авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Кучмаева О.В. ...»

-- [ Страница 4 ] --

Если цель командировки работника только посещение выставки, то для того, чтобы отнести на себестоимость соответствующие расходы, связанные с поездкой и проживанием, необходимо обосновать производственный характер командировки, доказать, что она связана с производством и реализацией продукции. Для этого необходимо представить отчет о командировке (изложение целей и задач командировки и отчет об их выполнении) с приложением протоколов о намерениях и предварительных договоров, образцов рекламной продукции, прейскурантов, проспектов и буклетов и других документов, косвенно или прямо подтверждающих выполнение задачи командировки. В случае если документы, подтверждающие производственный характер командировки, отсутствуют, но сомнений в ее производственном характере не возникает, расходы на ее осуществление необходимо учитывать в составе фактической себестоимости, не принимая во внимание эти расходы для целей налогообложения Одной из самых распространенных и эффективных форм рекламы являются презентации, проводимые, как- правило, с целью объявления о вновь созданной фирме или представления товаров уже действующих фирм.

Затраты на проведение презентаций отражаются в бухгалтерском учете как рекламные расходы только в том случае, когда презентация проводится для рекламных целей, отвечающих требованиям статьи Закона о рекламе. Целью рекламной презентации является представление общественности выпускаемых товаров, демонстрация их достоинств и возможностей.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в письме Минфина России от 25 ноября 1997 г. № 04-02-11/1, в случае вручения на презентации сувениров с фирменным знаком компании без продажи основного товара их стоимость следует рассматривать как расходы на рекламу, которые учитываются для целей налогообложения согласно подпункту "у" пункта 2 Положения о составе затрат в пределах уста новленных нормативов. В то же время если покупателю при заключении договора о реализации основных товаров, производимых предприятиями, вручаются предметы, не являющиеся самостоятельным товаром для продажи, то по мнению Минфина России стоимость таких предметов должна списываться на издержки обращения в соответствии с подпунктом "а" пункта 2 Положения о составе затрат.

5.2. Перечень услуг, не относящихся к рекламным Инструкцией ГНИ по г. Москве от 21 декабря 1992 г. № установлен перечень услуг, не относящихся к рекламным. Так в соответствии с пунктом 2 данной Инструкции к рекламным услугам не относится изготовление и распространение:

— информационных вывесок о режиме работы и правилах обслуживания потребителей, размещаемых в помещениях, используемых для реализации товаров, включая витрины;

— объявлений и извещений об изменении местонахождения организаций, номеров телефонов, телефаксов, телетайпов;

— объявлений органов государственной власти и управления, содержащих информацию, связанную с выполнением возложенных на них функций;

— предупреждающих табличек, содержащих сведения об ограничении производства работ, передвижения и т.д. в связи с особенностями данной территории или участка;

— прочих информационных сведений, объявлений, не имеющих характера рекламы.

Также не относятся к рекламным услугам:

— изготовление театрами и кинотеатрами афиш, объявлений о демонстрации спектаклей и кинофильмов;

— публикация участниками рынка ценных бумаг (эмитентами, инвестиционными институтами) порядка выпуска проспекта эмиссии, его регистрации, а также перечня сведений, необходимых для публикации в проспекте эмиссии.

На практике достаточно часто возникает вопрос, связанный с рекламной информацией, помещенной на страницах театральных программок.

Реализация театрами программ на спектакли освобождена от НДС в соответствии с подпунктом "н" пункта 1 статьи 5 Закона о налоге на добавленную стоимость как услуга учреждений культуры и искусства.

Но данные программы не являются книжной продукцией. Льготный налоговый режим, предусмотренный подпунктом "э" пункта 1 статьи вышеупомянутого Закона, применяется к реализации книжной продукции нерекламного характера, связанной с образованием, наукой и культурой, и к услугам нерекламных редакций (издательств), оказывающих рекламные услуги путем размещения рекламы на страницах этой книжной продукции. Следовательно, льготы не могут быть применены при оказании услуг по размещению рекламы на страницах программ на спектакли в театры или иные учреждения куль туры и искусства.

В соответствии с письмом Госналогслужбы России от 28 нября 1997 г. № 13-0-15/391 "О затратах, связанных с поддержанием рекламы в рабочем состоянии" не относятся к расходам на рекламу и соответственно не являются объектом обложения налогом на рекламу расходы предприятия по поддержанию рекламы в рабочем состоянии, такие как:

— расход электроэнергии, подаваемой к сетевой вывеске;

— смена электроламп и люминесцентных ламп;

— мойка и очистка рекламы;

— подтяжка креплений и полотен.

5.3. Бухгалтерский учет и налогообложение расходов на рекламу В соответствии с подпунктом "у" пункта 2 Положения о составе затрат рекламные расходы отнесены к затратам, связанным со сбытом продукции.

В соответствии с Положением о составе затрат расходы на рекламу относятся на издержки производства (обращения) и включаются в фактическую себестоимость продукции (работ, услуг) рекламодателя в полном объеме. Таким образом, суммы расходов на рекламу, относящихся к текущему отчетному периоду, полностью учитываются на счете 43 "Коммерческие расходы" (без НДС) и в полном объеме списываются на себестоимость продукции (работ, услуг).

Предприятия торговли и общественного питания учитывают все фактически произведенные текущие расходы на рекламу на отдельном субсчете счета 44 "Издержки обращения" без НДС.

'Если рекламные услуги рекламодателю оказываются не посредственно средством массовой информации, освобожденным в соответствии с подпунктом "э" пункта 1 статьи 5 Закона о налоге на добавленную стоимость от уплаты НДС, то в этом случае в первичных учетных документах и в расчетных документах, выписанных средством массовой информации, НДС не выделяется и на них делается надпись или ставится штамп "Без НДС". Тогда на себестоимость продукции (работ, услуг) относится вся стоимость рекламных услуг (при условии соблюдения всех законодательно установленных требований отнесения на себестоимость).

Если же рекламодатель перечисляет денежные средства в счёт оплаты рекламных услуг не непосредственно средству массовой информации, в котором размещается реклама, а рекламному агентству посреднику, оказывающему услуги рекламодателям по размещению рекламы в средствах массовой информации, то в соответствии с письмом Департамента налоговых реформ Минфина России от августа 1996 г. № 04-03-07 "О налоге на добавленную стоимость", согласованным с Управлением методологии косвенных налогов Госналогслужбы России, складывается следующая ситуация. Средства, поступающие от рекламодателей-заказчиков за размещение рекламы в средствах массовой информации, освобожденных от уплаты НДС, у рекламного агентства-посредника облагаются НДС в части комиссионного вознаграждения агентства-посредника.

В соответствии с пунктом 9 ПБУ 10/99 коммерческие расходы могут признаваться в качестве расходов по обычным видам деятельности в себестоимости проданных продукции, товаров, работ, услуг полностью в отчетном году.

Представляется целесообразным в номенклатуре каль куляционных статей расходов, будь то коммерческие расходы или издержки обращения, выделить особую подстатью или аналитическую позицию к статье "Расходы на рекламу" с тем, чтобы можно было при составлении расчета налога от фактической прибыли в целом за год иметь возможность определить, допущен ли по этим затратам перерасход по сравнению с нормативом, и если да, то на какую сумму нужно увеличить в расчете налогооблагаемую прибыль.

Отражение затрат на рекламу на счете "Расходы будущих периодов" возможно только в случае если организацией произведены расходы, относящиеся к будущим отчетным периодам (например, оплата за участие в выставке, которая состоится в будущем). В соответствии с пунктом 12 Положения о составе затрат и пунктом 65 Положения по ведению бухгалтерского учета отраженные таким образом расходы бу дут относиться на себестоимость в течение срока, к которому они относятся, в порядке, устанавливаемом организацией (равномерно, пропорционально объему продукции и др.) 5.4. Налог на рекламу У организаций, осуществляющих рекламные расходы, возникает объект обложения налогом на рекламу.

Налог на рекламу относится к местным налогам (статья 15 НК РФ). В связи с этим право определения ставки налога предоставлено органам местного самоуправления. Однако в любом случае она не может превышать 5 % стоимости услуг по рекламе.

Налог на рекламу уплачивают юридические и физические лица, рекламирующие свою продукцию.

При исчислении налога на рекламу у рекламодателя принимаются фактически произведенные расходы, связанные с оказанием рекламных услуг, которые по правилам ведения бухгалтерского учета (то есть исходя из допущения временной определенности фактов хозяйственной деятельности) могут быть признаны таковыми независимо от предварительной или последующей оплаты. Поэтому в соответствии с письмом ГНИ по г. Москве от 30 декабря 1992 г. № 11-07/6882 "О налоге на рекламу" и пунктом 17 Инструкции ГНИ по г. Москве от декабря 1992 г. № 1, при исчислении налога на рекламу принимаются рекламные услуги, фактически оплаченные и списанные в отчетном периоде на коммерческие расходы либо профинансированные за счет собственных источников.

