авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 |

«Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ» ...»

-- [ Страница 3 ] --

7. Ларичев О. И., Мошкович Е. М. Качественные методы принятия решений.

Вербальный анализ решений. – М.: Hаука;

Физматлит, 1996.

8. Литвак Б. Г. Управленческие решения. – М.: ТАHДЕМ;

ЭКМОС, 1998.

9. Марка. Д. А., Мак-Гоуэн К. Л. Методология структурного анализа и про ектирования. – М., 1993.

10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело ЛТД, 1995.

11. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001.

12. Назаров А. В., Лоскутов А. И. Нейросетевые алгоритмы прогнозирования и оптимизации систем. – СПб.: Наука и техника, 2003.

13. Организационное управление: Учеб. пособие. – М.: ПРИОР, 1998.

14. Садовский А. Л. Принятие решений в условиях нечеткой информации.

Экспертные методы: Сб. статей. – М.: АН СССР, 1989.

15. Теория организаций и организационное проектирование. Пособие по неклассической методологии. – Саратов, 1997.

16. Трахтенгерц Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений. – М.:

СИНТЕГ, 1998.

17. Управление организацией: Учебник. – М.: ИHФРА-М, 1998.

18. Эффективность государственного управления. – М., 1998.

Семинар 9. Современные технологии управления Вопросы для обсуждения 1. Социальная технология как способ достижения поставленных общест венных целей путем пооперационного осуществления деятельности. Со циальная технология как проект, содержащий операции и процедуры.

Социальная технология как деятельность и как элемент человеческой культуры. Технология управления как связующее звено между теорией и практикой управленческой деятельности.

2. Управленческая технология, и ее компоненты (элементы). Понятие проце дуры как набора действий (операций), выражающего суть конкретной тех нологии. Операция как однородная, логически неделимая часть процесса управления. Понятие технологической схемы и должностной инструкции.

3. Технология как ключевой фактор, влияющий на организационную струк туру и групповые рабочие отношения. Административно-управленческие технологии как способы прямого оперативного воздействия на управляе мый объект, проявляемые в конкретных решениях. Современные дости жения информатизации и технологизации социальных явлений.

4. Технологии менеджмента на разных уровнях руководства (специализация управления). Технологии принятия решений и организация их выполне ния. Технологии проектирования и разработки вариантов решений. Тех нологии информационного обеспечения процесса подготовки и принятия решений. Технологии решения задач, выполнения функций управления, реализации конкретных целей.

5. Творческий характер целей и инициативные технологии (технологии решения «инновационных» проблем). Инициативно-программные техно логии (технологии решения проблем в соответствии с методологией сис темного анализа). Программно-целевые технологии. Нормативный харак тер целей и регламентные технологии (технологии решения «рутинных»

проблем).

6. Специализированные технологии. Технологии диагностирования, проек тирования, моделирования и реформирования систем. Технологии раз решения социальных конфликтов. Технологии наблюдений, коммуника ций и вычислений и их связь с информационными технологиями. Техно логии инновационного развития управляющих подсистем. Современные технологии обучения (подготовки) кадров.

7. Информационные технологии и технологии микроэлектроники как ин формационный фундамент развития современных технологий. Техноло гии, основанные на использовании компьютера: системы автоматизиро ванного проектирования, управления производством и технологическими процессами, и др. Технологии эффективного использования информации и других ресурсов (ресурсосберегающие технологии).

8. Технология нейронных сетей. Искусственные нейронные сети как осо бый класс систем обработки информации, основанных на принципах ра боты естественных нейронных систем. Области приложения технологии нейронных сетей. Основные направления развития нанотехнологий. Фи зические процессы внутримолекулярного и атомного уровней как основа любых наноустройств и наносистем.

Основная литература 1. Атаманчук Г. В. Теория государственного управления: Курс лекций. – М., 1997.

2. Борисов В. В., Круглов В. В.,Федулов А. С. Нечеткие модели и сети. – М., 2007.

3. Государственное и муниципальное управление: Справочник. – М., 1997.

4. Информационные системы и технологии в экономике и управлении:

Учебник. – М., 2006.

5. Круглов В. В., Борисов В. В. Искусственные нейронные сети. Теория и практика. – М., 2002.

6. Марков М. Технология и эффективность социального управления. – М., 1982.

7. Морозов В. П., Тихомиров В. П., Хрусталев Е. Ю. Гипертексты в эконо мике. Информационная технология моделирования: Учеб. пособие. – М., 1997.

8. Ракитов А. И. Будущее России – общество высоких технологий // Про блемы информатизации: теоретический и научно-практический журнал, 1995. Вып. 2–3. С. 3–7.

9. Рутковская Д., Пилиньковский М., Рутковский Л. Нейронные сети, гене тические алгоритмы и нечеткие системы. – М., 2004.

10. Социальные технологии государственного управления: Учеб. пособие.

М.;

Н. Новгород, 1995.

11. Толковый словарь по социальным технологиям. – М., 1994.

Дополнительная литература 1. Акофф Р. Л. Планирование будущего корпорации. – М.: Сирин, 2002.

2. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Изд во «Дело и Сервис», 2005.

3. Гончаров В. В. Важнейшие понятия и концепции в современном управле нии. – М.: МHИИПУ, 1998.

4. Дорфман В. Ф. Микроэлектроника: технологический прогресс // Техно логическая база информатики («Вычислительная техника и ее примене ние»). – М.: Знание, 1989. Вып. 12. С. 3–37.

5. Информационные технологии управления: Учебно-практ. пособие. – М.:

ИНФРА-М, 2001.

6. Иванов В. Н., Патрушев В. И. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. – М.: Экономика, 2001.

7. Литвак Б. Г. Экспертные технологии в управлении. – М.: Дело, 2004.

8. Лихачева Г. Н. Информационные технологии в экономике. – М.: МЭСИ, 1998.

9. Мелихов А. Н., Бернштейн Л. С., Коровин С. Я. Ситуационные советую щие системы с нечеткой логикой. – М.: Наука, 1990.

10. Менеджмент организации: современные технологии. – Ростов-на-Дону:

Феникс, 2002.

11. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Пи тер, 2001.

12. Муштаков П. В. Технология управления. – СПб., 2000.

13. Перспективные телекоммуникационные технологии. Потенциальные возможности. – М.: МАС, 2001.

14. Ракитов А. И. Философия компьютерной эволюции. – М.: Политиздат, 1991.

15. Цыганков В. Д. Виртуальный Нейрокомпьютер «Эмбрион». – М.: Синтег, 2005.

16. Шамис А. Л. Пути моделирования мышления: Активные синергетические нейронные сети, мышление и творчество, формальные модели поведения и «распознавания с пониманием». – М.: КомКнига, 2006.

17. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем – искусство и наука. – М.: Мир, 1978.

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ Административно-управленческие технологии – это способы непо средственного (прямого) оперативного воздействия на управляемый объект.

Административно-управленческие технологии находят свое выражение в конкретных решениях.

Анализ политики – это современный вариант аналитического подхода к слабо структурированным проблемам, опирающийся на методологию анали за систем и использующий многокритериальные методы принятия решений для сравнения вариантов решений.

Адаптация – способность преобразовывать и приспосабливать функцио нальную деятельность (организационное поведение) к внешнему окружению и поддерживать приемлемый уровень внутренней стабильности в зависимо сти от существенного для организации (системы) изменения условий внеш ней среды. Целью адаптации является повышения эффективности организа ции и функционирования применительно к целевому назначению системы.

Администрация (от латинского administratio – управление, руководство;

англ. administration) 1) совокупность государственных органов (органов ис полнительной власти и государственного управления), осуществляющих функции управления;

2) должностные лица управления, руководящий персо нал какого-либо учреждения, предприятия;

3) распорядители, ответственные устроители. Администратор – это руководитель, способный и умеющий оце нивать эффективность работы организации, использующий в практике управления жесткий контроль;

управляющий с административным складом характера, хорошо представляющий, что именно наиболее существенно для успешной деятельности организации.

Бифуркация – это состояние системы, в котором имеет место необрати мый переходный процесс, переводящий систему в новое качественное со стояние;

это критическое состояние системы (точка бифуркаций или ветвле ний). Бифуркация – это понятие присущее сложным нелинейным системам, состояние равновесия которых зависит от многих параметров. Процессы развития таких систем проходят через точки бифуркации (раздвоения). Лю бая сложноорганизованная система имеет в конкретной точке своего разви тия не один, а множество потенциальных сценариев развития. Такие точки и называют точками бифуркации.

Власть – 1) это способность, возможность и право оказывать направляю щее, определяющее воздействие на судьбы, поведение и деятельность людей с помощью различных средств – права, авторитета, воли, принуждения (си лы) даже вопреки сопротивлению и независимо от того, на чем такая воз можность основана;

2) система соответствующих институтов и органов, при нимающих властные решения. Власть – это возможность влиять на поведе ние других и одновременно зависимость исполнителя от руководителя.

Влияние – любое действие и поведение одного индивида (человека, субъ екта), которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т. п.

другого индивида. Влияние основано на возможности и способности одного субъекта изменять поведение других.

Гомеостазис – это состояние относительного динамического постоянства состава и свойств внутренней среды и устойчивости основных функций ор ганизации (системы). Система (механизм) гомеостазиса реализует закон са мосохранения в системах управления и организациях и предназначена для сохранения относительной неизменности параметров внутренней среды ор ганизации (системы) при изменяющихся параметрах внешней среды. В био логическом смысле принцип гомеостазиса утверждает, что каждая биологи ческая система организует свое взаимодействие со средой таким образом, что обеспечивает поддержание некоторых своих существенных переменных на уровне, достаточном для самосохранения биосистем.

Данные – набор конкретных значений количественных и качественных параметров, характеризующих объект (организацию) или внешнюю среду.

Делегирование – это передача задач и полномочий лицу, которое прини мает на себя ответственность за их выполнение. Делегирование рассматрива ется как средство распределения задач среди сотрудников. Делегирование власти – способность субъектов власти (отдельных людей, групп людей, партий, государства) передавать властные полномочия другим субъектам.

