авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 8 |

«И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ Самсонова Н.В. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА ...»

-- [ Страница 3 ] --

сетевое тестирование на усвоение пройденного материала;

проводится индивиду альное тестирование на выявление собственного стиля пове дения в конфликте и личностных особенностей с последую щим собеседованием и консультацией с преподавателем [300, с. 113 – 116].

2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки Обширный материал для анализа используемых диагно стических методик в практике педагогических формирующих процессов содержится в диссертационных работах в области педагогической конфликтологии. Интересным в аспекте наше го исследования выглядят результаты описания статуса и дея тельности конфликтологической службы в школе [22]. Для выявления фактологических данных использовались беседы, интервью, анкетирование и опросы, наблюдения;

обоснована методика мониторингового измерения конфликтной напря женности в школьном социуме. В профессиональной подго товке офицеров к разрешению конфликтных ситуаций в воин ских коллективах использовались с целью диагностики сфор мированности конфликтологической готовности социологиче ские (анкеты, свободное интервью), педагогические (беседы, лабораторный и естественный эксперименты, включенное на блюдение), психологические (социометрические срезы, ран жирование, ролевые и деловые игры) [148]. В нашем исследо вании, посвященном формированию мотивации конфликта у учащихся старших классов, был разработан диагностический компонент, отличительной особенностью которого было тре бование поиска оптимальных для диагностики столь объемно го по содержанию качества методик. С этой целью был создан диагностический комплекс, куда вошли анкета и вопросы ди агностической беседы, которые выявляют наиболее типичные конфликты учащихся с учителями, их причины и содержание, виды, формы проявления неудовлетворения [261]. Тест описа ния поведения К. Томаса определяет предпочитаемый уча щимся стиль поведения в ситуациях разногласий. Перечис ленные методики помогают диагностировать проявления кон фликтогенных свойств в интеллектуальной и предметно практической сферах. Пользуясь этими средствами, учитель получает достаточно информации по конфликтам и конфликт ным ситуациям, типичным стилям поведения в них школьни ков исследуемого класса. Однако данный набор методик не предоставляет педагогу возможности судить о сформирован Глава II. Педагогические предпосылки формирования конфликтологической культуры специалиста ности уровня конфликтогенности у учащихся. Для того чтобы определить исходный уровень мотивации конфликта, необхо димы методики, охватывающие диагностику признаков кон фликтогенности в интеллектуальной, эмоциональной, мотива ционной сферах.

Чтобы получить данные о целостном состоя нии мотивации конфликта у школьника, в разработке диагно стических средств необходим комплексный подход. С этой целью нами был разработан тест «Незаконченные предложе ния». Он предлагает учащимся продолжить начало предложе ний. Каждое предложение соответствует признакам мотива ции конфликта, а именно конфликтогенным свойствами в ос новных сферах индивидуальности. Дальнейшая интерпретация продолженных высказываний учащихся производится по таб лице типичных высказываний. В ней собранны и распределе ны по уровню развития конфликтогенности наиболее встре чающиеся ответы школьников, полученные на основе экспе риментальных данных. Дополнением к тестированию служит наблюдение. Как было доказано в нашем исследовании, моти вация конфликта доступна наблюдению. О мотивации учаще гося можно судить по тому, какие цели конфликтного поведе ния и как он ставит, по каким мотивам он вступает в конфлик ты, по каким избегает их, стремится ли он отстаивать свою, противоположную учителю, точку зрения, какими способами предупреждает конфликт, хочет ли разрешить конфликтную ситуацию, как при этом учитывает интересы оппонента. Что бы изучение мотивации конфликта было более целенаправ ленным, нами разработана программа наблюдения за кон фликтной деятельностью учащихся. В ней обращается внима ние на следующие признаки проявления мотивации: стремле ние обострить эмоциональные конфликты или избежать их, стремление инициировать содержательные конфликты или из бежать их, объект конфликтной ситуации, оптимальный выбор стиля конфликтного взаимодействия;

эмоциональное кон фликтное состояние, умение управлять отрицательными кон фликтными состояниями;

предпочитаемые деструктивные или 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки конструктивные формы конфликтного взаимодействия;

соот ветствие способов и приемов выбранному стилю конфликтно го взаимодействия;

учет интересов и эмоционального состоя ния оппонента. Мы считаем, что представленная здесь мето дика диагностики сформированности мотивации конфликта вполне может быть приложима к процессу формирования конфликтологической культуры специалиста. Такое соотнесе ние объясняется очевидным родством формируемых качеств, где мотивационный компонент является базовым для кон фликтологической компетенции, конфликтологической готов ности и конфликтологической компетентности как интегриро ванных характеристик конфликтологической культуры спе циалиста.

Совершенствование диагностических процедур было про должено в исследованиях, выполненных под руководством ав тора. Так, в процессе формирования конфликтологической компетентности специалистов таможенной службы для уста новления исходного уровня формируемого качества были ото браны тесты, создана анкета, сформулированы вопросы для беседы и интервью с сотрудниками таможенных подразделе ний, а также разработана система учебных, учебно-профессио нальных и профессиональных задач, создан сборник задач по таможенной конфликтологии [115]. Использование «задачного подхода» в качестве метода исследования сформированности практического компонента конфликтологической готовности студентов – будущих педагогов было проведено в диссертаци онном исследовании З.З. Дринки [88]. Высокому уровню сформированности умений и навыков управления педагогиче ским конфликтом соответствовало воспроизведение в резуль татах решения конфликтологических задач всех этапов управ ленческого решения. Последующему анализу подвергались такие показатели: формулирование всех этапов принятия уп равленческого решения;

достаточность предложенного содер жания каждого этапа для его реализации. Заключая обзор ди агностических методик в теории и практике подготовки спе Глава II. Педагогические предпосылки формирования конфликтологической культуры специалиста циалистов к профессиональной конфликтологической дея тельности, отметим концептуально значимые для нашего ис следования положения: о комплексном (социологическом, пе дагогическом и психологическом) подходе к диагностике формируемых конфликтологических профессионально важ ных качеств;

об использовании «задачного подхода» к диагно стике сформированности прикладного компонента интегриро ванных уровневых показателей конфликтологической культу ры;

о сопроводительной диагностике образовательной среды с целью выявления фактологических данных о причинах, типо логии педагогических конфликтов.

Очевидна необходимость в определении диагностических методик интегрированного характера для промежуточного из мерения качественных показателей конфликтологической культуры.

Как уже отмечалось, в Государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования предложен содержательный компонент процесса профессиональной подго товки специалистов к конфликтологической деятельности.

Вместе с тем проблема отбора содержания в педагогике высшей школы, по крайней мере по конфликтологии, разра ботана еще недостаточно. Об этом свидетельствуют не толь ко ограниченное количество программного материала, но и временной промежуток преподавания конфликтологии в высшей школе (дисциплина введена в практику высшего профессионального образования Государственным образова тельным стандартом высшего профессионального образова ния в 1996 г.). Нам удалось проанализировать несколько про грамм по дисциплине «Конфликтология» [48, 59, 74, 89, 94, 106, 126, 139, 207, 304] и установить, что общими для всех программ выступают следующие дидактические единицы:

историко-теоретические аспекты конфликтологии;

структура и функции социального конфликта и его видов;

причины конфликтов (объективные и субъективные);

типология кон фликтов, модели конфликтного поведения, управление кон 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки фликтами (способы предупреждения и разрешения конфлик тов). Приведенный перечень вполне соответствует междис циплинарному подходу в конфликтологическом знании (фи лософия конфликта, социология конфликта, психология кон фликта, педагогика конфликта) и может обеспечить форми рование конфликтологической компетенции специалиста.

