авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

«Вячеслав Таран FOREX CLUB WIN WIN РЕВОЛЮЦИЯ Издательство «Спецкнига» Москва 2013 Версия от ...»

-- [ Страница 4 ] --

– Получают ли люди соответствующее вознаграждение за свои усилия?

– Приносит ли работа радость сотрудникам?

Ключ к успеху в бизнесе – найти правильную комбинацию между кон тролем и мотивацией.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Если вы зайдете в любой из магазинов Джулиана, то найдете там много поку пателей и бодрую атмосферу. Надписи и ценники будут выглядеть как бы напи санными от руки, яркими и заметными. Тут же на стенах вы увидите фотографии клиентов и письма от довольных сервисом покупателей. Продавцы будут улы баться вам и дружески предложат чашечку кофе. Я могу подтвердить это на своем личном опыте, при этом отношение продавцов ко мне не зависело от того, поку пал ли я что-то или просто глазел по сторонам и листал каталоги. Эти магазины дарят людям радость, и неважно, кто вы – покупатель или сотрудник.

Но магазины Ричера – это также и места очень строгого контроля. Хороший менеджмент – это всегда правильный баланс между контролем и мотивацией.

В Richer Sounds персонал тренируется, как правильно обслуживать клиента, начиная с минуты, когда он только вошел в магазин, и заканчивая моментом, ког да он его покинул.

Недостаточный контроль и чрезмерная мотивация эквивалентны анархии. Каж дый делает, что он желает, с разным уровнем образования и энтузиазма, но при этом бизнес превращается в кипящий котел, который может взорваться в любую минуту. Много контроля без должной мотивации означает репрессии – но то, что работало во время войны в армии, не годится для гражданского бизнеса. Если же в организации нет и контроля и мотивации – результатом будет стагнация и смерть.

Поэтому правильной целью является создание на рабочем месте ат мосферы высокой мотивации и не менее серьезного контроля.

Контроль означает понятные стандарты и продуманные процедуры. Каж дая организация должна иметь четкие правила, потому что сотрудники должны знать, чего организация ждет от них. Они должны знать, что делать и как это сде ланное измеряется.

Необходимо создать достаточно строгие и одновременно гибкие процедуры для ежедневного использования. Конечно, некоторые регламенты будут строго индивидуальны для каждой индустрии. Но большинство из них подходят для всех бизнесов, где есть взаимодействие с массовым клиентом.

В компании Джулиана идет постоянная отработка с персоналом стандартных процедур и ситуаций. При этом целью не является сделать из сотрудников робо тов, бубнящих заученные фразы. Людей обучают тому, что они обязательно долж ны говорить и чего не должны говорить никогда.

Для примера: продавцам в компании Ричера запрещено произносить фразу «Can I help you?» («Могу я вам помочь?» – дежурная фраза в большинстве магази нов UK.) На этот вопрос покупатель чаще всего отвечает «нет».

Выбор индивидуальной фразы-приветствия остается за сотрудником.

Это деталь, но контроль – это всегда о деталях. Английским и российским компа ниям хорошо бы поучиться у японцев, которые уделяют огромное внимание именно деталям. Японцы описывают в инструкциях, какую руку использовать, работая на конвейере, они указывают, какой палец и как использовать в той или иной операции.

Почему? Потому что они уже разработали способ, как произвести ту или иную опе рацию наиболее эффективно и быстро, и настаивают, что каждый работник должен делать этот процесс именно так, пока не изобретен еще более эффективный способ.

Все должно постоянно меняться и улучшаться.

Контроль обеспечивает стабильность системы, оптимальной на данный момент.

Вяче Таран Вячеслав Таран слав ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЙ КОНТРОЛЬ ПРОТИВ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ Существуют два способа управления компанией: централизованная структура и делегирование ответственности на места.

Централизованный контроль сегодня выглядит слегка старомодным, забю рократизированным и неэффективным, тогда как делегирование на этом фоне кажется современным и чудесным методом управления.

Но правда – где-то посредине. В современных преуспевающих организациях всегда присутствуют элементы двух стилей управления.

Идея централизованно контролировать все и вся является не лучшей, если вы имеете конгломерат различных бизнесов. Но для торговли, например, просто не обходим централизованный контроль. Потому что важные функции, такие, как закупки и маркетинг, должны выполняться централизованно.

Представьте, что у вас двести пятьдесят магазинов, и каждый из них сам по себе договаривается с поставщиками и дает собственную рекламу. Тогда цены на товары будут выше, чем при централизованной закупке, каждый магазин в от дельности никогда не осилит рекламу на центральном ТВ, не говоря уже о том, что рекламные материалы будут абсолютно не похожи один на другой и про кор поративный стиль придется забыть.

В компании Джулиана Ричера – очень сильный централизованный контроль.

Он уравновешен специальным «защитным клапаном», который позволяет в кри тические моменты выпустить пар.

«Передозировка» контроля может демотивировать часть персонала, особенно тех людей, кто независимо мыслит, тех, кто никогда не будет соблюдать правила, если считает их нелогичными.

Поэтому надо быть осторожными и уверенными в том, что команды из центра действительно разумны и поняты всеми правильно.

Понятно, что в ста процентах случаев этого не происходит. Есть и недопони мание, есть и прямые ошибки центра. Поэтому-то и нужен этот «защитный кла пан», который бы позволил быстро осуществить обратную связь с сотрудниками на местах и выявить ошибочный приказ.

Делегирование может работать только в рамках более крупной дисципли нарной конструкции. Но некоторые руководители почему-то считают, что при менить делегирование – это значит предоставить сотрудникам, которые стоят «на передовой» обслуживания клиентов, полную самостоятельность. Это очень опасно. Потому что обычно существует только два способа что-то делать: либо правильно и максимально эффективно, либо плохо. И было бы самоубийством не добиться, чтобы в организации каждый сотрудник делал свое дело правильно.

Делегирование обычно используется руководством для перераспределения ответственности на младший персонал, но при этом нельзя забывать об ответ ственности руководства за вооружение сотрудников на местах необходимыми для решения проблем навыками и инструментами. Прежде чем посылать людей на передовую работы с клиентами, хороший командир должен убедиться, что все его солдаты имеют полный комплект вооружений, хорошо обучены и знают, что делать в самой непредвиденной ситуации. А уж затем можно с них и спрашивать.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Все это не означает, что в Richer Sounds нет места для личного вклада. В фирме Джулиана каждый работник имеет свободу действий в двух очень важных обла стях: в обслуживании клиентов и в инновациях.

Когда продавцы решают клиентские проблемы – здесь нет жестких правил, продавцы имеют полную свободу. Они не должны спрашивать кого-либо, что де лать и как обслуживать клиента, и разрешение начальства необходимо им только в случае, если они не желают помогать клиенту.

В Richer Sounds персонал тренируется брать ответственность на себя. Если клиент жалуется, первое, что должен сделать сотрудник, – это ИЗВИ НИТЬСЯ. Даже если он не знает ничего о причине жалобы. Затем он должен на чать решать проблему.

Другая степень свободы в компании Ричера – это генерация и воплощение новых идей. Весь персонал имеет полную свободу в создании новых идей и в ком муникации по этому поводу с руководством. Каждый сотрудник знает: если ты имеешь какую-то идею, то сказать менеджменту о ней – это не только твое право, но и обязанность.

Когда в компанию Ричера приходит новый сотрудник, он получает увесистую книгу под названием «Что мы можем делать». Помимо того, что в этой книге по мещен фактический материал о компании, о ее правилах и культуре, в ней также содержится большое количество специальных форм, позволяющих получить об ратную связь от нового сотрудника, узнать его мнение о компании и процессах, в ней происходящих. Сотруднику понятно, что все хотят видеть его идеи и сужде ния, у него появляется стимул усилить мыслительную активность и облечь свои проекты в понятные шаблоны. Многие люди имеют блестящие идеи, но не могут или не хотят их описать. Данные «заготовки» позволяют людям проще структу рировать свои мысли.

СВОБОДА ВЗГЛЯДОВ Помимо специальных форм, конечно же, имеется множество других способов получить от сотрудников их идеи, комментарии и критику. На учебных семинарах два раза в год проходят специальные встречи под названием «Время вопросов».

Все сотрудники компании собираются и обсуждают, какие вопросы они хо тели бы задать генеральному директору. Первичное обсуждение происходит без присутствия руководства, дабы не сковывать активности. Затем они записывают все вопросы на листе и приглашают генерального директора. Вопросы зачиты вает один человек, чтобы никто не мог быть уличен в том, что задал острый, не удобный боссу вопрос.

Персонал будет делиться с руководством ценными соображениями и идеями только тогда, когда это будет просто и безопасно для сотрудников. Другим побу дительным мотивом для людей будут честные и серьезные ответы, когда каждый понимает, что все говорится не зря.

Принцип Джулиана Ричера в общении с персоналом: «это Ваша ответствен ность – говорить нам, что вы думаете. Мы хотим улучшать наш бизнес, но мы не можем этого делать, пока вы не будете говорить, что и где мы делаем неверно».

Вяче Таран Вячеслав Таран слав ОРУДИЕ ПОСТОЯННОГО УЛУЧШЕНИЯ Руководители, заинтересованные в своем бизнесе, постоянно заняты беско нечными улучшениями.

Фраза звучит банально, не так ли. Каждый согласится, что организация долж на постоянно развиваться. Здоровая организация взращивается на идеях, сужде ниях и критике.

Важнейший движок улучшений в компании Джулиана Ричера – это идеи, ко торые идут не от высшего руководства, а от персонала.

Ричер по праву гордится наивысшим в Британии числом поданных идей и ин новаций от сотрудников: более двадцати в год на каждого работающего. И эта статистика приносит ему наибольшее удовлетворение.

