авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 10 |

«ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Под редакцией Н.Ф.Басова Допущено ...»

-- [ Страница 6 ] --

I Iрактическая ситуация долж на быть основана на интересах и увлечениях клиента. К лиенты могут передавать другим свое мас н-рство, свои знания, достигая самореализации и социального признания, повышая тем самым свой социальный статус. «В жизни часто встречаются больш ие трудности, и, чтобы их преодолеть, нужно быть человеком, готовым к действию, обладающим знания­ ми и железной волей... Всякое преодоление трудностей означает преодоление самого себя;

добивш ись этого, человек испытывает гордость и радость... для этого необходимо предъявлять к себе са­ мые высокие требования, воспитывать у себя выдержку, настой­ чивость, целеустремленность и д и сц и п ли н у»1.

Следовательно, организовав практическую деятельность кни­ ги та, соответствующую его интересам, специалист по социальной работе способствует возникновению у него полож ительных эм о­ ции, появлению уверенности, развитию волевых качеств, кото­ рые позволяют изменить позицию человека, попавшего в трудную •мешенную ситуацию.

1Гехт К. Психогигиена. — М., 1979. — С. 47.

3. Разработка индивидуального оздоровительного режима важна для клиента, пережившего эмоциональны й стресс. Оздоровитель­ ный режим дня стимулирует полож ительны е эмоции, занятия в свободное время должны приносить радость, хорошее настроение, ощ ущ ение успеш ности деятельности, чувство душ евного равнове­ сия. Специалист по социальной работе, психолог, медицинский работник учреждения социального обслуживания населения раз­ рабатывают такой режим дня. О собое внимание в период восста­ новления эм оционального состояния клиента необходимо уделять периодичности и продолжительности сна.

С помощью лечебно-оздоровительных методов, к которым преж­ де всего относят ароматерапию, обеспечивающую улучш ение фи­ зического и психоэм оционального состояния человека, происхо­ дит восстановление регулярного здорового сна. Фитотерапию при­ меняют в целях профилактики и целенаправленной коррекции функциональных нарушений организма.

Методы психологической коррекции и саморегуляции (ауто­ генная тренировка, социально-психологический тренинг) предна­ значены для естественного, глубокого умственного и физического отдыха, профилактики повторного стресса.

Д ля восстановления эм оционального равновесия предусматри­ вают индивидуальный комплекс оздоровительных и закаливаю­ щих процедур: массаж, обеспечиваю щ ий регуляцию нервной и эндокринной систем, гимнастика, способствую щ ая активности организма. Оздоровительное питание долж но соответствовать ин­ дивидуальным особенностям клиента, сезону, региону прожива­ ния. Данные методы назначаются с учетом физического и психи­ ческого состояния, генетической предрасположенности.

Специалист по социальной работе активизирует усилия клиен­ та в сохранении и укреплении собственного здоровья. Результатом применения медико-психологических методов будут развитие уме­ ния поддерживать жизненный тонус и работоспособность длитель­ ное время, а также своевременно восстанавливать эмоциональное равновесие при воздействии стрессогенных факторов.

§ 2. Санитарно-гигиенические методы М едико-социальная помощ ь клиентам учреждений социально­ го обслуживания населения направлена на профилактику, леч е­ ние имеющихся у них заболеваний и уход, на поддержание актив­ ного образа жизни. Она также включает в себя социальную защиту в случае болезни, первичную медицинскую помощ ь, лечение хро­ нических заболеваний по назначению врачей;

социально-гигиени ческую помощ ь, которую оказывают врачи-специалисты закреп­ лен ны х лечебно-профилактических учреждений органов здраво­ охранения, медицинские сестры учреждений социального обслу­ живания населения, специалисты по социальной работе, соци альные работники.

Д ля клиентов учреждений социального обслуживания населе­ ния организуются следующие медико-социальные мероприятия:

оздоровительные, профилактические, санитарно-гигиенические, i апитарно-просветительская работа, медико-социальный патронаж семей клиентов.

Специалист по социальной работе стремится создать условия, улучшающие состояние здоровья клиента. Исследование влияния факторов окружающей среды на здоровье человека и разработка практических мероприятий являются основными направлениями социальной гигиены как науки. Санитарно-гигиенические исследо намия проводят с целью изучения факторов окружающей среды и оценки их влияния на здоровье человека. Эту работу осуществля ют: Международный комитет по изучению факторов окружающей |реды, Международная федерация по гигиене, профилактической социальной медицине, Международная медицинская ассоциация н о изучению жизненных условий и состояния здоровья. В структу­ ру санитарно-гигиенических исследований входят санитарно-опи чшп'льные методы, которые может использовать в своей деятель­ ности специалист по социальной работе. Санитарно-описательные методы формируют общее представление о жилищно-бытовых у сло­ виях клиента, о навыках личной гигиены членов его семьи, о выпол­ нении родителями гигиенических нормативов, связанных с охра­ ной и укреплением здоровья детей и подростков.

( анитарно-описательные методы применяются во время меди ао социального патронажа семьи, который организуется специали i юм по социальной работе и медицинским работником и облегчает обслуживание клиента на дому. Специалисты проводят диагности |V, медицинскую и социальную реабилитацию, лечение, направля­ ли при необходимости на медико-социальную экспертизу и т.д.

Мри социальном обслуживании клиента на дом у медицинский работник организует соответствующий уход, вы полнение проце­ дур патронажной сестрой и сестрой физиотерапевтического отде­ ления. О собенно больш ое внимание уделяется клиентам с сердеч­ но сосудистыми заболеваниями, сосудистыми поражениями го иоипого мозга, язвенной болезнью желудка и двенадцатиперстной I hi пки, гастритами.

Обследование ж илищ но-бы товы х условий проводят с учетом определенных нормативов.

I. Жилая квартира должна соответствовать гигиеническим и со i шально-бытовым потребностям семьи клиента, иметь необходи­ мый набор помещений, размеры которых отвечают гигиеническим нормам. М инимальной нормой ж илой площади на одного челове I а считается 9 м2. Такая площадь при высоте помещений 2,5 — 3,2 м обеспечивает необходимый объем воздуха в квартире, предостав­ ляет возможность разместить мебель и предметы быта. Н еудовлет­ ворительными ж илищ ны ми условиями являются отдельная квар­ тира или собственный дом, жилая площ адь которых менее 6 м2 на одного человека без гигиенических удобств, а также общежитие.

Перенаселенность квартиры приводит к возникновению инфек­ ционных заболеваний, изменению состава и физического состоя­ ния воздуха. Загрязненный воздух влияет на центральную нервную систему, которая в свою очередь воздействует на физиологические функции всего организма и вызывает головную боль, плохой аппе­ тит, быструю утомляемость.

2. Квартира должна иметь санитарно-техническое оборудование, хорош ее освещение и соответствующий гигиеническим требова­ ниям микроклимат. В сырых и холодных помещениях развиваются острые респираторные и другие заболевания.

В ж илой квартире должны быть созданы условия для звукоизо­ ляции. И злиш ний шум в помещении вызывает плохое самочув­ ствие, раздражительность. В качестве примера можно привести сле­ дующую ситуацию. В однокомнатной благоустроенной квартире про­ живала семья, состоящая из отца, матери, новорожденного сына и семилетней дочери, имеющ ей нарушения слуха. Девочка училась в первом классе. Восприятие ребенком устной речи и улучш ение ее разговорной речи обеспечивал слуховой аппарат. Специалист по социальной работе в ходе патронажа отметил, что плач ново­ рожденного брата влияет на нервную систему девочки. Семье бы ло оказано содействие в улучш ении ж илищ но-бы товы х условий.

3. В квартире должны быть созданы условия жизни, отвечающие возрастным особенностям человека, способствующие восстановле­ нию творческих сил, укреплению здоровья. В связи с тем что соци­ альная работа в больш ой степени ориентирована на предоставле­ ние медико-социальных услуг несоверш еннолетним и гражданам пож илого возраста, необходимо знать рекомендации по оборудо­ ванию комнаты, исходя из возрастных особенностей клиентов.

П ож и лой человек долж ен иметь хорош о организованные бы то­ вые условия, ему необходимо выделить отдельную комнату или просторную светлую часть помещения. Н е следует создавать вокруг пож илого человека пустоту, влекущую за собой чувство одиноче­ ства. М ебель необходимо расставить так, чтобы середина комнаты бы ла свободной. Возле кровати на расстоянии вытянутой руки н е­ обходимо поставить столик или тумбочку с предметами первой необходимости. Ж елательно, чтобы здесь же стоял телефон, кото­ рый избавляет пож илого человека от беспокойства и неуверенно­ сти. Необходим о поддерживать в норме температуру и влажность воздуха. Комф ортный уровень температуры в комнате +22 °С. Не следует оставлять пож илого человека в жаркой, плохо проветрен­ ной комнате. Зимой температура в помещении должна быть не ниже + 18...+20 °С.

