авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 |

«Открытое акционерное общество «Научно-исследовательский центр управления, экономики и информатики» (ОАО «НИЦ «Экономика») УДК № ...»

-- [ Страница 3 ] --

отмечался резкий спад, и их объемы пока не достигли предкризисного уровня.

Рис. 4.2. Объем рынка Интернет-рекламы в России, млрд рублей (2008 – 2011 гг.) 30, 27, 25,0 22, 20, 16, 14, 15, 10, 5, 0, 2008 2009 2010 2011, янв арь сентябрь Источник: АКАР Развитие основных видов Интернет-рекламы в России в последние годы показано в таблице 4.1.

Таблица 4.1. Объемы видов Интернет-рекламы в России, млрд рублей) (2008 – 2011 гг.) 2011, Вид Прирост в Прирост 2008 2009 2010 январь рекламы 2010, % в 2011, % сентябрь Медийная 6,3 6,5 8,3 9,5 28,0 49, Контекстная 8,6 9,7 14,3 18,0 46,0 63, Источник: АКАР Под Интернет-рекламой сегодня все чаще стали подразумевать поисковую оптимизацию или контекстную рекламу, совершенно незаслуженно забывая про такой вид, как медийная (баннерная) реклама. Отчасти в этом виноваты поисковые системы, активно продвигающие и рекламирующие контекстную рекламу, так как она является одним из весомых источников их дохода. В Рунет существует 4 основных систем контекстной рекламы – «Google Adwords» (adwords.google.ru), «Яндекс.Директ» (direct.yandex.ru), «Бегун»

(begun.ru) и «Мета Контекст» (context.meta.ua). Медийная реклама в Интернет остается в качестве вспомогательного «имиджевого» компонента рекламных кампаний, а основными инструментами привлечения целевой аудитории и повышения продаж посредством сайта становятся поисковое продвижение сайта (SEO) и контекстная реклама, которые все чаще объединяют под общим названием – «комплексный Интернет-маркетинг».

Аналитический центр компании «Бегун» выпустил исследование интересов аудитории и активности рекламодателей за третий квартал 2011 г. В тройку лидеров рекламного сервиса «Бегун» по объему средств, вкладываемых в контекстную рекламу, вошли рекламодатели категории «Авто» (13,4% в общем рекламном бюджете «Бегуна»), «Финансовые услуги» (6,6%), «Промышленные товары, В2В» (5,9%). Надо отметить, что автопроизводители лидируют зачастую с большим отрывом в большинстве федеральных округов России. Интересы пользователей распределились так: категория «Авто» (8,3% в общем числе кликов), «Недвижимость» (5,24%), «Личные вещи. Одежда»

(5,05%).

В сентябре 2011 г. «Бегун» ввел ряд новых опций, позволяющих оценивать эффективность рекламы. Теперь можно не только определять уровень кликабельности той или иной текстовой рекламы в настоящий момент, но и следить за графиком изменений показателя CTR (отношение числа кликов к числу показов) на протяжении определенных отрезков времени. Используя эти инструменты, рекламодатели, по заявлению представителей компании, смогут анализировать не только эффективность своих объявлений, но и успешность различных методик повышения кликабельности: добавление ключевых слов, изменение парметров таргетинга, повышение ставки.

Из-за растущей популярности социальных сетей на рекламном Интернет рынке начал формироваться новый сегмент – social media marketin (SMM).

Внутри него особый интерес у рекламодателей вызывает «социальный контекст», который начал конкурировать с обычной контекстной рекламой, одной из самых эффективных, дешевых и популярных в Интернет. «Mail.ru Group» и «RuTube» запустили проект по продаже видеорекламы в социальной сети «Одноклассники.ру». Этот проект открывает перед рекламодателями новые возможности по использованию видеорекламы.

Как свидетельствуют зарубежные исследования, по объему рынка Интернет-рекламы Россия лидирует в Центральной и Восточной Европе.

Российский рынок контекстной рекламы занимает первое место по темпам роста, а рынок баннерной рекламы входит в Топ-10 европейских рынков, как по объему, так и по темпам роста.

4.2. Электронная коммерция В современном Интернет электронная коммерция (e-commerce) существует во многих категориях и формах, множество которых постоянно увеличивается.

Основными категориями являются:

бизнес-бизнес (B2B);

бизнес-государство (B2G);

бизнес-потребитель (B2C);

потребитель-потребитель (С2С).

Формы реализации электронной коммерции чрезвычайно разнообразны:

Интернет-магазины;

социальная коммерция;

Интернет-аукционы;

электронные деньги и денежные переводы через электронные кошельки;

Интернет-банк;

электронные страховые услуги;

электронные торговые площадки для оптовых и госзакупок;

скидочные купоны;

онлайн-бронирование– ж/д и авиабилеты, отели и трансферы;

мобильная коммерция;

электронная доска объявлений;

хостинг – услуги по размещению какой-либо информации в Сети.

В сентябре 2011 г. «ФОМ» (fom.ru) провел исследование «Рынок e commerce в России». К концу года оборот розничного рынка e-commerce прогнозировался в размере 315 млрд рублей, в том числе: рынок товаров – млрд рублей (85% е-рынка, прирост за год – 26%);

рынок услуг – 49 млрд рублей (15% е-рынка). Интернет-покупателями за год стали 7 млн человек.

Показатели среднего чека покупателей: менее 3 тысяч рублей – 47% покупателей;

3-10 тысячи рублей – 28%;

более 10 тысяч рублей – 26%.

Рис. 4.3. ТОП-10 популярных товаров и услуг, доля Интернет-покупателей (2011 г.) 8% Авиабилеты 8% Оплата Интернет-телефонии 9% Товары для детей 10% Оплата ЖКХ 13% Косметика и парфюмерия 14% Оплата доступа в Интернет 15% Книги 15% Бытовая техника и электроника 18% Пополнение счетов мобильных телефонов 25% Одежда 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Источник: ФОМ Рис. 4.4. Основные способы оплаты товаров и услуг, доля Интернет-покупателей (2011 г.) 10% С помощью SMS-сообщений 3% 7% По квитанции в банке 9% Доля при оплате услуги, 19% С помощью Интернет-денег % 8% Доля при оплате товара, 19% Через терминалы оплаты 7% % 34% Банковской картой в Интернет 17% 19% Наличными при получении 63% 0% 20% 40% 60% 80% Источник: ФОМ Рис. 4.5. Самые популярные сайты для покупок, доля Интернет-покупателей (2011 г.) Утконос 5% OTTO 5% Из рук в руки 6% 8% Avito 13% Озон 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% Источник: ФОМ Данные «ФОМ» хорошо коррелируются с оценкам международной компании «Euromonitor International» (www.euromonitor.com) – сумма продаж онлайн-товаров конечному потребителю за 2011 г.составила 310 млрд руб., что на 30% больше, чем за 2010 г. Лидеры продаж по категориям: электроника и компьютерная техника (23%), одежда и обувь (15%), книги (9%), бытовая техника (7%).

Объем продаж в сфере электронной коммерции в мире за 2011 г.

составил $680,6 млрд – это данные агентства «Invesp.com» (www.invesp.com).

По прогнозам агентства, к 2015 году оборот е-коммерции достигнет отметки в $1,5 трлн.

Наиболее популярной формой электронной коммерцией являются Интернет-магазины. В таблице 4.2 представлены наиболее посещаемые сайты по рейтингу «Рамблер ТОП100» за декабрь 2011 г.

Таблица 4.2. Наиболее посещаемые сайты по рейтингу «Рамблер ТОП100»

(декабрь 2011 г.) №№ Сайт Посетителей п/п 1 «M.видео» – гипермаркет электроники 5 954 2 «Эльдорадо» – продажа бытовой техники 4 124 3 Сеть супермаркетов цифровой техники DNS 3 266 4 Интернет-магазин сотовых телефонов «Связной» 2 150 5 Exist.ru продажа автозапчастей для иномарок 2 101 6 «НИКС» компьютерный супермаркет 1 851 7 Аптеки «Фетида» 1 390 8 Правда обо всем – советы на все случаи жизни! 1 361 9 «ТЕХНОСИЛА» – магазины бытовой техники 1 268 10 Kassir.ru национальный билетный оператор 1 267 Источник: top100.rambler.ru «Озон» (www.ozon.ru), крупнейший Интернет-магазин Рунет, отсутствует в ТОП100, так как не подключился к данному рейтингу. Основные показатели работы магазина в 2011 г.: ассортимент – более 1,5 млн наименований товаров;

число зарегистрированных пользователей – более 5,6 млн человек;

ежедневных посетителей сайта – около 600 тысяч человек;

годовой товарооборот – около 4,15 млрд рублей (источник: корпоративный сайт).

Опрос «On-line MONITOR», проведенный весной 2011 г. «MASMI Russia»

(www.onlinemonitor.ru), выявил главные факторы, влияющие на выбор покупателей Интернет-магазина в Рунет (см. рис. 4.6).

Рис. 4.6. Главные факторы при выборе Интернет-магазина, доля Интернет-покупателей (весна 2011 г.) 4% 8% 30% Низкая цена 16% Популярность Рекомендации Дизайн, удобство Условия доставки 5% Другое Не пользуюсь 9% 28% Источник: MASMI Помимо уже традиционных Интернет-магазинов, в Рунет интенсивно развиваются и другие формы е-коммерции. В категориях B2B и B2G следует отметить успех электронных торговых площадок. Так, объем электронных аукционов на «Единой электронной торговой площадке» (ЕЭТП) (etp.roseltorg.ru) за год превысил 1 трлн. руб. (источник: пресс-служба правительства Москвы). В ноябре было зафиксировано рекордное количество одновременно проведенных торгов – 7 тыс. процедур.