Вот что по этому поводу говорит сам Джулиан:

«В моей компании сделана специальная схема для сбора идей, суждений и ин новаций. Пока этой схемы не существовало, 90% идей по улучшениям в компании шли от меня самого. И это была тяжелая работа. Я чувствовал себя локомотивом, толкающим огромный состав в гору.

Сейчас 90% идей идут от моего персонала, и мои ощущения поменялись. Те перь я сижу в комфортабельном вагоне, оглядываю живописные окрестности, а тысячи локомотивов легко мчат мой экспресс через любые горы. Хорошая схема сбора идей по эффекту сравнима с нахождением месторождения нефти на вашем участке. Идеи, идущие от персонала – наиболее ценные. Мы просим и клиентов посылать свои собственные мнения по улучшению торговли. Но обычно идеи клиентов коммерчески неприменимы.

Сравните – 20% идей от персонала в моей компании имеют коммерческое бу дущее, и только 1% инноваций, идущих от клиентов, может быть воплощен. Это вовсе не значит, что общение с клиентами – пустая трата времени. Просто клиен тов надо спрашивать о том, Как Они Себя Чувствуют с нами, а не о том, Как Нам Развивать Свой Бизнес».

КАК СОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ СХЕМУ СБОРА ИДЕЙ И СУЖДЕНИЙ 1. Работу схемы сбора идей должен возглавить старейший и наиболее мудрый сотрудник (имеется в виду его опыт работы в компании, а не физический воз раст). В компании Richer Sounds эта функция отдана генеральному директору.

Эту работу, как правило, нельзя доверить какому-то другому лицу, несмотря на весь ее объем. Конечно же, в больших организациях возможно привлечение по мощников, но каждая новая идея все равно должна дойти до директора. Эффект, который производит на работников благодарственное письмо от самого гене рального, не сравнится ни с чем.

2. Людям должно быть просто высказывать свое мнение. В корпоративной книге Ричера «Что мы можем делать?» все расписано очень простым языком.

Каждый знает, как он может послать свою идею, и не беда, если она будет написа на даже на клочке бумажной салфетки.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция 3. Необходимо отвечать на каждое послание. Нет ничего более разрушающе го коммуникации в компании, чем молчание руководства. В компании Ричера каждый, кто написал свое суждение, получает письмо от самого Джулиана или от директора. Неважно, была идея использована или нет.

4. Отвечать надо быстро. Есть компании, где ответы на письма с идеями при ходят лишь через полтора года!!!

5. Надо побуждать людей встречаться в маленьких группах. Трудно генерить идеи, сидя наедине с самим собою. Но если ты общаешься со своими друзьями в баре после работы, идеи рождаются сами собой. Персонал каждого магазина-филиала или отде ла в Richer Sounds раз в месяц имеет возможность для встреч. Компания на эти меро приятия дает каждому человеку по шесть фунтов (обычно кружка пива в английском пабе стоит в около двух фунтов). Это не принуждение к выпивке: практика показыва ет, что после одной расслабляющей кружечки люди становятся более креативными.

Кстати, и вознаграждение за поданные идеи, о котором будет рассказано позже, так же распределяется в целом на группу, которая участвовала в мозговом штурме.

6. Вознаграждай помалу, но часто.

В компании Ричера начали давать маленький приз – двадцать пять фунтов – за каждую поступившую идею. По причине малости приза и отсутствия комплекс ных критериев оценки идей компания смогла вознаграждать людей немедленно.

Так как большинство идей в компании Ричера вырабатываются путем мозгового штурма в пабе небольшими группами коллег, то и приз в большинстве случаев уходит не индивиду, а его отделу.

Каждый квартал Ричер выбирает две наиболее удачные идеи и награждает их суперпризом. Такая схема поощрения справедлива, потому что создает мно жество победителей. Практически каждый в компании Ричера получает тот или иной приз, пусть даже это будет пять фунтов.

В некоторых огромных компаниях хорошая идея может помочь сэкономить 100 000$ или даже миллион. И награда может быть 10% от сэкономленного. Но если кто-то получает 10 000$, его коллеги обычно чувствуют себя обиженными, да и сам победитель частенько ворчит, потому что считает, что премия должна была быть 12 000$, а не 10 000$. Испорченная атмосфера в коллективе в долговремен ном масштабе не стоит экономии даже 100 000$.

7. Надо измерять и публиковать результаты. Каждую неделю во внутреннем кор поративном форуме/газете нужно публиковать результаты, раз в год необходимо под водить экономические итоги от внедрения изобретений, поданных сотрудниками.

8. Практически использовать идеи. Ничто так не повышает доверие к сбору идей, как их воплощение. Люди должны быть уверены, что если они предложили что-то полезное для компании – это будет воплощено.

КНУТ И ПРЯНИК Для внедрения контроля необходим кнут и пряник. Многие организации в основном забывают про пряник, больше уповая на кнут. В компании Ричера есть множество «пряников» для сотрудников, но одновременно имеется и большой кнут. Правда, большую часть времени он не используется и находится в дальнем Вяче Таран Вячеслав Таран слав чулане. Для того чтобы кнут был эффективным, его не надо часто показывать, главное, чтобы люди знали, что он есть и что вы примените его без колебаний в случае необходимости.

Вот что об этом говорит сам РИЧЕР:

«Я предпочитаю управлять при помощи большого количества пряников, но в случае, если вы используете в управлении людьми только награды и никаких наказаний, персонал будет думать, что вы размазня. Я не верю в саморегуляцию.

Я не думаю, что многие люди платили бы налоги, если бы не было налоговых инспекторов.

Некоторые компании используют штрафы для наказания за небольшие про ступки, например, если работник был в чем-то неаккуратен или непунктуален.

Я не люблю штрафы. Наиболее эффективным способом наказания в нашей ком пании является публичное порицание».

Каждый квартал Джулиан делает специальный доклад о ситуации в компании, который записывает на видео. Этот доклад обязателен к просмотру всеми сотруд никами. В особом разделе этого доклада Ричер упоминает поименно всех тех со трудников, которые сделали за прошедший период что-то особенно непотребное.

Никто не желает дважды попадать в этот список и становиться знаменитым на всю компанию.

Когда же происходит самое худшее – воровство – или кто-то из сотрудников пы тается мошенничать, Ричер мгновенно расстается с такими людьми, независимо от их должности. После чего, в рамках закона, запускается уголовное преследование.

Воры, мошенники и взяточники должны сидеть в тюрьме, и информа ция о ходе судебного процесса и вынесенных приговорах также должна быть публично распространена в компании.

Главное правило в наказании – оно должно строиться на четких и понятных правилах, а также распространяться на всех сотрудников без исключения. Только тогда механизм работает.

ШЕСТЬ ШАГОВ, как мотивировать людей на достижение необходимых компании результатов:

1. Fun Если вы наслаждаетесь тем, что делаете – вы будете делать это наилучшим об разом. Если же на работе с вами обращаются плохо и вы не испытываете от рабо ты радости – вы будете делать минимум, постоянно искать любую возможность уйти из офиса, будете болеть и опаздывать.

В компании Richer Sounds платят справедливую зарплату и с людьми посту пают порядочно, и это важно, но есть то, что по-настоящему превращает работу в радость.

Каждый месяц три филиала – победители в соревновании за лучший клиент ский сервис – на месяц получают в свое распоряжение новые машины. Два фили ала получают «Бентли», а один – спортивный «Ягуар» с открытым верхом. Эти машины работники филиалов могут использовать по своему усмотрению, опла чивается также и бензин. Если кто-то из работников филиала не может (не хочет) водить сам – ему в распоряжение придается шофер.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Никто не спрашивает людей, что они делают с этими дорогими машинами, но понятно, что они испытывают радость от вождения первоклассного авто. Другая сторона – это престиж: людям приятно показаться на такой машине и среди дру зей, и среди клиентов. Филиалы-победители обычно удостаиваются фотографий в местных газетах, где сотрудники сняты на фоне машины. А счастливые покупа тели бывают изумлены, когда только что купленный магнитофон им привозит продавец на новенькой машине ценой в сто тысяч фунтов.

Кстати, компания «Роллс-Ройс» (производитель «Бентли») была настолько восхищена публичными акциями с их автомобилями, что теперь каждый из со трудников Richer Sounds, работающий в филиалах-победителях, имеет постоян ный доступ на заводы «Роллс-Ройс». Он может посетить любой цех и посмотреть, как делают эти прекрасные автомобили.

2. Дача Richer Sounds имеет девять дач по всей стране. Каждый сотрудник вместе с семьей и друзьями может использовать удобный ему дом на морском побережье от Лондона до Дублина.

ДЖУЛИАН РИЧЕР:

«Я вспоминаю, как хотел занять деньги на первый дом для отдыха сотрудни ков, и мой банковский менеджер тихонько сказал мне на ушко:

– Вы сумасшедший.

Он согласился дать ссуду, но был непоколебим в своем убеждении, что все это блажь.

Я даю людям немного больше, чем должен давать среднестатистический ра ботодатель, но я получаю несравненно больше, в виде отдачи от сотрудников.

Для меня идея дачи для сотрудников выглядит очень логично. Мы хотим видеть здоровый, радостный, энергичный персонал. Многие сотрудники выросли и жи вут в городах и не так часто получают возможность бывать на природе. Дома отдыха поддерживают освежающий баланс в их жизни и работе.

И, конечно же, корпоративные вечеринки, которые проходят на этих дачах.

Эти мероприятия лучше всего перезаряжают «батарейки» людей, бодрят ко мандный дух и формируют общность».

3. Информация о вознаграждениях Каждый новый сотрудник, который приходит в компанию Ричера, получает «Буклет вознаграждений». В нем четко прописано, на какие награды сотрудник может рассчитывать, если будет продуктивно работать. Это очень привлекатель ный буклет, состоящий из множества пунктов. Начиная от специальной про граммы по поддержке здоровья сотрудников и заканчивая скидками до 30% на покупку товаров компании. Большое количество вознаграждений назначено за новые идеи: например, вознаграждение для человека, который нашел новое и интересное место для аренды/покупки магазина, и оно было одобрено компа нией.

