авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 ||

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГО С У Д А РС ТВ ЕН Н О Е О БРА ЗО В А ТЕЛ ЬН О Е У Ч РЕЖ Д ЕН И Е В Ы С Ш ЕГО П Р О Ф Е С С И О ...»

-- [ Страница 13 ] --

Анализ потребителя - анализ, направленный на изучение вкусов, дифференциацию структуры потребностей по группам потребителей, выявление неудовлетворительных потребностей, мотивов предпочтения потребителем тех или иных товаров.

Анализ размеров спроса - анализ, направленный на выявление разрыва между спросом и предложением для вынесения решения о наи­ более прибыльных направлениях производства.

Анализ сбыта - детальное изучение данных о сбыте с целью оценки пригодности маркетинговой стратегии.

Аудит домашнего хозяйства - метод сбора данных от панели по­ требителей, в рамках которого участники соглашаются разрешить ауди­ тору проверять их домашние запасы определенных категорий товаров через регулярные промежутки времени.

Аудит розничной торговли - аудиты, проводимые исследова­ тельскими фирмами, чей персонал посещает выборку магазинов через фиксированный интервал времени с целью подсчета запасов и записи информации о поставках, что позволяет оценить розничные продажи.

Внешний источник - источник маркетинговой информации за пределами предприятия.

Временной ряд продаж - массив данных, содержащий информа­ цию об объемах продаж в натуральных или денежных показателях за равные последовательные промежутки времени. Такой массив использу­ ется для анализа влияния сезонных и других циклических факторов, оп­ ределения общих тенденций и прогнозирования путем экстраполяции.

Вторичные данные - данные собранные ранее для других целей.

Выборка - подмножество элементов совокупности.

Выборочное обследование - исследование лишь выборки из со­ вокупности с целью сделать вывод по всей совокупности.

1 Использованы материалы книги М алхорта, Н эреш К. М аркетинговые исследова­ ния. Практическое руководство. - И здательский дом «Вильямс», 2002.

Гипотеза - 1) возможный ответ на вопрос исследования;

2) пред­ положение о связи переменных.

Границы исследования - ограничения в исследовании (по рын­ кам, товарам, географии).

Доля рынка товара - процент от общей имеющейся базы потре­ бителей, занятый предприятием.

Доля рынка товара - процентная доля продаж продукта опреде­ ленного предприятия в общем объеме продаж аналогичных продуктов на данном рынке.

Еденицы выборки - любые элементы, составляющие выборку.

Измерение —процесс постановки чисел согласно некоторым пра­ вилам.

Интервальная шкала - шкала, цены всех делений которой равны (термометр).

Интервью на дому - опрос, который проводится у респондента на дому.

Интернет - глобальная сеть, объединяющая миллионы компьюте­ ров.

Исследование конкурентов - получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке;

анализ силь­ ных и слабых сторон конкурентов, изучение занимаемой ими доли рын­ ка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов, изу­ чение материального, финансового, трудового потенциала конкурентов.

Исследования СМИ - исследование аудитории, ее социально­ демографических характеристик, привычек и предпочтений в выборе различных СМИ.

Исследование товаров - определение соответствия технико­ экономических показателей и качества товаров, обращающихся на рын­ ках запросам и требованиям покупателей, а также анализ их конкурен­ тоспособности.

Качественные методы включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят.

• Фокус-группа (фокус-групповые дискуссии) - малая группа людей, деятельностью которой руководит модератор с целью по­ лучения информации, необходимой для проводимого исследова­ ния, и работа которой носит спонтанный неструктурированный характер.

• Глубинные интервью - последовательное задание квалифициро­ ванным интервьюером респонденту группы зондирующих вопро­ сов в целях понимания, почему члены группы ведут себя опреде­ ленным образом или что они думают об определенной проблеме.

Количественные методы - проведение различных опросов, осно­ ванных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов.

• Face-to-face: (личное) интервью (in-home, street, central location (hall) interviewing);

• Телефонное интервью;

• Анкетирование - заполнение опросников самими респондентами.

Задачи исследования - четкое описание информации, которую необходимо собрать;

состоит из вопроса исследования, гипотез и границ исследования.