При этом обложению налогом на рекламу подлежат все фактически произведенные рекламодателем расходы на рекламу как в пределах норматива, так и превышающие его.

В случае приобретения в качестве носителя рекламного сообщения основного средства, нематериальных активов или малоценных и быстроизнашивающихся предметов обложению налогом на рекламу подлежит вся сумма фактических расходов на приобретение носителя рекламы.

В письме Госналогслужбы России от 3 февраля 1993 г. № ВЗ-6 04/62 "О местных налогах, сборах, пошлине и неналоговых платежах" разъясняется, что налогом на рекламу не облагаются сообщения, извещения или объявления, связанные с проводимой организацией работой. В частности, не облагаются налогом на рекламу кинотеатры за объявления и афиши о демонстрации фильмов.

Порядок исчисления и уплаты налога на рекламу должен регулироваться документами местных либо региональных органов власти и соответствовать нормам Положения о порядке исчисления и уплаты налога на рекламу, утвержденного совместным письмом Минфина России от 2 июня 1992 г. № 04-05-20, Госналогслужбы России от 2 июня 1992 г. № ИЛ-6-04/176 и Комиссии Совета республик ВС РФ по бюджету, планам, налогам и ценам от 4 июня 1992 г. № 5.1/693. 3 1568 В частности, в Москве порядок исчисления налога на рекламу установлен Инструкцией ГНИ по г. Москве от 21 декабря 1992 г. № Г'О порядке исчисления и уплаты налога на рекламу в городе Москве".

В соответствии с пунктом 4 данной Инструкции объектом налогообложения является стоимость работ и услуг по изготовлению распространению рекламы собственной продукции (работ, услуг), включая работы, осуществляемые рекламодателем самостоятельно, то есть хозяйственным способом.

Не облагаются налогом на рекламу услуги по рекламе, не преследующей коммерческие цели, включая рекламу благо творительных мероприятий, а также расходы, связанные с объявлениями, извещениями об изменении местонахождения и номеров телефонов организации;

информационные вывески, размещаемые в помещениях, используемых для реализации товаров, включая витрины.

Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" некоммерческой деятельностью признается деятельность, не направленная на извлечение прибыли. Следовательно, рекламой, не преследующей коммерческих целей, является реклама, которая не направлена на получение организацией прибыли.

К такой рекламе можно отнести социальную рекламу, представляющую общественные и государственные интересы и направленную на достижение благотворительных целей, например: на оказание различных видов помощи пострадавшим от стихийных бедствий, катастроф и войн;

оказание помощи социально незащищенным гражданам, инвалидам, сиротам;

содействие духовному развитию человека в сфере просвещения, образования, науки, культуры и искусства;

охрану здоровья, окружающей среды, культурного наследия и природного разнообразия;

защиту животных.

В социальной рекламе не должны упоминаться коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, производимая ими продукция (выполняемые работы, оказываемые услуги), а также продукция (работы, услуги) некоммерческих организаций.

Для подтверждения права на льготное налогообложение в предмете договора на рекламу должна быть четко определена цель рекламы, из которой следовало бы, что данная реклама не направлена на извлечение прибыли.

Статьей 1 Закона города Москвы от 15 июля 1998 г. № 12 "О льготах по налогу на рекламу" установлено, что с 1 августа 1998 г. от уплаты налога на рекламу освобождаются организации, осуществляющие производство современных средств автомобильного транспорта, созданные при участии иностранных инвесторов. Данной льготой пользуется очень ограниченный круг организаций, поскольку в Законе города Москвы жестко определены условия предоставления этой льготы:

— организация должна находиться в г. Москве;

— организация должна осуществлять производство современных автомобилей и компонентов к ним, а также осуществлять их реализацию и послепродажное обслуживание;

— доля иностранного инвестора в уставном капитале организации должна быть не менее 40 %. Право на получение указанной льготы по налогу на рекламу подтверждается уставными документами и данными бухгалтерского учета организации.

Налог на рекламу исчисляется исходя из установленной ставки налога и стоимости рекламных работ (услуг), без налога на добавленную стоимость, определяемой исходя из фактически произведенных расходов в действующих ценах и тарифах. Обратите внимание, что организации-рекламодатели, не являющиеся плательщиками НДС, затраты на рекламу включают в себестоимость вместе с НДС, в связи с чем и налог на рекламу должен начисляться на всю сумму расходов на рекламу (включая сумму уплаченного рекламному агентству НДС).

1 Стоимость рекламных работ и услуг, оплаченных в иностранной валюте, для исчисления налога на рекламу пересчитывается в рубли по курсу Банка России, действующему на момент оплаты таких работ и услуг.

При размещении заказа на изготовление рекламной продукции на стороне объектом налогообложения налогом на рекламу является договорная цена без НДС.

Если же рекламодатель производит рекламные работы самостоятельно (изготавливает собственными силами средства распространения рекламы), то стоимость таких работ для целей налогообложения определяется исходя из фактически произведенных прямых (материальные затраты, затраты на заработную плату с отчислениями во внебюджетные фонды, амортизационные отчисления на полное восстановление оборудования, непосредственно используемо го при изготовлении средств распространения рекламы, другие затраты) и косвенных (общепроизводственные и общехозяйственные) расходов.

При этом доля косвенных расходов, подлежащих включению в стоимость рекламных работ для целей исчисления налога на рекламу, определяется исходя из процентного соотношения общей суммы таких расходов к величине прямых затрат, произведенных рекламодателем в отчетном периоде.

Пример.

Общая сумма прямых затрат издательского дома в мае 2000 г. со ставила 300 000 руб., в том числе затраты по изготовлению и размеще нию собственной рекламы достигли 75 000 руб.

Процентное соотношение составило 25 % (75 000:300 000 к 100).

Общая величина косвенных расходов издательского дома в мае 2000 г. достигла 120 000руб.

Величина косвенных расходов, подлежащих включению в стоимость рекламных работ при исчислении налога на рекламу, составит 30 000 руб. (120000*25:100).

Плательщиком налога на рекламу является предприятие рекламодатель, то есть лицо, от имени которого осуществляется реклама.

Рекламные агентства и средства массовой информации могут являться передаточным звеном при уплате налога, полученного от рекламодателей и подлежащего перечислению в бюджет.

Инструкцией ГНИ по г. Москве предусмотрено, что пла тельщиками налога на рекламу являются юридические лица при соблюдении следующих условий:

1) юридическое лицо должно быть расположено на территории Москвы.

При этом местом нахождения организации-налогоплательщика считается место его государственной регистрации, осуществляемой в зависимости от юридического адреса организации и места расположения его исполнительного органа (согласно пункту 1 Указа Президента Российской Федерации от 23 мая 1994 г. № 1006 "Об осуществлении комплексных мер по своевременному и полному внесению в бюджет налогов и иных обязательных платежей");

2) реклама должна осуществляться от имени данного юридического лица.

Пример.

Головной офис фирмы "Мособлтара ", зарегистрированный в Мос кве и поставленный на учет в качестве налогоплательщика в ЦАО№ 1 г.

Москвы, оплатил участие своего представительства в выставке тароупаковочных материалов, которая проводится в г. Сергиев-Посад.

Представительство фирмы "Мособлтара также расположено в г. Сер гиев-Посад. Представительство не имеет самостоятельного баланса, но имеет текущий счет в Сергиев-Посадском филиале МОБ СБ РФ. В го роде Сергиев-Посад не введен налог на рекламу. В бюджет какого города в этом случае следует перечислить налог на рекламу с затрат за участие в выставке В данном случае Сергиев-Посадское представительство является структурным подразделением юридического лица, его создавшего — фирмы "Мособлтара "(пункт I статьи 55 ГК РФ), поэтому его участие в выставке следует рассматривать как участие в ней самого юридического лица — фирмы "Мособлтара ". Кроме того, представительство осуществляет лишь представление и защиту интересов юридического лица и не выполняет его функций, то есть не осуществляет какой-либо производственной и иной коммерческой деятельности, поэтому самостоятельного состава затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг у представительства не формируется.

Произведенные в этой ситуации расходы на рекламу являются непосредственно расходами самого юридического лица — фирмы "Мособлтара " и подлежат включению в себестоимость производимой ею продукции, работ, услуг. В соответствии с налоговым законодательством г. Москвы фирма "Мособлтара "является плательщиком налога на рекламу и должна в установленные сроки перечислить надлежащую сумму налога на рекламу в московский бюджет.

