авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ...»

-- [ Страница 6 ] --

Вместе с тем важным условием формирования и развития рыночных от ношений в сфере физкультурно-оздоровительных услуг является процедура цено образования, базирующаяся на соотношении спроса и предложения на услуги, что является обязательным условием для сложившихся рыночных отношений. Одна ко, с учетом сложного периода в России, а также российской специфики развитие конкурентных отношений возможно не во всех областях физкультурно оздоровительных услуг. В отсутствие рыночных способов регулирования цены, государством должен осуществляться жесткий контроль роста цен на период от сутствия конкуренции. Следующее условие формирования рыночных отношений в сфере физкультурно-оздоровительных услуг – надежная правовая обеспечен ность их функционирования. В отсутствие соответствующих законов и механизма их реализации «цивилизованный» рынок невозможен. Потребители должны быть надежно защищены от произвола производителей, ущемляющих их законные ин тересы и права. Кроме того, важным условием развития рыночных отношений в сфере физкультурно-оздоровительных услуг является формирование деловой эти ки этих отношений, соблюдение добропорядочности партнеров, надежности и качества физкультурно-оздоровительных услуг при заключении сделок, исключе ние случаев незаконных сделок, сговора в ущерб конкурентам и потребителям. К сожалению, в настоящее время этика таких отношений отсутствует, и определен ную негативную роль в этом случае сыграло разрушение духовно-нравственного потенциала общества, а криминализация практически всех сфер деятельности до вершила формирование неблагоприятной моральной среды. Очевидно, что пози тивное решение этой проблемы возможно, но оно требует времени и взаимных усилий как государственных, так и предпринимательских структур, да и всего общества.

Таким образом, ключевым понятием любой организации в сфере физкуль турно-оздоровительных услуг является конкурентоспособность, которое в свою очередь можно считать разносторонним и распространяющимся на такие состав ляющие деятельности физкультурно-оздоровительных учреждений, как товар и ус луга, а также основные его характеристики. При этом новый уровень конкуренто способности придаст определенный образ деятельности организации сферы физ культурно-оздоровительных услуг, а также организация управления, выстроенная на принципах самоорганизации. Только тогда организации будут способны генери ровать многообразие товаров и услуг и, главное, форм поведения по отношению к клиенту и осуществлять развитие конкурентоспособности.

Наряду с этим, необходимо отметить, что процесс развития физкультуры и спорта в России в настоящее время обусловлен действием двух самостоятельных и дополняющих друг друга тенденций: профессионализации и коммерциализации.

Развитие взаимоотношений сферы физкультуры и спорта с данными социальными институтами, органами управления или содействующими развитию спорта структу рами, невозможно без анализа в двух направлениях: спорта высших достижений и массового спорта.

Профессионализация спорта высших достижений в последнее время выра жалась, во-первых, в законодательном закреплении профессиональных прав спорт сменов и тренеров. Правовое обеспечение спортивной деятельности развивалось на основе контрактной системы, которая позволила наладить отношения между рабо тодателями, спортсменами и тренерами, также между самими спортивными органи зациями, как юридическими лицами, в части их взаимоотношений между собой.

Контрактная система распространилась и на отношения между спортивными орга низациями или клубами, спортивными комплексами и соответствующими общест венными организациями, занимающимися проведением тех или иных соревнова ний. В формировании системы взаимоотношений прослеживается взаимосвязь ор ганов управления или сторонних субъектов, которые являются учредителями тех или иных клубов и команд, а соревнования проводят другие организации – общест венные по своему статусу – федерации, союзы, зарегистрированные чаще всего в качестве общественных организаций, некоммерческих организаций и фондов. При этом спортивные клубы и организации осуществляют финансирование команд, яв ляются учредителями команд или спонсорами при их частичном или полном бюд жетном финансировании, а спортивные федерации по тем или иным видам спорта участвуют только в определенном перераспределении денег, поступающих от ко манд – участниц соревнований, от клубов, дающих деньги в виде членских взносов в федерацию, из бюджетов различного уровня, от продажи права на символику про водимых ими соревнований. К тому же, любая спортивная федерация по тому или иному виду спорта становится перераспределителем некоторой части средств, по ступающих на развитие спорта высших достижений. Однако доля федераций в фи нансовых потоках не слишком значительна.

Отметим, что характерной чертой профессионализации спорта высших дос тижений является создание соответствующего правового поля деятельности всех субъектов как важнейший элемент этого правового поля – развитие контрактной системы регулирования взаимоотношений между вышеуказанными субъектами.

Важнейшей ее характеристикой является создание организационно-экономической инфраструктуры, элементами которой являются специализированные организации, занимающиеся, во-первых, куплей-продажей спортсменов, во-вторых, привлечени ем спонсорских средств для проведения соревнований, в-третьих, проведением са мих соревнований в узкопрофессиональных видах спорта, имеющих характер спор тивных шоу. Новым элементом инфраструктуры является институт импресарио, т.е.

лиц, специализирующихся на представлении индивидуальных интересов спортсме нов и тренеров, деятельность которых включает выставление игроков на рейтинг лист, поиск для них лучших вариантов для подписания контракта, привлечение спонсорских средств на подготовку и проведение спортивных мероприятий и выбор для спортсмена наиболее выгодных соревнований Сигов В.И., д-р соц. наук, профессор, Хлутков А.Д., канд. экон. наук Экономические последствия глобализации Начало глобализации большинство исследователей относит на 1991 год.

При всей условности этой даты она знаменует одновременно начало доминирова ния информационных технологий в наиболее развитой экономике мира (закупка информационных технологий и продуктов в США превысила закупку материаль ных технологий и продуктов) и окончательное завершение (с распадом СССР) Третьей мировой войны, начавшее переход к новому мировому порядку и создав шее политические условия глобализации. В книге М.Г. Делягина «Мировой кризис.

Общая теория глобализации» приведена таблица «Динамика ВВП наиболее значи мых стран и регионов мира» (источник – Организация экономического сотрудниче ства и развития) [1, с. 409]. Из этой таблицы явствует, что средние темпы роста ми ровой экономики в целом составляли в период 1976-1990 годов 3,5%, а в период 1991-2002 годов – 2,3%, что начисто опровергает тезис об экономической позитив ности глобализации.

ТНК эпохи глобализации отказались от модели развития за счет интеграции с привлечением все новых ресурсов из менее развитых стран, бывшую экономиче ским содержанием послевоенного периода и перешли к мародерской системе по давления неразвитых стран со сбором наиболее ценных, интеллектуальных и фи нансовых, трофеев. Если в 1953 году товарооборот между индустриально развиты ми государствами составлял 38% их экспорта, то в 1990 году – уже 76%. Во второй половине 1990-х годов только 5% торговых потоков 29 государств – членов ОЭСР выходят за пределы этой совокупности стран. Аналогичные процессы прослежива ются и на примере инвестиционных потоков. Суммарные инвестиции США, евро пейских стран, Японии друг в друга, а также в Сингапур, Китай, Малайзию, Индо незию, Таиланд, Гонконг и Тайвань составляли 94% общего объема прямых ино странных инвестиций в мире [1, c. 297]. При этом, по данным аналитиков ООН, 40% иностранных инвестиций пагубно влияют на социальное благополучие неразвитых стран, поскольку ТНК размещают не адаптированные к их условиям технологии для производства не соответствующих их структуре потребления товаров [1, c. 267].

Переструктурирование мирового платежеспособного спроса на информа ционные продукты и технологии, сложность которых недоступна для неразвитых стран, сопровождается все большим замыканием развитых экономик самих на себе.

С 1991 года, когда расходы США на приобретение информационных продуктов и технологий (112 млрд долларов) превысили затраты на приобретение производст венных технологий и основных фондов (107 млрд долларов), разрыв между ними растет в среднем на 25 млрд долларов в год [1, c. 297]. В результате сегодня эконо мическая зависимость развитых стран от остального мира ограничена преимущест венно энергоносителями и рабочей силой (в первую очередь, интеллектуальной, во вторую – поддающимся культурной интеграции «демографическим сырьем» для компенсации демографического кризиса). Если в 1989 году страны «большой се мерки» производили 46% мирового ВВП, то в 2001 году – около 70% [2, с. 67, 230].

Однако такая сомоизоляция подрывает сама себя, лишая развитые страны в пер спективе рынков сбыта. Ограниченность спроса из-за лишения неразвитой части человечества перспектив ограничивает возможности технологического прогресса и рыночного развития. ТНК не способны создавать технологии, отвечающие потреб ностям основной части населения планеты, сосредоточенной в неразвитых странах.

В планы ВТО включено введение в практику регулирование международ ной торговли понятий «экологического» и «социального» демпинга, что лишит не развитые экономики возможности использовать основные факторы своей конкурен тоспособности – дешевизну рабочей силы и мягкость экологических стандартов.

