авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
-- [ Страница 1 ] --

Российский государственный педагогический

университет им. А. И. Герцена

ТЕХНОЛОГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА РЫНОК

Учебно-методический

комплекс

Допущено Учебно-методическим объединением

по направлениям педагогического образования

Министерства образования и науки РФ

в качестве экспериментального учебно-методического пособия

для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по направлениям педагогического образования Санкт-Петербург Издательство РГПУ им. А. И. Герцена 2007 ББК 74.58я73 Печатается по решению редакционно-изда Т 38 тельского совета РГПУ им. А. И. Герцена Публикуется за счет средств инновационной образовательной программы РГПУ им. А. И. Герцена на 2007–2008 годы «Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере»

Авторы: А. В. Чечулин, Н. А. Пашкус, В. Ю. Пашкус, Л. В. Чебыкина, Е. А. Каверина, М. Е. Верховкина Под редакцией А. В. Чечулина, А. Ю. Дорского Рецензенты-эксперты: д-р филос. наук, проф. Е. Н. Ивахненко (Рос сийский государственный гуманитарный университет), д-р соц. наук, проф.

Н. Л. Захаров (РГПУ им. А. И. Герцена) Т 38 Технологии продвижения образовательных услуг на рынок: Учебно методический комплекс. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 206 с.

ISBN 978–5–8064–1278– Пособие поможет в общей подготовке гуманитарного технолога, и особен но гуманитарного технолога в сфере образования. Его цель — содействовать приобретению обучающимися умений по профессиональному продвижению об разовательных услуг. В связи с этим содержание данного модуля согласовано с инвариантным модулем программы «Методология гуманитарного исследования в социальной сфере».

Пособие рекомендуется студентам, избравшим для изучения модули «Тех нологии социального мониторинга», «Технологии управления репутацией», Технологии управления в социальной сфере», «Технологии общественной ком муникации» и др.

ББК 74.58я ISBN 978–5–8064–1278–3 © Коллектив авторов, © О. В. Гирдова, оформление обложки, © Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МОДУЛЯ Сегодня можно говорить о серьезных изменениях в сфере об разования. За последние годы сложился и продолжает активно развиваться рынок образовательных услуг. В этой сфере стали действовать законы рыночной экономики, появилась конкурентная среда, существенно изменились требования и ожидания целевых аудиторий. Все эти факторы диктуют необходимость организа ции и ведения маркетинговой и рекламной деятельности образо вательными учреждениями. С каждым годом возрастает потреб ность вузов в создании специальных отделов, занимающихся вопросами развития и продвижения образовательных услуг.

Многие вузы уже занимаются работой по формированию стратегии и тактики маркетинговой и коммуникационной дея тельности, набирают штат специалистов, координирующих эту деятельность. Профессиональный и продуманный подход к пози ционированию и средствам продвижения вуза, видение перспек тив развития, подкрепленное маркетинговыми исследованиями, формирование комплексных планов маркетинговой и коммуни кационной деятельности, качественная организация рекламной деятельности — сегодня являются факторами и ресурсами ус пешного развития образовательного учреждения.

Сказанным определяется место модуля в структуре образо вательного процесса. Он важен как для общей подготовки гума нитарного технолога, так и — особенно — гуманитарного техно лога в сфере образования. В связи с этим содержание модуля согласовано с инвариантным модулем программы «Методология гуманитарного исследования в социальной сфере». Как модуль в целом, так и его отдельные курсы рекомендуются студентам, избравшим для изучения модули «Технологии социального мо ниторинга», «Управление репутацией», «Технологии управле ния в социальной сфере», «Технологии общественной комму никации» и др.

На взгляд авторского коллектива, модуль (или отдельные входящие в него учебные курсы) должен изучаться в рамках всех магистерских программ по педагогическим специальностям, су ществующим в Российском государственном педагогическом университете, а при возможности и в других педагогических ву зах страны.

Цель изучения модуля — приобретение обучающимися умений по профессиональному продвижению образовательных услуг.

Задачи:

Образовательная задача модуля — приобретение знаний о понятийном аппарате и основных технологиях продвижения об разовательных услуг.

Развивающая задача — освоение конкретных технологий и умений по их применению в зависимости от ситуации.

Воспитательная задача — понимание гуманистической спе цифики образовательной услуги и способов ее продвижения.

Основные компетентности, формируемые в ходе изучения дисциплин модуля:

владение понятийным аппаратом продвижения образова тельных услуг;

владение конкретными технологиями продвижения обра зовательных услуг.

Эти компетентности конкретизируются в следующих на правлениях:

– наличие комплексного представления об особенностях маркетинговой деятельности образовательного учреждения;

– знание нормативно-правовой базы функционирования и форм предоставления образовательных услуг как объекта про движения;

умение анализировать ситуацию на рынке образователь – ных услуг различных ступеней образования;

– умение принимать решения в данной сфере, проводить принятые решения в жизнь и предвидеть их последствия;

– наличие навыков составления локальных актов, регламен тирующих образовательные услуги и их продвижение, с учетом современного делопроизводства;

– наличие представления о развитии торговой марки образо вательного учреждения;

– наличие представлений о структуре и принципах работы организаций-партнеров — коммуникационных агентств, СМИ, потенциальных спонсоров, других образовательных учреждений и соответствующих государственных органов;

– знание и умение применять информационные технологии в сфере продвижения образовательных услуг;

– знание и умение применять технологии проведения специ альных событий в сфере продвижения образовательных услуг.

Содержание отдельных курсов согласовано в направлении последовательного формирования и развития указанных знаний и умений, в конечном счете — основных компетентностей модуля.

Модуль состоит из следующих образовательных программ:

1. Нормативно-правовое обеспечение и управление про движением образовательных услуг. Автор-составитель — до цент М. Е. Верховкина.

В рамках данного курса рассматриваются особенности обра зовательных услуг как объекта продвижения, характеризуется нормативная база рынка образовательных услуг. В результате студент должен получить представление об условиях профессио нальной деятельности на рынке образовательных услуг и их про движения, приобрести умения по составлению локальных норма тивных актов, без которых невозможна никакая деятельность в заявленном направлении. В дальнейшем приобретенные в рамках курса знания и умения будут совершенствоваться в применении к конкретным технологиям продвижения.

Данный курс рассматривается как инвариантная часть моду ля, неразрывным образом связанная с другим инвариантным кур сом — «Маркетинг образовательных услуг».

2. Маркетинг образовательных услуг. Автор-составитель — кандидат философских наук Н. А. Пашкус.

Как указывалось, данный курс является вторым инвариант ным элементом модуля, необходимым для любого студента, из бравшего обучение по модулю или какой-либо курс из модуля в качестве курса по выбору. В рамках курса студенты приобретают базовые знания по продвижению образовательных услуг, знако мятся с основными понятиями, получают представление о техно логиях брэндинга в сфере образования, изучают структуру интег рированных коммуникаций. В результате освоения двух инвариантных курсов модуля студент получает начальные знания и умения, необходимые для продвижения образовательных услуг.

Желающие профессионализироваться в данной сфере могут при ступить к изучению других курсов модуля.

3. Организация рекламной деятельности вуза. Автор составитель — кандидат философских наук Е. А. Каверина.

Рекламная деятельность является традиционным способом продвижения. В данном курсе студент получает знания по этому виду деятельности в сфере образования. Специфика данной сфе ры состоит в относительной малобюджетности рекламных кам паний, поэтому следует обратить внимание на незатратные, но действенные, часто — креативные методики рекламы. В настоя щем курсе им уделяется значительное место, приводится боль шое количество успешных технологий, зарекомендовавших себя на практике.

4. Пресс-служба вуза. Автор-составитель — доктор фило софских наук А. В. Чечулин.

Медиарилейшнз являются не только хорошей альтернативой рекламной деятельности в случае отсутствия финансирования последней, но и желательным дополнением к рекламе, даже ес ли ее финансирование представляется удовлетворительным. В курсе рассматриваются условия создания пресс-службы в вузе, основные направления ее деятельности, в частности, особое внимание уделяется созданию и/или использованию информа ционных поводов.

5. Специальные события как технология продвижения образовательных учреждений. Автор-составитель — кандидат философских наук Е. А. Каверина.

Интерес к проблеме специальных событий в продвижении субъекта коммуникаций в настоящее время переживает бум. Од нако использованию этой технологии в образовании в специаль ной литературе пока уделяется мало внимания. Таким образом, курс носит ярко выраженный инновационный характер и необхо дим всякому, кто собирается профессионально заниматься про движением образовательного учреждения. Программа курса со провождается большим количеством кейсов.

Каждый из учебных курсов органично сочетает теоретиче ские, исследовательские и прикладные аспекты, логично допол няя друг друга в формировании основных компетентностей.

