авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 ||

«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ОТДЕЛ КАЧЕСТВА Информационный вестник по вопросам качества ...»

-- [ Страница 3 ] --

Итоговый балл удовлетворительный 5, 2. Удовлетворенность выпускников процессуальным качеством образовательного процесса 2.1. Удовлетворенность организацией образовательного хороший 6, процесса Удовлетворенность расписанием занятий хороший 6, Удовлетворенность качеством организации практики хороший 6, Удовлетворенность организацией отработок хороший 6, Удовлетворенность организацией зачетов хороший 6, Удовлетворенность организацией консультаций хороший 6, Удовлетворенность организацией экзаменов хороший 7, хороший 2.2. Удовлетворенность качеством учебного процесса 7, Удовлетворенность чтением лекций хороший 6, Удовлетворенность качеством проведения практических хороший 7, занятий Удовлетворенность качеством проведения лабораторных хороший 6, работ Удовлетворенность содержанием обучения хороший 7, 2.3. Удовлетворенность организацией воспитательной удовлетворительный 5, работы Удовлетворенность организацией научно-исследователь ской работы в вузе (студенческое научное общество, хороший 6, олимпиады, конкурсы) Удовлетворенность организацией и проведением удовлетворительный п 5, внеучебной работы в СГМУ Удовлетворенность работой органов студенческого самоуправления (профком, старостат, студотряды, служба удовлетворительный п 5, порядка и т.п.) Удовлетворенность организацией спортивно-оздоровитель ной работы, пропаганды и внедрения физической культуры удовлетворительный п 5, и здорового образа жизни Удовлетворенность организацией социально-психологичес кой помощи (адаптация первокурсников, проблемы удовлетворительный п 5, молодой семьи, назначение социальной стипендии и др.) Удовлетворенность организацией профилактики правона удовлетворительный п 5, рушений, алкоголизма, наркомании, ВИЧ-инфекций и др.

Итоговый балл хороший 6, 3. Удовлетворенность результатами образовательного процесса 3.1. Удовлетворенность психологическим климатом в удовлетворительный 5, университете Удовлетворенность отношениями студент – учебное удовлетворительный п 4, управление Удовлетворенность отношениями студент – бухгалтерия удовлетворительный п 5, Удовлетворенность отношениями студент – библиотека хороший 6, Удовлетворенность отношениями студент – декан хороший 7, факультета Удовлетворенность отношениями студент – куратор низкий к 3, группы Удовлетворенность отношениями студент – преподаватель хороший 7, Удовлетворенность отношениями студент – вспомогатель ный персонал (лаборанты, вахтеры, уборщицы, работники удовлетворительный п 5, столовой, др.) Удовлетворенность отношениями между студентами хороший 7, 3.2 Удовлетворенность социальным статусом максимальный 8, Удовлетворенность выбранной профессией максимальный 8, Удовлетворенность статусом студента вуза максимальный 8, 3.3. Удовлетворенность результатами хороший 6, образовательного процесса Удовлетворенность результатами обучения (результаты хороший 6, экзаменов, зачетов, оценки) Удовлетворенность результатами профессиональной подготовки (результатами усвоения профессиональных хороший 6, знаний, практических умений) Итоговый балл хороший 6, Средний итоговый балл хороший 6, Индекс соответствия J 0, Примечание: Д – действия, П – предупреждающие, К - корректирующие Удовлетворенность выпускников СГМУ условиями образовательного процесса (5,6 б.) соответствует удовлетворительному уровню;

удовлетворенность процессуальным качеством (6,4 б.) и результатами (6,5 б.) образовательного процесса - хорошему уровню.

Удовлетворенность выпускников СГМУ качеством образовательного процесса в целом (6,1 б.) соответствует хорошему уровню. Индекс соответствия максимальному уровню удовлетворенности J = 0,61.

Показатели удовлетворенности выпускников СГМУ качеством образовательного процесса, соответствующие максимальному уровню:

удовлетворенность студентов выбранной профессией;

удовлетворенность статусом студента вуза.

Показатель, требующий корректирующих действий: удовлетворенность выпускников отношениями студент-куратор группы.

