авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 |
-- [ Страница 1 ] --

1

№ 5/6 май-июнь 2010

СОДЕРЖАНИЕ НОмЕРА

Учредитель

ИССЛЕДОВАНИЯ

Татьяна Сергеевна Макаренко

МОЛОДЫХ И О

Главный редактор

МОЛОДЫХ

Татьяна Сергеевна Макаренко

3 Н.Н. Куликова (Обрикова), М.Е. Ли Над номером работали:

Т.С. Макаренко, Н.А. Макарова, (Ермолаева) Молодые о библиотечной (г. Москва), Л.Л. Заречнова, профессии: изучение мнения Н.Н. Куликова(Обрикова) (г. Кемерово) библиотекарей и пользователей Литературный редактор Кемеровской области Е.Ю. Макаренко О.Н. Алексеева Мотивация и Дизайнверстка:

стимулирование сотрудников В.А. Пронин Кемеровской областной научной Тел редакции:

библиотеки им. В.Д. Федорова (495) (материалы комплексного исследования) Тел./факс (495) 20 С.А. Тетенов, А.В. Трутнева Email: mbr1@yandex.ru Библиотека и библиотекарь глазами Номер сверстан и подготовлен к печати читателей ООО «Век информации»

32 А.П. Савельева Молодежь как Генеральный директор потребитель социально-правовых услуг С.А. Пичуричкин МОЛОДЕЖНОМУ Главный редактор А.С. Щербаков БИБЛИОТЕЧНОМУ Тел. (495) 6268611, (495) ДВИЖЕНИЮ — БЫТЬ!

www.nashsait.com 37 В.А. Соболева «Молодые 125 047, Москва а/я профессионалы»: презентация ООО «Век информации»

Кузбасского библиотечного объединения 46 Положение о Кузбасском библиотечном объединении «Молодые профессионалы»

Свидетельство о регистрации ПИ № 7713425 от августа 2002 г.

Выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и cредств массовых коммуникаций МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ СТУДЕНЧЕСКИЕ Редакция осуществляет свою дея ИССЛЕДОВАНИЯ:

тельность в рамках Закона РФ о ОРГАНИЗАЦИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ СМИ и прочих нормативных актов, регулирующих соответствующий 53 Г.И. Сбитнева Студенческие научные правовой аспект.

исследования — библиотечно информационной практике Редакция не несет ответственности за информацию, содержащуюся в 60 С.В. Савкина Классификация электронных рекламных материалах. Прислан книжных выставок ные фотографии и письменные материалы не возвращаются.

ПРЕДСТАВЛЯЕМ НОВЫЕ При перепечатке любых материа СТРУКТУРЫ И ДОЖНОСТИ лов ссылка на «Молодые в библио течном деле»

66 О.Н. Алексеева Региональная обязательна.

интеллектуально-творческая лаборатория 68 Положение лаборатории интеллектуально Отпечатано ООО «Век инфор­ о Региональной мации»

творческой Заказ Тираж 945 экз.

71 А. Политаева центра в условиях Библиотека Номер подписан к печати туристического ТВОРЧЕСКАЯ ЛИЧНОСТЬ 76 О рубрике и о личности 78 А.В. Трутнева Молодые создают свою библиотеку: система корпоративных проектов ЧИТАЙТЕ В СЛЕДУЮЩИХ НОМЕРАХ:

ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА НОВОЕ — ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ СТУДЕНЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:

организация и результаты ТВОРЧЕСКАЯ ЛИЧНОСТЬ МОЛОДЫЕ — МОЛОДЫМ МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Исследования молодых и о молодых мОЛОДЫЕ О бИбЛИОтЕчНОй пРОфЕССИИ:

изучение мнения библиотекарей и пользователей кемеровской области Наталья Николаевна КУЛИКОВА (ОБРИКОВА), заместитель директора Областной библиотеки для детей и юношества (г. Кемерово) Мария Евгеньевна ЛИ (ЕРМОЛАЕВА), заведующая сектором библиотечных исследований Областной библиотеки для детей и юношества (г. Кемерово) Молодые библиотекари — потенциал, который еще не в должной мере используется в наших библиотеках. Основным преимуществом молодых библиотекарей является сочетание их личностных свойств (энергичность, активная жизненная позиция, энтузиазм), отсутствие привычных стереоти пов в работе, легкость усвоения информации, нацеленность на получение опыта и на активную работу. При этом есть ряд трудностей, возникающих при работе с данной группой. Так, отсутствие четкого понимания целей своего профессионального роста в сочетании с желанием высокой зарпла ты, «интересной» работы и жаждой быстрого карьерного роста при некото рых условиях может привести к уходу таких специалистов из библиотеки.

В аннотации к фантастическому роману Михаила Елизарова «Библио текарь» приводятся такие слова (цитируем): «кому-то этот мир, наполови ну собранный из реальных фактов недалекого, но безвозвратно ушедшего МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ времени, наполовину придуманный, покажется не менее фантастическим, чем умирающая профессия библиотекаря».

Насчет «умирающей профессии» очень хочется поспорить, но молодые специалисты с неохотой идут в библиотеку. Одна из главных причин лежит на поверхности — низкая заработная плата. На многое влияет и сложив шийся имидж библиотекаря. Неадекватное представление общественности о профессии библиотекаря возникает при информационном дефиците. В то же время мы видим, как постепенно меняется ситуация.

Однако все ли молодые готовы искать, творить? Почему среди тех, кто пришел в нашу профессию, кто-то «строит летучий корабль», а кто-то пред почитает «тихую заводь»?

Представляем результаты изучения мнения молодых библиотекарей и пользователей о библиотечной профессии. В анкетировании, проведенном Кемеровской юношеской библиотекой, участвовали 267 библиотекарей до 36 лет включительно и 974 пользователя библиотек из 11 городов и 14 райо нов Кемеровской области.

Отношение молодых библиотекарей к своей профессии своеобразно.

Свой профессиональный выбор повторили бы только 40% опрошенных, не много большее число библиотекарей ответили на этот вопрос с сомнением.

Даже при любви к своему делу, людей не устраивает низкое материальное положение. 18% не повторили бы свой профессиональный выбор (рис. 1).

Среди библиотекарей сельской местности отношение к профессии библио текаря более оптимистичное: свой выбор повторили бы половина сельских библиотекарей, среди городских коллег таких только треть. Это говорит о более позитивном самоощущении сельских библиотекарей.

Рис. Мы спросили респондентов: «С каким чувством вы говорите о том, что работаете в библиотеке?». Почти половина респондентов говорит о том, что работает в библиотеке без восхищения, чуть меньше половины говорит об этом с гордостью (более половины сельских библиотекарей и 40% город ских). Не говорят, где работают, немногим более 3%, столько же говорят о том, что работают в библиотеке, со стеснением (рис. 2).

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Рис. При этом сами библиотекари предъявляют довольно высокие требова ния к библиотекарю, как профессионалу — не менее 10 баллов из 12 воз можных. Исключение составляет такое качество, как «деловой» — 8,7 бал лов. Скорее всего, это связано с тем, что понятие «деловой» ассоциируется с бизнесом и торговлей, а к библиотеке относится в меньшей степени. Хотя, согласно словарю современных терминов, деловой значит «хорошо знаю щий дело, дельный, толковый».

По тем же самым критериям мы попросили пользователей сделать оцен ку библиотекарей. В среднем пользователи оценили профессиональные качества библиотекарей выше, чем сами библиотекари, почти по всем кри териям (рис.3).

Молодые библиотекари возможности своей профессии оценили по разному. Наименьшие возможности представляет наша профессия для по сещения других городов и стран (3,6 балла). Далеко не каждая библиотека имеет возможность оплатить командировки своим сотрудникам, особенно зарубежные, а небольшая зарплата не оставляет возможности для путеше ствий. Слабо оценили и вероятность достойного заработка. Хотя здесь на блюдается разброс в оценках от 0 до 12 баллов.

Рис. МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Низка возможность у библиотекарей устроить личную жизнь — 3,9 бал ла, что вполне объяснимо в традиционно женских коллективах библиотек.

Далее идет возможность управлять людьми — 4,6 балла, при этом возмож ность занять какую-либо должность оценена чуть выше — 6,2. Разброс в оценках здесь тоже очень большой — от 0 до 12 баллов, что говорит о не однозначном отношении к этим критериям.

Возможность заниматься научно-исследовательской работой оценили в 7,6 балла. Затем следуют возможность добиться уважения окружающих и возможность достичь самоуважения — 8,3 и 8,7 баллов. В тройке лидеров оказались возможность творческой самореализации и возможность обще ния с интересными людьми — по 9 баллов, а также возможность самообра зования — 10 баллов. Последняя оценка вполне ожидаема, так как именно библиотекарь имеет доступ к огромным массивам информации (рис. 4).

Рис. Средние оценки сельских библиотекарей несколько выше, чем город ских. Однако возможность посетить другие города и страны они оценили ниже, чем коллеги из городов. Это объясняется тем, что у сельских библио тек финансовые возможности меньше.

Оценка возможности научно-исследовательской деятельности у сель ских библиотекарей также ниже. Скорее всего, у сельских библиотекарей на исследования просто не остается времени. В городских библиотеках, где труд более дифференцирован, возможность научно-исследовательской деятельности гораздо шире.