Тем самым развитые страны, реализуя для достижения своих краткосрочных ком мерческих интересов принципы свободной конкуренции и глобализации рынков, лишают остальной мир самого права на существование. То, что эта политика осу ществляется во многом неосознанно (большинство людей, ощущающих свою не способность устранить несправедливость, не желают ее сознавать), лишь повышает ее эффективность. Лишение неразвитых стран конкурентных возможностей означа ет геноцид как устранение избыточного или чуждого по своей культуре и потому не поддающегося ассимиляции населения. Отличительная особенность геноцида эпохи глобализации заключается в гарантированной безнаказанности вследствие обезли ченности его организаторов, которая обеспечивается, кроме того, непрямым харак тером их действий и бессилием жертв, [1, c. 268-269].

Самое интересное заключается в том, что в период глобализации произош ло замедление темпов экономического роста развитых стран (входящих в ОЭСР) с 3,4% в 1976-1990 годах до 2,4% в 1991-2002 годах и у самих лидеров глобализации – США с 3,4% до 2,9%, казалось бы, получивших наибольшие выгоды от этого про цесса. Причем в 1985-2005 гг. доходы работающих по найму американцев упали на 19%.

На этом моменте следует остановиться подробнее. В период 1960-1980 го дов (знаменовавшемся поражением во вьетнамской войне, нефтяным шоком и ин фляцией 1970-х) объем ВВП США вырос на 111,3% (в среднем на 3,8% в год). С 1980 по 2000 год (победа в Третьей мировой войне и ограбление СССР) ВВП США вырос только на 82,9% (в среднем на 3% в год) [3, с. 87]. При этом статистические органы США в последние 20 лет весьма существенно занижали уровень инфляции и завышали темпы роста экономики. Индекс потребительских цен продолжал рассчи тываться преимущественно по товарам, а не по услугам, цены на которые росли значительно быстрее. В то же время в США, раньше других вступивших в постин дустриальную эпоху, в сфере услуг занято более 70% рабочей силы и создается примерно такая же доля ВВП. Но и индекс потребительских цен брался без учета энергетической компоненты и продуктов питания. Для этого в качестве дефлятора придумали так называемый «основной» индекс потребительских цен, росший мед леннее и завышавший прирост ВВП. Кроме того, США включают в состав ВВП так называемую приписную ренту – арендную плату, которую должны были бы платить владельцы собственных домов и квартир, если бы арендовали их, что завышает ВВП примерно на 10%. При Клинтоне изменился статистический и бухгалтерский учет установленного в фирме программного обеспечения – если раньше оно учиты валось по графе «издержки ведения бизнеса», то теперь как «инвестиции», что так же завышает темпы роста ВВП [3, с. 89]. Таким образом, глобализация на самом деле оказала угнетающее влияние на экономику США, а разработка новых техноло гических принципов манипуляции сознанием задурила головы не только всего ми ра, но и самих американцев, которые стали утрачивать адекватность и эффектив ность.

Продолжающийся рост мировой экономики объясняется неисчерпаемостью творческого, созидательного потенциала людей и процессами интеграции, делаю щими возможным обмен идеями и научно-техническими достижениями. Персо нальные компьютеры, Интернет, спутниковое телевидение, мобильные телефоны – плоды научно-технического прогресса, а не глобализации. Плодом глобализации стало превращение конкуренции из взаиморазвивающего соревнования в способст вующее деградации обеих сторон подавление.

В 1990-е годы проявилась качественно новая тенденция: впервые процесс накопления богатства перестал сопровождаться решением социальных проблем, преодолением бедности. Главным социальным последствием глобализации стало чудовищное социальное расслоение. Именно оно ведет к снижению совокупного платежеспособного спроса, что обусловливает замедление темпов роста мировой экономики.

По мере роста богатства людей в распределении дохода увеличивается доля сбережений и снижается доля потребления. Большие сбережения имеют три основ ные сферы применения: банковский вклад, недвижимость и финансовые рынки.

Поэтому по мере усиления неравенства в распределении доходов растет спекуля тивный капитал и сокращается реальный совокупный спрос. Социальное расслое ние порождает такое же снижение совокупного спроса, какое бы возникло при росте безработицы.

Поляризация благосостояния в результате глобализации ведет к дезинте грации и дестабилизации на всех уровнях. Глобализация стала инструментом обо гащения богатых и разорения бедных. Она снова ставит под вопрос саму идеологию коллективного выживания, взамен создавая для наиболее успешных членов наибо лее успешных обществ все более и более привлекательный соблазн группового или даже вовсе индивидуального процветания за счет деградации и постепенной ликви дации огромных масс менее успешных людей. Но от этого они деградируют и мо рально, и физически сами.

1,2 миллиарда человек, живущих на Западе, потребляют пищи значительно больше, чем требует их организм. В США 55% населения страдают от избыточного веса, а 20% – от тучности;

на борьбу с последствиями переедания ежегодно расхо дуется более 100 млрд долларов. В Германии избыточный вес также имеет 55% на селения. В Великобритании численность тучных людей за 1990-е годы удвоилась, а избыточный вес наблюдается у 51% населения. В то же время 1,2 млрд человек в мире страдают той или иной болезнью из-за голода. 3,6 млрд человек недоедают. В Индии голодают 53% населения, в Бангладеш – 56%, в Эфиопии – 48%. Глобализа ция ведет к росту нищеты и форменному истреблению населения планеты от голо да. Во второй половине 1980-х годов в мире умирало от голода 30-32 миллиона че ловек в год, в начале 1990-х – уже 40 миллионов, к 2000 году такие данные стали уже засекречиваться, но на I Международном форуме в Порту-Алегри (Бразилия) представители международных детских организаций сообщили, что только детей в возрасте до 16 лет в 2000 году умерло 80 миллионов [1, c. 301-302].

Социально планета вернулась к началу XX века. В 1920 году 1% населения Земли владел 40% ее богатств, в 1980 году – всего лишь 20%, то есть произошло относительное выравнивание доходов и уровня жизни. В начале XXI века вновь 1% населения владеет 40% богатств Земли. Если в 1980-е годы «индекс человеческого развития» упал в четырех странах, то в 1990-е – в 21 стране, причем в 54 странах средний доход понизился, а бедность возросла. Правда, в 1990-е годы абсолютная бедность (доход менее 1 доллара в день) сократилась с 30% до 23% населения мира, но этот результат достигнут вопреки глобализации за счет улучшения экономиче ского положения в Китае и Индии. Всего же в мире разрыв доходов между бедными и богатыми с 1975 по 2005 год удвоился, а разрыв доходов между развитыми и ос тальными странами увеличился в 3 раза.

Литература 1. Делягин М.Г. Мировой кризис. Общая теория глобализации. – М., 2003.

2. Население и глобализация / Под ред. Н.М. Римашевской. – М., 2002.

3. Егишянц С.А. Тупики глобализации. – М., 2004.

Кокорев П.А.

Корпоративная социальная ответственность в туризме Развитие темы корпоративной социальной ответственности (КСО) в сфере туризма становится одной из наиболее актуальных тенденций в индустрии туризма в мире. С 2009 года в Берлине на Международной туристской ярмарке ITB, где тра диционно принято рассматривать различные тенденции туристской сферы, прово дится День корпоративной социальной ответственности в туризме. В рамках Дня корпоративной социальной ответственности в туризме рассматриваются последние результаты, лучшие практики, конкретные предложения по внедрению КСО в сферу туризма. Использование КСО в практике туристских организаций влечет за собой целый ряд положительных эффектов, как для бизнеса, так и для государства и об щества.

Для предприятий и организаций туриндустрии система социальной ответ ственности имеет особое значение. Это связано с динамичным развитием данной отрасли в рамках национальной экономики, её социальной ориентацией, а также необходимостью быть безопасной. Туризм – это одна из важнейших сфер деятель ности современной экономики со значительной социальной направленностью, на целенная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни на селения. Туристские компании должны нести значительные расходы в социальном и экологическом направлениях своей деятельности, разрабатывать социально ори ентированные стратегии и концепции. Все это осуществляется и под влиянием го сударства, и по собственной инициативе компаний и в итоге формирует их рыноч ную и общественную репутацию.

Мировая туристская индустрия в последние годы сталкивается с постоянно растущим уровнем конкуренции между странами. В связи с этим, эффективная со циальная политика позволит туристским предприятиям реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости. В свою очередь, это уве личивает доверие общества, инвесторов и тем самым повышается конкурентоспо собность турбизнеса.

В своем развитии эффективный бизнес создает рабочие места, обеспечивает своим работникам достойный уровень заработной платы и социального обеспече ния, участвует в формировании бюджета государства за счет налоговых отчисле ний. В рамках стратегии корпоративной ответственности он реализует корпоратив ные программы, которые направлены на развитие кадрового потенциала, поддержку местного сообщества, сохранение природных ресурсов и пр. От его деятельности зависит достижение целей, в которых, в конечном итоге, заинтересовано государст во и общество: социально-экономическая стабильность, благосостояние общества и качество жизни граждан.