Рис. 4. Удовлетворенность выпускников СГМУ качеством образовательного процесса (2009-2010 г.г.) Примечание:

А1 - удовлетворенность выпускников условиями образовательного процесса;

А2 - удовлетворенность выпускников процессуальным качеством образовательного процесса;

А3 - удовлетворенность выпускников результатами образовательного процесса.

Таблица Сводные результаты мониторинга удовлетворенности выпускников СГМУ качеством образовательного процесса Итоговый балл Критерий Тенденция 2005-06 2006-07 2007-08 2008-09 2009- Удовлетворенность выпускников 1.

условиями образовательного 4,2 4,9 4,9 4,8 5,6 + 1, процесса Удовлетворенность выпускников 2.

процессуальным качеством 6,0 5,7 5,3 5,5 6,4 + 0, образовательного процесса Удовлетворенность результатами 3.

6,3 6,4 6,1 6,1 6,1 - 0, образовательного процесса Средний итоговый балл 5,5 5,7 5,4 5,5 6,5 + 1, Индекс соответствия J 0,55 0,57 0,54 0,55 0, Таблица Мониторинг удовлетворенности выпускников СГМУ качеством образовательного процесса (2005-2010 гг.), балл 2005 2006 2007 2008 2009 Тенде Критерии, показатели, индикаторы -09 2010 нция -06 -07 - 1. Удовлетворенность выпускников условиями образовательного процесса 1.1.Удовлетворенность условиями социального 3,8 4,1 4,6 3,8 4,7 +0, обеспечения Удовлетворенность организацией питания в университете (стоимость, ассортимент, качество 2,9 3,4 3,6 3,0 4,0 +1, приготовления блюд, быстрота обслуживания) Удовлетворенность качеством медицинского 4,1 4,7 4,3 4,3 5,2 +1, обслуживания Удовлетворенность обеспеченностью местами в 4,5 4,3 5,7 3,9 4,3 -0, общежитии Удовлетворенность санитарно-гигиеническим * 4,1 4,6 4,1 5,6 +1, состоянием пунктов общественного питания 1.2. Удовлетворенность материально 4,6 5,3 5,0 5,6 6,1 +1, технической базой образовательного процесса Удовлетворенность состоянием аудиторного фонда (аудиторий, практикумов, лабораторий и т.д.) для 5,1 5,8 5,3 6,1 6,3 +1, занятий Удовлетворенность обеспечением дисциплин учебным и лабораторным оборудованием (муляжи, 4,5 4,6 4,2 5,0 5,6 +1, фантомы, тренажеры и т.п.) Удовлетворенность уровнем доступности в СГМУ современных информационных технологий 3,5 5,1 5,2 5,1 6,1 +2, (возможность работать на компьютере, использовать ресурсы Интернет) Удовлетворенность уровнем доступности учебной и 5,1 5,6 5,2 6,2 6,5 +1, методической литературы в библиотеке 1.3. Удовлетворенность условиями для внеучебной * 5,3 5,2 5,0 6,1 +0, работы в вузе Удовлетворенность традициями вуза (музей истории вуза, проведение праздничных мероприятий, газета * 5,7 6,2 5,8 6,9 +1, «Медик Севера» и др.) Удовлетворенность состоянием и количеством спортивных и тренажерных залов, актового зала, * 5,4 5,0 5,0 6,1 +0, репетиционных помещений, помещений для клубов, студий, кружков и т.п.

Удовлетворенность системой стимулирования студентов за участие в научной, творческой, * 5,0 4,8 4,8 5,7 +0, спортивной деятельности (грамоты, премии, именные стипендии, звания и т.д.) Удовлетворенность системой поощрения студентов за достижения в учебе, олимпиадах, соревнованиях, * 5,0 4,8 4,5 5,7 +0, общественной работе и др.