Имидж библиотечной профессии, по мнению самих библиотекарей, выше всего в глазах читателей и в глазах коллег – 8 с лишним баллов. Имен но постоянные читатели и библиотекари лучше всего знают, как сложен труд в библиотеке. Имидж в глазах партнеров оценили в 7,7 баллов, при этом наблюдается разрыв от самой высокой до самой низкой оценки.

И, наконец, самые проблемные зоны, можно даже сказать «болевые точ ки». Низки показатели имиджа библиотекаря в глазах членов семьи — 7, баллов. Во многих семьях профессию библиотекаря и проблемы женщины библиотекаря не воспринимают всерьез, что сказывается на самооценке.

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Имидж в глазах общества и в глазах конкурентов на последних местах: 6, и 6,3 баллов. Объяснить такие низкие оценки можно низкой самооценкой библиотекарей (рис. 5).

Рис. Для сравнения были выделены две группы респондентов, с позитивным и несколько негативным отношением к профессии. В первую группу вошли те, кто повторил бы свой профессиональный опыт и с гордостью говорит о том, что работает в библиотеке (группа +). Группа составила около трети от общего числа опрошенных. Во вторую группу вошли те, кто не стали бы повторять свой профессиональный выбор и без восхищения говорит о том, что работает в библиотеке (группа -). Эта группа составила 12% от общего числа опрошенных.

В результате была выявлена характерная закономерность. Средние оценки первой группы примерно на 1-2 балла выше средних оценок второй группы. А общие средние оценки оказываются между оценками этих двух групп. Данная закономерность прослеживается абсолютно во всех иссле дуемых аспектах. Например, оценка возможностей библиотечной профес сии (диаграмма 6). Наибольшее расхождение здесь возникло при оценке возможности достойно зарабатывать и возможности карьерного роста: раз ность оценок составила 2,9 и 3,6 балла, соответственно. Это подтверждает гипотезу о том, что человек, который очень любит свою работу, возможно сти профессии оценивает выше.

В анкетировании пользователей большую активность проявили сель ские библиотекари. Из 947 опрошенных читателей 67,4% — пользователи сельских библиотек области. Наибольшую активность в городах проявили респонденты в возрасте от 15 до 24 лет. В районах наиболее активна группа читателей старше 45 лет. Сказывается отток молодежи из сельских районов в города. Наименее активное участие в анкетировании приняли респонден ты 25-35 лет и 36-45 лет.

МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Рис. При сравнении оценок мужчин и женщин прослеживается общая тен денция: все качества библиотекаря женщины оценили выше, чем мужчины.

Разница в оценках невелика, но не заметить ее нельзя. Исключение соста вило такое качество библиотекаря, как «деловой». Здесь оценка женщин несколько ниже оценки мужчин. Мужчины-читатели городских библиотек общительность библиотекарей оценили выше, чем женщины. Скорее все го, библиотекари при обслуживании читателей больше внимания уделяют мужчинам (рис. 8).

Рис. При сравнении средних оценок разных возрастных групп становит ся заметно, что оценки младшей возрастной группы (15-24) ниже оценок старшей возрастной группы (за 45). Исключение составило такое качество библиотекаря, как начитанность. Респонденты всех возрастных групп еди нодушно поставили 11 баллов.

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Рис. Чем дольше читатели общаются с библиотекарем, тем больше они его ценят. Оценки группы пользователей с маленьким стажем ниже общих оценок, а оценки группы пользователей с большим читательским стажем — выше (рис. 10).

Итак, лишь 18% библиотекарей не повторили бы свой профессиональ ный выбор, но почти половина молодых библиотекарей без восхищения говорят о том, что работают в библиотеке. С другой стороны, повторили бы свой профессиональный выбор почти 40% библиотекарей и 45% с гор достью говорят о том, что работают в библиотеке. Отношение к своей про фессии во многом зависит от жизненной позиции, что подтверждают оцен ки профессиональных качеств и возможностей библиотечной профессии.

Рис. Профессиональные качества сотрудников библиотек пользователи оценили выше, чем сами библиотекари, что говорит об их заниженной са мооценке. Анализ возможностей библиотечной профессии выявил некото рые проблемы. Ниже всего оценили возможность посетить другие города и страны, многие библиотекари не имеют возможности выехать за пределы МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ своего населенного пункта для обмена опытом с коллегами. Низко оцени ли вероятность получения достойного заработка и возможность устроить личную жизнь. Чуть выше оценили возможность управлять людьми, рас ширить свои связи и реализовать карьерные амбиции. В оценках всех воз можностей наблюдается большой разброс — от 0 до 12 баллов — что говорит о неоднозначном к ним отношении.

Рис. Данные нашего исследования хотелось дополнить мнением молодых специалистов, которые приняли участие в круглом столе «Мы — молодые специалисты», прошедшем 25 сентября 2008 г. в Кемеровской областной библиотеке для детей и юношества. На вопрос «Насколько осознан был вы бор профессии?» большинство ответили: «неосознанно». Это говорит о слу чайном выборе и вуза, и факультета. Многие к моменту окончания вуза и не думали о работе в библиотеке. Треть специалистов ответили, что работают в библиотеке «от безысходности». А ведь еще в вузе необходимо формирова ние установки на библиотечную профессию. Нужна комплексная програм ма по привлечению студентов в библиотеки, разработкой которой должны заниматься педагоги вузов в союзе с библиотеками. Необходимо работать в этом направлении, повышая престиж библиотек.

О невысоком престиже профессии среди молодежи говорит и такой факт: когда наши молодые специалисты отвечают на вопрос, где они ра ботают, их друзья и знакомые «как-то удивляются», «не понимают выбора»

(цитируем дословно). Есть и положительные примеры: несколько человек проходили практику в библиотеке и в дальнейшем остались работать, и уже есть «маленькие профессиональные успехи». Это небольшие крупицы, есть повод задуматься.

На вопрос «Как проходила адаптация в коллективе?» многие ответили:

«безболезненно». Но был отмечен ряд негативных факторов, затрудняющих их адаптацию, трудности в профессиональном общении с коллегами, на пример: «Старшее поколение неохотно передает багаж своих знаний, моло дые испытывают некое давление авторитетом, старшие пренебрежительно относятся к своим молодым коллегам».

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ На современном этапе в библиотеках есть психологи, но часто они ра ботают с читателями, с пользователями. С приходом нового сотрудника в библиотеку возникают различные ситуации, в том числе и конфликтные, поэтому в консультациях психолога нуждается не только пользователь, но и сотрудники. Психолог нужен для создания благоприятных отношений в коллективе. Если молодые не ощущают моральной поддержки коллег, про цесс адаптации значительно затруднен.

На вопрос «На своем ли вы рабочем месте в библиотеке?» 4 человека из 13 ответили – «нет»!!! На наш взгляд, необходимо проводить стажировки в структурных подразделениях библиотеки с целью дальнейшего определе ния места работы молодых. Среди трудностей молодые отмечали: неготов ность к проведению массовых мероприятий, приводящую к растерянности и даже стрессу;

неумение выступать публично, особенно перед профессио нальной аудиторией;

нехватка навыков эффективной коммуникации.

Оценивая возможности карьерного роста в библиотеке, молодые спе циалисты отметили весьма невысокие перспективы. Если рассматривать вертикальную карьеру — все руководящие должности заняты, да и выпуск нику вуза не положен высокий разряд. Однако все согласились с утверж дением о возможности горизонтальной профессиональной карьеры, но в этом направлении сами никаких движений не делают. Почему? Многие не планируют, не знают об имеющихся возможностях. Руководителю необхо димо разъяснять и подстегивать интерес сотрудников к росту, вместе искать пути достижения их интересов. Один из вариантов решения — внутренняя ротация.

Среди факторов, препятствующих карьерному продвижению, были от мечены:

- недостаток профессиональных знаний;

- отсутствие материального стимула;

- заниженная самооценка.

Особенно важны для молодых методы морального поощрения;

в этом они видят признание своих заслуг, успехов, подтверждение значимости.

В адрес молодых специалистов прозвучали пожелания со стороны ди ректоров: чаще проявлять инициативу, разрабатывать проекты, составлять программы, быть более активными. Они, в свою очередь, гарантируют под держку.

Наше исследование выявило целый ряд пока не решенных проблем, но наличие позитивно настроенных молодых библиотекарей и их желание экспериментировать и творить, искать и находить нестандартные решения заслуживают поддержки и внимания.

МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ мОтИВАЦИЯ И СтИмУЛИРОВАНИЕ СОтРУДНИКОВ КЕмЕРОВСКОй ОбЛАСтНОй НАУчНОй бИбЛИОтЕКИ им. В.Д. фЕДОРОВА (материалы комплексного исследования) Ольга Николаевна АЛЕКСЕЕВА, главный библиотекарь Областной научной библиотеки им. В.Д. Федорова (г. Кемерово) Отделом прогнозирования и развития библиотечного дела Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Федорова в течение года (октябрь 2007 г. — ноябрь 2008 г.) проводилось комплексное исследование, цель ко торого — выявление основных мотивов, определение слабых и сильных стимулов, влияющих на профессиональную деятельность библиотекарей.

Понятие «мотивация» тесно связано с проблемой управления персона лом. Новые требования к персоналу включают не только подбор, обучение и расстановку кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а следовательно, и методов мотивации.

Мотивация — это процесс побуждения каждого сотрудника и всех чле нов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потреб ностей и для достижения целей организации [12.86].

