авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 8 |
-- [ Страница 1 ] --

И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Самсонова Н.В. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА

Н.В. Самсонова

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА

СПЕЦИАЛИСТА И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ Издательство Калининградского государственного университета КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Н.В. Самсонова КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ Калининград Издательство Калининградского государственного университета УДК 378:316. ББК 74. 88. С Рецензенты:

И.А. Сасова, доктор педагогических наук, профессор, член корреспондент РАО (Институт среднего общего образования РАО);

А.М. Саранов, доктор педагогических наук, профессор (Волгоградский государственный педагогический университет);

В.В. Николина, доктор педагогических наук, профессор (Нижегородский государственный педагогический университет) Самсонова Н.В.

Конфликтологическая культура специалиста и техно С логия ее формирования в системе вузовского образова ния: Монография. – Калининград: Изд-во КГУ, 2002. – 308 с.

ISBN 5-88874-393-3.

В монографии раскрываются философские и социальные под ходы к изучению конфликтологической культуры специалиста. На основе теоретического анализа и данных опытной работы выделе ны и обоснованы концептуальные идеи, принцип и технология формирования конфликтологической культуры специалиста в ву зовском образовании.

Для научных сотрудников, преподавателей, аспирантов и руко водителей вузов.

УДК 378:316. ББК 74. 88. © Самсонова Н.В., ISBN 5-88874-393-3 © Издательство КГУ, Научное издание Надежда Владиславовна Самсонова КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ Монография Редактор Н.Н. Мартынюк. Корректор Н.Н. Генина Оригинал-макет подготовлен И.А. Хрусталевым, О.М. Жовтенко Подписано в печать 07.12.2002 г.

Ризограф. Бумага для множительных аппаратов. Формат 6090 1/16.

Гарнитура «Таймс». Усл. печ. л. 19,3. Уч.-изд. л. 15,0.

Тираж 300 экз. Заказ.

Издательство Калининградского государственного университета 236041, г. Калининград, ул. А. Невского, ОГЛАВЛЕНИЕ Введение................................................

............................... Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования... 1.1. Сущность конфликтологической культуры спе циалиста................................................................. 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория.................................... 1.3. Модель конфликтологической культуры спе циалиста................................................................. Глава II. Педагогические предпосылки формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки...... 2.1. Формирование конфликтологической культуры специалиста как тенденция профессионального образования........................................................... 2.2. Теория и практика формирования конфликто логической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки............................ Глава III. Концепция формирования конфликтоло гической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки...................... 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста........................................................... 3.2. Принцип управления-самоуправления в форми ровании конфликтологической культуры спе циалиста................................................................. 3.3. Модель формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессио нальной подготовки.............................................. Глава IV. Технология формирования конфликтоло гической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки...................... 4.1. Диагностико-целевой компонент процесса фор мирования конфликтологической культуры спе циалиста................................................................. 4.2. Содержательно-процессуальный компонент про цесса формирования конфликтологической куль туры специалиста.................................................. Заключение.......................................................................... Список литературы........................................................... Приложения........................................................................ ВВЕДЕНИЕ Эффективность профессиональной деятельности специа листа зависит от многих факторов: характера профессиональ ной среды, уровня профессионализма, наличия развитой про фессиональной культуры. Среди них значительное место при надлежит умению разрешать профессиональные конфликты.

Неразрешенный конфликт оказывает негативное последствие на результативность профессиональной деятельности: в ре зультате профессиональных конфликтов теряется 15 % рабо чего времени, производительность труда сокращается на 16 % (И.С. Фиганов). Конфликтогенность профессиональной среды носит объективный характер, что подтверждается философ ско-социологической и психологической традициями объяс нения конфликта как носителя противоречий, источника раз вития и совершенствования социальных систем. Для реализа ции профессиональной деятельности в конфликтогенной среде специалисту необходима соответствующая профессиональная культура как способ жизнедеятельности в конфликтных си туациях и конфликтах во взаимодействии с субъектами про фессиональной деятельности и как способ преодоления лич ностных кризисов.

Следовательно, современный специалист должен быть подготовлен не только реализовывать профессиональные за дачи в условиях конфликтогенной профессиональной среды, но и преобразовывать ее с целью предупреждения негативных конфликтов, а также быть готовым к «оптимальному исходу»

(Е.А. Климов) из профессиональных личностных кризисов как барьеров на пути к профессиональной культуре. Руководи Введение тель, предупреждая конфликты с подчиненными, изменяет противоречивую систему аттестации работников;

учитель, предупреждая конфликты с учащимися по поводу оценки, ор ганизует совместную оценочную деятельность с учащимися;

сотрудник муниципальной службы, предупреждая конфликты с гражданами, устанавливает удобный для посетителей график приема;

сотрудник таможенной службы, предупреждая кон фликты в процессе процедуры досмотра граждан, использует гуманные приемы убеждающего воздействия – это реализация в профессиональной деятельности творческого способа про фессиональной конфликтологической деятельности специали ста во взаимодействии с конфликтогенной средой.

Практика свидетельствует, что выпускники высшей школы не готовы к преобразующей конфликтологической деятельности во взаимодействии с предметной и социаль ной подсистемами профессиональной среды, что выражает ся в недостаточном развитии у них профессионально важ ных качеств, которые обеспечивают специалисту ориенти ровку в сложной ситуации профессионального взаимодей ствия, оценку значимости объекта конфликта, управление отрицательными эмоциональными состояниями, воздейст вие на оппонента, выполнение предупреждающих или раз решающих конфликт действий.

В теории профессиональной педагогики выявлены сущ ность профессиональной культуры специалиста и ее виды:

педагогическая, психологическая, интеллектуальная, инфор мационная, коммуникативная, методологическая, акмеоло гическая, экологическая, – обеспечивающие способ и харак тер профессиональной деятельности специалиста в той или иной сфере профессионального бытия. Однако конфликто логическая культура как вид профессиональной культуры специалиста до сих пор не была предметом научного иссле дования.

Профессиональная конфликтологическая подготовка в ву зовском и послевузовском образовании осуществляется в двух Введение видах: обязательная, предусмотренная Государственным обра зовательным стандартом высшего профессионального образо вания (для специалистов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Политология», «Социальная работа»), и кон текстная, в процессе общепрофессиональной гуманитарной подготовки специалистов.

Анализ теории и практики профессиональной конфликто логической подготовки в вузовском и послевузовском образо вании выявил ряд недостатков. Целевая заданность профес сиональной конфликтологической подготовки специалистов ограничивается направленностью только на гуманизацию межличностных отношений между субъектами профессио нальной деятельности, в то время как преобразующая кон фликтологическая деятельность по изменению конфликтоген ной профессиональной среды остается без внимания. Кон фликтологическая культура как вид профессиональной куль туры специалиста в качестве цели профессиональной кон фликтологической подготовки не рассматривается и как педа гогическая категория не описывается. В качестве педагогиче ского средства и условия развития компонентов конфликтоло гической культуры рассматриваются только межличностные конфликтные ситуации и конфликты. Внутриличностные кон фликты студентов – будущих специалистов и обучающихся специалистов, возникающие в процессе конфликтологической подготовки, и их разрешение как механизмы становления ис следуемой грани профессионализма специалиста не получили целенаправленного изучения. Вместе с тем в психологии кон фликта считается признанным положение о родовой взаимо связи конфликтов на всех уровнях его проявления (Н.И. Алешкин, Е.И. Доценко, Н.В. Гришина, К. Рустам) как отражение диалогичности психики человека (М.М. Бахтин, Б.Ф. Ломов). Профессиональная конфликтологическая подго товка специалистов должна выстраиваться на идее внутрилич ностного конфликта, согласно которой внутриличностные конфликты обучающихся должны рассматриваться в качестве Введение интерпсихической основы процесса профессиональной кон фликтологической подготовки, педагогическое управление ко торыми создаст условия для развития конфликтологической культуры специалиста как целостности.

Очевидна необходимость определения целевой направлен ности профессиональной конфликтологической подготовки специалистов, методологических основ, методического обес печения процесса формирования конфликтологической куль туры специалиста как цели профессиональной конфликтоло гической подготовки в вузовском образовании.

Разработка концепции формирования конфликтологиче ской культуры специалиста потребовала анализа научно-педа гогических исследований, передового педагогического опыта, проведения педагогического эксперимента.

