авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

«УДК 745/749(075.8) ББК 30.18я73 МИНОБРНАУКИ РОССИИ ...»

-- [ Страница 2 ] --

Рабочее место должно быть приспособлено для конкретного вида труда и для работников определенной квалификации с учетом их физических и психиче ских возможностей и особенностей. Для некоторых групп рабочих мест можно определить общие требования. При проектировании рабочего места необходимо исходить из конкретного анализа трудового процесса человека на данном обо рудовании и учитывать антропометрические данные, физиологические и психоло гические характеристики трудового процесса, санитарно-гигиенические условия работы.

Пространственная организация рабочего места включает в свой состав учет антропометрических данных, выбор рационального расположения рабочих зон, рабочих поверхностей, физиологически рациональной рабочей позы, а также проектирование рациональных конструкций оргоснастки.

При конструировании рабочих мест должны быть соблюдены следующие основные условия:

— достаточное рабочее пространство для работающего человека, позво ляющее осуществлять все необходимые движения и перемещения при эксплуата ции и техническом обслуживании оборудования;

— достаточные физические, зрительные и слуховые связи между рабо тающим человеком и оборудованием, а также между людьми в процессе выпол нения общей трудовой задачи;

— оптимальное размещение рабочих мест в производственных помещени ях, а также безопасные и достаточные проходы для работающих людей;

— необходимое естественное и искусственное освещение для выполнения трудовых задач, технического обслуживания;

— допустимый уровень акустического шума и вибрации, создаваемых оборудованием рабочего места или другими источниками шума и вибрации;

— должны быть предусмотрены необходимые средства защиты работаю щих от действия опасных и вредных производственных факторов (физических, химических, биологических и психофизиологических).

При конструировании и размещении рабочих мест следует пре дусматривать меры, предупреждающие или снижающие преждевременное утом ление работающего человека, предотвращающие возникновение у него психофи зиологического стресса, а также появление ошибочных действий.

Конструкция рабочего места должна обеспечивать быстроту, безопасность, простоту и экономичность технического обслуживания в нормальных и аварий ных условиях;

полностью отвечать функциональным требованиям и предполагае мым условиям эксплуатации.

При организации рабочего места необходимо принимать во внимание:

— рабочую позу (работа «сидя», «стоя», «сидя-стоя»);

— конфигурацию и способ размещения панелей индикаторов и органов управления;

— потребность в обзоре рабочего места (пульта);

— необходимость использования рабочей поверхности для письма или других работ, для установки телефонных аппаратов, а также хранения инструкций и других материалов, используемых работающими людьми или обслуживающим персоналом;

— пространство для ног и стоп при работе «сидя». При конструировании необходимо обеспечивать зоны оптимальной и легкой досягаемости моторного поля рабочего места. Моторное поле — пространство рабочего места с размещен ными органами управления и другими техническими средствами, в котором осу ществляются двигательные действия человека по выполнению рабочего задания.

Различают зоны досягаемости, оптимальной и легкой досягаемости.

Зона досягаемости — это часть моторного поля рабочего места, ограни ченная дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.

Зона легкой досягаемости — часть моторного поля рабочего места, огра ниченная дугами, описываемыми расслабленными руками при движении их в плечевом суставе.

Оптимальная зона досягаемости — часть моторного поля рабочего места, ограниченная дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой.

При конструировании необходимо также обеспечивать оптимальную зону информационного поля рабочего места. Под информационным полем понимают пространство рабочего места с размещенными средствами отображения инфор мации и другими источниками сведений, используемых человеком в процессе трудовой деятельности. Оптимальная зона — часть информационного поля рабо чего места, обеспечивающая наилучшее восприятие информации. Важным крите рием при организации рабочего места является угол обзора. По отношению к го ризонтали он должен составлять 30—40°, а в вертикальной плоскости 0—30° по отношению к горизонтали (15° вверх и 15° вниз от нормальной линии взора).

При проектировании оборудования необходимо предусматривать рацио нальное положение тела («стоя», «сидя», «лежа»), которое должно быть удобным и свободным. В каждом из положений можно различать бесчисленное количество поз. Когда речь идет о трудовой деятельности, термин «рабочая поза» употребля ется как наиболее частое и предпочтительное взаиморасположение частей тела при выполнении трудовых операций.

Положение «стоя» более естественно для человека, чем положение «сидя».

Хрящевые межпозвоночные диски амортизируют толчки при движениях и обес печивают подвижность позвоночника;

взаимное расположение внутренних орга нов и их крепление также приспособлены больше к вертикальному положению. В этом положении человек имеет благоприятные условия для зрительного обзора, передвижения и сенсомоторных координации. Однако длительное поддержание положения «стоя» более утомительно, чем положение «сидя», так как требуется значительная работа мышц по балансированию и удержанию равновесия тела, по вышается и расход энергии на поддержание данной позиции. При постоянном фиксированном пребывании человека в положении «стоя» увеличивается гидро статическое давление на стенки сосудов, наблюдается застой крови в мышцах нижних конечностей. Поэтому человеку, работающему стоя, необходимо обеспе чить возможность изменения рабочей позы, возможность передвижения. При ра боте стоя следует избегать длительно фиксированных рабочих поз.

Положение «сидя» имеет ряд преимуществ по сравнению с положением «стоя». Уменьшаются статические нагрузки для поддержания веса тела, происхо дит разгрузка органов кровообращения, что снижает энергетические затраты. Но длительная работа в положении «сидя» может привести к расслаблению мышц живота и тазового дна, патологическим изменениям межпозвоночных дисков, к образованию сутулости.

При выполнении некоторых видов деятельности следует предусмотреть во время работы смену рабочих положений «сидя» и «стоя», что позволяет менять группы мышц, несущих статическую нагрузку.

Важными факторами для установления рабочей позы являются высота ра бочей поверхности, расстояние объекта от глаза, угол зрения, зрительный фокус, размеры пространства для ног (и высота сиденья при работе сидя). Они должны рассматриваться обязательно во взаимосвязи. Выбор положения тела при работе («сидя», «стоя», «переменно») определяет параметры оборудования рабочего мес та.

Предусматривая то или иное рабочее положение, следует учитывать его достоинства и недостатки, чтобы использовать максимально первые и свести к минимуму влияние вторых.

В зависимости от основной рабочей позы различаются рабочие места при выполнении работ сидя и стоя. Первые организуют при легкой работе, не тре бующей свободного передвижения работающего, а также при работе средней тя жести в тех случаях, когда это обусловлено особенностями технологического процесса.

При проектировании технологической оснастки (приспособлений и инст румента) и организационной оснастки рабочего места (рабочей мебели, средств сигнализации и связи, средств освещения, тары, планшетов для хранения доку ментации, подставок, подкладок, приспособлений для ухода за машиной и для уборки рабочего места) необходимо также учитывать требования эргономики.

Технологическая и организационная оснастка должна создавать удобство в работе и повышать эффективность и качество труда.

Рабочие сиденья Приспособления, обеспечивающие поддержание рабочей позы для выпол нения работы в положении «сидя», различны: кресла, стулья, табуреты различных типов, откидные сиденья (стенные), сиденья-опоры. Рабочие сиденья классифи цируются по степени стабилизации рабочей позы, по набору элементов рабочего сиденья, по типу конструкции элементов сиденья, по степени подвижности, по степени мягкости, по обеспечению виброгашения и т. п.

Выбор типа рабочих сидений определяется конкретным характером и ус ловиями трудовой деятельности человека. Различают рабочие сиденья для дли тельного и кратковременного пользования.

Рабочие сиденья для длительной работы в положении «сидя» должны включать обязательные элементы: сиденье и спинку для стульев;

сиденье, спинку и подлокотники для кресел. Дополнительными элементами рабочих кресел могут быть подголовники. Подставки для ног рекомендуются для всех видов работ, свя занных с длительным сохранением положения «сидя».

Конструкция рабочего сиденья, предназначенного для длительной работы в положении «сидя», должна обеспечивать поддержание основной рабочей позы, не затруднять рабочих движений, смену позы и положения, обеспечивать условия для отдыха.

Основная рабочая поза предусматривает такое положение корпуса, которое способствует проявлению естественных изгибов позвоночного столба (пояснич ного, грудного и шейного) и не вызывает значительного мышечного напряжения.

При этом не растягиваются мышцы и связки позвоночника, не расслабляются мышцы брюшного пресса и тазового дна, межпозвоночные хрящи не принимают асимметричную форму, не сдавливаются органы грудной клетки (сердце, легкие).

Несоблюдение вышеперечисленных условий приводит к патологическим измене ниям опорно-двигательного аппарата человека и другим нарушениям (остеохонд роз, спондилез, радикулит, сутулость, опущение внутренних органов, отвислость живота и др).

