авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 |

«ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Под редакцией Н.Ф.Басова Допущено ...»

-- [ Страница 9 ] --

13. Психологический климат. Для эффективной работы психолог должен создать общий психологический климат принятия другого человека, климат, в котором отсутствует суд и оценивание, кли­ мат, особенно важный в работе с психологическими техниками, когда каждый человек пытается проявить свою индивидуальность.

Эффективное применение психотехник и психотехнологий тре­ бует знания основных закономерностей и этапов психологического воздействия и трансформации. В процессе психотехнического воз­ действия независимо от его содержания можно выделить т р и о б я ­ з а т е л ь н ы х э т а п а : активацию, трансформацию, интеграцию.

Активация — это подготовительный этап, необходимый для настройки, разогрева, энергетизации, т.е. приведения психики в определенный функциональный режим.

Трансформация — главная рабочая часть процессинга, ее зада­ ча: качественные изменения психики в соответствии с конструк­ тивной целью. В психотехнологиях существуют два основных транс­ формационных процесса: продукция и очистка.

• Продукция (создание новообразований) — это развитие, творче­ ство, новые навыки, знания, смыслы, цели, переосмысление, пере­ оценка, изменение отношения, актуализация потенциала, разви­ тие способностей, освоение новых способов жизни и общения, приобретение нового опыта, создание продуктов, достижение це­ лей, улучшение результатов деятельности. Новообразования могут произойти на всех уровнях психики;

они осуществляются при по­ мощи стимулирования развития в определенных направлениях.

• Очистка (клиринг, катарсис) — это освобождение психики от груза деструктивного опыта, подавленных комплексов, ограничи­ вающих идей, телесной и душевной боли, невыраженных эмоций, приводящих к дезинтеграции и болезням. Это целенаправленное устранение нарушений в психике. Наиболее известные процессы очистки — вербальный, телесный и эмоциональный катарсис.

Интеграция. В психотехническом смысле интеграция — это за­ ключительная фаза любого трансформационного процесса, ее содер­ жанием является приведение в новую целостность претерпевшей изменения психики, сборка, соединение в гармоничное состоя­ ние. На стадии интеграции нет действия — это последействие, на­ ступающее спонтанно за счет собственных интеграционных про­ цессов психики и за счет первичных ресурсов фазы активации.

Интеграция — длительный процесс, наиболее интенсивная часть которого сравнима со временем трансформационной фазы (соб­ ственно интеграция), затем от нескольких часов до нескольких дней происходит менее выраженное последействие (так называе­ мая сборка), и примерно месяц длится полная интеграция кли­ рингового или творческого опыта.

Пс их от ех н о ло г ии для детей и подростков.

При использовании детских и подростковых программ следует учитывать особенности возраста:

- относительную сохранность естественных механизмов инте­ грации психики;

- высокую скорость всех психических процессов;

- низкий уровень развития сознания (открытость бессознатель­ ного и высокую внушаемость);

- высокую спонтанность и пластичность;

- жизнь в пространстве игры и творчества.

У детей 6 — 11 лет преобладают телесные, эмоциональные и твор­ ческие механизмы психической интеграции, развитие мышления находится на уровне предметно-действенного и образного, сфера сознания и связанного с ним произвольного регулирования пове­ дения слаба.

Основными видами деятельности ребенка являются игра и уче­ ба, общение также имеет в основном игровые формы. Это необхо­ димо учитывать при конструировании психосоциальных программ для детей: все они должны иметь игровой формат, опираться на телесные техники и включать творческую работу с образами.

Все словесные инструкции должны минимизироваться, необ­ ходимо исключить оценивание и жесткие команды. Смысловая настройка должна иметь метафорическую форму: сказку, фанта­ зию — и быть предельно обобщенной и положительной по содер­ жанию. Сложные контексты преодоления, борьбы, а также темы страданий («страшная сказка») можно использовать лишь в спе­ цифических терапевтических целях (например, при реабилитации детей-беженцев, сирот и т.п.).

Детям необходима работа по диагностике и коррекции дви­ жений, отработке мышечных зажимов и блоков. Если существует блокировка в эмоциональной сфере, то необходимы эмоцио­ нальная активация и коррекция эмоциональной сферы. Эти техно­ логические задачи интегрирует творческий процесс (танец, жи­ вопись, театр).

У подростков более выражено подавление эмоций, они уже не столько времени проводят в подвижных играх и творчестве. В связи с этим необходима более сложная корректировка дыхания, обуче­ ние навыкам саморегуляции, исправление нарушений процесса сна. Продолжительность занятий не должна быть более 2 часов.

Психолог должен обладать профессиональной этикой, т.е. при­ держиваться в своей деятельности специфических нравственных требований, норм поведения. В первую очередь это касается взаимо­ отношений с людьми, обращающимися за психологической по­ мощью. Практический психолог не должен использовать методы, технику, процедуры, ущемляющие достоинство клиентов или их интересы. Он обязан соблюдать конфиденциальность — неразгла­ шение сообщенных сведений. Ему следует информировать клиен­ тов о целях работы и сути назначенных мер. При проведении психо­ терапевтических процедур психолог исходит из принципа ненане сения вреда клиенту, соблюдает принципы деонтологии и врачеб­ ной этики. Психолог не должен использовать клиентов для реше­ ния своих личных проблем. Необходимо отметить, что в настоящее время нет юридических оснований для деятельности психологов, вследствие чего профессиональная этика специалиста является единственной гарантией от недобросовестной работы и злоупо­ требления.

В большинстве психотехнологий личность психолога является важнейшим фактором воздействия на клиента. В связи с этим кроме этических и профессиональных требований большое значение име­ ют человеческие качества психолога: физические, психические, социальные и духовные.

В целом профессиограммы психолога и социального работника совпадают. Кроме предусмотренных требований можно выделить следующие п р о ф е с с и о н а л ь н о в а ж н ы е к а ч е с т в а для специалистов по психотехнологиям.

Высокая степень личностной интеграции — это доминирование позитивного эмоционального состояния, положительное самовос приятие и мировосприятие, высокая степень открытости и дове­ рия, способность быстро преодолевать негативный опыт, осознан­ ность, пластичность, высокая личная автономия, способность де­ лать выборы и нести ответственность за них. Противоположными качествами являются низкий эмоциональный тонус, негативное отношение к себе и к миру, враждебность, недоверие, склонность к застреванию в негативных ситуациях, большое количество комп­ лексов неполноценности, дезинтеграция и недостаточная осознан­ ность поведения.

Социальная успешность — гармоничные социальные связи, удов­ летворенность социальным окружением, высокий социальный ста­ тус, успешность в деятельности, социальная активность. Что каса­ ется требований профессиональной подготовки, то специалист, использующий в работе психотехнологии, должен обладать сово­ купностью знаний и умений, предъявляемых к психологам.

§ 2. Конструирование психосоциальных технологий В каждом социальном процессе можно выделить психологиче­ скую составляющую, так как психика человека непосредственно управляет его жизнью и поведением, при этом нарушения в жиз­ ни можно рассматривать как следствие нарушений в психике че­ ловека.

Конструирование психосоциальной технологии осуществляет­ ся специалистами в области психосоциальной работы и имеет сле­ дующие э т а п ы.

1. Определение социальной категории.

2. Постановка социальной задачи.

3. Определение психологической цели.

4. Подбор методик достижения психологической цели.

5. Подбор методик устранения препятствий.

6. Подбор методик адаптации и поддержки.

7. Подбор методик отслеживания результата.

8. Апробация программы.

9. Организационная адаптация программы.

10. Методическая и технологическая стандартизация программы.

11. Мониторинг результатов программы.

Рассмотрим эти этапы более подробно. При определении соци­ альной категории, для которой предназначена психотехнология, необходимо обозначить возраст, социальную и этническую при­ надлежность, дать психологическую характеристику людей, ука­ зать их психологические проблемы и особенности. При постановке социальной задачи следует указать, какой социальный результат даст применение психосоциальной технологии, в чем конкретно он будет выражаться и каким образом отслеживаться. Основная теоретическая работа специалиста связана с формулированием кон­ кретной психологической задачи, так как одну и ту же социальную задачу можно конкретизировать в различных психологических це­ лях. Например, задача снижения безработицы применительно к различным социальным группам может требовать реализации раз­ личных социально-психологических целей, таких как:

1) активный самопоиск работы;

2) принятие варианта временной или менее оплачиваемой ра­ боты;

3) переквалификация или смена профессии;

4) перемена места жительства.

Постановка цели зависит от того, насколько точно определены социальная категория и ее психологические особенности, а также от приоритетности социальных задач для данного региона. После постановки психологической цели следует этап подбора методик для ее реализации. Очевидно, что цель задает средства. Продолжая пример с трудоустройством, в случае определения цели «актив­ ный самопоиск работы» подбираются различные методы: обуче­ ние навыкам устной и письменной самопрезентации, тренинг ком­ муникативных умений при проведении собеседования и интервью.