Закрытый вопрос - вопрос, совместно с которым предлагается возможный перечень ответов, из которых респондент должен сделать выбор.

Маркетинговый анализ - изучение рынка товаров и услуг, спро­ са и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров.

Маркетинговая информационная система - система, содержа­ щая маркетинговую информацию и данные маркетинговых исследова­ ний.

Маркетинговые исследования - спецификация, сбор, анализ и интерпретация данных, которые связывают организацию с ее внешней средой.

Метод опроса - один из методов сбора первичной информации.

Мониторинг общественного мнения - регулярное изучение об­ щественного мнения по различным вопросам общественной жизни.

Наблюдение - метод сбора первичной информации, с помощью которого фиксируется поведение исследуемого объекта.

Номинальная шкала - измерение, при котором объекту присваи­ ваются только метки, или идентификационные обозначения.

Омнибус - регулярно проводимое исследование в форме опроса, в котором респондентам предлагаются вопросы от разных заказчиков ис­ следования.

Описательное исследование - исследование, которое проводится с целью получения описательной информации по некоторым аспектам внешней среды в случае, когда гипотезы являются предварительными или недостаточно обоснованными.

Открытый вопрос - вопрос, классификация ответов на который отсутствует.

Панель дневников - основной инструмент сбора данных при рас­ чете телевизионных и радиорейтингов.

Первичные данные - данные, собранные для решения конкрет­ ной задачи исследования.

Поисковое (разведочное) исследование - исследование, которое обычно проводится с целью поиска идей в случае, когда гипотезы рас­ плывчаты или не определены.

Потенциал рынка - объем продаж товаров или услуг, который будет обеспечен в случае, если рынок будет полностью разработан.

44 Почтовая панель - репрезентативная выборка людей, которые дали согласие участвовать в некотором числе почтовых опросов.

Почтовый опрос - отправка респондентам по почте анкет, воз­ вращаемых таким же способом.

Процесс исследования - ряд стадий или шагов разработки и реа­ лизации маркетингового исследования. Последовательность проведения исследования.

Рыночная позиция компании - позиция предприятия на рынке по отношению к его конкурентам Слепое тестирование —тестирование, в ходе которого потребите­ лей просят в процессе использования оценить различные продукты, не информируя их о брендах.

Тестирование концепции - исследование, при котором концеп­ ция продукта оценивается выборкой из целевого сегмента.

Тестирование рекламы - тестирование средств рекламы, рек­ ламной продукции и информации, распространяемой через средства массовой информации;

сопоставление фактических и ожидаемых ре­ зультатов от рекламы, оценка продолжительности воздействия рекламы на потребителей. Тестирование рекламной продукции проводится до проведения рекламной кампании и предназначено для повышения эф­ фективности воздействия каждого отдельного рекламного сообщения (плаката, ролика, статьи, этикетки) на целевую группу потребителей. За­ дачами теста являются: определение реакции потребителей на предла­ гаемую рекламную продукцию, выявление положительных и негатив­ ных оценок, определение того, насколько реклама соответствует основ­ ной идее, насколько она убедительна для потребителей, внесение необ­ ходимых корректив в рекламную продукцию до начала размещения.

Преимуществом методики теста является возможность предъявления и оценки визуальной и слуховой информации в различных комбинациях.

Имеется возможность наблюдения и видеозаписи процедуры теста.

Цель исследования - совместно выработанное мнение менеджера и исследователя по альтернативным вариантам решения, проблемам и возможностям, которые требуется исследовать.

Эксперимент - метод сбора первичных данных, предназначенный для определения влияния одной или нескольких независимых перемен­ ных с целью проверки гипотезы относительно зависимой переменной.

Экспертные оценки - оперативное получение информации о воз­ можных процессах развития того или иного события, выявление силь­ ных и слабых сторон предприятия, оценка эффективности тех или иных маркетинговых мероприятий.

Эффективность - критерий, на основании которого принимается решение о том, дает ли маркетинговое исследование максимальный объ­ ем и качество информации при минимальной затрате времени и денег.