Если трудовой процесс требует длительного поддержания жестко фикси рованной рабочей позы без возможности ее смены (в промежутки времени не ме нее 30—40 мин), то рекомендуется полумягкое сиденье (кресло) с регулируемыми параметрами, устанавливаемыми в соответствии с индивидуальными антропомет рическими данными работающего, профилированное (с двумя углами наклона), с высокой спинкой. Для снятия общего напряжения рекомендуется в перерывах из менять позу и положение тела.

В тех случаях, когда имеются условия для произвольного изменения рабо чей позы в пределах рабочей зоны, можно использовать плоское, горизонтальное или с наклоном назад (3—8°) сиденье с профилированной или непрофилирован ной обычной или поясничной спинкой.

Независимо от профессионального назначения имеется несколько требо ваний, общих для сидений длительного пользования.

1. Сиденье должно обеспечивать позу, способствующую уменьшению ста тической работы мышц.

2. Сиденье в целом и его элементы должны создавать условия для возмож ности изменения рабочей позы.

3. Конструкция сиденья не должна затруднять деятельности сердечно сосудистой, дыхательной и пищеварительной системы;

она не должна вызывать болезненных ощущений, возникающих в результате давления элементов сиденья на тело человека.

4. Глубина сиденья не должна быть чрезмерно большой.

5. Передний край сиденья должен быть закруглен.

6. Свободное перемещение сиденья относительно рабочей поверхности, в случае обширной рабочей зоны — вращение сиденья.

7. Наличие ряда регулируемых параметров (высота сиденья, угол наклона спинки, высота спинки).

8. В конструкции сидений должны быть учтены требования-безопасности, общие и частные.

9. В большинстве видов производства, за исключением тех, где существу ют специфические технологические ограничения, желательно использовать полу мягкую обивку рабочего сиденья. Материал обивки должен быть нескользящим, влаго-отталкивающим, неэлектризующимся, воздухопроницаемым.

В оптимальном варианте конструкции рабочего сиденья должны регулиро ваться высота поверхности сиденья, угол наклона спинки, расстояние от спинки до переднего края сиденья. При: необходимости должны регулироваться также следующие параметры: высота спинки, высота подлокотников, высота подголов ников. Диапазон регулировки параметров устанавливается в пределах 5% для женщин и 95% для мужчин.

Подвижность кресла относительно пола или другой поверхности, на кото рой оно установлено, может не ограничиваться. Однако в тех случаях, когда это необходимо, кресло должно быть фиксировано. Конструкция кресла должна спо собствовать ослаблению вибрационных и ударных воздействий. Конструкцион ные и отделочные материалы кресла должны быть прочными, огнестойкими, не токсичными, обеспечивающими в необходимых случаях возможность эксплуата ции в различных климатических условиях. Покрытия сиденья, спинки, подлокот ников и подголовника должны изготовляться из умягченного, влагоотталкиваю щего, неэлектризующегося, воздухопроницаемого материала.

Общие требования к органам управления Каждому типу действий человека управляющего сложным техническим устройством (человека – оператора) свойственны свои биомеханические особен ности, учет которых необходим при выборе конструкции и размещении органов управления. Поскольку различные органы управления могут применяться для осуществления одних и тех же функций, постольку при выборе этих органов сле дует учитывать удобство их эксплуатации, безопасность, технологичность конст рукции, а также принципы дизайна. Такой учет представляет собой трудную зада чу, так как оцениваемые подобным образом параметры органов управления должны, помимо того, обязательно соответствовать антропометрическим и био механическим данным.

К общим требованиям относятся следующие. Органы управления выбира ются с таким расчетом, чтобы направление их движения соответствовало направ лению движения связанного с ними индикатора, элемента оборудования или средства передвижения. Движение органа управления вперед, по часовой стрелке, вправо или вверх, а также нажатие на него должны соответствовать включению оборудования или его элемента, увеличению измеряемой (отсчитываемой) вели чины, а также движению оборудования или его элементов вперед, по часовой стрелке, вправо или вверх.

Если воздействия на органы управления осуществляются в определенной последовательности, то органы управления должны быть соответствующим обра зом сгруппированы. Особо важные и часто используемые органы управления должны иметь наиболее удобное расположение для их досягаемости и захвата.

Это относится в первую очередь к вращающимся органам управления и требую щим тонкой установки (настройки).

Органы управления, выполняющие сходные функции, располагаются еди нообразно на разных панелях. Органы управления, используемые для выполнения одних и тех же функций на различных панелях, должны быть одного и того же размера.

Формы органов управления должны легко идентифицироваться и не иметь острых краев.

Органы управления конструируются и располагаются таким образом, что бы их нельзя было случайно сдвинуть. Для защиты органов управления от слу чайного срабатывания в зависимости от конкретных условий необходимо:

располагать и ориентировать органы управления таким образом, чтобы оператор при нормальном выполнении своих функций не мог случайно задеть или передвинуть их;

использовать экранирование и другие способы защиты;

обеспечить органы управления надежной блокировкой;

создать в органах управления механическое сопротивление.

Кнопки и клавиши Кнопки применяют для быстрого включения и выключения аппаратуры, для ввода цифровой или логической информации и команд, в особенности при частом выполнении этих действий.

Поверхность кнопки должна иметь вогнутую форму, соответствующую строению пальца, и рифление для предотвращения соскальзывания. Для часто ис пользуемых кнопок наиболее удобна четырехугольная форма с закругленными углами или закругленной верхней кромкой. Редко применяемые кнопки могут иметь круглую форму. Конструкция кнопки должна обеспечивать оператору ощущение щелчка, слышимый щелчок или и то и другое. Если случайное вклю чение или выключение кнопки может создать аварийную ситуацию, кнопку сле дует углубить или снабдить защитной крышкой.

Литература:

Основная: /3/, /4/, /6/, /7/ Дополнительная: /4/, /5/, /6/ 2.1.5. Основные направления эргономики – инженерная психология.

Развитие промышленности XX столетия все в большей и большей степени характеризуется механизацией и автоматизацией производственных процессов. В ряде случаев это приводит к тому, что во многих видах деятельности не так легко конкретно указать и определить предмет труда и его результат.

Дело в том, что средства трудовой деятельности начинают занимать в соз нании работающего место ее предмета, а сам предмет как бы «дематериали зуется». Этот процесс дематериализации происходил постепенно. Существовало и существует большое число ситуаций, когда требуемая точность непосредственно го наблюдения и оценки превосходит разрешающую способность органов чувств человека. Для повышения точности непосредственного наблюдения стали исполь зовать различные датчики, информация от которых поступает в аналоговой или цифровой форме. Эта информация частично дублирует непосредственное воспри ятие предмета труда или рабочего процесса. Приборная информация предъявля ется в более удобной для восприятия форме. Использование таких двойных ис точников информации — это начало «раздвоения» предмета трудовой дея тельности. Человек начинает иметь дело не только, а в некоторых случаях и не столько с непосредственно наблюдаемыми, сколько с инструментально измерен ными свойствами предмета труда. Такие ситуации типичны для многих транс портных профессий, для профессий металлургов, инструментальщиков и др. По мере того как человек все больше удалялся от предмета труда в силу невозможно сти или опасности его непосредственного наблюдения, все шире стали использо вать разнообразные средства дистанционного, контроля и управления, специаль ные средства отображения информации. Последние предназначены для предъяв ления человеку данных, характеризующих объекты управления или его пара метры, ход технологического процесса, наличие энергетических ресурсов, со стояние средств автоматизации, каналов связи и пр. Эти данные предъявляются человеку в количественной, качественной, в том числе и картинной форме.

Внедрение систем дистанционного контроля и управления привело к тому, что средства отображения информации стали использовать в качестве единствен ного источника информации об управляемом объекте, рабочем процессе и о со стоянии самой системы дистанционного управления или системы «человек — машина». Операторы таких систем действуют не с реальными объектами, а с их заместителями или имитирующими их образами, т. е. с информационными моде лями реальных объектов.

Информационная модель есть организованная в соответствии с опреде ленной системой правил совокупность информации о состоянии и функциониро вании объекта управления и внешней среды. Она является для оператора своеоб разным имитатором, отражающим все существенно важные для управления свой ства реальных объектов, т. е. тем источником информации, на основе которого он формирует образ реальной обстановки, производит анализ и оценку сложившейся ситуации, планирует управляющие воздействия, принимает решения, обеспечи вающие правильную работу системы и выполнение возложенных на нее задач, а также наблюдает и оценивает результаты их реализации.

В философско-методологической литературе под моделью понимается функциональный гомоморфный перенос (отображение) части внешнего мира на систему понятий (изображений, визуализированных картин, символов, знаков и т.

п.). Физически информационная модель реализуется с помощью разнообразных средств отображения информации.

