авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 ||

«Государственное бюджетное учреждение культуры Иркутская областная государственная универсальная научная библиотека им. И.И. Молчанова-Сибирского С Е Р И Я ...»

-- [ Страница 2 ] --

4.5. Библиотечные плакаты Библиотечным плакатам отводится важное место в обслуживании читате лей. Они представляют собой крупные и яркие изображения, сопровождаемые кратким текстом. Плакаты в библиотеках стали использовать в начале XX в., но массовое распространение они получили в советское время. Наиболее интен сивно развитие библиотечного плаката шло в 20-е гг. прошлого века.

Виды плакатов. Характеристика плакатов.

Информационные Сообщают о наличии литературы определённого характе ра, о журналах и газетах;

цель — информирование пользо вателей библиотек.

Пропагандистские Тематические или посвященные одному лицу, одной книге;

цель — раскрытие значения книги, закрепление и расши рение интересов читателей.

На злобу дня, призывают к действию, рекомендуют литера Агитационные туру, способствуют её распространению;

цель — активная рекомендация литературы, связанная с решением госу дарственных и общественных задач.

Для пропаганды фондов библиотеки, Культуры чтения в це Методические лом и библиотечно-библиографической грамотности, в частности;

цель — помочь читателям пользоваться библио текой, дать конкретные советы по работе с СБА, повысить культуру чтения.

Плакаты должны быть яркими, с интенсивным цветовым фоном, неожидан ным сочетанием фигур, содержать предельно краткий, но информативный текст. Оформление библиотечных плакатов связано с композиционным реше нием относительно монтажа иллюстраций, сочетания используемых цветов, гармонии образа и слова. Создание плаката — дело чрезвычайно сложное и трудоёмкое, требующее высокого уровня профессионализма и использования полиграфической техники. Однако библиотечные плакаты в современных условиях внедрения компьютерных технологий приобретают новое звучание в связи с рекламированием информационной продукции и услуг. • Задания.

1. Уточните наличие или отсутствие библиотечных плакатов в разных биб лиотеках;

определите их вид, оцените качество.

2. Если Вы владеете компьютерными технологиями, создайте библиотеч ный плакат. Не забывайте о его целевом и читательском назначении, виде и характере. От этого будут зависеть концептуальное решение моделирования плаката й конечный результат. ' 4.6. Клубы по интересам В профессиональной печати имеется информация об опыте клубной рабо-:

ты в библиотеках. Мы, ограничимся лишь перечислением общих требований к организации и функционированию клубов по интересам.

№ Содержательные аспекты клубов по интересам п/п Выбор тематики клуба 1.

Обоснование целевого и читательского назначения 2.

Выбор эмблемы 3.

4. Выбор девиза (в виде лозунга, стихотворения, строки из песни, пословицы, поговорки, афоризма и т. д.) Наличие устава клуба 5.

Обоснование организационных основ работы (структуры, количества сек 6.

ций, руководителей секций и председателя, совета клуба, дней и часов работы и т. д.)' 7. Описание основного содержания деятельности Составление плана работы с указанием мероприятий, сроков проведения, 8.

ответственных лиц и т. д.

Характеристика проводимых мероприятий (основное содержание, время 9.

и место проведения, необходимое оборудование и материалы, ведущие заседаний'клуба и т. д.) 10. Результативность работы клуба по интересам (критерии и показатели эффективности) Задание. Составьте программу деятельности клуба по интересам, опира ясь на перечисленные выше требования.

4.7. Индивидуальное обслуживание Работа библиотеки с конкретным читателем приобретает всё большую зна чимость в связи с возрастанием объёма информационных ресурсов в миро вом культурном пространстве, внедрением новейших информационных техно логий. Используются как традиционные, так и инновационные методы.

Методы Содержание методов индивидуального обслуживания Беседы При записи в библиотеку, о библиографических возможно стях библиотеки, информация о. новых поступлениях, уст ные библиографические справки, о рекомендуемых книгах, о прочитанной книге, о фонде, об открытом Доступе, о ката логах и картотеках и т. д. ' То же, что и в беседах;

возможны консультации по телефону.

Консультации Новинок, по планам издательств, информационные, реко Планы чтения мендательные, тематические, смежной тематики, отрасле вой тематики, художественной литературы и т. д.

Тематический, новых поступлений, информационный, Библиографиче рекомендательный, отраслевой или художественной лите ский обзор, сочетающий в себе ратуры, индивидуальный.

элементы беседы, консультации и плана чтения Только на основе применения компьютерных технологий;

Избирательное особенностью ИРИ является обязательное наличие обрат распространение информации (ИРИ) ной связи. • Дистанционное С помощью Интернета и Интранета, электронной почты, индивидуальное электронной доставки документов, с использованием обслуживание факса и других средств ИКТ.

Несомненно, развитие новейших информационных технологий и их внед рение в практику библиотечно-информационного обслуживания даст новый импульс активизации индивидуального обслуживания населения, приблизит информационные продукты и услуги к пользователям библиотек. Вместе с тем потребуется иная квалификация библиотекаря — в статусе информационного посредника и консультанта, информационного аналитика, текстолога и менед жера.

Не рассматривая детально методику индивидуальной работы с помощью разных средств библиотечной деятельности, приведём лишь планы некоторых бесед и вопросы к ним. Знакомство с ними конспективно раскрывает основное содержание и особенности бесед.

План проведения беседы с читателями 1. Выбор субъекта беседы 2. Обоснование предмета беседы 3. Обоснование цели беседы 4. Описание места проведения беседы 5. Выбор характера беседы • б! Уточнение базовых позиций и раскрытие основного содержания беседы 7. Выбор методов психолого-педагогиЧеского влияния 8. Прогнозирование процесса беседы, взаимодействия библиотекаря с читателем 9- Подведение итогов беседы. Выводы 10. Определение путей дальнейшего взаимодействия библиотекаря с читателями Вопросы к беседе о прочитанном тексте отраслевой тематики 1. С какой целью читался текст?

2. Почему начали читать? Каковы мотивы чтения?

3. Кто автор(ы) текста?

4. Как называется текст?

5. Назовите выходные данные прочитанного текста.

0 чём текст? Какова главная мысль содержания текста?

6.

7. Какие в тексте имеются основные мысли, раскрывающие главную?

8. Какие дополнительные мысли приведены для обоснования главной мысли и основных мыслей?

9. Каковы особенности изложения текста (стиль, язык, форма й др.)?

10. Какие другие подходы в анализе содержания текста можно использовать (поаспектный, концептографический, фактографический, тезаурусный, контент-анализ)?

11. Что нового и полезного Вы узнали?

12. Какие ассоциации возникли в связи с чтением этого текста?

13. Что ещё известно по данной теме?

14. 1де и как можно применить полученные знания?

15. Как усвоено содержание? Достигнута ли цель?

Вопросы к беседе о прочитанном художественном произведении, 1. Почему Вы стали читать? Что побудило к чтению?

2. Читали ли раньше произведения этого автора?

Читали ли что-нибудь об авторе, его творчестве?, 3.

4. Читали ли критическую литературу р произведении до начала чтения?

5. Читали ли критическую литературу о произведений после окончания чтения?

6. Знакомились ли до начала чтения с предисловием или послесловием к про изведению?

7. Знакомились ли с оглавлением к произведёнию?

8. Знакомились ли предварительно с художественным текстом, бегло про сматривая и обращая внимание на части, главы и другие разделы?

, 9. Какие основные идеи рассматривает автор в произвёдёнии?

10. В чём главный смысл произведения?.•,'•, 11. Какие проблемы (духовные, нравственные, социальные, общечеловече ские) поднимаются в произведении?

12. Каково отношение автора к этим проблемам?

13. Как сюжет и фабула помогают раскрыть основную идею произведения?

14., Как художественные образы персонажей помогают раскрыть основную идею произведения?

15. Какие художественные средства использует автор для раскрытия основных проблем и характеров героев произведения?

16. В чём проявилось художественное мастерство автора? Каковы художе ственные достоинства этого произведения?

17. Какие чувства испытывали Вы в процессе чтения и по его окончании?

18. Как в целом оцениваете произведение?

19. Изменило ли оно Ваши нравственные, эстетические, духовные позиции?

20. В чём проявилось влияние произведения на Вас?

21. Хотели бы Вы ещё раз прочитать произведение и почему?

22. Обсуждали ли Вы это произведение с кем-нибудь? Почему?

23. Советуете ли прочесть произведение другим? Почему?

Требования к составлению планов чтения 1. Выбор приоритетных читательских групп или отдельных читателей. _ Обоснование выбора i.

2. Выбор тематики чтения, обоснование её актуальности Формулировка целевого назначения планов чтения 3.

4. Определение структуры и объёма плана чтения (выделение разделов, опре деление примерного количества публикаций и т. д.) 5- Уточнение характера материала, включаемого в план чтения (ретроспективный, текущий, перспективный;

первичные или вторичные источники;

с аннота циями или без аннотаций;

информационный или рекомендательный и т. д.) Определение источников, на базе которых будет составляться план чтения 6.

7. Способы оформления планов чтения (в печатном виде, записанные на авто информатор и др.) 8. Изучение эффективности составленных планов чтения;

выбор методики изучения эффективности в соответствии с целевым и читательским назначением планов чтения • Можно самостоятельно составлять вопросы и задания для Обратной связи с читателями, разрабатывать и предлагать им варианты работы "с текстами, используя' модель читательской деятельности и систему алгоритмов чтения (см. Приложения 2,3,4).."