В монографии в обобщенном виде представлены основные итоги исследования, раскрывающие:

– теоретические основы процесса формирования конфлик тологической культуры специалиста;

– содержание основных понятий исследуемой проблемы;

– принцип, модель и технологию формирования конфлик тологической культуры специалиста в процессе конфликтоло гической подготовки в вузе.

Представленные в монографии основные положения про веденного исследования обогащают современные знания об условиях реализации и развития конфликтологической куль туры специалиста.

Глава I КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА КАК ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Проблема конфликта в жизнедеятельности человека – од на из важнейших в системе гуманитарных наук. Конфликт как научное понятие традиционно был предметом исследова ния социологии, социальной философии и психологии. В по следнее десятилетие конфликт стал изучаться и другими нау ками: педагогикой, социологией, историей, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук. Культура и свя занные с ней явления также занимают центральные позиции в педагогике. Культурологический подход выступает мето дологическим основанием для объяснения педагогических явлений и процессов. С его позиций исследуются проблемы профессиональной подготовки: научно обосновываются це ли, содержание, технологии формирования профессиональ ной культуры специалиста.

Логика нашего исследования такова: прежде чем обра щаться к вопросам формирования конфликтологической куль туры специалиста, разрабатывать свой подход, концепцию, технологию, необходимо выяснить содержание понятий «кон фликтологическая культура личности», «конфликтологическая культура специалиста». Что представляет собой понятие «конфликтологическая культура» с позиций новых научных направлений в области философии, педагогики, конфликтоло гии и психологии образования? Ответ на данный вопрос по зволит определить теоретическую базу для выявления сущно сти конфликтологической культуры специалиста и разрабо тать соответствующую модель конфликтологической культу ры и модель процесса ее формирования.

Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования 1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста Проблема выявления теоретических основ построения научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста возможна в логике решения следую щих вопросов: что представляет собой сущность конфлик тологической культуры в философском, психологическом и педагогическом аспектах? В чем состоит особенность кон фликтологической культуры специалиста? Каковы место и роль конфликтологической культуры в системе профессио нальной культуры специалиста? Представим логику поиска решений ответов на поставленные вопросы и обоснования полученных выводов.

В настоящее время существует множество вариантов определения понятия «культура». В Энциклопедическом словаре культура определяется как воспитание, образова ние, развитие. Исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека выраже ны в типах и формах организации жизни и деятельности людей. Понятие «культура» употребляется для характери стики специфических сфер деятельности. В более узком смысле культура – сфера духовной жизни людей. Она включает в себя предметные результаты деятельности лю дей, а также человеческие силы и способности, реализуемые в деятельности (знания, умения, навыки, уровень интеллек та, нравственного и эстетического развития, мировоззрение, способы и формы общения). К началу 70-х годов было соб рано около 200 дефиниций культуры, и каждое из них име ло известные основания выделять понятие «культура» и действительно присущие ей признаки [318].

Все более научно актуальным, собственно терминологиче ским в теории и истории культуры становится единая гло бальная дефиниция понятия «культура», которую разделяют ученые А. Швейцар, Тейяр де Шарден, Ортега-и-Гасет, 1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста М. Мид, А. Моль, Г. Селье;

среди отечественных теоретиков культуры – В. Вернадский, Н. Бердяев, И. Ильин, В. Розанов, Ю. Лотман, Н. Эйдельман [85, 235, 301]. Культура – совокуп ность реальных обстоятельств, явлений, предметов, образа жизни и деятельности, выделившая человека из естественной природной среды;

это все то, что создано руками и мыслью человека.

Исходя из этих положений, сущностное представление о культуре можно вслед за названными учеными кратко сфор мулировать следующим образом: культура – это прогресси рующее самопроизводство общественного человека. Образо вание в таком случае является важнейшей его технологией, содержанием и формой такого самопроизводства обществен ного человека.

Таким образом, очевидно, что в системе основных фило софских понятий культуры должны быть еще понятия, кото рые обозначили бы новую форму бытия. Такими понятиями являются «культура общества» и «культура личности». Мы понимаем культуру общества как особый социальный меха низм накопления, хранения, преобразования и трансляции ин формации, представляющей социальную ценность. Если же говорить о культуре личности, то под этим понимается систе ма знаний, взглядов, убеждений, умений, навыков, способст вующая использованию человеком накопленной информации и трансформирующая ее во все аспекты его жизнедеятельно сти. Что же касается культуры специалиста, то для его про фессиональной деятельности необходимы профессиональная культура и ее составные части (информационная культура, ме тодологическая культура, коммуникативная культура, кон фликтологическая культура и др.).

Можно рассматривать конфликтологическую культуру как часть более широкого, объемного и целостного явления, име нуемого профессиональной культурой. Что такое конфликто логическая культура? Каковы ее функции в профессиональной деятельности специалиста? Рассмотрим эти вопросы.

Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования Необходимо различать понятия «конфликтологическая культура личности» и «конфликтологическая культура спе циалиста».

Конфликтологическая культура личности заключается в стремлении (потребность, желание) и умении человека преду преждать и разрешать социальные конфликты: межличност ные, межэтнические и межнациональные. В современных ус ловиях обостряющегося противостояния в общественных от ношениях вести осмысленную жизнедеятельность, разрешая социальные конфликты, является важнейшим фактором со циализации. В решении задач гармонизации межличностных отношений для личности владение конфликтологической культурой играет решающую роль.

Конфликтологической культуре специалиста свойственно усвоение и использование особых, профессионально ориенти рованных конфликтологических знаний, необходимых для восприятия профессиональных конфликтов и последующей реализации профессиональных функций в условиях профес сионального конфликта. Следовательно, профессионально прикладная специфика конфликтологической культуры спе циалиста отличает этот феномен от конфликтологической культуры личности.

Под «конфликтологической культурой специалиста» в данном исследовании понимается качественная характеристи ка профессиональной жизнедеятельности специалиста в кон фликтогенной профессиональной среде.

Выяснение места и роли конфликтологической культуры специалиста в структуре профессиональной культуры требует установления объективности существования этого вида про фессиональной культуры и взаимосвязи с другими ее видами:

информационной, коммуникативной, методологической и спе циальной, отражающей сущность профессиональной деятель ности, культур.

Что обусловливает выделение феномена конфликтологи ческой культуры специалиста как структурного компонента профессиональной культуры? Мы предполагаем, что ответ на 1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста этот вопрос следует искать в проблеме объективных и субъек тивных причин конфликтов. Было бы ошибкой считать, что наличие общегрупповой цели совместной деятельности у субъектов профессионального взаимодействия полностью ис ключает возможность возникновения соперничества, кон фронтации и конфликтов между ее участниками. На самом де ле межличностные конфликты являются формой манифеста ции противоречий, объективно возникающих в предметно целевой основе совместной деятельности. К объективным особенностям социально-производственной сферы конфлик тологи [37, 40, 72, 106, 109, 126, 144, 146, 159, 181, 225, 304, 307, 328, 331, 346, 355, 366] относят, в частности, конкретное содержание трудовой деятельности, ее технико-организацион ные характеристики и определяемая ими профессионально квалификационная структура коллектива, принципы стимули рования труда, особенности управления. Таким образом, мож но утверждать, что конфликт имманентно присущ профессио нальной деятельности, а структурирование профессиональной культуры конфликтологическим компонентом – это законо мерное явление.

Как уже было отмечено, профессиональная культура спе циалиста включает в себя несколько видов культур. В связи с этим важным является ответ на вопрос: что нового в их взаи мосвязи вносит конфликтологический компонент?

Сравнение сущности выявленных видов профессиональ ной культуры позволит нам получить ответ на поставленный вопрос. Специально-профессиональная культура обеспечивает качественную реализацию специалистом специальных про фессиональных задач [117, 150, 245, 268, 270, 299]. Информа ционная культура – это качественная характеристика профес сиональной жизнедеятельности специалиста в области полу чения, передачи, хранения и использования информации [68].

Коммуникативная культура обеспечивает процессы обмена информацией, контакта субъектов совместной профессио нальной деятельности [124, 190]. Методологическая культура Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования связана с познанием, пониманием, методикой и логикой осу ществления профессиональной деятельности [318]. Психоло гическая культура – это культура создания и восприятия пси хологических явлений жизни, отношение человека к действи тельности [194]. Акмеологическая культура синтезирует со ставляющие общей культуры специалиста и проявляется в со ответствии с потребностями в творческой самореализации и стратегией жизни [206, 228].

