авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |
-- [ Страница 1 ] --

Краткий конспект обучающих семинаров

Осень - Зима 2009 - 2010

СОДЕРЖАНИЕ

3

Введение

5

Структура операторского офиса Megapolus tours

6 Бонусная программа для агентств 7 Условия сотрудничества 8 Система on-line бронирования Megapolus tours Особенности приема гостей Megapolus tours Классификция типов туров Горные лыжи Структура горнолыжного курорта Как работать с клиентом-горнолыжником. Технология бронирования горнолыжного продукта Основные особенности приема гостей на горнолыжных курортах Сравнительная характеристика Альпийских стран Австрия Франция Италия Швейцария Андорра Индия Штат Гоа. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы.

Экскурсионные программы и экскурсии на курортах. Особенности приема туристов в Гоа Штат Керала. Аюрведа Юго-Восточная Азия Индонезия. О. Бали. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы. Экскурсии на курортах. Особенности приема туристов на курорте.

Вьетнам. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы.

Экскурсионные программы. Экскурсии на курортах. Особенности приема туристов на курорте.

Тайланд. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы.

Экскурсионные программы. Экскурсии на курортах. Особенности приема туристов на курорте.

Китай. о. Хайнань: сравнительная характеристика курортных зон;

Рекомендуемые отели;

Экскурсии на курортах.

Комбинированные программы по Китаю. Экскурсионные программы. Особенности приема туристов на курорте.

Страны Карибского бассейна Куба. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы.

Экскурсионные программы. Экскурсии на курортах. Особенности приема туристовю. Организация свадебных церемоний.

Доминиканская Республика. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы. Экскурсионные программы. Экскурсии на курортах. Особенности приема туристов на курорте. Организация свадебных церемоний.

Ямайка. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы.

Экскурсионные программы.

Мексика. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы.

Экскурсионные программы.

Бразилия. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы.

Экскурсионные программы.

Израиль Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы. Экскурсионные программы. Экскурсии на курортах.

Паломничество. Лечение в Израиле.

Услуги для ВИП-клиентов. Особенности приема туристов на курорте.

Испания О.Тенерифе. Сравнительная характеристика курортных зон. Рекомендуемые отели. Комбинированные программы.

Экскурсионные программы и экскурсии на курортах. Особенности приема турстов.

Африка и острова Индийского океана 1. ЮАР.

2. Острова Индийского океана.

Экскурсионная Европа Дайвинг 1. Работа с клиентом. Обучение. Страхование дайверов.

2. Словарик дайв-агента.

3. Краткая характеристика дайв-курортов.

Проект совместной рекламы в Интернете «Путешествуй с Megapolus tours».

Copyright Megapolus tours 2 www.megapolus-tours.ru О компании Туристический холдинг Megapolus tours работает на рынке туристических услуг России с 1994 года.

Megapolus tours входит в один из крупнейших туристических концернов Европы - Kuoni Group, основанный в году в Швейцарии, который обеспечивает стабильную финансовую и технологическую поддержу компании.

С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день Megapolus tours работает как туроператор, разрабатывая и реализуя через агентскую сеть свой собственный туристический продукт - регулярные групповые и индивидуальные туры.

Основной концепцией компании всегда было сохранение профессиональной специализации, поскольку именно она является настоящей гарантией качества выпускаемого продукта. Мы стремимся постоянно совершенствовать уже существующие программы, опираясь на опыт прошлых лет, учитывая пожелания наших агентств и принимая во внимание условия работы, которые диктует формирующийся Российский туристический рынок. Расширяя географию предлагаемых маршрутов, мы стремимся к тщательной проработке туристического продукта на каждом этапе его формирования, связанного в основном с гарантированными квотами мест в отелях и на авиарейсах.

Наши менеджеры - это профессиональный штат сотрудников, обладающих неоценимым опытом по организации и проведению самых сложных международных туристических заказов. Высокий рейтинг надежности компании Megapolus tours обеспечивается именно грамотной работой нашего персонала.

За время работы на туристическом рынке компания Megapolus tours неоднократно являлась лидером рейтингов туроператорских фирм, составляемых информационной службой "БАНКО", награждалась международными и Российскими дипломами и премиями.

1 января 2009 года на пост Исполнительного директора туристического холдинга Megapolus toursназначен датчанин Гленн Бисгаард.

Господин Бисгаард проработал около 10 лет в Kuoni Group и более 15 лет в туризме в целом. Он начинал с представителя датского туроператора на различных курортах, а его последняя должность перед назначением на позицию в Megapolus toursбыла Директор по продажам и производству Kuoni Denmark.

Как отметил Гленн Бисгаард, компания Kuoni Group накопила колоссальный опыт и знания в туристической области и руководство компании Megapolus toursуже начинает внедрять некоторые технологии и процессы. Такая синергия не может не привести к большим успехам.

Надеемся, что сотрудничество с нами будет для Вас не только выгодным, но и комфортным.

Copyright Megapolus tours 3 www.megapolus-tours.ru Уважаемые коллеги! Дорогие друзья!

Мы рады приветствовать Вас, и предлагаем Вашему вниманию “Краткий конспект обучающих семинаров Осень - Зима 2009-2010”. Данная брошюра является результатом коллективного творчества менеджеров операторского офиса Megapolus tours и выпущена специально как методическое пособие для учащихся «Академии Мегаполюс».

В нашей компании организована «Академия Мегаполюс», где проводится обучение для сотрудников туристических агентств по направлениям, предлагаемым нашей компанией.

Обучающий процесс состоит из теоретического и практического курса.

Теоретический курс Два раза в год, перед началом летнего и зимнего сезонов, в Москве и регионах России мы проводим обучающие семинары по направлениям работы компании, которые проводят специалисты операторского офиса.

Все участники семинаров получают информационные материалы и эксклюзивный конспект по всему турпродукту, а также электронную презентацию программ, курортов и отелей. По окончании «Академии» выдаются сертификаты.

Московские семинары проводятся непосредственно в офисе Megapolus tours.

Региональные семинары проводятся перед началом сезона, как правило, в 10-12 российских городах.

Практический курс Неотъемлемой частью обучающего процесса являются практические занятия, которые проходят в рамках выездных обучающих семинаров (далее ВОС) в странах, предлагаемых оператором как туристическое направление. Перед началом каждого сезона Megapolus tours организует ВОС. Например, перед зимним сезоном проводятся ВОС по горнолыжным (Австрия, Франция, Италия) и пляжным (Индия (Гоа), Индонезия, Вьетнам, Израиль, Китай, Испания (о.Тенерифе), Куба, Доминикана), направлениям. Перед летним сезоном традиционно проводятся ВОСы в Грецию, Хорватию, Черногорию, Италию и Испанию. Программы ВОСов составляются таким образом, чтобы участники группы могли в полной мере оценить инфраструктуру курортов страны, отельную базу, экскурсионные возможности.

Кроме того, хорошо себя зарекомендовали директорские туры для руководителей туристических агентств. Главное отличие директорских туров от ВОСов – менее насыщенная в плане инспекции отельной базы программа, больший упор на семинары и экскурсионную программу.

Мы надеемся, что информация, опубликованная в данной брошюре, поможет Вам изучить всё многообразие зимнего продукта Megapolus tours.

Мы примем к сведению Ваши замечания и предложения по форме подачи материала и учтём их при подготовке следующей брошюры.

Желаем Вам успехов!

Не берись ни за какие дела - вот первый признак мудрости. Взявшись же за дело, доводи его до конца - вот второй признак мудрости. :) Индийская народная мудрость Copyright Megapolus tours 4 www.megapolus-tours.ru Структура операторского офиса Megapolus tours Отдел по работе с агентствами: agency@megapolus-tours.ru, agency2@megapolus-tours.ru Озерова Светлана – руководитель отдела Панеева Татьяна • заключение договоров, • бонусная программа, • агентское вознаграждение, • проведение обучающих семинаров в Москве и регионах, • организация выездных обучающих семинаров (инфо-туров), • электронная рассылка, • рассылка каталогов почтой Департамент регионального развития: region@megapolus-tours.ru Сивкова Елена Отделы по направлениям:

Горные лыжи: ski@megapolus-tours.ru Австрия: austria@megapolus-tours.ru Франция: france@megapolus-tours.ru Италия: italia@megapolus-tours.ru Швейцария: swiss@megapolus-tours.ru Европа (экскурсионная, индивидуальная): europe@megapolus-tours.ru Индия: india@megapolus-tours.ru ЮВА: asia@megapolus-tours.ru Китай: china@megapolus-tours.ru Израиль: israel@megapolus-tours.ru Испания: spain@megapolus-tours.ru Экзотика (Карибы, Шри-Ланка, Африка, Сейшелы, Мальдивы, Маврикий): exotic@megapolus-tours.ru VIP отдел: vip@megapolus-tours.ru Департамент по работе с корпоративными клиентами: mice@megapolus-tours.ru Департамент гидов-представителей: catherine@megapolus-tours.ru Визовый отдел, приём и выдача документов: priem@megapolus-tours.ru, vydacha@megapolus-tours.ru Центральный офис:

109028, Москва, Покровский бульвар д. 8 стр. тел. (495)786-9999, факс (495)786-9990 (департамент бронирования) тел. (495)786-9763, факс (495)786-9764 (back-office) Понедельник – пятница: с 09.00 до 20. Перерыв на обед: с 14.00 – 15.00 (только касса) Суббота: с 11.00 до 15.00 (в дежурном режиме) Воскресенье: выходной Представительства Megapolus tours в регионах Представительство Megapolus tours в Поволжье 443069 Самара, ул. Авроры, д.110, корп.1, оф. (846)273-35- info@volga.megapolus-tours.ru Представительство Megapolus tours на Урале 620014 Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка 52, оф. (343) 356-55- info@ekb.megapolus-tours.ru Поддержка для агентств в г. Казань Тел.: (927) 404-83- kazan@volga.megapolus-tours.ru Copyright Megapolus tours 5 www.megapolus-tours.ru Бонусная программа Комплексная бонусная программа Megapolus tours на сезон «Осень - Зима 2009-2010»

Данная бонусная программа начинает действовать на все туры с датами заездов: с 01.10.2009 и до 31.03. • До 15% комиссии за раннее бронирование При бронировании групповых пакетных туров Megapolus tours вы имеете повышенную комиссию в размере 15 % = 14 % + 1 % (on line) Подробнee с акцией раннего бронирования можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Агентствам».

• + 1% за on-line бронирование При бронировании туров в системе on-line к комиссии прибавляется 1 % (размер комиссии не может превышать 13 %).

Правила начисления повышенной комиссии по итогам работы за сезон:

Объемы продаж агентств считаются по сезонам Весна-Лето (с 01.04 по 30.09) и Осень-Зима (с 01.10 по 31.03).