4.8. Проект развивающей информационной инфраструктуры библио течного обслуживания В современных социокультурных и экономических условиях практически все библиотеки осуществляютпроектную деятельность. Концептуальные основы создания проектов разные. Предлагаем разработать проект, выбрав актуальную проблемув библиотечно-информационном обслуживании.

Формат — самостоятельная творческая работа с последующей,презента цией и публичной защитой. Выбирается проблема, отбирается и изучается необходимая литература для разработки проекта, даётся его описание, про водится публичная защита в библиотечном коллективе с обоснованием соци ально-психологической результативности.

Структура содержания проекта 1. Выбор типа библиотеки для разработки проекта и обоснование востребо ванности;

включённости, воспроизводимости;

вариативности, вапеологич ности 2. Целевое и читательское назначение развивающей информационной инфра структуры библиотеки 3. Функции библиотечного обслуживания 4. Принципы библиотечного обслуживания 5. Основное содержание деятельности (направления, виды, формы) 6. Требования к библиотечному коллективу 7. Информационные ресурсы библиотечного обслуживания, виды библиотечно информационных продуктов и услуг Организация и использование информационного пространства в библиотеке 8.

(дизайн библиотечного обслуживания, наглядность и обозримость) Паблик рилейшнз библиотечного обслуживания 9.

10. Квалитология и квалиметрия библиотечного обслуживания 11. Приложения (их названия) Примечание. Проект представляется в письменном виде со всеми приложениями.

t:

Очень важно научиться продвигать библиотечно-информационные услуги и продукты в целом и каждый из них в отдельности. К настоящему времени в профессиональной литературе накоплен значительный арсенал методов, методик, приёмов паблик рилейшнз и рекламирования. Не будет зазорным заглянуть и в историю работы с читателями. Приведём пример из прошлого столетия. Он весьма показателен.

Пример анонса программы одного из вечеров:

«О.чём не будем сегодня говорить? —, О возрасте Маяковского, о талантливости Уткина, о привычках Горького, о весе Бедного, о любовницах Пушкина.

Зато поговорим — Куда переваливает "Перевал ", какие поэты пролеты, кому светит Светлов, какой ногой шагают Лефы и контры ли констры».

•. Собирайте рекламную продукцию не только в сфере библиотечно-инфор мационной деятельности, но и в других областях. Зачастую она наталкивает на творческие идеи и воплощение их в жизнь. Накапливается и банк данных о рек ламной деятельности, который можно использовать в дальнейшем, адаптируя к конкретным целям и задачам библиотечно-информационного обслуживания.

Приобретается опыт, обогащаются знания в конкретных направлениях дея тельности.

КВАЛИТОЛОГИЯ И КВАЛИМЕТРИЯ БИБЛИОТЕЧНО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Термины «квалитология» и «квалиметрия», не являясь общепризнанными в библиотековедении, всё же входят в научный оборот. Их введение в термино систему курса «Библиотечно-информационное обслуживание» целесообраз но, поскольку расширяет эвристические возможности в теории и практике.

5.1. Основные понятия Квалитология — учение о качестве, квалиметрия —измерение качества.

В специальной литературе слово «качество» трактуется как производное от слов «как», «какой» (обладающий какими-то свойствами): В практике обычно пользуются одной из двух трактовок — философской или производственной.

Понятие «качество» в философской интерпретации может быть применено и к различным моделям практики, не неся никаких оценок (что хуже, что лучше), фиксируя разное качество, разные свойства, не обозначая хорошее или пло хое. В философии эта категория не носит оценочного характера, а потому здесь бессмысленно ставить вопрос об измерении или иной оценке качества как низкого, высокого и т. д. v.

В производственной трактовке ключевым является понятие «качество» как совокупность существенных потребительских свойств услуг, значимых для потребителя. Набор этих свойств и кладётся в основу эталонов, стандартов.

При такой трактовке выделяют два признака качества любых услуг: наличие определённых свойств и рассмотрение их ценности не с позиций обслужи вающего, а с позиций пользователя (в нашем случае — пользователя библио теки, потребителя информации, читателя, абонента).

Эффективность — обобщающая характеристика качества, выражаемая соотношением между результатом и затратами. Количество и качество обра зуют неразделимое единство;

каждое качество должно иметь свои количе ственные характеристики.

Под качеством библиотечно-информационного обслуживания будем пони мать «степень удовлетворённости ожиданий различных участников совмест ной деятельности и степень достижения поставленных целей и задач в процес се библиотечно-информационного обслуживания». В соответствии с этим подходом качество обслуживания можно рассматривать как соответствие (адекватность) принятым социальным требованиям и нормам (стандартам).

Оно может трактоваться и как определённый уровень знаний и умений, умственного, эмоционального и нравственного развития, которого достигли субъекты в соответствии с целями взаимодействия. В русле квалитологии и \ \ квапиметрии общения в процессе библиотечно-информационного обслужива 48V\ ния для их интерпретации интерес представляет категория качество личности.

Оно определяется как отношение адекватности человека внешнему миру, соци альной среде, социально-психологическим целям. При этом выделяются внут реннее и внешнее качества. Внутреннее качество человека (его потенциал) трансформируется во внешнее качество в процессе его деятельности При вос требованности знаний й умений. Ядром здесь является качество интеллекта, включающее в себя духовно-нравственную, знаниевую и деятельностную составляющие. В перспективе важен вопрос о приращении человеческого капитала как результата библиотечно-информационного обслуживания.

В теоретическом и практическом планах значимой является проблема обос нования критериев и показателей библиотечно-информационного обслуживания.

Критёрий — главный отличительный признак, на основании которого про изводится оценка степени результативности выполнения библиотекой основ ных задач работы с читателями. Критерий отражает качественную определён ность процессов работы, количественную сторону характеризуют показатели.

Если критерий — сам принцип, мерило оценки, то показатель — инструмент этой оценки.

Например, в учебнике «Работа с читателями» [10] выделены три критерия:

идеологический, уровня обслуживания, экономический.

Идеологический критерий предполагает измерение изменений, происхо дящих в сознании и поведении читателей. Безусловно, обоснование показате лей, по которым судили бы об изменениях в информационном сознании и поведении людей, дело чрезвычайно сложное. Тем более это касается перио да, когда на смену одной идеологии пришло несколько. Поэтому можно утвер ждать, что библиотековедам ещё предстоит обосновать систему показателей эффективности библиотечного влияния на мировоззрение пользователей.

Это достаточно сложная задача. Можно начать с изучения ценностных ориен таций в читательском (шире — информационном) развитии в контеКсте социа лизации личности в условиях библиотек.

Критерий уровня обслуживания читателей достаточно хорошо обоснован и имеет целую систему показателей, прошедших проверку временем. Это и обращаемость, и посещаемость, и читаемость, и ряд других показателей, а также их соотношение.

Критерий экономической эффективности предполагает учёт денежных, материальных, людских затрат на достижение того или иного результата в работе с пользователями библиотек. Нужны простые показатели подсчёта ука занных затрат и перевода их в финансово-экономический эквивалент.

В учебнике «Библиотечное обслуживание» говорится о социальной и эко номической сторонах эффективности. Предлагается четыре группы показате лей оценки эффективности библиотечного обслуживания. Это показатели оценки: ресурсов обслуживания, интенсивности пользования системой биб лиотечного обслуживания, отдельных библиотечных услуг, культуры обслу живания [3, с. 188-195]. Их сочетание даёт комплексное представление о качестве библиотечной работы с пользователями. При всех различиях в квали тологических подходах к' эффективности библиотечно-информационного обслуживания общими являются социально-психологические результаты дея тельности библиотеки как социального института. Другая проблема в изуче нии эффективности обслуживания — обоснование квалиметрических проце дур, выбор адекватных методов и методик.

5.2. Методы изучения читателей и обслуживания пользователей библиотек За многие годы развития библиотечного дела накоплен солидный опыт по применению самых разнообразных методов в изучении как самих читателей, так и работы с ними. Наибольшей популярностью пользовались анализ доку ментов.и опросы. Многие виды опросов осуществлялись непосредственно в процессе работы с читателями (например, метод громких чтений).

Опрос бывает письменный и устный. Письменные виды опроса: анкетиро вание и тестирование-, устные: беседа и интервью. В последние годы появилось значительное количество различных методик опроса, в том числе экспертно оценочного характера. Среди методов изучения документов популярность приобрели контент-анализ, поаспектный анализ и метод операционализации понятий. Начинают внедряться филологические и психолингвистические методы.

Для выявления объективной картины читательских явлений или процесса обслуживания пользователей библиотек необходимо применение комплекса взаимодополняющих методов и методических приёмов. Почему? Допустим, при нято решение — изучить круг библиотечного чтения определённой категории пользователей по читательским формулярам. Однако некоторые могут брать книги не только для себя. В итоге получается искажённая картина круга чтения.

Значит, нужны дополнительные методы, уточняющие полученные данные.

5.3. Оценка самочувствия, активности, настроения В ряде работ для изучения комфортности библиотечной среды рекоменду ется САН. Это тестовая методика, которая оперативно выявляет оценку само чувствия, активности, настроения (САН) каждого пользователя в момент его прихода в библиотеку и ухода. В условиях внедрения ИКТ в библиотеках мето дику САН применять легко.