Категории B2C и С2С развиваются по всем азимутам. За рубежом рынок онлайнового бронирования достиг: 30% – в Европе, 60% – в США. В России результаты скромнее. Тем не менее, в 2011 г. услугой электронной регистрации воспользовались 4,3 млн пассажиров РЖД, что в 3,5 раза больше, чем в 2010 г.

Электронная регистрация позволяет пассажиру осуществить посадку в поезд, не оформляя бумажный проездной документ – для посадки нужно предъявить только паспорт.

Специалисты считают, что у е-коммерции в России хорошие перспективы.

Так, по данным «Агентства передовых информационных технологий»

(www.itagency.ru), годовой объем рынка Интернет-торговли в России может увеличиться на 45%. География электронной торговли останется неравномерной: на Москву и Санкт-Петербург будет приходиться до 70% онлайн-покупок;

города-миллионники – 20%, небольшие города – 10%.

Интернет-торговлю должно стимулировать вступление России в ВТО.

Снижение таможенных пошлин поможет выйти на российский рынок мировым брэндам –«eBay» (www.ebay.ru), «Amazon» (www.amazon.com) и др. Считается, что эти фирмы могут за 2-3 года завоевать до 30% российского рынка Интернет-торговли.

Есть у е-коммерции и серьезные препятствия, в частности: слабо развиты платежи через банковские карты;

в провинции недостаточный уровень проникновения ШПД в Интернет;

нет уверенности в надлежащем состоянии доставляемого товара;

проблемы с возвратом;

слабая логистика и высокая стоимость доставки.

4.3. Облачные вычисления Облачные (рассеянные) вычисления (англ. cloud computing) – технология обработки данных, в которой компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как Интернет-сервис. Пользователь имеет доступ к собственным данным, но не может управлять и не должен заботиться об инфраструктуре, операционной системе и собственно программном обеспечении, с которым он работает. Термин «Облако» используется как метафора, основанная на изображении Интернет на диаграмме компьютерной сети, или как образ сложной инфраструктуры, за которой скрываются все технические детали.

Модель потребления «ресурс как сервис» включает в себя различные приложения: инфраструктура как услуга (IaaS);

платформа как услуга (PssS);

программное обеспечение как услуга (SaaS);

рабочее место как услуга (DaaS):

данные как услуга и другие технологические тенденции, общим в которых является уверенность, что сеть Интернет в состоянии удовлетворить потребности пользователей в обработке данных.

Термин «облачные вычисления» стал использоваться на рынке ИКТ с 2008 г. Разработчики облачных вычислений (ОВ) определяют их как инновационную технологию, которая предоставляет динамично масштабируемые вычислительные ресурсы и приложения через Интернет в качестве сервиса под управлением поставщика услуг. Идея ОВ восходит к центрам коллективного пользования, к предоставлению – на новом витке развития – услуг, связанных с прикладными сервисами. Как пример этого вида услуг можно привести виртуально выделенный сервер – современную технологию хостинга, сочетающую в себе мощность выделенного сервера с гибкостью и простотой управления. Причем, в некоторых применениях ОВ могут стать альтернативой суперкомпьютеров.

Вычислительные «облака» могут различаться не только по типу реализованных на их базе ИТ-сервисов, но и по типу организационной бизнес модели, в которой выделяют три категории облаков – частные, публичные и гибридные.

Частное облако представляет собой внутреннюю инфраструктуру компании, предназначенную для решения собственных бизнес-задач. Как правило, оно строится на базе корпоративной сети.

Публичные облака предлагаются сервис-провайдерами и базируются на виртуализированных мощностях и приложениях. Данные сервиса могут быть предоставлены любому пользователю.

Гибридные облака позволяют совместить использование физически фиксированных и виртуализированных мощностей, обеспечивая оптимальную производительность.

Уже сейчас многие международные корпорации, такие как «T–mobile», «General Electric», «Philips» и другие, перешли на использование облачных технологий. Работают с ними и в правительствах – здесь в авангарде США и Великобритания. К 2015 г. завершится переход на правительственное «облако»

в Японии. С заявкой на создание такого «облака» уже обратилось к одной из компаний правительство Китая. Под «облаком» находятся и муниципалитет Лос-Анджелеса, и Европейское агентство по охране окружающей среды.

Аналитики «Gartner Group» (www.gartner.com) прогнозируют перемещение большей части информационных технологий в «облака» в течение 5–7 лет. По их оценкам, к 2015 г. объм рынка облачных вычислений достигнет $200 млрд.

Стремительное развитие облачных вычислений объясняется весьма просто – эту бизнес-модель аутсорсинга при внедрении ИКТ-решений надо продвигать на рынок. Пионерами и, соответственно, главными игроками на этом новом рынке выступили крупнейшие ИТ-поставщики – «Microsoft», «IBM», «Google», «Intel» и другие мировые ИТ-лидеры.

Перспективность быстро развивающегося ИТ-направления оценила Комиссия по модернизации и технологическому развитию России, отобравшая в качестве первого проекта для инновационного центра в Сколкове проект по созданию бизнес-инкубаторов в сфере облачного программирования, предложенный фондом «Almaz Capital». С 2008 г. в нашей стране действует программа «Университетский кластер», учрежденная Институтом системного прогнозирования РАН, Межведомственным суперкомпьютерным центром, компаниями «Синтерра» и «HP». В рамках этой программы отрабатываются и облачные технологии, способствующие формированию сообщества профессионалов. Применение облачных вычислений в России обсуждалось на семинаре, организованном в 2010 г. Институтом современного развития (ИНСОР) совместно с Институтом развития информационного общества, в контексте Стратегии развития информационного общества и перспектив внедрения «электронного правительства».

По данным исследовательской фирмы «IDC» (www.idcrussia.ru), объем рынка облачных вычислений в России составляет $4,8 млн и будет расти со скоростью 27,6% в год.

Сегодня облачные решения – это не просто новый тренд в ИТ, а действительно необходимость для компаний, чья основная деятельность никак не связана с информационными технологиями. Миграция в «облака» несет не только экономические выгоды для предприятия, но позволяет реорганизовать основные ресурсы и сфокусироваться на собственном бизнесе.

К преимуществам новой бизнес-модели разработчики относят:

обеспечение неограниченной масштабированности – иначе говоря, «сколько ресурсов нужно, столько и будет предоставлено»;

при этом оплата производится за реальные услуги или ресурсы, за то время, в течение которого клиент ими пользуется;

экономичность – компания экономит на капитальных затратах, например, на создании собственных серверов и центров обработки данных или оплате лицензионного программного обеспечения, а также на содержании квалифицированного персонала. Можно просто автоматизировать все ИТ процессы, купив готовые пакеты. Такая бизнес-модель, по некоторым оценкам, снижает себестоимость обработки данных в 10 раз;

к тому же облачные центры обработки данных помогут пользователям значительно сэкономить на потреблении энергии;

высокая стандартизация ИТ-процессов, что позволяет разработчику контролировать весь процесс и в случае возникновения проблемы существенно проще смоделировать ситуацию, вызвавшую ошибку.

Основным препятствием к развитию облачных вычислений в России является отсутствие широкополосного доступа в Интернет (ШПД) – прежде всего в регионах. Решением этой проблемы занялось государство.

Повсеместное внедрение ШПД стало одним из 38 проектов, утвержденных президентской Комиссией по модернизации и технологическому развитию России. Выгоды от ОВ для государственных структур очевидны: это и рост ВВП за счет перехода затрат в доходы, повышение налоговых поступлений и производительности труда и, что не менее важно, обеспечение прозрачности затрат. Тем не менее, «Ассоциация стратегического аутсорсинга» (АСТРА) выделяет еще одну проблему распространения облачных технологий – неурегулированность законодательной базы (а именно, Федеральный закон N 94-ФЗ).

Еще одним сдерживающим фактором является психологическая неготовность топ-менеджмента к использованию облачных сервисов. Основные опасения руководства связаны с проблемой обеспечения сохранности данных, в том числе конфиденциальных, с точки зрения утечки информации и риска потери данных при сбое в системе. Как не допустить этого? Как правило, принимая решение о работе с ОВ, будущий потребитель выбирает поставщика с безупречной репутацией, того, кто обеспечит надежный уровень информационной и физической безопасности данных – например, из ТОР- рейтинга «Fortune». Это как выбор банка. Качество и доступность облачных услуг должны гарантироваться договором об уровне оказания услуг и соглашением о неразглашении информации.

По данным компании CA Technologies, занимающейся комплексными сетевыми решениями, наибольший интерес к данным вычислительным технологиям выказывают IT и телекоммуникационные компании, Интернет фирмы и масс-медиа. CA Technologies утверждает, что наименьший интерес к облачным вычислениям проявляют представители тяжелой промышленности и розничной торговли, что прямо противоречит прогнозам «Центра экономических исследований». Согласно данным из их недавнего опроса, в течение ближайших пяти лет больше всего от облачных технологий выиграет розница, торговые сети, банки, финансовые организации, отели. В реальных денежных исчислениях выгода представителей вышеперечисленных сфер составит от €180 до €233 млрд. Не менее важными облачные технологии окажутся и для рынка труда. Специалисты подсчитали, что в общем именно благодаря облачным технологиям в Европе появится более 800 тыс. рабочих мест. Из них около полумиллиона приходится на Великобританию.