Наиболее существенной особенностью деятельности человека с информа ционной моделью является необходимость соотнесения сведений, получаемых посредством приборов, экранов, мнемосхем, табло и т. п., как между собой, так и с реальными управляемыми объектами. На процедурах соотнесения этих сведе ний строится вся деятельность оператора. Отсюда понятно, что построение адек ватной информационной модели является одной из важнейших задач конструиро вания системы управления в целом.

В работе по созданию информационных моделей, предшествующей выбо ру технических средств ее реализации, т. е. средств отображения информации, не обходимо руководствоваться следующими эргономическими требованиями:

— по содержанию: информационные модели должны адекватно отобра жать объекты управления, рабочие процессы, окружающую среду и состояние са мой системы управления;

— по количеству информации: информационные модели должны обеспе чивать оптимальный информационный баланс и не приводить к таким нежела тельным явлениям, как дефицит или излишек информации;

— по форме и композиции: информационные модели должны со ответствовать задачам трудового процесса и возможностям человека по приему, анализу, оценке информации и осуществлению управляющих воздействий.

Всесторонний учет этих требований в процессе проектирования обеспечи вает необходимую оперативность и точность трудовой деятельности человека и, в частности, эффективное выполнение функций системой «человек — машина».

Информационные модели современных СЧМ в большинстве случаев адек ватно отражают объекты управления и состояние системы управления. Тем не менее работа оператора с ними часто не удовлетворяет требованиям оперативно сти и точности..

Опыт показывает, что операторы часто сталкиваются с трудностями, кото рые являются результатом того, что конструктор исходит из неправильных или неполных представлений о возможностях человека по приему и переработке ин формации.

Сложность рационального определения (и проектирования) деятельности оператора состоит в том, что его включают в систему управления для выполнения таких функций, применительно к которым часто невозможно выработать четкие и однозначные инструкции и правила. При этом оператору поручаются выполнение или контроль наиболее важных и ответственных функций в системе. От оператора требуются разумные действия в непредвиденных обстоятельствах, зачастую в ус ловиях недостаточной, а порой и недостоверной информации. Работа оператора, как и системы управления в целом, протекает в реальном масштабе времени, что налагает особые требования к ее скорости и точности.

Поскольку оператор все больше имеет дело с недостаточно четко опреде ленным пространством возможных задач, нередко бывает так, что он должен из влекать, вычерпывать из информационной модели и соответственно реконструи ровать самое различное предметное содержание, различные слои реальности.

Сказанное относительно предметного содержания деятельности оператора подтверждает тезис о его «дематериализации». Этот тезис следует понимать в том смысле, что у оператора в каждый данный момент его деятельности нет априор ного представления о ее конкретном предметном содержании. Он должен извле кать его из избыточной информационной модели, строить образ этого предметно го содержания и в зависимости от этого образа ставить и достигать конкретные цели.

Именно поэтому деятельность оператора нередко называют творческой и именно поэтому так сложна оценка эффективности деятельности операторов СЧМ, равно как и решение насущных задач оптимизации и проектирования дея тельности операторов.

Опыт разработки и эксплуатации информационных моделей, а также спе циальный анализ деятельности операторов с ними позволяют сформулировать ряд важнейших характеристик информационных моделей.

1. В информационной модели представлены лишь те свойства, отношения, связи управляемых объектов, которые существенны, имеют определенное функ циональное значение, т. е. «участвуют в игре». В этом смысле модель воспроиз водит действительность в упрощенной форме и всегда является некоторой идеа лизацией действительности. Степень и характер упрощения и идеализации могут быть определены на основе анализа задач СЧМ в целом и анализа задач операто ров СЧМ.

2. Модель должна быть наглядной, т. е. оператор должен иметь возмож ность воспринимать сведения быстро и без кропотливого анализа. Информацион ная модель может быть наглядной в разных смыслах. Она может давать, напри мер, наглядное представление о пространственном расположении объектов, т. е.

быть в какой-то мере геометрически подобной их действительному расположе нию. Если для оператора существенны иные признаки, то необходимо сделать на глядными другие свойства управляемых объектов, например их принадлежность к одному и тому же типу или состоянию.

3. Одним из важнейших средств достижения легкой воспринимаемости, или «читаемости», информационной модели является правильная организация ее структуры. Это означает, что в информационной модели должны быть представ лены не коллекция или набор сведений, так или иначе упорядоченных, а они должны находиться в определенном и очевидном взаимодействии.

Одним из средств достижения хорошей структуры является правильная компоновка информационной модели. В этом смысле разработка информацион ной модели представляет собой задачу, в какой-то степени эквивалентную задаче хорошей компоновки картины. Так же как и хорошо скомпонованная картина, информационная модель может помочь восприятию ситуации в целом, если она не будет перегружена деталями, нарушающими целостное восприятие. Важной задачей художника является отбор того существенного и типичного, что позволя ет ему с максимальной эффективностью довести до зрителя свою идею. Точно так же и при создании информационной модели чрезвычайно существен отбор функ ционально значимых сведений и информативных данных, которые должны быть предъявлены оператору. Сказанное в равной степени относится и к отображению конфликтных ситуаций, осознание которых облегчается при столкновении проти воречивых образов, тенденций, свойств и т. п.

4. Восприятие ситуации как проблемной облегчается, если в информаци онной модели предусмотрено:

— отображение конкретных изменений свойств элементов ситуации, кото рые происходят при их взаимодействии. В этих случаях изменения свойств от дельных элементов воспринимаются не изолированно, а в контексте ситуации в целом.

— отображение динамических отношений управляемых объектов. При этом связи и взаимодействия информационной модели должны отображаться в развитии. Допустимо и полезно даже утрирование или усиленное отображение тенденций развития элементов ситуации, их связей или ситуации в целом;

— отображение конфликтных отношений, в которые вступают элементы ситуации.

5. Информация об объектах управления предъявляется оператору не в на туральном, а в закодированном виде. При этом становится особенно' важной про блема создания особого языка, попятного человеку и одновременно могущего быть использованным машиной, проблема согласования «входов» и «выходов»

человека и машины.

6. Объем информации того или иного рода, который может быть хорошо усвоен оператором, не может быть задан ему произвольно. Он должен быть опре делен для данных условий работы или уже на основе имеющихся количественных оценок работы оператора, или при помощи специального эксперимента.

Особенности применения методов инженерной психологии в различ ных ситуациях.

Восприятие зрительной информации Основным каналом, по которому поступает информация к человеку, управляющему техническим устройством, является зрительный.

Процесс восприятия визуальной информации имеет ряд особенностей ко торые необходимо учитывать в процессе проектирования.

Качество восприятия информации обусловлено:

- характеристиками зрительного аппарата человека, пороговыми и др. зна чениями ощущений (формой поля зрения, видимым спектром, разрешающей спо собностью и т. п.);

- угловыми размерами элементов информации, ее формой и положением в пространстве, движением (статичные сигналы, динамичные дискретные и непре рывные).

Наибольшего внимания и напряжения требует работа человека-оператора при эксплуатации сложного оборудования и большой долей ответственности (в частности, диспетчеров воздушного сообщения, операторов атомных электро станций и пр.). При этом оператор, чаще всего, вынужден переносить взгляд с од них объектов на другие, отвлекаться от наблюдения для выполнения манипуля ций с органами управления и других моторных функций.

На перенесение взгляда, а также на последующие процессы конвергенции — дивергенции (сведение и разведение зрительных осей глаз), аккомодации и адаптации, как следствие изменения расстояний до точки фиксации взгляда, ос вещенности зон наблюдения, требуется определенное время (от 0,2 до 1,5 сек).

Объектами зрительного поиска оператора служат устройства отображения информации. Особую, наиболее перспективную группу устройств отображения информации, составляют мнемосхемы. Они представляют собой наглядное гра фическое изображение функциональной схемы объекта или системы, технологи ческого процесса, включают в себя цифровые и стрелочные приборы, ви деотерминалы и пр. При компоновке мнемосхем стараются использовать привыч ные ассоциации и стереотипы. Так схема может ассоциироваться с пространст венным расположением обозначаемых объектов, отдельные символы — с функ циональной схемой объектов, либо с внешним видом агрегатов, либо с общепри нятыми значками для их обозначения, буквами.

Цвет в средовых объектах.

Пространство и формы объектов среды жизнедеятельности воспринима ются человеком через освещение, а также благодаря различиям в цвете. Понятия «свет» и «цвет» неразделимы как в физике, так и психофизиологии.

Естественный свет, считаемый белым, по физическому закону преломле ния раскладывается с помощью стеклянной призмы на цвета спектра от красного (длина волны 700—620 нм) до фиолетового (450—400 нм, нанометр = 10"9 метра).

