авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 10 |

«ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Под редакцией Н.Ф.Басова Допущено ...»

-- [ Страница 2 ] --

- характеристиками преморбидной (предшествующей) струк­ туры личности;

- качеством профессионального образования;

- наличием опыта профессиональной деятельности.

Характеристики преморбидной структуры личности определя­ ют степень вероятности положительного результата профессиона­ лизации будущего специалиста.

Наиболее значимыми характеристиками являются ценностные ориентации, установки, мотивы в сфере предполагаемой деятель­ ности, которые в совокупности определяют профессиональную направленность личности.

Будущий специалист по социальной работе приобретает необ­ ходимые знания, умения и навыки в процессе профессиональной подготовки. В своей практической деятельности он основывается на интегративной области знания — теории социальной работы, которая как практико-ориентированное знание развивается, опи­ раясь на базовые положения педагогики, психологии, социоло­ гии, юриспруденции, валеологии, истории и других наук. В связи с этим требования к профессиональным знаниям также носят ин­ тегративный характер.

Знания, которые приобретает будущий специалист по соци­ альной работе в процессе профессиональной подготовки, можно условно разделить на следующие группы.

Система знаний и представлений, обеспечивающих высокий об­ щекультурный уровень развития личности студента. В процессе ос­ воения таких дисциплин, как философия, социология, экономика и др., студент знакомится с общенаучными теориями, концепция­ ми, подходами, на основании которых в дальнейшем происходит освоение специальных профессиональных знаний, а также развивает общеинтеллектуальные умения (анализа, синтеза, сравнения и др.), которые обеспечивают в целом успешность процесса обучения.

Система общепрофессиональных знаний дает теоретические осно­ вы практической деятельности в сфере социальной работы. Освое­ ние системы общепрофессиональных знаний происходит в про­ цессе изучения дисциплин «Теория социальной работы», «Техно­ логия социальной работы», «Социальная политика», «Профессио­ нально-этические основы социальной работы» и др. Содержание данных дисциплин охватывает всю профессиональную деятель­ ность, рассмотренную под определенным углом зрения.

Система специальных знаний. Эти знания носят практико-ориен тированный характер, конкретизируют, уточняют систему обще­ профессиональных знаний. Дисциплины, которые обеспечивают освоение студентом знаний данной группы, могут быть посвяще­ ны социальной ситуации определенной категории клиентов (со­ циальная геронтология), социальной проблеме (занятость населе­ ния и ее регулирование), определенной технологии профессио­ нальной деятельности (содержание и методика психосоциальной работы в системе социальной работы).

Таким образом, логика приобретения знаний строится на ос­ новании индуктивного принципа — от общего к частному, от абст­ рактного к конкретному, от теоретического к практическому.

В процессе профессиональной подготовки будущий специалист должен овладеть не только знаниями, но и способами практиче­ ской социальной работы по ряду направлений, в том числе следу­ ющими методами, формами, средствами:

оказание социальной помощи и услуг семьям и отдельным лицам, различным половозрастным, этническим и т. п. группам населения (посредничество, консультирование, специализированная помощь и т.п. в социальных службах, организациях и учреждениях);

организация и координация социальной работы с отдельными лицами и группами с особыми нуждами, с ограниченными воз­ можностями, вернувшимися из специальных учреждений и мест лишения свободы, и т.д.;

проведение исследовательско-аналитической деятельности (ана­ лиз и прогнозирование, разработка социальных проектов, техно­ логий) по проблемам социального положения населения в кури­ руемом районе (микрорайоне) с целью разработки проектов и программ социальной работы;

участие в организационно-управленческой деятельности и ад­ министративной работе социальных служб, организаций и уч­ реждений;

интеграция деятельности государственных и общественных орга­ низаций и учреждений по оказанию необходимой социальной за­ щиты и помощи населению.

Для реализации практической профессиональной работы по данным направлениям специалисту необходимо владеть рядом умений и навыков. Среди них можно выделить две группы:

общепрофессиональные умения (коммуникативные, организацион­ ные, управленческие, исследовательские): работать в условиях не­ формального общения, способствуя проявлению инициативы и активной жизненной позиции клиента;

вести организационно-уп­ равленческую, исследовательско-аналитическую, научно-педаго­ гическую деятельность и др.;

специальные умения: обеспечивать посредничество между клиен­ том (личностью, семьей, группой лиц) и различными обществен­ ными и государственными структурами;

обеспечивать связи между личностью и микросредой, детьми и взрослыми, семьей и обще­ ством;

оказывать влияние на отношения между людьми и ситуа­ цию в малой группе, стимулировать клиента к выполнению соци­ ально-значимой деятельности;

давать психологическую характери­ стику личности (ее темперамента, способностей и т.п.);

владеть приемами психодиагностики, психического консультирования и психической саморегуляции, социально-психологической коррек­ ции;

использовать формы и методы воспитательного воздействия в социальной работе и т. д.

Теоретическая подготовка будущего социального работника неразрывно связана с практикой. Система непрерывной практики студентов включает в себя ознакомительную, технологическую, производственную и производственно-преддипломную практику.

Профессиональная деятельность, являясь реальным средством изменения окружающего социума, имеет глубокий аксиологиче­ ский потенциал, заключенный в ее целях, используемых методах и результатах. Особенность профессиональной деятельности в сис­ теме «человек—человек» состоит в том, что человек зависит от действий или бездействий профессионала, а также в затрудненно­ сти внешнего контроля над деятельностью специалиста.

В системе такой профессиональной деятельности, как социальная работа, ситуация осложняется особым состоянием клиента, кото­ рый обращается за помощью к специалисту в трудной жизненной ситуации, когда могут быть ослаблены механизмы критического отношения к действительности, а специалисту делегируется роль человека, неспособного на ошибку. Специфика профессиональ­ ной социальной работы, обусловленная повседневной вероятно­ стью экстремальных ситуаций, требует сформированности у спе­ циалиста по социальной работе глубоких эмоционально-личност­ ных регуляторов поведения и деятельности, таких как ценностные ориентации.

Требования к поведению, деятельности, профессионально зна­ чимым качествам личности специалиста по социальной работе за­ фиксированы в ряде кодексов этики социальных работников: Ко­ декс этики социальных работников Национальной ассоциации социальной работы (США), «Этика социальной работы: принци­ пы и стандарты» (Международная федерация социальных работ­ ников), Российский кодекс этики социальных работников и др.

Документы, определяющие этические требования, выполняют функцию формализации профессиональных ценностей, т. е. возве­ дения их в ранг требований профессии к личности специалиста.

Специфика профессиональных ценностных ориентаций, на наш взгляд, состоит в их более жесткой социальной заданности, кото­ рая отражается как в нормативных актах, так и в разного рода предписаниях к деятельности специалиста. Профессиональные цен­ ностные ориентации развиваются в рамках профессионального сообщества, транслируются его новым членам и во внешний со­ циум. С данным феноменом связано понятие «миссия профессии», т. е. ее особая роль, значимость для общества. Особенно ярко она проявляется в сферах профессиональной деятельности, связанных со взаимодействием «человек—человек»: медицина, педагогиче­ ская, управленческая деятельность, психологическая помощь и др.

Это обусловлено профессиональной ответственностью за жизнь и здоровье зависимого от профессионала человека.

Профессиональные ценности специалиста по социальной ра­ боте можно условно разделить на группы, которые по критерию подчиненности будут соотнесены как уровни ценностей:

в ы с ш и й у р о в е н ь — экзистенциальные ценности, идеоло­ гическая основа профессии;

п е р в ы й у р о в е н ь — ценности-цели, подчиненность ценно­ стей первого уровня экзистенциальным ценностям обеспечивает гуманистический характер профессиональной деятельности через регуляцию ее целевого компонента;

в т о р о й у р о в е н ь — ценности-принципы, в которых отра­ жена зависимость процессуального компонента профессиональной деятельности гуманистической идеологии профессии;

т р е т и й у р о в е н ь — ценности-нормы обусловлены более вы­ соким уровнем ценностей и определяют гуманистический харак­ тер поведенческого компонента профессиональной деятельности.

§ 2. Профессиональные функции специалиста по социальной работе Диагностическая функция. Основываясь на принципе адресно­ сти социальной работы, специалист определяет степень необходи­ мости и достаточности социальной помощи для конкретного кли­ ента, выявляет социальные и личностные ресурсы, которые могут быть использованы в целях улучшения его жизненной ситуации.

В целостной диагностической процедуре можно условно выде­ лить два взаимосвязанных и взаимозависимых блока: диагностику социальной среды клиента и диагностику личности клиента. При этом п е р в ы й б л о к направлен преимущественно на выявление социальных ресурсов, оптимизирующих ситуацию, и деструктив­ ных факторов, «проблемных точек» среды, вызывающих ухудше­ ние ситуации;

в т о р о й б л о к направлен на выявление личност­ ных ресурсов клиента.