Итоговый балл 4,2 4,9 4,9 4,8 5,6 +1, 2. Удовлетворенность выпускников процессуальным качеством образовательного процесса 2.1. Удовлетворенность организацией +0, 6,0 6,1 5,6 5,9 6, образовательного процесса Удовлетворенность расписанием занятий * 6,3 6,0 6,3 6,4 +0, Удовлетворенность качеством организации практики * 6,3 5,6 6,0 6,8 +0, Удовлетворенность организацией отработок 4,5 4,7 4,1 5,1 6,0 +1, Удовлетворенность организацией зачетов 6,4 6,3 6,0 6,4 6,9 +0, Удовлетворенность организацией консультаций * 5,9 5,3 5,4 6,7 +0, Удовлетворенность организацией экзаменов 7,0 7,1 6,7 6,4 7,4 +0, 2.2. Удовлетворенность качеством учебного 6,0 6,2 5,6 6,0 7,0 +1, процесса Удовлетворенность чтением лекций * 6,0 6,0 6,0 6,9 +0, Удовлетворенность качеством проведения * 6,3 6,0 6,2 7,4 +1, практических занятий Удовлетворенность качеством проведения * 5,9 5,5 5,3 6,5 +0, лабораторных работ Удовлетворенность содержанием обучения 6,0 6,7 6,1 6,3 7,4 +1, 2.3. Удовлетворенность организацией * 5,1 4,6 4,7 5,7 +0, воспитательной работы Удовлетворенность организацией научно исследовательской работы в вузе (студенческое * 5,5 5,4 5,2 6,3 +0, научное общество, олимпиады, конкурсы) Удовлетворенность организацией и проведением * 4,7 4,4 4,6 5,7 +1, внеучебной работы в СГМУ Удовлетворенность работой органов студенческого самоуправления (профком, старостат, студотряды, * 5,1 4,6 5,1 5,6 +0, служба порядка и т.п.) Удовлетворенность организацией спортивно оздоровительной работы, пропаганды и внедрения * 5,1 4,8 4,9 5,9 +0, физической культуры и здорового образа жизни Удовлетворенность организацией социально психологической помощи (адаптация * 5,1 4,4 4,3 5,3 +0, первокурсников, проблемы молодой семьи, назначение социальной стипендии и др.) Удовлетворенность организацией профилактики правонарушений, алкоголизма, наркомании, ВИЧ- * 4,8 4,2 4,3 5,5 +0, инфекций и др.

Итоговый балл 6,0 5,7 5,3 5,5 6,4 +0, 3. Удовлетворенность результатами образовательного процесса 3.1. Удовлетворенность психологическим 5,9 6,0 5,9 5,8 5,9 = климатом в университете Удовлетворенность отношениями студент – учебное 5,2 5,6 5,4 5,5 4,7 -0, управление Удовлетворенность отношениями студент – 5,2 5,2 5,2 5,4 5,4 +0, бухгалтерия Удовлетворенность отношениями студент – * 5,4 5,7 6,0 6,2 +0, библиотека Удовлетворенность отношениями студент – декан 6,7 7,4 6,5 6,1 7,3 +0, факультета Удовлетворенность отношениями студент – куратор 5,6 5,6 5,4 4,6 3,8 -1, группы Удовлетворенность отношениями студент – 7,0 6,8 6,5 6,4 7,2 +0, преподаватель Удовлетворенность отношениями студент – вспомогательный персонал (лаборанты, вахтеры, 4,5 5,2 4,8 5,1 5,5 +1, уборщицы, работники столовой, др.) Удовлетворенность отношениями между студентами 7,6 7,6 7,4 7,7 7,7 +0, 3.2 Удовлетворенность социальным статусом 7,9 7,7 6,9 7,4 8,3 +0, Удовлетворенность выбранной профессией 7,8 7,3 6,3 7,1 8,1 +0, Удовлетворенность статусом студента вуза 8,0 8,1 7,4 7,6 8,5 +0, 3.3. Удовлетворенность результатами * 6,6 6,3 6,2 6,9 +0, образовательного процесса Удовлетворенность результатами обучения * 6,9 6,6 6,4 6,9 = (результаты экзаменов, зачетов, оценки) Удовлетворенность результатами профессиональной подготовки (результатами усвоения * 6,3 5,9 6,0 6,9 +0, профессиональных знаний, практических умений) Итоговый балл 6,3 6,4 6,1 6,1 6,5 + 0, Средний итоговый балл 6, 5,5 5,7 5,4 5,5 + 0, Индекс соответствия J 0, 0,55 0,57 0,54 0, Примечание: * - показатель не исследовался ОЦЕНКА И МОНИТОРИНГ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ПРИНИМАЕМЫХ ВЫПУСКНИКОВ Респонденты: работодатели (главные врачи и заведующие отделениями ЛПУ г. Архангельска и Архангельской области) – 17 чел.