Эти определенные цвета называются спектральными или хроматическими. По верхности объектов по-разному отражают излучения: одни лучи отражаются в большей степени, другие — в меньшей. Лучи, отраженные главным образом, оп ределяют цвет поверхности. Если поверхности отражают все лучи спектра при мерно в одинаковом соотношении (так, как они присутствуют в не разложенном призмой белом свете), то их называют ахроматическими (бесцветными). Это бе лый, черный и различные градации серого цвета. Цвет, как один из важнейших компонентов среды обитания человека, в проектной практике организуется в со ответствии с конкретными условиями и учетом психофизиологии, психологии и эстетики. Задачи, решаемые с помощью цвета можно разделить на три группы:

- цвет как фактор психофизиологического комфорта;

- цвет как фактор эмоционально-эстетического воздействия;

- цвет в системе средств визуальной информации.

Для случая производственной среды в классификации факторов и задач можно выделить следующие подгруппы. Участие цвета в создании психофизио логического комфорта:

- создание комфортных условий для определенной зрительной работы (оп тимальное освещение, использование физиологически оптимальных цветов и т.

д.);

- создание комфортных условий для функционирования организма (в т.ч.

компенсация с помощью цвета неблагоприятных воздействий трудового процесса, климатических и микроклиматических условий), Задачи второй группы (эстетические аспекты цвета), неотделимые от про блем первой, подразделяются на самостоятельное эстетическое воздействие цвета и цветовых гармоний на человека, а также использование цвета как средства ком позиции (увязка цветового решения с объемно-пространственной композицией, интерьером в целом и т. д.).

Участие цвета в организации системы средств производственной инфор мации:

- информация об особенностях техники безопасности (с учетом четкого разграничения знаков и цветов по функциям);

- информация о технологии и процессе труда, облегчение ориентации в производственном оборудовании;

- информация об организации производства и улучшении ориентации в производственной среде в целом.

При использовании цвета как фактора психофизиологического воздейст вия основываются, в частности на цветовых ассоциациях и предпочтениях. Одна ко следует помнить, что эти данные ориентировочны и могут меняться с измене нием чистоты цвета, сочетания цветов, условий освещения и других параметров конкретной проектной ситуации.

Основные характеристики светоцветового решения выбираются также с учетом таких психофизиологических особенностей людей, для которых предна значается среда или объект, как возраст, пол, профессия, национальность и про чее.

Пространственные характеристики зрительной информации.

При проектировании и эксплуатации средств отображения рассматривают ся три группы факторов: 1) размещение средств: отображения на рабочем месте и в оперативных залах;

2) оптимальные размеры знаков и их элементов в разных системах отображения;

3) оптимальная компоновка знаков на средствах ото бражения. Размещение средств отображения в оперативном зале. Размещение средств отображения в поле зрения наблюдателя должно производиться с учетом оптимальных углов обзора и зон наблюдения.

Яркостные характеристики зрительной информации.

Уровень яркости. Оптимальной яркостью считаются те ее значения, при которых обеспечивается максимальное проявление контрастной чувствительно сти — ведущей функции глаза.

Для практики отображения существенно, что при уровне оптимальной яр кости имеющийся «запас прочности» обеспечивает устойчивость эффективности обнаружения и различения к помехогенным факторам.

Временные характеристики зрительной информации.

Основная особенность зрительного восприятия — наличие инерционности в работе глаза.

Практическое значение этой особенности зрения проявляется в двух аспек тах. Первый связан с определением времени экспозиции зрительных сигналов для неизменности воспринимаемой интенсивности сигнала. Другой связан с опреде лением временных интервалов для ощущения раздельности сигналов, следующих один за другим, и оптимального восприятия каждого из них или, напротив, опре деления временных интервалов для ощущения слитности последовательно предъ являемых сигналов.

Кодирование зрительной информации.

Одной из важных является проблема кодирования информации, под кото рой понимают операцию отождествления символов или групп символов одного кода с символами или группами символов другого кода. Под кодом понимают систему условных знаков (символов) для передачи, обработки и хранения (запо минания) различной информации. В настоящее время разработаны общие эргоно мические требования к построению систем кодирования зрительной информации.

Мнемосхемы.

Мнемосхемы представляют средства отображения информации, условно показывающие структуру и динамику управляемого объекта и алгоритма управ ления. Мнемосхемы предназначаются для выполнения следующих функций:

наглядно отображать функционально-техническую схему управляемого объекта и информацию о его состоянии в объеме, необходимом для выполнения оператором возложенных на него функций;

отображать связи и характер взаимодействия управляемого объекта с дру гими объектами и внешней средой;

сигнализировать обо всех существенных нарушениях в работе объекта;

обеспечивать быстрое выявление возможности локализации и ликвидации неисправности.

Табло коллективного пользования.

Табло коллективного пользования — устройство, предназначенное для отображения информации и восприятия ее коллективом операторов с расстояний более 4 м.

Методы трехмерной индикации.

В технике отображения информации пространственные признаки ситуации крайне невыразительны. Операторам на основании этих признаков или каких либо априорных сведений приходится самим дополнять двухмерное отображение ситуации собственными представлениями о пространстве, в котором находятся или перемещаются управляемые объекты. Естественно, что эти представления ха рактеризуются большей или чаще меньшей полнотой с точки зрения их адекват ности задачам управления.

Все чаще появляются сообщения о ведущихся поисках в области создания трехмерных индикаторов. Трехмерные индикаторы делятся на три основные группы: 1) объемные, 2) «иллюзорные» и 3) изобразительные, хотя действительно трехмерны только объемные индикаторы, где воспроизводятся ширина, высота и глубина. Изобразительные индикаторы — самые простые из этих групп: это обычные двумерные индикаторы, в которых для обозначения третьего измерения применяются символы.

Одним из современных перспективных методов трехмерной индикации является метод голографии — процесс фотографической записи интерференцион ной картины, дающий объемное изображение объекта в результате расщепления лазерного луча на две части, одна из которых освещает непосредственно пленку (опорный луч), а другая — объект, световые волны от которого отражаются на пленку, складываясь со световой волной опорного луча. При освещении лучами лазера проявленной фотопластинки восстанавливается изображение первоначаль ной картины во всей ее глубине. Впечатление трехмерности настолько правдопо добно, что наблюдателю хочется потрогать отображенный объект руками. Голо грамма одинаково четко изображает как далекие, так и близкие предметы. Заме чательное свойство голограмм состоит в том, что при их освещении создается впечатление реальности видимого изображения, более того, изменяя свое поло жение, наблюдатель может заглянуть за лежащие на переднем плане предметы точно так же, как при восприятии реальной картины. Использование голографии наиболее эффективно при отображении информации об отдельных объектах или небольших группах, когда необходима высокая степень точности воспроизведе ния.

Сигнализаторы звуковые Сигнализатор — это индикатор, предназначенный для предъявления чело веку сведений в случаях, когда требуется специальное привлечение его внимания.

Сигнализаторы неречевых сообщений.

К звуковым сигнализаторам неречевых сообщений относятся источники звука, используемые на рабочем месте для подачи аварийных, предупреждающих и уведомляющих сигналов (например, сообщение одномерное;

сообщение корот кое;

сообщение требует немедленных действий;

место приема информации слиш ком освещено или затемнено;

повышенные ускорения;

зрительный анализатор оператора занят и др.).

Словесные сигналы предостережения.

Эти сигналы состоят из начального настораживающего сигнала (неречево го) для привлечения внимания и обозначения общей задачи, а также из краткого стандартизированного речевого сигнала (словесного сообщения), который иден тифицирует конкретные условия и предлагает соответствующие действия.

Литература:

Основная: /3/, /4/, /6/, /7/ Дополнительная: /1/, /4/, /5/, /6/, /7/, /8/ 2.1.6. Эргономика как элемент системного подхода в проектировании Методы эргономики становятся особенно эффективными, если в эргоно мическом проектировании (или в «эргодизайне») используется системный под ход, а также эвристические (изобретательские) методы.

Поскольку дизайн интегрирует художественное и техническое начала, процесс рождения идеи в дизайне также имеет определенное сходство с процес сом рождения идей в науке и технике. Правда, в практической деятельности ди зайнеры используют изобретательские методики и системный подход не очень часто. В первую очередь это объясняется сложностью и громоздкостью предла гаемых методов. Основное внимание дизайнеры уделяют поиску выразительного художественного образа.

Правда, справедливости ради, нужно сказать, что игнорирование систем ных методов проектирования характерно не только для дизайна, но и для любого технического направления. И по той же причине, что и в дизайне. Еще в 1749 го ду, в своем «Трактате о системах» французский философ Этьен Бонно де Кон дильяк, рассмотрел все имевшиеся тогда универсальные системы и, отбросив их разом, решительно высказался в пользу эмпириков, то есть – просто исследовате лей, изучающих опыт посредством логического аппарата. Но это вовсе не значит, что системный подход в дизайне и эргономике не может быть использован вовсе.

