авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

«ISSN 2307-5368 ПЕТЕРБУРГСКИЙ эКономИчЕСКИЙ жУРнал НАУ ЧНо - прАк тиЧеск ий реЦеНЗирУеМЫй ЖУрНАЛ № 3(3) • 2013 ...»

-- [ Страница 3 ] --

Принятие управленческих решений 1) Формирование мер по адаптации Принятие Контроль состояния объекта системы к несоответствию внешних управленческих реше (системы показателей параметров её функционирования. ний по работе с откло 2) Подстройка под политику УРТ нениями внутри СГБ. функционирования дестинации в случае значительного Ответственная зона:

и развития СГБ) отклонения этих показателей. центральные офисы, Ответственная зона: центральный линейные офисы, офис, региональные функциональные подразделения ГП представительства Прогноз устойчивого функционирования и развития СГБ Рисунок Концептуальная схема мониторинга показателей оценки устойчивого функционирования и развития сетевого гостиничного бизнеса • • 52 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Теория и практика управления организационно-экономическими системами Существенными преимуществами предло- что можно косвенно оценить посредством женной системы мониторинга является воз- определения коэффициента загрузки СГБ.

можность проведения уровневого мониторин- Уровень внешней интеграционной устой га показателей оценки УФР СГБ, что помогает: чивости 1-го порядка (ИУ внешняя 1) опреде экономить ресурсы на организацию и про- ляется автором как уровень интеграции сете ведение мониторинга;

выявлять конкретные вых предпринимательских структур в случае проблемные зоны устойчивого функциониро- вертикальной интеграции полного цикла и вания и развития СГБ. комплексной гармонизации бизнес-процес В аспекте проведения мониторинга по- сов данных предпринимательских структур.

казателей функционирования СГБ автором Уровень внешней интеграционной устой выделяется три основных варианта возник- чивости 2-го порядка (ИУ внешняя 2) опреде новения существенных отклонений в системе ляется как ситуация, когда сетевые гостинич показателей оценки устойчивого функциони- ные предприятия на конкретной территории рования и развития СГБ. оперируют под брендом другой гостиничной В первом случае затрагиваются только сети, имеющей выраженные конкурентные внешние уровни интеграционной устойчиво- преимущества продвижения и ведения биз сти СГБ, где основным по значимости пока- неса на данной территории;

зателем является показатель маркетинговой Уровень интеграционной устойчивости устойчивости СПСГБ в случае интеграцион- 3-го порядка реализуется, когда сетевые го ной устойчивости (ИУ) 1-го порядка, ИУ 2-го стиничные предприятия входят в состав ре и ИУ 3-го порядка. ференциальных сетей для использования На приведенной на рисунке 1 концептуаль- преимуществ общего зонтичного бренда.

ной схеме используются следующие обозначе- В случае внешней ИУ 4-го порядка (ИУ ния показателей оценки устойчивого функци- внешняя 4) основным показателем устойчи онирования и развития бизнес-процессов СГБ: вого развития является показатель устойчи Sagr – показатель агрессированной устой- вости реализации стандартов качества гости чивости;

ничного продукта.

Sмаркет. – показатель маркетинговой Необходимо подчеркнуть, что показатель устойчивости;

маркетинговой устойчивости СГБ наряду Sэколого-инфр. – показатель эколого-ин- с показателем эколого-инфраструктурной фраструктурной устойчивости;

устойчивости СГБ являются показателями Sсерв. – показатель сервисной устойчивости;

оценки устойчивого функционирования и Sстанд. качества – показатель стандартов развития СГБ, на формирование которых качества;

оказывают непосредственное влияние факто Sфин. – показатель финансовой устойчиво- ры внешней по отношению к СГБ среды.

сти;

В связи со сказанным видится целесо Sэкон. – показатель экономической устой- образным в качестве зон ответственности за чивости;

формирование системы мероприятий по при Sинф. – показатель информационной ведению СГБ в состояние устойчивого функ устойчивости;

ционирования и развития выбрать централь Sкадр. –показатель кадровой устойчиво- ный аппарат управления СГБ (центральные сти;

офисы), которые определяют стратегию раз Sорг. – показатель организационной устой- вития СГБ, неотъемлемым компонентом ко чивости;

торой должна стать политика устойчивого Sопер. – показатель операционной устой- функционирования и развития СПСГБ. В ка чивости. честве зон ответственности могут выступать Маркетинговая устойчивость трактуется региональные представительства сетевых автором как способность СГБ занимать опре- предпринимательских структур в гостинич деленную долю целевого рынка гостиничных ном бизнесе, так как такая политика в реги услуг при данном уровне их цены и качества, оне и на конкретной территории имеет свои • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Теория и практика управления организационно-экономическими системами особенности и должна проводиться в русле го порядка значение имеет больший спектр устойчивого развития туризма на данной частных показателей устойчивого функцио территории. Это поможет СГБ удерживать и нирования и развития СГБ. Таким образом, расширять объем целевого потребительского значимость каждого отдельно взятого по рынка и, как следствие, отразится в желатель- казателя меньше, чем в случае ИУ внешнего ных значениях показателя маркетинговой порядка. Поэтому в управленческом аспекте устойчивости СГБ. необходимо разрабатывать комплексную си Использование мониторинга в качестве ин- стему мероприятий настройки практически струментального средства, способствующего всех основных бизнес-процессов СГБ, эффек принятию управленческих решений в аспекте тивность реализации которых в плане устой реагирования на неблагоприятное изменение чивого функционирования и развития отра показателей, зависящих от внешней среды и жается в предложенной системе показателей характеризующих внешние уровни устойчи- оценки.

вости, должно, по мнению автора, осущест- В случае, когда наблюдается смешанная вляться по двум основным направлениям: картина возникновения отклонений пока 1) адаптационные мероприятия по приведе- зателей оценки устойчивого функциониро нию системы в устойчивое состояние в ответ вания и развития СГБ, необходимо сформи на изменение внешних параметров ее функци- ровать целый комплекс мероприятий как по онирования, или формирование мер по адап- наладке отдельных бизнес-процессов сети, тации системы к несоответствию внешних па- так и по пересмотру политики устойчивого раметров ее деятельности;

функционирования и развития СГБ для кон 2)  в стратегическом аспекте подстройка кретной территории, в региональном и гло политики устойчивого функционирования и бальном масштабах в зависимости от терри развития СГБ под политику устойчивого раз- ториальных притязаний СГБ.

вития туризма на данной территории. Таким образом, такая схема проведения В плане отклонения значений показателей мониторинга показателей оценки УФР СГБ оценки, которые базируются на внутренних позволяет проанализировать эффективность факторах, принятие управленческих реше- реализации политики устойчивого функ ний должно осуществляться в аспекте работы ционирования и развития СГБ в комплексе, с отклонениями реализации УФР бизнес-про- провести мониторинг показателей уровне цессов внутри СГБ. В качестве таких пока- вой устойчивости и определить конкретные зателей используются следующие частные зоны ответственности для устранения несо показатели оценки устойчивого функциони- ответствия желаемого уровня показателей и рования и развития СГБ: показатель сервис- данного. Кроме того, уровневый подход мо ной устойчивости, показатель устойчивости ниторинга позволяет выявить три основных стандартов качества, показатели финансовой варианта отклонений в системе устойчивого и экономической устойчивости, показатели функционирования и развития СГБ, для того информационной, кадровой, организацион- чтобы разработать корректирующие меры и ной и операционной устойчивости. определить зоны ответственности для каждо В зависимости от масштаба возникновения го варианта. Необходимо отметить, что раз отклонений зонами управленческой ответ- работанная система, ключевым элементом ственности могут быть центральные, линей- которой является мониторинг, предусматри ные офисы, сами СГБ и их отдельные функ- вает контроль частных показателей оценки циональные подразделения. устойчивого функционирования и развития В случае отклонений показателей ИУ вну- бизнес-процессов СГБ для точечной наладки треннего порядка (ИУ внутренняя N-я) на- бизнес-процессов на уровне сети или отдель блюдаются те же закономерности, что и в ных СГБ.

случае с показателями ИУ внешнего порядка. Как видно из приведенной концептуальной Различие состоит в том, что на всех уровнях схемы мониторинга показателей оценки УФР интеграционной устойчивости внутренне- СГБ, система мониторинга должна включать • • 54 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Теория и практика управления организационно-экономическими системами спечения устойчивого функционирования и в себя взаимозависимые процессы, а именно:

развития СГБ в национальном сетевом гости наблюдение за состоянием показателей оцен ничном бизнесе РФ можно предложить фор ки СГБ, анализ и оценку изменений значений мировать на постоянной основе пулы инфор показателей оценки СГБ, мероприятия, обе мационных данных для определения уровня спечивающие контроль состояния наблюда данных показателей оценки бизнес-процессов емых показателей и как следствие системы СГБ в дополнение к данным по показателям устойчивого функционирования и развития загрузки гостиничных предприятий и данным бизнес-процессов СГБ, прогноз развития по по движению персонала, которые отслежи казателей и как следствие прогноз устойчиво ваются отечественными СГБ. Также к таким го развития СГБ.

