авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 |
-- [ Страница 1 ] --

oEAEPAJTbHOE

ATEHTC O XEnBHOAOPOxtHO|O TPAHC

TB rrOpTA

yqpex,{eHueBbrcurero

focy4apcrBenHoeo6pasona:reJrbuoe upo$eccHoHanbrrofo

o6pasonauu.r

(YPAJIbCKI,NZ|

OCYAAPCTBEHI{bTiTYI*NEPCI,ITETNYTEIZCOOETT{F'IJBIA

Cucreua KaqecrBa

o6pa:onareJr bHbrx yq peil(Aenufi n poQeccrroHaJr bHoro rIoA roToBKI{ Bbr TIYCKHI{ KOB o6paronannn KOHKYPCHbIfr OTqET EKATEPUHBYPI 2009 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. РОЛЬ РУКОВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ 2. ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛА ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ, СОТРУДНИКОВ И ОБУЧАЮЩИХСЯ 4. РАЦИОНАЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ (МАТЕРИАЛЬНЫХ, ФИНАНСОВЫХ И ЛЮДСКИХ) 5. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КА- ЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ 6. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОДАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ 7. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ И СОТРУДНИКОВ И ОБУЧАЮЩИХСЯ РАБОТОЙ И УЧЕБОЙ 8. ВЛИЯНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ НА ОБЩЕСТВО 9. РЕЗУЛЬТАТЫ, КОТОРЫХ ДОБИЛОСЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ ЦЕЛЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ ВВЕДЕНИЕ Уральский государственный университет путей сообщения был создан в июне 1956 г. поста новлением Совета Министров СССР как Уральский электромеханический институт инженеров желез нодорожного транспорта (Распоряжение СМ СССР от 23 июня 1956 г. № 3717). Первый учебный год был начат 1 сентября 1956 г. по трем специальностям железнодорожного транспорта. За 50 лет дея тельности института существенно расширился спектр реализуемых образовательных программ, кон тингент студентов и структура вуза (см. табл.1).

.

Таблица Динамика развития УрГУПС Период Число осн. Контингент студен- Число Число Число ППС образоват. тов кафедр филиа программ лов дневное заочное всего с уч.степ.

и зван.

1956- 6 1100 1300 12 - 120 1967- 8 2250 1940 18 4 212 УЭМИИТ 1978- 10 3364 3504 20 7 334 1989- 11 2950 2736 26 7 360 УрГАПС 1995- 12 3313 3566 30 6 375 22 5646 6463 34 6 531 1998 УрГУПС 22 7091 34 2006 505 По итогам государственной аттестации вуза в 1995 г. ему был присвоен статус академии (При каз Госкомитета РФ по высшему образованию от 07.06.1994 № 554). В 1999 году после анализа дос тигнутых аттестационных показателей вуз был преобразован в Уральский государственный универси тет путей сообщения (Приказ Министерства общего и профессионального образования РФ от 24.05.1999 № 1405, Указание МПС РФ от 22.06.1999 № 194-у).

В настоящее время в составе университета действуют 3 института и академия корпоратив ного образования (АКО). К институтам относятся Челябинский институт путей сообщения ЧИПС, реализующий программы среднего и неполного высшего профессионального образования, Перм ский (ПИЖТ) и Курганский КИЖТ) институты железнодорожного транспорта, реализующие про граммы среднего и неполного высшего профессионального образования. Создание АКО – одно из важнейших изменений в структуре управления университета. Новое образовательное учреждение в результате слияния института дополнительного профессионального образования и заочного фа культета повысило статус и конкурентоспособность системы дополнительного профессионального образования, позволило сделать ее более доходной и разрешить многие существующие финансо вые и организационные проблемы. АКО предоставляет новые образовательные услуги, например, второе высшее образование по техническим специальностям по очно-заочной форме обучения и профессиональная переподготовка. Это позволяет привлечь к работе больше преподавателей уни верситета, предоставив возможность преподавателям дополнительной заработной платы.

Для исполнения своей миссии в университете идет развитие отраслевых железнодорожных специальностей, а для удовлетворения потребностей регионального рынка труда активно развиваются и другие: информационные технологии, экономика и управление, безопасность жизнедеятельности и экология, строительство, сервис, мехатроника и другие.

Учитывая особые требования, предъявляемые к специалистам транспортного комплекса, преж де всего в части обеспечения безопасности движения, проблемы качества подготовки специалистов для вуза всегда имели приоритетный характер.

Период с 1956 до 1986 г. характеризовался созданием системы предметных учебно методических комплексов, активным использованием разнообразных форм контроля уровня препода вания, смотров, конкурсов и других видов работ, влияющих на качество образовательной деятельно сти. С 90-х годов прошлого века в институте, а затем академии и университете получила развитие сис тема стандартизации основных видов учебной деятельности. С 2003 года в университете началась раз работка системы менеджмента качества на базе стандартов ISO-9000. С этого момента основной зада чей коллектива университета стало изменение философии деятельности всех работающих в вузе и обучаемых в части обеспечения качества процесса подготовки выпускников.

Особенности работы предприятий транспорта, наших ведущих заказчиков (большая протяжен ность объектов;

непрерывность функционирования;

высокие требования к уровню дисциплины рабо тающих;

автономность работы специалистов удаленных предприятий транспорта;

высокая степень влияния личностных качеств на результаты работы комплекса, в том числе в части обеспечения безо пасности) определяют особенности процесса подготовки специалистов в университете, выраженные в четко выстроенной технологии обучения, оценке качества на всех этапах подготовки специалистов.

На железнодорожном транспорте создана система непрерывного образования работающих спе циалистов и кадров массовых профессий, включающая в себя сеть внутрифирменного повышения ква лификации и структурированную многоуровневую организацию повышения квалификации и профес сиональной переподготовки. УрГУПС активно участвует в этой системе (см. табл.2).

Таблица 2 – Динамика контингента обучаемых Годы Контингент целевой подготовки специали- Контингент обучаемых по про стов грамме дополнительной профес сиональной подготовки Дневное обучение Заочное обучение 1995-1997 850 1200 1998-2000 1100 2400 2001-2008 1286 3800 В соответствии с договорными обязательствами предприятия железнодорожного транспорта пре доставляют рабочие места для прохождения студентами вуза производственной практики. При этом более 50 % практикантов зачисляются на оплачиваемые рабочие места. Все это способствует опти мальному приближению качества подготовки к требованиям работодателя.

Схема организационной структуры университета показана на рисунке 1.1.

1 РОЛЬ РУКОВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ ВЫПУКНИКОВ 1а. Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качеств – В 2004 г. в результате анализа проблемы устойчивого развития университета в период ре формирования транспортной отрасли России, изменения условий взаимоотношений с базовыми пред приятиями отрасли (Свердловской, Ю-Уральской и Горьковской железными дорогами), являющимися основными потребителями продукции УрГУПС, с учетом их социально-экономических стратегий, ру ководством вуза была выбрана стратегия динамического роста: внешний рост за счет присоединения к вузу учреждений начального и среднего образования, внутренний рост за счет расширения перечня лицензированных специальностей. В основу стратегических направлений заложена позиция Мини стерства транспорта, высказанная министром И.Левитиным при посещении им УрГУПС 20 января 2005 г. о возможности создания на базе УрГУПС образовательного холдинга, осуществляющего под готовку специалистов для предприятий транспорта Уральского Федерального округа и Пермского края по направлениям начального, среднего, высшего, послевузовского и дополнительного профес сионального образования, на сегодняшний день ведется работа по лицензированию семи специально стей по подготовке бакалавров. Полным ходом ведется работа по привлечению студентов в магистра туру.

Активная позиция руководства университета в рамках проведения совещаний с проректорами вуза по вопросу определения места УрГУПС в подготовке кадров для транспортной отрасли России и Уральского региона позволила определить миссию и видение университета, которые далее обсужда лись с деканами и заведующими кафедрами. В 2008 году была принята Целевая программа развития учебно-производственной базы и социально-бытовой инфраструктуры Уральского государственного университета путей сообщения на 2008 – 2020 годы (далее Программа). Цели Программы: 1. Решение проблемы обеспечения производственного процесса предприятий транспортного комплекса высоко квалифицированными специалистами необходимого количества и качества в заданные сроки с рацио нальным территориальным их распределением. 2. Создание регионального Уральского инновацион ного транспортного университетского комплекса на базе Уральского государственного университета путей сообщения. Программой определены задачи, необходимые для реализации поставленных целей, сроки реализации и необходимые материальные и финансовые ресурсы. Видение руководством роли и положения в обществе УрГУПС в перспективе до 2020 года представлено в разделе 9.

В 2005 г. после внесения изменений в миссию и видение университета, а также обсуждения предложенных проектов на ученых советах факультетов и заседаниях кафедр, была утверждена Уче ным советом университета окончательная редакция (Протокол №3 от 29.12.2005 г.). В университете в 2008 г создан Центр стратегического развития университета, который включает в себя отдел менедж мента качества.