Техническим проектировщикам и дизайнерам не следует отождествлять эргономику со здравым смыслом. Без тщательных измерений почти невозможно определить пределы способностей человека выполнять те или иные действия, а без наблюдения за его деятельностью, которая должна предшествовать проекти рованию, нельзя правильно учесть все аспекты, связанные с человеческими фак торами. Самое печальное заключается в том, что приспособляемость человека к неблагоприятным условиям и его способность выносить их настолько велики, что стоимость этой адаптации не учитывается людьми, принимающими проектные решения. Нет никакого сомнения в том, что огромная стоимость а) несчастных случаев, б) выработки навыков, которые быстро устаревают, и в) стрессов совре менной жизни может быть значительно уменьшена путем систематических иссле дований требований потребителей и введения в конструкцию необходимых изме нений. Но это вопрос скорее политического, а не научно-методического характе ра.

В основе системного подхода – многоуровневое и многомерное понимание действительности. Раскрытие того, что делает объект системой и составляет его интегральные свойства и закономерности. Общий системный анализ явления складывается из анализа структурных форм (структур, систем, оснований), анали за форм связей и отношений (связей, зависимостей, взаимодействий) и анализа процессов (развития, функционирования, динамики). Все эти аспекты важны для проектирования, а значит, принести пользу могут даже отдельные элементы сис темного подхода.

Многие методы, хорошо показавшие себя в решении технических задач, могут быть с успехом использованы и в эргодизайне. Учитывая потенциал мето дов решения изобретательских задач, используемых в различных областях науки и техники, целесообразно познакомиться хотя бы с несколькими наиболее рас пространенными и эффективными методиками. Но начинать нужно не с методов, а с той главной причины, которая делает эти методы актуальными, - с психологи ческой инерции.

Психологическая инерция Проблема – это такое положение вещей, когда все известные средства ис черпаны и нужно найти что-нибудь принципиально новое. Но, идя только логиче ским, привычным путем, изобретательская мысль обойти барьер не может, по скольку нельзя преодолеть стереотип, если мышление само остается стереотип ным. Дело в том, что стереотипность одна из нормальных функций нашего мыш ления. Стереотипы - это кирпичи, из которых складывается наша картинка мира.

Для нормальной работы мозгу нужны не только новые впечатления, но и стабиль ность, соответствие окружающей среды определенным нормам и принципам. По лучается, что без психологической инерции жить нельзя.

Психологическая инерция — это естественная готовность использовать знакомые способы, знакомые методы для решения задач любого рода, в том чис ле – проектных.

Деятельность конструкторов и проектировщиков в самых разных областях деятельности ориентирована на использование известных, проверенных техни ческих решений, закрепленных в нормативной документации. Поэтому, когда возникает необходимость решить нестандартную задачу, многие заходят в тупик или пытаются приспособить известные решения.

Можно сказать, что наиболее распространенная форма психологической инерции - это стремление решить новую задачу известными способами.

Но, наверное, самым вредным проявлением психологической инерции яв ляется полное неприятие принципиально новых идей.

Еще одна форма психологической инерции – отстаивание общепринятой точки зрения и некритическое отношение к положениям, высказанным авторитет ными людьми. Если появляется что-то новое, то оно, несмотря на явную полез ность, может отвергаться не только авторитетами, но и массой людей, причастных к этому новому.

Следующая форма психологической инерции – использование старого принципа при переходе на новое оборудование.

С этим проявлением психологической инерции связано другое – сохране ние старой формы при переходе на новый уровень.

Для дизайна и архитектуры эта форма психологической инерции имеет очень большое значение. Технический прогресс, новые материалы и технологии, новые конструктивные принципы, в первый период своего существования почти никогда не находят адекватной выразительной формы в изделиях. Когда появля ется новая технология или новый объект, с помощью которого реализуется новая функция, перед разработчиком встает проблема формы. Желание как можно убе дительнее представить новшество, как правило, приводит к тому, что ему пыта ются придать приемлемый вид. Приемлемый – значит привычный психологиче ски. При этом оформление происходит по аналогии с ближайшим функциональ ным предшественником – культурным образцом. Чаще всего это проявляется при использовании новых строительных материалов и при создании новых образцов техники. Например, многие фабричные паровые машины в первой половине века были построены в виде архитектурных сооружений в стиле готики или клас сицизма и напоминали скорее храмовые постройки, чем технический агрегат.

В то же время, существует и такое явление как моральное старение формы.

Если какая-либо форма, какая-либо образная система слишком «задерживаются», то перестают привлекать внимание, перестают быть интересными для потребите ля, «отстают от моды».

Это очень важный момент, поскольку феномен морального старения фор мы показывает, что психологическая инерция не является абсолютной. Помимо стабильности, безопасности, определенности, человек нуждается и в новизне, та инственности, остроте ощущений.

Еще одна форма психологической инерции – неумение увидеть возмож ность использования имеющихся или вновь полученных решений в областях, от личных от решаемой задачи.

В любом случае, с психологической инерцией нужно бороться и для этого очень полезным может оказаться использование специальных приемов, направ ленных на ее преодоление.

Рациональное мышление, потребности и системный подход Иногда, для того, чтобы добиться результата, необходимо просто упорядо чить мыслительный процесс, не разбрасываться, не расширять поле возможных вариантов, а наоборот, ограничить рассуждения узкими рамками. Но ограничение – тоже трудная задача. Нужно выбрать самое главное, самое существенное – то, что позволит получить хороший результат. Практика показывает, что к числу наиболее важных параметров следует отнести потребности. Дело в том, что очень часто потребности заказчика и потребителя продукции, формулируются неполно или неправильно, без учета важнейших обстоятельств или на основании ложных предпосылок.

Нет ничего более коварного, чем очевидные цели. Чем больше свободы предоставлено проектировщику, тем труднее ему сформулировать задачу и опре делить истинную цель проектирования. Особенно характерна такая ситуация для дизайн-проектирования, поскольку дизайнер, как правило, имеет возможность предложить достаточно широкий диапазон различных способов решения одной и той же задачи.

Правильно сформулировать потребность, это значит – правильно опреде лить цель и задачи проектирования, а отсюда вытекает и список реальных про блем, которые подлежат решению.

Одним из главных компонентов системного анализа является классифици рование. Для того, чтобы эффективно работать с суммой неких сведений, поня тий, фактов, нам нужно сначала в них разобраться, а для этого нужно как то их упорядочить. Один из наиболее известных и простых методов – морфологический анализ.

Сначала рабочий материал, то есть сведения, факторы, объекты, и т.п., разбивается на несколько групп, из которых составляются списки. Смысл по строения морфологической матрицы заключается в том, что она дает возможность рассмотреть все возможные варианты, образующиеся при взаимодействии факто ров каждого из оснований, произвести оценку вариантов и выбрать наилучший.

Основаниями морфологических таблиц могут быть не только понятия, обозначаемые словами, но и любые символы, знаки, цифровые показатели и даже объекты. С помощью морфологической таблицы мы находим поле возможных решений, как бы вносим в это поле решетку и видим «урожай» в каждой клеточ ке. Таким образом, морфологический анализ облегчает получение сотен и тысяч новых сочетаний, дает возможность окинуть их единым взором и систематически исследовать.

К наиболее распространенным методам относятся:

- матричный анализ;

- синектика;

- функционально-стоимостный анализ.

Функционально - стоимостный анализ является концентрированной атакой на «излишнюю» стоимость, в первую очередь на ту ее часть, которая связана с не совершенством конструкции.

В конце пятидесятых и в шестидесятых годах в Советском Союзе получила распространение методика решения изобретательских задач, разработанная писа телем-фантастом и изобретателем Генрихом Альтшуллером. Автор назвал мето дику алгоритмом решения изобретательских задач (АРИЗ). Методика стала весь ма популярной, многие изобретатели стремились дополнить ее своими находка ми, диапазон ее возможностей расширялся, и она превратилась в ТРИЗ (теорию решения изобретательских задач).

В своей основе АРИЗ – системный метод, поскольку в нем широко исполь зуются основные принципы системного подхода. Процесс решения изобрета тельской задачи в АРИЗе рассматривается как последовательность операций по выявлению, уточнению и преодолению технического противоречия. На правленность поиска достигается ориентировкой на идеальный конечный резуль тат.

Алгоритм решения изобретательских задач состоит из нескольких частей или стадий, которые, в свою очередь, разделяются на отдельные шаги и включают в себя эвристические приемы и правила.

Самым популярным проектным методом в дизайне является сценарное мо делирование. Это один из самых удобных методов, позволяющих всесторонне проанализировать проектную ситуацию. Этот способ не требует обязательного соблюдения каких-либо предписанных процедур или шагов. Процесс сценарного моделирования меняется в зависимости от характера объекта проектирования, а его объем напрямую зависит не только от объекта, но и от квалификации, воз можностей и намерений проектировщика.