При вознаграждении, однако, стоит опасаться несправедливости и асимме трии.

Вяче Таран Вячеслав Таран слав ДЖУЛИАН РИЧЕР:

«Я вспоминаю разговор с одним из директоров филиала, который пришел ко мне и сказал, что местный фитнес-центр согласен дать всем сотрудникам магазина скидки взамен на такие же скидки на покупку наших товаров для со трудников центра. Я ему отказал, и отказал лишь потому, что не хотел бы внедрять некое поощрение только для одного магазина. Люди обычно очень чув ствительны к несправедливости, неравенству, и если что-то позволено в одном офисе, так же должно быть и везде».

4. Тренинги дома у Джулиана Ричера Дважды в год Джулиан приглашает сотрудников на специальный семинар, который проходит в саду его дома в Йоркшире. Помимо оборудования для проведения тренингов, дом укомплектован огромным количеством игровых и спортивных прибамбасов. Вечером все завершается хорошим ужином и диско текой.

ДЖУЛИАН РИЧЕР:

«Я знаю, это немного странно – приглашать сотрудников в свой дом. Множе ство боссов из других бизнесов считают меня сумасшедшим чудаком и говорят, что не подпускают сотрудников к своему жилищу на пушечный выстрел. Они думают, что люди не знают, где расположен и как выглядит их супердорогой дворец, а может, стесняются?

Я же исхожу из совершенно другой логики – я приглашаю сотрудников к себе в дом и тем самым показываю людям их реальное место в моей шкале ценностей, я показываю, как они важны для меня.

Во множестве компаний новые сотрудники порой даже не знают, как выгля дит владелец. В моей компании весь молодой персонал начинает свою карьеру с трехдневного тренинга в моем доме. Мне кажется, это порождает доверие и лояльность».

5. Стресс-контроль Высшее руководство любит рассказывать, какие тяжелые стрессовые ситуа ции оно постоянно переживает. Но топ-менеджеры должны помнить, что работа, как правило, несет в себе больше стресса для сотрудников. Стресс обычно воз никает как реакция на неподконтрольность ситуации. Именно по этой причине большинство людей наслаждаются бешеной гонкой, сидя за рулем своей машины, и зеленеют от страха на борту самолета. Хотя статистика давно доказала, что са молет в десятки раз безопасней автомобиля.

Стресс – это не только и не столько обилие работы и загруженность. Стресс – это в большинстве случаев коммуникативная проблема. Сотрудники начинают нервничать, когда руководство не информирует их о том, что происходит в ком пании, не задает координат поведения, не слушает и не отвечает на вопросы персонала. Поэтому, если хотите уменьшить уровень стресса в компании – раз вивайте коммуникации между всеми группами работников, по горизонтали и по вертикали.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция 6. Похвала Сказать своим подчиненным: – Сделано отлично, спасибо! – это самый деше вый и эффективный способ мотивации людей. И это та вещь, которая в большин стве бизнесов делается в последнюю очередь. Люди готовы сделать очень и очень многое за своевременную похвалу и уважение к их достижениям.

Прошло десять лет со времени оглашения принципов нашего Манифе ста. И сегодня, оглядываясь на прошлое, анализируя настоящее и думая о буду щем «Форекс Клуба», я не могу отделаться от ощущения необычайной глубины документа и верности принципов, заложенных в нем.

За это десятилетие нами было сделано много хорошего и правильного, при этом хватало и половинчатых, недоделанных решений, были и реальные отсту пления от принципов Манифеста, с последствиями которых мы сейчас ведем ре шительную борьбу. Но обо всем по порядку, начну с истории.

Почему нас с Олегом так вдохновили идеи Джулиана Ричера? Причина самая простая: они были созвучны нашему видению, как надо строить правильную компанию и отношения внутри нее. Опыт компании Ричера подтверждал, что подобные принципы могут быть внедрены в жизнь. А еще он помог систематизи ровать и обобщить наши собственные знания.

Работа должна приносить радость? Мы с Олегом знали об этом еще из опыта нашей банковской деятельности.

Для нас было органичным и воспринималось как само собой разумеющееся, что работа не заканчивается вечером – она переходит в веселые вечеринки, в по ходы друг к другу в гости, морские странствия, ночевки в палатках на островах и спортивные соревнования.

Еще до появления каких бы то ни было «заграничных» знаний мы с Олегом в «Форекс Клубе» уже понимали, насколько важна не только работа с полной само отдачей, но и веселый коллективный досуг. Мы сами были главными заводилами и организаторами загородных походов по подмосковным лесам и рекам. Выез жали нашим небольшим коллективом почти каждые выходные, спали в палатках и машинах, в тех местах, до которых удавалось добраться. В 2001 году мы купили резиновую лодку и мотор «Нептун-23» к ней и начали регулярные катания на во дных лыжах на Клязьме.

Излюбленным местом наших «стойбищ» стал один из затонов на территории, принадлежащей военному училищу. Красивые песчаные берега, поросшие со снами, запутанная, трудная дорога – делали это безлюдное место идеальным для наших забав.

Была одна помеха – командир этого училища, который периодически нас го нял и заставлял своих солдат перекапывать дороги к этому карьеру. Но мы с ним успешно боролись, искали объезды, засыпали вырытые им канавы, дружили с его солдатами, в общем, изрядно его допекали.

Кататься на водных лыжах, да еще на слабосильном советском моторе, оказа лось задачей крайне веселой. Кто-то вставал легко, кто-то учился долго и мучи тельно. Кто-то запутался в веревке и набил изрядные синяки. Но пробовали все и старались все.

Вяче Таран Вячеслав Таран слав Мне запомнилась сотрудница нашей бухгалтерии и, в течение долгого вре мени, одна из немногих дам на всех наших «спортивных» праздниках – Марина.

Весила она, мне кажется, килограммов сорок, и даже чахлый «Нептун» мог разогнать ее до первой космической скорости. Она просто летала по затону. Чем заслужила бесконечное уважение более крупных коллег мужского пола.

А еще Марина регулярно играла с нами в футбол.

Хрупкая девочка в смешных очках с круглыми стеклами смело выходила на поляну со стокилограммовыми гигантами. Как сейчас помню эпизод, когда наш начальник безопасности нечаянно попал ей мячом в солнечное сплетение. Она упала, но вскоре поднялась и игру продолжила.

В 2003 году мы с Олегом приняли решение о приобретении в ближайшем Подмосковье большой корпоративной дачи (это уже было подсмотрено у Риче ра), способной одновременно выдержать размещение сорока человек. У молодой тогда компании, только-только вышедшей из войн с «Меритом» и прочих долго вых коллизий, денег было, прямо скажем, в обрез. Задача по поиску дачи была поставлена Петру Татарникову, и он блестяще с ней справился. Мы приобрели просторный дом с баней, рядом с озером и бескрайними полями вокруг.

На несколько лет это «ранчо» ста ло средоточием жизни компании.

Каждые выходные дача была полна народу. С семьями, с детьми, с дру зьями – практически весь, тогда еще немногочисленный, «Форекс Клуб»

дневал и ночевал там. Идея оказалась крайне удачной – девяносто процен тов форексклубовцев на тот момент были не москвичами, они тосковали по природе и были рады любой воз можности выбраться за город.

Сбор актива на даче Здесь проходили и формальные мероприятия – слеты филиалов, пре подавателей Академии и просто се минары для сотрудников.

Место оказалось очень удачным.

Окрестные озера позволяли по прежнему гонять на лодке и на лы жах, а бескрайние поля вокруг стали естественным футбольным полем и Слёт менеджеров филиалов на даче полигоном для пейнтбола.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Забав на даче было хоть от бавляй. Кульминацией же ста ло строительство на одном из ближайших водоемов полно ценных мостков.

Футбол Берега этого жи вописного озера по росли осокой и камы шом, и поэтому оно стало малопригодно для купания. Мы ре шили эту проблему за два дня.

Сбор перед игрой в пейнтбол Забили в дно кувалдами на стоящие бревна-сваи, потом настелили доски.

Строительство мостков Вяче Таран Вячеслав Таран слав Получились не просто мостки для купания, но и замечательное место для посиделок на озере и для рыбалки.

Завершение ударной стройки Дача верой и правдой служила нам много лет, до той поры, пока мы просто не перестали в нее вмещаться. До сих пор, я думаю, большинство старожилов хранят о ней теплые воспоминания.

В последние годы на смену даче пришли многочисленные дома отды ха и санатории, в России и за рубежом, где мы регулярно устраиваем наши корпоративные мероприятия. Но, как всегда, главными являются не сами стены или место, главным является дух и настрой команды, и здесь «Фо рекс Клуб» всегда остается на высоте.

Например, Новый 2011 год решено было отметить в Стамбуле и одновре менно с этим провести общую корпо- Подъём флага на даче ративную конференцию по Стратегии компании. Выбор именно этого города был не случаен для нашей международной команды. Он наиболее удачно географически расположен на стыке нескольких континентов и нашим сотрудникам из России, США, Китая, Бразилии, стран СНГ, Малайзии, Кипра, Черногории было очень удобно добираться.

СВЕТЛАНА СЕРГЕЕВА (Ассистент руководителя) Я была одним из организаторов этого мероприятия. Всего нас, ответ ственных, было семь человек из головной компании, нам еще помогал москов ский офис – они координировали перемещение огромных групп людей из всех стран и городов присутствия «Форекс Клуба», обеспечивали их билетами, страховками, встречали в аэропорту, контролировали, чтобы никто не за блудился на запутанных стамбульских улочках.