Опросник САН состоит из 30 пар противоположных характеристик, отра жающих различные стороны самочувствия, активности, настроения. В каждой паре по предложенной шкале выбирается оценка, наиболее адекватно отра жающая состояние опрашиваемого в данный момент. Карта опросника пред ставлена в Приложении 5.

При подсчёте, крайняя степень выраженности негативного полюса пары оценивается в один балл, а крайняя степень выраженности позитивного полю са пары — в семь баллов. При этом нужно учитывать, что полюса шкал посто янно меняются, но положительные состояния всегда получают высокие баллы, а отрицательные —низкие. Полученные баллы группируются в соответствии с ключом в три категории, и подсчитывается количество баллов по каждой из них. Подчёркивание всех оценок в одном и том же вертикальном столбце является основанием для отбрасывания карты..

Ключ для расшифровки самооценки состояния человека (сумма баллов по шкалам) представлен ниже.

' Полученные результаты по каждой категории делятся на 10.

2 Самочувствие 1 8 13 14 25 19 Активность 4 3 9 10 15 16 22 Настроение 5 6 11 17 23 24 29 Средний балл шкалы равен четырём. Оценки, превышающие четыре балла, говорят о благоприятном состоянии опрашиваемого, ниже — свидетельствуют об обратном. Нормальные оценки состояния лежат в диапазоне 5,0-5,5 бал лов. Следует учесть, что при анализе функционального состояния важны не только значения отдельных показателей, но и их соотношение. По разнице в оценках САН пользователя на момент прихода в библиотеку и ухода рекомендуется судить о комфортности или некомфортности пребыва ния в библиотечной среде и характере обслуживания. Однако при этом необходимо учитывать множество факторов, определяющих САН конкретного человека. На самом деле САН не может являться не только единственным, но, и доминирующим методом при изучении влияния на пользователя библиотеч ного обслуживания. САН может измениться даже в зависимости от того, с какой литературой познакомился читатель. Слишком много побочных факто ров, влияющих на его пребывание в библиотеке, как правило, не учитывается.

В то же время методика РАН компьютеризирована и при учёте побочных фак торов может стать достаточно эффективной для изучения степени комфортно сти. В таком случае САН надо дополнить вопросами, выявляющими влияние других факторов.

При анкетировании часто используется самооценка. Однако человеку свой ственно завышать некоторые показатели. Так, в исследовании «Общение биб лиотекаря с читателем» задавался вопрос об отнесении себя к определённому типу, и 90 процентов библиотекарей причислили себя к доброжелательно активным. Но при определении других получилось, что активно-доброжела тельных библиотекарей всего лишь 60 процентов. Эти данные совпадают с оценками читателей. Аналогичны результаты по отношению к читателям, кото рым также свойственно завышать собственные Данные.

Вывод: для получения объективных результатов исследования необходим комплекс методов, взаимно дополняющих друг друга. Может сложиться мне ние, что не нужны вопросы по самооценке. Это не так. Они имеют большое значение для выявления личных мнений- Кроме того, появляется возможность выяснить степень адекватности самооценки профессионального или чита тельского сознания у определённых категорий людей, в том числе и у библио текарей как читателей.

Приведём некоторые образцы методик изучения эффективности библио течного обслуживания.

5.4. Варианты вопросов и шкал в опросниках Закрытые вопросы Описание сути приёма Название приёма Альтернативный Вопрос, предлагающий выбор из двух ответов.

вопрос Вопрос с выборочным Вопрос, предлагающий три или более вариантов ответа ответом на выбор.

Вопрос со шкалой Вопрос с предложением указать степень согласия или Лайкерта несогласия с сутью сделанного заявления.

Семантический Шкала разрядов между двумя биполярными понятиями,. дифференциал в которой опрашиваемый выбирает точку, соответ ствующую направленности и интенсивности его чувств.

Шкала важности Шкала с ранжированием любой характеристики по сте пени важности: от «совсем неважной» до «исключитель но важной».

Оценочная шкала Шкала с ранжированием любого признака: от «неудов летворительного» до «отличного».

Открытые вопросы Описание сути приёма Название приёма Вопрос, на который опрашиваемый может ответить Вопрос без заданной структуры практически бесчисленным количеством способов.

Опрашиваемому называют по одному слову И просят Подбор словесных Назвать в ответ первое пришедшее на ум слово.

ассоциаций Завершение Опрашиваемому предлагают по одному незаконченные предложений предложения и просят завершить их.

Завершение рассказа Опрашиваемому предлагают незаконченный рассказ и предлагают завершить его.

Завершение рисунка На рисунке два персонажа, один из которых высказыва ет мысль. Опрашиваемого просят представить себя на месте второго персонажа и вписать свой ответ от его имени в пустой овал. :

Опрашиваемому показывают картинку и просят приду Тематический мать рассказ о том, что, по его мнению, на ней происхо апперцепционный дит или может произойти.

тест(ТАТ) 5.5. Тест К. Томаса Цель. Определение стиля поведения, изучение личностной предрасполо женности к конфликтному поведению. * Описание методики. С целью разрешения возникающих конфликтов, управления конфликтной ситуацией необходимо определить, какие формы поведения характерны для индивидуумов, какие из них являются наиболее продуктивными, какие деструктивными, каким образом можно стимулировать продуктивное поведение.

В основании типологии конфликтного поведения К. Томаса два стиля пове дения: это кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлечённых в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет сле дующие способы регулирования конфликтов:

а) соревнование (соперничество) — наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах;

выражается в стремле нии добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

б) приспособление, означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

в) компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путём взаимных уступок;

г) избегание (уход), для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

д) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не дости гает успеха. В случаях конкуренции, приспособления и компромисса либо один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, либо оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

Опросник состоит из 60 суждений, сгруппированных в 30 пар. Чтобы бпре делить к какому типу склоняется испытуемый, ему предлагается, внимательно прочитав каждое из двойных высказываний, выбрать то из них, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Инструкция. «Предлагаемый Вашему вниманию опросник состоит из двой ных высказываний: А и Б. Внимательно прочитав каждое высказывание, выбе рите то, которое в большей степени соответствует тому, как Вы обычно посту паете и действуете».

Опросник Томаса и ключ для обработки результатов представлены в Приложении 6.

5.6. Анкета для оценки читательской установки на художественную литературу Представленные в анкете суждения выражают различные социально-пси хологические функции чтения художественной литературы. Их группировка проведена с. модификацией по системе духовных потребностей польского психолога К. Обуховского.

Каждое из предложенных ниже суждений следует оценить по шкале:

1 — совершенно не согласен;

2 — пожалуй, не согласен;

3 —трудно ска зать;

4 — пожалуй, согласен;

5 — полностью согласен.

В какой мере Вы согласны с тем, № Балл п/п что по-настоящему хорошо то произведение, которое...

1. Совершенствует духовные качества 2. Даёт возможность замкнуться в своём собственном мире 3. Позволяет проникнуть в незнакомую среду 4. Заставляет думать, вызывает интеллектуальное напряжение 5: Формирует мировоззрение в: Помогает почувствовать себя равным среди начитанных Служит источником информации 7.

8. Заставляет глубже задуматься над жизнью Позволяет сопереживать героям, почувствовать себя на их месте 9.

10. Помогает развлечься 11. Является источником образцов для подражания 12, Даёт возможность отдохнуть 13. Позволяет наслаждаться совершенством произведения 14. Развивает мышление, фантазию 15. Открывает новое в уже знакомом 16. Помогает разобраться в своей душе, снимает противоречие с самим собой Обработка результатов проводится последовательно для, каждого типа установки на восприятие художественной литературы:

1 — направленность художественно-эстетическая;

2 — нравственно ориентационная;

3 — познавательно-интеллектуальная (образовательная);

4 — развлекательно-компенсаторная;

5 — престижная., В таблицу вносятся результаты подсчёта суммы баллов и среднего балла.

Затем для всех пяти типов определяются места (начиная-с первого) по наи большему значению среднего балла. Анализируется распределение мест пяти типов установок для каждого читателя..

Средний Место" Тип Номера Сумма баллов суждений балл 9, • 1., 2 1,5,11,16 * 3,4,7, 8,14, 4 2,10, 5.7. Методика изучения эффективности использования документа читателем Библиографическое описание документа (книги, журнала, газеты, статьи, биб 1.

лиографического пособия и др.) Цели чтения (указать, в каких целях выбран документ для чтения) Виды чтения.

Сплошное: ознакомительное, изучающее без конспектирования, изучающее с конспектированием, редакторское, рецензентское, корректорское и др.

Выборочное: справочно-ориентировочное, ознакомительно-просмотровое, поисковое, повторно-просмотровое 4. Оценка содержания прочитанного по шкале:

значимо 3 2 10 12 3 незначимо убедительно 3 2 10 12 3 неубедительно доступно 3 2 10 12 3 недоступно 5. Результат чтения по целевому признаку (достигнута ли цель чтения) по шкале:

1 — полностью достигнута;

. 2 — скорее достигнута;

3 — скорее не достигнута;

4 — совсем не достигнута;

5 — трудно сказать 6. Использование прочитанного в разных видах жизнедеятельности (в учёбе, работе, досуге и др.).