Полученная при этом информация в целом позволяет ответить на вопрос о соотношении активности клиента и специалиста в совместной деятельности, направленной на помощь (самопомощь) в трудной жизненной ситуации. При организации взаимодействия с клиентом специалист стремится не брать на себя решение его проблем, а мобилизовать личностные ресурсы клиента, сделав сти­ мулирование процесса самопомощи основным направлением ра­ боты. Однако для этого необходимо ответить на вопрос: каковы реальные возможности клиента? Необоснованно полагаясь на от­ сутствующие или недостаточно развитые личностные ресурсы кли­ ента, специалист может спровоцировать развитие ситуации, в ко­ торой клиент не сможет самостоятельно преодолеть трудности, что повлечет за собой неуверенность, тревожность и даже негативист ские тенденции восприятия работы со специалистом.

Прогностическая функция реализуется на уровне практической работы с клиентом (клиентами) и на административно-управлен­ ческом уровне. В обоих случаях при реализации прогностической функции специалист использует результаты проведенной социаль­ ной диагностики. В технологическом алгоритме эти уровни связа­ ны последовательно. На основании поставленного «социального диагноза» специалист определяет потенциалы оптимизации налич­ ной ситуации, степень вероятности позитивного разрешения про­ блем, а также качественный уровень ожидаемого результата.

Специалист участвует в прогнозировании и программировании процесса социального развития конкретного микросоциума, ко­ торый является объектом его профессиональной деятельности.

Прогностическая деятельность на административно-управленческом уровне может быть направлена на развитие системы конкретного учреждения социального обслуживания населения, а также на си­ стему органов и учреждений социальной защиты города, района, субъекта РФ. На основе зондажно-информационного обследова­ ния, информационно-целевого анализа различной документации, социального картографирования и других методов социальной диа­ гностики выявляются недостатки в деятельности различных ин­ ститутов, участвующих в социальной работе, определяются аль­ тернативные траектории усовершенствования их деятельности, а также оптимальное соотношение возможных затрат и результатов в контексте каждой альтернативы.

Физические, психические, социальные, духовные возможно­ сти, помогающие преодолевать трудную жизненную ситуацию и ее последствия, восстанавливать или формировать свои лично­ стные или социальные качества, способствующие повышению социального статуса, у разных людей разные. Если в одном слу­ чае социальный работник ожидает хорошего результата работы с клиентом, то в другом — результативность может быть объектив­ но снижена непреодолимыми обстоятельствами. В качестве при­ мера рассмотрим социальную работу с двумя категориями кли­ ентов: с безработными и лицами с ограниченными возможно­ стями. В ситуации человека, потерявшего работу, утрачен су­ щественный ресурс личности — участие в производственной дея­ тельности, что влечет за собой ряд проблем различного харак­ тера. Однако восстановление данного ресурса позволяет устра­ нить практически все неблагоприятные для человека последст­ вия. В этом случае можно предполагать высокую результативность работы.

В ситуации социальной помощи лицу с ограниченными воз­ можностями потеря такого ресурса, как «здоровье», во многих случаях необратима. Тогда речь идет о компенсации утраченного ресурса, т. е. о максимально полном замещении его другим ресур­ сом. Здесь важно определить, какими будут идеальный результат, т. е. достижимый при максимально благоприятном стечении обсто­ ятельств (при этом «идеальность» определяется не относительно результатов работы с другими людьми, а относительно того поло­ жения, в котором находится клиент в момент прогнозирования развития его ситуации), и оптимальный результат, который пони­ мается как наиболее гармоничное соотношение затрат и достиже­ ний при решении социальных проблем клиента. На основании ре­ ального прогноза определяются направленность, этапы и резуль­ тативность возможного вмешательства.

Организаторская функция. Специалист по социальной работе организует деятельность по оказанию социальной помощи клиен­ ту или группе лиц. При этом в процессе организации деятельности специалист может занимать ряд позиций: и с п о л н и т е л я четко определенных заданий (поручений), о р г а н и з а т о р а отдельно­ го направления деятельности, к о о р д и н а т о р а усилий различ­ ных лиц по организации конкретной деятельности.

Виды деятельности, организуемые специалистами по социаль­ ной работе, существенным образом варьируют в зависимости от специфики учреждения, категорий обслуживаемых и основных потребностей клиентской группы. Специалист определяет в пер­ вую очередь ее целевой компонент. Важно, чтобы цели деятельно­ сти были адекватны той социальной проблематике, которая акту­ альна для конкретного городского микрорайона, поселка, села или другого типа поселения.

Определив цель деятельности (например, организация досуга для детей из малообеспеченных семей микрорайона), специалист подбирает оптимальные формы достижения этой цели (массовый праздник, организация работы спортивных секций, кружков по интересам и т.д.), выбор цели и формы деятельности во многом обусловливает ее содержание.

Организаторская функция позволяет на деятельностном уровне изменять жизненную ситуацию клиента (или группы клиентов);

при этом возникает обратная связь по отношению к реализации диагностической и прогностической функций. Деятельность стро­ ится на основании поставленного «социального диагноза» и про­ гноза развития ситуации.

В процессе деятельности происходят социальные изменения, которые фиксируются с помощью второго витка социальной ди­ агностики, причем от степени изменений и их соответствия по­ ставленной цели зависят эффективность деятельности и адекват­ ность прогноза. При этом процесс развивается по спирали, т. е. на основании новыгх диагностических данныгх делается новый про­ гноз и организуется деятельность для достижения социально зна чимыгх целей.

Посредническую функцию часто называют основной функцией специалиста по социальной работе. Общество — сложная много­ компонентная самоорганизующаяся система. Каждый член социу­ ма вовлечен во множество социальных связей, зависимостей, в совокупности составляющих микросоциум личности. Успешное функционирование человека в микросоциуме обусловлено рядом субъективных и объективных факторов, нарушение какой-либо социальной связи влечет за собой ощутимые последствия для че­ ловека в виде самых разных жизненных проблем.

Так, например, потеря здоровья (инвалидизация) рождает м но­ жество проблем: социально-экономические — лиш ение привычного уровня обеспеченности, дисбаланс в сфере потребления (большая часть доходов тратится на поддержание уровня здоровья, платные медицинские процедуры, лекарства и т.д.), вынужденный уход из производственной сферы;

социально-психологические — сокращ е­ ние круга общения, ощущение собственной бесполезности, сни­ жение самооценки, формирование негативно окрашенной ^ -к о н ­ цепции и др.;

социально-педагогические — трудности в воспитании детей, межличностные конфликты в семье и другие жизненные обстоятельства.

Для решения возникш их трудностей и проблем необходима помощь специалистов различных направлений, однако состояние личности, находящейся в тяжелой жизненной ситуации, не по­ зволяет человеку сделать несколько «стартовых усилий», т.е. ис­ кать координаты специалиста, записываться на прием, рассказы­ вать о своих проблемах.

Специалист по социальной работе, являясь, по определению многих авторов, «проводником социальных перемен», обеспечи­ вает связь клиента со всеми необходимыми ему службами. Для реализации посреднической ф ункции специалист аккумулирует информацию обо всем спектре предоставляемых в учреждениях услуг, условиях, формах, методах работы с клиентами. Социальный работник осуществляет связь с нужным специалистом, может оха­ рактеризовать жизненную ситуацию клиента (с его согласия), т.е.

фасилитирует процесс оказания профессиональной помощи пред­ ставителями других профилей и, следовательно, процесс получе­ ния помощи клиентом.

Инновационная функция. Специалист по социальной работе в деятельности, направленной на преобразование социума, стремится к использованию наиболее эффективных методов и технологий работы.

Чтобы совершенствовать систему социальной поддержки насе­ ления, деятельность специалиста должна носить инновационный характер, т. е. включать в себя новые методические, технологичес­ кие компоненты.

Инновационная функция специалиста реализуется в творческом подходе к принятым технологиям социальной работы (постоян­ ном анализе их использования, выявлении сильных и слабых сто­ рон, введении новых технологических компонентов), в интегра­ ции в практику социальной помощи существующего инновацион­ ного опыта (в том числе опыта учреждений, имеющих статус экс­ периментальных площадок, опыта других регионов Российской Федерации, зарубежных стран и т.д.).

Мотивационная функция социального работника выражается в создании мотивообразующих условий для включения клиента в дея­ тельность по преодолению трудной жизненной ситуации, а не в том, чтобы решить за него его проблему. Наличие односторонней активности в системе взаимодействия «специалист—клиент» чре­ вато, во-первы х, развитием иж дивенческой позиции клиента, возникновением социальных ожиданий удовлетворения потребно­ стей без собственных усилий и, во-вторых, низкой эфф ективно­ стью деятельности.

Возникшая у человека трудная жизненная ситуация может быть преодолена только в результате его собственных усилий, специа­ лист по социальной работе в этом случае поддерж ивает, н а ­ правляет, корректирует действия личности, обеспечивает нали­ чие необходимой инф ормации, снимает или уменьшает проти­ водействие различных социальных барьеров, но не «решает про­ блему за клиента».

Среди основных препятствий, затрудняющих принятие и реа­ лизацию активной деятельностной позиции относительно суще­ ствующей проблемы, можно назвать: неуверенность клиента в своих силах, страх неудачи;

отсутствие или недостаток инф ормации, обеспечивающей эффективность деятельности;

отсутствие соци­ альных умений и навыков реализации, необходимых для решения проблемы поведенческой траектории.