Децентрализация управления – предполагает распределение полномочий по нижестоящим уровням управления с тем, чтобы дать нижестоящим руко водителям право самим принимать важные решения и контролировать работу подчиненных, т. е. проверять повседневные решения исполнителей. Чем большее количество тех решений, которые принимают нижестоящие руково дители, тем больше степень децентрализации. Децентрализованные органи зации – это организации, в которых полномочия распределены по нижестоя щим уровням управления.

Звено управления – это орган управления (структурное подразделение), который характеризуется одинаковым с другими аналогичными органами положением и однородностью осуществляемых управленческих функций.

Например, звеньями являются органы одного и того же уровня управления – руководящее звено, среднее звено управления и др.

Знание – 1) это продукт человеческой деятельности, характеризующий наличие совокупности свойств у определенных объектов и существование тех или иных отношений, процессов и т. д. (научные, теоретические знания);

2) владение определенными умениями и навыками деятельности;

3) умение опознавать какие-либо объекты. Знание в теоретическом смысле нельзя рас сматривать в отрыве от умения и навыков. Знание есть всегда, знание о чем то и знание для чего-то.

Знания (в искусственном интеллекте) – это «данные», обладающие внут ренней интерпретируемостью, структурированностью, связанностью и ак тивностью.

Знания декларативные – это множество утверждений и описаний, в зна чительной степени независимых от области их потенциального применения.

Знания конструктивно-образные – это знания, позволяющие формиро вать комплексный образ системы управления (объекта) в сознании дейст вующих в ней специалистов и приобретать практическое умение и навыки управленческой деятельности со всеми входящими в систему средствами и методами управления, а также эффективно взаимодействовать между собой.

Знания процедурные – это знания, задающие процедуры решения задач в конкретной предметной области с помощью текстов, алгоритмов и т. д. (вер бализуемые знаниия);

и знания, характеризующие степень владения умения ми и навыками решения задач в предметной области, и неподдающиеся вер бализации (невербализуемые знания).

Знания управленческие – это совокупность научно обоснованных прин ципов и фактов, практических умений и навыков, выступающих как средство обеспечения эффективного функционирования объекта управления. Управ ленческие знания (в отличие от информации) характеризуются: возможно стью содержательной интерпретации;

наличием классификационных отно шений, позволяющих устанавливать между отдельными единицами знания отношения, отражающие суть их взаимосвязи;

взаимосвязанностью отдель ных знаний, позволяющей строить процедуры проверки знаний на совмести мость и противоречивость.

Иерархия (от греческого – hieros – священный, arche – власть) – 1) один из основных принципов управления, предполагающий такую организацию управления, где основным средством воздействия является отношение «вла сти – подчинения», т. е. давление на человека сверху, с помощью принужде ния, контроля над распределением материальных благ и т. п.;

2) в общей теории систем – это принцип структурной организации сложных многоуров невых систем, состоящий в упорядочивании взаимодействия между уровнями управления от высшего к низшему уровню;

3) характеристика «вертикаль ной» дифференциации функций между различными уровнями управления (понятие иерархии в социологии). В теориях элиты наличие иерархии выво дят из начального неравенства людей, исходя, прежде всего, из взгляда на общество как на сложную иерархическую структуру, и объясняют существо вание иерархии социальных слоев необходимостью общественного разделе ния функций между ними;

4) система должностей, званий, чинов, располо женных в порядке подчинения от низших к высшим должностям и званиям.

Инновация – это новая комбинация известных производственных воз можностей. Инновация (нововведение, новшество, новация) представляет собой новый порядок, или новый обычай, или новый метод, изобретение, новую технику, новое изделие, новую услугу. Практическое использование новшества с момента технологического освоения производства и масштабно го распространения в качестве новых продуктов и услуг является нововведе нием (инновацией). Инновация должна восприниматься как стиль жизни современной организации, как элемент организационной культуры.

Интеграция – 1) это процесс (функция) достижения единства усилий всех подсистем (подразделений) организации для реализации ее задач и целей.

Эффективная интеграция необходима для использования преимущества спе циализации (разделения труда). Для интеграции организаций, действующих в условиях устойчивой окружающей среды, подходят иерархические структу ры управления и методы, связанные с разработкой и установление правил, процедур и графиков. При динамической внешней среде интеграция прово дится путем установления индивидуальных взаимосвязей, организации рабо ты различных комитетов и проведения совещаний между подразделениями (отделами, структурами);

2) уровень сотрудничества, существующего между частями организации и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением.

Информационная технология (новая информационная технология) – представляет собой систему методов и способов сбора, получения, накопле ния, хранения, обработки, анализа и передачи информации с использованием средств вычислительной техники и программного обеспечения.

Информация – 1) в теоретическом смысле – это выбор одного варианта (или нескольких) из многих возможных и равноправных и запоминание его.