Оценка по шкале: 1 — буду использовать полностью;

2 — буду использовать частично;

3-не буду использовать;

4 - затрудняюсь ответить 7. Дальнейшие планы чтения. Формулировка ближайшИх целей, тематики чтения, составление плана чтения в соответствии с целями и тематикой чтения, опре деление видов чтения и методики работы 8. Социально-демографические данные читателя: возраст, пол, образование, место работы (учёбы), профессия, должность (профиль учебного заведения, курс) 5.8. Оценка обзора Шкала оценки № Не соот Степень Аспекты оценивания п/п ветству ет средняя высокая низкая 0 1 2 1. Актуальность темы 2. Целевое назначение Читательское назначение 3.

4. Доступность содержания обзора Убедительность содержания 5.

6. Значимость содержания 7. Логичность изложения 8. Культура речи при проведении обзора 9, Эмоциональность подачи материала Заинтересованность аудитории 10.

11. Оформление обзора 12. Общее впечатление Примечание. Оценивание в баллах от 0 до 3 по всем аспектам, подсчёт общей суммы баллов и вычисление среднеарифметического показателя по аспектам и в целом.

5.9. Экспертная оценка диспута Аспекты оценки (в баллах) РОЛИ участников Соб- Актив- Общее Итого-' Содер- Логич- Кор Эмо рект- люде- ность впечат- вая.

цио диспута жатель- ность ность наль- ние группы ление оценка' ность ность регла мента 1. Докладчики:

3....

2. Ответы докладчи ков на вопросы оппо нентов:

1.1.... 1.2....

2.1 2.2....

3. Ответы докладчи ков на выступления оппонентов:

' 1.... ' 2....

4. Вопросы к доклад чикам — соперникам:

1.1 1.2....

2.1.... 2. 5. Оппоненты:

г....

3....

Коммуникативно Навыки Проектировочно- Организационно эмоциональные управленческие познавательные Оценка навыков ведущего Эксперт: фамилия, имя, отчество место работы, стаж и другие сведения об эксперте _ _ 5.10. Читательский формуляр 1. Социально-демографические данные читателя Фамилия, имя, отчество \ \ Год рождения Пол " Образование Специальность ' •" Место работы '" 1 " ' ;

;

Место учёбы (учреждение, курс, класс, форма обучения: заочное, вечернее)J - • г ( Состояние здоровья (физического, психического, зрения и др.).

2. Сфера читательских интересов Общественно-политических •- • Учебно-профессиональных. ' Общеобразовательных, досуговых • Семейно-досуговых - ;

• Литературно-художественных, • Личные пристрастия, ' Что бы хотел прочитать и где бы хотел иметь эту информацию (в личном поль зовании, на ПК, в общественном пользовании), ' 3. Пользование другими библиотеками Личной Родственников Знакомых Общественно-кооперативными..

;

Государственными (республиканскими, областными, городскими, районными, ведомственными, организаций и учреждений, вузовскими, школьными, пр.) Пользование МБА, ММБА, доступ к Интернету ^ •' ;

4. Сфера деятельности, Общественная (указать, какая).

Учебная (в том числе без отрыва от производства)...

. Профессиональная Семейная (состав семьи, положение в семье) ;

•.-.

• •' -'.

.

;

Досуговая (связанная с техникой, природой, искусством, общением и др.) 5. Тематика чтения По отраслям знаний • •.• • •• • По Типам литературы (ОПЛ, ХЛ, I X и пр.) ;

По видам литературы и видам изданий (книги, брошюры, журналы, газеты,, научные труды и пр.)..• •' По видам искусства (музыка, живопись, скульптура, театр, кино и пр.). •...

6. Характеристика читательского развития личности Читательские потребности ' •' ' •' • Мотивы чтения ' Интересы чтения •1 ' • '••'•' Установки чтения • •• " • ;

Цели чтения • 1 ' : '" :

Основные показатели чтения:

Скорость чтения (нехудожественной / художественной литературы) _ Уровень восприятия прочитанного Продуктивность чтения Характер работы с литературой :

Типы и виды чтения, 1•, Ведение личного архива, картотеки, конспектов Сфера применения прочитанного • Бюджет времени на чтение (в день, неделю, месяц, год) 7. Перспективы (прогноз) читательского развития личности Что хотел бы прочитать (планы чтения по тематике и времени) Предлагаемый читательский формуляр представлен как проект. Он дан в свёрнутом виде, без выделения указанных аспектов в отдельные графы.

5.11. Оценка периодики и учебников по БИО Таким образом, квалитологические и квалиметрические проблемы библио течного обслуживания в условиях становления и развития рыночной экономи ки являются сколь сложными, столь и актуальными. Его эффективность рас смотрена в учебнике «Библиотечное обслуживание» [3]. Более глубокие знания о методологии и методике исследовательской работы применительно к библиотечно-информационному обслуживанию можно получить из публика ций периодических изданий.

Задание. Сформулируйте самостоятельно критерии и показатели измере ния эффективности любого библиотечно-информационного мероприятия комплексного характера и обоснуйте методику изучения.

Пополнять знания по библиотечно-информационному обслуживанию можно на основе изучения периодических изданий. В настоящее время биб лиотековедение и библиографоведение располагают значительным количе ством таких изданий. Чтобы выбрать некоторые из них (или отдельные рубри ки разных журналов) для постоянного чтения, надо проанализировать их структуру и содержание. Предлагаем схему такого анализа.

Анализ периодических изданий по библиотечно-информационному обслуживанию Названия журналов Аспекты № (сборников) п/п анализа Библиографическое описание 1.

издания 2. Прежние названия (если были изменения) Издающая организация 3, 4. С какого года издаётся 5. Периодичность • Состав редколлегии 6.

7. Авторский коллектив Структура издания, основные разделы 9- Наличие справочного аппарата 10. Отражение вопросов, связанных с изучением и обслуживанием читателей (отдельных рубрик, статей и т. д.) 11. Характер материалов по биб лиотечному обслуживанию (тео ретико-методологический, экс периментальный, методический, опыт и т. д.) 12. Читабельность материалов 13. Иллюстративность,14. Ведущие авторы и научные школы 15. Отличия сборника от журнала Изменения в развитии библиотековедческой мысли применительно к базо вому библиотечно-информационному образованию можно проследить по учебникам. В Приложении 7 представлены содержание учебников и некоторые показатели.

5.12. Методика Э. до Боно При обсуждении любых направлении раооты с читателями, целесоооразно использовать методику Эдуарда де Боно «Шесть шляп мышления». Каждый участник дискуссии выбирает шляпу определённого цвета и резюмирует результаты обсуждения в соответствии с выбранной установкой: оценка фак тов — белая шляпа;

эмоциональная оценка — красная шляпа;

критическое настроение — чёрная шляпа;

позитивный результат — жёлтая шляпа;

креатив ная (творческая) оценка — зелёная шляпа;

обобщение — синяя шляпа. Можно выстроить оценку в такой конструкции: от эмоций к фактам, критике на основе креативного (творческого) подхода и обобщения с ориентацией на позитивное решение.

Есть и другие методики, позволяющие эффективно решать квалитологиче ские и квалиметрические проблемы библиотечно-информационного обслужи вания.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ Анализируя предложенные вопросы, определите, по каким из них нет ма териала в пособии. Ответы на них можно найти, изучая самостоятельно ре комёндуемую литературу. При этом важно оценить собственное знание по методике ДЗХУ. Формулировки должны быть лаконичными. Например: «Пей хологию читателей», «Технологию подготовки выставки», «Квалитологию чита тельского развития», «Психологию библиотечно-информационного обслу живания», и т. д. Все знания, умения, навыки (ЗУНы), компетенции формулируются под отдельным номером. Предложенные вопросы могут использоваться для формулировки ЗУНов, компетенций.

Методика ДЗХУ Должен знать Знаю Хочу узнать Узнал 1.

2. - • :

3.

и т. д.

1. Библиотечно-информационное обслуживание в структуре библиотеки как социального института: миссия, функции, цели, принципы, основное: со держание. ' 1 *' т 2. Становление и развитие теоретико-методологических основ библиотеч Но-информационного обслуживания..v 3. Законодательная и источниковедческая база библиотечно-информа ционного обслуживания. Характеристика документного потока.

4. Законодательная и информационная база библиотечно-информацион ного обслуживания в историческом контексте.

5. Национальная политика в развитии информационной культуры личности, общества в целом и читательской культуры в частности в России и за рубежом.

6. Вклад библиотековедческих школ и библиотековедов в теорию и практи ку библиотечно-информационного обслуживания.

7. ЮНЕСКО, ИФЛА, МАИ и другие ассоциации;

значение их деятельности для библиотечно-информационного обслуживания.

8. Информационные ресурсы библиотечно-информационного обслужива ния: Понятие, содержание, использование.

9. Чтение как социально-психологический процесс.

10. Теоретико-методологические основы изучения читателей.

11. Читатель и чтение с IX в. до первой половины XIX в.

12. Изучение читателей и чтения со второй половины XIX в. до начала цент рализованных исследований второй половины XX в.

13. Концепции и факты изучения читателей и чтения во второй половине XX столетия. Стратегия изучения чтения в XXI в. в условиях библиотек.

14.Типология читателей и пользователей библиотек в историческом кон 15. Культура чтения: понятие, структура, содержание.

16. Читательское развитие в условиях библиотек в онтогенезе и филогенезе.