Существует старое высказывание, иллюстрирующее роль мотивации:

«Вы можете привести лошадь к воде, но вы не можете вынудить ее пить.

Она будет пить, только если измучена жаждой». Так же и с людьми. Они бу дут делать то, что хотят делать или, другими словами, то, что их мотивирует.

Людей могут побуждать как внутренние, так и внешние движущие силы.

К внутренним движущим силам относят мотивы. Мотивирование — воз действие на человека с целью побуждения его к определенным действиям.

К внешним движущим силам относятся стимулы. Процесс использования различных стимулов для мотивации называется стимулированием.

Первый этап исследования состоял в выявлении стимулов, действую щих на работников библиотеки. В анкетировании принимали участие специалистов: библиотекари, библиографы, программисты, зав. отделами, операторы и другие, из них 87 (97%) женщин и 3 (3%) мужчин. Самая много численная группа сотрудников — от 46 до 60 лет — 39%, следующая группа — от 36 до 45 лет – 27%, далее — группа от 26 до 35 лет — 19%, до 25лет — 8% и старше 60 лет — 3%. Профессиональный стаж сотрудников колеблется от одного месяца до 50 лет. Менее трех лет в библиотеке работают 13% опро шенных сотрудников, от 3 до 6 лет — 8%, от 6 до 10 лет — 9%, более 10 лет МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ — 62%. Самая многочисленная группа — сотрудники со стажем более 10 лет (так называемые стажисты) — 62%. При такой ситуации крайне редко по являются вакансии (в том числе и руководителей, главных специалистов), а следовательно, затруднен должностной рост.

Опираясь на пирамиду иерархии А. Маслоу и полученные ответы сотруд ников библиотеки, проведен анализ и ранжирование мотивов и стимулов.

Анализ результатов показал, что первое место занимает мотив «полу чения материального блага»: для 89% опрошенных лидирующий стимул — «своевременное получение заработной платы»;

для 53% — «вознагражде ние за выслугу лет»;

47% отметили премии и неденежные вознаграждения (оплата проезда в общественном транспорте, предоставление бесплатных путевок);

2% высказали мнение о возможности получения и расширения жилплощади.

Второе место по количеству ответов получил мотив «жизненного само определения», включающий в себя потребности в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих. На диа грамме (рис. 1) представлены ответы респондентов.

Рис. Первым сильным стимулом мотива «жизненного самоопределения» стала «трудовая деятельность», которая позволяет 89% респондентов считать себя полезными работниками коллектива. Второй стимул — «признание и уваже ние», которое получают от окружающих за свою трудовую деятельность 77% опрошенных. Третий — «развитие карьеры» — для 43% является главным, при этом 46% опрошеных отметили его как слабый стимул. Полученные резуль таты показывают, что сотрудникам нравится их работа, они чувствуют себя частью организации (библиотеки), подтверждает это комментарий одного из сотрудников: «принадлежность к профессии «БИБЛИОТЕКАРЬ».

Третье место закрепилось за мотивом «социальные гарантии». Для 74% человек гарантии социального характера (отпуск, больничные листы) явля ются наиболее важными;

далее, по убывающей, располагаются: гарантии занятости — их отметили 69% сотрудников, обучение на различных курсах за счет библиотеки назвали 31%;

комфортные условия труда, возможность заработать стаж требуются 3% сотрудников.

МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ На четвертое место сотрудники библиотеки ставят мотив «социальное взаимодействие». Большинство опрошенных (62%) выделяют возможность свободного и дружеского общения с коллегами по работе;

49% — отмеча ют многолетнюю привычку работать в конкретном коллективе, ощущение своей нужности людям указали 29% респондентов, 1% — отметил психоло гический момент — «отсутствие зависти и лести».

Последнее, пятое место, занял мотив «статусное самовыражение» (поня тие включает в себя потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей). Первый стимул мотива — «максимальная вовлеченность в процесс труда», его отметили 59%, а 33% отрицают данный факт. Второй стимул — «самовыражение»: профессиональная деятельность дает возможность 42% респондентов самореализоваться и самовыражаться, но 36% сотрудников отмечают, что работа не является способом реализации их способностей и достоинств. Сопоставляя данные, можно сказать, что ра бота как деятельность, давая возможность сотрудникам библиотеки выражать себя, к сожалению, не раскрывает полностью их достоинств и способностей.

Опираясь на классификацию «Взаимосвязи мотивов и стимулов в управ лении персоналом» [13.466-467], разработанную известным социологом А.Я. Кибановым, мы постарались проанализировать и разделить стимулы на действующие и недействующие в библиотеке (Табл. 1).

Таблица Действующие и недействующие стимулы в библиотеке Действующие стимулы Недействующие стимулы 1. Оплата проезда в общественном 1. Заработная плата транспорте 2. Вознаграждение за выслугу лет 2. Организация питания в столовой с 3. Оказание помощи в предоставлении полной или льготной оплатой жилья 3. Доплаты на бензин для сотрудников, 4. Материальная помощь имеющих личный транспорт 5. Премии 4. Неденежные поощрения (билеты в те 6. Предоставление оплаченных путевок атр, кино) 7. Доступ к новой информации 5. Развитие карьеры 8. Возможности служебного роста (после 6. Ссуды на обзаведение окончания высшего учебного заведения) 7. Повышение творческого характера 9. Авторитет в библиотеке труда 10. Медицинское страхование 8. Награда за успехи в труде, за верность, 11. Стабильность трудоустройства и за надежность нятости 9. Корпоративные мероприятия (кроме 12. Оплачиваемый отпуск Нового года) 13. Возможность общения с коллегами 10. Персональные блага (компьютер 14. Скользящий (гибкий) график работы каждому сотруднику) 15. Обучение на различных курсах при 11. Выделение средств на образование поддержке библиотеки (для получения второго высшего обра 16.Возможности профессионального зования) совершенствования 12. Предоставление работы по желанию 17. Публичное признание успехов (ди и возможностям пломы, почетные грамоты и т.д.) МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Даю некоторое пояснение к таблице. «Недействующие» стимулы — это просто отсутствующие, но желательные. Исследование проводилось в 2007 2008 гг. Большинство из представленных в таблице «недействующих» сти мулов связано с финансовыми затратами. Библиотека не располагает таким объемом собственных финансовых средств для удовлетворения потребно стей сотрудников. Кроме того, с 1 января 2008 г. распоряжением губернато ра Кемеровской области библиотечным специалистам областных библио тек введена 50% надбавка к окладу. Данный факт рассматривается многими сотрудниками как само собой разумеющееся событие и не воспринимается персоналом, как возможность перехода ряда «недействующих» стимулов в «действующие».

К сожалению, анализ ранжирования не выявил, в какой мере сама про фессия «библиотекарь» служит для сотрудников мотивом к трудовой дея тельности.

В связи с этим было организовано мини-анкетирование «Моя профес сия» [10.115]. Участники второго этапа исследования (80 человек) отвечали на 5 вопросов. Первый — касался выбора профессии «БИБЛИОТЕКАРЬ».

44% сотрудников выбрали профессию случайно. Очень радостно было уви деть по итогам, что каждый пятый пришел в профессию «по призванию», «по зову сердца», других привела «любовь к литературе», третьи пришли ра ботать временно (после школы) и остались на всю жизнь. Один из самых интересных, актуальных и емких ответов, отражающий суть и глубину про фессии, — «хотелось получить профессию, сочетающую в себе общение с людьми, знакомство с информацией, разносторонность».

Второй вопрос помог выявить главный мотив ухода специалистов из би блиотеки — это более высокая заработная плата на другом месте работы.

«Сменила бы по причине более высокой заработной платы»;

«да, только из за оплаты труда»;

«сменила бы на неполный рабочий день, но с зарплатой как сейчас» — так описывали возможную причину смены места работы 18% респондентов. Подчеркнули пункт «нет, но иногда думаю о смене работы»

45% сотрудников, и только 29% библиотекарей отметили ответ «определен но нет».

Следующий вопрос помог выявить, в какой мере способности сотруд ников раскрываются в выполняемой ими работе. Получены следующие от веты:

• полностью – 15%;

• в большей мере – 50%;

• частично – 24%;

• в малой степени – 6%;

• нисколько – 2%.

На последний вопрос анкеты «Считаете ли Вы, что Ваши способности могли бы успешнее раскрываться в других сферах библиотечной деятель ности?» 23% респондентов дали положительный ответ. Они хотели бы за ниматься другой деятельностью и определили следующие сферы:

• создание электронных рекомендательных библиографических пособий;

• работа с кадрами;

• реклама, архив;

МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ • научно-исследовательская, аналитическая деятельность;

• справочно-библиографическая деятельность;

• культурно-досуговая деятельность;

• маркетинг, в управлении качеством услуг и продуктов.

По результатам мини-анкетирования очевидно, что мотивы прихода в профессию у всех были разными, но мотивы остаться в ней очень схожи.

Для многих сотрудников любовь к книге переросла в профессиональный интерес — пропаганду ее среди нечитающих. Малооплачиваемость и не престижность профессии компенсируется моральным удовлетворением, возможностью доступа к книгам и общения с людьми [10.68]. Увлекает и удовлетворяет работников областной библиотеки, в первую очередь, твор ческая деятельность, связанная с аналитикой, с разработкой проектов, с маркетингом и т.д. Заключительный третий этап комплексного исследова ния предоставил богатый материал для размышления и принятия решений, связанных с нематериальными стимулами — такими, как поощрение и на казание.