Вместе с тем очевидны различия авторских позиций на об ласть конфликтологического знания, необходимого для ус воения. Так, в содержание профессиональной подготовки юристов не включается знание о внутриличностных кон фликтах: «…мы не будем рассматривать… «конфликт» чело века с самими собой. В этих случаях, несомненно, имеются противоречия, но слово «конфликт» для подобных ситуаций мы берем в кавычки, поскольку оно неадекватно тому пред ставлению о конфликте, которое развивается авторами» [207, с. 31]. Следовательно, проведенная конфликтологическая подготовка в аспекте подобных воззрений не сформирует важный компонент конфликтологической культуры специа листа: способность к разрешению внутриличностных кон фликтов как условия становления профессионализма. Приве дем еще один пример, учебная дисциплина «Конфликтоло гия», разработанная М.С. Вершининым, заявленная как соот ветствующая Государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования, из всех видов со циального конфликта предлагает к изучению только полити ческие, правовые, организационно-управленческие конфлик ты. В содержание конфликтологического знания совсем не включен материал психологии и педагогики конфликта. Сле дует отметить, что такой подход распространяется на учеб ные пособия и учебники, предназначенные для специалистов политологов [48]. Таким образом, анализ дидактического и программного материала по дисциплине «Конфликтология»

позволяет утверждать, что междисциплинарный подход к формированию содержания теоретической конфликтологиче ской подготовки не соблюдается, а иногда просто игнориру Глава II. Педагогические предпосылки формирования конфликтологической культуры специалиста ется;

психология конфликта в теоретическом содержании подготовки политологов и юристов не нашла достаточного отражения;

педагогика конфликта как средства воздействия на субъекта профессионального взаимодействия и условия формирования профессионализма в практику конфликтоло гической подготовки не включается (исключение составляют педагогические и психологические специализации). Причину создавшегося положения мы объясняем отсутствием вырабо танных критериев отбора содержания конфликтологической подготовки специалистов.

Какими методами и формами осуществляется профессио нальная подготовка специалистов к конфликтологической деятельности? Изучение возможностей педагогических средств в формировании компонентов конфликтологической культуры, оптимальных условий их реализации составляло одну из проблем нашего исследования. Так, в диссертацион ных исследованиях, выполненных под руководством автора, были изучены и экспериментально проверены на эффектив ность и оптимальность возможности в формировании кон фликтологической культуры названных выше педагогических средств, применяемых в процессе теоретической и практиче ской конфликтологической подготовки в высшей школе и сис теме повышения квалификации. В ходе экспериментальной работы выявлялось, например, как влияет на формирование мотивации конфликта, конфликтологических умений взаимо действия с оппонентом в вертикальных конфликтах конфлик тологический тренинг [253], были сформулированы форми рующие мотивацию конфликта учащихся возможности инте рактивных методов обучения [315], была доказана возмож ность формировать конфликтологическую готовность и кон фликтологическую компетентность средствами специальных конфликтологических дисциплин (учебный курс «Педагогиче ская конфликтология» в процессе профессиональной подго товки учителей в высшей школе [88] и учебный курс «Кон фликтология» для специалистов таможенной службы в систе 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки ме повышения квалификации [115], а также в системе воспи тательной работы с личным составом под руководством руко водителя таможенного подразделения в рекомендованных Го сударственным таможенным комитетом формах: круглый стол, вечер вопросов и ответов, рабочее совещание, производ ственный инструктаж [115]. В диссертационном исследова нии, посвященном профессиональной подготовке учителя к разрешению конфликта в воспитательном процессе [169], в качестве средств обучения использовались: аудиовизуальные ряды, содержащие в себе образ конфликта;

литературные про изведения, в которых присутствует описание конфликтов;

раз нообразные игры, несущие в себе конфликт. Доказана разви вающая возможность бинарных методов воспитания в форми ровании конфликтологической готовности студента – будуще го педагога [88];

способы проблемно-конфликтного обучения [346];

метод анализа художественного и иллюстративного ма териала, ролевые ситуации, анализ ситуации, метод ретро спекции;

актуализация воспоминаний, иллюстрирующие си туации [169].

Формирование конфликтологической культуры специали ста мы связываем с поэтапным формированием интегрирован ных показателей (конфликтологической компетенции, кон фликтологической готовности, конфликтологической компе тентности, конструктивной конфликтной позиции), следова тельно, применение указанных методов обучения и воспита ния считаем правомерными. Для формирования устойчивых форм проявления конфликтологической культуры необходимо условие систематичности применения интерактивных методов в процессе конфликтологической подготовки. Наши выводы совпадают с выводами Е.Е. Акимовой, изучавшей педагогиче ские основы использования конфликта в образовательном процессе [2, с. 17 – 18]. Ученым экспериментально доказана возможность обучения иностранному языку средствами ими тационных игровых методов обучения, которые содержат в себе конфликт: разыгрывание ролей, метод «театрализации Глава II. Педагогические предпосылки формирования конфликтологической культуры специалиста конфликта», репетиционные и соотносительные блицигры. Из перечисленных игр был создан комплекс из 23 мини-циклов.

Несмотря на важность полученных выводов, автор не предла гает программу составления игрового комплекса, на основе которой возможно создание игрового комплекса в курсе про фессиональной педагогики. С целью обеспечения данного ус ловия в процессе формирования конфликтологической куль туры специалиста должен быть спроектирован игровой ком плекс как процессуальный компонент формирующего процес са, структурированный в соответствии с этапами исследуемо го процесса.

В каких формах осуществляется профессиональная кон фликтологическая подготовка? В связи с тем, что в нашем исследовании конфликтологическая культура выступает в качестве цели конфликтологической подготовки специали стов, то логично обратиться к формам организации профес сиональной подготовки и переподготовки специалистов, ко торые были исследованы и апробированы в практике про фессиональной подготовки и переподготовки специалистов.

Нами было установлено, что чаще всего используются сле дующие формы: специальный курс в высшей школе и сис теме повышения квалификации специалистов [2, 88, 93, 148];

круглый стол, вечер вопросов и ответов, рабочее со вещание, производственный инструктаж [115];

социально психологический тренинг [44, 22, 72];

психолого педагогическая студия, где занятия строятся на принципах «скрытого» воздействия, «этического возвышения», дея тельно-практической направленности [169].

Изучение литературы по педагогической конфликтологии позволило установить, что наиболее разработанным является аналитический компонент конфликтологической и конфликт ной деятельности в опыте работы с детьми по формированию у них конструктивных навыков поведения в конфликтах [72, 253, 340, 362]. Так, в качестве средства анализа продуктивной конфликтной деятельности школьников и преподавателей 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки (возраст от 12 до 18 лет) Дж. Леви предлагает использовать дневник конфликтов [72]. Суть этого метода заключается в том, что каждый раз, сталкиваясь с конфликтом, они заносят в дневник описание конфликтной деятельности, отвечая на ряд вопросов о субъектах конфликта (Кто был вовлечен в кон фликт?), объекте конфликта (О чем был этот конфликт?), спо собах разрешения конфликта (Как он закончился?). На итого вом занятии аналитика конфликтологической деятельности расширяется вопросами об активности (В каком проценте конфликтов вы говорили о своем несогласии?), об эмоцио нальном управлении в конфликте (В каких конфликтах вы чувствовали гнев? Как вы обычно справляетесь с ним?), о соз данном каталоге эффективных средств разрешения конфлик тов (Наблюдая за конфликтами других людей, видели ли вы примеры способов разрешения конфликтов, которые хотели бы использовать? Каковы они?). Данный метод, имеющий, по существу, рефлексивный характер, вполне может быть ис пользован в качестве самонаблюдения для участников обу чающих программ по конфликтологии. Он направлен на фор мирование опыта и конфликтологической и конфликтной дея тельности. Апробированный на примере старшей школьной возрастной группы (18 лет), он может быть использован в практике конфликтологической подготовки обучающихся специалистов среднего профессионального образования и специалистов-бакалавров и преподавателей соответствующей дисциплины. Вместе с тем предполагаемый длительный вре менной промежуток делает его применение ограниченным в практике курсовой переподготовки в системе повышения ква лификации кадров.

Примером аналитической деятельности обучающихся – самоанализ – выступает заключительный этап упражнения «Сладкая проблема» (К. Фопель, 1998) [72], при этом исполь зуется ряд вопросов, по содержанию ответов на которые можно проанализировать следующие положения: эмоцио нальные переживания при передаче объекта конфликта в Глава II. Педагогические предпосылки формирования конфликтологической культуры специалиста пользу оппонента (Что ты чувствовал, когда отдал печенье партнеру?);

конфликтные ожидания от выбранной стратегии (Хотел ли ты, чтобы печень осталось у тебя?);

смысл совме стной с оппонентом конфликтной деятельности (Что ты ожи даешь от согласованного с партнером мнения? Как ты при шел к единому с партнером мнению?);

агрументное обеспе чение реализуемой конфликтной стратегии (Какие доводы ты приводил, чтобы получить часть печенья?), оценка достижи мости выбранной стратегии и достигнутого в процессе раз решения конфликта (В этой игре с тобой обошлись справед ливо?). Несмотря на то, что данное упражнение относится к младшей школьной возрастной группе, основные положения для аналитической конфликтологической деятельности впол не соотносимы с практикой конфликтологической подготов ки как полноценного этапа – аналитического – организации совместной учебно-конфликтологической моделируемой и реальной конфликтологической деятельности.