Для преодоления выявленных у клиента трудностей специалист использует следующие методы и приемы работы:

- консультирование, направленное на повышение самооценки клиента;

- включение клиента в деятельность, способствующую достиже­ нию положительного результата (создание ситуации успеха);

- социальное научение клиента, включающее информативный и поведенческий блоки, и др.

Защитная функция специалиста по социальной работе реа­ лизуется в случаях, когда трудная ж изненная ситуация вызвана неправомочными действиями третьих лиц, наруш ающ ими права и свободы клиента. Специалист может выступать в качестве и н и ­ циатора судебного разбирательства по установленному факту на­ рушения прав и свобод клиента, свидетеля на судебном заседа­ нии, а также, если это необходимо, в качестве общественного защитника.

Профилактическая функция. Современная социальная ситуация в Российской Федерации характеризуется интенсивной динами­ кой развития социальных патологий: распространением наркома­ нии, алкоголизма, проституции среди несовершеннолетних. С о­ циальные патологии продвигаются, как правило, из более круп­ ных населенных пунктов в мелкие.

Анализ ситуации в крупных городах позволяет прогнозировать развитие неблагоприятных социальных явлений в других типах поселений.

Устранение негативных последствий формирования стереоти­ пов девиантного поведения требует крупных финансовых затрат.

Кроме того, эффективность подобной деятельности при наличии устойчивых поведенческих отклонений не всегда соотносится с по­ казателями затратности ресурсов. П оэтому реализация проф и­ лактической функции — одно из основных направлений социаль­ ной работы.

Вопросы для самоконтроля 1. Знаниями из каких научных областей должен обладать специалист по социальной работе?

2. Каковы взаимосвязи и взаимозависимости в иерархии профессио­ нальных ценностей социальной работы?

3. Какова последовательность реализации специалистом по социаль­ ной работе профессиональных функций в конкретной ситуации практи­ ческой деятельности?

Рекомендуемая литература Доэл М., Шардлоу С. Практика социальной работы: Упражнения и ме­ тодические разработки для обучения и повышения квалификации соци­ альных работников. — М., 1995.

Медведева Г. П. Этика социальной работы: Учеб. пособие для вузов. — М., 1999.

Обучение практике социальной работы: Международный опыт и пер­ спективы / Под ред. М.Доэла и С. Шардлоу. — М., 1997.

Основы социальной работы: Учебник для вузов / П. Д. Павленок, А.А.Акимова, В.П.Алферов и др. — М., 2001.

Социальная работа: учеб. пособие. — Ростов н/Д, 2003.

Социальная работа: Введение в профессиональную деятельность / Отв.

ред. А. А. Козлов. — М., 2004.

Никитина В. Б., Василенко Т.Д. Психодиагностика в системе социаль­ ной работы: Учеб. пособие дял студ. высш. учеб. заведений. — М., 2004.

Никитин В. А. Социальная работа: Проблемы теории и подготовки спе­ циалистов: Учеб. пособие. — М., 2002.

Теория и практика социальной работы / Е.Н.Барябина, М. Э. Елюти­ на, С. А. Константинов и др.;

Под общ. ред. В. Ы.Ярской. — Саратов, 1995.

Теория социальной работы: Учеб. для вузов / Г. Ю. Бурлакова, С. И. Гри­ горьев, Л.Г. Гуслякова и др.;

Под ред. Е. И.Холостовой. — М., 1998.

Тетерский С. В. Введение в социальную работу: Учеб. пособие для ву­ зов. — М., 2001.

Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие для вузов. — М., 2000.

Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. — М., 1992.

Холостова Е. И. Социальная работа: Учеб. пособие. — М., 2006.

Ярская- Смирнова Е. Р. Профессиональная этика социальной работы. — Раменское (Моск. обл.), 1999.

ГЛАВА К Л И ЕН Т КАК ОБЪЕКТ П РО Ф ЕС СИ О Н А Л ЬН О ГО ВЗАИМ ОДЕЙСТВИЯ СО Ц И АЛЬНОГО РАБОТНИКА § 1. Л и ч н о стн ая п роблем а, ее и сто ки, субъективны й х ар актер Проблемы, возникающие в процессе жизнедеятельности инди­ вида, группы, сообщества, могут интерпретироваться как трудно­ сти — несоответствие между желаемым и возможным. Например, трудность испытывает неподготовленный человек, перед которым стоит задача перепрыгнуть какое-либо препятствие, т.е. трудность выступает в качестве объективного явления.

Закон «Об основах социального обслуживания населения» трак­ тует трудную жизненную ситуацию более широко: не только как объективное нарушение жизнедеятельности, но и как угрозу его возникновения. Другими словами, рассматривается субъективная составляющая, которая может быть названа затруднением: особое психическое состояние, препятствующее нормальной (спокойной) жизни индивида, группы или общности. Причем наличие трудно­ сти (объективных обстоятельств) не всегда ведет к затруднению (соответствующему субъективному отражению), а затруднение не всегда вызывается действительным наличием трудности. В первом случае, объективно испытывая трудность, индивид (группа и т.д.) не воспринимает ее как нечто непреодолимое, а во втором — субъективный страх не имеет реальных оснований.

Итак, объект социальной работы может испытывать объектив­ ные трудности или субъективные затруднения, однако и (или) те и другие приводят к нарушению жизнедеятельности. Весьма важно еще и то, что лежит в основе как трудности, так и затруд­ нения. Оба эти явления роднит недостаток (дефицит) средств ре­ гулирования объективной или субъективной стороны жизненной ситуации.

Согласно российскому законодательству лицо, находящееся в трудной жизненной ситуации, может получать социальную помощь в случае обращения в социальную службу. После этого специали­ сты социального учреждения обязаны проверить соответствие па­ раметров жизненной ситуации обратившегося нормативно пред­ писанным требованиям к получателю социальной помощи. Резуль­ таты изучения личностных обстоятельств индивида дают основа­ ние для реализации права на помощь. Однако осуществление по­ мощи находится в прямой зависимости от непосредственной до­ говоренности между нуждающимся и социальной службой в лице ее руководителя. Таким образом, человек может стать клиентом учреждения социального обслуживания — участником контракта с данным учреждением, если характер ж изненной проблемы аде­ кватен тому или иному типу, предусмотренному российским за­ конодательством.

Рассмотрим пример. Первый шаг в социальной защите инвалидов свя­ зан с признанием человека инвалидом (получение специального право­ вого статуса). Данная процедура — определение в установленном порядке потребностей освидетельствуемого лица (включая реабилитацию на ос­ нове оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким рас­ стройством функций организма) — называется медико-социальной экспер­ тизой.

После того как человек признан инвалидом, для него открывается доступ к использованию общественных ресурсов. Привлечение внешних ресурсов позволяет осуществлять различные виды реабилитации: восста­ новительная терапия, реконструктивная хирургия, протезирование и орте зирование (медицинская);

профессиональная ориентация, профессиональ­ ное образование, профессионально-производственная адаптация и трудо­ устройство (профессиональная);

социально-средовая ориентация и соци­ ально-бытовая адаптация (социальная). Результатом реабилитации долж­ но стать замещение (компенсация) ограничений жизнедеятельности и создание инвалиду равных с другими гражданами возможностей участия в жизни общества.

Клиентом социальной службы становится человек, имеющий п р о б л е м у н а у р о в н е социальных, ментальных и психомен­ тальных связей. Эти уровни определяются на основе традицион­ ного выделения трех сфер личности: деятельностной (реального социального взаимодействия), когнитивной (умственной), эмоци­ ональной (чувственной). Проблема на уровне социальных связей — это рассогласование взаимодействия человека с другими людьми, с группами, социальными институтами. Социальные связи инди­ вида в таких сферах жизнедеятельности, как семья, производство, досуг и др., определяют степень его адаптированности в данных социокультурных обстоятельствах.

Проблема на уровне ментальных связей с обществом и груп­ пой представляет собой разрыв процессов восприятия, переработ­ ки и хранения в памяти и трансляции информации об окружаю­ щем мире. В этом случае происходит расстройство смысловой ком­ муникации индивида с группой и обществом. Подобная ситуация может возникнуть при разрушении так называемого ментального каркаса. Ментальные связи с самим собой включают самоиденти­ фикацию (кто я?), систему осознаваемых ценностей и убеждений (почему я это делаю?), понимание собственного предназначения (зачем я?), поведенческие программы (как я это делаю?), систему описания собственного опыта (как я себя чувствую?).

М ентальный уровень взаимодействия определяется уровнем развития у индивида интеллектуальных способностей и приобре­ тенным социальным опытом. Поэтому предпосылками возникно вен ия проблем на ментальном уровне являются психические рас­ стройства различного характера, задержка психического развития.

Важная составляющая благополучия взаимодействия на данном уровне — здравый смысл, который следует понимать как способ­ ность осмысливать происходящее, рассуждать, объяснять себе и другим те или иные события и поступки. В этом ключе значима также способность к рефлексии. Понятие «рефлексия» означает от­ ражение субъектом своих и чужих внутренних состояний, причин собственных и чужих поступков.