Все программы содержат следующие элементы:

– пояснительная записка, в которой определяются: место учебного курса в системе подготовки магистра, цель, задачи кур са, (таким образом, каждая программа указывает профессиональ ные компетентности, необходимые для освоения базовых для данного модуля компетентностей), основные формы работы, а также содержится тематический план;

– основное содержание, где в тезисной форме излагается со держание лекционных и практических занятий;

– формы аттестации, представляющие, как правило, во просы для зачета (экзамена);

– список рекомендуемой литературы, состоящий из двух частей — основной и дополнительной литературы. Первая часть содержит наименования источников, с которыми необходимо оз накомиться студенту во время освоения курса, вторая — те мате риалы, которые могут быть полезны для более углубленного изу чения отдельных тем. Программа может содержать более подробные указания по методике работы с литературой;

– методические рекомендации для преподавателей, в кото рых раскрываются наиболее проблемные вопросы содержания и методики преподавания;

– методические указания для студентов, содержащие сове ты по организации самостоятельной работы, оптимизации подго товки к практическим занятиям и итоговой аттестации.

Такая структура программ модуля, как и модуля в целом, по зволяет реализовать принцип вариативности в формировании об разовательного маршрута студента.

Инновационный характер модуля обеспечивается:

а) методологическим подходом, позволяющим сочетать система тичность изучения с вариативностью в выборе индивидуальных образовательных маршрутов;

б) предложением целостного сис темного подхода к актуальным проблемам, не имеющим обще признанного решения в современной литературе;

в) практико ориентированностью модуля, что выражается, в частности, в проведении итоговой аттестации в форме защиты аттестационно го проекта.

Включенные в модуль учебные курсы являются инновацион ными, авторскими, основанными на личных разработках препо давателей РГПУ с учетом передовых идей из области маркетинга, менеджмента, теории и практики коммуникационной деятельно сти, осуществляемой российскими и зарубежными образователь ными учреждениями.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Автор-составитель М. Е. Верховкина ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Учебная программа «Нормативно-правовое обеспечение и управление продвижением образовательных услуг» направлена на формирование у студентов:

– знания нормативно-правовой базы функционирования и форм предоставления образовательных услуг;

– понимания принципов управленческого учета при продви жении образовательных услуг на рынок;

– умения предвидеть последствия внедрения управленческих технологий, знания путей их разрешения в образовательной ор ганизации, – навыков составления локальных актов, регламентирующих образовательные услуги и их продвижение, с учетом современно го делопроизводства.

Курс основывается на представлениях и навыках, сформи рованных у студентов такими дисциплинами, как «Основы менеджмента», «Разработка управленческого решения» «Хо зяйственное право» «Документооборот в управлении органи зацией».

Курс является основанием для таких дисциплин, как «Стра тегический менеджмент», «Управление качеством», «Контрол линг в менеджменте».

Преподавание основано на использовании сочетания теоре тических материалов с практической работой с целью получения студентами знаний и практических навыков управления при про движении образовательных услуг.

Цели дисциплины:

дать комплексное представление об основных методах государственного воздействия на состояние рынка образова тельных услуг, закономерностях возникновения образователь ных услуг, факторах, влияющих на формирование рынка обра зовательных услуг;

ознакомить с моделями, методами и инструментарием управления в области продвижения образовательных услуг;

сформировать умения в области разработки бизнес плана и проведения внутреннего аудита финансовой деятель ности, сопровождающей продвижение образовательных услуг на рынок.

Задачи дисциплины:

раскрыть современные организационно-правовые пробле мы, перспективы и особенности управления продвижением обра зовательных услуг;

развить навыки самостоятельной работы слушателей с нормативными документами;

научить разрабатывать формы и виды организационно распорядительной документации, которые регламентируют дея тельность по продвижению образовательных услуг;

помочь в овладении умениями и навыками, обеспечиваю щими эффективное управление продвижением образовательных услуг на рынок.

Уровни усвоения курса Успешное изучение тем, которые включены в программу, предполагает, что по ее завершении слушатели будут:

знать:

– нормативно-правовое обеспечение функционирования и продвижения образовательных услуг (Общие положения по применению Гражданского кодекса РФ, Налогового кодекса РФ, Бюджетного кодекса РФ, Кодекса об административных правонарушениях РФ, Федеральных законов «Об образовании», «О некоммерческих организациях», «О благотворительной дея тельности»);

– классификацию образовательных услуг;

– правила заключения трудовых и гражданско-правовых до говоров с исполнителями, обеспечивающими выполнение обра зовательных услуг;

– правила заключения договоров с потребителями;

– нормативно-правовую основу работы с наличностью при продвижении образовательных услуг.

уметь:

– осуществлять обоснованный выбор технологий управ ления;

– оценивать организационный контекст при выборе техноло гий продвижения образовательных услуг;

– разрабатывать локальные нормативные документы с уче том современного законодательства в области организации про движения образовательных услуг;

– составлять документацию с учетом современного дело производства;

– эффективно работать в команде.

иметь представление:

– об оптимизации налогообложения при продвижении обра зовательных услуг;

– об альтернативных решениях при оформлении образова тельных услуг;

– об ответственности руководителя за административные, налоговые и дисциплинарные нарушения при продвижении обра зовательных услуг;

– о ценообразовании, формировании сметы доходов и рас ходов образовательных услуг по продвижению образовательных услуг.

КОНЦЕПЦИЯ ПРОГРАММЫ Методологические принципы, положенные в основу программы Основополагающими методологическими принципами про граммы «Нормативно-правовое обеспечение и управление про движением образовательных услуг» послужили:

последовательное развитие объекта изучения в соответст вии с логикой организации образовательных услуг и их продви жением на рынок;

использование разнообразных форм активизации студен тов (практикумы, деловые и ролевые игры, дискуссии, деятель ность в малых группах);

использование обучающих практических ситуаций (кейсы);

использование презентаций, разработанных в процессе обучения, получение рефлексии от слушателей и преподавателя.

В курсе используется несколько моделей научения:

1. От теоретического подхода через применение модели действия при анализе заданной ситуации к использованию мо дели в реальной практике и обратной связи по результатам применения.

2. От реальной проблемной ситуации через использование рекомендованных алгоритмов действия к обобщению до уровня применимости изучаемых моделей и концепций.

Использование этих моделей позволяет студентам закрепить системный взгляд на задачи управленческого характера при про движении образовательных услуг на рынок.

Методы обучения Методика ведения курса создается из серии техник активного вовлечения студентов в познавательную деятельность. Для ус воения представленного в программе материала в каждой теме используются набор игровых методов, кейсов, обсуждение при меров, анализ ситуаций, творческо-конструктивные методы. В курсе соблюдается общий подход, определяющий последова тельность теоретического материала, упражнений и обсуждения проблемы в рамках одной темы для интенсификации усвоения знаний.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН Кол-во часов Прак Са- Общ.

Наименование тем Лек- тич. мост. тру ции заня- ра- доем тия бота кость Раздел I. Нормативно-правовые основы функционирования и развития образовательных услуг 1. Современные организационно-правовые проблемы и перспективы продвижения 2 6 образовательных услуг 2. Законодательное обеспечение жизнедея 2 6 тельности рынка образовательных услуг Раздел II. Формирование и планирование финансовых средств, организация деятельности и контроль образовательных услуг 3. Принципы и источники формирования 2 2 12 финансовых средств при организации образовательных услуг 4. Планирование финансово 2 2 12 экономической деятельности образова тельных услуг 5. Организация работы и регламентирова 2 4 18 ние образовательных услуг 6. Организация внутреннего контроля финансово-экономической деятельно 2 4 18 сти при продвижении образовательных услуг Раздел III. Документационное обеспечение управления продвижением образовательных услуг 7. Правила документационного оформле 2 2 12 ния управленческих актов организации 8. Локальные акты организации 2 6 Итого 16 16 96 ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ Раздел I. НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Современные организационно-правовые проблемы и перспективы продвижения образовательных услуг Принципы управленческого учета (мировой опыт). Пробле мы внедрения управленческого учета в России. Организация управленческого учета в сфере платных образовательных услуг.

Классификация образовательных услуг.

Список литературы Основной Концепция модернизации системы образования до 2010 г.

Вахрушина М. А. Управленческий анализ: Учебно-практический курс.

Омега-Л, 2006. С. 432.

Дополнительный Каверина О. Д. Управленческий учет: Системы, методы, процедуры // Финансы и статистика. 2004. С. 351.

Horvath & Partners. Концепция контроллинга: Управленческий учет.

Система отчетности. Бюджетирование: Пер. с нем. М., 2006. С. 268.

Законодательное обеспечение жизнедеятельности рынка образовательных услуг Обзор федерального законодательства, регламентирующего образовательные услуги;

соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

Обзор регионального законодательства.

Уставные документы организации.

Лицензирование образовательной деятельности, аттестация и аккредитация образовательных услуг.

Список литературы Основной Гражданский Кодекс РФ.

Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2006. С. 288.

Закон Российской Федерации «Об образовании». М., 2005. С. 64.

Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Концепции модернизации системы образования до 2010 г.

Положение о лицензировании образовательной деятельности. Поста новление Правительства РФ от 18.10.2000 № 796.

Дополнительный Бочкарев В. И. Государственно-общественное управление образова нием: каким ему быть? // Педагогика. 2001. № 2.

