авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |

«ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Под редакцией Н.Ф.Басова Допущено ...»

-- [ Страница 8 ] --

В процессе подготовки, как отмечает А. Р. Маллер, специалист по социальной работе составляет план экскурсии, продумывает, какой образовательный материал даст клиентам экскурсия, фор­ мулирует ее цель. Он предварительно сам посещает учреждение, где будет проходить экскурсия, договаривается с сотрудниками магазина, почты, музея о содействии в проведении данной фор­ мы социально-бытовой адаптации, определяет задания для кли­ ентов и обязательно знакомит с ними сотрудников учреждения, которые будут задействованы в их выполнении. Перед выходом на экскурсию специалист знакомит участников со спецификой посещаемого учреждения, объясняет, как, куда и зачем они пой­ дут, что будут изучать на конкретных практических примерах.

Во время проведения экскурсии нужно акцентировать внима­ ние участников на то, как люди, приходящие в данное учреж­ дение, совершают действия, поступают в определенных ситу­ ациях.

Специалист по социальной работе предлагает задавать вопро­ сы, если какие-либо действия или поступки, происходящие на экскурсии, клиентам непонятны. При этом затруднения разъясня­ ют организатор, а также сотрудники данного учреждения. Далее выполняются практические задания, а затем выражается благо­ дарность принимающей стороне от лица участников и специалис­ та по социальной работе. После экскурсии в форме беседы подво­ дят итоги с целью систематизации, обобщения, закрепления по­ лученных сведений и обсуждения проблемных вопросов и зада­ ний, которые вызвали затруднения.

Особенности проведения социальной реабилитации заключа­ ются в том, что процесс обучения социально-средовой ориента­ ции происходит при помощи индивидуальных форм работы с кли­ ентом. Объединение клиентов учреждения социального обслужи­ вания населения создает условия для приобретения ими умений, навыков ориентировочной деятельности. Социально-бытовая адап­ тация проводится с учетом индивидуальных особенностей клиен­ та. При построении занятий-практикумов специалист основывает­ ся на имеющемся уровне развития способности клиента автоном­ но организовать обеспечение себя и своей семьи, способности выполнять повседневную бытовую деятельность, самостоятельно организовать свой режим дня, а также приобретать опыт трудовой деятельности.

Вопросы и задания для самоконтроля 1. Какое конкретное содержание включают в себя социально-средовая ориентация и социально-бытовая адаптация?

2. Назовите этапы проведения социально-бытовой адаптации.

3. Определите алгоритм социально-средовой ориентации клиента.

4. В чем заключаются особенности проведения социальной реабили­ тации?

Рекомендуемая литература Гусева Н. К. Основы социальной защиты больных и инвалидов. — Н. Нов­ город, 1999.

Технология социальной работы / Под ред. И.Г.Зайнышева. —М., 2000.

Маллер А. Р. Социальное воспитание и обучение детей с отклонениями в развитии: Практическое пособие. — М., 2000.

Психология: Словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского и М. Г.Ярошев ского. — М., 1990.

Репринцева Г. И. Методика игровой психотерапии / / Диагностика и кор­ рекция социальной дезадаптации подростков. — М., 1999.

Трифонов Е. В. Психофизиология человека: Толковый русско-англий­ ский словарь. — СПб., 2001.

Холостова Е. И., Дементьева Н. Ф. Социальная реабилитация: Учеб. посо­ бие. — М., 2006.

Комплексная реабилитация инвалидов: Учеб. пособие / Под ред. Т.В.Зо­ зули. — М., 2005.

Г Л А В А СОЦИАЛЬНАЯ ОПЕКА И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВО § 1. Сущность опеки и попечительства Опека и попечительство представляют собой комплексный ин­ ститут семейного и гражданского права, включающий все виды попечения над гражданами, которые нуждаются в особых формах охраны своих прав и интересов, и имеющий своей целью защиту личных и имущественных прав недееспособных и ограниченно дееспособных граждан. С его помощью недееспособные граждане рассматриваются в качестве полноправных субъектов многих пра­ воотношений. Потребность в опеке и усыновлении как форме вос­ питания ребенка в условиях семьи существовала во все времена и у всех народов. На Руси первое летописное упоминание об опеке относится к 879 г. Сведения далекого прошлого дополняются ст. «Русской Правды», где говорится, что дети после смерти своего отца отдавались тому, кто им был ближе, при этом перед смертью отец мог назначить опекуном постороннее лицо.

Постепенно круг вопросов, возникающих при опеке над несо­ вершеннолетними, стал обозначаться более четко. Появилась опека при жизни родителя по его завещанию или по назначению церковью.

При Петре I опекун мог быть назначен либо по завещанию, либо в соответствии с законом, либо по распоряжению правительства. В пе­ риод правления Екатерины II отношения по опеке подверглись се­ рьезным изменениям — ее главной чертой стала сословность.

В конце XIX — начале XX в. в России по-прежнему основу дея­ тельности опекуна составляли правила, аналогичные разработан­ ным во времена Екатерины II. Несовершенство опеки того време­ ни связано с отсутствием четкости в отношениях между опекун­ ским учреждением и опекуном, а также четких правовых границ в деятельности опекуна.

После Октября 1917 г. форма устройства детей вместо сословно­ го приняла общегосударственный характер. Предметом особого внимания стало обеспечение общественного воспитания осиро­ тевшего ребенка, общеполитические, идеологические установки значительно влияли на судьбу детей. Кодекс законов о браке, се­ мье и опеке РСФСР 1927 г. по-прежнему много внимания уделял опеке и попечительству над несовершеннолетними как одному из способов защиты их личных и имущественных прав. На каждом этапе исторического развития России опека и попечительство имели свои особенности, продиктованные потребностями общества.

В соответствии с современным законодательством Российской Федерации опека устанавливается над детьми, оставшимися без родительского попечения вследствие гибели родителей или неис­ полнения ими родительских функций, а также над лицами, при­ знанными судом недееспособными в силу душевной болезни.

Попечительство — это форма защиты прав и интересов несовер­ шеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет и совершеннолетних граж­ дан, ограниченных судом в дееспособности вследствие злоупо­ требления спиртными напитками или наркотическими вещества­ ми. Попечительство над несовершеннолетними устанавливается, кроме того, с целью их содержания, воспитания и образования, а также защиты их интересов в случае утраты ими родителей.

Вопрос о правовой природе опеки над несовершеннолетними считается спорным. Во-первых, это способ восполнения дееспо­ собности ребенка, во-вторых — своеобразный институт предста­ вительства, без которого практически невозможно защищать пра­ ва и интересы несовершеннолетних детей. В-третьих, опека пред­ ставляет собой одну из форм устройства в семью ребенка, остав­ шегося без родительского попечения. Что же касается правовых оснований опеки, то после появления нового Гражданского ко­ декса РФ (1997) и Семейного кодекса РФ (2001) их стало больше, чем прежде. Теперь значительный круг вопросов, связанных с опе­ кой над несовершеннолетними, регулируется гражданским зако­ нодательством, той его частью, которая относится к физическим лицам. Сюда входят: общие принципиально важные положения;

порядок установления опеки;

критерии подбора опекуна;

правила относительно исполнения опекуном своих обязанностей по рас­ поряжению имуществом подопечного;

условия и порядок прекра­ щения опеки. Следовательно, значительная доля вопросов, касаю­ щихся опеки, решается с помощью Гражданского и Семейного кодексов. При использовании опеки как способа устройства ре­ бенка в семью возникают специфические проблемы, которые мож­ но (и нужно) разрешать с помощью норм семейного права, осо­ бенно когда речь идет об осуществлении прав и обязанностей опекуна и подопечного. Поэтому Семейный кодекс дает подроб­ ный перечень прав детей, находящихся под опекой, а также их опекунов (попечителей). Особое место в данном документе зани­ мают правила опеки над детьми, находящимися в воспитатель­ ных, лечебных учреждениях и социальных службах, а также права воспитанников.

В законодательной практике Российской Федерации существу­ ют три формы социальной работы с совершеннолетними гражда­ нами, частично или полностью утратившими дееспособность: опе­ ка, попечительство и патронаж.

Содержание социальной работы, осуществляемой опекуном либо попечителем, направлено на достижение единой цели — продле­ ние пребывания в привычной среде (в условиях семьи) граждан, частично или полностью утративших дееспособность. Данные формы предполагают индивидуальный подход к клиенту, активизацию возможностей опекуна или попечителя для обеспечения реализа­ ции потребностей клиента. Опекун (либо попечитель) способст­ вует поддержанию, а в лучшем случае восстановлению социально­ го статуса человека, ранее частично или полностью утратившего дееспособность.