Поскольку налог на рекламу является местным налогом, местные органы власти могут самостоятельно устанавливать порядок исчисления и уплаты налога в бюджет, а также льготы по нему. Решения местных органов власти, принимаемые по этому налогу, не должны противоречить федеральным нормативным актам, закрепляющим общий порядок исчисления и уплаты налога на рекламу.

Плательщики налога представляют в налоговый орган расчет сумм налога на рекламу и уплачивают его в сроки, определяемые решениями местных органов государственной власти.

В зависимости от решения местного органа власти уплата в бюджет налога на рекламу может производиться следующими способами:

— рекламодатель перечисляет налог на рекламу непосредственно в местный бюджет;

— рекламодатель уплачивает налог на рекламу путем его перечисления рекламному агентству в составе оплаты предоставленных рекламных услуг, выделяя в платежных поручениях сумму налога на рекламу отдельной строкой. При этом рекламные агентства предоставляют налоговому органу по месту своего нахождения расчеты по налогу на рекламу и уплачивают этот налог в местный бюджет.

Как правило, рекламодатели перечисляют сумму налога на рекламу на счет рекламного агентства, которое, в свою очередь, перечисляет налог в бюджет. Возможно также установление централизованного порядка уплаты налога на рекламу через средства массовой информации. В частности, в письме Госналогслужбы России от 3 февраля 1993 г. № ВЗ-6-04/62 подчеркивается, что уплату налога на рекламу, в том числе продукции, работ, услуг, целесообразно устанавливать в централизованном порядке, то есть через органы средств массовой информации (рекламные агентства). При этом предприятие, рекламирующее свою продукцию, вместе с оплатой услуги уплачивает и сумму налога.

В Москве организации-рекламодатели перечисляют сумму налога на рекламу непосредственно в бюджет города.

В случаях, когда рекламирование проводится самостоятельно, а не через рекламные агентства, налог уплачивает само предприятие.

В соответствии с пунктом 5 статьи 21 Закона РФ от 27 декабря 1991 г. № 2118-1 "Об основах налоговой системы в Российской Федерации", расходы по уплате налога на рекламу относятся на финансовые результаты.

5.5. Нормативы рекламных расходов Для целей налогообложения расходы на рекламу включаются в себестоимость продукции (работ, услуг) в пределах нормативов, утвержденных в установленном порядке.

В связи с тем, что рекламные расходы являются нормируемыми, необходимо проводить дне корректировку с учетом действующих нормативов. Суммы расходов на рекламу в пределах установленных нормативов уменьшают налогооблагаемую прибьшь. Расходы на рекламу, превышаюшие установленные нормативы, не уменьшают налогооблагаемую прибыль организации.

Отметим, что корректировка прибыли никак не отражается в бухгалтерском учете.

.Нормативы для расчета предельных размеров расходов на рекламу в год.установлены в зависимости от.объема выручки от реализации (валовой прибыли), включающей.НДС.

Для корректировки нормативная величина затрат на рекламу сравнивается с фактически произведенными расходами..Если фактические расходы больше нормативной величины, то эта разница указывается по строке 4 J "з" Справки о порядке определения данных, отражаемых по строке 1 "Расчета налога от фактической прибыли",.форма которой приведена в приложении № 11 к Инструкции о порядке исчисления налога на прибыль.

.Нормативы рекламных расходов установлены приказом Минфина России от 15 марта 2000 г. № 26н и введены в действие с 1 апреля г. С этой даты перестают действовать нормы расходов.на рекламу, установленные, письмом Минфина России от 6 октября Т2 г. JSfe-94.

Данным приказом значительно увеличены предельные размеры расходов на рекламу, относимых на себестоимость продукции (работ, услуг) для целей налогообложения, по сравнению с нормами, установленными приказом Минфина.России от 6 октября 1992 г. № (в ред. приказов Минфина России от 29 апреля 1994 г. № 56 и от октября 1995 г. № 115) и действовавшими с 1 января 1994 г. по 31 марта 2000 г.

С 1 апреля 2000 г. базой для расчета нормативов по расходам на рекламу является:

— объем выручки от продажи продукции (работ, услуг), включая НДС, — в общем случае. Аналогичный порядок был установлен и до апреля 2000 г.;

— показатель валовой прибыли, включая НДС, — для организаций, осуществляющих торговую деятельность. Напомним, что валовая прибыль — это кредитовый оборот по счету 80 "Прибыли и убытки". Доля налога на добавленную стоимость, приходящаяся на валовую прибыль, определяется путем умножения отношения суммы НДС, учтенного в установленном порядке (по кредиту счета 46), к соответствующей ему сумме выручки на величину валовой прибыли организации.

Фактически приказ Минфина России от 15 марта 2000 г. № 26н узаконил позицию налоговых органов по поводу использования показателя валовой прибыли для организаций, осуществляющих торговую деятельность, поскольку до введения в действие данного приказа это был спорный вопрос. До 1 апреля 2000 г. по требованию налоговых органов использовался показатель "валового дохода от реализации товаров"-, установленный письмами Госналогслужбы Рос сии от 16 июля 1996 г. № ПВ-4-13/52н "Об исчислении пред ставительских расходов и расходов на рекламу в организациях торговли для целей налогообложения" и от 4 марта 1996 г. № НП-6-02/156 "О проверке соблюдения налогового законодательства малыми предприятиями", вместо показателя товарооборота. Такой же позиции придерживался и Минфин России в письме Департамента налоговой политики от 15 июня 1999 г. № 04-02-05/1;

— показатель суммы поступлений — для страховых организаций.

До 1 апреля 2000 г. действовал такой же порядок, установленный приказом Минфина России от 10 августа 1999г.№51н.

До 1 апреля 2000 г., по мнению налоговых органов, именно торговая надбавка, а не товарооборот, являлась иным показателем, используемым при определении финансового результата торгующими, снабженческо-сбытовыми организациями при расчете предельных размеров расходов на рекламу, установленным приложением № 2 к письму Минфина России от 6 октября 1992 г. № 94.

Это было связано с тем, что в соответствии с приказом Минфина России от 19 октября 1995 г. № 115 "О годовой бухгалтерской отчетности организаций за 1995 год" торговые организации при заполнении формы № 2 "Отчет о финансовых результатах и их использовании" указывали в строке 010 "Выручка (валовой доход) от реализации продукции (работ, услуг)" разницу между продажной и покупной ценами реализованных товаров, вследствие чего показатель валового дохода использовался торговыми организациями для оп ределения финансового результата.

Однако постановлением Президиума ВАС РФ от 1 февраля 2000 г.

№ 6182/99 такая позиция налоговых органов признана не соответствующей действующему законодательству по следующим причинам.

Во-первых, согласно изменениям и дополнениям, внесенным письмом Минфина России от 29 апреля 1994 г. № 56, примечание к приложению № 2 письма Минфина России от 6 октября 1992 г. № утратило силу.

Во-вторых, начиная со II квартала 1996 г. были введены новые формы бухгалтерской отчетности и инструкция о порядке их заполнения, предусматривающая единый показатель, используемый при определении финансовых результатов юридическими лицами. В соответствии с приказом Минфина России от 27 марта 1996 г. № 31 "О типовых формах квартальной бухгалтерской отчетности организаций и указаниях по их заполнению в 19% году" организации торговли должны были отражать по строке 010 формы № 2 общую выручку от реализации товаров (то есть товарооборот). Этот порядок действует и в настоящее время.

Общая величина фактических расходов на рекламу, относимых на себестоимость продукции (работ, услуг) для целей налогообложения, не должна превышать предельных размеров – 7.5% от объема выручки от продажи продукции (работ, услуг) – с 1 апреля 2001 года.

5.6. Особенности учета расходов по наружной рекламе Многие рекламные агентства специализируются на наружной рекламе. Этот вид рекламных услуг широко распространен в крупных городах.

При размещении рекламных сообщений с использованием средств наружной рекламы в соответствии с договором об оказании рекламных услуг у рекламодателя могут возникнуть следующие виды затрат:

— затраты на приобретение рекламного носителя (рекламного щита, штендера, стенда и др.) — объекта основных средств или МБП;

— плата за пользование рекламным местом;

— плата за аренду рекламного щита.

Для того чтобы установить рекламный щит, в первую очередь необходимо заключить договор с органами местного самоуправления о праве пользования земельным участком. Такое право относится к нематериальным активам и учитывается на счете 04 "Нематериальные активы".

Если организация заключила договор аренды рекламного места (щита, стенда и др.), то плата за аренду рекламного места должна рассматриваться как рекламные расходы с соответствующим отражением на счете 43 (44). Арендная плата, включенная в состав рекламных расходов, будет уменьшать налогооблагаемую прибыль организации в пределах нормативов, установленных для затрат на рекламу.