Начисление оборота в каждом сезоне начинается с нуля.

Данная схема начисления повышенной комиссии предусмотрена для всех независимых агентств, в том числе и для агентств, являющихся франчайзинговыми офисами крупных сетей.

Базовая комиссия для агентств - 10 % от стоимости полного пакета на взрослых и детей, кроме программ с фиксированной комиссией. Пересмотр комиссии производится раз в три месяца: в апреле, июле, октябре, январе.

Особые условия сотрудничества для агентств с наиболее высокими объемами продаж обсуждаются индивидуально.

Категория I: Москва Категория II: регионы с населением свыше 1 млн. чел. (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа) Категория III: все остальные регионы, не вошедшие во II категорию Категория Объемы продаж, USD Повышенная комиссия 40 тыс 11 % I 80 тыс 12 % Более 200 тыс 12 % + особые условия сотрудничества 30 тыс 11 % 70 тыс II 12 % Более 200 тыс 12 % + особые условия сотрудничества 25 тыс 11 % III 65 тыс 12 % Более 150 тыс 12 % + особые условия сотрудничества При бронировании в системе on-line к базовой комиссии начисляется +1% В бонусной программе:

• учитываются пакетные туры (т.е. не рассматриваются бронирования только на а/перелет, трансфер или др. доп. услуги);

• не учитываются туры, на которые предоставляются дополнительные скидки (например, для групп и корпоративных заездов).

Copyright Megapolus tours 6 www.megapolus-tours.ru Условия сотрудничества Для успешного и плодотворного сотрудничества с нашей компанией необходимо заключить Агентский договор.

Для заключения Агентского договора необходимо заполнить форму регистрации на нашем сайте в разделе On-line бронирование.

Зарегистрированный договор в электронном виде высылается на e-mail, указанный при заполнении. Оригиналы агентского договора необходимо распечатать в 2-х экземплярах, подписать В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ.

В случае применения УСН - необходимо приложить копию уведомления и подписать дополнительное соглашение.

а) Новое агентство или смена юридического лица Регистрация нового партнера (договора нет) б) Договор есть, но закончился срок действия:

Вход в «Личный кабинет»

Пароль для доступа к системе On-line бронирования ЕСТЬ НЕТ Заполнить форму регистрации «Получить пароль (договор есть)»

В системе On-line бронирования ввести Логин и Пароль, далее в «Личном кабинете» проверить данные и «Сохранить изменения и выслать договор на почту»

Новый договор необходимо заключить в случаях:

• отсутствия заключенного агентского договора;

• смены банковских реквизитов (ИНН);

• смены юридического лица.

Передать в Megapolus tours оригиналы договора можно следующими способами:

• привезти в Отдел по работе с агентствами центрального офиса компании (схема проезда), • выслать в центральный офис компании почтой, • привезти в представительство Megapolus tours в Самаре или Екатеринбурге.

Copyright Megapolus tours 7 www.megapolus-tours.ru Система On-line бронирования Megapolus tours Преимущества системы On-line:

• 100% актуальная информация на момент открытия страницы • Мгновенная обработка заказа • Контроль состояния заказа • Экономия на возможных междугородних переговорах и бумаге • Дополнительный бонус (+ 1% к комиссии) • Регистрация договоров • Изменение данных в «Личном кабинете»

Работа в системе On-line бронирования:

1. Для работы в системе On-line бронирования необходимо получить Логин и Пароль для доступа к системе:

Пароль для доступа к системе On-line бронирования ЕСТЬ ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ НЕТ Заполнить форму Заполнить форму В системе On-line регистрации «Получить пароль бронирования нажмите на «Регистрация нового (договор есть)» ссылку «Забыли пароль?» и партнера (договора нет)»* восстановите Логин/Пароль После авторизации в системе On-line бронирования** Вы можете:

бронировать туры, смотерть оформленные заявки, вносить изменения в «Личном кабинете»

*В форме «Регистрация нового партнера» Вы можете самостоятельно присвоить Логин и Пароль для доступа к системе On-line бронирования.

Регистрационные сведения автоматически сохраняются в базе данных Megapolus tours и заносятся в договор, который высылается на е-мейл, указанный при регистрации.

** Вход в систему on-line бронирования доступен в течение 10 дней (при отсутствии заключенного договора), далее вход в систему On-line бронирования блокируется до момента получения оригинала договора от Турагента в Megapolus tours.

Copyright Megapolus tours 8 www.megapolus-tours.ru 2. Поиск и бронирование тура Вы можете подобрать тур, задав необходимые параметры в интерфейсе «Поиск тура» с помощью фильтров: страна, курорт, отель, даты заезда, количество ночей, категория отеля, тип питания, тип тура и т. д. С помощью конвертора валют стоимость заказа можно увидеть в руб. либо в базовой валюте тура.

После нажатия на кнопку «Подобрать тур» система отберет туры, отвечающие заданным условиям, и отобразит их на экране.

По желанию можно отсортировать результаты поиска по любому из параметров: Заезд, Отель, Категория отеля, Регион, Номер, Категория номера, Размещение, Питание, Ночи, Цена, Источник цены.

При нажатии на «Источник цены» открывается подробный прайс-лист на отель с возможностью бронирования отеля в системе on line.

При нажатии на цену Вы попадаете на экран «Корзина услуг», где отображены все услуги в туре и наличие мест по каждой услуге.

Для бронирования тура необходимо ввести логин и пароль, далее путем нажатия на кнопку «Цена» в строке интересующего размещения, перейти в экран бронирования, сверить данные по туру (даты, отель, питание и т.д.), заполнить паспортные данные туристов, затем нажать на кнопку «Пересчитать», далее кнопку «Забронировать» и Ваш тур забронирован!

Вы автоматически попадаете на страницу «Информация о заказе», где можете увидеть полную детализацию тура, в том числе и статус каждой услуги, входящей в тур.

При наличии мест в отеле и на перелете статус заказа становится «ОК», т.е. Ваш заказ подтвержден. Вы можете распечатать Лист бронирования.

Если одна из услуг, входящих в тур, имеет статус «Запрос», дальнейшее состояние заказа можно контролировать в разделе «Список заявок» на главной странице нашего сайта.

Редактирование оформленных заявок:

Вы можете редактировать паспортные данные туристов, вести переписку с менеджером, ведущим Ваш заказ, отправить запрос на аннуляцию, производить контроль оплаты заявок.

Пользователь, обладающий правами доступа к системе on-line бронирования, может производить следующие действия со своими заявками:

• Добавить примечания по путевке – пользователь может добавить примечание по путевке, которое запишется в историю путевки в базе Megapolus tours и будет отображаться в заявке при входе в нее • Распечатать лист бронирования – пользователь может распечатать себе лист бронирования по заявке. Лист бронирования не является подтверждением, а отображает список заказанных услуг • Редактировать ФИО туристов – пользователь может редактировать данные туристов, нажав, на кнопку справа в строке с ФИО туристов • Аннулировать заявку – пользователь может отправить запрос на аннулирование заявки в базу Megapolus tours Просмотр списка забронированных туров Список заявок, забронированных в базе туроператора доступен в системе On-line бронирование в разделе «Список заявок».

Раздел доступен только для зарегистрированных пользователей: для входа необходимо ввести логин и пароль, выданный при регистрации.

После ввода логина и пароля откроется список оформленных заявок Здесь Вы можете провести отбор по заявкам, используя следующие фильтры:

• Поиск по номеру заявки – номер заявки в базе Megapolus tours • Поиск по стране – заявки по определенной стране • Поиск по дате заявки – дата оформления заказа • Дата тура «с» – начало периода дат начала тура • Дата тура «по» – окончание периода дат начала тура Copyright Megapolus tours 9 www.megapolus-tours.ru Особенности приема гостей Megapolus tours Что такое счастье? Счастье - это когда твои самые лучшие ожидания совпадают с реальностью. В компании Megapolus tours отдел гидов-представителей несет большую ответственность за счастье клиента, а значит и за счастье агентств Наши представители - молодые, энергичные люди с высшим образованием и знанием как минимум двух иностранных языков.

Каждый из представителей проходит страноведческую подготовку. Наша система приема гостей в разных странах очень узнаваема. Мы придерживаемся единых принципов гостеприимства в любой стране, где работают наши представители. Благодаря этому мы совершенствуемся год от года, делая отдых гостей еще более радостным.

Получение документов, проводы в аэропорту Получить документы на тур можно в офисе Megapolus tours по адресу: город Москва, Покровский бульвар, дом 8/1, в будни с 10 до 19 часов, в субботу- с 11 до 15.

Выдача в аэропорту:

Наша компания организовывает доставку документов в аэропорт при бронировании полного пакета документов, включающего вылеты нашими чартерными рейсами, блоками мест, либо для индивидуальных туров с билетами, приобретенными через компанию Megapolus tours.

В случае, если авиабилеты приобретаются не через нашу компанию, документы доставляются в аэропорт бесплатно, если время вылета Вашего рейса совпадает с одним из наших вылетов.

Убедительная просьба, сообщать обо всех необходимых доставках документов в аэропорт Вашему бронирующему менеджеру или сотруднику отдела выдачи документов не менее чем за 3 рабочих дня до вылета.

Наши представители в аэропортах:

Вылеты из аэропорта Шереметьево-2: представителя можно найти на втором этаже под электронным табло вылета за 2,5 часа до вылета и до окончания регистрации (за 40 мин. до вылета).

Вылеты из аэропорта Домодедово: представителя можно найти в секторе «С» между эскалаторами у стойки Megapolus tours за 2,5 часа до вылета и до окончания регистрации (за 40 мин. до вылета).

Вылеты из аэропорта Внуково: представителя можно найти на первом этаже слева от входа (рядом с лестницей на второй этаж) за 2,5 часа до вылета и до окончания регистрации (за 40 мин. до вылета ).

Служба поддержки туристов (495) 500-7525 (24 часа) Компетенция: все нестандартные ситуации или вопросы, в которых Вам не могут помочь наши представители.

На звонки отвечает дежурный менеджер.

Основные принципы работы представителей Megapolus tours:

• встреча в аэропорту представителями компании в форме и с табличкой Megapolus tours;

• сопровождение групповых трансферов аэропорт-отель-аэропорт;

• информационные конверты для гостей на прилете;

• контроль при расселении в отелях;

• проведение подробных информационных встреч-консультаций в день прилета или на следующий;

• предоставление полной информации по экскурсиям, аренде автомобилей и др. дополнительным возможностям отдыха с учетом особенностей каждой страны;

• посещение гостей как минимум три раза в неделю;

• 24 часа в сутки телефонная линия SOS;

• и, конечно же, наша готовность помочь гостям в любую минуту.

• Всегда оперативная информация о сервисе Megapolus tours, памятки для туристов и необходимые прямые телефоны наших представителей находятся на нашем сайте www.megapolus-tours.ru.