Информация возникает, если выбор произведен самостоятельно и случайно;

2) в прикладном смысле информация – это знания, сведения, данные, полу чаемые и накапливаемые в процессе развития науки и практической деятель ности людей, которые могут быть использованы в общественном производ стве и управлении как фактор увеличения объема производства и повышения его эффективности. Информация может истолковываться как некоторая со вокупность сведений, сообщений, определяющих меру знаний о тех или иных событиях, явления, фактах и их взаимосвязи. Информация увеличивает знания и углубляет интеллект.

Исследование операций – это применение научных методов для решения сложных проблем, возникающих в процессе руководства и управления орга низациями путем оказания помощи администратору при принятии им управ ленческого решения посредством обеспечения его необходимой количест венной информацией, полученной научными методами. В прикладном отно шении исследование операций – это методология применения математиче ских, количественных методов и моделей для обоснования решений в раз личных областях человеческой деятельности.

Кибернетика – это наука об основных законах получения, хранения, пере дачи и переработки информации с целью управления. Ядро кибернетики со ставляют: теория информации, теория алгоритмов, теория автоматов, исследо вание операций, теория оптимального управления и теория распознавания образов. При более широком взгляде на кибернетику ее считают не наукой, а «размытой» областью знаний, куда включают математику, технологии, фило софию и социальные науки. В более узком понимании к кибернетике относят такие области знания как искусственный интеллект, нейронные сети, динами ческие системы, теорию хаоса, сложные адаптивные системы. Н. Винер пред ложил назвать кибернетикой комплекс знаний об управлении самыми разными системами: техническими, биологическими или социальными.

Кибернетическая система – это система (управления) со сложным пове дением и сложной структурой потоков информации, состоящая из очень большого числа элементарных звеньев, полное аналитическое описание и исследование динамики которой крайне затруднено (или практически невоз можно). Кибернетическая система представляет собой множество взаимосвя занных объектов, называемых элементами системы, способных восприни мать, запоминать и перерабатывать информацию, а также обмениваться ин формацией. Термин кибернетическая система характеризует скорее не сам объект как сложную систему, а способ (модель) изучения и описания очень сложных систем.

Коммуникация – это целенаправленный процесс обмена обладающей смыслом информацией между людьми в ходе их совместной деятельности.

Коммуникация представляет собой процесс передачи сообщения от источни ка к получателю с целью изменить поведение последнего или обмена инфор мацией между сторонами.

Контроль – это функция управления, которая позволяет выявить пробле мы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Задачей контроля как вида управленче ской деятельности является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

Координация – функция управления, обеспечивающая согласованность в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, обеспечения взаимодействия между подсисте мами, маневрирования ресурсами, обеспечения единства (целостности) и согласования всех стадий процесса управления: планирования, организации, мотивации, контроля. Основной задачей координации является обеспечение бесперебойности поступления ресурсов, непрерывности в работе и миними зации простоев.

Критерий эффективности – это количественный критерий, позволяющий оценивать результаты принимаемых решений. Критерий эффективности опре деляет количественную меру соответствия результатов принимаемых решений целям, выбранным при постановке проблемы, требующей решения. Каждое решение приводит к определенному результату (исходу), последствия которого оцениваются по критериям (оценочным критериям). Критерий – это способ описания альтернативных вариантов решений, способ выражения различий между ними (альтернативами) с точки зрения предпочтений лица, принимаю щего решение (ЛПР). Поэтому критериями называют показатели, характери зующие общую ценность решений таким образом, что у ЛПР имеется стремле ние получить по ним наиболее предпочтительные или лучшие оценки.

Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия для достижения целей организации.

Масштаб управляемости (норма контроля, объем управления) – норма тивное число исполнителей, подчиненных руководителю;

реальное число исполнителей, которыми можно руководить;

потенциальное число подчи ненных, с которыми может эффективность работать (взаимодействовать) руководитель. Для определения масштаба управляемости используют ситуа ционный подход, в основе которого лежит анализ факторов, влияющих на определение этого показателя (масштаба управляемости).

Менеджмент (управление) – 1) функция, вид деятельности по руково дству людьми в самых разнообразных организациях. Иными словами, ме неджмент представляет собой организационную деятельность по осуществ лению функции руководства чужой работой;

2) в прикладном плане менедж мент – это умение добиваться поставленных целей, используя: труд, интел лект, мотивы поведения других людей;

3) организация управления, как пра вило, экономическими способами и методами воздействия.

Методы управления – 1) это способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организа ции, представляющие собой множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, определить (сформулировать) цель и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и опера ций, необходимых для принятия решений;

2) (в узком смысле слова) – это способы целенаправленного воздействия на сотрудников и производственные коллективы для обеспечения координации их деятельности в процессе дос тижения поставленных целей. Методы управления определяют конкретные пути, способы и приемы достижения этих целей;

3) способ управляющего воздействия или средство определения (субъектно-объектных) отношений.

Методы управленческой деятельности – это способы и приемы анализа и оценки управленческих ситуаций, использования правовых и организаци онных форм, воздействия на сознание и поведение людей в управляемых общественных процессах, отношениях и связях.