Следующий этап конструирования социальной психотехноло­ гии — подбор методик устранения препятствий — связан с тем, что психика человека в трудной жизненной ситуации, как пра­ вило, имеет различные ограничения, снижающие эффективность поведения и мешающие воспользоваться оптимальными жизнен­ ными стратегиями. В нашем примере это могут быть психологи­ ческий барьер перед инициативой в коммуникации, опыт неудач при попытках трудоустройства, установка на получение платной помощи от кадровых агентств, заниженная самооценка и др. Все эти психологические препятствия требуют соответствующих ме­ тодов для устранения, которые должна предусматривать психо­ технология. В противном случае человек не сможет освоить мето­ ды эффективного поведения, но даже если освоит, не сможет их реализовать.

Методики адаптации и поддержки призваны включить клиента в соответствующий его актуальным целям социальный контекст.

В нашем примере это может быть «Клуб ищущих работу» при служ­ бе трудоустройства, где распространяется идея успеха, оказыва­ ется психологическая поддержка и снимается социальная изоля­ ция клиента.

Методы отслеживания результата необходимо сразу заклады­ вать в психосоциальную технологию, чтобы «не бросать клиента».

Это могут быть визиты в службу занятости, тесты и другие спосо­ бы получения информации.

Далее начинается апробация психосоциальной программы с целью практического применения, устранения ошибок, внесения изме­ нений. В ходе апробации обычно выявляются ошибки, допущен­ ные на предыдущих этапах, — неверно поставленная цель или слиш­ ком размытые границы социальной категории. Возможно, психо­ социальная технология значительно модифицируется или будет иметь несколько вариантов применения.

На стадии организационной адаптации психосоциальной техноло­ гии необходимо вписать психотехнологию в практику работы кон­ кретного социального учреждения, во временные и пространствен­ ные рамки. Необходимо предусмотреть обеспечение оборудовани­ ем и расходными материалами, квалификационные требования к специалистам, режим их работы, оплату труда и т.д.

Затем следует методическая и технологическая стандартизация психосоциальной технологии, «доводка» программ. Обычно этот этап осуществляется уже в ходе практической реализации: устраняются дублирующие техники, упрощается или, наоборот, усложняется процедура, выявляются и устраняются несоответствия и несовер­ шенства программы.

В ходе применения психосоциальной технологии осуществляет­ ся мониторинг результатов с целью оценки ее эффективности и целесообразности. Только после применения программы в течение довольно длительного времени (в условиях современной России — хотя бы 1,5 —2 года), после проведения мониторинга, давшего положительные результаты, после детализации и документально­ го оформления всех этапов, разделов и элементов программы можно считать ее психосоциальной технологией. Таким образом, на со­ здание одной психосоциальной технологии требуется несколько лет работы коллектива специалистов, в силу чего в настоящее вре­ мя очень редко можно встретить психосоциальную технологию, удовлетворяющую всем необходимым требованиям.

§ 3. Оценка эффективности психотехнологий в социальной работе Главный результат применения психотехнологий в социальной работе — повышение уровня психической интеграции, т.е. повы­ шение целостности психики клиента. Целостность — это взаимо­ согласованность, непротиворечивость, системность. Целостная пси­ хика здорова и эффективно функционирует.

Психосоциальные технологии должны давать следующий каче­ ственный эффект:

1) улучшение здоровья (физического, психического и соци­ ального);

2) повышение эффективности психики (развитие способностей и повышение производительности, качества, надежности функ­ ционирования);

3) повышение уровня системности психики (уровня организо­ ванности, самоуправления, автономии).

Эффект здоровье + развитие + системность является триединым, так как любая психотехнология должна быть одновременно оздо равливающей, развивающей и организующей. В зависимости от того, к какому стартовому уровню человека приложено воздействие, оно выразится больше либо в оздоровлении, либо в развитии, либо в организации, либо в том, и другом, и третьем одновременно. Та­ ким образом, ожидаемый результат применения психосоциальной технологии должен выражаться в значимых улучшениях по трем указанным параметрам.

Для оценки результатов групповой и индивидуальной работы с применением психотехнологий целесообразно применять т р и г р у п п ы к р и т е р и е в : а) реальные изменения;

б) субъектив­ ные изменения;

в) данные исследований.

Реальные изменения. В том случае, если в жизни клиента проис­ ходят реальные изменения, направленные в сторону улучшения, разрешения проблем, можно говорить о результативности психо­ технологического воздействия. Повышение успеваемости в учебе, продвижение по службе, устройство на работу, разрешение кон­ фликта, выздоровление, успехи в спорте, создание семьи и дру­ гие жизненные успехи, которые клиент не мог осуществить ранее, но осуществил самостоятельно благодаря повышению своего лич­ ностного потенциала — это реальные результаты.

В групповой работе реальными результатами являются творче­ ские созидательные дела, которые осуществила группа, снижение количества конфликтов, эффективное разрешение конфликтов, повышение уровня самоуправления в группе, конструктивное целе полагание и достижение целей.

В более широком социальном контексте реальными результата­ ми будут снижение уровня девиации и заболеваемости, повыше­ ние социальной активности и результативности всего общества.

Реальные результаты отслеживаются специалистом по социальной работе в течение длительного периода после осуществления ин­ тенсивного процессинга.

Субъективные изменения — это перемены во внутреннем миро­ ощущении и самочувствии клиента. Изменение ценностей, нахож­ дение смыслов, снятие значимости проблем, разрешение внут­ ренних противоречий, понимание самого себя и других, а также всевозможные открытия, идеи и душевные состояния: подъем, воодушевление, любовь, прощение, которые осознаются клиен­ том, — все это значимые субъективные результаты психосоциаль­ ной работы, показатели повышения уровня интеграции психики.

Эти результаты появляются сразу в ходе самих занятий и не­ посредственно после них, и продолжают ощущаться в течение нескольких дней, а иногда недель после прохождения клиентом процессинга. Фиксировать эти результаты можно при помощи про говора, рисунка, видео-, аудиоинтервью, самоотчета, анкетирова­ ния, дневниковых методов.

Данные исследований. Повышение целостности психики вы­ ражается в изменении ряда психологических параметров, кото­ рые могут быть выявлены при помощи психологических методов исследования. В социальных учреждениях наиболее применимый метод — наблюдение. Психотехническая работа проводится пси­ хологом при участии супервайзеров, которые в ходе занятий от­ слеживают поведенческие, невербальные проявления участников, осуществляют поддержку и вмешательство, выслушивают прого воры и проводят индивидуальную коррекцию. Их наблюдение является основанием для интерпретации индивидуальных ре­ зультатов.

Тестирование также может применяться в качестве метода фик­ сации изменений. Как показывает опыт, наиболее валидными яв­ ляются проективные методы исследования личности: рисунки, сочинения, тесты, а также экспресс-диагностика состояний.

Механизм психологического воздействия таков, что его зна­ чимые результаты проявляются через несколько дней, месяцев, а иногда и лет. В связи с этим возникает проблема определения опти­ мальных сроков психодиагностики, а также интерпретации диагно­ стированных изменений именно как результатов психосоциаль­ ной работы, а не как следствие иных факторов. Это значительно затрудняет оценку эффективности психосоциальной работы. Для отслеживания результатов применим метод экспертной оценки.

Большую помощь в этом могут оказать эксперты из ближайшего социального окружения клиента — соседи, учителя, коллеги, члены семьи.

Вопросы для самоконтроля 1. Что такое психосоциальная технология?

2. Какие виды психосоциальных технологий существуют и для реше­ ния каких задач они предназначены?

3. Каковы организационные принципы применения психотехнологий в социальной работе?

4. Какие этапы необходимы при конструировании психосоциальной технологии?

5. Как оценить результат применения психотехнологий?

Рекомендуемая литература Лексикон социальной работы / Гл. ред. С. М. Кибардина, Т. А. Поярова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Вологда, 2005.

Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещеряко­ ва. - М., 1997.

Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. — Минск, 1998.

Современная психология: Справочное руководство. — М., 1999.

Шемет И. С. Интегративные психотехнологии в социальной работе. - Кострома, 2004.

Г Л А В А СОЦИАЛЬНОЕ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ, ПРОЕКТИРОВАНИЕ И МОДЕЛИРОВАНИЕ § 1. Основы прогнозирования в социальной работе Для российского общества, переживающего социально-эконо­ мический и духовно-нравственный кризис, обеспечение эффек­ тивности управления социальными процессами, необходимость выработки прогнозного видения развития, перспектив стало од­ ной из актуальных задач в области, как теоретических исследова­ ний, так и научного обоснования социальной практики.

В развитии прогнозирования можно выделить основные вре­ менные этапы.

Начало прогностических исследований относится к 1950-м гг., когда стали широко использоваться простые прогнозные модели.