Под руководством ректора Ефимова А.В., а с 2007 года вновь избранного ректора Галкина А.Г., определены приоритеты развития университета как современного транспортного холдинга и принят документ «Концепция стратегического развития до 2010 года», который определил основные направ ления развития вуза:

1). Создание единого образовательного пространства университета на основе современных ин формационных технологий.

2). Повышение конкурентной способности университета, его филиалов и представительств на рынке образовательных услуг путем эффективного управления качеством обучения.

3). Разработка перспективных моделей специалистов транспорта с учетом требований всех заин тересованных сторон на базе компетентностного подхода.

4). Развитие инфраструктуры университетского комплекса (реконструкция зданий филиалов в г.

Н-Тагил, Пермь;

оформление имущества и землеотводных документов, связанных с передачей техни кумов на баланс университета, завершение строительства здания Института дополнительного профес сионального образования (ИДПО, окончание проектных работ по новому учебному корпусу).

5). Совершенствование информационно-аналитического библиотечного комплекса: увеличение количества рабочих мест, оборудованных компьютерами, до 30;

увеличение числа единиц хранения до 850 тыс. единиц;

доведение объема книговыдач в год до 1,5 млн. экземпляров.

6). Сертификация системы менеджмента качества вуза 7). Увеличение доходов от научно-исследовательской деятельности на 50% за счет хоздоговор ных НИР и предоставления инжиниринговых услуг.

8). Ежегодное увеличение доходов от внебюджетной деятельности на 30 млн. рублей за счет раз вития платных образовательных услуг, экономии энергоресурсов, рационального использования ин женерных сетей и реализации принципов бюджетного управления.

9). Повышение среднего уровня зарплаты профессорско-преподавательского состава и других ка тегорий сотрудников на 50% за счет внебюджетной составляющей и создание условий для внутренне го совместительства по внедрению и развитию СМК вуза и ее подсистем.

При разработке стратегии университета рассматривались три варианта, которые были пред ставлены в докладе ректора (Ефимова А.В.):

1). Стратегия на основе реализации трудового потенциала коллектива. Цель – формирование со временной организационной структуры вуза.

2). Стратегия предпринимательства на основе расширения рынка образовательных услуг. Цель – увеличение доходности образовательных услуг.

3). Стратегия выживания на основе приспособления к требованиям рынка образовательных ус луг. Цель – удержание имиджа вуза, его места в отрасли и рейтинга среди отраслевых вузов.

За основу был принят 1 вариант – стратегия динамического роста, который отвечает требованиям динамично развивающегося транспортного комплекса Уральского Федерального округа. При разра ботке маркетинговой стратегии рассмотрены вопросы ценовой политики, расширения контингента по основным специальностям, открытие новых специальностей.

По каждому направлению стратегического развития были определены задачи, которые отражены в ежегодно разрабатываемом документе «Основные направления деятельности УрГУПС». Филиалы университета ежегодно представляют и защищают свои программы развития, разработанные на основе бизнес-планирования в соответствии со стратегическими задачами университета. Например, в пер спективных планах Тюменского филиала стоит задача перехода с заочного обучения на дневное;

в планах Челябинского института путей сообщения – переход на полный цикл обучения, в медицинском училище г. Златоуста – открытие программ среднего профессионального обучения и т.д.

На одном из совещаний ректората, посвященных вопросам стратегического планирования, была определена внешняя и внутренняя продукция вуза и ее потребители. Главной продукцией университе та для внешнего потребителя (работодатель, государство) признан специалист, личностные и профес сиональные качества которого в процессе обучения в университете должны быть сформированы в со ответствии с разработанной в вузе Моделью специалиста. Для внутреннего потребителя, студента или слушателя курсов дополнительного образования, продукцией является предоставление образователь ной услуги.

Формирование культуры вуза для удовлетворения потребностей общества в культурных гражданах своей страны является одной из задач руководства (см. п.2в.). Приверженность к демокра тическому стилю управления руководство демонстрирует своим доброжелательным и внимательным отношением к сотрудникам и студентам: налажена система приема ректором, первым и другими про ректорами сотрудников по личным вопросам;

работает телефон доверия;

работает служба психологи ческой поддержки;

не реже 1 раза в семестр проводятся встречи ректора со студентами;

проводятся «круглые столы» – встречи ректората и студентов;

представители ректората и деканатов принимают участие во всех организационных, методических, культурно-массовых мероприятиях со студентами, профессорско-преподавательским составом и сотрудниками;

в университете находят поддержку идеи создания общественных организаций, примером тому может служить Профессорское собрание, объе диняющее в своем составе всех докторов наук и профессоров (ректор является рядовым членом этого собрания), на повестку дня которого выносятся вопросы жизнедеятельности вуза, в т.ч. вопросы ме неджмента качества.

В университете пропагандируется здоровый образ жизни, в стенах университета запрещено та бакокурение (Приказ ректора № 118 от 29.06.2005). Ежегодно силами студентов, профсоюзного ко митета студентов и управления по воспитательной работе организуется и проводится своеобразный митинг против курения. Основными организаторами акции являются студенты, в мероприятиях акции участвуют представители администрации университета. Ежегодно студенты университета участвуют в областном рок-фестивале "Начало", посвященном борьбе со СПИДом. В ноябре 2007 г в университете впервые был открыт художественный арт-проект «Касается меня, касается каждого», целью которого стало формирование толерантного отношения к ВИЧ-инфицированным. В рамках этого проекта все желающие могли ознакомиться с выставкой профессиональных фотопортретов известных деятелей культуры, искусства, политики. На открытии выступили: ректор УрГУПС А. Г. Галкин, председатель студенческого профкома Ю. Сорокожердьева, руководитель общественной организации А. Дубровская В вузе работает музей имени первого ректора И.В. Уткина, который, сохраняя научное, куль турное и историческое наследие университета, является центром духовного, социально-нравственного и патриотического воспитания: в музее проводятся плановые беседы, встречи руководства универси тета со студентами, циклы лекций по воспитанию и культуре.

В университете разработан логотип, выпущен значок, футболки, пакеты с логотипом. Вспомога тельный персонал вуза (охрана, технические работники и др.) носит рабочую одежду с надписью о принадлежности к вузу.

У каждого факультета имеется эмблема, отражающая его специфику, выпущены цветные букле ты о деятельности факультетов, его преподавателях и студентах. На каждой кафедре силами сотрудни ков кафедры ведется летопись истории ее становления и развития. На внутреннем сайте университета каждая кафедра имеет свою страницу, отражающую историю кафедры, и все виды ее деятельности, научные и другие достижения.

К 50-летнему юбилею УрГУПС (2006 г.) учреждена Медаль 1,2,3 степени за заслуги перед Ур ГУПС. Заложена Капсула времени, на площадке центральной лестницы установлена модель первого паровоза, разработанного Черепановыми.

Сотрудниками университета д.т.н., профессором В.Л. Нестеровым – директором центра страте гического развития университета, д.э.н., профессором В.А. Антроповым – заведующим кафедрой управление в социальных и экономических системах в соавторстве с другими сотрудниками универси тета написана монография «Система управления качеством подготовки специалистов в отраслевом высшем учебном заведении».

К 40 и 50-летним юбилеям университета под редакцией ректора (по 2007 г.), профессора А.В.

Ефимова тиражом в 2000 экз. выпущены красочные книги о становлении и развитии УрГУПС, его со трудниках, студентах и выпускниках, которые подарены каждому сотруднику УрГУПС.

Разработан и принят корпоративный стиль, регламентирующий цвет и композицию в оформле нии информационных, выставочных стендов, наглядной агитации, который поддерживается на всех уровнях: от ректората, деканатов до кафедр и отделов.

Во время зачисления и организационных встреч руководства вуза и деканов факультетов с пер вокурсниками происходит их знакомство с историей, структурой вуза, его традициями. После зачисле ния на первый курс студенты проходят 8 часовое обучение со сдачей зачета по правилам внутреннего распорядка, безопасности жизнедеятельности и охране труда. Для духовного воспитания студентов руководством организован курс лекций по темам: "Профилактика наркомании и безнравственного об раза жизни", "Духовное развитие человека";

"Семья и брак".

В актовом зале университета ежемесячно проводятся выступления Уральского государственного академического русского народного хора, Уральского государственного оркестра народных инстру ментов, коллективов Свердловской государственной академической филармонии. Три бесплатных концерта для студентов, преподавателей и сотрудников университета были организованы руково дством в 2006 г. здании Свердловской филармонии. В 2007, 2008 годах проводились вечера встреч в Филармонии, Театре музыкальной комедии. Частичная оплата этих вечеров осуществлялась админист рацией университета.

Во время проведения ежегодных традиционных методических семинаров ППС, посвящен ных проблемам вуза, образования, менеджмента качества руководство вуза выступает с докладами, тексты которых затем выставляются на внутреннем сайте университета и публикуются в сборниках докладов. Так, например, в 2005 г. под редакцией ректора А.В. Ефимова (до 2007 г.) и заведующего кафедрой УСЭС В.А. Антропова выпущен сборник «Система менеджмента качества в вузе», где опуб ликовано 18 статей, написанных сотрудниками университета. На семинаре в 2009 г «Процессный под ход в образовательной деятельности университета» выступил с приветственным словом и докладом первый проректор, проректор по учебной работе Е.Б. Азаров, проректор по научной работе С.В. Бушу ев.