Подводя итоги анализу теории и практики профес сиональной подготовки специалистов к конфликтологиче ской деятельности, можно сделать следующие выводы.

Формирование конфликтологической культуры специали ста не является целью профессионально-конфликтологи ческой подготовки. В практике профессионального обра зования формируется готовность специалиста к отдельным видам профессиональной конфликтологической деятельно сти: гностической, организаторской, коммуникативной.

Преобразующая профессиональная конфликтологическая деятельность формируется недостаточно. Обязательная подготовка к профессиональной конфликтологической деятельности предусмотрена только для ряда специали стов. Формирование конфликтологической культуры спе циалиста в контексте общепрофессионального цикла дис циплин или предложенным в Государственном образова тельном стандарте высшего профессионального образова ния содержанием дидактических единиц не гарантирует 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки достижение характеристик формируемого качества: оно ограничено и односторонне. Данный вывод подтверждает ся анализом учебно-методического обеспечения профес сиональной подготовки.

Достижимость педагогической деятельности по формиро ванию конфликтологической культуры специалиста возмож на, если она будет опираться на адекватные природе форми руемого качества, современному пониманию педагогическо го формирующего процесса, особенностям субъектов педаго гического процесса методологическим, концептуальным подходам. Как показал анализ научного знания в профессио нальной конфликтологической подготовке, использование вероятностного подхода, андрагогического подхода, задачно го подхода можно признать и современными и соотносимы ми с сущностью формируемого вида профессиональной культуры;

вместе с тем необходимо констатировать, что та кие концептуальные подходы, как синергетический, культу рологический, ситуативно-позиционный, не использовались.

Налицо противоречие между необходимостью отбора кон цептуальных основ процесса формирования конфликтологи ческой культуры и отсутствием в научном знании методоло гических обоснований формирования этого вида профессио нальной культуры.

Анализ практики профессиональной подготовки специа листов к профессиональной конфликтологической деятель ности показал, что целевой компонент формулируется на дифференцированном подходе, не соотносится с учебной деятельностью, цели саморазвития не формулируются;

диаг ностический компонент нуждается в разработке комплекс ных методик, позволяющих устанавливать уровень развития отдельных конфликтогенных свойств и качеств, интегриро ванных характеристик конфликтологической культуры, а также получения фактологических данных о конфликтоген ности образовательной среды;

для содержательного компо нента необходимо разработать критерии отбора содержания Глава II. Педагогические предпосылки формирования конфликтологической культуры специалиста профессионально-конфликтологического образования, вклю чающего индивидуальный и межличностный уровни функ ционирования конфликтологической культуры;

процессуаль ный компонент как воспроизводящий ситуативные парамет ры будущей профессиональной конфликтогенной среды и все виды профессиональной конфликтологической деятельности реализуется в интерактивных методах обучения, которые должны быть структурированы в игровой комплекс, отве чающий этапам формирования конфликтологической куль туры специалиста. Таким образом, несмотря на имеющиеся подходы к профессионально-конфликтологической подго товке специалистов, можно утверждать, что ограничение це левой заданности исследуемого вида профессиональной под готовки коммуникативной составляющей (регуляция взаимо действия субъектов профессиональной деятельности) нашла свое отражение в методологических и методических аспек тах. Преодоление сложившихся противоречий возможно, ес ли разработать целостный подход к формированию конфлик тологической культуры специалиста.

Достижимость педагогической деятельности по формиро ванию конфликтологической культуры специалиста возможна, если она будет опираться на адекватные природе формируемо го качества, современному пониманию педагогического про цесса, формирующего исследуемый вид профессиональной культуры.

Определенное значение в решении проблемы формирова ния конфликтологической культуры специалиста имеет обоснованная нами категория «конфликтологическая культу ра специалиста». Введение категории «конфликтологическая культура специалист» позволяет углубиться в психологиче скую сущность тех педагогических явлений, которые она от ражает. Выявление интерпсихической основы профессио нально-конфликтологической подготовки, раскрытие интег рированных характеристик конфликтологической культуры 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки специалиста дают возможность осмысливать в единстве мно гие казавшиеся ранее разрозненными педагогические явле ния. Данная категория устраняет разнообразие, неодинаковое понимание подготовленности специалиста к деятельности в профессиональной конфликтогенной среде как педагогичес кого явления и намечает более совершенную стратегию ее формирования. Ориентация на формирование целостной конфликтологической культуры способствует преобразова нию сложившейся практики, преодолению противоречий и недостатков в профессиональной подготовке специалистов к конфликтологической деятельности. Преобладающей уста новкой при этом должна стать ориентация на разработку ин терпсихических основ процесса формирования конфликтоло гической культуры специалиста. Необходимо разработать модель формирования конфликтологической культуры спе циалиста, инвариантную для всех этапов непрерывного про фессионального образования, для всех направлений специ альностей и специализаций.

Глава III КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ 3.1. Методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста Процесс формирования конфликтологической культуры специалиста в условиях профессиональной подготовки с мето дологической точки зрения необходимо рассмотреть с позиций целостного подхода (В.С. Ильин). Согласно его положениям «личность существует и развивается как целое, процесс ее ста новления, поступательного развития целостен по своей приро де, культурно-образовательное пространство, в котором это происходит, – тоже целостность, закономерности функциони рования и развития которых также необходимо учитывать на всех уровнях – от деятельности конкретного учителя в конкрет ных условиях до разработки и реализации стратегии образова ния страны» [116, 263, с. 6]. Логика и последовательность реа лизации целостного подхода к процессу формирования «некое го личностного качества» рассматривается Н.К. Сергеевым [263]. Ученый выделяет шесть узловых этапов применения це лостного подхода к педагогическим исследованиям: формули ровка представлений о сущности, функциях, составе, структуре формируемого феномена;

осуществление сквозь «призму» дан ных представлений ретроспективного анализа проблемы, оцен ка ее состояния и современной теории и педагогической прак 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста тики;

разработка научных представлений о сущности, функци ях, составе и структуре, уровнях становления и развития иссле дуемого качества как целостного феномена в структуре целост ности более высокого порядка;

формулировка представлений о возможностях различных педагогических средств, которые на ряду с представлениями о логике становления и развития каче ства необходимы для более целенаправленного конструирова ния эффективного целостного процесса;

обоснование и реали зация модели целостного процесса формирования изучаемого качества, которая должна соответствовать объективной логике становления и развития качества, носить этапный характер, от ражающий постепенность, непрерывность и преемственность становления свойств личности, носить целостный характер в аспекте «статической и динамической структур процесса», на всех этапах и во всех ситуациях целостного процесса должно реализовываться стремление педагога органично включать «свой» процесс в реально осуществляемый целостный педаго гический процесс. Автором высказывается убеждение, что «это возможно только через пристальное внимание к целостным свойствам формируемого качества, свойствам, которые и «со прягают» все организуемое для его развития со всем контек стом жизни воспитуемого, главным его устремлениям» [263, с. 9]. Высказанные положения являются для нас ориентиром на всех этапах исследования проблемы формирования конфликто логической культуры специалиста в процессе профессиональ ной подготовки. В главе I сформулированы представления о конфликтологической культуре специалиста, в главе II проана лизирована теория и практика формирования конфликтологи ческой культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки, в настоящей главе описывается концепция форми рования конфликтологической культуры специалиста в процес се профессиональной подготовки как система связанных между собой и вытекающих один из другого идей – положений, взгля дов на процесс формирования исследуемого вида профессио нальной культуры.

Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки Разработка концепции формирования конфликтологиче ской культуры строится на требованиях целостного подхода органично включать «свой» процесс в реально осуществляе мый целостный педагогический процесс, учитывать сущность формируемого качества, а также логику становления и разви тия качества. Реализация требований целостного подхода к проектированию формирующих процессов лежит в логике вы явления закономерностей педагогического процесса, в кото рый включается исследуемый процесс (в нашем случае – зако номерности профессионального образования), методологиче ских подходов, обосновывающих достижимость процесса ис ходя из сущности формируемого качества, а также факторов, стимулирующих развитие целостных свойств формируемого качества.