Маскин В. В. Нормативно-правовое обеспечение образовательных уч реждений в условиях модернизации: Сборник документов и материалов.

М., 2006. С. 167.

Раздел II. ФОРМИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ ФИНАНСОВЫХ СРЕДСТВ, ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОНТРОЛЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Принципы и источники формирования финансовых средств при организации образовательных услуг Проблемы и перспективы организации многоуровнего фи нансирования.

Бюджетное финансирование.

Целевое финансирование и благотворительные поступления.

Средства от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности.

Список литературы Основной Бюджетный Кодекс РФ.

Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2006. С. 288.

Дополнительный Макашева З. М., Калинникова И. О. Социальный менеджмент. М., 2002. С. 207.

Микляева Н. В., Микляева Ю. В. Основы финансово-хозяйственной деятельности ДОУ: Методическое пособие. М., 2006. С. 217.

Шекова Е. Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций.

СПб., 2004. С. 190.

Планирование финансово-экономической деятельности образовательных услуг Задачи и структура бизнес-плана организации по внедрению и продвижению образовательных услуг.

Формирование сметы доходов и расходов.

Особенности ценообразования на рынке образовательных услуг.

Налогообложение образовательной деятельности, возможно сти оптимизации налогообложения образовательных услуг.

Список литературы Основной Бюджетный Кодекс РФ.

Налоговый Кодекс РФ.

Дополнительный Громков А. В., Четвертакова Е. Г., ред. Составление бизнес-плана:

нормы и рекомендации. СПб., 2005. С. 320.

Бекетова О. Н., Найденков В. И. Бизнес-план: Теория и практика. М., 2005. С. 271.

Левицкий М. Л., Шевченко Т. Н. Образовательные учреждения. Источ ники финансирования, налоги, учет. М., 2004. С. 317.

Организация работы и регламентирование образовательных услуг Алгоритм организации и продвижения образовательных услуг.

Анкетирование с целью изучения контингента обучающихся (воспитанников).

Анализ материально-технической базы, создание условий для образовательных услуг.

Заключение договоров с персоналом, обеспечивающим вы полнение образовательных услуг.

Оформление договоров с потребителями (заказчиками) на оказание услуг.

Формы получения финансовых средств за услуги.

Информация для потребителей образовательных услуг.

Льготирование услуг.

Продвижение образовательных услуг — управленческий аспект.

Список литературы Основной Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 № 505 «Об утвержде нии Правил оказания платных образовательных услуг».

Приказ Минобразования РФ от 10.07.2003 № 2994 «Об утверждении Примерной формы договора об оказании платных образовательных услуг в сфере общего образования».

Дополнительный Левицкий М. Л., Шевченко Т. Н. Организация финансово-экономи ческой деятельности в образовательных учреждениях. М., 2003. С. 479.

Павлова Л. Н. Финансовый менеджмент: 2-е изд. М., 2003. С. 269.

Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: 2-е изд.

Пер. с англ. СПб., 2001. С. 651.

Организация внутреннего контроля финансово-экономической деятельности при продвижении образовательных услуг Цели, задачи и формы внутреннего аудита.

Аудит договорных отношений с исполнителями и потребите лями образовательных услуг.

Аудит порядка оформления и приема оплаты за образова тельные услуги.

Аудит финансовых последствий при организации образова тельных услуг с целью оптимизации налогообложения.

Список литературы Основной Кодекс об административных правонарушениях РФ.

Дополнительный Данилочкина Н. Г. Контроллинг как инструмент управления предпри ятием. М., 2004. С. 279.

Волкова О. Н. Бюджетирование и финансовый контроль в коммерче ских организациях // Финансы и статистика. 2005. № 3. С. 269.

Раздел III. ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Правила документационного оформления управленческих актов организации Общие правила оформления основных управленческих доку ментов в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003.

Реквизиты документов.

Разработка бланков документов, правила машинописного текста.

Классификация документов организации.

Подготовка и оформление документов.

Документооборот в организации.

Список литературы Основной ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированная система организационно распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

Делопроизводство в Российской Федерации: Сборник нормативных документов. М., 2006. С. 351.

Дополнительный Стенюков М. В. Документоведение и делопроизводство: Конспект лекций. СПб., 2006. С. 173.

Татарников М. А. Делопроизводство в учреждениях, организациях и на предприятиях. М., 2006. С. 207.

Локальные акты организации Положения, приказы, графики, правила, инструкции, акты, планы, регламентирующие образовательные услуги.

Список литературы Основной ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированная система организационно распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

Делопроизводство в Российской Федерации: Сборник нормативных документов. М., 2006.

Дополнительный Стенюков М. В Документоведение и делопроизводство: Конспект лекций. СПб., 2006. С. 173.

Татарников М. А. Делопроизводство в учреждениях, организациях и на предприятиях. М., 2006. С. 207.

Аттестация Текущий контроль — осуществляется на протяжении всей программы, предполагает выполнение слушателями упражнений, участие в обсуждении деловых ситуаций, обсуждение использо вания пройденного материала в реальной ситуации.

Итоговый контроль — по итогам изучения дисциплины слушатели сдают зачет в форме презентации результатов приме нения пройденного материала в реальной ситуации перед груп пой и в письменной форме сдают измененную в ходе обсуждений описательную часть презентации.

Способы оценки знаний Система контроля знаний включает в себя:

– участие в активных формах обучения (аудиторная и само стоятельная работа слушателя);

– тесты по каждому разделу;

– реферат на тему курса;

– презентация;

– дополнительные формы оценки знаний (представлены в технологической карте).

Технологическая карта курса Количество зачетных единиц/кредитов — Смежные курсы по учебному плану: Маркетинг образовательных ус луг;

Реклама в образовании;

Пресс-служба вуза;

Специальные события как технология продвижения образовательных учреждений.

Виды Мин. Макс.

Тема или задание текущей кол-во кол-во текущей аттестационной работы аттестации баллов баллов 1 2 3 1. Обязательные виды аудиторной работы 1.1. Законодательство в области обеспе- тест 1,5 2, чения образовательных услуг 1.2. Регламентирование образователь- тест 2,5 ных услуг 1.3. Документационное обеспечение тест 2,5 управления продвижением образо вательных услуг 1.4. Любые темы курса «Нормативно- защита ре- 2,5 правовое обеспечение и управление ферата продвижением образовательных ус луг»

1.5. Проект на примере конкретной ор- защита про- 10 ганизации (темы указаны в учебной екта программе) 1.6. Уставные документы организации практикум 1 1.7. Формирование сметы по продвиже- практикум 1 нию образовательных услуг 1.8. Составление бизнес-плана практикум 1 1.9. Разработка положения об организа- практикум 1 ции работы и регламентирование образовательных услуг 1.10. Основные правила оформления практикум 1 документов Итого 24 37, 2. Дополнительные виды аудиторной работы 2.1. Темы в рамках курса предложены Практиче- 2 2, слушателями ское задание Итого 2 2, 1 2 3 3. Обязательные виды самостоятельной работы Работа с источниками, учебными и научными изданиями 3.1. Гражданский кодекс, Трудовой ко- Краткая ан- 2,5 декс, Налоговый кодекс, Законы нотация за ка- за ка Российской Федерации «Об образо- норматив- ждый ждый вании», «О защите прав потребите- ных доку- доку- доку лей», Положение о лицензировании ментов мент* мент* образовательных услуг 2 3.2. Формирование и планирование фи- Конспект 2,5 нансовых средств, организация дея- источников за ка- за ка тельности и контроль образователь- по каждой ждый ждый ных услуг (из списка теме (мини- доку- доку дополнительной литературы по те- мум — 5) мент* мент* мам) 2 Работа со справочными изданиями и другое 3.3. Нормативно-правовые основы Составление 3 функционирования и развития об- словаря тер разовательных услуг (из кодексов и минов (ми федеральных законов, положений) нимум — 15) 3.

4. Разработка проекта продвижения Проект в ви- 5 услуг на примере конкретной орга- де презента низации (темы указаны в учебной ции (Power программе) Point) Итого 18 4. Дополнительные виды самостоятельной работы 4.1. Формирование и планирование фи- Папка сту- 4 нансовых средств, организация дея- дента тельности и контроль образователь ных услуг 4.2. Документационное обеспечение Папка сту- 4 управления продвижением образо- дента вательных услуг 4.3. Анализ реальных ситуаций под руб- Банк данных 2 2, рикой «Знак вопроса» (минимум — 3) 4.4. Организация внутреннего контроля Анализ су- 2 2, финансово-экономической деятель- ществующих ности при продвижении образова- рефератов в тельных услуг сети (мини мум — 3) 1 2 3 4.5. Принципы и источники формирова- Написание 2 2, ния финансовых средств при орга- своего вари низации образовательных услуг анта плана лекции 4.6. Любые темы курса «Нормативно- Размещение 2 2, правовое обеспечение и управление выполнен продвижением образовательных ус- ных рефера луг» тов/докладов на сайте Итого 16 Итого по всему курсу 60 Необходимый минимум для допуска к промежуточной атте стации — 60 баллов.