Предмет оценки - удовлетворенность работодателей качеством принимаемых выпускников лечебного, педиатрического, стоматологического факультетов СГМУ 2006, 2007, 2008 гг.

Количество оцененных выпускников - 51 человек, из них выпускники лечебного факультета – 17 чел, педиатрического – 15 чел., стоматологического – 19 чел.

Время проведения исследования: март – май 2010 г.

Таблица География оценки удовлетворенности работодателей качеством принимаемых выпускников Количество № Наименование ЛПУ Город/район оцененных выпускников Архангельская областная детская клиническая Архангельск 1 больница им. П.Г. Выжлецова Городская клиническая больница №4 Архангельск 2 Городская поликлиника №1 Архангельск 3 Городская поликлиника №6 Архангельск 4 Областной клинический Архангельск 5 противотуберкулезный диспансер Северный медицинский клинический центр Архангельск 6 им. Н.А. Семашко ФМБА России Стоматологическая поликлиника № 2 Архангельск 7 Центр гигиены и эпидемиологии в Архангельск 8 Архангельской области Вельская ЦРБ Вельск 9 Виноградовская ЦРБ Виноградовский р-н 10 Коношская ЦРБ Коноша 11 Стоматологическая поликлиника Коряжма 12 Мезенская ЦРБ Мезень 13 Плесецкая центральная районная больница Плесецк 14 Родильный дом Северодвинск 15 Северодвинская городская детская Северодвинск 16 клиническая больница Центр гигиены и эпидемиологии в Северодвинск 17 Архангельской области ВСЕГО Таблица Удовлетворенность работодателей качеством принимаемых выпускников (лечебный, педиатрический, стоматологический факультеты), 2009-2010 гг.

Критерии/индикаторы Балл Уровень удовлетворенности 1. Диагностическая деятельность хороший 7, Диагностика при неотложных состояниях хороший 7, Диагностика больных при оказании плановой медпомощи в хороший 7, соответствии со стандартами 2. Лечебная деятельность хороший 6, Оказание первой помощи при неотложных состояниях хороший 7, Лечение больных при оказании плановой медпомощи в хороший 7, соответствии со стандартами Экспертиза трудоспособности больных удовлетворительный 5, 3. Профилактическая деятельность удовлетворительный 5, Проведение первичной, вторичной и третичной профилактики удовлетворительный 5, заболеваний среди населения 4. Организационно-управленческая деятельность хороший 6, Организация труда, в том числе организация работы хороший 6, подчиненного персонала Ведение медицинской документации хороший 7, 5. Владение иностранным языком удовлетворительный 4, Применение иностранного языка как средства очень низкий 1, профессионального общения Владение терминологией, в т.ч. на латинском языке хороший 8, 6. Адаптация сотрудника в коллективе хороший 8, 7. Уровень профессиональной коммуникативной культуры хороший 8, Средний итоговый балл хороший 6, Индекс соответствия J 0, Удовлетворенность работодателей диагностической (7,05 б.), лечебной (6,5 б.), организационно-управленческой деятельностью (6,9 б.), адаптацией сотрудника в коллективе (8,0 б.) и уровнем профессиональной коммуникативной культуры (8,0 б.) соответствует хорошему уровню качества. Удовлетворенность работодателей профилактической деятельностью специалистов (5,0 б.) и владением иностранными языками (4,5) соответствует удовлетворительному уровню качества.

Слабой стороной деятельности выпускников вуза является применение иностранного языка, как средства профессионального общения (1,0 б.).

Удовлетворенность работодателей качеством принимаемых выпускников вуза в целом соответствует хорошему уровню (6,5 б.). Индекс соответствия максимальному уровню удовлетворенности J=0,6.

