авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 |
-- [ Страница 1 ] --

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский лесной институт (филиал)

федерального государственного бюджетного образовательного

учреждения высшего

профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный лесотехнический

университет имени С. М. Кирова»

Кафедра гуманитарных и социальных дисциплин

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ

для подготовки дипломированного специалиста по направлению 080000 «Экономика и управление»

специальности 080507 «Менеджмент организации»

всех форм обучения Самостоятельное учебное электронное издание Сыктывкар 2012 1 УДК 005.32 ББК 65.05 П86 Рекомендован к изданию в электронном виде кафедрой гуманитарных и социальных дисциплин Сыктывкарского лесного института Утвержден к изданию в электронном виде советом сельскохозяйственного факультета Сыктывкарского лесного института Составитель:

кандидат психологических наук, доцент Н. Н. Мачурова Отв. редактор:

кандидат психологических наук, доцент Е. В. Хохлова П Психология управления [Электронный ресурс] : учеб.-метод.

комплекс по дисциплине для студ. специальности 080507 «Менедж мент организации» всех форм обучения : самост. учеб. электрон. изд. / Сыкт. лесн. ин-т ;

сост.: Н. Н. Мачурова. – Электрон. дан. – Сыктыв кар : СЛИ, 2012. – Режим доступа: http://lib.sfi.komi.com. – Загл. с эк рана.

В работе даются методические указания по дисциплине «Психо логия управления» по самостоятельной работе студентов.

Представлены вопросы для самостоятельного изучения тем курса, изложены требования к содержанию и оформлению контрольных работ, указаны сроки выполнения контрольных работ. Даны рекомендации по самостоятельной работе студентов при подготовке к контрольному тесту. Приведены примерные вопросы тестов и примерные вопросы к зачету, темы для написания контрольных работ.

УДК 005. ББК 65. _ Самостоятельное учебное электронное издание Составитель: Мачурова Надежда Николаевна ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ Электронный формат – pdf. Объем 4,0 уч.-изд. л.

Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С. М. Кирова» (СЛИ), 167982, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 39, institut@sfi.komi.com, www.sli.komi.com Редакционно-издательский отдел СЛИ © СЛИ, Мачурова Н. Н., составление, СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ 1.1.Нормы государственного стандарта по дисциплине «Психология управления»

1.2. Темы и содержание лекций 1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий 2. Методические рекомендации по самостоятельной подготовке теоретического материала 1.3. Темы и содержание практических занятий 2. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 2.1. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ для студентов всех форм обучения 2.2. Как написать контрольную работу 2.3. Темы контрольных работ и их примерное содержание 3. ПРОВЕРОЧНЫЕ ТЕСТЫ 3.1. Тест по теоретическим вопросам курса 4. ПОДГОТОВКА К ЗАЧЕТУ 4.1. Вопросы к зачету 5. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 5.1. Курс, семестр и виды занятий 5.2. Распределение часов по разделам программы Специальность МО Менеджмент Агроинженерия Строительство 5.3. Самостоятельная работа студентов ЗАКЛЮЧЕНИЕ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ТЕЗАУРУС ПЕРСОНАЛИИ ПРИЛОЖЕНИЕ Приложение 1. Образец оформления титульного листа Приложение 2. Образец оформления оглавления Приложение 3. Образец оформления библиографического списка &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ВВЕДЕНИЕ Необходимость изучения дисциплины «Психология управления» вы звана тем, что сегодня профессиональная подготовка менеджеров не может считаться полноценной, если она ограничена познаниями только, например, в сфере экономики, финансов, правоведения и т. д. В настоящее время делает ся акцент на психологическом образовании обучаемых.

Современное хозяйственное управление предполагает ориентацию не только на результат деятельности, но и на людей, так как современное обще ство требует всесторонне грамотных специалистов, умеющих решать психо логические задачи, возникающие в процессе общения с подчиненными, кол легами и начальством, умеющих управлять интеллектуальными, финансовы ми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной деятельности организации.

Цель дисциплины состоит в получении будущими менеджерами зна ний по психологическому обеспечению решения проблем организации. В психологии управления объектом изучения являются люди, входящие в фи нансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации.

Формы проведения практических занятий по психологии управления разнообразны и определяются в зависимости от темы занятий, уровня подго товленности студентов, характера используемого материала, конкретной це ли, которую следует достичь на данном занятии. Лекционные занятия и прак тики построены в форме ролевых и деловых игр, в форме упражнений, диа логов и конкурсов, а также в форме организационно-мыслительных игр.

Программой курса предусмотрены лекции, практика и зачет.

В результате изучения дисциплины студент должен иметь знания:

- по основным понятиям и положениям психологии управления:

- по истории становления и развития психологии менеджмента;

- о структурах организаций;

- об психологических особенностях менеджеров;

- по теории и практике управления персоналом;

- по теории и практике конфликтов в деятельности менеджеров;

- о психологических возможностях рекламы в менеджменте.

Должен иметь навыки:

- ведения деловых переговоров;

- тренинга продаж;

- работы в преодолении конфликтов &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ Дополнение к нормам государственного образовательного стандарта высшего 1.2.

профессионального образования по психологии управления Сущность и психологический анализ управленческой деятельности. Понятие управления. Структура и функции управленческой деятельности. Социально психологическая теория управления. Психологическая структура профессиональн6ой дея тельности. Психологический анализ профессиональной деятельности. Психологическая пригодность к профессии. Исторический аспект теории и практики психологии управле ния (менеджмента). Теории европейского и американского менеджмента. Практика япон ского менеджмента. Управленческая мысль в России. Структура управления организаци ей.

Понятие, принципы и подходы к построению структуры управления. Структура управления как часть организационной структуры. Принципы построения структур управления. Типовые подходы к построению структур управления. Виды структур управ ления организацией. Современные тенденции в развитии и оценка структуры управления организацией. Управление инновациями в организации. Источники инновационных воз можностей. Методы и средства инновационной деятельности.

Управление персоналом. Стратегия отбора персонала. Кадровый мониторинг. Наем и адаптация персонала в организациях. Обучение персонала. Основные подходы к обуче нию персонала. Виды (формы) обучения персонала. Психологические основы организа ции труда. Оптимизация режима и условий труда. Психологическая совместимость и оп тимизация взаимодействия персонала. Психологические основы индивидуальной карьеры.

Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры. Мотивация, контроль и стимулирова ние персонала и организации. Психология отклоняющегося поведения персонала. Оценка эффективности управления персоналом.

Общение и межличностные отношения в системах управления. Психология обще ния. Психология коммуникации в организации. Коммуникация как структура. Коммуни кация как процесс. Содержание и специфические эффекты межличностного восприятия.

Межличностные отношения в группе. Общение с «трудными людьми».

Групповая деятельность в системах управления. Взаимодействие личности и груп пы в системах управления. Понятие о группах, классификация групп. Природа групп в ор ганизации. Понятие личности в психологии. Структуры личности. Групповые процессы.

Роли, групповые (ролевые) ожидания. Взаимоотношения личности и группы. Особенно сти управления в формальных и неформальных структурах групп. Психологическая спло ченность в системах управления. Социально-психологический климат в структурах управления. Психологические механизмы формирования и динамика изменения социаль но-психологического климата.

Руководство и лидерство в структурах управления. Понятие о руководстве и лидер стве. Функции руководителя. Стили руководства в системах управления. Личность руко водителя. Руководитель и коллектив.

Психологические методы воздействия в системах управления. Психологическое воздействие как научная проблема и социальное явление. Человек как объект психологи ческого воздействия. Личность как предмет психологического воздействия. Психология воздействия в организации. Основы и проблемы психологии управленческого воздейст вия. Психология воздействия в системе межличностной коммуникации и общения. Виды и способы организации психологического воздействия на человека. Речевые способы пси хологического воздействия на людей. Убеждение, внушение. Приемы аргументации. Осо бенности публичного выступления. Невербальные способы психологического воздействия на людей. Четыре принципа контроля за собеседником. Установление психологического контакта в коллективе. Регулирование деятельности и взаимоотношений подчиненных.

Манипулятивные техники. Тактика использования слухов в деловой беседе и эффективное реагирование на них. Получение информации высокого уровня точности. Пути и методы совершенствования навыков коммуникативного и психологического воздействия на лю дей в системе профессиональной подготовки специалистов.

Методы принятия решения. Базовые концепции процесса принятия решений. Ра циональная (классическая) модель процесса принятия решений. Альтернативные модели процесса принятия решений. Процесс принятия решения как мыслительный и психологи ческий процесс. Индивидуальные различия личности в принятии решений. Принятие группового решения. Четыре фазы принятия решения: установление фактов, оценка фак тов, поиск решения, принятие решения. Модели поведения руководителя в процессе при нятия решения и правила выбора эффективной модели.