Ответы другого мини-опроса, в котором приняли участие 60 человек, были разнообразны и порой юмористичны. Так на вопрос: «Представьте, что руководитель решил похвалить Вас за хорошо выполненную работу.

Опишите, как бы Вы хотели, чтобы это происходило?». Для 32% специали стов главным является «доброе слово, сказанное от души»;

35% опрошен ных хотели бы получить благодарность «в торжественной праздничной об становке»;

10% отметили — «на собрании отдела». Скромно «один на один»

— 12% опрошенных. Денежная премия или поощрение для 30% сотрудни ков является главным.

Из ответов специалистов:

• Личная благодарность руководителя (в устной форме) – это самое главное.

• С улыбкой на лице, от чистого сердца и с шоколадкой «Аленка» в руке.

• Достаточно сообщения на сайте.

• Лучшим поощрением для большинства сотрудников остается матери альное (денежное) вознаграждение. Его отметили 83% опрошенных.

Однако 15% ответили следующее:

• правительственная награда;

• медаль с соответствующими льготами пожизненно;

• повышение в должности, карьерный рост;

• почетная грамота;

• отдых в санатории;

• командировки в старинные города.

А вот наказание в форме справедливого выговора от руководителя 90% сотрудников предпочли бы получить наедине. По их мнению, дипломатич но указать наиболее слабые стороны — это мудро. Однако 3% специалистов указали, что справедливый выговор должен делаться публично в присут ствии коллектива.

Из ответов специалистов на вопрос о наказании:

• в письменной форме;

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ • тактично с юмором, один на один;

• в соответствии с трудовым законодательством;

• в форме дружеской рекомендации.

На вопрос «Должен ли руководитель интересоваться успехами сотруд ника?» все респонденты, кроме одного, ответили утвердительно, но в раз ных вариантах.

Из ответов специалистов:

• да, если это касается работы;

• это святая его обязанность;

• держать руку на пульсе;

• сотрудник должен докладывать об успехах.

К проведению коллективных и корпоративных праздников сотрудники относятся в целом положительно. Об этом говорят и результаты оценки, проводимой по 5-балльной шкале, где цифра 5 — положительный резуль тат, а единица — отрицательный. Положительные оценки поставили 50% респондентов.

Из ответов сотрудников:

• Библиотека — это второй дом! Праздники позволяют видеть коллег, с которыми не видимся каждый день.

• Для корпоративного чувства желательно проводить вечера для всего коллектива.

• Лучше, если праздник будет проходить в кафе или ….

• Как-то скучновато. Наверное, все постарели.

• Люди творческие, всегда интересно пообщаться. Рождаются идеи.

• Ничто так не сближает коллектив, как труд и совместный отдых.

Для комфортной работы, по мнению сотрудников, необходимо улуч шить техническое оснащение (19%), отремонтировать помещение, поме нять освещение (18%) и вентиляцию (4%), заменить мебель, желательно, чтобы она соответствовала европейскому стандарту (4%) и т.д. (рис. 2).

Рис. МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Кроме материальных потребностей, коллег интересует и «душевная»

сторона вопроса — это дружественный коллектив и хороший руководи тель. Лишь один из опрошенных, отметил, что для комфортной работы требуется «регулярное комплектование, иначе перед читателем стыд но».

Проведенное исследование носило прикладной характер, его итоги по могли выявить основные потребности работников библиотеки.

Руководство библиотеки в течение последних двух лет (2008-2009 гг.) ве дет активную политику по вопросу мотивации персонала. Подтверждением тому служат следующие процессы:

В библиотеке создан Молодежный совет. Председатель Молодежного со вета в ноябре 2009 года назначена заведующей отделом «Информационно телекоммуникационная служба».

Создана группа предметных библиотекарей [8], деятельность которых позволила связать самостоятельные подразделения библиотеки и достичь слаженности в работе [5]. Предварительно предметные библиотекари прошли 6-месячную подготовку, с первыми результатами их работы можно ознакомиться на сайте библиотеки (http://www.kemrsl.ru/).

Организована команда менеджеров в количестве 25 человек, каждый ме неджер ведет свой индивидуальный проект, например, «Монументальный образ Кузбасса» [3].

В области начата реализация регионального корпоративного проекта «Виртуальная библиотека Кузбасса», над которым работают заведующие отделами, предметные библиотекари и менеджеры нашей библиотеки.

Происходит реорганизация отделов, создаются новые секторы и отделе ния, соответственно, появляются новые должности и изменяются функци ональные обязанности работников, ярким примером тому служит создание группы аналитиков в августе 2009 г. Эта структура — единственная в своем роде на сегодняшний день на территории Кемеровской области. В состав группы вошли молодые специалисты квалификации «референт-аналитик информационных технологий», которых готовит Кемеровский государ ственный университет культуры и искусств. Главными задачами группы являются: информационное и аналитическое обеспечение стратегиче ских направлений деятельности библиотеки, подготовка аналитической информации, мониторинг данных, разработка инновационных методик информационно-аналитической деятельности и организация внедрения их в практику работы библиотеки. Референты-аналитики — это новое слово в библиотечной профессии.

Молодым присуще свойство идти вперед, развиваться и добиваться по ставленных целей. Они легко обучаемы, быстро овладевают новыми техно логиями, разрабатывают и внедряют инновационные формы работы, при мером тому может служить деятельность недавно образованного в библио теке отдела «Электронный ресурсный центр».

Практически все сотрудники отдела — молодые библиотекари. Прово димые ими занятия по программе Unlimited Potential, которая предлагает пользователям широкий выбор учебных курсов от «Основ работы с ком пьютером» до «Основ работы с базами данных» и семинаров, направленных МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ на совершенствование профессиональных навыков, традиционно получа ют самые высокие оценки своих слушателей [4].

В заключение хочется отметить, что мотивация выступает важнейшим элементом в системе управления персоналом. В современном менеджменте все большее значение приобретает гуманистическая концепция, в соответ ствии с которой человек рассматривается как главный субъект управления, а всестороннее развитие личности — как глобальная цель предприятия.

Литература 1. Авдулова, Т.П. Психологические основы менеджера [Текст]: учеб.- метод. пособие / Т.П. Авдулова. — М.:ЛИБЕРИЯ БИБИНФОРМ, 2005. — 154 с.

2. Дыченко, Л.Ф. Психология и библиотекарь [Текст]:

учеб.- метод. пособие / Л.Ф. Дыченко. — М.:ЛИБЕРИЯ БИБИНФОРМ, 2006. — 144 с.

3. Корпоративный проект «Полнотекстовая база данных Проект «Монументальный образ Кузбасса на страницах печати – 2009» // URL: http://www.kemrsl.ru/catalog/105.html.

4. Отдел «Электронный ресурсный центр» // URL: http:// www.kemrsl.ru/catalog/124.html.

5. Панькина, М.М. Деятельность предметного библиотекаря в области медицины как инструмент инноваций в библиотеке [Текст] / М.М. Панькина // Библиотечная жизнь Кузбасса. — 2009. — № 4.

6. Попова, М.Л. Кадровые ресурсы [Текст]: анализ состояния штата библиотеки для формирования ее политики / М.Л. По пова / Справочник руководителя учреждения культуры. — 2004.

— № 11. — С. 29-39.

7. Ромашов, О.В. Социология труда [Текст]: учеб. пособие / О.В. Ромашов. — М.: Гардарика, 2003. — 320 с.

8. Спроси предметного библиотекаря // URL: http://www.

kemrsl.ru/predmet.html.

9. Цыпкин, Ю.А. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие для ву зов / Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов, Н.Д. Эриашвили;

под ред.

Ю.А. Цыпкина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 439 с.

10. Чуприна, Н.Т. Универсальная библиотека: инновационная деятельность в профессиональной практике [Текст]: науч.-прокт.

пособие / Н.Т. Чуприна. — М.:ЛИБЕРИЯ-БИБИНФОРМ, 2004.

— 120 с.

11. Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала [Текст] / С.А. Шапиро. — М.: ГроссМедиа, 2005. — 224 с.

12. Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам [Текст] / В.И. Шкатулла. — Изд. 3-е, изм. и доп. — М.: НОРМА, 2003. — 992 с.

13. Экономика и социология труда [Текст]: учеб. / Под ред.

А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 584 с.

МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ бИбЛИОтЕКА И бИбЛИОтЕКАРь гЛАзАмИ чИтАтЕЛЕй Сергей Александрович ТЕТЕНОВ, психолог Центральной детской библиотеки им. А.М. Береснева МУК «Детская централизованная библиотечная система»

(г. Кемерово) Алла Владимирована ТРУТНЕВА, главный библиотекарь Молодежной библиотеки МУК «Детская централизованная библиотечная система»

(г. Кемерово) Библиотека будущего. Какая она?