Рекомендации по улучш ению санитарно-гигиенических усло IIIin быта необходимы также семьям, воспитывающим детей. Во время медико-социального патронажа специалист по социальной работе наблюдает за ребенком в домаш них условиях, изучает быт, п taiсоотн ош ен и я в семье, знакомится с режимом, питанием, осо­ бенностями семейного воспитания, узнает о самочувствии ребенка (гоп, периодичность посещения дош кольного учреждения или о б ­ щеобразовательной ш колы ), обращает внимание на самочувствие матери (эм оциональное состояние, особенности общ ения) в м о­ мент проведения медико-социального патронажа. Во время посещ е­ ния семьи он отмечает выполнение родителями гигиенических норм, I лсающихся спального места ребенка, места для отдыха и при |отопления уроков. В случае если данные требования не вы полня­ ются, специалист по социальной работе и медицинский работник н ненавязчивой форме дают родителям советы-рекомендации, орга пп зуют режим сна и бодрствования, адекватный возрастным осо иеппостям ребенка. Важно объективно определять общ ее состоя­ ние ребенка, а таюке состояние его кожи, в том числе внешние признаки ушибов: гематомы, порезы и т.д. Н еобходимо наблюдать 1 тем, как родители относятся к состоянию одежды ребенка, а. 1 кже выяснить, какими навыками самообслуживания он обладает.

. Если ребенок не обучен навыкам самообслуживания, соответ i I кующим его возрасту, родители получают неоценимые рекомен пации-советы, посещают обучающие занятия-тренинги по освое­ нию приемов и методов, содействующих социально-бытовой адап i.iции ребенка. М едико-социальны й патронаж — одна из форм со­ циальной работы реабилитационного центра для детей с ограни­ ченными возможностями, а также социально-оздоровительны х п е т р о в для пожилых лю дей и инвалидов.

1 учреждениях социального обслуживания населения проводит ( I санитарно-просветительская работ а, она включает в себя: фор мирование гигиенических навыков, распространение знаний о правильном, здоровом режиме труда, отдыха, питания, основан­ ных на данных современной медицинской науки, ознакомление | миентов с причинами возникновения болезней и методами их профилактики. Ф орм ы санитарно-просветительской работы: ин ­ дивидуальная беседа, устный журнал, специализированное кон­ сультирование, инструктаж.

Индивидуальная беседа проводится во время посещения к ли ­ ента на дому, в стационарном учреждении социального обслуж и­ вания населения (ежедневный обход клиентов), на медико-соци.hiI.пом патронаже семьи. Она долж на учитывать психологические особенности клиента, иметь психотерапевтический характер, если клиент нездоров, и в то же время успокаивать его, внушая веру в оиагоприятный исход болезни. Практические рекомендации сп о­ собствуют улучш ению состояния здоровья клиента.

Важной ф ормой санитарно-просветительской работы в ста­ ционарном учреждении соц и альн ого обслуж ивания населения л и б о в группах дневного пребывания для граждан пож илого воз­ раста и в группах детей и подростков является устный журнал. Он может проводиться, например, в форме интервью, которое по­ зволяет рассматривать обсуждаемую проблем у на основании раз­ личны х профессиональных подходов. В интервью принимают уча­ стие лю ди, соответствующие возрастным особенностям аудито­ рии: врачи-геронтологи, педагоги, ровесники клиентов и т.д. Во время интервью использую тся наглядные средства: фрагменты видеофильмов, фотографии, и ллю стри рую щ и е инф орм ацию о гигиенической подготовке.

Специализированное консультирование проводится индивиду­ ально по заранее подготовленным вопросам. Медицинский работ­ ник предлагает каждому клиенту конкретные практические реко­ мендации. В процессе подготовки к консультированию клиенты могут заранее передать свой вопрос в письменной форме. М еди­ цинский работник готовит точные, подробные, реальные реко­ мендации с учетом социально-эконом ического полож ения к ли ­ ента. Инструктаж проводится для клиентов, а также родителей де­ тей и подростков, у которых заканчивается реабилитационная программа в условиях учреждения социального обслуживания на­ селения. Инструкции представляют собой собеседование по вы­ полнению клиентом определенных санитарно-гигиенических тре­ бований.

Согласно инструкциям об организации медицинского обслу­ живания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических ме­ роприятий в обязанности м едицинского персонала входит вы­ полнение ряда санитарно-гигиенических процедур. Врач организу­ ет вы полнение санитарных правил и санитарно-гигиенических мероприятий, проводит санитарно-просветительскую работу с проживающими и персоналом. Старшая медсестра организует ра­ боту среднего и младшего медицинского персонала по обеспече­ нию долж ного санитарного состояния помещений, содержанию клиентов в надлежащей чистоте, соблю дению гигиены. Дежурная медицинская сестра совершает ежедневный обход клиентов, несет ответственность за санитарное состояние помещений, в отделе­ нии для больны х с постельным режимом проводит необходимый по назначению врача туалет кожи для профилактики пролежней, контролирует вы полнение санитарками гигиенического туалета больных. Санитарка под руководством медицинской сестры обслу­ живает клиентов и ухаживает за ними, несет ответственность за их внешний вид, помогает больны м при приеме пищи, умывании, передвижении.

Таким образом, медико-социальная помощ ь клиентам учреж­ дений социального обслуживания населения направлена на про­ филактику, лечение имеющихся у них заболеваний и уход, под­ держание их активного образа жизни и социальную защиту в слу­ чае болезни.

Вопросы и задания для самоконтроля 1 Определите алгоритм оказания медико-психологической помощи.

кииспту, пережившему трудную жизненную ситуацию.

2. Какова роль медико-психологических методов в оказании помощи I пнснту?

У Назовите социально-гигиенические требования, которым должны соответствовать жилищно-бытовые условия клиента.

4. Назовите формы проведения санитарно-просветительской работы в учреждениях социального обслуживания населения.

Рекомендуемая литература И помощь пожилому человеку: Пособие для людей пожилого возраста, тюке для тех, кто за ними ухаживает. — СПб., 2001.

.1 1'ехт К. Психогигиена. — М., 1979.

Комплексная реабилитация инвалидов: Учеб. пособие / Под ред. Т. В.Зо |ули. — М., 2005.

Майстрах К. В., Лаврова И. Г. Основы социальной гигиены и организа­ ции здравоохранения. — М., 1974.

Основы социально-медицинской работы: Учеб. пособие. — М., 1998.

Право социального обеспечения / Под ред. К. Н.Гусова. — 2-е изд., пгрсраб. и доп. — М., 2002.

Приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28.07.1995 г., № 170 «О б утверждении инструкции об орга шпмции медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитар­ ии гигиенических мероприятиях в домах-интернатах для престарелых и нпилЛидов».

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от ’. 11.1996 г., № 391 «О подготовке медицинских психологов для учрежде­ нии, оказывающих психиатрическую и психотерапевтическую помощь».

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от ’N.07.1997 г., № 266 «О подготовке специалистов по социальной работе и ' пциальных работников, участвующих в оказании психиатрической и пси ми ерапевтической помощи».

Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещеряко и.*1 М., 1990.

Сироткина И. Е. Психопатология и политика: Становление идей и прак I ик и психогигиены в России // Вопросы истории естествознания и тех­ ники. — 2000. — № 1.

Чичерин Л. П. Актуальные вопросы организации медико-психологиче 1'кой помощи детям и подросткам // Вестник психосоциальной и коррек­ ционной реабилитационной работы. — 2002. — № 4.

Г Л А В А СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ § 1. Сущность и содержание психологических методов в социальной работе Психология — отрасль гуманитарной науки и практики, изуча­ ющая психику человека с целью описания, систематизации и объяс­ нения разнообразных проявлений человеческого поведения и пе­ реживания, а также целенаправленного влияния на них.

Непосредственно с социальной работой взаимодействует прак­ тическая психология, содержанием которой является воздействие на конкретного человека с целью оптимизации его психической деятельности. Разделы практической психологии: психодиагности­ ка, психокоррекция и психотерапия, психологическое консульти­ рование, превентивная психология, психогигиена и психопрофи­ лактика.

Психодиагностика — область практической психологии, раз­ рабатывающая методы выявления и измерения индивидуально-пси хологических особенностей личности. Знание прикладных аспек­ тов психодиагностики позволяет социальному работнику верно определить психологические особенности клиента и его состоя­ ние, а также эффективно осуществлять мероприятия, направлен­ ные на оказание ему различных видов помощи. В психодиагностике применяются психодиагностические методы.

Психотерапия — лечение при помощи воздействия на психику человека. Психолог-психотерапевт помогает человеку находить решение жизненных проблем, преодолевать кризисы, разрешать конфликты, снимать последствия стрессов и психологических травм.

Психокоррекция — исправление нарушений в психике человека психологическими средствами. В современной психологии и соци­ альной работе психокоррекция часто является синонимом психо­ терапии.

Психологическое консультирование — раздел практической пси­ хологии, включающий в себя индивидуальную психологическую помощь человеку путем анализа его жизненной ситуации и предо­ ставления советов для ее улучшения. Приемы консультирования, применяемые консультантом-психологом, направлены на обеспе­ чение доверия и открытости клиента, получение от него инфор­ мации и ее анализ, на постановку психологического диагноза, под­ бор соответствующих мер и психологических техник. Психологи­ ческое консультирование — интегральная процедура, основанная на методах психодиагностики, психотерапии и психокоррекции.

I кихологи-консультанты должны обладать высокой квалификацией.