В подростковом возрасте недостаток этих ресурсов определяет существенные когнитивные трудности при решении жизненных задач. Разрешение проблем на уровне ментальных связей обуслов­ лено самоопределением — осознанным выбором наиболее подхо­ дящего варианта поведения. В то же время для граждан пожилого возраста подобные трудности вызываются недостаточной инф ор­ мированностью, неготовностью к решению мыслительных задач в новых общественных условиях.

Психоментальные связи — эмоциональная сторона взаимоотно­ шений, существующих в обществе, группе, их субъективная зна­ чимость для человека, а также отношение к самому себе. Послед­ нее выражается в состоянии такого внутреннего ресурса, как ж из­ ненная позиция и самоотношение. Проблемы, возникающие на уровне психоментальных связей индивида с самим собой, обуслов­ лены эмоциональным непринятием «образа Я». Данные обстоятель­ ства порождаются несоответствием субъективного восприятия соци­ альной и индивидуальной нормы. Наиболее ярким примером мо­ гут служить психоментальные проблемы представителей сексуаль­ ных меньшинств.

Расстройство эмоциональной стороны взаимоотношений ин­ дивида с группой возникает, когда та или иная группа не удовле­ творяет потребности субъекта в психологическом комфорте, при­ нятии. Так, социально-психологические противоречия в семье при­ водят к негативному микроклимату, нарушению у супругов, ро­ дителей и детей чувства защищенности.

§ 2. Виды личностных проблем Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» называет следующие разно­ видности трудной жизненной ситуации: инвалидность, неспособ­ ность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, бо­ лезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безра­ ботица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество. Поэтому для рассмо­ трения различных видов личностных проблем обратимся к типо­ логии трудных жизненных ситуаций.

Инвалидность. Латинское слово «инвалид» (invalid) означает «непригодный» и служит для характеристики лиц, которые вслед­ ствие заболевания, ранения, увечья ограничены в проявлении жизнедеятельности. Первоначально при характеристике инвалид­ ности акцент делался на отношении «личность—способность тру­ диться». Поскольку инвалидность является препятствием к полно­ ценной профессиональной деятельности и лишает человека воз­ можности самостоятельно обеспечивать свое существование, в пер­ вую очередь внимание уделялось медицинским аспектам утраты трудоспособности и проблемам материальной помощи инвалидам, создавались соответствующие учреждения, призванные восполнять недостаток материальных средств к существованию инвалида. В на­ чале XX в. представления об инвалидности гуманизировались, дан­ ная проблема стала рассматриваться в системе координат «лич­ н о с ть -с п о с о б н о с т ь к полноценной жизнедеятельности», были выдвинуты идеи о необходимости такой помощи, которая давала бы инвалиду возможность самостоятельно строить свою жизнь.

Современная трактовка инвалидности связана со стойким рас­ стройством здоровья, обусловленным заболеваниями, последствия­ ми травм или дефектами, приводящим к ограничению жизнедея­ тельности и вызывающим необходимость социальной защиты и помощи. Основным признаком инвалидности считается недостаток физического ресурса, который внешне выражается в ограничении жизнедеятельности (полной или частичной утрате способностей или возможностей осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться и заниматься трудовой деятельностью).

Ограничения инвалида в занятиях трудовой деятельностью при­ водят одновременно к низкому имущественному статусу и избы­ точному временному потенциалу. Социальный статус инвалидов довольно низок и выражается в социальной дискриминации этой группы населения. Состояние остальных ресурсов зависит от того, в какой период жизни возникла инвалидность. Инвалидность де­ тей как проблема связана с опасностью недостаточного развития способностей, ограниченного освоения индивидуального социаль­ ного опыта, формирования таких негативных черт, как инфанти­ лизм и иждивенчество (характеризующих жизненную позицию и самоотнош ение).

Неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным воз­ растом, болезнью. Содержание трудной жизненной ситуации за­ ключено в ее названии, однако проблема ограничена двумя груп­ пами причин (старость и болезнь), выпали такие причины, как младенческий возраст и инвалидность. Неспособность к самооб­ служиванию фиксирует внимание на недостаточном состоянии ф и ­ зического ресурса, пожалуй, это самое крайнее качество. Здесь не­ обходимо иметь в виду, что неспособность к самообслуживанию в связи с болезнью может быть временной, в то же время представ­ ляется возможной дифференциация уровней неспособности (огра­ ничение передвижения, ограничение движений, ограничение су­ ществования).

Сиротство. Этот вид трудных жизненных ситуаций может быть рассмотрен в системе «ребенок —осуществление родителями сво­ их функций». Согласно закону детьми-сиротами называют лиц в возрасте до 18 лет, у которых умерли оба или единственный роди­ тель, а детьми, оставшимися без попечения родителей, — лиц в возрасте до 18 лет, которые остались без попечения единственно­ го или обоих родителей1. Основными функциями родителей явля­ ются содержание (осуществление питания, ухода, обеспечение одеждой и пр.), воспитание (семейное воспитание, организация образования), психологическая поддержка, представление инте­ ресов, надзор. Естественно-социальный институт родительства фактически выполняет роль временного посредника между обще­ ством и ребенком. Утрата ребенком такого социального посредни­ ка создает серьезные трудности в удовлетворении всей гаммы че­ ловеческих потребностей и социальных нужд.

Безнадзорность вызвана неисполнением родителями своих функ­ ций надзора и воспитания ребенка и отличается от сиротства но­ минальным наличием родителей. Частным и наиболее социально опасным случаем безнадзорности является полный разрыв ребен­ ка и семьи (отсутствие постоянного места жительства, ограничен­ ность контактов с родителями или лицами, их заменяющими). Лич­ ностный аспект проблемы беспризорности состоит в отсутствии нормальных человеческих условий жизни и воспитания, бесконт­ рольности за поведением и времяпрепровождением, ведущим к социальной дезаптации. Причиной возникновения беспризорно­ сти является уход ребенка из семьи вследствие жестокого обраще­ ния родителей либо конфликта. Характерные черты жизненной си­ туации беспризорных детей: постоянное пребывание вне родитель­ ской квартиры или социального учреждения (ночевки на вокза­ лах, свалках, в тепловых коммуникациях), существование за счет сбора бутылок и цветных металлов, воровства, попрошайничества, проституции.

Безнадзорность создает социальные проблемы как в настоящем (безнадзорные дети становятся участниками и жертвами противо­ правных действий), так и в будущем (формирование личности асоциального типа, укоренение негативных навы ков ж изнеде­ ятельности).

Малообеспеченность в качестве личной проблемы представляет собой недостаточность материального ресурса как средства удов­ 1 Федеральный закон «О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

летворения витальных и социальных потребностей. Ж изненная си­ туация малообеспеченных граждан трудоспособного возраста ха­ рактеризуется также низким социальным статусом, формирова­ нием комплекса неполноценности, ростом социальной апатии, для детей, воспитывающихся в малообеспеченных семьях, возника­ ет опасность занижения социальных стандартов, развития агрес­ сивности как по отношению к государству, обществу, так и к от­ дельным слоям, группам населения, индивидам. Для граждан по­ жилого возраста, испытывающих трудности материального свой­ ства, данное положение вызывает разочарование по отношению к государству, которому они служили, платили налоги, защищали в военное время.

При решении государством проблем малообеспеченное™ на первый план выходит соблюдение принципа социальной справед­ ливости. Вследствие того что человеческие потребности обуслов­ лены специфической социокультурной ситуацией человека или семьи, государство вынуждено разрабатывать минимальные нор­ мы обеспеченности. Для этого используется метод определения набора товаров и услуг, гарантирующего минимальный уровень ж изни и обеспечивающего удовлетворение как физиологических, так и некоторых социальных потребностей. Основным инстру­ ментом определения денежного дохода, необходимого для м ини­ мального адекватного уровня ж изни, обычно служит потреби­ тельский бюджет соответствующего стандарта жизни, содержащий количественные наборы товаров и услуг и оцененный в рознич­ ных ценах.

Безработица представляет собой проблему трудоспособных граждан, не имеющих работы и заработка (дохода), готовых при­ ступить к работе. Безработица — частный случай незанятости, ког­ да человек по тем или иным причинам не участвует в производ­ ственной деятельности, однако незанятый индивид может быть и не готов трудиться.

Социальная сторона проблемы безработицы выражается в за­ интересованности любого государства в максимальной вовлечен­ ности населения в процесс производства материальных и духов­ ных благ (эти люди являются налогоплательщиками и кормят иж­ дивенческие категории — детей и стариков). Кроме того, безработ­ ные представляют собой нестабильную, потенциально крим ино­ генную социальную группу (у безработных более высок риск асо­ циального поведения). Ну и наконец, безработные — это слои населения, нуждающиеся в защите и помощи (в виде доплат, ком ­ пенсаций и т.д.). Поэтому для государства дешевле обходится пре­ одоление безработицы, чем содержание безработных.

Личностная составляющая проблемы безработицы связана с утратой источника материальных ресурсов, потерей положения в обществе, структурированности личного времени, деградацией сферы способностей и опыта профессиональной деятельности, постепенного разрушения позитивной самоидентификации.