В последние годы в общественном сознании сложилось устойчивое мне ние о том, что библиотека как социальный институт постепенно отмирает. Это мнение опирается на тот факт, что в современном мире активно развиваются электронные системы хранения и передачи информации;

она становится все более доступной, и как следствие отпалает необходимость в специализирован ных централизованных хранилищах информации (каковыми, по сути, и явля ются библиотеки). Эта точка зрения, имея право на существование, тем не ме нее, отражает лишь кибернетическую сторону вопроса — хранение и трансля цию информации, не затрагивая воспитательную, эстетическую, культурную и рекреационную функцию библиотеки. Таким образом, остается открытым вопрос: нужны ли библиотеки современному обществу? И если нужны, то в ка ком виде? Какие преобразования должна претерпеть библиотека, чтобы отра жать потребности современного общества? С целью изучения данного вопроса сотрудниками Публичного центра правовой и психологической помощи детям ДЦБС г. Кемерово совместно со студентами социально-психологического фа культета Кемеровского государственного университета была разработана ан кета, состоящая из 10 вопросов с возможными вариантами ответов (приложе ние 1). Для обеспечения большей достоверности полученных данных, опрос МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ проводился среди испытуемых различных возрастов (12-64 лет) и различного социального статуса (школьники, студенты, рабочие, служащие). В анкетиро вании приняли участие 100 респондентов.

Первый вопрос — «Как часто вы посещаете библиотеки вашего города, учебного заведения и т.д.?». Подавляющее число респондентов — 62% — посещают библиотеки только по крайней необходимости (реже двух раз в месяц), вообще не посещают библиотеку 22%;

и только 15% опрошенных посещают библиотеки чаще двух раз в месяц.

Второй вопрос анкеты — «Устраивает ли вас работа библиотек?». По ложительно ответили лишь 8% опрошенных;

41% — отметили, что работа библиотек устраивает их не вполне;

большинство респондентов — 48% — работа библиотек вполне устраивает. Иными словами, можно сказать, что большинство населения в целом довольно работой библиотек, хотя и от мечает некоторые недостатки.

В следующем вопросе «Откуда вы предпочитаете получать информацию?»

мы постарались учесть возрастающее влияние электронных систем передачи и хранения информации. В ходе опроса выяснилось, что 67% опрошенных в качестве источника получения информации предпочитают Интернет. От части это может быть связано с удобством использования, разнообразием и доступностью информации в сети Интернет. Однако необходимо понимать, что сама постановка вопроса о получении информации подразумевает кибер нетический подход, то есть возможно, испытуемые отвечали на этот вопрос, имея в виду только информацию утилитарной прикладной направленности, и не принимали во внимание, например, развлекательную литературу. Это предположение отчасти подтверждает тот факт, что 48% испытуемых предпо читают самостоятельно покупать интересующую литературу. 31% опрошен ных отдали предпочтение видеоматериалам и телевидению, а 21% — предпо читают библиотеки. Многие испытуемые, отвечая на данный вопрос, отме тили не один, а несколько предпочтительных для них источников получения информации. То есть посещение библиотек и покупка литературы в обще ственном сознании вынужденно конкурирует с телевидением и Интернетом.

В связи с этим закономерно встает следующий вопрос: «Как вы считаете, нужны ли будут библиотеки в будущем?». Неуверенность в данном вопросе вы разили лишь 5% испытуемых;

6% — сочли дальнейшее существование библи отек ненужным;

подавляющее большинство — 79% — полагают, что библио теки в современном обществе нужны. Таким образом, библиотеки как соци альный институт большинством населения воспринимаются как ценность, однако тот факт, что значительное число опрошенных посещает библиотеки нерегулярно, предпочитая другие источники информации, говорит о не обходимости некоторых преобразований в организации работы библиотек.

В связи с этим испытуемым был предложен следующий вопрос: «Чего не хватает современным библиотекам?». 49% опрошенных отметили недо статок в библиотеках современных книг. Действительно, книжный рынок в последние годы обновляется значительно быстрее библиотечных фондов.

Как следствие, многие потенциальные посетители библиотек предпочитают Интернет или телевидение — источники наиболее современной и актуаль ной информации. 44% опрошенных отметили, что библиотекам не хватает МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ информации в электронном варианте, очевидным преимуществом которой является легкость и удобство работы: 39% испытуемых ощущают недостаток электронных каталогов, а 36% — нехватку электронных баз данных. Кроме того, опрошенными отмечается недостаток в библиотеках современного обо рудования: ксероксов, принтеров, сканеров(29%), мультимедийных средств (26%) и удобной мебели (25%). Недостаток аудиокниг отметили 11% опро шенных. Кроме того, в графе «другое» многие указали на недостаточно вы сокий уровень сервиса в библиотеках: большие затраты времени на поиск и получение необходимой литературы, недостаточная помощь библиотека рей при поиске информации, завышенные цены на дополнительные услуги (выдача литературы из читального зала на ночь, ксерокопирование и т.п.).

Следующий вопрос анкеты был направлен на выяснение того, в каком виде должна содержаться информация в библиотеках будущего? 68% опро шенных отдали предпочтение электронному варианту информации, 59% — печатному, 31% — видеоматериалам, а 17% — аудиокнигам.

Между тем, как видно из ответов на следующий вопрос анкеты: «В каком виде вам удобнее читать книги?», подавляющее большинство (84%) предпо читают печатные издания. Электронные книги удобнее читать лишь 19% опрошенных, а аудиокниги предпочитают 9% респондентов.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что, хотя большинство людей предпочитает именно печатные издания, чаще используют литературу в элек тронном варианте. Очевидно, предпочтение здесь отдается именно удобству обработки электронной информации в ущерб удовольствию от чтения пе чатных изданий. То есть чтение современного человека носит нередко чисто утилитарный характер;

чтение воспринимается только как способ получения информации, а не как удовольствие и средство эмоциональной разрядки.

Этот вывод подтверждают ответы на следующий вопрос анкеты: «Ли тература какого характера должна преобладать в библиотеках будущего?».

Больше половины опрошенных (58%) полагают, что преобладать должна научная литература. Иными словами, многие современные люди готовы отказать себе в удовольствии почитать, если литература не носит научного характера. 49% — полагают, что преобладать должна художественная лите ратура. 39% — за периодические издания. 35% отдали предпочтение учеб никам. И 31% полагают, что преобладать должны детские книги.

Несмотря на то, что большинство читателей считают необходимым, что бы в библиотеках преобладала научная литература, нельзя с уверенностью сказать, что художественная литература в современном обществе потеряла свою значимость. Чтобы выяснить, так ли это, респондентам был задан во прос: «Книги какой тематики уже «устарели»?». 50% опрошенных считают, что никакие книги нельзя считать устаревшими. 33% отметили как устарев шую научную литературу советского периода (что является объективным, поскольку научная информация в современном мире удваивается менее, чем за 5 лет). Еще 12% опрошенных полагают устаревшей художественную литературу советского периода, 6% считают устаревшей отечественную классику, и 3% — зарубежную классику. Таким образом, читатель в совре менном обществе не деградировал. И тот факт, что большинство респон дентов предпочитают видеть в библиотеках научную литературу, отнюдь не МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ означает, что современный читатель отказался от литературы художествен ной. Более того, отвечая на данный вопрос анкеты, в графе «другое» многие отметили как устаревшие, так называемые «бульварные» романы.

Последний вопрос анкеты — «Сколько библиотек необходимо в нашем го роде в будущем?». 56% опрошенных полагают, что библиотека должна быть в каждом районе;

10% считают, что достаточно одной большой библиоте ки;

17% уверены, что библиотек должно быть больше, чем сейчас (когда, по меньшей мере, одна библиотека есть в каждом районе города);

только 2% респондентов полагают, что библиотек должно стать меньше, и 1% — счита ют, что не нужно ни одной. В графе «другое» многими был предложен также вариант единой электронной библиотечной системы с возможностью под ключения к ней с любого компьютера.

Таким образом, на основании анализа полученных данных можно сде лать вывод о том, что современного читателя организация работы библио тек, в целом, устраивает. Признается значимость библиотеки как социаль ного института. Однако большинство пользователей указывают на недо статочную оснащенность библиотек современными средствами хранения, передачи и обработки информации. Следовательно, чтобы библиотека не стала анахронизмом и не была вытеснена Интернетом и телевидением, не обходимо активно внедрять в практику нашей работы современные инфор мационные технологии: электронные базы данных, каталоги, литературу всех жанров и направлений на электронных носителях и т.п. Кроме того, от библиотек требуется непрерывно отслеживать динамично развивающийся книжный рынок, постоянно пополняя собственные фонды в соответствии с постоянно меняющимися социальными запросами.

Приложение Здравствуйте!

Мы предлагаем вам принять участие в исследовании «Библиотека буду щего. Какая она?» Просим ответить вас на вопросы, которые даны ниже.

Ваш пол (М., Ж.)_Ваш возраст _ 1. Как часто вы посещаете библиотеки вашего города, учебного заведения и т.д.?

а) больше двух раз в месяц б) только по крайней необходимости в) не хожу вообще 2. Устраивает ли вас работа библиотек?

а) вполне устраивает б) не вполне устраивает в) совсем не устраивает 3. Откуда вы предпочитаете получать информацию?

а) библиотека б) интернет в) покупаю необходимую литературу сам г) видеоматериалы / телевидение д) другое _ МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ 4. Как вы считаете, нужны ли библиотеки в будущем?

а) да б) нет в) не знаю 5. Чего не хватает современным библиотекам?

а) мультимедийные средства б) современные книги в) информация в электронном варианте г) электронные базы данных д) современное оборудование (ксероксы, принтеры, сканеры) е) электронные каталоги ж) аудиокниги з) удобная мебель и) другое _ 6. В каком виде должна преобладать информация в библиотеках будущего?