Аналитики уверены, что наибольшей популярностью у потребителей будет пользоваться гибридная облачная модель, в рамках которой клиент может работать одновременно с частным и общедоступным облаком, распределяя между ними различные задачи. Гибкость подобного подхода позволит удовлетворить большую часть специалистов.

Безусловно, облачная модель построения ИТ-системы идеально подходит под нужды малого и среднего предпринимательства. 60% европейских предприятий малого и среднего бизнеса уже перевели часть своей ИТ инфраструктуры в «облако». Среди российских предпринимателей, как показал опрос владельцев малых и средних предприятий, проведенный «ОПОРОЙ КРЕДИТ» в сентябре 2011 г., только 27% компаний перешли на использование облачных технологий, но 53% – потенциально готовы это сделать, если узнают о данной технологии больше.

На российском рынке есть достаточно провайдеров, предлагающих облачные решения. По прогнозам экспертов компании «Softline» (softline.ru), в течение ближайших двух лет повысится спрос на офисные приложения в облаках (например, CRM-решения) и облачный хостинг. Сегодня среди облачных услуг в структуре продаж департамента облачных технологий «Softline» преобладают направления корпоративной почты по модели SaaS и средства совместной работы из «облака» (см. рис. 4.7).

Рис. 4.7. Структура продаж облачных услуг «Softline» (2011 г.) Серв исы корпорат ив ной почт ы и сов мест ной работ ы 3,8% 7,4% Ант испамов ые и 15,2% ант ив ирусные сист емы защит ы Решения для в идеоконференций 73,6% Прочие серв исы Источник: Softline Согласно данным «Ассоциации производителей программного обеспечения» (BSA), Россия занимает 16 место в рейтинге BSA по готовности стран к облачным вычислениям, опередив Индию, Китай и Бразилию. В первую пятерку вошли Япония, Австралия, Германия, США и Франция. Рейтинг оценивает страны по семи критериям: защита персональных данных, кибербезопасность, киберпреступность, интероперабельность и гармонизация законодательства с международными нормами, свободная торговля, ИТ инфраструктура. У Росcии, по данным BSA, проблемы с соблюдением прав интеллектуальной собственности в Интернет и с проникновениеv широкополосного доступа.

Облачные технологии сегодня – самый быстроразвивающийся рынок ИТ.

По прогнозам, уже к 2014 г. более 24% мирового ПО будет потребляться именно в виде веб-сервисов. Отечественные ИТ-компании предлагают для малого и среднего бизнеса различные программные продукты, основанные на облачных вычислениях (см. табл. 4.3).

Таблица 4.3. Популярные онлайн-сервисы «облачных» технологий для российского малого бизнеса, 2011 г.

Веб-сервис Область Основные (произво- Возможности продукта использования потребители дитель) Фирмы с числом Семейный бизнес, Ставить задачи и контролировать сотрудников до фитнес-центры, их выполнение, в т.ч. удаленных человек, Task Manager фото-студии, сотрудников;

хранить выполняющие объединения информацию о сотрудниках и Free много проектов («Мегаплан») фрилансеров, структуре компании;

для ограниченного некрупные персональный и корпоративный числа клиентов Интернет-магазины календарь Вести учет клиентов и других Маркетинговые, внешних лиц;

планировать рекламные, Фирмы с числом внутренние и внешние юридические сотрудников до 7 коммуникации;

организовать агентства, агентства человек, работу с клиентом в системе;

CRM Free недвижимости, выполняющие выставлять клиентам счета;

(«Мегаплан») студии вэб-дизайна,много проектов обрабатывать первичные сервисные центры и для большого обращения на покупку товара;

магазины оптовой и числа клиентов делать клиентские рассылки по онлайн-торговли e-mail, sms, Facebook, Twitter и другим сервисам.

Оптовая и Полноценный складской учет и розничная обработка заказов клиентов;

торговля, включая учет движения денежных средств Интернет-магазины, и контроль взаимозачетов;

МойСклад Небольшие малое управление сетью («МойСклад» компании с производство, подразделений, торговых точек и с 2011 г. численностью от строительные или дистрибьютеров;

печать всех «1С») до 100 человек фирмы, бизнес, необходимых документов и связанный с аналитических отчетов;

движением настройка под нужды заказчика, товарно- включая права и роли Веб-сервис Область Основные (произво- Возможности продукта использования потребители дитель) материальных пользователей.

ценностей Создавать тесты с любыми вариантами вопросов и загружать Сервис для материалы в единую библиотеку;

управления проводить как онлайн-занятия процессом обучения Предприятия (через вебинары), так и офлайн Webils в корпоративном малого и среднего занятия для самостоятельной («Webils») секторе и бизнеса работы;

иметь полную отчетность образовательных о процессе обучения;

управлять учреждениях расписанием и получать уведомления о любых изменениях.

Сдает всю необходимую отчетность в ФНС, ПФР и ФСС;

считает налоги и напоминает, когда их нужно заплатить;

Сервис для ведения Предприятия Эльба («СКБ составляет счета, акты, бухгалтерского малого и среднего Контур») накладные и предлагает учета бизнеса шаблоны договоров;

ведет учет доходов и расходов, помнит всех клиентов и поставщиков;

в курсе изменений законодательства.

4.4. Удаленная работа через Интернет Стремительное развитие компьютеризации и повсеместное проникновение Интернет в нашу жизнь не могло не отразиться и на сфере труда и занятости. Под влиянием информатизации меняются способы организации труда и формы занятости, взаимоотношения работодателей и работников. Самым революционным феноменом в сфере занятости стала так называемая удаленная (или дистанционная) работа. С технической стороны такая работа становится возможной благодаря, во-первых, уменьшению стоимости и увеличению производительности компьютеров и телекоммуникаций на стороне пользователей;

во-вторых, достаточной развитости технических средств и сервиса открытых электронных сетей, включая Интернет, т.е. среды, которая позволяет пользователям взаимодействовать;

в-третьих, растущей готовности работодателей и лиц, нанимающихся на работу, изучить эти новые возможности для достижения успеха в их бизнесе или проекте.

Удаленная работа – это способ сотрудничества на расстоянии с использованием современных средств коммуникации (изначально – телефон, факс, почтовые сообщения, в наши дни – преимущественно Интернет). На Западе, где такая форма занятости сегодня стала обычным явлением, используется термин «телеработа» (telework).

Формы телеработы могут быть разными. Это и выполнение сотрудниками рабочих функций в любом территориально не связанном с офисом месте с использованием систем удаленного доступа, позволяющих пользоваться базами данных и ресурсами компании;

и перенос в любую другую точку операций по обслуживанию клиентов с применением информационно-коммуникационных технологий (например, работа современных клиентских контактных центров).

Иногда дистанционные сотрудники являются сотрудниками виртуального офиса – офиса, существующего только в Интернет, общение и взаимодействие в котором происходит с помощью современных средств связи.

Работа вне офиса (удаленная работа или телеработа), несомненно, имеет ряд преимуществ, как для работодателя, так и самого работника. Для работодателя – это снижение затрат на организацию рабочего места, увеличение производительности, улучшение обслуживания заказчиков;

для работника – экономия времени и затрат на транспорт, гибкий график, оптимальный баланс между семьей и работой. Если же рассматривать пользу для общества в целом, то достоинствами такого вида занятости являются:

решение транспортных проблем, расширение потенциальных возможностей для получения работы (особенно в проблемных с точки зрения безработицы регионах), обеспечение рабочими местами людей с ограниченными возможностями (инвалиды, родители с маленькими детьми, люди, ухаживающие за пожилыми или больными родственниками).

По данным опроса, проведенного в апреле 2011 г. исследовательским центром портала «Superjob.ru» (www.superjob.ru), 37% российских компаний имеют в штате сотрудников, работающих на удаленном доступе. В основном это специалисты, проводящие практически все рабочее время за компьютером (веб-разработчики, дизайнеры, программисты, копирайтеры и пр.). Причем, 45% работодателей, имеющих в штате таких работников, уверены, что качество работы удаленных сотрудников сопоставимо с результатами их офисных коллег.

Хорошим индикатором изменения состояния рынка труда в дистанционном сегменте могут служить объявления о поиске удаленных сотрудников. Десятку самых востребованных телеработ на российском рынке, по данным сайта «Удаленная работа.ру» (www.telejob.ru), составляют следующие вакансии (на январь 2012 г.):

сфере продаж, представительства – 205 вакансий;

для журналистов, авторов, копирайтеров, редакторов – 182;

для менеджеров по продажам – 121;

для веб-специалистов – 105;

для программистов – 86;

по поиску заказов – 85;

для авторов текстов, статей, обзоров – 76;

для специалистов по маркетингу и рекламе – 75;

для дизайнеров, художников, архитекторов – 67;

для переводчиков – 62.

Интерес к телеработе у нас в первую очередь проявляют информационные и издательские компании. По мнению экспертов, эта форма занятости перспективна для нашей страны, т.к. снимает проблему перевода сотрудников из одного города в другой, способна обеспечить работой людей, проживающих на территориях с высоким уровнем безработицы, помочь в поиске специалистов в регионах, где ощущается недостаток квалифицированных кадров.

Идея удаленной работы активно используется фрилансерами («свободными художниками»), людьми, предлагающими свои услуги и выполняющими заказы без заключения долговременного договора с работодателем. Широкое распространение фриланс как вид самозанятости получил с развитием Интернет. Именно через Сеть люди начинают воплощать свои замыслы, развивать свой бизнес. Информационно-коммуникационные технологии раскрывают новые возможности перед фрилансерами, позволяя им работать удаленно, т.е. осуществлять все необходимые коммуникации через Интернет (искать заказы, вести переговоры, передавать конечные результаты, получать оплату и т.п.).