Можно сказать, что на сегодняшний день не существует общемирового оп ределения корпоративной социальной ответственности. Однако основные сущест вующие подходы едины в одном: корпоративная социальная ответственность – это ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом.

В силу своей начальной стадии развития КСО в России существует недопо нимание целостности концепции, апробированных практик и полезности. Важным представляется разделение социальной политики корпорации в соответствие с ее адресатом на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя корпоративная социальная по литика – социальная политика, проводимая для работников своей компании, а по тому ограниченная рамками данной компании. Внешняя корпоративная социальная политика – социальная политика, проводимая для местного сообщества на террито рии деятельности компании или ее отдельных предприятий.

Степень вовлеченности российских предприятий и компаний в социальную деятельность в настоящее время крайне неравномерна. Если определять отраслевую принадлежность социально ответственного бизнеса, то первые места в рейтинге социальной ответственности займут предприятия и компании нефтяной, газовой, металлургической и химической отраслей. Предприятия индустрии туризма нахо дятся в начальной стадии разработки и внедрения стратегий КСО.

Элементы корпоративной социальной ответственности туристских органи заций содержатся не только во внутренних нормативных документах, но и в реаль ных мероприятиях в отношении работников, потребителей туристских услуг и ме стного населения прямо и косвенно вовлеченного в туристскую деятельность. Кор поративная социальная ответственность в туризме, на наш взгляд, должна включать в себя широкий спектр деятельности, в том числе следующие направления:

развитие и улучшение социальных условий персонала (обучение и профессио нальное развитие, предоставление работникам туристских организаций соци альных пакетов, применение мотивационных схем оплаты труда, создание ус ловий для труда и отдыха и т.д.);

охрана здоровья и безопасность труда работников, безопасность туристов (со вершенствование техники безопасности на рабочих местах, медицинское об служивание персонала, профилактика профессиональных заболеваний, поддер жание санитарно-гигиенических условий труда, охрана потребителей турист ских услуг в местах отдыха, выплата компенсаций за неиспользованные туры в связи с ЧС);

развитие местного сообщества (финансовая поддержка социально незащищён ных слоев населения, ЖКХ, объектов культурно-исторического назначения, об разовательных и спортивных объектов, благотворительность и т.д.) природоохранная деятельность и ресурсосбережение (экономное и бережное потребление природных ресурсов, предотвращение загрязнения окружающей среды, особенно в рамках экологического туризма, эффективный экологиче ский менеджмент в туристской деятельности).

Необходимо отметить, что КСО является также необходимым элементом концепции устойчивого развития туризма, частью социально-экономического парт нерства всех заинтересованных сторон (стейкхолдеров). В целом, социальная ответ ственность бизнеса является одним из основных условий жизнеспособности и эф фективности предпринимательской системы, конструктивного партнерства «власть бизнес-общество».

В процессе развития политики КСО, задачей государства является создание для бизнеса таких условий, при которых он будет развиваться сам и способствовать развитию страны в целом;

задача бизнеса – способствовать созданию для компании в долгосрочной перспективе благоприятного социального окружения и более ста бильного развития.

Таким образом, для того чтобы российскому турбизнесу приблизиться к мировому уровню социальной и экологической ответственности, в туризме пред стоит сделать очень многое. Но начинать надо с внедрения концепции устойчивого развития туризма. Поскольку проблематика институционализации корпоративной социальной ответственности в России в первую очередь связана с неэффективно стью государственных механизмов регулирования и отсутствием цивилизованных механизмов общественного давления на бизнес и власть, а также отсутствием обще ственных механизмов формирования и артикуляции запросов общества, необходи мо формировать механизмы публичного информирования и общественного призна ния социальной деятельности компаний.

Сирота Н.П., канд. экон. наук Перспективы развития внешней торговли России Внешнеэкономическая деятельность вносит весомый вклад во внутренний экономический рост и во многом определяет состояние и перспективы отечествен ной экономики. В соответствии с современными критериями к конкурентоспособ ной относится страна, сочетающая преуспевание в международной торговле на базе высоких технологий и производительности с высоким доходом и заработной платой. При этом сбалансированная внешняя торговля страны может дать не только дополнительные ресурсы, которые при их целевом и эффективном использовании могли бы стимулировать экономический рост, но и способствовать росту конкрет ных отраслей промышленности и сельского хозяйства.

Основной индикатор национальной конкурентоспособности – экспортно импортный потенциал и его фактическая реализация, служащие подтверждением реальных конкурентных преимуществ и инструментом продвижения национальных интересов в масштабах мирового хозяйства.

Стратегическая роль экспортно-импортного потенциала страны заключает ся в том, что он должен стать инструментом активизации имеющихся и потенци альных конкурентных преимуществ российской экономики в международном раз делении труда, средством содействия выходу нашей страны на путь стабильного и ускоренного качественного экономического роста в целях ускорения социально экономического роста страны по основным социально-экономическим параметрам.

Таким образом, можно сказать, что экспортно-импортный потенциал, ха рактеризует конкурентоспособность страны с позиции эффективности ее внешне экономической деятельности. В этой связи профилирующей и наиболее сложной является проблема развития и диверсификации экспортного потенциала страны.

Это главное, что будет определять траекторию количественного и качественного роста внешней торговли в перспективе, масштабы и эффективность участия России в международном разделении труда в условиях быстро развивающегося процесса глобализации мировой экономики и мирохозяйственных связей.

На наш взгляд, экспортный потенциал можно определить, как способность национальной экономики, ее секторов, отраслей, предприятий и компаний произво дить конкурентоспособные на мировом рынке товары и услуги путем использова ния как сравнительных национальных преимуществ (масштабные природные ре сурсы, благоприятные географические, инфраструктурные и другие факторы, высо кая производительность труда и т.д.), так и новых конкурентных преимуществ, ос нованных не достижениях науки и научно-технического прогресса.

По нашему мнению, под импортным потенциалом следует понимать воз можности рационального и эффективного использования ввозимых в страну: сырья, материалов, различных компонентов, оборудования и услуг, повышающих качест во, а, следовательно, и конкурентоспособность продукции на внутреннем и миро вом рынках.

В настоящее время специализация России в международном разделении труда сосредоточена в первую очередь на поставках продуктов сырьевой группы:

топлива, продукты первого передела. Это отражает исторически сложившуюся про изводственную структуру отечественной экономики с преобладанием базисных сырьевых и низкотехнологичных производств, ее реальные возможности выхода на внешние рынки на современном этапе развития.

После экспорта минерального топлива Россия имеет наиболее сильные по зиции на рынках металлов, лесопромышленной и химической продукции. По неко торым видам продукции химической промышленности Россия является одним из ведущих мировых производителей и экспортеров. Однако доля экспорта всех этих вышеперечисленных отраслей невелика в общей структуре экспорта по сравнению с продукцией топливно-энергетического комплекса. Наращивание экспортного по тенциала этих отраслей тормозится ограниченностью имеющихся мощностей, а также тесно связано с решением общих проблем экономического развития России, расширением государственной поддержки экспортной деятельности.

Если рассматривать товарную структуру импорта, то в общем объеме очень большую долю составляют готовые товары, которые используются в неизмененном виде. Надо отметить, что по некоторым категориям товара Россия практически не имеет собственного производства (например, производство микропроцессоров), в то же время зачастую происходит закупка товара, произведенного из российского сырья (например, бумага высокого качества, рыба, высокооктановое топливо, ме бель). Высокий процент в структуре импорта составляют такие жизненно важные товары как продукты питания, лекарства, высокотехнологические товары, науко емкая продукция.

Анализ комплекса внутриэкономических и внешнеэкономических условий и перспектив участия России в международном разделении труда свидетельствует о следующем. Сегодня принципиально важным для нашей страны становится не из менение традиционной топливно-сырьевой специализации и формирование какой либо новой, скажем, наукоемкой специализации, а важным является необходимость последовательной диверсификации экспорта. Причем следует сохранить достигну тое, одновременно способствовать преодолению чрезмерной зависимости от вывоза узкой группы сырьевых товаров и материалов. Вместе с тем следует стремиться изменить структуру российского импорта, характеризующегося в первую очередь ввозом готовой конечной продукции. По нашему мнению, комплексное решение этой задачи будет, способствовать повышению устойчивости и предсказуемости внешнеторговой деятельности. Именно такой подход наиболее эффективен для Рос сии, обладающей весомыми сравнительными преимуществами, но испытывающей дефицит внутренних ресурсов для реализации крупномасштабных инвестиционных проектов.