а) электронный вариант б) аудиокниги в) печатные издания г) видеоматериалы д) другое _ 7. В каком виде вам удобнее читать книги?

а) электронные книги б) аудиокниги в) печатные издания г) другое_ 8. Литература какого характера должны преобладать в библиотеках будущего?

а) научная литература б) художественные произведения в) периодические издания г) учебники д) детские книги е) другое 9. Книги какой тематики уже «устарели»?

а) научная литература советского периода б) художественная литература советского периода в) отечественная классика г) зарубежная классика д) никакие е) свой вариант 10. Сколько библиотек необходимо в нашем городе в будущем?

а) в каждом районе б) одна большая в) больше, чем сейчас г) меньше, чем сейчас е) ни одной ж) другое Спасибо!

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Идеальный библиотекарь: мнение подростков В общественном сознании формируются более или менее устойчивые мнения о представителях различных профессий. Так, например, военный часто представляется как человек твердый, даже жесткий, решительный, прямолинейный;


ученого представляют суховатым, отрешенным, иногда — рассеянным и несамостоятельным… А что можно сказать о профессии библиотекаря? К его отличительным чертам часто относят робость, старательность, самоуглубленность, нервоз ность, отсутствие собственной позиции. Так ли это на самом деле? Или более верной является другая точка зрения, согласно которой библиотекарь вос принимается как носитель культуры, высокообразованный и интеллигент ный человек? Каким видят идеального библиотекаря современные читатели?

С целью изучения этого вопроса сотрудниками Публичного центра пра вовой и психологической помощи детям ДЦБС г. Кемерово совместно со студентами социально-психологического факультета Кемеровского госу дарственного университета была разработана анкета, состоящая из 11 во просов с возможными вариантами ответов (приложение 1).

В опросе приняли участие 97 учащихся школ города в возрасте 10-15 лет.

Первый вопрос — «Часто ли вы посещаете библиотеку?». Предполага лось, что у людей, посещающих библиотеку часто, регулярно, и людей, по сещающих библиотеку редко, может быть разное восприятие библиотека ря, разные представления о данной профессии. Однако при статистической обработке полученных данных методом t-распределения Стьюдента досто верных различий в оценке качеств библиотекаря не выявлено. Установлено:

57% опрошенных посещают библиотеку редко;

30% — время от времени, и только 13% испытуемых часто посещают библиотеку.

Тот факт, что большинство опрошенных редко посещают библиотеки, может быть связан с возрастными особенностями респондентов, т.к. под ростки, как подтверждено нашими прошлыми исследованиями, редко по сещают библиотеки. Другое объяснение нерегулярного посещения детьми библиотек состоит в том, что, возможно, их не устраивает работа библиотек.

Эта возможность была учтена в следующем вопросе анкеты: «Устраивает ли вас работа библиотекарей в вашей библиотеке?». 47% опрошенных удовлет ворены работой библиотекарей, еще 38% — удовлетворены не вполне;

лишь 14% — работа библиотекарей не устраивает. Таким образом, можно сделать вывод о том, что современного читателя работа библиотекарей, в целом, устраивает, хотя и не лишена, по их мнению, недостатков.

Следующий вопрос анкеты — «Нужен ли библиотекарь в современном мире, или его может заменить Интернет?» связан с тем, что все больший раз мах принимают электронные системы хранения и передачи информации, и, как следствие, в сознании читателя роль библиотекаря может снижаться.

59% респондентов полагают, что в современном мире необходим и библио текарь, и Интернет;

26% — считают, что человека не заменить;

только 16% опрошенных считают, что Интернет доступнее, быстрее и удобнее. Таким образом, можно сказать, что, по мнению читателей, профессия библиоте каря остается необходимой, однако, само содержание деятельности библи МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ отекаря подлежит некоторой перестройке — библиотекарь должен быть не конкурентом Интернета, а научиться взаимодействовать с ним.

В этой связи очень показателен пятый вопрос анкеты: «Должен ли би блиотекарь владеть компьютером?». Отвечая на этот вопрос, половина опро шенных выбрали вариант «в совершенстве». Иными словами, профессия библиотекаря в общественном сознании не потеряла своей значимости.

Изменились источники информации. И этими новыми источниками ин формации библиотекарь должен владеть в совершенстве. 37% опрошенных считают, что библиотекарю достаточно владеть компьютером на уровне пользователя;

12% испытуемых полагают достаточным для библиотекаря уметь выполнять на компьютере некоторые элементарные операции;

и на конец, только 1% читателей считают, что библиотекарь владеть компьюте ром не должен. Таким образом, поддерживая престиж профессии, библио текарь должен освоить новые информационные технологии — именно это го от него ждет современный читатель.

Интересен также вопрос о том, каким уровнем образования должен об ладать библиотекарь. Ответы испытуемых распределились следующим об разом: 60% считают необходимым для библиотекаря высшее образование;

еще 25% — согласны видеть библиотекаря со средним специальным образо ванием;

12% опрошенных считают, что образование библиотекаря не имеет значения;

только 2% — полагают достаточным для библиотекаря среднее образование. Таким образом, современный библиотекарь, по мнению чи тателя, должен быть хорошо образован. Действительно, высшее профес сиональное образование в общественном сознании постепенно становится обязательным требованием для любого квалифицированного специалиста.

Следующий вопрос анкеты был направлен на выяснение того, входит ли, по мнению читателей, в профессиональные обязанности библиотекаря только выдача книг, или библиотекарь обязан также вести дополнительную работу: организовывать праздники, вести кружки и т.п. 40% опрошенных считают, что дополнительная работа для библиотекаря необязательна и должна выполняться по желанию;

24% считают, что дополнительные за нятия — это прямая обязанность библиотекаря;

25% полагают, что би блиотекарь должен только выдавать книги;

11% опрошенных склоняются к мнению, что библиотекарь может вести дополнительную работу, только если имеет дополнительное образование. Показательно, что при статисти ческой обработке ответов на данный вопрос были выявлены статистически значимые различия в группах испытуемых 12-13 и 14-15 лет. Испытуемые в возрасте 12-13 лет менее склонны вменять в обязанность библиотекаря проведение дополнительных занятий, нежели испытуемые в возрасте 14- лет. То есть, читатели более старшего возраста воспринимают библиотекаря в большей мере как личность, нежели только как посредственный элемент функционирования библиотеки.

Следующий вопрос анкеты: «Влияет ли внешность и личность библиотека ря на интерес к библиотеке?» вызвал у испытуемых некоторые затруднения.

Так, 43% опрошенных не смогли дать однозначный ответ;

30% считают, что личность библиотекаря очень сильно влияет на интерес к библиотеке;

26% — полагают, что личность библиотекаря не влияет на формирование интере МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ са к библиотеке. Количество читателей, отводящих личности библиотекаря большое значение и, напротив, отрицающих ее значение — вполне сопо ставимы. То есть, однозначного мнения по поводу роли личности библио текаря в формировании интереса к библиотеке нет. Это может быть связано с тем, что, в большинстве случаев, читатели знают библиотекаря лишь как сотрудника библиотеки, безотносительно к его индивидуальным особенно стям;

общение читателей с библиотекарем, зачастую, носит формальный, деловой характер, а на интерес к библиотеке влияют другие факторы.

Следующий вопрос: «Должен ли библиотекарь обладать дополнительны ми специальными знаниями (психология, педагогика, культурология и т.п.)?»

был направлен на выявление читательских представлений о границах про фессиональной компетентности библиотекаря. 40% опрошенных считают, что специальными знаниями библиотекарь обладать должен, если этого требует работа. Среди вариантов ответов испытуемым были предложены и совершенно однозначные ответы «Да» и «Нет». Тот факт, что большинство испытуемых выбрали именно такой вариант ответа, говорит о том, что чита тели в массе своей слабо представляют себе работу библиотекаря и, следо вательно, затрудняются определить границы его компетентности. Еще 32% опрошенных считают дополнительные знания обязательными для библио текаря. 18,6% опрошенных выбрали вариант «не обязательно, по желанию»;

а 9% респондентов полагают дополнительные знания для библиотекаря из быточными, то есть, предполагается, что наличие у библиотекаря дополни тельных знаний никак не отразится на его работе. Таким образом, можно сделать вывод о том, что читатели в большинстве своем склонны видеть в библиотекаре узкого специалиста и слабо представляют себе преимущества разностороннего образования библиотекаря.

Это утверждение, однако, справедливо лишь в отношении дополнитель ного образования библиотекаря, но не относится к личности библиотекаря.