Около 87% фрилансеров уверены, что не смогли бы полноценно выполнять свою работу без Интернет. Кроме того, Интернет является важным средством профессионального общения для 70% фрилансеров.

Точной статистики по фрилансерам, работающим в России, нет.

Официальная статистика утверждает, что в нашей стране «свободных художников» всего 200 тысяч человек (0,3% от всех работающих граждан).

Эксперты считают, что фрилансеров гораздо больше – около 1 млн, просто не все афишируют свою деятельности, опасаясь налоговиков. Сравнивая параметры рынка труда РФ с аналогичными в США, Илья Мерензон (агентство PRG, Нью-Йорк) делает предположение о 4% фрилансеров в нашей стране (10% в США). Андрей Шевчук и Денис Стребков (НИУ ВШЭ) считают, что сотрудников, осуществляющих самостоятельную трудовую деятельность вне найма, в России вдвое меньше, чем в ЕС (10,5% по данным Евростата).

Работа в Интернет стала наиболее популярной разновидностью фриланса.

Стремительный рост востребованности удаленной работы в Интернет привел к появлению множества специализированных сайтов, выполняющих роль посредника между заказчиками и исполнителями, – бирж удаленной работы.

Популярность их растет год от года.

Если говорить только о российских ресурсах, то самым популярным сегодня является «Free-lance.ru» (www.free-lance.ru) – самая крупная биржа удаленных работников в Рунет. Сайт объединяет уже 1 млн пользователей из разных городов России и других стран. Главная задача ресурса – помочь работодателю найти подходящего исполнителя на проект, а фрилансеру – заявить о себе и получить желаемую работу. Ежемесячно на сайте публикуется около 38000 проектов, на каждый из которых приходит в среднем 10 откликов.

В 2011 г. сайт запустил новый сервис «Сделка без риска», работающий по принципу резерва денег на сайте, что исключает возможность мошенничества при оплате труда фрилансера и срыва сроков по исполнению проекта. В случае возникновения спорных вопросов обе стороны имеют возможность обратиться к третьей стороне – в независимый «Арбитраж Free-lance.ru». Пользователи сайта имеют возможность вести свои блоги, где обсуждают профессиональные вопросы, особенности фриланса, делятся опытом. Кроме того, сайт сотрудничает с «HeadHunter.ru» (hh.ru), ведущим сайтом по поиску офисных сотрудников.

Новым явлением стали биржи труда для профессиональных фрилансеров, например, «FreelanceJob.ru» (www.freelancejob.ru). Здесь, в отличие от других проектов, введена строгая модерация заказов, позволяющая отсечь некачественные предложения. С другой стороны, для регистрации в каталоге фрилансеру необходимо предоставить портфолио. Целевая аудитория ресурса «Best-lance.ru» (www.best-lance.ru) – специалисты в сфере IT-технологий, возрастная категория посетителей сайта – 18-40 лет. Фрилансер имеет возможность разместить информацию на своей личной страничке, опубликовать свое портфолио, а заказчик самостоятельно по каталогу найти фрилансера на конкретный вид работ. «Dalance.ru» (www.dalance.ru) – биржа удаленной работы для творческих личностей – позволяет также вести профессиональный блог, представить портфолио, на ресурсе можно, найти познавательные статьи о фрилансе в России и в мире. Ресурс «Alllance.ru» (alllance.com) для профессиональных фрилансеров имеет удобный интерфейс, прост в использовании позволяет получать оперативную информацию о новых проектах (уведомление о появлении), экономить трафик.

Среди других бирж труда удаленной работы (фриланса) можно также назвать: «Dowork.ru» (www.dowork.ru), представляющий себя как сервис безопасного фриланса, исключающий возможность обмана;

«Netlancer.ru»

(netlancer.ru) – здесь можно найти как разовые предложения работы и постоянную подработку, так и постоянную работу в офисе;

«Freelance.ru»

(freelance.ru) и др.

Масштабное социологическое исследование «Перепись фри-лансеров», проведенное совместно Национальным исследовательским университетом «Высшая Школа Экономики» (www.hse.ru) и Интернет-порталом по поиску удаленной работы «Free-lance.ru» в 2008 и 2011 гг. (соответственно, 12558 и 10943 опрошенных) позволяет составить социологический портрет российского фрилансера.

Фрилансом занимаются как в чистом виде, так и комбинируя его с другими формами занятости, как оплачиваемой (работа в штате, собственный бизнес), так и неоплачиваемой (учеба в вузе, уход за маленьким ребенком до трех лет). Хотя по-прежнему большинство (более 40%) составляет группа, совмещающая удаленную работу с работой в штате, увеличилась доля «чистых» фрилансеров: 2008 г. – 22%, 2011 г. – 29%.

Мужчин-фрилансеров в 1,5 раза больше, чем женщин, при этом популярность фриланса у «слабого» пола растет (удельный вес в 2011 г. достиг 39%, прирост составил 6%). Для сравнения: среди работающего населения России в целом мужчин – 50,9%, женщин – 49,1%.

Фриланс как форма занятости имеет ярко выраженную молодежную направленность: это в основном люди до 30 лет (71%). Но, тем не менее, в 2011 г. отмечена тенденция «старения»: средний возраст людей, выбирающих свободную занятость, увеличился на два года, а численность группы старше лет на 8%.

Исследования подтверждают, что фрилансом занимаются в основном профессионалы. Это высококвалифицированные работники умственного труда, связанного, так или иначе, с производством и обработкой информации. 83% опрошенных имеют высшее или неоконченное высшее образование, причем за три года уровень образования вырос – на 7% стало больше людей, имеющих одно и более высших образований. Заметим, что среди работающего населения России в целом доля имеющих высшее и неполное высшее образования составляет всего 31% (2008 г.).

Сегодня есть ряд наиболее популярных «удаленных» направлений работы. В профессиональной структуре преобладают IT-специалисты (веб разработчики, программисты), дизайнеры и графики, копирайтеры и переводчики. Только четверть из опрошенных выполняли в 2011 г. проекты, никак не связанные с Интернет.

Две трети российских фрилансеров приходится на 12 крупнейших регионов страны: Москва, Санкт-Петербург, Московская, Ростовская, Свердловская, Новосибирская, Самарская, Челябинская, Нижегородская, Воронежская области, Республика Татарстан и Краснодарский край.

Характерно, что в ближайшие пять лет 23% «чистых» фрилансеров намеревается работать таким же образом, и только 3% респондентов заявили, что хотят посвятить себя стандартной офисной карьере.

У фрилансеров часто возникают проблемы, связанные с изменением условий работы и задержкой заработной платы или отказом оплачивать работу.

На рынке электронной самозанятости преобладают неформальные отношения. Половина опрошенных не оформляет официального договора с заказчиком, фиксируя основные вопросы в ходе переписки, треть – договаривается обо всем устно.

Согласно опросу, проведенному в 2011 г. на портале «Rabota.ru»

(www.rabota.ru), договорные отношения исполнителя и заказчика выстраиваются следующим образом (см. рис. 4.8).

Рис. 4.8. Оформление договорных отношений исполнителя и заказчика на российском рынке удаленной работы (2011 г.) 4% 15% без договора договор оказания услуг 48% договор подряда договор авторского заказа 33% Источник: Rabota.ru Если ориентироваться на общемировые тренды, число фрилансеров («самозанятых» сотрудников) у нас будет расти. Что мешает стать фрилансером в России? Важнейшими предпосылками полноценной телеработы является наличие компьютерной техники и широкополостного Интернет (для передачи больших объемов информации), а также навыков работы с ними. Опросы показывают, что каждому пятому респонденту не хватает знаний компьютера и сети Интернет, но большинство (38%) пугает нестабильность заработка данной категории работников.

Нельзя забывать, что у телеработы есть и недостатки. Работодатель лишается рычагов контроля за исполнителем, часто вынужден идти на дополнительные расходы по организации связи для обеспечения полноценного взаимодействия телеработников и по защите конфиденциальности информации. Некоторые психологи считают, что работа вне офиса может отрицательно сказаться на психологическом состоянии человека, который оказывается как бы вне социума. По опросу портала «SuperJob.ru», проведенному среди 1800 экономически активных респондентов из всех округов РФ, только четверть россиян согласны работать из дома. Для большинства (66%) работа – это не только деньги, но еще и способ самореализации, общение с людьми, жизнь и развитие личности. Чем старше респонденты, тем ценнее для них все преимущества «обычной» работы: среди россиян 40-50 лет 70% не перестали бы ходить на работу, даже имея возможность получать деньги за пребывание дома. Среди опрошенных старше 50 лет таких еще больше – 79%.

Развитию рынка удаленной работы в России мешает отсутствие четкой законодательной базы, но первые шаги в этом направлении уже делаются. В марте 2011 г. Президент РФ Д.А. Медведев дал поручение правительству РФ подготовить пакет изменений в трудовое законодательство по расширению нормативной базы по данному вопросу. Осенью в Госдуму был внесен проект федерального закона «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации». Предполагается, что в Трудовом кодексе главу о регулировании труда надомных работников заменит новая – об особенностях регулирования труда работников, выполняющих работу вне производственных помещений и (или) места расположения работодателя. В ней будет указано, что работник распределяет свое рабочее время и время отдыха самостоятельно, а длительность ежегодного оплачиваемого отпуска определяется трудовым договором. Работнику и работодателю вменяется обязанность соблюдать требования охраны труда. Ожидается, что поправки в ТК РФ будут приняты уже в начале 2012 г.