Примерный перечень рефератов, докладов 1. Организационно-правовые проблемы и перспективы раз вития образовательных услуг.

2. Правовые основы экономической деятельности при про движении образовательных услуг.

3. Государственное регулирование порядка работы с налич ными денежными средствами.

4. Порядок получения и расходования бюджетных средств для продвижения образовательных услуг.

5. Основные этапы организации и продвижения образова тельных услуг.

6. Административная ответственность должностных лиц при продвижении образовательных услуг.

7. Оптимизация налогообложения результатов финансово хозяйственной деятельности при организации и продвижении об разовательных услуг.

8. Применение стандартов документационного обеспечения управления при организации и продвижении образовательных услуг.

9. Организационно-правовое обеспечение деятельности обра зовательной организации при продвижении услуг.

10. Привлечение дополнительных источников финансирова ния для продвижения образовательных услуг.

11. Особенности рынка образования и их влияние на техно логии продвижения образовательных услуг.

12. Условия, способствующие появлению рынка образова тельных услуг в России.

13. Основные методы государственного воздействия на со стояние рынка образовательных услуг в России.

14. Современное состояние научного изучения проблематики продвижения товаров и услуг.

15. Основные научные подходы к решению проблем продви жения товаров и услуг.

Примерный перечень презентаций к зачету по всему курсу 1. Принципы управленческого учета (мировой опыт). Про блемы внедрения управленческого учета в России.

2. Роль государства в формировании и развитии рынка обра зовательных услуг в России.

3. Классификация организационно-управленческой структу ры образовательного учреждения, использующего технологии продвижения образовательных услуг.

4. Бизнес-план продвижения образовательных услуг кон кретной образовательной организации.

5. Формирование и управление бюджетом организации (от дела) при продвижении услуг.

6. Особенности ценообразования на рынке образовательных услуг (на примере конкретной организации).

7. Налогообложение образовательной деятельности (на при мере конкретной организации).

8. Организация внутреннего аудита финансово-экономиче ской деятельности при продвижении образовательных услуг (на примере конкретной организации).

9. Правила документационного оформления локальных ак тов, создаваемых при продвижении образовательных услуг (на примере конкретной организации).

10. Продвижение образовательных услуг: внутренний рынок, экспорт, импорт.

11. Оценка конкурентоспособности образовательной услуги (на примере конкретной организации).

12. Оценка рыночной эффективности услуг образовательного учреждения (на примере конкретной организации).

13. Модель планирования потребности в образовательных услугах (на примере конкретной организации).

14. Факторы повышения эффективности предоставления об разовательных услуг.

15. Права потребителя и исполнителя при организации обра зовательных услуг.

16. Рынок образовательных услуг: его место в системе ры ночных отношений, структура и инфраструктура.

17. Проектирование системы менеджмента качества обра зовательных услуг как условия конкурентоспособности орга низации.

18. Методика оценки эффективности функционирования ор ганизации (отдела) при продвижении образовательных услуг (на примере конкретной организации).

19. Инструментарий при организации внутреннего аудита образовательных услуг (на примере конкретной организации).

20. Процесс формирования и организации образовательных услуг (на примере конкретной организации).

Список рекомендуемой литературы Основной Нормативные документы Бюджетный кодекс РФ.

Гражданский кодекс РФ.

Кодекс об административных правонарушениях РФ.

Налоговый кодекс РФ.

Трудовой кодекс Российской Федерации.

Федеральный закон «О благотворительной деятельности».

Федеральный закон «О некоммерческих организациях».

Закон Российской Федерации «Об образовании».

Концепции модернизации системы образования до 2010 г.

Положение о лицензировании образовательной деятельности. Поста новление Правительства РФ от 18.10.2000 № 796.

Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 № 505 «Об утвержде нии Правил оказания платных образовательных услуг».

Приказ Минобразования РФ от 10.07.2003 № 2994 «Об утверждении Примерной формы договора об оказании платных образовательных услуг в сфере общего образования».

Учебно-методические материалы Анискин Ю. П., Павлова А. М. Планирование и контроллинг. СПб., 2003. С. 279.

Бутова Т. В. Управленческий консалтинг. М., 2004. С. 495.

Вахрушина М. А. Управленческий анализ: Учебно-практический курс.

СПб., 2006. С. 432.

Воробьев С. Н., Уткин В. Б., Балдин К. В. Управленческие решения.

СПб., 2003. С. 317.

Галкина Т. И. Аттестация педагогических кадров. М., 2007.

Галкина Т. И. Учебный год в приказах. М., 2007.

Громков А. В., Четвертакова Е. Г., ред. Составление бизнес-плана:

нормы и рекомендации. СПб., 2005. С. 320.

Данилочкина Н. Г. Контроллинг как инструмент управления предпри ятием. М., 2004. С. Делопроизводство в Российской Федерации: Сборник нормативных документов. М., 2006. С. 351.

Делопроизводство в федеральных органах исполнительной власти:

Типовая инструкция по делопроизводству. М., 2006. С. 95.

Дик Н. Ф. Делопроизводство и локальные акты в школе и лицее. — М., 2007.

Коротков Э. М. Управление качеством образования: Учебное пособие для вузов. М., 2007.

Кушнаренко Н. Н. Документоведение. М., 2005. С. 459.

Макашева З. М, Калинникова И. О. Социальный менеджмент. М., 2002. С. 207.

Павлова Л. Н. Финансовый менеджмент: 2-е изд. М., 2003. С. 269.

Саркисов С. Э. Менеджмент: Словарь-справочник. М., 2005. С. 805.

Словарь терминов и определений, используемых в документационном обеспечении управления и архивном деле (CD). М., 2005. С. 207.

Травин В. В., Магура М. И., Курбатова М. Б. Модульная программа «Руководитель ХХI в.». Модуль 6: Подготовка и реализация управленче ских решений. М., 2004. С. Травин В. В., Магура М. И., Курбатова М. Модульная программа «Ру ководитель ХХI в.» Модуль 4: Управление человеческими ресурсами. М., 2004. С. 127.

Дополнительный Бекетова О. Н., Найденков В. И. Бизнес-план: теория и практика. М., 2005. С. 271.

Бочкарев В. И. Государственно-общественное управление образова нием: каким ему быть? // Педагогика. 2001. № 2.

Волгин Н. А., Одегов Ю. Г., Волгина О. Н. Кейз-стади в подготовке экономистов и менеджеров. М., 2006. С. 438.

Волкова О. Н. Бюджетирование и финансовый контроль в коммерче ских организациях // Финансы и статистика. 2005. № 1. С. 269.

Гришина И. В., Чекин И. А. Развитие информационной культуры ру ководителей школ в процессе курсового обучения. СПб., 2000. С. 120.

Каверина О. Д. Управленческий учет: Системы, методы, процедуры // Финансы и статистика. 2004. С. 351.

Круглов М. Г., Шишков Г. М. Менеджмент качества как он есть. М., 2006. С. 540.

Левицкий М. Л., Шевченко Т. Н. Организация финансово-экономи ческой деятельности в образовательных учреждениях. М., 2003. С. 479.

Левицкий М. Л., Шевченко Т. Н. Образовательные учреждения. Источ ники финансирования, налоги, учет. М., 2004. С. 317.

Маскин В. В. Нормативно-правовое обеспечение образовательных уч реждений в условиях модернизации: Сборник документов и материалов.

М., 2004. С. 167.

Микляева Н. В., Микляева Ю. В. Основы финансово-хозяйственной деятельности ДОУ: Методическое пособие. М., 2006. С. 217.

Погребняк Л. П. Правовые основы функционирования и развития об разовательного учреждения. М., 2003. С. 253.

Погребняк Л. П. Управление образовательным учреждением: органи зационно-педагогические и правовые аспекты. М., 2003. С. 253.

Подлесных В. И. Практикум по менеджменту: Конкретные ситуации, тесты, задачи и курсовые проекты. М., 2001. С. 272.

Просветов Г. И. Управленческий учет: Задачи и решения. М., 2006.

С. 270.

Резник С. Д. и др. Управление персоналом: Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации. М., 2002. С. 212.

Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ. СПб., 2000. С. 651.

Спивак В. А. Документирование управленческой деятельности. Дело производство. СПб., 2006. С. 235.

Стенюков М. В. Образцы документов по делопроизводству: Руково дство к составлению. СПб., 2006. С. 176.

Стенюков М. В. Документоведение и делопроизводство: Конспект лекций. СПб., 2006. С. 173.

Татарников Е. А. Управление предприятием: Конспект лекций. Ростов н/Д, 2005. С. 221.

Татарников М. А. Делопроизводство в учреждениях, организациях и на предприятиях. М., 2006. С. 207.

Торн К., Маккей Д. Полное руководство по тренингу: Пер. с англ. М., 2002. С. 244.

Шекова Е. Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций.

СПб., 2004. С. 190.

Horvath & Partners. Концепция контроллинга: Управленческий учет.