Управление конфликтами в коллективе. Межличностные отношения и конфликты в профессиональной сфере. Характеристика конфликтов. Классификация конфликтов.

Источники конфликтов и стрессов. Личностные и групповые особенности протекания конфликтов. Предотвращение и преодоление конфликтов. Коммуникация как способ ре шения проблем и конфликтов. Роль руководителя в управлении конфликтами. Трансакт ный вариант анализа межличностного конфликта. Психологическое обеспечение оптими зации конфликтного взаимодействия.

Управленческая деятельность в экстремальных ситуациях. Понятие экстремальной ситуации. Понятие о стрессе и дистрессе. Сущность стрессовой ситуации. Эмоциональная устойчивость человека к воздействию стресс-факторов. Преодоление психологических барьеров при внедрении инноваций. Профессиональные деформации персонала. Психиче ское выгорание у менеджеров и его преодоление. Синдром психического выгорания и его симптомы. Модели изучения психического выгорания. Личностные и профессиональные факторы психического выгорания. Профилактика выгорания и психологическая помощь «выгоревшим».

Роль социально-психологической службы в процессе совершенствования системы управления. Роль и место социально-психологической службы в системе управления.

Факторы, затрудняющие и ограничивающие возможности социально-психологической службы. Аттестация руководителя.

1.2.ТЕМЫ И СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИЙ 1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий Количе Тема Краткое содержание занятия ство занятия часов Тема 1. Сущность и Понятие управления. Структура и функции управленче- психологический ской деятельности. Социально-психологическая теория анализ управленче- управления. Психологическая структура профессио ской деятельности. нальн6ой деятельности. Психологический анализ про фессиональной деятельности. Психологическая пригод ность к профессии. Исторический аспект теории и прак тики психологии управления (менеджмента). Теории ев ропейского и американского менеджмента. Практика японского менеджмента. Управленческая мысль в Рос сии. Структура управления организацией.

Тема 2. Структура Понятие, принципы и подходы к построению структуры управления органи- управления. Структура управления как часть организа зацией ционной структуры. Принципы построения структур управления. Типовые подходы к построению структур управления. Виды структур управления организацией.

Современные тенденции в развитии и оценка структуры управления организацией. Управление инновациями в организации. Источники инновационных возможностей.

Методы и средства инновационной деятельности.

Тема 3. Управле- Стратегия отбора персонала. Кадровый мониторинг. На- ние персоналом ем и адаптация персонала в организациях. Обучение персонала. Основные подходы к обучению персонала.

Виды (формы) обучения персонала. Психологические основы организации труда. Оптимизация режима и ус ловий труда. Психологическая совместимость и оптими зация взаимодействия персонала. Психологические ос новы индивидуальной карьеры. Основные стадии и эта пы индивидуальной карьеры. Мотивация, контроль и стимулирование персонала и организации. Психология отклоняющегося поведения персонала. Оценка эффек тивности управления персоналом.

Тема 4. Общение и Психология общения. Психология коммуникации в ор- межличностные ганизации. Коммуникация как структура. Коммуникация отношения в сис- как процесс. Содержание и специфические эффекты темах управления межличностного восприятия. Межличностные отноше ния в группе. Общение с «трудными людьми».

Тема 5. Групповая Понятие о группах, классификация групп. Природа деятельность в сис- групп в организации. Понятие личности в психологии.

темах управления. Структуры личности. Групповые процессы. Роли, груп Взаимодействие повые (ролевые) ожидания. Взаимоотношения личности личности и группы и группы. Особенности управления в формальных и не в системах управ- формальных структурах групп. Психологическая спло ления ченность в системах управления. Социально психологический климат в структурах управления. Пси хологические механизмы формирования и динамика из менения социально-психологического климата.

Тема 6. Руково- Понятие о руководстве и лидерстве. Функции руководи- дство и лидерство в теля. Стили руководства в системах управления. Лич структурах управ- ность руководителя. Руководитель и коллектив.

ления Тема 7. Психоло- Психологическое воздействие как научная проблема и гические методы социальное явление. Человек как объект психологиче воздействия в сис- ского воздействия. Личность как предмет психологиче темах управления ского воздействия. Психология воздействия в организа ции. Основы и проблемы психологии управленческого воздействия. Психология воздействия в системе меж личностной коммуникации и общения. Виды и способы организации психологического воздействия на человека.

Речевые способы психологического воздействия на лю дей. Убеждение, внушение. Приемы аргументации. Осо бенности публичного выступления. Невербальные спо собы психологического воздействия на людей. Четыре принципа контроля за собеседником. Установление пси хологического контакта в коллективе. Регулирование деятельности и взаимоотношений подчиненных. Мани пулятивные техники. Тактика использования слухов в деловой беседе и эффективное реагирование на них. По лучение информации высокого уровня точности. Пути и методы совершенствования навыков коммуникативного и психологического воздействия на людей в системе профессиональной подготовки специалистов.

Тема 8. Методы Базовые концепции процесса принятия решений. Рацио- принятия решения нальная (классическая) модель процесса принятия реше ний. Альтернативные модели процесса принятия реше ний. Процесс принятия решения как мыслительный и психологический процесс. Индивидуальные различия личности в принятии решений. Принятие группового решения. Четыре фазы принятия решения: установление фактов, оценка фактов, поиск решения, принятие реше ния. Модели поведения руководителя в процессе приня тия решения и правила выбора эффективной модели.

Тема 9. Управле- Межличностные отношения и конфликты в профессио- ние конфликтами в нальной сфере. Характеристика конфликтов. Классифи коллективе кация конфликтов. Источники конфликтов и стрессов.

Личностные и групповые особенности протекания кон фликтов. Предотвращение и преодоление конфликтов.

Коммуникация как способ решения проблем и конфлик тов. Роль руководителя в управлении конфликтами.

Трансактный вариант анализа межличностного кон фликта. Психологическое обеспечение оптимизации конфликтного взаимодействия.

Тема 10. Управ- Понятие экстремальной ситуации. Понятие о стрессе и ленческая деятель- дистрессе. Сущность стрессовой ситуации. Эмоцио ность в экстре- нальная устойчивость человека к воздействию стресс мальных ситуациях факторов. Преодоление психологических барьеров при внедрении инноваций. Профессиональные деформации персонала. Психическое выгорание у менеджеров и его преодоление. Синдром психического выгорания и его симптомы. Модели изучения психического выгорания.

Личностные и профессиональные факторы психического выгорания. Профилактика выгорания и психологическая помощь «выгоревшим».

Тема 11. Роль со- Роль и место социально-психологической службы в сис- циально- теме управления. Факторы, затрудняющие и ограничи психологической вающие возможности социально-психологической службы в процессе службы. Аттестация руководителя.

совершенствования системы управле ния Итого 2. Методические рекомендации по самостоятельной подготовке теоретического материала Наименование темы Контрольные вопросы Тема 1. Сущность и 1. В чем сущность научного понятия «управление»?

психологический 2. Каковы основные составляющие процесса управления пове анализ управленче- дения людей?

ской деятельности. 3. В чем состоит специфика процесса управления в системе «че ловек – человек»?

4. какие основные функции управления?

5. Какие основные принципы управления?

6. Назовите основные этапы становления социальной психоло гии управления в зарубежной и отечественной науке.

Тема 2. Структура 1. Какова структура профессиональной и непрофессиональной управления органи- деятельности?

зацией 2. Психограмма как психологической портрет профессии 3. От чего зависит профессиональная пригодность личности?

4. Что включается в комплекс профессионально важных черт личности?

Тема 3. Управле- 1. Какова стратегия отбора персонала?

ние персоналом 2. Каковы особенности найма и адаптации персонала в органи зациях?

3. Опишите основные подходы к обучению персонала.

4. Опишите психологические основы индивидуальной карьеры.

5. Что относится к отклоняющемуся поведению персонала?

6. Каковы критерии оценки эффективности управления персона лом?

Тема 4. Общение и 1. Назовите стороны общения межличностные 2. Опишите психология коммуникации в организации, как отношения в сис- структуру и как процесс.

темах управления 3. Коммуникация как структура. Коммуникация как процесс. 4.

4. Что относится к специфическим эффектам межличностного восприятия.

5. Каким образом строится общение с «трудными людьми»?

Тема 5. Групповая 1.Что такое групповая деятельность?

деятельность в сис- 2. Что такое реальные и условные группы?

темах управления. 3. Что такое малые и большие группы?

Взаимодействие 4. Что такое референтная группа?

личности и группы 5. В чем состоят особенности групповой деятельности коллекти в системах управ- ва?

ления Тема 6. Руково- 1. Что обозначают понятия «руководство» и «лидерство».

дство и лидерство в 2. Что такое «ролевое поведение» руководителя?

структурах управ- 3. Каковы стили руководства в системах управления?

ления 4. Каковы основные качества личности руководителя.