5. Интернет и государство 5.1. Интернет и национальная экономика Интернет-экономикой принято называть применение современных информационных технологий в бизнесе. Интернет заметнее всего меняет методы работы компаний высокотехнологичных отраслей, но сегодня информационные технологии проникают и в другие сферы – машиностроение, химическую промышленность, биотехнологию, медицину, финансовые и фондовые рынки, нефтегазодобывющий сектор и т.д. Компании используют возможности Интернет и разветвленность коммуникаций для интенсификации своих отношений с торговыми партнерами, например, для запроса цен или реализации излишков товарно-материальных запасов на торгах. Благодаря Интернет компании могут выйти со своими товарами и услугами на мировой рынок, значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения, обслуживать заказчиков на высоком уровне, внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создавать новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и даже пересматривать характер своей деятельности.

Во многих отраслях – от рекламного бизнеса до транспортировки грузов или производства биопрепаратов – появляются новые Интернет-компании. Эти информационные посредники создают эффективные электронные рынки товаров и услуг, сводя вместе продавцов и покупателей, которые прежде не могли бы найти друг друга, и осуществляют сделки «купли или продажи» с использованием средств электронного документооборота. Сегодня в России в Интернет-компаниях работает 130 тысяч человек.

По данным исследования, проведенного в 2010-2011 гг. компанией «The Boston Consulting Group» (BCG, www.bcg.ru), из всех стран «Большой двадцатки» самой Интернет-ориентированной экономикой является экономика Великобритании. Ее объем оценивался в 2010 г в 121 млрд фунтов (примерно $191,5 млрд), а доля в ВВП страны – в 8,3% (в 2009 г. – 7,2%). Исследователи также отметили быстрые темпы роста этого сектора экономики Великобритании и предсказали, что в ближайшие четыре года он будет расти на 11% в год.

Россия по итогам 2010 г. заняла 18-е место: доля Интернет-экономики в ВВП составила 1,9% (по сравнению с 2009 г. произошло снижение на 0,2%). Объем Интернет-экономики России эксперты «BCG» оценили в 835 млрд рублей (в 2009 г. – 570 млрд).По прогнозам компании, к 2016 г. он вырастет до 2,3 трлн рублей, а доля в ВВП страны – до 2,8%, что позволит нашей стране подняться на 16 позицию в ТОП20. Сейчас же по этому показателю Россия находится на уровне Испании (2,2%) и Италии (1,9%). С точки зрения экономического развития Интернет в нашей стране растет гораздо быстрее по сравнению с другими странами «Большой двадцатки» (см. рис. 5.1).

В 2010 г. «Большая двадцатка» контролировала 76% Интернет-экономики в мире. К 2016 г., по прогнозам специалистов, эта цифра снизится до 66%, хочется верить, «не без помощи» нашей страны.

Рис. 5.1. Среднегодовые темпы роста Интернет-экономики стран мира, % Развитые 8,1% страны Развивающиеся 17,8% страны Россия 18,3% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% Источник: BCG На рис. 5.2 подробно представлены направления развития составляющих секторов Интернет-экономики. Рунет будет расти преимущественно за счет потребительского сектора: в электронной коммерции предполагается наибольший оборот средств – к 2015 г. их объем вырастет более чем в 5 раз.

Произойдет это или нет, зависит во многом от операторов, а точнее от того, насколько будут оснащены регионы, сделают ли операторы выход в Сеть доступным не только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, у которых пока степень Интернет-активности в разы превышает средний российский показатель.

По подсчетам специалистов, влияние Интернет-экономики на экономику страны гораздо масштабнее, чем ее доля в ВВП (например, стоимость продукции, выбранной в Сети и купленной в офлайне, – 16 млрд долларов, объем электронной коммерции В2В – 82 млрд). При расчете показателя не учитываются рост производительности труда, эффективность коммуникаций, сглаживание социального неравенства и другие последствия.

Индекс интенсивности использования Интернет в России (BCG e-Intensity index) равен 52, что выше показателей других стран БРИК (за исключением Бразилии – 53). Однако цифровой разрыв (digital divide) между столицей и регионами очень велик: показатели по Москве в 2,4 раза выше, чем усредненный индекс по России. (www.cybersecurity.ru/net/123183.html).

«Российский бизнес продолжает наращивать активное присутствие в Рунет и будет играть более весомую роль в Интернет-экономике», - считает генеральный директор «Google Россия» Владимир Долгов.

Если государство будет поощрять сетевую активность компаний, оно может повысить конкурентоспособность и перспективы роста страны в целом.

Устойчивая Интернет-экономика станет важным фактором будущего России, обеспечивая не только экономические, но и социальные выгоды. Таковы основные выводы исследователей «BCG» относительно нашей страны.

Рис. 5.2. Рост Интернет-экономики в России (2009 – 2015 гг.) Источник: Boston Consulting Group Примечание. Доля в ВВП показана с учетом нефтегазового сектора.

Скорость и масштаб развития и распространения, а также популярность Интернет-технологий в России необычайно впечатляют зарубежных коллег.

«Мы считаем, что у России есть все шансы выйти в лидеры, – заявил министр связи И.Щеголев в интервью телеканалу «Russia Todey». – Многие специалисты, работающие в Кремниевой долине в США и других странах, – выходцы из России. В России есть много успешных компаний – вы видели, какой успех имело IPO компании «Яндекс». Нью-Йоркская фондовая биржа оценила акции компании в более $10 млрд. И это шанс для нас».

5.2. Электронное правительство Переход взаимодействия граждан и бизнеса с государством на новый уровень – с помощью информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) – является общемировой тенденцией.

В нашей стране задача создания так называемого «электронного правительства» впервые была поставлена в Федеральной целевой программе «Электронная Россия (2002-2010 годы)». В рамках ее реализации созданы единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Gosuslugi.ru (www.gosuslugi.ru;

новая версия: epgu.gosuslugi.ru) и система межведомственного электронного взаимодействия;

начато формирование инфраструктуры общественного доступа граждан к электронным госуслугам и системы доверенных удостоверяющих центров Минкомсвязи России на базе ОАО «Ростелеком», как единственного исполнителя работ по созданию электронного правительства.

Формирование электронного правительства в Российской Федерации стало возможным благодаря широкому распространению ИКТ в социально экономической сфере и органах государственной власти. Сегодня практически все государственные ведомства на федеральном уровне и уровне субъектов Федерации поддерживают свои сайты в сети Интернет и размещают на них общую информацию о своей деятельности. На муниципальном уровне эта работа проведена администрациями городов. Между тем внедрение ИКТ в деятельность органов государственной власти не является самоцелью.

Цель создания электронного правительства – повышение эффективности государственного управления, упрощение взаимодействия государства с гражданами и организациями, а также между самими государственными органами.

С 2011 г. развитие этого процесса осуществляется в рамках новой государственной программы «Информационное общество (2011-2020 годы)»

(утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от октября 2010 г. № 1815-р). Предусмотренные в ней проекты разделены на две группы: внутренние, автоматизирующие работу ведомств, и внешние, создающие ИТ-сервисы для граждан.

Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» была запущена в декабре 2009 г. Портал стал единой точкой доступа ко всей справочной информации о государственных и муниципальных услугах через Интернет, а также предоставил возможность гражданам и организациям получать эти услуги в электронном виде. В сентябре 2011 г. открыта версия 2.0 портала с обновленным интерфейсом (epgu.gosuslugi.ru). В качестве оператора Единого портала утверждено Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России).

На Едином портале помещено описание практически всех услуг, которые оказываются как федеральными, так и региональными органами власти Российской Федерации и органами местного самоуправления. Кроме того, публикуются материалы по наиболее актуальным вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, собранные с официальных сайтов органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также ведущих российских средств массовой информации (раздел «Новости»).

Сводный перечень первоочередных государственных услуг, оказываемых в электронной форме, был определен Правительством РФ (распоряжение от декабря 2009 г. №1993-р). Дополнением к этому документу стало распоряжение Правительства РФ от 25 апреля 2011 г. №729-р, утвердившее перечень услуг государственных и муниципальных учреждений, которые должны предоставляться в электронном виде. Дополнительный перечень включает 74 услуги, предоставляемых в сферах образования, здравоохранения, культуры, социального обслуживания населения, жилищно коммунального хозяйства, строительства, а также по разделам интеллектуальная собственность, архивный фонд, физкультура и спорт, труд и занятость.

Все услуги, размещенные на Едином портале, соотнесены с конкретным субъектом Российской Федерации: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия ее предоставления.

Для поиска услуги на Едином портале можно воспользоваться поисковой формой, размещенной на главной странице, либо разделом «Каталог услуг», в котором выбрать категорию получателей услуг («Физические лица», «Предприниматели», «Иностранные граждане», «Юридические лица») и вариант рубрикатора («По ведомствам», «Популярные», «По категориям», «По жизненным ситуациям»). На портале реализована концепция «личного кабинета» пользователя, обеспечивающая после его регистрации доступ к пользованию госуслугой в электронном виде. Зарегистрироваться можно либо с помощью страхового номера индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде (для граждан) и ИНН (для юридических лиц), либо с помощью электронной подписи, записанной на цифровом носителе. Продажа USB-ключей для доступа к электронным госуслугам начата «Ростелекомом» в мае 2011 г.

Приобретение цифрового носителя с электронной подписью значительно ускоряет процесс регистрации.