Copyright Megapolus tours 10 www.megapolus-tours.ru Классификация типов туров Тип тура Страна Курорты Барбадос Сант Джеймс, Сант Питер, Кирст Черч Бразилия Ангра Душ Рейш, Бузиос, Коста де Сайюпе Венесуэла Маргарита, Лос Рокес Вьетнам Фантьет, Нячанг Доминикана Пунта Кана, Самана Израиль Эйлат, Тель-Авив, Герцлия, Нетания Индия ГОА (Север, Центр, Юг) Индонезия Нуса Дуа, Джимбаран, Танджунг Беноа, Кута, Легиан Семиньяк, Санур, Убуд Плая де лас Америкас (Коста Адехия) Лос Кристианос Испания. о. Тенерифе Эль Медано Пляжный отдых Пуэрто де ла Круз Китай О. Хайнань Коста-Рика Тамбор, Плайя Кончаль Куба Варадеро, Кайо Коко, Кайо Ларго Маврикий Все курортные зоны Мальдивские о-ва Все курортные зоны Мексика Канкун, Акапулько, Лос Кабос Сейшельские о-ва Все курортные зоны Таиланд Паттайя, Пхукет, Самуй, Краби, Пи Пи, Ко Ланта, Као Лак, Ко Чанг, Хуа Хин, Ко Самет Ямайка Монтего Бей, Негрил, Очо Риос Австрия Андорра Горные лыжи Италия Франция Швейцария Бразилия По всей стране Вьетнам Вьетнам-Камбоджа Классический Вьетнам Гватемала По всей стране Израиль По всей стране Индия Дели, Агра, Джайпур, Каджурахо, Варанаса, Удайпур, Джодхпур Испания Программы по всей стране.

Китай Пекин, Сиань, Лоян, Сучжоу, Ханчжоу, Экскурсионные туры Шанхай, Куньмин, Гуйлинь, Лхаса (Тибет), Ченду, Гонконг Коста Рика По всей стране Куба По всей стране Мексика По всей стране Перу По всей стране Тайланд Чанг Май, Чанг Рай Эквадор По всей стране ЮАР По всей стране Бразилия Рио+ Игуасу+ Бузиос, Рио+Бузиос, Рио+ Игуасу+ Амазония+ Бузиос Вьетнам Фантьет-Хошимин Нячанг-Хошимин Израиль Экскурсии+Эйлат, экскурсии+Мертвое море Индия Золотой треугольник (Дели, Агра, Джайпур) + ГОА О.Ява + отдых на побережье о.Бали Экскурсии + отдых Индонезия О.Комодо + отдых на побережье о.Бали О.Суматра + отдых на побережье о.Бали Китай Пекин/Шанхай/Сиань/Гонконг + о. Хайнань Коста Рика Тортугеро + Тамбор Куба Экскурсии по стране + Варадеро Мексика Мехико+ Канкун, Мехико+ Акапулько Тайланд Бангкок +все курорты Эквадор Кито + Галапагосские острова Израиль Мертвое море Индия Керала Лечебные туры Китай Далянь Куба Гавана Copyright Megapolus tours 11 www.megapolus-tours.ru Бразилия По всей стране Коста-Рика По всей стране Мексика По всей стране Приключенческие туры Перу По всей стране Тайланд Пи Пи, Пхукет, Самуй Эквадор По всей стране Бразилия По всей стране Испания, Тенерифе El Medano Коста-Рика По всей стране Активный туризм Мексика По всей стране Перу По всей стране Эквадор По всей стране Доминикана Пунта Кана Израиль По всей стране Индия ГОА (Zuri Hotel, Heritage Village, Majorda, Intercontinental) Для корпоративных клиентов и групп Испания, Тенерифе Плая де лас Америкас (Коста Адехия) Куба Варадеро Мексика Канкун Тайланд Все курорты Барбадос Монтего Бей Бразилия Ангра душ Рейш, Коста де Сайюпе Доминикана Пунта Кана, Ла Романа Израиль По всей стране Индия ГОА, Север Индии Вип-туризм Испания, Тенерифе Плая де лас Америкас (Адехия) Куба Варадеро, Ольгин, Кайо Энсеначос Мексика Ривьера Майя, Пуэрто Вальярта Тайланд Самуй, Пхукет, Као Лак Ямайка Сант Джеймс Доминикана Пунта Кана Израиль Иерусалим Индонезия Нуса Дуа, Джимбаран, Танджунг Беноа, Кута, Организация свадебных церемоний Легиан Семиньяк, Санур, Убуд Куба Варадеро Мексика Канкун Вьетнам Нячанг Гондурас Роатан Доминикана Самана Индия Лаккадивские и Андамандские острова Куба Кайо Коко, Ольгин Дайвинг Мексика Косумель Таиланд Самуй, Пхукет, Пи Пи, Ко Ланта, Као Лак, Хуа Хин, Ко Самет Эквадор Галапагосские острова Израиль Эйлат Copyright Megapolus tours 12 www.megapolus-tours.ru ГОРНЫЕ ЛЫЖИ Структура горнолыжного курорта 1. Туристический офис (Tourist Office) Офисы обычно открыты с 08:00 до 12:00 и с 14:00 до 18:00 (в субботу с 08:00 до 12:00).

2. Склоны и подъемники Общепринятая классификация склонов – зеленые, синие, красные, черные – может отличаться в разных странах (например, в Австрии – 3-х уровневая, зеленым может маркироваться санная трасса).

Сложность трассы зависит от:

- угла наклона, - рельефа, - качества снега (погоды) Подъемники бывают: бугельные, кресельные, кабинные (крупно- и малогабаритные), фуникулеры.

3. Ski-pass / «Ски-пасс»

Это не только абонемент на подъёмник и проездной на лыжный автобус «в одном флаконе», но и часто пропуск в курортный бассейн (например: Китцбюэль, Нойштифт), и проездной на «нормальный» линейный автобус (например: долина Zillertal (Майрхофен)), и специальная скидка на посещение термальных бассейнов (например: Бад Гастайн и Бад Хофгастайн). Ski-pass можно приобрести на любой горнолыжной станции, у подъёмников.

Ski-pass покупают на срок от 2,5 часов (пробный) до любого количества дней. На срок более 6 дней требуется фотография. Можно приобрести «выборочный» ski-pass: 5 дней катания из 7 или 10 дней катания из 14 (возможны другие варианты). Важным моментом являются семейные скидки на ski-pass. Есть специальные скидки для молодежи от 15 до 20 лет и для пенсионеров:

женщин старше 60 лет и старше 65 лет для мужчин.

На большинстве курортов введены магнитные карты (с цифровой фотографией, которая делается во время приобретения ски пасса);

за карты вносится возвратный депозит (2-4€).

Пример: Ориентировочная цена ски-пасса в Китцбюэле / Кирхберге Продолжительность Низкий сезон Высокий сезон Взрослые Дети Молодежь Взрослые Дети Молодежь до 15 лет до 18 лет до 15 лет до 18 лет 3 дня * 83 € 48 € 67 € 96 € 48 € 77 € 6 дней ** 183 € 91 € 147 € 183 € 91 € 147 € * Ски-пасс «Skigebiet Kitzbuehel» (территории катания Китцбюэль, Кирхберг, Ашау, Аурах, Йохберг, Миттерзиль, 160 км трасс).

** Ски-пасс «Kitzbueheler Alpenskipass» (территории катания Skigebiet Kitzbuehel + Schneewinkel + SkiWelt Wilder Kaiser/Brixental + Alpbachtal + Wildschoenau;

668 км трасс).

4. Лыжные школы (Ski-School) Ориентировочная цена уроков в горнолыжных школах европейских курортов Групповые уроки 1 день 3 дня 6 дней 4 часа в день 45 € 112 € 140 € Индивидуальные занятия 50 €/ час 5. Прокат лыжного инвентаря (Rent-a-Ski) Для оформления проката латинскими буквами заполняется небольшая анкета, где кроме своего имени и фамилии, необходимо указать свой рост, вес и уровень катания, размер обуви, название своего отеля и номер комнаты. Могут попросить ксерокопию паспорта.

Ориентировочная цена аренды лыжного снаряжения (в евро) на европейских курортах Тип / Срок 1 день 3 дня 6/7 дней Модели прошлого сезона (TOP)-лыжи, ботинки и палки 21 € 57 € 98 € Новые модели (VIP)-лыжи, ботинки и палки 29 € 78 € 132 € Детские лыжи, ботинки и палки (до 140 см) 15 € 39 € 66 € Сноуборд c ботинками TOP 22 € 57 € 98 € Сноуборд с ботинками VIP 23 € 61 € 103 € Детский сноуборд (до 132 см) 10 € 29 € 50 € Внимание! Указанные цены не включают страховку на случай порчи оборудования - 10%.

6. Apres-Ski и вечерняя жизнь (Апре-Ски) Весь комплекс проведения досуга в горах, включая бары, рестораны, дискотеки, оздоровительные центры, спортивные комплексы и т.п.

Copyright Megapolus tours 13 www.megapolus-tours.ru Как работать с клиентом-горнолыжником При подборе горнолыжного продукта самое важное – помнить про правильную расстановку приоритетов: ГЛАВНОЕ – КАТАНИЕ, А НЕ ОТЕЛЬ!!!!! Выбираем место отдыха «ОТ ГОРЫ».

Принцип подбора пляжного отдыха: ОТЕЛЬ + ПЛЯЖ + ИНФРАСТРУКТУРА Принцип подбора горнолыжного отдыха: КАТАНИЕ + ИНФРАСТРУКТУРА + ОТЕЛЬ Главная задача любой продажи – грамотно выявить потребности клиента. Выявить потребности горнолыжника можно с помощью довольно простой схемы:

Вопрос Ответ Выводы Основные вопросы Как Вы катаетесь? Собираюсь начать, начинающий, Определяет выбор страны и курорта по средний, продвинутый, эксперт катанию Какой вечерний отдых для Вас Шумная молодежная тусовка (бары и Определяет выбор курорта с точки зрения предпочтительнее? дискотеки);

тихие спокойные прогулки;

апре-ски и возможностей экскурсий термы, оздоровительные процедуры, релаксация, шоппинг, исторические достопримечательности В каком составе собираетесь ехать? Один, семья из 2-3 человек, дружеская Должны быть учтены интересы всех компания (3-5 чел.), большая компания/ отдыхающих по катанию, и апре-ски и группы (от 6 чел.) иногда продолжительности трансфера Где уже катались, что понравилось/ Болгария, Подмосковье, Словакия, Комплексная оценка – катание, апре-ски, не понравилось? Турция, Финляндия;

бюджет Андорра, Словения;

Австрия, Италия;

Канада, Франция, Швейцария Дополнительные вопросы Пожелания к отелю Близость к подъемнику, наличие сауны, Определяет уровень отеля бассейна и т.п.