Чиание методов психологического консультирования позволяет со­ циальному работнику7 правильно выстроить беседу с клиентом, основательно разобраться в его проблеме и назначить адекватные меры по ее преодолению.

Психогигиена — часть общей гигиены, разрабатывающая меро­ приятия по сохранению и укреплению нервно-психического здо­ ровья человека. Психогигиена тесно связана с психопрофилакти I ой, главная цель которой — устранение факторов, вредно отра­ ж а ю щ и х с я на психике человека, и использование факторов, по­ ложительно на нее влияющих. Методы психогигиены в социаль­ ной работе направлены на выявление и предупреждение бытовых и социальных факторов, вредно влияющих на психику человека и снижающих эффективность жизнедеятельности;

на разработку и ппсдрение в практику социальной работы мероприятий по укреп непию психики человека, повышению ее сопротивляемости стрес союпным воздействиям и обеспечению условий для нормального Функционирования психики человека.

Для специалистов по социальной работе особый интерес пред * |.шляют методы психогигиены труда социального работника, по июляющие снизить деструктивное влияние профессиональных факторов на психику, избежать профессиональных деформаций чичмости и поддерживать оптимальное функциональное состоя­ ние в работе с клиентами.

Превентивная психология — специальная отрасль прикладной психологической науки, задача которой — предупреждение, диагно • шка и коррекция отклоняющегося поведения несовершеннолет­ ни \, а также оздоровление условий их семейного и общественного воспитания. Владеть методами превентивной психологии должен каждый специалист по социальной работе, чей круг обязанностей иязан с семьями группы риска, детьми и подростками девиант­ ною и делинквентного поведения, интернатными учреждениями, а также задачами общей профилактики социальных отклонений в н и кой и молодежной среде.

( 'оциальная психология — отрасль психологической науки, изу­ чающая группы людей, а также личность в системе социальных отношений. С точки зрения социальной психологии социальное окружение, существующее в виде микросреды, оказывает опреде­ ляющее влияние на сознание личности и группы, формирование потребностей, установок, отношений, интересов, ценностных 'риептаций индивидов и групп в целом. Методы социальной пси оиогии активно и широко используются для изучения социаль­ ной проблематики клиентов, а также для коррекции поведения и ' oiшальной адаптации.

Интенсивное внедрение психологических методов в социальную pat юту обусловлено тем, что клиент социальной работы — чело­ век, оказавшийся в трудной жизненной ситуации. Разработкой методов и реализацией психологической поддержки традиционно занимается практическая психология. Специалист по социальной работе должен уметь осуществлять индивидуально-психологический подход к конкретному клиенту, знать психологические особенно­ сти различных социальных категорий.

Кроме того, в феномене социального неблагополучия всегда имеются внутренние причины, выражающиеся в деформации раз­ личных личностных структур (неадекватность самооценки и уров­ ня притязаний, нарушение эмоционально-коммуникативной и мо­ тивационно-нравственной сфер, процессов саморегуляции, нега­ тивные фиксированные установки, психотравмы, комплексы). Та­ ким образом, в каждой трудной жизненной ситуации содержится психологический компонент, что делает необходимым использо­ вание психологических методов в социальной работе.

В конце 1990-х гг. возникла новая отрасль практической психо­ логии — психосоциальная работа, задача которой — преодоление социальной дезадаптации человека, оздоровление межличностных отношений в профессиональной и семейно-бытовой сферах. В цен­ тре внимания психосоциальной работы находится психика чело­ века, которая обобщенно понимается как система управления ин­ дивидуальной жизнью и поведением, т.е. жизнедеятельностью. Цен­ тральный тезис психосоциальной работы — здоровая психика обес­ печивает оптимальную жизнедеятельность человека и, наоборот, деструктивные изменения в жизни ведут к деструктивным измене­ ниям психики.

В психосоциальной работе выделяются источники социально­ психологического неблагополучия человека: потеря работы, близ­ ких, инвалидность и хроническая болезнь, смена жительства и привычных условий, адаптация после возвращения из мест лише­ ния свободы, психологические последствия военных конфликтов, техногенных катастроф и т.д.

Психосоциальная работа — часть комплексных программ со­ циального оздоровления и воспитания населения. Для каждой категории клиентов в зависимости от целей психосоциальной ра­ боты разрабатываются свои психосоциальные программы и тех­ нологии.

Деятельность специалиста по социальной работе включает в себя некоторые элементы психосоциальной работы: первичное консуль­ тирование, диагностику и посредническую деятельность при раз­ решении конфликтов. Методы психосоциальной работы заимство­ ваны из практической психологии и адаптированы к задачам и условиям социальной работы с населением.

Таким образом, сущность психологических методов в социальной работе — это воздействие на психику клиента с целью оптимизации самоуправления в трудной жизненной ситуации. Содержанием пси чологических методов являются психологическая диагностика, коррекция, консультация и профилактика, направленные на ока чапие помощи клиенту.

§ 2. Классификация психологических методов Единой классификации психологических методов не существу гг, однако в их описании можно выделить несколько оснований h i m классификации.

П е р в о е о с н о в а н и е — отрасль психологической науки и практики, в которой были созданы те или иные методы (методы медицинской психологии, педагогической психологии, социаль­ ной психологии, превентивной психологии и т.д.). В каждой от­ расли психологии есть разделы, имеющие собственные методы. Так, ц практической психологии выделяют методы психодиагностики, психокоррекции, психотерапии, консультирования.

В т о р о е о с н о в а н и е — это научная школа, или направле­ ние, it рамках которого был разработан метод. Так, в психотера­ пии можно выделить методы психоанализа, психодрамы, гештальт к рапии, телесно-ориентированной терапии, транзактного анали la и др.

11сихологические методы делятся также на групповые и индиви­ дуальные в зависимости от того, с одним или несколькими участ­ никами проводится работа.

Ныделяют исследовательские методы психологии, которые на­ правлены на получение научных фактов и документов. Традиционно к исследовательским методам относят наблюдение и эксперимент.

Наблюдение — это преднамеренное и целенаправленное восприя | не реальности. Данные, полученные в ходе наблюдения, регистри­ руются в протоколе. Психологическое наблюдение может быть про | т е - со стороны, и «включенное», когда исследователь «включа­ ем я» в определенную ситуацию и анализирует события «изнутри».

Н психологии в качестве одного из методов исследования применя е ни самонаблюдение (интроспекция) — субъективное восприятие чеионеком внутренних процессов. Частным случаем самонаблюдения пишется самоотчет испытуемого о его ощущениях, эмоциях, мыс 1 \ и других субъективных фактах. В практической психологии са­ моотчет применяется для оценки состояния клиента и отслежива­ ния результатов психологического воздействия.

Лабораторный эксперимент — это моделирование в искусствен 1 Н.1Ч условиях деятельности или поведения испытуемого. Модели рпчапие позволяет изучить механизмы психических процессов, ' кобепности психических функций, а также какую-либо реальную Iюльность. Неотъемлемыми частями психологического экспери­ и мента являются воздействие на испытуемого, получение реакции на но (действие и регистрация или измерение этой реакции.

В социальной работе лабораторный эксперимент применяется редко, гораздо чаще встречается естественный эксперимент, соеди­ няющий черты наблюдения и лабораторного эксперимента. В есте­ ственном эксперименте происходит целенаправленное воздействие на испытуемого в условиях, близких к его обычной деятельности, при этом он не знает, что является объектом исследования. Сбли­ жая экспериментальные исследования с жизнью, естественный экс­ перимент позволяет изучать особенности поведения и свойства личности в естественных условиях. Наблюдение в естественном эксперименте нередко дополняется беседой с испытуемым. В соци­ альной работе естественный эксперимент широко применяется для изучения различных социальных групп и сообществ, для изучения возможностей влияния на эти группы и оказания различных видов помощи.

Наиболее значимой для использования в практике социальной работы с населением является классификация психологических методов в зависимости от цели их применения. Такая классифи­ кация позволяет ориентироваться в подборе конкретных методик.

В социальной и психосоциальной работе можно выделить следую­ щие основные психологические цели (табл. 2).

В качестве психологических методов сбора данных в социаль­ ной работе помимо наблюдения и эксперимента применяются:

беседа, опросы, биографические методы, метод экспертных оце­ нок, а также большая группа методов психодиагностики.

Беседа — метод получения информации путем свободного уст­ ного диалога с клиентом. При оказании психологической помощи применяется клиническая беседа, которая используется для осо­ знания клиентом своих внутренних затруднений, конфликтов, скрытых мотивов поведения. В таких беседах психолог интересуется не только содержанием ответов клиента (факты, мнения, чувства, Таблица Психологическая цель Методы Сбор данных о клиенте и постановка психо­ Диагностические логического диагноза Снятие болезненных эмоций, состояний и Катарсические переживаний Устранение глубинных причин жизненных Т рансформационные проблем Развитие самосознания, творчества и комму­ Развивающие никации Оптимизация психической деятельности О пти мизирующие ассоциации), но и его поведением (тон, запинки, паузы, жесты, аффективные реакции).