В 1960— 1970-е гг. наблюдался своеобразный «бум прогнозирова­ ния» — разработаны теоретические вопросы, новые методы, созда­ ны сложные прогнозные модели. С конца 1970 —начала 1980-х гг.

наступает следующий этап развития научного прогнозирования, достижения прогностики используются в деятельности предприя­ тий и организаций разного профиля.

Прогнозирование — это социальная теория познания. Она нахо­ дится в специфическом взаимодействии с целым рядом теорети­ ческих доктрин, концепций, систем, которые в той или иной мере рассматривают в качестве основного объекта будущее, осуществля­ ют на разных уровнях — теоретическом, психолого-интуитивном, практическом — исследование его проблем. Прогнозирование пло­ дотворно лишь тогда, когда оно базируется на научных системах познания, позволяющих предвидеть ход процессов, социальных явлений, тенденций развития и социальные последствия предпри­ нимаемых практических мер.

Основными понятиями данной области знаний являются: «про­ гностика», «прогноз», «прогнозирование», «принципы социального прогнозирования», «прогнозирование в социальной практике».

Прогностика — отрасль знаний, изучающая систему мышления о будущем, о способах и методах исследования будущего. Методо­ логия прогностических исследований опирается на наиболее цен­ ные теоретические достижения многих наук: истории, математи­ ки, философии, социологии.

Прогнозирование — это метод научного исследования, цель ко­ торого — предусмотреть возможные варианты процессов и явле­ ний, выбранных в качестве предмета анализа. Практическое назна­ чение прогнозирования — подготовка обоснованных предложений, проектов, программ, рекомендаций и оценок, позволяющих отве­ тить на вопросы о том, в каком направлении желательно развитие объектов в исследуемой области (социальной защиты, культуры, здравоохранения, образования, молодежных проблем, духовно­ нравственных процессов и др.), как действительно может проте­ кать развитие, каков механизм преодоления негативных тенденций.

В обобщенном плане можно говорить о двух типах задач: 1) опре­ делении и мотивировании цели развития;

2) определении средств, способов, путей достижения целей. Полный цикл прогнозного ис­ следования включает в себя: изучение проблемной ситуации в тео­ рии и на практике;

анализ предпрогнозного и прогнозного фона;

определение цели и задач;

выдвижение гипотез;

выбор методов и приемов исследования, обладающих необходимым прогностиче­ ским потенциалом;

проведение опытно-экспериментальной про­ верки гипотез и верификации результатов исследования;

форму­ лирование выводов и предложений.

Прогноз — это многовариантная гипотеза о возможных резуль­ татах и путях развития исследуемого объекта (сферы, отрасли, вида деятельности и т.д.). Цель прогноза — дать ответы на круг вопро­ сов, составляющих сущность проблемы.

Социальное прогнозирование — это прогнозирование всего обще­ ственного, связанного с обществом, с общественными отношени­ ями, в центре чего находится человек.

Процесс социального прогнозирования предполагает: проведе­ ние краткого ретроспективного анализа прогнозируемого объекта;

описание современного состояния объекта (сравнительный ана­ лиз наблюдаемых тенденций в отечественном и зарубежном опы­ те);

выявление проблем (уже решенных, но внедрение и реализа­ ция которых только начинаются;

тех проблем, которые решены, но не нашли практического использования;

оценки экспертов по ведущим научным исследованиям в данной области).

Ввиду многофакторности и исключительной сложности объек­ та исследования прогностические рекомендации носят вариант­ ный характер. Так, стратегия социальной поддержки населения учитывает различные сценарии развития общества в целом. Поэто­ му при прогнозном исследовании объектов социальной работы в основу берется принцип вариативности, многокритериальности оценки стратегических решений, используются различные техно­ логии организационных форм на конкурсной основе, допускаю­ щей альтернативное видение возникающих проблем и путей их преодоления.

Сущность этих исследований в наиболее общем виде состоит в том, чтобы предвидеть:

- социально-экономические и научно-технические условия, в которых будет развиваться система социальной поддержки населе­ ния в будущем;

- изменяющуюся роль и место человеческой личности в обще­ ственном прогрессе;

- динамику развития социальных запросов населения, престиж­ ность соответствующих профессий и специальностей;

- содержательные и организационно-структурные изменения в социальной работе, их динамику и т.д.

Прогнозирование как исследование с широким охватом объек­ тов анализа опирается на множество методов. При классификации методов прогнозирования выделяются основные признаки, позволя­ ющие «упорядочивать» эти методы, структурировать: по степени фор­ мализации;

принципу действия;

способу получения информации.

Наиболее распространены методы экстраполяции и эксперти­ зы. В них в качестве основы главным образом выступают времен­ ные и параметрические ряды ретроспективного развития объекта прогнозирования. Выполнение прогноза осуществляют члены груп­ пы разработки. Часто используются и другие методы: многоуров­ невая морфология, многотуровая экспертиза, матричные методы.

Они базируются на использовании вычислительной техники, раз­ работке специальных алгоритмов и программ, требующих значи­ тельных затрат ресурсов и более высокой квалификации разработ­ чиков прогнозов.

Экстраполяция — это распространение выводов, касающихся одной части какого-либо явления, на другую часть, на явление в целом, на будущее. Экстраполяция основывается на гипотезе о том, что ранее выявленные закономерности будут действовать в прогнозном периоде.

В социальной сфере анализ состояния образования в одном регионе, выявленные тенденции могут «накладываться» на дру­ гой регион. В математике и статистике динамический ряд данных продолжается по определенным формулам. Экстраполяция ши­ роко применяется при анализе, прогнозе, по существу, всех со­ циальных процессов. Например, вывод об уровне развития ка­ кой-либо социальной группы можно сделать по наблюдениям за отдельными ее представителями, а о перспективах культуры — по тенденциям в прошлом.

Статистическая экстраполяция, т. е. проекция роста населе­ ния по данным прошлого, — это один из важнейших методов со­ временного научно-технического и социального прогнозирования.

Экстраполяционный метод основан на исследовании объекта про­ гнозирования (социальной инфраструктуры, демографических процессов, состояния образования в историческом плане), на рет­ роспективном анализе количественных временных рядов или тен­ денций. Данный метод отличается многообразием: насчитывает не менее пяти различных вариантов.

Экспертную оценку проводят специальные центры эксперти­ зы, научные информационно-аналитические центры, лаборато­ рии экспертов, экспертные группы и отдельные эксперты. В на­ стоящее время их деятельность актуализируется, поскольку не­ стабильность в обществе, в социальной сфере порождает необхо­ димость научного анализа для определения выхода из кризисной ситуации.

Методика экспертной работы включает в себя ряд этапов: в каждом отдельном случае проведения экспертной оценки опре­ деляется круг экспертов (с возможным конкурсом среди них);

выявляются проблемы;

намечаются план и время действий;

раз­ рабатываются критерии для экспертных оценок;

обозначаются формы и способы, в которых будут выражены результаты экс­ пертизы (это может быть аналитическая записка, материалы для изучения, «круглый стол», конференция, выступления экспер­ тов, публикации).

§ 2. Сущность социального проектирования Понятие «социальное проектирование» возникло совсем недавно.

Еще в 1970-е гг. предпочитали писать о социальном планирова­ нии, программировании, нововведениях. Но появление класса новых сложных задач в сфере экономики, культуры, в градострои­ тельстве среди прочих типов социально-инженерной деятельности выделило социальное проектирование.

В специальной литературе можно встретить различные подходы в понимании социального проектирования. Социальное проекти­ рование определяется: \ ка к наука об общих принципах, методах, приемах и правилах построения концептуальных объектов типа руководств, методик, планов, проектов, программ, предназначен­ ных для решения сложных социальных задач^как специфическая плановая деятельность. Социальное проектирование можно опре­ делить какфбоснованное конструирование отвечающей заданным требованиям и намечаемой к построению в близком или отдален­ ном будущем организации социальных связей в различных сферах и на разных уровнях совместной жизнедеятельности.

Социальное проектирование направлено на определение основ­ ных параметров новых и коренным образом реорганизуемых объек­ тов. Социальное проектирование занимается проектированием не социального развития, а исходного, начального состояния новых объектов, с которого потом начнется их социальное развитие. Со­ циальное проектирование является систематическим описанием социального эксперимента, одной из форм опережения социаль­ ной действительности, оно содержит предложения относительно данной разработки на практике. Результат социального проектиро­ вания — научно обоснованные определения вариантов плановою развития новых социальных процессов и явлении. Без проведения социального проектирования невозможно оценить правильность прогноза, разработать научно обоснованный план социального развития. Проектирование учитывает и возможность неудачного эксперимента по проверке идей. В этом случае нужен тщательный анализ причин.

Таким образом^ социальное проектирование можно понимать как особую разновидность профессиональной и социальной деятельности, связанную с изменением жизненной среды. Эта деятельность направ­ лена на реконструкцию уже имеющихся и создание новых объек­ тов, выполняющих социальные функции. Такой подход к социаль­ ному проектированию можно назвать объектно-ориентированным.