Опека — социально-правовая форма защиты граждан, признан­ ных судом недееспособными вследствие психического заболева­ ния. Исторически в России существовали противоречия, связан­ ные с определением правового статуса граждан, имеющих психи­ ческие заболевания. Отечественные психиатры О. А. Чесотин, Н. Н. Баженов, С. С. Корсаков, В. П. Сербский выступали за созда­ ние законодательства, обеспечивающего, с одной стороны, защи­ ту прав душевнобольных, с другой — защиту общества от тех или иных социально опасных действий граждан, имеющих психиче­ ские заболевания. Исторически сложилось, что чаще всего опеку­ нами являются родители, а если человек состоит в браке, то суп­ руг (супруга) должны защищать права и* интересы гражданина, признанного судом недееспособным. В случае отказа родственни­ ков от выполнения обязанностей опекуна, человек содержится за государственный счет в специализированном стационарном учреж­ дении. Основываясь на врачебном заключении, суд может вынести постановление о разводе по заявлению здорового супруга. В отли­ чие от российского законодательства английское право не связы­ вает учреждение опеки с потерей гражданской дееспособности.

Гражданин, имеющий психическое заболевание, сохраняет лич­ ные права и может свободно совершать гражданские акты, не те­ ряющие своей юридической силы. Недействительной сделка при­ знается лишь в том случае, если удается установить явно нелепое поведение больного в момент ее оформления.

На основании французского гражданского кодекса, изданного в 1804 г. (Кодекс Наполеона), предусмотрено три вида опеки, ко­ торые зависят от степени тяжести заболевания. Полная интерзик ция (опека) исключает возможность больного пользоваться свои­ ми гражданскими правами. В более легких случаях предполагается установление опекунского надзора, когда суд признает граждани­ на ограниченно дееспособным и назначает советника. Суд может назначить временную администрацию над психически больным.

Права временного администратора ограничены. Он может в ка­ кой-то период опекать имущество больного и заботиться о его ле­ чении. Данные три вида опеки, безусловно, эффективны, так как устанавливаются в соответствии со степенью тяжести заболевания и способствуют предоставлению большего спектра прав, влияя на изменение правового и социального статуса подопечного. Так, опекунский надзор и временное администрирование повышают его правовой и социальный статус, предоставляя больше прав и свобод опекаемому гражданину.

В российском законодательстве предусмотрено установление попечительства как формы защиты граждан, ограниченных судом в дееспособности вследствие злоупотребления спиртными напит­ ками или наркотическими средствами. В данном случае попечитель назначается на основании решения суда.

По просьбе совершеннолетнего дееспособного гражданина, «ко­ торый по состоянию здоровья не может самостоятельно осущест­ влять и защищать свои права и исполнять обязанности, над ним может быть установлено попечительство в форме патронажа»1. По­ печитель (помощник) совершеннолетнего дееспособного гражда­ нина может быть назначен только с согласия данного гражданина.

Опека — социально-правовая форма защиты прав и интересов несовершеннолетних от рождения и до достижения возраста 14 лет, а также граждан, признанных судом недееспособными. По содер­ жанию опека предполагает постоянное взаимодействие опекуна и подопечного, устанавливается на длительное время. Опекун несо­ вершеннолетнего, оставшегося без попечения родителей, компен­ сирует утраченные семейные связи и обеспечивает воспитание ребенка в условиях семьи. В отношении гражданина, утратившего дееспособность, опекун обеспечивает постоянный уход и содей­ ствует предоставлению медико-социальной помощи, социальной реабилитации, способствующих улучшению состояния здоровья подопечного.

Попечительство — социально-правовая форма, обеспечиваю­ щая содействие в осуществлении гражданских прав и исполнении обязанностей несовершеннолетних старше 14 лет, а также граж­ дан, которые ограничены судом в дееспособности вследствие зло­ употребления спиртными напитками или наркотическими веще­ ствами.

По просьбе совершеннолетнего дееспособного граждани­ на, который по состоянию здоровья не может самостоятельно за­ щищать свои права и исполнять обязанности, устанавливается по­ печительство в форме патронажа, прекращаемое по требованию данного гражданина. Попечительство предполагает защиту подо­ печных от злоупотреблений со стороны третьих лиц. При установ­ лении попечительства существует автономность во взаимоотноше­ ниях попечителя и подопечного. Допускается раздельное прожива­ ние попечителя с подопечным, достигшим 16 лет, с разрешения 1 Гражданский кодекс Российской Федерации. — М., 1997. — Ч. 1, 2. — С. 39.

органов опеки и попечительства и при условии, если это не отра­ зится неблагоприятно на воспитании и защите прав и интересов несовершеннолетнего. В результате установления попечительства над совершеннолетними гражданами подопечный самостоятельно несет ответственность за совершенные им сделки и за причинен­ ный вред. Но в случае совершения крупных сделок, осуществления финансовых расходов (заработной платы, пенсии и иных дохо­ дов) подопечный должен получить согласие попечителя. Попечи­ тельство допускает периодический контакт попечителя и подопеч­ ного с разрешения органов опеки и попечительства.

§ 2. Технология установления опеки и попечительства над несовершеннолетними В соответствии с Семейным кодексом опека устанавливается над детьми, не достигшими 14-летнего, а попечительство — 18-летне­ го возраста. Права и обязанности опекуна по воспитанию подопеч­ ного, связанные с психическим, духовным, нравственным разви­ тием ребенка, с определением способов его воспитания, выбором образовательного учреждения, обеспечением общения ребенка с его родителями, близкими родственниками, не зависят от степе­ ни зрелости подопечного, но каждый раз определяются педагоги­ ческой целесообразностью.

О своем намерении стать опекуном (попечителем) гражданин сообщает в заявлении, адресованном в орган опеки и попечитель­ ства по месту оформления опеки (попечительства).

Документы, необходимые для установления опеки (попечитель­ ства), принимаются специалистом по охране прав детства, кото­ рый готовит проект постановления органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя). Постановление выносится гла­ вой местной администрации единолично, принимается для ис­ полнения всеми юридическими, физическими лицами, действи­ тельно на всей территории Российской Федерации.

Установление опеки (попечительства) осуществляется в тече­ ние 1 месяца с момента, когда органам опеки и попечительства стало известно о необходимости устройства ребенка. После совер­ шения данного акта опекуну (попечителю) выдается опекунское удостоверение, заводится личное дело подопечного, где хранится вся документация по опеке (попечительству), а также акты обсле­ дования условий жизни подопечного.

Опекунами (попечителями) детей могут назначаться только совершеннолетние дееспособные лица, при этом учитываются нравственные и иные личные качества опекуна (попечителя), спо­ собность его к выполнению обязанностей опекуна (попечителя), отношения между опекуном (попечителем) и ребенком, отноше­ ние к ребенку членов семьи опекуна (попечителя).

Не назначаются опекунами (попечителями) лица, больные хро­ ническим алкоголизмом или наркоманией, лица, отстраненные от выполнения обязанностей опекунов (попечителей), лица, огра­ ниченные в родительских правах, бывшие усыновители, если усы­ новление отменено по их вине, а также лица, которые по состоя­ нию здоровья не могут осуществлять обязанности по воспитанию ребенка (критерии здоровья те же, что и при усыновлении).

Опекун или попечитель могут усыновить своего подопечного.

Не исключается также усыновление другими лицами, если это делается в интересах ребенка. В любом случае в результате усынов­ ления подопечного меняется его семейно-правовой статус, а опе­ ка (попечительство) прекращается.

В отличие от усыновления при передаче на опеку (попечитель­ ство) желание или нежелание несовершеннолетнего иметь своим опекуном (попечителем) заявителя правового значения не имеет независимо от его возраста. Однако важно иметь представление о подлинных корнях существующей неприязни к возможному опе­ куну (попечителю) и постараться их преодолеть, поскольку под­ росток обычно стремится к независимости и плохо себе представ­ ляет, как сложится его жизнь, если рядом нет человека, защища­ ющего его права и интересы.

Воспитание несовершеннолетнего опекуном (попечителем) предполагает существование непосредственного и постоянного контакта между воспитанником и воспитателем, даже если место их проживания зарегистрировано по разным адресам. Поэтому по общему правилу они должны жить вместе.

Исключение делается только для подростков, достигших 16 лет, на что требуется согласие органов опеки и попечительства, при условии, если раздельное проживание не отразится неблагоприят­ но на воспитании и защите прав и интересов подопечного.

Материальную базу подопечного составляют получаемые им алименты, которые выплачиваются его опекуну (попечителю). Если алименты на ребенка не выплачиваются, опекун (попечитель) должен принять меры к их получению с родителей ребенка. Отказ от получения алиментов на несовершеннолетних детей не допус­ кается. Условия содержания подопечного облегчают различного рода льготы, в числе которых бесплатный проезд в общественном го­ родском и пригородном транспорте (кроме такси) на основании единого билета.

Орган опеки и попечительства осуществляет постоянный над­ зор за деятельностью опекунов (попечителей) с помощью конт­ рольных проверок, проводимых этим органом не менее 2 раз в год. Надзор за выполнением обязанностей опекуна (попечителя) сочетается с оказанием ему различного рода помощи в воспита­ нии подопечного, улучшении его быта, материального обеспече­ ния и т.д.

Опека прекращается по достижении малолетним подопечным 14 лет. В таких случаях опекун автоматически становится попечите­ лем без всякого дополнительного на этот счет решения. Попечи­ тельство над несовершеннолетним прекращается без особого ре­ шения по достижении подопечным 18 лет, а также в случае вступ­ ления его в брак либо эмансипации (экономической самостоя­ тельности). Кроме того, опека и попечительство могут прекратить свое существование вследствие освобождения или отстранения опекуна (попечителя) от исполнения им своих обязанностей.