Опрос — способ получения данных при помощи заранее сфор­ мулированных вопросов. Различают устный опрос (интервью) и письменный опрос (анкетирование). В социальных науках опрос проводится для выяснения биографических данных, мнений, цен­ ностных ориентаций, социальных установок и личностных черт опрашиваемого.

Биографический метод — способ анализа жизненного пути че­ ловека с целью оптимизации жизненных программ, сценариев развития личности. В качестве источников используются свидетель­ ства очевидцев (опрос близких людей), анализ документов (днев­ ников и писем), а также специальные биографические методики (сочинения, опросники, построение диаграмм жизненных изме­ нений и др.).

Метод экспертных оценок широко применяется в психологии личности и социальной психологии. В качестве экспертов могут выступать люди, хорошо знающие испытуемых: воспитатели, класс­ ные руководители, соседи и пр. Экспертам предлагают описать и оценить те или иные свойства личности и особенности поведения испытуемых. В социальной работе эксперты обычно дают обобщен­ ную характеристику испытуемого, высказывают личное мнение о причинах возникших у него проблем.

Психологическая диагностика направлена на обследование кон­ кретного клиента с целью измерения его индивидуально-психо логических свойств. Основные этапы психодиагностического об­ следования: 1) сбор данных;

2) обработка и интерпретация дан­ ных;

3) постановка психологического диагноза.

В отличие от других способов получения психологической инфор­ мации методы психодиагностики позволяют количественно изме­ рить психологические характеристики и сравнить их с нормой. Для этого в психодиагностике разработаны методы тестирования.

Тест {проба) — это стандартизированное испытание, система специальных заданий, позволяющих выявить и измерить опреде­ ленные психологические качества конкретного человека. Тест скон­ струирован таким образом, что его результаты не зависят от экс­ периментальной ситуации и личности психолога, обеспечивая тем самым его надежность. Тест отличается от других психодиагности­ ческих методик своей стандартизованностью. В тесте стандартизи­ рованы: тестовый материал (задания, которые выдаются испытуе­ мому), инструкция (указания испытуемому о том, как выполнять задания), процедура тестирования (способ предъявления заданий, время и темп выполнения заданий, форма записи ответов, после­ довательность работы, вплоть до формата и плотности бумаги и твердости карандашей в рисуночных тестах). Кроме того, стандарт­ ными являются способы обработки и интерпретации тестовых дан­ ных: перевод «сырых» оценок в «балльные», подсчет баллов, каче­ ственная оценка полученных количественных показателей, срав­ нение со стандартными возрастными нормами, полученными на большой группе испытуемых.

Обширная стандартизация позволяет сопоставить полученные индивидуальные данные с нормативами, т. е. «измерить» психоло­ гические свойства. В этом заключается главное свойство теста — его валидность (ценность).

Тесты весьма разнообразны: вербальные и невербальные, тесты интеллекта и личности, бланковые и аппаратурные, групповые и индивидуальные.

Они классифицируются в зависимости от тестового материала, диагностируемых особенностей и формы проведения.

Для психосоциальной работы наибольший интерес представляют личностные тесты — это методы психодиагностики, которые изме­ ряют разные стороны личности: установки, ценности, отношения;

эмоциональные, мотивационно-волевые и коммуникативные свой­ ства, типичные формы поведения. Личностные тесты весьма раз­ нообразны, поэтому важно их понимать, верно толковать и ответ­ ственно относиться к использованию результатов. В социальной работе обычно применяют опросники и проективные тесты.

Личностный опросник представляет собой стандартизированную анкету, состоящую из предложений, с содержанием которых ис­ пытуемый может согласиться или не согласиться. Вопросы сфор­ мулированы таким образом, чтобы, отвечая на них, испытуемый сообщал о своем самочувствии, о типичных формах поведения в различных ситуациях, оценивал свою личность с разных точек зрения. Личностные опросники позволяют получать информацию, широко характеризующую личность испытуемого — от особенно­ стей его физического и психического состояния до морально-эти ческих и общественных взглядов. При разработке опросника во­ просы группируются так, чтобы ответы на них позволяли оценить какое-либо одно свойство индивида. Эти сгруппированные вопро­ сы называются личностными шкалами и различаются по наимено­ ванию изучаемого свойства, например: шкала тревожности, шка­ ла лидерства, шкала агрессивности и пр. При обработке теста дан­ ные опроса переводятся в баллы и суммируются отдельно по каж­ дой шкале.

Опросники создаются в рамках той или иной теории личности.

Некоторые из них предназначены для оценки одновременно мно­ гих сторон личности и имеют для этого несколько шкал (напри­ мер, опросник MMPI), но большинство изучают только отдель­ ные свойства.

Основной недостаток личностных опросников в том, что ис­ пытуемые могут вольно или невольно искажать сообщаемые све­ дения. Для защиты опросников от неверной информации в них включены специальные шкалы, повышающие их валидность: шкала лживости, шкала соглашательства —отрицательства и др.

Проективные методы исследования личности дают информа­ цию, основанную на косвенных данных. Проективные методы об­ ращены к бессознательной сфере и сконструированы таким обра­ зом, чтобы человек, помимо своей воли и минуя сознательный контроль, обнаруживал свои глубинные личностные проблемы, переживания, установки. В основе проективных методов лежит прин­ цип проекции, смысл которого в том, что в каждом акте поведе­ ния человек обнаруживает значимую информацию о себе, прое­ цируя внутренний мир на внешние объекты.

В проективных методиках задания предполагают некоторую сво­ боду действий испытуемого, например: описать пятно или нечет­ кую фотографию, закончить рисунок или написать сочинение на заданную тему. Стимульный материал, применяемый в этих мето­ диках, как правило, не безразличен испытуемому, а неопределен­ ность задания способствует проявлению личностных качеств.

Проективные методы не позволяют дать количественную оцен­ ку выраженности тех или иных свойств. Более того, они направле­ ны не на изучение отдельных свойств, а на системную оценку личности в целом. Проективные методы с трудом поддаются стан­ дартизации, однако и среди них есть надежные и валидные тесты, например: тест чернильных пятен Роршаха, цветовой тест Люше ра, тест незаконченных предложений, рисуночные тесты и др.

Рисуночные тесты стали особенно популярны в отечественной психосоциальной работе, так как дешевы и просты в применении.

Наиболее известные из них: «несуществующее животное», «авто­ портрет», «рисунок семьи», «дом—дерево—человек». Испытуемый получает предельно краткую инструкцию: «Придумай и нарисуй несуществующее животное». При интерпретации оцениваются по­ ложение рисунка на листе, размер рисунка, характер линий, раз­ меры и соотношение отдельных элементов фигуры, смысловое содержание рисунка.

Необходимо отметить, что интерпретация всех проективных методик требует от исследователя высокой квалификации и боль­ шого опыта работы с конкретной методикой, так как одни и те же факты в разных случаях могут иметь прямо противоположную интерпретацию и высока вероятность постановки неверного диаг­ ноза.

Катарсические методы помогают снять болезненные эмоции, переживания. Клиент зачастую находится в тяжелом эмоцио­ нальном состоянии, которое затрудняет проведение реабилита­ ционных мероприятий. Поэтому сначала ему надо дать возмож­ ность высказаться, «выплакаться», выразить свои чувства. Для это­ го используют вербальную и невербальную поддержку, нерефлек­ сивное слушание, дыхательные методы, арттерапию.

Вербальная и невербальная поддержка — это высказывание со­ чувствия, сопереживания проблемам клиента. Эти психотерапев­ тические техники направлены на сообщение клиенту дополнитель­ ной энергии, а также информации, побуждающей его к саморас­ крытию в процессе беседы.

Нерефлексивное слушание стимулирует клиента высказаться, освободиться от груза эмоций и переживаний. В качестве техник нерефлексивного слушания применяются поддакивания, жесты „согласия, инструкции типа «продолжайте», общие вопросы типа «и что же дальше?», а также переспрашивание и уточнение. Нереф­ лексивное слушание часто применяют в телефонном консульти­ ровании.

Дыхательные методы основаны на тесной связи психических процессов и дыхания человека. Каждому психическому состоянию соответствует определенный рисунок дыхания. Воздействуя на ритм, глубину и частоту дыхания, можно вызвать или погасить эмоции, изменить функциональное состояние психики. Дыхание дает энер­ гетический ресурс для психической деятельности;

управляя им, можно активизировать или успокоить те или иные процессы.

Арттерапия — психологический метод исцеления творчеством.

В процессе свободного рисования, лепки, конструирования про­ исходит выведение болезненного содержания психики вовне, а за­ тем его повторное восприятие и осознание. Темы арттерапевти ческих сеансов подбираются в соответствии с проблематикой кли­ ента. Близко к арттерапии находится трудотерапия, суть которой в том, что лица с неустойчивой психикой стабилизируются в про­ цессе монотонного ручного труда.

Трансформационные методы используют с целью устранения глубинных причин жизненных затруднений у клиента.

В практической психологии считается, что источники проблем лежат в более раннем биографическом или даже пренатальном (утробном) периоде. В связи с этим огромное число психологиче­ ских школ исследуют возможности поиска и устранения этих ис­ точников. В XIX—XX вв. психотерапия вела поиски в этом на­ правлении. Наиболее известные школы, имеющие полноценные методические разработки в трансформации глубинных пережи­ ваний, — это психоанализ, психодрама, гештальттерапия, транс­ персональная психология, кинезиология. Необходимо отметить, что трансформационные методы могут применять только высоко­ квалифицированные специалисты-психологи и психотерапевты, прошедшие углубленную подготовку по соответствующему на­ правлению.