Социальное проектирование — эффективное средство освое­ ния всех видов научной информации, новый способ относительно обособленной, целостной инновационной деятельности, метод решения экономических, организационных, социальных и куль­ турных проблем.

Социальное проектирование может применяться на различных уровнях. Поэтому важно провести его к д а с с и ф и к а ц и ю.

Классификация социального проектирования/,корешаемым пробле мам_ с учетом той области общественной жизни, г. которой оно применяется, является основополагающей. В то же время оно мо­ жет быть классифицировано и по другим основаниямТХЗдним из них являете Я период времени, рассматриваемый социальным проектом.

Целесообразно различать оперативное социальное проектирование, ориентированное на разработку проектов, намечаемых к реализа­ ции в настоящее время, сразу после их утверждения, иуйроекти рование с учетом реализации проектов через несколько лет или в отдаленном будущем.

Социальное проектирование можно классифицировать в зави­ симости от^глубины разработки проектов. Глубина разработки со­ циальных проектов — это степень детальности очерченных в них проектируемых социальных объектов.

Возможна также классификация в зависимости от характера, содержания, методов и строгости обоснования проектов. Характер обоснования связан с применением оценок проектирования — количественных или качественных;

содержание обоснования состав­ ляют те факторы общественной жизни, на основе которых оно осу­ ществляется;

методы обоснования — это способы разработки про­ ектов;

строгость обоснования социального проекта — это оценка возможности его реализации, степени или интервала отклонений возможной или реализованной реальности от проекта. Ни один со­ циальный проект не может быть воплощен полностью до деталей, что обусловлено природой самой социальной реальности. Чем даль­ ше время упреждения будущего, тем больше снижается строгость обоснования социального проекта. Эту зависимость можно рассмат­ ривать так же, как закономерность социального проектирования.

Обоснованность социального проекта сопоставима с достовер­ ностью как параметром прогноза. Если осуществимость прогноза оценивается с точки зрения его достоверности, которая представ­ ляет собой «оценку вероятности осуществления прогноза для за­ данного доверительного интервала», то реализуемость проекта — с точки зрения обоснованности. От осуществимости проекта нуж­ но отличать осуществимость разработки проекта. Осуществимость разработки социального проекта — это наличие возможности со­ ставить проект. Осуществимость, или реализуемость, социального проекта — это характеристика, указывающая на возможность по­ строения социальных объектов в соответствии с ним. Она достига­ ется посредством строгого научного обоснования определяемых в проекте социальных характеристик. Поэтому обоснованность яв­ ляется показателем реализуемости социального проекта.

Основанием для классификации социального проектирования может служить степень точности разрабатываемых социальных проек­ тов. Точность социального проекта — это оценка интервала, в рам­ ках которого определяется реализация характеристик проектируемо­ го объекта. Поскольку в проект закладываются вероятностные свя­ зи, то социальные характеристики объекта могут определяться не однозначно, а через допущение определенного диапазона их варьиро­ вания при реализации проекта. Точность социального проекта тесно связана с таким его параметром, как обоснованность. Она зависит не только от наличия вероятностных связей, но и от глубины нашего познания будущего. Чем дальше находится от нас проектируемое социальное будущее, тем ниже точность социального проектирова­ ния, тем больше характеристики проектируемого будущего приобре­ тают вариативный характер. Данную зависимость можно охаракте­ ризовать так же, как закономерность социального проектирования.

Социальное проектирование может быть классифицировано так­ же в зависимости от масштаба решаемых социальных проблем. В этом плане целесообразно различать локальное, ориентированное на частные проблемы, и стратегическое проектирование, направлен­ ное на решение базисных социальных проблем. Стратегическое проектирование задает будущему параметры, последствия вопло­ щения которых носят долгосрочный характер и сказываются на жизни общества в целом.

Основными э л е м е н т а м и с о ц и а л ь н о г о п р о е к т и р о ­ в а н и я, его важнейшими теоретическими категориями являются субъект, объект, социальная технология, методы социального про­ ектирования, условия проектирования, проектный фон, проект.

Субъектом социального проектирования являются различные но­ сители управленческой деятельности — как отдельные личности, так и трудовые коллективы, социальные институты, цель которых — организовать целенаправленное преобразование социальной дей­ ствительности. Необходимая атрибутивная сторона субъекта про­ ектирования — его социальная активность, непосредственное уча­ стие в процессе проектирования. От знаний и умений, творчества и мастерства, культуры и уровня мышления субъекта проектной деятельности, от конкретных способностей людей анализировать и синтезировать информацию и выдавать оригинальные идеи во многом зависит качество разрабатываемых моделей и проектов.

Под объектами социального проектирования понимаются систе­ мы, проекты, организации социальных связей, взаимодействий, включенных в проектную деятельность, подвергающуюся воздей­ ствиям субъектов проектирования. В поле социального проектиро­ вания попадают самые различные объекты:

- поддающиеся организованному воздействию элементы, под­ системы и системы материального и духовного производств (сред­ ства и предметы труда, социальная технология, техника — как совокупность орудий труда, духовная культура, социальная дея­ тельность и т.п.);

- человек как субъект исторического процесса и социальных отношений с его потребностями, интересами, ценностями, уста­ новками, социальным статусом, престижем, ролями в системе отношений;

- элементы и подсистемы социальной структуры общества (тру­ довые коллективы, регионы, социальные группы и т.п.);

- различные общественные отношения (политические, идео­ логические, управленческие, эстетические, нравственные, семей­ но-бытовые, межличностные);

- элементы образа жизни (жизненные позиции, способы жиз­ недеятельности, качество и стиль жизни и т.п.).

Число объектов социального проектирования в последние годы заметно увеличилось. Основными объектами являются социальные системы. Каждая обладает спецификой, особенными чертами, имеет различные, часто очень сложные элементы, блоки, подсистемы, структуру, оригинальные системообразующие факторы.

Одним из элементов социальной деятельности является соци­ альное действие, т.е. воздействие человека как субъекта социаль­ ной активности на управляемую подсистему (социальную структу­ ру), среду, регион, коллектив, группу, личность с целью реализа­ ции разработанного проекта, осуществления поставленной цели.

При проектировании социальной системы деятельность осущест­ вляется в функционально-временной последовательности соци­ альных действий (социальная технология процесса проектирова­ ния), а проект — в особой форме отображения потребностей, ин­ тересов, установок, стремлений, выраженных в определенной зна­ ковой форме. Социальное действие — это упорядоченная во вре­ мени и пространстве последовательность актов социальной дея­ тельности, совокупность навыков, методов, приемов, направлен­ ных на достижение определенной цели, реализацию социального заказа.

Среди характеристик социального проектирования особое мес­ то занимают условия проектирования — система социальных явле­ ний и процессов, оказывающих определенное влияние на проект­ ную деятельность. Условия проектной деятельности включают в себя множество компонентов: отношения, процессы, среду, дей­ ствия, вещи, деятельность, средства и т.п.

Проектный фон — это совокупность внешних по отношению к объекту проектирования условий, существенно влияющих на его функционирование и развитие.

Социальное проектирование в области социальной работы при­ меняется для разработки социальных программ, социальных пред­ ложений и проектов, отработки методики, техники и технологии конкретных форм соответствующей деятельности.

Планирование социального проекта состоит в определении кон­ кретных разработчиков с установлением заданий и сроков пред­ стоящей разработки проекта. Разработка социального проекта вклю­ чает в себя определение перечня мер (мероприятий) и ответствен­ ных исполнителей, производство необходимых расчетов по ресур­ сам;

заключение договоров на выполнение работ;

поставку мате­ риалов, оборудования и т.д.

Утверждение социального проекта происходит по специальной процедуре с фиксацией в официальном документе. Выполнение социального проекта обеспечивается какой-либо существующей структурой. Подведение итогов выполнения социального проекта основывается на отчетной и контрольной информации и отражается в соответствующем документе, закрепляющем данный проект.

Процесс проектирования проходит р я д э т а п о в.

1. Проектирование нередко начинается в условиях неопределен­ ности, когда нет четкого представления об основных, принципи­ альных отправных моментах развития процесса или явления. Обычно процесс проектирования начинается с выяснения (уточнения) сущности общественной потребности. На этом этапе объективные потребности общественного развития связаны с реализацией опре­ деленной идеи (или ряда идей). Она может быть и очевидной, и скрытой, поэтому нередко предполагают поиск, связанный с уточ­ нением этой общественной потребности. В процессе отбора и вы­ членения общественной потребности предстоит определить, со­ ответствует ли реализация этой потребности объективным крите­ риям, предъявляемым обществом к тем или иным видам решения.