Поскольку утрата попечения со стороны родителей не всегда носит постоянный характер, может возникнуть проблема освобож­ дения опекуна (попечителя) от принятых им на себя обязательств.

Так бывает, например, когда родители (один из них) возвраща­ ются из мест лишения свободы, восстанавливают свое здоровье, меняют к лучшему свой образ жизни и т. п. В подобного рода случа­ ях возвращение ребенка к родителям и прекращение вследствие этого опеки (попечительства) не всегда соответствуют интересам ребенка. Поэтому такой возврат не может быть осуществлен авто­ матически. Не исключается возникновение при этом спора между не лишенным родительских прав родителем и опекуном (попечи­ телем). При отказе родителям (одному из них) в иске опека (попе­ чительство) сохраняется. После удовлетворения иска родителей (одного из них) опека (попечительство) прекращается с момента вступления решения суда в законную силу.

Иногда опекун (попечитель) не может справиться со своими обязанностями по объективным или субъективным причинам. В этих случаях ребенок может быть помещен в детское воспитательное или лечебное учреждение, учреждение социальной защиты насе­ ления. Если подопечный по решению органа опеки и попечитель­ ства передается сюда на полное государственное попечение, су­ ществовавшая ранее опека (попечительство) прекращается. Вы­ полнение обязанностей опекуна (попечителя) в таких случаях воз­ лагается на администрацию детского учреждения.

Опекун (попечитель) не может беспричинно отказаться от за­ боты о ребенке. Но если уважительные причины (серьезная бо­ лезнь, инвалидность, тяжелые семейные обстоятельства и т.п.) не дают возможности должным образом исполнять опекунские обя­ занности, то просьба опекуна (попечителя) об освобождении его от ранее принятых на себя обязательств подлежит удовлетворе­ нию, а опека (попечительство) прекращается на основании спе­ циального постановления органа опеки и попечительства. Если найти в таких случаях другого опекуна (попечителя) невозможно, орган опеки и попечительства призван помочь ему преодолеть пре­ пятствия в осуществлении действующей опеки (попечительства).

От прекращения опеки (попечительства) путем освобождения опекуна (попечителя) следует отличать его отстранение от испол­ нения им своих обязанностей. Отстранению подлежит тот, кто не хочет заботиться о подопечном, защищать его права и интересы, выполнять опекунские обязанности. Отсутствие всяких усилий опе­ куна (попечителя), направленных на заботу о несовершеннолет­ нем в любых ее проявлениях, а также совершение поступков, про­ тиворечащих интересам подопечного, обязывают органы опеки и попечительства отстранить такого опекуна (попечителя) и выне­ сти соответствующее постановление. При этом не имеет значения, наступили или нет негативные последствия неправомерного пове­ дения опекуна (попечителя).

То же самое надлежит сделать, если опекун (попечитель) ос­ тавляет подопечного без надзора и необходимой помощи. В таких случаях орган опеки и попечительства не только отстраняет опеку­ на (попечителя), но и вправе все имеющиеся материалы напра­ вить прокурору. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по воспитанию подопечного ребенка, если это вы­ ражается в жестоком обращении с ребенком, опекун (попечитель) может быть привлечен к уголовной ответственности (ст. 156 УК).

Таким образом, технология установления опеки (попечитель­ ства) включает в себя несколько этапов: установление опеки (попе­ чительства), сопровождение семьи с опекаемым ребенком, иногда усыновление подопечного, прекращение опеки (попечительства).

§ 3. Технология усыновления детей, оставшихся без попечения родителей, в Российской Федерации Анализ истории становления института усыновления свидетель­ ствует, что данную форму устройства детей на воспитание в семью использовали все народы, хотя его виды изменялись в зависимо­ сти от этапа развития общественных отношений, особенностей определенной социокультурной среды, ментальности населения.

Усыновление — это переход прав и обязанностей от биологиче­ ских родителей (родителя) ребенка к усыновителям (усыновителю).

При этом ребенок в правовом отношении полностью приравнива­ ется к биологическим детям усыновителя, все права и обязанно­ сти родных (биологических) родителей ребенка утрачиваются. Усы­ новители, добровольно принимая на себя всю полноту обязанно­ стей, возложенных законом на родителей, приравниваются к ним во всех отношениях и наделяются теми же правами. Следует, одна­ ко, отметить, что усыновление — сложный и противоречивый про­ цесс, который проходит ряд этапов.

Процесс усыновления начинается с первичного учета детей, оставшихся без попечения родителей. Выявлению и учету подле­ жат дети, родители которых умерли, неизвестны (подкидыши), лишены родительских прав, признаны безвестно отсутствующи­ ми, недееспособными, уклоняются от воспитания и содержания своих детей и т. п. Сведения о таких детях ставятся на централизо­ ванный учет, в случае если эти дети еще не устроены на воспита­ ние в семьи или находятся в учреждениях всех типов для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Данная фор­ ма учета осуществляется в нашей стране органами опеки и попе­ чительства.

Ребенок, оставшийся без попечения родителей, регистрирует­ ся «на муниципальном уровне» в журнале первичного учета таких детей, и в течение 1 месяца орган опеки и попечительства пред­ принимает попытки устройства такого ребенка на воспитание в семью (на усыновление, под опеку, в приемную семью).

Вторичной формой учета детей, оставшихся без попечения ро­ дителей, является региональный учет. На основании поступивших сообщений из органов опеки и попечительства соответствующий орган исполнительной власти субъекта РФ формирует региональ­ ный банк данных о детях, оставшихся без попечения родителей и проживающих на территории этого субъекта. В течение 1 месяца со дня поступления указанных сведений орган власти субъекта РФ организует устройство ребенка в семью граждан, проживающих на его территории, подбирает детей для лиц, изъявивших желание взять ребенка на воспитание в семью.

Следующая форма — это федеральный учет детей, оставшихся без попечения родителей. Получив сведения о ребенке из органа опеки и попечительства, соответствующий орган исполнительной власти субъекта РФ направляет копию анкеты и фотографию ре­ бенка в Министерство образования РФ для постановки на феде­ ральный учет и оказания содействия в последующем устройстве ребенка на воспитание в семью граждан Российской Федерации, постоянно проживающих на данной территории.

В течение не менее 3 месяцев региональные службы и отдел социальной защиты детей и охраны прав детей Министерства об­ разования РФ осуществляют попытки устройства детей, сведения о которых находятся в банке данных, на воспитание в семьи.

Лица, желающие усыновить ребенка, обращаются в орган опе­ ки и попечительства (отдел образования или иную службу, на ко­ торую возложены функции по охране прав детей) по месту своего жительства, чтобы получить заключение о том, что они являются надлежащими кандидатами в усыновители. Для получения заклю­ чения кандидата в усыновители представляют следующие доку­ менты: паспорт, справки с места работы о размере заработной платы, справку о занимаемой площади либо копию декларации о доходах, копию финансового лицевого счета с места жительства, копию свидетельства о браке, медицинское заключение о состоя­ нии здоровья.

Специалист по охране детства в личной беседе с кандидатами в усыновители выявляет мотивы усыновления, возраст усыновите­ лей, наличие членов семьи, страдающих заболеваниями, которые могут отрицательно сказаться на здоровье и воспитании ребенка.

Специалист по охране детства посещает семью кандидатов в усы­ новители, составляет акт обследования их условий жизни и дает заключение о возможности усыновления ими ребенка.

Таким образом, подбор усыновителей в настоящее время в силу действующего законодательства осуществляется с учетом следую­ щих т р е б о в а н и й : здоровье каждого будущего родителя, не про­ тиворечащее перечню заболеваний, утвержденных Правительством Российской Федерации;

благополучие (экономическое, психологиче­ ское, социальное) усыновителей и их семьи;

желание иметь ре­ бенка и потребность заботиться о нем.

Лица, получившие заключение о том, что они являются надле­ жащими кандидатами в усыновители, вправе начать подбор ребенка на усыновление. Орган опеки и попечительства выдает им направ­ ление в соответствующее детское учреждение. Если кандидаты в усыновители не смогли подобрать ребенка в районе (городе) по месту своего жительства, они вправе обратиться в любой регио­ нальный банк данных или в Федеральный банк данных о детях.

После того как кандидаты в усыновители подобрали ребенка на усыновление (познакомились и установили с ним контакт, ознако­ мились с документами усыновляемого ребенка), они подают за­ явление в суд с просьбой об усыновлении. В заявлении обязательно должны быть указаны сведения о самих усыновителях, о детях, которых они желают усыновить, их родителях, просьба о возмож­ ных изменениях (фамилии, имени, отчества, даты и места рожде­ ния) в актовой записи о рождении усыновляемых детей с прило­ жением к заявлению необходимых документов.

При удовлетворении судом просьбы об усыновлении взаимные права и обязанности усыновителей и усыновленного ребенка уста­ навливаются со дня вступления в законную силу решения суда об установлении усыновления ребенка. Факт усыновления подлежит обязательной регистрации в органах ЗАГС по месту вынесения ре­ шения об установлении усыновления.