Развивающие психологические методы направлены на интенсив­ ное развитие самосознания, творчества и коммуникации. К ним относятся социально-психологический тренинг и коллективная творческая деятельность.

Социально-психологический тренинг — область практической пси­ хологии, использующая активные методы психологической рабо­ ты в группе. В тренинге группа из 10— 15 человек в течение 3 —6 ч выполняет различные задания, предполагающие активное учас­ тие и взаимодействие. Тренинг ведут тренер и ассистенты. Общий цикл занятий — от одного дня до нескольких месяцев. Цели со­ циально-психологического тренинга могут быть различными: по­ вышение компетентности в общении, развитие самосознания (рефлексии), стимулирование интеллектуальной и поисковой де­ ятельности, развитие социально-перцептивных навыков, повыше­ ние групповой сплоченности, выработка решений, личностный рост участников и др.

Разновидности тренинговых методов обусловлены задачами и содержанием тренинга: выделяют метод групповой дискуссии, метод ролевых игр, метод социальной перцепции и др. Различие акцентов в конкретных задачах и методические модификации при­ водят к разнообразию частных форм тренинга. Наиболее известны поведенческий тренинг, тренинг социальной перцепции, ролевой тренинг, тренинг делового общения, видеотренинг. В последнее время разработаны методы интенсивного тренинга, использующие расширенное состояние сознания участников, достигаемое при помощи связного осознанного дыхания. При этом возникает бо­ лее полное самораскрытие, большая глубина взаимопроникно­ вения участников, и быстрее происходит интеграция группы.

Метод коллективной творческой деятельности (КТД) широко используется в социальной педагогике, особенно во внешкольной работе со старшеклассниками. Цель КТД — создание совместного творческого продукта (выпуск стенгазеты, постановка спектакля), в процессе которого как косвенный результат повышается ини­ циатива, развиваются коммуникативные навыки и возрастает груп­ повая сплоченность. Метод КТД вырос из метода деловой игры, широко применяющегося в психологии управления.

Оптимизирующие методы направлены на улучшение психиче­ ской деятельности и жизнетворчества человека. Оптимизирующие методы важны как средство неспецифической профилактики и коррекции, так как при увеличении функциональных возможно­ стей психики возрастает способность человека управлять собой и обстоятельствами своей жизни. К оптимизирующим методам от­ носятся: индивидуальное и групповое консультирование, методы самовнушения, метод медитации, интегративные психотехноло­ гии, методы психогимнастики, дневниковые методы, нерелиги­ озные техники духовного роста, методы психопрофилактики.

Индивидуальное и групповое консультирование — это беседа пси­ холога с клиентом или группой клиентов на какую-либо значи­ мую для них тему;

обычно психолог-консультант специализирует­ ся в определенной области. Различают консультирование семейное (проблемы семьи и брака), профессиональное (выбор профессии и трудоустройства), психолого-педагогическое (воспитание и обуче­ ние ребенка), клиническое консультирование (эмоциональные и поведенческие расстройства).

Методы самовнушения — способы внушения, адресованные са­ мому себе. Самовнушение происходит путем произвольных сло­ весных самоинструкций (аутосуггестия) или мысленного представ­ ления желаемых ситуаций (созидающая визуализация), а также в процессе многократной письменной записи определенных уста­ новок (аффирмация). Самовнушение ведет к повышению уровня саморегуляции и самоуправления. Наиболее известным методом самовнушения является аутогенная тренировка, позволяющая субъекту вызывать у себя те или иные ощущения, восприятия, управлять процессами внимания, памяти, эмоциональными и со­ матическими реакциями.

Психогимнастика — разновидность психологического тренин­ га, цель которого — тренировка отдельных психических функций, например сензитивности, концентрации внимания, управления движениями и т. п. Психогимнастика осуществляется самостоятельно или в группе под руководством тренера. В результате упражнений повышаются функциональные способности психики и самоконт­ роль, возрастает уверенность в себе. Психогимнастику можно счи­ тать разновидностью спортивных тренировок с той разницей, что объектом формирования являются не физические, а психические функции.

Широкую популярность в последние годы получили методы медитации. Медитация — это прием психической тренировки, на­ правленный на достижение особого медитативного состояния, которое достигается путем сосредоточения на одном объекте и ус­ транения всех факторов, рассеивающих внимание, как внешних (звук, свет), так и внутренних (физическое, эмоциональное и ин­ теллектуальное напряжение). Медитация — метод саморегуляции, основанный на управлении вниманием для изменения психичес­ ких процессов и состояний. Процесс медитации включает три ста­ дии: расслабление, сосредоточение и. собственно медитативное состояние. Изначально приемы медитации разрабатывались в вос­ точных духовных практиках (йога в Индии и даосизм в Китае).

Современное применение медитации очищено от религиозно-мис тических идей и направлено на духовное оздоровление и развитие человека.

Дневниковые методы используются в психологии как средство развития сознания путем фиксации человеком на бумаге прожива­ емых событий, мыслей, ощущений, воспоминаний. Необходимость структурировать опыт приводит к повышению рефлексивных спо­ собностей, вследствие чего улучшается понимание жизни и уп­ равление ею. Дневниковые методы позволяют также замещать не­ достаток личностного общения, что повышает эмоциональный тон и удовлетворенность жизнью.

Интегративные психотехнологии — технологии повышения це­ лостности психики. Под целостностью понимается взаимосвязан­ ность, согласованность, системность всех уровней психической деятельности, а также непротиворечивость содержания субъектив­ ного опыта индивида. Интегративные психотехнологии развива­ ются с 1990-х гг. и представляют собой комплексные программы групповой и индивидуальной психологической работы, направ­ ленные на все уровни психики: двигательную сферу, эмоциональ но-волевую, духовную сферы, сознание и самосознание, соци­ альные и личные отношения.

В интегративных психотехнологиях используются разнообраз­ ные оптимизирующие, развивающие, катарсические и трансфор­ мационные методы, которые конструктивно сочетаются между собой с целью достижения системного результата воздействия:

улучшения здоровья (физического, психического и социального);

развития психических функций и способностей;

повышения уров­ ня автономии и самоорганизации.

Интегративные психотехнологии используют легкое расши­ ренное состояние сознания, достигаемое за счет связного осо­ знанного дыхания, поэтому дыхательные техники являются ос­ новой интегративных психотехнологий. Кроме того, в зависимо­ сти от целей программы применяются приемы медитации, арт терапии, танцевально-двигательной терапии, игротерапии, сказ котерапии, телесно-ориентированной терапии, коммуникатив­ ные игры и множество других психотехник. Различные по проис­ хождению и воздействию техники сочетаются между собой в рам­ ках одной программы. Интегративные психотехнологии направ­ лены не на лечение невротических отклонений, а на общую гар­ монизацию психики, повышение ее потенциала и оптимизацию функционирования. Разработаны принципы конструирования и применения интегративных психотехнологий, а также способы обеспечения психологической безопасности клиента. Интегратив­ ные психотехнологии — современное средство оказания неспе­ цифической помощи в психосоциальной работе, обладающее качествами универсального интенсивного и одновременно мяг­ кого воздействия. Интегративные психотехнологии разработаны для всех возрастов.

Методы психопрофилактики призваны подготовить человека к тем или иным значимым событиям в будущем. Широко распро­ странена психопрофилактическая работа с людьми экстремальных профессий. В социальной работе с населением осуществляются пси­ хопрофилактические программы с беременными женщинами, подготовка молодежи к половой жизни, подготовка к сдаче экза­ менов и трудоустройству.

Психопрофилактические программы сочетают информацию о предстоящих событиях и тренинг необходимых психологических умений для участия в них. В последние годы психопрофилактика приобрела новые формы и масштабы. Проводятся сотни тренингов по широкому спектру направлений: поиск работы, сексуальные отношения, распределение времени, отношение к деньгам и мно­ гое другое, вплоть до защиты от психотеррора. Можно предполо­ жить, что в будущем приобретение жизненных навыков станет такой же мощной индустрией, какой сейчас является профессиональ­ ная подготовка.

Нерелигиозные техники духовного роста являются следствием кри­ зиса мировых религий, не удовлетворяющих духовные потребно­ сти современных людей. Поиск смысла жизни, понимание законов бытия, нахождение своего места в мире, отношение к смерти — все эти значимые для человека вопросы неразрешимы в рамках научного мировоззрения, а религиозное мировоззрение дает ус­ таревшие и противоречащие современному образу жизни ответы.

В качестве альтернативы дихотомии атеизм —религия развиваются психотехники, обращенные к сфере мирового энерго-информа ционного пространства, развивающие высшие духовные способ­ ности человека.

Это нерелигиозные техники духовного роста, цель которых — внутренняя взаимосвязь человека и Бога, не опосредованная ре­ лигиозным культом, ритуалом и священнослужителем. Проникно­ вение человека в сферу сверхсознания и открытие личных смыс­ лов бытия значительно увеличивают его жизнеспособность, уве­ ренность и независимость.