Однако, если рассматривать сценарии развития внешней торговли России на ближайшие несколько лет, то необходимо констатировать, что дальнейшее экс тенсивное расширение экспорта достаточно проблематично. Основной причиной такого прогноза служат показатели, характеризующие состояние ведущих экспор тоориентированных отраслей (топливно-энергетического комплекса, химической промышленности, лесопромышленного комплекса и др.). На этом фоне развитие российского экспорта, его основные количественные и качественные параметры, все более отрываются от основных направлений развития мирохозяйственных свя зей, от эффективного использования международного разделения труда как инст румента содействия выходу России на траекторию стабильного и ускоренного эко номического роста.

На наш взгляд, сегодня становится необходимым резкое повышение стату са государственной внешнеторговой политики путем придания ей комплексного многоуровневого характера. Это позволит объединить профильные функции про мышленной, инвестиционной, инновационной, валютной политики, а также усилия федеральных и местных органов власти, общественных и деловых кругов. Совер шенно очевидно, что без активного участия государства в рамках международных договоренностей, взятых на себя Российской Федерацией, отечественным предпри ятиям невозможно выходить на новые уровни работы по качеству и конкурентоспо собности. С этой целью необходимо реализовать на практике комплексный подход по поддержке экспорта со стороны российского государства. Поэтому для обеспе чения конкурентных преимуществ, поддержки и защиты интересов отечественных экспортеров на внешнем рынке, роста экономического потенциала и повышения доли высокотехнологичной и наукоемкой продукции в общем объеме российского экспорта разработана система мер государственной поддержки экспорта промыш ленной продукции, предусматривающая использование торгово-экономических, организационных, финансовых и информационно-консультационных инструментов.

Среди мер государственной поддержки экспорта промышленной продукции особое значение имеет финансовая поддержка, к которой относят кредитование экспорта, гарантирование экспортных операций, возмещение части процентных ставок по экспортным кредитам. Одним из значительных факторов в обеспечении благоприятных условий доступа на внешние рынки должно стать присоединение России к Всемирной Торговой Организации (ВТО). Это позволит перейти стране на качественно новый уровень в обеспечении доступа конкурентоспособных рос сийских товаров на внешние рынки и устранении дискриминационного подхода в установлении торговых барьеров нашими торговыми партнерами.

Сирота Н.П., канд. экон. наук, Сущева Н.В., канд. экон. наук Формирование конкурентоспособной внешнеэкономической политики российских регионов как фак тор экономической безопасности (на примере Калининградской области) На наш взгляд, Калининградская область представляет собой хороший пример сбалансированного развития региона, восстановительному росту которого способствовала целенаправленная поддержка государства. За несколько лет из от сталого депрессивного приграничного региона, область превратилась в один из са мых динамично развивающихся районов Российской Федерации.

Развитие экономики данного региона имеет стратегическое значение для России. Это связано в первую очередь с его географическим положением. Область представляет собой анклав на территории Европейского Союза, а также является частью быстроразвивающегося Балтийского макрорегиона и, таким образом, играет важную роль в обеспечении национальных интересов РФ в регионе Балтийского моря и в Европе, а также в формировании факторов общеевропейской безопасности.

Регион Балтийского моря сегодня является важнейшим в объединяющей ся Европе, и сотрудничество на основе взаимовыгодного партнерства в этом ре гионе становится важным как для России, так и для ЕС. Из 100 крупнейших горо дов Европы 21 находится в регионе Балтийского моря. В регионе проживают бо лее 50 млн человек. Это самый быстрорастущий регион Европы с годовым това рооборотом в более 1 трлн долл. Общий внутренний валовой продукт (ВВП) ре гиона составляет 3,5% мирового. Соотношение ВВП, населения и работающих в Балтийском регионе показано в процентном соотношении на рис. 1.

Что касается потенциала экономического сотрудничества Северо-Западного региона России со странами Балтийского региона, и в первую очередь с Прибалтий скими государствами, то надо отметить, что в этом регионе у России существуют традиционно прочные связи, что является важным в ходе модернизации россий ской экономики и заставляет обратить особое внимание на имеющиеся здесь ресурсы взаимовыгодного партнерства.

100% 8,9 12, 13, 8, 18, 80% 21, 14, Латвия, Эстония, Литва СЗФО РФ 11,5 10, Северная Германия 60% 22, Швеция 16,8 17, Дания 14,4 Северная Польша 40% 10,2 11, Финляндия 4, 10,1 7,4 Норвегия 12, 20% Исландия 9, 9, 13,7 9, 8, 0% Численность ВВП % Работающие % населения % Рис. 1. Соотношение ВВП, населения и работающих в Балтийском регионе Источник: Обзор Балтийского промышленного форума «The Baltic Sea Region – Top of Europe in Global Competition», 2006 год.

В процессе укрепления конкурентоспособности региона роль Калининград ской области имеет ключевое значение. Вопрос вовлечения области в развитие ре гиона Балтийского моря, возможности и способы экономической, политической интеграции является самым актуальным для стран Балтийского моря. Без участия Калининграда развитие Балтийского региона не будет столь эффективным. В то же время России следует уделять более пристальное внимание Балтийскому региону.

Активное участие в развитии сотрудничества государств региона Балтийского моря не только предоставит экономические выгоды России, но и повысит ее политиче ский статус.

Следует констатировать, что Северо-Западный Федеральный округ, как по граничный регион между Россией и Евросоюзом, достаточно подвержен изменени ям геополитической конъюнктуры. В этой связи уже сейчас можно выделить ряд ключевых вопросов. Один из основных вопросов – непростая ситуация, сложившая ся вокруг Калининградской области, которую рассматривают как зону своих инте ресов Германия, Польша, Литва и другие страны. Калининградская область в силу своего особого положения играет важную роль в обеспечении национальных инте ресов РФ на Балтике и в Европе, а также в формировании факторов европейской безопасности.

В настоящий момент Калининградская область утрачивает ключевое поло жение в процессе выстраивания взаимодействия Евросоюза и России, и соответст венно источник развития региона будет перемещаться в сферу собственных ресур сов области: производственных, трудовых, природных, географических. Качество и доступность ресурсов будут определять конкурентоспособность Калининградской области в долгосрочной перспективе. В этих условиях, на наш взгляд, стратегиче ской целью развития области должна стать эффективная интеграция региона в эко номическую, транспортную, культурно-образовательную и расселенческую систему Балтийского региона. Становится очевидно, что будущее Калининградской области во многом будет определяться тем, какую роль станет играть этот регион на Балти ке и в России.

Можно выделить следующий ряд преимуществ Калининградской области, которые будут наиболее значимы для достижения региональной конкурентоспособ ности:

географическая и транспортная близость к Европейскому Союзу;

наличие квалифицированной рабочей силы;

низкая стоимость энергоресурсов по сравнению с другими европейскими стра нами;

формирующееся социально-экономическое законодательство РФ является по ряду параметров гораздо более привлекательным для бизнеса по сравнению с соседними странами.

В настоящее время исчерпала себя стратегия развития Калининградской области, основанная на функционировании в области режима ОЭЗ. Данный режим за счет льгот и преференций привел к фактическому исключению территории из процессов достижения эффективной конкурентоспособности, охвативших весь ре гион Балтийского моря. Существующая стратегия социально-экономического раз вития Калининградской области на средне- и долгосрочную перспективу, принятая в 2007 году, также нуждается в некотором уточнении, в связи с глобальными изме нениями, затронувшими всю финансово-экономическую систему мира. Поэтому существует необходимость пересмотреть и дополнить стратегию развития Кали нинградской области.

Стоит обратить внимание на масштабные социально-экономические про цессы, разворачивающиеся в Балтийском макрорегионе. К их числу, в первую оче редь, относятся:

формирование общего глобального рынка в Балтийском регионе;

технико-производственная модернизация региональной экономики;

изменение системы расселения Балтийского региона.

Эти процессы подразумевают создание общего экономического простран ства, в которое будут входить страны Северной Европы, Балтии и Польша. Это по зволит открыть новые возможности для всех участников Балтийского макрорегио на.

Таким образом, основной задачей развития Калининградской области ста новится восстановление высокого уровня конкурентоспособности территории, при чем в условиях не столько национального, сколько глобального рынка, открываю щегося на территории Балтийского макрорегиона.

Для обеспечения экономической безопасности Калининградской области как субъекта РФ необходимо принять следующий набор институциональных реше ний, как скоординированное продвижение сразу по нескольким важным направле ниям. Во-первых, на федеральном уровне необходимо сконцентрировать ограни ченные ресурсы государственного бюджета на действительно приоритетных на правлениях, обеспечивающих базу для социально-экономического прорыва. Во вторых, принять комплекс организационно-правовых мер, стимулирующих инве стиционную и предпринимательскую активность в регионе. Помимо этого наряду с совершенствованием областной законодательной базы в сфере внешнеэкономиче ской деятельности, необходимо активное встраивание внешнеэкономической ком поненты в концепцию экономической безопасности с целью стимулирования про изводства и защиты интересов региональных производителей, что позволит сохра нить экономический потенциал региона.