Мы видим логику решения проблемы взаимосвязи видов культур с проблемой позитивных функций конфликтов [106, 144] и устанавливаем следующие взаимосвязи конфликтологи ческой культуры специалиста с вышеобозначенными видами профессиональной культуры. Конфликтологическая культура, реализуя конструктивные функции конфликта, сигнализирует об очагах социальной напряженности, расширяет возможности получения информации о состоянии организации (диагностиру ется специально-профессиональная культура;

обогащается ин формационная культура);

способствует более глубокому позна нию участниками конфликта друг друга и конфликтуемой про блемы (конкретизируются объекты специально-профессиональ ной, психологической, информационной и методологической культуры);

ослабляет психическую напряженность (поддержка функций психологической культуры);

создает интеллектуально эмоциональную напряженность, которая сопутствует столкно вению различных стратегий поиска решения проблем (активи зация методологической культуры);

в инновационных процес сах содействует творческой инициативе и профессиональному саморазвитию (активизация акмеологической культуры);

пре дотвращает разрушительные противоборства участников кон фликта и сплачивает членов трудового коллектива (поддержка функций коммуникативной культуры).

Функциональное описание конфликтологической культу ры специалиста требует определение сфер ее проявления. В каких структурных компонентах профессиональной деятель ности она проявляется?

1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста Мы считаем, что профессиональная деятельность может быть представлена через понятие взаимодействие, где в диа лектическом единстве сосуществуют и совместные действия, и общение, и взаимоотношение.

Реализация профессиональных функций специалистов в профессиональной группе происходит в трех взаимосвязанных процессах: взаимодействие, общение, взаимоотношение.

«Взаимодействие опосредовано общением. Благодаря общению люди могут вступать во взаимодействие. Иначе, взаимодейст вие, интеракция – это коллективная деятельность, которая рас сматривается нами не со стороны содержания или продукта, а в плане социальной ее организации» [158, с. 29]. Нам представля ется правомерным использование понятия «взаимодействие»

как обобщающего при освещении вопросов общения и совме стной деятельности членов профессиональной группы. При этом общение и совместная деятельность могут быть рассмот рены в качестве формы профессионального взаимодействия, а отношения друг к другу его участников (взаимоотношения) – одной из наиболее важных его сторон. По мнению Н.В. Гриши ной, понятие взаимодействия предполагает наличие разных взаимодействующих сторон (идет ли речь о взаимодействии людей или о внутренне переживаемом человеком конфликте).

Действия этих сторон должны быть взаимонаправлены и взаи мообусловлены, скоординированы и взаимосогласованы, т.е.

стороны должны регулировать процесс конфликта [72, с. 209].

Обратившись к выявленным взаимосвязям конфликтологиче ской культуры с другими видами профессиональной культуры, можно установить, что функции конфликтологической культу ры проявляются и в совместных действиях, и в общении, и во взаимоотношениях. Отметим, что и на индивидуальном уровне конфликтологическая культура способствует профессиональ ному становлению специалиста: владение знаниями о внутри личностном конфликте, его проявлениях, а также способах про дуктивной психологической защиты (сублимация), технологиях и техниках преодоления кризисов профессионального роста способствует профессиональному становлению специалиста.

Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования В контексте наших рассуждений интересен вывод Е.А. Климова, который связывает появление профессий и профессионально пригодных людей с разрешением конфлик та. Он отмечает, что «…трудовые посты, рабочие места мо гут быть спроектированы так, что задают непосильные тре бования человеку, и приходится вместо одного такого трудо вого поста делать два или более, как бы распределяя усилия, функции между разными людьми и тем самым создавая но вые специальности – в этом смысле факты появления новых профессий и профессионально пригодных людей могут быть поняты как исходы из некоторых конфликтов, рассогласова ний субъективных и объективных систем. Переход человека от одной специальности к другой, из одной профессиональ ной общности в другую нетрудно интерпретировать как ис ходы из конфликтов. Но и творческое преобразование задан ной деятельности, фактическое порождение нового варианта организации рабочего места или профессиональной деятель ности – тоже результат разрешения некоторых противоречий развития, конфликтов в принятом выше смысле слова. При думал более удобный держатель для осветителя, ящик-кассу для упорядоченного хранения инструментов;

разгрузил зре ние, придумав звуковые сигналы вместо некоторых зритель ных и т.д. – все это в конечном счете позитивные исходы из ситуаций рассогласований (конфликтов) некоторых систем»

[127, с. 11 – 12].

Таким образом, исходя из факта признания объективного существования конфликтогенной профессиональной среды перед современным специалистом стоят задачи развития сво их возможностей в конфликтогенных и конфликтных ситуа циях внутриличностного и межличностного уровней проявле ния профессионального конфликта, преобразования конфлик тогенной профессиональной среды с целью предупреждения последующих конфликтов, а конфликтологическую культуру необходимо рассматривать в качестве цели профессионально го образования.

1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста Вместе с тем, как показывают современные исследования, выпускники высших учебных заведений не готовы работать с конфликтом и в условиях конфликта. Так, В.А. Якунин, ис следуя динамику различных частных видов профессиональной направленности у студентов, обучающихся по специальности «инженер-судоводитель», обнаружил, что в общей структуре профессиональной деятельности на всех этапах обучения ве дущей оказывалась направленность на инженерные стороны профессии. Тогда как другие стороны профессиональной структуры: командно-организаторская, научная или психоло го-педагогическая направленности – в процессе обучения не вызвали интерес, а последняя, начиная с IV курса, у курсантов не отмечается [346, с. 402]. Таким образом, специалисты ин женеры-судоводители более ориентированы на работу в каче стве инженера, чем на работу с людьми, которая в действи тельности является, по мнению экспертов, ведущей в профес сиональной деятельности специалиста данного профиля. По добные утверждения можно отнести к специалистам любого профиля.

Следовательно, конфликтологическая культура специали ста занимает стержневую позицию в иерархии структуры профессиональной культуры, она синтезирует все ее состав ляющие, актуализируясь и проявляясь в соответствии с по требностями в безопасности, признании, престиже, самоактуа лизации в профессиональных конфликтных ситуациях и кон фликтах, составляющих конфликтогенную профессиональную среду. Конфликтологическая культура как характеристика и реализация способа профессиональной деятельности в кон фликтогенной профессиональной среде представляет собой разновидность профессиональной культуры, интегрирующей в себе функции специально-профессиональной, акмеологиче ской, коммуникативной культур.

Подводя итоги изучения сущности конфликтологиче ской культуры современного специалиста в функциональ ном аспекте, сделаем выводы: под конфликтологической Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования культурой специалиста как вида профессиональной культу ры понимается качественная характеристика способа про фессиональной деятельности в конфликтогенной профес сиональной среде;

профессиональная сфера проявления конфликтологической культуры отличает ее от конфликто логической культуры человека;

сущность конфликтологиче ской культуры заключается в регулировании процессов про фессионального взаимодействия (общение, взаимная дея тельность, взаимоотношения), в преобразовании конфлик тогенных параметров профессиональной среды;

структури рование профессиональной культуры специалиста конфлик тологическим компонентом, проведенное в логике пробле мы объективных и субъективных причин конфликтов, по зволило установить взаимосвязи с информационной, ком муникативной, психологической, акмеологической, специ альной видами профессиональной культуры;

эта взаимо связь выражается в активизации и поддержке функций, уточнении объектов культуротворческой профессиональной деятельности;

функциональное описание конфликтологиче ской культуры, проведенное в логике конструктивных фун кций конфликта, позволило определить в качестве ведущих регулятивную и преобразующую функции, заключающиеся в 1) гармонизации взаимоотношений субъектов профессио нальной деятельности, 2) согласовании их взаимных дейст вий, 3) обеспечении эффективной профессиональной дея тельности и профессионального становления в условиях профессионального конфликта, 4) преобразовании конфлик тогенной профессиональной среды с целью предупреждения последующих конфликтов.

Выявление сущности конфликтологической культуры тре бует описание структуры, совокупности качественных харак теристик субъекта труда, необходимых для реализации про фессиональных функций в конфликтогенной профессиональ ной среде. В связи с этим необходимо описать понятие как пе дагогическую категорию.