ОГЛАВЛЕНИЕ П Р Е Д И С Л О В И Е................................................................................................................................................................ В В Е Д Е Н И Е.............................................................................................................................................. ГЛАВА 1. СОВРЕМ ЕН НЫ Е ТРЕБОВА НИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ М АРКЕТИ НГОВОЙ ДЕЯТЕЛ ЬН О СТИ НА П РЕД П РИ Я ТИ И............................................. 1.1. М аркетинг как самостоятельная сфера научного знания и практической специа­ лизации...................................................................................................................................................... 1.2. Комплекс маркетинга и его основные элементы.............................................................. 1.3. М аркетинг предприятия как большая открытая си стем а.............................................. 1.4. Организация управления м аркетингом................................................................................ 1.5. Современные методы осущ ествления маркетинговой деятельности........................ 1.6. Взаимодействие предприятий и окруж аю щ ей среды: экологически ориентированный м аркетинг........................................................................................................... ГЛАВА 2. КОН КУРЕНЦ ИЯ КАК Ф АКТОР М АРКЕТИ НГОВОЙ СРЕДЫ П РЕД П РИ Я ТИ Я................................................................................................................................... 2.1. Теоретические основы конкуренции и конкурентоспособности предприятия.... 2.2. Виды рыночной конкуренции и ценовая политика предприятия................................ 2.3. Конкуренция предприятий в механизме товарного производства и рыночного хозяйства...................................................................................................................... 2.4. Конкурентные стратегии м аркетинга.................................................................................... 2.5. Современные принципы формирования стратегии развития предприятия на планируемый период........................................................................................... 2. 6. Теоретические основы стратегического м аркетинга..................................................... 2. 7. Концепция бенчмаркинга в развитии конкурентных преимуществ предприятия......................................................................................................................................... ГЛАВА 3. ОСНОВНЫ Е ЭЛЕМ ЕНТЫ И Ф УНКЦИИ М А РК ЕТИ Н ГА.......................... 3.1. Ф ункции маркетинга на п редприятии............................................................................. 3.2. П ринципы сегментации ры нка........................................................................................... 3.3. И зучение потребителей......................................................................................................... 3.4. И зучение конкурентов.......................................................................................................... 3.5. Товарная политика предприятия........................................................................................ ГЛА ВА 4. ДИ АГНОСТИКА М А РКЕТИ Н ГА П Р Е Д П РИ Я Т И Я...........................;

........ 4.1. Цели и алгоритм диагностики м аркети н га.................................................................... 4.2. Анализ результатов маркетинга......................................................................................... 4.3. Разработка торговой политики и плана м аркетинга................................................... 4.4. Оценка средств, организации коммерческой службы и окружения маркетинга.... 4.5. Анализ деятельности внутри предприятия и препятствий функционированию.... 4.6. Заключение о качестве реализации функции м аркетинга......................................... ГЛАВА 5. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И М ЕТОДИ ЧЕСКИЕ ОСНОВЫ М АРКЕТИНГОВЫ Х ИССЛЕДОВА НИЙ.................................................................................. 5.1. М аркетинговая информация................................................................................................ 5.2. Виды маркетинговых исследований................................................................................. 5.2.1. Кабинетные и полевые исследование.............................................................................. 5.2.2. Основные термины, используемые при проведении количественных исследований...................................................................................................... 5.2.3. М етод телефонного опроса с использованием системы C A T I............................... 5.2.4. М етод анкетирования............................................................................................................ 5.3. Современны е технологии и методы организации маркетинговых иссл едован и й....................................................................................................................................... ГЛА ВА 6. ОСН О ВН Ы Е ВИДЫ М А РКЕТИ Н ГО ВЫ Х ИССЛЕДОВА НИЙ В У СЛ О ВИ ЯХ Р Ы Н К А.................................................................................................................. 6.1. Исследование р ы н к о в............................................................................................................ 6.1.1. О пределение и прогнозирование текущ его ры ночного спроса............................. 6.1.2. Определение показателя ры ночной доли...................................................................... 6.1.3. П одходы к изучению ры нков............................................................................................ 6.2. И зучение потребителей......................................................................................................... 6.2.1. О сновные факторы, определяю щ ие оценки и поведение потребителей............ 6.2.2. Н аправления изучения потребителей............................................................................ 6.2.2.1. Отнош ения и подходы к их изучению..........................;