Полагающаяся официальная часть вечера включала раздачу… нет, слонов не было. Мы дарили призы за отличные профессиональные показатели.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция АНДРЕЙ БЕЛЯЕВ (Аналитик) В программке праздничного вече ра было написано красивым шрифтом «Награждение». Во время церемонии на экране под зажигательную музыку ста ли показывать нарезку из фотографий каждого сотрудника-победителя. Для самих призеров это было неожиданно стью. Хотя, может, кто-то и догады вался. Но я, когда увидел свои фото, был в шоке. Я поднялся на сцену под аплодис менты. Рафаэль Карраскоса поздравил меня и вручил iPad с гравировкой «Фо Директор компании Rafael Carrascosa рекс Клуба» на обратной стороне. Было награждает Андрея Беляева безумно приятно.

Как я узнал позже, меня выдвинули от всего Оперейшн департамента. Ду маю, это была благодарность – как-то у нас ушел один сотрудник, и я «закрыл»

на время это «дыру», причем смог даже улучшить показатели.

Мне рассказали потом в HR-департаменте, как пытались достать мои фото из социальных сетей, спрашивали у коллег, с которыми мы дружим, и у моей жены, с которой мы работаем вместе. Кстати, моя жена, проджект менеджер «Форекс Клуба», пару лет назад тоже получила награду от компа нии. Такая у нас семья – с отличиями!

Еще одной отличительной чертой «Форекс Клуба» является постоянное инве стирование в образование сотрудников, создание атмосферы, когда просто стыд но не учиться.

Первые системные шаги в этом направлении были сделаны с приходом в 2003 году в команду Сергея Менщикова. Именно он настоял на том, чтобы все тогдашние руко водители среднего и высшего звена (десять человек) поступили на учебу в Открытый британский университет и прошли курс MBA, каждый по своей специализации.

Обучение – процесс беско нечный, практически каждый месяц в компании проходят спе циализированные семинары и тренинги для сотрудников, по вышающие их квалификацию как непосредственно в их пред метной области так и тренинги широкого типа, на расширение кругозора и эрудиции, тренин ги, позволяющие увидеть и смоделировать Будущее нашей индустрии и мира вокруг. Тренинг для сотрудников Вяче Таран Вячеслав Таран слав Для примера совсем не давно мы организовали встречу 40 наших сотрудни ков с известным дизайне ром и футуристом Владими ром Пирожковым.

На которой он поделил ся своим опытом о том, как компания Toyota, на которой он проработал в качестве ве Конференция представителей Филиалов и Академии дущего дизайнера многие годы, прогнозирует и формирует Будущее. Рассказал какие тенденции он видит в мире, с какими вызовами нам пред стоит столкнуться в ближайшие годы. На основе его опыта и методик мы провели увлекательный мозговой штурм относительно трендов и буду щего финансовой индустрии, выработали ряд гипотез и сейчас прорабатываем их в рамках формирования Стратегии на ближайшие 5 лет.

Семинар Владимира Пирожкова об Инновациях и трендах Будущего Выход на международный уровень и работа с професси оналами из других стран не были бы возможны без зна ния английского. Сегодня бо лее трехсот наших сотрудни ков учатся на языковых курсах, оплачиваемых компанией.

Кроме обучения англий Участники программы Leadership Challenge скому, «Форекс Клуб» стал организовывать специализированные тренинги для разных департаментов. Мо лодые сотрудники (не из числа топ-менеджеров) с лидерскими задатками начали обучение по программе mini MBA в одной из ведущих европейских бизнес-школ.

ИГОРЬ ГРАНЩИКОВ (Software Analyst) Для того чтобы попасть на программу для высокопотенциальных сотруд ников Leadership Challenge, нужно было пройти конкурс. Участвовать в отборе предложили всем желающим, во всех филиалах «Форекс Клуба». Я решил попро Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция бовать. Нужно было написать эссе на тему «Почему именно я должен участво вать в этой программе». Мое эссе было на страницу, я постарался в тезисах объяснить мои главные жизненные принципы. Например, о том, что не быва ет проблемных ситуаций. Бывают проблемы и бывают ситуации – последние можно решить. Или о том, что для желаемого всегда найдутся возможности.

Я перевел свою работу на английский – такое было условие, ведь и само обучение на английском. К счастью, к этому тесту я уже подтянул язык на корпоратив ных занятиях. В общем, сейчас уже учусь по этой программе. Я не так давно в «Форекс Клубе», с 2010 года. Думаю, мне повезло.

В последние годы в компании введена система оценки персонала, когда каж дый сотрудник получает оценку своей деятельности от руководителя и от своих коллег. Помимо оценки сотрудников, начались и оценки руководства.

У команды появилась возможность высказывать свои претензии и просьбы анонимно. Надо сказать, что первый такой тест нас разочаровал – форексклу бовцы не стремились излить душу. Люди с непривычки насторожились – а вдруг узнают, кто это написал? А вдруг за это будут какие-нибудь оргвыводы? Но к сле дующему анонимному тесту люди уже, что называется, «выдохнули». «Сообра жений» стало на четверть больше, и они раскрыли руководству глаза на многие недочеты.

Такие «замеры» – важнейший инструмент корпоративной политики. Они по могают видеть каждого члена команды, понимать его проблемы и его победы.

А значит, помогают решать первые и награждать за вторые.

По результатам этих опросов принимаются многие решения: от повышения зарплаты до запуска новых тренинговых программ и покупки нового оборудо вания.

О ЖИЗНИ ЗА СТЕНАМИ ФК В 2011 году в одном из больших зарубежных офисов «Форекс Клуба», в Черно гории, под личным патронатом Олега Репса была открыта Русская школа.

Идея была подана женой Игоря Воронина – Ольгой. Многие сотрудники черногорского филиала жаловались, что уровень обучения в местных школах не соответствует уровню их детей. Русские ребята из-за значительной разницы про грамм учились вполсилы. Такое положение дел и послужило толчком для созда ния школы.

Ольга принесла в «Форекс Клуб» проект, который был принят, и нашла ди ректора для школы – Лилию Изотову. Силами и энергией двух увлеченных жен щин, жен и матерей, замысел был реализован, да еще и с талантливым размахом, к удивлению всех скептиков.

Занятия начались в апреле 2011 года. Четыре маленьких первопроходца уселись за парты получать знания. Первого сентября школьников было уже в несколько раз больше. Это были дети не только сотрудников, но и других русских, прожи вающих в Черногории. Для малышей организовали театральное представление в духе приема в «Хогвартс» – Академию волшебников из книги про Гарри Поттера.

Вяче Таран Вячеслав Таран слав При школе вскоре был организован и детский сад;

за этим последовал пере езд в более просторный двухэтажный особнячок в центре города, с собственной территорией и детской верандой для игр.

ЛИЛИЯ ИЗОТОВА (Директор Русской школы) Получилось так, что школа стала не только заботой о детях. Я и Ольга, к примеру, знаем по себе, насколько тяжело вторым половинкам, мужья кото рых работают в Подгорице. Вначале, когда приезжаешь в Черногорию, создает ся прекрасное впечатление, потому что это очень красивый край. Но потом от безделья начинаешь сходить с ума. В семьях начинаются ссоры. Нам повезло, что среди жен сотрудников «Форекс Клуба» оказались профессиональные пе дагоги, сейчас они у нас работают. Другие «половинки» принимают участие в творческих проектах. Карина Рудкова, тоже «форексклубовская» жена, к при меру, закончила в свое время Институт культуры, и сейчас пишет сценарии для школьных праздников – у нас было новогоднее представления, Русская Маслени ца, 9 Мая и настоящий театральный проект.

Театральная постановка «Людвиг Четырнадцатый и Тут та Карлсон» произвела настоя щий фурор в Подгорице.

Проект вышел за рамки школьного мероприятия. Это был не только настоящий мю зикл в настоящем театре, но и очень успешное благотворитель Спектакль ное мероприятие. Мы организовали приезд маленьких зрителей из Черногорского дет ского дома, а средства, вырученные от про дажи билетов, передали его администра ции. В спектакле о противостоянии клана куриц и лис, закончившемся всеобщим братанием, принимали участие сотрудни ки «Форекс Клуба», их жены и дети. Ребята исполняли главные роли, а старший состав Спектакль отвечал за эпизодические роли и массовку.

АНТОН ОБУХОВ (IT-директор) Я вообще очень люблю петь. В родном Владивостоке пел под гитару в клубах, перед зрителями. Играть на сцене мне тоже доводилось, я в свое время участво вал в КВН. Было приятно вспомнить этот опыт. В спектакле мне досталась роль Петуха. Она не очень продолжительная, но там есть сольный номер, на стоящая петушиная ария.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Когда были репетиции, я шел на них и думал – вот зачем, ведь столько дел еще можно переделать! Но потом понима ешь, как здорово вот так переключить ся. Театральный проект стал для меня очень запоминающимся событием.

В проекте принял участие также Игорь Воронин – он талантливо сыграл Ежика, старший дилер и акционер Ольга Еж Игорь Воронин Сидорова в составе кордебалета лихо станцевала канкан, трога тельным и фееричным одновре менно оказался сольный номер СEO Рафаэля Карраскосы. На родном испанском он исполнил известную песню из кинофиль ма «Отчаянные». Зрители в зале встретили номер овациями. Не Огненный канкан зная национальности артиста, они еще долго обсуждали парня, который «так хорошо пел на испанском – почти без акцента».

РАФАЭЛЬ КАРРАСКОСА, СEO Мне сказали на одной конференции – мы хотим, чтобы ты принял участие.

И я ответил – ок, конечно. Я думал, мне придется сказать несколько слов на ан глийском. Но потом мне сообщили, что нужно петь. Петь?! В те месяцы, когда шли репетиции, я был в бесконечных командировках. Я пришел в театр за день до спектакля, спел, и мне сказали – отлично, выучи получше слова и приходи на представление.