1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория В научном знании, как это было установлено в предыду щем разделе, сложились определенные предпосылки для рас смотрения конфликтологической культуры специалиста как категории, для разработки соответствующей модели, выясне ния технологии формирования конфликтологической культу ры специалиста. В изучении конфликтологической культуры специалиста как педагогической категории важно обратиться к родственным понятиям, которые были предметом научного познания ученых конфликтологов, таким, как «конфликтоло гическая готовность», «конфликтологическая компетент ность», «конфликтная компетенция», «конфликтологическая грамотность».

Анализ диссертационных работ, посвященных проблема тике педагогической конфликтологии, позволил установить, что изучались следующие проблемы: деятельность преподава теля СПУЗ по изучению причин конфликтного поведения сту дентов [234];

подготовка учителей к разрешению межлично стных конфликтов в среде старшеклассников [214];

типология конфликтов между учителем и учеником и система работы по их предупреждению и разрешению в школе [187]);

профес сиональная подготовка учителя к разрешению конфликта в воспитательном процессе [169];

учебный курс как средство становления конфликтной компетенции подростков [87];

педа гогические основы использования конфликта в образователь ном процессе [2];

формирование мотивации конфликта у уча щихся старших классов [261];

формирование конфликтологи ческой компетентности специалиста таможенной службы [115];

дидактические условия подготовки студентов к реше нию профессиональных конфликтологических задач [88];

ин терактивные методы как средство развития мотивации кон фликта у школьников [315];

подготовка будущих учителей к Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования разрешению конфликтов [34]. Анализ изучавшихся проблем профессиональной конфликтологии позволяет сделать не сколько выводов.

Исследовалась сущность явлений, связанных с конфликто логической культурой: получили обоснование понятия «педа гогический конфликт», «мотивация конфликта», «конфликто логическая компетентность», «конфликтная компетенция», «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая грамотность»;

во-вторых, исследовались воспитательные, раз вивающие и обучающие возможности конфликта;

в-третьих, внимание ученых было сосредоточено на конфликтологиче ских процессах: диагностика, предупреждение и разрешение конфликта;

в-четвертых, изучались проблемы профессиональ ной подготовки специалистов к тем или иным конфликтологи ческим процессам.

Интересующие с точки зрения нашего исследования род ственные понятия «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая компетенция» трактуются следующим образом.

Конфликтологическая компетентность рассматривается как вид социально-психологической компетентности (Л.Г. Пет ровская) и включает в себя следующие составляющие: по нимание природы противоречий и конфликтов между людьми;

формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации;

обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях;

умение оценивать и объяснять возникаю щие проблемные ситуации;

наличие навыков управления кон фликтными явлениями;

умение развивать конструктивные на чала возникающих конфликтов;

умение предвидеть возмож ные последствия конфликтов;

умение конструктивно регули ровать противоречия и конфликты;

наличие навыков устране ния негативных последствий конфликтов [12, с. 491]. Анализ содержания видов профессиональной компетентности в рас сматриваемом аспекте, выполненный в исследовании нашего аспиранта Д.В. Ивченко, позволил сделать вывод, что профес 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория сиональная компетентность является составной частью про фессионализма и реализуется на социальном, личностном и индивидуальном уровнях профессиональной деятельности;

данным уровням соответствуют социальная, личностная и ин дивидуальная компетентности;

их сформированность высту пает основанием и условием для успешной реализации специ альной компетентности;

конфликтологическая компетент ность относится к социальной компетентности, включает в се бя свойства перцептивной, коммуникативной, межличностной и управленческой компетентностей, реализует прикладные (ситуативные) аспекты специальной профессиональной дея тельности. Последняя составляющая, с одной стороны, отли чает конфликтологическую компетентность от других видов профессиональной компетентности, с другой стороны, высту пает основанием для ее особого выделения в ряду видов про фессиональной компетентности.

Исходя из акмеологического подхода в понимании про фессиональной компетентности, социально-психологической и прикладной сущности рассматриваемого вида компетентно сти, конфликтологическая компетентность определяется в данном исследовании как вид профессиональной подготов ленности специалиста выполнять определенные трудовые функции в профессиональной конфликтогенной среде.

Конфликтная компетенция определяется как совокуп ность конфликтологических вопросов, решение которых вхо дит в обязанности специалистов [87].

Конфликтологическая готовность трактуется как готов ность специалиста к решению профессиональных конфликто логических задач [88];

как практическая готовность к разре шению конфликтов в педагогическом процессе [34]. Причем, если сущность готовности авторы понимают соотносимо (как способность специалиста к выполнению профессиональных задач), то в содержании практической составляющей наблю дается различие. Так, Г.М. Болтунова [34] включает в нее три конфликтологических умения: 1) видение и понимание кон Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования фликта;

2) умение прогнозировать и оценивать последствия конфликта;

3) владение средствами диагностирования, преду преждения и разрешения конфликта, использования конфлик та в воспитательных целях. В данном подходе вполне обеспе чивается формирование конфликтологической готовности студента – будущего специалиста как субъекта учебной дея тельности.

В исследовании З.З. Дринки [88], проведенном под руко водством автора данной диссертации, практический компо нент конфликтологической готовности представлен через со вокупность умений решения профессиональных конфликтоло гических задач. Профессиональные конфликтологические за дачи (всего 25) классифицированы по шести группам (задачи по диагностике, прогнозированию, стимулированию, преду преждению, моделированию, разрешению конфликтов) в со ответствии с логикой управления конфликтом, конфликтоло гических процессов и структурными элементами целостного педагогического процесса (В.С. Ильин). Данный подход пред ставляется более адекватным к профессиональной подготовке будущих учителей, так как позволяет обеспечить формирова ние конфликтологической культуры студента-специалиста как субъекта учебно-профессиональной деятельности, приклад ную (практическую) основу процесса профессиональной под готовки.

Таким образом, краткий обзор категориального содержа ния конфликтологических исследований позволяет сделать вывод о том, что на современном уровне профессиональной педагогики, когда еще нет целостной теории формирования конфликтологической культуры специалиста, каждый иссле дователь, независимо от собственного желания, не может не придавать отдельным компонентам конфликтологической культуры (компетенция, готовность, компетентность) решаю щего значения. В этом проявляется специфика эмпирического познания, когда в силу отсутствия целостного отображения объекта отдельным его элементам придается значение все 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория общности. Но вместе с тем, как было показано выше, уже на зрела возможность построения целостных отображений объ екта, то есть конфликтологической культуры специалиста.

Можно констатировать как факт, что в научном знании на коплен обширный материал по различным компонентам кон фликтологической культуры (сущность педагогического кон фликта, конфликтологические знания и умения педагога, кон фликтогенные свойства индивидуальности специалиста) и уровням овладения ею. Вместе с тем отсутствуют исследова ния, дающие целостное представление о сущности конфлик тологической культуры как вида профессиональной культуры будущего специалиста, ее функционировании и формирова нии. Можно утверждать, что налицо противоречие между су ществованием конфликтологической профессиональной сфе ры бытия и ее отражением в профессиональной деятельности специалиста и отсутствием в теории и методике профессио нального образования научного, теоретического обоснования категории «конфликтологическая культура специалиста».

Для реализации методологического требования о понятий но-терминологической определенности используемых дефи ниций обозначим концептуальные положения, на основе кото рых нами производится описание категории «конфликтологи ческая культура специалиста». Наша задача состоит в том, чтобы выделить из представленного выше набора конфликто логических понятий наиболее существенные и аргументиро ванные категории, раскрыть их содержание и на основе синте за этих категорий обозначить структуру и специфику кон фликтологической культуры специалиста. На основе каких концептуальных положений возможно описание категории конфликтологической культуры?