5. Каковы методы и требования к отбору и аттестации руково дителей?

Тема 7. Психоло- 1. Каково различие понятий «действие», «воздействие», «взаи гические методы модействие» и «взаимовоздействие»?

воздействия в сис- 2. Каковы речевые способы психологического воздействия на темах управления людей?

3. Что относится к невербальным способам психологического воздействия на людей.

4. Что относится к манипулятивным техникам 5. Каковы особенности установления психологического контак та в коллективе?

6. Что такое тактика использования слухов в деловой беседе и эффективное реагирование на них?

7. Что относится к информации высокого уровня точности?

Тема 8. Методы 1. В чем заключаются индивидуальные различия личности в принятия решения принятии решения?

2. Каковы модели поведения руководителя в процессе принятия решения и правила выбора эффективной модели?

3. В чем заключаются особенности принятия группового реше ния?

Тема 9. Управле- 1. В чем сущность конфликта?

ние конфликтами в 2. Какие виды конфликта вы можете назвать?

коллективе 3. Каковы личностные и групповые особенности протекания конфликтов?

4. Опишите транзактный вариант анализа межличностного кон фликта.

5. Какие методы управления конфликтами вы знаете?

4. Какова роль руководителя в управлении конфликтами?

Тема 10. Управ- 1. Что из себя представляет экстремальная ситуация?

ленческая деятель- 2. Что такое кризис, конфликт, стресс, фрустрация?

ность в экстре- 3. Каковы фазы протекания стресса?

мальных ситуациях 4. Способы управления стрессом.

5. Опишите модели синдрома психического выгорания.

В чем заключается суть профилактики выгорания?

Тема 11. Роль со- 1.Какова роль и место социально-психологической службы в циально- системе управления.

психологической 2. Что относится к факторам, затрудняющие и ограничивающие службы в процессе возможности социально-психологической службы?

совершенствования 3. Какова цель и особенности аттестации руководителя?

системы управле ния Итого 34 часа 1.3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ Тема семинарского План семинарского Доклады занятия занятия Тема 1. Сущность и 1. Понятие управления. Структура 1. Теории европейского и психологический ана- и функции управленческой дея- американского менеджмен лиз управленческой тельности. та.

деятельности 2. Практика японского ме 2.Социально-психологическая (1 час) теория управления. Психологиче- неджмента.

ская структура профессио- 3. Управленческая мысль в нальн6ой деятельности. России.

3. Психологический анализ про- 4. Исторический аспект тео фессиональной деятельности. рии и практики психологии 4. Психологическая пригодность к управления (менеджмента).

профессии.

Тема 2. Структура 1. Понятие, принципы и подходы 1. Структура управления управления организа- к построению структуры управле- организацией.

цией ния. 2. Управление инновациями (1 час) 2. Структура управления как часть в организации. Источники организационной структуры. инновационных возможно Принципы построения структур стей.

управления. Типовые подходы к 3. Методы и средства инно построению структур управления. вационной деятельности.

Виды структур управления орга низацией.

3.Современные тенденции в раз витии и оценка структуры управ ления организацией.

Тема 3. Управление 1. Стратегия отбора персонала. 1. Психологические основы персоналом Кадровый мониторинг. Наем и индивидуальной карьеры.

(1 час) адаптация персонала в организа- 2. Основные стадии и этапы циях. индивидуальной карьеры.

2. Обучение персонала. Основные 3. Мотивация, контроль и подходы к обучению персонала. стимулирование персонала Виды (формы) обучения персона- и организации.

ла. 4.Психология отклоняюще 3. Психологические основы орга- гося поведения персонала.

низации труда. Оптимизация ре- 5. Оценка эффективности жима и условий труда. управления персоналом 4. Психологическая совмести мость и оптимизация взаимодей ствия персонала.

Тема 4. Общение и 1. Психология общения. Психоло- 1.Содержание и специфиче межличностные от- гия коммуникации в организации. ские эффекты межличност ношения в системах 2. Коммуникация как структура. ного восприятия.

управления Коммуникация как процесс. 2.Межличностные отноше (1 час) ния в группе.

3.Общение с «трудными людьми».

Тема 5. Групповая 1. Понятие о группах, классифи- 1.Особенности управления в деятельность в сис- кация групп. Природа групп в ор- формальных и неформаль темах управления. ганизации. ных структурах групп.

Взаимодействие лич- 2. Понятие личности в психоло- 2. Психологическая спло ности и группы в сис- гии. Структуры личности. ченность в системах управ темах управления 3. Групповые процессы. Роли, ления.

(1 час) групповые (ролевые) ожидания. Социально 3.

4. Взаимоотношения личности и психологический климат в группы. структурах управления.

4. Психологические меха низмы формирования и ди намика изменения социаль но-психологического кли мата.

Тема 6. Руководство 1. Понятие о руководстве и лидер- 1. Стили руководства в сис и лидерство в струк- стве. темах управления.

турах управления 2. Функции руководителя. 2. Личность руководителя.

(1 час) 3. Руководитель и коллек тив.

Тема 7. Психологи- 1. Психологическое воздействие 1. Особенности публичного ческие методы воз- как научная проблема и социаль- выступления.

действия в системах ное явление. 2. Невербальные способы управления 2. Человек как объект психологи- психологического воздейст (2 часа) ческого воздействия. Личность вия на людей. Четыре прин как предмет психологического ципа контроля за собесед воздействия. ником.

3. Психология воздействия в ор- 3. Установление психологи ганизации. Основы и проблемы ческого контакта в коллек психологии управленческого воз- тиве. Регулирование дея действия. тельности и взаимоотноше 4. Психология воздействия в сис- ний подчиненных.

теме межличностной коммуника- 4. Манипулятивные техни ции и общения. ки. Тактика использования 5. Виды и способы организации слухов в деловой беседе и психологического воздействия на эффективное реагирование человека. на них.

6. Речевые способы психологиче- 5. Получение информации ского воздействия на людей. Убе- высокого уровня точности.

ждение, внушение. 6. Пути и методы совершен 7. Приемы аргументации. ствования навыков комму никативного и психологиче ского воздействия на людей в системе профессиональ ной подготовки специали стов.

Тема 8. Методы при- 1. Базовые концепции процесса 1.Индивидуальные различия нятия решения принятия решений. личности в принятии реше (2 часа) 2. Рациональная (классическая) ний.

модель процесса принятия реше- 2.Принятие группового ре ний. Альтернативные модели шения.

процесса принятия решений. 3. Четыре фазы принятия 3.Процесс принятия решения как решения: установление фак мыслительный и психологический тов, оценка фактов, поиск процесс. решения, принятие реше ния.

4. Модели поведения руко водителя в процессе приня тия решения и правила вы бора эффективной модели.

Тема 9. Управление 1.Межличностные отношения и 1. Личностные и групповые конфликтами в кол- конфликты в профессиональной особенности лективе сфере. 2. Предотвращение и пре (2 часа) 2. Характеристика конфликтов. одоление конфликтов.

Классификация конфликтов. Ис- 3. Коммуникация как способ точники конфликтов и стрессов. решения проблем и кон фликтов.

4. Роль руководителя в управлении конфликтами.

5. Трансактный вариант анализа межличностного конфликта.

6. Психологическое обеспе чение оптимизации кон фликтного взаимодействия.

Тема 10. Управлен- 1. Понятие экстремальной ситуа- 1. Профессиональные де ческая деятельность в ции. формации персонала.

экстремальных си- 2. Понятие о стрессе и дистрессе. 2. Психическое выгорание у туациях Сущность стрессовой ситуации. менеджеров и его преодоле (2 часа) Эмоциональная устойчивость че- ние.

ловека к воздействию стресс- 3. Синдром психического факторов. выгорания и его симптомы.

3. Преодоление психологических Модели изучения психиче барьеров при внедрении иннова- ского выгорания. Личност ций. ные и профессиональные факторы психического вы горания.

4. Профилактика выгорания и психологическая помощь «выгоревшим».

Тема 11. Роль соци- 1. Роль и место социально- 1. Аттестация руководителя.

ально- психологической службы в систе психологической ме управления.

службы в процессе 2. Факторы, затрудняющие и ог совершенствования раничивающие возможности со системы управления циально-психологической служ (2 часа) бы.

2. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 2.1. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ для студентов всех форм обучения Методические указания даны в пособии:

Психология [Текст] : учебное пособие / авторы-составители Н. Н. Мачурова, 1.

Е. В. Хохлова ;

Сыкт. лесн. ин-т. – Сыктывкар : СЛИ, 2012. – 228 с Психология и педагогика [Текст] : учебное пособие / авторы-составители 2.

Е. В. Хохлова, Н. Н. Мачурова ;

Сыкт. лесн. ин-т. – Сыктывкар : СЛИ, 2011. – 256 с Как написать контрольную работу 2.2.