Уполномоченный представитель руководства по качеству, директор центра стратегического раз вития университета В.Л. Нестеров, координирует деятельность рабочих групп по рейтинговой оценке деятельности студентов и рейтинговой оценке деятельности кафедр, которые являются подсистемами университетской системы квалиметрического мониторинга. Руководителями рабочих групп являются заведующие кафедрами к.п.н. Н.Н. Киселева и д.ф-м.н. Г.А. Тимофеева, которые проводят организаци онную, методическую и пропагандистскую деятельность, связанную с оценкой качества основных процессов вуза и их результатов. Все проректоры, так же, как и все остальные преподаватели, работа ют по рейтинговой системе, одной из главных задач которой (в соответствии с Положением) является повышение качества подготовки специалистов.

В целях координации усилий, направленных на обеспечение и совершенствование качества под готовки выпускников по ведущей ж.д. специальности «Автоматика, телемеханика и связь на ж.д.

транспорте» с 2005 г. в университете под научным руководством директора центра стратегического развития университета В.Л. Нестерова реализуется инновационный проект «Организация эксперимен тальной площадки по модернизации системы обеспечения качества и управления качеством высшего образования по образовательной программе. Для реализации проекта сформирован (Приказ № № от 13.06.2006) временный творческий коллектив, в который входят декан (Донцов В.К.) и зам. декана (Ракина Н.Л.) факультета, заведующий выпускающей кафедрой (Коваленко В.Н.), начальник УООП (Малыгин Е.А.), начальник учебного отдела (Оськина М.Н.), преподаватели дисциплин, читаемых сту дентам данной специальности с 1 по 5 курс, и другие сотрудники университета, компетентные в во просах педагогики и менеджмента качества. Данный коллектив является прообразом Департамента по специальности. В задачи коллектива экспериментальной площадки входит разработка рабочих учеб ных программ и методик обучения на основе компетентностного подхода, разработка и внедрение ин тегрированных учебных курсов на основе межпредметных связей, разработка стандарта данной специ альности, модернизация системы управления по специальности.

Под научным руководством д.э.н., профессора В.А. Антропова работает лаборатория психологи ческого мониторинга и профессионального становления личности специалиста, целью создания кото рой является формирование психологических портретов абитуриентов, студентов курсов, специально стей, прогнозирования деловой карьеры выпускников вуза на основе научных исследований и инте грации информации от заинтересованных сторон, получаемой из источников внутри вуза и за его пре делами. Руководство вуза принимает активное участие в качестве руководителей секций в проведении ежегодной межвузовской научно-технической конференции «Молодые ученые – транспорту», органи зуемой под руководством проректора по научной работе (к.т.н. С.В. Бушуев).

Вхождение в состав университета образовательных учреждений различного уровня и про фессиональной направленности (железнодорожные колледжы, железнодорожные медицинские учи лища, открытие филиалов и представительств в Уральском регионе) потребовали пересмотра подходов к управлению деятельностью вуза. Изменена структура управления университетом, связанная с четким распределением ответственности за определенный вид деятельности за проректорами, которая приве дена на рисунке 1.1. На основе установленной ответственности (Приказ № 13 от 01.02. 2005 г.) для достижения поставленных целей по разработке, внедрению и совершенствованию СМК при проректо рах сформированы Комитеты по качеству (в связи с изменениями в составе руководства комитеты по качеству переназначены приказом №386 от 25 декабря 2008 г.). В составе советов факультетов созданы секции по СМК, при руководителях структурных подразделений созданы Комиссии по качеству, в ка ждом структурном подразделении назначены ответственные за качество и ведение документации СМК. Для координации деятельности по разработке, внедрению и совершенствованию СМК в 2005г.

создан отдел менеджмента качества, руководителем которого назначен бывший проректор, к.т. н., профессор В.Н. Кабанов. С 2007 года отдел возглавляет В.В. Павлов. Под руководством проректоров цели и стратегические задачи вуза разворачиваются по направлениям деятельности и отражаются в ежегодно издаваемом документе «Основные направления деятельности».

В Политике руководства продекларирована гарантия моральной и материальной поддержки инициатив и участия персонала и обучающихся в деятельности по обеспечению качества подготовки специалистов, развития и совершенствования системы менеджмента качества вуза. Стимулирование сотрудников, участвующих в разработке и внедрении СМК вуза и ее подсистем и документации осу ществляется путем единовременных или постоянных денежных выплат, осуществляемых в соответст вие с «Положением о стимулировании деятельности работников ГОУ ВПО УрГУПС».

В 2007 г под руководством первого проректора В.Л. Нестерова, ответственного за СМК, сформи рована рабочая группа, в которую вошли проректор по работе с территориями, начальник Управления организации образовательного процесса, ряд сотрудников отделов, деканатов и кафедр, компетентных в вопросах управления качеством. Этой группой был разработан проект Политики руководства в об ласти качества (см. п. 2в.), который в дальнейшем обсуждался на заседании ректората, был принят и подписан ректором. В феврале 2007 г. проведены курсы ПК по внутреннему аудиту СМК, подготов ленные и реализованные преподавателями (уровень зав. кафедрами) с разных кафедр, которые ранее прошли обучение в Уральском филиале Академии стандартизации и сертификации. В мае 2009 г про шли обучение пятнадцать сотрудников университета, в т.ч. представители филиалов университета, с вручением именных сертификатов от сертификационного органа TUV. Таким образом, в университете и его территориальных подразделениях сформирована команда внутренних аудиторов СМК. Распро странена практика создания команд, состоящих из сотрудников разных структурных подразделений для написания отчетов на конкурсы инновационных проектов, настоящий конкурс, подготовка доку ментов для прохождения процедуры сертификации университета и другие. Оплата работы рабочих групп осуществляется по смете на внедрение СМК в университете и в соответствие с «Положением о стимулировании деятельности работников ГОУ ВПО УрГУПС»

В университете разработан и утвержден функциональный проект «Внедрение системы ка чества подготовки специалистов в ГОУ ВПО УрГУПС». Для обучения руководителей среднего звена всех структурных подразделений в 2007 г., 2008 и в 2009 г в университете под руководством ректора и при его личном участии было проведено обучение руководителей всех структурных подразделений по темам «Система качества подготовки специалистов в высшем учебном заведении», «Процессный под ход в образовательной деятельности».

В 2005-2006 учебном году ректорат в полном составе прошел курсы обучения по системам менеджмента качества, организованным по инициативе потребителя продукции вуза – Управления Свердловской ж.д. – филиала ОАО «РЖД» в рамках реализации проекта «Создание СМК перевозки груза на участке Свердловск-сортировочный – Богданович». Занятия проводились специалистами сер тификационно-методического центра «Приоритет» г. Н. Новгорода. Одновременно с ректоратом обу чение (там же) прошли деканы факультетов и их заместители, заведующие выпускающих и других ка федр (всего 35 человек).

Кроме того, начиная с 2002 г. года во время зимних каникул в университете проводятся широко масштабные курсы для ППС по проблемам высшей школы и качества образования, в которых руково дство вуза от высшего до среднего звена принимает активное участие, выступая с докладами, лекция ми, проводя курсы повышения квалификации. Для организации системы внутреннего аудита, регла ментированной стандартом СТВ №1.3.2.-05, 3 человека (уровень заведующих кафедрами) в 2006 году прошли обучение в Уральском филиале Академии стандартизации и сертификации и получили удо стоверения государственного образца. В феврале 2007 г. в университете проведены курсы по внутрен нему аудиту СМК, после обучения на которых 11 человек, в т.ч. 5 человек сотрудники филиалов, вы полнили квалификационные работы и получили удостоверения внутренних аудиторов СМК. В 2009 г прошли обучение 15 сотрудников университета на курсах «Внутренний аудитор системы менеджмента качества», проводимых представителями ООО «TUV Интернациональ РУСС» в рамках подготовки университета к процедуре сертификации. Ежегодно проходят обучение 1–2 сотрудника на курсах по вышения квалификации в СПбГЭТУ-ЛЭТИ.

Руководство вуза и его сотрудники принимают активное участие в мероприятиях, посвященных проблемам качества подготовки выпускников, таких как семинары, проводимые МИСИС по конкурсу внутривузовских систем качества (3 человека), семинары и симпозиумы по квалиметрии в образова нии, организуемые Исследовательским центром проблем качества подготовки специалистов (ИЦПКПС), конференции в вузах Уральского и других регионов (более подробная информация приве дена в р. 1в. настоящего отчета), школах качества «ISO 9000 в образовательных учреждениях», прово димых представителем сертификационного органа TUV в Екатеринбурге.