Бюджет поездки Без комментариев Помощь при работе с клиентом также окажут:

- сводная таблица с характеристиками горнолыжных курортов, представленная в нашем каталоге - поисковик по подбору тура на нашем сайте www.megapolus-tours.ru - обучающие семинары, проводимые в нашем офисе !!! ПОНЯТИЙ «ХОРОШО» ИЛИ «ПЛОХО» В ЛЫЖАХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ !!!

ВСЕ СУБЪЕКТИВНО И ЗАВИСИТ ОТ КЛИЕНТА Технология бронирования горнолыжного продукта Формализация заявки 1. Идеальная заявка – с обязательным указанием статуса (расчет, запрос на наличие мест, бронирование, аннуляция и т.п.), с возможными альтернативами по датам, отелям и курортам… 2. Приоритетное рассмотрение заявок в on-line (+1% к стандартной комиссии) и по электронной почте на адрес ski@megapolus-tours.ru.

Основные особенности приема гостей на горнолыжных курортах Собираясь в отпуск, мы все движимы одной целью – сменить обстановку, восстановить силы, отдохнуть, зарядиться энергией. И не важно, стремимся ли мы к ласковому морю и белому песочку, или нас манят снежные вершины. Конечно, у всех разные ожидания и желания – одним подавай адреналин горнолыжных спусков, другим – безмятежное потягивание коктейля у бассейна.

Но каждый из нас хочет, чтобы отпуск прошел так, «КАК Я ЗАПЛАНИРОВАЛ»

Принимая во внимание существенное различие между отдыхом активным, горнолыжным, “горнопляжным” и “пляжным”, обозначим основные этапы, когда нашим гостям может понадобиться помощь наших представителей.

Мы всегда рядом:

1. Получение пакета документов в аэропорту.

2. Прилет в аэропорт назначения.

3. Трансфер аэропорт – горнолыжный курорт.

4. Расселение в отеле.

5. Знакомство с курортом, начало отдыха.

6. Круглосуточная информационная поддержка.

7. День отъезда.

Copyright Megapolus tours 14 www.megapolus-tours.ru 1. Прибытие в аэропорт назначения Получение Встреча с табличкой Регистрация у Трансфер до багажа MEGAPOLUS TOURS представителя курорта компании по ваучерам Сложности, которые могут возникнуть в аэропорту прилета:

Что случилось? Что делать?

при получении основного выйти в зал прилета, т.к. крупногабаритный багаж зачастую выдают на улице.

багажа не выдали лыжи потеря багажа не отчаиваться и обратиться к представителю компании, вместе заполнить заявление в бюро находок.

не встретили в аэропорту как можно быстрее достать памятку и позвонить по указанным телефонам представителей прилета компании в стране либо в службу поддержки клиентов компании в Москве.

2. Трансфер аэропорт – горнолыжный курорт Индивидуальный трансфер (автомобиль, Групповой трансфер (автобус) микроавтобус) «+» «-» «+» «-»

- гости первыми - нет русскоговорящего - сопровождение русскими гидами - представителями. - локальные доедут до сопровождения, только - полная информация о маршруте трансферы.

курорта. конверт с информацией. движения и особенностях гор.

- возможность уже в автобусе забронировать доп. сервис.

Наша особая гордость – информационные конверты.

В таком конверте есть:

• Приветственное письмо с контактными телефонами представителей, разными ценными советами и некоторые обычаями страны. Дан перечень дополнительных услуг, которые представитель может предоставить гостям за доп.

плату.

• Информация о возможности покупки сим-карты (не во всех регионах) – пользуется популярностью у компаний от человек с разным уровнем катания, т.к. им приходится кататься на разных трассах, а как важно иметь возможность связаться с другом в любой момент. Сэкономить на роуминге и поможет местная сим-карта.

• Экскурсии и развлечения, условия аренды автомобилей.

• Скидки на аренду оборудования.

• Информация об аренде оборудования.

• Информация об обучении в г/школах, как для взрослых, так и для детей, а также с индивидуальными инструкторами.

• Ну и самое главное, в конверте есть карта регионов катания.

• На самом конверте всегда написано время и место первой информационной встречи представителя с гостями.

Даже если ваш клиент не заказывал трансфера, как правило, представители оставляют такой информационный конверт на ресепшн отеля, поэтому у каждого гостя есть возможность получить полную информацию о курорте из первых рук.

За время группового трансфера на автобусе гости узнают у нашего представителя:

- как читать карту региона катания, - как правильно выбрать ски-пасс и что это такое, - как правильно выбрать оборудование, - как выбрать инструктора или школу, - как провести время после катания (apres ski), - как действовать при наступлении страховых случаев, - как организован день отъезда.

Очень важно – локальные трансферы!

Почти все горнолыжные отели и пансионы расположены либо в пешеходной части населенного пункта (а проезд туда запрещен), либо в труднодоступной для автобуса горной местности. Поэтому возникает термин – коллектор или локальный трансфер.

Это значит, что автобус останавливается на автобусном терминале (не удивляйтесь, если под таким громким словом скрывается всего лишь небольшая автобусная остановка, главное – чтобы было место для маневров). После этого гости пересаживаются на 8 10 местные такси, которые и довезут их до дверей отеля. Обычно на один автобус выделяется 2-3 такси, поэтому нормальным считается подождать своей очереди 10-15 мин (все отели находятся очень близко от такого терминала).

3. Расселение в отеле, пансионе, апартаментах Расселение и размещение в отелях гости осуществляют САМОСТОЯТЕЛЬНО. Представители при этом не присутствуют. Это вызвано и местоположением отелей, и тем, что в одном автобусе могут ехать гости в три разных региона и в 7-8 отелей. Для них расселение, благодаря локальному трансферу, проходит быстро, но без участия русскоговорящих представителей компании.

Что нужно помнить при расселении в отеле:

Время заселения - как правило, не раньше 14-00 и только по ваучеру туристической компании.

Постельные принадлежности - в апартаментах Франции они предоставляются за доп. плату.

Хранение оборудования - в Австрии – только в специальных лыжных комнатах - во Франции – зачастую и в номере.

Ключи - ключ от номера является и ключом от отеля, а последние всегда закрывают входные двери на ночь.

Сауны - обычно в сауны ходят полностью обнаженными – таковы традиции.

Copyright Megapolus tours 15 www.megapolus-tours.ru Знакомство с курортом, начало отдыха «Чтобы все прошло, как я запланировал» - важно многое успеть в первые два дня отдыха в горах. Поэтому мы стараемся быть рядом с нашими гостями именно в это время.

Гости могут получить информацию и помощь:

Во время трансфера в Во время первой Во время дежурств Информационные автобусе информационной встречи в представителей в пунктах книги в холлах отеле проката и горнолыжных отелей школах - дежурства осуществляются в - краткая общая информация - особенности отеля, - полная инфор первые 2-3 дня после прибытия о стране и основных важных - приобретение ски-пассов, мация в печатном гостей, моментах. - трассы региона, виде, ответы на - бесплатные консультации по - для профи есть возможность - аренда оборудования, любые вопросы, заказа доп. сервиса уже в - бронирование школ и инструк- подбору оборудования, - информация об автобусе. торов, - скидки на аренду оборудо- отъезде.

- заказ экскурсий, вания.

- рестораны и увеселения.

6. Круглосуточная информационная поддержка Как уже отмечалось выше, отдых в горах – это особая атмосфера свободы, которую мы не вправе нарушать. Гости очень рано завтракают, а, возвратившись с горы, наслаждаются в сауне или бассейне. После ужина – самое время для дискотеки для тех, у кого еще есть силы. Наша задача в том, чтобы гости всегда знали, что мы готовы им помочь. Поэтому у всех представителей компании мобильные телефоны работают круглосуточно (звонки, SMS сообщения).

7. День отъезда Мы своевременно информируем гостей о времени отъезда одним из способов:

1. Объявлением в информационной папке компании, которая находится в лобби отеля.

2. Факсом на ресепшн.

3. Личным сообщением в номер.

4. По предварительной договоренности – SMS сообщением на телефон гостя.

Мы заранее предупреждаем об обычаях страны:

1. Время выселения из номера (как правило, не позже 11-00 утра).

2. Необходимость оплатить счета накануне, особенно если выезд ранний.

3. В некоторых странах в отеле выставят счет – местные налоги (от 1 до 2 евро в день на человека).

4. Во многих отелях отсутствуют носильщики.

5. В случае раннего отъезда можно заказать завтрак и побудку.

6. Объясняем особенности локального трансфера.

Мы контролируем трансферы из отелей в аэропорт Мы присутствуем в аэропорту во время регистрации на рейс:

1. Разъясняем правила получения денег по системе ТАКС ФРИ.

2. Имеем оперативную информацию о вылете самолета.

3.

Некоторые ситуации, возникающие на горнолыжных курортах, и наши комментарии:

Страховые случаи - необходимо как можно быстрее связаться с представителем страховой компании, т.к.

представитель туристической компании не уполномочен решать эти вопросы.

Кража оборудования - арендованного оборудования, кража в отеле:

необходимо зарегистрировать этот случай в полиции для того, чтобы страховая компания отеля возместила ущерб пункту проката, - личного оборудования, кража в отеле:

после регистрации в полиции необходимо предоставить счет о покупке оборудования и номер банковского счета для возмещения вам ущерба страховой компанией отеля.

- арендованного оборудования, кража на горе:

после регистрации в полиции вам придется заплатить в пункт проката франшизу 150 евро.

Затем гостю выдадут второй комплект оборудования.

- собственного оборудования на горе – увы, нет.

придется брать в прокат оборудование и быть внимательным на горе.

Перепутан багаж - придется заплатить за доставку на такси.

в аэропорту Обмен валюты - особенно сложно это сделать в субботу и воскресенье. Настоятельно рекомендуйте гостям путешествовать с евро или пластиковыми картами. Пункты обмена работают в режиме обычных банков.

Copyright Megapolus tours 16 www.megapolus-tours.ru Сравнительная характеристика Альпийских стран Австрия Италия Франция Швейцария 1. Огромные территории 1. Огромные территории 1. Огромные Особенности 1. Круглогодичность катания катания территории катания курортов 2. Универсальность 2. Высокогорность 2. Универсальность 2. Высокогорность 3. Географическое (катания и поселков) 3. Географическое (катания и поселков) положение (недалеко от положение (недалеко от 3. Круглогодичность аэропортов) 3. Географическое аэропортов) 4. Высокий ценовой и 4. Разница в курортах положение 4. Разница между качественный уровень Зальцбургерланда и (разбросанность) северо-западным 6. Часто трансфер Тироля 4. Соотношение цены и регионом (Высокие осуществляется на 5. Соотношение цены и качества (апартаменты Альпы) и Доломитами поездах.