Приведенные выше меры, на наш взгляд, позволят Калининградской облас ти повысить уровень конкурентоспособности территории в условиях формирующе гося глобального рынка, что будет способствовать эффективной интеграции Севе ро-Западного Федерального округа РФ в экономическую, производственно технологическую, транспортную, культурно-образовательную и расселенческую систему макрорегиона Балтики и обеспечит региональную экономическую безопас ность.

Иванова Н.В., канд. экон. наук Актуальность и опыт внедрения Системы сбалансированных показателей в компаниях автомобильного бизнеса Пока еще рано говорить об однозначном восстановлении автомобильного рынка в целом. Рост продаж и производства российских брендов был вызван в пер вую очередь программой утилизации. Увеличение сегмента иностранных брендов, произведенных в России, объясняется во многом эффектом импортозамещения. На рынке появились позитивные тенденции, но их пока еще нельзя считать доказатель ствами коренного изменения.

Время заставляет искать новые системы работы, и только путем длительно го убеждения в целесообразности нововведений своих подчиненных. Сейчас хоро шее время, чтобы повысить эффективность работы компании. Именно кризис дей ствует как мотиватор, заставляет взглянуть на те вещи, на которые раньше не обра щали внимания.

Жесткая конкуренция и борьба за клиента заставляет все большее число компаний обратить внимание на систему сбалансированных показателей (ССП) – концепцию управления и оценки, предложенную Д. Нортоном и Р. Капланом в году. На сегодняшний день система показала свою эффективность, на основе ре зультатов внедрения в более чем ста средних и крупный компаний во всем мире.

Интерес российских компаний к СПП вызван следующими причинами:

Эффективность существующей системы недостаточна для выполнения поставленных перед компанией задач.

Отсутствие комплексной, слаженной и прозрачной системы тактиче ского управления, необходимой для повышения результативности компании.

Отсутствие четкой системы перевода стратегии компании в конкрет ный план действий.

Управление на основе только финансовых показателей не выдерживает проверки быстроменяющимся рынком.

СПП предлагает методологию, основанную на системе оценок финансовых и нефинансовых показателей работы компании, которые являлись бы ключевыми для ее деятельности и долгосрочного развития.

Система сбалансированных показателей – это управленческая система, ко торая переводит миссию и стратегию организации в набор оперативных целей и показателей, помогающих направлять деятельность сотрудников на решение общей задачи KPI (ключевые показатели эффективности) – это качественные и количест венные показатели, которые используются для определения целей стратегического развития организации.

Цели внедрения сбалансированной системы показателей и KPI:

связать цели каждого сотрудника и глобальные цели организации для 100% достижения бизнес-результата;

создать эффективную систему стимулирования сотрудников, ориенти рованную на достижение стратегических целей компании;

получать наилучший результат из имеющихся ресурсов, концентриру ясь на целях организации;

получить инструмент оценки качества выполненной работы каждым сотрудником и объективно оценить личный вклад в развитие бизнеса компании;

Превратить стратегию в понятную всем карту целей.

ССП и KPI необходимы, если:

возникли сложности с измерением и управлением эффективностью ра боты;

отсутствует единый подход к системе вознаграждений и нет четкого представления о принципах поощрения и наказания;

«непрозрачная» система принятия решений о вознаграждении работни ков;

отсутствует согласованность системы поощрений с результатом дея тельности компании.

При планировании выделяется четыре основных типа целей. Это цели, свя занные со следующими направлениями деятельности:

развитие персонала;

совершенствование отношений с клиентами;

улучшение бизнес-процессов;

получение финансовых результатов.

Технология разработки ССП и KPI:

Этап 1: формализация стратегии компании.

Этап 2: анализ организационной структуры, бизнес-процессов.

Этап 3: разработка и увязка уровней иерархии целей и показателей.

Этап 4: разработка карты сбалансированных показателей.

Этап 5: анализ, контроль выполнения и непрерывное совершенствование (инструменты).

Невозможно управлять тем, что нельзя измерить. Это основной принцип любой системы оценочных критериев. Если компания хочет не только выжить, но и преуспеть, то ее системы оценки и управления должны строиться исходя из страте гических задач и возможностей.

Концентрация усилий компании на правильно выбранных ключевых пока зателях результативности приводит к резкому повышению эффективности работы и последующему росту доходов.

KPI – это эффективный способ получения подробной информации о дея тельности компании, задания бизнес целей компании и контроля их достижения.

За счет разных функциональных возможностей организации производится сбор данных, чтобы руководители могли оценить реальную ситуацию, финансовые ре зультаты и достижения стратегических целей компании в режиме реального вре мени. На специальной оперативной панели показателей руководитель может уви деть весь процесс работы в целом, вплоть до того, когда и кем какая марка авто мобиля была продана, сколько раз она прошла обслуживание. KPI дает возмож ность избежать «посмертного» анализа, когда руководитель подводит итоги и ви дит результат работы только в конце месяца. Используя KPI, руководитель может оперативно внести поправки по результатам анализа показателей на любом уров не выполнения работы. В итоге KPI позволяет стратегически развивать бизнес, быстро принимать необходимые решения, имея под рукой любую информацию, мотивировать сотрудников и всегда контролировать удовлетворенность клиентов.

KPI – это показатель того, насколько результативны действия руководите лей по управлению, насколько эффективны коммерческая, производственная, тех нологическая и другие виды деятельности любой компании, в том числе в автобиз несе. KPI – это не то, какое количество автомобилей подъехало к сервису, а то, ка кое количество автовладельцев воспользовалось услугами данного конкретного ре монтного предприятия.

При определении подразделений, для которых будет разрабатываться ССП, нужно учитывать следующее: чем больше подразделений предприятия управляются стратегически с помощью одной сбалансированной системы показателей, тем луч ше можно каскадировать важные цели с верхнего уровня на нижние.

Пример формулирования показателей в рамках системы сбалансированных показателей – показатели производительности труда и рентабельности трудовой деятельности.

В разделе «Показатели, характеризующие бизнес-процессы»:

количество проданных а/м на 1 продавца (розница);

количество проданных а/м на 1 продавца (б/у);

продажа нормо-часов центром прибыли «Автосервис» на 1 рабочее ме сто;

продажа нормо-часов центром прибыли «Тюнинг» на 1 рабочее место.

В разделе «Показатели по персоналу»:

доля ФОТ к валовой прибыли Итого, в том числе по центрам прибыли;

валовая прибыль на 1 сотрудника;

чистая прибыль на 1 сотрудника.

При внедрении KPI в компании меняется очень многое, в том числе процесс подсчета заработной платы.

Цель увеличения производительности труда – поддержание главной идеи бизнеса – увеличение прибыльности деятельности.

Пример:

Система мотивации Директора по продажам Оклад + Премия Премия = 1% от ВП*К1*К2, где К1 – коэффициент выполнения плана по операционной прибыли имеет следую щую структуру:

Показатели 80%ОП95% ОП80% 95%ОП110% выполнения плана по ОП Коэффициент 1 1.5 К2 – премия за выполнение плана по чек-листу (Регламенты):

Нали- Отсутствие Наличие Наличие чие/отсутствие замечаний замечаний замечаний замечаний (до 2-х) (от 3-х) и более Коэффициент 1 0.7 Система мотивации Руководителя Отдела продаж Оклад + Премия Премия = 0,1 % от ВП*К1*К2*К3*K4, где К1 – коэффициент выполнения плана по валовой прибыли имеет следующую структуру:

Показатели 80%ВП95% ВП80% 95%ВП110% выполнения плана Коэффициент 1 1.5 К2 – премия при выполнение плана по чек-листу (Регламенты):

Наличие/отсутствие Отсутствие Наличие Наличие замечаний замечаний замечаний замечаний (до 2-х) (от 3-х) и более Коэффициент 1.2 1.1 К3 – премия при выполнении плана по количеству продаж автомобилей;

K4 – премия при выполнении плана повторных продаж Система мотивации продавца-консультанта Отдела продаж Оклад + Премия Премия = 0,25% от Выручки*К1*К2*К3*К4 +премия за ДО + премия за СА + дополнительные премии, где К1 – премия за выполнение плана по чек-листу (Регламенты);

К2 – премия за выполнение плана по повторным покупкам;

К3 – премия за выполнение плана по количеству проданных автомобилей;

К4 – премия за выполнение плана по наценке.

Премия за дополнительное оборудование (ДО) – 5% от Выручки за продан ное и установленное дополнительное оборудование.

Премия за страхование автомобилей (СА)- 300 рублей за каждый застрахо ванный автомобиль по программе КАСКО, при условии, что автомобиль продан не по кредитной схеме.

Дополнительная премия за наставничество над продавцами, находящими ся на ученичестве – 13 000 рублей.

KPI помогает измерять прогресс достижения целевых показателей, но не является самоцелью, важно соизмерять финансовые затраты внедрения системы и соответственно прибыль от внедрения системы.