Вопросы и задания для самоконтроля 1. Для каких целей используются психологические методы в социаль­ ной работе?

2. Приведите примеры диагностических, катарсических, трансформа­ ционных, развивающих и оптимизирующих методов.

3. Что такое психосоциальная работа, каковы ее цели, содержание, принципы и методы?


4. Каким должен быть результат применения методов в социальной работе и по каким показателям он определяется?

Рекомендуемая литература Лексикон социальной работы / Ред. С. М. Кибардина, Т. А. Поярова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Вологда, 2005.

Психологическая диагностика: Учеб. пособие / Под ред. К. М. Гуревича и Е. М. Борисовой. — М., 1997.

Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко и Б. Г. Мещеряко­ ва. - М., 1997.

Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. — М., 1998.

Современная психология: Справочное руководство. — М., 1999.

Шемет И. С. Интегративные психотехнологии в социальной работе. — Кострома, 2004.

Г Л А В А ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ § 1. Сущность и классификация педагогических методов в социальной работе Содержание деятельности специалиста по социальной работе охватывает широкий круг вопросов — от адресной помощи клиен­ ту в преодолении трудных ситуаций, восстановлении и сохране­ нии физических и душевных сил до обучения социальным навы­ кам, формирования умений самостоятельно решать проблемы, ставить и достигать цели, оказывать поддержку не только взрос­ лым, но и детям. Все это требует от социального работника владе­ ния комплексом педагогических методов.

В педагогической литературе по-разному определяют понятие «метод»: это способ воздействия на сознание, волю, чувства, по­ ведение человека с целью выработки у него определенных качеств;

это планомерный процесс достижения определенных целей педа­ гогическими средствами;

конкретный способ взаимодействия кли­ ента и социального работника, направленный на формирование и развитие личности, обогащение ее социального опыта;

совокуп­ ность приемов формирования у личности тех или иных социальных качеств;

воздействие на личность для приобретения ею новых ха­ рактеристик во взаимодействии с объективной действительностью и в межличностных взаимоотношениях;

способ целенаправленных действий в конкретной ситуации взаимодействия с личностью и ее культурно-образовательной средой, обеспечивающие успешное формирование социально значимых отношений и качеств лично­ сти;

совокупность средств и приемов воздействия на личность, направленных на достижение социализации, исправления, пере­ воспитания.

Педагогический метод рассматривают также как совокупность специфических способов и приемов воспитательной работы, ко­ торые используются в процессе формирования личностных качеств, для развития потребностно-мотивационной сферы и сознания, для выработки навыков и привычек поведения, их коррекции и совер­ шенствования.

Таким образом, педагогический метод — это средство, способ, прием или ряд действий, выстроенных в определенной последова­ тельности. Каждый метод представляет собой единую целостность, в которой неразрывно связаны специфические действия двух субъек­ тов — социального работника и клиента.

В современной педагогике имеется немало классификаций ме­ тодов, т.е. выстроенных по определенному признаку систем. Клас­ сификация помогает специалисту лучше представить место отдель­ ного метода, его потенциал, условие его успешного использова­ ния для решения конкретных задач, делает действия осознанны­ ми, а деятельность осмысленной.

Многие авторы считают оптимальной классификацию педаго­ гических методов по трем составляющим социально-педагогиче­ ской работы. Это — цель, содержание и процесс. В соответствии с этим они выделяют три группы методов.

1. Методы формирования сознания личности помогают клиенту приобрести знания требуемых норм и правил поведения, сформи­ ровать у него понятия и суждения, обеспечивающие уверенность в общественной необходимости и личной полезности определенно­ го типа поведения.

В эту группу методов включают рассказы на этические темы, разъяснения, лекции, этические беседы, внушение, убеждение, инструктажи, диспуты, дискуссии. Каждый из перечисленных ме­ тодов имеет свою область применения, помогает решать конкрет­ ные проблемы клиента. Комплексное использование методов этой группы будет способствовать осуществлению словесно-эмоциональ­ ного воздействия.

2. Методы организации деятельности помогают, во-первых, фор­ мировать требуемый тип формы поведения клиента и, во-вторых, обеспечивать перевод знаний, социального опыта в личный опыт.

К этой группе методов относят приучение и упражнение, требова­ ние, поручение, воспитывающие ситуации. Эти методы позволяют специалисту ставить перед клиентом и помогать ему решать задачи разной степени трудности, в том числе и касающиеся отношений с окружающими людьми. Грамотное и целесообразное применение данных методов поможет клиенту приобрести опыт гуманистиче­ ских отношений.

3. Методы стимулирования (в том числе поощрение, наказание, соревнование, методы контрактов и «взрыва») ориентированы на ускорение или торможение определенных действий у клиента. Сле­ довательно, они поддерживают положительные побуждения, ак­ тивизируют позитивные проявления в поведении, ослабляют, ней­ трализуют влияние негативных факторов на поведение.

Разнообразные методы, взаимодействуя в определенном соче­ тании, помогают человеку приобрести новый, улучшить, видоизме­ нить существующий жизненный опыт, выработать жизненные стра­ тегии, адекватные ситуации.

Педагогические методы социальной работы подразделяют на методы обучения и методы воспитания. Последние представлены двумя группами: 1) методами, оценивающими и стимулирующи­ ми деятельность личности (поощрение и порицание);

2) метода­ ми, побуждающими и формирующими определенную деятельность, сознание личности (убеждение и побуждение).

Использование этих методов позволяет социальному работнику оказывать более эффективную социальную помощь клиенту.

Исходя из того что каждый педагогический метод является ком­ понентом социально-педагогической системы, Л.Станоев1 пред­ лагает рассматривать следующие группы методов.

1. Метод, направленный на формирование у клиента стремле­ ния самостоятельно преодолеть свои проблемы. Ожидаемый ре­ зультат достигается с помощью таких приемов, как рассказ, бесе­ да, показ, чтение, игра, а также концентрацией внимания клиен­ та на деятельности, которая способствует выработке жизненно необходимых качеств личности.

2. Метод репродуцирования помогает приобрести необходимый минимум знаний и умений, накопить личный опыт самостоятель­ ного решения своих проблем. Результатом использования этого метода является зарождение проектируемых социальных качеств.

3. Метод закрепления и обогащения активизирует самостоятель­ ные усилия клиентов по обогащению и расширению социального опыта, дальнейшему совершенствованию личностных качеств.

Используются такие приемы, как пример, критика, самокри­ тика, дискуссия, планирование, целеполагание, распределение, самоконтроль. С их помощью закрепляются формируемые качества личности, усиливается самостоятельность в решении проблем, создаются условия для проявления творчества и выработки уме­ ния действовать в зависимости от ситуации.

4. Метод содействия и творчества обеспечивает благоприятные условия для перевода воспитания в самовоспитание, в процесс самосозидания собственной личности. Характерные приемы — воспитывающие ситуации, обсуждение, личные комплексные пла­ ны и др. Они позволяют клиентам осуществлять осознанные и осмысленные действия, направленные на решение своих проблем.

Опираясь на опыт организации воспитательного процесса и представления о сущности воспитания, А. М.Сидоркин2 выделяет три группы методов.

1. Методы изменения деятельности и общения (введение новых видов деятельности и общения, изменение содержания деятель­ ности и предмета общения, а также изменение смысла видов дея­ тельности и общения). Эти методы позволяют помочь клиенту пе­ 1 См.: Теория и практика социальной работы: Отечественный и зарубежный опыт: Сб. ст. - М.;

Тула. - Т. 1. - С. 1 4 7 - 158.

2 См.: Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т. — М., 1993. — Т. 1. — С. 5 6 9 -5 7 0.

рейти к самостоятельному, активному освоению знаний, приобре­ тению новых смыслов деятельности, самосовершенствованию.

2. Методы изменения отношений через их демонстрацию (при­ мер, специальные воспитательные ситуации, метод «взрыва», ком мунарский сбор, ключевые общешкольные дела, разграничение ролевых функций участников совместной деятельности, сохране­ ние традиций и обычаев коллектива, метод коллективного само­ анализа, игры).

3. Методы изменения компонентов воспитательной системы (постановка новых целей, разъяснение смысла идей, создание новых традиций, стимулирование творчества).

Применение таким образом расположенных методов, знание их возможностей, умелое использование их потенциалов помогает социальному работнику создавать условия для развития личности и преодоления ею жизненных трудностей.' Педагогические методы в социальной работе в зависимости от сферы преимущественного влияния на внутренний мир личности и ее образовательную среду подразделяют также на следующие группы.

1. Методы, развивающие сознание, личностные смыслы жизни (рассказ, сообщение, информация-описание, разъяснение-убеж дение, внушение, пример, беседа, дискуссия, взаимоубеждение, размышление-диалог).

2. Методы, развивающие внутренние побуждения, мотивы, чув­ ства (рефлексия, прояснение проблемы, выбор задач, создание уста­ новки, побуждение к действию, оценка поступка, поощрение успе­ ха, соревнование с другими людьми, соревнование с самим собой).

3. Методы, формирующие опыт поведения (общение с группой значимых других, воспитательные требования и контроль, обще­ ственное мнение, приучение, тренировка, организация деятель­ ности, поручение, общение-диалог, переучивание).