А. В. Панченко выделяет три типа поведения безработных:

1) активность и осознанность — на протяжении наблюдаемого периода безработный активно ищет работу, осознает проблемы, с которыми он сталкивается, и для их преодоления изменяет содер­ жательную сторону своей активности;

2) активность и неосознанность — на протяжении наблюдаемо­ го периода безработный активно ищет работу, однако форма и направление поиска работы остаются неизменными, даже если они уже не адекватны сложившимся условиям;

3) пассивность — на протяжении наблюдаемого периода безра­ ботный не прилагает активных усилий к поиску работы, хотя ощу­ щает необходимость трудоустройства (например, безработный после ряда неудачных попыток перестает искать работу, так как «работы в городе нет», «устроиться на хорошую работу можно только по знакомству» и пр.).

Отсутствие определенного места жительства — специфиче­ ская личностная проблема, связанная не только и не столько с недостаточностью экономического ресурса, сколько с нарушени­ ем человеческого «микромира» — системы существования, встро­ енное™ в общество. Индивиды, имеющие проблемы такого рода, иолучили название «бомж» (без определенного места жительства), они вынуждены скитаться, заниматься бродяжничеством. Само слово «бродяга» объясняется в словарях как «обнищавший, без­ домный человек, скитающийся без определенных занятий».

Существуют основные причины возникновения бродяжниче­ ства: семейные, жилищные, моральные проблемы и психические заболевания человека. Исходя из этого, среди лиц без определен Iюго места жительства можно условно выделить три группы. П е р ­ в а я - —лица нетрудоспособного возраста, вставшие на путь бродяж­ ничества под влиянием жизненных и семейных обстоятельств (не­ возможность проживания в семье, болезни, одиночество, старческое слабоумие). В т о р а я — индивиды, утратившие жилье в связи с пребыванием в местах лиш ения свободы или с обманом при обме­ не или купле-продаже жилья, потерявшие документы и не имею­ щие возможностей выйти из создавшейся жизненной ситуации.

Т р е т ь я — люди, как правило, трудоспособного возраста, прин­ ципиально не желающие трудиться, подверженные алкоголизму, продавшие свое жилье или утратившие его по иным причинам.

Конфликты и жестокое обращение в семье. Конфликты в семье представляют собой столкновение супругов, детей и родителей, вызванное трудноразрешимыми противоречиями, связанными с противоборством и острыми эмоциональны ми переживаниями.

Конфликт ведет к расстройству функционирования семьи, нару­ шению процесса реализации потребностей ее членов.

Жестокое обращение, согласно международным нормам, вклю­ чает все формы физического или психического насилия, причи­ нение побоев или нанесение оскорблений, невнимательное, не­ брежное или жестокое обращение, эксплуатацию, в том числе сек­ суальные посягательства. В литературе выделяются следующие ф ор­ мы насильственных действий: физическое насилие;

психическое (эмоциональное) насилие;

сексуальное (половое) насилие, пре­ небрежение жизненными нуждами.

Под физическим насилием понимаю тся следующие действия:

убийства, избиения, увечья, убийство младенца, принуждение к отказу от пищи, принуждение к отказу от медицинской помощи, принуждение в репродуктивной сфере. Сексуальное насилие вклю­ чает в себя: изнасилование, инцест, различного рода сексуальные домогательства;

под психическим насилием понимаются: ограниче­ ние в поведении, угрозы, вынужденное вступление в брак. Пренеб­ режение жизненными нуждами предполагает такую ситуацию, ког­ да родители или лица, их замещающие, не обеспечивают ребенка пищей, кровом, одеждой, гигиеническими условиями, соответ­ ствующими его потребностям.

Объектом домашнего насилия становятся в физическом или психологическом плане слабые члены семьи, как правило, ж ен­ щины, дети, старики. Выделяют три типа семейной жестокости:

1) со стороны родителей по отношению к детям;

2) со стороны одного супруга по отношению к другому;

3) со стороны детей и внуков по отношению к престарелым родственникам.

Ж естокое обращение с детьми ведет к разным последствиям, но их объединяет одно — ущерб здоровью или опасность для ж из­ ни ребенка, не говоря уже о нарушении его прав. Конфликты в семье разрушают чувство защищенности, психологический ком­ форт, вызывают тревожное беспокойство, порождают психические заболевания, уход из семьи, суицидальные попытки.

Одиночество — это переживание, вызывающее комплексное и острое чувство, которое выражает определенную форму самосо­ знания, свидетельствующее о расколе отношений и связей внут­ реннего мира личности. Источниками одиночества являются не только особенности личности, но и специфика ж изненной ситуа­ ции. Одиночество появляется в результате недостаточности со­ циального взаимодействия индивида, взаимодействия, которое удовлетворяет основные социальные запросы личности.

Выделяются два типа одиночества: эмоциональное одиночество (отсутствие тесной интимной привязанности, такой как любовная или супружеская);

социальное одиночество (отсутствие значимых дружеских связей или чувства общности).

Наибольший процент одиноких людей дают большие города, жизнь в которых разъединяет его жителей. У многих горожан возни­ кают трудности с общением, с нахождением адекватного партнера.

Есть много очевидных примеров социального одиночества лю ­ дей, которые вследствие каких-то социальных изменений оказа­ лись отторгнутыми обществом или определенной группой. К ним относятся старики, бедняки, эксцентричные по своей природе люди, те, чьи занятия выходят за рамки общепринятых норм, и в некоторых случаях подростки и женщины.

Одиночество может быть причиной многих разочарований, но хуже всего, когда оно становится причиной крушения надежд.

Одинокие люди чувствуют себя покинутыми, оторванными, за­ бытыми, обделенными, ненужными. Это мучительные ощущения, потому что они возникают вопреки обычным человеческим ожи­ даниям. Одиночество предполагает разрыв связей или их полное отсутствие, тогда как наши обычные надежды, ожидания сориен­ тированы на согласованность, соединение, связь. Тяжелая форма одиночества может означать беспорядок и пустоту и вызывать ин­ дивидуальное чувство бесприютности, ощущение того, что чело­ век везде «не на своем месте».

§ 3. Изменения личностной ситуации клиента социальной службы Ж изненная ситуация клиента социальной службы представляет собой динамическое явление, изменения в ней обусловлены не­ сколькими различными факторами, которые можно классиф ици­ ровать следующим образом: факторы жизненного старта, естествен­ но-культурная и социокультурная динамика, фактор образа ж из­ ни, фактор непредвиденных экстремальных обстоятельств, ф ак­ тор субъектного произвола.

Факторы жизненного старта представляют собой совокупность природных, психоментальных и социальных характеристик, кото­ рыми обладает человек в начале профессионального этапа социа­ лизации. Данный период избран в связи с необходимостью само­ стоятельного решения задач, определяющих дальнейшую социа­ лизацию. В первую группу входит наследственность — свойство орга­ низмов повторять от поколения к поколению сходные природные признаки. Генетически задаются здоровье и способности. Человек не выбирает пол, расу, национальность, семью, в которой сужде­ но родиться, но всю жизнь несет на себе отпечаток этой случайно­ сти. Большое значение для изучения фактора жизненного старта имеет евгеника — учение о наследственном здоровье человека, о возможных методах влияния на эволюцию человечества для со­ вершенствования его природы, о законах наследования одаренно­ сти и об ограничении передачи наследственных болезней будущим поколениям.

В качестве жизненного старта индивид получает от своей семьи определенный уровень материального достатка, в родительской семье формируется жизненная позиция, развиваются способно­ сти, накапливается социальный опыт. Последнее нашло отраже­ ние в концепции Э. Берна и получило название «родительского сценария». По мнению Берна, жизненный старт человека во м но­ гом обусловлен бессознательно усвоенными им в детстве предпи­ саниями его родителей.

В группе факторов естественно-культурной динамики выделя­ ют генетически обусловленные изменения физического ресурса индивида. Данный ресурс подвержен циклическому изменению:

человек рождается слабым, в детстве, отрочестве, юности орга­ низм развивается, достигает высшего уровня в период ф изическо­ го расцвета, затем начинаются процессы старения — физические возможности ослабевают.

Поступательно изменяется правовой статус человека, он рожда чется недееспособным, приобретает частичную дееспособность в несовершеннолетнем возрасте и полностью становится субъектом правовых отношений, достигая совершеннолетия. Такое положе­ ние вещей связано с общественными представлениями о возможно­ стях индивида контролировать собственное поведение, нести ответ­ ственность за поступки. Эти общественные представления не про­ тиворечат логике социализации, действительно, взрослея, осваи­ вая различные социальные роли, человек приобретает опыт реш е­ ния жизненных задач, становится житейски мудрее, опытнее.

В значительной степени этнокультурными особенностями обус­ ловлены изменения социального статуса. В европейской традиции динам ика социального статуса подобна трансф ормациям ф изи­ ческого ресурса, так как определяющим в общ ественной значи­ мости индивида являю тся возможности приносить социальную пользу. На востоке не менее важным считается освоенный чело­ веком социальный опыт, поэтому статус старика-аксакала чрез­ вычайно высок.


Социальный статус имеет исторические, этнокультурные кор­ ни (во многом определяется социальными традициями, мифами, предрассудками и заблуждениями) и складывается стихийно. Так, сегодня практически невозможно найти сферы общественной жиз­ ни, в которых женщ ина реально уступала бы мужчине, однако социальный статус мужчин в целом значительно выше.