Ведущим положением выступает определение научной категории. Нам близка позиция В.Г. Гершунского, который обосновывает отличие категории и понятия при характеристи ке категории «менталитет». «Категория представляет собой наиболее общие научные понятия, которые рассматриваются Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования как узловые пункты, ступени познания человеком объектив ной действительности. Но отличия «категории» от «понятия»

… состоят не только в масштабности отображаемых ими реа лий. Категории усматривают в характеризуемых ими объектах не только сущее, но и должное, выходят их сферы «ставшего»

знания, из сферы констатации в план нормативного знания, в план долженствования, предопределяющего возможные на правления деятельности индивидуального или коллективного субъекта в процессе познания и преобразования действитель ности» [56, с. 19]. Автором выдвигается требование деятель ностной, активно-преобразующей трактовки педагогических категорий, ориентирующей не только на синтез имеющихся определений, но и на анализ потенциальных возможностей деятельностной реализации содержания соответствующих де финиций. Следовательно, важным представляется не столько знание конфликтологической культуры специалиста, сколько возможность ретроспективного и прогностически аргументи рованного, вероятностного предсказуемого поведения, по ступков специалиста в производственных конфликтных си туациях и конфликтах. Важно выявить возможности влияния на те или иные характеристики конфликтологической культу ры специалиста.

Положение о содержательной структуре категории как наиболее общем понятии, отражающем «узловые пункты, сту пени познания человеком объективной реальности», ориенти рует нас при определении содержания категории конфликто логической культуры выявить такие характеристики, которые отражали бы последовательность познания специалистом конфликтогенной профессиональной среды и последующей преобразовательной деятельности в ней. Очевидно, что кате гория конфликтологической культуры специалиста в соответ ствии с выдвинутым положением должна быть описана по средством совокупности индивидуальных и личностных про фессионально важных качеств специалиста в интегрирован ных характеристиках, отражающих в той или иной мере сту 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория пени – этапы профессиональной конфликтологической дея тельности: познавательную (гносеологическую) конфликтоло гическую деятельность, оценочную (аксиологическую) кон фликтологическую деятельность, регулирующую конфликто логическую деятельность, преобразовательную (праксеологи ческую) конфликтологическую деятельность, в совокупности направленных на изменение элементов конфликтной ситуации и причин их возникновения, что в конфликтологии [37] связы вается с процессом и результатом разрешения конфликта.

Следующим концептуальным положением для описания категории конфликтологической культуры специалиста вы ступает зависимость четкости и качественности выявления и описания сущностных характеристик формируемого свойст ва личности и возможности технологизации формирующего процесса [56, с. 19]. По сути, оно является логическим про должением требования деятельностной, активно-преобразую щей трактовки педагогических категорий и ориентирует на выделение ключевых характеристик конфликтологической культуры специалиста, которые в наибольшей степени дос тупны педагогической технологизации. Отдавая должное дос тупному нам многообразию дефиниций в сфере конфликтоло гической подготовки специалистов, мы тем не менее попыта емся вычленить те характеристики конфликтологической культуры и их показатели, которые в наибольшей мере под даются, доступны технологизации. При этом имеется в виду активное и целенаправленное формирование, а в необходимых случаях – осторожное, возможно, весьма длительное и необ ходимое преобразование (коррекция) конфликтологической культуры на основе только природосообразных, гуманистиче ских критериев, оправдывающих подобное целенаправленное вмешательство.

Существенным дополнением к обозначенному концепту альному положению является определение интегрированных характеристик конфликтологической культуры, педагогиче ское управление развитием которыми (формирование) отвеча Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования ло бы закономерностям функционирования и развития инди видуальных и личностных конфликтогенных профессиональ но важных качеств специалиста. Выдвигаемое нами требова ние выявления интегрированных характеристик конфликтоло гической культуры и их показателей позволяет разработать действенную педагогическую технологию формирования кон фликтологической культуры специалиста, гарантирующую ре зультативность предпринятого в нашем исследовании форми рующего процесса. В соотнесении с обозначенным выше по ложением о необходимости выявления совокупности показа телей конфликтологической культуры, отражающих психоло гические закономерности конфликтологической деятельности (от познания к преобразованию), мы предполагаем, что пока затели конфликтологической культуры будут воспроизводить качественную характеристику специалиста как субъекта тру да, познающего и преобразовывающего конфликтогенную профессиональную среду.

Значимым для описания категории конфликтологиче ской культуры специалиста выступает содержание профес сионально важных качеств специалиста, определяющих конструктивную профессиональную деятельность в кон фликтогенной профессиональной среде. Поиск подобных характеристик связывается нами с субъективными фактора ми конфликтного взаимодействия, влияющими на структур ные (элементы конфликта: объект конфликта, оппоненты конфликта, инцидент, исход конфликта) и динамические (причины конфликта, условия развития конфликта, условия управления конфликтом, условия разрешения конфликта) характеристики конфликта и изменяющие их. Следователь но, в категории конфликтологической культуры специали ста необходимо определить конфликтогенные профессио нально важные качества, которые имеют вероятностное влияние на структуру и динамику профессиональных кон фликтных ситуаций и конфликтов, составляющих конфлик тогенную профессиональную среду.

1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория Какие субъективные детерминанты конфликтного взаимо действия определяют направленность и содержание профес сиональной конфликтологической деятельности специалиста?

Конфликтологическая феноменология накопила достаточный научный потенциал в исследовании субъективных факторов конфликтного взаимодействия оппонентов [3, 8, 11, 33, 53, 72, 76, 83, 86, 92, 119, 126, 133, 137, 221, 225, 240, 242, 252, 317, 325, 335, 353, 359, 363, 369]. Так, Н.В. Гришина исследовала субъективные факторы основных конфликтологических про цессов: восприятия, определения трудной ситуации как кон фликтной и субъективные регуляторы конфликтного взаимо действия оппонентов [72]. Ею установлено, что в процессах восприятия и определения трудной социальной ситуации как конфликтной ведущее место занимают механизмы категори зации и интерпретации. Эти механизмы как способы система тизации индивидом окружающей среды в соответствии с по требностью в уменьшении ее субъективной сложности стано вятся основой дальнейших действий, их регулятором. От того, как оценивается, каким смыслом наделяется и как объясняется объект воспринимаемой конфликтной ситуации, зависит дальше конфликтное поведение оппонента: «…если человек определяет ситуацию как конфликтую, она становится кон фликтом, ибо в своих дальнейших действиях в данной ситуа ции он основывается на том определении, на том значении, которое он придал ситуации, соответственно развивая кон фликтное взаимодействие, оценивая действия партнера, выби рая стратегии поведения» [72, с. 171]. Данная точка зрения со ответствует общепсихологическому пониманию взаимодейст вия субъекта с ситуацией (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн), где субъективные факторы всегда включе ны в генезис ситуации и на основе принципа единства инди вида и социальной среды рассматриваются в качестве детер минации социального взаимодействия.

Какие конкретно субъективные факторы имеют вероятно стное значение для гносеологических, аксиологических и ре Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования гулирующих конфликтологических процессов – определения ситуации как конфликтной? Очевидно, что наделение кон фликтной характеристикой ту или иную трудную ситуацию социального взаимодействия определяется наличием в созна нии индивида представлений о конфликте, на основе которых он, сравнивая воспринимаемые параметры ситуации (участни ки, объект) с имеющимися у него знаниями, категоризирует их в соответствующие типы конфликтов. Каковы знания о кон фликте – таков итог определения ситуации как конфликтной.

В социальной психологии такое соответствие связывают с ошибками в осознании конфликтной ситуации, которые обо значаются как «неадекватно понятый конфликт», «непонятый конфликт», «ложно понятый конфликт» [103, с. 93]. Перечис ленные ошибки в осознании конфликтной ситуации различа ются по степени точности и адекватности осознанной ситуа ции научным конфликтологическим знаниям. Следовательно, важным компонентом конфликтологической культуры спе циалиста должна стать система знаний о конфликте.