4. Метод самовоспитания и самореализации (индивидуальные размышления, рефлексия, аутотренинг, самооценка и самоана­ лиз, самоконтроль, самообязательство, преодоление себя).

5. Метод творчества (выбор задач, моделирование плана дей­ ствий, самоорганизация времени, анализ своих достижений).


6. Метод создания новой образовательной среды (введение в новую деятельность, изменение смысла деятельности и отноше­ ний, проектирование деятельности и общения-диалога, коррек­ тировка и изменение сценариев личного поведения, изменение частной ситуации, компенсация общей среды развития, предотвра­ щение деформаций среды развития).

В этом варианте разные группы классификации методов вклю­ чают одинаковые приемы.

В основе еще одной разновидности классификации педагоги­ ческих методов в социальной работе лежит психолого-педагоги ческое воздействие, цель которого — изменить или сформировать определенный взгляд клиента на вещи, произвести сдвиг в систе­ ме его ценностных ориентаций.

В этом случае п е р в у ю г р у п п у составляют методы речевого воздействия, в которую входят внушение, убеждение, доказатель­ ство, дискуссия, взаимное просвещение. Они призваны стимули­ ровать освоение клиентом новой информации, изменение отно­ шений, осмысление своего жизненного опыта.

Во в т о р у ю г р у п п у входят методы регулирования активно­ сти (минимизация, ориентирующие ситуации, включение в дея­ тельность).

Т р е т ь я г р у п п а включает методы стимулирования деятель­ ности и поведения клиента (требование, перспектива, поощре­ ние, наказание). Они позволяют специалисту активно влиять на поведение человека, стимулировать его к позитивным действиям, поступкам или предупреждать нежелательные.

Ч е т в е р т у ю г р у п п у составляют методы организации дея­ тельности и поведения (поручения, задания, упражнения, при­ учение, создание специальных воспитывающих ситуаций), кото­ рые в комплексе формируют навыки общественно одобряемого образа жизни.

Итак, педагогические методы в социальной работе независимо от того, какой классификации специалист отдает предпочтение, направлены на решение проблем целостной личности, стимули­ рование собственной активности клиента, мобилизацию его жиз­ ненных ресурсов.

§ 2. Характеристика педагогических методов Методы — сложнейший компонент педагогического процесса, инструмент формирования необходимых качеств личности, обога­ щения ее опыта социально значимых отношений. Частным выра­ жением метода является прием как актуализирующее действие в конкретных обстоятельствах. Правда, в реальном педагогическом процессе между приемом и методом нет четких границ. В то же время каждому методу в определенных условиях соответствует свой набор приемов педагогической деятельности.

В социально-педагогической литературе особое место отводит­ ся методу убеждения, который выражается в эмоциональном разъяснении сущности социальных и духовных отношений, норм и правил поведения в новых ситуациях, в развитии чувств и со­ знания личности. Результатом его воспитательного влияния на лич­ ность становится собственная точка зрения человека на волную­ щую его проблему.

Многие авторы считают психологической основой данного ме­ тода принцип опережающего отражения в сознании личности тех действий и поступков, которые в будущем ей придется реализо­ вывать. Опережающее отражение поведения базируется на приоб­ ретенном опыте и глубоком знании норм и правил общественно полезной деятельности.

Метод убеждения требует от специалиста высокого профессио­ нального мастерства. В частности, он должен знать возрастные осо­ бенности клиента, закономерности формирования и обогащения его социального опыта, диагностировать уровень развития само­ сознания и выявлять положение в системе межличностных отно­ шений, видеть и учитывать трудности, определять перспективы, поддерживать, закреплять достижения, находить способы оказа­ ния адресной помощи.

Метод убеждения представляет собой интеллектуально-эмоцио нальное воздействие на сознание, чувства, волю человека, осно­ ванное на логике, поэтому его использование требует от социаль­ ного работника больших временных затрат, владения разнообраз­ ными сведениями, ораторским искусством.

К методам, которые конкретизируют сложные социальные нор­ мы и понятия, относят таюке этический рассказ, этическую бесе­ ду, диспут.

Этический рассказ чаще используют в работе со школьниками, чтобы вызывать у них положительные нравственные чувства, фор­ мировать образец идеального поведения.

Этическая беседа как метод привлечения клиента к обсужде­ нию, анализу и выработке нравственных оценок призвана помочь ему осмыслить повседневный опыт,- расширить представления о нравственных мотивах, руководящих поступками людей, глубже вникать в сущность поведения других, адекватно ситуации оцени­ вать собственные действия.

Диспут мобилизует активность конкретного человека при ори­ ентировании его в выборе соответствующих норм и правил пове­ дения. Большие нравственные проблемы, которые находятся в цен­ тре обсуждения на диспутах, позволяют стимулировать размышле­ ния клиента о сущности и характере нравственных требований, принципов, об особенностях связей между ситуацией, условия­ ми, собственными поступками и их реальными последствиями.

Каждый из названных методов в состоянии реализовать свой по­ тенциал, если соблюдаются определенные допущения и ограниче­ ния. Например, рассказ на этическую тему требует учета настрое­ ния слушателя, умения создавать эмоциональность обстановки, т.е.

целесообразно использовать музыку, иллюстрации, технические средства. Этическая беседа в свою очередь предполагает разнообразие форм включения клиента в обсуждение, обращенность к проблеме, поступку (а не конкретной личности), избегания категоричности умозаключений, оценок со стороны социального работника.

Диспут — более сложный способ взаимодействия специалиста и клиента, поэтому требует тщательной подготовки со стороны орга­ низатора (не только продуманности методической цепочки, но и отбора темы, проблемы для диалога). Главная забота того, кто прово­ дит диспут, — добиться желания клиента продолжить разговор.

Одним из эффективных педагогических методов социальной работы, позволяющих сформировать у клиента необходимые со­ циальные привычки, укрепить их, является упражнение, которое чаще всего трактуется как многократное повторение действий и поступков в целях их образования и закрепления. В процессе ис­ пользования социальным работником метода упражнения практи­ куются: показ необходимых способов деятельности;

организация первоначального воспроизводства образцов поведения в рамках пред­ ложенного алгоритма;

подкрепление желания повторить отдель­ ные (менее удачно выполняемые) действия с целью их совершен­ ствования;

последующие тренировки для закрепления необходи­ мых способов деятельности;

приучение к самоконтролю на опре­ деленных этапах освоения действий;

создание разнообразных си­ туаций, в том числе и нестандартных, которые могут потребовать совершения отрабатываемых действий, расширяют горизонты при­ менения полученных клиентом умений и навыков.

Для того чтобы метод упражнения успешно решал свои задачи, следует помнить о необходимости более частого повторения дей­ ствий на начальной стадии работы, об обязательном напомина­ нии последовательности шагов, о чередовании успеха и проверки качества сформированного действия через ситуации проб. В то же время не следует пренебрегать чувством меры. Поэтому если кли­ енту не ясен смысл действий, необходимо разъяснить важность овладения конкретными действиями для решения проблемы и от­ работать точность их выполнения. Именно эти условия будут га­ рантировать, что в будущем человек окажется в состоянии с их помощью самостоятельно организовывать свою деятельность, вы­ страивать свои отношения с окружающими, решать свои жизнен­ ные проблемы.

Формирование опыта действовать особенно эффективно в игре, как в сюжетно-ролевой, социально-ориентирующей, так и в ими­ тационной. Следовательно, специалист может включать игры в программу собственной деятельности.

Методы убеждения и упражнения тесно связаны с примером, как образцом поведения других людей, с конкретизацией для кли­ ента сложных этических и социальных понятий, вариантов пове­ дения.

Психолого-педагогической основой влияния на личность поло­ жительного примера является подражательность, стремление ко­ пировать в собственных действиях поступки других, значимых, лиц (идеальных, реальных, виртуальных). Наблюдая, анализируя, ре­ конструируя образцы поведения других, человек делает для себя выводы о значимости, желательности, достоинстве тех или иных поступков, постигает сущность социальных, нравственных отно­ шений, открывает для себя новые свойства в привычных явлени­ ях, новые грани в повседневности.

Важно, чтобы специалист по социальной работе, социальной педагогике, используя положительный пример в своей деятельно­ сти, обращал внимание на возраст клиента, уровень его знаний, характер жизненного опыта, особенности предпочтений. Нежела­ тельно забывать и о том, что пример как образец действия тесно связан с другими методами педагогического воздействия и может использоваться в убеждении, упражнении. Кроме того, желая сфор­ мировать у клиента тот или иной способ поведения, характер дея­ тельности в конкретной ситуации, любой специалист может ис­ пользовать и собственные действия как образец для подражания.

Среди педагогических методов, которые выполняют побужда­ ющую и запрещающую функции, особое место отводится методу требования.

Требование — способ непосредственного побуждения человека к тем или иным поступкам или действиям, направленным на улуч­ шение поведения, обогащение опыта. Требование имеет большую силу воздействия на личность, так как помогает человеку осознать и пережить противоречия между наличным и необходимым уров­ нем развития, между интуитивным и осмысленным действием.