Как видно из ответов на следующий вопрос анкеты «Согласны ли вы, что библиотекарь должен быть очень хорошо образованным, воспитанным, куль турным и разносторонним человеком?», 67% опрошенных полагают, что быть воспитанным, культурным и разносторонним человеком для библиотекаря обязательно. На первый взгляд, этот вывод противоречит данным, получен ным в вопросе о влиянии внешности и личности библиотекаря на интерес к библиотеке. Однако в данном случае речь не идет о формировании интереса к библиотеке. Очевидно, библиотекарь интересен 67% читателей как лич ность, как образец культуры, как интересный и разносторонний человек (безотносительно к профессии), а не как «реклама» библиотеки. 25% опро шенных полагают, что быть культурным и разносторонним человеком для библиотекаря не обязательно, а 8% считают, что библиотекарь — это обыч ный человек, не более культурный, чем все остальные. То есть библиотекарь воспринимается частью читателей только как «выдающий книги», безот носительно к личности. Несмотря на это, для подавляющего большинства читателей библиотекарь был и остается носителем культуры, неким «этало ном», примером для подражания. Причем, были выявлены статистически значимые различия в ответах на данный вопрос возрастной группы 10- и 12-13 лет. Читатели в возрасте 12-13 лет отводят личности библиотекаря МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ значительно большую роль, чем читатели 10-11 лет. Действительно, 12- лет — это начало подросткового периода. В этом возрасте подростки склон ны замечать, оценивать и анализировать поступки и личные качества дру гих людей. Личность (своя и чужая) становится главным приоритетом, «ме рилом» всего существования подростка. Очевидно, именно с этим связаны высокие требования младших подростков к личности библиотекаря.

Какие же черты личности, по мнению читателей, присущи «типичному»


библиотекарю? Испытуемым было предложено выбрать из 18 качеств чер ты, присущие библиотекарям как профессиональной группе. Кроме того, в данном вопросе нами была предусмотрена графа для других вариантов от вета. Результаты представлены в таблице.

Черты личности % Скромность 20, Доброжелательность 64, Находчивость 20, Упрямство 8, Аккуратность 60, Образованность 45, Медлительность 19, Начитанность 53, Общительность 44, Грубость 3, Оперативность 29, Обаяние 22, Безответственность Замкнутость 16, Решительность 20, Уверенность 42, Честность 44, Раздражительность 12, Как видно из таблицы, наибольшее количество читателей к чертам «ти пичного» библиотекаря относит доброжелательность, аккуратность и начи танность (но не скромность и замкнутость!). Несколько меньше опрошен ных добавляют к ним образованность, общительность и честность. Очевидно, именно эти качества в наибольшей степени присущи библиотекарям. Наи меньшее количество респондентов отметили в чертах библиотекаря безот ветственность, грубость и упрямство. Следовательно, данные черты присущи библиотекарям в наименьшей степени.

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ Таким образом, совершенно очевидно, что большинство посетителей библиотеки склонны положительно оценивать личность библиотекаря, приписывать ему положительные черты. Однако и библиотекарю могут быть присущи некоторые недостатки.

В следующем вопросе мы попытались выяснить, каких именно личност ных качеств, по мнению читателей, не хватает библиотекарю. С этой целью испытуемым был предложен тот же список из 18 личностных качеств с за данием выбрать те черты личности, которых библиотекарю недостает. Ре зультаты представлены в таблице.

Черты личности % Скромность 6, Доброжелательность 38, Находчивость 27, Упрямство 5, Аккуратность 18, Образованность 37, Медлительность 4, Начитанность 30, Общительность 39, Грубость 4, Оперативность 30, Обаяние 22, Безответственность Замкнутость Решительность 25, Уверенность 45, Честность 25, Раздражительность 4, Как видно из таблицы, наибольшее количество опрошенных представ ляют библиотекарей недостаточно уверенными, общительными и доброжела тельными. Возможно, такое восприятие библиотекаря — всего лишь стерео тип, социальный «миф», однако, достоверных данных на этот счет нет, что позволяет предположить действительное существование такой тенденции.

Часть респондентов сочли, что библиотекарям не хватает образованности, оперативности и находчивости. Характерно, что такие черты как образован ность и общительность многие испытуемые отметили как черты «типично го» библиотекаря, вместе с тем отмечая у современных библиотекарей их недостаток. Иными словами, современный библиотекарь не вполне «типи МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ чен» — он, по мнению читателей, недостаточно образован и недостаточно общителен.

Вместе с тем, современный библиотекарь, по мнению читателей, не яв ляется и замкнутым в себе человеком — такую черту как замкнутость от метили только 2% опрошенных. Вполне вероятно, читателям просто не хватает общения с библиотекарем, библиотекарь уделяет им недостаточно внимания, предпочитая общаться с кем-либо другим.

Очень небольшое количество респондентов полагают, что библиотека ри «достаточно» безответственны, медлительны, грубы и раздражительны.

То есть большинство читателей, все же находят в библиотекарях эти черты.

Между тем, безответственность и грубость были отмечены читателями как черты, нехарактерные для «типичного» библиотекаря.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что библиотекарь в совре менном обществе оценивается без излишней идеализации, но, в целом, по ложительно. От библиотекаря ожидают наличия высокого профессиональ ного уровня, наличия глубоких знаний, разносторонних интересов. Совре менный читатель, имея доступ к электронным системам хранения и полу чения информации, не готов отказаться от живого человеческого общения с библиотекарем. Более того, читатель ждет от библиотекаря установления более тесных, неформальных отношений. Возможно, именно излишняя формальность общения с читателями порождает миф о замкнутости и раз дражительности библиотекаря. Формальная передача информации — удел машин. От библиотекаря же требуется быть не только посредником между читателем и книжной полкой, а личностью.

Приложение Здравствуйте!

Мы предлагаем вам принять участие в исследовании «Идеальный би блиотекарь».

Просим ответить вас на вопросы, которые даны ниже Сколько вам лет? Ваш пол (М., Ж.)? _ 1. Часто ли вы посещаете библиотеку?

а) часто б) время от времени в) редко 2. Устраивает ли вас работа библиотекарей в вашей библиотеке?

а) да б) нет в) не всегда 3. Нужен ли библиотекарь в современном мире, или его может заменить Интернет?

а) человека не заменить б) нужен и библиотекарь и Интернет в) Интернет доступнее, быстрее и удобнее 4. Библиотекарь должен иметь образование:

а) высшее МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ б) среднее специальное в) среднее г) образование не имеет значения 5. Должен ли библиотекарь владеть компьютером?

а) в совершенстве б) на уровне пользователя в) некоторые элементарные операции г) не должен 6. Должен ли библиотекарь вести дополнительные занятия, кружки, празд ники и т.п.?

а) да, должен, это его прямая обязанность б) да, если имеет дополнительное образование в) не обязательно, по желанию т) нет, библиотекарь только выдает книги 7. Влияет ли внешность и личность библиотекаря на интерес к и библиотеке?

а) влияет очень сильно б) затрудняюсь ответить в) совсем не влияет 8. Должен ли библиотекарь обладать дополнительными специальными зна ниями (психология, педагогика, культурология и т.п.)?

а) да, обязательно б) да, если этого требует работа в) не обязательно, по желанию г) нет 9. Согласны ли вы, что библиотекарь должен быть очень хорошо образован ным, воспитанным, культурным и разносторонним человеком?

а) да, обязательно б) не обязательно;

это не главное в) нет;

библиотекарь — обычный человек 10. Выберите из списка качества, присущие, на ваш взгляд, типичному би блиотекарю:

•медлительность •безответственность •скромность •доброжелательность •начитанность •замкнутость •общительность •решительность •находчивость •грубость •уверенность •упрямство •оперативность •честность •аккуратность •обаяние •раздражительность •образованность Другое 11. Каких качеств, на ваш взгляд, не хватает современному библиотекарю?

•скромность •безответственность •медлительность •доброжелательность •начитанность •замкнутость •находчивость •решительность •общительность •упрямство •уверенность •грубость •аккуратность •честность •оперативность •образованность •раздражительность •обаяние Другое МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ мОЛОДЕЖь КАК пОтРЕбИтЕЛь СОЦИАЛьНО-пРАВОВЫх УСЛУг Анна Павловна САВЕЛЬЕВА, методист отдела «Публичный центр правовой и социальной информации»

Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Федорова (г. Кемерово) С изменением потребностей общества, появлением новых информаци онных технологий меняются и функции библиотеки. Современный чита тель, не имея свободного времени на изучение большого количества лите ратуры, хочет получить конкретные, интересующие его сведения. При этом все большее количество пользователей, особенно молодежь, в получении информации отдает предпочтение ресурсам Интернет, а не библиотечным.

В сложившихся условиях библиотеки не могут оставаться консервативны ми учреждениями, они постоянно развиваются, расширяя ассортимент продуктов и услуг, многие из которых выходят далеко за рамки традици онных.

Согласно Общероссийскому классификатору услуг населению к библиотеч ным услугам относится совсем немного:

1) составление библиографических списков и справок по разовым за просам читателей;

2) изготовление копий (с возможным увеличением или уменьшением размера копий) из книг, брошюр, газет, журналов — документов из фондов библиотек;

3) составление каталогов книг, периодических изданий, рукописей, ар хивных документов, художественных коллекций;

5) переводы литературы с иностранных языков на русский язык, с рус ского языка на иностранные языки;

6) доставка читателям книг на дом, к месту работы;

7) письменное информирование читателей о поступлении в фонд би блиотеки интересующих их изданий и материалов;

8) формирование фонда материалов по вопросам бизнеса.

Вместе с тем, библиотеки предоставляют широкий спектр услуг, напря мую не связанных с библиотечной деятельностью:

• образовательные (обучение работе с каталогами, базами данных, Ин тернетом);

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ • культурно-досуговые (организация выставок, кинопросмотров, клу бов по интересам, встречи с интересными людьми);

• редакционно-издательские (набор и распечатка текстов документов на принтере, переплет документов, изготовление малых форм издательской продукции);

• социальные.