Контрольная работа – это не что иное, как своеобразный письменный экзамен. Она должна состоять из ответов на целый ряд вопросов или реше ния ряда задач.

В настоящее время во многих учебных заведениях по гуманитарным дисциплинам стерлась грань между рефератом и контрольной работой. Кон трольные работы выполняются в форме реферата. Реферат (от лат. refero – передаю, сообщаю) – краткое письменное или устное изложение содержания первоисточника (книги, статьи, доклада), литературы по теме. Реферат – это композиционно организованное, обобщенное изложение содержания источ ника информации (статьи, ряда статей, монографии и др.).

К контрольным работам стали предъявляться требования, характерные для курсовых работ, а именно: наличие титульного листа и оглавления, раз бивка текста согласно плану, наличие ранжированного в алфавитном порядке библиографического списка использованной литературы. Контрольные рабо ты сдаются на кафедру, а затем в архив на хранение в течение установленно го времени.

С чего надо начинать Написание контрольной работы – процесс, включающий в себя ряд взаимосвязан ных этапов:

1. Выбор темы.

2. Разработка рабочего плана.

3. Сбор, анализ и обобщение материалов исследования.

4. Оформление контрольной работы (реферата).

5. Защита контрольной работы (реферата).

Выбор темы контрольной работы осуществляется следующим образом: номер те мы контрольной работы для студентов очной или очно-заочной формы обучения соответ ствует номеру, под которым студент значится в учебном журнале или в экзаменационной ведомости. Для студентов заочной формы обучения номер темы контрольной работы оп ределяется следующим образом: если последняя цифра в зачетной книжке – единица, то можно выбрать одну из следующих понравившихся тем, стоящих под номерами 1, 11, 21, 31. Если последняя цифра в зачетке – два, то можно выбрать любую из следующих тем: 2, 12, 22, 32, 42. Цифра 7 дает следующие темы контрольных работ: 7, 17, 27, 37, 47 и т. д.

Составление рабочего плана позволяет студенту четко организовать свою работу.

Рабочий план составляется в произвольной форме. Основные разделы плана: 1) подгото вительный этап;

2) рабочий этап;

3) заключительный этап.

1) Подготовительный этап включает в себя следующие пункты:

1. Работу в библиотеках по отбору необходимой литературы.

2. Работу с каталожными карточками систематического и алфавитного каталогов.

3. Выписки, конспектирование, ксерокопирование информационных материалов.

4. Систематизация отобранных материалов, его изучение.

2) Рабочий этап включает в себя:

1. Написание чернового варианта контрольной работы.

2. Работа по главам, параграфам.

3. Определение и оформление научно-справочного аппарата работы (библиографии, цитат, сносок и т. д.).

3) Заключительный этап:

1. Написание (либо в машинописном варианте) представляемого на защиту текста контрольной работы или реферата.

2. Оформление контрольной работы или реферата в соответствии с установленными требованиями для данного вида работ.

3. Подготовка автореферата, необходимого для выступления перед аудиторией.

4. Защита контрольной работы или реферата перед аудиторией слушателей (подго товка публичного выступления).

Оформление контрольной работы Общие требования Все академические тексты печатаются согласно соответствующему стандарту через два (полтора) интервала, 1800 знаков на странице, включая пробелы и знаки препинания.

Текст обязательно должен быть оформлен в соответствии с требованиями конкрет ного академического учреждения.

В контрольной работе или реферате по дисциплине «Этика делового общения» не обходимо соблюдать следующие размеры полей: левое поле – 30 мм, верхнее – 15 мм, правое – 10 мм, нижнее – 20 мм. Объем контрольной работы может быть от 13 до 16 стра ниц, включая титульный лист, оглавление и библиографический список. В зависимости от объема работы можно использовать междустрочный интервал 1 или 1,5. Шрифт – 14. Ну мерация страниц – снизу по центру без каких-либо знаков.

Структура работы должна быть четкой и обоснованной, так, чтобы была видна ло гика решения проблемы. Необходимо исключить грубые грамматические ошибки.

Очень сильно влияют на впечатление от работы качество бумаги и печати.

Титульный лист Титульный лист должен содержать:

• название ведомства, к которому принадлежит данное академическое учреждение, • название головного учебного учреждения, • название данного академического учреждения, • название кафедры, которую представляет задавший работу преподаватель, • название формы работы (контрольная работа), • название дисциплины, по которой написана работа, • название темы работы, • сведения о выполнившем работу:

– Ф. И. О. студента (полностью) – название факультета, на котором учится студент, – форма обучения, курс, группа, специальность, • фамилия, имя, отчество и академическое звание преподавателя, • город и год.

Пример оформления титульного листа представлен в Приложении 1.

Титульный лист и оглавление не нумеруются.

Оглавление После титульного листа следует оглавление. Необходимо учитывать разницу меж ду понятиями «оглавление» и «содержание» в соответствии с действующими государст венными и отраслевыми стандартами. Обычно понятие «оглавление» используется в мо ноизданиях – учебнике, учебном пособии (дипломном, курсовом проекте, реферате, кон трольной работе), а «содержание» – в сборнике. Если дипломная работа выполняется в рамках научного исследования, то следует использовать слово «содержание». В контроль ных работах следует использовать слово «содержание»

Практически всегда академический текст должен состоять из введения, основной части и заключения.

Основная часть, как правило, разбивается на две или на три главы. Каждая из этих глав, в свою очередь, должна быть разбита на два или три подраздела. Более подробное деление не рекомендуется. В контрольных работах основная часть может иметь только одну главу, и в оглавлении указываются только подразделы этой главы.

Пример оглавления представлен в Приложении 2.

Желательно, чтобы оглавление помещалось на одной странице. Для этого его печа тают не через два, как весь текст, а через полтора интервала.

Текст должен соответствовать оглавлению, как по содержанию, так и по форме.

Введение, отдельные главы и заключение всегда в самом тексте начинаются с новой стра ницы, чего нельзя сказать о подразделах. Необходимо следить, чтобы названия подразде лов в тексте соответствовали аналогичным названиям в оглавлении, но чтобы названия отдельных разделов не совпадали с общим названием работы (темой работы).

Введение Особенно тщательным образом регламентирована форма введения к работе. Прак тически всегда требуется отражение в нем следующих пунктов:

• определение темы работы.

• обоснование выбора темы, определение ее актуальности и значимости для науки и практики.

• определение границ исследования (предмет, объект, хронологические и/или гео графические рамки).

• определение основной цели работы и подчиненных ей более частных задач.

Основная часть За введением следует основная часть, в которой также можно выделить стандарт ные подразделения. Как правило, работа делится на теоретическую и практическую части.

В теоретической части излагаются и анализируются наиболее общие положения, касаю щиеся данной темы;

в практической части рассматривается конкретный текстовый или эмпирический материал. Требуется, чтобы все разделы и подразделы были примерно со размерны друг другу как по структурному делению, так и по объему.

В конце каждого раздела основной части обычно требуют составить краткие выво ды из предшествующего изложения, однако на самом деле это требование не так уж стро го. Главное, чтобы разделы были соединены друг с другом последовательностью текста, без слишком явных смысловых разрывов.

Заключение В Заключении суммируются все те выводы и научные достижения, которые со стоялись в вашей работе. В реферате (контрольной работе) делается общий и самый важ ный вывод по всей работе.

Библиографический список При оформлении библиографического списка используют следующие заголовки:

«библиографический список» или «список литературы».

Библиографический список должен быть оформлен в соответствии с Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 25 ноября 2003 г. № 332-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 7.1–2003, который вве ден в действие непосредственно в качестве государственного стандарта Российской Феде рации с 1 июля 2004 г.

Библиографический список должен содержать не менее 4–5 источников и располо жен в алфавитном порядке по фамилии первого автора или названия произведения.

Образец правильного оформления списка литературы приведен в Приложении 3.

2.3. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ И ИХ ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ к дисциплине «ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ»

Тема 1 Теории и практики европейского менеджмента Тема 2 Теория и практика американского менеджмента Тема 3 Практика японского менеджмента Тема 4 Управленческая мысль в России Тема 5 Управленческие философии и стратегии Тема 6 Внутриорганизационное обеспечение менеджмента Тема 7 Психология коммуникации в организации Тема 8 Управление инновациями в организации Тема 9 Переговоры в управлении организацией Тема 10 Управленческое консультирование (консалтинг) Тема 11 Менеджмент в некоммерческих организациях Тема 12 Психологический отбор менеджеров Тема 13 Профессиональная подготовка менеджеров Тема 14 Тренинг в менеджменте Тема 15 Профессиональные деформации персонала.