Таблица Сводные результаты удовлетворенности работодателей качеством принимаемых выпускников (2009 – 2010 гг.) Критерий Балл Уровень Диагностическая деятельность хороший 7, Лечебная деятельность хороший 6, Профилактическая деятельность удовлетворительный 5, Организационно – управленческая деятельность хороший 6, Владение иностранным языком удовлетворительный 4, Адаптация сотрудника в коллективе хороший 8, Уровень профессиональной коммуникативной культуры хороший 8, Средний итоговый балл хороший 6, Индекс соответствия J 0, Таблица Мониторинг удовлетворенности работодателей качеством принимаемых выпускников (лечебный, педиатрический, стоматологический факультеты) 2006-2010 гг.

Балл Критерий Тенденция 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009 гг. гг. гг. 2010гг.

Диагностическая деятельность 7,75 7,81 8,57 7,05 -0, Лечебная деятельность 7,97 7,86 8,51 6,5 -1, Профилактическая деятельность 7,20 6,70 7,42 5,0 -2, Организационно-управленческая 8,00 7,41 8,46 6,9 -1, деятельность Владение иностранным языком 7,13 7,14 6,65 4,5 -2, Адаптация сотрудника в коллективе 9,00 8,3 8,93 8,0 - Уровень профессиональной 8, 8,3 8,71 8,0 -0, коммуникативной культуры Средний итоговый балл 8,036 7,646 8,17 6,5 -1, Индекс соответствия J 0,804 0,765 0,81 0, ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ АДМИНИСТРАТИВНО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА РАБОТОЙ В ВУЗЕ Объект оценки: административно-управленческий персонал (АУП) университета. Структура выборки по отделам представлена в таблице 22.

Время проведения исследования: май - июнь 2010 г.

Таблица Структура выборки АУП университета Наименование отдела Количество Количество респондентов сотрудников, чел. абс. число % Архив 3 3 Издательство 16 15 93, Канцелярия 2 2 Научная библиотека 40 34 Отдел информатизации 10 5 Отдел кадров 7 2 28, Отдел качества 5 5 Отдел международного 2 2 сотрудничества Отдел охраны труда 2 2 Плано - финансовое 10 5 управление Пресс-служба 2 2 Служба централизованных 2 2 закупок Юридическая служба 2 1 ВСЕГО 87 80 91, Таблица Удовлетворенность АУП профессией и социальным статусом Уровень Показатели Средний балл удовлетворенности Удовлетворенность своей профессией хороший 7, Удовлетворенность социальным статусом хороший 6, Средний итоговый балл хороший 6, Индекс соответствия J 0, Удовлетворенность АУП профессией и социальным статусом в целом соответствует хорошему уровню (6,6 б.). Индекс соответствия J = 0,66.

Таблица № Варианты ответа % респондентов п/п Чем Вас привлекает работа в СГМУ?

Работой по специальности 1 55, Хорошей психологической атмосферой в коллективе 2 36, Близостью от места жительства 3 31, Высоким престижем вуза 4 26, Хорошими условиями труда 5 18, Возможностями для самореализации 6 18, Перспективой профессионального роста 7 6, Зарплатой 8 3, Хотели бы Вы перейти на другую работу?

При определенных условиях, возможно да 1 56, Нет 2 18, Да, при определенной возможности 3 18, Затрудняюсь ответить 4 6, Что мешает вам работать эффективнее?

Низкая оплата труда 1 45, Характер работы 2 17, Отношение руководства 3 17, Плохое оборудование рабочего места 4 15, Плохие санитарно-гигиенические условия 5 13, Психическая усталость 6 13, Физическая усталость 7 10, Недостаточная профессиональная подготовка 8 7, Удаленность места проживания от работы 9 6, Отношение коллег 10 6, Состояние здоровья 11 3, Микроклимат в коллективе 12 3, Возраст 13 2, Жилищные условия 14 2, Анализ распределения ответов показывает, что работа в СГМУ привлекает административно-управленческий персонал в первую очередь возможностью работать по специальности (55%) и хорошей психологической атмосферой в коллективе (36,25%). Это свидетельствует о преобладании субъективных факторов, определяющих удовлетворенность работой в университете. При этом больше половины административно управленческого персонала, при определенных условиях, возможно, перешли бы на другую работу (56,25%).