Следующими этапами технологии усыновления детей, остав­ шихся без попечения родителей, будут принятие ребенка в семью и адаптация ее членов друг к другу и новому статусу. Это наиболее сложные и ответственные моменты процесса усыновления, так как именно от того, насколько они будут успешны, зависит дальней­ ший ход развития взаимоотношений между приемными родителя­ ми и детьми.

Для эффективности процесса принятия приемного ребенка в семью важна особая позиция родителей, умение с их стороны руководствоваться чувством меры. В противном случае велика опас­ ность серьезных дефектов развития. Если в период принятия ре­ бенка в семью не удовлетворить его потребность в любви, за­ щищенности, то дети растут с ощущением того, что они лиш ­ ние, ненужные, их предпочитают другим. Тогда дети отдаляются от взрослых.

Успех адаптации приемного ребенка к семье и новым соци­ альным ролям обеспечивают знания усыновителями потенциалов его возраста, владение методами воспитания и развития, умение объективно оценивать ситуацию и выстраивать бесконфликтное общение. Важнейшие правила, которыми следует руководствоваться на этом этапе: толерантное отношение к ребенку, обеспечение ему чувства безопасности, разумное сочетание его свободы и са­ мостоятельности, предоставление себе и ребенку времени для при­ нятия нужного решения для изменения трудной жизненной си­ туации.

В России большинство производимых усыновлений детей лица­ ми, проживающими за рубежом и не имеющими российского граж­ данства, успешны. Однако встречаются факты и неудачного усы­ новления, когда оно отменяется в судебном порядке. Как следст­ вие, стороны вернулись в первоначальное положение: дети, как пра­ вило, в свой детский дом с фамилиями и часто именами, которые носили до усыновления, а усыновители стали опять «бездетными»

супругами. Как показывает опыт, наибольшее число отмен усы­ новления приходится на подростковый период усыновленных де­ тей. Для усыновителей характерно связывать негативное поведение ребенка в данный период взросления только с его неблагополуч­ ной наследственностью. Встречаются усыновители, не отдающие себе отчета в том, на какое трудное дело они решились, усыновляя ребенка. Поэтому суд, рассматривая дело об усыновлении, опре­ деляет степень вины усыновителей в том, что усыновление не со­ стоялось. Суд, исходя из интересов ребенка, вправе обязать быв­ шего усыновителя выплачивать средства на его содержание.

Таким образом, технология усыновления детей-сирот пре­ дусматривает ряд этапов: учет детей, оставшихся без попечения родителей, который может осуществляться в трех формах — пер­ вичной, региональной и федеральной;

подбор усыновителей и усыновляемых;

судебную процедуру усыновления;

принятие ре­ бенка в семью;

адаптацию ребенка и приемных родителей к новым ролям. В случае нарушений данного процесса возможен иногда от­ каз от ребенка.

§ 4. Технология установления опеки и попечительства относительно совершеннолетних граждан Опека является формой медико-социальной защиты прав и интересов недееспособных граждан. Гражданин, который вслед­ ствие психического расстройства не осознает значения своих дей­ ствий или не может руководить ими, может быть признан судом недееспособным на основании заключения судебно-психиатри­ ческой экспертизы. Опираясь на решение суда о признании граж­ данина недееспособным, опекунская комиссия, как правило, дей­ ствующая при диспансерном отделении психиатрической боль­ ницы, проводит работу по поиску опекуна для гражданина, нуж­ дающегося в опеке.

Гражданин, желающий оформить опеку, представляет в опе­ кунскую комиссию следующие документы: характеристику с мес­ та работы, характеристику по месту жительства, медицинские за­ ключения о состоянии здоровья, заверенные терапевтом, нарко­ логом, психиатром.

Представители опекунской комиссии изучают особенности взаимодействия между будущим опекуном и недееспособным граж­ данином. Если выясняется, что между ними существует конфликт, орган опеки и попечительства могут отказать в установлении опе­ ки. Будущий опекун предоставляет информацию о размере зани­ маемой жилищной площади, где конкретизируется его право на проживание. Уточняется согласие родственников, проживающих вместе с будущим опекуном, относительно оформления опеки над недееспособным гражданином.

Представители опекунской комиссии готовят необходимые до­ кументы о недееспособном гражданине, над которым устанавли­ вается опека. На основании представленных документов выходит постановление о назначении опекуна над конкретным недееспо­ собным гражданином. Право осуществления социозащитных и пра­ вовых функций подтверждает удостоверение опекуна.

На основании решения Комитета экспертов психического здо­ ровья при Всемирной организации здравоохранения (Женева, 1955) можно определить следующие функции опеки над гражданами, признанными судом недееспособными.

Органы опеки и попечительства должны предоставлять сове­ ты больным, способным самостоятельно выразить согласие на проведение деятельности по управлению их делами;

оказывать конкретную помощь, выражающуюся в разъяснении необходимых мероприятий по управлению делами, поскольку больные не име­ ют твердого мнения;

содействовать в назначении опекуна больно­ му, полностью неспособному управлять своими имущественны­ ми делами.

Опекун недееспособного обязан обеспечить ему уход и лече­ ние, защиту прав и интересов. Он является законным представите­ лем недееспособного гражданина и совершает от его имени и в его интересах необходимые юридические действия.

Представители опекунской комиссии проводят обследование жилищно-бытовых условий недееспособного гражданина, осуще­ ствляют надзор за деятельностью опекунов. Опекун может быть освобожден от своих обязанностей при помещении совершенно­ летних недееспособных граждан в стационарное государственное учреждение на условиях постоянного пребывания. При ненадлежа­ щем выполнении обязанностей по опеке гражданин может быть отстранен от своих обязанностей органами опеки и попечитель­ ства, опекунской комиссией. При использовании опеки в корыст­ ных целях, а также в случае оставления подопечного без надзора и необходимой помощи виновный гражданин может быть привле­ чен к уголовной ответственности. В результате достижения выздо­ ровления совершеннолетнего гражданина опека прекращается по решению суда.

В отличие от опеки попечительство устанавливается над граж­ данами, ограниченными судом в дееспособности вследствие зло­ употребления спиртными напитками или наркотическими сред­ ствами.

На основании Гражданского кодекса Российской Федерации получать заработную плату, пенсию и иные доходы и распоря­ жаться ими и иным имуществом такие граждане могут лишь с согласия попечителя. В функции попечителя входят: защита прав и интересов дееспособных граждан, которые по состоянию здоро­ вья не могут этого делать самостоятельно;

ответственность за со­ здание для подопечного необходимых бытовых условий;

содей­ ствие в обеспечении ухода и лечения;

оказание помощи при осу­ ществлении подопечным своих прав и выполнении обязанно­ стей, а также обеспечение охраны от злоупотреблений со сторо­ ны третьих лиц.

Попечительство в форме патронажа устанавливается над со­ вершеннолетним гражданином, который по состоянию здоро­ вья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права.

Патронаж как форма попечительства чаще всего распро­ страняется на граждан с ограниченными возможностями, граж­ дан пожилого возраста, которые по состоянию здоровья не мо­ гут самостоятельно защищать свои права и исполнять обязан­ ности.

Патронаж устанавливается органами опеки и попечительства на основании просьбы гражданина. Попечитель (помощник) со­ вершеннолетнего дееспособного гражданина может быть назна­ чен органами опеки и попечительства только с согласия такого гражданина. В функции попечителя (помощника) входят: рас­ поряжение имуществом дееспособного подопечного на основа­ нии договора поручения или доверительного управления, заклю­ ченного с подопечным;

совершение бытовых и иных сделок, на­ правленных на содержание и удовлетворение потребностей подо­ печного на основании его согласия. Прекращается патронаж со­ гласно Гражданскому кодексу РФ по требованию дееспособного гражданина.

Вопросы и задания для самоконтроля 1. В чем состоит сущность опеки и попечительства?

2. Дайте определение понятия «усыновление».

3. Определите порядок установления опеки над совершеннолетними гражданами, признанными судом недееспособными.

4. Назовите функции опеки над совершеннолетними гражданами.

5. Назовите функции попечительства над совершеннолетними гражда­ нами.

6. Охарактеризуйте этапы установления усыновления (удочерения).

Рекомендуемая литература Андреева Ю. Хотите усыновить ребенка? — СПб., 2004.

Гражданский кодекс по состоянию на 1 марта 2005 г.: В 3 ч. — М., 2005.

Захарова Ж. А. Усыновление, опека, попечительство. — Кострома;

М., 2005.

Нечаева А. В. Охрана детей-сирот в России. — М., 1994.

Михеева Л. Ю. Опекай попечительство: Правовое регулирование. — М., 2002.

Холодковская Е. М. Дееспособность психически больных при заключе­ нии гражданских актов. — М., 1967.

Семья: история и современность / Сост. Г.И.Климантова. — М., 2005.

Г Л А В А СОЦИАЛЬНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ § 1. Особенности консультирования в социальной работе Социальное консультирование — одно из направлений про­ фессиональной деятельности, в ходе которого специалист по со­ циальной работе помогает клиенту понять суть его трудной жиз­ ненной ситуации и предлагает различные варианты ее решения.

Как технологический способ решения социальных задач эта про­ цедура часто используется не только в социальной работе, но и в медицинской, юридической и психотерапевтической практике. Кон­ сультирование позволяет путем предоставления необходимой ин­ формации, указания на альтернативные формы помощи со­ действовать гражданам в реализации их законных прав и интересов.