Начнем с социально-педагогического аспекта проблемы формирования конфликтологической культуры специалиста, который выражается в закономерностях профессиональной подготовки.

Одной из закономерностей профессиональной подготовки учеными рассматривается гуманитаризация профессионально го образования.

Как указывает А.А. Касьян, гуманитаризация и профессионализация образования могут и должны рассмат риваться в единстве: профессионально-специальный вектор образования не только может, но и должен определять харак тер гуманитаризации. «Необходимо найти в гуманитарных науках то, что ориентировано по профессионально-специали зированному вектору человеческой деятельности, и сделать результат этого поиска принадлежностью педагогического процесса. Гуманитаризация образования призвана расширить и углубить личностный смысл в деятельности человека. Тако во ее высшее предназначение. Оно соответствует тенденциям развития современной педагогической науки с ее установкой на созидание личностно-ориентированного образовательного процесса. … Необходимо действовать не вопреки, а в соответ ствии с логикой, которая задается будущей профессией, спе 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста циальностью» [122, с. 44]. Большая конкретизация, профес сионализация образования, его более тесная увязка с нуждами профессионального бытия ставит вопрос, насколько конфликт присущ профессиональной деятельности современного спе циалиста?

Обратимся к практике. Так, по мнению Генри Форда, если бы специалисты автомобилестроения научились разрешать конфликты, то это позволило бы снизить себестоимость авто мобиля больше, чем за 25 лет технических нововведений [231, с.3]. Авторы обобщающего научного труда по конфликтоло гии А. Я. Анцупов и А.И. Шипилов приводят следующие фак ты: 15 % рабочего времени на производстве теряется из-за конфликтов;

52 % конфликтных ситуаций возникает по вине руководителей, из-за ошибочных решений [12]. По результа там исследования особенностей конфликтов в таможенной сфере (на примере Калининградского таможенного управле ния), проведенном под руководство автора, было установлено, что только треть опрошенных сотрудников таможенной служ бы не участвовала в производственных конфликтах [115]. От метим, что правоохранительная деятельность по сути является конфликтной, так как выявление нарушения законодательства несет в себе конфликт между противоположно направленными целями сотрудников правоохранительных органов и совмес тимых с ними служб (органы внутренних дел, таможенная служба, налоговая полиция), с одной стороны, и целями нару шителей законодательства, с другой стороны. Служба судеб ных приставов реализует профессиональные задачи в потен циально конфликтных ситуациях, так как не выполняющий решение суда ответчик определяет активные конфликтные действия со стороны сотрудника службы судебных приставов.

Таким образом, можно сделать предположение, что если фор мирование конфликтологической культуры специалиста будет рассматриваться как цель высшего профессионального обра зования, то следует ожидать его профессиональной эффектив ности. Целевая заданность рассматривается нами в качестве Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки методологического основания научной концепции формиро вания конфликтологической культуры специалиста.

Продолжая развивать идею необходимости профессиона лизации в подготовке специалистов, остановимся на еще од ном главном условии, обеспечивающем реализацию этой за кономерности, – переход от узкопрофессиональной подготов ки к широкопрофильной [213]. Каким образом возможна реа лизация этой закономерности? В поиске ответа на этот вопрос проанализируем содержание требований к современному ме неджеру. Как подчеркивает Э.А. Уткин, менеджер как чело век, профессионально осуществляющий функцию управления в рыночной системе отношений, обязан не только понимать природу управленческих процессов, уметь распределять от ветственность по уровню управления, знать экономику и мар кетинг, но и быть специалистом по работе с людьми. Поэтому столь важна функция менеджера – прогнозирование, предот вращение возникновения, сглаживание последствий конфлик та, разрешение споров, умение подвести людей из вражды ин тересов к сотрудничеству и взаимопониманию с позиции третьего лица (позиция менеджера) [304, 305]. Такая позиция должна основываться на серьезной психолого-конфликтологи ческой теоретической базе: знание психологической сущности конфликта, индивидуальных характеристик конфликтных ти пов личностей и т.п. Таким образом, очевидно, что реализация идеи профессионализации высшего образования возможна лишь на основе идеи психологизации профессиональной под готовки специалистов к продуктивной профессиональной деятельности в профессиональной конфликтогенной среде.

Это положение выступает методологическим основанием для разработки научной концепции формирования конфликтоло гической культуры специалиста.

Для того чтобы выбрать тот или иной метод познания, следует исходить из сущности формируемого качества, про цесса. В связи с этим необходимо получить ответ на вопрос:

что представляет собой конфликт и какие методологические 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста основы его познания? Исходя из того факта, что наряду с профессиональной культурой базовым для нашего исследо вания выступает феномен конфликта, обратимся к конфликту и охарактеризуем тенденции в его изучении, понимании. Так, посвятив методологическим основам исследования конфлик та главу в обобщающей работе междисциплинарного харак тера по конфликтам, А.Я. Анцупов и М.И. Шипилов устано вили, что «конфликт относится к такому классу явлений, в исследовании которых крайне желательно использование системного подхода» [12, с.135]. Авторы мотивируют свой вывод самим феноменом конфликта, который рассматривает ся как социально обусловленная и динамическая система, не сводимая к простой сумме своих элементов, обладающая структурой, в которой свойства элемента определяются его местом в этой структуре. В качестве единицы системного анализа конфликта используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамические ха рактеристики, временные и пространственные границы. Со держательные элементы конфликта представлены в поня тийно-категориальной схеме описания конфликта. Она вклю чает одиннадцать основных категориальных групп: сущ ность;

классификация;

структура;

функции;

эволюция;

гене зис;

динамика;

информация в конфликте;

предупреждение;

завершение конфликта;

диагностика и исследование [12, с. 139 – 140]. Для иллюстрации тезиса о конфликте как слож ноорганизованной структуре обратимся к практике. «Кузне цов пришел на участок мостоотряда 11 лет назад. Ничем не отличался от других, средненький парнишка из деревни. Ра ботал вахтами по неделям. Началось с повара, стал Кузнецов на него наскакивать: то невкусно, то недосолено. На место его никто не ставил. И это Кузю, видно, продвинуло. Пошел придираться к КТУ – коэффициенту трудового участия, оценке, кто как работает, от этого и зарплата зависит. Ну и опять кто-то в душе с ним был согласен, кто-то связываться не хотел, кому-то просто интересно. Люди разные, а у боль Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки шинства, как в инстинкте, возбуждение против начальства. А малограмотный Кузя все недовольство, недоверие впитывал, выступал и слыл уже борцом за правду.

Однажды он пришел к начальству для разговора: почему квартиру не дали, и в оплате нет справедливости, и прораба надо снять. Руководитель Вавилов понимал, что приходят пар спустить, что-то объяснял. Но мужик упертый оказался до по разительности, и в конце концов начальник сердито велел ему выйти. Кузнецов гадко засмеялся и достал из сумки сразу два обреза...». Чтобы разрешить этот острый конфликт, руководи телю необходимо выбрать один единственный верный способ конфликтного взаимодействия с рабочим. Для этого ему надо осуществить все виды конфликтологической деятельности: во первых, по прямым и косвенным признакам определить при роду конфликта (объективную/субъективную), во-вторых, пронаблюдать проявление конфликтогенов;

в-третьих, опре делить объект конфликта и оппонентный круг, тип оппонента и тип конфликта;

в-третьих, составить карту конфликта (пози ции оппонентов – свою собственную и рабочего);

в-четвертых, пронаблюдать проявление факторов, имеющих вероятное влияние на развитие возникшей конфликтной ситуации;

в пятых, произвести самонаблюдение с целью выявления собст венного психофизического состояния в данной конфликтной ситуации;

в-шестых, соотнести объект конфликта с системой профессиональных и собственных ценностных ориентаций;

в седьмых, определить собственную позицию по отношению к возникшей конфликтной ситуации;

в-восьмых, сформулиро вать цель последующей конфликтной деятельности;

в девятых, произвести адекватный произведенному анализу конфликтной ситуации выбор конфликтного стиля;

наконец, реализовать его в соответствующих способах и приемах. Как видно, конфликт, действительно, представляет собой сложно организованную, многоуровневую, эволюционирующую, от крытую, охваченную совокупностью прямых и обратных свя зей, систему.