качества отелей дешевле, отели дороже) 5. Наценка «за имя» 7. Наценка «за имя»

5. Наценка «за имя»

Высоты Поселки 700-1400 м, Поселки 900-1600 м, Поселки 900-2100 м, Поселки 700-1850 м, Катание 2800-1400 м Катание 2800-1500 м Катание 3300-1500 м Катание – 3500-1500 м Ski in/ski out Редко Не часто Очень часто Очень редко Ценовой Пакет –450-5000 евро Пакет – 450-5000 евро Пакет – 600-10000 евро Пакет – 800- уровень Траты на месте - от 300 Траты на месте - от 300 Траты на месте – от 350 евро (min-max) евро евро евро Траты на месте – от 350 евро Апартаменты – только Заезды 99% - сб.-сб., исключения 99% - сб.-сб., Апартаменты – только сб.-сб., отели – курорты 3го эшелона апартаменты – только сб.-сб., отели произвольно кроме НГ произвольно кроме НГ сб.-сб., дорогие большие отели – макс.

вск.-вск. не в сезон Чартерная Зальцбург, Инсбрук, Верона, Турин Гренобль, Шамбери Женева перевозка Фридрихсхафен Мюнхен - а/к Аэрофлот, Милан, Венеция – Женева – а/к Аэрофлот, Женева – а/к Swiss, Регулярные S7, Air Berlin, Lufthansa а/к Аэрофлот, АлИталия Свисс Аэрофлот;

рейсы Женева – 2 коридора! Цюрих – а/к Swiss;

(прямые) Лион - Трансаэро Аэрофлот Регулярные Зальцбург, Инсбрук - Милан, Венеция, Турин, Лион, Гренобль – Женева, Цюрих - а/к рейсы Австрийские а/л, Верона – а/к АлИталия, а/к Эйр Франс, Lufthansa, через (с пересадкой) через Вену через Рим, Милан через Париж Франкфурт 1,5-3,5 часов, 2,5-5,5 часов (погода!), 1,5-4 часа, основной Трансферы 1,5-4 часa локальные трансферы локальные трансферы вид трансфера - поезд локальные трансферы редко часто, серпантины бывают Отельная См. соответствующие разделы в каждой стране база Пиковые Новый год, каникулы в Новый год, каникулы в Новый год, каникулы в Новый год, каникулы в периоды середине февраля середине февраля середине февраля конце февраля начале марта, фестивали и конгрессы Визовые не менее чем за 10 Занос документов в не менее чем за 17 не менее чем за сроки календарных дней до Консульство Италии - по рабочих дней до начала рабочих дней до НГ – до 01.11 начала поездки понедельникам. Подача поездки начала поездки документов - до среды предшествующей заносу недели Очень дружелюбны, Могут производить Без комментариев:

Особенности Дружелюбные, общительны, иногда не в впечатление снобов, но корректно, красиво, на местного гостеприимные, меру навязчивы в не при Вашем знании высшем уровне.

сервиса открытые. Всегда желании помочь. французского языка.

пытаются помочь.

Copyright Megapolus tours 17 www.megapolus-tours.ru Австрия Таблица-шпаргалка для начинающих ГЛ-менеджеров Развлечения для развлечений (1 Трассы средней Уровень цен на "экскурсионки" Время езды от Насыщенность аэропорта, в 5 - высокие) 5 - высокая) Трассы для Трассы для (1 - низкие, (1 - низкая, сложности 5 - много) 5 - много) 5 - много) 5 - много) 5 - много) новичков (1 - мало, (1 - мало, (1 - мало, (1 - мало, "профи" курорте, Выбор детей мало, часах Курорт Сант-Антон 3ч 50 м 5 3 3 4 3 4 Лех 3ч 50 м 5 3 4 4 5 4 Ишгль 4ч 5 4 3 4 3 4 Каппл 3ч 50 м 4 2 1 4 2 3 Серфаус 3ч 30м 5 5 5 4 4 5 Обергургль/Хохгургль 4 4 3 2 5 2 5 Зельден 3ч 30 м 4 5 3 5 3 5 Инсбрук - Иглс 2ч 15 м 4 4 3 5 4 5 Зеефельд 2ч 50 4 3 2 4 3 2 Майрхофен 2 4 5 3 5 4 5 Хиппах 1ч 50 м 3 3 2 5 4 5 Цель-ам-Циллер 1ч 45 м 4 4 3 5 3 5 Фюген 1ч 45 м 3 2 2 5 3 3 Китцбюэль 1ч 40 м 5 5 3 4 5 4 Фулпмес 2ч 40 м 3 2 2 4 4 3 Нойштифт 2ч 20 м 3 2 1 3 3 3 Цель-ам-Зее 1ч 30 м 4 4 5 5 4 4 Капрун 1ч 30 м 4 4 5 4 3 4 Бад Гастайн 1ч 30 м 5 5 4 5 5 4 Бад Хофгастайн 1ч 20 м 4 5 3 5 3 5 Заальбах/Хинтерглемм 1ч 20 м 5 4 2 5 4 4 Обертауэрн 1 3 4 2 4 4 3 Бад-Кляйнкирххайм 2ч 30 м 3 4 3 4 2 4 Шладминг 1 4 4 2 3 5 4 Питцталь 4 3 3 3 3 4 3 Особенности австрийских горнолыжных курортов 1. Круглогодичность (некоторые) 2. Универсальность 3. Географическое положение (недалеко от аэропортов) 4. Разница в курортах Зальцбургерланда и Тироля 5. Соотношение цены и качества отелей 6. Заезды только с субботы по субботу, minimum stay 7 ночей Отельная база горнолыжных курортов Австрии 5* Редко, как правило 1 на курорт (исключения Зеефельд, Лех);

есть курорты без 5* (Заальбах-Хинтерглемм, Шладминг) 4* Самая продаваемая категория. Возможна разница в стоимости размещения в отеле с бассейном и без бассейна;

отличное соотношение цена/качество 3* Соотношение цена/качество отнюдь не всегда идеально;

бассейна обычно нет 2* Как таковых нет, но есть частные пансионы (уровень 2-3*) Апартотели Очень редко, если есть – соответствуют 4* Апартаменты Больших резиденций нет, квартира в частном доме, сервиса нет в принципе. Отдельных шале нет!

Питание Отели – НВ;

отели-гарни и пансионы – ВВ;

апартаменты – ВО, возможности заказать питание нет.

При базовом НВ невыгодно менять на ВВ (-5-7 евро/день) Новогодний ужин Обязателен в большинстве отелей и заранее включен в цену.

Специальные шоу устраиваются очень редко, обычно поздний ужин с праздничным меню + поздравления хозяина отеля Особенности отелей Нестандартная архитектура в стиле шале, нет одинаковых номеров даже в рамках одной категории;

не везде возможны доп. кровати. Отели обычно на 30-60 комнат.

Особенности апартаментов Депозита нет, на месте оплачивается курортный сбор, Финальная уборка оплачивается в Москве или на месте.

Нет кабин или альковов. Частный сектор.

Нюансы Сауна – без купальных костюмов!

Ключ от номера = от отеля, не сдавать на ресепцию вечером!

Для лыж, сноубордов, ботинок есть специальная комната (обычно отапливаемая, с сушкой для ботинок или без) Check in/Check out Check in – c 14:00, Check out – до 10-11: Copyright Megapolus tours 18 www.megapolus-tours.ru Расстояние от аэропортов Бад Гастайн, Санкт Антон (350км), Ишгль Серфаус Лех/Цюрс (360км) (280км) (270км) Бад Хофгастайн (80км) Целль ам Зее, Зёльден (260км), Капрун (90км) Обергургль/Хохгургль (275км) ЗАЛЬЦБУРГ Заальбах, Инсбрук/Иглс (200км), Хинтерглемм (100км) Зеефельд (215км) Обертауэрн Майрхофен (160км) Китцбюэль, Шладминг (100км) Хинтертукс (180км) (85км) Кирхберг (100км) В Зальцбург можно добраться:

• напрямую – только чартерными рейсами в зимний период по субботам, • с пересадкой в Вене – регулярными рейсами а/к «Austrian» в любой день недели.

Санкт Антон (100км), Ишгль Серфаус Бад Гастайн, Лех/Цюрс (125км) (100км) (100км) Бад Хофгастайн (195км) Зёльден (85км), Целль ам Зее, Обергургль/Хохгургль Капрун (150км) (100км) ИНСБРУК Заальбах, Инсбрук/Иглс (20км), Хинтерглемм (160км) Зеефельд (25км) Обертауэрн Майрхофен (75км) Шладминг Штубайталь, Китцбюэль (90км), (260км) Хинтертукс (95км) (197км) Нойштифт (20км) Кирхберг (100км) В Инсбрук можно добраться:

напрямую – только чартерными рейсами в зимний период по воскресеньям, с пересадкой в Вене – регулярными рейсами а/к «Austrian» в любой день недели.

Copyright Megapolus tours 19 www.megapolus-tours.ru Санкт Антон (195км), Ишгль Серфаус Бад Гастайн, Лех/Цюрс (190км) (195км) (190км) Бад Хофгастайн (260км) Целль ам Зее, Зёльден (185км), Капрун (220км) Обергургль/Хохгургль (200км) МЮНХЕН Заальбах, Инсбрук/Иглс (150км), Хинтерглемм (200км) Зеефельд (130км) Обертауэрн Майрхофен (200км) Шладминг Китцбюэль (150км), (248км) Хинтертукс (220км) (250км) Кирхберг (160км) В Мюнхен можно добраться:


напрямую – регулярным рейсами а/к «Аэрофлот», «Сибирь», «Air Berlin», «Lufthansa» в любой день недели.

Санкт Антон (130км), Ишгль Серфаус Бад Гастайн, Лех/Цюрс (130км) (140км) (170км) Бад Хофгастайн (415км) Целль ам Зее, Зёльден (200км), Капрун (220км) Обергургль/Хохгургль (215км) ФРИДРИХСХАФЕН Заальбах, Инсбрук/Иглс (220км), Хинтерглемм (360км) Зеефельд (170км) Обертауэрн Майрхофен (290км) Шладминг Китцбюэль (315км), (410км) Хинтертукс (310км) (410км) Кирхберг (325км) Во Фридрихсхафен можно добраться :

напрямую чартерными рейсами в зимний период по субботам Copyright Megapolus tours 20 www.megapolus-tours.ru Земля Зальцбург Регион катания Особенности курортов Бад Гастайн Гастайнерталь Склоны не для новичков и не для любителей ухоженных спусков.

Зона катания из 4 сегментов:

Для любителей есть небольшое камерное казино (2 зала). Радоновые штольни ( Бад Гастайн, Бад Хофгастайн, открытых бассейнов с термальной водой). Небольшой выбор апре-ски.

Дорфгастайн, Шпортгастайн (лыжный Термы. Имперский стиль. Катание не для новичков.

автобус ходит по всей долине).