Методологические основы консультирования заложены в фун­ даментальных исследованиях таких психологов, как 3. Фрейд, А. Ад­ лер, К. Юнг, Э.Бёрн, А.Эоллис, Р. Пёрл, К. Роджерс, В.Франкл и др. Они разрабатывали теорию консультирования, исходя из соб­ ственных представлений о структуре и функционировании лично­ сти, механизмах взаимодействия людей в процессе непосредствен­ ного общения. В результате сложилась базовая концепция консуль­ тирования, суть которой состоит в том, что специалист, пользуясь своими профессиональными, научными знаниями, создает для другого человека условия, позволяющие ему открывать в себе но­ вые возможности для решения возникшей проблемы.

В процессе консультирования решаются следующие задачи: ока­ зание профессиональной помощи в связи с заявленной клиентом проблемой;

информирование клиента о неиспользованных им воз­ можностях;

мобилизация скрытых ресурсов клиента, обеспечива­ ющих самостоятельное решение проблемы;

выявление основных направлений дальнейшего развития личности.

Консультирование проводится тогда, когда клиент самостоятельно обратился к специалисту со своей проблемой, т.е. проблема уже имеется, предупреждать ее появление поздно, нужно оказывать помощь. При этом необходимо уточнить и осмыслить проблему, най­ ти средства для ее решения;

только затем пытаться предупредить, предотвратить появление подобных проблем в будущем.

Консультирование представляет собой взаимодействие клиента и специалиста как минимум н а д в у х у р о в н я х : содержатель­ ном и психологическом. На содержательном уровне клиент об­ ращается с просьбой помочь ему в решении трудной жизненной ситуации, а специалист изучает суть возникшей проблемы и пред­ лагает варианты возможного выхода из нее. На психологическом уров­ не устанавливаются доверительные отношения между специа­ листом и клиентом, специалист формирует у клиента установку на самостоятельное решение возникших жизненных трудностей.

Основные принципы проведения консультаций.

Целесообразность. Каждая консультация имеет конкретную цель, решает определенную задачу. Взаимодействие консультанта и кли­ ента строится строго в рамках и на материале заявленной пробле­ мы. Специалисту необходимо помнить слова М.Твена: «Когда мы потеряли цель, наши усилия утроились».

Добровольность. Клиент самостоятельно и добровольно обраща­ ется за помощью к консультанту, без его согласия процесс не может быть начат. Он также вправе в любое время отказаться от помощи консультанта. Эффективность консультации определяется ценно­ стью идей, а не статусом консультанта.

Методическая грамотность и компетентность консультанта.

Ядром технологии процесса консультирования является установ­ ление доверительных взаимоотношений консультанта и консуль­ тируемого. Консультант должен обладать широкой эрудицией, быть компетентным в области обсуждаемой проблемы, уметь методи­ чески грамотно, убедительно вести консультации.

Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту. В про­ цессе консультирования клиент должен чувствовать себя спокой­ но и комфортно. Доброжелательное отношение подразумевает не просто следование общепринятым нормам поведения, но и уме­ ние внимательно слушать, оказывать необходимую психологиче­ скую поддержку, не осуждать, а стараться помочь каждому, кто обращается за помощью.

Ориентация на нормы и ценности клиента. Этот принцип подра­ зумевает, что специалист во время своей работы должен ориенти­ роваться не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является кли­ ент. Критическое отношение консультанта к ценностям клиента может привести к тому, что пришедший на прием человек замк­ нется, не сможет быть искренним и открытым, следовательно, возможности консультативного воздействия окажутся практиче­ ски нереализованными.

Запрет давать советы. Клиентам нельзя давать советы. Советуя, консультант берет на себя ответственность за происходящее, что не способствует развитию личности консультируемого и адекватному отношению его к действительности. Любые неудачи в реализации совета зачастую приписываются консультанту, что мешает пони­ манию клиентом своей роли в происходящих с ним событиях.

Анонимность. Любая информация, сообщенная клиентом кон­ сультанту, не может быть передана без его согласия ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам и друзьям.

Разграничение личных и профессиональных отношений. Консуль­ тант должен понимать, что установление личных отношений меж­ ду ним и клиентом может привести к тому, что консультант утра­ тит объективность в оценке проблемы клиента.

Включенность клиента в процесс консультирования. Для того что­ бы процесс консультирования был эффективным, клиент во время приема должен занимать в беседе активную позицию, сам пред­ лагать темы для обсуждения, максимально подробно расспраши­ вать консультанта об интересующих его вопросах. Для того чтобы обеспечить такую включенность, специалист по социальной ра­ боте должен следить за тем, чтобы развитие разговора выглядело для клиента логичным и понятным, но не перехватывать ини­ циативу.

Социальное консультирование имеет р я д о с о б е н н о с т е й, отличающих его от психологического, медицинского и юридиче­ ского консультирования.

1. Чаще всего за помощью обращаются люди с низким соци­ альным статусом, имеющие не одну, а целый комплекс проблем.

Пришедшие на консультацию в большинстве случаев хотят, что­ бы специалист обеспечил им быстрое решение проблемы, дал совет, но главное — подтвердил их собственное восприятие ситуа­ ции. Поэтому во время консультации они нередко сопротивляются активному вовлечению в процесс решения той или иной пробле­ мы, предпочитая занимать пассивную позицию человека, пере­ кладывающего решение вопроса на другого (консультанта).

2. Консультант должен не только профессионально владеть тех­ нологией проведения консультации, но и быть компетентным в широком круге вопросов, с которыми к нему могут обратиться потенциальные клиенты. Поэтому он должен уметь использовать в своей работе современные средства связи и источники ин­ формации.

3. В процессе консультирования специалист знакомится с лич­ ной жизнью клиента. Он определяет степень ее соответствия обще­ ственной ситуации. Основные решения принимаются по восста­ новлению логики индивидуальной жизни, не противоречащей за­ конам общественного развития. Основное воздействие направля­ ется на этические и правовые нормы, сформированные в созна­ нии клиента.

В социальной работе консультирование выполняет р я д ф у н к ­ ци й: информирующую, развивающую, проблемно-ориентирую щую, коррекционную, фасилитирующую, катализирующую и др.

Информирующая функция — предоставление клиенту необходи­ мой информации или указание на источники и специалистов, вла­ деющих нужными сведениями.

Развивающая функция — активизация личностных ресурсов кли­ ента, создание условий для их проявления и развития.

Наиболее часто реализуется проблемно-ориентирующая функция, помогающая человеку сориентироваться в неясной ситуации и осознать сущность возникшей проблемы.

Коррекционную, фасилитирующую и катализирующую функции могут выполнять только специально подготовленные работники специализированных учреждений, так как подобные воздействия затрагивают глубинные личностные структуры, а следовательно, могут иметь непредсказуемые последствия.

Виды к о н с у л ь т а т и в н о й помощи.

Контактное консультирование проводится в ходе непосред­ ственного общения специалиста с клиентом. Оно может быть по­ священо вопросам материнства и детства, семьи и брака, профес­ сии, злоупотребления наркотиками, безработицы и т.д. Выделяют конкретное и программное консультирование.

Конкретное консультирование осуществляется в тех случаях, когда речь идет о какой-либо проблеме человека, группы, семьи и т.д.

При этом, как правило, происходит не только передача допол­ нительной информации, которая помогает консультируемому ра­ зобраться в сложном для него вопросе, но и осуществляется под­ держка клиента. На практике нередко клиент нуждается именно в морально-психологической помощи, чтобы воплотить уже имею­ щееся у него знание в практическое действие.

Программное консультирование — это двусторонний процесс решения проблем, в ходе которого консультант помогает учреж­ дению или организации объективно проанализировать их деятель­ ность, устранить налет субъективизма в оценках и на этой основе повысить качество оказываемых социальных услуг. Акцент в такого рода консультации делается на способах обеспечения действенно­ сти социальных услуг, а не на личной проблеме отдельно взятого клиента. Программное консультирование предполагает также со­ средоточение внимания на организационных вопросах с целью эффективного решения проблемы клиента.

Сочетание конкретного и программного консультирования. Спе­ циалист по социальной работе сначала проводит консультацию конкретного типа, помогая сотрудникам социальных учреждений в решении проблем отдельных клиентов. Обобщая полученную информацию, он переключает внимание на решение программных или структурных задач данной категории клиентов.

Технологией контактного консультирования должен владеть каждый специалист по социальной работе, умение консультиро­ вать — показатель его профессионализма.

Дистантное (заочное) консультирование предполагает общение с клиентом по телефону или посредством переписки.

Телефонное консультирование. При общении с консультантом по телефону у клиента формируется фантазийный образ собеседника.

Этому способствуют принцип анонимности как большинства кон­ сультантов, так и клиентов. Клиент, получая простор для построе­ ния образа, наделяет консультанта теми или иными внешними и личностными чертами. Создается соответствующая структура мифа.

Кроме того, при телефонном контакте большое значение имеет не только текст сообщения, но и нюансы голоса — тон, тембр, ско­ рость речи, паузы, продолжительность молчания.