Сущность сценарного моделирования заключается в том, что проектируе мый объект рассматривается таким образом, как будто он уже существует, дейст вует, и вступает в различные отношения с окружающей средой. По возможности всесторонне рассматриваются возникающие при этом социально-культурные си туации. Функционирование объекта моделируется, проигрывается так, как может проигрываться пьеса, написанная по определенному сценарию. Этот сценарий может сочиняться «по ходу дела» или писаться заранее, а само сценарное модели рование может производиться и в форме короткого мысленного эксперимента, и в виде длительного эксперимента, сопровождающегося письменной фиксацией процессов, и в виде фундаментальной исследовательской работы, связанной с применением различных вспомогательных средств.

Например, в «Методике художественного конструирования» процесс сце нарного моделирования описывается следующим образом:

«С помощью макетов создается искусственная среда («сцена»), имити рующая реальные условия потребления данной вещи, и на этой «сцене» разыгры ваются действия, позволяющие непосредственно наблюдать функционирование вещи в предметной среде. Примером может служить макетирование интерьеров жилища, производственной среды, салонов транспортных средств и др. Макеты такого рода похожи на сценические декорации, в которых строится по задуман ному плану театральное действие. Достигаемая в этом случае наглядность служит источником знания, которое нельзя получить умозрительно. Создание дей ствующей модели, полностью имитирующей реальные свойства будущего промышленного изделия, позволяет включить в эксперимент элементы реальной жизни, подобно тому, как в игровой кинофильм включаются документальные кадры».

Исследование поведения потребителей Дизайнер и эргономист проектируют для людей и, поэтому, созданные им вещи меняют жизнь людей. Известно, что наблюдения за поведением потенци альных потребителей проектируемого объекта, могут дать проектировщику цен ные сведения. Основной целью такого исследования является получение моделей поведения потенциальных потребителей нового изделия или среды и предсказа ние их предельных характеристик.

Общий план действий заключается в следующем:

1. Прежде чем приступить к разработке новой конструкции, следует про консультироваться с опытными и неопытными потребителями аналогичного обо рудования и провести соответствующие наблюдения.

2. Проанализировать систему «человек—машина» для определения задач, возможностей потребителя и требований со стороны дизайна к тем деталям кон струкции, которые находятся в непосредственном взаимодействии с потребите лем.

3. Изучить путем наблюдения или моделирования особенно важные аспек ты поведения как малоискушенных, так и опытных потребителей предлагаемого изделия.

4. Зафиксировать предельные значения, превышение которых приведет к невозможности выполнения потребителем необходимых операций без воз никновения ошибок, поломок и неудобств.

Часто в результате наблюдений можно получить полезные и неожиданные результаты. Поразительно, как много изделий проектируется при отсутствии ма лейшего представления о требованиях потребителя. Отчасти это объясняется тем, что почти все элементарные действия человек выполняет автоматически, не осоз навая происходящего. Точно так же и проектировщики могут не иметь представ ления о поведении потребителя, несмотря на то, что сами они также являются по требителями.

Конечно, приведенные здесь методы – лишь малая часть средств, которые могут быть использованы в процессе дизайн-проектирования и эргономического проектирования для повышения его эффективности. Список эвристических мето дов постоянно растет, и не только количественно. Развитие компьютерных техно логий способствовало ускоренной разработке и распространению компьютерных программ, которые могут использоваться в проектировании. Программы позво ляют исследовать и оптимизировать параметры при разработке продукции и сво дить к минимуму затраты на производство. Они обеспечивают параллельное про ектирование и разработку технологических процессов, возможность использова ния достижений различных областей инженерной науки.

Литература:

Основная: /1/ Дополнительная: /2/, /9/ 2.1.7. Возможности эргономики в повышении качества жизни Качество нашей жизни во многом зависит от того, как организована среда нашего обитания.

Среда обитания – это и жилище, и место нашей работы, и магазин, и мно гие другие места в которых мы бываем. Наш образ жизни и уровень жизни во многом зависит от того, что именно представляют собой эти места, насколько они организованы и продуманы. В американском сборнике «Человеческий фактор»

приводится фрагмент эргономической программы предназначенной для архитек торов и дизайнеров интерьера. Речь здесь идет о конкретных методах получения достоверной информации и обстоятельствах, которые этому сопутствуют. Описа ние достаточно подробно, изобилует интересными деталями и представляет большой интерес. Важно также и то, что этот пример раскрывает некоторые осо бенности эргономики как проектного инструмента.

Эргономическая программа включает две группы исследовательских ме тодов, которые представляют различные способы ответов на проектные вопросы.

Первая группа – методы прямого контакта, позволит вам определить, как заказчи ки и потребители ответили бы на вопросы, поставленные в эргономической про грамме. Они также дают характеристику деятельности и индивидуального пове дения, наряду с характеристикой площадей и помещений, в которых они осуще ствляются. Вторая группа, - социокультурные методы, является такой же основой для проведения исследований, как и методы прямого контакта. Эти методы дают много информации о субъективном опыте отдельных лиц: их интересах, позици ях, восприятиях и системе ценностей.

Перед реализацией методов исследования на практике следует подгото вить план исследований и предпринять предварительный выезд на предполагае мый объект изучения, с целью попытаться предвидеть дальнейшие проблемы.

Основные вопросы:

- Правильно ли выбран объект изучения и поможет ли он достичь вам сво их информационных целей?

- Будет ли объект доступен для вас?

- Какие ограничения будут наложены па нашу деятельность?

- В какой мере ваше присутствие будет влиять на ситуацию?

- Если объектом изучения является сооружение, то какие лица и виды дея тельности наилучшим образом помогут вам понять ежедневно происходящие в нем события?

- Если объектом изучения является среда обитания, то какие семьи, сосло вия, интересы, виды деятельности, улицы и группы перемещающихся людей должны вы изучить?

- Будет ли неопределенность в том, что именно следует наблюдать и кого именно опрашивать?

- Какую подготовку должны иметь наблюдатели, интервьюеры и коорди наторы исследовательской работы?

- Следует ли провести предварительное исследование?

Первая группа методов – методы прямого контакта. Здесь можно вы делить следующие методы:

1. Систематические наблюдения.

Наблюдения являются наилучшим видом подготовительной работы для выяснения потребностей и характера деятельности потребителя. При выполнении программы наблюдений вы изучаете деятельность потребителей и среду их оби тания, используя записи, фотографии и схемы для регистрации полученных дан ных. Рассмотренные ниже три вопроса помогут вам осуществить свою программу исследований:

- Каковы общие особенности ситуации?

- Какие виды деятельности потребителя должны приниматься во внимание в дизайн-программе?

- Как выглядят альтернативные проекты?

2. Анализ деятельности.

Иногда вы можете ответить на вопросы, только располагая подробной ин формацией о деятельности потребителей.

Каким пользователям сооружений должно быть уделено особое внимание?

Первый шаг в анализе деятельности заключается в определении лиц, чьи занятия должны быть рассмотрены наиболее подробно. Сюда следует включить пользова телей, подвергающихся постоянным и длительным нагрузкам, - рабочих, служа щих, персонал аварийных служб, полицейских, одиноких людей. Подробно может быть рассмотрена деятельность, вызывающая усталость и скуку: секретарей машинисток, прикованных к постели инвалидов, студентов, военнослужащих, операторов компьютеров, работников быстрого обслуживания в заведениях обще ственного питания, чертежников, операторов копирующих и множительных ма шин. В вашей работе вы можете учесть и тех потребителей, которые могут расте ряться или прийти в замешательство: путешественников, попавших в непривыч ную обстановку, людей, находящихся в чрезвычайных обстоятельствах или кри зисных ситуациях, иностранцев и лиц, подверженных биохимическому воздейст вию – например, при приеме лекарств. Другую категорию могут составлять люди, эмоционально не способные обходиться без совершенно спроектированной среды обитания, - пожилые люди, дети и взрослые, не способные к обучению, лица с не устойчивой психикой и душевными заболеваниями.

Некоторые лица нуждаются в специальном внимании из-за физических не достатков, влияющих на зрение, речь или координацию движений. Некоторые ли ца будут отобраны вследствие напряженной ситуации, созданной условиями ра боты или ответственными производственными заданиями. Лица, особенно важ ные для организации, могут быть выделены специально, чтобы подчеркнуть, что их интересы и потребности имеют первостепенное значение. Списки лиц, занятия которых должны быть подвергнуты анализу, могут быть очень многочисленными.


Какие из занятий пользователей особенно важны? Даже простые движения инвалидов (хождение, захватывание различных предметов, протягивание руки, сидение) требуют самого пристального внимания. Для этих людей даже такие обыденные действия, как купание в ванне, приготовление пищи или отправка письма, могут представлять задачу большой сложности. С другой стороны, еже дневные рутинные действия нянь больничных палат, секретарей-машинисток, ученых-исследователей и техников могут также требовать тщательного изучения.