Связаны подъемниками только Бад Гастайн и Бад Хофгастайн. С зимы г. долина Гастайн объединена в единый Бад Хофгастайн регион катания с Лыжным миром Прекрасное комфортное учебное катание. Огромная территория для прогулок.

«Амаде». Есть термы. Более дружелюбная и «домашняя» атмосфера, чем в Бад Гастайне. До Абсолютно разные отели, стиль, подъемников на лыжном автобусе.

катание, атмосфера. Термы. Альпийский стиль. Комфортное катание. Более новая отельная база.

Сезон катания: декабрь-март Лечебные штольни Гастайна Инертный газ радон стимулирует клеточный метаболизм. Устойчивый и ощутимый эффект, который оказывает пребывание в штольнях при различных заболеваниях, обусловлен сочетанием трех естественных лечебных факторов: концентрация радона в воздухе + высокая температура (от 37 до 41,5 °С) + влажность (от 70 до 95 %).

Наиболее важные показания и области воздействия: ревматические заболевания, респираторные заболевания, аллергии, синдром хронической боли, спондилез, хронический полиартрит. При штольнях открыта клиника, предлагающая все виды лечения на основе термальной воды, а также физиотерапию.

Европейский спортивный регион: Целль ам Зее - Шюттдорф 2 раздельные зоны катания: Целль ам Широкий выбор трасс, продуманная система подъемников. Ухоженные, мягкие Зее – Шюттдорф и Капрун (есть лыжный склоны, но мало возможностей для сложного техничного катания. Прекрасные автобус). виды со склонов. Разнообразная система апре-ски.

. Катание на леднике Китцштайнхорн Озеро. Доступно. Универсально.

круглогодично.

Своеобразная «экзотика» - озеро.

«Стартовая площадка» для российского Шюттдорф г/л рынка в Австрии. Для профи – Единая зона катания с Целль ам Зее. Более скромный апре-ски. До Целль ам маловато и скучновато. Круглогодичное Зее – около 20 минут пешком.

катание на леднике. Город-спутник Целль ам Зее. Очень доступно.

Самый «раскрученный» курорт, самые доступные цены. Есть ледник.

Капрун Сезон катания: декабрь – апрель Мягкое комфортное катание, хорошо для учебы и отработки техники. Ледник = гарантия снега. Маленькая территория катания, для расширения - на автобусе в Целль Ам Зее. Настоящая альпийская атмосфера.

Ледник. Для начинающих. До подъемников – только на автобусе!

Заальбах Глеммталь В марте южные склоны «подкисают».

Единая большая территория катания «Русские недели» в начале января. Отличные детские горнолыжные школы.

«Горнолыжный цирк».

Высококлассные отели, милые пансионы. Разнообразная система апре-ски.

Отели около подъемников, можно не пользоваться автобусом. Весело, шумно, активно, недешево.

Для всех, кроме совсем не катающихся и не желающих кататься, интерглемм атмосфера самая горнолыжная!

Самое интересное катание в долине. Есть освещенные трассы для ночного Недешево, но того стоит!

катания (с 17:00 до 21:30). Размытая локализация «центра» - город чуть вытянут в долине. Шумные вечеринки.

Сезон катания: декабрь-апрель Весело и шумно, но более душевно, чем в Заальбахе.

Обертауэрн Обертауэрн Самый высокогорный безледниковый Круговые маршруты. Разнообразное катание для среднего уровня, экспертного курорт земли Зальцбург.

практически нет. Всего 1 кабина, остальные подъемники – креселки и бугеля.

Здесь снимали свой клип «Help!» Beatles.

Активный апре-ски.

Гарантия снега. Длинный сезон.

Недешево. Новые отели. Нет городского бассейна.

Сезон катания: декабрь-апрель Copyright Megapolus tours 21 www.megapolus-tours.ru Земля Штирия Регион катания Особенности курортов Шладминг Дахштайн-Тауэрн Для лыжников среднего уровня и начинающих, для семейного катания.

Регион состоит из 9 горнолыжных Прекрасные пейзажи, комфортные широкие трассы. Невысоко, в марте склоны территорий.

могут быть сыроваты. Спокойный стиль апре-ски.

Основные 4 зоны - Шладминг, Рормоос, Пихльи Хаус/Эннсталь - соединены Любимый курорт Шварценеггера. Скромная отельная база.

между собой подъемниками.

Красиво. Комфортно.

Сезон катания: декабрь-апрель, катание на леднике Дахштайн круглогодично.

Земля Тироль Регион катания Особенности курортов Китцбюэль Китцбюэль Градусное катание. Кубковая трасса Streif, сноубордический рай на отдельном Обширная, но «разорванная» территория склоне.

катания из 4 секторов;

связаны Средневековый город, много альтернатив горным лыжам. Подъемники подъемниками только 2.

далековато от отелей.

Есть ski-safari.

Хорошо для сноуборда и любителей Пряничный город. Элитно. Недешево. 2ая половина января – кубковая скоростного спуска. неделя.

Не для начинающих. Можно кататься в Бриксентале. Кирхберг Спутник Китцбюэля. Бюджетное размещение при катании в дорогом регионе.

Сезон катания: начало декабря-апрель Удобное ж/д сообщение с Китцбюэлем.

Сельская атмосфера. Тихо. Семейно.

Майрхофен Циллерталь и Туксерталь Разнообразное катание. Один подъемник в центре = могут быть очереди на Надежность снежного покрова в течение подъем и спуск. По структуре похож на Целль ам Зее. Активный апре-ски.

всего сезона: единая зона катания Ski Считается веселым молодежным курортом.

Zillertal 3000 + ледник Хинтертукс (автобусное сообщение).

Самые доступные цены в Тироле, Хинтертукс единый ски-пасс на всю зону катания. Круглогодичное катание на леднике. Спортивный стиль катания. Дороже Есть ледник. Майрхофена. Отелей немного.

Только кататься...

Сезон катания: начало декабря апрель, на леднике Хинтертукс – круглогодично Горнолыжный мир Инсбрук Инсбрук Огромная горнолыжная зона из 9 Все возможности городского апре-ски (музеи, магазины и пр.). В самом городе «разорванных» секторов. Идеально для всего 1 подъемник, до всех остальных надо ехать (от 15 до 40 минут).

самостоятельных людей, арендующих Возможности большого города. Подъемники далеко. Заезды в любой день машину. Катание в основном для недели.

подготовленных.

Рядом с Инсбруком находится музей Иглс Swarovski. Несколько видов ски-пассов;

Катание для начинающих, отлично для семейного отдыха. Сектор катания очень по расширенному ски-пассу можно небольшой, но можно расширить до всего региона.

кататься в Китцбюэле и Арльберге (ж/д Недалеко от Инсбрука, но уже горы, а не город.

сообщение).

Много разнообразного катания для Штубайталь (Нойштифт) подготовленных. Есть ледник. Небольшая зона катания. Ледник = гарантия снега. Милое сельское местечко. На леднике – самый высокогорный ресторан Австрии.

Сезон катания: декабрь-апрель, на Ледник. Тихо. До подъемника – на автобусе.

леднике Штубайталь – круглогодично.

Зеефельд Австрийская столица беговых лыж. Можно кататься в немецком Гармиш Партенкирхен. Горные лыжи только для начинающих, отели далековато от подъемников.

Богемный курорт для богатых «горнопляжников».

Copyright Megapolus tours 22 www.megapolus-tours.ru Земля Тироль Регион катания Особенности курортов Зёльден Оцталь и Гургль Долина Отцталь известна своими Комфортное катание средней сложности, длинные трассы. Курорт вытянут по самыми высокогорными в Австрии долине, подъемники по краям. Не для спокойного отдыха, буйные гулянки.

курортами: Зельден, Хохзельден, Фент, 2 ледника. Весело. Шоу на горе в апреле (Ганнибал, Марс и т.п.) Обергургль и Хохгургль. Между Зёльденом и Гурглем ходит автобус, но оплачивается дополнительно (разные ски-пассы).

Обергургль и Хохгургль Ледники. Фантастические пейзажи!

Самые высокогорные курорты Австрии (1930 и 2150 м).

2 зоны катания соединяет горизонтально идущая кабина. Просторные красивые Сезон катания: декабрь-апрель, на трассы. Спокойный апре-ски.

ледниках –круглогодично. Но иногда Высоко. Несложное катание. Отели высокого уровня.

подъемники на ледники прекращают работу вне сезона.

Серфаус Обериннталь Самый крупный курорт долины. Идеальный вариант для хорошо катающихся Единая зона катания.

семей, отличная инфраструктура для отдыха с детьми. Потрясающий детский Между курортами (Серфаус, Фисс, парк на горе. Есть бесплатное метро на воздушной подушке (4 остановки, от Ладис) нет автобуса. Уверенное красное катание, есть off-piste, практически негде парковки до подъемников).

учиться. До подъемников - на метро. Отлично с детьми.

Очень недешево.

Сезон катания: середина декабря – апрель.

Ишгль Сильвретта Новый (с 1970ых г.) курорт – новые подъемники, отели, инфраструктура.

Включает астрийский Ишгль и Грамотная «паутинистая» организация катания по французскому типу, длинные швейцарский Самнаун. Рядом есть трассы. Катание разнообразное, но экстрима нет. Входит в четвергу лучших деревушки Зее, Каппль и Гальтюр.


Сезон катания: ноябрь – май. сноуборд-курортов мира. Феерический apres-ski!

Ски-пассы на Ишгль/Самнаун и По ценам больше похоже на Швейцарию...

остальное – разные, сообщение автобусом.

Катание в 2 странах.

Земля Тироль/земля Форарльберг Регион катания Особенности курортов Санкт-Антон Арльберг Родина австрийской горнолыжной школы. Имидж дорогого престижного курорта.

Огромный высокогорный регион катания, В сезон много народа на склонах и подъемниках. Категорийность трасс явно состоит из 3 частей – Ст. Антон, Цюрс, занижена. Длинные спуски с потрясающими видами. Маловато апре-ски Лех. Ст. Антон не соединен подъемниками с частью Цюрс-Лех;

ски- заведений для такого объема туристов.

пасс единый, но автобус не входит в его Известно. Дорого. Спортивное катание.

цену.

Регион входит в десятку лучших курортов Цюрс Европы по внетрассовому катанию. Небольшой поселок на проезжей дороге на Лех. Лучшее внетрассовое катание в Начинающие не оценят – много и сложно. регионе! В отеле «Arlber Hospiz» отдыхал Путин.

Длинный сезон. Странная эстетика курорта.

Полное горнолыжное гурманство!

Один из немногих австрийских Лех и Оберлех курортов, сравнимый по катанию с Очень разнообразное катание – от широких мягких трасс до целинных спусков.

Францией. Все атрибуты элитного курорта – рестораны, бутики, норковые шубы… Все на высшем уровне, в т.ч. и цены (напоминает Куршевель).