При определении общественной потребности очень важно хотя бы в самом общем виде представлять, за какой промежуток време­ ни она может быть реализована. На этом этапе проектирования представление о резерве времени, примерных сроках реализации имеют большое значение, так как это вопрос не только о возмож­ ных затратах (финансовых, материальных, трудовых), но и о сро­ ках отдачи, которую общество, регион, коллектив могут получить в результате реализации того или иного проекта. На основе уточ­ нения общественной потребности определяется цель разработки социального проекта.

2. Следующим этапом социального проектирования является сбор необходимой информации, включающий научные исследования, анализ источников, определение главного из них. Информация при подготовке проекта должна характеризовать современные средства его реализации, которые применялись и применяются при анало­ гичных решениях поставленных проблем.

Реализовать функции конкретной информационной помощи при разработке и обосновании преобразований с учетом важнейших и актуальных социальных проблем может социальный мониторинг.

Социальный мониторинг — это научно обоснованная система периодического сбора, обобщения и анализа социальной инфор­ мации и представления полученных данных для принятия страте­ гических и тактических решений на государственном, региональ­ ном и местном уровнях управления. Социальный мониторинг вы­ ступает как важнейшая составная часть и информационная база социального менеджмента.

На основе полученной информации, как правило, формулиру­ ется задание на проектирование и требования, которым должен удовлетворять процесс проектирования. Обычно производится от­ бор средств по реализации поставленной цели, которые в конкрет­ ных условиях могут обеспечить ее достижение. Желателен поиск новых идей, которые можно формулировать исходя из различных методов научного подхода;

можно испытать уже имеющиеся апро­ бированные жизнью решения, увязав их с требованиями конкрет­ ного проекта.

Формулирование задания выступает как часть концепции, ко­ торую предстоит реализовать для достижения намеченного резуль­ тата. Концепция опирается на результаты научных исследований, предварительного анализа, связанных с необходимостью постоян­ но уточнять формулировку задания. Все возможные решения могут быть представлены в виде матрицы, что предполагает возможный перебор предлагаемых решений, исходя из изменения тех или иных переменных (сроков, финансовых, материальных и трудовых ре­ сурсов, первоочередности и важности реализации отдельных эле­ ментов проекта). Концепция проекта может проверяться двояким образом: посредством теоретического анализа и при помощи экс­ перимента.

3. Заключительной стадией проектирования является решение, принятое на основе разработанной концепции. Это конкретная программа действий, которая в заданных параметрах использует тот или иной набор средств достижения поставленной цели при учете определенных ограничений. Это решение предполагает кон­ кретную реализацию намеченной программы (или варианты реа­ лизации) с определением сроков ответственных этапов работы и последовательности операций.

Результатом проектирования является проект. Понятие «про­ ект» многозначно, иногда оно рассматривается как синоним по­ нятий «план», «программа». До недавнего времени термин «про­ ект» преимущественно использовался в технической сфере, и с ним связывалось представление о разработках сложной докумен­ тации, проектирование было выделено в ранг прикладной науки.

В настоящее время практически любая научно-исследовательская деятельность связана с разработкой и реализацией проектов. Про­ екты разрабатываются практически во всех сферах деятельности — общественной, политической, международной, технической, те­ атральной, литературной и др.

Проект (от лат. брошенный вперед) это совокупность документов (расчетов, чертежей), подготовленных для создания какого-либо сооружения или изделия;

предварительный текст какого-либо до­ кумента;

замысел, план. В социальной работе под проектом понима­ ется ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией.

Основными чертами проекта являются: отнесенность к будуще­ му;

ориентация на желаемое состояние будущего;

представление проекта как системы средств достижения будущего;

определен­ ность начала и окончания проектной работы;

четко и ясно сфор­ мулированные критерии эффективности. Таким образом, проект социальной работы понимается как система сформулированных проектных целей, созданных для этих целей социальных учрежде­ ний, физических объектов, систем социальной защиты, разрабо­ танных и утвержденных соответствующих документов-программ, планов, расчетов, смет, расчет необходимых ресурсов (материаль­ ных, финансовых, трудовых, временных), комплекс управленче­ ских решений, мероприятий по достижению поставленных целей.

Социальные проекты квалифицируют по следующим признакам.

Тип проекта (классификация осуществляется по основным сфе­ рам деятельности, предусмотренных проектом): технический, орга­ низационный, экономический, социальный, смешанный.

Класс проекта (по составу и структуре проекта и его предмет­ ной области): монопроект, мультипроект, мегапроект. М о н о п р о ­ е к т - это отдельный проект различного типа, вида, масштаба.

М у л ь т и п р о е к т — это комплексный проект, состоящий из ряда монопроектов и требующий многопроектного управления. М е г а ­ п р о е к т — целевые программы развития регионов, отраслей и других образований, включает в себя ряд моно- и мультипроектов.

Вид проекта (по характеру предметной области проекта): инвес­ тиционный, инновационный, научно-исследовательский, учебно­ образовательный.

Масштаб проекта (по размерам самого проекта, количеству участников и степени влияния на окружающий мир): межгосудар­ ственные, международные, национальные, межрегиональные, региональные, межотраслевые, отраслевые, корпоративные, ве­ домственные, проекты отдельной организации.

Длительность проекта (по продолжительности периода осуще­ ствления проекта): краткосрочные (до 3 лет), среднесрочные (от до 5 лет), долгосрочные (более 5 лет).

Выполнение социального проекта требует определенной сово­ купности работ, которые подразделяются на основные и обеспе­ чивающие. К основным работам относятся: предпроектный анализ;

определение главной цели;

планирование социального проекта;

разработка социального проекта, результатом которой являются документы, сметы, решения;

принятие и утверждение социально­ го проекта;

его выполнение и внесение по ходу необходимых кор­ ректив;

подведение итогов выполнения проекта.

Предпроектный анализ включает изучение (исследование, ана­ лиз, диагностику) соответствующей социальной проблемы, реше­ ние которой предполагается осуществить в проектном варианте.

Таким образом, социальное проектирование является одним из инструментов реализации научного управления или специфиче­ ским видом социального планирования, касающегося предпола­ гаемого развития социального объекта, который еще не создан.

§ 3. Сущность, виды и функции моделей и моделирования Моделирование — многоплановый метод исследования, один из путей познания. Оно предполагает исследование реально суще­ ствующих предметов, явлений, социальных процессов, органи­ ческих и неорганических систем.

Сферы применения моделирования, по существу, неограни­ ченны. Им охватываются все процессы. Но это вовсе не означает, что моделирование является единственным и исчерпывающим методом познания, хотя оно и присуще всякому познавательному процессу.

Моделирование — это специфическое многофункциональное исследование. Его главная задача — воспроизвести на основании сходства с существующим объектом другой, заменяющий его объект (модель). Модель — это аналог оригинала. Она должна иметь сход­ ство с оригиналом, но не повторять его, иначе само моделирова­ ние теряет смысл.

Недопустимо и произвольное моделирование: в этом случае оно не дает должного представления об оригинале модели и также не выполняет своей функции.

Общество не может разумно развиваться, не анализируя себя, различные стороны своей деятельности, не контролируя себя, не заглядывая вперед. Но для того чтобы этот анализ был эффектив­ ным, он должен опираться на точные, объективные данные — необходима информационная база, социальная информация. Со­ вокупность проблем, поддающаяся количественному анализу, мо­ жет быть формализована и обработана на ЭВМ с помощью мате­ матического моделирования.

Но далеко не все процессы общества поддаются количествен­ ному измерению и контролю. Социальные отношения отличаются исключительной сложностью, в них взаимодействуют самые раз­ ные факторы, взаимовлияние которых друг на друга неоднознач­ но, вариативно;

причинно-следственные связи, их интенсивность и характер подвижны и неопределенны.

Следует учитывать также, что все социальные процессы осуще­ ствляются людьми, а поступки, мысли, чувства людей не могут иметь числового отображения. Поэтому объективно необходимы­ ми становятся различные методы анализа качественного содержа­ ния процессов в социальной сфере. А значит, необходимы и самые различные модели, функциями которых являются: углубление по­ знания действующих систем, объектов;

определение основных па­ раметров, путей дальнейшего их совершенствования;

форматиро­ вание, проведение сравнительного анализа оригинала и модели, выявление качественных характеристик.

Моделирование выполняет также важные эвристические функ­ ции: выявляет негативные тенденции, определяет позитивные пути решения проблем, предлагает альтернативные варианты. Модели­ рование выступает, таким образом, в единстве с прогнозировани­ ем, являясь его составной частью.

Условно можно выделить несколько видов (типов) моделей:

1) познавательные — эвристические;

2) модели будущего — прогностические;

3) модели желаемого, заданного состояния. Однако моделиро­ вание сложных социальных проблем сочетает в себе все три типа моделей и основные их функции: эвристические, прогностичес­ кие, прагматические. Учитывая остроту и сложность социальных процессов, моделирование призвано, с одной стороны, отобра­ зить состояние проблемы на данный момент, с другой — опреде­ лить тенденции развития и те факторы, влияние которых может скорректировать нежелательное развитие, активизировать деятель­ ность государственных, общественных и иных организаций и лиц в поисках оптимальных вариантов разрешения социальных задач.