После мероприятия организаторы оказались так любезны, что прислали мне DVD c мюзиклом. Когда я увидел себя, я подумал – о, боже. Мне не следует больше такое делать. Я с удовольствием буду принимать участие в наших про ектах и дальше, если позовут… Но если меня попросят снова спеть или танце вать, я уточню – ребята, а вы уверены, что это хорошая идея?

В следующий раз я соглашусь, только если будет бэк-вокал или хотя бы под танцовка!

Взрослые актеры нервничали в сто крат больше, чем дети. Одно дело высту пать с докладом на совещании или совете директоров, другое – играть на сцене, в костюме и гриме, перед реальными зрителями – коллегами, подчиненными и незнакомцами от дошкольного до пенсионного возраста.

Вяче Таран Вячеслав Таран слав Эффект театрального проекта превзошел лучшие ожидания. Хотя во время подготовки к спектаклю многие взрослые участники несколько месяцев спали по три-четыре часа, сложилась удивительная атмосфера веселья и единства. Была забыта корпоративная соревновательность – «лисы» из спектакля не стремились оказаться «круче» «кур», и те и другие помогали друг другу. Офисные разговоры с житейски-бытовых переместились в область «художественных»: коллеги репе тировали парами в обеденные перерывы, обсуждали детали своих костюмов и технику дыхания.

Сотрудники, которым довелось быть зрителями, стали подписываться под новый творческий проект, который разрабатывает школа. Ольга Новикова рас сказывала, как после спектакля ее за кулисами ловили коллеги мужа и спраши вали – а что, можно правда прийти и вот так потанцевать твист на сцене? Тогда имейте меня в виду!

Когда Ричер говорит о том, что редкий руководитель приглашает своих со трудников к себе в дом, я сразу же вспоминаю регулярные посиделки форексклу бовцев в небольшом летнем доме Олега. Конечно же, он делает это не потому, что какой-то британский коллега считает, что это cool. Олег регулярно приглашает народ к себе на дачу потому, что ему нравится общение с людьми. И это не просто сотрудники – они уже давно друзья и близкие люди.

Нам доставляет удовольствие весело проводить время с коллегами. И поэтому мы носимся на лодке Олега по Бока-Которскому заливу, а сзади на веревке на резиновом матрасе, любовно прозванном «Неудержимый», извиваются и стара ются не упасть на поворотах три очередные жертвы. Они все равно соскользнут, матрас всегда оправдывает свое имя. Но это не беда! Позже нас ждут гонки по за ливу на весельных досках для серфинга, и так будет продолжаться целый день, а завершится все ухой и добрым черногорским вином.

Конечно, жизнь – это не только праздник. Кто чего стоит по-настоящему, про веряется бедой.

В конце декабря 2011 года заболел один из наших сотрудников. Молодой, креп кий, спортивный парень почувствовал себя плохо, и состояние все ухудшалось.

Был канун нового года, но он лег, по рекомендации каких-то дальних знакомых, в Боткинскую больницу. Ему должны были сделать анализы, но все двигалось край не неспешно, медики веселились и отдыхали. Олег поехал навестить больного и застал его лежащим в ужасных условиях общей палаты. Состояние все ухудша лось, причины были непонятны. В конечном итоге медики начали подозревать рак крови. Родственников у парня в Москве не было, посоветоваться было не с кем, и Олег, после коротких переговоров с госпиталем в Израиле, принял един ственно верное решение и немедленно повез коллегу, который уже плохо ходил и терял зрение, в Тель-Авив. Один-два дня промедления могли закончиться тра гедией.

Я написал эти строки и знаю, что Олег, скорее всего, скажет мне, что я зря это сделал. По его мнению, он не совершил ничего необычного. Просто в Новый Год навестил коллегу в больнице, затем обо всем договорился в госпитале и вместо каникул полетел с больным в другую страну, где находился не один день до при лета родственников.

Олег не сделал ничего необычного. Он просто спас человека от смерти.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Сегодня, оглядываясь на историю «Форекс Клуба», я думаю, что нашим со трудникам многие вещи кажутся настолько обыденными и очевидными, что они искренне не понимают, как можно поступать по-другому.

Мне самому было очень полезно перечитать наш Манифест. Еще раз убедить ся, как много хорошего сделано из обозначенного в нем. Даже такие привычные сегодня для нас вещи, как внутренний корпоративный портал, со всей необходи мой сотруднику информацией, живыми специализированными форумами и бло гами, когда-то стартовал именно благодаря Манифесту. Хотелось собрать вместе всю необходимую для работы информацию и постоянно ее обновлять, при этом учитывая нашу огромную филиальную сеть и разбросанность по разным странам.

Это было, пожалуй, самое верное решение, как объединить людей, удаленных на тысячи километров.

Ежемесячные подробные видео-обращения директора о положении дел в компании и его онлайн-ответы на вопросы сотрудников – все эти идеи почерпну ты у Джулиана Ричера.

Постоянные тренинги для персонала, оттачивание бизнес-процессов и возве дение лучших практик в стандарты нашей работы – это также идет оттуда.

При этом сегодня я четко вижу области, где мы отступили от нашей изна чальной концепции. Это прежде всего выражается в том, что Джулиан называл «предохранительным клапаном», или обратной связью – от сотрудников и кли ентов к высшему руководству. Я понимаю причины. Знаю, что это болезнь роста и что такое периодическое «забронзовение» и ослепление случается у многих успешных компаний и их лидеров. И я этим грешу сам. Поэтому сегодня как никогда я хочу, чтобы мы вернулись к духу и букве Манифеста и восстановили или создали заново описанные в нем процедуры обратной связи между сотруд никами и клиентами и руководством «Форекс Клуба». Это приведет к росту вза имного уважения и доверия, которые неизбежно деформируются в «бронзовые времена» Великих Боссов, видящих сотрудников лишь винтиками в большой машине.

Сбор идей и инноваций от сотрудников и клиентов мы также должны ре организовать и перезапустить, согласно принципам Манифеста. Как капи таны в бурном ночном море, мы периодически должны сверять курс нашего корабля с компасом и маяком.

Манифест, постро енный на опыте Ри чера, и win-win прин ципы Шваба являются надежными ориен тирами для «Форекс Клуба» на его пути к вершинам успеха.

Манящие вершины Глава VI НАШИ ПОБЕДЫ В нашей компании работают победители. Сегодня их семьсот человек. Каж дый – профессионал и индивидуальность. Я горжусь своими сотрудниками и бес конечно благодарен им за то, что своими достижениями они меняют историю «Форекс Клуба», целой финансовой индустрии и многих людей вокруг нас.

На мой взгляд, победы не делятся на значительные и второстепенные. Каждый чело век важен, и каждое дело, каждое правильное действие добавляют ценности всей компа нии, позволяют большому кораблю уверенно скользить по волнам финансовых океанов.

Книги не хватит, чтобы описать профессиональные и персональные победы всех форексклубовцев. Здесь мы только открываем победный список. Он обяза тельно найдет свое продолжение на страницах нашего корпоративного форума.

Мне очень хочется, чтобы каждый наш сотрудник рассказал свою живую и личную историю.

АЛЕКСЕЙ ТРИФОНОВ (Head of Dealing Department) Моя победа с «Форекс Клубом»

Когда работаешь на финансовом рынке, день ги превращаются просто в цифры. Поэтому побе ды в бизнесе – это для меня победы над цифрами.

Я стремлюсь улучшить анализ, принять верное ре шение, сделать удачный прогноз.

Одна из «свежих» побед: мы обратили внима ние на успешную торговлю нашего клиента еще на «ранней стадии» и спрогнозировали его даль нейшие потребности. Далее я инициировал пере говоры с контрагентами – банками, и в результате Алексей Трифонов работа с многомиллионными сделками на рынке значительно упростилась. У нас и у нашего клиента появилась возможность за работать более десяти миллионов долларов.

Конечно, в процессе возникали сложности, на многих этапах требовался не тривиальный подход. Но работать от этого было вдвойне интересно! Это дости жение в целом улучшило торговые условия для трейдеров. Моя компания полу чила еще одно конкурентное преимущество на брокерском рынке.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Моя личная победа ФК стал неотъемлемой частью моей жизни, без работы я не могу обходиться.

Даже по выходным чего-то не хватает! Трудозависимость? Может быть, и так. Но именно эта «зависимость» и придает жизни остроту.

К сожалению, не всегда удается проводить много времени с семьей. Но это время бесценно. Меня охватывает гордость, когда что-то удается моим сыновьям – Ярославу и Иннокентию, когда мои занятия с ними помогают им чего-то достичь.

Иннокентий начал плавать. Еще недавно плавал у меня на спине, держась руками за шею, а сейчас уже спокойно плывет рядом со мной. Скоро сможет и бассейн переплыть, даже под водой!

Моя цель С точки зрения саморазвития, я хочу достичь уровня гуру, к которому люди идут за советом. Я осознаю, что абсолютную истину не постичь, что советы и при нимаемые решения оптимальны для каждого конкретного момента времени. Но способность вселять уверенность, указывать направление всегда привлекательны в людях, на которых я хочу быть похожим.

Цель в бизнесе – сделать так, чтобы моя компания стала лидером на мировой арене. Лидером по качеству и набору предоставляемых услуг, лидером по работе с клиентами. Есть что-то особенное в менталитете россиян. Суровость климата и бытовых условий делает их жесткими в общении. Так вот, мне хочется, чтобы работа с нами была для клиентов удовольствием. Значит, все, что я делаю, должно превосходить их ожидания.


АННА УДОДОВА (Personal assistant) Моя победа с «Форекс Клубом»

ФК я ценю, в первую очередь, за коллектив. Ни в одной другой компании я не встречала столько «само родков» – уникальных и даже гениальных людей.