Система отчетности. Бюджетирование: Пер. с нем. М., 2006. С. 268.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ Программа «Нормативно-правовое обеспечение и управление продвижением образовательных услуг» предусматривает сочета ние практических занятий (использование тренингов, практику мов, деловых игр) с лекционной частью. Занятия построены та ким образом, чтобы лекционная и практическая части были одинаковы по времени, отведенному на все занятия.

Перед началом программы проводится небольшой мини-тест, который содержит основные понятия базовых знаний.

В форме лекционных занятий даются теоретические знания, относящиеся к основным закономерностям управления, форми рованию знаний в области гражданского и трудового права, бюджетного и налогового законодательства, регламентирую щих деятельность организации в области продвижения образо вательных услуг, основ документационного обеспечения управ ления.

Практическая часть занятий проводится в форме тренингов по отработке навыков решения проблем на условном примере.

Практикум отрабатывает умение применять алгоритм реше ния проблемы. В основном используются примеры из опыта ра боты преподавателя или учебных пособий.

Работа в малых группах направлена на применение и анализ технологий решения конкретной ситуации, придуманной студен тами с учетом их предшествующего опыта. Групповая работа за канчивается презентацией.

Деловые игры предусматривают рассмотрение практической ситуации конкурирующими группами с обоснованием эффектив ности действий каждой группы. Преподаватель помогает студен там выйти на обобщения, дает взвешенную оценку предложений студентов.

Каждый раздел заканчивается тестом, содержащим основные понятия раздела, оценивается увеличение (прирост) знаний сту дентов.

В процессе прохождения курса студенты пишут реферат или доклад по ключевым проблемам разделов, где оценивается спо собность студента анализировать литературу, нормативные до кументы.

Оформление проекта рекомендуется: 1) для мини-групп (2– человека), куда входят студенты, имеющие практический опыт работы в конкретной организации, занимающейся продвижением образовательных услуг на рынок или студенты без опыта;

2) для занимающихся индивидуально.

По окончании курса каждая мини-группа (студент) сдает за чет: оформляет свой проект в форме презентации, защищает ее перед группой и в письменной форме сдает описательную часть презентации.

Задания преподавателя для самостоятельной работы студен тов направлены на изучение основной и дополнительной литера туры по каждому разделу, на подготовку к практикумам, дело вым играм путем формирования банка учебных ситуаций самим студентом (в виде текстов, видеосюжетов и т. д.), подготовку к сдаче тестов, формирование папки студента с образцами локаль ных документов, написание реферата или доклада.

Наибольшее внимание преподаватель уделяет консультиро ванию студентов по самостоятельной разработке проекта в форме презентации.

По вопросам освоения курса студент может получить инди видуальные консультации у преподавателя посредством элек тронной почты, телефона, ICQ и других форм коммуникации.

Практикум по теме «Законодательное обеспечение жизнедеятельности рынка образовательных услуг»

Учебная задача: развить навыки самостоятельной работы слушателей с нормативными документами;

продемонстрировать знания нормативно-правовой базы функционирования и форм предоставления образовательных услуг на основе информации, полученной на лекциях, а также самостоятельной работы.

Задание слушателям: Ниже перечислен полный комплект уставных и иных документов некоммерческой организации. Оп ределите, какие из них используются при продвижении образова тельных услуг. Обоснуйте свой выбор.

Уставные и иные документы некоммерческой организации 1. Свидетельство о государственной регистрации организации, вы данное Министерством юстиции (для организаций, зарегистрированных до 2006 г.) или Федеральной регистрационной службой (для организаций, за регистрированных после 2006 г.).

2. Свидетельство о внесении записи о создании организации в Единый государственный реестр юридических лиц, выданное налоговым органом.

3. Устав с отметкой о регистрации.

4. Учредительный договор (может быть у некоммерческих партнерств, автономных некоммерческих организаций и обязательно должен быть у ассоциаций).

5. Свидетельство о постановке организации на налоговый учет, вы данное налоговым органом.

6. Извещение о постановке на учет в Фонде социального страхова ния РФ.

7. Извещение о постановке на учет в Фонде обязательного медицин ского страхования РФ.

8. Извещение о постановке на учет в Пенсионном фонде РФ.

9. Информационное письмо об учете организации в Статрегистре Рос стата (Федеральная служба государственной статистики).

10. Положение о ревизионной комиссии (если предусмотрено уста вом).

11. Положение о членстве (если предусмотрено уставом).

12. Форма отчета ревизионной комиссии (при наличии такого органа, согласно уставу).

13. Форма отчета руководящего органа (если предусмотрено уставом).

14. Сведения о месте нахождения организации (договор аренды или договор безвозмездного пользования и т. п., если адресом места нахожде ния организации является квартира одного из учредителей или члена орга низации, то гарантийное письмо о предоставлении адреса).

Дополнительно для членских организаций 1. Заявления граждан и/или юридических лиц о приеме их в члены ор ганизации и об исключении из членов организации.

2. Протоколы уполномоченных руководящих органов организации о приеме или об исключении из членов организации граждан и/или юриди ческих лиц.

3. Образец членского билета (если предусмотрено уставом).

4. Протоколы уполномоченных руководящих органов организации об утверждении вступительных, членских взносов организации с указанием их размера и периодичности уплаты.

II. Протоколы (решения) руководящих и исполнительных ор ганов Примечание: если руководящий орган состоит из одного челове ка или юридического лица, то оформляется решение;

если руководя щий орган коллегиальный, то оформляется протокол.

1. Прокол или решение о создании организации.

2. Проколы или решения об избрании или назначении руководящих органов организации.

3. Проколы или решения по вопросам, которые согласно уставу отне сены к исключительной компетенции данного органа управления (напри мер, о приоритетных направлениях деятельности организации).

4. Проколы или решения иных руководящих или исполнительных ор ганов организации, которые предусмотрены уставом организации.

5. Протоколы заседания контрольно-ревизионного органа организа ции (Ревизионной комиссии или ревизора, при наличии такого органа).

6. Протоколы заседания Попечительского совета (при наличии такого органа).

7. Протоколы о создании структурных подразделений (например, о создании отделения общественного объединения;

об открытии филиалов или представительств организации).

Примечание: Сведения о филиалах и представительствах не коммерческой организации должны быть указаны в уставе органи зации.

III. Трудовые документы 1. Штатное расписание.

2. Приказ об утверждении штатного расписания.

3. Приказ о назначении на должность главного бухгалтера, при отсут ствии в штате главного бухгалтера — приказ руководителя организации о возложении функций главного бухгалтера на себя.

4. Приказы по личному составу и по отпускам.

5. Заявления о принятии на работу от штатных сотрудников организации.

6. Трудовой договор с руководителем организации (со стороны орга низации подписывается одним из учредителей).

7. Трудовые договоры со штатными сотрудниками организации.

8. Личные карточки работников.

9. Иные документы.

IV. Гражданско-правовые документы 1. Договоры с контрагентами, акты о выполнении работ (об оказании услуг) к этим договорам, счета-фактуры (при применении общей системы налогообложения).

2. Договоры по оформлению труда добровольцев и волонтеров.

3. Иные документы.

V. Бухгалтерская и налоговая отчетность 1. Бухгалтерские балансы (квартальные, годовые).

2. Налоговые декларации.

3. Отчетность, подаваемая в Фонд социального страхования.

4. Иная, предусмотренная действующим законодательством налоговая и бухгалтерская отчетность.

Практикум по теме «Принципы и источники формирования финансовых средств при организации образовательных услуг»

Учебная задача: научить ориентироваться в формах и видах финансово-экономических документов, которые регламентируют деятельность по продвижению образовательных услуг;

Задание слушателям: Внимательно изучите методические рекомендации по составлению сметы организации, рассчитайте калькуляцию затрат одной платной образовательной услуги на 1 месяц и на учебный год (9 месяцев) при предлагаемых исход ных данных:

Таблица № п/п Расчет сметы для одной группы обучаемых Показатели 1* Количество учащихся, чел. 2 Количество учебных часов:

а) в год (9 месяцев) б) в месяц 3 Планируемые затраты за 1 час, руб.

3.1** Оплата преподавателю за 1 учебный час заня- 300, тий, руб.


3.2*** Оплата административно-управленческому пер- 200, соналу, руб.

3.3 Оплата вспомогательному составу, руб. 100, 3.4 Начисления на оплату труда (22,8%), руб. 137, 3.5 Банковское обслуживание (по договору), руб. 30, 3.6**** Коммунальные услуги, руб. 114, 3.7***** Амортизация основных средств, руб. 416, Услуги рекламного характера, сопровождение 208, сайта и пр.

4 Нормативная прибыль (рентабельность) 40% Примечание 1.

* Количество учащихся должно обеспечивать рентабельность и полу чение прибыли. Образовательное учреждение (ОУ) вправе снижать цены для отдельных категорий обучаемых за счет других внебюджетных источ ников финансирования.

** С преподавателями заключаются договоры гражданско-правового характера «Возмездного оказания услуг» (гл. 39 ГК РФ), с остальным пер соналом — «Договоры подряда» (гл. 37 ГК РФ) Как правило, на эти выплаты не начисляются:

а) отчисления в ФСС;

б) 0,2% — на страхование от несчастных случаев.