17. Информационная культура субъектов библиотечного обслуживания:

понятие, структура, виды, содержание.

18. Психологическая поддержка, сопровождение и обеспечение информа ционной деятельности пользователей в разных типах библиотек.,;

19. Формирование компьютерной грамотности пользователей библиотек:

методика и организация, требования к библиотекарю.

;

20. Теория и методика изучения информационных потребностей реальных и потенциальных пользователей библиотек.

21. Теоретические и методические основы формирования круга чтения различных категорий читателей.

22. Информационные услуги и продукция библиотек.

23. Библиографические процессы в обслуживании пользователей разных типов библиотек.

24. Обслуживание различных категорйй читателей в разных типах библио тек: содержание, Методика, организация.

25. Читательское развитие детей, подростков, юношества в условиях биб лиотек.

26. Библиотеки семейного чтения и семейное чтение в читательском раз витии детей, подростков, юношества и взрослых.

27. Функциональная неграмотность и библиотека. Самообразовательное чтение в структуре читательского развития личности.

28. Менеджмент и маркетинг в библиотечно-информацйонном обслуживании, г 29. Библиотёчно-информационное обслуживание в структуре деятельно сти библиотеки;

вопросы взаимодействия отделов обслуживания с другими отделами и службами.

30. Индивидуальное и групповое обслуживание: теория, методика, органи зация, автоматизация.

31. Групповое И массовое Обслуживание: теория, методика, организация, автоматизация.

32. Специализированное библиотёчно-информационное обслуживание:

понятие, виды, содержание, особенности, перспективы развития. ^ 33. Библиотёчно-информационное обслуживание в разных типах библио тек в профессиональных целях.

34. Библиотёчно-информационное обслуживание в досугово-любитель ских целях: история, современное состояние, перспективы развития.

35. Эстетическое просвещение в условиях библиотек: теория, методика, организация.

36. Библиотечно-информационное обслуживание инвалидов по зрению.

37. Информационно-психологическая безопасность: понятие и содержа ние. Библиотечное обслуживание в целях правовой, социальной и психологи ческой поддержки населения.

38. Общее и особенное в библиотечно-информационном обслуживании разных типов библиотек.

39. Выставочная деятельность в разных типах библиотек: теория, методика, организация.

40. Технология библиотечно-информационного обслуживания.

% 41. Стационарное и внестационарное библиотечное обслуживание: тео рия,методика, организация.

42. МБА и ММБА: история, теория, методика, организация, перспективы развития.

43. Библиотечно-информационное обслуживание в меняющемся инфор мационном мире.

44. Традиции и новации в теории, методике и организации библиотечно информационного обслуживания.

45. Конфликты и конфликтные ситуации в процессе библиотечно- инфор мационного обслуживания: изучение и анализ. Способы снижения конфликт ности (правовые, психологические, технологические).

46. Общение библиотекаря и пользователей в системе библиотечно-ин формационного обслуживания: теория, методика, организация. Квалитология и квалиметрия общения.

47. Библиотечные кадры и их подготовка для библиотечно-информацион ного обслуживания. Профессиограмма библиотекаря отдела обслуживания.

48. Инфраструктура библиотечно-информационного обслуживания;

пер спективы развития на основе внутренних и внешних противоречий.

49. Библиотечный проект по программе «Чтение»: миссия, цели, содержа ние;

государственная и благотворительная поддержка.

50. Библиотечный коллектив как организатор инфраструктуры библиотеч но-информационного обслуживания.

51. Библиотечная среда обслуживания в разных типах библиотек: понятие, Структура, содержание;

интеллектуально-информационные, социально-пси хологические, организационно-технологические ресурсы.

52. Психология библиотечно-информационного обслуживания.

53- Библиотечные службы психологической поддержки населения в контек сте национальной Информационной'политики и региональных особенностей'.

54. Инновационные модели библиотечно-информационного обслуживания.

55. Паблик рилейшнз в библиотечно-информационном обслуживании в целях привлечения населения к пользованию библиотекой. : t: ' ! 56. Рекламная деятельность в процессе библиотечно-информационного обслуживания. ' 57. Библиотечно-информационное обслуживание за рубежом.

58. Компьюникация в процессе библиотечно-информационного обслуживания.

59. Квалитология и квалиметрия библиотечно-информационного обслуживания.

60. Перспективы библиотечно-информационного обслуживания в условиях взаимодействия книжНой, видеб- и компьютерной культур.

ЗАКЛЮ1 ( a l i i ST В непрерывном библиотечно-информационном образовании система знаний по обслуживанию является самой «живой», постоянно меняющейся и пополняю щейся. Она вбирает в себя все общественно-экономические и социокультурные изменения, традиции и инновации практической деятельности, а также результаты научных исследований. Колоссальный объём информации по этому направлению существенно затрудняет её изучение. Безусловно, есть стабильная (инвариантная) и альтернативная части курса.

Стабильность, так или иначе, зафиксирована в официально-документальной, справочной и учебной литературе, а также в практической деятельности библио тек. В них отражены суть и базовое содержание в историческом контексте основ ных концепций и теорий: в основном то, что уже устоялось, в том числе в традициях работы с читателями.

Альтернативная часть, как правило, представляет собой интерпретированное или новое знание. Оно зависит от авторской позиции специалиста, на основе кото рой обогащается фактографическое и концептографическое знание по библиотеч но-информационному обслужйванию, происходит внедрение инноваций в практи ку работы библиотек.

Новой в работе с читателями является проблема интеллектуальной собствен ности и авторского права в условиях использования информационных ресурсов в электронной форме. Эта проблема «тянет» за собой необходимость серьёзной текстологической подготовки библиотекарей, способных не только стоять на стра же соблюдения авторских прав, но и обнаруживать факты плагиата.

Существенно меняются взгляды библиотековедов на информационную культу ру, осознание её реального состояния в процессе библиотечно-информационного обслуживания. В рамках информационной культуры как многоаспектного явления проблема читательского развития личности в современных условиях приобретает. особую значимость. Интерес к ней велик. Не случайна активизация общественной мысли и общественной деятельности в этой сфере. За последние годы при биб лиотеках созданы Центры чтения. Их работа нацелена на восстановление прести жа чтения и привлечение к нему подрастающего поколения.

Внедрение ИКТ позволит иначе обслуживать, пользователей библиотек. Их использование даст возможность повысить эффективность традиционных средств обслуживания. Мультимедийные технологии открывают перспективы в совершен ствовании индивидуального, группового и массового обслуживания. В свою оче редь, это потребует изменений в информационной профессионализации библио течных специалистов.

Поэтому одной из важнейших и сложнейших проблем являются базовая подго товка и повышение квалификации библиотекарей отделов обслуживания. Налицо необходимость совершенствования профессиональной подготовки в технологиче ском и психологическом планах и во всех аспектах.

Библиотекари хотят обладать высоким уровнем компьютерной культуры и быть психологически грамотными, чтобы качественно обслуживать пользователей.

В решении этой задачи велика роль профессионального самообразования. Автор надеется, что данное пособие поможет обогатить профессиональный багаж и подвигнуть молодых коллег на творческое освоение системы знаний по библио течно-информационному обслуживанию в целях их приумножения и внедрения в.

практическую деятельность.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА| Основная I. Гражданский кодекс РФ. Часть четвёртая, ФЗ № 230-ФЭ от 18.12.2006. (Принят ГД ФСРФ 24.11.2006, ред. от 01.12.2007) — любое издание.

2.О'библиотечном деле. Федеральный закон РФ №119-ФЗ (с изм. на 03.06.2009) — любое издание.

3. Библиотечное обслуживание: теория и методика: учебник. — М.: Изд-во МГУКЙ, 1996.-200 с.

4. Бородина, В.А. Библиотечное обслуживание: учёб.-метод, пособие / В.А. Бороди на. — М.:Либерея, 2004. — 168 с. (повторное издание — 2006).

5. Дворкина, М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М.Я. Двор кина. — М,: Фаир, 2009. — 256 с.


61 Мелентьева, Ю.П. Библиотечное обслуживание: учебник / Ю.П. МелеНтьева. — М.: Фаир, 2006. —252 с.

7. Олзоева, Г.К. Массовая работа библиотек: учеб.-метод. пособие / Г.К. Олзоева. — М.: Либерея, 2006—118 с:

8. Работа с читателями: учебник / под ред. В.Ф. Сахарова и И.М. Цареградского. — М.: Сов. Россия, 1961. —239 с.

9:Работа с читателями: учебник / под ред. В.Ф. Сахарова. — М.: Книга, 1970. — 352 с.

10. Работа с читателями. — 3-е изд., перераб. и доп. / под ред. В.Ф. Сахарова.

М.: Книга, 1981.-296 с.

II. Руководство чтением детей и юношества в библиотеке: учебник / прд ред.

Т.Д: Полозовой. — М.: Изд-во МГИК, 1992, — 232 с. '. К' 12. Формирование информационной культуры личности:. теоретическое обоснова ние и моделирование содержания учебной дисциплины. М.: МЦБС, 2006.— 512 с, Jj Дополнительная 13. Алтухова, Г.А. Профессиональная этика библиотекаря: учеб. пособие / ГА Алту хова. — МГУКИ. — М.: Изд-во МГУК;

Профиздат, 2000. — 103 с.