Определенным видам деятельности требуется уделять внимание из-за особенно стей здания, например длинные коридоры, многопролетные лестницы, участки совместного пользования, теснота, плохо организованные эксплуатационные службы и опасные зоны. Повышенное внимание должно быть уделено тем видам деятельности, которые вызывают стресс, усталость, скуку или растерянность, а также сложным, трудоемким или ответственным должностным обязанностям. Не достаточная поддержка таких видов деятельности неблагоприятно влияет на удобство, удовлетворение потребностей и производительность.

Каковы важнейшие соотношения между потребителями, их занятиями и непосредственным окружением? Выбранные вами методы и способы их примене ния будут зависеть от характера результатов, которые вы хотите получить.

Например, вам важно понять, как потребитель или ход событий могут по влиять на характер деятельности. Чем более конкретны результаты анализа дея тельности, тем большую ценность они будут представлять. Для анализа деятель ности, вам, возможно, придется охарактеризовать типы занятий, транспортных потоков и коммуникаций, с тем, чтобы выработать данные о планируемых про странствах и перемещениях между ними. Составление карт и схем потоков пре красно отвечает этой задаче. В их основе лежат связи между графическим изо бражением и обозначенным числом пользователей. Хотя такая информация, пред ставленная в табличной форме, обычно более компактна и менее трудоемка, изо бражения на картах и схемах более информативны.

Весьма часто целью анализа деятельности является разработка матрицы коммуникаций. Множество помещений должны иметь каналы коммуникаций, ко торые связывают отдельные лица и группы людей таким образом, чтобы обеспе чить быструю и точную передачу и проверку информации. Это особенно важно для медицинских учреждений, образовательных центров, музеев, библиотек, пра вительственных и деловых ведомств, где информация должна постоянно выраба тываться, храниться, исправляться, выдаваться и обмениваться. Даже в сфере жи лищного строительства, особенно при больших строительных проектах, инфор мация может иметь ключевое значение для обеспечения удобства, сохранности, безопасности и предотвращения неправильного использования помещения. Пер вый шаг в создании матрицы коммуникации заключается и выявлении средств коммуникаций, таких, как – информационное табло, надписи, аппаратура связи, личные беседы, телефонные разговоры и переписка.

Последовательность различных видов деятельности пользователя часто служит руководством для планирования площадей. Последовательности событий, происходящих в помещении, должны быть описаны как можно более полно. Ино гда последовательность действий может быть показана графически в виде схема тизированных иллюстраций.

Рекомендуется начать исследование с предварительного посещения изу чаемого объекта и попытки предусмотреть проблемы и обеспечить их наблюде ние и измерение. От того, как вы подготовитесь к исследованию, выполните и за фиксируете ваши наблюдения и обработаете полученные данные, в наибольшей степени зависит успех вашей работы.

3. Интервью.

Целью интервью является, конечно, формулировка вопросов, которые по будили бы людей дать содержательный продуманный ответ.

4. Исследовательская работа.

Исследовательская работа создает возможность для взаимодействия участ ников, в результате которою предполагается получить новую информацию или дать оценку имеющейся информации. Основная задача заключается в том, чтобы собрать группу из шести-семи человек, а при необходимости дополнительные группы, чтобы обеспечить удачное сочетание опыта, точек зрения, интересов и отношения к проекту. Это помогает выявить и обсудить различные мнения о цен ности полученной информации.

5. Анкетирование.

Искусно составленный вопросник поможет собрать информацию от боль шого числа людей при значительно меньших усилиях, чем требуются при некото рых других методах прямого контакта.

Однако, чтобы эта информация имела ценность, необходимо тщательно заботиться как о формулировке вопросов, так и о их постановке.

Вторая группа - социокультурные методы. Основным признаком соз данной среды обитания является ее социокультурное значение. Самый важный пункт эргономической программы – это результат вашей оценки социокультурно го смысла вашего проекта. Социокультурные методы организованы в виде трех ступенчатой последовательности, которой следует придерживаться. Цель первого шага, оценки групп, - дать обстоятельный и полный ответ на вопросы такого раз дела эргономической программы, как – «Категории потребителей». Следующим шагом является изучение предпочтений выявленных групп по таким разделам программы, как «Планировка площадей», «Поверхности», «Транспортные пото ки», «Организация пространства» и отдельных вопросов пункта «Соображения по поводу месторасположения». После определения групп людей, которые будут ис пользовать запланированное помещение, и выявления их предпочтений, вы смо жете продолжить ваше исследование с целью оценки позиций и привычек, опре деляющих мотивы этих предпочтений.

1. Оценка групп.

Первый шаг в оценке групп заключается в классификации людей, которые будут использовать помещение, по их роли и особенностям занятий.

Oрганизационные характеристики групп раскрываются в программах, политике, правилах, расписаниях и плановых документах, направляющих деятельность чле нов группы. Анализ содержания этих документов выявляет постоянные характе ристики групп.

Сюда же входят и такие методы, как:

2. Оценка предпочтений.

3. Опенка мотивов предпочтений.

Эргономические особенности организации среды для детей Проектирование среды и предметного мира для детей имеет свою специ фику. С точки зрения эргономики к детской среде предъявляются достаточно же сткие требования. Особенно много проблем возникает в жилище, поскольку жи лище традиционно строится как среда обитания взрослы со своей специфической размерностью и все увеличивающимся количеством сложных и опасных бытовых приборов.

Поэтому, организация жизни детей в доме — важнейшая задача любой се мьи. Как бы ни складывались обстоятельства — есть ли у семьи возможность вы делить детскую комнату или только детский уголок в спальне либо в общей ком нате — это пространство должно быть персональным, «своим» для ребенка.

Есть предположение, что наличие у ребенка в жилище своего места, «угол ка» определенной «контролируемой территории» формирует у него соответст вующие личностные качества — такие, как самостоятельность, способность само му принимать решения, активность, коммуникабельность, и наоборот, отсутствие такого места делает его склонным к нерешительности, зависимости, пассивности.

Детское место должно отвечать общим требованиям — быть светлым, с достаточным временем инсоляции, хорошо проветриваемым, что одинаково важно для детей всех возрастов. Частные требования к детскому интерьеру определяются психологическими особенностями детей, которые зависят от их возраста и явля ются специфичными для каждой возрастной группы. Выделяют следующие воз растные группы: младенчество (от рождения до одного года);

раннее детство (1— года);

дошкольное детство (3-6 лет);

младший школьный возраст (6-10 лет);

под ростковый возраст (10-15 лет).

Психологи установили, что каждая возрастная группа отличается своим ха рактером отношений между взрослыми и ребенком и что каждому возрасту соот ветствует своя ведущая деятельность. Так, в младенческом возрасте ведущей дея тельностью является непосредственное эмоциональное общение со взрослыми. В раннем детстве (2-3 года) ведущей является предметная деятельность. В дошколь ном возрасте особое внимание уделяется ролевым играм.

В младенческом возрасте у ребенка формируется нормальная работа зри тельного анализатора – глаза, поэтому важно продумать положение светильников в комнате. Надо обеспечить такое расположение светильников и такой тип и кон струкцию экранирования, чтобы прямой свет от источника освещения не попадал в глаза ребенка.

Основные виды деятельности для детей второго и третьего года жизни — это сон, игра, еда. Для детей 3-6 лет эти виды деятельности сохраняются в не сколько трансформированном виде. Игры становятся самостоятельными, возни кают некоторые формы целенаправленной деятельности: рисование, моделирова ние и т. п. Набор мебели для детей обеих возрастных групп один и тот же. Он включает в себя кроватку для сна, бельевой и платяной шкафы, стульчик, соответ ствующий росту ребенка, стол или доску для игр и работы со строго выверенной отметкой, устройство для хранения игрушек и книжек (полки и ящики), спортив ный инвентарь.

К третьему году жизни ребенок постоянно экспериментирует, самостоя тельно сидит за столом вместе со взрослыми. К шести годам он уже способен са мостоятельно застелить постель. Хорошо продуманный тип мебели и оборудова ния позволяет привить ребенку навыки ухода за собой, приучает к порядку. Если в детском уголке или комнате предполагается хранить игрушки в ящиках, а они достаточно легки и безопасны и могут переставляться самим ребенком, то ребенок достаточно легко приобретает трудовые навыки. Простая и легкая для перестанов ки мебель обеспечивает смену впечатлений, эффект новизны. Мебель может при обретать «игрушечные» черты за счет ее художественного оформления.

Хорошо, если ребенок имеет в комнате специальное пространство для игр, работы, увлечений. Возможность вычленить подобное пространство с помощью декоративных тканей, легких экранов или элементов передвижной мебели являет ся не просто данью моде или прихотью дизайнера, но и средством сделать про странство соразмерным ребенку, дать ему возможность сосредоточиться, действо вать, подчиняясь своим биологическим ритмам.