***, ***** С 01.01.2002 г. согласно дополнению в НК РФ (гл. ст. 321) бюджетным организациям разрешено распределять между ком мерческой и некоммерческой деятельностью отдельные виды общехозяй ственных расходов на уменьшение налоговой базы (если это определено учетной политикой и предусмотрено в смете доходов и расходов). Это:

– расходы по оплате коммунальных услуг;

– услуги связи и транспортные расходы;

– расходы, связанные с обслуживанием административно-управлен ческого персонала.

Расчет производится пропорционально объему средств, полученных от предпринимательской деятельности, в общей сумме доходов (включая целевое финансирование). В общей сумме доходов не учитываются вне реализационные доходы (например, за аренду).

Пример расчета коммунальных услуг:

1) ОУ за квартал имеет доходы:

бюджетное (целевое) финансирование — 3 316 125,00 рублей;

оказание образовательных услуг — 275 223,20 рублей;

аренда помещений — 22 500,00 рублей.

2) Расходы общие на год:

коммунальные услуги — 12 800,00 рублей;

административно-управленческий аппарат — 21 600,00 рублей.

Расчет:

1. Определить % дохода от предпринимательской деятельности (67 500,00 рублей не включается в общий доход):

275 223,20 / (3316 125,00 + 275 223,20) · 100% = 7,6%.

2. Определить сумму расходов, включаемых в себестоимость на ком мунальные услуги:

12 800,00 · 7,6% / 100% = 972,80 рублей.

3. Сумма расходов по заработной плате административно управленческого аппарата:

(21600,00 · 7,6%) : 100% = 1641,60 рублей.

***** Пример расчета амортизации за 1 месяц, включаемой в себе стоимость услуги по основным средствам ОУ, приобретенной и исполь зуемой за счет внебюджетной деятельности:

стоимость основных средств (первоначальная) — 300 000,00 рублей;

срок полезного использования — 5 лет.

Расчет амортизации за 1 месяц:

300 000,00: (5 лет 12 месяцев) = 5000,00 рублей Амортизация рассчитана по линейному способу.

4. Нормативная прибыль (рентабельность) определяется разработчи ком самостоятельно.

Пример расчета:

Себестоимость · норма рентабельности / 100%, себестоимость — 196 588,00 рублей;

норма прибыли — 40% (196 588,00 · 40%) : 100% = 78 635,20 рублей.

Примечание 2.

Согласно ст. 321 НК РФ заработная плата административно управленческого аппарата в себестоимость образовательных услуг не включается.

Она выплачивается (при необходимости) из прибыли, остающейся в распоряжении ОУ после уплаты налога на прибыль (чистая прибыль).

Пример расчета приведен ниже. Доплата руководителю производится в со ответствии с действующим «Положением о премировании» утвержденным Советом ОУ или трудовым коллективом ОУ (Письмо Министерства обра зования РФ от 28.02.94 г. № 23.М).

Таблица Расчет чистой прибыли ОУ за 9 месяцев (год) № Показатели Сумма (руб.) п/п 1 Доход от реализации (стр. 9 табл. 2) 100709, 2 Расходы (себестоимость образовательных услуг) 71935, (стр. 6 табл. 2) 3 Прибыль от реализации ОУ (стр. 1–2) 28774, 4 Налог на прибыль (24%) (стр. 3 24%) 6905, 5 Чистая прибыль (стр. 3–4) 21868, 6 Рентабельность образовательных услуг 30,4% (стр. 5 : стр. 2) 100% 7 Распределение прибыли:

ФП и СР — 40% (условно) 8747, ФМП — 60% (условно) 13120, Калькуляция по аренде помещения ОУ сдает часть своих площадей в аренду коммерческому предприятию.

Таблица Производственные показатели Стоимость S поме № 1 кв. м Сумма щения Показатели п/п (в руб.) (по догово (кв. м) ру, руб.) 1 2 3 4 1 Расходы на коммунальные 25,00 100,00 2 500, услуги (электроэнергия, теп лоснабжение — по счетчику) В том числе НДС — 18% 1 2 3 4 2 Арендная плата 25,00 200,00 5 000, В том числе НДС — 18% 3 ИТОГО аренда в месяц, руб. 25,00 300,00 7 500, Итого на год (9 месяцев) Х Х 67 500, Примечание:

К косвенным расходам ОУ относятся:

– расходы по содержанию административно-управленческого пер сонала;

– оформление договоров;

– учет расчетов за коммунальные услуги;

– контроль за правильностью использования помещений;

– бухгалтерский учет стоимости самой аренды.

Для целей обложения налогом на прибыль расходы учрежде ния необходимо распределить пропорционально сумме доходов от каждого вида деятельности.

Практикум Рассчитайте калькуляцию затрат одной платной образова тельной услуги на 1 месяц и на учебный год (9 месяцев) при сле дующих исходных данных:

Количество обучающихся — 25 человек.

Количество академических часов в месяц — 8.

Остальные данные — на ваше усмотрение.

Таблица Сумма Сумма № на 1 ме- на 9 ме Статьи калькуляции п/п сяц сяцев (руб.) (руб.) 1 2 3 1 Оплата труда:

а) преподавателю ( за 1 час кол-во часов в месяц) б) вспомогательный состав (организатор услуг, бухгалтер, уборка помещений и пр.) Всего:

1 2 3 2 Единый социальный налог (26,2% по трудовым договорам или 22,8% по договорам гражданско правового характера) 3 *) Всего: (стр. 1 + стр. 2) 4 На нужды образовательного учреждения:

1) Приобретение канцелярских, хозяйствен ных и моющих товаров (экономическая статья 340) 2) Услуги по содержанию имущества (эконо мическая статья 225) 3) Курсы повышения квалификации сотрудни ков, банковское обслуживание и пр. (эконо мическая статья 226) 4) Приобретение материалов (экономическая статья 310) 5) Амортизация основных средств 6) Услуги по рекламе, содержание сайта и пр.

5 Коммунальные услуги (экономическая статья 223) 6 Итого себестоимость (стоимость) образова тельных услуг (стр. 3 + стр. 4 + стр. 5) 7 Нормативная прибыль (в%) 8 Сумма нормативной прибыли (стр. 6 стр. 7) : 100% 9 Полная себестоимость (отпускная цена) (стр. 6 + стр. 8) 10 Стоимость обучения одного учащегося в месяц (стр. 9 : кол-во учащихся) *) Желательно, чтобы сумма оплаты труда вместе с единым социаль ным налогом не превышала 40% от суммы полной себестоимости.

Возможный вариант калькуляции затрат на оказание одной платной образовательной услуги (на 1 месяц и год) показан в табл. 1.1.

Таблица 1. Сумма Сумма № на 1 ме- на 9 ме Статьи калькуляции п/п сяц сяцев (руб.) (руб.) 1 Оплата труда:

200 а) преподавателю = ( за 1 час кол-во часов в месяц) б) вспомогательный состав (организатор ус 1000 луг, бухгалтер, уборка помещений и пр.) Всего: 2600 2 Единый социальный налог (26,2% по трудо 592,8 5335, вым договорам или 22,8% по договорам гра жданско-правового характера) 3 *) Всего: (стр. 1 + стр. 2) 3192,8 28735, 4 На нужды образовательного учреждения: 4500 1) Приобретение канцелярских, хозяйствен ных и моющих товаров, медикаментов 500 (экономическая статья 340) 2) Услуги по содержанию имущества (эконо 500 мическая статья 225) 3) Курсы повышения квалификации сотруд ников, банковское обслуживание и пр. 500 (экономическая статья 226) 4) Приобретение материалов 3000 (экономическая статья 310) 5) Амортизация основных средств 0 6) Услуги по рекламе, содержание сайта и пр.

5 Коммунальные услуги 300 (экономическая статья 223) 6 Итого себестоимость (стоимость) образова тельных услуг 7992,8 71935, (стр. 3 + стр. 4 + стр. 5) 7 Нормативная прибыль (в %) 40% 40% 8 Сумма нормативной прибыли 3197,12 28774, (стр. 6 стр. 7) : 100% 9 Полная себестоимость (отпускная цена) 11189,92 100709, (стр. 6 + стр. 8) 10 Стоимость обучения одного учащегося в ме 447,6 4028, сяц (год) (стр. 9 : кол-во учащихся) Практикум по теме «Планирование экономической деятельности образовательных услуг»

Структура и содержание бизнес-плана образовательного учреждения Учебные задачи:

освоение навыков формирования финансовых программ;

выявление перечня и содержания документов, необходи мых для создания бизнес-плана образовательной организации;

определение алгоритма действий по финансовому ме неджменту образовательной организации.

Задание слушателям: Используя данный материал, разрабо тайте бизнес-план продвижения дополнительных образователь ных услуг в образовательном учреждении.

Способы деятельности:

поиск связанных с проблемой источников финансирова ния;

работа по анализу ресурсов и потенциала образовательного учреждения;

конструирование модели управления финансами, ресур сами организации в рамках ограниченных ресурсных возмож ностей;

выделение правовых проблем, связанных с созданием ме ханизма привлечения внебюджетных источников;

разработка необходимых документов.