3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста Понятно, что для познания столь сложной системы взаи мозависимых элементов конфликтной ситуации необходим адекватный методологический подход. Мы считаем, что им может выступить синергетический подход, реализующий сущность синергетики, «нелинейной науки», акцентирующей внимание на взаимопереходах «порядок – хаос – порядок» в их соотнесенности с процессами развития, становления. Си нергетика выступает в качестве средства построения инфор мационно-коммуникативного канала, связующего онтологии бытия и становления, существующего и возникающего, ста бильного и нестабильного, порядка и хаоса. Обратившись к приведенному примеру профессионального конфликта, можно констатировать, что руководитель находится в точке бифурка ции, где устойчивость прежнего состояния подходит к порогу потери, и сама конфликтная ситуация как система становится крайне чувствительна к внешним воздействиям, которые мо гут быть самые разные. Следовательно, сам руководитель мо жет выбрать самые разные сценарии дальнейшего поведения.

Идеи синергетики о многообразии и фрагментарности сцена риев развития одной и той же системы, роли случайности в выборе стратегии развития системы, поступательном развитии выбранного нового состояния и, следовательно, ответственно сти за сформулированную конфликтную позицию (оппонент – управляемый ситуаций или оппонент – управляющий ситуа цией), сделанный выбор конфликтной стратегии должны стать методологическими основаниями для процесса формирования конфликтологической культуры специалиста.

Синергетический подход (Н.Ф. Реймес, П.К. Анохин, С.П. Курдюмова, Н.Н. Моисеева, И.Р. Пригожин) позволяет представить процесс формирования конфликтологической культуры специалиста как открытую саморазвивающуюся систему в условиях неравновесности, нелинейности, необра тимости, как «конфликтогенную образовательную среду». Ав тор предполагает, что конфликтогенная образовательная среда есть система реальных и моделируемых, межличностных и Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки индивидуальных конфликтных ситуаций и конфликтов, в про цессе управления которыми у обучающегося обеспечивается переход от развития конфликтологической культуры к само развитию, от управления преподавателем в конфликтной си туации к самоуправлению в ней.

Использование системного подхода позволяет осуществить моделирование процесса формирования конфликтологической культуры специалиста, выделить основные компоненты изу чаемого процесса, их взаимосвязь и конечный результат.

Личностно-деятельностный подход служит основанием исследования потому, что профессиональная конфликтологи ческая деятельность специалистов представляет собой сово купность видов конфликтологической деятельности. Базиру ется данный подход на принципах развития, историзма, пред метности, активности, интериоризации-экстериоризации как механизмов усвоения опыта, единства строения внутренней и внешней деятельности, системного анализа психики, зависи мости психического отражения от места отражаемого объекта в структуре деятельности. Данный подход позволяет рассмат ривать в единстве учебную, конфликтологическую и профес сиональную деятельности обучающегося.

В.Я. Ляудис, основываясь на практике непрерывного обра зования, доказывает, что учение (учебная деятельность) – это не адаптивная к профессии деятельность, а продуктивная творческая деятельность, которая представляет собой поли морфную деятельность, органически включающая в себя и иг ру, и труд, и творчество. Этот же автор указывает на модель научного познания как коммуникативную деятельность: «Мо дели Н. Бора, Д. Бома провозгласили вероятностный характер научного поиска истины, невозможный без коммуникации, открытого диалога, сопричастности разных позиций» [171, 6].

Именно совместная деятельность раздвигает репертуар когни тивных процедур и коммуникативных позиций.

Необходимость представить специалисту естественную картину его бытия во всем многообразии ситуаций в процессе 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста профессиональной подготовки ставит следующий вопрос: с позиций какого методологического подхода возможно пред ставить конфликтную реальность во всем ее многообразии?

Мы считаем, что ответ на этот вопрос находится в логике ве роятностного подхода. Остановимся подробнее на сущности вероятностного прогнозирования деятельности и деятельности в условиях конфликта в частности.

Вероятностное прогнозирование в деятельности человека исследуются Б.Ф. Ломовым, Б.С. Гершунским, И.М. Фейген бергом. Общие возможности взаимодействия вероятностного прогнозирования с различными сторонами будущего выявле ны И.М. Фейгенбергом [47]. Он отмечает пять различных ва риантов характера вероятностного прогноза. Первый связан с прогнозированием дальнейшего хода внешних, не подвласт ных субъекту событий (например, природных). Второй вари ант характера вероятностного прогнозирования заключается в прогнозировании результатов собственной деятельности (субъект влияет на развитие внешних событий). В соответст вии с прогнозом осуществляется планирование действий. Тре тий вариант связан с целенаправленностью действий субъекта в прогнозе. Субъект оценивает значимость для него прогнози руемых событий и сопоставляет значимость возможных вари антов будущего. При выборе собственных действий субъект учитывает как вероятность достижения цели в результате этих действий, так и значимость для него предполагаемого резуль тата. Четвертый вариант вероятностного прогнозирования за ключается во включении в окружающую субъекта ситуацию активных элементов среды (партнеров). В данном варианте прогноз включает гипотезы о наиболее вероятных действиях партнеров. Прогнозирование будущего включает рефлексив ные процессы – гипотезы «что думает он о том, что думаю я».

Пятый вариант вероятностного прогнозирования связан с про гнозированием собственных затрат, необходимых для реали зации действий (временных, энергетических) [26, с. 4 – 6]. Мы предполагаем, если прогнозирование развития событий и пла Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки нирование действий для достижения желаемых результатов являются неотъемлемыми компонентами любой деятельности человека, то конфликтологическое прогнозирование представ ляет собой особый вид вероятностного прогноза.

Отмечая зависимость уровня предвидения от профессио нального опыта, Б.Ф. Ломов различает следующие уровни планирования управляемого процесса. «Элементарный уро вень – это определение последовательности основных фаз процесса в связи с предполагаемыми действиями. На более высоком уровне предусматривается несколько различных воз можных вариантов процесса и приблизительно (на основе прошлого опыта) оцениваются их вероятности» [168, c. 220].

Продолжая и развивая анализ эффективного планирования, О.С. Гребенюк высказывает предположение, что наиболее эф фективный способ – это планирование деятельности с учетом предполагаемого изменения условий, в том числе вероятности возникновения тех или иных событий [66]. Следовательно, процесс формирования конфликтологической культуры спе циалиста в содержательном и процессуальном компонентах должен предусматривать вероятностные конфликтологические задачи как класс профессиональных задач в качестве педаго гических средств.

С позиций вероятностного подхода система педагогиче ских средств формирования конфликтологической культуры специалиста структурируется системой вероятностных про фессиональных конфликтологических задач, которые специа листу придется решать в процессе взаимодействия с профес сиональной конфликтогенной средой.

Исходной методологической позицией при выделении конфликтологических задач как класса вероятностных про фессиональных задач является общая теория функциональ ных систем, основы которой заложены в трудах отечествен ных ученых (П.К. Анохин, Б.Ф. Ломов, К.В. Судаков), теории управления (А.Г. Ананьева, П.К. Анохин, Б.Ф. Ломов, Н.В. Кузьмина, В.Д. Шадриков) и ее основных положений, а 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста также принципах управления конфликтом (А.Б. Добрович, С.В. Ковалев), на логике понятийной схемы описания кон фликта, предложенной учеными-конфликтологами. Схема со держит одиннадцать групп понятий в психологическом анали зе конфликта: сущность конфликта, его генезис;

эволюция конфликта;

классификация;

структура;

динамика;

функции;

информация в конфликте;

предупреждение;

разрешение;

ме тоды диагностики и исследования конфликта [12]. В нашем исследовании в качестве методологической основы будет ис пользована эта схема.

Сущность управления конфликтом заключается в целена правленном воздействии на процесс развития конфликта, обеспечивающее решение социально и личностно значимых задач. Управление конфликтами включает в себя следующие процессы: прогнозирование конфликтов;

предупреждение од них и стимулирование других;

прекращение и подавление конфликтов;

регулирование и разрешение [108, с. 355].