Целесообразно выделить две группы требований, предъявляемых к моделям. В о-п е р в ы х, модель должна быть простой, удобной;

давать новую информацию об объекте;

способствовать усовершен­ ствованию самого объекта. В о-в т о р ы х — способствовать опреде­ лению или улучшению характеристик объекта;

рационализации способов его построения;

управлению или познанию объекта.

Следовательно, правомерно при разработке модели говорить о ее подобии объекту-оригиналу, когда, с одной стороны, соблю­ дается жесткая целенаправленность, увязка ее параметров с ожи­ даемыми результатами, а с другой — обеспечивается достаточная «свобода» модели, для того чтобы она была способной к преоб­ разованию в зависимости от конкретных условий и обстоятельств, могла быть альтернативной, иметь в запасе наибольшее число вариантов.

В целом м о д е л ь д о л ж н а с о о т в е т с т в о в а т ь с л е д у ю ­ щим т р еб ован ия м:

обладать такими качествами, как полнота, адекватность и 1) эволюционностъ', она должна обеспечивать возможность включения широкого диапазона изменений, добавлений, чтобы наиболее точно воспроизвести социальный объект, явление, процесс;

2) быть в меру абстрактной, чтобы иметь возможность опери­ ровать большим числом переменных, но не допускать сомнений в надежности и практической полезности полученных результа­ тов;

3) укладываться во временные рамки решения задачи', 4) ориентироваться на реализацию с помощью существующих воз­ можностей, т. е. быть осуществимой на данном уровне развития общества;

5) обеспечивать получение новой полезной инфомации о социаль­ ном объекте (явлении, процессе) в плане поставленной задачи исследования;

6) строиться с использованием установившейся терминологии', 7) предусматривать возможность проверки ее истинности, пол­ ноты соответствия ее изучаемому социальному объекту, явлению, процессу.

В научной литературе довольно подробно описаны основные принципы процесса разработки моделей сложных объектов и явле­ ний, которые вполне могут быть применимы в социальном модели­ ровании: компромисс между ожидаемой точностью результатов мо­ делирования и сложностью модели, баланс точностей, достаточное разнообразие элементов модели, наглядность модели, блочное представление модели, специализация моделей и др. Моделирова­ ние применяется тогда, когда сам объект (в силу территориальной отдаленности, невозможности одновременного анализа всех его составных частей) не может исследоваться непосредственно.

П а р а м е т р ы о ц е н к и м о д е л е й могут быть различными.

В качестве главных критериев выступают:

- новизна отражения (интуитивное отражение, качественное описание, наглядная имитация, системное воспроизведение);

- распространенность (социальная сфера в целом, отрасль, со­ циальная группа и т.д.) — уровень разработанности (выдвинута идея, построена схема, разработан алгоритм, формализована ма­ териализованная система — кибернетическая).

Уровень творческого решения с помощью модели означает сте­ пень выполнения ею гносеологической (познавательной, объяс­ нительной) и эвристической (прогностической, творческой) функ­ ций.

П о с ледовательн ость н а растани я этих возмож­ н о с т е й, т.е. т в о р ч е с к о г о р е ш е н и я, следующая:

- определение (различение, распознавание), классифицирова­ ние известных фактов, предметов, событий, упорядочение их и решение простых задач, усовершенствование простейших модель­ ных представлений;

- реализация гносеологических и эвристических потенций раз­ работанной модели, осуществление научного прогноза качествен­ но новых фактов, событий и их практического использования.

У р о в е н ь и с п о л ь з о в а н и я м о д е л и характеризуется та­ кими показателями:

- определена цель применения модели;

- углублено знание по тем или иным аспектам применения модели в социальной сфере;

- используется в системе научного знания, в системе подготов­ ки кадров, в учебных заведениях.

Не менее важной является оценка структуры моделей:

- совокупность направлений развития объекта познания;

- побудительные силы развития;

- факторы внешних воздействий.

При исследовании важно зафиксировать степень реализованно­ го воздействия всех основных компонентов на предыдущем этапе познания объекта, что может быть осуществлено при ретроспек­ тивном анализе.

Подобный подход в значительной мере предопределяет предви­ дение развития исследуемого объекта, базирующееся на опыте про­ шлого, сравнении с ним, опирающееся на репрезентативные мас­ сивы информации.

Вопросы и задания для самоконтроля 1. Обоснуйте необходимость использования социального прогнозиро­ вания в деятельности социальных служб.

2. В чем сущность социального проектирования? Назовите квалифика­ ционные признаки социального проекта.

3. В чем состоят основные функции и цели моделирования?

4. Назовите основные параметры эффективности социального модели­ рования.

5. Возможны ли новые модели социальной поддержки населения в бли­ жайшие 10— 15 лет XXI в.?

Рекомендуемая литература Бестужев-Jlada И. В., Наместников Г.А. Социальное прогнозирование:

Курс лекций. — М., 2001.

Глушков В. В. Прогнозирование. — М., 2002.

Крючков Ю.А. Теория и методы социального проектирования. — М., 1992.

Луков В. А. Социальное проектирование: Учеб. пособие. — 4-е изд., испр. — М., 2003.

Социальное прогнозирование и моделирование / Под ред. В. М.Сафро­ новой. — М., 1995.

Курбатов В. И., Курбатова О. В. Социальное проектирование: Учеб. по­ собие. — Ростов н/Д, 2000.

Щеглова С. Н. Социальное прогнозирование, проектирование и моде­ лирование: Учеб. практикум. — М., 2001.

Г Л А В А ИННОВАЦИИ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ § 1. Общее понятие об инноватике Инновационная деятельность — одна из современных тенден­ ций развития общества. Низкая удовлетворенность качеством и результатами социально-экономических процессов, осознание на­ стоятельной необходимости нововведений в обществе обусловили массовый характер инновационных процессов. По материалам опубликованных исследований можно сделать вывод, что до 90 % социальных организаций в России охвачены поиском новых под­ ходов, средств и форм собственной деятельности.

Одна из сегодняшних проблем инноватики — неоформленность ее категориально-терминологического аппарата, без понимания сущности которого невозможно грамотно развивать и управлять инновационными процессами. Прежде всего рассмотрим понятие «инновация». В научной литературе имеется немало его трактовок, однако все они сходятся в одном: инновация — это внедрение но­ вого. Потребности в нововведениях всегда появляются в связи с необходимостью внесения изменений в сложившуюся систему. В ши­ роком смысле нововведения выступают как форма управляемого развития и представляют собой это целенаправленное изменение, которое вносит в среду внедрения (организацию, регион, обще­ ство и т.д.) новые стабильные элементы.

Некоторые исследователи рассматривают нововведение как структурную составляющую научно-технического прогресса, а именно: открытие, изобретение, процесс сопряженных с данным новшеством изменений в той среде, в которой оно внедряется.

Таким образом, инноватика — это специальная отрасль знаний о нововведениях. Предмет инноватики — разработка, освоение и распространение разного типа инноваций. Понятие «инновация»

трактуется как нововведение, под которым понимают целенаправ­ ленный процесс внесения изменений в определенную социальную единицу, приводящий к появлению новых стабильных элементов.

Нововведение обладает определенными свойствами, которые рассматриваются как его о с н о в н ы е х а р а к т е р и с т и к и.

П е р в а я характеристика — это новизна нововведения', наличие в сущности инновации новых концептуальных идей, подходов к развитию процессов, а также форм и методов их организации. Но­ визна — самостоятельная ценность любого нововведения, отлича­ ющая его от других явлений. Оценить степень новизны весьма слож­ но, это требует определенной гибкости мышления. Новизна в прин­ ципе всегда относительна. Появление абсолютной новизны — яв­ ление редкое. Выделяют несколько видов новизны:

- абсолютная новизна — фиксируется при отсутствии аналогов данному нововведению;

- относительная новизна, в которой выделяют местную новиз­ ну, если нововведение применялось в других социальных органи­ зациях, а в данной социальной единице используется впервые;

частную новизну, которая предполагает обновление одного из эле­ ментов деятельности;

условную новизну, т.е. нововведение не но­ вое само по себе, но при освоении его другим человеком, в других условиях дает положительные результаты.

В т о р а я характеристика — совместимость инновации с тради­ ционным (существующим) состоянием. Нововведение легче прини­ мается и реализуется, если оно совместимо с существующими в определенной системе ценностями, традициями, творческим опы­ том, а также с имеющимися условиями работы (материальными, кадровыми, организационными и др.). Кроме этих важнейших есть и другие характеристики.

Простота апробации — возможность апробировать нововведе­ ние (попробовать в практике и оценить результативность) по ча­ стям, элементам для более глубокого понимания сущности инно­ вации.