Проведение анализа своего руководства системой обеспечения качества подготовки выпу скников регламентирован стандартом СТВ №1.3.4.-05 «Анализ со стороны руководства». Анализ охва тывает все уровни управления и выполняется в следующей последовательности:

1) Руководители структурных подразделений и заведующие кафедрами на основании отчетов о выполнении индивидуальных планов сотрудников, отчетов по аудиту СМК, проводимого в соответст вии со стандартом СТВ №1.3.2-05 «Внутренний аудит», и других материалов, касающихся вопросов качества, составляют отчеты о функционировании СМК и выполнении годовых планов качества (на личие которых предусмотрено стандартом СТВ№1.3.3.-05 «Планирование») в своих структурных подразделениях, представляют их декану факультета или проректору, ответственному за данное на правление деятельности. Структура отчетов определена стандартом СТВ №1.3.4.-05 и включает обяза тельные сведения о функционировании процессов, ответственность за которые возложена на струк турное подразделение;

о соответствии качества продукции и/или процессов установленным требова ниям;

о выполнении плана корректирующих и предупреждающих действий по результатам аудита и результативности действий;

сведения по обратной связи от потребителей продукции, а также предло жения по совершенствованию СМК вуза, основанные на опыте структурного подразделения.

2) Проректоры и деканы на основании представленных отчетов составляют отчеты по функцио нированию СМК в рамках установленной ответственности. Структура отчетов определена стандартом СТВ №1.3.4.-05 и включает обязательные сведения об удовлетворенности потребителей и других заин тересованных сторон;

качестве внутренней и внешней продукции;

анализе выполнения планов аудита, его результатов и результативности предпринятых действий, оценке результативности функциониро вания СМК по сравнению с предыдущим годом, а также выводы и предложения по совершенствова нию СМК и ее ресурсному обеспечению. Отчеты согласуются с первым проректором – проректором по учебной работе и сдаются в отдел качества.

3) Начальник отдела качества (В.В. Павлов) готовит проект доклада о функционировании СМК и деятельности университета в области качества и составляет проект Плана мероприятий, направленных на повышение результативности системы, улучшение качества продукции, привлечение дополнитель ных или изменение существующих ресурсов и согласовывает его с Директором центра стратегическо го развития, первым проректором – проректором по учебной работе.

4) Не позднее трех дней до заседания Ученого совета университета доклад выставляется на сайт вуза и представляется для анализа ректору, утверждается им.

5) По поручению ректора директор центра стратегического развития, уполномоченный предста витель руководства по качеству, делает доклад на заседании Ученого совета университета.

6) После обсуждения доклада вносятся коррективы в План мероприятий и принимается решение Ученого совета, которое после утверждения ректором рассматривается согласно СТВ№ 1.3.6- «Управление записями» как одна из форм записей по качеству.

7) Решение Ученого совета в установленном стандартом СТВ № 1.3.1-05 «Управление записями»

порядке поступает в структурные подразделения и доводится до сведения всех сотрудников.

В такой последовательности происходит внедрение стандартов СМК.

Согласно плану (не реже 1 раза в год), на Ученом совете университета заслушиваются отчеты проректоров по направлениям деятельности и реализации стратегических планов. По отчетам прини маются решения и разрабатываются планы устранения замечаний. Анализа руководства системой обеспечения качества на уровне факультетов и кафедр осуществляется комиссиями, создаваемыми по приказам ректора, в которые входят авторитетные сотрудники из числа ППС и других подразделений.

По результатам работы комиссий готовится отчет, который заслушивается на Ученых советах и явля ется основой для оценки эффективности управления и его корректировка.

1б. Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента образовательного учреждения – Реализация принципа процессного подхода потребовала внесения изменений в организацион ную структуру вуза: назначение проректоров по основным направлениям деятельности, создание управлений при проректорах (см. рисунок 1.1). Для координации деятельности по созданию универ ситетского комплекса создано управление по работе с территориями, в функцию которого входят во просы стратегии и тактики развития филиалов и представительств университета. На основании анали за результатов самообследования филиалов, разработана стратегия их устойчивого развития, одобрен ная и утвержденная Ученым Советом университета (Протокол № 6 от 25.03.2004 г). Для выполнения задачи развития системы интеллектуальных программно-информационных средств поддержки основ ных процессов университетского комплекса, заявленных в Политике руководства, создано Управление информатизации, курируемое проректором по информатизации, д.ф-м.н., профессором Ю.И. Ялыше вым. В составе управления функционирует лаборатория разработки средств программного обеспече ния, организационно-аналитический отдел и другие.

Одним из приоритетных направлений развития вуза признано развитие системы дополнитель ного образования. В составе вуза образована и функционирует АКО, в состав которого входит Инсти тут дополнительного профессионального образования (ИДПО АКО), выросший из факультета повы шения квалификации, работу которого возглавляет заместитель директора АКО по дополнительному профессиональному образованию.

С целью развития и поддержки идей интеграции образования и вузовской науки в мировую академическую систему в вузе создан Отдел международной деятельности, курируемый соответст вующим проректором. Для выполнения миссии университета в рамках международной деятельности по реализации Программы языковой подготовки специалистов создана кафедра «Иностранных языков и межкультурных коммуникаций» в дополнение к традиционной кафедре иностранных языков. Стра тегическая задача по созданию образовательно-воспитательного комплекса реализуется под руково дством Управления по внеучебной и воспитательной работе (начальник Е.А. Романова). Для коорди нации деятельности по связям с потребителями продукции вуза и поставщикам создан отдел по связям с производством и производственному обучению (начальник– к.т.н., профессор А.А. Пышкин), кури рующий вопросы взаимодействия с работодателем и проведения производственной практики.

Для реализации программы подготовки университета к процедуре сертификации и с целью коор динации работ по совершенствованию системы качества подготовки специалистов в университете в 2005 г создан отдел менеджмента качества. В штат отдела входят начальник отдела, главный специа лист отдела и ведущий специалист отдела. С 2009 г отдел менеджмента качества входит в состав цен тра стратегического развития университета.

Для разработки и внедрения системы менеджмента процессов сначала осуществлялась ее проработка на теоретическом уровне путем выполнения НИР по теме «Обеспечение безопасности движения на железных дорогах на основе СМК»;

затем разработка системы мониторинга, состоящей и рейтинговых систем оценки деятельности студентов и деятельности кафедр, опрос студентов, сотруд ников и профессорско-преподавательского состава о степени удовлетворенности качеством организа ции образовательного процесса;

разработка нормативной документации;

обучение персонала;

разра ботка процессов, их детализация и разработка документированных процедур, необходимых для осу ществления процессов. В феврале 2009 г отделом менеджмента качества в соответствии с программой внедрения СМК в университете проведен обучающий семинар с руководителями структурных подраз делений «Процессный подход в образовательной деятельности университета». Всего прошло обучение 63 человека – это деканы факультетов, заведующие кафедрами, руководители структурных подразде лений по всем направлениям деятельности университета. Обучение прошли так же проректор по науч ной деятельности и директор центра стратегического развития университета. По итогам обучения уча стниками семинара разрабатывались информационные карты процессов по специфике деятельности возглавляемых структурных подразделений.

Порядок проведения работ по планированию качества в университете и механизм развер тывания политики и стратегии регламентирован стандартом СТВ№1.3.3–05 «Планирование». Плани рование качества производится на долгосрочную (5 и более лет) и краткосрочную (на определенный период) перспективы. Развертывание и актуализация политики и стратегии в области качества по вер тикали осуществляется следующим путем: разработана стратегия развития университета до 2010 г, для ее актуализации составлена программа развития университета, ежегодно разрабатываются планы по качеству в каждом структурном подразделении. Так, например, для реализации стратегического направления по разработке, внедрению и совершенствованию вузовской СМК отделом качества со ставлен и утвержден План разработки документации СМК в соответствии с требованиями стандартов ИСО 9001. Далее после проведения ревизии нормативной документации по направлениям деятельно сти, исходя из потребностей подразделений, разрабатывались собственные планы по разработке доку ментов СМК. Так, например, в сфере образовательной деятельности на 2006-2009 год запланировано разработать 15 стандартов по управлению учебной и методической деятельностью с указанием ответ ственных за разработку стандартов. Развертывание по горизонтали данного направления осуществля ется путем дальнейшей детализации процессов и составления планов на уровне конкретного исполни теля. Примером могут служить Планы качества структурных подразделений, разрабатываемых в соот ветствии со стандартом СТВ№1.3.3–05 «Планирование» и «Индивидуальные планы научно педагогических работников», составляемые ежегодно по утвержденной в университете форме и в со ответствии с принятыми нормами времени, утверждаемые на уровне кафедры, декана и проректора по учебной деятельности. Контроль за реализацией планов и анализ достигнутых результатов осуществ ляют руководители подразделений совместно с уполномоченными по качеству в каждом структурном подразделении. Разработаны и утверждены ректором программы по внедрению и совершенствованию СМК во всех сферах образовательной деятельности. Определены ресурсы и ответственные исполните ли за реализацию каждого этапа Программы – В 2008 году был закончен проект «О развитии инфраструктуры Уральского государственного университета путей сообщения». Цель преобразований – дальнейшее развитие транспортного ком плекса Свердловской области, которое невозможно без подготовки современных кадров. На террито рии Уральского государственного университета путей сообщения в Екатеринбурге будет построен со временный инженерно-лабораторный комплекс, новые общежития, столовая и бассейн. В общей сложности на реализацию проекта Министерство транспорта РФ планирует выделить до 2015 года около 3 миллиардов рублей. Благодаря вводу в строй новых объектов, площадь аудиторий вуза увели чится на 5 тысяч квадратных метров. Новый комплекс позволит университету активно заниматься ис следовательской работой в транспортной сфере, что в перспективе станет одним из важнейших на правлений работы вуза.