Организация работы:

Участники делятся на две группы (как минимум), каждая из которых получает задание по разработке определенной модели бизнес-плана (например, каждая группа разрабатывает модель по определенным видам деятельности: платные образовательные ус луги, производственная деятельность, привлечение благотвори тельных средств). Предлагаемые задания могут варьироваться в зависимости от состава участников, круга их интересов и решае мых профессиональных задач.

Структура бизнес-плана образовательного учреждения 1. Титульный лист Название и адрес образовательного учреждения.

Суть предлагаемого проекта: его цели и потенциальная эф фективность.


Необходимые условия.

2. Услуги Описание услуг и их предназначение.

Потребители услуг.

Основные конкуренты.

Структура услуг конкурентов (основные качественные ха рактеристики).

Ценовая политика конкурентов.

Возможная реакция конкурентов.

Выгоды, которые получают ваши потребители услуг.

Реалистическая оценка преимуществ ваших услуг (что вы годно выделяет их на рынке?).

Потенциальный спрос на услуги.

Предполагаемая цена (анализ цен конкурентов).

3. План маркетинга Предлагаемая система реализации услуг.

Определение «рыночной ниши», реклама.

Структура ценообразования.

Мероприятия по содействию сбыту (дополнительные льготы потребителям услуг).

4. Производственная программа Место осуществления услуг.

Месторасположение образовательного учреждения: близость к потребителям услуг, доступность и т. д.

Самостоятельность работы (кооперация с другими образова тельными или иными учреждениями).

Контроль качества услуг (какими методами и в соответствии с какими стандартами он будет осуществляться).

Использование инновационных технологий.

Предполагаемые издержки при «производстве услуг», дина мика их изменения.

Чувствительность к трудностям со снабжением сырьем.

Чувствительность к трудностям с наличием квалифициро ванных кадров.

5. Организационный план Организационная схема управления.

Перечень имеющихся специалистов (их квалификация, функциональные обязанности, опыт работы, права и полномочия, достоинства и слабые места, рекомендации по самосовершенст вованию).

Предполагаемый уровень и форма оплаты труда, включая дополнительные материальные и социальные льготы.

Кадровая политика (принципы найма: трудовой договор, до говоры возмездного оказания услуг, договор подряда, испыта тельный срок и пр.).

6. Оценка риска Отношение местных властей (возможность введения ими до полнительных ограничений, осложняющих организацию допол нительных образовательных или иных услуг).

Наличие альтернативных услуг у конкурентов.

Нестабильность налоговой системы.

Неустойчивость спроса на услуги.

Платежеспособность потребителей.

Трудность с набором квалифицированных преподавателей и/или других работников.

7. Финансовый план Объем инвестиций, необходимый для организации дополни тельных образовательных или иных услуг.

Основные источники финансирования.

Условия привлечения дополнительных финансовых средств.

Налоговые условия:

– перечень видов налогов, – ставки налогов, – сроки их выплаты, – льготы по налогам в сфере образования.

Прогнозирование возможных темпов инфляции.

Планирование форм отчетности:

– план (отчет) доходов и расходов, – план (отчет) движения денежных средств, – балансовый отчет (план).

8. Юридические аспекты Тип организации.

Статус прибыльности.

Права собственности и управление.

Законодательные акты, патенты, лицензии и нормативные документы, на основании которых организуется деятельность.

Последовательность подготовки бизнес-плана (проекта) Наименование Содержание этапа подготовки Результат раздела 1. Характерист Описание продукции (услуг) с позиций Потребитель ика продук- потребителя: ские качества ции товара – выявление потребности (потребно стей), удовлетворяемых товаром – выделение и ранжирование показате лей качества продукта – сравнение с аналогичными товарами (если они есть на рынке) – поиск основных направлений совер шенствования продукции 2. Исследован Поиск ответа на вопрос «Кто наш потре- Целевой сег ие и анализ битель?» (пол, возраст, религия, семейное мент рынка и рынка сбыта положение, образование, уровень дохо- прогноз объема дов, традиции и т. д.) спроса Поиск ответа на вопрос «Сколько потре бителей?». Количественная оценка по тенциального спроса 3. План марке- Намечаются меры по информированию Список меро тинга потребителей о продукте (реклама, пря- приятий по мой маркетинг) с оценкой соответствую- продвижению щих затрат и каналы обратной связи с по- товара и затра требителями ты Наименование Содержание этапа подготовки Результат раздела 4. Производ- Определение технологии производства и Оценка налич ственный потребности в необходимых ресурсах ных ресурсов и план (производственные площади, оборудова- необходимости ние, кадры и др.) инвестиций Прогнозирование объема производства и сопоставление его с объемом реального спроса (по п. 2) 5. Финансовый Составление бюджета проекта: Цена и объем план производства – определение издержек производства и себестоимости продукта, норм рента бельности и прибыли – прогноз прибылей и убытков (пп. 2, 4) – расчет безубыточности и возможности получения целевой прибыли 6. Организа- Разработка организационной структуры, Юридические ционный правового обеспечения и графика реали- документы, ли план зации проекта цензии, сетевой график Практическое итоговое занятие по теме «Организация работы и регламентирование образовательных услуг»

Разработка Положения об организации деятельности по оказанию дополнительных образовательных услуг Учебные задачи: ознакомить с моделями, методами и инст рументарием управления в области продвижения образователь ных услуг;

сформировать умения в области разработки локаль ных документов и проведения внутреннего аудита деятельности, сопровождающей продвижение образовательных услуг на рынок.

Задание слушателям: на основе нормативных, законода тельных актов и в логике предложенной структуры локального документа организации создайте образец Положения об органи зации деятельности по оказанию дополнительных образователь ных услуг Предполагаемый результат выполнения итогового прак тического задания: слушатели разовьют компетенции, связан ные с применением российского законодательства в области управления и продвижения образовательных услуг, получат практические навыки в области менеджмента в образовании, бу дут способны продемонстрировать знания в области создания ло кальных актов организации.

Нормативные законодательные акты: Законы Российской Федера ции «Об образовании», «О защите прав потребителей», Типовое положе ние об общеобразовательном учреждении, Правила оказания платных об разовательных услуг, Устав образовательного учреждения.

Положение об организации деятельности по оказанию дополнительных образовательных услуг 1. Общие положения Рекомендации преподавателя. Укажите нормативные доку менты, на основе которых создается настоящий локальный акт.

Найдите и впишите в настоящее Положение статьи из Закона «Об образовании» и Правил оказания платных образовательных ус луг…, регламентирующие организацию образовательных услуг.

Укажите, с кем в организации согласовывается настоящее Поло жение, сроки его действия, порядок внесения изменений, допол нений, новой редакции.

2. Цели деятельности по оказанию дополнительных образо вательных услуг Рекомендации преподавателя. Найдите и впишите в на стоящее Положение статьи из Устава организации, указыва ющие на цели предоставления образовательных услуг: общест венно значимые цели, цели для потребителей, исполнителей, для организации.

3. Виды дополнительных образовательных услуг Рекомендации преподавателя. На основе Закона «Об образо вании», Устава и Учебного плана организации впишите в данный раздел перечень образовательных услуг. В соответствии с Прави лами оказания…впишите в текст Положения пункт по изучению спроса потребителей, а также перечень услуг, которые не отно сятся к таковым в соответствии с законодательством.

4. Расчет стоимости дополнительных образовательных услуг Рекомендации преподавателя. Опишите процедуру расчета стоимости услуг в соответствии с темой курса «Планирование финансово-экономической деятельности образовательных услуг».

5. Порядок осуществления деятельности по оказанию допол нительных образовательных услуг Рекомендации преподавателя. На основании «Правил оказа ния образовательных услуг…» опишите процесс планирования, согласования, организации деятельности, создания документации и отчетности, регулирования отношений, опишите функциональ ные обязанности управленческого состава по организации и про движению образовательных услуг, процесс заключения догово ров и обеспечение достоверной информацией потребителей, сроки внесения оплаты за услуги и пр.

6. Ответственность образовательного учреждения и потреби телей дополнительных образовательных услуг Рекомендации преподавателя: На основе статей Гражданско го кодекса, договора о предоставлении образовательных услуг укажите меру ответственности сторон при обнаружении недос татков оказанных дополнительных образовательных услуг (не надлежащее исполнение договора, нарушение сроков, неполный объем предоставления услуг). Укажите условия для расторжения договора о предоставлении образовательных услуг, возможность внесений замечаний и предложений потребителей.

7. Расходование средств по смете Рекомендации преподавателя: На основании сметы доходов и расходов по образовательным услугам (Тема 4 «Планирование финансово-экономической деятельности образовательных ус луг») опишите процентное соотношение расходов на оплату тру да и материальные затраты.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ На практических занятиях студенты должны показать спо собность эффективно работать с источниками информации и применять их (индивидуально или коллективно), знать приемы анализа нормативных документов, локальных документов орга низации. Практические занятия являются частью курса «Норма тивно-правовое обеспечение и управление продвижением обра зовательных услуг» для закрепления знаний, полученных во время аудиторных занятий, приобретения навыков самостоятель ного формирования свода локальных документов организации, умения самостоятельно проводить экспертизу нормативных до кументов.