Педагогическое требование как метод влияния на личность мо­ жет иметь разное назначение: выражать нормы общественного по­ ведения или способствовать приобщению человека к новым жиз­ ненным отношениям;

уточнять или обогащать социальный опыт клиента, представлять собой реальную задачу, которую необходи­ мо выполнить в процессе определенной деятельности;

обеспечи­ вать организацию жизнедеятельности человека, помогая ему при­ нять адекватное ситуации решение, подсказывая нужное действие.

Формы предъявления требования могут быть разными: а) пря­ мыми (приказания, указания), которые предъявляются решитель­ ным тоном, носят деловой, инструктивный характер, и косвенными (совет, намек, просьба), которые апеллируют к мотивам самого человека и являются ненасильственными по своей сути;

б) инди­ видуальными и коллективными;

в) побуждающими к действию (просьба, задание, приказ) и запрещающими (запрет, ограни­ чение).

Назначение данного метода заключается в том, чтобы специа­ лист оперативно отреагировал на поведение клиента и своевре­ менно вносил в содержание программы его действий желаемые изменения.

Еще одним инструментом прикосновения к личности считает­ ся воспитывающая ситуация, которую определяют как совокуп­ ность внешних условий и факторов, действующих на человека и определяющих его деятельность наряду с субъективными условия­ ми. Воспитывающие ситуации — это сложившиеся обстоятельства, которые заполняют жизнь человека и оказывают существенное влияние на его жизненную позицию.

По мнению Г. И. Щукиной, которая данный педагогический метод относит к методам формирования положительного опыта поведения, таковыми являются ситуации соревнования, органи­ зованного дежурства, длительных общественных поручений, иг­ ровые и специальные. Главный стержень данного педагогического метода заключается не только в вооружении человека необходи­ мыми способами деятельности и поведения, но и в развитии мно­ гообразных отношений между участниками общения и общих дел.

Особое внимание в работе специалиста социальной сферы тре­ буют так называемые специальные ситуации, к которым относятся возникающие в процессе выполнения специальных психологиче­ ских упражнений, создания обстановки взаимодействия в повсе­ дневной жизни, организации процесса совместного обучения или труда разных людей. Эти ситуации позволяют сформировать но­ вые, внести коррективы в имеющиеся социальные навыки, спо­ собствуют развитию умения работать в команде, решать собствен­ ные проблемы.

Совместная с клиентом деятельность в педагогической регули­ руемой ситуации позволяет специалисту соединять прошлые и настоящие ценности, связывать между собой чувства и мораль, учат быть более терпимыми, гибкими, внимательными, владеть простыми жизненными принципами.

Своеобразные педагогические ситуации используют, например, когда нужно помочь человеку ощутить единение с другими;

все­ лить надежду;

показать, что значит уважение;

научить принимать самостоятельно и в группе решения;

помочь ясно мыслить, анали­ зировать обстоятельства жизни;

справляться со своими страхами;

жить без насилия;

развивать сильные стороны своей личности и минимизировать слабые1 Специальные ситуации, решающие та­.

йне задачи в социальной сфере, могут быть созданы в любом виде деятельности (трудовой, учебной, познавательной, спортивной, художественной, общественно полезной и др.).

В общей системе педагогических ситуаций важное место зани­ мают специальные ситуации нравственного характера: рассчитан­ ные на проявление глубоких нравственных переживаний;

побуж­ дающие к нравственным поступкам;

носящие характер нравствен­ ных коллизий;

представляющие собой конфликтные ситуации нрав­ ственного содержания.

В работе специалиста по социальным вопросам могут использо­ ваться и ситуации-установки, в которых закладываются основы ответственного поведения подопечных, их исполнительности и 1 См.: Фопелъ К. Как научить детей сотрудничать? — М., 1999.

самостоятельности, разъясняется смысл общественных требований, необходимых (ожидаемых) действий. Педагогически грамотное использование такого рода ситуаций социальным работником по­ зволяет инициировать активность клиента в осознании проблем и осуществлении нравственного выбора.

Ряд педагогических методов стимулирует изменения в поведе­ нии личности, характере и содержании ее социального опыта, способствует коррекции действий и поступков. Это — поощрение, поручение, соревнование, наказание. К ним специалисты обраща­ ются в том случае, если хотят поддержать, усилить положитель­ ные побуждения и ослабить, затормозить отрицательные.

Метод поощрения означает одобрение, признание, положитель­ ную оценку поведения или качества личности клиента, результа­ тов его поступков. На практике он осуществляется при помощи такого комплекса приемов, как похвала, благодарность, подчер­ кивание достижений, успехов, награждение. Психологической основой реализации данного метода выступают внутренние пере­ живания, чувство удовлетворения у клиента, стремление к улуч­ шению своего опыта и личностных качеств, повышению своего социального статуса.

Побуждая человека к оценке результатов собственной дея­ тельности, анализу поступков, их последствиям, обдумыванию обстоятельств и условий, обеспечивающих умение сопротивлять­ ся соблазнам, требовательно относиться к себе, социальный ра­ ботник вселяет уверенность клиента в правильности этих действий, рождает желание двигаться дальше в своем жизненном самоопре­ делении.

Наказание выражается в предостережении, осуждении, неодоб­ рении, отрицательной оценке действий и поступков личности, противоречащих нормам и правилам социального поведения. Его приемы: замечание, выговор, внушение, исключение, изоляция, лишение и др. Использование данного метода предполагает опре­ деленные действия специалистов: анализ неблаговидного поступ­ ка, оценку меры нарушения допустимого поведения, нахождение способа ликвидации возникшего противоречия, способа закреп­ ления достигнутого результата.

Признавая правомерность использования поощрения и нака­ зания в деятельности социального работника, не следует пре­ увеличивать их значение, так как неразумное применение может принести больше вреда, чем пользы. Это замечание относится и к методам соревнования, поручения. Поэтому их относят к вспо­ могательным педагогическим методам, которые усиливают по­ тенциал других, помогая решению намеченных задач. Таким обра­ зом, знание потенциалов каждого педагогического метода, уме­ ние пользоваться ими будут способствовать действенности ока­ занной помощи.

§ 3. Условия успешности выбора и использования педагогических методов в социальной работе В практической деятельности важно выбрать тот метод, кото­ рый в конкретных условиях позволяет быстро, с наименьшим рис­ ком, доступными средствами решать поставленные задачи. Поэто­ му в первую очередь специалист должен учитывать цели и задачи, характер деятельности. В одном случае, например, предпочтение отдается приучению и упражнению, в другом — сочетанию убеж­ дения и требования, а в третьем — воспитывающей ситуации или методу «взрыва».

При выборе методов не следует игнорировать особенности воз­ раста клиентов. Ведь возраст — это определенный уровень соци­ ального и психологического развития, приобретенный жизненный опыт, своеобразный взгляд на мир и себя в этом мире. Например, чтобы сформировать устойчивые навыки и необходимые жизнен­ ные привычки, надо начинать упражнение как можно раньше, ибо чем моложе организм, тем быстрее они укореняются (К.Д.Ушин ский). Следовательно, при работе с пожилыми потребуется боль­ ше времени и более длительный период тренировки.

Этическая беседа как метод систематического и последователь­ ного обсуждения ситуации и обстоятельств жизни особенно акту­ ален в школьные годы, когда формируется «картина мира». В более старшем возрасте те же задачи позволяет решать дискуссия или инструктаж.

Следовательно, возраст и характер поставленных целей и задач являются теми критериями, которыми руководствуются специали­ сты при выборе определенного метода работы с клиентом. У неко­ торых клиентов отчетливо снижена выносливость по отношению к нагрузкам внешней среды. О таких говорят: «Если бы этот человек захотел, то мог бы добиться большего». Для такого человека чрез­ мерные нагрузки оказываются непосильными. Он теряет уверен­ ность в себе, а вместе с ней утрачивает поддержку окружающих.

Разного рода требования, ограничения, наказания лишь создают порочный круг, разорвать который самостоятельно клиент не мо­ жет. Именно это обстоятельство может привести к асоциальному поведению. Напротив, своевременное использование социальным работником одобрения, переключения, создание благоприятных условий для наилучшего приспособления к деятельности будут способствовать снижению остроты ситуации, минимизации по­ следствий.

Каждый человек по-своему реагирует на любое педагогическое воздействие, и это следует учитывать. Кроме того, при выборе педа­ гогических методов нужно принимать во внимание гендерные осо­ бенности клиента. В частности, общественное положение женщи­ ны, утвердившиеся в обществе методы воспитания отражаются на ее отношении к себе, к окружающим и являются источником жиз­ ненных проблем, которые нуждаются в решении.

Важно знать, в каких условиях специалист собирается приме­ нять тот или иной метод педагогического воздействия на личность:

климат отношений в сообществе, окружении, нравы и традиции социального окружения, образ жизни клиента и т.д.

Эффективность использования того или иного метода во мно­ гом зависит от уровня педагогического мастерства, от профессио­ нальной квалификации специалиста. Следовательно, результаты воздействия будут выше, если специалист, применяющий конкрет­ ный метод, в состоянии предвидеть последствия, понимает его особенности, знает, в сочетании с какими другими методами воз­ можно достижение поставленной цели.



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 10 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.