В компании я смогла проявить себя, раскрыть свой потенциал. Если ты что-то умеешь – здесь найдется применение твоему таланту.

Моя личная победа Начиная с юного возраста, я училась самостоятель но управлять своей жизнью, не бояться ответственно сти. Год назад я присоединилась к «Форекс Клубу» и переехала работать в Черногорию – в абсолютно не Анна Удодова известную мне среду. Я не боюсь рисковать и про бовать новое. Ведь только так можно найти себя!

Моя цель Никогда не останавливаться в своем развитии, сохранять жажду жизни, новых знаний и умений. Хочу всегда любить то, что делаю, и делать то, что люблю. На верное, в этом для меня и заключается счастье.

Вяче Таран Вячеслав Таран слав АНДРЕЙ БЕЛЯЕВ (Analist) Моя победа с «Форекс Клубом»

Я был на пятом курсе, как раз оканчивал ин ститут, когда меня позвали на собеседование в «Форекс Клуб». Помню, как мне позвонили и сказали, что я принят на работу. В тот момент я спускался в метро на эскалаторе. Всю остав шуюся дорогу я ехал, улыбаясь. Это была моя первая маленькая победа.

За время работы в «Форекс Клубе» я сменил несколько позиций: был сотрудником отдела поддержки клиентов, руководил финансовой службой, сейчас занимаюсь платежными систе- Андрей Беляев слева, мами. В 2011 году я получил приз как лучший со- награждается как один из трудник «Форекс Клуба» – чертовски приятно! лучших сотрудников компании Моя личная победа Моя личная победа – диплом на тему «Малолетняя преступность в современ ной России», который я защитил на «отлично». Моя семья – жена Ия и дочь Со фия. Они генераторы моего энтузиазма и в жизни, и в работе. Когда мне трудно, я ищу вдохновения у своей семьи, это моя крепость.

Моя цель Я хочу стать акционером компании и войти в совет директоров «Форекс Клу ба». Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом!

ВЛАДА РЫЖОВА (Personal assistant) Моя победа с «Форекс Клубом»

В первую очередь – то, что я работаю в таком кол лективе. Первый раз в своей жизни я вижу людей исключительно позитивных, разносторонних. Бла годаря тому, что люди у нас работают отовсюду – из разных городов России, СНГ и других стран – полу чается замечательный межкультурный микс. В «Фо рекс Клубе» абсолютно отсутствует снобизм, прису щий московским компаниям. Я никогда не слышала, чтобы кто-то на кого-то кричал или вообще повышал голос, у нас очень здоровая атмосфера, и я нахожу ее просто идеальной для себя. Я не знаю, почему так Влада Рыжова сложилось: заслуга ли это отдела персонала, или ус ловия работы, или счастливое стечение обстоятельств… Наверно, все сразу.

Моя личная победа Главная – именно в «Форекс Клубе» я ощутила собственную самостоятель ность и большее уважение к себе.

Моя цель.

Целей у меня много, и все важные. Не могу выделить!

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция ДЕМЕТРИУС ЗАМБОГЛОУ (Head of Hedge & Quant) Моя победа с «Форекс Клубом»

Мое самое большое достижение – это расши рение нашей брокерской модели внедрением ин ституциональной ликвидности и инструментария.

Произошли многочисленные изменения в структу ре дилинга в глобальном масштабе, снизились наши расходы и повысилась конкурентоспособность ком пании. Радикально изменились подходы к миними зированию торговых рисков. Мы воспользовались Zamboglou Demetrios лучшей практикой в индустрии, и наши действия способствовали росту продаж – появился фунда мент для бизнеса по работе с крупными и институциональными клиентами.

Моя работа была признана правлением компании, и я ей горжусь.

Моя личная победа 1. Я член благотворительного комитета. Особенно горжусь участием в благо творительном театральном проекте, которой стал одним из самых успешных в программе корпоративной социальной ответственности.

2. За свои достижения я получил грант на обучение со стипендией в Массачу сетском технологическом институте профессионального образования.

3. Я переехал из Лондона, чтобы работать в «Форекс Клубе», смог преодолеть все сложности и успешно адаптироваться. А еще меня приняли в футбольный Клуб ФК!

Моя цель Стать хорошим лидером. Я осознаю, как важно «иметь видение, куда вы идете, и понимать, как этим видением объединить вокруг себя людей», – это слова Лес ли Ким. Кроме того, я хочу внести свой вклад в развитие компании на междуна родном рынке. Мы можем стать великой компанией, причем не только в сегменте Форекс. Здесь работают очень талантливые люди. Чтобы их становилось больше, нужно правильным людям давать правильные обязанности. Я хочу быть причаст ным к увеличению количества талантов.

МИРА КОНИНА (HR Departament) Моя победа с «Форекс Клубом»

Освоение нового и очень интересного для меня на правления по обучению сотрудников компании. В году мне удалось разработать и внедрить Career develop ment program – масштабную программу карьерного и профессионального развития для всех сотрудников ком пании. Девиз программы «Мы стремимся быть лидерами, развивая и используя потенциал наших сотрудников!».

Ничего подобного раньше в компании не было. Сейчас у меня огромное количество идей, как сделать эту програм му еще интереснее для сотрудников и полезнее для компа Мира Конина нии с точки зрения реализации корпоративной стратегии.

во время тренинга Вяче Таран Вячеслав Таран слав Моя личная победа Я научилась следовать известному принципу Carpe diem («Лови момент»).

Это помогает мне не откладывать все «самое вкусное» на потом. Я стала получать удовольствие от простых вещей и совершать поступки, на которые раньше не ре шалась и которыми можно гордиться. Переехала в другую страну, помирилась со старым другом, потратила всю зарплату на путешествие, отправила «просто так»

маме цветы с благодарностью за подаренную мне жизнь.

Моя цель Моя цель и мое призвание – помогать людям развиваться, реализовывать себя, открывать в себе таланты. Мне приятно думать, что мои проекты по оценке эффек тивности работы, обучению и развитию в «Форекс Клубе» помогут сотрудникам проявить способности, найти направление, в котором хочется двигаться дальше.

Я и сама не останавливаюсь в своем развитии: сейчас повышаю квалифика цию в области психологии.

ДЕНИС ИВАНОВ (Project manager) Моя победа с «Форекс Клубом»

В 2006 году открылся филиал компании «Форекс Клуб» в Иркутске. Волею судеб я оказался сотрудни ком этого филиала. Три с половиной года я работал финансовым аналитиком. Вместе с другими сотруд никами мы организовывали оригинальные меро приятия для клиентов. Одно из наших «изобрете ний» – «Клубные дни» – получило распространение во всех филиалах компании. Я знаю, что и другие Денис Иванов игроки рынка используют подобные мероприятия в своей деятельности. Мы, сибиряки, повлияли на всю отрасль!

Сегодня я – руководитель нескольких ключевых проектов «Форекс Клуба».

Я на практике изучил, как следует вести сложные и большие проекты. На моем счету – несколько крупных релизов. В 2011 году я попал в число лучших сотруд ников года, меня лично поздравил генеральный директор компании. В 2012 году компания одобрила мое участие в программе Leadership Challenge. Благодаря этой программе мы можем получать опыт и знания от специалистов ведущей бизнес-школы Испании.

Моя личная победа Весной 2010 года я стал с нуля выстраивать систему продаж инвестиционных услуг полного цикла. Я имел теоретические познания о том, как это делать. Прак тического опыта у меня не было. Никогда не забуду, как я закрыл свою первую сделку. Я помню все детали. Я помню бесчисленное количество звонков. Помню радостный подъем в ожидании сделки. Я помню волнение при мысли, что все может пойти не так. Я помню, как клиент зачислил деньги на специальный счет.

Помню, как прислали уведомление из главного офиса, что для клиента, наконец, куплены ценные бумаги на миллионы рублей. Я сидел в кресле, читал это уве домление снова и снова. Дрожь была во всем теле. Результат есть! Это величай шая победа! Я победитель!

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Моя цель Я хочу двигаться вперед и достигать новых результатов. Я хочу вновь и вновь чувствовать величайшее удовлетворение от того, что я делаю.

СЕРГЕЙ МЕНЩИКОВ (Ex-CEO и хороший друг «Форекс Клуба») Моя победа с «Форекс Клубом»

Из маленькой провинциальной ком пании нам удалось всего за несколько лет создать крупнейшую в СНГ компанию, ко торая не просто задала стандарты отрас ли, но фактически сформировала рынок и индустрию ритейлового Форекса в России.

Сейчас «Форекс Клуб» входит в пятерку крупнейших компаний мира по количеству Покорение Америки 2005 год.

клиентов. Таких результатов могут достичь Сергей Менщиков в центре только гениальные команды. Мне посчаст ливилось непосредственно участвовать в формировании такой команды и руково дить ей на этапе нашего взрывного роста с 2002 по 2005 годы, а также чуть позже, на этапе планирования и запуска глобальных организационных изменений в 2010 году.

Моя личная победа Из того, что для меня действительно ценно: – я умею развивать бизнесы, и этот опыт востребован;

– у меня есть настоящие друзья;

– мне нечасто приходи лось идти на компромиссы с самим собой;

– мне в жизни везет на хороших и ин тересных людей;

– у меня чудесный сын.

Моя цель Цели личные слишком интимны, чтобы о них говорить. Если же взять симбиоз моих целей как профессионала и гражданина – хочу, чтобы Россия перестала быть сырьевым придатком и начала жить и процветать, продавая не недра, а интеллекту альный результат. Чтобы подростки перестали мечтать быть чиновниками, а хотели бы и могли реализовывать потенциал не столько спинного, сколько головного мозга.


Сейчас из пяти бизнесов, к которым я имею отношение, три являются высоко технологичными, имеющими в основе российский интеллектуальный базис. Они занимают одни из лидирующих позиций на глобальных рынках в своих отраслях. Это очень приятно сознавать, и мне неве роятно интересно участвовать в их развитии. Кстати, получение кайфа от процесса – это тоже очень важ ная и достойная цель!