Для реализации принципа «Принятие решения, основанного на фактах», и заявления руко водства о переходе от управления по результатам к управлению процессами и их совершенствованию (см. Политику руководства) руководством университета было принято решение о разработке системы квалиметрического мониторинга. Анализ опыта других учебных заведений привел к принятию реше ния о создании системы мониторинга, основанной на рейтинговых системах оценки. Объектами мони торинга были выбраны процессы, отражающие деятельность вуза: учебно-методическая, научно исследовательская, воспитательная, международная, экономическая деятельности. Поскольку кафедра является основным структурным подразделением вуза, реализующим все виды деятельности, то было принято решение о разработке рейтинговой системы оценки деятельности кафедр (РС ОДК).

Для измерения качества процесса усвоения знаний студентами было принято решение о разра ботке и внедрении рейтинговой системы оценки деятельности студентов (РС ОДС).

Для разработки данных систем, их организационного и методического сопровождения при вне дрении, а также с целью их постоянного совершенствования, были сформированы рабочие группы по РС ОДК и РС ОДС, работа которых возглавляется руководителями среднего звена: РС ОДК – зав. ка федрой Высшей математики, д. ф-м. н. Г.А. Тимофеевой, РС ОДС – зав. кафедрой графики, к.п. н. Н.Н.

Киселевой и курируется директором центра стратегического развития уполномоченным представите лем руководства по качеству В.Л.Нестеровым. В рабочие группы входят преподаватели разных ка федр, работники учебного отдела, группы мониторинга, управления информатизации и др. сотрудни ки. Состав групп может меняться в зависимости от задач, поставленных на ближайшую перспективу, формируется руководителем группы и утверждается ежегодно распоряжением ректора.

Рабочая группа по РС ОДК организует сбор информации, ее обработку, выполняет анализ дея тельности кафедр по каждой группе и готовит представление данных по рейтингу высшему руково дству. Кроме того, рабочая группа осуществляет обратную связь по сбору предложений, идущих свер ху (от руководства) или снизу (от кафедр, преподавателей), по совершенствованию самого процесса мониторинга, а также критериев и норм оценки основных процессов вуза. По каждому процессу раз работаны критерии и нормы качества, отвечающие нормам аккредитационных показателей. Содержа ние критериев, методика расчета, порядок сбора данных и ответственность за их представление про писаны в разработанном рабочей группой Положении о РС ОДК (Утверждено и введено в действие приказом №109 от 8.06.2006г.). Для сопоставимости результатов каждый показатель деятельности от носится к количеству профессорско-преподавательского и/или научного состава кафедры. Ежегодно на Ученом совете университета рассматриваются изменения, внесенные в критерии или нормы качест ва, принимается решение, которое далее утверждается ректором. По утвержденным нормам качества формируется виртуальная «идеальная» кафедра. Затем происходит сравнение каждой кафедры по всем показателям с идеалом, что является основой для принятия управленческих решений.

Для реализации процесса измерения качества подготовки студентов рабочей группой по РС ОДС разработана система, охватывающая процессы измерения учебной, научно-исследовательской и обще ственной деятельности студентов. Внедрение и развитие системы идет с 2003 г. поэтапно. В настоящее время РС ОДС охвачены студенты всех специальностей и 100% преподавателей вуза. Оценка знаний студентов по учебным дисциплинам проводится в соответствии с едиными, разработанными на кафед рах критериями оценивания и квалиметрическими шкалами, разработанными преподавателями предметниками. В процессе измерения качества знаний по отдельным дисциплинам широко приме няются тестовые технологии. Руководство вуза ведет целенаправленную политику по разработке соб ственного банка тестовых измерителей по всем дисциплинам учебных планов. Например, в 2001, 2006, 2008 гг. по решению руководства вуза организованы курсы повышения квалификации для ППС по разработке педагогических тестов. Внедрение данной системы позволяет руководству факультетов и преподавателям дисциплин оперативно (в каждом семестре установлены 3 контрольных срока теку щих аттестаций по всем изучаемым дисциплинам) управлять процессом усвоения знаний студентами, своевременно применять меры поощрения и коррекции выявленных недостатков. Анализ итогов те кущих аттестаций, их обсуждение и принятие решений проходит под руководством зам. деканов по учебной работе. Результаты аттестаций, информация о принятых мерах докладывается на ученых со ветах факультетов, которые принимают решения по совершенствованию процесса оценки знаний и его результатов. Для обеспечения функционирования РС ОДС, единства подходов в оценке качества под готовки студентов по отдельным дисциплинам и в целом по курсу, образовательной программе рабо чей группой разработано Положение о РС ОДС Руководители рабочих групп ежегодно делают отчетный доклад по функционированию систем.

Наиболее важные результаты деятельности по процессам измерения докладываются Ученом советам факультетов, университета, коллективу ППС и сотрудникам в отчетах руководителей рабочих групп на методических семинарах, публикуются в газете «Магистраль», на сайте университета. По наиболее значимым результатам применяются меры их совершенствования. Например, с целью совершенство вания процесса измерения знаний студентов (во время текущих аттестаций) и для обеспечения «про зрачности» оценки рабочей группой были разработаны единые формы и сроки представления обучае мым Перечня контрольно-обучающих мероприятий с указанием критериев оценки и «стоимостью»

каждого критерия в соответствии с квалиметрической шкалой.

Вопросы совершенствования СМК и процессов вуза являются одним из приоритетных на правлений деятельности университета (см. Политику). Исходя из анализа текущего состояния, страте гических задач университета, руководством вуза определены направления совершенствований, разде ленные по значимости на два уровня – университетский и факультетский. Усовершенствования на университетском уровне включают в себя:

1) повышения качества и педагогического мастерства профессорско-преподавательского со става, включая молодых преподавателей;

2) повышение качества организационного, методического и информационного обеспечения учебного процесса;

3) повышение качества процессов вуза.

Факультетский уровень усовершенствований заключается в улучшении качества процесса ди пломного проектирования, совершенствования процесса разработки научно-методического обеспече ния новых специальностей.

Для стимулирования усовершенствований по выбранным направлениям под руководством на чальника Управления организации образовательного процесса Е.А. Малыгина разработана система грантов университета, выплачиваемых в виде ежемесячной персональной надбавки к заработной плате из внебюджетных поступлений университета. В университете действует Положение о грантах универ ситета, присуждаемых профессорско-преподавательскому составу. Система грантов по образователь ной деятельности в настоящий период представлена 7 грантами: педагогического мастерства;

моло дежный грант;

новых образовательных технологий;

создания информационных материалов;

подготов ку материалов для открытия новых специальностей;

грант на организацию и руководство реальным дипломным проектированием;

грант на разработку научно-методического обеспечения новых специ альностей. В 2007 году внедрена система грантов по учебной работе и менеджменту качества. В связи с переходом на новую систему оплаты труда деятельность по совершенствованию качества подготовки студентов оплачивается в соответствии с Положением о стимулировании работников УрГУПС.

Для стимулирования НИР действует система университетских грантов, регламентированная соответствующими Положениями, а также (Конкурс по НИР качества учебной деятельности УООП).

Кроме системы грантов, для стимулирования усовершенствований проводятся конкурсы, такие как конкурс методических разработок (2006–2007, 2009 (Учебный комплекс) уч. г);

ежегодно прово дятся конкурсы: на лучший факультет, лучшую студенческую группу, лучшего студента по специаль ности, конкурсы дипломных и научно-исследовательских проектов и др. Победители конкурсов поощ ряются морально и/или материально. В случае значимых для университета побед – поощряются орга низаторы и ответственные за подготовку.

Для поощрения участия ППС в процессах мониторинга знаний, в университете действует «По ложение о стимулировании ППС, работающего по рейтинговой системе», учитывающее качество про цесса обучения, его результаты, организационное и методическое обеспечение;

«Положение о поощ рении деятельности кафедр», на основании результатов рейтинга кафедр. Для поощрения работников структурных подразделений вуза разработана система премирования, документированная соответст вующими положениями. Разработаны критериальные параметры оценки эффективности и качества работы филиалов, которые позволяют отслеживать их деятельность по всем направлениям и прини мать меры для стимулирования деятельности по усовершенствованию процессов.

Морально и материально поощряется деятельность сотрудников университета, участвующих в разработке, внедрении и совершенствовании СМК: представление к правительственным наградам, на граждение грамотами, ценными подарками, премирование, персональные надбавки к ежемесячному окладу.