Под социальными услугами понимается любая деятельность, взаимодей ствие субъектов по оказанию помощи клиенту, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации. Приоритетом получения социальных услуг пользу ются малозащищенные слои населения: пенсионеры, инвалиды, малообес печенные семьи, безработные, дети, школьники и студенты.

Согласно ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основ ные виды социальных услуг» к социальным услугам относятся:

- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельно сти граждан в быту;

- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

- социально-психологические, предусматривающие коррекцию психо логического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обще стве);

- социально-педагогические, направленные на профилактику отклоне ний в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, ор ганизацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

- социально-экономические, направленные на поддержание и улучше ние жизненного уровня;

- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

Исходя из данной классификации, можно утверждать, что социальные услуги оказывают не только в социальных службах, но и в библиотеках. Пу бличные центры правовой информации, наряду с возложенными на них функциями предоставления доступа к правовой информации, зачастую предоставляют социально-правовые услуги, помогая социально незащи щенным категориям граждан справиться со сложными жизненными ситуа циями.

Ежегодный анализ отчетов центров правовой информации Кемеров ской области показывает: большинство информационно-просветительских мероприятий имеют социально-правовую направленность.

Так, социальные услуги центров правовой информации можно условно разделить на три группы:

• социально-правовые услуги, которые непосредственно могут помочь на селению в решении их сложных жизненных проблем. Это юридические кон сультации волонтеров, комплексная социальная акция «Правовое поле пен сионера», встречи со специалистами в рамках заседаний правовых клубов;

• образовательные услуги социально-правового профиля, направленные на правовое просвещение социально незащищенных групп населения (прежде МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ всего детей и молодежи): например, школы правовых знаний, обучающие занятия по работе со справочно-правовыми базами данных;

• информационные услуги социально-правового профиля, направленные на информирование социально незащищенных групп населения: знакомство школьников и студентов с деятельностью центров правовой информации, обзоры выставок по правовой тематике.

Как правило, потребителями социальных услуг Публичных центров правовой информации являются люди старшего возраста, пенсионеры. На пример, в Кемеровской областной научной библиотеке им. В.Д. Федорова количество запросов пенсионеров и студентов одинаково (по 26%). Однако если люди старшего возраста приходят в библиотеку для решения жизнен ных проблем, ознакомления с изменениями в законодательстве, то студен ты приходят только за получением информации в помощь учебному про цессу. Молодое поколение не заинтересовано в получении информации для самообразования и повышения своей правовой культуры.

В то же время одной из важнейших государственных задач является фор мирование у молодежи гражданской ответственности и правового самосо знания. Без этого невозможно построение справедливого демократическо го государства. Основами правовой грамотности занимаются далеко не во всех учебных заведениях, но библиотеки, как общедоступные учреждения, путем предоставления информации из своих фондов могут осуществлять работу в данном направлении. Для эффективного правового просвещения молодежи библиотеки должны проводить адресные мероприятия, затраги вающие темы, актуальные непосредственно для данной аудитории. Осо бенно значима такая просветительская работа в Год молодежи.

С целью определения тематической направленности просветительских мероприятий для молодых проведено исследование по изучению интересов молодежи. Инициатором исследования стал Публичный центр правовой и социальной информации Кемеровской областной научной библиотеки им.

В.Д. Федорова, но результаты его представляют интерес для библиотечного сообщества в целом.

Исследование проводилось методом анкетирования. Небольшая по объ ему, но информативная по содержанию анкета призвана решить две задачи:

1) Определить, чем привлекает библиотека молодое поколение.

2) Выявить интересы молодежи и проблемы, их волнующие.

Анкета распространялась среди широкого круга молодежи в возрасте от 16 до 25 лет: студентов Кузбасского государственного технического универ ситета (КузГТУ) и Кемеровского государственного университета культуры и искусств (КемГУКИ), знакомых, посетителей библиотек, на сайте Об ластной научной библиотеки им. В.Д. Федорова и Кемеровского государ ственного университета культуры и искусств.

В ходе опроса собрано 313 анкет, среди них наибольшая доля опрошен ных — 45% студенты КузГТУ, 18% — студенты КемГУКИ, 10% - виртуаль ные пользователи, остальные 27% — прочие студенты, пользователи библи отеки, знакомые.

Как выяснилось, молодежь в целом посещает библиотеки — так ответи ли 92% респондентов.

МОЛОДЫЕ 5/6 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ При этом три четверти реальных, а также потенциальных посетителей библиотек — женская аудитория.

Подавляющее большинство (74%) приходят в библиотеку за получением конкретной информации, необходимой для осуществления образователь ного процесса. Намного меньше, лишь 28% пользователей привлекает в библиотеке возможность взять литературу на дом для чтения «для души».

10% респондентов предпочитают обучаться в библиотеке компьютерной грамотности, пользованию Интернетом, базами данных, каталогами. Про светительские занятия посетили бы всего 8% опрошенных, совсем мало же лающих придти на выставки и кинопросмотры и развлекательно-досуговые мероприятия библиотек (игры, конкурсы, концерты). Менее 1% высказали пожелания проведения мастер-классов «Юный библиотекарь» и «Чтение вслепую». Ничем не привлекает библиотека лишь 5% молодежи.

Ответы на данный вопрос позволяют сделать вывод о том, что молодежь библиотеки посещает, библиотечные ресурсы и услуги востребованы этой категорией пользователей, но больше в учебных целях, а не просветитель ских и развлекательных.

Наиболее удобным временем посещения библиотеки для большинства пользователей является дневное время, как в будние, так и в выходные дни (43% и 38%, соответственно). Также в будние дни придти в библиотеку удобнее вечером для 24% пользователей, а 18% — могут посещать библио теку в будние дни в любое время. В выходные дни 18% опрошенных могут посещать библиотеку в любое время, 13% — утром, 10% респондентов со всем не пойдут в библиотеку в выходной день, и еще меньше желающих придти вечером.

Как и следовало ожидать, из перечня предложенных тем для мероприятий и обсуждений почти половина опрошенных выбрали: трудоустройства (48%), чуть менее значима тема дружбы, любви и взаимоотношения полов (38%). О своих правах хотели бы узнать 33% студентов. Практически одинаково ин тересны и актуальны для молодежи темы обучения за рубежом (30%), полу чения жилья (30%), льгот и субсидий для молодых (29%), отдыха и туризма (29%). Также многих волнуют темы красоты и ухода за собой (27%), здоровья и здорового образа жизни (26%). Достаточное количество респондентов вы разили желание поговорить о культуре и искусстве, спорте, отношениях с ро дителями, политике и партийной работе (от 22% до 12% опрошенных).

В то время как многие библиотеки области регулярно проводят меро приятия, посвященные проблемам толерантности, — эта тема самая непо пулярная в списке и волнует лишь 7% молодежи. Что может быть связано не только с отсутствием интереса к этой проблеме, но и с незнанием значения данного понятия.

В соответствии с предложенными темами для обсуждений в анкете был составлен список специалистов, с которыми могла бы встретиться моло дежь на мероприятиях, проводимых в библиотеке. Несмотря на ответы на предыдущий вопрос, где самой интересной темой для молодежи является трудоустройство, а психология взаимоотношения полов занимает второе место, специалисты, которые могли бы рассказать об этих темах, востребо ваны молодежью с точностью до наоборот. Так, большинство респондентов, МОЛОДЫЕ 5/610 В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ хотели бы встретиться с психологами (52%), меньше — со специалистами Молодежной биржи труда (39%). Много желающих посоветоваться с юри стами — 36% опрошенных. Стилистов, визажистов, парикмахеров хотели бы видеть 29% студентов, 26% пришли бы на встречу со специалистами бан ков, 24% — с сотрудниками туристических агентств, 23% — со специалиста ми по защите прав потребителей.

Востребованы также врачи, депутаты, специалисты организаций соци альной защиты населения, представители студенческих профкомов (от 20 до 11% желающих). Были высказаны практически единичные пожелания при гласить на мероприятия писателей, музыкантов, художников, творческих людей, деятелей искусства, психоаналитиков, ученых, инженеров городского кадастра. Студентам хотелось бы получить как четкие ответы квалифициро ванных специалистов на интересующие их вопросы социальной политики, здравоохранения, правоотношений, психологии и др. (51%), так и посетить мероприятия, где информирование сочетается с развлечением (43%).

Таким образом, молодое поколение выразило желание посещать меро приятия библиотек, где можно получить новую, полезную, интересную и актуальную информацию. Для них это — возможность расширить свой кру гозор, познакомиться с умными, творческими людьми, пообщаться, инте ресно провести время, получить положительные эмоции. У молодежи есть потребность встретиться с квалифицированными специалистами, которые могли бы дать четкие, ясные, конкретные ответы на волнующие их вопро сы, рекомендации и советы по преодолению проблем. Зачастую студенты хотели бы получить немедленную помощь специалистов по вопросам тру доустройства, приобретения жилья.

Проведенное исследование показывает, что молодое поколение как одна из социально незащищенных категорий является потенциальным потреби телем социальных услуг библиотек. Путем предоставления квалифициро ванных социально-правовых и информационных услуг центры правовой информации могут содействовать социальной адаптации и формированию правового самосознания молодых пользователей. Для оказания квалифи цированной помощи молодым нужно привлекать специалистов Молодеж ной биржи труда, психологов, специалистов Администрации города.



Pages:   || 2 | 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.