Динамика временного потенциала данного ресурса специфич­ на, так как максимальный временной потенциал может быть об­ наружен у детей и пенсионеров. Излишки временного потенциала при слабой саморегуляции собственной занятости приводят к ощу­ щению бесполезности существования. По мнению психологов, жизненная позиция и организация собственного времени тесно связаны.

Таким образом, внешним показателем естественно-культурной динамики является возраст человека.

В определенном смысле фактором изменения жизненной ситуа­ ции можно считать социокультурную динамику. Тенденция к гу­ манизации общественного сознания позволяет надеяться, что число социальных бед, с существованием которых общество пока ми­ рится, в будущем будет сокращаться. Утверждение гуманитарных ценностей приведет к внедрению более эффективных средств пре­ дупреждения личных и социальных проблем. Образцом такой ли иии социокультурного развития является успех международного медицинского сообщества в искоренении инф екционных заболе­ ваний. В то же время социокультурная динамика создает особые обстоятельства социального функционирования: процессы глоба­ лизации, старение населения в Европе и т.д.

Образ жизни индивида — одно из важнейших условий измене пия его жизненной ситуации. Образ жизни охватывает основные сферы ж изнедеятельности: производство, потребление, досуг.

Ш ироко известно словосочетание «здоровый образ жизни», под которым понимаю т оптимальное качество питания, двигательной активности, отдыха и других условий бесперебойного ф ункциони­ рования всех систем организма. Образ жизни имеет и социальный аспект — соответствие поведения человека принятым в обществе нормам. В частности, как правило, на определенном этапе жизни человека женитьба (замужество) рассматривается как явное соци­ альное ожидание. Индивид, не вступивший в брак, навлекает на себя неформальные санкции со стороны окружающих, рискует вызвать осуждение, подозрение и пр.

Норма образа жизни детерминирована той социальной груп­ пой, в которую входит индивид, что нередко приводит к различ­ ным противоречиям1.

Фактор случайных изменений в жизненном пути человека име­ ет разную природу. Индивид, семья, сообщество могут стать жерт­ вой стихийного бедствия, техногенной катастрофы, военного кон­ фликта, преступления, подвергнуться политическим преследова­ ниям и т.д. Все эти неблагоприятные воздействия практически не­ программируемы, поэтому нередко ассоциируются с роком (судь­ бой) — стечением обстоятельств, не зависящих от воли человека, ходом жизненных событий. В мифах, иррационалистических ф ило­ софских концепциях, в обыденном сознании судьба представляет­ ся неразумной и непостижимой предопределенностью событий и поступков.

Случайным изменениям подвержены почти все внутренние и смежные ресурсы. Физическим ресурсам, способностям может быть нанесен существенный урон как прямыми насильственными дей­ 1 Проблема соотнесения собственного образа жизни с предписываемым ши­ роко обсуждалась в мировой литературе (см., например: А. Н.Островский «Гроза», Ж. В. Мольер «Мещанин во дворянстве»).

ствиями, так и силами природы, воздействием радиоактивных ве­ ществ. Ж изненная позиция и социальный опыт разрушаются пси­ хическим заболеванием либо серьезным потрясением. Социальный статус, имущественное положение оказываются под угрозой при вынужденной иммиграции.

Фактор произвола самого субъекта отражает возможности ин ­ дивида к социальной самозащите, предполагающей реализацию субъектной позиции личности по отношению к преодолению труд­ ной жизненной ситуации. Социальную самозащиту М. А. Ковальчук определяет, «как способность личности активно и гибко реагиро­ вать на изменения внешних условий, социальных и психологиче­ ских реалий и в то же время постоянно сохранять принятые ею нормы, установки и ценностные ориентации, противодействуя негативным воздействиям социальной среды». Ограниченность в проявлении фактора субъективного произвола связана с инфанти­ лизмом — специфическим отношением к окружающим, характе­ ризующимся проявлением эмоциональной неустойчивости, незре­ лости суждений, капризностью и подчиненностью. Иждивенческая позиция в данном контексте рассматривается как специфическое отношение одного субъекта (индивида) к другому субъекту (соци­ альному институту) как к содержателю, позволяющему жить за его счет (безвозмездному источнику ресурсов для реализации соб­ ственных нужд и потребностей).

С точки зрения трансактного анализа и в том и в другом случае индивид отражает собственное Я в категории «Ребенок» (слабый, беззащитный, неспособный противостоять трудностям). Выходом из данной ситуации является перевод индивида в позицию «Я — Взрослый», проявляющуюся в ответственности, самостоятельно­ сти, рефлексивности.

Обе позиции (инфантилизм и иждивенчество) характеризуют социальную и психологическую незрелость и являются результа­ том ош ибок в воспитании. Например, ребенок вследствие много­ численных болезней становится объектом гиперопеки со стороны родителей.

В рамках теории социального научения жизненная позиция мо­ жет быть определена при помощи локуса контроля. Интернальный локус контроля представляет собой наиболее продуктивное отно­ шение к себе, собственным перспективам и выражается в рас­ смотрении себя как источника успехов и неудач своей жизни. В экс тернальном варианте ответственность за победы и поражения воз­ лагается на жизненные обстоятельства, поэтому индивид отказы­ вается от активного противостояния трудностям, что и может при­ вести к углублению личностной проблемы.

Ребенок изначально является заложником имущественного по­ ложения собственных родителей, а в случае их отсутствия — того, кто взял на себя его попечение. Взрослея, участвуя в производстве материальных и духовных благ, сам человек создает материальный ресурс — свой и своей семьи. При этом важную роль играют ос­ тальные внутренние ресурсы: здоровье, жизненная позиция, уро­ вень развития способностей, жизненный опыт.

§ 4. Клиент как объект познания Рассмотрение клиента социальной службы в качестве объекта познания со стороны социального работника предполагает специ­ ально организованное отражение в сознании специалиста ключе­ вых характеристик жизненной ситуации индивида и его особенно­ стей, оказывающих существенное влияние на процесс помогаю­ щего взаимодействия.

Осуществляя познавательную деятельность, специалист руко­ водствуется рядом общих требований. В о-п е р в ы х, познание кли­ ента строится на основе теоретико-методологической концепции социальной работы, которой следует профессионал. Избранная концепция дает ответы на вопросы о причинах возникновения грудной ж изненной ситуации, способах социальной защиты и помощи, определяет ключевые стороны изучения индивидов, се­ мей, сообществ, испытывающих проблемы в процессе социально­ го функционирования.

В о - в т о р ы х, социальный работник избирает адекватные ме­ тоды диагностики. Диагностика, используемая в практической со­ циальной работе, отличается от диагностики научного исследова­ ния своей главной функцией. В первом случае методы изучения призваны осветить параметры жизненной ситуации клиента, в то время как научное исследование направлено на определение су­ щественных взаимосвязей между воздействием субъекта социаль­ ной работы и позитивной динамикой преодоления клиентом воз­ никших проблем. В практике социальной работы, так же как и в научных исследованиях, используются опросные методы, наблю­ дение, изучение документов.

В-т р е т ь и х, обобщение полученных данных нацелено на уточ­ нение источника страданий клиента. При этом последовательно проверяется заявляемая индивидом проблема и ставится соци­ альный диагноз. В социальном диагнозе очерчивается круг утра­ ченных, сохранных и потенциальных внутренних ресурсов. Утра­ ченными ресурсами следует считать те свойства, которые не могут быть достаточно быстро восстановлены. Сохранные ресурсы имеют существенное значение, так как опора на них позволит компенси­ ровать частично утраченные. В качестве потенциальных ресурсов выступают те, которые могут быть развиты при соотносимых за­ тратах клиента и социального работника (социальной службы).

Для оценки возможностей привлечения внешних официальных (государства и муниципалитета) ресурсов социальный работник изучает нормативные документы (законы, постановления, поло­ жения и т.д.). Затем квалифицируется вид трудной ж изненной ситуации, определяются объемы помощи и процедуры оформле­ ния статуса клиента. Существенным для социального работника является возможность использования ресурсов неофициальных — семьи, родственников, соседства, частных лиц и т.д.

Отдельное направление познания социальным работником кли­ ента — это изучение особенностей индивида как участника помо­ гающего взаимодействия. В этом смысле интерес представляет ти­ пология, включающая три группы клиентов: «агрессоры», «веж­ ливые», «немые»1. Первые реализуют «атакующий» стиль (требуют, угрожают, активно проявляют недовольство), вторые осуществля­ ют «благодарящую» манеру общения, третьи ведут себя сдержанно.

Вопросы и задания для самопроверки 1. Соотнесите понятия «трудная жизненная ситуация» и «личностная проблема».

2. Каковы основания для выделения видов личностных проблем кли­ ента социальной службы?

3. При каких условиях личностная проблема человека формирует ста­ тус клиента социальной службы?

Рекомендуемая литература Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. — Ростов н/Д, 2006.

Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы. — М., 2005.


Холостова Е.И. Социальная работа. — М., 2006.

1 Фирсов М. В. Введение в теоретические основы социальной работы. — М., 1997. - С. 141-142.