Коммуникативность нововведения — возможность его пропаган­ ды, распространения по различным каналам общения, в том чис­ ле и неформального (устная, наглядная информация). Чтобы по­ нять истинную масштабность и важность инноватики, можно вы­ делить некоторые типы инноваций.

Существует подход, согласно которому социальные нововведе­ ния делятся на экономические (новые материальные стимулы, по­ казатели, системы оплаты труда);

организационно-управленческие (новые организационные структуры, формы организации труда, выработки решений, контроля за их выполнением);

социально-уп равленческие, т.е. целенаправленные изменения внутриколлектив ных отношений (выборы руководителей, новые формы гласности, создание новых общественных органов);

правовые (главным обра­ зом выступающие как изменение в трудовом и хозяйственном за­ конодательстве).

Некоторые ученые рассматривают т и п ы н о в о в в е д е н и й по масштабу преобразований:

частные (единичные), не связанные между собой;

модульные — комплекс частных, относящихся, например, к од­ ной группе предметов, одной возрастной группе;

системные, охватывающие социальные учреждения в целом.

К системным инновациям следует относить те, которые пред­ полагают переосмысление основного предназначения определен­ ного типа социального учреждения, принципов социальной дея­ тельности, выдвижения новых идей и приоритетных направлений в развитии.

Важным основанием для такой классификации является инно­ вационный потенциал нововведения.

Инновационный потенциал нововведения — это возможности (внутренние ресурсы) самого нововведения, которые определяют степень совершенствования, качественный рост объекта иннова­ ции (формы работы, какой-либо вид деятельности).

По данному признаку (наличие и степень выраженности инно­ вационного потенциала) выделяют модификационные, комбина­ торные и радикальные нововведения.

Модификационные нововведения — усовершенствование, видо­ изменение, модернизацию того, что имеет аналог и прототип (про­ граммы, методики, структуры и т.п.).

Комбинаторные нововведения — новое конструктивное соеди­ нение ранее известных приемов, которые в данном сочетании преж­ де не использовались. Речь идет не о механическом соединении фрагментов любых технологий, а о конструктивном соединении, т.е. таком, при котором появляются новые, ранее не проявляв­ шиеся системные свойства, дающие эффективный положитель­ ный результат.

Радикальные инновации содержат мощный инновационный по­ тенциал для развития коллектива, однако создать их, как и все принципиально новое, чрезвычайно сложно, «встречаются» они весьма редко.

Одним из оснований для классификации нововведений являет­ ся отношение их к предшественникам. При таком подходе иннова­ ции относят либо к замещающим, либо к отменяющим, а также к открывающим и ретронововведениям.

Замещающая инновация вводится вместо какого-либо конкрет­ ного, возможно, устаревшего средства, организационной формы, технологии.

Отменяющее нововведение — это прекращение какой-либо дея­ тельности, отмена чего-либо.

Открывающее нововведение. Инновации данного типа несопоста­ вимы со своими функциональными предшественниками ни по на­ значению, ни по способу использования, ни по имеющейся соци­ альной ситуации. Такое нововведение предполагает освоение но­ вой программы, нового вида социальных услуг, технологии и т.д.

Компьютеризация, новые профили деятельности — это открываю­ щие, создающие новую сферу деятельности, нововведения.

Ретронововведения — это освоение социальным учреждением чего-либо нового для него в данный момент, но когда-то уже ис­ пользовавшегося в социальной практике. Это «старое», «забытое», которое вновь становится актуальным.

Как видим, основания для классификации нововведений могут быть самые разные, а их типов великое множество. В практике одни встречаются чаще, другие реже, некоторые типы могут сочетать­ ся, комбинироваться в различных вариантах (частное ретроново­ введение и т.д.). Все это показывает многогранность и богатство инноватики.

§ 2. Характеристика инновационного процесса Развитие социального учреждения, коллектива возможно толь­ ко через освоение нововведений, осуществление инновационного процесса, под которым понимается комплексная деятельность по разработке, освоению, использованию и распространению нововведе­ ний в социальной практике. Однако для более глубокого понима­ ния сущности данного понятия необходимо добавить, что инно­ вационный процесс — это еще и деятельность по обеспечению условий (организационных, экономических, кадровых, психоло­ гических и т.д.) для осуществления данного процесса. Таким об­ разом, инновационный процесс — это целенаправленное, логически последовательное введение инноваций в социальную практику.

Всякий социальный процесс представляет собой сложное ди­ намичное явление, имеющее определенную структуру.

В инновационном процессе рассматривают н е с к о л ь к о структур.

1. Деятельностная структура представляет собой совокупность частей инновационного процесса, а также определенную после­ довательность действий при его осуществлении: мотивы —ц е л ь задачи, содержание деятельности —методы и формы организа­ ц и и -ан ал и з результатов, мотивы —цель —задачи.

Действительно, начинается процесс с определения мотивов (побудительных причин) субъектов деятельности, далее обознача­ ются цели и задачи нововведения;

разрабатывается содержание де­ ятельности;

отбираются эффективные формы ее организации;

выде­ ляются возможные этапы достижения цели;

намечаются механизмы отслеживания и анализа результатов нововведения;

прогнозируются результаты и возможные последствия инновационного процесса.

На основе результатов анализа обозначаются последующие цели и задачи деятельности и т.д. Данная структура инновационного про­ цесса представляет его как целостную систему деятельности.

2. Уровневая структура отражает взаимосвязанную инновацион­ ную деятельность субъектов на международном, федеральном, ре гионатьном, районном уровнях, в том числе на уровне самого учреждения. Очевидно, что общие тенденции развития социаль­ ной работы определяют направления инновационной деятельно­ сти в регионах и учреждениях. Чтобы влияние инновационных про­ цессов регионального уровня на инновационную деятельность в конкретном социальном учреждении было позитивным, необхо­ дима специальная деятельность руководителей по согласованию инновационной политики на каждом уровне и в целом.

3. Таким образом, ясно вычленяется управленческая структура инновационного процесса. Она предполагает взаимосвязь четырех видов управленческих действий: планирование — организация — руководство — контроль. Управление социальном учреждением — это особая деятельность, в которой ее субъекты посредством пла­ нирования, организации, руководства и контроля обеспечивают организованность совместной деятельности специалистов по со­ циальной работе, клиентов и ее направленность на достижение целей развития учреждения.

Как видим, инновационный и управленческий процессы во многом схожи. Управляя учреждением, коллективом, руководите­ ли осуществляют руководство и инновационным процессом. Ко­ нечно, имеется в виду, что коллектив и руководители ставят пе­ ред собой задачи развития, выстраивают перспективы.

4. Субъектная структура включает инновационную деятельность всех субъектов развития социального учреждения: руководителя, его заместителей;

специалистов по социальной работе;

ученых;

методистов;

консультантов;

экспертов;

работников аттестацион­ ной службы;

спонсоров и др.

Субъектная структура учитывает функциональное и ролевое соотношение всех участников каждого из этапов инновационного процесса. В ней также отражаются отношения участников планиру­ емых частных нововведений.

5. Содержательная структура инновационного процесса пред­ полагает рождение, разработку и освоение новшеств в социальной работе, в управлении социальным учреждением и т.д. В свою оче­ редь каждый компонент этой (как и любой другой) структуры имеет сложное строение.

Так, инновационный процесс в социальной работе может пред­ полагать нововведения в методах, формах, приемах, средствах (т.е.

в технологии), в содержании социальной работы или в ее целях, условиях и пр.

6. Структура жизненного цикла. Особенностью инновацион­ ного процесса является его циклический характер, выражаю­ щийся в следующей структуре этапов, которые проходит каждое нововведение: возникновение (старт) —быстрый рост (в борьбе с оппонентами, рутинерами, консерваторами, скептиками) —зре­ лость—освоение—диффузия (проникновение, распространение) — насыщение (освоенность многими людьми, проникновение во все звенья) —рутинизация (достаточно длительное использование новшества, в результате чего для многих людей оно становится обычным явлением, нормой) —кризис (исчерпанность возмож­ ностей применить его в новых областях) —финиш (нововведе­ ние перестает быть таковым или заменяется другим, более эффек­ тивным, или же поглощается более общей эффективной си­ стемой).

§ 3. Этапы инновационного процесса Циклический характер инновационного процесса (когда разви­ тие идет по постоянно повторяющемуся циклу) выражается в по­ следовательности этапов развития нововведения.

1. Зарождение и разработка инновации.

2. Освоение нововведения (эксперимент).

3. Диффузия (проникновение, распространение).

4. Рутинизация.

Некоторые нововведения проходят еще один этап — иррадиа­ цию, когда с рутинизацией нововведение не исчезает как таковое, а модернизируется и воспроизводится, нередко оказывая еще более мощное влияние на процесс развития коллектива, учреждения.