........................................... 6.2.2.2. Изучение отнош ения к предприятию.......................................................................... 6.2.2.3. И зучение отнош ения потребителей к определенной марке то в а р а................ 6.2.2.4. И зучение уровня удовлетворения запросов потребителей................................. 6.2.2.5. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его м а р к е.............................................................................................................. 6.2.2.6. Изучение намерений потребителей............................................................................. 6.2.2.7. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке.... 6.2.2.8. И зучение поведения потребителей при покупке и после н ее............................ 6.3. И зучение нового товара....................................................................................................... 6.3.1. Определение факторов успеха нового т о в а р а............................................................. 6.3.2. Определение направлений развития выпускаемой модели товара (на примере выбора номенклатуры легковых автомобилей на п ерсп ективу).


..................................... 6.3.3. Вы бор вариантов медицинских у с л у г............................................................................ 6.4. И зучение ц е н.............................................................................................................................. 6.4.1. Ф акторы чувствительности потребителей к ц ен е...................................................... 6.4.2. Изучение эластичности спроса к ц е н е........................................................................... 6.5. М аркетинговые исследования рекламной деятельн ости............................................ 6.5.1. Исследование рекламной эффективности отдельных средств массовой и н ф орм ац ии.................................................................................................................... 6.5.2. Исследование коммуникационной эффективности рекламной кам пании....... 6.5.3. Испы тание рекламы, планируемой к вы п уску............................................................ 6.5.4. Исследование конечной эф фективности рекламной к ом п а н и и............................ 6.5.5. О тнош ение россиян к рекламе (исследования К О М К О Н )..................................... 6.6. И зучение конкурентов и завоевание преимущ еств в конкурентной борьбе....... 6.6.1. Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри н е е......................... 6.6.2. Вы явление приоритетных конкурентов и определение силы их пози ц и и....... 6.6.3. И сследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой д еятел ьн ости........................................................................................................ 6.6.4. Исследование конкурентоспособности предприятия в целом............................... 6.7. Бенчмаркинг и его использование в маркетинговых исследованиях..................... 6.8. Трекинговое исследование..................................................................................................... 6.9. Планирование и финансирование маркетинговых исследований............................. ГЛА ВА 7. РЕКЛ А М А И С ТИ М У ЛИ РО ВА Н И Е С БЫ ТА Н А П РЕД П РИ ЯТИ И....... 7.1. Основы мотивации поведения потребителя п ри покупке товара посредством р е к л а м ы..................................................................................................................... 7.2. Системные основы анализа креативности предприятия............................................. 7.3. М аркетинговый анализ ассортимента предприятия на соответствие его требованиям покупателей............................................................................................................... 44 7.4. Критериальный анализ экономических методов оценки стоимости «брендов».... ГЛАВА 8. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ М АРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛ ЬН О СТИ................. :........................................................................................................ 8.1. Задачи маркетинга как объекта математического моделирования................................ 8.2. Общая, внешняя и внутренняя эффективность предпри яти й.................................... 8.3. Анализ технологии инвестиционного проектирования и экспресс-маркетинга на п редприятии................................................................................................................................... 8.4. Практические рекомендации предприятию по формированию развернутого инвестиционного предлож ения.................................................................................................... БИБЛИ ОГРАФ ИЧЕСКИ Й С П И С О К......................................................................................... ПРИЛОЖ ЕНИЕ А............................................................................................................................ П РИЛОЖ ЕНИ Е Б.............................................................................................................................. ПРИЛОЖ ЕНИЕ В.............................................................................................................................. Учебное издание Игорь Анатольевич Аренков доктор экономических наук, профессор Михаил Михайлович Глазов доктор экономических наук, профессор Ирина Павловна Фирова доктор экономических наук, профессор МАРКЕТИНГ ПРЕДПРИЯТИЯ 195196, СПб., М алоохтинский пр., 98, РГГМ У тираж 300 экз.



Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.