.14. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. — М.: Изд-во:.МГУ, 1980. -416 с. - • • ;

" 'Г 15. Басов, С.А. Методологическое значение категории цели в исследованиях бйВ" лиотечной деятельности // Вопросы управления библиотечными системами: сб. науч.

тр. / Гос. публ. б-ка,— Л., 1986. — С. 46-64. ' 16. Библиографическая работа в библиотеке: организация и методика. — М.: Кн.

палата, 1990. — С. 202-203.

... • 17. Библиотеки и библиотечное дело США: комплексный подход. — М.: Логос, 1992. - 296с. »

18. Блюменау, Д.И. Информация и информационный сервис / Д.И. Блюменау. — Л.: Наука, 1989.-190 с.

19. Бородина, В.А. Квалитология библиотечного общения / В.А. Бородина // Науч. и Техн. б-ки. - 2005.-№ 10. - С. 47-59.

20. Бородина, В.А. Психология библиотечного обслуживания / В.А. Бородина // Современное библиотечно-инфОрмационное образование: учеб. тетради. — Вып. 5. — СПб.: СПбГУКИ, 2000.-С. 3-14.

. 21. Бородина, В.А. Теория и технология читательского развития в отечественном библиотековедении / В.А. Бородина. В 2 ч. — М.: Школьная библиотека, 2006. 4.1.

Научные и методологические основы. — 336 е.;

Ч. 2. Практикум. — 208 с.

22. Брежнева, В,В. Информационное обслуживание: концепция сервисного развития / В.В. Брежнева. - СПб: СПбГУКИ, 2006.

23. Брежнева, В.В. От библиотечно-библиографического обслуживания к информа ционному сервису / В.В. Брежнева // Науч.-техн. информация. Сер. 1. — 2003. — № 6. — С. 18-23.

24. Ванеев, А.Н. Конфликты в библиотеке: Предупреждение и разрешение / А.Н. Ва неев. — СПб.: Профессия, 2001.—128 с.

25. Дворкина, М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход / М.Я. Дворкина. —М.: Профиздат, 2000. — 112 с.

26. Добрович, А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения / А.Б, Добро вич. — М.: Просвещение, 1987. — 207 с.

27. Дыченко, Л.Ф. Психология и библиотекарь / Л.Ф. Дыченко. — М.: Либерея Бибинформ, 2006. —144 с.

28. Езова, С.А. Библиотечное общение как феномен исследования / С.А. Езова. — М.: Либерея-Бибинформ, 2007.160 с.

29. Збаровская, Н.В. Выставочная деятельность публичных библиотек / Н.В. Збаров ская — СПб.: Профессия, 2004. — 221 с.

30. Зыков, О.П. Выставочная работа публичных библиотек: Опыт практического посо бия /О.П. Зыков. — Л.: Б.и., 1990. — 55 с.

31. Ивашина, М.В. Человек и информация. Азбука информационной самостоятельно сти: учеб. пособие для основной школы / М.В. Ивашина, Н.С. Сулимова. — Екатеринбург:

Форум-Книга, 2008. — 176 с.

32. Ловкова, Т.Б. Библиотечная конфликтология как учебная дисциплина / 1Б. Лов кова//НТБ.-2000.-№ 11.-С. 10-16.

33.Ловкова, Т.Б. Библиотека как центр досуга: учеб.-метод. пособие/Т.Б. Ловкова. — М.: Либерея-Бибинформ, 2009. — 104 с.

34. Манилова, Т. О концепции программы развития библиотечного дела в Российской Федерации до 2015 года / Т. Манилова // Библиотека. — 2009. — № 2. — С. 6-9.

35. Мейжис, И.А. Социально-психологические основы библиотечного обслуживания:

учеб. пособие/И. Мейжис. — Николаев: Б.и., 1994, — 192с.

36. Мелентьева, Ю.В. Библиотека и юношество: поиски взаимопонимания:

Библиотечное обслуживание как процесс социализации личности / Ю.П. Мелентьева. — М.: Изд-в6 Ин:та психологии РАН, 1999. —160 с.

37. Мелентьева, Ю.П. Чтение, читатель, библиотека в изменяющемся мире / Ю.П. Ме лентьева;

РАН. — М.: Наука, 2007. — 355 с.

' 38. Минкина, В.А. Библиотечная конфликтология: приглашение к продолжению дис куссии/В.А. Минкина//НТБ. - 2001. - № 10.-С. 13-17.

39. Минкина, В.А. Информационная культура специалиста и проблемы её формиро вания / В.А. Минкина, В.В. Брежнева // Современное библиотечно-информационное образование: учеб. тетради. - Вып. 3. - СПб.: СПбГУКИ, 1999. - С. 121-136.

40. Моргенштерн, И.Г. Информационное общество: учеб. пособие для студ. инф, библ. ф-та / И.Г. Моргенштерн. — Челябинск: Урал LTD, 2000. — 128 с.

41. Соколов, А.В. Профессиональный курс «Социальные коммуникации» / А.В. Соко лов // Библиография. — 1996. — № 3. — С. 29-35.

42. Стельмах, В.Д. На каком фундаменте строить? Взгляд социолога на стереотипы библиотечной идеологии / В.Д. Стельмах // Библиотекарь. — 1990. — № 7. — С. 2-6.

43. Сукиасян, Э.Р. Библиотечная конфликтология. За и против / Э.Р. Сукиасян // НТБ. - 2000.-№ 11.-С. 17-24.

44. Человек и информация. Информационно-библиографическое обеспечение учеб ной деятельности: учеб. пособие для основной и сред. шк. / М.В. Ивашина и др.;

под ред.

А.Г Гейна, Н.С. Сулимовой. — Екатеринбург: Центр «Учебная книга», 2007. — 232 с.

45. Шапошников, А.Е. Библиотечное обслуживание инвалидов: история, современ ность, тенденции / А.Е. Шапошников. — М.: МП «Оптимист», 1992. — 210 с.

46. Шрайберг, Я.Л. Состояние открытого доступа на библиоТечно-информационном пространстве России и СНГ/Я.Л. Шрайберг//НТБ. — 2009. — № 11. — С. 29-38.

Другие работы по библиотечно-инфортционному обслуживанию отбираются читателями самостоятельно. / ПРИЛОЖЕНИЯ^ Приложение ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ Информационная культура — область культуры, связанная с функционирова нием информации в обществе и формированием информационных качеств лич ности. [Вохрышева, М.Г. Формирование науки об информационной культуре // Проб лемы информационной культуры: сб. ст. Вып. 6. Методология и организация ин формационно-культурологических исследований. — М.;

Магнитогорск, 1997. — С. 57].

Информационная культура — информационная деятельность аксиологиче ского характера, т. е. обусловленная ценностями культуры.

[Гречйхйн, А.А. Информационная культура: Опыт типологического определе ния // Проблемы информационной культуры: сб. ст. — М., 1994. — С. 15].

Информационная культура личности — гармонизация внутреннего мира личности в ходе освоения всего объёма социально значимой информации.

[Зиновьева, Н.Б. Информационная культура личности. Введение в курс: учеб.

пособие для вузов культуры и искусства / Краснодар, гос. акад. культуры. — Краснодар, 1996.— С. 141].

Информационная культура — это систематизированная совокупность зна ний, умений, навыков, обеспечивающая оптимальное осуществление индивиду альной информационной деятельности, направленной на удовлетворение как про фессиональных, так и непрофессиональных потребностей.

[Зубов, Ю.С. Информатизация и информационная культура // Проблемы информационной культуры: сб. ст. — М., 1994. — С. 6-11].

Информационная культура — уровень знаний, позволяющий человеку сво бодно ориентироваться в информационном пространстве, участвовать'в его фор мировании и способствовать Информационному взаимодействию. t•.

[Медведева, Е.А. Основы информационной культуры // Социс. 1994. —, № 11. - С. 59]. Информационная культура — совокупность информационных возможностей, которые доступны специалисту в любой сфере деятельности в момент развития цивилизации.

[Семеновкер, Б. А. И нформационная культура: от папируса до компактных опти ческих дисков //Библиография — 1994. — № 1. — С. 12].

Информационная культура — степень совершенства человека, общества или определённой его части во всех возможных видах работы с информацией: её полу чении, накоплении, кодировании и переработке любого рода, в создании на этой ос нове качественно новой информации, её передаче, практическом использовании.

[Семенюк, Э.Л. Информационная культура общества и прогресс информати ки.//НТИ. Сер.1.-1994.-№ ^ ^.

Информационная, культура характеризует уровни развития конкретных обществ, народностей, наций, а также специфических сфер деятельности (напри мер, культура труда, быта, художественная культура). Информационная культура неразрывно связана со второй (социальной) природой человека. Она является продуктом его творческих способностей, выступает содержательной стороной субъект-субъектных и объект-объектных отношений, зарегистрированных при помощи различных материальных носителей.

[Соснина, Т.Н., Гончуков, П.Н. Словарь трактовки понятия «Информация». — 1997.-С. 48].

Информационная культура — качественная характеристика жизнедеятельно сти человека в области получения, передачи, хранения и использования информа ции, где приоритетными являются общечеловеческие духовные ценности., [Хангельдиева, И Г. О понятии «информационная культура» // Информационная культура личности: прошлое, настоящее, будущее: тез. докл. Междунар. науч.

конф. — Краснодар, 1993. — С. 2].