Грамотное и целенаправленное применение KPI дает новые возможности компании.

Во-первых, это послепродажное взаимодействие с клиентом. Положитель ные показатели этого коэффициента влияют на процент удержания клиентов.

Во-вторых, можно взглянуть на рынок не только внутри и поблизости, но и более широко. Например, увидеть результаты деятельности компаний в других странах, что может дать немаловажную информацию, в том числе и о том, как раз вить дополнительный бизнес.


В-третьих, быстрое улучшение коммуникации внутри компании. Достиже ние персоналом целей, поставленных руководством, увеличивает заработную плату каждого работника, что его, несомненно, радует. С другой стороны, руководители довольны коллективом, который помогает им решать поставленные задачи.

В-четвертых, прозрачность отношений, которую можно определить как до верие руководителей друг другу. Кроме того, это также доверие персонала руково дителям и наоборот.

СЕКЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ»

Бабкина Л.Н., д-р экон. наук, профессор Маркетинг образовательных услуг Процессы маркетинговой деятельности как сферы управленческой дея тельности можно разделить на два вида: внешние и внутренние, однако общей стра тегической целью является формирование лояльного отношения к вузу, как основ ного фактора повышения конкурентоспособности в существующих рыночных усло виях.

В настоящее время в большинстве систем управления маркетинговой дея тельностью цель повышения лояльности не является стратегической, позволяющей осуществить приращение ценности высшего профессионального образования и соответственно его стоимости. Традиционно вузами проводятся разовые коммуни кационные кампании как тактические маркетинговые мероприятия.

Необходимо создать систему прогнозирования изменений прогнозного фо на как составной части маркетинговых исследований. Так, например, реформирова ние высшего профессионального образования, осуществляемое в настоящее время, будет основываться на новом законе о высшем образовании, подзаконных актах, основное содержание которых необходимо предвидеть.

В экономической среде необходимо отслеживать факторы, которые по зволяют осуществлять финансирование из различных источников. Демографи ческие факторы оказывают влияние на непосредственную деятельность вуза, определяют объемы финансирования. Так и количество поступающих абитури ентов и слушателей. Научно-техническая среда задает требования не только к уровню профессиональной подготовки, но и к степени обеспеченности вуза не обходимыми средствами. Состояние природной среды и уровень ее загрязненно сти определяют требования к уровню экологической подготовки выпускников.

Культурная среда также задает требования к культурному уровню сту дентов и выпускников. Для достижения поставленной стратегической цели на срок не менее пяти лет необходимо разработать стратегические направления деятельности на четыре года, к которым можно отнести такие как ;

формирование или повышение степени лояльности к вузу непосредственных потребителей образовательных услуг текущего планового периода (студентов и слушателей ) на весь период обучения как минимум и как максимум на всю жизнь.

Актуальным является повышение или сохранение лояльности профессор ско-преподавательского состава и сотрудников, осуществляющих задачи админист рирования, вспомогательные и обслуживающие мероприятия, формирование и под держание благожелательных контактных аудиторий во внешней среде – средств массовой информации, широкой публики, финансовых кругов, гражданского обще ства, органов государственной власти трех ветвей власти. Кроме того, на наш взгляд, необходимо разработать стратегические программы в рамках каждого стра тегического направления, позволяющие создать стратегии сфокусированного или дифференцированного маркетинга на основе проведения сегментирования кон тактных аудиторий и клиентурных рынков.

Так, например, определение сегмента работодателей, заинтересованных в подготовке бакалавров, специалистов или магистров за счет собственных средств как целевого обучения позволит разработать программы повышения их лояльности.

Следовательно, цели внутреннего маркетинга по повышению лояльности для студентов как потребителей образовательных услуг выражается, во-первых, в формировании их приверженности вузу, отсутствии стремлений продолжить обуче ние в другом вузе.

Во-вторых, как мотивация части сегмента на получение параллельно второ го высшего образования по другой форме обучения.

В-третьих, поскольку студенты являются основным источником информа ции для внешних контактных аудиторий и потенциальных потребителей образова тельных услуг, у которых формируется та или иная степень лояльности, на создание положительного имиджа вуза, должны быть направлены планы мероприятий:

- по изучению потребностей в дополнительных свойствах, таких как изуче ние второго языка, получение сертификатов по дополнительным навыкам и умени ям;

- по изучению проблем организации учебного процесса, контроля успевае мости и критериев оценки качества знаний;

- по изучению проблем мотивации студентов к выявлению требований го сударственного образовательного стандарта, соблюдению учебных программ и пла нов.

Повышение лояльности профессорско-преподавательского состава может быть достигнуто в том случае, если задачами маркетинговых исследований ста нут: выявление проблем мотивации профессорско-преподавательского состава к повышению уровня квалификации, подготовке инновационных дисциплин, от крытие новых специализаций и специальностей, оплаты труда, взаимодействие в коллективе, создание корпоративной культуры в вузе, повышение уровня и объе мов методической и научно-исследовательской работы, неукомплектованность штатов и возможности внутреннего совмещения оплаты труда.

Аналогичные задачи должны быть выполнены в процессе внутреннего мар кетинга административного, вспомогательного и обслуживающего персонала вуза.

Исследования по изучению проблем удовлетворенности потребителей ка чеством образования являются основными для внутреннего маркетинга.

В научной литературе и практической деятельности считается, что качество образования является важнейшим фактором, влияющим на уровень лояльности, который следует изучать с точки зрения результата процесса обучения и состояния текущего процесса.

К критериям оценки результата можно отнести такие показатели как на дежность, доступность, репутация, безопасность, степень понимания проблем и потребностей студентов.

Состояние текущего процесса может быть оценено такими критериями как уровень компетентности, деловой активности и этичности, степень коммуникатив ности профессорско-преподавательского состава и административного персонала, скорость реакции на проблемы, возникающие в процессе обучения, уровень актуа лизации методов и методик, адекватность внешним требованиям среды.

Совершенно очевидно, что все критерии являются качественными, кроме безопасности и скорости решения проблем, которые должны быть оценены количе ственно экспертами в процессе маркетинговых исследований.

Интегральным критерием результативности может служить степень соот ветствия ожиданий студентов и полученного уровня образования.

Отсюда, ключевыми факторами успеха деятельности любого вуза являются такие критерии лояльности как: степень удовлетворенности студентов и выпускни ков качеством образования;

отклонение уровня полученного и/или получаемого образования от ожидаемого.

Для оценки этих критериев в научной литературе существуют методики, ориентированные на анализ внутренних систем качества, на основе степени удовле творенности или неудовлетворенности потребителей.

Так, например, предлагается совокупность из одиннадцати критериев, ко торые являются ключевыми факторами успеха в процессе повышения уровня ло яльности для внутренних маркетинговых исследований.

Для внешних маркетинговых исследований необходимо разработать свои критерии – ключевые факторы успеха, такие как готовность работодателей сотруд ничать с вузом на проведение преддипломной и производственной практики, уча стие в разработке учебных программ и планов, предоставление выпускникам рабо чих мест, оплата целевой переподготовки и повышения квалификации.

Зубарев С.Н., соискатель Экономическая безопасность социально-экономических систем Процесс развития предприятия характеризуется динамическим гомеокине тическим равновесием между устойчивостью и изменчивостью. Устойчивое разви тие имеет место там, где существует самоорганизация системы «разрешимость»

проблемных ситуаций.

Данное равновесие может быть нарушено проблемными ситуациями воз никшими как внутри системы, так и во внешней среде.

Экономическая безопасность – это состояние защищенности бизнес процессов самой организации и окружающей среды. В таком состоянии отсутству ют недопустимые риски, угрозы возникновения проблемные ситуации, которые могут повлечь экономические потери внутри организации или в окружающей среде.

Экономическая безопасность предприятия обеспечивается руководителем предприятия следующим образом:

1. Проектирование и построение наиболее работоспособной управляющей структуры.

1.1. Проектирование, построение модели объекта управления и ресурсных комплексов (интеллектуальный капитал, финансы, материалы, и т.д.).

1.2. Проектирование и построение модели субъекта управления (модель управляющей структуры) с объективированием экономической ответственности.

1.3. Проектирование коммуникаций управляющей структуры с указанием обратных связей.

2. Организация мер по выявлению рисков и угроз возникновения проблем ных ситуаций.

3. Организация мер по предотвращению и устранению угроз возникновения проблемных ситуаций.

Построение управляющей структуры предприятия осуществляется индиви дуально с учетом специфики области экономической деятельности, ресурсных ком плексов, дерева целей субъекта и объекта.

В самой управляющей структуре необходимо организовать механизм адап тивного управления развития организации. Механизм адаптивного управления (МАУ) реализует на предприятии самоорганизацию межэлементных связей и от ношений, направленных на установление равновесной, устойчивой системы и эф фективное использование корпоративных ресурсов.