данным в отечественном и мировом сетевом С целью формирования научно обосно гостиничном бизнесе в последнее время отно ванной эффективной системы мониторин сятся данные, формирующие систему управле га показателей оценки СГБ необходимо от ния доходностью СГБ [4, c. 112].

ветить на ряд вопросов, а именно: целевые В качестве таких информационных пулов ре установки мониторинга, задачи проведения комендуется получение данных и их оценка по мониторинга, периодичность проведения мо стоимостному выражению возмещения жалоб ниторинга, вид используемой информации.

клиентов на несоответствующий уровень сер Как было показано выше, в аспекте целевых виса, уровню качества соблюдения гостинично установок мониторинг показателей оценки го стандарта, качеству входящего и исходящего УФР бизнес-процессов СГБ должен выпол информационного потоков, уровню использо нять стратегические или тактические адапта вания эколого-инфраструктурных ресурсов, ционные цели предоставления информации времени принятия решений в структурных по принятию управленческих решений для подразделениях СГБ.

настройки системы устойчивого функцио В качестве базовых условий осуществле нирования и развития СГБ. По выбранному ния эффективного мониторинга показателей кругу решаемых задач мониторинг показа оценки СГБ, как представляется, можно вы телей оценки бизнес-процессов СГБ может делить следующие:

носить точечный, проблемно-ориентирован 1. Мониторинг должен выступать инстру ный или комплексный характер в зависимо ментальным средством анализа, контроля и сти от наличия отклонений в системе показа прогнозирования состояния системы устой телей в рамках одного из трех предложенных чивого функционирования и развития СГБ.

вариантов. В плане периодичности проведе Для осуществления такой деятельности мо ния мониторинга показателей оценки УФР ниторинг должен базироваться на системе, СГБ рекомендуемой периодичностью должен или наборе показателей, выраженных в сопо быть непрерывный процесс его проведения.

ставимой форме с определенными границами Предлагаемая система показателей может, допустимых и желательных значений.

с точки зрения автора, обеспечить процесс 2. Полученные в ходе мониторинга данные проведения мониторинга в постоянном ре должны обеспечить необходимую и достаточ жиме, в связи с тем что в рамках большинства ную информацию для принятия как адаптив исследуемых мировых сетевых гостиничных ных тактических управленческих решений, предприятий данные для расчета предложен так и управленческих решений стратегическо ных показателей отслеживаются на постоян го характера, формирующих политику устой ной основе для формирования эффективных чивого функционирования и развития СГБ.

управленческих решений на сетевом уровне.

3. Полученная в ходе проведения мониторин Таким образом, они могут быть использова га информация должна способствовать приве ны в более узких целях предложенного мо дению политики устойчивого функционирова ниторинга без привлечения дополнительных ния и развития СГБ в соответствие с политикой ресурсов на их сбор и частично обработку.

устойчивого развития туризма на конкретной В качестве методических рекомендаций по территории функционирования СГБ.

формированию эффективной системы обе • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Теория и практика управления организационно-экономическими системами В качестве проблем организации монито- стороны могут выступать государственные ринга показателей оценки бизнес-процессов органы разного уровня по регулированию и СГБ в национальном сетевом гостиничном развитию туризма в аспекте помощи в орга бизнесе, по мнению автора, можно выделить низации государственно-частного партнер следующие: ства с целью облегчения привлечения финан • трудность привлечения дополнительных совых ресурсов.

финансовых и человеческих ресурсов на про- 3. С целью преодоления внутренних про ведение мониторинга на постоянной основе;

блем кадрового характера СГБ, релевантных • отсутствие информационных пулов формированию эффективной системы мони данных в отечественном сетевом гостинич- торинга показателей оценки СГБ, следует про ном бизнесе, которые формируют информа- водить тренинг и обучение персонала, вовле ционную базу для расчета показателей оцен- ченного в данную работу.

ки СГБ, что в ресурсном плане затрудняет 4. В качестве решения проблемы раскоор формирование системы мониторинга показа- динации функциональных подразделений телей оценки бизнес-процессов СГБ;

отечественных СГБ по предоставлению и • функциональная раскоординация под- частично обработке информации, релевант разделений СГБ в отечественном сетевом го- ной задачам мониторинга показателей оцен стиничном бизнесе, что затрудняет получе- ки СГБ можно предложить формирование ние данных для формирования комплексной системы мотивационных мероприятий, ко системы показателей оценки УФР СГБ на опе- торые позволят выделять данную информа ративной основе;

цию как одну из приоритетных для оценки • отсутствие навыков эффективного сбо- деятельности конкретного функционального ра и обработки информации в структурных подразделения СГБ.

подразделениях отечественных СГБ. В заключение необходимо отметить, что В качестве возможных путей решения дан- мониторинг показателей оценки бизнес-про ных проблем можно предложить следующее: цессов СГБ помимо сбора, анализа и оценки 1. Обработку и анализ информации сле- информации должен формировать инфор дует организовать на уровне специально мационную базу таким образом, чтобы обе выделенных в составе финансовых или мар- спечить эффективное прогнозирование про кетинговых служб групп специалистов, зани- цессов устойчивого функционирования и мающихся вопросами устойчивого функцио- развития конкретных сетевых гостиничных нирования и развития СГБ. предприятий как в долгосрочной, так и в крат 2. В качестве источников финансирования косрочной перспективе. Принятие управлен процесса сбора данных для мониторинга по- ческих решений по результатам мониторинга казателей оценки СГБ следует привлекать показателей оценки УФР бизнес-процессов потенциальных инвесторов в области гости- СГБ должно носить как ответный, реактив ничного бизнеса, крупных девелоперов, неза- ный, так и прогнозный, упреждающий, харак висимые управляющие компании и сетевых тер, что позволит экономить ресурсы по при гостиничных операторов мирового масшта- ведению бизнес-процессов СГБ в состояние их ба. Кроме того, в качестве заинтересованной устойчивого функционирования и развития.

Список литературы 1.  Морозова М. А., Попков В. П. Методология устойчивого развития сетевых предпринимательских структур в национальном гостиничном бизнесе Российской Федерации. СПб.: Астерион, 2010.

2. Hamel G. and Prahalad C. Global Hospitality Strategies, Harward Business Review, vol.

71, no 5., 2011.

3. Laws E. Tourist Destination Management: Issues, Analysis and Policies. London: Rout ledge, 2012.

4. Morrison A. Hospitality and Travel Marketing, 4th ed., N.Y: Delmer Publishers, 2010.

• • 56 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы СфЕРА УСлУг кАк ОбЪЕкт ИННОвАцИОННых ИзмЕНЕНИй THE SERVICE SECTOR AS AN OBJECT OF INNOVATIVE CHANGES УДК 338. Аль-нсУр Адам Алиевич аспирант Санкт-Петербургского государственного университета кино и телевидения, uesp@gukit.ru AL-NSUR Adam Alievich Postgraduate student, St. Petersburg State University of Film and Television,uesp@gukit.ru Аннотация.

В статье рассматривается структура отечественной сферы услуг с це лью раскрытия ее сущности. Даются уточняющие определения сферы услуг с целью выявления функциональных особенностей составляющих сферы услуг. Автором выделяются специфические особенности отече ственной сферы услуг, характерные современному уровню экономическо го и инновационного развития страны. Устанавливается взаимосвязь между структурными особенностями и видами инновационных измене ний и сферой услуг как объектом инновационных изменений.

Ключевые слова: сфера услуг, инновационный объект, инновационная со ставляющая сферы услуг, инновационные изменения.

Abstract.

The article presents the study of the domestic service sector structure with the aim of discovering its nature. The author has given precise definitions of the service sector to reveal functional features of its components and pointed out the domestic service sector specific features typical for the current level of economic and innovative development of the country. The relationships between the structural features and types of innovative changes and service sector as an object of these changes have been established.

Key words: service sector, innovative object, innovative component of the service sector, innovative changes.

Уже больше десяти лет проблема диверси- на период до 2020 года стратегической целью фикации российской экономики, снижения развития страны признается социально ори ее зависимости от экспорта природных ре- ентированное инновационное развитие, пред сурсов значится в повестке дня российской усматривающее условия для массового по экономической политики. явления новых инновационных компаний во Концепцией долгосрочного социально-эко- всех секторах экономики, и в первую очередь номического развития Российской Федерации в сфере экономики знаний [1].

• • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы Важно подчеркнуть, что научно-техноло- ционные малые и средние предприятия могут гическая и инновационная политика – это стать основой новых направлений роста. Вто те немногие сферы, применительно к кото- рое направление – это акцент на инновацион рым большинство известных экономистов ной активности предприятий частного секто и аналитиков допускают возможность и ра- ра. Частный сектор развитых стран является циональность вмешательства государства, главным источником инноваций в экономи дискутируя при этом преимущественно о ках, поддерживающих рыночную конкуренто масштабах, формах и границах такого воз- способность. По мнению автора, инновацион действия и обсуждая лучшие практики и ная политика Российской Федерации должна принципы инновационной политики. Сле- быть переориентирована на поддержку инно дует признать, что к 2012 году национальная ваций на малых и средних предприятиях сфе инновационная система Российской Феде- ры услуг.

рации практически достроена, инновацион- Современные экономические реалии стран ные лифты вполне успешно функционируют. ОЭСР и большинства развивающихся стран Проведенные институциональные реформы объективно доказали необходимость в усиле позволяют авторам инновационных проек- нии взаимосвязи инновационного развития тов найти поддержку у современных венчур- страны с инновациями в процессе управ ных инвесторов (например, в ОАО «Россий- ления развитием сферы услуг. Сфера услуг ская венчурная компания»), взять кредит в сегодня – это не только один из формирую Российском фонде технологического раз- щих элементов потребительских свойств ус вития или Внешэкономбанке. Разработаны луги, но также базис для повышения уровня и внедрены такие инструменты, как специ- качества жизни населения страны, здоровья альные постановления правительства и гос- и понижения социальной напряженности в программы, проведены мероприятия, по- обществе. Сфера услуг в современных эко нуждающие государственные корпорации к номических условиях является важнейшей инновациям, сформированы многочислен- составляющей в удовлетворении нужд обще ные региональные институции. Постепенно ства. Превращение сферы услуг в ведущий формируются технологические платформы и сектор общественного хозяйства определяет кластеры. В то же время, по мнению автора, степень развития и конкурентоспособно стратегические задачи инновационного раз- сти национальной экономики разных стран.

вития нуждаются в существенной коррек- Значимость услуг и их многообразие растет с тировке и требуют определенной переоцен- ростом экономики, наблюдается повышение ки приоритетов перспективного развития занятости в данной сфере, расширение тех и руководящих принципов инновационной нического оснащения труда, внедрение усо политики. К ближайшим приоритетам автор вершенствованных технологий.

предлагает отнести: создание национальной Важно отметить, что существующий меха сети инжиниринговых центров полного цик- низм государственной поддержки инноваци ла, а также экспериментальных производств;

онного развития в стране в настоящее время оптимизацию интерфейса между инноваци- не включает специальных элементов поддерж онными стартапами и промышленным биз- ки инноваций в сфере услуг. Как отмечается в несом;

переход от стадии институциональ- обзоре Института экономической политики ного строительства к поддержке конкретных имени Е. Т. Гайдара «Российская экономика инновационных проектов. в 2012 году. Тенденции и перспективы», чаще Пересмотр руководящих принципов инно- других являются объектами государственной вационной политики автор связывает с ее ори- поддержки компании, находящиеся в хоро ентацией на малые и средние предприятия. шем финансовом состоянии, фирмы с доста Представляется, что крупные предприятия точно высоким технологическим уровнем и легко замыкаются на определенных техноло- относительно новые компании. Тогда как вне гических траекториях, в то время как иннова- зоны действия государственной инноваци • • 58 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы онной политики чаще остальных оказывают- Анализ современной литературы позволя ся технологические аутсайдеры, финансово ет сделать вывод, что все чаще употребляет неблагополучные предприятия, фирмы, не ся термин «сфера услуг» как единое понятие, экспортирующие свою продукцию, а также обобщающее разные области сферы услуг.

компании с участием государства в капитале. Автор считает возможным рассматривать Применение инструментов государственно- «сферу услуг» как совокупность всех видов го стимулирования инноваций в целом ней- деятельности, которые в той или иной мере трально к отраслевой принадлежности ком- можно назвать услугами.

паний и их размерам [2]. В то же время автор полностью разделяет Прежде чем рассматривать инновацион- мнение Ф. Котлера, который считает, что «к ные процессы в сфере услуг, необходимо сфере обслуживания относятся и государ уточнить сущность и структуру отечествен- ственный сектор с его судами, биржами тру ной сферы услуг. На сегодняшний день су- да, больницами, ссудными кассами, военными ществует множество определений сферы службами, полицией, пожарной охраной, по услуг, которые являются близкими, но не чтой, органами регулирования и школами и полностью совпадают по смыслу. Поэтому частный некоммерческий сектор с его музея для наиболее полного анализа данной сфе- ми, благотворительными организациями, цер ры автор предлагает провести всесторонний ковью, колледжами, фондами и больницами. К анализ существующих определений, подхо- сфере услуг относится добрая часть коммерче дов и классификаций. ского сектора с его авиакомпаниями, банками, По мнению отечественных ученых, таких бюро компьютерного обслуживания, отелями, как Т. Д. Бурменко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Ту- страховыми компаниями, юридическими фир ренко, услуговые виды деятельности имеют мами, консультативными фирмами по вопро отношение не только к нематериальному, но сам управления, частнопрактикующими вра и к материальному производству. Это связа- чами и т. д.». В итоге Ф. Котлер дает следующее но с огромным разнообразием услуг, и тем, определение: «Услуга – любое мероприятие что они могут сопутствовать товару, напри- или выгода, которые одна сторона может пред мер программное обеспечение в процессе ложить другой и которые в основном неосязае производства товаров [3]. мы и не приводят к завладению чем-либо. Про Не существует единого мнения и четкого изводство услуг может быть, а может и не быть разделения следующих понятий: «непроиз- связано с товаром в его материальном виде» [5, водственная сфера», «сфера сервиса», «со- с. 600].

циальная сфера», «социально-культурная Современный экономический словарь го сфера» и т. д. Поэтому автор предлагает выде- ворит, что «услуги – это виды деятельности, лить общую и специфическую составляющие работ, в процессе выполнения которых не при определении перечисленных понятий. создается новый, ранее не существовавший Общая составляющая – единая специфика материально-вещественный продукт, но из деятельности, представляющая собой услугу. меняется качество уже имеющегося, создан Специфическая составляющая – это набор ного продукта. Это блага, предоставляемые элементов, обладающих характеристиками, не в виде вещей, а в форме деятельности» [4].

присущими только определенной услуге. Интересно определение Р. Малери: «Услуги – Так, Х. Ворачек утверждает, что завершенной нематериальные активы, производимые для теории маркетинга услуг в настоящее время целей сбыта» [3, с. 5–6]. Здесь стоит отметить пока не существует и, возможно, она и не бу- то, что, несмотря на нематериальный харак дет создана. Речь может идти, скорее, о ряде тер услуг как таковых, основное их предна теоретических положений, которые освеща- значение – сбыт населению и, как следствие, ют маркетинг услуг с различных точек зре- получение от данного процесса какого-либо ния [4].  социально-экономического эффекта.  • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы В то время как К. Гренроос, говорит, что системы обратной связи предприятия с преоб услуга – процесс, включающий серию (или разованиями, возникающими на рынке [8].

несколько) неосязаемых действий, которые В то же время нельзя не признать тот факт, по необходимости происходят при взаимо- что отдельные отраслевые составляющие действии между покупателями и обслужива- сферы услуг выступают в качестве важней ющим персоналом, физическими ресурсами, ших детерминант экономического разви системами предприятия – поставщика услуг. тия страны в условиях постиндустриальной Этот процесс направлен на решение проблем экономики, а инновации в них оказывают покупателя услуги [7]. гораздо более существенное влияние, неже Анализируя отечественный рынок услуг и ли производственные или технологические.