Тема 16 Психическое выгорание у менеджеров и его преодоление Тема 17 Профессиональное здоровье менеджера Тема 18 Гендерные аспекты менеджмента Тема 19 Стратегия отбора персонала Тема 20 Кадровый мониторинг Тема 21 Обучение персонала Тема 22 Психологические основы организации труда Тема 23 Психологические аспекты индивидуальной карьеры Тема 24 Тренинг продаж Тема 25 Мотивация и стимулирование персонала в организации Тема 26 Психология отклоняющего поведения персонала Тема 27 Менеджмент и конфликты Тема 28 Управление качеством Тема 29 Психологические возможности рекламы в менеджменте Тема 30 Психология экономического поведения ТЕМА 1. Теория и практика европейского менеджмента Рекомендации Дайте определение понятия «менеджмент». Покажите, что данное по нятие возникло давно (укажите страну). Укажите высказывания Сократа, Платона и Аристотеля об управлении государством. Опишите факторы, ко торые послужили толчком к концептуальному оформлению менеджмента.

Опишите вклад в развитие менеджмента таких известных специалистов, как:

М. Вебер, А. Файоль, К. Адамецки и другие. Покажите два типа капитали стов по М. Веберу и его теорию бюрократии. Укажите характерные черты бюрократических организаций: их позитивные и негативные особенности.

Опишите теорию административного управления А. Файоля. Сформулируйте четырнадцать принципов управления по Файолю. Опишите теорию гармо низации К. Адамецки.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 2. Теория и практика американского менеджмента Рекомендации Опишите вклад в развитие менеджмента таких известных специали стов, как: Ф. Тейлор, Ф. и Л. Джилбрет, Г. Эмерсон, Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Э. Мейо, Д. Мак-Грегор и другие. Отразите творческие достиже ния Ф. Тейлора. В чем особенность школы «научного управления». Укажите три принципа научной организации производства по Тейлору. Опишите осо бенности научной организации труда (НОТ) по Ф. Джилбрет. Акцентируйте внимание на первой книге по психологии управления предприятием. Пока жите двенадцать принципов производительности по Г. Эмерсону. В своей работе отразите идеи, высказанные в рамках школы «научного управления», которые привели к созданию идеологической концепции «революция менед жеров». Опишите самые важные положения школы «человеческих отноше ний». Назовите наиболее ярких представителей школы «человеческих отно шений». Отразите теоретические концепции управления Д. Мак-Грегора. По кажите, что является условием квалифицированного руководства в практике американского менеджмента. Покажите, что такие ценности протестантской морали, как полезность, рационализм и индивидуализм, послужили основа нием этнического менталитета американцев и оказали стимулирующее воз действие на развитие общества. Раскройте особенности двух типов конку ренции по Й. Олстону.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 3. Практика японского менеджмента Рекомендации При описании практики японского менеджмента укажите пять основ ных целей стратегии правительства Японии, которые послужили основанием японского менеджмента. Опишите пять основных принципов японского ме неджмента. Укажите административные методы, разработанные для реализа ции каждого принципа. Отразите три субъективных фактора, которые спо собствуют сплочению японской нации и развитию сотрудничества в общест ве. Назовите особенности профессиональной подготовки японских менедже ров.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 4. Управленческая мысль в России Рекомендации Опишите особенности развития России, которые сыграли роль станов ления российского менеджмента (в том числе укажите периоды могущества и упадка, непрочность достигаемых успехов, модусы социальной значимости).

Раскройте понятия модусов социальной значимости как основу концепции социальной значимости через личностную ценность. Укажите влияние рус ской сельской общины на развитие страны. Опишите особенности предпри нимательства в России. Объясните влияние таких понятий как: соборность – народность – коллективизм – семья на формирование экономико управленческих отношений в России.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 5. Управленческие философии и стратегии Рекомендации Дайте определения понятий «философия организаций», «стратегии ор ганизаций». Укажите функции философии организации (солидарность, уни версальные ориентиры в поведении, глубинная осознанность деятельности, облик организации во внешней среде). Опишите шесть ведущих стратегий (стратегия продукта, стратегия продвижения продукта, стратегия персонала, стратегия ресурсов, стратегия конкуренции, стратегия инновации).

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 6. Внутриорганизационное обеспечение менеджмента Рекомендации Дайте определение понятий концепции организации. Укажите пять ти пов внешних условий, которые оказывают серьезное влияние на функциони рование организации (социально-экономические условия, образовательные, политические, культурные, конкретные условия). Дайте определение понятия «типовая рабочая обстановка». Укажите, что является основным определяю щим фактором рабочей обстановки для предприятия. Опишите параметры концепции предприятия, которые позволяют объяснять поведение организа ции, в том числе: иерархия концепции организации, направленность, новиз на, адекватность и дифференцированность концепции Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 7. Психология коммуникации в организации Рекомендации Дайте определения понятия «коммуникация», как информационное взаимодействие. Опишите цели коммуникации людей в организациях. Рас смотрите коммуникацию как структуру. Рассмотрите структуру коммуника ций в рамках школы научного управления (скалярная структура, линейно штабная структура, функциональная структура). Опишите основные принци пы коммуникации в рамках школы «человеческих отношений», а также в рамках школы социальных систем. Укажите особенности структуры комму никации в современных организациях. Подумайте, что может являться кри териями оценки коммуникативной структуры организации. Рассмотрите коммуникацию как коммуникативный акт. Опишите диалог как актуальные взаимодействия.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 8. Управление инновациями в организации Рекомендации Дайте определение понятий «инновация», «инновационная деятель ность». Объясните необходимость инноваций в организациях. Опишите виды инноваций (по степени новизны, по характеру применения, по стимулу появ ления, по масштабу). Укажите основные области осуществления инноваций в организациях. Опишите факторы, которые могут быть причиной отказа то нововведений. Раскройте десять параметров по которым можно оценивать инновационный климат организации (по Дж. Екваллу). Покажите, что может быть источником инновационных возможностей (семь основных источни ков). Покажите методы и средства инновационной деятельности.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 9. Переговоры в управлении организацией Рекомендации Дайте характеристику переговорам. Отразите стратегию и тактику пе реговоров. Опишите критерии, которым должна отвечать любая стратегия переговоров. Опишите этапы деловых переговоров и подходы (методы) ве дения переговоров. Проанализируйте разумную тактику и здравый смысл, как моральный кодекс переговоров. Как правильно выбрать время и место переговоров? Опишите типологию переговоров (по сфере деятельности, по цели, по характеру взаимоотношений между сторонами). Укажите проблем ное поле переговоров. Акцентируйте внимание на технике взаимодействия:

речевом общении и манере поведения в процессе переговоров. Опишите тех ники аргументации в переговорах и технику постановки вопросов, как один из способов аргументации. Укажите виды вопросов: встречные вопросы, оз накомительные, вопросы для ориентации, информационные, направляющие, альтернативные, провокационные, контрольные вопросы, вопросы, откры вающие переговоры и т. д. Каковы способы оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 10. Управленческое консультирование (консалтинг) Рекомендации Дайте определения понятия «управленческое консультирование» как сферы человеческой деятельности с учетом трех подходов – функционально го (авторы – Ф. Стеле и П. Блок), деятельностного (авторы – Л. Грейнер и Р. Метцгер), деятельностно-функционального (авторы – О. К. Елмашев, Я. О. Лейманн и М. Я. Хабарука). Укажите цели управленческого консульти рования (консалтинга). Покажите основные этапы процесса консультирова ния. Акцентируйте внимание на психологических механизмах взаимодейст вия консультанта и клиента. Опишите методы работы консультант.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 11. Менеджмент в некоммерческих организациях Рекомендации Дайте определение понятия «третий сектор» (некоммерческий). Опи шите отношение к «третьему сектору» в различных странах. Покажите функ ции и цели третьего сектора. Опишите виды некоммерческих организации (НКО). Каковы концепции третьего сектора. Объясните особенности возник новения НКО в России на Западе. Раскройте специфику менеджмента в НКО.

Опишите особенности человеческих ресурсов в НКО. Покажите деятельность менеджера в некоммерческих организациях.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 12. Психологический отбор менеджеров Рекомендации Рассмотрите роль менеджера в организации по трем сферам деятельно сти: 1) предметная деятельность (опишите функции менеджера – истинность, осуществимость, полезность), 2) коллектив (опишите функции менеджера – взаимодействия, кооперации, мотивирования), 3) социальный институт (опишите функции менеджера – принятие решения, планирование и кон троль). Выделите три основные группы профессионально важных качеств менеджера: мотивационно-волевые, интеллектуальные, коммуникативные.

Раскройте профессионально важные качества менеджера на трех уровнях:

1) на уровне задач деятельности менеджера, 2) на поведенческом уровне, 3) на уровне свойств личности. Опишите методы диагностики профессио нально важных качеств менеджера.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 13. Профессиональная подготовка менеджеров Рекомендации Опишите требования, предъявляемые к личности менеджеров через функциональный, личностный и ситуационный подходы. Покажите, что в рамках функционального подхода основанием для выработки требований к эффективному менеджеру является определение его функций.