На 1 ноября 2011 г., по данным Минкомсвязи России, на портале госуслуг было зарегистрировано около 1,3 млн пользователей, из них 21,4% – жители Москвы и Московской области. Рейтинг самых популярных услуг представлен в таблице 5.1.


Таблица 5.1. ТОР-5 самых популярных государственных услуг, предоставляемых в электронном виде (2011 г.) Число №№ Ведомство, Наименование услуги обраще п/п предоставляющее услугу ний Проверка наличия выписанных 1 885 816 Министерство внутренних дел штрафов за нарушение ПДД Информация о состоянии 2 индивидуального лицевого счета 687 101 Пенсионный фонд в Пенсионном фонде Федеральная миграционная 3 Получение заграничного паспорта 674 служба Предоставление информации о 4 налоговой задолженности 210 847 Федеральная налоговая служба физического лица Постановка на регистрационный 5 75 644 Министерство внутренних дел учет транспортных средств Источник: Минкомсвязи России Единый портал госуслуг находится в постоянном развитии: еженедельно появляются новые электронные формы заявлений по государственным услугам, по которым ранее была размещена лишь справочная информация и имелись шаблоны заявлений. На 1 ноября 2011 г. подача заявлений в электронном виде была реализована для 139 госуслуг, оказываемых федеральными органами исполнительной власти и их территориальными отделениями, и 229 госуслуг, оказываемых органами государственной власти субъектов РФ.

Портал с личными кабинетами пользователей и электронно-цифровая подпись – это части инфраструктуры массового доступа к электронным госуслугам. В рамках формирования такой инфраструктуры были разработаны и в феврале 2011 г. размещены в различных субъектах Федерации первые инфоматов, позволяющие обеспечить доступ к услугам для тех слоев населения, у которых нет выхода в Интернет. К 2015 г. предполагается ввести в эксплуатацию свыше 100 тысяч таких устройств. Ведется также работа над тем, чтобы граждане могли заходить на портал с мобильного телефона или при помощи приставки для приема цифрового телевидения.

Важнейшим связующим элементом электронного правительства является система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), призванная организовать слаженное взаимодействие и информационный обмен данными между государственными информационными системами и обеспечить работу всех государственных услуг, переведенных в электронный вид. СМЭВ позволит значительно сократить время оказания госуслуги, поскольку госструктурам предписывается оказывать услуги по принципу «одной инстанции», т.е. они должны будут самостоятельно осуществлять все согласования и запросы, а не требовать от заявителя предоставить документы и информацию, находящуюся в распоряжении госорганов. Фактически внедрение СМЭВ устраняет человека из процесса взаимодействия между ведомствами и формализует все процедуры.

Положительными эффектами от внедрения СМЭВ можно назвать также увеличение доли структурированной информации в бизнес-процессах, появление больших возможностей для аналитической обработки данных, удаление из документооборота избыточных документов, не используемых для предоставления госуслуги.

Федеральным органам исполнительной власти было предписано перейти на электронное взаимодействие с 1 октября 2011 г. И хотя формально все федеральные ведомства подключились к системе на 100%, не все они на конец ноября включились в работу. Согласно данным мониторинга, проводимого правительством, к электронным сервисам 11-ти ведомств (среди них – Минфин России, Федеральная антимонопольная служба, ФСБ, Минкультуры России) за два месяца с начала запуска системы не поступило ни одного запроса, тогда как наиболее активные за этот период обработали уже тысячи электронных обращений. Сейчас 47% от общего числа запросов к межведомственным электронным сервисам (более 246 тыс.) обрабатывает Федеральное казначейство, 22% – Федеральная миграционная служба, 18% – Федеральная налоговая служба, 7% – МВД.

По данным «Ростелекома», оператора федерального СМЭВ, в настоящее время к системе подключено 86 федеральных органов исполнительной власти и организаций. На начало ноября с использованием СМЭВ предоставлялось услуг. Интенсивность взаимодействия в СМЭВ составляет 150 тыс. запросов в сутки при имеющемся 15-кратном запасе по производительности используемого программно-аппаратного комплекса и возможностью масштабирования. Общее количество обработанных запросов с момента запуска СМЭВ по начало ноября составило более 2 млн.

Постановлением правительства РФ №1184 от 28 декабря 2011 г.

утверждены правила обеспечения перехода федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов на межведомственное информационное взаимодействие в электронном виде при предоставлении государственных услуг. Задача документа – упорядочить работу ведомств по переходу на межведомственное электронное взаимодействие при предоставлении госуслуг. Минкомсвязь России до февраля 2012 г. разработает для госорганов методические рекомендации по переходу на предоставление госуслуг с использованием СМЭВ, в том числе правила разработки электронных сервисов предоставления документов и сведений.

Построение электронных правительств и подключение их к федеральной СМЭВ идет полным ходом в субъектах РФ. Появление сервисов электронного правительства в регионах должно состояться летом 2012 г. Это сделает уже работающую систему полноценным электронным правительством. По данным Минкомсвязи России, на начало ноября было организовано физическое и логическое подключение к федеральной СМЭВ уже с 38 регионами. В числе первых были Астраханская, Волгоградская, Кемеровская, Курская, Липецкая, Омская, Тюменская, Челябинская области, Республики Коми, Хакасия, Ставропольский край. Однако пока 61% регионов отстает от плана внедрения, в соответствии с планом оно осуществляется в 18% регионов, с опережением плана идет в 21%. Тормозит работу по подключению к СМЭВ в регионах дефицит квалифицированных кадров, а также необходимость проведения тендеров.

Чтобы в региональных и муниципальных органах власти скорее заработали электронные услуги, Минкомсвязи России предлагает использовать информационную систему по модели «программное обеспечение как услуга»

(SAAS – software as a service). Это так называемая «облачная» платформа распространения решений. Такой подход позволит уменьшить сроки, сэкономить значительные средства федерального и местных бюджетов. Типовое региональное решение включает в себя региональный сегмент СМЭВ и региональный портал госуслуг, через который граждане получат доступ к услугам региона или муниципалитета в электронном виде. Однако некоторые регионы, например, Москва и Татарстан, пользуются собственными разработками по созданию электронного правительства. Среди наиболее «продвинутых» регионов по созданию электронного правительства «Ростелеком» называет Новосибирск, Мурманск, Тюмень, Ставрополь, Липецк и Якутию.

К настоящему моменту в России на проект электронного правительства, включая систему межведомственного электронного взаимодействия, портал госуслуг и частично апгрейд ИТ-систем, потрачено около 150 млн долларов (около 4,5 млрд руб.), из них 60 млн долларов составляют бюджетные средства, а остальное – частные. Для сравнения, Эстония потратила на электронное правительство 1,5 млрд долларов, Сингапур за десять лет – млрд долларов.

Электронное правительство невозможно развивать без развития информационного общества, предполагающего готовность населения активно взаимодействовать с органами власти через ИКТ и участвовать в процессе управления государством.

Электронные госуслуги пока не пользуются большой популярностью у граждан России, хотя россияне в большинстве своем осведомлены о возможностях взаимодействия с государством через Интернет. К такому выводу пришли социологи Фонда «Общественное мнение» (ФОМ). Опрос населения об отношении и частоте пользования электронными госуслугами проводился Фондом в 2011 г. уже во второй раз.

По данным ФОМ, уровень осведомленности населения о том, что услугами многих государственных учреждений и служб можно пользоваться через Интернет, за год практически не изменился (см. рис. 5.3). Каждый десятый (11% опрошенных) заявил, что пользуется Интернет-услугами государственных учреждений и служб (среди пользователей Интернет таких было почти 22%).

Таким образом, количество пользователей госуслуг в Сети составляет 11– млн человек.

Рис. 5.3. Осведомленность граждан России о возможности пользоваться услугами государства через Интернет, в % от числа опрошенных (2010-2011 гг.) Источник: ФОМ Результаты опросов зафиксировали снижение доли людей, затруднившихся определить, хотят ли они пользоваться госуслугами в Интернет: в 2010 г. таких было 28%, а в 2011 г. – 22%.

В то же время, на 20% выросла доля тех, кто этими возможностями не пользовался и не хотел бы пользоваться. Наиболее ощутимо вырос показатель нежелания пользоваться госуслугами через Интернет в городах с населением от 250 тыс. до 1 млн жителей – там же, где более высока осведомленность о такой возможности. Основные причины, по которым у людей нет желания пользоваться электронными госуслугами, являются недостаток навыков или возможности работы с компьютером и Интернет, а также отсутствие такой необходимости. Подобные мотивы шире распространены среди людей старшего возраста. Среди желающих в будущем использовать данные услуги преобладают молодые, в качестве причин своей заинтересованности чаще отмечая удобство, доступность и простоту использования, возможность сэкономить время и не стоять в очередях. Наличие у 18–35-летних опыта пользования Интернет в сочетании с потребностью рационализировать личное время является мотивом к использованию государственных услуг через Интернет.

В Минкомсвязи России, также как и представители бизнеса, отнеслись к результатам опроса с недоверием. По их мнению, отдельные исследования по регионам дали бы более объективную картину. Например, Ханты-Мансиийский автономный округ – Югра стал лидером по использованию гражданами электронных государственных услуг, как сообщает пресс-служба губернатора региона. На 1 тыс. жителей в автономном округе приходится 61,3 обращения на Единый портал государственных услуг в сети Интернет, в то время как для Москвы этот показатель колеблется на уровне 42,3 запроса. Такого результата Югре удалось добиться благодаря выстроенной системе обучения компьютерной грамотности в регионе.