Среди других субъективных факторов, имеющих вероят ностное влияние на направленность конфликтного взаимодей ствия оппонентов, отмечаются следующие: готовность воспри нимать и интерпретировать поведение другого как враждебное;

интернальность/экстернальность (уверенность, потребность в поддержке);

отсутствие личностной тревожности;

устойчивые тенденции к тому или иному типу социального поведения;

за вышенная самооценка;

позиция индивида;

факторы возраста, пола;


принадлежность к определенному социальному, куль турному, профессиональному слою [72, с. 188 – 189];

интел лектуальные качества – свойства мышления, взгляды, принци пы, система ценностей-координат, жизненная позиция;

воле вые качества, связанные с мотивами, побуждающими к дейст вию, расположенностью его к другим людям;

эмоциональные качества;

социальные качества – справедливость, ответствен ность, правосознание [53, с. 59 – 60];

психическая напряжен ность и уровень психологической устойчивости, конфликто 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория устойчивость [12, с. 201];

наличие когнитивных искажений, усиливающих дисгармонию личности, «аффективная логика»

– формирование вывода при отсутствии свидетельства в его поддержку, построение заключения, основанного на деталях, построение глобального вывода, основанного на изолирован ном факте, проживание опыта в противоположных категориях, ориентация на жесткие нормы и требования, нетерпимость;

искажения мотивационно-потребностной сферы: блокировка потребности в защищенности, самоутверждении, свободе, принадлежности, временной перспективы;

в аффективной сфере – эмоциональная лабильность, низкая фрустрационная толерантность и быстрое возникновение тревоги, нестабиль ная самооценка, проявление социофобий, агрессивность [152, с. 5 – 6]. Краткий обзор выводов по проблеме субъективных факторов, оказывающих вероятностное влияние на направ ленность конфликтного взаимодействия, убедительно свиде тельствует, что конфликт и деятельность по его разрешению – это многофакторное явление. Вместе с тем очевидно, что пе речисленные субъективные факторы относятся к сфере лично стной саморегуляции, в которой наряду с самооценкой, воле вой регуляцией, уровнем притязаний, субъективной локализа ции контроля ведущее место занимает рефлексия специалиста в процессе определения конфликтной ситуации и самоопреде ления в ней. Этот процесс переосмысления, перестройки субъ ектом своего сознания, своей деятельности, общения базиру ется на личностно-смысловой обусловленности, которая, в свою очередь, является проявлением жизненной позиции ин дивида [228, с. 157]. Применительно к процессу управления конфликтом данное утверждение означает, что сформирован ная конфликтная позиция специалиста, в которой интегриру ются смысловые системы, индивидуальные и профессиональ ные ценности и представления о собственной самореализации в своей профессии, способствует его устойчивому самоопре делению в конфликтной ситуации и детерминирует выбор оп тимальной (активной, пассивной или компромиссной) кон Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования фликтной стратегии в конфликтогенной профессиональной среде. Этот вывод также соответствует приведенному выше общепсихологическому пониманию взаимодействия субъекта с ситуацией: «Чтобы образовалась актуальная для субъекта ситуация, недостаточно иметь определенные условия и об стоятельства. Необходимо иметь еще и определенного субъек та, со стороны которого должна присутствовать психологиче ская готовность (имеющая в конечном итоге потребностный характер) к включаемым в генезис ситуации объективным ус ловиям и обстоятельства» [цит. по 72, с. 172]. Следовательно, интегрированной характеристикой конфликтологической ку льтуры специалиста будет выступать конфликтологическая готовность как совокупность конфликтогенных профессио нально важных качеств индивидуальности и личности специа листа, а сформированная конструктивная конфликтная пози ция является важнейшим ее компонентом.

Таким образом, представленные концептуальные поло жения, предваряющие описание категории конфликтологиче ской культуры, дают нам основания предполагать, что кате гория конфликтологической культуры специалиста должна быть описана как совокупность интегрированных характери стик и их показателей (критериев), структура которых опре деляется закономерностями взаимодействия человека с про тиворечивой средой и ее преобразования во взаимодействии с другими людьми. Содержательный аспект интегрирован ных характеристик конфликтологической культуры базиру ется на субъективных факторах, имеющих вероятностное влияние на структурные и динамические характеристики профессионального конфликта и определяющих способ про фессиональной деятельности специалиста в конфликтоген ной профессиональной среде.

Описание категории конфликтологической культуры спе циалиста предполагает ответ на вопрос: что рассматривается в качестве интегрированных характеристик конфликтологиче ской культуры и их показателей, представляющих собой опре 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория деленные критерии сформированности исследуемого вида профессиональной культуры в аспекте ее культурологической составляющей?

Для того чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к структуре профессиональной культуры, а также исследовани ям разных видов профессиональной культуры и выявим ха рактеристики профессиональной культуры и критерии их сформированности [36, 105, 117, 124, 150, 180, 194, 206, 228, 245, 268, 270, 229, 301, 318]. Профессиональная культура включает в себя индивидуально выработанные стратегии, средства ориентации в действительности, способы решения задач труда для перевода его из наличного в целевое состоя ние. Важнейшими компонентами профессиональной культуры выступают: системное мировоззрение и модельное мышление;

профессиональное творчество деятельности;

праксеологиче ская, рефлексивная и информационная вооруженность;

компе тентность деятельности, общения и саморазвития;

конкретно предметные знания [228, с. 137]. Ф.Ш. Мухаметзянова, опре деляя сущность психологической культуры учителя, в качест ве критериев сформированности этого вида профессиональной культуры рассматривает: педагогическое мышление, педаго гическую эрудицию, педагогическое целеполагание, педагоги ческую интуицию, педагогическую импровизацию, педагоги ческую наблюдательность, педагогический оптимизм, педаго гическое прогнозирование, педагогическую рефлексию [194, с. 16]. Исследователь методологической культуры учителя А.Н. Ходусов выдвигает предположение, что «с позиций дея тельностного подхода личность формируется в деятельности и все ее характеристики опосредуются через показатели дея тельности. …Ведущими характеристиками методологической культуры выступают: направленность личности (шкала ценно стей), содержание качества, способ проявления направленно сти и содержания качества, ряд умений» [318, с. 105 – 107].

Экономическая культура как вид профессиональной культуры исследовалась Т. Терюковой [299]. Ею выделены следующие Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования характеристики экономической культуры: экономическая гра мотность, формирование системы представлений о законах и механизмах функционирования экономики;

умение работать с экономической информацией;

владение «экономическим язы ком», экономическим мышлением, «правилами» экономиче ского поведения;

черты характера, обеспечивающие грамот ные «экономические поступки»;

наличие экономической ин туиции [299, с. 112]. Приведенный спектр видов профессио нальной культуры, а также характеристики целостной профес сиональной культуры свидетельствует, что исследователи с небольшими отличиями, вызванными спецификой формируе мого вида профессиональной культуры, воспроизводят ключе вые позиции: грамотность, язык, мышление, интуиция, спосо бы деятельности, умения. Следовательно, выявление интегри рованных характеристик конфликтологической культуры спе циалиста и критериев их сформированности логично произво дить в выявившейся триаде:

• «вид профессионального знания – грамотность, специ альный язык и т.п.»;

• «вид профессиональной психологической готовности – мышление, интуиция, прогноз, рефлексия, черты характера, шкала ценностей и т.п.»;

• «вид профессиональной компетентности – способ дея тельности, умения и т.п.».

Подобный категориальный модуль интегрированных ха рактеристик конфликтологической культуры специалиста, с одной стороны, без противоречий встраивается в общую структуру профессиональной культуры, с другой стороны, об ладает достаточными возможностями для технологизации процесса формирования конфликтологической культуры спе циалиста.

Совокупность вышеизложенных положений стала для нас теоретической основой разработки интегрированных характе ристик конфликтологической культуры специалиста, их ком понентов и собственной системой показателей (критериев) 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория оценки уровней сформированности конфликтологической культуры специалиста. Структура компонентов конфликтоло гической культуры специалиста и их показателей представле на в нашем исследовании в виде модели конфликтологической культуры специалиста (1.3). В данном параграфе остановимся на описании интегрированных характеристик конфликтологи ческой культуры специалиста.

В качестве интегрированной характеристики конфликто логической культуры выступает конфликтологическая компе тенция специалиста. При этом «компетенция» трактуется на ми в соответствии с основным лексическим значением слова – «область вопросов, в которых кто-либо хорошо осведомлен»

[271, с. 85]. Конфликтологическая компетенция специалиста – это совокупность конфликтологических знаний как вида про фессиональных знаний о конфликте и связанных с ним явле ний, фактов. Как и любые профессиональные знания, знания о профессиональном конфликте выступают важнейшим компо нентом профессиональной культуры и выполняют функцию информационного базиса для ориентировочно-преобразующей деятельности специалиста в ситуациях профессионального конфликта. Показателями сформированности конфликтологи ческой компетенции являются два критерия: 1) адекватно по нятый конфликт и 2) отсутствие ошибок в определении труд ной ситуации профессионального взаимодействия как кон фликтной на основе системы знаний о конфликте. Конфликто логическая компетенция будет представлена в модели кон фликтологической культуры как информационный блок про фессионально важных конфликтогенных качеств специалиста.