АНТОН ОБУХОВ (Head of IT Department) Моя победа с «Форекс Клубом»

Мне всегда хотелось управлять отделом IT – и я этого достиг. Я очень доволен!

Антон Обухов Вяче Таран Вячеслав Таран слав Моя личная победа Мой сын любит картинг, и мы задались целью сделать его в этом лучшим. Се годня мой девятилетний сын – чемпион Черногории по картингу. Это моя личная победа!

Моя цель Вообще-то, мне хочется управлять своей компанией… ЮЛИЯ ЮДИНА (Head of Corporate Social Responsibility) Моя победа с «Форекс Клубом»

Понимаю, как много людей – сотрудников «Форекс Клуба» – участвуют в благотворительности и социальных проектах. Я горжусь тем, что работаю в таком коллективе.

Моя личная победа Моя личная победа – осознание собственного при звания в жизни. Это призвание – благотворительность.

Цель Сделать все от меня зависящее для того, чтобы как Юлия Юдина можно больше детей-сирот обрели семьи.

АНДРЕЙ ХАМИДУЛЛИН (Senior Analyst, Products Development Department) Моя победа с «Форекс Клубом»

Свой трудовой путь в «Форекс Клубе» я начинал с должности преподавателя Академии в томском филиа ле. До прихода в «Форекс Клуб» я работал главным эко номистом в довольно-таки крупной фирме, занимав шейся разработкой небольших нефтяных и золотых месторождений в Западной Сибири, но когда я увидел в интернете вакансию в «Форекс Клубе», я, практиче ски не задумываясь, отправил туда резюме, а уже на следующий день успешно прошел собеседование.

Андрей Хамидуллин О своем выборе с тех пор (прошло уже восемь лет) я ни разу не пожалел, поскольку работа в «Форекс Клубе» дала мне возможность заниматься именно тем, что мне нравится – сначала преподавать, а затем (после моего перехода в «Акмос Трейд») разрабатывать новые сервисы для клиентов, та кие как «Форекс Арена», «Инвестиционные счета».

Главным своим достижением в «Форекс Клубе» я считаю именно разработку сервиса «Инвестиционные счета» в «Акмос Трейд» (я руководил этим проектом, а также разрабатывал внутреннюю логику, арифметику и пользовательские ин терфейсы) – наиболее продвинутого сервиса среди всех имеющихся у конкурен тов аналогов. Причем сервис был создан силами ограниченного числа сотрудни ков в кратчайшие сроки. Теперь все клиенты «Форекс Клуба» имеют возможность пользоваться этим сервисом.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Моя личная победа Так уж сложилось, что мое хобби в некоторой степени перекликается с моей работой в «Форекс Клубе».

На досуге я трейдер, причем торгую опционами на валюту в зарубежных бро керских компаниях. Начинал я, как и абсолютное большинство, на Форексе (СПОТ) в далеком 2002 году, а на торговлю опционами перешел в 2005 году. В торговле опе рирую относительно небольшими для меня суммами и не рассматриваю трейдинг в качестве основной профессиональной сферы деятельности. И, тем не менее, мне есть чем гордиться. За те десять лет, что я на рынке, я не потерял ни одного депози та. Я знаю очень мало трейдеров, кто может похвастаться подобным достижением.

Порой я задумывался о том, как мне это удалось. Понятно, что немалую роль, осо бенно на начальном этапе, сыграла удача. Но есть тут и определенная закономерность.

Большинство трейдеров теряют свои депозиты, «перестаивая» убыточные сделки до конца. У меня же никогда не было проблем с тем, чтобы «взять» убыток. Я всегда до статочно легко закрывал убыточные сделки, зачастую даже несколько поспешно, од нако именно это, как мне кажется, и позволило мне оставаться на рынке так долго.

Моя цель Хотелось бы и в дальнейшем заниматься тем, что доставляет мне удовольствие, жить там, где мне комфортно, и проводить время с людьми, которые мне дороги.

Это самое главное.

ВЕНИ А МИН ИЛЬТУЗАРОВИЧ С АФИН (Manager, Academy New Products Group) Моя победа с «Форекс Клубом»

Создание системы обучения трейдеров.

Моя личная победа.

Сохранил друзей.

Моя цель Хотелось бы создать интерактивный мультиме дийный курс по финансовым рынкам, из двух частей.

Первая часть для всех – как часть общего образова Сафин Вениамин ния любого человека. Вторая часть – для трейдеров.

Ильтузарович Но это, скорее, мечта.

ОЛЕГ ЕРМАКОВ (Software Architect Team Leader, Group of Terminals) Моя победа с «Форекс Клубом»

Я ценю «Форекс Клуб» за возможность професси онального роста. Здесь я смог реализовать несколько сложных проектов, таких, как создание систем по ставки котировок и технического анализа IDLoader, Rumus1, Rumus2, StartFx;

внедрение решений для нашего дилинга. Создание команды разработчиков и внедрение технологичных систем разработки ПО.

Олег Ермаков Я люблю решать трудные задачи.

Вяче Таран Вячеслав Таран слав Моя личная победа Горжусь своей дочерью Машей. В свободное время занимаюсь спортом, люблю путешествовать на автомобиле, принимать гостей.

Моя цель Не останавливаться в профессиональном развитии (IT отрасль не позволяет стоять на месте), радоваться дочери, совершить автомобильные путешествия в те места, где еще не был.

ПАВЕЛ МЕДВЕДЕВ (Chief Operating Officer) Моя победа с «Форекс Клубом»

Работа в компании помогла мне развить человече ские и профессиональные качества, позволившие вы расти и стать тем, кем я являюсь. У нас с компанией сложился удачный симбиоз: я много хотел сделать для компании, а компания позволила мне реализовать мои замыслы и идеи, за что я ей благодарен. Моя основная победа с «Форекс Клубом» – это я нынешний.

Моя личная победа Личная победа – это моя семья, которая всегда поддер Павел Медведев живает меня, это люди, с которыми мне всегда хорошо.

Моя цель. Построить дом.

АЛЕКСАНДР ЯРНЫХ (Head of Reengineering and IT Security) Моя победа с «Форекс Клубом»

Пришел в компанию на год, остался в ней на че тырнадцать лет. Почему? Интересная работа, друже ский коллектив, стремительный рост компании.

Моя личная победа Приобрел много положительных свойств характе ра, путешествуя по миру, чему способствовала работа в компании. Александр Ярных ВИКТОР НАЗАРОВ (South Division Director, Russian Branches Network) Моя победа с «Форекс Клубом»

ФК – компания, которая учит.

ФК – компания, которая не гонится за дешевым авторитетом.

ФК – это надежность и стабильность.

ФК – всегда с нами.

ФК – это просто.

ФК – это работа на расстоянии вытянутой руки.

ФК – профессионалы рядом.

ФК – помощь ближе, чем ты думаешь.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Моя личная победа Начинать всегда страшно. Победа над страхом.

Если ты продержался год – ты остался навсегда.

Воля – это совокупность побед и разочарований и неизменный путь вперед.

Моя цель Жить в гармонии с окружающим миром и людь ми. Познакомиться с инопланетянами (верю, что они есть), хочу увидеть другие миры и при этом не быть съеденным. Путешествовать: для меня главное – полу чать максимум положительных эмоций от увиденного, передавать их другим людям. Научить детей думать го ловой. Идти к новым вершинам. Виктор Назаров ЮЛИЯ САРАНЧУК (Odessa Branch Director, CIS Branches Network) Моя победа с «Форекс Клубом»

Я работаю в компании уже семь лет. За это время произошло множество перемен, и не только в акцен тах развития компании, но и в ее руководстве. СЕО приходят и уходят, топ-менеджмент меняется, ам биции и планы растут с сумасшедшей скоростью, но, несмотря на все это, компания сохранила то, за что я ценю ее больше всего, – СЕРДЦЕ. Да, это прозвучит странно, но именно этот образ возникает у меня в го лове. Я знаю, что здесь не уволят просто из-за чьей Юлия Саранчук то прихоти, поддержат в трудную минуту, будут отно ситься как к Человеку, независимо от занимаемой должности. В нашей компании мне не приходится и не придется делать то, о чем будет стыдно рассказать или вспомнить. Именно за это я и люблю свою, нашу компанию – «Форекс Клуб».

Моя личная победа Мне сложно говорить о своих победах. Возможно, потому, что принимаю пол ную ответственность за все, что происходит со мной, а может, потому, что мои цели всегда движутся вперед вместе с моими достижениями. То, что вчера было для меня вершиной, теперь стало лишь основанием. Пусть о моих победах гово рят другие, а я лучше в это время сделаю еще один шаг вперед.

Моя цель Я отношусь к тем людям, которые не приемлют в отношении себя таких слов, как «стоп», «хватит», «это максимум». Мои требования к себе просты: надо быть лучше, добиться большего, чем вчера, – и не имеет значения, как далеко я смогла уйти, важно, сколько я прошла сегодня.

У меня есть несколько целей: достичь определенного статуса, положения в обществе, финансового благополучия и личного счастья. Я очень-очень ценю жизнь и самое важ ное в ней – время. Моя цель – это ежедневно продвигаться вперед, достигать большего и совершенствоваться в важных для меня жизненных аспектах и истинных ценностях.

Вяче Таран Вячеслав Таран слав ДИАНА (Jing) Гао (Sales Manager, Institutional Sales, China) Моя победа с «Форекс Клубом»

Я работаю в «Форекс Клубе» шесть лет и за это вре мя занимала разные должности в департаменте под держки, в продажах, в том числе институциональных.