По расчетам Минкомсвязи России, к 2015 г. пользователей госуслуг в электронном виде будет 60-80% от общего числа населения, а к 2020 г. их число достигнет 90-95%. К тому же году Россия должна будет войти в ТОП- международного рейтинга по индексу развития информационных технологий и в ТОП-20 лучших по развитию электронного правительства и информационного общества.

Однако в настоящее время до перехода к активным транзакциям с населением еще очень далеко. Это объясняется многими причинами: низким уровнем информатизации страны, бедностью, отсутствием интереса со стороны граждан, но в значительной степени говорит и о нежелании чиновников менять стиль общения с гражданами.

Стратегией развития информационного общества определено, что 100% госуслуг должны предоставляться полностью в электронном виде в 2015 г. В перспективе именно на развитии электронного общества в большей степени, нежели на развитие электронного правительства необходимо сосредоточить усилия органов власти. Особое внимание при этом необходимо уделять вопросу высокой степени различий уровня развития информационного общества и доступности ИКТ в различных регионах России.

Главным мировым трендом в электронном правительстве на сегодня являются открытые данные – данные в машиночитаемом формате, предоставляемые органом государственной власти гражданам и организациям для последующей обработки и использования при реализации социально значимых сервисов. Например, в США в главном Интернет-каталоге Data.gov, посвященном открытым государственным данным, уже присутствуют порядка 400 тысяч источников открытых данных, предлагается более разработанных с использованием открытых данных предложений и сервисов. В России же интерес к открытым данным пока проявлен слабо. В основном, эту тему связывают с областью борьбы с коррупцией. Тем не менее, Минэкономразвития России совместно с Минкомсвязью России разрабатывают предложения об обеспечении свободного доступа через официальные сайты органов исполнительной власти к информационным ресурсам открытых данных, содержащихся в ведомственных информационных системах, а также предложения о создании Интернет-сайта, содержащего реестр открытых государственных данных.

Вопросы развития электронного правительства государств в современном мире курирует ООН в рамках программы «Global E-Government Survey»

(«Глобальное исследование электронного правительства»). Согласно исследованию 2010 г. в мировом рейтинге стран, имеющих структуры электронного правительства, Россия занимает 59 место, в рейтинге стран Восточной Европы – 8-е. При составлении данного рейтинга эксперты ООН в качестве основных приоритетов учитывают интересы граждан при формировании электронного правительства и собственно уровень его развития.

Другими словами, чем активнее онлайн-взаимодействие правительства с гражданами (блоги, форумы, социальные сети), тем более высок их рейтинг.

Если темпы развития электронного правительства в России будут такими же высокими, как за последний год, есть надежда, что по результатам исследования ООН-2011 наше государство займет более высокие позиции.

6. Цифровой контент Все большее значение для развития Интернет начинают приобретать технологии передачи информации, хотя роль качественного, профессионально подготовленного контента сохраняется. Как считает министр связи И.О.

Щголев, «каким бы хорошим ни был контент, если ты не умеешь донести его до аудитории, не используешь все новые каналы, то твой контент не попадт к пользователю и тво предприятие не будет удачным».

6.1. Интернет-телевидение По данным агентства «J’son & Partners Consulting» (web.json.ru), в 2011 г.

телевидение было доступно для 96,9% российских граждан. Хотя традиционное эфирное вещание по-прежнему остается самым распространенным способом просмотра телепередач, потребители все больше внимания обращают и на другие возможности.

В ноябре 2011 г. в Москве прошла организованная «J’son & Partners Consulting» совместно с Европейской Аудиовизуальной Обсерваторией конференция, посвященная развитию в России рынка телевидения. На ней отмечалось, что в связи с ускорением развития технологий и появлением новых сервисов рынок наполнился большим количеством разновидностей ТВ-услуг, разделяемых по типу устройств и систем (см. табл. 6.1).

Таблица 6.1. Технологическая и маркетинговая классификация телевещания Линейное ТВ Нелинейное ТВ Типы Закрытые Открытые клиентских Закрытые Открытые системы системы устройств системы системы (VOD*) (ОТТ**) IPTV Аналоговое Кабельное ТВ Connected TV эфирное ТВ TV VOD для ТВ (Smart TV) Спутниковое ТВ Цифровое ТВ IPTV Web TV VOD для PC Web-порталы PC, PAD VOD для Смартфоны Мобильное ТВ — Мобильное видео смартфонов Источник: J’son & Partners Consulting * VOD – Video on Demand (видео по запросу) ** ОТТ – Over the Top (доставка видеосигнала на приставку, компьютер или мобильный телефон) Интернет как медиасреда предоставляет и крупным телевещателям, и рядовым креативным пользователям возможности для создания своего неповторимого телевидения. Разные подходы к телевещанию в сети Интернет зачастую приводят к различному толкованию самого понятия «Интернет телевидение». В Интернет существуют и развиваются различные виды ресурсов, предоставляющих видеоматериалы: видеохостинги, независимые Интернет-каналы, традиционные (эфирные) каналы, дублирующие вещание в Сеть. Эти ресурсы порой относят к Интернет-телевидению, понимая под термином Internet-TV постоянно развивающуюся сеть разностороннего и многообразного видеоматериала, создаваемого независимыми студиями, группами и людьми. В этой среде каждый может стать вещателем: и теле- или видеокомпания, и любитель.

В данном обзоре под Интернет-телевидением понимается новое поколение телевидения – IPTV (IP-TV, IP-телевидение) (англ. Internet Protocol Television) – цифровое интерактивное телевидение в сетях передачи данных по протоколу IP. IPTV – это телевидение, которое вещает через Интернет.

Несмотря на то, что сокращение «IP» происходит от слов «Internet Protocol», это не означает, что люди могут зайти на любимую веб-страницу, чтобы посмотреть интересующую телепередачу. IPTV означает лишь метод передачи информации через защищенную управляемую высокоскоростную сеть. IPTV сети обычно создаются и сопровождаются крупными телекоммуникационными провайдерами, которые ставят перед собой цель создать услугу, способную конкурировать с существующим цифровым и спутниковым ТВ. Доставка видеоконтента до клиентского оборудования осуществляется поверх IP-сети оператора.

IPTV, наряду со спутниковым, кабельным и мобильным телевидением, является платным телевещанием. По данным «J’son & Partners Consulting», сегодня в России каждая третья семья пользуется платным ТВ: в 2011 г.

проникновение платного телевидения составило в среднем 31%. При этом проникновение услуги платного ТВ сильно варьируется по регионам (см. табл.

6.2).

Таблица 6.2. Проникновение платного телевещания в федеральных округах Российской Федерации (2011 г.) Федеральный округ Уровень проникновения, % Центральный 67, Северо-Западный 59, Приволжский 39, Южный 37, Уральский 31, Дальневосточный 29, Сибирский 24, Источник: iKS-Consulting Наиболее развитыми сегментами платного ТВ являются кабельное и спутниковое телевидение. В соответствии с прогнозами «iKS-Consulting»

(www.iks-consulting.ru), по итогам 2011 г. кабельное телевидение будет занимать 65% рынка платного телевидения, доля спутникового ТВ составит 32%. Мобильное телевидение на российском рынке занимает довольно скромные позиции. Главная причина – отсутствие технологии, необходимой для полноценного вещания. Однако и в этом сегменте прогнозируется ежегодный уверенный прирост абонентской базы, которая к 2016 г. должна достигнуть почти 6 млн человек или 4% от числа абонентов сотовой связи.

Территориально наибольшее количество пользователей мобильного ТВ сосредоточенно в Центральном, Поволжском и Северо-Западном федеральных округах.

Однако эксперты считают, что в будущем на первое место выйдет IP телевидение. По итогам 2010 г. количество российских подписчиков IPTV составляло порядка 554 тыс. абонентов, а к первой половине 2011 г. достигло 700 тыс. Аналитики отмечают высокие темпы роста IPTV. Так, в третьем квартале 2011 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года прирост абонентской базы IPTV составил 120%.

На рис. 6.1. показана структура рынка платного ТВ по абонентам и доходам в первом полугодии 2011 г. По сравнению с первым полугодием г. доля IPTV выросла на 1%, доля спутникового ТВ – на 2%.

Рис. 6.1. Распределение долей рынка платного ТВ (1-е полугодие 2011 г.) Источник: iKS-Consulting Структура рынка по доходам несколько отличается от структуры рынка по абонентам (выше доля IPTV и кабельного ТВ, ниже доля спутникового ТВ), что является следствием разницы в стоимости услуг в этих сегментах (см. табл.

6.3).

Таблица 6.3. Показатель ARPU (среднемесячный доход на одного абонента) Сегмент рынка ARPU, руб.

платного ТВ Кабельное ТВ 147, Спутниковое ТВ 130, IPTV 193, В среднем по рынку 143, Источник: iKS-Consulting По прогнозам агентства «iKS-Consulting», к концу 2011 г. объем рынка платного телевидения составит 40 млрд рублей, прирост рынка по выручке будет на уровне 19%, а число пользователей увеличится на 14%.

IPTV предлагает тот же видеопродукт, который вещается кабельными и спутниковыми операторами. При этом используются уже апробированные схемы трансляций: по требованию (video-on-demand) и с оплатой за каждый просмотр (pay-per-vew), но с некоторыми дополнительными возможностями и сервисами, а также другой ценой.