После получения права пользования земельным участком и разрешения органов местного самоуправления на размещение наружной рекламы организация может устанавливать рекламный носитель.

В большинстве случаев размещением рекламы на рекламных счетах, устанавливаемых в местах, арендуемых у городского центра размещения рекламы, занимаются рекламные агентства.

Приобретение рекламных щитов рекламными агентствами, как правило, осуществляется в рамках договора поставки с заводом изготовителем. Затем по отдельному договору со сторонней организацией производится монтаж и установка щитов.

В соответствии с пунктом 48 Инструкции о порядке исчисления НДС суммы налога на добавленную стоимость, уплаченные при приобретении основных средств, в полном объеме вычитаются из сумм налога, подлежащих взносу в бюджет, в момент принятия на учет основных средств. Таким образом, суммы налога на добавленную стоимость, уплаченные по рекламным щитам, в полном объеме вычитаются из сумм налога, подлежащих взносу в бюджет, в момент принятия щитов к учету в качестве основного средства.

В соответствии с вышеуказанным пунктом Инструкции по вводимым в эксплуатацию законченным капитальным строительством объектам возмещение налога на добавленную стоимость не производится. В связи с этим налог на добавленную стоимость, уплаченный по работам, стоимость которых учитывается в составе затрат капитального характера (затрат по установке и монтажу самих щитов, по установке и монтажу на щитах/электроосветительных прибо ров, как до ввода в эксплуатацию, так и после ввода, затрат по демонтажу, перемещению и установке щитов на новом месте, затрат по демонтажу при выбытии из эксплуатации, затрат по согласованиям с административно-техническими службами города), зачету (возмещению из бюджета) не подлежит, а относится на увеличение балансовой стоимости основных средств.

В процессе размещения средств наружной рекламы фирмы рекламодатели оплачивают услуги сторонних организаций за оформление технической документации на рекламные носители, к которым относятся плата за оформление и рассмотрение заявки на размещение рекламы, согласование паспортов на рекламу и пр.

При решении вопроса об отнесении в целях налогообложения произведенных фирмой-рекламодателем расходов на затраты следует руководствоваться подпунктом "у" пункта 2 Положения о составе затрат, устанавливающим включение в себестоимость продукции (работ, услуг) затрат на рекламу.

Статьей 14 Закона о рекламе установлено, что за выдачу разрешений на распространение наружной рекламы взимается плата в порядке и в размерах, устанавливаемых соответствующим органом местного самоуправления. При этом размер платы не должен превышать величину расходов на проведение работ по выдаче разрешений на рас пространение наружной рекламы, определению мест ее распространения и контролю за состоянием наружной рекламы и технических средств ее стабильного территориального размещения.

Обращаем внимание на то, что в перечень затрат на рекламу, установленный приказом Минфина России от 15 марта 2000 г. № 26н, не входят затраты, связанные с платой за оформление и рассмотрение заявки на размещение рекламы, согласование паспортов на рекламу.

Поэтому в целях налогообложения вышеуказанные затраты не могут быть отнесены на издержки производства и обращения фирмы рекламодателя. Такие затраты осуществляются за счет чистой прибыли рекламодателя, остающейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Если предприятие имеет расходы рекламного характера, то они будут включаться в себестоимость продукции (работ, услуг) в соответствии с подпунктом "у" пункта 2 Положения о составе затрат и учитываться для целей налогообложения в пределах норм, установленных Минфином России.

В случае если предприятие имеет затраты по изготовлению и установке (в том числе по монтажу) вывесок о режиме работы предприятия и прочей информации, не относящиеся к рекламным расходам, то такие затраты, по сути, представляют собой затраты долгосрочного характера, учет которых в соответствии с Инструкцией по применению Плана счетов ведется по счету 01 "Основные средства" или 12 "Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы" в зависи мости от размера фактически произведенных затрат.

Налог на имущество по рекламному щиту отдельно не рассчитывается, и в бухгалтерском сопровождении условный расчет приведен с целью показать, что в соответствии с Законом РФ от декабря 1991 г. № 2030-1 "О налоге на имущество предприятий" (с изменениями и дополнениями) (пункт 2) и Инструкцией о налоге на имущество (пункт 2) основные средства, находящиеся на балансе организации, подлежат обложению налогом на имущество предприятий, и сумма этого налога относится на финансовые результаты ее деятельности.

6. Эффективность рекламы 6.1. Сущность понятия «эффективность рекламы»

Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекла мирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты оправдывают себя.

Суть оценки эффективности рекламы в конечном счете состоит в сопоставлении данных, характеризующих "мощность" проведенных рекламных мероприятий, затрат на РК с определенными результатами ее проведения, выраженными в тех или иных действиях потребителей, в увеличении объема продаж, прибыли и др. Таким образом, можно го ворить об экономической эффективности (возрастание прибыли), пси хологической (изменение психологических ориентации потребителя) и социальной эффективности рекламы, заключающейся в улучшении условий жизни людей (например, за счет насыщения рынка экологиче ски чистыми продуктами питания).

На эффективность рекламной деятельности влияет множество разнообразных факторов, важнейшими из которых выступают:

- правдивость и объективность рекламных сообщений;

- качественные характеристики рекламируемых товаров;

- особенности группы целевого воздействия;

- объем средств, выделяемых на рекламные мероприятия;

- социально-экономические параметры общества;

- профессионализм создателей рекламной продукции и др.

На практике случаются ситуации, когда реклама не ведет к увели чению прибыли (так, примерно 80% престижной рекламы не дают тако го эффекта), однако нужно помнить, что иногда можно пренебречь при былью во избежание убытков, думать о сохранении благоприятно сло жившейся рыночной конъюнктуры, престиже фирмы и ее продукции.

Суть методологии анализа эффективности воздействия рекламы на изменение покупательского спроса состоит в получении данных, оценивающих качество и действенность рекламной информации и их сопоставление с изменением объема продаж. Проводя такой анализ не обходимо учитывать два важных обстоятельства. Первое, что на уве личение объема продаж могут повлиять и другие (нерекламные) фак торы и, во-вторых, что возможно наличие временного лага между мо ментом времени вложений в рекламу и моментом реакции на эти вло жения. С учетом этих обстоятельств лучший вариант маркетингового исследования эффективности рекламы состоит в получении данных опроса покупателей об источниках осведомленности о приобретаемом товаре. Имея такие данные можно использовать богатый арсенал ста тистических методов, в частности, непараметрических методов проверки статистических гипотез, анализа взаимной сопряженности, методов кластеризации, распознавания образов, корреляционных плеяд.

В своей книге «Реальность в рекламе» Р. Ривс — автор широко применяемой во всем мире теории Уникального Торгового Предложения - пишет:

«Представьте себе, что все население Соединенных Штатов поместили в две огромные комнаты. В одной комнате находятся люди, не знающие вашей текущей рекламы. Они не помнят, о чем в ней идет речь, не помнят, что когда-либо видели, читали или слышали ее. Вы ясните, кто из них пользуется вашим товаром.

Предположим, что постоянными покупателями являются пять че ловек из каждой сотни лиц, незнакомых с вашей рекламой (т. е. 5%).

Поскольку эти 5 человек незнакомы с вашей рекламой, не подлежит сомнению, что они выбрали товар каким-то иным путем. Возможно, им рассказали о вашем товаре друзья. Возможно, вы сами когда-то снабдили их бесплатным образцом. Возможно, ваш товар рекомендовал им врач. Во всяком случае, они стали постоянными покупателями не под действием вашей текущей рекламы, которой они не знают.

А теперь зайдите в другую комнату, где находятся люди, помня щие вашу рекламу. Они в состоянии доказать, что знают ее, правильно воспроизведя содержание. Предположим, что постоянными покупате лями являются двадцать пять человек из каждой сотни лиц, знакомых с вашей рекламой (т. е. 25%).

Диапазон от 5 до 25%. У вас в руках один из самых волнующих статистических показателей современной рекламы. Он говорит о том, что, не прибегая к рекламе, вы можете в течение некоторого времени продавать свой товар 5% населения, в то время как из каждой сотни лиц, помнящих вашу рекламу, постоянными потребителями товара становятся дополнительно еще 20 человек.

Вот оно — соотношение вовлеченных в потребление без помощи рекламы и с нею!

Сбыт может расти или падать по самым разным причинам. Однако знайте: там, где ваша реклама запомнилась, число потребителей возрастает. И вовлекла их в потребление ваша реклама, и только рек лама.

Отношение числа лиц, запомнивших вашу текущую рекламу, к числу лиц, не запомнивших ее, назовем внедрением.

Из сотен уроков практики внедрения рекламы и вовлечения в по требление можно привести один из самых поучительных: слишком частое внесение изменений в рекламную кампанию губительно сказы вается на уровне внедрения.