Работать эффективнее, по мнению АУП, мешает низкая оплата труда (45%), характер работы (17,5%), отношение руководства (17,5%), плохое оборудование рабочих мест (15%), плохие санитарно-гигиенические условия(13,75%) и психическая усталость (13,75%).

Таблица Удовлетворенность АУП условиями труда Показатели Средний балл Уровень удовлетворенности Удовлетворенность выполнением социальных хороший 6, гарантий Удовлетворенность соблюдением условий хороший 6, коллективного трудового договора Удовлетворенность условиями индивидуального удовлетворительный 5, трудового договора Удовлетворенность условиями организации труда и удовлетворительный 5, оснащенностью рабочих мест Удовлетворенность охраной и безопасностью труда удовлетворительный 5, Удовлетворенность организацией медицинского удовлетворительный 5, обслуживания для сотрудников Удовлетворенность возможностями для занятий удовлетворительный 4, спортом Удовлетворенность организацией питания для удовлетворительный 4, сотрудников Удовлетворенность системой предоставления льгот удовлетворительный 4, Удовлетворенность обслуживанием в библиотеке удовлетворительный 4, Удовлетворенность системой поощрений низкий 3, соответственно результатам своей деятельности Удовлетворенность качеством и количеством учебно низкий 3, методической литературы Удовлетворенность оплатой труда низкий 2, Удовлетворенность возможностью повышения низкий 2, квалификации удовлетворительный Средний итоговый балл 4, Индекс соответствия J 0, Удовлетворенность АУП выполнением социальных гарантий (6,7 б.) и соблюдением условий коллективного трудового договора (6,09 б.) соответствует хорошему уровню.

Удовлетворенность АУП соблюдением условий индивидуального трудового договора (5,91 б.), охраной и безопасностью труда (5,63 б.), условиями организации труда и оснащенностью рабочих мест (5,58 б.), организацией медицинского обслуживания для сотрудников (5,4 б.), возможностью для занятий спортом (4,9 б.), организацией питания для сотрудников (4,5 б.), системой предоставления льгот (4,3 б.) и обслуживанием в библиотеке (4 б.) соответствует удовлетворительному уровню.


Удовлетворенность АУП в соответствии с остальными показателями (таб. 25) соответствует низкому уровню.

Средний итоговый балл удовлетворенности АУП соответствует удовлетворительному уровню (4,6 б). Индекс соответствия максимальному уровню удовлетворенности J = 0,46.

Таблица Удовлетворенность АУП психологическим климатом Уровень Показатели Средний балл удовлетворенности Удовлетворенность отношениями с коллегами максимальный 8, Удовлетворенность отношениями с хороший 7, непосредственным руководством Удовлетворенность отношениями с администрацией удовлетворительный 5, Средний итоговый балл хороший 6, Индекс соответствия J 0, Удовлетворенность АУП отношениями с коллегами (8,33 б.) соответствует максимальному уровню, удовлетворенность отношениями с непосредственным руководством (7,46 б.) – хорошему и удовлетворенность отношениями с администрацией (5,14 б.) соответствует удовлетворительному уровню.

Средний балл удовлетворенности АУП отношением с коллегами соответствует хорошему уровню (6,9 б.). Индекс соответствия максимальному уровню удовлетворенности J = 0,69.

Таблица Удовлетворенность АУП информационной средой № Варианты ответа % респондентов п/п Какие источники информации в университете являются основными?

Устная неофициальная информация, слухи из разных источников 1 88, Приказы ректора, другие официальные документы 2 55, Служебная документация учебного управления (положения, инструкции, 3 52, рекомендации) Распоряжения проректора, декана, руководителя структурного 4 46, подразделения Университетская газета, другие СМИ 5 25, Заведующие структурным подразделением 6 22, Личное общение с руководством 7 17, Сотрудники структурного подразделения 8 13, Коллеги из других структурных подразделений 9 13, Информацией о делах университета не интересуюсь 10 1, Студенты 11 1, Информации о делах университета не получаю 12 Конференции 13 Анализ ответов респондентов показывает, что основными источниками информации в университете являются устная неофициальная информация;

приказы ректора и другие официальные документы;

служебная документация учебного управления (положения, инструкции, рекомендации);

распоряжения проректоров, деканов, руководителей структурных подразделений. Это свидетельствует о доступности данной информации для всего административно-управленческого персонала.