Раскройте функции менеджера, выделяемые в работах А. Файоля, И. П. Волкова, Е. С. Кузьмина, С. О. Доннела. В рамках личностного подхода покажите связь эффективной управленческой деятельности с обладанием менеджером некоторым конечным множеством личностных черт. Опишите наиболее профессионально значимые качества менеджера. В рамках ситуационного (поведенческого) подхода покажите, что эффективное руководство может рассматриваться как функция управляемой группы и ситуации. Объясните причины целесообразности специальной и непрерывной переподготовки в области менеджмента. Покажите методы профессиональной подготовки ме неджеров (лекции, семинары, групповые дискуссии и другие).

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 14. Тренинг в менеджменте Рекомендации Дайте определение понятия «тренинг». Опишите историю использова ния тренинга в профессиональной подготовке менеджеров. Покажите отли чительные особенности тренинга как специфического метода по сравнению с традиционными методами отбора и подготовки профессионалов управления.

Отразите роль обратной связи, получаемой в тренинге. Назовите тренинго вые программы, которые используются в профессиональной подготовке ме неджеров. Опишите особенности организации тренинга менеджеров. Пока жите психодиагностические возможности тренинга.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 15. Профессиональные деформации персонала Рекомендации Дайте определение понятий «деформации личности». Раскройте сущ ность профессиональной деформации личности. Опишите факторы профес сиональной деформации: предмет труда, разделение социального труда, ог раниченность ресурсов отдельного человека, профессиональные средства и усвоенные технологии. Опишите нормы профессиональной этики и деонто логии как регуляторы жизнедеятельности личности.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 16. Психическое выгорание у менеджеров и его преодоление Рекомендации Дайте определение понятия «выгорание». Опишите модель Б. Перлма на и Е. Хартмана, которые определяют личностные и организационные пере менные, связанные с выгоранием. Отразите три измерения в выгорании через симптоматические категории стресса: а) физиологические (физическое исто щение), б) аффективно-когнитивные (эмоциональное истощение, деперсона лизация), в) поведенческие (снижение рабочей продуктивности). Назовите модели изучения психического выгорания. Раскройте проблемы производст венных стрессов. Укажите личностные и профессиональные факторы психи ческого выгорания. Опишите особенности профилактики выгорания и психо логической помощи «выгоревшим».

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 17. Профессиональное здоровье менеджера Рекомендации Дайте определение понятия «профессиональное здоровье». Покажите, что профессиональное менеджера выступает как психологическая проблема.

Опишите концепцию психологического обеспечения профессиональной дея тельности менеджера. Укажите цели данной концепции. Раскройте особенно сти профилактических программ в психологическом обеспечении профес сионального здоровья менеджеров. Опишите факторы, влияющие на профес сиональное долголетие менеджера.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 18. Гендерные аспекты менеджмента Рекомендации Дайте определение понятия «гендер». Покажите роль женщины в эко номической сфере в США и России. Объясните гендерные различия в ме неджменте. Укажите факторы, которые препятствуют вхождению женщин в бизнес-слой: профессиональная дискриминация, дискриминация в образова нии, внутренние факторы, мотивация достижений, приписывание (атрибу ции), самоуважение и самооценка, конфликт «дом - карьера», гендерные ус тановки и представления. Опишите стратегии поддержки женщин в бизнес слое и программы профессиональной подготовки.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 19. Стратегия отбора персонала Рекомендации Дайте определение понятий «маркетинг персонала», «привлечение персонала», «отбор персонала». Укажите факторы, влияющие на потребность в персонале. Покажите принципы разработки квалификационных требований к должности: физические данные, квалификация, интеллект, способности, интересы, характер, мотивация, обстоятельства. Опишите основу для разра ботки персональной анкеты для кандидата на должность. Покажите принци пы составления резюме. Покажите функции интервью в собеседовании при отборе персонала. Раскройте методы набора кадров.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 20. Кадровый мониторинг Рекомендации Дайте определение понятия «кадровый мониторинг». Покажите факто ры внутриорганизационные и внешние, позволяющие определить потребно сти организации в человеческих ресурсах. Опишите методы планирования отбора кадров: экстраполяция, метод экспортных оценок, компьютерное мо делирование. Опишите методы привлечения кандидатов на вакантную долж ность: поиск внутри организации, подбор с помощью сотрудников, подбор через агентства занятости и т. д. Дайте определения понятий «аттестация», покажите ее суть. Опишите методы аттестации. Укажите роль организации в планирование карьеры своих сотрудников.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 21. Обучение персонала Рекомендации Опишите основные подходы к обучению персонала. Покажите особен ности подходов к обучению персонала в различных странах. Назовите виды (формы) обучения персонала. Покажите роль тренинга в обучении персонала.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 22. Психологические основы организации труда Рекомендации:

Дайте определение понятия «организация труда». Опишите личност ный подход к управлению человеком и его деятельностью. Рассмотрите структуру личности (по К. К. Платонову) с учетом четырех блоков (биологи ческий, психологический, педагогический и социально-психологический).

Отразите половозрастные особенности человека и их учет в организации производственной деятельности и управлении персоналом. Покажите осо бенности оптимизации режима и условий труда. Отметьте негативную роль утомления в процессе деятельность, укажите признаки утомления. Раскройте роль психологической совместимости в оптимизации взаимодействия персо нала.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 23. Психологические аспекты индивидуальной карьеры Рекомендации Раскройте психологическое содержание понятия «карьера». Выделите параметры, которые определяют карьеру. Опишите четыре типа карьеры по Д. Сьюперу, а также типологию карьер по Е. Г. Моллу, типологическую тео рию Дж. Холланда, шесть типов карьеры К. Торшиной. Назовите мотивы ру ководителей в построении своей карьеры (Д. Мак-Клелланд). Отметьте ос новные причины неудач в карьере руководителей. Раскройте основные ста дии и этапы индивидуальной карьеры. Опишите методику оценку карьерных ориентаций по Э. Шейну.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 24. Тренинг продаж Рекомендации Дайте определение понятия «методология корпоративного обучения».

Покажите универсальные принципы корпоративного обучения через учебные программы, которые должны: 1) базироваться на реальных потребностях фирмы, 2) быть ориентированной на результат, на изменения в поведении продавцов и менеджеров по продажам, 3) давать измеряемые результаты, 4) изменяться со временем в соответствии с изменяющими потребностями ор ганизации, 5) преподавателям и тренерам необходимо постоянно развиваться профессионально. Дайте определения понятия «тренинг продаж» и, каковы его цели. Что такое успешный тренинг продаж? Опишите продвижение тре нинга по продажам внутри компании. Отразите необходимость использова ния технических средств обучения, наличие раздаточного материала. Опи шите базовую концепцию обучения и варианты классификации этапов про даж. Обратите внимание на описание индивидуального стиля продаж: каковы позитивные и негативные лидерские паттерны продавца. Покажите достоин ства и недостатки социально-психологического тренинга продаж. Опишите тренинг продаж как: презентацию, процесс консультирования, стратегиче ский процесс.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 25. Мотивация и стимулирование персонала в организации Рекомендации Дайте определение понятий «мотивация». Опишите подходы к мотива ции персонала в организации. Укажите теории мотивации (А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Клелланд, Л. Портер, Э. Лоулер). Назовите виды стиму лирования персонала в организации через материальное стимулирование, традиционную систему компенсаций, концепцию «гибкого рабочего време ни».

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 26. Психология отклоняющего поведения персонала Рекомендации Дайте определение понятия «девиантное поведение». Укажите соци ально-психологические аспекты нормативной девиации (юридические, соци альные, психологические, медицинские нормы) и укажите уровни оценки от клонений. Покажите, что является индивидуально-типологической основой отклоняющего поведения. Опишите социально-психологические типы от клоняющегося поведения.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 27. Менеджмент и конфликты Рекомендации Дайте определение понятия «конфликт». Опишите конфликты в дея тельности менеджера с позиции постановки проблемы. Обратите внимание на типичные для организации конфликты. Отразите взаимосвязь личностных особенностей и поведения человека в конфликте. Опишите точку зрения А. Г. Здравомыслова на природу конфликтов. Укажите причины конфликтов по Н. В. Гришиной. Покажите, каковы функциональные последствия кон фликтов. Что относится к дисфункциональным последствиям конфликтов.


Опишите техники и технологии управления конфликтами. Раскройте лично стные и групповые особенности протекания конфликтов.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 28. Управление качеством Рекомендации Дайте определение понятий «качество продукции», «управлением ка чеством». Каковы организационные формы управления качеством. Опишите концепцию бездефектного труда. Укажите психологические факторы, обес печивающие бездефектный труд: промышленная психология, кружки качест ва и работа менеджера, роль самоконтроля.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 29. Психологические возможности рекламы в менеджменте Рекомендации Раскройте управление организацией исходя из интересов рынка. Пока жите, что может служить критериями оценки менеджмента организации.