Механизм адаптивного управления (МАУ) предполагает разработку струк тур управления ситуациями, которые состоят из структур моделей действий. Необ ходимо моделировать не действия, а структуру действий, так как действий может быть огромное множество.


Каждый элемент управляющей структуры свою деятельность осуществляет путем принятия, переработки и передачи информации (содержательной и чувствен ной). С помощью процедуры обобщения управленческая вертикаль должна полу чать достоверную информацию об изменениях, происходящих на ниже лежащих ярусах. Так, процедура обобщения участвует в решении проблем 3 класса (наруше ние коммуникации, отношений подчиненности, сбалансированной ответственности) путем обеспечения обратной связи между ярусами.

За каждой позицией управляющей структуры (УС) закрепляется состав проблем, в которых данное лицо, принимающее решение (ЛПР), обладает позна ниями. Компетенция ЛПР характеризует пороговый уровень накопленных руково дителем управленческих знаний, успешно применяемых для выработки новых зна ний и технологий распознавания и разрешения проблемных ситуаций.

Важнейшим свойством элементов управляющей структуры предприятия яв ляется их компетенция.

Отсутствие должной компетенции и надежности управленческого персонала, как некоего внутреннего знания, является компонентом проблемных ситуаций, харак теризующих нарушения адаптации предприятия.

Для осуществления своих функциональных реакций на изменение вешней сре ды руководители организации, как адаптивная система, должны применять свои когни тивные свойства к исследованию внутренних и внешних дестабилизирующих факторов.

Область требуемых функциональных состояний в некотором вакансионном узле управ ляющей структуры предстает наиболее полно, если рассматривать замену лица, прини мающего решение (ЛПР), создающего проблему (из-за некомпетентности) в сети связей предприятия в качестве организационной инновации по укреплению руководства пред приятия.

Для сохранения гомеокинетического равновесия системы необходимо множество обратных связей. Это множество должно быть необходимым и доста точным (Закон Эшби). Если обратных связей будет недостаточно, то управляющее воздействие будет нести запоздалый характер, что приведет к дестабилизации сис темы.

В организации мер по выявлению проблемных ситуаций и угроз возникно вения проблемных ситуаций существенную помощь могут оказать внутренние кор поративные стандарты предприятия. Расхождение действительности от норм и пра вил, установленных в стандартах, будет свидетельствовать о нарушении равновесия в управляющей структуре (УС).

Для своевременного обнаружения будем использовать следующие функ ции:

- целеполагание;

- учет;

- мониторинг;

- анализ;

- прогноз;

- предвидение.

Необходимо иметь собственную базу информативных признаков, с по мощью которых можно моделировать проблемные ситуации. Следует регулярно осуществлять мониторинг состояния предприятия на выявления признаков угроз возникновения проблемных ситуаций.

Принципиальная схема раннего выявления угроз включает следующие стандартные процедуры.

Учет фиксирует все исходящие и входящие информационные потоки, а также состояние элементов СЭС. Результатом является единая информационная база, структурированная по ранее заданным параметрам.

Мониторинг осуществляет фильтрацию вышеуказанной информационной базы. В случае обнаружения в информационной базе элементов, соответствующих условиям фильтра, мониторинг фиксирует координаты элемента и передает их на анализ.

Анализ выявленных элементов дает оценку текущего состояния элемента, угроза это или нет. А также, как параметры входа повлияли на текущее состояние элемента.

Предвидение предоставляет информацию о том, как параметры входа, по влиявшие на текущее состояние элемента, могут измениться в будущем.

Таким образом, используя результаты анализа и предвидения, можно с по мощью системы «Руководитель» увидеть динамику угрозы возникновения про блемной ситуации и принять соответствующие меры.

Литература 1. Кукор Б.Л., Пыткин А.Н., Клименков Г.В. Основы стратегического управле ния в региональной экономике (построение систем ситуационного управле ния на базе логико-лингвистического моделирования) / РАН, Уро, Пермский филиал ин-та экономики;

Под общ. ред. Б.Л. Кукора. – Пермь: ООО Изда тельский дом «Ника», 2009.

2. Воробьев И.В. Компетентность руководителей организации как фактор ее эко номической безопасности. – Статья в настоящем сборнике. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – С. 150.

Румянцева Т.В., канд. экон. наук, доцент Внедрение процессов управления изменениями на российских предприятиях В сегодняшних условиях внешняя среда, в которой функционируют рос сийские предприятия, становится качественно иной. Постоянно повышается степень ее нестабильности, появляются неучтенные факторы риска. Действия системы управления предприятием уже не могут сводиться к простому прогнозированию процессов внешней среды. Возникает необходимость сознательного управления изменениями на основе научно обоснованной процедуры их предвидения, регули рования и приспособления к целям компании, ориентируясь на изменяющиеся ус ловия внешней среды.

Основной задачей руководства предприятия в области управления измене ниями в настоящее время является разработка и реализация такой инновационной стратегии, которая не только обеспечит эффективность инновационных процессов в организации, но и будет подчинена ее общей стратегии.

В целях повышения эффективности процессов управления изменениями в компании целесообразна разработка единой обособленной стратегии в разрезе всех структурных подразделений компании. Цели данной единой стратегии должны оп ределяться исходя из целевых показателей общекорпоративной стратегии.

При этом устойчивая и экономически эффективная работа всех подразде лений, в условиях изменений, протекающих в организации, является главным ус ловием обеспечения экономической безопасности предприятия. Для этого целесо образно обеспечить сохранение оптимальных объемов резервов, способных снять любое негативное воздействие политического, социального, экологического или экономического характера, а также обеспечить стабилизацию деятельности пред приятия.

Решение задач повышения эффективности управления изменениями на предприятии может быть осуществлено за счет использования экономического ме ханизма, системы риск-менеджмента на предприятии, включающего методологиче ские принципы управления изменениями, методические рекомендации по распреде лению затрат на управление изменениями и их учету в инвестиционном проекте.

Рассмотрение имеющихся методологических подходов позволяет сделать вывод о том, что основными задачами управления изменениями являются: выбор приоритетных методов управления изменениями по отдельным направлениям, оценка и повышение результативности применения выбранных методов, разработка новых методов воздействия на риски в аспекте управления изменениями в органи зации, определение приемлемых величин затрат, обоснование затрат на разработку и реализацию процессов управления изменениями, распределение затрат по мето дам управления.

Таким образом, правильно организованная система управления изменения ми, не только обеспечит экономическую устойчивость предприятия но и повысит его конкурентоспособность в условиях нестабильной, динамично развивающейся внешней среды.

Одинцов С.С., соискатель Роль инноваций в обеспечении безопасности предприятия Инновация – нововведение в области техники, технологии, организации труда или управления, основанное на использовании достижений науки и передово го опыта. Понятие инновация относится как к радикальным, так и постепенным изменениям в продуктах, процессах и стратегии организации. В настоящее время успешное развитие любого предприятия возможно только при условии разработки и внедрения инноваций.

Система экономической безопасности представляет собой инструмент ин новационного развития в процессе адаптивного управления предприятием. Управ ление – это информационно-логический процесс по распознаванию всего комплек са проблемных ситуаций (узкие места и диспропорции в объекте управления, рас хождение целей и интересов в управляющей структуре, неправильное отношение подчинения и коммуникаций в субъекте), и разработка на этой основе управляющих воздействий по переводу объекта управления от существующего состояния к же лаемому состоянию. Одной из основных характеристик адаптивного управления является адаптивность, т.е. способность системы управления перестраивать струк туру организации с целью повышения целостности и эффективности. А процедура обеспечения целостности – задача системы комплексной безопасности. Безопас ность, определяется как отсутствие угроз, а угроза – это возможная опасность воз никновения проблемной ситуации. Таким образом, можно сделать вывод о том, что система обеспечения комплексной безопасности представляет собой, по своей сути, систему распознавания и разрешения проблемных ситуаций различных классов.

Когда мы говорим о процесс разрешения проблемных ситуаций, то внедре ние инноваций является единственным способом получить желаемый результат, так как любое нововведение, ведущее к повышению целостности системы, есть иннова ция.

Один из основных вопросов связанных с разработкой и внедрением инно ваций – оценка их технико-экономической эффективности. Данный аспект важен в том плане, что без проведения комплекса мероприятий по проведению подобных оценок, в конечном итоге, инновационный проект таковым может не оказаться, то есть не будет разрешать комплекс проблем, стоящий перед тем, кто внедряет дан ную инновацию. Для проведения подобной оценки необходим комплекс критериев – критериев оценки эффективности инновационного проекта. Можно выделить сле дующие основные их группы [1, с. 20-21]:

соответствие проекта целям, стратегии, политике и основным ценностям организации;

финансово-экономические критерии;

производственные критерии;

социальные критерии;

экологические критерии.