Р А З Д Е Л II ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ ГЛАВА СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С СЕМЬЕЙ § 1. Семья как объект социальной работы Первичной ячейкой общества, которая объединяет совместно проживающих людей, связанных родством, взаимной ответствен­ ностью, единством бюджета, и выполняет функции физического воспроизводства населения, является семья.

Семья — это сложная социальная система, которой присущи черты социального института и малой социальной группы. Как с о ц и а л ь н ы й и н с т и т у т общества семья представляет собой совокупность социальных норм, образцов поведения, регламенти­ рующих взаимоотношения между супругами, родителями и деть­ ми, другими родственниками. В силу этого она оказывает сильней­ шее влияние на человека от рождения до смерти, но наиболее значима ее роль на начальном этапе жизненного пути, когда за­ кладываются психологические, эмоционально-волевые, духовно­ нравственные основы личности. В то же время семья в этом плане зависит от уровня развития общества, несет на себе печать всех его проблем. Безработица, низкий прожиточный минимум, невыпла­ та заработной платы, инфляция, нарастающее напряжение в со­ циальных отнош ениях, ухудшение обслуж ивания, разруш ение прежних и несформированность новых ценностных установок — таковы социальные проблемы современной семьи.

Семья как м а л а я г р у п п а — это общность людей, основан­ ная на браке, кровном родстве, удовлетворении индивидуальных потребностей человека. Ее отличает единое экономическое про­ странство, взаимозависимый образ жизни, эмоционально-нравст­ венные связи, отношения заботы, опеки, поддержки, защиты. Для того чтобы получить целостное представление о семье, необходи­ мо учитывать всю палитру семейных взаимоотношений: муж—жена, муж—дети, ж ена—дети, д ети —дети, муж—родственники, ж е н а родственники, дети —родители, дети —родственники.

Для семьи как малой социальной группы характерно наличие ряда общественных целей, которые изменяются на разных ж из­ ненных циклах;

частичное различие в интересах, потребностях и установках членов семьи;

опосредованность совместной деятель­ ности. Следовательно, от того, в какой мере супруги и другие чле­ ны семьи способны и готовы заботиться друг о друге, сочувство­ вать, сострадать, сопереживать, объединять усилия для преодоле­ ния трудностей, проявлять терпимость и снисходительность, за­ висят благополучие и долголетие семьи.

Интегральными характеристиками семьи, которые во многом определяю т ее потенциалы, считаются: психологическое здо­ ровье, функционально-ролевая согласованность, социально-роле вая адекватность, эмоциональная удовлетворенность, адаптив­ ность в микросоциальных отношениях, устремленность на семей­ ное долголетие.

Важная роль в семье отводится общению в единстве трех его составляющих: коммуникативной (обмен информацией), интерак­ тивной (организация взаимодействия), перцептивной (восприятие партнерами друг друга). Так как в реальной жизни взаимоотноше­ ния между людьми складывается по-разному, возможно существо­ вание р а з н ы х в а р и а н т о в с е м е й.

Наиболее распространенной считается нуклеарная семья, состо­ ящ ая из родителей и детей, находящихся на их иждивении, или супружеской пары. Такая семья может быть полной или неполной, образовавшейся в результате развода, овдовения, рождения ре­ бенка вне брака.

Если семейная структура помимо супругов и детей включает других родственников (родителей супругов, их братьев, сестер, внуков), то ее называют расширенной. Семьи могут различаться по наличию пли отсутствию детей и их количеству. Принято говорить о бездетных, однодетных, многодетных или малодетных семьях.

По характеру р асп ред елен и я семейных обязан­ н о с т е й и по тому, кто в семье является лидером, выделяют три основных типа семьи.

1. Традиционная (патриархальная) семья, где под одной крышей проживают минимум три поколения и роль лидера отводится стар­ шему мужчине. Здесь существует экономическая зависимость жен­ щ ины и детей от супруга;

четко закреплены мужские и женские обязанности;

безусловно признается мужское главенство.

2. Нетрадиционная (эксплуататорская) семья: при установках на мужское лидерство, жестком распределении мужских и женских ролей в семье, разграничении обязанностей между супругами, за женщ иной закрепляется еще и право на участие в общественном труде наряду с мужчиной. Вполне естественно, что в такой семье из-за чрезмерной занятости женщины, ее перегрузок появляется свой комплекс проблем.

3. Эгалитарная семья (семья равных), в которой домашние обязан­ ности пропорционально делятся между супругами, другими чле­ нами семьи, решения принимаются совместно, эмоциональные от­ ношения пронизаны заботой, любовью, уважением, доверием.

Известны и другие типы семей, например, такие, где роль ма­ тери выполняет отец, старший брат или сестра. Эти тенденции заставляют социальных педагогов по-иному оценивать готовность о пределен ной семьи к реализации предписываемых ей функций и выбирать способы оказания ей помощи.

Анализ источников, содержащих сведения о семье, позволяет представить присущие ей функции в виде табл. 1.

Таблица Функции семьи в различных средах деятельности Сфера семейной Общественные функции Индивидуальные функции деятельности Репродуктивная Биологическое воспроиз­ Удовлетворение потреб­ водство общества ности в детях Воспитательная Социализация молодого Удовлетворение потреб­ поколения. Поддержание ности в родительстве, культурной непрерывно­ контактах с детьми, их сти общества воспитании, самореали­ зации в детях Хозяйственно­ Поддержание физическо­ Получение хозяйственно­ бытовая го здоровья членов обще­ бытовых услуг одними ства, уход за детьми членами семьи от других Экономическая Экономическая поддерж­ Получение материальных ка несовершеннолетних и средств одними членами нетрудоспособных членов семьи от других (в случае общества нетрудоспособности или в обмен за услуги) Сфера первич­ Моральная регламента­ Формирование и поддер­ ного социаль­ ция поведения членов жание правовых и мо­ ного контроля семьи в различных сферах ральных санкций за не­ жизнедеятельности, а так­ должное поведение и же ответственности и обя­ нарушение моральных зательств в отношениях норм взаимоотношений между супругами, родите­ между членами семьи лями и детьми, предста­ вителями старшего и среднего поколений Сфера духовного Развитие личности членов Духовное взаимообога общения семьи щение членов семьи.

Укрепление дружеских основ брачного союза Окончание табл. Сфера семейной Общественные функции Индивидуальные функции деятельности Удовлетворение потреб­ Представление опреде­ Социально-ста­ ностей в социальном тусная ленного статуса членами продвижении семьи. Воспроизводство социальной структуры Удовлетворение потреб­ Досуговая Организация рациональ­ ностей в современном ного досуга. Социальный проведении досуга, взаи контроль в сфере досуга мообогащение досуговых интересов Получение индивидами Эмоциональная стабили­ Эмоциональная психологической защи­ зация индивидов и их ты, эмоциональной под­ психотерапия держки в семье. Удовле­ творение потребностей в личном счастье и любви Удовлетворение сек­ Сексуальная Сексуальный контроль суальных потребностей Еще одной важ ной характеристикой семьи является ее ж изнен­ ный цикл, т. е. последовательность смены стадий ее функциониро­ вания от начала до прекращения брака. Обычно выделяют три фазы:

до рождения ребенка, до отделения взрослых детей от родителей, постепенный распад супружества. Для специалиста главное — по­ нимать то, что на пути от старта семейных отношений до их ф ини­ ш а возможны болезни, разлуки, ссоры, конфликты, разводы и многие другие сложности, которые решить самостоятельно члены семьи не в состоянии. Социальный работник призван смягчать на­ пряженность во взаимоотношениях между ними, сглаживать труд­ ности, которые проявляются в условиях кризиса, помогать разви­ тию навыков самопомощи и саморегуляции.

Таким образом, учитывая, что семья — один из древнейших ин­ ститутов социализации новых поколений, который выполняет функ­ цию обеспечения безопасности и защищенности любого человека, но в современных условиях переживает серьезные проблемы (дезор­ ганизация факторов семейной связи, нестабильность супружеских отнош ений, рост числа разводов, изменение положения супругов в системе общественного труда, серьезные экономические затрудне­ ния, смена эмоционально-психологических проявлений, потеря родительской функции и др.), можно с полным основанием счи­ тать, что роль социального работника в сохранении и усилении социального потенциала этого феномена общества возрастает.

§ 2. Сущность и содержание социальной работы с семьей Современная семья призвана не только решать многочислен­ ные проблемы, связанные с повседневной жизнедеятельностью своих членов, с рождением и воспитанием ребенка, поддержкой недееспособных, но и быть своеобразным психологическим «укры­ тием» для человека. Она обеспечивает экономическую, социальную, психологическую и физическую безопасность и защищенность сво­ им членам.

Сегодня многие семьи нуждаются в помощи и поддержке, для того чтобы полноценно реализовывать предписываемые обществом функции. В такой помощи нуждаются неполные и многодетные семьи, семьи одиноких матерей, военнослужащих, семьи, воспи­ тывающие детей с ограниченными возможностями, усыновлен­ ных и опекаемых детей, имеющие родителей-инвалидов, студен­ ческие семьи, семьи беженцев, мигрантов, безработных, асоциаль­ ные семьи и др.