Поскольку IPTV говорит на языке «всемирной паутины», эта сетевая система имеет возможность свести воедино мир Интернет и мир телевидения за счет конвергенции всех форм коммуникаций и развлечений в единую гибкую, полностью интегрированную мультимедийную инфраструктуру. В результате операторы могут сочетать любые услуги – звук, видео, данные – в рамках самых разнообразных предложений, способных сформировать новые источники дохода. Кроме того, IPTV повышает эффективность бизнеса, позволяя оператору консолидировать старые разнородные сети в единую конвергентную систему, сэкономив на этом значительные средства.

IP-телевидение – это высокое цифровое качество изображения (вплоть до HD-разрешения) и звука (полифоническое звучание, 5.1-канальное аудио), поэтому IPTV требует широкополосного доступа в Интернет. Для передачи изображения с высоким разрешением на большие экраны минимальная скорость подключения должна составлять 7-8 Мбит/с.

Но главным достоинством IP-телевидения, делающим его привлекательным для потребителя и отличающим от других видов ТВ, является интерактивность видеоуслуг и наличие широкого набора дополнительных сервисов.

Основными возможностями IPTV являются:

трансляция спутниковых, кабельных и эфирных каналов по IP-сетям;

трансляция радиостанций по IP-сетям;

Middleware – интерфейс управления IPTV с экрана телевизора с помощью пульта дистанционного управления;

VOD (Video On Demand) – сервис «видео по запросу», который позволяет просматривать видеофильмы в режиме DVD-проигрывателя с возможностью поставить на паузу, перемотать, оставить закладку, возобновить просмотр с того же места и др.;

NVOD (Near Video on Demand) – так называемое «карусельное» видео или «виртуальный кинозал», телеканал показывает по расписанию один или несколько фильмов, а зритель имеет возможность подключаться к трансляции выбранного фильма, который начинается в определенное время;

timeshift TV – «телевидение со сдвигом», возможность «перемотать»

телепрограмму на начало по желанию пользователя, например, если зритель опоздал на начало;

NPVR (Network Personal Video Recorder) – функция сетевого видео магнитофона, потребитель может записать понравившуюся телепередачу и посмотреть ее в любое удобное время;

EPG (Electronic Program Guide) – электронная программа передач, дающая возможность посмотреть программу телепередач на любое время;

SEPG (Short EPG) – сервис, позволяющий смотреть текущую программу в режиме просмотра телевизионного канала;

Billing – система учета платежей и построения отчетов для контроля состояния абонентских счетов.

Возможности протокола IP позволяют предоставлять не только видеоуслуги, но и гораздо более широкий пакет услуг, таких как: просмотр отчетов на экране телевизора, рекомендации по лучшим фильмам, система рейтингов, родительский контроль (ограничение детей по просмотру определенных фильмов и каналов), списание средств со счета клиента в процессе просмотра фильма (защищает пользователей от некорректного списания), поиск фильмов по названию, актеру, режиссеру, прогноз погоды, анонс телепередач, возможность добавить фильм или программу в «Избранное», собственный видеоархив, в котором хранятся все просмотренные фильмы, расширенная система настройки интерфейса IPTV. Кроме того, в базовый пакет услуг IPTV могут включаться дополнительные сервисы (Video Telephony, Voting, Information Portals, Web, Games).

Инфраструктура IPTV физически привязана к домам, устройствам и телевизорам потребителей. Как и Интернет, IPTV может работать через телефонные линии, коаксиальные сети кабельного телевидения и беспроводные системы. Просмотр IPTV возможен и на мониторе компьютера, и на экране телевизора. Для этого требуются, помимо маршрутизаторов, коммутаторов и телевизионных приставок, специализированные аппаратные и программные средства, без которых доставка абоненту высококачественных телевизионных программ невозможна, и которые необходимы для управления абонентами и мультимедийными услугами. Архитектура комплекса IPTV, как правило, включает в себя подсистемы управления комплексом и услугами («Промежуточное программное обеспечение» или Middleware);

приема и обработки контента;

защиты контента;

видеосерверов;

мониторинга качества потоков и клиентского оборудования.

С 2006 г. IPTV в России уверенно завоевывает все большую долю рынка телевидения. Первыми его освоение начали операторы связи. Сегодня лидерами российского рынка IP-телевидения, по информации ИАА «TelecomDaily» (www.tdaily.ru), выступают практически те же самые федеральные операторы телекоммуникационных структур: ОАО «Ростелеком», ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») (см. рис. 6.2). Благодаря им новая ТВ-услуга продвигается в регионы.

Рис. 6.2. Основные операторы рынка IPTV Российской Федерации (2011 г.) Вымпелком;

Прочие;

3% Рос телеком;

23% 40% М С;

34% Т Источник: TelecomDaily ОАО «Ростелеком» (www.rt.ru) – крупнейшая российская компания в сфере телекоммуникаций, имеющая статус национальной. В своем нынешнем виде она существует с апреля 2011 г., когда к национальному оператору дальней связи ОАО «Ростелеком» присоединились межрегиональные компании связи ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Южная телекоммуникационная компания», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь» и ОАО «Дагсвязьинформ». Объединенная компания продолжает свою деятельность под брендом «Ростелеком» («Российские телекоммуникации»), успешно развивая цифровое интерактивное телевидение под разными торговыми марками в своих макрорегиональных филиалах. По данным компании, на начало 2011 г. интерактивным ТВ пользовалось около 300 тысяч абонентов, к концу года по прогнозам их число должно увеличиться в 2 раза. Прирост подписчиков происходит в большей степени за счет «дальних» филиалов компании. Так, в «Ростелеком-Сибирь» (торговая марка «ТВист») количество абонентов на 1 июля 2011 г. составило 65 тысяч, что больше аналогичного показателя за 2010 г. на 145%, а в октябре текущего года их число достигло тысяч.

В конце 2011 г. ОАО «Ростелеком» планирует запустить проект по созданию единой платформы предоставления услуг IPTV для своих абонентов по всей России. Все разрозненные системы IPTV, используемые сейчас в регионах, будут заменены на объединенную IPTV-платформу с единым набором услуг и новейшим интерфейсом пользователя на основе продуктов российской компании «СмартЛабс» (www.smlabs.net), лидера в области создания платформ для представления услуг IP-телевидения. Дальнейшее развитие IPTV в компании будет осуществляться в рамках единой концепции этой услуги. В начале 2012 г. планируется увеличить число доступных каналов и расширить видеотеку сервиса «Видео по запросу», ввести новые медиапродукты: музыку, радио, пользовательский контент, информационно-справочные сервисы, механизмы рекомендаций, интеграцию с социальными сетями и др.

Компания «ВымпелКом» (www.beeline.ru), один из крупнейших российских операторов сотовой связи, стала развивать домашнее цифровое телевидение с мая 2009 г. на московском рынке. Сейчас «Билайн ТВ»

представлено уже в 34 крупных городах России. В ноябре 2011 г. компания объявила, что количество абонентов, пользующихся услугой IPTV, достигло тысяч. Все зрители «Билайн ТВ» могут смотреть телеканалы высокой четкости (HD), так как телевизионные приставки, предлагаемые компанией (решение «Motorola»), поддерживают этот формат, а HD-каналы включены даже в базовые пакеты. Каталог сервиса «Видеопрокат» «Билайн ТВ» насчитывает свыше 3000 фильмов, сериалов и передач, включая художественные и анимационные фильмы студий Disney, Warner Bros. и Sony Pictures. С начала года количество пользователей сервиса увеличилось в 3 раза.

Одним из самых перспективных в России региональных рынков IPTV, наряду с московским, является рынок Санкт-Петербурга вследствие прекрасно развитой инфраструктуры, большого числа абонентов, пользующихся Интернет на высоких скоростях, и, соответственно, большого процента проникновения ШПД. По данным ИАА «TelecomDaily», по итогам 1-го полугодия 2011 г. из тысяч абонентов платного телевидения, IPTV пользовалось 42 тысячи, т.е.

уровень проникновения новой услуги (8%) в северной столице был выше среднего показателя по России более чем в 2 раза. Распределение абонентов по провайдерам показано на рис. 6.3. Особенностью петербургского рынка является то, что большая часть потенциальных пользователей имеет возможность просматривать более 40 различных каналов по обычному коаксиальному кабелю через антенну коллективного пользования (услуга исторически предоставляется ОАО «ТКТ»). Плата за пользование таким сервисом, отличающимся от IPTV отсутствием возможности интерактивного управления контентом (только просмотр), низка, что существенно затрудняет распространение интерактивного цифрового телевидения.

Рис. 6.3. Доли рынка Санкт-Петербурга по абонентам основных операторов IPTV (2011 г.) Прочие;

9,5% Рост елеком Билайн ТВ;

Сев еро 33,3% Запад;

57,2% Источник: TelecomDaily Услугу IPTV предлагают или планируют это сделать все более-менее значимые на рынке операторы связи. Ее активно осваивают Интернет провайдеры, а также все большее число провайдеров традиционного кабельного телевидения, чтобы не потерять абонентов. Однако говорить об уровне конкуренции на рынке IPTV пока еще рано, поскольку потребительские предпочтения по данному сервису находятся в стадии формирования.

Инициативы операторов по развитию IP-телевидения скорее направлены в будущее.

Интерактивные сервисы, по выражению операторов рынка, являются «драйвером роста услуги IPTV». В 2011 г. в СМИ постоянно сообщалось о внедрении новых сервисов и приложений. Например, «Билайн ТВ» объявил о сервисе подписок на популярные телепрограммы каналов СТС, Домашний и ДТВ;



Pages:     | 1 | 2 || 4 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.