разновидности их, автор пришел к следую- Например, финансовые инновации име щим выводам: ют свои особенности: в результате частных • на российском рынке услуг преоблада- стратегий получения прибыли новые фи ют традиционные отрасли, такие как сбыт и нансовые продукты могут распространяться транспортировка произведенной продукции;

очень быстро, так как процесс производства • структура российских услуг стала более финансовых услуг нематериален. В этой свя диверсифицированной;

зи в экономической литературе последних • импорт отечественных услуг растет. До- лет предлагаются специфические меры для минирующее положение в импорте сохрани- управления инновационным развитием сфе ли услуги, оказываемые гражданам России ры финансовых услуг, такие как применение во время их пребывания на территории ино- процедур сертификации финансовых инно странных государств;

ваций, которые налагаются на продукты пи • наблюдается рост весовой доли отече- тания, лекарства, автомобили и т. п. Помимо ственных услуг на мировом рынке. прочего, предлагается запретить финансо Специфика управления сферой услуг, вые инновации, связанные с передачей ри сложность состава и комплексность сферы ска от хорошо информированного субъекта услуг предопределяют необходимость выде- к менее информированному, а также ввести ления структуры инновационной деятель- специальный институт порядка утвержде ности в сфере услуг. Одновременно сфера ния новых финансовых продуктов. Таким услуг как объект инновационных измене- образом, инновации в сфере финансовых ний должна быть нацелена на построение услуг должны полностью подлежать государ прогнозного результата с целью дальнейше- ственному регулированию. Обобщая, мож го преобразования сферы услуг в соответ- но сказать, что осуществляя последователь ствие с инновационными направлениями но или одновременно перечисленные выше развития. виды инновационных изменений, предпри Например, Г. И. Пашигорева выделяет сле- ятия сферы услуг или комплекс сферы услуг дующие группы инновационных изменений, могут достичь гармонизированного иннова происходящих в сфере услуг: ционного уровня своего развития в опреде • эндогенные – данная категория измене- ленном рыночном сегменте. В то же время ний происходит под воздействием окружаю- очевидно, что разработки в области науки и щей среды;

технологий являются важными двигателями • экзогенные – эта категория изменений инноваций, но недостаточны сами по себе.

происходит под воздействием потребностей Важно обеспечить управление динамикой в изменениях самого предприятия, направ- спроса и предложения на рынке с точки зре ленных на его выживание и конкурентноспо- ния научного прогресса и рыночных требо собность на рынке;

ваний. Применительно к инновациям в сфе • рефлекторные – рассматриваемая катего- ре услуг именно спрос и формирующие его рия изменений происходит под воздействием потребители выступают в качестве главного • • 60 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы источника знаний для разработки инноваци- участвовать в процессе производства совре онных решений. Российская инновационная менных высокотехнологичных услуг.

политика, в целом ориентированная на фак- В заключение отметим, что в глобальной тор предложения инноваций, в целях обе- инновационной сфере за последние десяти спечения поддержки инновационного разви- летия произошли существенные изменения, тия сферы услуг, исходя из этой специфики, среди которых можно выделить наиболее должна быть переориентирована на фактор сильно влияющие на инновационное разви спроса на инновации. тие сферы услуг в странах с переходной эко Подчеркнем, что сфера услуг включает в номикой. По мнению автора, к таковым изме себя и такие отраслевые составляющие, в нениям можно отнести следующие:

которых крайне актуальны сейчас достаточ- • глобальная конкуренция приводит к со но прозаические формы технологической кращению жизненного цикла услуг, что накла модернизации. В частности, речь идет об дывает жесткие ограничения на сроки про услугах в сфере связи и телекоммуникаций, ведения новых разработок и обновления мате высокотехнологичной медицине, образова- риально-технической базы производства услуг;

тельных услугах и т. п. Инновационное раз- • междисциплинарность исследований витие и модернизация в данных отраслевых становится важным фактором успешных ин составляющих сферы услуг имеет крити- новаций в сфере услуг, при этом происходит ческое значение для социально-экономи- удорожание исследований и разработок;

ческого развития страны. Таким образом, • благодаря совершенствованию инсти поддержка инновационного развития сферы туциональной среды, происходит расшире услуг должна исходить в первую очередь из ние каналов передачи новых знаний, при этом необходимости применения сбалансирован- значимыми становятся возможности ускоре ного подхода к инновационному развитию ния распространения знаний в экономиках за малого и среднего частного бизнеса в сфере счет лучшего регулирования инновационной услуг и высокотехнологичных отраслевых инфраструктуры;

составляющих. • важнейшим элементом инноваций в Классик теории инновационного управле- сфере услуг являются процессы передачи и ния Й. Шумпетер, чье мнение автор полно- восприятия знаний на личностном уровне, стью разделяет, определяет инновацию как что существенно повышает и расширяет тре средство изменения сферы и среды функци- бования к работникам;

онирования предприятия или сектора эконо- • возрастает роль инноваций в сфере ус мики [9]. В этой связи автор считает возмож- луг применительно к современным социаль ным утверждать, что сфера услуг как объект ным вызовам, при этом приоритетными для инновационных изменений аналогична по- устойчивого социального развития становят требительскому рынку – когда речь идет о ся такие сферы инноваций, как образователь значимости инноваций, причин их возник- ные услуги, здравоохранение и т. п.

новения и сфер их применения. Важно от- Таким образом, сфера услуг как объект инно метить, что инновации – это далеко не любая вационного развития, должна быть нацелена на деятельность, а только такая, которая серьез- достижение максимально качественных услуг, но повышает эффективность действующей в том числе и в плане внедрения в процессе их системы. Инновации являются прямым ре- реализации различных инноваций, а также, что зультатом интеллектуальной деятельности, наш взгляд, имеет определяющее значение, на умственного труда. С этой точки зрения для достижения инновационных приоритетов эко инновационного развития сферы услуг не- номики страны и внедрение процессов, направ обходимо формирование конкурентоспособ- ленных на развитие отечественного сегмента ного работника, который был бы способен сферы услуг мировой экономической системы.

• • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы Список литературы 1.  Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (утв. распоряжением Правительства Российской Федерации № 1662-р от 17 ноября 2008 г. (в редакции распоряжения Правительства РФ от 08.08. 2009 г. № 1121-р).

2.  Российская экономика в 2012 году. Тенденции и перспективы. Вып. 34. М.:

Институт Гайдара, 2013. 656 с.

3.  Бурменко Т. Д., Даниленко Н. Н., Туренко Т. А. Сфера услуг: экономика. М.:

КНОРУС, 2007.

4.  Ворачек Х.  О состоянии «теории маркетинга услуг» // Проблемы теории и практики управления. 2002. № 1.

5.  Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер.с англ. М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс.

Плюс», 1995.

6. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1997. С. 352.

7. Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2000.

8.  Пашигорева Г. И. Экономика непроизводственной сферы // Проблемы современной экономики. 2006. № 1/2.

9. Шумпетер Й. А. Теория инновационного управления. М.: Эксмо, 2007.

• • 62 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы влИяНИЕ ИННОвАцИОННОгО РЕСУРСНОгО пОтЕНцИАлА НА СтРАтЕгИчЕСкОЕ РАзвИтИЕ пРЕДпРИятИя THE INFLUENCE OF INNOVATIVE RESOURCE POTENTIAL ON STRATEGIC DEVELOPMENT OF THE ENTERPRISE УДК 338. бАйков евгений Александрович профессор кафедры управления экономическими и социальными процессами Санкт Петербургского государственного университета кино и телевидения, доктор военных наук, профессор, evgeny7430@yandex.ru BAIKOV Evgeny Alexandrovich Professor of the Department of Economic and Social Processes Management, St. Petersburg State University of Film and Television, Doctor of Military Science, Professor, evgeny7430@yandex.ru Аннотация.

В статье исследуется влияние инновационного ресурсного потенциала на стратегическое развитие предприятия. Определены основа этого потенци ала и иные инновационные составляющие структурных элементов стра тегических ресурсов организации. Рассмотрены разновидности стратегий, применяющихся предприятиями при наличии определенного инновационно го ресурсного потенциала.

Ключевые слова: инновации, ресурсный потенциал, стратегия, развитие предприятия.

Abstract.

The article deals with the impact of innovative ressource potential on strategic devel opment of the company. The authors have identified the basis of this potential and some other innovative components of the strategic ressources structural elements of the organisation. Various strategies used by enterprises, a certain innovative res source potential being available, have been studied.

Key words: innovations, ressource potential, strategy, enterprise development.

Сегодня, как никогда, резко возрастает зна- тивного инновационного развития, которая чение стратегического поведения, позволяю- позволяла бы им успевать за изменениями, щего предприятию выживать и процветать происходящими в их окружении. Динамич в конкурентной борьбе в долгосрочной пер- ность изменений во внешней среде, карди спективе. Все организации в условиях быстро нальные изменения запросов потребителей, меняющейся рыночной ситуации, жесткой возрастание конкуренции, появление новых, конкуренции должны концентрировать ос- зачастую совершенно неожиданных возмож новное внимание уже не на внутреннем поло- ностей для осуществления бизнеса, бурное жении дел, а на выработке стратегии перспек- развитие информационных технологий, воз • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы По мнению автора [7], к материальным растание роли человеческих ресурсов, а так ресурсам могут быть отнесены материаль же ряд других факторов привели к значитель но-технические и финансовые активы пред ному повышению значения инновационного приятия, а также персонал. Нематериальные развития предприятия.