Опишите виды и функции рекламы. Покажите целевую направленность рек ламы различных видов. Выделите психологические аспекты сегментации рынка потребителей. Объясните психологические механизмы воздействия рекламы на потребителей разного социального статуса, возраста, пола, ин теллекта (аффективные, когнитивные и конативные составляющие рекламно го воздействия). Покажите психологические особенности выбора свойств рекламируемого товара. Обратите внимание на психологические особенно сти экспертизы рекламной продукции.

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, ТЕМА 30. Психология экономического поведения Рекомендации Дайте определение понятия «экономическая психология». Покажите, что предметом экономической психологии является, прежде всего, экономи ческое сознание. Опишите взаимосвязь экономической психологии с общей, социальной, возрастной, экспериментальной, юридической психологией, а также с психологией менеджмента, маркетинга и рекламы. При описании психологических основ рынка и потребления остановитесь на таких вопро сах, как: «экономический человек»;

факторы, влияющие на экономическое поведение;

концепция обмена;

психологические вопросы распределения и потребления;

психология предложения;

психология моды;

психология рек ламы;

потребности человека и психологическое влияние среды;

поведение потребителя на рынке (психология спроса и потребления).

Библиографический список: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 3. ПРОВЕРОЧНЫЕ ТЕСТЫ Для закрепления теоретических знаний по всему курсу изучения дисциплины «Психология управления» студентам предлагаются проверочные тесты: «Внимательно прочитайте каждый вопрос и выберите правильный вариант ответа».

3.1. Тесты по теоретическим вопросам по дисциплине «Психология управления»

ТЕМА 1. Сущность и психологический анализ управленческой деятельности Предмет и объект психологии управления Психология управления – это отрасль _, которая изучает проблемы общения и взаимо 1.

действия людей в различных социальных структурах 1 Социальной психологии 2 Общей психологии 3 Психологии личности 4 Специальной психологии Проблемой управления занимаются … 2.

1 Информатика, психология, теория систем, география 2 Кибернетика, юриспруденция, социология, эргономика 3 Педагогика, теория систем, физика, философия 4 Демография, психология, общая теория управления, информатика Комплекс необходимых мер влияния на группу, общество или его отдельные звенья – это … 3.

1 Принятие решения 2 Управление 3 Образование 4 Воспитание Структурно-обозначенные объединения людей и руководители на персональном уровне, наделен 4.

ные управленческими полномочиями и осуществляющие управленческую деятельность – это … 1 Объекты управления 2 Социальные общности 3 Субъекты управления 4 Совокупность людей Отдельные люди или группы, на которые направлены организованные, систематические, плано 5.

мерные воздействия субъекта управления – это … 1 Предмет управления 2 Субъекты управления 3 Объект управления 4 Социальные группы В центре внимания социальной психологии управления находятся _ аспекты отно 6.

шений между людьми, группами и организациями людей 1 Социальные 2 Управленческие 3 Психологические 4 Педагогические Выработка решения на основе анализа и оценки информации субъектом управления (руководи 7.

телем) – это … Метод управления Влияние в управлении Модель управления Признак управления Функции управления можно классифицировать по их общим значениям, разделяя их на функции 8.

… 1 Мотивационную и прогнозирования 2 Политическую и экономическую 3 Учета и контроля 4 Целевые и организационные Назначение _ функций состоит в направленности к определенной цели системы, кото 9.

рая может охватывать отрасль, регион, учреждение и т. д.

1 Организационных 2 Мотивационных 3 Планирования 4 Целевых 10. Основные задачи управления субъект решает, опираясь на функции 1 Целевые 2 Мотивационные 3 Прогностические 4 Организационные Основные принципы и методы психологии управления Основные правила, нормы, руководящие установки, на основе которых организуется процесс 1.

управления, научно обоснованная организация управленческих функций, выбор адекватных ме тодов и приемов управленческих воздействий – это … 1 Принципы управления 2 Условия управления 3 Цели управления 4 Задачи управления Принцип _ в управленческой деятельности состоит в том, что организация и дея 2.

тельность органов управления и сотрудников регулируется нормами права 1 Объективности 2 Законности 3 Гласности 4 Системности Принцип_ непосредственно выявляется в научной обоснованности и реалистично 3.

сти задач управления 1 Гласности 2 Объективности 3 Законности 4 Системности Принцип предполагает, что субъект управления при выборе способов, методов, форм 4.

воздействия на объект должен учитывать все те изменения, которые осуществляются в окруже нии, в пределах которого функционирует и развивается данная система управления 1 Комплексности 2 Объективности 3 Системности 4 Законности Принцип _– это обеспечение доступности обсуждения и компетентного участия всех 5.

представителей управленческих отношений в принятии решений на основе широкой информиро ванности и учета общественного мнения Системности Комплексности Гласности Объективности Принцип в процессе управления отражает взаимодействия двух форм проявления 6.

властных полномочий 1 Системности и объективности 2 Гласности и системности 3 Соединения единоначалия и коллегиальности 4 Законности и гласности Совокупность приемов и процедур подготовки и принятия, организации и контроля выполнения 7.

управленческих решений – это … 1 Задачи управления 2 Цели управления 3 Принципы управления 4 Методы управления По характеру воздействия на исполнителей выделяют методы … 8.

1 Системные 2 Общие и специальные 3 Комплексные 4 Прямого и непрямого влияния По масштабам применения методы управления разделяются на … 9.

1 Комплексные 2 Системные 3 Прямого и непрямого влияния 4 Общие и специальные 10. По характеру влияния на исполнителей различают 4 основные типа методов управления … 1 Экономические, моральные, материальные, психологические 2 Организационно-распорядительные, системные, социальные, правовые 3 Психологические, структурные, комплексные, правовые 4 Экономические, организационно-распоряди-тельные, правовые и социально-психологические Психологическая структура профессиональной деятельности.

Психологическая пригодность к профессии Серьезный вклад в постановку и решение проблем, связанных с анализом деятельности внесли … 1.

1 Антропология, этнография, биомеханика, физиология человека, кибернетика, социология, эконо мические 2 Физика, механика, философия, социология, психология 3 Этнография, политология, социология Философия, юриспруденция 4 Кибернетика, естественные науки, математика, экономические науки Эквивалентом понятия «деятельность», проникшее в социальную и общую психологию является 2.

… 1 Действие 2 Поведение 3 Сознание 4 Труд Специфически человеческая, регулируемая сознанием активность, порождаемую потребностями 3.

и направленную на познание и преобразование внешнего мира и самого человека называется … 1 Профессиональная деятельность 2 Действие 3 Деятельность 4 Работа Факторами эффективности профессиональной деятельности являются … 4.

1 Реальные и рациональные 2 Средовые и аппаратные 3 Объективные и рациональные 4 Субъективные и объективные На основании анализа существующих концепций Б. Ф. Ломов выделил: мотив, цель, планирова 5.

ние деятельности, переработку информации, оперативный образ (и концептуальная модель), при нятие решения, действие, проверку результатов и коррекцию действий, которые являются основ ными … 1 «Образующими» деятельности 2 Мотивами деятельности 3 Строением деятельности 4 Целями деятельности Психологическая пригодность к профессии – это свойство личности, о котором можно судить по 6.

двум критериям … 1 По степени мотивации и уровню способностей 2 Степени удовлетворенности работы в коллективе и сплоченности в группе 3 Успешному овладению профессией и степени удовлетворения человека своим трудом 4 Уровню способностей личности и сплоченности в коллективе Требования к сенсорной сфере, психомоторика, внимание, наиболее характерные психические 7.

состояния в труде, требования на личностной уровне – это … 1 Особенности психологии труда 2 Характеристика и анализ психограммы 3 Требования к личности 4 Характеристики поведения Общий метод анализа и описания трудовой деятельности и условий труда – это … 8.

1 Профессиограмма 2 Профессиография 3 Психотехники 4 Психотехнологии Уровень профессиональной подготовки, профессионально важные особенности, состояние работ 9.

ника – это эффективности профессиональной деятельности 1 Объективный фактор 2 Рациональный фактор 3 Субъективный фактор 4 Реальный фактор 10. Психологический «портрет» профессии, представленный комплексом психических качеств лич ности, требуемых для эффективного выполнения своих служебных обязанностей – это … 1 Профессиограмма 2 Психотехника 3 Психотехнологии 4 Психограмма ТЕМА 2. Теория и практика психологии управления: исторический аспект Социально-психологическая теория управления Идея управления как научная проблема и особая область исследования сформировалась только в 1.

… 1 19 веке 2 20 веке 3 21 веке 4 18 веке Управление было признано самостоятельной специфической деятельностью только в середине 2.

с развитием общей теории управления.