Это — ошибка, стоящая миллионы долларов. Постоянство — один из старейших принципов рекламы. Однако именно его игнорируют чаще других».

6.2. Показатели, используемые при планировании рекламных средств Охват — это процент тех членов целевой аудитории, которые видели конкретную рекламу хотя бы раз в течение заданного отрезка.

Целевая аудитория – группа физических лиц, наиболее активных потребителей определенного товара или услуги.

Предположим, что в многоквартирном доме только 10 квартир имеют кабельное телевидение и изучаются данные просмотра определенной телепрограммы (табл.).

Таблица Данные просмотра определенной телепрограммы КВАРТИРА НЕДЕЛЯ 1 НЕДЕЛЯ 2 НЕДЕЛЯЗ НЕДЕЛЯ 4 ВСЕГО ПРОСМОТРОВ 1 + + + 2 + + 3 + 4 + 5 + + + 6 7 + 8 + + + 9 + + 10 Итого 4 4 4 4 Таблица свидетельствует, что жители всех квартир, за ис ключением квартир 6 и 10, смотрели эту телепрограмму. Чтобы считаться "охваченной", семье достаточно было посмотреть только один эпизод, и 8 из 10 квартир это сделали. Тогда охват составил 8 из 10, или 80%. Такой расчет охвата может быть сделан и для печатных СМИ, если есть возможность выявить "перекрывающих" друг друга читателей двух или более публикаций и исключить дублирование из расчетов. Так, если вы хотите получить сравнительные данные охвата каких-то двух журналов, то вам нужны только одиночные читатели каждой публикации (т.е. разные люди, которые читали хотя бы одну из всего числа публикаций), а также все читатели каждой публикации. Сумма одиночных читателей каждой публикации, деленная на всю целевую аудиторию, и будет расчетным охватом.

Наряду с этим при планировании рекламных средств используются следующие показатели.

Рич (reach) – расчитывается путем деления числа всех, смотревших программу более 30 с непрерывно, на общее количество респондентов.

R=(n/N)*100, Где n – количество телезрителей, смотревших программу более с непрерывно;

N - общее количество респондентов.

Каверидж (coverage)– покрытие. Достигаемый процент целевой аудитории.

Пройфайл, эфинити (profile, affinity) – профилирование, соответствие целевой группе. Соотношение покрытия целевой аудитории и покрытия населения в целом (%).

Таким же важным показателем, как охват, является частота показа (частотность).

Частотность (частота показа) (frequency) — параметр рекламной кампании, показывающий, сколько раз представители целевой аудитории были подвергнуты воздействию определенного рекламного средства в течение конкретного периода. Обычно рассчитывается средняя Ч., т.е. определяется, сколько раз человек или семья слышит (видит) рекламное обращение. Полученная цифра используется для измерения насыщенности графика подачи рекламного обращения. Данный показатель очень важен, ибо, чем чаще люди будут слышать рекламный призыв, тем выше вероятность, что они на него откликнутся. К примеру, предположим, что 4000 радиослушателей прослушали объявление 3 раза за 4 недели и еще 4000 человек прослушали его 5 раз. Средняя частотность (Ч) (average frequency) определяется как частное от деления общего количества демонстраций на охват аудитории. В нашем примере:

Ч = [(4000 • 3) + (4000 • 5)] : 8000 = 32 000 : 8000 = 4.

Таким образом, для 8000 слушателей средняя частотность составила 4.

Для расчета влияния рекламного обращения необходимо сложить всех охваченных рекламой для каждого показа рекламы в данной рекламной кампании, игнорируя их пересечения и дублирование.

Обычно для расчета влияния рекламного обращения используются показатель совокупности просмотров и совокупный рейтинг.

Совокупность просмотров (gross impressions) — сумма всех целевых аудиторий, подвергнутых воздействию всех использованных рекламных средств Расчет совокупности просмотров проиллюстрируем на следующем примере. Пусть в течение четырех недель на определенном телеканале исследуемую рекламу смотрели 3000 человек 4 раза и за этот же период 3000 человек эту рекламу видели 6 раз, а рекламу в другой программе за тот же период просмотрели 4 раза 2000 человек. Совокупность просмотров (СП) равна:

СП = (3000 • 4) + (3000 • 6) + (2000 • 4) = 38 000.

В данном примере первая группа из 3000 человек насчитывала 000 просмотров, вторая группа из 3000 человек — 18 000 просмотров и третья группа из 2000 человек — 8000 просмотров. В итоге совокупный просмотр равняется 38 000.

Для печатных изданий при определении совокупности просмотров используется число читателей.

Другим показателем, который часто применяется при плани ровании рекламной кампании, является совокупный рейтинг.

Совокупный рейтинг (gross rating points) — сумма рейтингов всех показов рекламы в плане их использования при проведении рекламной кампании. Данный показатель измеряет общую целевую аудиторию, подвергнутую воздействию всех информационных средств данной рекламной кампании. При этом, в отличие от расчета показателя охвата, не исключается возможное дублирование целевой аудитории (один читатель просматривает несколько журналов, один телезритель может смотреть несколько телепрограмм и т.п.). Один процент целевой аудитории эквивалентен одному баллу рейтинга.

Для того чтобы рассчитать совокупный рейтинг для плана рекламной кампании в целом, производится перемножение достигнутой целевой аудитории на среднюю частотность. Пусть целевая аудитория составляет 10 000 человек, охват равен 8000 человек, или 80% (80), и средняя частотность составляет 4,75 (38 000 : 8000), тогда совокупный рейтинг равен 80 • 4, 75 = 380 (исходные данные взяты из примера расчета совокупности просмотров).

Совокупный рейтинг можно также рассчитать, разделив со вокупность просмотров на численный состав целевой аудитории и умножив полученный результат на 100. Так, если целевая аудитория составляет 10 000 человек, а совокупность просмотров равна 38 000, то совокупный рейтинг составит (38 000 : 10 000) • 100 = 380.

При использовании электронных СМИ обычно совокупный рейтинг рассчитывается за неделю или за месяц. Когда же используются печатные СМИ, то учитывается демонстрация каждой рекламы в каждом печатном средстве в течение всей рекламной кампании.

Пример. Пусть телепрограмма имела 100 тыс. совокупного просмотра. Предположим, что целевая аудитория составила 500 тыс.

вероятных зрителей (общее число семей с телевизорами независимо от того, включены они или нет в этот час). Рейтинг в данном случае равен 20 (20% зрителей видели данную телепрограмму). Итоговый совокупный рейтинг по четырем телепередачам был бы равен 80.

Если разделить общий бюджет рекламной кампании на суммарный рейтинг, то получится стоимость одного пункта рейтинга, то есть стоимость контакта с 1 % аудитории.

Ти-ви-эр (TVR) – средний процент зрителей определенной передачи от числа всех телезрителей старше 3 лет.

Шэр оф одиенс рейтинг (share of audience rating) – доля тех, кто смотрит конкретную программу, среди всех смотрящих телевидение.

Рассчитывается путем деления рейтинга программы на суммарный рейтинг всех программ. С помощью данного показателя можно сравнить две программы, выходящие в различное время.

Стоимость рекламы прямым образом влияет на выбор рекламных средств и частоту появления рекламы. При оптимизации затрат на рекламу часто используется показатель затраты на тысячу (cost per thousand) (3HT), под которым понимается стоимость показа рекламного обращения (С) для каждой тысячи членов целевой аудитории (А):

С ЗНТ = А Анализ ЗНТ обычно проводят для сравнения однородных средств рекламы (сравнение двух журналов, двух телепрограмм и т.п.).

Так, один из журналов имеет 10 460 000 читателей, которые рассматриваются как целевая аудитория. Стоимость рекламного сообщения (одна страница) составляет 42 000 долл. В данном случае 42000 * ЗНТ = = 4,02долл.

Пример. Определенная телепрограмма имеет 92 000 целевых зрителей. Стоимость 30-секундного ролика в данной телепрограмме составляет 850 долл.

850 * ЗНТ = = 9,24долл.

Некоторые специалисты предпочитают сравнивать средства рекламы на основе рейтинга, т.е. определять затраты на рейтинг (cost per rating) (ЗНР). В этом случае используют следующую формулу:

С ЗНТ = Р Если бы рейтинг телепрограммы в рассмотренном выше примере составлял 12, а стоимость рекламного ролика по-прежнему равнялась 850 долл., то С ЗНТ = = = 70,83долл.

Р Последний показатель рассчитать легче, поэтому на практике его применяют чаще.

Сравнения для разных средств рекламы, например радио и телевидения, проводить достаточно сложно. Это объясняется прежде всего сильными различиями целевых аудиторий.