Основаниями для структурирования вероятностных кон фликтологических задач являются принципы диагностики и исследования конфликтов, предложенные учеными-конфлик тологами [12]. К ним относятся: принцип развития, который предполагает при диагностике конфликтной ситуации учиты вать закономерности эволюции конфликтов, которые помога ют понять содержание актуальных конфликтов и давать более точный и долговременный прогноз возможных вариантов их развития;

принцип всеобщей связи, смысл которого заключает ся в том, что необходимо учитывать максимально большее ко личество связей конфликта с другими явлениями и между элементами конфликта;

принцип единства теории и практики, в основе которого лежит требование опираться не только на информацию из теоретических источников, но и фактологиче ские данные о типичных производственных конфликтных си туациях и оппонентах, а также личный опыт диагностирующе го конфликтную ситуацию;

принцип объективности требует от специалиста, анализирующего конфликтную ситуацию, ми Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки нимизировать влияние личных и групповых интересов на этой стадии изучения конфликта, не упрощать ситуацию, учиты вать как позитивные, так и негативные моменты в вероятном развитии ситуации;


принцип личностного подхода формулиру ется как необходимость выявления и учета конкретных лично стных особенностей всех участников конфликта, которые ока зывают существенное влияние на развитие конфликтного взаимодействия. Данные принципы выступают и в качестве обоснования для реализации педагогом средств управления конфликтогенной образовательной средой как совокупности конфликтных ситуаций и конфликтов.

Позиционно-ситуативный подход [69] конкретизирует ис пользование конфликтной ситуации в целях формирования конфликтологической культуры специалиста в зависимости от уровня развития конфликтной позиции обучающегося.

Культурологический подход [318] находит отражение не только в идеалах, целях и задач, но и во взглядах на процессу альный компонент педагогического процесса. Если образова ние – это процесс приобщения каждого нового поколения к культуре, то на первый план выходят ценности: ценности со существования, признания и понимания чужой точки зрения, диалога, сотрудничества, уважения личности и ее прав, при знание высших, трансцендентальных начал (В.М. Рогозин).

Образование должно, по крайней мере, представить человеку мир, в котором он живет, в его самых типичных ситуациях и проявлениях, наиболее часто встречающихся в социокультур ной жизни. Данное положение позволяет структурировать систему педагогических средств формирования конфликтоло гической культуры специалиста конструктивным опытом пре образования профессиональной конфликтогенной среды обу чающегося, а процесс конфликтологической подготовки осу ществлять на основе профессиональных ценностей.

Использование задачного подхода направлено на преодо ление в вузовском и послевузовском образовании феномена «разрывности мышления» (Н. Чебышев, В. Каган), при кото 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста ром знания студентов и выпускников не управляют их дейст виями на практике: понятия, законы и другие положения изу ченных дисциплин молодые люди знают, могут рассказать, дать определения на память, но осознанно, грамотно и аргу ментировано востребовать и использовать эти знания как ори ентиры для обоснования и выполнения действий на практике – не могут [320]. Согласно задачному подходу, в целях дости жения максимальной прикладной направленности профессио нальной подготовки вся профессиональная деятельность спе циалиста должна быть описана через систему профессиональ ных задач. Подготовленный к решению совокупности кон фликтологических профессиональных задач, специалист будет эффективно реализовывать профессиональные функции в профессиональной конфликтогенной среде.

В связи с тем, что в понятие конфликтологической культу ры специалиста как цели конфликтологической подготовки нами включается наряду с межличностным уровнем и интер психический уровень в ситуациях профессиональных кризов, автор полагает, что необходимо обратиться также к акмеоло гическому подходу [50, 206]. Значимыми выступают положе ния акмеологии, освещающие закономерности и механизмы движения специалиста к вершинам профессионального разви тия, позволяющие определить и классифицировать профес сиональные конфликтные ситуации, которые ведут к кризам в его развитии, и включить их в группу вероятностных профес сиональных конфликтологических задач.

Возрастные особенности обучающихся ориентируют на обращение к андрагогическому подходу [112], положения ко торого призваны обеспечить эффективность и сообразность формирования конфликтологической культуры специалиста исходя из возрастных особенностей. В связи с тем, что тради ционные положения школьной педагогики, где субъектом пе дагогического процесса является ребенок, объективно не мо гут выступать необходимыми и достаточными условиями для процессов формирования профессионально важных качеств Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки работающего специалиста, очевидным представляется обра щение к основам андрагогики – науки обучения взрослых.

Учеными (Б.М. Бим-Бад, С.И. Змеев) обобщены исследования по проблеме образования взрослых и сформулированы исход ные посылки обучения взрослых. К ним относятся следующие положения: обучающему принадлежит ведущая роль в про цессе своего обучения;

взрослый обучающийся стремится к самореализации, к самостоятельности, к самоуправлению;

взрослый обучающийся обладает жизненным (бытовым, соци альным, профессиональным) опытом, который может быть использован в качестве важного источника обучения как его самого, так и его коллег;

взрослый обучается для решения важной жизненной проблемы и достижения конкретной цели;

взрослый обучающийся рассчитывает на безотлагательное применение полученных в ходе обучения умений, навыков, знаний и качеств;

учебная деятельность взрослого обучающе гося детерминируется временными, пространственными, бы товыми, профессиональными, социальными факторами, кото рые либо ограничивают, либо способствуют процессу обуче ния;

процесс обучения взрослого организован в виде совмест ной деятельности обучающегося и обучающего на всех его этапах: планирования, реализации, оценивания и в определен ной мере коррекции.

Обозначенные выше положения андрагогики выступали основополагающими принципами в процессе формирования конфликтологической культуры специалиста. На их основе были разработаны компоненты педагогической технологии.

Резюмируя изыскания о методологических основах разра ботки научной концепции формирования конфликтологиче ской культуры специалиста, отметим: достижимость педаго гической деятельности по формированию конфликтологиче ской культуры специалиста возможна, если она будет опи раться на адекватные природе формируемые качества, совре менному пониманию педагогического формирующего процес са, особенностям субъектов педагогического процесса мето 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста дологическим, концептуальным подходам;

методологически ми основаниями построения научной концепции нашего ис следования являются: гуманитаризация, профессионализация и конкретизация общепрофессионального гуманитарного об разования, обусловленная более тесной увязкой профессио нальной подготовки с нуждами профессиональной сферы дея тельности, к большей экономической эффективности высшего образования;

целостный подход, включающий в себя культу рологический, синергетический, вероятностный и ситуативно позиционный подходы;

общенаучные принципы системности, целостности, интеграции, психологические принципы лично стно-деятельностного подхода, единства сознания и деятель ности, психологические закономерности развития человека и развиваемые нами идеи о целостности конфликтологической культуры специалиста, о целостном подходе к процессу про фессиональной подготовки специалиста, о взаимосвязи учеб ной, конфликтологической и профессиональной деятельности, о процессе формирования конфликтологической культуры специалиста как целостности.

Выявленные методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе про фессиональной подготовки позволяют перейти к изложению концептуальных идей, раскрывающих направления процесса формирования конфликтологической культуры специалиста.

Идея формирования конфликтологической культуры спе циалиста состоит в том, чтобы не только обеспечить развитие конфликтогенных профессионально важных свойств и качеств психики и личности, но сделать процесс профессионального, личностного самосовершенствования во взаимодействии с профессиональной конфликтогенной средой частью профес сионального бытия и становления специалиста. Такой взгляд на конфликтологическую культуру специалиста как цель выс шей профессиональной школы требует качественной пере стройки процесса формирования конфликтологических харак теристик специалиста, смещения акцента на профессионали Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки зацию его гуманитарной подготовки. Профессионализация гу манитарной подготовки (философия, социология, культуроло гия, психология, педагогика, педагогика и психология профес сиональной деятельности) специалиста позволяет обеспе чить междисциплинарный подход к формированию конфлик тологической культуры специалиста. В этом заключается основная идея нашего научного поиска. Теоретическая основа реализации этой идеи представлена ниже в виде концептуаль ных положений, раскрывающих главные направления иссле дования.

В основе разрабатываемой концепции лежит обоснованная нами категория «конфликтологическая культура специали ста». Конфликтологическая культура специалиста как научная категория представляет собой сплав, единство конфликтоген ных свойств и качеств на психическом уровне (в интеллекту альной, мотивационной, волевой, эмоциональной, предметно практической, экзистенциальной и в сфере саморегуляции) и на социальном, личностном уровне. В педагогике и психоло гии профессионализма общепринятым выступает положение о развитии сфер психики только в такой деятельности, которая активизирует психические функции. Развитие психических сфер в единстве, формирование профессионально важных конфликтогенных свойств и качеств в этих сферах, состав ляющих сущность конфликтологической культуры, должно стать одной из целей профессиональной подготовки специали стов. В этом заключается наше первое концептуальное по ложение.