1в. Вовлечение руководителей в работу с заинтересованными сторонами (потребителями, поставщиками, партнерами и другими организациями) – В Руководстве по качеству определены заинтересованные стороны: внутренние и внешние по требители продукции. Политикой руководства в области качества продекларирована главная цель – удовлетворение потребностей заинтересованных сторон: личности, общества и предприятий транспор та (см. раздел 2). Для изучения потребностей внутренних потребителей (студентов, преподавателей и сотрудников) в университете создана система социологических исследований, реализуемая с помощью сотрудников и студентов кафедр «Управление персоналом и социология» под руководством ее заве дующей д. социолог. наук Н.И. Шаталовой, «Управление в социально-экономических системах» под руководством д.э.н. В.А. Антропова, опросов в режиме on-linе, проводимых организационно аналитическим отделом (руководитель М.В. Соколова) на форуме сайта университета. Кроме того, мнение внутренних заинтересованных сторон изучается руководством вуза через организацию работы профсоюзных комитетов, Управления по внеучебной и воспитательной работе со студентами, отделом менеджмента качества через оценку удовлетворенности качеством предоставления образовательных услуг в университете студентов 4–5 курса (критерий 7а). Так, например, с учетом пожеланий студен тов, заказчиков (Свердловской, Ю-Уральской и Горьковской ж.д.) введена дополнительная подготовка по математике и физике у студентов 1 курса, обучающихся по целевым направлениям. В учебные пла ны ж.д.специальностей по всем дисциплинам введена отраслевая составляющая (Приказ №171 от 10.10.2005, №149 от 13.09.2006г.). Для студентов специальностей «Мехатроника», «Мировая экономи ка» обязательным является изучение двух иностранных языков.

По инициативе кафедр, отдельных преподавателей и по согласованию с выпускающими кафед рами вносятся коррективы в содержание обучения (корректировка учебных планов). В учебные планы всех образовательных программ, реализуемых в вузе, по просьбе заказчиков введен курс «Управление персоналом».

Изучение потребностей внешних потребителей, к которым отнесены общество и предприятия ж.д. транспорта (в основном Свердловской, Южно-Уральской и Горьковской ж.д.) путем маркетинго вых исследований регионального рынка труда, проводимых отделом образовательного маркетинга (начальник Е.В. Шалаева) за последние 5 лет в университете открыто 10 новых специальностей, вос требованных современным рынком труда;

исследований, проводимых отделом по связям с производ ством (руководитель к.т.н. А.А. Пышкин), опросов и анкетирования работодателей и работающих вы пускников, проводимых Лабораторией психологического мониторинга и профессионального станов ления личности выпускника. Выявление потребностей и желаний потенциальных потребителей осу ществляется также в результате анкетирования, проводимого в течение года в опорных школах, во время проведения Дня открытых дверей, во время часов приема по личным вопросам у руководства вуза, работы деканатов, кафедр. Уникальность вуза в данном направлении заключается в том, что по результатам исследований потребностей заинтересованных сторон в университете сформирован Порт рет абитуриента УрГУПС, Портрет успешного студента (по специальностям), Портрет молодого спе циалиста N-ской железной дороги. По инициативе вуза и поддержке работодателя разработан Паспорт специалиста, в котором содержатся сведения о психофизиологическом и профессиональном росте в течение периода обучения в вузе выпускника УрГУПС, рекомендации по формированию профессио нальной карьеры.

– Взаимодействие университета с другими вузами и организациями по вопросам обеспечения ка чества подготовки специалистов происходит в обмене информацией во время прохождения курсов по вышения квалификации и семинаров, организованными другими вузами и организациями, например КГТУ (1 человек), ИЦ ПКПС (2 чел.), УГТУ-УПИ (3 чел.), Академия стандартизации, метрологии и сертификации (3 чел.), МИСИС (3 чел.), СПбГЭТУ – ЛЭТИ (6 чел.) и других. Взаимодействие с вузами железнодорожного профиля по проблемам качества осуществляется через Учебно-методический центр Федерального агентства ж.д. транспорта.

В университете налажена плановая работа с потенциальными потребителями (родителями, аби туриентами) через факультет довузовской подготовки, который путем договорных отношений органи зует подготовку школьников в 31 базовой школе по таким учебным дисциплинам как, математика, фи зика, информатика. Учитывая пожелания родителей в углубленной подготовке школьников к поступ лению в вуз, организована работа подготовительных курсов, а также групповых и индивидуальных репетиторских занятий. В состав университетского комплекса введены образовательные учреждения среднего профессионального образования: железнодорожные техникумы, медицинские училища, ко торые разрабатывают собственные системы качества на основе СМК головного вуза. Взаимодействие руководства с другими образовательными учреждениями и организациями по вопросам обеспечения качества подготовки выпускников осуществляется путем участия в конференциях, учебно методических советах, форумах, курсах повышения квалификации, командировках по обмену опытом (см. далее).

– Руководители университета принимают личное участие в работе профессиональных организа ций. Президент университета является академиком Российской Академии транспорта, членом корреспондентом Академии профессионального образования, членом президиума Уральского отделе ния Академии транспорта. Директор центра стратегического развития – академик Академии менедж мента в образовании, член-корреспондент Академии профессионального образования. Проректор по заочному образованию – действительный член Международной академии наук высшей школы, Ака демии профессионального образования, эксперт Всероссийского конкурса «Системы обеспечения ка чества подготовки специалистов».

Руководители УрГУПС разных уровней принимали участие в конференциях и семинарах по во просам менеджмента качества в образовании, таких как: ТелекомТранс-2007, 2008, ИнфоТранс -06, 2008 проводимом РГУПС и ПГУПС при поддержке главного заказчика ОАО «РЖД» – В.Л. Нестеров (директор центра стратегического развития университета);

симпозиум «Квалиметрия в образовании» – Н.Н. Киселева (зав. кафедрой), Н.Л. Ракина (зам. декана);

семинары Исследовательского центра про блем качества подготовки специалистов по организации экспериментальных площадок по модерниза ции систем управления по отдельной образовательной программе, XI международная конференция «Качество – стратегия XXI века» в Томском политехническом университете, семинары МИСИС по организации и проведении конкурса по внутривузовским системам качества – М.Н. Оськина (началь ник учебного отдела), Н.Н. Киселева (зав. кафедрой), – В.А. Антропов (проректор), совещания мето дического совета.

В 2005 г. после принятия руководством решения о разработке и внедрении СМК под руково дством начальника Учебного управления организована вузовской конференции ППС, посвященная проблемам качества образования, на которой ректором (на тот период) А.В. Ефимовым был сделан доклад о миссии университета, первым проректором В.Л.Нестеровым о предлагаемой модели СМК, ее составляющих, принципах построения и механизмах внедрения.

– Личное содействие руководства распространению принципов всеобщего управления на основе качества вне вуза заключается в следующем: под руководством первого проректора В.Л. Нестерова в 2003-2005 гг. по договору с МПС (впоследствии с ОАО «РЖД») выполнена научно-исследовательская работа «Мероприятия по повышению безопасности движения на железных дорогах», в рамках которой была разработана на основе принципов TQM модель СМК вуза, механизмы ее внедрения и методика коррекции в случае падения качества. По результатам выполненных исследований им в соавторстве с другими сотрудниками университета написана (находится в печати) монография «Система управле ния качеством подготовки специалистов в отраслевом вузе». Ректор А.Г. Галкин неоднократно высту пал на Совете ректоров по вопросу качества подготовки специалистов в современных условиях. Ди ректор центра стратегического развития университета В.Л. Нестеров выступал с докладами о пробле мах обеспечения качества в отраслевом вузе на конференциях ТелекомТранс-07, 08, ИнфоТранс-06, 07, 08 проводимом РГУПС и ПГУПС при поддержке главного заказчика ОАО «РЖД». Заведующий кафедрой УСЭС (в 2005–2007 гг. – проректор) В.А. Антропов неоднократно выступал с докладами по проблемам качества в других вузах, Управлениях Свердловской и других дорог, одна из его аспиран ток, защитила кандидатскую диссертацию посвященную решению экономического аспекта проблемы разработки и внедрения СМК в вузах. Руководители высшего и среднего звена и рядовые сотрудники университета имеют публикации, посвященных проблемам качества высшего профессионального об разования, в сборниках статей, журналах.

– В целях повышения качества подготовки выпускников в университете по договорам с предпри ятиями ж.д. транспорта, с учетом их требований проводится целевая подготовка специалистов для конкретных рабочих мест, с прохождением производственной практики на данных предприятиях и выполнением дипломных проектов по реальным заказам предприятий. Ежегодно по плану (обычно в марте) проводятся встречи студентов-целевиков с руководителями железных дорог и руководства вуза, на которых обсуждаются вопросы содержания и качества подготовки, условий обучения, социально бытовых условий студентов и другие проблемы.