Социальная работа в них должна быть направлена на решение повседневных семейных проблем, укрепление и развитие пози­ тивных семейных отношений, восстановление внутренних ресур­ сов, стабилизацию достигнутых положительных результатов в со­ циально-экономическом положении и ориентации на реализацию социализирующего потенциала.

Исходя их этого, социальный работник призван выполнять сле­ дующие функции:

- диагностическую (изучение особенностей семьи, выявление ее потенциалов);

- охранно-защитную (правовая поддержка семьи, обеспечение ее социальных гарантий, создание условий для реализации ее прав и свобод);

- организационно-коммуникативную (организация общения, инициирование совместной деятельности, совместного досуга, творчества);

- социально-психолого-педагогическую (психолого-педагогиче ское просвещение членов семьи, оказание неотложной психологи­ ческой помощи, профилактическая поддержка и патронаж);

- прогностическую (моделирование ситуаций и разработка оп­ ределенных программ адресной помощи);

- координационную (установление и поддерж ание связей, объединение усилий департаментов помощи семье и детству, со­ циальной помощи населению, отделов семейного неблагополучия органов внутренних дел, социальных педагогов образовательных учреждений, реабилитационных центров и служб).

Конкретное содержание социальной работы с семьей в каждом отдельном случае обусловлено ее индивидуальными особенностя­ ми: структурой, материальным положением, характером внутрен­ них отношений, спецификой проблем, степенью их остроты, ас­ пектом неблагополучия.

Тем не менее в целом можно выделить три основных направле­ ния социальной работы: диагностическое, реабилитационное, профилактическое.

1. Диагностика предусматривает сбор и анализ информации о семье и ее членах, выявление проблем.

Диагностика семьи — трудный и ответственный процесс, кото­ рый требует от социального работника соблюдения следующих принципов:

объективность, адекватность методов и методик взаимодопол­ няемость и проверка получаемой информации;

клиентоцентризм (отношение к проблеме в соответствии с ин­ тересами клиента);

конфиденциальность, соблюдение права клиента на невмеша­ тельство в частную жизнь и умение предвидеть возможные вариан­ ты его реакции на предлагаемые действия.

Диагностика семьи — длительный процесс, который не допус­ кает бесцеремонных поступков и непродуманных выводов.

Для диагностики семейной ситуации развития могут быть ис­ пользованы такие методы работы, как наблюдение, беседа, анке­ тирование, тестирование. Достаточную информацию для приня­ тия решения, разработки коррекционных программ помощи дают шкальные, карточные, проективные, ассоциативные, экспрессивные методики. Много полезной информации специалист получает, при­ меняя биографический метод и проводя анализ документации, ка­ сающиеся семьи и ее членов, их прошлого и настоящего, пред­ ставлений о будущем.

На основании полученного диагностического материала можно составить социальную карту семьи, в которой будут содержаться сведения о ее членах, их возрасте, образовании родителей и де­ тей, их специальностях, месте работы мужа и жены, доходах семьи;

состоянии здоровья, жилищных условиях, основных проблемах взаимоотношения в семье. Установить, к какому фактору группы риска ее можно отнести. В этой карте желательно сделать прогноз экономического развития семьи, предложить вариант помощи (экс­ тренная, стабилизирующая, профилактическая) и аргументиро­ вать необходимость реабилитации. Для составления карты семьи можно использовать данные, содержащиеся в социально-педаго гическом паспорте.

2. Реабилитация — это система мер, позволяющих восстановить утраченное благополучие в семейных отношениях или сформиро­ вать новые. В целях реабилитации семьи, ее членов в мировой прак­ тике используются учреждения социального обслуживания семьи и детей, территориальные центры, приюты (убежища), медико-пси холого-социальные и мультидисциплинарные кризисные центры.

Содержанием их деятельности является оказание членам семьи или отдельному человеку различных видов помощи (юридической, м едицинской, психологической, социальной), для того чтобы поддержать или увеличить ресурсы, переориентировать членов се­ мьи на другие ценности, сменить их установки.

В подобных учреждениях члены семьи могут получить консуль­ тацию у специалистов, посетить групповые занятия, включиться в одну из реабилитационных программ.

Поскольку серьезной проблемой современной семьи является жестокое обращение, насилие, полезно познакомиться с опытом США, Германии, Голландии и ряда других стран по созданию «шелтеров» (крупных центров со специальным убежищем-стацио­ наром) для лиц, пострадавших от насилия в семье. Главным эле­ ментом реабилитации жертв насилия здесь является сочетание са­ мостоятельной специализированной программы помощи с особы­ ми условиями быта (самообслуживание, анонимность, удаленность от центра населенного пункта, комфортабельность проживания, возможность пребывания вместе с детьми, наличие медицинских, фитнес-кабинетов, комнат для релаксации, камерного общения, самообразования, досуга).

Преобладающими методами реабилитации в «шелтерах» счита­ ется консультирование межпрофессиональной командой, в кото­ рой координатором выступает социальный работник, а также груп­ повая терапия.

Кроме того, реабилитационную функцию выполняют выезд­ ные формы помощи семье, которые представляют собой ком п­ лекс различных процессов и методик. В о - п е р в ы х, это кризис пые варианты помощи семье или отдельным ее членам («телефон доверия», экстренная психологическая помощь в приюте, стацио­ наре, выезд в семью по показаниям супервизора). В о - в т о р ы х, помощь в населенном пункте, где отсутствуют соответствующие социальные службы и специалисты. В данном случае могут исполь­ зоваться: работа тренинговых групп, методики снятия напряже­ ния, индивидуальное и групповое консультирование, семинары.

Обеспечивать реализацию программы могут передвижные брига­ ды. В - т р е т ь и х, патронаж (покровительство). В социальной ра­ боте этот термин приобретает более широкий смысл: это система специального обслуживания некоторых категорий людей, тре­ бующих особого внимания, в домашних условиях патронаж осу­ ществляется с целью мобилизации внеш них и внутренних ре­ сурсов.

Патронаж имеет огромное значение при возвращении в се­ мью лица, прошедшего определенную реабилитационную про­ грамму.

В этом случае он должен начинаться задолго до окончания кур га реабилитации в детском учреждении или кризисном центре.

Выделяют следующие этапы патронажа:

1. Подготовка — предварительное знакомство со всеми имею ­ щимися сведениями о семье, составление вопросов для собеседо­ вания и т.п.

2. Вступительная часть — непосредственное знакомство с чле­ нами семьи, сообщение о цели визитов, о возможной помощи.

3. Сбор и оценка информации — выяснение состава и условий проживания семьи, взаимоотношений в ней, методов воспитания детей, финансовой ситуации, состояния здоровья членов семьи;

сбор сведений о событиях, значимых для ребенка или родителя (потеря работы, родственников, развод и т.д.);

заполнение соци­ альной карты;

выделение проблем, которые может решать служба социальной защиты.

4. Заключение — резюмирование для членов семьи (родителей) сути стоящих перед ними проблем;

совместный выбор тактики даль­ нейших действий;

информация о видах помощи, которые могут быть предложены;

сообщение подробных адресов социальных служб.

5. Установление связей с другими специалистами, работающими с семьей (социальными педагогами школ, инспекторами по охра­ не прав ребенка, специалистами органов образования, здраво­ охранения, УВД и др.).

6. Отчет — подробное описание результатов визита в акте об­ следования семьи;

составление индивидуальной программы даль­ нейшей работы с семьей.

В зависимости от характера имеющихся семейных проблем, их сложности, остроты или запущенности на различных стадиях пат­ ронажа реализуются так называемые программы-минимум и про­ граммы-максимум.

Программы-минимум обращены к ситуациям, связанным с вне­ запной утратой чего-то очень ценного в семье: физического здо­ ровья, родных и близких, работы, квартиры и имущества вслед­ ствие пожара и т.д. В таких случаях усилия социального работника направляются на восстановление в относительно короткие сроки способности членов данной семьи оптимально функционировать, несмотря на наличие объективных и часто необратимых ограниче­ ний и потерь.

Программа-максимум предназначена для оказания помощи в крайних ситуациях неблагополучия, при необходимости не только компенсировать утраченное, но и добиться переориентации ж из­ ненной позиции, заменить или скорректировать прежние пове­ денческие схемы членов семьи. Перемены, особенно масштабные, требуют длительной работы с приложением значимых усилий, объединения потенциалов разных специалистов и служб.

В ряде случаев помимо описанных выше действий требуется консультативная и психотерапевтическая работа с семьей или от­ дельными ее членами, направленная на систему семьи в целом.

Могут быть использованы различные методики активной работы, в том числе приемы системной семейной терапии.

Особого внимания требует возвращение женщины из кризис­ ного центра в собственную семью, так как оно всегда сопровожда­ ется значительными трудностями. Данная ситуация ориентирует на концентрацию усилий для решения ряда психологических и практических задач: воздействие на чувства;

помощь в преодоле­ нии низкой самооценки, страха перед будущим;

организация ма­ териальной, экономической, юридической, бытовой поддержки.

Постепенно женщ ина вместе с семьей преодолевает трудно­ сти, внутренние конфликты, психологический дискомфорт и нерв­ ные срывы, обретает способность к осознанию резервов личност­ ного роста. На этом этапе она нуждается в информации и советах.



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 10 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.