В литературе описываются также возможности использования методов моделирования для принятия решений об ассигнованиях на рекламу, в частности, моделей, описывающих изменение товарооборота в зависимости от расходов на рекламу, адаптивных моделей, моделей последовательной взаимосвязи, моделей, учитывающих аналогичные ассигнования конкурентов.

6.3. Исследование коммуникационной (психологической) эффективности рекламы Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, сте пенью привлечения внимания.

Здесь обычно используются следующие четыре критерия, характеризующие отдельные направления исследования эффективности рекламы, а именно узнаваемость, способность вспомнить рекламу, уровень побудительности, влияние на покупательское поведение.

Безусловно, такая классификация является в известной мере условной.

Например, показатель узнаваемости тесно связан с показателем запоминаемости. Поэтому при проведении исследования эффективности рекламы порой трудно в чистом виде получить оценки отдельно по этим показателям. Методы определения этих показателей носят субъективный характер. Ниже будут кратко охарактеризованы только некоторые из их числа.

Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.

Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель при этом никак не воздей ствует на покупателя, а, напротив, ведет наблюдения незаметно для него. По заранее разработанной схеме наблюдатель регистрирует по лученные данные, которые затем всесторонне анализируются. Наблю датель, например, отмечает, какой стенд ярмарки или выставки-продажи привлекает наибольшее внимание покупателей, как долго задерживаются пешеходы у той или иной витрины, сколько человек по сле ознакомления с витриной заходит в магазин, какой товар на витрине вызывает больший интерес и каким спросом он пользуется.

Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздей ствие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством.

Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели. Так, для определения степени привлечения внимания поку пателей к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться сле дующей формулой:

О В= П где В — степень привлечения внимания прохожих;

О — число людей, обративших внимание на наружную рекламу (витрину) в течение определенного периода;

П — общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же период.

Степень действенности публикации рекламных объявлений рекла модателя в средствах массовой информации условно можно оценить в конкретном магазине по формуле К Д= С где Д — степень действенности рекламных объявлений;


К — число посетителей, купивших рекламируемый товар;

С — общее число покупателей, совершивших в магазине какую-либо покупку.

Такие данные можно получить по показаниям чеков, пробитых на суммирующих кассовых аппаратах, и с помощью регистрации фактов приобретения рекламируемого товара контролерами-кассирами.

Показателем действенности средств, рекламирующих само роз ничное торговое предприятие, является отношение числа посетителей магазина в период применения этих средств к числу посетителей в среднем за день. Данные эти могут быть получены наблюдателями или с помощью фотоэлемента.

При использовании метода наблюдения во всех случаях необходи мо соблюдать ряд условий: наблюдение должно вестись в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели);

продолжительность наблюдений за висит от характера средства рекламы, действенность которого предстоит установить.

В простейшем случае при наличии соответствующей информации выводы об эффективности воздействия рекламы на потребителей можно делать путем сопоставления:

- числа лиц, запомнивших и не запомнивших оцениваемый вид рекламы;

- числа потребителей товара в группах запомнивших и не за помнивших рекламу (их сопоставление характеризует так называемое "вовлечение в потребление");

- доли потребителей товара в группе запомнивших и не запомнивших рекламу (соотношение этих долей может служить критерием эффективности рекламы).

Так как мы имеем дело с двузначными совокупностями ("запомнившие" - "не запомнившие", "купившие" - "не купившие") будем использовать малые выборки и биномиальный статистический критерий.

Пример. Для оценки эффективности рекламы стирального порошка "Ариэль" была осуществлена серия малых выборок (с численностью до 50 человек) телезрителей каналов "РТР" и "ТВ-6", в частности были отобраны:

- 46 лиц с целью определения внедрения рекламы;

- 40 лиц, запомнивших рекламу "Ариэль";

- 40 лиц, не запомнивших эту рекламу.

На основании мнений специалистов и предшествующих исследований было установлено, что:

• процесс внедрения рекламы считается результативным, если ее запоминает половина лиц, к которым она обращена;

• реклама эффективна, если свыше 7% лиц, запомнивших ее, стали потребителями рекламируемой продукции.

Число телезрителей, Число телезрителей, Итого запомнивших не запомнивших рекламу рекламу 24 22 Нулевая гипотеза: доля телезрителей, запомнивших рекламу, равна доле телезрителей не запомнивших ее (Но: Р = Q = 1/2).

Альтернативная гипотеза Hi: Р Q 1/2).

Устанавливаем уровень значимости: = 0,05.

По таблице биномиального распределения при = 0,05 и одностороннем критерии обнаруживаем, что требуемые для отклонения Но значения X 30.

Поскольку наблюдаемое значение (24) не превышает критического, мы не отклоняем нулевую гипотезу и делаем вывод о примерно равной доле запомнивших и не запомнивших рекламу, что нас вполне удовлетворяет с точки зрения констатации результативности внедрения рекламы.

Производим довыборку числа запомнивших и не запомнивших рекламу до 40 человек в каждой группе. Результаты их опроса следующие:

Число Всего в том числе: Доля опрошенных купивших телезрителей купивших не купивших товар товар товар Запомнивших 40 9 31 0, рекламу Не 40 2 38 0, запомнивших рекламу Итого 80 11 69 0, Сопоставление численностей и долей лиц, купивших товар, по зволяет судить о результативности вовлечения в потребление опро шенных.

Оцениваем эффективность воздействия рекламы на потребителей.

Нулевая гипотеза: доля лиц, ставших потребителями товара среди запомнивших рекламу не превышает 7% от их общей численности (Но:

Р 0,07;

Q 0,93). Альтернативная гипотеза: Hi: Р 0,07;

Q 0,93.

При уровне значимости = 0,01 и одностороннем критерии по таблице биномиального распределения при Р = Q = 1/2 получаем кри тическое значение X 8. Поскольку наблюдаемое значение (X = 9) больше критического, мы отклоняем Но и делаем вывод об эффектив ности воздействия на потребителей данного вида рекламы.

Изучение степени узнаваемости рекламы заключается в том, чтобы определить, может ли респондент узнать рекламу, которую он видел некоторое время назад.

Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосред ственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементам этого сред ства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности того или иного рекламного сред ства составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Путем опроса можно установить, какое рекламное средство (пла кат, рекламный фильм, объявление, выкладка товаров) оказывает наи большее влияние на покупателя при приобретении им определенного товара. К примеру, выявить, какое из средств рекламы привлекло внимание покупателя к новому товару, можно с помощью следующей анкеты:

Как вы узнали о появлении нового товара:

а) от знакомых;

б) из объявления по радио, в газете;

в) увидели в витрине магазина;

г) в процессе осмотра товаров в магазине;

д) из передачи по телевидению.

Проведение опросов требует значительных затрат времени и при влечения к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты не могут быть достаточно полными. Ведь порой даже для самого покупателя неясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по совету знакомого, либо руководствовался какими-то другими соображениями. Кроме того, иногда устный опрос покупателей может вызвать у них настороженность. Поэтому целесообразнее предложить им заполнить опросный лист, изложив в нем задачи опроса, с тем чтобы покупатель знал его цель и постарался точнее ответить на вопросы.

В некоторых случаях опросы сочетают с экспериментами. Так, изучение психологической эффективности радио- и телевизионной рекламы проводят следующим образом. В студию приглашают группу людей, которым предлагается заполнить небольшую анкету, указав в ней данные о возрасте, профессии и т. п. После этого группа прослу шивает или просматривает рекламные передачи, и каждый заносит свои замечания и впечатления в специальные листы. Все замечания соответствующим образом мотивируются. Затем организуется обсуж дение программы. Иногда действенность рекламы оценивают на ос новании данных голосования. Такие прослушивания и обсуждения рекламных программ позволяют более или менее точно установить положительные и отрицательные стороны в их подготовке, а также выявить, какая форма подачи является наиболее доходчивой для того или иного контингента радиослушателей или телезрителей.

Часто такие исследования сводятся к проведению оплачиваемого опроса по почте. Членам выборки посылают анкету, в которой изображен последовательный ряд кадров из телевизионной рекламы какого-то товара и напечатан текст имевшего место рекламного сооб щения. Справа от изобразительного ряда приводится следующий вопросник.

1. Вы помните данную телевизионную рекламу?

а) да, б) нет, в) не уверен, что помню.

2. Интересной ли для вас является данная рекламная информация о товаре?

а) очень интересной, б) в какой-то мере интересной, в) неинтересной.

3. Какие чувства по отношению к товару вызывает у вас данная реклама?

а) хороший товар, б) посредственный товар, в) плохой товар, г) не имею мнения.