ресурсы – это, как правило, качественные ха Одним из основополагающих понятий рактеристики предприятия, к которым могут стратегического менеджмента является стра быть отнесены инновационные, интеллекту тегический потенциал предприятия (ком альные, информационные ресурсы, органи пании, фирмы). В современных трудах по зационная культура, репутация и др. (см. ри стратегическому менеджменту зарубежных сунок).

и отечественных авторов данная категория К материально-техническим (физическим) трактуется в основном как соответствие и до активам наиболее часто относят имеющиеся статочность ресурсов и компетенций органи у организации здания, станки, помещения, зации для разработки и реализации страте оборудование, сырье, материальные запасы, гии, укрепляющей ее конкурентные позиции закрепленные за ней природные ресурсы и [1;

2;

3;

4 и др.].

т. д. Финансовые активы – это совокупность Исходя из приведенного выше определе денежных средств и ценных бумаг, находя ния основой стратегического потенциала яв щихся в собственности предприятия: кассо ляются имеющиеся у предприятия ресурсы. В вая наличность, депозиты и вклады в банках, наиболее общем случае они подразделяются страховые полисы, акции и облигации, паи на материальные (объективные, осязаемые) или долевые участия в других предприяти и нематериальные (субъективные, неосяза ях. Персонал – это совокупность работников, емые). Современные научные исследования входящих в списочный состав организации.

по-разному трактуют основные составные В данном контексте он понимается как физи элементы материальных и нематериальных ческий компонент человеческих ресурсов без стратегических ресурсов предприятия (см., учета его качественных характеристик.

например, [3;

4;

5;

6]).

Ресурсы предприятия Материальные Нематериальные Финансо- Информа Интеллекту Иннова Материально вые ционные ционные альные технические Организа ционная Репутация Персонал культура Рисунок Структура основных ресурсов предприятия • • 64 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы ять на возможности, масштабы и темпы ин Основу инновационных ресурсов организа новационной деятельности организации.

ции составляют имеющиеся открытия, новин Финансовые ресурсы могут входить в состав ки и изобретения, оригинальные технологии, ресурсной составляющей инновационного по производственные секреты («ноу-хау»), па тенциала как органическое единство налич тенты, лицензии и авторские права. Интел ных ресурсов и неиспользованных возмож лектуальные ресурсы являются главной каче ностей их альтернативного вложения. Они ственной составляющей трудовых ресурсов характеризуются совокупностью источников предприятия. К ним в первую очередь могут и запасов финансовых возможностей, которые быть отнесены квалификация работников, их есть в наличии и могут быть использованы для знания и умения, образованность, профессио реализации конкретных идей, целей и заданий нальный опыт, креативность, управленческие инновационной деятельности. При этом объем и предпринимательские способности и др.

финансовых ресурсов отражает финансовую Информационные ресурсы предприятия – это способность предприятия принимать участие имеющаяся информация в автоматизирован в создании материальных благ и предоставле ных информационных системах и сервисах, нии услуг инновационного характера. Помимо библиотеках, архивах, фондах, базах и банках обеспечивающей, финансовые ресурсы могут данных, программах, сайтах. Организацион выполнять также и страховую функцию, не ная культура и ее высшая форма корпоратив посредственным образом дублируя, а также ная культура – это система коллективно раз измеряя в денежных единицах материально деляемых ценностей, убеждений, традиций, технические, человеческие, информационные, образцов и норм поведения, символов и внеш и другие ресурсы, входящие в состав иннова него вида отдельных членов и компании в це ционного потенциала.

лом, выдержавших испытание временем. Ре Одной из определяющих составляющих ин сурсы, связанные с репутацией организации, новационного потенциала является челове как правило, находят свое воплощение в ее ческий ресурс, который не просто выполняет деловой репутации (goodwill), имидже, брен обеспечивающую функцию (как все преды де выпускаемой продукции, товарных знаках, дущие), а выступает главной креативной си торговых марках, фирменных названиях.

лой, так как все рождается именно в головах Как видим, инновационные ресурсы пред людей. Это совокупность интеллектуальных приятия занимают важное место и играют производственных и общечеловеческих навы одну из ведущих ролей в общей структуре ков, знаний, умений, способностей, которыми стратегического потенциала предприятия.

владеет персонал компании, которые принад Однако следует заметить, что в вышеука лежат ему, неотделимы от него и практически занной трактовке (открытия, новинки и используются в инновационной деятельности.

изобретения, оригинальные технологии, Информационные ресурсы подобно ката «ноу-хау», патенты и т. п.) инновационные лизатору переводят материальные факторы из ресурсы можно рассматривать как их непо латентного состояния в активное. С бурным средственный базовый компонент. Вместе ростом технического прогресса, информатиза с тем, как показывает проведенный анализ, цией общества и активизацией использования инновационная составляющая в большин знаний запасы информационных ресурсов стве случаев может присутствовать и в иных и их значение неизмеримо возрастают. При структурных элементах стратегических ре этом данный вид ресурсов не самостоятелен сурсов предприятия.

и сам по себе имеет лишь потенциальное зна Так, материально-технические ресурсы, яв чение: только объединившись с другими ре ляясь физической основой, определяют тех сурсами – знаниями, опытом, квалификацией, нико-технологическую базу инновационного техникой, технологиями и т. д., он проявляется потенциала, которая впоследствии будет вли • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы конкурентных преимуществ за счет создания в «кинетике» как движущая сила инновацион принципиально новых товаров или техноло ного потенциала [8].

гий, удовлетворения существующих или нео Реализация стратегического потенциала сознанных потребностей покупателей новым осуществляется, как уже отмечалось выше, в способом.

интересах и при помощи избранной страте Данная стратегия может обеспечить устой гии предприятия. Имеющаяся у предприятий чивое конкурентное преимущество, получе инновационная база (открытия, изобрете ние монопольной, сверхвысокой прибыли и ния, «ноу-хау», патенты и т.д.) является суще достижение быстрого роста фирмы. Преиму ственной основой, а в ряде случаев и обяза щество первопроходца основано на том, что тельным атрибутом для выбора и реализации кто-то является первым в данном бизнесе, перспективных стратегий. Значительное вли на данной территории или на новом рынке.

яние на выбор стратегии развития предпри Причем новые рынки могут появиться в ре ятия оказывают также инновационные со зультате создания принципиально новых то ставляющие других структурных элементов варов, использования инновационных техно стратегического потенциала: материально логий или существующих в ином контексте, технического, финансового, интеллектуаль возникновения новых личных потребностей, ного, информационного и т. д.

проблем окружающей среды, новых финан Как свидетельствует мировая практика, совых инструментов и инструментов управ большинство из образовавшихся в последние ления рисками. Альтернативой этому также десятилетия успешных монополий возник являются продажи новых технологий другим ло на базе открытий, изобретений и других заинтересованным фирмам.

новшеств, позволивших создать либо неиз Стратегия дифференциации направлена на вестную ранее продукцию, либо новые пер изготовление особой продукции на основе спективные рынки. Вместе с тем и те компа уникальности, максимального разнообразия нии, которые давно зарекомендовали себя на и более высокого качества по сравнению с рынке, постоянно совершенствуют свою ин конкурентами. Такая продукция предназна новационную деятельность. Так, например, чена для потребителей, которых не устраива девиз японской корпорации «Sony»: «Сделать ет стандартная продукция и, которые готовы продукцию устаревшей ранее, чем это сдела платить за ее уникальность. Дифференциа ют конкуренты». Очень многие предприятия, ция предполагает ясное понимание потреби понимая, что преимущество, связанное с ин тельских нужд и предпочтений, выполнение новацией, проще завоевать, чем сохранить, обязательств перед покупателями, знание в своих стратегиях предусматривают перма собственных возможностей, осуществление нентное «вбрасывание» продуктовых, техно постоянных инноваций. Именно стратегия логических, маркетинговых, организацион дифференциации принесла на рынок такое ных и других новшеств.

разнообразие товаров, предоставила поку Выше уже отмечалось, что стратегический пателям продукцию повышенного качества с потенциал организации используется в ос отличительными особенностями, выпущен новном для разработки и реализации страте ную на основе высоких технологий, обеспе гии, укрепляющей ее конкурентные позиции.

чивающую покупателю первоклассный сер В этом плане стратегический инновационный вис и т. д. [9].