Хорошо, если у детей данной возрастной группы появляется возможность свободно рисовать и писать красками. А для этого на стене, боковой стенке кро вати или на полу можно закрепить плоскость для рисования мелом или пастелью.

Можно установить для ребенка мольберт.

Детский уголок или комната для детей школьного возраста призвана обес печивать следующие виды деятельности: работу (в том числе школьные занятия), игры, увлечения, уборку, отдых (кратковременный и долговременный), физиче ские упражнения (они могут рассматриваться как одна из форм отдыха). Требова ния к мебели в общих чертах сохраняются те же. Мебель для работы и игр остает ся «растущей». Мебель, как и раньше, должна иметь такое покрытие, которое по зволяло бы ее мыть и дезинфицировать.

Важным психологическим условием является создание эмоционального фона. Характер декора и сам образ комнаты должен быть выбран ребенком (речь идет о детях среднего и старшего возраста) — уголок или комната могут быть оформлены как жизненное пространство будущего спортсмена, художника, путе шественника и т. п. Очень важной составляющей эмоционального комфорта явля ется тонко использованный цвет.

Цветовое предпочтение на протяжении всей школьной жизни ребенка из менчиво и импульсивно. Данные многих исследований показывают, что цветовое предпочтение изменяется с возрастом, но изменяется не беспорядочно. По мере роста дети все чаще в качестве излюбленных цветов называют более холодные и более сложные тона.

Практика применения цветов в детских помещениях непосредственно свя зана с возрастом ребенка.

Яркие игрушки, разнообразные по форме и цвету, сопровождают ребенка с первых месяцев жизни, и применение первых цветов предпочтения — красного, си него, желтого — оказывается вполне оправданным. Зато цветовое окружение в этот период жизни должно быть предельно нейтральным — цвет стен, потолка, мебели должен быть очень мягким и разделенным. Для нормального развития цветоразли чения необходимо, чтобы яркий фон не отвлекал ребенка, не ослаблял цветового воздействия игрушек.

Приведенные в таблице данные о характере цветовых предпочтений могут подсказать родителям, как пользоваться цветом.

Тем не менее, не стоит забывать о том, что цветовые предпочтения не озна чают, что тот или иной цвет должны доминировать в интерьере детской комнаты.

Это цвета, которые нравятся детям. Для общего колористического решения комна ты, как и для жилых комнат взрослых важна уравновешенная гармоничная цвето вая среда, поскольку работа зрительного аппарата ребенка, как и у взрослых, в значительной степени определяется врожденными алгоритмами.

Цвета предпочтений у детей разного возраста Возраст (лет) Излюбленные цвета Отвергаемые цвета 4-10 Красный, пурпурный, розовый, Серый, черный, темно оранжевый коричневый 11-12 Зеленый, желтый, красный Оливковый, фиолетовый 13-16 Синий, зеленый, фиолетовый. Пурпурный Если в яркие цвета предпочтения окрашены подвижные элементы детской комнаты (ящики для игрушек, мебель для сидения и т. п.), которые можно пере ставлять и перегруппировывать, то они будут обеспечивать и поддерживать эф фект новизны.

По мере взросления ребенка желательно изменять общий цветовой колорит детского помещения, привлекая к этому своего ребенка и используя цветовые предпочтения каждого нового периода его жизни.

Учет изложенных выше гигиенических, психологических, эстетических предпосылок определяет основные пути формирования детского интерьера, оправ дывает необходимость гибко реагировать на каждое изменение в развитии ребенка.

При недостаточно большой площади детского уголка или комнаты выпол нение. всей функциональной программы, обеспечение условий для протекания всех видов деятельности возможно лишь при многовариантном использовании имеющейся площади и за счет применения различных методов трансформации мебели и оборудования.

Первый путь — путь многофункционального использования одного и того же мебельного комплекта.

Второе направление — совмещение элементов мебели в двух- ярусные комплекты для экономии площади. К примеру - спальное место может быть под нято, а освободившееся пространство под ним используется для установки мебели и оборудования для игр или работы.

Разработка того или иного метода трансформации зависит от возраста де тей. Школьникам по силам выполнять все виды трансформации самостоятельно.

Эту же задачу приходится решать при необходимости разместить в детской ком нате двух и более детей.

Отмеченная выше необходимость вычленить в общей комнате соразмерное ре бенку пространство относится и к зоне сна, и к зоне игр, работы и отдыха.

Важным условием удобства и полноценности детского интерьера является учет физиологических особенностей ребенка, обеспечение гигиенических требований. К ним, в первую очередь, относится необходимость учитывать рост и остальные антропомет рические данные, обеспечение условий для нормальной зрительной работы, нормаль ных условий для физического развития.

Первое из названных условий требует, чтобы родители контролировали размеры мебели (прежде всего расстояние от пола до рабочей плоскости стола, низа столешни цы, сиденья) и проверяли, соответствуют ли они физическим данным ребенка.

Важным показателем удобства детской мебели являются правильные раз меры сиденья, т. е. достаточная опорная плоскость способствует нормальному раз витию ребенка.

Крышка стола должна иметь приспособление для установки как горизон тально, так и под углом 7-16°.

При наличии в ученических столах полки высота ниши должна быть более 60 мм.

Есть еще один показатель, который может служить для дополнительной проверки правильности принятой отметки сиденья. Удобство и правильность си денья определяется тем, что ноги упираются в пол, не перенапрягая седалищные мышцы.

Параметры детского сиденья Возраст (годы) 1 2 3 4 5 С Рост (см) 71-77 78-88 9-98 9-106 107-116 117- Н (высота) 16 0 3 5 28 В (глубина) 18 8 0 2 24 t (ширина) 22 4 6 8 30 Первого года жизни ребенка необходимо обеспечить условия для физиче ских упражнений, постепенно меняя характер тренажеров. После 1-2 лет устанав ливается шведская стенка, закрепляется в дверном проеме турник, подвешивается канат. Для детей старшего возраста устанавливаются стационарные или транс формирующиеся тренажеры, способные освободить место для другой деятельно сти.

По мере роста ребенка увеличивается емкость шкафов. Появляется библио тека, увеличивается объем школьных принадлежностей и учебников, что требует дополнительных шкафов.

Каждое помещение квартиры нуждается в определенной доработке с учетом роста ребенка. Уже говорилось о необходимости расположения крючков на удоб ном для ребенка уровне в прихожей. Но также необходимы подставки для удобства мытья посуды ребенком и для работ в кухне, нужны простейшие устройства для ре бенка в ванной комнате и т. п.

Свою специфику имеют и другие типы среды, где проходит жизнь, игра, обу чение детей. Эту специфику имеют детские и спортивные площадки, интерьеры и иг ровые площадки детских дошкольных учреждений, детские медицинские учрежде ния. И, конечно, очень специфичным является проектирование предметного мира де тей, от игрушек – до одежды, обуви, мебели, и специальных устройств различного назначения. Следует учитывать и то, что ребенок, в процессе своего развития прохо дит стадии от младенца – до, фактически, взрослого человека, что определяет серьез ную возрастную специфику.

Если вы проектируете детскую площадку для игр, то вам, кажется, ясно, что для нее требуется. Вы легко представляете себе детей, бегающих, метающих какие-то предметы, качающихся, прыгающих, карабкающихся, борющихся, вра щающихся, кувыркающихся, балансирующих, ползающих, прячущихся, копаю щих землю, катающихся на коньках, досках и велосипедах. Но одно дело – общее представление, а другое – конкретный, хорошо организованный и рациональный проект. Каждая игра и оздоровительное мероприятие требуют включения в рас смотрение дополнительных особенностей окружающего пространства, необходи мых для обеспечения этих занятий.

В проектировании для детей, как ни в какой другой области необходим системный подход с учетом эргономических особенностей. В распоряжении про ектировщика имеются многочисленные эргономические справочные данные. Необ ходимо только понимать, что проектирование для детей – зона особой ответственно сти.

Возможности эргономики в улучшении условий труда в офисе Изменения в организации интеллектуального труда, тесно связанные с со циальными процессами и развитием техники, существенно изменили офисное оборудование. В недавнем прошлом рабочие места руководителя и служащих олицетворял конторский (двухтумбовый или однотумбовый) стол, а символом статуса были стул или кресло. Традиционное решение конторской мебели во мно гом диктовалось функцией хранения в ее емкостях различных предметов, глав ным образом деловых бумаг. Теперь решение офисной мебели в основном опре деляется количеством и видом используемой техники. Среди многих реалий со временной практики функционирования административных зданий выделяется главная: массовая оснащенность рабочих мест разнообразными машинами, уско ряющими сбор, обработку и передачу информации. Современное управление дея тельностью фирмы, банковские операции, творчество дизайнеров и даже писате лей немыслимы без компьютерного оснащения и использования телекоммуника ционных сетей.



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.