4. Выберите одно или несколько определений, наиболее полно характеризующих данную рекламу: занимательная, привлекательная, вызывающая доверие, умная, приводящая в замешательство, убедительная, скучная, незапоминающаяся, эффективная, фамильярная, мелькающая, спокойная, информативная, образная, раздражающая, приятная, оригинальная, фальшивая, бессмысленная, легкая для восприятия, глупая, жизненная, теплая, изнурительная, заслуживающая запоминания.

5. Оцените рекламу в целом:

а) сильно понравилась, б) в какой-то мере понравилась, в) отношусь нейтрально, г) частично не понравилась, д) совсем не понравилась.

6. Вы запомнили марку рекламируемого товара?

а) (приводится перечень нескольких марок, из которых следует сделать выбор), б) не знаю.

7. В вашей семье используется данный тип товара?

а) регулярно, б) от случая к случаю, в) редко или никогда.

Испытание на узнаваемость теле- или радиорекламы может осуществляться следующим образом. Респондентам в течение 10 сек.

демонстрируют "выжимку" рекламного сообщения, лишенную индификаторов компании и марки товара. Респондентов спрашивают:

видели (слышали) ли вы ранее это рекламное сообщение? какая фирма проводит рекламную кампанию? товар какой марки рекламируется?

Испытание на узнаваемость печатной рекламы может осу ществляться путем опроса читателей данного печатного издания после опубликования в нем определенной рекламы. В данном случае определяется процент читателей, которые:

• после опубликования рекламы могли вспомнить, что видели ее;

• обратили внимание на рекламируемый товар, его произво дителя и марку;

• прочитали более половины рекламного сообщения.

Очевидно, что среди многих факторов, влияющих на узнаваемость рекламы, для рекламодателя представляет большой интерес определение того, как на данный показатель влияют размер, цвет рекламного сообщения, его местонахождение в печатном издании, характер данного печатного издания, содержание рекламного сообщения.

В качестве промежуточной меры эффективности рекламы часто применяются показатели способности вспомнить рекламу.


В различных модификациях они используются также для из мерения степени принятия новых товаров. Специалистами разработаны различные показатели воздействия рекламы, измеряющие процент читателей или наблюдателей, которые после завершения рекламной кампании правильно идентифицируют лежащее в ее основе рекламное сообщение, запоминают марку товара и по крайней мере один из визуальных или текстовых элементов рекламного сообщения.

Существует большое количество вариантов показателей воздействия рекламы. Регулярно используются три следующие меры эффективности печатной рекламы, получаемые главным образом путем интервьюирования потребителей:

1. Показатель замеченности, характеризующий процент читателей, которые, если заговорить об изучаемом товаре, отмечают, что они ранее видели его рекламу в печатных информационных средствах.

2. Показатель "доказано изложением", характеризующий процент читателей, которые, кроме того, способны правильно изложить содержание рекламного сообщения;

они таким образом подтверждают реальность своей способности запоминать.

3. Показатель "узнавание", характеризующий процент тех, кто узнает сообщение, когда ему его покажут.

Эти показатели воздействия определяются после нескольких демонстраций рекламы и являются кумулятивными.

Выделяют два подхода к проведению подобных исследований: с помощью и без помощи. В первом случае респондентам демонстрируется фрагмент рекламы без указания марки товара и его изготовителя. Во втором случае называется только марка товара.

На телевидении обычно такие исследования проводятся спустя 24—30 ч после демонстрации рекламного сообщения. Опрос, как правило, осуществляется путем интервьюирования по телефону или путем проведения исследований среди участников специально организованной группы. В качестве респондентов могут выступать как обычные потребители, так и сотрудники коммерческих и других организаций.

Наблюдаемые различия в оценках способности вспомнить рекламу могут объясняться привлекательностью сообщения, элементом неожиданности, дисгармоничностью и оригинальностью.

Уровень побудительности обычно оценивается следующим образом. Наряду с методом наблюдения широко применяется метод экс перимента. Этот метод носит активный характер. Изучение психо логического воздействия рекламы здесь происходит в условиях, ис кусственно созданных экспериментатором. Если при наблюдении лишь фиксируют, как потребитель относится, например, к определенной выкладке товаров, то экспериментатор может переставить товары, а затем наблюдать за изменением реакции покупателей.

Таким же образом экспериментатор может создавать самые раз личные комбинации рекламных средств и путем сравнения реакции покупателей выбрать из них наиболее удачную.

Особенно широкое развитие получило изучение эффективности психологического воздействия средств рекламы путем проведения экспериментов в зарубежных странах. Этот метод применяют при оп ределении воздействия на покупателей витринной экспозиции, упа ковки, объявлений в прессе, радио- или телевизионной рекламы. Так, если нужно оценить психологическое воздействие на покупателя упа ковки товара, то один и тот же товар (к примеру, стиральный порошок) помещают в разную упаковку.

Психологическую эффективность такого рекламного средства, как объявление в газете или журнале, определяют путем следующего экс перимента. В объявление включается талон с текстом запроса о высылке проспекта, каталога или образца. Этот талон покупатель должен вырезать и выслать торговому предприятию, адрес которого указан в тексте объявления. По количеству поступивших от читателей талонов запросов рекламодатель судит, было ли его объявление в периодической печати замечено и оказался ли текст этого объявления достаточно убедительным и интересным. Однако следует заметить, что малое количество поступивших запросов может явиться следствием не низкого качества объявлений, а того, что сам рекламируемый товар по каким либо причинам оказался не нужен покупателям. Вот почему этот способ определения психологической эффективности объявлений в периодической печати является приемлемым лишь в том случае, когда уже заранее известно, что рекламируемый товар пользуется спросом.

Один из способов проведения эксперимента следующий. На основе выборочного метода по телефону формируется группа численностью 25 человек. Исследование проводится в специально оборудованной аудитории, хотя группа респондентов может формироваться непосредственно в магазине, где и проводится исследование. Респонденты отвечают на вопросы, появляющиеся на экране телевизора. Им показывается специальная получасовая телевизионная программа, в середине которой демонстрируются рекламных сообщений, из которых относятся к числу тестируемых.

Далее респондентов просят назвать марку рекламируемого товара.

Определяется процент респондентов, вспомнивших название марки.

Далее вместе с другим телевизионным материалом повторно демонстрируются 4 тестируемых рекламных сообщения. Последующие вопросы задаются с учетом типа изучаемого товара. Так, если изучается реклама какого-то потребительского товара ежедневного спроса (например, туалетные принадлежности), то респондентов спрашивают, какую из рекламируемых марок товара они выбрали бы, если бы выиграли потребительскую корзину стоимостью 25 долл.? При изучении товаров длительного пользования и услуг предпочтение потребителей измеряется до и после демонстрации рекламы путем определения:

наиболее предпочтительной марки;

следующей по уровню предпочтительности марки;

марки, которая не котируется;

нейтральной марки, которая не принимается и не отвергается.

В любом случае при проведении подобных испытаний реклама демонстрируется 2 раза.

В конце исследования задаются диагностические вопросы, направленные на изучение:

понимания заголовка/содержания рекламы;

понимания вторичных идей рекламы;

уровня исполнения рекламы;

восприятия уникальности марки, ее отличия от марок других товаров;

элементов рекламы, вызывающих неприятие и раздражение;

степени увлеченности респондента идеей рекламы.

Таким путем определяется процент респондентов с поло жительной эмоциональной реакцией на изучаемую рекламу.

Исследование влияния рекламы на покупательское поведение может быть проведено следующим образом. В магазине произвольно формируются две группы покупателей: тестируемая и контрольная.

Тестируемой группе демонстрируется 5 телевизионных/радио коммерческих реклам или 6 печатных реклам. После этого респонденты данной группы заполняют анкеты.

Членам обеих групп присваивается определенный код и даются пакеты купонов, включая купоны на испытываемую марку товара. Эти купоны могут быть реализованы в одном из ближайших магазинов.

Определяется эффективность продаж, рассчитываемая как отношение числа покупок товара исследуемой марки к общему числу покупок членов тестируемой группы. Подобное отношение определяется также для членов контрольной группы. Эффективность продаж определяется влиянием, которое оказала исследуемая реклама на покупки потребителей.

Не меньшее значение имеет изучение изменения реакции по требителей на проводимую рекламную кампанию во времени.

Для изучения изменения отношения к проводимой рекламной кампании периодически опрашиваются представители выборки, характеризующей состав целевой аудитории. Это необходимо для переоценки результативности рекламной кампании и понимания того, почему реклама "срабатывает" или "не срабатывает". При проведении подобных исследований определяется, воспринимаются ли рекламное сообщение в целом, его отдельные элементы, в частности рекламируемая марка товара, имидж марки товара и его рейтинг.

В ряде случаев отслеживание динамики отношения к опре деленной рекламе осуществляется на основе панельного метода.