Методология «мягких» систем (анализ «мягких» систем, «мягкий» сис темный анализ) – это методология, рассматривающая систему не как часть реального мира, а как системно-организованный процесс его изучения. Ме тодология «мягких» систем предназначена для выявления различных точек зрения и постепенного достижения взаимопонимания, поэтому она (методо логия) может трактоваться как процесс обучения, как процесс, помогающий заинтересованным сторонам достигнуть взаимопонимания.

Моделирование – исследование каких-либо явлений, процессов или объек тов путем построения и изучения их моделей. Модель в широком смысле слова – это любой образ (мысленный или условный) какого-либо объекта, процесса или явления (оригинала данной модели), используемый в качестве его «замес тителя» или «представителя». В качестве образа может пониматься, например, изображение, описание, схема, чертеж, график, план, карта и т. п.

Имитационное моделирование – (в широком смысле слова) понимается как процесс, включающий конструирование модели и применение модели для изучения некоторой проблемы. Имитация означает исследование поведе ния (или представление, или воображение явления, ситуации, процесса), не прибегая к экспериментам на реальном объекте. Имитационное моделирова ние (в узком смысле слова) – включает стохастические (статистические) мо дели с использованием метода Монте-Карло.

Модель – это представление анализируемого объекта, системы или поня тия в форме, отличной от формы их реального существования. Модель слу жит средством, помогающим понять, объяснить или усовершенствовать сис тему. Модель может рассматриваться как средство познания, обучения, со вершенствования «известного» или средство создания, разработки нового.

Модель представляет собой структуру, более простую, чем реальный объект, соответствующую этому объекту и используемую вместо него в процессе исследования.

Мотивация – деятельность по активизации людей, работающих в органи зации, и побуждению их эффективно трудиться для достижения поставлен ных (в планах) целей. Мотивация – это процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.

«Мягкий» системный анализ – см. Методология «мягких» систем.

Нелинейная система – это система, поведение которой определяется сложными закономерностями, затрудняющими (или делающими невозмож ным) прогнозирование ее поведения и развития. Для нелинейной системы не приемлема традиционная модель управления, представляющая управление как линейный, строго детерминированный процесс воздействия субъекта на объект. Нелинейная система характеризуется: необратимостью процессов поведения, наличием точек бифуркации, влиянием малых возмущений на «выбор» направлений последующих изменений в точках ветвления. Нели нейность организационных систем (нелинейность отношений между пере менными) выступает как сущностная характеристика организационной дина мики сложноорганизованных, хаотических систем, действующих в хаотиче ском режиме. Нелинейность приводит к эффекту, при котором изменения в сложноорганизованной системе, кажущиеся на первый небольшими, могут породить существенно усиленную реакцию в результате резонансного воз действия каскада небольших изменений («эффект бабочки»). Нелинейная система является предметом исследования синергетики.

Неформальная группа (организация, структура) – группа, формируемая не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а члена ми организациями в соответствии с их взаимными симпатиями, общими ин тересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т. п. Неформальная группа – группа в организации, возникающая стихийно, на основе социаль ных взаимоотношений между людьми, часто является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Норма управляемости (или сфера контроля) – количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю. Норма управляемости, или сфера контроля устанавливается посредством (путем) делегирования линейных полномочий, и варьируется в широких пределах.

Сфера контроля – это важный аспект организационной структуры. При ши рокой сфере контроля одному руководителю подчиняется большое число людей, что дает в результате плоскую структуру управления. При узкой сфе ре контроля каждому руководителю подчиняется небольшое число людей, и структура управления становится многоуровневой.

Обратная связь – 1) принцип управления, определяющий взаимоотно шение между субъектом управления и объектом управления, в соответствии с которым объект управления не только испытывает управляющие (целена правленные) воздействия, но и, развиваясь по своим собственным законам, определяющим его поведение, оказывает обратное влияние на субъект управления и соответственно на процесс и качество управления;

2) реальное или кажущееся воздействие объекта управления на управляющую систему, воздействие, оказывающее влияние на характер, содержание, формы и мето ды управления, и, следовательно, на качество управления;

3) в теории систем – это функциональная подсистема, обеспечивающая коррекцию (управление) системы относительно цели.

Операция управления – это однородная, логически неделимая часть процесса управления, направленная на достижение определенной (локаль ной) цели, она выполняется одним или несколькими исполнителями.

Организационная культура – это выдержавшая испытание временем система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образ цов, традиций и норм поведения членов организации, оказывающая заметное влияние на поведение, как отдельных индивидов, так и групп людей, рабо тающих в организации.

Организационная структура – способ разбиения задач и распределения обязанностей между группами (исполнителями, подразделениями, подсисте мами). Организационная структура – это функциональное понятие, описы вающее распределение выбора. Прежде всего, речь идет об определении того, кто за что отвечает. Более сложные аспекты организационной структуры связаны с определением того, от кого должно зависеть установление различ ных параметров выбора (в частности, с функциями персонала). Всякую зада чу можно разделить несколькими способами, причем одни из них окажутся более эффективными, чем другие.