потенциал предприятия может наиболее пол Следует при этом подчеркнуть, что имен но использоваться преимущественно в рам но имеющиеся у предприятия новинки, от ках двух базовых конкурентных стратегий:

крытия и изобретения, оригинальные техно первопроходца и дифференциации.

логии, производственные секреты и другие Стратегия первопроходца или раннего вы «ноу-хау» в рамках данной стратегии обеспе хода на рынок предполагает приобретение • • 66 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы Использование имитационной модели может чивают в первую очередь выпуск уникальной базироваться на незаполненном, динамич и высококачественной продукции.


но растущем рынке, который фирма – тех Необходимо также особо отметить, что ин нологический лидер почему-либо не может новационный потенциал предприятия может полностью занять. Причины, по которым существенным образом проявляться и в ин компания-инноватор сама не может полно вестиционных стратегиях.

стью реализовать открывшиеся рыночные Имея в виду тот факт, что материально-тех возможности, как правило, различны, но в нологические инновации неизбежно внедря большинстве случаев сводятся к ее финансо ются посредством реального инвестиционного вой маломощности.

процесса, можно выделить следующие основ Венчурными стратегиями в широком смыс ные типы инвестиционных стратегий развития ле можно назвать различные варианты ис предприятия по отношению к процессу внедре пользования в инновационной деятельности ния нововведений:

крупных производственных компаний услуг • инновационно-инвестиционная, обе венчурных исследовательских фирм и под спечивающая технологическое лидерство пу разделений, организационные связи и спо тем инвестирования самостоятельных разра собы их финансирования. Венчурные фирмы боток и внедрения новшеств высокой степени специализируются на поиске неудовлетво радикальности;

ренных потребностей покупателей, научном • имитационная, ориентированная на ди обосновании и разработке новых идей, соз намичное воспроизведение достижений тех дании опытных образцов новинок, которые нологических лидеров;

затем на соответствующих условиях могут • венчурная – стратегия использования продаваться более крупным компаниям, спо услуг фирм и подразделений, основным про собным производить в широком масштабе дуктом которых являются инновации [10].

новые товары, внедрять новые технологии и Инновационно-инвестиционная страте способы, выводить их на массовый рынок.

гия в отличие от «разовой» разработки ра Таким образом, инновационный ресурс дикального новшества является сложным ный потенциал предприятия определяю организационно-управленческим процессом, щим образом влияет на выбор и реализацию охватывающим существенную часть систем стратегии развития предприятия. При этом ных связей организации, предполагающим основу данного потенциала составляют име существование постоянных исследователь ющиеся новинки, открытия и изобретения, ских подразделений и формирование особой оригинальные технологии, производствен инновационной культуры организации. Эта ные секреты и другие «ноу-хау». Вместе с тем стратегия, интегрируя весь исследователь для этих целей могут широко использовать ский и собственно инвестиционный этапы ся также и инновационные составляющие жизненного цикла новшества, в максималь других структурных элементов стратегиче но полной мере связана со всеми видами не ских ресурсов предприятия: материально определенностей, специфическими иннова технического, финансового, человеческого, ционно-инвестиционными и регулярными информационного и т. д. Для компаний, об рисками, а также противоречиями иннова ладающих определенным инновационным ционного процесса.

потенциалом, указанные факторы предо Имитационная модель инвестиционной пределяют избрание и успешную реализацию стратегии предполагает внедрение при реаль наиболее свойственных им инновационных ном инвестировании технологий и/или про стратегий: первопроходца, дифференциации, дуктов, ранее использовавшихся или произ инновационно-инвестиционной, имитацион водившихся технологическими лидерами, в ной, венчурной и других.

неизменном или модифицированном виде.

• • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы Список литературы 1. Дракер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 2004.

2.  Хамел Г., Прахалад К. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1.: Пер. с англ. / Под общ. ред. Гвишиани Д. М. М.:

Прогресс, 2005.

3.  Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. М.;

Новосибирск: ИНФРА-М., 2006.

4. Васильева В. В. Управление стратегическим потенциалом организации: Автореф.

дис.... канд. экон. наук. М.: МГУ, 2010.

5.  Лапыгин Ю. Н., Лапыгин Д. Ю. Стратегический менеджмент: Учебное пособие.

М.: Эксмо, 2010.

6. Парахина В. Н., Максименко Л. С., Панасенко С. В. Стратегический менеджмент:

Учебник. М.: КНОРУС, 2007.

7. Байков Е. А. Управление реализацией стратегического потенциала предприятия в целях его перспективного развития // Научно-технические ведомости СПбГПУ.

2012. № 3(149). С. 38–42.

8.  Ушаков Р. Н. Инновационный потенциал как взаимосвязь инновации и потенциала предприятия. URL: http://do.gendocs.ru/docs/index-164687.html?page= (дата обращения: 7.09.2013).

9. Байков Е. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. СПб.: ДАРК, 2009.

10.  От «новатора» Йозефа Шумпетера до инновационной экономики на грани тысячелетий … URL: http://moydocs.ru/download/ekonomika-1174/1174.doc (дата обращения: 7.09.2013).

• • 68 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы гОСУДАРСтвЕННОЕ РЕгУлИРОвАНИЕ мАлОгО ИННОвАцИОННОгО бИзНЕСА STATE REGULATION OF SMALL INNOVATIVE BUSINESS УДК 338.246.025.2 : [338.22 : 001.895] левченко ольга васильевна аспирантка Санкт-Петербургского государственного университета кино и телевидения, oli_lev@mail.ru LEVCHENKO Olga Vasilievna Post-graduate Student of Saint-Petersburg State University of Film and Television, olilev@mail.ru Аннотация.

В статье рассматриваются основные формы государственного регулиро вания малого инновационного бизнеса, приведена их классификация. Пред ставлен сравнительный анализ уровня государственной поддержки сектора инновационного предпринимательства в России и за рубежом. Определены основные мероприятия государственной поддержки малого инновационно го предпринимательства в рамках федеральных и региональных программ поддержки.

Ключевые слова: государственное регулирование, малый инновационный бизнес, инновация.

Abstract.

The article deals with and classifies the basic forms of state regulation of small in novative business. There is a comparative analysis of innovative enterprising sector state support level in Russia and abroad. The key state support measures for small investing enterprises in the federal and regional support programmes have been defined.

Key words: state regulation, small innovative business, innovation.

Государственная политика Российской Фе- уровня образования. Трансформация эконо дерации в сфере функционирования научно- мической системы в условиях глобализации технического комплекса страны направлена и интеграции страны в мирохозяйственные на решение таких стратегических задач со- связи с учетом поставленных национальных циально-экономического развития, как: обе- приоритетов должна основываться на адап спечение обороны и безопасности страны, тации сектора науки к изменчивой конъюн повышение качества жизни людей, стимули- ктуре рыночной экономики. Государственная рование экономического роста, улучшение- политика страны должна быть направлена на • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы сти [3]. Отсюда следует, что экономические и создание оптимальных условий взаимодей ствия государственного и частного капита- правовые меры воздействия, а также государ ла в целях достижения научно-технического ственная поддержка и защита субъектов инно прогресса, рационального сочетания госу- вационной деятельности являются основны дарственного регулирования и рыночных ми формами государственного регулирования механизмов. В условиях глобализации и от- такой деятельности.

крытости мировой экономики основа эф- Методы и средства воздействия государ фективного развития страны заключается в ства на инновационно активные предприя непрерывном росте результативности функ- тия можно разделить на прямые и косвенные.

ционирования инновационного комплекса. Прямое государственное регулирование де Таким образом, обеспечение инновационно- ятельности малого высокотехнологического го развития всех секторов экономики, в том бизнеса осуществляется на основе определе числе и малого бизнеса, является императи- ния приоритетных на данный период целей и вом для сохранения устойчивых темпов эко- задач, организации соответствующей инфра номического роста в среднесрочной и долго- структуры, а также распределения бюджет срочной перспективах [1;

2]. ных средств с учетом ограниченности ресур В современных экономических условиях ин- сов [1, с. 573].

новационная деятельность обеспечивает соз- Так, государственные субсидии предостав дание новых технологий, что способствует по- ляются государственному и негосударствен вышению эффективности функционирования ному секторам экономики на инновационные субъектов хозяйствования малого предпри- цели или на обеспечение инновационной со нимательства. Вместе с тем такая деятельность ставляющей инвестиций многоцелевого ха представляет собой один из самых рисковых рактера [4, с. 42]. Бюджетное финансирование видов предпринимательской активности. В представляет собой одно из важных направ связи с этим частный сектор малого иннова- лений государственного регулирования вы ционного бизнеса не способен осуществлять сокотехнологической деятельности. Бюджет многие инновационные проекты, которые на соответствующий год предусматривает требуют значительных денежных вложений, финансирование федеральных целевых науч обладают высокой степенью риска и низким но-технических и инновационных программ сроком окупаемости. Кроме того, часть полу- и мероприятий. Согласно ст. 67 Бюджетного ченных результатов научных проектов в обла- кодекса Российской Федерации в состав ка сти фундаментальных исследований не может питальных расходов соответствующих бюд быть коммерциализирована, т.  е. принести жетов включаются расходы, обеспечивающие доход. Следовательно, целесообразно пред- инновационную деятельность [3].