Членов панели просят зафиксировать в дневнике все телевизионные рекламные сообщения, канал, время и рекламируемую марку товара, которые они видели в течение одного дня, выбираемого случайным образом для каждого месяца. Перед просмотром телевизионных передач в дневнике фиксируются покупательские намерения относительно товаров, принадлежащих к определенным продуктовым группам.

Рекламное сообщение считается полученным, если его отметили в своем дневнике более 3% респондентов (при объеме панели 1000— человек). Далее фиксируются новые покупательские намерения и определяется процент респондентов, которые их изменили в определенном направлении.

Очевидно, что такая информация является более глубокой, чем измерение отношения потребителей к определенным маркам товара только до и после демонстрации рекламы.

Специальным предметом исследования может являться воз действие частоты появления рекламного сообщения на уровень ее запоминаемое™ и возникновение у аудитории чувства раздражения, негативного отношения к определенной рекламе. Для этого проводятся специальные эксперименты, результаты которых во многом носят субъективный характер и с трудом поддаются обобщениям.

6.4. Оценка экономической эффективности рекламы Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воз действия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.

В то же время покупке дорогостоящего товара длительного поль зования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сразу. Прежде всего покупатель узнает о выпуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге приобретает его.

Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товаро оборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализации товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы опреде ляется по формуле Т *П * Д с Тд = где Тд — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс — среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П — прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д — количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от приме нения рекламного средства или проведения рекламной кампании.

Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать сле дующую формулу:

( ) Э = Т д Н т U р +U д * где Э — экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Hт — торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;

Up — расходы на рекламу, руб.;

Uд—дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведе ния рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Ре зультаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его про ведение.

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыль ное).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное).

Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рек ламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы — это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле П * Р= U где Р — рентабельность рекламирования товара, %;

П — прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;

U — затраты на рекламу данного товара, руб.

Оценка экономической эффективности рекламы иногда произ водится путем различного рода экспериментов, к примеру путем обра зования пробных и контрольных групп рынков.

Пример. С целью оценки экономической эффективности телеви зионной рекламы на основе трансляции телеролика было образовано две группы рынков (пробная и контрольная). Потребители пробной группы в течение определенного периода времени получали дополнительную телевизионную рекламу товарного характера по кабельному телевидению. Результаты сбыта рекламируемого товара выглядели следующим образом:

Объем сбыта Объем сбыта Темп Значение Изменение Вид рынков до за период, роста, в % одного объема сбыта, трансляции, трансляции, процента приписываемо тыс. руб. прироста, е рекламе, тыс.

тыс. руб. тыс. руб. руб.

Пробные 6500 7150 110 65 Контрольные 5000 5200 104 50 Из приведенных данных можно предположить, что использование телерекламы на пробных рынках дало дополнительный экономический эффект, оцениваемый примерно в 6% прироста или (65x6) в 390 млн.

руб. Если, к примеру, предположить, что затраты на телерекламу составили 100 тыс. руб., то экономический эффект от ее использования будет оцениваться как (390 - 100) = 290 тыс. руб.

Одним из методов экономической оценки эффективности рекламы выступает метод целевых альтернатив, состоящий в сопоставлении планируемых и фактических параметров, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Например, специалисты маркетологи предположили, что в результате вложений 200 тыс. руб. в рекламу, объем продаж вырастет на 1,6 млн. руб., а прибыль на 600 тыс.

руб. После проведения РК рост объема продаж обеспечил дополнитель ную прибыль в 500 тыс. руб. Отсюда возможны различные выводы:

1. Если целью выступало бы просто стимулирование сбыта, то она была достигнута и фирма получила дополнительно (500 - 200) = тыс.руб. прибыли.

2. Эффект, прогнозируемый специалистами по маркетингу, достигнут не был, так как вместо предполагаемых 600 тыс. руб. было получено на 100 тыс. руб. меньше.

3. Возможно, такой же эффект получился бы и без дополнительных вложений в рекламу (сработали "нерекламные" факторы).

4. На складе осталось непроданной рекламируемой продукции на млн. руб. и с этой точки зрения реклама была малоэффективной.

Обоснованные и аргументированные выводы в такой ситуации можно сделать лишь на основе развернутой маркетинговой информации об особенностях рынка рекламируемых товаров, о динамике и структуре продаж и затрат на рекламу в течение всего периода торговли рекламируемым товаром.

Формально целевая альтернатива (предположительно соответствующая маркетинговой стратегии кампании) была реализована лишь на 75% (500 - 200/600 - 200).

Другим методом анализа эффективности рекламы является метод оценки стоимости одного рекламного контакта. Он может заключаться в оценке соотношений затрат на рекламу и числа запросов на рекламируемую продукцию. При этом необходимы данные об источнике получения информации о товаре (получаемые на основе специальных исследований).

Рассмотрим пример:

Вид рекламы Затраты, тыс. руб. Число запросов от Стоимость рекламополучателей рекламного контакта, руб.

Рекламное 35 4000 8, объявление в прессе Рекламный ролик 200 12500 16, на ТВ Прямая почтовая 15 1500 10, реклама Итого 250 18000 13, Используя сведения о стоимости рекламного контакта можно обосновать выбор тех или иных форм рекламы, а также оценивать размеры увеличения контингента покупателей при комплексном использовании различных видов рекламы. Так, при сохранении описанной в таблице структуры затрат на рекламу, прирост в покупателей можно обеспечить примерно 14 тыс. руб. дополнительных вложений в рекламу (13,89x1000).

Предположительную цену рекламного контакта можно определять и по другой методике.

Пример. Имеются сведения о тарифах на рекламные публикации, в тиражах отдельных газет и оценки фактической аудитории читателей этих газет:

Газета Тариф за 1 Тираж, Оценка Размер ставки тарифа кв. см рекл. тыс. экз. фак- (коп.) на 1000 экз.

площади тической читателей (руб.) аудитории читателей, тыс.

А 250 1500 3000 166 8, Б 150 1200 2000 12,5 7, В 50 600 650 8,3 7, Расчеты размера ставки тарифа на 1000 экземпляров тиража и на 1000 читателей показывают, что стоимость одного рекламного контакта, несмотря на существенную разницу в тарифах, для всех газет примерно одного порядка и колеблется в пределах от 7,5 до 8,3 коп. на читателей.

6.5. Испытание рекламы, планируемой к выпуску В ряде случаев проводится исследование рекламы, планируемой к выпуску. В этом случае целью исследования являются получение информации о содержании рекламы, об идеях, заложенных в рекламном сообщении, выявление возможности неправильного понимания рекламы и нежелательных ассоциаций, которые могут возникнуть при восприятии рекламы.

Так, на этапе планирования рекламной кампании многие рекламные агентства собирают фокус-группу для генерирования идей по содержанию рекламного сообщения и проверки реакции на содержание и исполнение отдельных реклам.

Для изучения мнения потребителей о планируемой рекламе среди них проводятся опросы. С этой целью в вопросники включаются, как правило, открытые вопросы, описывающие различные аспекты планируемой рекламной кампании.

Ниже дается набор отличительных особенностей, характе ризующих выбор различных методов изучения исходного варианта рекламы.

• Испытуемая реклама: макет рекламы, законченный вариант рекламы.

• Частота испытания: единственное испытание, ряд испытаний.

• Характер демонстрации: изолированный, в связке с другими рекламными сообщениями, в специальной программе или журнале.

• Место демонстрации: в торговом центре;

дома, с помощью телевизора;

дома, с помощью почты;

в театре, кинотеатре и т.п.

• Способ привлечения респондентов: заранее сформированная выборка, респонденты, привлекаемые в ходе исследования.

• Уровень охвата: один город, несколько городов, вся страна.

• Характер измерения уровня побудительности: измерение перемены отношения и поведения до и после исследования;

многоплановые измерения степени запоминания, степени воздействия рекламы, покупательского поведения;

измерение только после ответов на вопросы о степени предпочтения различных марок товара;

измерение пробных продаж после проведения рекламной кампании.

• Основания для сравнения и оценки:

сравнение результатов тестирования с результатами обычных продаж, использование контрольной группы.

Подобная информация помогает планировать проведение рекламной кампании с точки зрения определения содержания рекламных сообщений, их носителей, частоты и периодичности их появления, вносить корректировки в ранее спланированную рекламную кампанию.

Ниже приводится структура анкеты, используемой корпорацией "Дженерал моторс" при проведении исследования потребителей.

Полученные результаты применяются в ходе планирования рекламной кампании.

СТРУКТУРА АНКЕТЫ 1. Уровни предпочтительности данной марки: первоначальная осведомленность;

данная марка считается вполне конкурентоспособной;

возможна покупка данной марки;

данная марка принадлежит к марке первоочередного выбора.

2. Имидж товара:



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.