Приложение МОДЕЛЬ ЧИТАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Социокультурная среда и сфера жизнедеятельности читателя ЧИТАТЕЛЬ ЦЕЛИ ТЕКСТ читательской деятельности Мировоззренческие Социально- Целевое и читательское демографические назначение данные Нравственно ориентационные Типологические особенности: вид, тип, Социальный статус жанр, объём Воспитательно образовательные Мировоззрение, идеалы, Полиграфические, ценностные ориентации, Познавательно убеждения, потребности, семантические, мотивы, интересы, интеллектуальные лингвистические, установки иллюстративные и Профессионально- другие характеристики Познавательные, коммуникативные Автор: мировоззрение, психические ценностные ориентации;


и эмоционально- Гедонистические уровень общего, волевые характеристики профессионального Эстетические Темперамент и читательского развития;

отражение Информационные авторского «Я»

Типологические Психотерапевтические особенности Текст — контекст — Психокоррекционные подтекст — метатекст — Характер и способности политекст — гипертекст Организация Условия., Возможности и планирование чтения чтения читателя Уровень читательского Определение Доступность круга чтения информационных развития: сознания,. ресурсов и фондов деятельности, общения Поиск и отбор библиотек, Опыт: знания, умения, литературы информационной сети навыки — общие Способы получения и читательские Структура и содержание нужной информации личной библиотеки Здоровье, зрение, и архива Выбор стратегии самочувствие, и тактики чтения Организация настроение и оборудование Бюджет времени, рабочего места читателя отводимого на чтение Соблюдение санитарно Зона ближайшего гигиенических Норм читательского развития и условий труда г.."' Виды Чтение Виды выборочного чтения сплошного чтения Типы:

Ознакомительное Справочно- _....„.„ молча/вслух ориентировочное Изучающее Виды: Ознакомительно Корректорское сплошное/выборочное просмотровое Редакторское Поисковое Критическое Пересмотр Г• Анализ Работа Анализ отраслевых текстов с текстом художественных текстов (послойно-уровневый) Сюжетно-фабульный По структуре суждений Библиографирование Анализ текста Конкретно Содержательно-:

по разным методикам исторический аспектный Тезаурусный Подчёркивание Идейно-смысловой Фактографический Выписывание Персонажно-личностный Фактологический Составление плана, Концептуально тезисов авторский Концептографический Конспектирование Художественно КонцептолОгический Аннотирование эстетический Реферирование Эмоционально Подготовка рецензий, чувственнный обзоров, дайджестов Рефлексивно Моделирование оценочный информационного пространства текста i Продуктивность Скорость Усвоение (типы читателей) Высокопродуктивный Очень быстрая Отличное Стандартный Быстрая Очень хорошее Нерациональный Среднебыстрая Хорошее Поверхностный Выше средней Удовлетворительное Низкопродуктивный Средняя Плохое Медленная Очень плохое Очень медленная г Эффективность Критерий оценки Критерии оценки Чтения художественной отраслевой литературы литературы Проблемность Значимость Достижение цели чтения Образность Убедительность Затраты сил, Эмоциональность Доступность средств и времени Аксиологичность Эстетичность Использование в других видах Востребованность Художественность деятельности Воздействие чтения на развитие личности в целом.

Корректирование и прогнозирование читательского развития личности Приложение АЛГОРИТМ СМЫСЛОВОГО ВОСПРИЯТИЯ ТЕКСТА (АСВТ) АСВТ:

нить Ариадны в лабиринтах информации;

тренажёр мышления;

мнемосхема для запоминания и воспроизведения;

организатор внимания;

экономная и рациональная дорога к познанию и культуре чтения.

© Бородина В.А., Бородин С.М., Приложение МЕТОДИКА АНАЛИЗА ХУДОЖЕСТВЕННОГО ТЁКСТА (МАХТ) © Бородина В.А., Бородин С.М.

Приложение КАРТА САМООЦЕНКИ СОСТОЯНИЯ САН Оцените своё самочувствие, активность, настроение (САН), b каждой паре сле дует выбрать и отметить кружком цифру, соответствующую Вашему состоянию.

1. Самочувствие хорошее 3210123 Самочувствие плохое " Чувствую себя слабым 2. Чувствую себя сильным Активный Пассивный 3.

Подвижный 4. Малоподвижный Грустный Весёлый 5.

Плохое настроение 6. Хорошее настроение Разбитый, Работоспособный 7. Обессиленный Полный сил 8.

Быстрый Медлительный 3 21012 9.

Бездеятельный Деятельный 10.

Несчастный Счастливый 11. 3 21012 Жизнерадостный 3210123 Мрачный 12.

Расслабленный Напряжённый 3 21012 13.

Больной 14. Здоровый Увлечённый Безучастный 15.

Взволнованный Равнодушный 16.

17.. Восторженный 3210123 Унылый Печальный., Радостный 18.

Отдохнувший Усталый (.

19.

Изнурённый,, Свежий 20.

21. Сонливый 3210123 Возбуждённый 22. Желающий отдохнуть „' 3210123 Желающий работать Озабоченный.

Спокойный 23.

Пессимистичный' 24. Оптимистичный Утомлённый,.

Выносливый 321 01 23.

25.

Вялый Бодрый, 26. Соображающий легкс 27. Соображающий трудно Рассеянный 3210123 Внимательный 28.

Полный надёжд Разочарованный 29. 3 21012 Довольный Недовольный 30. Приложение ТЕКСТ ОПРОСНИКА К.ТОМАСА, ° 1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Чем обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить дело с учётом интересов всех: и другого человека, и моих 'собственных;

3. а) Обычно я стремлюсь добиться своего.

. б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. _ б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я всё время пытаюсь найти поддержку у другого, б) Я стараюсь делать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.. • ' 6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя.

б) Я стараюсь добиться своего........

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чём-то уступить, чтобы добиться другого.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я первым делом стараюсь определить то, в чём состоят все затронутые интере сы и спорные вопросы.

9. а) Я думаю, что не всегда следует волноваться из-за каких-то возникших разногласий, б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твёрдо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю возможность другому в чём-то остаться при своём мнении, если он также идёт навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы всё было сделано по-моему.

|14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

, б) Я пытаюсь показать Другому логику и преимущество моих взглядов.

!15. а) Я е!зрак^;

у(^0ить^цугого и сохранить наши отношения.

! б) Я Ьтараюбь Сделать всё необходимое, чтобы избежать напряжения. v.

'l 6. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. ' б) Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.

.18. а) Еслиэтосделает другого счастливым, я дам ему возможность набтоять на своём, б) Я дам другому возможность остаться при своём мнении, если он пойдёт мне навстречу.,.

19,. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы, „б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их оконча тельно. „ 20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому., б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы, 22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моёй и позицией другого человека.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б) Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спор ного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

6) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять из своём.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы могли совместно добиться успеха.

Запишите выбранные высказывания (а или б) в таблице.

1 2 4 8 10,11 3 5 6 9 13 14 16 17 19 23 24 27 29 18 20 21 25 26 Полученные в результате исследования данные соотносятся с ключом, и подсчиты вается частота проявления каждого типа поведения.

Ключ опросника Приспособ Соперни- Сотрудни № п/п Компромисс Избежание ление чество чество 1 б а 2 б а 3 а б 4 а б 5 а б 6 а б 7 б а 8 а б 9 б а 10 а б 11 а б 12 а б 13 б а 14 а б 15 а б 16 б " •'.'." " в ' ' ' " ' ' 17 а б.

-.б • ''а • • б 19 а 20 а б.

:. •а 21 б' 22 б а а б а• 24 б б а 26 б а : б 27 а 28 б б 29 а 30 б '/а.' Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, даёт представление о выраженности у него тенденций к проявлению соответствующего поведения в кон фликтных ситуациях.

. Приложение СТРУКТУРА СОДЕРЖАНИЯ УЧЕБНИКОВ ПО БИО 1. Работа с читателями. — М: Сов. Россия, 1961. — 239 с.

• Введение •, • i. -,. '','-•'• ••• ' Л.;

' "* Глава 1. Изучение читательских интересов (3 §, 53 с.) Глава 2. Индивидуальная работа с читателями (8 §, 46 с.), Глава 3. Массовая работа библиотеки (3 §, 58 с.) Глава 4. Организация абонемента (2 §, 22 с.) Глава 5. Организация читальных залов (3 §, 12 с.) Глава 6. Обслуживание читателей вне библиотеки (4 §, 16 с.) Глава 7. Междубиблиотечный абонемент (5 §, 11 с.) Литература — 78 наименований—дана в виде подстрочных ссылок.

Иллюстрации — 28 фотографий, схем, таблиц, документов.

2. Работа с читателями. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Книга, 352 с. • •_ Раздел 1. Задачи и принципы работы с читателями Глава 1. Задачи и содержание работы с читателями (5 §, 26 с.) Глава 2. Принципы работы с читателями (5 §, 23 с.) Раздел 2. Изучение читателей Глава 3. Теоретические основы изучения читателей (4 §, 30 с.) Глава 4. Принципы и методы изучения читателей (4 §, 27 с.) Глава 5. Организация и методика изучения читателей (7 §, 50 с.,) Раздел 3. Содержание и методы работы с читателями Глава 6. Индивидуальная работа с читателями (2 §, 30 с.) Глава 7. Библиотека и самообразование (4 §, 32 с.) Глава 8. Массовая работа библиотеки (4 §, 65 с.) Раздел 4. Организация работы с читателями Глава 9. Организация работы абонемента и читальных залов (2 §, 19 с.) Глава 10. Организация обслуживания читателей вне библиотеки (5 §, 20 с.) Глава 11. Междубиблиотечный абонемент (5 §, 11 с.) Литература —63 наименования —дана по главам.