Организация – 1) социальная группа (группа людей), в которой сущест вует функциональное разделение труда, и ее деятельность сознательно коор динируется для достижения общей цели или целей;

2) процесс создания структуры «учреждения» (организации, предприятия), Структура, в свою очередь, дает возможность людям эффективно работать вместе для достиже ния целей этого учреждения. Иными словами, организация – это процесс установления взаимосвязи между отдельными элементами (подсистемами) организации и исполнителями (персоналом), управляющей и управляемой системами, различными ступенями и звеньями управления, обеспечение не прерывности, единства, динамичности и результативности процессов произ водства и управления.

Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и отве чать за их удовлетворительное разрешение. Работник может принимать на себя ответственность только за те задачи, которые попадают в сферу делеги рованных ему полномочий в соответствии с принципом «соответствия», т. е.

руководство должно делегировать работнику полномочия, достаточные для выполнения всех задач, за которые он принял на себя ответственность. От ветственность рассматривается в контексте делегирования.

Отношение – это гипотетическое правило, связывающее два или более элемента системы. Примерами отношений, определенных в теории систем, являются – отношение порядка, функциональная зависимость, взаимосвязь, взаимодействие и др. Управленческие отношения – это совокупность взаимо связей и взаимодействия между элементами системы. Целостность системы, в частности, задается набором явных связей элементов системы, а связь элемен тов определяется через отношение, имеющее место между этими элементами.

Планирование – это проектирование желаемого будущего и эффектив ных путей его достижения. Планирование – это процесс подготовки ряда решений для осуществления последующих действий, направленных на дос тижение целей предпочтительными средствами.

Планирование инкрементальное – это планирование предлагающее проводить преобразования в организации путем незначительных, малых из менений, каждое из которых должно быть тщательно оценено, перед тем как приступить к следующему шагу;

внимание заостряется только на частях сис темы и анализ предполагается только в отношении незначительной модифи кации функций, потоков и структуры системы. Сделки и компромиссы ин крементального подхода обращают внимание только на сами альтернативные планы, а не на критерии их оценки. Продуктом (результатом) инкременталь ного планирования бывает не конкретный план, а скорее широкие границы изменения параметров плана, в пределах которых люди, придерживающиеся различных ценностей и интересов, могут прийти к соглашению о распреде лении ресурсов.

Планирование интерактивное – это планирование во взаимодействии всех подразделений, планирование полагающее, что будущее в значительной степени – это продукт созидательной деятельности. Отсюда вытекает основ ная концепция планирования как «проектирования желаемого будущего и изыскания путей его построения». Интерактивное планирование основано на принципах: участия (принципа партисипативного управления);

непрерывно сти процесса планирования во времени;

целостности планирования, т. е. ин теграции по вертикали и координации по горизонтали процесса планирова ния (планирование «сразу всеми»).

Планирование программно-целевое – один из широко используемых методов стратегического планирования, позволяющий устанавливать тесную и по возможности однозначную связь между общими целями высшего уровня и конкретными вариантами распределения ресурсов по всем уровням и эле ментам системы. Программно-целевое планирование включает: долгосроч ный прогноз развития исследуемой системы (или сценарий), определение глобальной цели программы, построение дерева целей, получение количест венных оценок значимости целей и средств и их достижения по всему дереву целей, выполнение расчетов по дереву целей, выбор наилучших решений на каждом уровне, обеспечивающих реализацию программы и достижение гло бальной цели.

Планирование системное – это базирующийся на совокупности качест венных и количественных методов подход, при котором проблемы планиро вания формулируются на языке множества участвующих сил и отношений между ними, это подход, представляющий собой поиск сходимости между идеализированными, оптимальными и возможными предложениями. При системном планировании стремятся способствовать взаимодействию с внеш ней средой, отдавая дань неопределенности, которая ассоциируется с разви тием и усложнением процессов.

Планирование стратегическое – процесс управленческой деятельности (вид планирования), основанный на: распределение ресурсов, адаптации к внешней среде, внутренней координации (обеспечение эффективных внутрен них операций в организации) и организационном стратегическом предвидении.

Стратегическое планирование – это процесс формирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и распределения ресурсов с целью обеспечения эффек тивной работы организации в будущем. Основная задача стратегического пла нирования – обеспечение нововведений и изменений в организации.

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.

Проблема – это состояние неудовлетворенной потребности или пробле ма – это выявленная потребность. Проблему можно определить и как целе устремленное состояние, которым не удовлетворен человек. В последнем случае признаком проблемы является отклонение того, что имеет место в действительности, от того, что желательно иметь, или отклонение того, что известно, от того, что хотелось бы знать.

Проблемная ситуация – это проблема с позиций стратегического управ ления, когда «окружение» проблемы (или контекст), т. е. набор ситуацион ных факторов, оказывает существенное влияние на суть проблемы и после дующие возможные пути ее решения. Проблема рассматривается как прин ципиально открытая система. Ситуация определяется как конкретный набор обстоятельств, совокупность факторов и условий, существенно влияющих на организацию в данное конкретное время. Анализ проблемной ситуации со стоит в выявлении наиболее значимых переменных и их влияния на эффек тивность организации. Проблема рассматривается как проблемная ситуация, следствием чего является необходимость увязки конкретных действий, прие мов и концепций с конкретными ситуациями.