Консультативная переписка. Применение на практике этого вида социальной помощи обусловлено тем, что часто телефонное консуль­ тирование затрудняется из-за большой загрузки линии или отсутст­ вия телефона у клиента. В переписке отражается как воздействие консультанта, так и вербальное и невербальное самовыражение кли­ ента. Консультативное воздействие при этом подразумевает предо­ ставление клиенту обратной связи — подтверждение того, что он обратился именно в ту службу, где ему могут оказать помощь. У кон­ сультативной переписки есть несколько существенных ограниче­ ний для применения: недостаток информации о клиенте для ока­ зания ему помощи;


затрудненность обратной связи;

невозможность оказания экстренной помощи. Переписка служит лишь начальным передаточным звеном к помощи непосредственной — лицом к лицу.

Социальное консультирование может проводиться в и н д и ­ в и д у а л ь н о й и г р у п п о в о й формах. Групповые консультации возможны лишь с клиентами, имеющими сходные проблемы и выразившими желание работать в группе. Они организуются после предварительных индивидуальных консультаций с каждым из по­ тенциальных членов будущей группы.

Индивидуальные консультации делятся на: однократные и мно­ гократные;

консультации по личному обращению;

в результате вызова, направления;

изолированные и комбинированные с дру­ гими методами помощи.

Таким образом, консультирование широко применяется в прак­ тике социальной работы. Эта технология имеет свои достоинства и недостатки. К преимуществам консультирования относятся: срав­ нительная простота, экономичность, возможность оказания не­ посредственной экстренной помощи.

Недостатком социального консультирования может быть отстра­ ненность специалиста от того социального организма, где зарож­ дается и развивается проблема клиента.

§ 2. Технология социального консультирования Технология социального консультирования — это взаимодей­ ствие между двумя или несколькими людьми, в ходе которого кон­ сультант передает специальные знания и соответствующую инфор­ мацию консультируемому лицу с целью помочь ему в решении труд­ ной жизненной ситуации. Это позволяет клиенту комплексно и объек­ тивно оценить стоящие перед ним проблемы, глубже их уяснить и осуществить оптимальный выбор варианта действия, поведения.

Важно занять правильную позицию по отношению к клиенту.

Оптимальной является ориентация на позитивные оценочные от­ ношения и эмоциональную теплоту к клиенту. Искренность и урав­ новешенность консультанта, вербализация эмоциональных пере­ живаний позволяют клиенту чувствовать себя комфортно, продук­ тивно работать вместе с консультантом над решением проблемы.

В процессе социального консультирования выделяют подгото­ вительный, основной и заключительный этапы.

Подготовительный этап консультирования. Устанавливается гра­ фик и очередность консультаций. Консультант по возможности собирает информацию о будущих клиентах, на основе которой составляет предварительный план работы, намечает наиболее эффективные методы воздействия и определяет стиль общения с клиентом.

Основной этап консультирования. Беседа с клиентом представ­ ляет собой непрерывный процесс, мягко и тактично контролиру­ емый и направляемый консультантом. Консультирование включает в себя несколько обязательных стадий, переходящих друг в друга.

П е р в а я с т а д и я — психологическая подготовка консуль­ танта. Она начинается задолго до приглашения клиента в кабинет и завершается первыми словами приветствия. Консультант осве­ жает в памяти сумму сведений об очередном клиенте, намечен­ ный на предварительном этапе план и оптимальный стиль кон­ сультирования.

В т о р а я с т а д и я — взаимные приветствия будущих собесед­ ников и их представление друг другу. Первое, что должен сделать консультант после приветствия, предложить человеку сесть и чув­ ствовать себя как дома. Необходимо дать клиенту возможность освоиться и осмотреться в помещении в течение одной-трех ми­ нут. Именно на этой стадии работы снимается чувство смущения, напряжения и устанавливается психологический климат.

Т р е т ь я с т а д и я — заключение «договора-контракта» между консультантом и клиентом. Специалист уясняет первичный запрос и требования клиента к предстоящей консультации, принимает решение либо о ее проведении, либо об отказе от консультации и направлении клиента к другому специалисту. После этого консуль­ тант в деловом и конкретном стиле доводит до сведения клиента цель, задачи и регламент консультирования, сообщает ему об эти­ ческих принципах работы, защищающих интересы клиента, его права и обязанности. На этой стадии консультирования необходи­ мо активное участие обеих сторон.

Ч е т в е р т а я с т а д и я — «исповедь». Консультант задает кли­ енту прямой вопрос: «Расскажите подробно, что вас привело ко мне?» Собеседник получает возможность «выговориться», откро­ венно и эмоционально рассказать о волнующих его проблемах.

Опытные консультанты отводят этой стадии не менее двух третей времени основного этапа консультации. На стадии «исповеди» кон­ сультант поддерживает клиента, выражая ему свой интерес сред­ ствами невербальной коммуникации. При необходимости возмож­ ны короткие уточняющие и наводящие вопросы.

П я т а я с т а д и я — активный расспрос клиента и получение дополнительной информации. Специалист задает ряд уточняющих вопросов. В результате у него формируется обоснованное мнение о причинах затруднений клиента, он намечает конструктивные пути их преодоления. На этой стадии консультант не сообщает своего мнения клиенту.

Ш е с т а я с т а д и я консультирования решающая, она требу­ ет от консультанта максимальной мобилизации, собранности, профессионального мастерства. На этой стадии вырабатывается со­ вместная интерпретация проблемы клиента. Консультант не дол­ жен в безапелляционной форме выражать свое понимание ситу­ ации. Следует внимательно наблюдать за реакцией человека и оце­ нивать степень его согласия с предлагаемой точкой зрения. Если согласие достигается — выдвинутая версия принимается за основу.

Но если предположение консультанта оставляет клиента равно­ душным, приходится искать другое решение. Эту стадию разговора можно считать успешной, если достигнуто взаимоприемлемое по­ нимание причин проблемы и трудностей клиента.

С е д ь м а я с т а д и я направлена на оптимизацию личностных механизмов саморегуляции и формирование новой модели пове­ дения клиента. В этот период работы полезна детальная проработка наиболее сложных для клиента новых моделей поведения.

В о с ь м а я с т а д и я — завершение общения с клиентом, оценка эффективности консультации ее участниками. Клиенту предлага­ ют высказать свое мнение о проделанной работе. Специалист по социальной работе дает окончательную оценку. Если проблему не удалось решить за одну встречу, намечается дата повторной кон­ сультации и ее примерная программа.

После того как закрылась дверь за клиентом, консультанту не­ обходимо обратить внимание на свое психологическое состояние.

Эту стадию можно назвать фазой отдыха и освобождения от впечатлений. Консультанту на короткое время необходимо рассла­ биться и переключиться на другие виды деятельности, восстанав­ ливающие его ресурсы.

Заключительный этап консультирования наступает после завер­ шения совместной работы с клиентом. Консультант осмысливает полученные результаты, оформляет протокол консультации и при необходимости намечает меры воздействия на социальное окру­ жение в интересах клиента. На этом этапе возможно конкретное взаимодействие с официальными лицами и социальным окруже­ нием клиента с целью оптимизации условий для решения его лич­ ных проблем.

Соблюдение технологических этапов социального консуль­ тирования еще не дает полной гарантии успешности процесса.

Консультанту необходимо обратить внимание как на собственную подготовку, так и на организационные моменты встречи с клиен­ том.

Консультации целесообразно проводить в изолированном по­ мещении, гарантирующем конфиденциальность общения. Во вре­ мя консультаций в помещение не должно быть неожиданных втор­ жений посторонних лиц.

Предпочтителен специально оборудованный кабинет, защищен­ ный от шума, внешних помех, телефонных звонков, обеспечива­ ющий комфортный температурный режим и равномерную осве­ щенность. Дизайн кабинета должен располагать к доверительному общению. Желательно иметь компьютер и необходимое программ­ ное обеспечение. При проведении беседы специалист и клиент рас­ полагаются в креслах или на стульях лицом друг к другу на неболь­ шом расстоянии. Продолжительность одной консультации варьи­ рует от 0,5 до 1,5 часа. Нецелесообразно делать перерывы во время консультации.

Результаты консультации регистрируются в специальных фор­ мах учетной документации. Специалист может вести рабочие запи­ си во время консультаций, если это не мешает основной работе и не вызывает возражений клиента. В протоколе содержатся паспорт­ ные данные, информация о семье и состоянии здоровья клиента, указано, кем направлен на консультацию, в чем состоит пробле­ ма, перечислены формы и методы консультации, проработанные вопросы, отмечены результаты консультации, поведение челове­ ка во время беседы и его отношение к работе, направления даль­ нейшей работы с клиентом и др.

§ 3. Профессионально значимые качества и умения специалиста по социальной работе, определяющие эффективность консультирования У с п е ш н о с т ь социального консультирования о п р е д е л я ­ е т с я м н о ж е с т в о м ф а к т о р о в. Прежде всего специалист по социальной работе должен обладать определенными морально-эти­ ческими качествами. Профессиональная этика консультанта вклю­ чает в себя следующие положения.

1. Независимо от формы и метода воздействия общение не долж­ но стать для клиента дополнительной психологической нагрузкой, снизить его самооценку.