Профессионально-конфликтологическая подготовка как составная часть общепрофессиональной гуманитарной подго товки станет обеспечивать развитие конфликтологической культуры специалиста, если цели будут ориентировать не только на формирование профессиональных знаний и умений, но и на развитие профессионально значимых свойств и ка честв психики специалиста, обеспечивающих эффективное решение профессиональных задач, в частности, выделяемого в 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста нашем исследовании класса профессиональных конфликтоло гических задач. Организация такой подготовки должна стро иться на принципах, отражающих ряд закономерностей: во первых, закономерностей развития сфер индивидуальности;

во-вторых, закономерностей существования и динамики кон фликта;

в-третьих, закономерностей управления конфликтами;

в-четвертых, закономерностей, формирующих профессио нально значимые новообразования педагогических процессов.

Разрабатываемая технология формирования конфликтологи ческой культуры специалистов должна удовлетворять целям формирования конфликтологической культуры, а также соот ветствующим принципам и обеспечиваться адекватными педа гогическими средствами.

Каким должен быть процесс формирования конфликтоло гической культуры специалиста, чтобы обеспечить активное функционирование конфликтогенных профессионально важ ных свойств и качеств в интеллектуальной, эмоциональной, мотивационной, волевой, предметно-практической, экзистен циальной сфер индивидуальности обучающегося специалиста?

При каких психолого-педагогических условиях возможно формирование целостной конфликтологической культуры специалиста?

В качестве основных условий мы выдвигаем:

1) знание преподавателем сущности конфликтологической культуры специалиста;

2) знание свойств и функций процесса профессионально конфликтологической подготовки;

3) учет основных закономерностей развития конфликто генных свойств индивидуальности и формирования личност ных свойств и качеств в процессе профессионально-конфлик тологической подготовки;

4) учет закономерностей существования и функциониро вания, развития и разрешения всех типов профессионального конфликта;

5) создание конфликтогенной образовательной среды в процессе конфликтологической подготовки, реализующей за Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки кономерности развития и динамики конфликтогенных свойств индивидуальности и личности обучающегося, опирающейся на закономерности существования и функционирования про фессионального конфликта;

6) структурирование процесса формирования конфликто логической культуры специалиста на основе закономерностей процесса управления конфликтными ситуациями.

Представленные психолого-педагогические условия со ставляют следующие концептуальные положения концепции формирования конфликтологической культуры специалиста.

Рассмотрим их более подробно.

Рассмотренная нами выше модель конфликтологической культуры специалиста (см.: 1.3) отражает в качестве особен ностей профессионально значимые конфликтогенные свойства и качества психики, а также новообразования социально конфликтологической значимости. Сформированность конф ликтогенных компонентов конфликтологической культуры специалиста имеет ценностный смысл в том случае, если у обучающегося вырабатывается на их основе определенная конфликтная позиция. Термин «позиция» употребляется в на шем исследовании в общепринятом смысле, обозначая взгля ды, представления, установки и диспозиции личности относи тельно условий собственной жизнедеятельности, реализуемые и отстаиваемые ею в референтных группах [230]. Высокораз витую конфликтологическую культуру специалиста характе ризует конструктивная конфликтная позиция. Показатели данной конфликтной позиции представляют собой высокораз витые конфликтогенные индивидуальные качества специали ста. Обобщенная характеристика конструктивной конфликт ной позиции специалиста определяется нами следующим об разом: оптимальная цель вступать или не вступать в конфликт, определяющаяся факторами учета условий сложившейся ситуации, реальностью достижения в ней поставленных целей, вниманием к индивидуальным и личностным особенностям субъектов конфликта;

направленность на содержание кон 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста фликта и конфликтной деятельности, на способы предупреж дения эмоционального конфликта, управление и разрешение содержательного, делового конфликта, включающая стремле ние индивида к глубокому проникновению в конфликтную деятельность с конструктивных позиций, стремление видеть сущность конфликта, стремление к усвоению всей системы способов и приемов его разрешения и выбору из них адекват ных характеру конфликтной ситуации способов и приемов;

готовность реализовывать свойственную специалисту систему профессиональных, индивидуальных и личностных ценностей в ситуациях, им противоречащих, способность актуализиро вать необходимый в данной ситуации и сильный по степени возбудимости мотив, найти нужное для разрешения профес сионального конфликта решение.

Каким образом возможно сформировать у обучающегося специалиста конструктивную конфликтную позицию? Мы предполагаем, что поиск ответа на этот вопрос находится в ло гике акмеологического подхода к рассмотрению процесса ста новления профессионала (Н.Ф. Вишнякова, Н.В. Клюева, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова). Мы исходим из того, что сту дент в процессе профессионально-конфликтологической под готовки под влиянием различных факторов и при определен ных условиях способен занимать (или вырабатывать, форми ровать, складывать) те или иные позиции. Таково еще одно из наших концептуальных положений, требующих пояснения.

Данная мысль согласуется с подходом к рассмотрению процесса становления профессионала (Н.Ф. Вишнякова, Н.В. Клюева, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова), в соответствии с которым ученые выделяют периоды, этапы, уровни, характе ризующие сложные взаимоотношения и взаимосвязи индиви дуальности и личности человека с деятельностью, которой он овладевает, и людьми, которые его окружают и с которыми он сотрудничает. Мы считаем, что содержание конфликтной по зиции человека меняется, преобразуется, совершенствуется с течением времени: чем больший опыт человек накапливает в Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки конфликтологической деятельности, в общении, в познании конфликтогенной среды, тем чаще и глубже переосмыслива ются его взгляды, отношение к себе и другим.

Принимая во внимание вышесказанное, мы сформулиро вали идею формирования целостной конфликтологической культуры специалиста, суть которой заключается в следую щем. Становление конфликтологической культуры специа листа в процессе профессионально-конфликтологической подготовки как составной части общепрофессиональной гу манитарной подготовки будет тем эффективнее, чем больше будет опоры на конфликтогенные свойства индивидуально сти специалиста, чем больше будут инициироваться и разре шаться продуктивные внутриличностные конфликты (когни тивные, мотивационные, ролевые) обучающегося, с тем, что бы они активизировали его стремление к самоопределению в конфликтной ситуации с конструктивной конфликтной по зиции, заключающейся в творческом отношении к конфлик ту, в стремлении преобразовать конфликтную профессио нальную реальность).

Каким образом происходит процесс развития конфликто логической культуры специалиста? В ответе на поставленный вопрос мы исходим из положения философии о динамическом неравновесии, лежащего в основе поступательного развития и эволюции. Любая развивающаяся система находится в проти воречии с окружающей средой и со своими прошлыми состоя ниями. Разрешение наличных противоречий приводит к фор мированию новых. Обострение противоречий до состояния открытого конфликта соответствует критическим моментам развития. Человек, наиболее совершенная живая система, раз вивается в постоянном противоречии миру, вынужден отстаи вать свою свободу в конфликтах. Будучи носителем свободы, человек вступает в конфликт с миром – несвободой – с бытий ных позиций [298]. Процесс становления мы связываем со сменой конфликтных позиций специалиста, которые он зани мает во взаимодействии с конфликтогенной средой. При этом 3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста мы опираемся на определение процесса как «разворачиваю щаяся во времени смена различных состояний, последователь ность которых определена их внутренней структурой и теми возможными переходами (превращениями, преобразования ми), которые содержаться в этой структуре» [39, с. 9]. В про цессе разрешения конфликта субъект может занимать разные позиции: управляемый оппонентом – пассивная конфликтная позиция;

управляющий оппонентом – активная конфликтная позиция;

самоуправляемый – активная конфликтная позиция.

Овладение стратегией разрешения конфликта фактически оз начает выход на новый уровень видения ситуации с занятием новой позиции [72, 316, 317].

Применительно к процессу формирования конфликтологи ческой культуры специалиста указанные положения нацели вают на синтез различных позиций, которые может занимать обучающийся в процессе профессионально-конфликтологи ческой подготовки. Такими содержательными позициями вы ступают социальные роли «специалист», «обучающийся», «оппонент» как отражение профессиональной, учебной и кон фликтологической деятельности. Процесс формирования кон фликтологический культуры специалиста, таким образом, должен обеспечивать гармонизацию обозначенных позиций в учебной конфликтологической, учебно-профессиональной и профессиональной конфликтологической деятельностях. Про цесс развития конфликтологической культуры специалиста означает последовательную смену конфликтной позиции обу чающего специалиста от «управляемого» до «управляющего»

к «самоуправляемому» в специально организованном учебном взаимодействии, воспроизводящем все типы социального взаимодействия, от конкурентных до кооперативных, в про фессиональной конфликтогенной среде. В том заключается идея о смене позиций обучающегося в процессе профессио нально-конфликтологической подготовки.