В целях совершенствования работ по внутривузовскому управлению качеством подготовки спе циалистов в 2002 году университет заключил договор о совместной деятельности с Исследовательским центром проблем качества подготовки специалистов (ИЦПКПС) (договор № 36 от 30.09.2002). В 2005г. в рамках совместной деятельности на базе УрГУПС открыт филиал центра (Приказ № 160/80 от 21.04.2005 / 04.05.2005 г.), основной целью которого является координация учебно-методической и научной деятельности в области обеспечения и развития качества подготовки специалистов. C 2006 г.

в сотрудничестве с ИЦПКПС на базе УрГУПС проводятся инновационные работы по эксперименталь ной площадке, развернутой на одной из ведущих. специальностей «Автоматика, телемеханика и связь на ж.д. транспорте» по модернизации системы управления качеством подготовки специалистов данной специальности.

1г. Содействие руководства процессам улучшения качества подготовки выпускников, обеспечения персоналу помощи, оценка, поддержка, поощрение достижений отдельных препода вателей, сотрудников, студентов, а также групп (ВТК, проектных команд и прочее).

– Доведение до сотрудников стратегии, целей, задач, планов, политики в области качества подго товки выпускников осуществляется путем пропагандистско-разъяснительной работы, проводимой ру ководством университета и инициативной группой по разработке, внедрению и совершенствованию СМК, отделом качества во время мероприятий различного уровня, руководителями структурных под разделений и уполномоченными по качеству, а также путем публикации материалов в печатных орга нах университета – газете «Магистраль», журнале «Транспорт Урала», размещением информации в соответствующих рубриках на внутреннем сайте УрГУПС. На входе в университет висит транспарант с миссией университета, возле ректората размещен стенд с Политикой руководства.

Текстовый вариант документов, таких как Политика руководства в области качества, Основные направления деятельности университета и другая документация СМК поступает в структурные под разделения в организованном порядке, регламентированном стандартом СТВ № 1.3.1-05 «Управление документацией» через отдел документального обеспечения университета. Ответственность за инфор мирование персонала и исполнение организационно-распорядительных документов согласно стандар ту СТВ №1.1.2-05 возложена на руководителей структурных подразделений и ответственных за каче ство.

– Для поддержания активного диалога руководства вуза с сотрудниками университета у каждого руководителя высшего уровня есть время, отведенное на прием по личным вопросам, не реже одного раза в неделю проводятся ректорские совещания с проректорами университета, деканские совещания у первого проректора, проректора по учебной работе. Сотрудники университета и студенты имеют пра во участвовать в работе Ученого совета университета и факультетов.

Представляет интерес работа Профессорского собрания, куда входят все профессора вуза, орга низованного в 2005 г. Председателем собрания избрана д. социолог. наук, профессор Н.И. Шаталова, работающая в должности зав. кафедрой, а ректор и проректоры университета являются его рядовыми членами.

Диалоги руководства вуза с рядовыми сотрудниками и студентами реализуются также через пе реписку по электронной почте, адреса которой находятся в открытом доступе: занесены в телефонный справочник УрГУПС и размещены на страницах университетского сайта. Периодически издается сборник «О решении насущных вопросов трудового коллектива», где публикуются наиболее животре пещущие вопросы сотрудников и ответы ректора университета.

Для реализации возможности коллективного обсуждения производственных и других вопросов в режиме off-line функционирует форум, в котором есть разделы по таким категориям, как «студентам», «сотрудникам», «выпускникам», «официальные обсуждения» и другие.

– Все преподаватели и сотрудники имеют равную возможность участия в деятельности по улуч шению качества подготовки выпускников в части организационной, учебной, методической и других видов деятельности. Наиболее опытные преподаватели участвуют в работе Научно-методических со ветов по специальностям (НМСС) и в Учебно-методических комиссиях факультетов. В университете действуют Положения о вышеупомянутых советах, определяющие их состав, структуру, функции, в том числе по вопросам управления – подготовка проектов приказов в рамках их компетенции, предло жений по совершенствованию деятельности.

В университете приветствуется и поощряется инновационная деятельность, направленная на обеспечение качества подготовки выпускников, работа в проектных группах, временных творческих коллективах, рабочих группах.

– Ежегодно до 30% от штатного числа ППС повышают свою квалификацию. Для этого состав ляется план повышения квалификации ППС с учетом потребностей вуза и самих преподавателей С целью организации данного процесса ежегодно составляется и утверждается «Расчет затрат на повышение квалификации ППС УрГУПС», на основании которого формируется и утверждается «План повышения квалификации профессорско-преподавательского состава УрГУПС» с учетом потребно стей вуза и самих преподавателей..

Для повышения квалификации сотрудников университета в области качества в смету закладыва ется определенная сумма (обычно в размере 0,4% по бюджету и 0,8 % по внебюджету от фонда оплаты труда. В целом на повышение квалификации сотрудников университета в 2006 г. было затрачено 1, млн. руб, в 2007 г. эта цифра увеличилась до 1,5 млн. руб., в 2008 г. – 628 850 руб.

Для организации процессов обучения преподавателей и сотрудников университета по пробле мам качества подготовки выпускников привлекаются ресурсы вуза по информационному обеспече нию, лекционные аудитории оборудуются ауди- и мультимедийным оборудованием, связь с филиала ми во время проведения таких мероприятий осуществляется в режиме Он-лайн через канал в сети, вы деленный Свердловской железной дорогой.

На всех подобных мероприятиях в силу их значимости проводятся фото- и киносъемки, которые хранятся на сервере университета и размещаются на его портале в соответствующих рубриках.

– Личная помощь преподавателям, сотрудникам, участвующим в мероприятиях по повышению качества подготовки выпускников заключается в оплате труда по повышенным ставкам (обычно по ставкам ИДПО АКО), выделении в личное пользование переносного компьютерного оборудования, выделении для проведения мероприятий лучших аудиторий, как правило, оснащенных удобной мебе лью, кондиционерами, жалюзи, ауди- и мультимедийным оборудованием. Сотрудники Управления информатизации оказывают помощь в оформлении презентаций докладов и лекций и размещении их на портале университета.

Во время перерывов между занятиями устраивается кофе-брейк.

Распределение обязанностей сторон, участвующих в мероприятиях регламентируется распоря жениями ректора.

– Доведение до сотрудников целей, задач и принципов учебной, методической, организационной деятельности университета находится в компетенции Управления организации образовательного про цесса (начальник к.т.н. Е.А. Малыгин), которое находится в подчинении первого проректора, прорек тора по учебной работе. Механизмы информирования сотрудников по данному направлению совпада ют с механизмами, действующими в университете в целом: путем организации методических семина ров, совещаний разного уровня, работы Ученых советов, методических комиссий, заседаний кафедры и др. (см. раздел 1 настоящего отчета). Обеспечения структурных подразделений организационно распорядительной и другой документации осуществляется в порядке, установленном стандартом СТВ №1.3.1–05, а также путем размещения информации на сайте, в вузовской газете и т.д. Для оптимиза ции организационной деятельности и внедрения процессного подхода в образовательной деятельности университета разработаны и используются в структурных подразделениях стандарты СМК, такие как, «Учебный план», «Учебная нагрузка и штат ППС», и другие стандарты и Положения. Для упорядоче ния учебной деятельности – стандарты «График учебного процесса», «Расписание учебных занятий», «Расписание промежуточной аттестации» и др. Методическая деятельность регламентирована такими стандартами, как «Методическое обеспечение образовательного процесса», «Конспект лекций», «Электронный учебник», «Сборник задач», «Лабораторные занятия» и другие.

Доведение до сотрудников информации, касающейся целей, задач и принципов маркетинговых исследований и рекламной деятельности находится в компетенции Отдела образовательного марке тинга (начальник Е.Н. Шалаева) и приемной комиссии, входящих в структуру УООП (см. рисунок 1.1).

Информированность персонала вуза о стратегическом развитии информационных ресурсов вуза вхо дят в круг деятельности Управления информатизации (начальник Е.А. Русаков), находящееся в подчи нении проректора по информатизации (см. Рисунок 1.1). На портале университета имеется раздел «Информационные ресурсы», с авторизованным доступом в зависимости от уровня пользователя по управлению, организован также быстрый обмен информацией (более подробная информация приведе на в р. 5б. настоящего отчета).

– Личное участие руководителей в своевременном и соответствующем признании отдельных преподавателей, сотрудников, подразделений и групп внутри университета осуществляется по пред ставлениям и ходатайствам их непосредственных руководителей. Награды, грамоты, дипломы, цен ные подарки сотрудникам обычно вручаются лично ректором или первым проректором, проректором по учебной работе в торжественной обстановке во время проведения масштабных университетских мероприятий или на заседаниях Ученых советов университета, факультетов, куда официально ученым секретарем приглашаются награждаемые. К 50-летию университета возле ректората оформлены стенд «Наши имена. Наша гордость» с фотографиями сотрудников и стенд «Наше будущее» с фотографиями лучших студентов.

Разработана система премирования сотрудников к юбилеям за личный вклад в деятельность вуза.

В 2006 г. учреждена Медаль трех степеней «За заслуги перед университетом» (см. р. 1б. настоящего отчета).