В соответствии с выделенной триадой описания профес сиональной культуры следующей интегрированной характе ристикой конфликтологической культуры специалиста нами выделяется конфликтологическая готовность специалиста.

При этом «готовность» трактуется нами как совокупность ка честв личности, обеспечивающих успешное выполнение про фессиональных функций (К.М. Дурай-Новакова, Н.В. Кузьми Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования на, Н.Ю. Кулюткина, В.А. Сластенин). Конфликтологическая готовность специалиста включает в себя различного рода ус тановки на осознание профессиональной конфликтологиче ской задачи, модели вероятностного конфликтного поведения, определение специфических способов деятельности в профес сиональном конфликте, оценку своих возможностей в соот ветствии с предстоящими трудностями и необходимостью ре зультата в процессе разрешения профессионального конфлик та. Конфликтологическая готовность включает в себя также конструктивную конфликтную позицию специалиста. Кон фликтная позиция специалиста предстает как система отноше ний и оценок конфликтологического опыта, конфликтной ре альности и перспектив, которые определяют направленность конфликтных действий, поведения специалиста. Ключевое значение для конструктивной конфликтной позиции имеют ценностные ориентации и профессиональные цели в профес сиональном конфликте, которые оказывают влияние и на ди намические и структурные характеристики конфликта. Кон фликтологическая готовность специалиста выполняет функ цию регулятивного (мотивационного, эмоционального, реф лексивного, волевого, экзистенциального) базиса для ориенти ровочно-преобразующей (конструктивной) конфликтологиче ской деятельности специалиста в ситуациях производственно го конфликта. Показателями сформированности конфликтоло гической готовности являются: 1) оптимальный выбор спе циалистом конфликтной стратегии;

2) самоуправление отри цательными эмоциональными состояниями в конфликтной си туации;

3) способность к управлению (воздействию) оппонен том профессионального конфликта в результате рефлексивно го самоопределения на основе конструктивной конфликтной позиции. В модели конфликтологической культуры специали ста конфликтологическая готовность будет представлена ак сиологическим блоком профессионально важных конфликто генных качеств специалиста.

1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория Конфликтологическая компетентность специалиста яв ляется следующей интегрированной характеристикой кон фликтологической культуры специалиста. При этом «компе тентность» трактуется нами в соответствии с акмеологическим подходом как профессиональная подготовленность и способ ность субъекта труда к выполнению задач и обязанностей повседневной деятельности [206, 228]. Конфликтологическая компетентность специалиста включает в себя систему кон фликтологических умений решения профессиональных кон фликтологических задач по управлению конфликтом и выпол няет преобразовывающую функцию по отношению к кон фликтогенной профессиональной среде. Показателями сфор мированности конфликтологической компетентности являют ся: 1) степень разрешенности конфликта;

2) наличие преобра зований в конфликтогенной профессиональной среде в ре зультате решения специалистом профессиональных конфлик тологических задач по управлению конфликтом. В модели конфликтологической культуры названные профессионально важные качества составляют операционный блок.

Представленные интегрированные характеристики кон фликтологической культуры специалиста и их показатели вос производят закономерности саморегуляции субъекта труда во взаимодействии с конфликтогенной профессиональной сре дой: в процессе восприятия и определения трудной социаль ной ситуации как конфликтной на основе имеющихся кон фликтологических знаний и конфликтной позиции специалист самоопределяется в конфликтной ситуации, производит опти мальный выбор конфликтной стратегии и реализует ее с по мощью системы конфликтологических умений. Конфликтоло гическая компетенция реализуется в виде конфликтологиче ской познающей деятельности;

конфликтологическая компе тентность реализуется в конфликтологической преобразую щей деятельности;

конфликтологическая готовность рассмат ривается в качестве переходного этапа от познания конфлик тогенной среды к ее преобразованию на основе интеллекту Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования альной (снятие неопределенности ситуации), ситуативной (поиск в самом себе мобилизирующих факторов для выхода из конфликтной ситуации), ретроспективной (анализ собственно го опыта с целью его актуализации в конфликтной ситуации) и перспективной (самоактуализация конфликтной позиции) рефлексии.

Таким образом, описание интегрированных характери стик конфликтологической культуры (конфликтологическая компетенция, конфликтологическая готовность, конфликто логическая компетентность) позволяет сделать вывод о пони мании конфликтологической культуры специалиста как интегрированной характеристике субъекта труда, способного к преобразующей деятельности в конфликтогенной профес сиональной среде. Специалист, владеющий конфликтологи ческой культурой, подготовлен к профессиональной деятель ности на всех уровнях затруднений: от межличностных (кон фликтные ситуации и конфликты с субъектами профессио нальной деятельности) до внутриличностных (преодоление внутриличностных ролевых, когнитивных, мотивационных конфликтов).

Таким образом, выделение категории «конфликтологиче ская культура специалиста» позволяет рассматривать в един стве многие казавшиеся ранее разрозненными педагогические факты и явления, искать обобщенные характеристики разно образных конфликтогенных и конфликтных состояний, стре миться к единству в приемах и способах их формирования, ус танавливать существенные связи между мотивами и стилями конфликтного поведения, что создает предпосылки для созда ния более совершенной классификации конфликтологических умений, связанных с формированием конфликтологической компетенции, готовности, компетентности специалиста.

Категория «конфликтологическая культура специалиста»

выполняет ряд функций по отношения к процессу профессио нальной подготовки.

Описательная функция заключается в том, что данная ка тегория позволяет характеризовать конфликтологическую 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория культуру специалиста как педагогическое явление, что задает целеполагающую направленность педагогическому процессу конфликтологического образования специалистов.

Объяснительная функция состоит в том, что раскрывает генезис формирования конфликтологической культуры – от формирования конфликтологической компетенции специали ста как субъекта учебной конфликтологической деятельности, конфликтологической готовности и компетентности как субъ екта учебно-профессиональной конфликтологической дея тельности до формирования конфликтологической культуры специалиста как целостности.

Прогностическая функция новой категории выражается в том влиянии, которая она оказывает на развитие педагогиче ской теории. Она открывает новые возможности в рассмотре нии конфликтологической культуры специалиста, в определе нии целей формирования и саморазвития, в сотрудничестве обучающихся друг с другом и с преподавателями, в поиске новых средств формирования конфликтологической культуры специалиста.

Прогностическая функция данной категории реализуется за счет формулирования нормативных указаний по совершенство ванию целей и задач (что формировать? – см. п. 1.3;

4.1), по со вершенствованию процесса формирования конфликтологиче ской культуры (как формировать? – см. главы II, III, IV). Эта функция осуществляется за счет единства дидактического и ме тодического подходов к формированию культуры – за счет трансформации общедидактических положений в требования и правила принципа управления-самоуправления (гл. III) и раз работки педагогической технологии формирования конфлик тологической культуры специалиста (гл. IV).

Методологическая функция рассматриваемой категории выражается в том, что осуществляется системный подход к исследованию самого явления – конфликтологической куль туры специалиста – и намечается целостный подход к ее формированию.

Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования Преобразующая функция заключается в том, что намечает ся иная стратегия формирования конфликтологической куль туры специалиста, основанная на усилении внимания к интер психическому уровню функционирования конфликтологиче ской культуры.

Таким образом, конфликтологическая культура специали ста как педагогическая категория отражает целевую направ ленность процесса конфликтологического образования в выс шей школе. Сущность конфликтологической культуры спе циалиста заключается в характеристике конфликтогенных психических свойств основных сфер индивидуальности (мо тивационной, интеллектуальной, предметно-практической, эмоциональной, волевой, экзистенциальной и сферы саморе гуляции), содержащей и комплекс профессионально значимых личностных свойств и качеств специалиста, обусловленных конфликтологической учебной и профессиональной деятель ностью. Конфликтологическая культура специалиста отлича ется от любого другого вида профессиональной культуры свойствами и качествами, значимыми для профессионального становления и профессиональной деятельности в условиях конфликтогенной среды.

1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста Как известно, чтобы формировать какое-либо качество че ловека, необходимо, прежде всего, определить/описать цели его развития. Для того чтобы определить цели развития кон фликтологической культуры специалиста, необходимо отве тить на следующие вопросы: что представляет собой состав формируемого качества? Какой метод необходимо применить для этой методологической процедуры? Что понимается в данном исследовании под понятием «модель»?