Я работала менеджером по работе с клиентами, пере водчиком и много кем еще. За эти шесть лет я много узнала о рынке Форекс, приобрела навыки продаж и коммуникаций. Мне кажется, что в сравнении с други ми брокерами наша компания отличается прекрасным коллективом, а также тем, что у нас слушают мнение сотрудников продаж. Наша китайская команда достиг ла отличных результатов: около четырехсот новых сче тов в месяц. Самое главное в компании – это люди, и в «Форекс Клубе» это знают.

Gao Jing Моя личная победа Я пришла в компанию в китайский офис сразу после окончания обучения в России. На тот момент я ничего не знала о финансах и Форексе, но компания обе спечила мне всестороннюю поддержку и вырастила из меня профессионального форекс-консультанта. Я могу давать полезные советы в области финансов своим друзьям, у меня достойная зарплата, множество увлечений и двадцать восемь дней отпуска, которые можно использовать для саморазвития: посетить интересные ме ста, пройти дополнительное обучение. У меня чудесная семья. Я коплю деньги на квартиру. Уверена, что с нашей компанией я смогу достичь всех своих целей.

Моя цель Моя цель – добиться хороших результатов на китайском рынке. Китай – огром ная страна, и многие брокеры смогли хорошо здесь заработать. Мы вложили в этот регион много сил и средств. Я верю, что наша команда сможет достичь по ставленных целей. Я хочу повысить уровень поступлений и расширить команду продаж, а еще хочу купить квартиру в Шанхае.

МАЙКЛ ГАЙГЕР (Head of Finance Department) Моя победа с «Форекс Клубом»

Я родом из Швабии (по-немецки – «Schwaben»).

Это регион на юго-западе Германии, известный как родина автомобилей Mercedes и Porsche. Мы сохра няем свою уникальную культуру, глубокие традиции и особый швабский диалект.

Я работаю в «Форекс Клубе» почти два года и гор жусь этим. Я чувствую себя частью команды и получаю удовольствие от работы в компании. Я узнал русских людей, русскую культуру и русские шутки. И хочу осо Geiger Michael бенно отметить, что ценности компании совпадают с моими личными ценностями. Какой немец мог о таком мечтать?

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Моя личная победа Моя победа – это то, как я живу. В моей жизни все просто. Я уважаю людей, и они относятся ко мне с уважением. У меня есть семья и друзья, и мы счастливы вместе. Я гоняю на мотоцикле, когда есть настроение. Я бегаю по утрам. Я люблю слушать хорошую музыку. Я наслаждаюсь каждой минутой своей жизни. Мой де виз: «Каждый день – это еще один «тяжелый» день в раю!».

Моя цель Жить и работать в стране, куда люди приезжают в отпуск, отдыхать. Где тепло круглый год, и можно по вечерам гулять по улице в футболке и наслаждаться бризом.

Хорошо, не бризом, тогда бокалом пиваJ.

ИЯ КЛАЧКОВА (Project manager, Products Development Department) Моя победа с «Форекс Клубом»

Моя главная победа – это карьерный рост от Client Manager в Новосибирске до Deputy Head of Product Development, за шесть лет, с момента окончания уни верситета. С «Форекс Клубом» я получила возможность попробовать разные направления деятельности и по нять, что же мне действительно интересно. Я благодар на всем руководителям и сотрудникам, с которыми я работала и работаю сейчас, так как они вложили неоце Ия Клачкова нимый вклад в мое развитие. Каждый шаг по карьерной лестнице был моей маленькой победой, и я верю, что таких шагов еще будет немало.

Моя личная победа Если ты чего-то действительно хочешь – жизнь предоставит тебе возможность, главное, не упустить шанс и не испугаться перемен! Моя личная победа – в том, что я поверила в эту идею, поверила в свои способности, не без участия близких мне людей, и старалась не упускать возможности. Это удается не всем.

Моя цель Мне нравится позиция Стива Джобса: «Я хочу устроить звон на всю Вселен ную!» Вы, конечно, можете подумать, что это нереально! А вдруг – реально?..

АНДРЕЙ БОНДАРЕНКО (Quality Management & Business Processes Group Leader) Моя победа с «Форекс Клубом»

Я горжусь нашей компанией, потому что на протяжении многих лет в ней со храняется уникальная корпоративная культура. Культура, в которой сочетаются инновационность и традиции высокого качества оказания услуг и искренней заботы о сотрудниках. Эту культуру в разных проявлениях я наблюдал всегда:

с самых первых дней, когда в 2002 году я пришел на должность менеджера по продажам, и до настоящего времени. В любые времена руководители компа нии поощряли рационализаторство, внедрение новых подходов и технологий.

Особенно когда источником вдохновения являлись пожелания клиентов. Ког Вяче Таран Вячеслав Таран слав да удобнее становился клиентский «личный кабинет», когда улучшались торговые условия, когда собственная торговая платформа Rumus пополня лась новыми функциями.

В истории наших инноваций я бы хотел отдельно упомянуть Игоря Во ронина. Мне очень повезло работать под его руководством, я многому у него научился. Научился доверять людям самостоятельно воплощать свои идеи, исправлять свои ошибки и по-настоящему радоваться каждой Андрей Бондаренко слева, награждается новой идее.

как один из лучших сотрудников компании Искреннее стремление сотрудни ков внедрять новое и справедливое признание руководством вклада каждого со трудника составляют, пожалуй, два важнейших звена нашей корпоративной куль туры.

Моя личная победа Достижения возможны лишь там, где приложены серьезные усилия. Говоря иначе – серьезные усилия могут что угодно превратить в достижение. У меня почему-то всегда получается так, что максимальные усилия я прилагаю к своей работе. За исключением, пожалуй, предложения моей супруге... хотя это тоже по требовало серьезной концентрации и подготовки :) А если без шуток, то самой большой своей победой я считаю внедрение служ бы Service Desk. В рамках IT-подразделения это стало первым шагом на пути к упрощению коммуникаций между IT и бизнес-пользователями, к внедрению функций круглосуточного мониторинга IT-инфраструктуры, к сокращению вре мени устранения поломок, и, в конечном счете, к повышению удовлетворенно сти внутренних и внешних клиентов. А ведь это как раз то, ради чего и существует любая компания.

Моя цель Я вижу перед собой две серьезные цели, по одной на каждую сторону жизни, для баланса. В личном плане – мы с супругой хотим ребенка, хотим заниматься его воспитанием, дарить ему тепло и заботу, знания и принципы. А в работе – сде лать так, чтобы мне стало нечего делать... и тогда я смогу найти новое поле для деятельности.

Вполне обычные цели, как и у любого человека.

ОЛЕСЯ ОБЛАСОВА (HR Director) Моя победа с «Форекс Клуб»

Моя победа с «ФК» – это вся работа, проделанная за два года в компании. Это реальный прорыв, поднятая целина. Мы реализовали грандиозные проекты, разработали и внедрили инструменты, необходимые руководителям для эффек тивного управления персоналом.

Fo Cl Forex Club - Win Win Революция rex ub - wn win революция Все, что было сделано, я описала в статье и вы ступила с докладом на саммите HR Директоров России и СНГ. Успех был потрясающий! Участни ки саммита благодарили меня за разделенный с ними опыт «Форекс Клуба», говорили о том, что применили бы его «под копирку» в своих компа ниях. А английское издание The Human Resources International Digest решило опубликовать мою ста тью как case study. Это – настоящая победа с «Фо рекс Клуб»!

Моя Личная победа Горжусь тем, что выучила английский язык за год. В 2009 году мне стало скучно. За 6 лет я сде Олеся Обласова лала головокружительную карьеру в HR: выросла до должности Директора по персоналу крупной российской компании, числен ностью порядка 2000 человек. Получила три образования. Тем не менее, разви ваться хотелось дальше, причем в HR. Но как? И я подумала, что единственный ключ, который поможет мне открыть двери в будущее, это знание английского языка. На тот момент я не знала даже английского алфавита. В школе и в институ те учила французский, который забылся со временем. В один момент я отчетливо поняла, что нужно: выучить английский язык и найти работу в международной компании! И я сделала это. Уехала в Лондон, оставив работу, квартиру, друзей и близких, знакомую и понятную жизнь. С июня 2009-го по июль 2010-го года каж дый день занималась английским по 10 часов - 5 часов в языковой школе, 5 часов дома со словарями и аудиоуроками плюс работала волонтером с детьми из дет ских домов и пожилыми людьми из домов престарелых. Воля к победе и природ ное упорство сделали свое дело. Мне самой было безумно интересно: смогу ли?

Смогла! Итак, я свободно говорю и понимаю по-английски. Я – большая молодец!

Моя цель Одна из целей – научиться играть на барабане джембе. Это африканский бара бан, используемый и как аккомпанирующий, и как солирующий инструмент. Он буквально заставляет людей двигаться! В детстве мне сказали, что у меня нет ни слуха, ни голоса. Я до сих пор не верю. И хочу играть на барабане вместе с теми, кто, как и я, любит этот звук, хочу быть частью музыкальной группы. Барабан у меня уже есть - подарила подруга, купившая его на “блошином” рынке в Иеру салиме. Удивительно, правда? Осталось найти африканцев и начать брать у них уроки.

Глава VII БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ Мы день за днем всматриваемся в окружающий мир и считаем его нормаль ным. Да, не лишен недостатков, но как говорится, что есть, то есть.

Не думаем о прошлом, не особо заглядываем в будущее. Мы почти спим, точ нее, на автопилоте выполняем тысячи необходимых для жизни действий.

И в этом «сне» можно добиться многого: сделать карьеру и завоевать весь мир, пять раз жениться и развестись, побывать в экзотических странах, родиться, со стариться и умереть. Можно проводить каждый день в суете десятимиллионного города и так и не заметить ни одного живого лица или достойного внимания че ловека, не соприкоснуться с его судьбой.

Но иногда так удивительно складываются обстоятельства, что приходится пробуждаться.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.