Безусловно, начаться инновационный процесс может с разных стартовых позиций, и поиск идей развития может осуществляться разными путями. Возможно использование уже существующих идей.

Необходимо понимать, что и в этом случае инновационный про­ цесс в учреждении нужно грамотно спрогнозировать и логически выстроить. Взяв за основу пути развития заимствованную идею, нельзя переходить сразу к стадии ее апробирования в своем учреж­ дении. Необходимо осуществить разработку нововведения приме­ нительно к организационным, кадровым, материальным и фи­ нансовым условиям его деятельности. Важно произвести целый комплекс диагностических, психологических и социальных иссле­ дований, а также разработать и осуществить меры, направленные на принятие нововведения всеми членами коллектива.

Возможен и другой подход к инновационной деятельности — организация коллективной продуктивной деятельности в учрежде­ нии с целью разработки авторских идей развития.

Рассмотрим подробнее такой подход к организации инноваци­ онного процесса в социальном учреждении. Этот процесс включа­ ет несколько этапов.

I этап — зарождение и разработка нововведения — включает:

- анализ деятельности социального учреждения, выделение положительных сторон в развитии, обозначение содержательных и организационных проблем с целью создания у специалистов по социальной работе представления об «исходном» состоянии раз­ вития учреждения;

- выделение проблем, требующих первоочередного решения;

- разработку вариантов решения обозначенных проблем с целью определения эффективного пути развития.

На этом этапе целесообразно осуществлять деятельность по сле­ дующим содержательным направлениям.

1. Аналитическая деятельность.

Это кропотливая мыслительная работа, которую осуществля­ ет администрация учреждения вместе с созданным по ее ини­ циативе временным научно-исследовательским коллективом или рабочей группой специалистов по социальной работе. Они рас­ сматривают деятельность учреждения комплексно, с «разных сто­ рон», возможно, с различных позиций (специалиста по соци­ альной работе, методиста, руководителя, психолога, клиента и т.д.).

Способы организации деятельности временного научно-иссле довательского коллектива или рабочей группы могут быть разные (коллективная, групповая или индивидуальная работа членов груп­ пы). Однако важно отметить необходимость общего понимания того, что анализ деятельности нужен не ради каких-либо отчетов, а с целью выработки общего представления коллектива о том, как развивается учреждение, что стимулирует его развитие, каковы общие проблемы, в чем необходимо объединить усилия. Как пра­ вило, эта работа проводится в течение 0,5 — 1 года.

Результатом аналитической работы могут быть:

- паспорт учреждения, показывающий состояние его дея­ тельности по различным направлениям (социальная, досуговая, методическая, психологическая, издательская деятельность и т.д.), отображающий достижения и проблемы, представленные в виде таблиц, графиков, матриц и т.д.;

- перечень проблем, волнующих коллектив (проблемы содер­ жательные, организационные и др.), и их причин.

2. Проективно-продуктивная деятельность.

Предполагает разработку идей, способствующих решению со­ циальных проблем. Формами организации коллективной деятель­ ности специалистов по социальной работе могут быть организаци онно-деятельностные игры, «мозговые атаки» и т.д. Результатом деятельности может стать «банк» социальных идей или основа про­ граммы развития учреждения. Необходимо отметить, что коллек­ тивная продуктивная деятельность способствует сплочению и объ­ единению специалистов по социальной работе, созданию коллек­ тива единомышленников.

Таким образом, результатом деятельности коллектива на пер­ вом этапе инновационного процесса могут стать:

- комплексный анализ деятельности учреждения, позволяющий определить его исходное состояние;

- перечень проблем в деятельности учреждения;

- «банк» социальных идей или программа развития учреж­ дения;

- объединение усилий, создание коллектива единомышлен­ ников.

II этап — освоение нововведения предусматривает:

- апробирование нововведения на практике;

- анализ результатов апробирования, их осмысление, опреде­ ление ближайшего последействия.

Апробирование инновации — это первоначальное применение нововведения, осуществление его на отдельно взятом объекте в течение непродолжительного времени (6 —9 месяцев). Апробиро­ вание осуществляется с целью изучения эффективности какой либо социальной идеи на практике, осмысления ее эффективно­ сти в определенных условиях и т.д.

Апробирование нововведения может осуществляться как целе­ направленно организованный социальный эксперимент. Экспери­ мент — это пробное нововведение, имеющее целью дать основа­ ние для последующего решения о целесообразности принятия дан­ ного новшества к распространению. Если да, то при каких услови­ ях, с какими изменениями или ограничениями.

Социальный эксперимент — один из наиболее сложных методов исследования. Задача социального эксперимента состоит в том, что­ бы с использованием качественных и (по необходимости) количест­ венных оценок выявить эффективность применяемых или вновь раз­ работанных социальных методов, приемов, форм, методик и т.д.

Предметом социального эксперимента могут быть:

- организация практической социальной работы, формы раз­ работки социальной работы и т.д.;

- методы, приемы социальной работы с клиентами, формы отслеживания результатов деятельности, соотношение различных видов организации социальной деятельности (индивидуальная, групповая, коллективная деятельность и т.д.);

- построение социальной системы учреждения, в которой обо­ значаются новые подходы к решению социальных проблем.

В зависимости от предмета и ряда условий (творческого потен­ циала социального коллектива, организационных проблем и т.п.) эксперименты могут осуществляться от 3 до 10 лет. Построение социальной системы учреждения — наиболее сложная и продол­ жительная по времени работа.

В целом социальный эксперимент является своеобразным ком­ плексом методов исследования, который позволяет глубже, чем другие методы, проверить эффективность тех или иных нововведе­ ний, сравнить значимость различных факторов в структуре соци­ ального процесса и выбрать наилучшее (оптимальное) для соот­ ветствующих условий решение социальной задачи.

Эксперимент предполагает поисковую деятельность, создание нового социального опыта. В процессе работы исследователи опе­ рируют понятиями «экспериментальная» и «опытно-эксперимен тальная деятельность». Важно понимать, что экспериментальная деятельность отличается от опытно-экспериментальной по доми­ нирующему признаку:

- чем больше в деятельности принципиально нового, иннова­ ционного, тем ближе она к собственно экспериментальной дея­ тельности;

- чем больше в социальной деятельности воспроизведения (ме­ тодики, способов организации деятельности) в иных условиях иными специалистами по социальной работе, тем ближе эта дея­ тельность к опытно-экспериментальной.

Хотя оговоримся, что такое разграничение условно и между данными понятиями существует тесная взаимосвязь.

Важно отметить также, что на данном этапе (как и на других) анализируются результаты деятельности за определенный отрезок времени, выделяются положительные и, возможно, отрицатель­ ные черты нововведения, определяется дальнейшая «судьба» ин­ новации.

Результатом деятельности может быть не только решение о рас­ пространении инновации (конкретного социального опыта), но и отказ от нововведения, решение о временной приостановке или частичном принятии инновации.

III этап — диффузия нововведения в случае положительных ре­ зультатов его апробирования.

Диффузия означает распространение, проникновение в массу.

Сущность данного этапа состоит в освоении нововведения соци­ альной общественностью. Нововведение становится достоянием социальной практики и науки, пропагандируется средствами ин­ формации. Безусловно, далеко не всякая инновация получает мас­ совое распространение, да это и не является основной целью ин­ новационного процесса, иначе почти все социальные учреждения у нас были бы похожи друг на друга.

IV этап — рутинизация нововведения начинается, если ново­ введение состоялось (показало стабильные результаты в течение длительного времени, способствовало совершенствованию соци­ альной деятельности в учреждении, возможно, получило широ­ кое распространение).

Сущность этого процесса — превращение нововведения в неотъемлемую часть социальной системы учреждения, которая дает стабильные положительные результаты и способствует переходу учреждения на новый качественный уровень развития. Инновация становится традицией коллектива специалистов по социальной работе.

Однако данный этап предполагает и другой возможный пово­ рот событий: нововведение перестает быть актуальным, как бы исчерпывает себя, устаревает, постепенно угасает. Безусловно, это не означает прекращения инновационного процесса, он продол­ жается.

Этап рутинизации таит в себе некоторые негативные стороны.

Первая из них — догматизация нововведения, когда обстоятель­ ства, потребности людей меняются, а инициаторы продолжают верить в незыблемую эффективность того, что было когда-то но­ вым. Догматизация нередко соседствует со схематизацией, когда от первоначального нововведения (идеи, способа) оставляют его упрощенную схему и пытаются ей следовать, а также с фрагмен­ тацией, когда от нововведения как комплекса взаимосвязанных новшеств закрепляется и используется отдельная часть, элемент (причем нередко этот элемент выдают за целое). И наконец, пожа­ луй, самый печальный случай, когда от нововведения ничего или почти ничего не остается, но работники учреждения или его руко­ водители по-прежнему провозглашают, что они действуют по-но вому, следуя духу и букве нововведения. Это не что иное, как ими­ тация инновации.



Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.