Иллюстрации — 20 фотографий, графиков, таблиц, схем.

3. Работа с читателями.-3-е изд., перераб. идоп. —М.: Книга, 1981. —296с.

1. Предмет курса, принципы, задачи и направления работы с читателями 1.1. Введение в курс «Работа с читателями» (2 §, 12 с.) 1.2. Чтение в социалистическом обществе (2 §, 15 с.) 1.3. Принципы работы с читателями (6 §, 14 с.) 1.4. Задачи работы с читателями (6 §, 15 с.) 1.5. Основные направления работы с читателями (2 §, 13 с.) 1.6. Профессиональные и личностные требования к библиотекарю как руководите лю чтением (2 §, 6 с.) 2. Изучение читателей и чтения 2.1. Теоретические основы изучения читателей и Чтения (6 §, 26 с.) 2.2. Принципы, задачи и организация изучения читателей и чтения (2 §, 10 с.) 2.3. Методы изучения читателей и чтения (3 §, 29 с.) 3. Методы и формы работы с читателями 3.1. Индивидуальный подход в методах работы с читателями (5 §, 10 с.) 3.2. Индивидуальная работа с читателями (6 §, 15 с.) 3.3. Массовая работа с читателями (3 §, 34 с.) 3.4. Методы и формы информационной работы (3 §', 6 с.) 3.5. Комплексная пропаганда литературы (4 §, 9 с.) | 3.6. Критерии и показатели эффективности работы с читателями (3 §,14 с.) 4. Организация работы с читателями 4.1. Организация работы абонемента и читальных залов (3 §, 20 с.) 4.2. Межбиблиотечный абонемент (5 §, 10 с.) 4.3. Заочный абонемент (2 с.) Заключение Список литературы — 38 наименований.

Именной указатель — 178 авторов.

. Иллюстрации— 31 (фотографии, схемы, таблицы, документы)., 4. Руководство чтением детей и юношества в библиотеке: учебник / под ред.

Т.Д. Полозовой. — М.: Изд-во МГИК, 1992. — 232 с.

Введение (2 с.) Раздел 1. Теоретические основы руководства чтением Глава 1. Цель руководства чтением — воспитание личности (9 с.) Глава 2. Только личность может воспитать личность (9 с.) Глава 3. Руководство чтением как педагогический процесс (13 с.) Раздел 2. Становление и развитие теории и методики руководства чтением (3 с.) Глава 4. Вопросы детского и юношеского чтения в трудах революционных демокра тов, выдающихся педагогов XIX в. (18 с.) Глава 5. Ведущие направления теории и практики библиотечной работы с детьми в начале XX в. и после 1917 г. (26 с.) Раздел 3. Воспитание творческого читателя Глава 6. Творческое чтение, культура чтения (8 с.) Глава 7. Эстетическое восприятие (7 с.) Глава 8. Динамика, критерии читательского развития (12 с.) Раздел 4. Возрастные особенности читателей, их характеристика Глава 9. Читатели— дошкольники (41 с.) Глава 10. Чтение младших школьников (7 с.) Глава 11. Чтение подростков (10 с.) Глава 12. Чтение юношества (10 с.) Глава 13. Изучение юных читателей (15 с.) Раздел 5. Индивидуальная и,массовая работа в библиотеке Глава 14. Индивидуальная работа с читателями (16 с.) Глава 15. Массовая работа с читателями (19 с.) Глава 16. Клубы по интересам (12 с.) Глава 17. Работа библиотеки с руководителями чтения (13 с.) Заключение (1 с.) Литература —261 наименование.

Иллюстрации — нет.

5. Библиотечное обслуживание: теория и методика: учебник / под ред.

А.Я. Айзенберга. - М.: Изд-во МГУК, 1996. - 200 с.

Введение (3 с.) Глава 1. Цели, содержание и основные задачи обслуживания читателей (5 §, 28 с.) Глава 2. Библиотека и развитие личности (2 §, 20 с.) Глава 3. Изучение читателей и чтения, типология читателей (2 §, 27 с.) Глава 4. Система, формы и методы обслуживания читателей (3 §, 49 с.) Глава 5. Технология библиотечного обслуживания (6 §, 21 с.) Глава 6. Библиотекарь и читатель (2 §, 18 с.) Глава 7. Библиотечная среда и реклама (2 §, 17 с.) Глава 8. Эффективность библиотечного обслуживания (8 с.) Заключение (3 с.) Литература — 37 наименований.

Иллюстрации— нет.

Сопоставительный анализ учебников Учебники Показатели 2 1 3 1970, 1981 1992. / Год издания Количество авторов 9 12 4;

.. •' 17 Количество глав 7 11, Объём (уч. изд. л.) 17,88 18, 15,3 15, Литература (кол-во наименований) 78 нет Иллюстрации 28 31 нет Тираж (тыс. экз. ) 28 30 Анализ содержания по оглавлениям (проводится самостоятельно) СОДЕРЖАНИЕ Предисловие.. 1-я глава. Теоретико-методологические основы библиотечно-информационного обслуживания 1.1. Эволюция понятия «библиотечное обслуживание» 1.2. Исходные концептуальные позиции 1.3. Социальные функции библиотечно-информационного обслуживания 1.4. Перемены в профессиональном сознании и концептуальных основах библиотечно-информационного обслуживания. 1.5. Принципы библиотечно-информационного обслуживания.............. 1.6. Библиотёчно-информационное обслуживание на основе теории услуг 2-я глава. Информационная культура: понятие, содержание, формирование... 2.1. Определения информационной культуры личности (ИКЛ)... 2.2. Модули информационной культуры....,...:....... 2.3. Основания для моделирования информационной культуры личности...... :.:»:....:. 2.4. Структура теории информационного развития личности 2.5. Характеристика понятия «социальный субъект»........„............... 2.6. Структура информационной культуры по разным основаниям......... 2.7. Информационные технологии 2.8. Культура чтения и культура речевой деятельности.....:.....*,..... 2.9. Анкета «Информационная культура студента» 22, 3-я глава. Общение библиотекаря с пользователями 3.1. Структура общения 3.2. Фазы общения...,:...... 3.3. Манеры общения..!.....;

..,...... 3.4. Модель коммуникативного поведения библиотекаря и читателя...... 3.5. Психологические характеристики поведения библиотекаря........ 3.6. Конфликтология....,..........: 4-я глава. Основное содержание библиотечно-информационного обслуживания........

4.1. Классификация библиотечно-информационной продукции.... И услуг............,.:

4.2. Схема описания средств обслуживания 4.3. Выставки.. :;

...,......... 4.4. Библиографический обзор 4.5. Библиотечные плакаты.........;

.........;

.... 4.6. Клубы по интересам 4.7. Индивидуальное обслуживание : 4.8. Проект развивающей информационной инфраструктуры;

библиотечного обслуживания. 5-я глава. Квалитология и квалиметрия библиотечно-информационного обслуживания.. 5.1. Основные понятия 5.2. Методы изучения читателей и обслуживания пользователей. библиотек. 5.3. Оценка самочувствия, активности, настроения.

. 5.4. Варианты вопросов и шкал в опросниках. 5.5. Тест К. Томаса 5.6. Анкета для оценки читательской установки на художественную. литературу.

5.7. Методика изучения эффективности использования документа • читателем —. 5.8. Оценка обзора.,. 5.9. Экспертная оценка диспута. 5.10. Читательский формуляр 5.11. Оценка периодики и учебников по БИО...

. 5.12. Методика Э. де Боно.....

Вопросы для самопроверки Заключение Рекомендуемая литература Приложения Приложение 1. Определения информационной культуры..,..... Приложение 2. Модель читательской деятельности Приложение 3. Алгоритм смыслового восприятия текста (АСВТ) Приложение 4. Методика анализа художественного текста (МАХТ)..... Приложение 5. Карта самооценки состояния САН...... Приложение 6. Текст опросника К. Томаса Приложение 7, Структура содержания учебников по БИО В.А. БОРОДИНА ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:

ОПИСАНИЕ, ТАБЛИЦЫ, СХЕМЫ Спецкурс для методиста • О О О Б И И Ц «Либерея-Бибинформ»

117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17 Б • Ответственный редактор Олег БОРОДИН Корректор Ольга ЕГОРОВА Компьютерная вёрстка Татьяны СУРКОВОЙ • ЛР № Подписано в печать 14.01.2013. Формат 60x901/16.

Печать офсетная. Печ. л.,5,0. Усл. печ. л. 5,0.

Уч-изд. печл. л, 5,4. Тираж 1500 экз.

Заказ №177.

Per. № Издательство «ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ»

Адрес для корреспонденции и отдела реализации:

119602, г. Москва, ул. Никулинская, д. 27, корп. 3, тел.: (495) 231-56-07;

e-mail: liber@liber.ru Отпечатано в филиале ГУЛ МО «КТ» Раменская типография, г. Раменское, Сафоновский проезд, д.

Pages:     | 1 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.