Наибольшую часть времени самостоятельной работы студен та занимает разработка проекта аудита нормативно-правовых и локальных документов и регламентации управленческой дея тельности конкретной организации при продвижении образова тельных услуг на рынок.

Структура папки студента по разделу Формирование и планирование финансовых средств, организация деятельности и контроль образовательных услуг 1. Основные направления деятельности (функциональные обязанности) специалистов по организации и продвижению обра зовательных услуг.

2. Организационная структура отдела по управлению и про движению образовательных услуг.

3. Алгоритм организации образовательных услуг.

4. Положение об организации деятельности по оказанию об разовательных услуг.

5. Приказ «Об организации образовательных услуг в учеб ном году».

6. Учебный план по организации образовательных услуг.

7. Заключение договоров с персоналом, обеспечивающим выполнение образовательных услуг (трудовой договор).

8. Заключение договоров с персоналом, обеспечивающим выполнение ДПОУ (договор подряда, договор возмездного ока зания услуг).

9. Методические рекомендации по составлению сметы до ходов и расходов организации по оказанию образовательных услуг.

10. Договор с потребителями (заказчиками) об оказании об разовательных услуг.

11. Сравнительная таблица трудового договора и граждан ско-правовых договоров.

12. Классификация образовательных услуг.

13. Договор поручения.

14. Требования к оформлению учебных программ.

Структура папки студента по разделу «Документационное обеспечение управления продвижением образовательных услуг»

Нормативные документы 1. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированная система организационно распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

2. Постановление Правительства от 05.01.2004 № 1 «Об утверждении унифицированных форм…».

3. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах власти.

Образцы документов Акт 1. Докладная.

2. Письмо.

3. Должностная инструкция.

4. Приказ.

5. Приказ по личному составу.

6. Протокол.

7. Справка.

8. Заявление гражданина, заявление работника.

9. Картотека выражений для служебных писем.

10. Перечень дел, подлежащих утверждению руководителем ОУ.

11. Примерный перечень документов, которые заверяются гербовой печатью.

Тесты по разделу Вопрос 1. На каком бланке оформляется организационный документ инструкция:

– гербовом бланке – на общем бланке – на бланке письма Вопрос 2. Заголовок к тексту служебного письма может отсутствовать:

– если текст составлен по одному вопросу – если в тексте отражено решение нескольких вопросов – если текст оформлен на бумаге формата А – если текст оформлен на бумаге формата А Вопрос 3. Нумерация страниц документа производится:

– по центру нижнего поля – по центру верхнего поля – в правом верхнем углу документа – в правом нижнем углу документа Вопрос 4. Подпись отделяется от текста:

– интервалом – 2 интервалами – 3 интервалами Вопрос 5. Сколько адресов может быть в одном документе:

– только один – не более трех – не более четырех – сколько необходимо Вопрос 6. Как правильно оформить следующую дату в документе:

– в I полугодии 2007 г.

– в первом полугодии 2007 г.

– в I пол. 2007 г.

– в первом пол. 2007 г.

Вопрос 7. Где правильно расположить отметку об исполнителе доку мента?

– в левом нижнем углу лицевой или оборотной стороны первого листа документа Правильные ответы выделены жирным шрифтом.

– в правом нижнем углу лицевой или оборотной стороны последнего листа документа – в левом нижнем углу лицевой или оборотной стороны последне го листа документа Вопрос 8. Как правильно поставить оттиск печати?

– правее подписи, с частичным перекрытием личной подписи или по верх отметки М. П.

– левее подписи, с частичным перекрытием трех последних букв должности или поверх отметки М. П.

– левее подписи, с частичным перекрытием личной подписи и рас шифровкой подписи.

Вопрос 9. С какого момента распорядительные документы вступают в силу:

– с момента оформления – с момента визирования и проставления грифа согласования – с момента подписания или доведения до сведения исполнителя Вопрос 10. Распорядительная часть приказа начинается глаголом «приказываю». Он должен быть оформлен:

– на отдельной строке с выравниванием по левому краю – на отдельной строке с выравниванием по центру – на отдельной строке с абзацным отступом – в конце строки констатирующей части документа Вопрос 11. Протокол должен быть изготовлен после проведенного за седания коллегиального органа не позднее, чем через:

– 1 день – 3 дня – 4 дня – 5 дней Вопрос 12. Какая дата проставляется на протоколе:

– дата подписания – дата заседания – дата окончательного оформления – дата визирования Вопрос 13. Какой из перечисленных документов относится к группе информационно-справочных:

– протокол – указание – акт – распоряжение – приказ Вопрос 14. Если акт подготовлен комиссией, в какой последователь ности должны указываться должностные лица (во вводной части), участ вующие в подготовке акта?

– председатель комиссии, члены комиссии в порядке убывания слу жебной лестницы, секретарь комиссии?

– председатель комиссии, секретарь комиссии, члены комиссии в ал фавитном порядке – председатель комиссии, члены комиссии в алфавитном порядке, секретарь комиссии Вопрос 15. В письме, оформленном на бланке организации, недопус тимо использовать изложение:

– от 1 лица, ед. числа – от 3 л. ед. числа – от 3 л. мн. числа – от 1 л. мн. числа Вопрос 16. Если письмо-запрос было подписано руководителем орга низации, ответ на него должен подписать:

– заместитель руководителя – любое полномочное лицо, в чьей компетенции решение данного во проса – руководитель организации – в зависимости от статуса запрашиваемой информации Вопрос 17. Документ, имеющий в тексте пометку к срочному испол нению, должен быть исполнен:

– в день поступления – в течение суток – в трехдневный срок – в десятидневный срок Вопрос 18. Какой документ описывает или подтверждает содержание тех или иных фактов или событий?

– акт – докладная записка – справка Вопрос 19. Какой из перечисленных документов регламентирует дея тельность конкретного должностного лица?

– должностная инструкция – указание – приказ Вопрос 20. Какое из утверждений является верным? Гриф утвержде ния — это:

– реквизит официального документа, выражающий согласие учреж дения или его органа, не являющегося автором документа, с его содержа нием – реквизит официального документа, свидетельствующий об особом характере информации, ограничивающий круг пользователей документа – реквизит официального документа, придающий нормативный или правовой характер его содержанию – реквизит документа, представляющий собой собственноручную подпись полномочного должностного лица Вопрос 21. Какой из перечисленных документов подлежит утвер ждению:

– приказ – акт – письмо – распоряжение Вопрос 22. Что называется дубликатом документа:

– первый или единичный экземпляр официального документа – повторный экземпляр подлинника документа, имеющий юри дическую силу – документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа, не имеющий юридической силы Вопрос 23. С какой целью оформляется докладная записка:

– объяснить причины какого-либо факта или события – побудить руководителя принять определенное решение – указать руководителю на недочеты в работе сотрудников пред приятия МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Автор-составитель Н. А. Пашкус ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Целью данной дисциплины является формирование у слуша телей целостного представления об особенностях, структуре, це лях и основных направлениях маркетинговой деятельности обра зовательных учреждений. Формирование у слушателей навыков выявления стержневой компетенции образовательного учрежде ния, формулировки маркетинговых стратегий и целевых приори тетов образовательного учреждения. Обучение слушателей ос новным навыкам и инструментарию исследования рынка образовательных услуг. Научить слушателей правильно планиро вать и осуществлять рекламные кампании и PR-мероприятия в сфере образования, а также на основе предлагаемого для изуче ния аппарата оценивать их эффективность. Научить слушателей основным методам формирования и укрепления торговой марки и брэнда образовательного учреждения.

Задачи дисциплины:

Создание комплексного представления об особенностях маркетинговой деятельности образовательного учреждения.

Формирование навыков анализа ситуации на рынке обра зовательных услуг различных ступеней образования.

Формирование умений принятия решений с учетом со стояния окружающей маркетинговой среды образовательного уч реждения.

Выявление стержневой компетенции образовательного уч реждения.

Формулировка и внедрение маркетинговых стратегий в области продвижения образовательного учреждения.

Развитие торговой марки образовательного учреждения.

Создание и стратегическое продвижение брэнда образова тельного учреждения.

Принципы отбора содержания и организации учебного материала.

Содержание данной дисциплины обусловлено целями и зада чами образовательного модуля, посвященного продвижению об разовательных услуг. Данная дисциплина включает основные ас пекты маркетинга, маркетинговых коммуникаций, поведения потребителя, брэндинга в образовательной сфере. Объектом дис циплины являются образовательные услуги с точки зрения их особенностей как товара и сами образовательные учреждения как производители образовательных услуг и, следовательно, объект маркетинговой деятельности.

Содержание дисциплины реализовано в практико-ориен тированных блоках, определяющих формирование конкретных знаний и навыков соответствующей профессиональной компе тенции.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.