Ответить на данный вопрос можно, если выделить состав формируемого качества. Для этой методологической процеду 1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста ры в педагогике применяют моделирование. В нашем случае модель понимается как описательный аналог, отражающий основные характеристики обобщенного образа конфликтоло гической культуры специалиста, структурированного в соот ветствии с описанными выше (1.2) интегрированными харак теристиками и их функциями – конфликтологическая компе тенция, конфликтологическая готовность, конфликтологиче ская компетентность – и обозначенными в информационный, аксиологический и операционный блоки модели конфликтоло гической культуры.

Как уже отмечалось, каждая из характеристик конфликто логической культуры специалиста носит интегрированный ха рактер, где функционально взаимосвязаны несколько кон фликтогенных профессионально важных свойств и качеств специалиста. Какие конфликтогенные качества составляют наполняемость каждого блока модели? В ответе на поставлен ный вопрос мы опираемся на концепцию педагогики индиви дуальности [67], согласно которой нами были выделены кон фликтогенные профессионально важные свойства и качества специалиста в основных сферах индивидуальности – интел лектуальной, эмоциональной, мотивационной, волевой, пред метно-практической, экзистенциальной и сфере саморегуля ции [252], а также доказана возможность их формирования у специалистов разных специальностей [88, 115, 261].

Модель конфликтологической культуры специалиста со стоит из информационного, аксиологического и операционно го блоков конфликтогенных профессионально важных инди видуальных свойств и качеств специалиста (основные сферы индивидуальности) и блока личностных свойств и качеств.

Рассмотрим каждый из названных блоков подробнее, покажем состав и взаимосвязи конфликтогенных свойств и качеств.

Информационный блок модели включает в себя знания по теории и практике конфликта: структура и динамика кон фликтной ситуации, конфликта;

типология и виды производ ственных конфликтных ситуаций, конфликтов;

типология оп Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования понентов и «трудных» людей;

мотивация конфликта;

объек тивные и субъективные конфликтогены;

конфликтогенность (саногенное мышление, знание о природе конфликтных эмо ций, ценностные ориентации);

формы конфликта;

активные и пассивные конфликтные стратегии;

стили конфликтного пове дения и их применимость в различных ситуациях;

способы и приемы разрешения конфликтных ситуаций и конфликтов;

понятие стресса;

защитные механизмы и способы психологи ческой защиты;

психотехнические приемы регуляции психо физического состояния;

знания коммуникации;

барьеры об щения;

технологии предупреждения, управления, разрешения конфликта;

теоретические и эмпирические методики диагно стики конфликта и его составляющих.

Сформированные научные знания о конфликте как форме социального взаимодействия, его проявлении в профессио нальной сфере, способах управления конфликтом позволяют не только преодолеть конфликтофобию [316], но оптимизиро вать конфликтологическую гностическую деятельность спе циалиста в профессиональной конфликтогенной среде. Харак теризуемый блок выполняют функцию информационного ба зиса для ориентировочно-преобразующей деятельности спе циалиста в ситуациях профессионального конфликта.

Аксиологический блок модели включает в себя совокуп ность конфликтогенных профессионально важных свойств и качеств в основных сферах индивидуальности специалиста.

В интеллектуальной сфере – гибкость ума;

саногенное мышление;

вероятно-статическое мышление. Гибкость ума помогает преодолевать сложившиеся в индивидуальном опыте стереотипы в отношении себя, других людей и повторяющих ся ситуаций, способствует адекватному восприятию и оценке возникающей конфликтной ситуации, преодолению искаже ния образа конфликтной ситуации и ее составляющих, опера тивному самоопределению в конфликтной ситуации и выбору оптимального стиля конфликтного взаимоотношения с оппо нентом. Саногенное мышление [205] уменьшает внутренний 1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста конфликт, напряженность, позволяет контролировать эмоции, потребности и желания. Творческое мышление имеет в своей основе вероятно-статическое мироощущение: не делить все на черное и белое, плохое и хорошее, неправильное и правиль ное;

стремиться не к максимуму, а к оптимуму, делая выбор из множества вариантов, при этом, проигрывая в одном и выиг рывая в другом;

рассчитывать вероятность возможных собы тий, понимая, что 0 и 100 % никогда не бывает;

и для этого следует смотреть на мир глазами статистика [47]. Это значит, что есть авторитеты, но нет непререкаемых авторитетов;

нель зя делить людей на абсолютно положительных и абсолютно отрицательных;

новая идея всегда необычна, спорна, противо речит старой идее, и когда она победит, появится еще более новая идея, которая будет противоречить ей, в свою очередь, победит, – такова диалектика всякого развития [52, с. 22 – 23].

В эмоциональной сфере – ситуативная тревожность, адек ватная самооценка, уверенность в себе, умение управлять кон кретными конфликтными эмоциональными состояниями, эм патия (сопереживание), сочувствие, радость, «детскость», от крытость, толерантность, умение управлять своими чувствами, отношениями, настроением, умение управлять эмоциональной атмосферой в профессиональной конфликтогенной среде.

Ситуативная тревожность в отличие от личностной тре вожности способствует поддержанию должной активности специалиста, что в сочетании с актуализированной мотиваци онной тенденцией обострения объективной конфликтной си туации направляет конфликтную деятельность в конструктив ные рамки. Таким образом, создаются условия для наступа тельных действий в достижении конфликтных целей делового конфликта. Адекватная самооценка помогает специалисту оценить собственные психофизические ресурсы, что в своею очередь делает выбор активной или пассивной конфликтной стратегии более оптимальным. Уверенность в себе выступает поддерживающим фактором активных стратегий и обеспечи вает им должный эмоциональный фон. Сознательное отноше Глава I. Конфликтологическая культура специалиста как предмет педагогического исследования ние к эмоциональному состоянию в конфликте, обоснованное саногенным мышлением, реализуется в умениях и навыках управления отрицательными эмоциями – гнева, раздражения, обиды, использования приемов психологической защиты для снятия внутриличностного напряжения, сопровождающего си туации рассогласования.

В мотивационной сфере – отношение к насилию и ненаси лию в отстаивании собственных интересов и позиций, отно шение к конфликту как средству разрешения объективного противоречия, свидетельствующего о несовершенстве какого либо явления, актуализация соответственно природе конфлик та тенденций вступления в конфликт или его избегания.

Данные характеристики в сочетании со сложившимися ценностными ориентациями имеют определяющую функцию в осознании конфликтной основы возникшей трудной профес сиональной ситуации взаимодействия, а также в выборе соот ветствующей конфликтной стратегии. Сформированные от ношения предупреждают возникновение «образа врага», спо собствуют установлению оппонентных, уважительных и тер пимых, равных взаимоотношений с участниками конфликта.

В волевой сфере – терпение и владение собой в профессио нальном общении, настойчивость в осуществлении профес сиональной преобразующей конфликтологической деятельно сти, в достижении конфликтных целей, целей самоактуализа ции, саморазвития;

волевые устремления при решении кон фликтных проблем: инициативность, смелость, принципиаль ность в отстаивании своего мнения. Здесь важно не столько то, что личность ставит цели, сколько то, как она их реализует, на что пойдет личность ради достижения целей. Принятие ре шений – это не только выбор альтернатив на рациональной основе, но и волевое разрешение противоречий, способность выполнять деятельность на оптимальном уровне активности, психическая устойчивость по отношению к трудностям.

В сфере саморегуляции – свобода выбора целей конфлик тологической деятельности и средств их достижения;

осоз 1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста нанность их выбора;

совестливость;

самокритичность, разно сторонность и осмысленность действий в конфликте;

умение соотносить свое поведение с действиями оппонента;

рефлек сия, способность специалиста управлять своим поведением и деятельностью в конфликтогенной профессиональной среде.

Сформированные качества и умения сферы саморегуляции способствуют нейтрализации и подавлению отрицательных эмоций гнева, раздражения, повышенной тревожности, агрес сии. Развитая сфера саморегуляции синтезирует все остальные процессы, протекающие в других сферах, она управляет, ко ординирует все психические состояния, поэтому она способ ствует сохранению и укреплению психического здоровья и, как следствие этого, достижению успеха в профессиональной деятельности.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.