Процесс – это последовательная смена состояний объекта в результате произведенных действий.

Процесс управления – см. управленческий процесс.

Разнообразие – это число состояний объекта (системы, ситуации и т. п.). В кибернетике понятие разнообразие используется как мера сложности систем.

Регулирование – этот функция поддержания устойчивости системы, на правленная на сохранения постоянства ее внутренней среды. Регулятор – это та часть системы (управления), которая осуществляет регулирование. Регу лирование представляет собой процесс изменения взаимосвязи элементов системы, направленный на ее сохранение.

Руководство – это линейная функция управления, направленная на регу лирование отношений в организации, функция управления коллективом и организации его деятельности. Для реализации этой функции лицо, на кото рое официально возложено руководство, т. е. руководитель, наделен фор мально регламентированными правами и обязанностями, соответствующими полномочиями и ответственностью. Руководитель несет юридическую ответ ственность за функционирование коллектива (группы) перед назначившей (избравшей, утвердившей) его инстанцией и располагает строго определен ными возможностями санкционирования, – наказания и поощрения подчи ненных, в целях воздействия на их производственную (научную, творческую и пр.) активность.

Связь (между объектами и (или) элементами, событиями и т. п.) – это свойство или свойства множества объектов и (или) событий, которыми они не обладают, если их взять по отдельности. Связь между объектами задается через отношение. Связь – это то, что представимо через отношения. Целост ность системы, в частности, задается набором явных связей элементов сис тем, структура понимается как сеть связей элементов системы, а связь эле ментов задается через отношение, имеющее место между этими элементами.

В общем случае связь не равнозначна отношению, связь следует трактовать более широко, как «то, что представимо через отношения».

Синергетика – 1) наука, изучающая явления, которые возникают от со вместных действий нескольких разных факторов, в то время как каждый фактор в отдельности не приводит к этому явлению. Термин «синергетика»

был предложен немецким физиком Г. Хагеном;

2) наука о самоорганизации.

Особый класс явлений самоорганизации – самопроизвольное возникновение хаоса, а из хаоса – регулярной структуры. Синергетика – это наука, изучаю щая динамические процессы в нелинейных системах, приводящие к хаотиза ции движения или, наоборот, к его упорядочению и появлению пространст венно-временных структур. Возникающие структуры часто называют дисси пативными. Это название подчеркивает другую строну процесса – рассеяние (диссипацию) энергии, которая стабилизирует и делает структуры наблюдае мыми на определенном временном интервале;

3) наука о неожиданных явле ниях. Любое качественное изменение состояния системы (или режима ее работы) производит впечатление неожиданного. При более детальном анали зе выясняется, конечно, что ничего «неожиданного» в этом нет. «Причиной»

неожиданного, как правило, оказывается неустойчивость. Анализ, вскры вающий причину неожиданного явления, и составляет предмет синергетики.

Синергетический подход – это подход к организации (и управлению ор ганизацией) как к сложной динамической нелинейной системе, предпола гающий: необходимость анализа стохастических, вероятностных перемен ных, определяющих поведение системы;

допущение решающего влияния самой малозначительной причины в том или ином сценарии развития собы тий;

движение от хаоса к упорядоченному состоянию через усложнение сис темы;

случайный характер выбора дальнейшего пути развития системы в точке бифуркации (выбор ветви, сценария и т. п.);

существование неустойчи вости как результата флуктуаций (малых изменений);

нелинейность взаимо действия системы и среды в процессе развития. Синергетическая концепция рассматривает внешнюю среду как нестабильную, наполненную динамиз мом, изменениями.

Система – это совокупность элементов, находящихся в определенных от ношениях друг с другом и со средой. Систему можно рассматривать как мо дель общего характера, т. е. концептуальный аналог некоторых универсаль ных свойств наблюдаемых объектов.

Система управления – это любой объект, осуществляющий целенаправ ленную переработку информации и представляющий собой совокупность субъекта и объекта управления, каналов прямой и обратной связи и средств коммуникации. Кибернетика выделяет два общих принципа построения сис тем управления: обратной связи и многоступенчатости (иерархичности) управления.

Системный анализ – это совокупность методологических средств, ис пользуемых для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам политического, военного, социального, экономического, научного, техниче ского, экологического и т. п. характера. Системный анализ опирается на сис темный подход, а также на ряд математических дисциплин (исследование операций) и современных методов управления. Основная процедура систем ного анализа – построение обобщенной модели, отображающей взаимосвязи реальной ситуации.

Системный подход – это стратегия использования научной методологии для решения сложных и взаимосвязанных проблем, рассматриваемых как единое целое. Системный подход может быть определен и как способ орга низации исследования сложных проблем и систем.

Ситуационный подход – это подход вероятностный, зависящий от слу чайностей, обстоятельств, от ситуации. Ситуационный подход предлагает увязывать конкретные приемы и концепции (методы управления и прини маемые решения) с определенными конкретными ситуациями для того, что бы достичь целей организации наиболее эффективным путем. Ситуационный подход пытается определить, какие переменные (факторы) ситуации являют ся значимыми и как они влияют на эффективность организации.