Сезон катания: Ст.Антон : декабрь – Атмосфера роскоши, а за удовольствия надо платить.

май, Лех. Цюрс: конец ноября – апрель.

Copyright Megapolus tours 23 www.megapolus-tours.ru Франция Таблица-шпаргалка для начинающих ГЛ-менеджеров Трассы средней Уровень цен на "экскурсионки" Время езды от Насыщенность Развлечения развлечений аэропорта, в 5 - высокие) 5 - высокая) Трассы для Трассы для (1 - низкие, (1 - низкая, сложности для детей 5 - много) 5 - много) 5 - много) 5 - много) 5 - много) новичков (1 - мало, (1 - мало, (1 - мало, (1 - мало, (1 - мало, "профи" курорте, Выбор часах Курорт Шамони 2ч30 3 5 5 5 4 5 Валь-д'Изер 2ч15 5 5 5 2 3 5 Тинь 2ч15 3 4 4 2 5 5 Куршевель 1ч30 5+ 5+ 5 5 4 5 Марибель/Моттаре 1-1ч15 4 3 4 5 5 5 Ла-Танья 1ч15 2 2 2 5 3 5 Валь-Торнанс/Орель 1ч40 3 5 3 5 5 5 Брид-ле-Бан 1ч10 2 3 3 5 0 0 Ле-Менюир 1ч30 3 2 3 5 4 5 Морзин/Авориа 2ч15 34 3 4+ 5 4 5 Ле-Же 2ч30 4 3 4 5 4 5 Межев 2ч 5 5 5 5 5 5 Сен-Жерве 2ч30 3 2 3 5 4 5 Лез-Арк 2ч20 4 45 4 3 3 5 Ла-Плань 2ч 3 3 3 3 4 5 Альп-д'Юэз 1ч (Гр) 3 3+ 3 4 5 5 Ле Дёз Альп 1ч (Гр) 3+ 4+ 3 4 3 5 Серр-Шевалье 2ч30 3 2 3 2 4 5 Виллар-де-Лан 1ч 2 2 4 4 5 5 3+ Ризул/Варс 2ч (Гр) 2 2 4 4 3 5 3+ Особенности французских горнолыжных курортов 1. Огромные территории катания 2. Высокогорность (катания и поселков) 3. Географическое положение (разбросанность) 4. Соотношение цены и качества (апартаменты дешевле, отели дороже) 5. Наценка «за имя»

Особенности бронирования горнолыжных курортов 1. Заезды в апартаментах только с субботы по субботу, minimum stay 7 ночей 2. Бронирование отелей возможно в большинстве случаев без привязки к субботам 3. Очень важна сезонность при выборе курорта!

Отельная база горнолыжных курортов Франции 5* нет как класса, замена – 4*люкс Исключение – Аннапурна 5*в Куршевеле 4* 4* очень разного уровня, дороже Австрии и Италии;

есть регионы без 4* (Брид ле Бэн);

Парадиски - Лез Арк, Ла Плань: только резиденции 4*.

3* 3* с бассейном слабо отличимы от 4*, может быть дорого 2* Пансионов нет, есть отели 2* (как правило, доп. сервис за доп. плату) Апартаменты Основной вид размещения. Официальная категория редко.

Апартаменты = квартира, резиденция = дом с квартирами.

Есть:

сетевые - большие резиденции (иногда с сервисом отеля), частные (местные аг-ва недвижимости) – отдельные квартиры. Есть шале, арендуются как полностью, так и поквартирно.

Основные резиденциальные сети:

- MGM: соотв. уровню 4*, альпийский стиль, бассейн, сауна - Pierre & Vacances: очень разный уровень, 3-4* - Maeva: самые простые, уровня 2-3*;

может быть 1 ресепция на несколько резиденций - Odalys и VVF: довольно простые, уровня 3* Питание ВВ или НВ;

апартаменты – ВО, иногда можно заказать завтрак или булочки в апартамент Новогодний ужин Жестко обязательной системы нет, где есть обязательно, включен в стоимость Особенности отелей В дорогих отелях – разница по цене из-за экспозиции и этажа, иногда номера комнаты (инд.

дизайн);

в стандартных номерах доп. кровати часто не ставят.

Курортный сбор заложен в цену или оплачивается дополнительно Copyright Megapolus tours 24 www.megapolus-tours.ru Особенности Возвратный депозит на месте, желательно производить оплату по кредитной карте апартаментов На месте оплачивается курортный сбор, Финальная уборка – в Москве или на месте Есть спец.формула – застеленные постели + фин.уборка В некоторых резиденциях постельное белье получается на ресепции или в агентстве недвижимости.

Кабина, альков или мезонин – нормальное явление.

Кабина – темная комната, иногда без двери, с 2-ярусной кроватью Альков – ниша с 2-ярусной кроватью Мезонин – открытый антресольный этаж Дуплекс – двухэтажные апартаменты.

Нюансы Дверь в резиденцию не закрывается на ночь.

Для лыж, сноубордов, ботинок есть специальная комната;

в апартаментах - не всегда отапливаемая, сушка для ботинок редко.

Оплачиваемая фин.уборка в апартаментах не включает мытье посуды и вынос мусора. Это должны делать туристы.

Check in/Check out Check in – отели c 14-15:00, резиденции с 17:00, Check out – до 12: Расстояние от аэропортов Шамони (227 км) Альп д’Юэз (65 км) ГРЕНОБЛЬ Ле Дёз Альп Межев (160 км) (75 км) Три долины Паради-ски Эспас Килли (160 км) Порт дю Солей (190 км) (130-150 км) (150 км) Шамони (135 км) Альп д’Юэз (130 км) ШАМБЕРИ Межев (94 км) Ле Дёз Альп (138 км) Три долины Паради-ски Эспас Килли (144 км) Порт дю Солей (126 км) (91 км) (115 км) В Гренобль и Шамбери можно добраться:

напрямую – только чартерными рейсами в зимний период по субботам, с пересадкой в Париже – регулярными рейсами а/к «Air France» в любой день недели.

Прямые регулярные рейсы – только Женева, а/к «Аэрофлот» и «Swiss» или Лион а/к «Трансаэро»

Нюансы: групповые трансферы организованы только под чартерные перелеты.

Copyright Megapolus tours 25 www.megapolus-tours.ru Провинция Высокая Савойя Регион катания Особенности курортов Шамони Монблан Самый первый и самый известный курорт Французских Альп. Знаменитая Отличные возможности для уверенных ледниковая «Белая долина».

лыжников – любителей внетрассового и Полноценная отельная база, но далеко от подъемников.

экстремального катания (off-piste). Нет Все условия для некатающихся, хороший апре-ски.

единой зоны катания, обязательно автобус. День катания в итальянском Лояльные для Франции цены. Много отелей.

Курмайоре вкл. в Chamski-pass.

Аржантьер Граница 3 стран. Ледники.

Очень маленькая тихая деревушка у ледника.

Очень тихо, только кататься. До Шамони – 15-20 минут езды.

Сезон катания: декабрь – май.

Эвазьон Монблан Межев Небольшие для Франции высоты. Очень комфортное катание, есть равнинные лыжи. Очаровательный старинный «Вылизанные» склоны, классификация центр городка, атмосфера стильной роскоши. Мало отелей 4* с бассейном.

занижена. Экспертам делать нечего. Хороший апре-ски, возможности для некатающихся.

Роскошно и неспортивно. Респектабельно, для эстетов.

Сезон катания: декабрь – апрель.

Морзин Порт дю Солей Уютная деревушка в долине. Отелей много, но 4* нет.

Один из самых больших регионов Если отель не у подъемника, то только автобус. Апре-ски - магазины, рестораны катания, между Монбланом и Женевским озером. 12 станций на французской и и т.п.

швейцарской стороне, нет единой Традиционная савойская деревушка.

системы подъемников.

Небольшие высоты. Разнообразное Авориаз катание. На скале над долиной, восхитительные виды на Морзин. Сноуборд. Нет Для семейного отдыха. автомобильного движения, трассы прямо по станции. Всего 2 отеля (3*), остальное – простые резиденции. Очень активная вечерняя жизнь.

Сезон катания: декабрь-апрель. Фантастическая архитектура. Идеально с детьми.

Провинция Савойя Регион катания Особенности курортов Три долины Безумный снежный материк, поистине универсальный горнолыжный регион, покоривший сердца сотен тысяч безумцев, влюбленных в горные лыжи... Курорты региона по своей популярности и высочайшему уровню инфраструктуры относятся к лучшим курортам мира!

Три Долины (Мерибель, Куршевель и Валь Торанс) объединяют курорты, расположенные на разных уровнях высоты: на нижнем уровне (1350-1450 м) – Брид ле Бен (600 м), Мерибель, Ля Танья и Куршевель-1550, 1650;

на среднем уровне (1750 1850 м) - Ле Менуир, Куршевель-1850, Мерибель-Моттаре;

на высоком (2300 м) - Валь Торанс.

«Бренд» Французских Альп. Огромная единая территория катания – 600 км трасс.

Куршевель Долина Куршевель большая Прекрасные дорогие отели, бутики и рестораны. Катание от дверей отеля. Один Полный спектр трасс, из самых престижных курортов мира. Отели 3* мало отличаются от 4* средней пропускная способность подъемников.

В сезон бывает многовато народа на руки. Единственная станция, где находится огромное сосредоточение склонах. отелей haut de gamme (высочайшего класса!!!) Ухоженные трассы, но могут быть Самый дорогой курорт Франции. «Русские недели» в январе.

подразбиты в сторону Мерибеля. Куршевель 1650 и 1550 Le Praz Маленькие деревушки-спутники, очень скромная ночная жизнь и более простое Сезон катания: декабрь – апрель. размещение.

Не путать с Куршевелем 1850!!!!!

Ла Танья Между Куршевелем и Мерибелем. В плохую погоду может быть отрезан от основной зоны катания. Очень приятные апартаменты, Шале и отели 3*, скромная вечерняя жизнь.

Как на даче: елки, домики, тишина…. Бюджетное размещение.

Долина Мерибель Мерибель Моттаре (1800 м) Центральное расположение в Трех Самая верхняя станция долины. Отель 4* с бассейном «Mont Vallon». Много Долинах максимально удобно для апартаментов.

катания. Для катания удобнее основного Мерибеля.

На всю долину всего 2 отеля 4*, только Мерибель (1450, основной) из них с бассейном.

Поселок расположен на разных уровнях, перемещение пешком тяжело. Есть 80% размещения – частные апартаменты автобус по расписанию. Небольшое для такого курорта количество магазинов и и резиденции.

почти незаметная вечерняя жизнь. При выборе размещения важен район курорта! Много частных апартаментов.

Сезон катания: декабрь – апрель.

Приятный глазу стиль шале. «Размазан» по горе.