положить, что только государство, как гарант Необходимо отметить, что в 2012 году на обеспечения оптимальных условий рацио- финансировании науки в бюджете Россий нального функционирования всех участников ской Федерации было выделено 328 млрд рынка, обладает необходимыми инструмента- руб., что более чем в 10 раз превышает объ ми применения научно-технического потен- ем субсидирования инноваций в 2002 году, циала в целях интенсификации производства, который составлял 31 млрд руб. [5]. Резкое диверсификации и роста конкурентоспособ- увеличение объемов государственного фи ности российской экономики. Этим обстоя- нансирования сектора инноваций является тельством и предопределяется основная роль доказательством того, что государство рас государства в регулировании научно-техни- сматривает данную сферу в качестве важней ческого комплекса, главная цель которого со- шей точки роста экономики страны. Однако стоит в стимулировании предпринимателей по сравнению с развитыми странами в Рос к осуществлению инновационной деятельно- сии сохраняется низкий уровень государ • • 70 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы государственного финансирования иннова ственного финансирования инновационной ционно активных субъектов хозяйствования, деятельности. Например, в США абсолютный а также существует недостаток государствен объем государственных ассигнований в сек ных инвестиций в наукоемкую сферу эконо тор исследований и разработок в 2011 году мики.

составил 157 млрд дол., в Японии – 33 млрд Кроме прямых методов государственно дол., в Германии – 29 млрд дол., тогда как в го регулирования малого инновационно России – 22 млрд дол. [5], что негативно ска го бизнеса существуют также и косвенные.

зывается на эффективности функциониро Косвенные методы регулирования высоко вания инновационно активных субъектов технологической деятельности заключаются хозяйствования. Важно отметить, что недо в создании оптимальных условий для разви статочное государственное финансирование тия предпринимательства в инновационной инновационной деятельности предприятий сфере. Так, предоставление специальных на по сравнению с западными странами пред логовых льгот и преференций, стимулирую ставляет собой препятствие на пути успеш щих инновационную активность, например ного развития предпринимательства в сфере льготы в части освобождения от налога на наукоемких технологий.

добавленную стоимость, является наиболее При этом, поскольку государственные важным и распространенным методом кос средства, направляемые в производственную венного регулирования. Кроме того, Нало инновационную сферу, весьма невелики, ос говый кодекс Российской Федерации пред новным источником финансирования такой усматривает получение инвестиционного деятельности для большинства предприятий налогового кредита, т. е. у организации суще являются собственные средства [1]. Это под ствует возможность в течение определенного тверждают статистические данные затрат на срока и в определенных пределах уменьшать технологические инновации субъектов про свои платежи по налогу с последующей по мышленного производства в зависимости от этапной уплатой суммы кредита и начислен источника финансирования, свидетельствую ных процентов. Кроме существующих нало щие о доминировании вложений со стороны говых преференций субъекты малых форм частного сектора экономики. Собственные собственности в наукоемкой сфере должны затраты предприятий на разработку научных располагать эффективной амортизационной открытий в 2010 году составляли 69,1% среди политикой. Амортизационный фонд являет всех источников финансирования. Удельный ся одним из важных источников финансиро вес государственных вложений в исследова вания высокотехнологической деятельности тельские разработки был равен 5,0%, причем малого бизнеса при условии списания значи доля поступлений из федерального бюдже тельной части стоимости научного оборудо та равняется 4,7%, а из региональных – 0,3% вания по нормам ускоренной амортизации [6]. Причем, как отмечают ученые, большая [1, с. 574].

часть полученных вливаний на развитие Другим важным направлением стратегии инновационной активности направляется по развитию малого инновационного сек на пополнение оборотных фондов произ тора экономики является государственная водств, приобретение новых машин, обо поддержка наукоемких форм собственно рудования и установок, в то время как доля сти. Так, государственная поддержка может затрат непосредственно на научные исследо осуществляться посредством правовых, эко вания и разработки остается сравнительно номических и организационных форм [3].

невысокой [1].

Среди форм государственной поддержки Таким образом, в настоящее время при малого бизнеса можно выделить разработ наличии определенных положительных тен ку и реализацию специальных программ по денций сохраняются дисбалансы в уровне • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы поддержке предпринимателей. В соответ- в Москве, дальнейшее совершенствование ствии с поручением Президента Российской системы инфраструктуры поддержки мало Федерации от 14 марта 2011 года № Пр-634 го предпринимательства и предоставление в Российской Федерации разработана и ут- грантов начинающим малым предприятиям верждена государственная программа раз- на развитие промышленного и инновацион вития малого и среднего бизнеса. ного производства значатся приоритетны Эта государственная программа включает в ми целями и направлениями по поддержке себя ряд мероприятий, направленных на сти- предпринимательства.

мулирование малого предпринимательства. Поддержка субъектов малого предприни Среди них можно выделить такие, как: раз- мательства города Москвы осуществляется витие микрофинансирования, создание ре- представителями мастной власти через Де гиональных гарантийных фондов, поддержка партамент поддержки и развития малого и субъектов малого и среднего предпринима- среднего предпринимательства, Комиссию тельства, осуществляющих разработку и вне- по финансовой и имущественной поддержке дрение инновационной продукции, развитие малого предпринимательства. По данным на лизинга оборудования, гранты начинающим 30.09.2010 г., Фондом содействия кредитова малым предприятиям на создание собствен- нию малого бизнеса Москвы по кредитным ного дела, создание и развитие сети объектов обязательствам субъектов малого и средне инфраструктуры малого и среднего предпри- го предпринимательства было предостав нимательства [7]. По мнению автора, созда- лено 3313 поручительств, объем которых ние подобного комплекса поддержки малого составил 12,74 млрд руб. Объем привлечен инновационного бизнеса способствует раз- ных под поручительства Фонда кредитов – витию предпринимательского потенциала, 25,75 млрд руб.

увеличивает количество разработок в про- В Санкт-Петербурге принят Закон от мышленном секторе и, кроме того, оказы- 02.04.2008 г. № 194-32 «О развитии малого вает положительное влияние на состояние и среднего предпринимательства в Санкт экономики в целом. Перечисленные меро- Петербурге», согласно которому комитетом приятия федеральной государственной про- по экономическому развитию, промышлен граммы поддержки малого и среднего пред- ной политики и торговле была разработа принимательства направлены на создание на программа развития малого и среднего благоприятного экономического климата для предпринимательства в Санкт-Петербурге эффективного развития сектора инноваци- на 2012–2015 годы. Основными задачами и онного бизнеса в России в целом. Однако в направлениями данной программы явля условиях самостоятельности регионов в сфе- ются развитие субъектов малого и среднего ре принятия решений для развития малого предпринимательства в производственной бизнеса, рассматриваемого как важное сред- и инновационной сферах;

обеспечение ком ство оптимизации структуры региональной фортности проживания в Санкт-Петербурге экономики, требуется реализация ряда мер путем расширения ассортимента товаров и на уровне отдельных субъектов Федерации услуг, предоставляемых субъектами малого и муниципальных образований. В этом от- и среднего предпринимательства. На реали ношении важнейшим фактором становится зацию обозначенных мероприятий в период политика местных властей, направленная на с 2012 по 2015 годы планируется выделить 3, создание оптимальных условий развития ин- млрд руб. за счет средств бюджета города.

новаций на региональном уровне. Финансирование научной деятельности В частности отметим, что согласно Ком- на федеральном и региональном уровнях, а плексной программе развития и поддерж- также программы поддержки малого бизне ки малого и среднего предпринимательства са являются ключевыми инструментами ме • • 72 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы нию инновационной деятельности в стране, ханизма государственного регулирования Россия, по сравнению с мировыми лидерами малого инновационного предприниматель в сфере высокотехнологичного производства ства. Результативность государственного существенно проигрывает в эффективности регулирования предприятий, занятых в на реализации инноваций, что является нега укоемких отраслях экономики, выражает тивным фактором в условиях ориентирован ся в объеме выданных патентов на разра ности государственной политики на форми ботанные инновации, являющиеся залогом рование инновационной стратегии развития качественных преобразований в экономике.