2. Консультант не имеет права разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе беседы. Заключение и выводы по результатам работы с клиентом, предназначенные для переда­ чи официальным лицам, должны быть сформулированы в форме, учитывающей интересы клиента, и доведены до его сведения. При возникновении спорных вопросов консультант должен представ­ лять интересы клиента.


3. Ведущий стиль работы в процессе консультирования — со­ трудничество с клиентом в его интересах и общение с ним на паритетных началах. Недопустимы какие-либо формы унижения, проявление неприязни, высокомерие.

4. Специалист по социальной работе обязан контролировать и анализировать собственное поведение во время работы, призна­ вать и исправлять собственные ошибки, понимать пределы соб­ ственной компетентности.

При проведении консультации от специалиста требуется уме­ ние интегрировать свои профессиональные знания, а также об­ щую эрудицию с пониманием развертывающегося перед ним и при его непосредственном участии процесса взаимодействия с клиентом.

Необходимым условием при проведении консультации явля­ ется создание благоприятного психологического климата, спо­ собствующего свободному протеканию процесса коммуникации.

Большая роль при этом отводится личностным качествам самого консультанта, таким, как коммуникабельность, сензитивность, толерантность, тактичность, эмпатия и др. Специалист должен настроиться на позитивное отношение к клиенту, полное при­ нятие его личности и избегать какого-либо осуждения сообщае­ мых сведений. При этом особенно важно видеть мир глазами дру­ гого человека при одновременном сохранении профессиональ­ ной объективности.

Уровень эмпатии специалиста зависит от ряда факторов, и преж­ де всего от степени полноты и точности знаний о клиенте. Способ­ ность к эмпатии возрастает в той мере, в какой специалист распо­ лагает собственным опытом переживания подобных ситуаций. На­ ряду с этим большое значение имеет и способность вообразить, сконструировать ситуацию, даже если в его собственном опыте аналогичные переживания отсутствуют.

Консультант должен профессионально владеть приемами пас­ сивного и активного слушания. Они позволяют точно понимать предоставляемую информацию, а у клиента формируют уверен­ ность в том, что он услышан и понят.

Пассивное слушание помогает клиенту выражать свои мысли.

Можно выделить три основных приема: нерефлексивное, рефлек­ сивное и эмпатическое слушание.

Нерефлексивное слушание — сосредоточенное внимательное вос­ приятие речи клиента. Оно незаменимо для выяснения того, что скрывается за жалобой или предложением собеседника, особенно в эмоционально напряженных ситуациях.

Рефлексивное слушание предполагает краткие, по возможности вопросительные речевые акции со стороны консультанта. Они иг­ рают роль направляющего фактора: организуют речь клиента, ак­ центируя его внимание на важных для специалиста вопросах. При этом у клиента складывается ощущение, что его не только услы­ шали, но и точно поняли.

Эмпатическое слушание используется с целью выражения сопе­ реживания клиенту. Оно призвано пробудить доверие как к про­ цессу консультирования, так и к личности консультанта.

Приемы активного слушания более разнообразны, к ним отно­ сятся: «эхо-техника», развитие идеи, резюме, сообщение о вос­ приятии другого, сообщение о собственном самочувствии.

«Эхо-техника» состоит в том, чтобы повторить выраженные кли­ ентом мысли и чувства. Использование этого приема способствует глубокому контакту и снижению напряжения.

Прием развития идеи — это вывод логического следствия из слов клиента или выдвижение предположения относительно при­ чин высказывания;

он включает в себя элемент интерпретации.

Резюме предполагает воспроизведение ряда высказываний кли­ ента в сокращенном, обобщенном виде. Оно особенно эффек­ тивно в том случае, если обсуждение затянулось или зашло в тупик.

Сообщение о восприятии другого — это отражение чувств клиен­ та. Специалист корректно делает предположение об эмоциональ­ ном состоянии клиента в данный момент. Эта техника позволяет помочь клиенту осознать свои чувства и преодолеть различия в стилях ведения беседы.

Сообщение о собственном самочувствии особенно полезно в эмо­ ционально напряженных ситуациях. Это позволяет преодолеть су­ хость и формальность общения, способствует восстановлению эмо­ ционального контакта.

Таким образом, владение приемами слушания помогает специа­ листу по социальной работе точно воспринимать информацию клиентов: эффективно слушать и наблюдать, адекватно понимать вербальные и невербальные сигналы, различать смешанные и за­ маскированные сообщения, видеть несоответствие между вербаль­ ной и невербальной информацией, без искажения запоминать ска­ занное. Способность критически оценивать информацию, учиты­ вая качество ответов клиента, их согласованность, соответствие контекста развивается с помощью таких приемов, как демонстрация уважения к партнеру, использование ключевых вопросов, органи­ зация диалога и др.

Умение правильно сформулировать и вовремя задать вопрос — одно из ключевых в процессе консультирования. Для овладения этим умением консультанту необходимо знать, что все задаваемые вопросы можно условно разделить на две группы: закрытые и от­ крытые. Закрытые вопросы — это те, на которые ожидается одно­ значный ответ «да» или «нет». Закрытые вопросы позволяют уско­ рить темп разговора, расставить акценты. Однако при их частом использовании у клиента складывается впечатление, что его до­ прашивают, лишают возможности свободно высказываться по вол­ нующей его проблеме. Открытые вопросы требуют развернутого ответа, объяснения. Они обычно начинаются со слов «кто», «что», «как», «почему» и др. Эти вопросы активизируют собеседника, дают ему возможность выбора информации. Однако при безгра­ ничном их использовании возникает опасность потерять инициа­ тиву и контроль за ходом консультации.

Опытный консультант обладает умением видеть и учитывать факторы, вызывающие защитную реакцию клиента, препятствую­ щие процессу взаимодействия. На работоспособность клиента влия­ ют такие факторы, как вытеснение, рационализация, обособле­ ние, проекция, сублимация.

Вытеснение — это мотивированное забывание неприятных мыс­ лей или ощущений;

рационализация — объяснение своих поступ­ ков чувством собственного достоинства и самоуважения;

обособ­ ление — нежелание думать о возможных последствиях тех собы­ тий, в которых человек вынужден был принимать участие;

проек­ ция — возложение вины на кого-то другого, приписывание не­ свойственных личности чувств другим людям;

сублимация — сня­ тие напряжения путем трансформации его в социально приемле­ мые формы.

Консультанту полезно развивать в себе стрессоустойчивость — способность длительно выдерживать большие объемы информа­ ции, с одной стороны, и внимательность к уровню утомления и тревожности клиента — с другой. Кроме того, собственные ожида­ ния и установки консультанта не должны влиять на восприятие сообщаемой ему информации. Интерпретация этой информации специалистом не предназначена для передачи клиенту. Важно так­ же, что «работа» с острыми эмоциональными проблемами клиен­ та, актуальными для него на момент консультирования, должна предшествовать сбору фактического материала, особенно если оче­ видно, что наличие такого рода проблем снижает способность кли­ ента к полноценному представлению информации.

Таким образом, результат консультирования во многом зави­ сит от достижения взаимопонимания между консультантом и кон­ сультируемым. Для этого необходимо соблюдать следующие тех­ нологические условия: во-первых, позиция консультанта не должна противоречить взглядам клиента, а его действия должны способ­ ствовать удовлетворению потребностей и интересов обратившего­ ся к нему человека. При всех равных условиях люди легче прини­ мают позицию того человека, к которому испытывают положи­ тельное отношение. Во-вторых, активность консультанта не долж­ на снижать активность и самостоятельность клиента в решении его трудной жизненной ситуации.

Вопросы и задания для самоконтроля 1. Назовите отличительные особенности социального консультирования.

2. Каковы технологические этапы осуществления социального консуль­ тирования?

3. Составьте памятку для молодого специалиста, готовящегося стать профессиональным консультантом.

4. Оцените степень сформированности у себя профессионально значи­ мых для консультанта качеств и умений.

Рекомендуемая литература Практика телефонного консультирования / Под ред. А. Н. Моховикова. — М., 2005.

Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. — М., 1996.

Абрамова Г. С. Практикум по психологическому консультированию. — Екатеринбург, 1995.

Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консуль­ тирование. — М., 1993.

Владимирова И. М., Овчинников Б. В. Методика психологического кон­ сультирования в социальной работе / / Вестник психосоциальной и кор­ рекционной работы. — 1996. — № 2.

Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование: работа с кри­ зисными и проблемными ситуациями. — М., 2005.

Мэй Р. Искусство психологического консультирования. — М., 1994.

Г Л А В А ПСИХОТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ § 1. Принципы применения психотехнологий в социальной работе Для того чтобы психологический метод или методика стали тех­ нологией, необходимо прежде всего определить, к кому и с каки­ ми целями будет применено воздействие, каковы приемы и ожи­ даемые результаты воздействия.

Психосоциальная технология — это психотехнология, интегри­ рованная в систему социальной работы. Можно определить психо­ социальную технологию и как социальную технологию, использу­ ющую психологические методы. Так или иначе, в психосоциаль­ ной технологии психологический инструментарий определяется целями и задачами социальной работы и адаптируется к ее орга­ низационным формам.