1 19 веке 2 20 веке 3 21веке 4 18 веке Четыре относительно самостоятельные школы управленческой деятельности: научная организа 3.

ция труда, административная, человеческих отношений, наук и управления оформились в первой половине … 1 19 века 2 20 века 3 21 века 4 18 века Первый взрыв интереса к управлению был отмечен … 4.

1 2 3 4 Большой вклад в развитие научного управления внесла … 5.

1 Соционика 2 Эргономика 3 Психотехника 4 Социометрия Такой широкий круг решаемых задач, как профессиональное обучение, борьба с производствен 6.

ным утомлением и несчастными случаями, создание психологически обоснованных конструкций машин, инструментов, оборудования, военной техники, оружия и т. п., рационализация режимов труда, отдыха и многое другое характерен для … 1 Соционики 2 Эргономики 3 Социометрии 4 Психотехники Вопрос об отделении функций управления – обдумывания, планирования, контроля – от чисто 7.

исполнительских функций поставили представители … 1 Школы человеческих отношений 2 Административной школы 3 Современная школа управления 4 Школы научной организации труда Организация в целом, ее структура, общие закономерности функционирования являются предме 8.

том изучения … 1 Современной школы управления 2 Школы научной организации труда 3 Школы человеческих отношений 4 Административной школы Осознание человеческого фактора как основного элемента эффективной деятельности организа 9.

ции характерно для… 1 Современной школы управления 2 Школы научной организации труда 3 Административной школы 4 Школы человеческих отношений 10. Организацию, как открытую систему, состоящую из нескольких подсистем, рассматривает… 1 Школа человеческих отношений 2 Административная школа 3 Современная школа управления – «наука управления»

4 Школа научной организации труда Теории европейского и американского менеджмента Древним государством, в котором положено начало формирования отличительных признаков 1.

будущей науки управления является … 1 Индия 2 Греция 3 Египет 4 Тибет Ярко выраженное психологическое наполнение имеют такие принципы управления, как дисцип 2.

лина, вознаграждение персонала, справедливость, корпоративный дух, подчиненность личных интересов общим, сформулированные … 1 Максом Вебером 2 Анри Файолем 3 Каролом Адомецки 4 Элтоном Мэйо Автором концепции «гармонизации» является … 3.

1 Кароль Адомецки 2 Анри Файоль 3 Макс Вебер 4 Фредерик Тейлор Административный аппарат, который осуществлял рациональную организацию труда, М. Вебер 4.

назвал … 1 Автократией 2 Буржуазией 3 Бюрократией 4 Администрацией Автором книги «Основы научного управления предприятием» является … 5.

1 Ф. Гилберт 2 Л. Гилберт 3 Ф. Тейлор 4 Э. Мэйо Согласно Ф. Тейлору основа хорошего управления … 6.

1 Специализация каждого человека 2 Материальная заинтересованность сотрудников 3 Эффективное планирование 4 Высокая заработная плата и низкие производственные затраты Идея сквозной роли контроля в процессах управления принадлежит … 7.

1 Максу Веберу 2 Анри Файолю 3 Каролю Адомецки 4 Элтону Мэйо Понятие «человеческий фактор» в своих работах ввел … 8.

1 Фредерик Тейлор 2 Френк Джилбрет 3 Лилиан Джилбрет 4 Макс Вебер У истоков школы «человеческих отношений» стоял выдающийся немецкий психолог … 9.

1 Мэри Фоллет 2 Элтон Мэйо 3 Гуго Мюнстерберг 4 Толкотт Парсонс 10. Автором теорий икс и игрек является … 1 Дуглас Мак-Грегор 2 Гуго Мюнстерберг 3 Макс Вебер 4 Гаррингтон Эмерсон Практика японского менеджмента Система японского менеджмента основана на … 1.

1 Социальных ценностях и культурных традициях 2 Гармоничных отношениях между людьми 3 Внедрении инноваций 4 Патриотическом долге К числу наиболее важных ценностей японского общества можно отнести … 2.

1 Долг, индивидуализм, конформизм 2 Обязанность, сотрудничество, коллективизм 3 Конформизм, несамостоятельность, сотрудничество 4 Мягкость, доброжелательность, обязанность Одним из пяти основных принципов японской системы управления является … 3.

1 Продвижение по службе 2 Рабочий достаточно разумен, чтобы самостоятельно увеличивать производительность и качест во своего труда 3 Конкуренция с другими фирмами 4 Соревновательность Одним из пяти основных принципов японской системы управления является … 4.

1 Рабочий стремится сделать свою работу лучше 2 Продвижение по службе 3 Конкуренция с другими фирмами 4 Соревновательность Одним из пяти основных принципов японской системы управления является … 5.

1 Личное соперничество 2 Поддержание национальных традиций 3 Рабочие образуют «семью»

4 Принцип соревновательности Одним из пяти основных принципов японской системы управления является … 6.

1 Поддержание национальных традиций 2 Подчинение 3 Личное соперничество 4 Группа важнее отдельной личности Одним из пяти основных принципов японской системы управления является … 7.

1 Партнерство и сотрудничество в производственных отношениях 2 Поддержание национальных традиций 3 Личное соперничество 4 Подчинение Изучение управление персоналом, психологии, социологии, участие в деловых и ролевых играх, 8.

разборах ситуаций, моделирование профессиональной деятельности – основа подготовки менед жеров Академии управления … 1 Низшего и высшего звена 2 Высшего и среднего звена 3 Разного уровня 4 Низшего и среднего звена Сосредоточение на изучении различных проявлений человеческого фактора – основа подготовки 9.

менеджеров Академии управления … 1 Высшего звена 2 Среднего звена 3 Низшего звена 4 Всех звеньев 10. Кружки качества, практика перевода рабочих с одного рабочего места на другое, пожизненный наем работников, взаимные обязательства фирмы и рабочих, оказание помощи новичкам, уста новление, поддержание и укрепление группового согласия и гармония – это … 1 Принципы деятельности 2 Задачи управления 3 Цель управления 4 Административные методы Управленческая мысль в России Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались 1.

– это … 1 Труд на благо своей семьи 2 Стремление к здоровой прибыли 3 Умение договориться с партнерами и клиентами 4 Выдержка при неудачах Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались 2.

– это … 1 Труд на благо своей семьи 2 Приоритет материальных ценностей 3 Умение договориться с партнерами и клиентами 4 Гармоничные отношения в делах Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались 3.

– это … 1 Приоритет материальных ценностей 2 Умение договориться с партнерами и клиентами 3 Труд на благо своей семьи 4 Гармония интересов предпринимателей и человека труда Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались 4.

– это … 1 Приоритет моральных ценностей 2 Приоритет материальных ценностей 3 Труд на благо своей семьи 4 Умение договорить с партнерами и клиентами Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались 5.

– это … 1 Умение договорить с партнерами и клиентами 2 Труд на благо своей Отчизны 3 Труд на благо своей семьи 4 Приоритет материальных ценностей Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать … 6.

1 Социальные права личности, ее честь и достоинство 2 Планомерное развитие экономики 3 Развитие каждой организации, за счет чего выигрывает государство 4 Умение бизнеса договориться с властями Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать … 7.

1 Планомерное развитие экономики 2 Согласие и сотрудничество в обществе 3 Развитие каждой организации, за счет чего выигрывает государство 4 Умение бизнеса договориться с властями Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать … 8.

1 Развитие каждой организации, за счет чего выигрывает государство 2 Умение бизнеса договориться с властями 3 Справедливость, основанная на понимании и принятии правовых норм 4 Планомерное развитие экономики Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать … 9.

1 Коллективизм, поддержка и взаимопомощь 2 Планомерное развитие экономики 3 Индивидуальный путь развития каждого члена организации 4 Умение бизнеса договориться с властями 10. Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать … 1 Планомерное развитие экономики 2 Индивидуальный путь развития каждого члена организации 3 Развитие каждой организации, за счет чего выигрывает государство 4 Духовность и психическое здоровье в основе деловой и поведенческой практики ТЕМА 3. Закономерности внутренней психологической деятельности личности Когнитивные особенности личности Система психических функций, обеспечивающих отражение, познание субъектом явлений объек 1.

тивного мира – это … 1 Познавательные процессы 2 Интеллектуальные процессы 3 Сенсорные процессы 4 Мыслительные процессы Ощущение, восприятие, память, Мышление, речь, внимание, воображение – это … 2.

1 Сенсорные процессы 2 Когнитивные процессы 3 Интеллектуальные процессы 4 Перцептивные процессы Эффективность протекания познавательных процессов связана с двумя видами факторов дея 3.

тельности человека … 1 Организационные и эмоциональные 2 Объективные и субъективные 3 Интеллектуальные и эмоциональные 4 Когнитивные и организационные Смысловая переработка запоминаемого материала;



Pages:   || 2 | 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.