Особо достойные сотрудники, внесшие огромный вклад в его развитие и совершенствование по ходатайству высшего руководства вуза представляются к правительственным и отраслевым наградам и поощрениям от крупных заказчиков – руководителей железных дорог и других предприятий (см. п.

7б. настоящего отчета).

– Признание деятельности отдельных людей и групп вне университета (филиалы, присоединен ные техникумы, училища, базовые школы) происходит по тому же принципу, как в головном вузе в рамках реализация стратегической задачи формирования единого университетского комплекса.

– Изучение результатов мониторинга, опросов, анкетирования по вопросам организации образо вательной деятельности и достигнутых результатах руководство осуществляет по аналитическим отче там, сроки представления и ответственность за которые установлена ежегодно разрабатываемым до кументом «Основные направления деятельности Университета» или отдельными распоряжениями ру ководства. Отчеты выполняются по формам, утвержденным в вузе. Для координации информации по мониторинговым исследованиям в области образовательной деятельности университета в составе учебного отдела функционирует группа педагогического мониторинга (руководитель Л.А. Черепано ва). При этом широко используются методы графического представления информации (см. рисунок 1.2, 1.3): таблицы, диаграммы, позволяющие анализировать и сравнивать информацию, принимать ре шение по совершенствованию деятельности. Результаты обсуждаются на заседаниях ректората, Уче ных советов, кафедр, принимаются окончательные решения, разрабатываются корректирующие и пре дупреждающие мероприятия, которые утверждаются ректором и доводятся до сведения сотрудников в установленном порядке. Для принятия решения, основанного на фактах и в докладах об уровне каче ства предоставления образовательных услуг, руководителями университета применяются инструменты качества, такие как диаграмма Парето, Исикавы, графоаналитические модели, сетевые графики, диа грамма Гантта.

Рис. 1.2 – Виды взаимодействия с работодателем, с целью повышения качества подготовки специалистов Учебным отделом совместно с отделом менеджмента качества был проведен анализ с целью определения остепененности кафедр университета с использованием диаграммы Парето. Диаграмма Парето позволяет выделить те кафедры, уровень остепененности на которых ниже аккредитационных показателей. На основе анализа разработаны корректирующие мероприятия, такие как, совершенство вание работы со студентами-стажерами, проведение конкурсов научно-исследовательских работ среди студентов, установлены выплаты стимулирующего характера за работу над диссертацией и т.д.

7 0 Финансы и бухгалтерский учет Мехатроники Философии и культурологии Пути и ЖДС Технологии машиностроения МДТТ, О и Ф ЭТ и МЭ Электрических машин БЖД Мостов и ТТ Иностранных языков УСЭС УПиС ИЗОС УЭР СУГР СК и СП ТОЭ СТЗИ АиТ Электрической тяги Экономики транспорта Связи Высшей математики Физики Прикладной математики Прикладная информатика Истории и политологии Графика Логистики. и коммерции Электроники Физвоспитания Электроснабжения Вагонов Иностр.языков и межкульт.комм.

Рис.1.3 Диаграмма Парето для определения остепененности кафедр университета в соответст вие с аккредитационными показателями (по вертикальной оси слева – аккредитационный показатель, справа – теоретическая кривая Парето в %) 2. ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ 2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии.

Функция сбора информации по развитию рынка труда, где предстоит работать выпускникам Ур ГУПС, а это в основном предприятия ж.д. транспорта Уральского региона, Пермского края и Горьков ской области, возложена в соответствии с Положением, на отдел образовательного маркетинга (ООМ), входящий в состав Управления организации образовательного процесса. Со всеми крупными работо дателями отдел маркетинга заключает от имени руководства долговременные (до 2010 г.) договоры, где определены существующая и на перспективу потребности в специалистах. Некоторые результаты исследований и деятельности ООМ, представлены в таблице.2.1.

Таблица 2. Потребность предприятий ж.д. дорог в специалистах на 2008-2010 гг Шифр Наименование Потребность в молодых специалистах (чел.) по годам спец. специальности Горьковская ж.д. Свердловская ж.д. Южно-Уральская ж.д.

2008 2009 2010 2008 2009 2010 2008 2009 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 190401 Электроснабжение 7 7 7 28 28 26 26 25 ж.д. транспорта 190303 Эл. транспорт 4 3 3 25 30 23 12 10 190302 Вагоны 8 8 8 32 32 35 27 26 190701 Организация перев. 37 33 37 12 14 и управление на 5 7 трансп.

280202 Инж. защита окру- 1 1 1 7 7 7 5 6 жающей среды 280102 Безопасность тех. 1 1 1 8 8 8 7 7 проц. и произ водств 190402 Автоматика, теле- 7 7 7 38 28 38 33 29 мех. и связь на ж.д.тр.

230201 Информ.-ые систе- 1 1 1 5 5 6 10 10 мы и технологии 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 090103 Организация и 1 1 1 9 9 9 6 6 технол. защиты информации 270102 Пром. и граждан- 1 1 1 6 6 6 4 5 ское строительство 270204 Строительство 10 10 10 30 35 30 38 36 ж.д., путь и пут.

хоз.-во 080502 Экономика и 1 1 1 7 7 7 8 5 управл. на ж.д.тр.

080507 Менеджмент орга- 1 1 1 10 10 10 7 5 низации 080301 Коммерция 1 1 1 5 5 5 1 1 010502 Прикладная ин- 1 1 1 5 5 5 5 5 форм. в экономике 080505 Управление персо- 5 5 5 5 5 налом 080102 Мир-я экономика 5 5 Итого 50 51 51 262 258 262 167 195 В течение учебного года ООМ собирает заявки от Свердловской, Ю-Уральской и Горьковской железных дорог, а также других предприятий и организаций ОАО «РЖД», формирует План приема на текущий учебный год на основании указаний Федерального агентства ж.д. транспорта, регламенти рующих количественные показатели бюджетного и целевого приема и их соотношение. Сравнение плановых показателей целевого приема с потребностями основных заказчиков УрГУПС в молодых специалистах, представленное на рис. 2.1, наглядно демонстрирует, что спрос на молодых специали стов до 2010 года будет опережать предложение, поэтому для удовлетворения потребностей рынка труда вуз в пределах своих возможностей производит набор студентов для обучения на компенсаци онной основе.

508 400 354 потребности в молодых специалистах (чел.) 300 целевой прием (чел.) 2008 2009 Рис. 2.1 – Диаграмма «спрос – предложение»

Ежеквартально ООМ проводит исследования рынка труда, заработных плат и компенсационных пакетов предприятий железнодорожного транспорта, на которых предстоит работать выпускникам ву за, таких как: «Галактика», «Бонус», «Альфа-банк» и др. Некоторые результаты исследований, свви детельствует, что в настоящее время испытывают острую нехватку в руководителях среднего звена, инженерно-технических работниках и менеджерах по продажам, а по таким направлениям, как бухгал теры, экономисты, финансисты, управленцы рынок насыщен более, чем на 100%.

Результаты исследований были учтены при формировании плана приема в 2006 г., который по специальности «Бухгалтерский учет и аудит» был сокращен на 20 %, а по специальности «Автомати ка, телемеханика и связь на ж.д. транспорте» увеличен на 5 %.

По результатам маркетинговых исследований вносятся изменения в перечень образовательных услуг, в структуру подготовки, в содержание вузовского компонента образовательных программ. На пример, введение отраслевой компоненты во все учебные дисциплины (все кафедры), введение курса «Управление персоналом» (кафедра «Управление персоналом и социология»), введение длительной производственной практики студентов (отдел по связям с производством и выпускающие кафедры), углубленное изучение иностранного языка (кафедра иностранных языков и межкультурных коммуни каций), обучение студентов по индивидуальным образовательным траекториям (кафедра «Мехатрони ка», заведующий Б.М. Готлиб).

Вуз не имеет конкурентов в сфере профессионального образования в Уральском регионе, так как является единственным транспортным вузом, готовящим кадры с высшим профессиональным об разованием для предприятий железнодорожного транспорта. Понимая и предвидя ситуацию в сфере профессионального (ж.д.) образования Уральского региона в университете осуществлен эксперимент в одном из филиалов – Челябинском институте путей сообщения по разработке условий реализации двухуровневой подготовки специалистов для ж.д. транспорта на основе внедрения интегрированных учебных планов специальностей среднего профессионального и высшего профессионального образо вания в рамках факультета среднего профобразования. Это в дальнейшем (с 2005 г) позволило значи тельно расширить область университетского образовательного комплекса путем присоединения ж.д.

техникумов в г. Перми, Кургане, Екатеринбурге и ж.д. медицинских училищ в г. Екатеринбурге, Зла тоусте. На сегодняшний день структура университета, включая территориальные подразделения, при ведена на рисунке 1.1.

Подготовка специалистов в филиалах позволяет учесть желание общества, в частности родите лей, так как период адаптации студентов в университете происходит в то время, когда они проживают с родителями и способствует решению кадровой проблемы регионального рынка труда путем обес печения кадрами линейных предприятий железных дорог, так как в филиалах обучаются в основном студенты из числа местных жителей, которые по окончании обучения в вузе возвращаются работать по месту жительства.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.