всех секторов отечественной экономики.

Общее число выданных патентов в 2011 году По мнению автора, для роста основных составило 44567, что на 0,2% больше, чем в экономических показателей развития сек 2010 году, когда объем одобренных заявок тора инновационного бизнеса, повышения равнялся 44469 [6,8]. По мнению автора, по эффективности функционирования хозяй ложительная динамика числа выданных па ственных субъектов малого предпринима тентов, связанная с ростом инновационной тельства необходимо наличие долгосрочной активности субъектов хозяйствования и государственной политики и системы регу повышением эффективности их функцио лирования и поддержки малого наукоемкого нирования, а также с возрастанием объема бизнеса, с целью обеспечения оптимальных финансирования прикладных исследований условий развития высокотехнологических из средств федерального бюджета, является производств и активизации их деятель положительной тенденцией.

ности. В процессе формирования государ Однако, несмотря на положительную ди ственной политики регулирования малого намику государственных инвестиций в на инновационного бизнеса важную роль полу учный сектор в последние годы, Россия чает способность органов власти применять сегодня отстает от мировых лидеров по ос все существующие инструменты прямой и новным показателям, характеризующим косвенной поддержки субъектов хозяйство технологическое развитие. Доля России на вания в целях качественной трансформации мировом рынке наукоемкой продукции со сферы науки.

ставляет всего 0,3–0,5%, в то время как доля Таким образом, государство, определяет США – 36%, Японии – 30%, Германии – 17%.

цели и задачи государственной политики, ис Доля инновационно активных предприятий пользуя методы прямого и косвенного регу в российской промышленности в несколько лирования малого высокотехнологического раз ниже, чем в развитых странах, результаты бизнеса, распределяет бюджетные средства инновационного процесса характеризуются с учетом приоритетности и ограниченности существенной неэффективностью. Так, доля ресурсов, формирует инфраструктуру ин высокотехнологичной продукции в экспорте новационной деятельности, а также создает не превышает 4–5 %, в то время как для Китая благоприятные условия для эффективного этот показатель составляет 22,4%, Южной Ко развития предпринимательства в наукоемкой реи – 38,4%, Венгрии – 25,2% [2]. Несмотря на сфере экономики.

проводимые мероприятия по стимулирова • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы Список литературы 1. Российское предпринимательское право: Учебник / Д. Г. Алексеева, Л. В. Андреева, В. К. Андреев. М.: Проспект, 2010. 1072 с.

2.  Федеральный портал по научной и инновационной деятельности. URL: http:// www.sci-innov.ru (дата обращения: 27.06.2013).

3. Шишкин С. Н. Государственное регулирование экономики: предпринимательско – правовой аспект. М.: Волтерс Клувер, 2007. 256 с.

4. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. 6-е изд. СПб.: Питер, 2012. 448 с.

5.  Выступление Президента РФ Путина В. В. на заседании Совета по науке и образованию, Москва 29.10.12. URL: http://www.giac.ru (дата обращения: 10.01.2013).

6. Российский статистический ежегодник. 2011: Стат. сб. / Росстат. М., 2011. 795 с.

7.  Поручение Президента Российской Федерации от 14 марта 2011 г. № Пр- «Рекомендации по обеспечению координации программ, реализуемых по государственной поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства, по содействию самозанятости безработных граждан, по поддержке малых форм хозяйствования на селе и по поддержке малых форм инновационного предпринимательства».

8. Россия в цифрах. 2012: Крат. стат. сб. / Росстат. M., 2012. 573 с.

• • 74 Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы СтРАтЕгИчЕСкОЕ плАНИРОвАНИЕ кАк ИННОвАцИОННАя тЕхНОлОгИя РАзвИтИя СфЕРы УСлУг STRATEGIC PLANNING AS SERVICE SECTOR DEVELOPMENT INNOVATIVE TECHNOLOGY УДК 005.21:005. шмУрАтко наталия сергеевна аспирантка Санкт-Петербургского государственного университета кино и телевидения, na tashmuratko@mail.ru SHMURATKO Nataliya Sergeevna Post-graduate Student of Saint-Petersburg State University of Film and Television, natashmuratko@ mail.ru Аннотация.

В статье рассмотрены особенности стратегического планирования в сфере услуг на примере компании по доставке почтовой корреспонденции DHL. Система стратегического планирования должна быть направлена на поддержание высокого уровня качества услуг, использование и разви тие системы обратной связи с покупателями для оценки качества обслу живания и своевременности реагирования на уровень удовлетворенности потребителей.

Ключевые слова: стратегическое планирование, инновационная техноло гия, сфера услуг.

Abstract.

This article examines strategic planning features in the service sector, the mail de livering company DHL being an example. The strategic planning system should aim at maintaining a high quality service, developing feedback with customers to assess a high quality service and timely responses to customer satisfaction.

Key words: strategic planning, innovative technology, service sector.

Стратегическое планирование, выступая инструментом распределения и эффективного организационным новшеством, является со- использования ресурсного потенциала объ бой процесс оценки того, что представляет из екта планирования в условиях нестабильного себя хозяйствующий субъект в текущее время, состояния внешней среды [1].

а также решение и осуществление того, чем Основной технологической особенностью он хочет быть и как это можно осуществить. стратегического планирования является реа Стратегия как технологический элемент систе- гирование на изменение окружающей среды мы стратегического планирования выступает таким образом, чтобы улучшить ее конку • • Петербургский Экономический журнал № 3(3) Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы рентоспособность и достичь планируемых дированию грузов на любом виде транспорта, экономических результатов эффективности расширенных складских услуг, включающих процесса оказания услуг. Стратегическое пла- ремонт и упаковку в целях упрощения жизни нирование определяет характер и основные клиентов, что позволило почтовым компани направления будущего социально-экономи- ям увеличить стоимостные объемы услуг.

ческого развития субъекта хозяйствования, 2. Развитие партнерских сетей тех хозяй экономического вида деятельности сферы ус- ствующих субъектов, у которых недостаточ луг. но ресурсов для построения собственной Современный постиндустриальный пери- обширной сбытовой сети, что усиливает их од развития сферы услуг характерен тем, что стремление расширять виды своей деятель каждое предприятие стремится успешно по- ности, привлекая партнерские сети (напри зиционироваться на занимаемом сегменте мер, курьерская служба доставки является рынка. Предприятия, производя массовую партнером крупных торговых хозяйствую однотипную продукцию и оказываемые услу- щих субъектов).

ги, снижают издержки производства, что по- 3. Выработка перспективной стратегии зволяет им снизить цену на продукцию и услу- развития, наиболее ориентированной на по ги, расширить контингент потребителей. При требности целевой группы потребителей.

этом конкуренция становится естественным Стратегия целеполагания компании должна процессом жизнедеятельности предприятия. максимально соответствовать ожиданиям В условиях развивающегося рынка изме- покупателей. Пример: целями логистиче няются предпочтения и вкусы потребителей ской компании DHL являются не доставка услуг, которые становятся все более требова- корреспонденции, посылок и обеспечение тельными к качеству последних. К тому же прибытия контейнеров в порт, фактически следует учесть и то, что появляются новые компания является поставщиком здоровья, технологии, способные создавать иные виды оперативно доставляя жизненно необходи услуг, их модернизированные варианты. мые медикаменты;

роста и процветания, осу Рынок услуг в этих условиях становится все ществляя доставку грузов от поставщиков более ориентированным на интересы каждо- к покупателям с соблюдением условий за го конкретного потребителя и учитывающим ключенных контрактов;

радости, доставляя индивидуальные запросы и особенности вку- точно в назначенное время подарок ко дню сов тех или иных потребителей услуг. Потре- рождения. Смысл существования компании битель при этом акцентирует свое внимание составляют как сохранность корреспонден на качество предоставляемых услуг. На со- ции и грузов, так и цели их отправления.

действие устойчивости развития субъектов Ежедневно DHL соединяет людей, улучшая хозяйствования сферы услуг ориентировано их жизнь, обеспечивает своевременную до стратегическое планирование, которое сво- ставку и сохранность корреспонденции.

ей технологией противодействует влиянию 4. Следование намеченным долгосрочным негативных факторов внешней среды и по- целям и реализация разработанной стратегии зволяет достичь желаемых экономических развития. Формулой успеха субъекта хозяй результатов. ствования сфер услуг DHL выступает ответ Для хозяйствующих субъектов сферы услуг ственный подход к работе и искреннее же в настоящее время характерно достижение и лание помочь потребителям, что позволило развитие таких количественных и качествен- этому субъекту хозяйствования лидировать ных характеристик результативности дея- на рынке курьерской доставки и логистики.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.