В соответствии с данным подходом можно выделить следующие виды психосоциальных технологий:

превентивные — направленные на профилактику психических и социальных девиаций;

реабилитационные — направленные на восстановление психики после полученного деструктивного влияния;

социализирующие — направленные на повышение социальной адаптации клиента;

коррекционные — направленные на исправление негативных тен­ денций в психике;

интегративные — оказывающие неспецифическое оптимизиру­ ющее влияние на психику. Они могут быть использованы как пре­ вентивные, реабилитационные, социализирующие и коррекцион­ ные. В потенциале интегративные психотехнологии, примененные в массовом воспитании, образовании и социальной практике, могут качественно повысить уровень психического здоровья и способно­ стей человека и улучшить общество в целом.

В социальной работе психотехнологии используются в деятель­ ности специализированных психосоциальных учреждений и соци­ альных служб.

Специализированная психологическая служба, как правило, рас­ полагает необходимой материальной базой для психологической работы: оборудованными помещениями для тренингов и консуль­ таций с соответствующей мебелью, аудио- и видеоаппаратурой.

Она имеет возможность приобретения тестов и других психотех­ нологий, а также средств обеспечения психологических процедур:

музыкальные программы, аудио- и видеоматериалы, программы для обработки данных, бланки и другие материалы. Кроме того, в ней работают высококвалифицированные психологи, как прави­ ло, имеющие узкую специализацию по какой-либо проблеме.

Таким образом, осуществлять специализированную психологи­ ческую помощь (семейное и профессиональное консультирование, глубинную психокоррекцию и др.) лучше всего в психологиче­ ских службах у профильных специалистов.

Недостатком подобных учреждений является ограниченность организационных форм работы. Как правило, она реализуется по модели оказания амбулаторной медицинской помощи: индивиду­ альный прием, в результате которого назначаются процедуры, по которым имеются специалисты или необходимое оборудование.

Психологическая помощь при этом осуществляется изолирован­ но, без использования традиционных мер социальной работы:

посещения, патронажа и назначения непсихологических видов помощи — лечения, отдыха, трудоустройства и др. Из-за отсут­ ствия комплексного подхода к клиенту психологическая помощь может быть неэффективной.

Включение специалистов-психологов в работу социальных служб продолжает отечественную традицию социального развития пред­ приятий, в которых совместно работали психологи, социологи, экономисты, специалисты по социальному планированию, по идеологической, культмассовой и организационной работе. Пре­ имущество такой организации — в комплексном подходе к клиен­ ту: психологические методы используются в сочетании с другими формами социальной помощи. Недостатком является невозмож­ ность оказания сложных и долговременных видов психологической помощи из-за невысокой квалификации специалистов и отсутствия материальной базы.

Возможность применения психотехник и психотехнологий ши­ роко используют специалисты гуманитарной сферы. В основном новейшие психологические методы применяют педагоги, соци­ альные педагоги и специалисты по социальной работе. Проблема заключается в том, что они не имеют достаточной квалификации, чтобы интегрировать психологические методы в процесс педаго­ гического и социального воздействия, обеспечивая его безопас­ ность и эффективность.

Для того чтобы обеспечить эффективное использование психо­ технологий в социальной работе, необходимо соблюдать следую­ щие о р г а н и з а ц и о н н ы е п р и н ц и п ы.

1. Добровольность. Психологическая диагностика, коррекция долж­ ны осуществляться на строго добровольной основе. Если получате­ лем психологической помощи является несовершеннолетний, необ­ ходимо согласие родителей или лиц, их заменяющих. Исключени­ ем могут быть случаи, когда ребенок сам обратился за помощью.

2. Научность. Методы, применяемые для оказания психологи­ ческой помощи, должны быть научно обоснованы.

3. Профессионализм. Психологические техники, технологии долж­ ны применяться профессиональными психологами.

4. Внерелигиозность. В социальной работе недопустимо примене­ ние религиозных практик, техник и ритуалов для оказания психо­ логической помощи, недопустима подмена психологической по­ мощи отправлением религиозных культов, а также привлечение священнослужителей в качестве агентов психологической помощи.

В противном случае у человека с дезорганизованной психикой может возникнуть новая (религиозная) зависимость, часто основанная на страхе, что в результате лишь осложняет ситуацию. Многие ре­ лигиозные организации используют психологическую помощь как средство вербовки новых адептов своих культов, так как человек с ослабленной психологической защитой особенно подвержен вну­ шению и нерефлексивной вере.

5. Субъектность. Клиент психосоциальной работы — субъект са моизменений, от целей, намерений, усилий которого будет зави­ сеть ее результат. Подход к клиенту как к активному субъекту про­ цесса предполагает четкую постановку целей, разъяснение мето­ дов и раскрытие механизма действия технологий. Человек получа­ ет средства для самоанализа, самодиагностики, отслеживания из­ менений и знания о возможностях самостоятельного использова­ ния психотехник.

6. Тренинговый формат. Контекст помощи меняется в психо­ социальной работе на контекст самопомощи, предполагающий осознанность и активность клиента. Поэтому организация взаимо­ действия должна строиться как занятия, учеба, тренинг, курс, программа, т. е. как некоторый формат учебы. Тренинг, трениров­ ка — форма освоения практических навыков, применяемая в спорте и уже освоенная практической психологией, — больше всего со­ ответствует сути и результату применения психотехнологий. Веду­ щим в этом процессе является тренер или инструктор.

7. Отбор клиентов. Работа с интенсивными психотехнологиями предполагает отсев клиентов с низким уровнем физического здо­ ровья, психическими аномалиями и низкой мотивацией само улучшения.

8. Технологизация и стандартизация программ. В психосоциаль­ ной работе необходима разработка стандартных программ психо­ логической помощи для определенных категорий клиентов, где четко технологизирован весь процесс. В результате составления, апробации, валидизации, технологизации и стандартизации таких программ возникает психосоциальная технология.

9. Сочетание групповой и индивидуальной работы. Процесс пси­ хологической помощи наиболее эффективен, когда применяют­ ся и индивидуальные, и групповые психотехнологии. Для стан­ дартных программ наиболее подходящей является групповая фор­ ма работы. На стадиях предварительного консультирования, кор­ рекции и поддержки, а также в особых случаях необходима инди­ видуальная работа.

При использовании психотехнологий в социальной работе пси­ холог руководствуется также методическими принципами.

1. Принцип постепенности. Любое воздействие является опреде­ ленной нагрузкой на психику, к которой человек должен адапти­ роваться. Мера таких нагрузок выражается в следующем: время рабо­ ты, интенсивность процесса, периодичность процессинга, охват уровней психики, глубина погружения, объем группы, количе­ ство новых навыков, сложность новых навыков, количество ком­ муникаций, время последействия, необходимость домашних заня­ тий и т.д. Все эти нагрузки должны возрастать постепенно.

2. Принцип последовательности (иерархичности). Начинать интен­ сивный психологический процессинг необходимо с проработки телесного уровня (дыхания, тела, сна). Интегративный результат проявится на всех уровнях психики: эмоциональном, интеллекту­ альном, вплоть до духовного, в зависимости от индивидуального развития человека.

3. Учет возрастных особенностей. При работе с детьми и под­ ростками необходимо учитывать психологические особенности дан­ ного возраста и не применять психотехнологии, рассчитанные на другой возраст.

4. Комплексное использование психотехнологий. В рамках одной психосоциальной программы могут сочетаться различные психо­ техники для обеспечения оптимального результата. При этом не­ обходимо учитывать технологические принципы конструирования психотехнологий, совместимость психотехник в рамках одной про­ граммы.

5. Наблюдаемость результатов. Использование психотехнологий должно приводить к очевидному для самого человека и окружаю­ щих улучшению физического, психического и социального здо­ ровья. Ненаблюдаемый результат означает отсутствие результата.

6. Применимость. Важной целью психологической помощи явля­ ется применение клиентом полученных психологических навыков в жизни для ее улучшения. Психотехнологии должны иметь этот утилитарный аспект, быть технологиями гармоничной и счастли­ вой жизни, а способы «домашнего употребления» этих навыков должны быть частью психосоциальной программы.

7. Целесообразность. Каждая программа должна иметь четкую цель, осознаваемую участниками и значимую для них.

8. Просоциальная ориентация. Прогресс в саморазвитии, не со­ провождающийся адекватным ему прогрессом в коммуникации, приводит к изоляции человека. Поэтому все программы независи­ мо от их целей должны включать технологии коммуникации и тех­ нологии взаимопомощи, выдерживать баланс интраиндивидуаль ного и экстраиндивидуального развития.

9. Природосообразность. Как сложное системное образование пси­ хика имеет мощные ресурсы оздоровления и развития, поэтому наиболее эффективными будут технологии, использующие есте­ ственные механизмы, повышающие целостность человека как ча­ сти природы.

10. Системность. Воздействие на любую часть психики приводит к изменению всей системы, поэтому необходимо отслеживать воз­ действие на всех уровнях психического.

12. Культуросообразностъ. При использовании психотехник не­ обходимо учитывать культурную среду: язык, религию, домини­ рующую идеологию. Использование чуждых в данной культуре тер­ минов, идей и способов коммуникации деструктивно.



Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.