Обеспечение обозначенного единства учебной позиции обучающегося возможно на основе организации конфликто Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки генной образовательной среды, в которой могут реализоваться позитивные функции конфликта, обучающие, развивающие и воспитывающие возможности конфликтной ситуации и кон фликта. Конфликтогенная образовательная среда – это объек тивная часть социальной среды. Мы обращаемся к конфликто генной образовательной среде исходя из признаваемого в пе дагогике положения о значительной роли, которую играет среда в жизни человека и формировании личности [39, 128, 340, 349];

исходя из понимания процесса формирования как процесса управления развитием индивидуальности человека [66, 67, 171, 172];

исходя из понимания опосредованного управления как «подбора» надлежащих параметров среды или «приготовление» нужной среды, в которой система ведет себя необходимым образом [39, с. 21];

исходя из кибернетической модели управления как непрерывного процесса, складываю щегося из целенаправленного формирования условий и изме нений параметров среды, обеспечивающих превращение ее возможностей в действительность [39, с. 21]. Конфликтоген ная образовательная среда рассматривается нами как совокуп ность конфликтных ситуаций и конфликтов, реально возни кающих и моделируемых в педагогических целях, позволяю щих обучающемуся специалисту саморазвиваться в достиже нии конфликтологической культуры на основе конструктив ной конфликтной позиции.

Какие реальные конфликтные ситуации и конфликты со ставляют конфликтогенную образовательную среду? Мы предполагаем, что здесь функционируют внутриличностные и межличностные конфликтные ситуации и конфликты. Внут риличностные конфликтные ситуации и конфликты присущи всем компонентам учебной деятельности: потребностные со стояния (мотивационные конфликты), ориентировочные и ис полнительские действия (когнитивные конфликты), оценоч ные действия (конфликты достижений);

процессы взаимодей ствия с преподавателем и другими обучающимися в учебной группе (все виды межличностных конфликтов).

3.1. Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста Включение обучающегося во все виды конфликтов, орга низация всех видов конфликтологической деятельности – вот суть педагогического управления конфликтогенной образова тельной средой. Данный вывод подкрепляется выводами уче ных о педагогических возможностях конфликтной ситуации и конфликте, об их использовании в учебно-воспитательных це лях (2.2);

наличием в педагогической науке знаний о методах конструирования целостной ситуации продуктивных взаимо действий и совместной деятельности преподавателя с обу чающимися на основе инновационного типа (модель научного познания как коммуникативная деятельность) организации учебного взаимодействия [171, 172]. Таким образом, мы пред полагаем, что формирование конфликтологической культуры специалиста должно осуществляться на основе конфликтоген ной образовательной среды, управление которой дает возмож ность педагогу создавать условия для проявления конструк тивной конфликтной позиции обучающимися. В этом заклю чается идея формирования конфликтологической культуры специалиста на основе конфликтогенной образовательной среды.

Как поддерживающий фактор мы рассматриваем необхо димость структурирования процесса формирования конфлик тологической культуры адекватно логике управления кон фликтом. При таком структурировании процесса у преподава теля есть реальная возможность, не нарушая закономерного развития конфликта (возникновение конфликтной ситуации, осознание конфликтной ситуации, переход к конфликтным действиям, разрешение конфликта), организовать все виды профессиональной конфликтологической деятельности по управлению профессиональной конфликтогенной средой.

Суть идеи структурирования процесса формирования кон фликтологической культуры на основе логики развития и управления конфликтной ситуацией заключается в следую щем: организация совместной учебной деятельности, при ко торой у обучающихся формируются профессионально важные Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки конфликтогенные качества в соответствии с закономерностя ми возникновения, осознания, инициирования, управления и разрешения конфликта.

Итак, представленный выше целостный подход к формиро ванию индивидуальности будущего педагога обладает, на наш взгляд, свойством усиливать интерпсихическую основу процес са профессиональной конфликтологической подготовки спе циалистов, что выражается в учете всех уровней функциониро вания конфликтов, а не только межличностного, как это имело место в проанализированных подхода к формированию кон фликтологической готовности и конфликтологической компе тентности специалистов. Реализация выявленного подхода тре бует дополнительных регулятивных знаний, необходимых пре подавателю вуза. Поэтому в следующем разделе настоящей главы мы представим принцип, который позволят организовать и осуществить профессионально-конфликтологическую подго товку специалистов на интерпсихической основе.

3.2. Принцип управления-самоуправления в формировании конфликтологической культуры специалиста Разработка методологических основ формирования кон фликтологической культуры специалиста помимо выявления закономерностей исследуемого процесса и описания его кон цептуальных положений требует также определения норма тивных положений, характеризующих наиболее общую стра тегию решения класса педагогических задач (проблем) по формированию конфликтологической культуры специалиста.

В педагогике такие нормативные положения традиционно со относятся с категорией «педагогический принцип». В нашем исследовании в качестве базового определения и понимания названной категории выступает общепринятое значение кате гории «педагогический принцип». Принцип мы рассматриваем 3.2. Принцип управления-самоуправления в формировании конфликтологической культуры специалиста как знание о том, что и как должен делать преподаватель в процессе профессионально-конфликтологической подготовки, чтобы сформировать конфликтологическую культуру специа листа. При этом знания о нормативных положениях выступа ют системообразующим фактором педагогического процесса.

Они оказывают определяющее влияние на целевую направ ленность действий преподавателя, на операциональную сто рону его деятельности, на его профессиональную позицию (и прежде всего конфликтную) в организации и осуществлении процесса обучения. Такие знания представлены в виде требо ваний и правил, в соответствии с которыми преподаватель создает свою профессиональную позицию и осуществляет адекватные ей действия.

Логика решения проблемы выявления и описания принци па формирования конфликтологической культуры специали ста связана с поиском ответа на ряд вопросов: каким может быть принцип формирования конфликтологической культуры специалиста, наиболее оптимально отвечающий закономерно стям процесса профессионально-конфликтологической подго товки специалистов? Какие противоречия разрешает принцип формирования конфликтологической культуры специалиста?

Что представляет собой совокупность основных требований искомого принципа? Каковы правила его реализации в прак тической деятельности преподавателя, ведущего конфликто логическую подготовку, и деятельности обучающегося спе циалиста?

Мы предполагаем, что деятельность преподавателя по формированию конфликтологической культуры специалиста должна направляться и регулироваться таким принципом, ко торый бы отражал ряд закономерностей: 1) закономерности развития конфликтогенных свойств индивидуальности и лич ности, соответствующие закономерностям развития и само развития индивидуальности;

2) закономерности динамики конфликтной ситуации и конфликта, обусловленные субъек тивными факторами;

3) закономерности процесса профессио Глава III. Концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки нально-конфликтологической подготовки, соответствующие закономерностям педагогического процесса.

Остановимся на обозначенных закономерностях. В психо логии понятие «развитие» тесно связано с понятием «противо речие». Сошлемся на психологические концепции конфликта, которые рассматривают конфликт как источник развития ин дивида. Положительно привлекает внимание интерпсихиче ская интерпретация конфликта Э. Эриксона. Он противопос тавил психоаналитическому взгляду на конфликт идею, что каждый личностный и социальный кризис представляет собой своего рода вызов, приводящий индивидуума к личностному росту и преодолению жизненных препятствий [72]. При раз работке принципа формирования конфликтологической куль туры специалиста необходимо учитывать закономерности раз вития конфликтогенных свойств индивидуальности и лично сти в процессе преодоления всех типов учебных и профессио нальных конфликтов. Мы считаем, что если в процессе кон фликтологической подготовки будут максимально учитывать ся и обеспечиваться вовлеченность обучающихся в разреше ние всех возникающих у них конфликтных ситуаций и кон фликтов, то эффективность его будет очевидной.

Тесным образом с закономерностью противоречия в разви тии психических свойств связана закономерность активности психики от степени ее зависимости от наличной ситуации.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.