Таблица Удовлетворенность АУП доступностью информации Показатели Средний балл Уровень удовлетворенности Как вы считаете, насколько доступна информация о деятельности СГМУ в соответствии со следующими источниками?

СМИ удовлетворительный 5, Ректорат удовлетворительный 4, Кадровое управление удовлетворительный 4, Средний итоговый балл удовлетворительный 4, Индекс соответствия J 0, Анализ ответов респондентов показывает, что степень удовлетворенности АУП доступностью информации о деятельности СГМУ в соответствии с разными каналами поступления информации не имеет различий. Административно-управленческий персонал не удовлетворен в полной степени доступностью информации из ректората, кадрового управления и СМИ. Данным подразделениям следует обратить внимание на совершенствование работы по доведению своей информации до сотрудников.

Средний уровень удовлетворенности АУП доступностью информации является удовлетворительным (4,4 б.). Индекс соответствия максимальному уровню удовлетворенности J = 0,44.

Таблица Удовлетворенность АУП повышением квалификации № Варианты ответа % респондентов п/п Нуждаетесь ли Вы лично в повышении квалификации?

Да 1 68, Нет 2 16, Затрудняюсь ответить 3 13, Степень удовлетворенности АУП возможностью повышения квалификации свидетельствуют о том, что большая часть административно управленческого персонала, участвовавшего в опросе, нуждается в повышении своей квалификации (68,8%).

Таблица Удовлетворенность АУП управлением деятельностью университета и его ролью в обществе Показатели Средний балл Уровень удовлетворенности Удовлетворенность управлением деятельностью университета Удовлетворенность ценностями, миссией, политикой удовлетворительный 5, и стратегией вуза Удовлетворенность управлением изменениями в низкий 3, деятельности университета Удовлетворенность распределением полномочий в низкий 3, руководстве Удовлетворенность деятельностью ректората низкий 3, Удовлетворенность возможностью участия преподавателей и сотрудников в принятии низкий 2, управленческих решений Итоговый балл низкий 3, Удовлетворенность ролью СГМУ в обществе Удовлетворенность ролью СГМУ в обществе хороший 6, Удовлетворенность ролью СГМУ в хороший 6, профессиональной среде Итоговый балл хороший 6, Средний итоговый балл удовлетворительный 4, Индекс соответствия J 0, Анализ ответов респондентов показывает, что удовлетворенность АУП ценностями, миссией, политикой и стратегией вуза соответствует удовлетворительному уровню (5,24 б.). Удовлетворенность АУП управлением деятельностью университета в соответствии с остальными показателями данного раздела соответствует низкому уровню и требует корректирующих действий.

Администрации университета следует обратить внимание на данный факт и при планировании деятельности предусмотреть использование возможностей университета (например, сайт вуза) для привлечения административно-управленческого персонала к обсуждению принимаемых управленческих решений. Удовлетворенность АУП ролью СГМУ в обществе и профессиональной среде соответствует хорошему уровню.

Средний итоговый балл удовлетворенности АУП деятельностью университета и его ролью в обществе и профессиональной среде соответствует удовлетворительному уровню (4,5 б.). Индекс соответствия максимальному уровню удовлетворенности J=0,45.

Периодическое издание Васильева Елена Юрьевна Узкая Маргарита Валентиновна Чудинова Анна Вадимовна Поживилко Надежда Владимировна Шалаева Ираида Сергеевна ИНФОРМАЦИОННЫЙ ВЕСТНИК ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА Выпуск 4, 2010 год Формат 60X84/16. Гарнитура Times New Roman Cyr.

Объем 3,39 печ.л. Тираж 100 экз.

ГОУ ВПО «Северный государственный медицинский университет»

163061 г. Архангельск, просп. Троицкий, Телефон (8182)211561, E-mail: izdatel@nsmu.ru

Pages:     | 1 | 2 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.