Принцип использования набора критериев заключается в определении степе ни соответствия исследуемого инновационного проекта каждому из критериев, пу тём присваивания каждой позиции определённых весовых коэффициентов.

Целью внедрения инновации является разрешение проблемных ситуаций всех классов. Поэтому основным будет являться то, сколько «узких мест» было выявле но до внедрения инновации, и как на них повлияла внедрённая инновация.

При оценке внедрения инновационных проектов, объект управления этим процессом неизбежно сталкивается с проблемой того, что данная задача является плохо формализуемой. Поскольку для получения корректных результатов необхо димо провести моделирование всего процесса, в который собираются внедрять ин новацию. Т.е. если инновация техническая, нужна модель всего технического или технологического процесса с точной параметризацией. А затем уже проводится процесс оптимизации данной модели и её функционирования по интересующим параметрам, на основе характеристик внедряемой инновации. Затем полученные данные сравниваются с исходными, и, соответственно, проверяется степень разре шения интересующей проблемной ситуации. Возвращаясь к моделированию про цессов, необходимо отметить, что социальные или социально-экономические явля ются плохо формализуемыми. Следовательно, описание плохо формализуемой за дачи и процесса её оптимизации осуществляется на естественном языке, содержа щем всю необходимую информацию о возникающих в этом случае ситуациях, дей ствиях в данных ситуациях и последствиях этих действий. Это делает возможным применение в данном случае аппарата логико-лингвистических моделей.

Таким образом, речь идёт об аппарате логико-лингвистического моделирова ния процессов адаптивного и ситуационного управления при решении задач стоя щих пред авиапредприятием в современных условиях. Любое явление должно быть структурировано (выявлены базовые понятия и отношения), формализовано и калькулировано (определена стоимость). Структурирование производится в виде построения семантической сети [3, с. 164-169], а формализация в виде фрейма.

Возникает необходимость формировании специализированной терминосистемы.

Терминосистема образуется в результате упорядочивания стихийно сложившейся терминологии, т.е. при превращении некоторой совокупности номинативных еди ниц, соответствующих понятиям данной области знания, в, определённым образом организованную, систему терминов с зафиксированными отношениями между ни ми. Терминосистема – структура, отражающая концептуальные конструкции знания мира, операции над которыми совершаются в когнитивной системе человека в про цессе восприятия и порождения речи [2]. Можно говорить о том, что терминосисте ма – это искусственно формируемый лексический пласт, каждая единица которого должна иметь определённые ограничения в употреблении и оптимальные условия для своего существования и развития. Фрейм представляет собой знак, содержащий необходимую и достаточную информацию для описания предметной области.

Для осуществления оценки технико-экономической эффективности инно вации необходимо смоделировать всю структуру, куда планируется внедрять ин новационный проект. Таким образом, необходимо создать модель объекта, куда внедряется инновация, модель организационной структуры объекта (субъекта).

Реализуется это в виде многоуровневых графов. Далее моделируется процесс функционирования объекта исследования в виде построения дерева целей и сете вых графиков. Конкретная проблемная ситуация, для решения которой и внедря ется инновационный проект, находится в дискретно-ситуационной сети (ДСС).

Представленная в виде многоуровневого графа, вершинами которого будут про блемные ситуации, ДСС также отражает причинно-следственные связи между ними. Следующим этапом является фреймовое представление всех необходимых данных. Последним этапом будет являться процесс оценки на основании крите рия равновесия. То есть соответствия потребностей и возможностей в рассматри ваемой сфере. Оценка производится исходя из величины отклонения (относитель ного и абсолютного) потребностей и возможностей при помощи логических пра вил, которые используют информацию, находящуюся во фреймах описания объ екта исследования. Благодаря использованию критерия равновесия влияние вне дряемой инновации на рассматриваемую структуру выявляется очень наглядно, если равновесие (нарушенное из-за конкретной проблемной ситуации) восстанов лено, следовательно, инновация соответствует необходимым параметрам и её внедрение будет полезным. Рассмотрение критерия равновесия по набору соот ветствующих параметров позволит оценить влияние нововведения на все аспекты функционирования рассматриваемой системы [4, с. 34].

Литература 1. Дымковец И.И. Система критериев оценки результатов инноваций / Труды XII международной научно-практической конференции по системному анализу в проектировании и управлении (СПб Политехнический университет): В 2-х ч. – СПб., 2008. – Ч. 2.

2. Кукор Б.Л. Семиотика системного анализа и семиотика модели предметной об ласти / Труды XIII международной научно-практической конференции по сис темному анализу в проектировании и управлении (СПб Политехнический уни верситет): В 2-х ч. – СПб., 2009. – Ч. 1. – С.164-169.

3. Ивина Л.В. Лингво-когнитивные основы анализа отраслевых терминосистем. – М.: Академический проспект, 2003. – 11 с.

4. Кукор Б.Л. Организационное моделирование процесса управления предприни мательской деятельностью в регионе. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

Мелешин К.Ю., соискатель Использование логико-лингвистических моделей для повышения эффективности комплексного мониторинга угроз экономической безопасности социально-экономических систем Важнейшими условиями при организации адаптивного управления соци ально-экономическими системами (СЭС) выступают быстрота реакции распознава ния и разрешения проблемных ситуаций управляющей структурой и качество при нимаемых решений. Поскольку решения, принимаемые в условиях неполной или искаженной информации, могут быть социально опасны, одной из важных задач разработки методики мониторинга угроз экономической безопасности, является включение в процесс мониторинга информации не только нижнего технологическо го яруса и финансовых показателей верхнего, но и информации промежуточных ярусов управляющей структуры (УС).

В процессе мониторинга угроз экономической безопасности СЭС управ ляющая структура (УС) на высших ярусах имеет дело с ЛПР, общение с которыми может и должно происходить на естественном языке, в виде коммуникативных ак тов, а не исключительно на формализованном языке производственной или финан совой логики (которые, в основном, учитывают отдельные когнитивные связи).

Это приводит к тому, что лицо, осуществляющее выявление угроз эконо мической безопасности в процессе комплексного мониторинга, не учитывает все го, что не вмещается в его эмпирическую модель и, таким образом, закрывает себе путь к пониманию угроз развитию СЭС.

Для того чтобы вникнуть в сущность предметной деятельности управлен ческой деятельности в логико-лингвистической модели, необходимо учесть, что основой действий элементов УС, его отправной точкой, на всех этапах мониторинга являются модели проблемных ситуаций 3 классов, содержащие речевые акты (цели, направляющие и управляющие воздействия). Для разработки этих моделей необхо дима соответствующая речевая компетенция, интеллект ЛПР и мыслительные при вычки, правила, которые были сформулированы прошлыми процессами обучения и управления.

Для выявления и понимания этих правил необходимо уметь вступать в вер бальный контакт с людьми и/или изучать тексты, в которых эти правила зафиксиро ваны. В предметной области процесса управления выступают в качестве фактов идеи, ценности и правила поведения (формальные и неформальные) участников процесса управления, основанные на них.

Выявить и воспринять эти факты можно, анализируя дискурсы участников (ЛПР) и уже готовые тексты (всевозможные документы) для анализа дискурсов (по ложения об отделах, должностные инструкции, выступления, законы, постановле ния, приказы и т.д.).

Поскольку метод анализа и оценки фактов, выявленных в процессе ком плексного мониторинга, есть, прежде всего, способ восприятия фактов, а сущест вующие экономические теории и теории управления не ориентированы (ввиду от сутствия инструментальной базы) на выявление закономерностей взаимодействия элементов в управляющей структуре, то для восприятия фактов взаимодействия ЛПР необходимо развитие методики комплексного мониторинга угроз экономиче ской безопасности и, соответственно, управления социально-экономическими систе мами, с использованием логико-лингвистического моделирования [1] и развитие соответствующих инструментальных средств.

Развитие методов управления неразрывно связано с процессом интеграции в обществе институционального порядка, понимаемого в терминах «знания», имеющегося у ЛПР. Знание, имеющее первостепенное значение для институцио нального порядка – это до теоретическое знание.

Для определения путей дальнейшего развития теории и практики ком плексного мониторинга угроз экономической безопасности СЭС на основе выявле ния закономерностей формирования и функционирования самоорганизующихся экономических систем целесообразно выделить в социально-экономической реаль ности соответствующие ярусы.

Для наших целей можно определить нулевой ярус – ресурсно технологический, соответствующий микроэкономике, и верхний – институциональ ный, соответствующий макроэкономике.

При исследовании процессов управления макроэкономическими система ми, следует учитывать, что закономерности, определяющие динамику макросистем, связаны с микроэкономическими процессами. Микроэкономические силы влияют на поведение отдельных экономических субъектов и деятельность микроэкономи ческих структур.

В действительности в процессе управления микро- и макроуровни взаимо действуют, являясь качественно различными, но связанными системой коммуника ций в управляющей структуре СЭС.



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.