Брид ле Бэн Курорт соединяет с Мерибелем подъемник-гондола 25 мин наверх, в центр Мерибель. «Ролевой конфликт» инфраструктуры: скромная отельная база, но при этом термальный комплекс (единственный термальный курорт французских Альп) и казино.

Самый бюджетный курорт 3 долин.

Copyright Megapolus tours 26 www.megapolus-tours.ru Валь Торанс Долина Бельвиль Самый высокогорный курорт Европы (2300 м). Безлесные склоны, в феврале Самая спортивная часть 3 долин, может быть холодно и ветрено. Ледник = гарантия снега. Урбанистическая интересно для хорошо катающейся застройка курорта.

публики.

Самый молодежный курорт 3 долин.

Сезон катания: декабрь – май, катание Ле Менуир на леднике Пекле с июля по август.

Солнечные мягкие трассы, более удобный переход в Мерибель. Скромная отельная база – отель 3*, несколько клуб-отелей, остальное – апартаменты разного уровня. La Kaya – 4****, Residences MGM 4****.

Дешевле Валь Торанса. Хорошо с детьми.

Провинция Савойя-Эспас Кили Регион катания Особенности курортов Валь д'Изер Эспас Килли Уверенное и экспертное катание, градусные спуски, есть узкие кулуары, Регион объединяет 400 км горнолыжных трасс. Высокие курорты = длинный сезон. олимпийская трасса. Есть ледник. Неповторимый архитектурный стиль.

Катание в Валь д’Изере сложнее, в Тине Оживленная вечерняя жизнь. Проходят сноуборд-фестивали.

проще. Длинные трассы. Входит в Изысканно, дорого, для продвинутых. Бассейн ТОЛЬКО в отелях 4****.

четверку лучших сноуборд-курортов Тинь Европы. Ски-пасс дает 1 день катания в 3 Один из самых больших сноу-парков в Европе. Широкие синие трассы, Долинах или Паради-ски. безлесные склоны. Есть ледник. 2 детских снежных парка. Состоит из 2 частей – 2 ледника. Рядом Италия. Лё Лак и Валь Кларе (автобусное сообщение). Очень мало размещения 4*.

Комплекс VILLAGE Montana (резиденция 4*, отель 3*, сьюты 4*). Резиденция Сезон катания: с середины ноября до Le Nevada (новая 4*, 2й сезон).

середины мая. Высоко. Многоэтажная застройка. Маленькое озеро.

Паради-ски В 2003 г. маятниковая канатная дорога «Vanoise Express» связала 2 зоны катания – Лез Арк и Ла Плань (более 400 км трасс), одно из самых интересных с точки зрения катания мест в мире. Есть ски-пассы как на весь «Лыжный рай», так и отдельно на Лез Арк и Ла Плань.

Фантастические горы! Курорты-станции. Мало отелей, в основном резиденции.

1800 – веселее. 1950 – спокойнее, станция вокруг резиденции!!!.

Лез Арк Арк Более сложное катание, чем в Ла Плани. В основном экспертное катание. Лучшие горнолыжные школы региона. Несколько №1 для сноуборда! клубных отелей. Много Шале неплохого уровня 4*!!

В очень плохую погоду и сильные Самая высокая станция региона.

снежные заносы дорога к Арк 2000 и 1950 Арк может быть закрыта. Несколько станций - Позиционируется как дорогой курорт.

не все блага цивилизации доступны в Самая молодая станция. Станция вокруг резиденции.

одном месте. Недостаток отелей в Арк принципе и резиденций высокого уровня Максимально удобное для катания расположение. Катание среднего уровня.

(только в Арке 1950).

Всего 2 отеля, остальное – апартаменты, преимущественно сетевые (Maeva, Ледник. Очень перспективный регион!

Pierre & Vacances).

Самая «обжитая» станция.

Сезон катания: середина декабря – апрель.

Белль Плань Ла Плань Чудесное учебное катание, приятные «Центр жизни». Максимально удобно для катания и в сторону Арков, и в сторону синие трассы, неэкстремальное красное Плани. Нет автомобильного движения. Вместо улиц – лестницы и переходы, катание. Отличный вариант для отдыха с космос!

детьми, катание «от дверей». Своя Самая крупная и развитая станция.

методика обучения в горнолыжных Эм Ла Плань школах. 11 станций, к которым из долины Для любителей пейзажей – в ясную погоду даже виден Монблан. Есть ведет серьезный серпантин (25 резиденция 4*.

поворотов). Самая высокая станция.

Ледник. Идеально с детьми. Плань Небольшая уютная станция с выходом на зону катания Ла Плани.

Сезон катания: декабрь - апрель Провинция Изер Регион катания Особенности курортов Ле Дёз Альп Ле Дёз Альп Близко к аэропорту Гренобля. Широкие возможности для любителей внетрассового катания и сноуборда.

Курорт ориентирован на русскую публику, Недостаточная для большого курорта сеть подъемников. Курорт «растянут» по есть русскоговорящие инструкторы. долине. Весело.

Молодежь. «Мекка» внетрассового сноуборда.

Альп д'Юэз Альп д'Юэз Близко к аэропорту Гренобля. Грамотное «разведение» разных по сложности зон – чем выше, тем серьезней.

Сезон катания: декабрь - май Эклектичная архитектура. Разнообразная отельная база, активная вечерняя Для любого уровня – от начинающих до жизнь. Есть школа вождения автомобиля на льду.

экспертов. Довольно серьезный Близко от аэропорта. Универсально. Семейный отдых.

серпантин на подъезде к курорту.

Copyright Megapolus tours 27 www.megapolus-tours.ru Италия Таблица-шпаргалка для начинающих ГЛ-менежеров Развлечения для Трассы средней Уровень цен на "экскурсионки" Время езды от Насыщенность развлечений 5 - высокие) 5 - высокая) Трассы для Трассы для аэропорта, (1 - низкие, (1 - низкая, сложности 5 - много) 5 - много) 5 - много) 5 - много) 5 - много) новичков (1 - мало, (1 - мало, (1 - мало, (1 - мало, (1 - мало, "профи" курорте, в часах Выбор детей Курорт Валь-ди-Фасса 2,5 3 4 5 5 5 5 Валь-ди-Фьемме 2 3 4 4 5 4 4 Арраба-Мармолада 2,5-3 3 2 1 4 2 4 Валь-Гардена 2,5 4 5 5 5 5 5 Кронплатц 3 3 4 4 4 5 4 Мадонна-ди-Кампильо 2,5 5 5 4 5 5 5 Пинзоло 2,5 2 3 2 5 3 4 Валь-ди-Соле 2 3 3 3 5 5 4 Пассо-Тонале 2,5 3 3 3 5 5 4 Бормио 3 4 4 3 4 4 5 Санта-Катерина 3 3 4 2 3 4 5 Вальдидентро 3 3 4 2 3 4 5 Ливиньо 3,5 3 4 3 4 4 4 Червиния 1,5 4 4 4 5 4 5 Курмайор 1,5 5 5 4 5 4 4 Ла-Туиль 2 3 3 3 4 3 4 Монте-Роза 1,5 3 3 3 4 4 5 Аоста/Пила 1,5 2 3 2 5 4 4 Сестриере 1 3 4 3 4 4 5 Соуз-д'Улькс 1 3 2 2 4 4 4 Бардонеккия 1 3 3 3 4 4 3 Моэна 2,5 3 4 4 5 4 4 Андало 2,5 3 3 3 5 3 4 Лимоне / Пьемонте 2,5 3 2 1 3 2 4 Сан-Мартина-ди Кастроцца 2,5 3 4 3 4 4 4 Альта Бадия 2,5 4 4 4 5 5 5 Кортина д'Ампеццо 2-3 5 5 4 5 4 4 Особенности итальянских горнолыжных курортов 1. Огромные территории катания 2. Универсальность 3. Географическое положение (недалеко от аэропортов) 4. Разница между северо-западным регионом (Высокие Альпы) и Доломитами 5. Наценка «за имя»

Особенности бронирования горнолыжных курортов 1. Заезды в апартаментах только с субботы по субботу, minimum stay 7 ночей 2. Бронирование отелей иногда возможно с воскресенья по воскресенье Отельная база горнолыжных курортов Италии 5* Не на всех курортах;

там где есть – обычно 1-2 отеля 4* Очень разного уровня, есть апартотели;

клубы – большой разброс цен 3* Разные по качеству и цене. Возможна разница в стоимости – с сауной/без 2* Довольно скромные, но аккуратные и ухоженные Апартотели Есть, все номера – 2-3-х комнатные + питание и стандартный набор услуг отеля Апартаменты Большие резиденции, есть с сервисом отеля (бассейн, ресторан и т.п.);

иногда можно пользоваться услугами соседнего отеля (питание, фитнесс, развлечения);

Как правило, один и тот же владелец или есть договоренность Питание HВ;

апартаменты – ВО;

в большинстве отелей возможно FB – доплата как в Москве, так и на месте Новогодний ужин Обязателен в большинстве отелей, но редко включен в цену;

обычно оплата на месте Copyright Megapolus tours 28 www.megapolus-tours.ru Особенности отелей Система отелей с клубной картой, включающей спортивно-оздоровительный центр и анимацию или детский мини-клуб.

Особенности апартаментов Возвратный депозит на месте, финальная уборка не всегда включена. Постельное белье – оплата на месте.

Курортный сбор чаще всего включен в стоимость.

Кабина, альков или мезонин – нормальное явление.

Кабина – темная комната с 2-ярусной кроватью Альков – ниша с 2-ярусной кроватью Мезонин – открытый антресольный этаж Нюансы Для хранения лыж, сноубордов, сушки ботинок в каждом отеле оборудована специальная комната Check in/Check out Check in – отели c 14-15:00, резиденции с 17:00, Check out – с 08:00 до 10: Расстояние от аэропортов Бормио (330 км) ВЕРОНА Валь ди Фасса (215 км) Валь ди Фьемме Ливиньо (190 км) (295 км) Сан Мартино Мадонна ди Кампильо Кортина д’Ампеццо ди Кастроцца (195 км) (170 км) (245 км) В Верону можно добраться:

напрямую – только чартерными рейсами в зимний период по субботам, с пересадкой в Риме или Милане – регулярными рейсами а/к «Al Italia» в любой день недели.

Прямые рейсы а/к «Аэрофлот» - только в Венецию.

Червиния Бормио ТУРИН (115 км) (325 км) Ливиньо Пила/Аоста (350 км) (110 км) Монтероза Сестриер (80 км) Курмайор (150 км) (Грессони/Шамполук) (110 км) В Турин можно добраться:

напрямую – только чартерными рейсами в зимний период по субботам, с пересадкой в Риме или Милане – регулярными рейсами а/к «Al Italia» в любой день недели.

Прямые рейсы а/к «Аэрофлот» - только в Милан.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.