Ситуационная теория утверждает, что специфика поведения организа ции определяется особенностями ситуации («все относительно»), т. е. метод управления зависит от устойчивости контекста (внешней среды), степени внешней враждебности, величины организации, технологии и пр. Иными словами, ситуационная теория исходит из того, что результаты одних и тех же управленческих (управляющих) действий, в различных ситуациях могут сильно отличаться друг от друга. Каждая ситуация требует своего подхода, своего метода, своего решения, своих знаний.

Сложная система – это вероятностная, динамическая, открытая, нели нейная система, поведение которой определяется законами и принципами кибернетики и синергетики. В кибернетике мерой сложности является разно образие, т. е. сложность «измеряется» разнообразием. Разнообразие опреде ляется как число возможных состояний системы (организации), как число возможных комбинаций явлений и факторов, релевантных для руководства организации или предприятия. Сложноорганизованные системы отличаются особой динамикой нелинейно связанных элементов.

Социальная технология – это определенный способ достижения постав ленных общественных целей путем пооперационного осуществления дея тельности, причем операции разрабатываются предварительно, сознательно, планомерно. Эта разработка проводится на основе и с использование науч ных знаний. При разработке технологии учитывается специфика области, в которой осуществляется деятельность.

Стиль управления (стиль руководства) – устойчивая система средств, методов и форм взаимодействия руководителя с коллективом организации, направленная на выполнение целей организации и определяемая объектив ными и субъективными факторами протекания управленческого процесса. По своей психологической сути стили управления или руководства отражают, чаще всего, лишь характер принятия решений в социальной группе.

Структура – это способ организации взаимосвязи отдельных частей еди ного целого. Под структурой системы понимается организация системы из отдельных элементов с их взаимосвязями, которые определяются распреде лением функций и целей выполняемых системой. Структуру можно предста вить как сеть связей элементов системы. Структура как своеобразный закон связи элементов в системе означает упорядоченную совокупность связей между элементами системы, обеспечивающую ее целостность и тождествен ность самой себе, т. е. сохранение основных свойств в условиях различных внутренних и внешних изменений.

Технология – 1) в широком смысле слова технология основана на базе знаний организации. Задачи и технологии тесно связаны между собой. Вы полнение задачи включает использование конкретной технологии как сред ства преобразования материала, поступающего на вход, в форму, получае мую на выходе. Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить такое преобразование. В прикладном отношении технология – это процесс, т. е. последовательность взаимосвязанных процедур и операций, выполняемых более или менее однозначно, с помощью которых исходные материалы (сырье, ресурс) преобразуются в желаемый выходной продукт.

Целью управленческой технологии является достижение высокой эффектив ности;

2) в алгоритмическом смысле технология – это детальное, поэтапное описание того, как протекает, может или должен протекать некоторый произ водственный или какой-либо иной процесс. Уровень технологии определяет ся и ограничивается объемом информации и научных знаний;

3) в узком смысле слова – это система взаимосвязанных способов обработки ресурсов и приемов изготовления продукции в производственном процессе;

сложный комплекс, в основе которого лежит применение различных орудий, инстру ментов и аппаратов, использующих наработанные человечеством навыки, знания, умения. Технология «преобразует» достижения науки, научные ре зультаты в реальные приложения, внедряет достижения науки в жизнь. Науку об управлении следует рассматривать как сплав методологии и технологии.

Управление – 1) функция организационных систем, обеспечивающая со хранение структуры организации (системы), поддержание режима функцио нирования (режима работы), реализацию программ (планов, проектов) и дос тижение целей;

2) деятельность по целенаправленному изменению устройст ва, функционирования и развития системы с использованием обратной связи.

Управление (в организационной системе, в организации) представляет собой процесс выработки и реализации субъектом управления управленческих решений (на основе информации об объекте управления и внешней среде) в рамках целенаправленного воздействия на объект управления для организа ции и координации его деятельности при функционировании системы.

Управленческий процесс – это совокупность логически связанных (ме жду собой) отдельных стадий, образующих (единую) взаимосвязанную и взаимодействующую систему управленческих действий (единый управленче ский процесс).

Управленческое решение – это средство осуществления (реализации) управляющего воздействия или способ выражения (определения) управленче ского отношения. Управленческое решение представляет собой развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и органи зационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.

Управляемость – это способность системы (объекта управления) реаги ровать на внешние воздействия и возможность изменить свое состояние или режим функционирования (деятельности) под влиянием управляющих воз действий («команд» управления). Систему называют вполне управляемой, если с помощью какого-либо конечного управления за конечное время можно перевести систему из одного произвольно заданного состояния в другое за данное (также произвольное, но фиксированное) состояние. Управляемость системы является необходимым условием развития.

Управляющее воздействие в процессе управления – это средство, способ или метод влияния на сознание, поведение и деятельность людей.

Устойчивость – это способность системы сохранять состояние равновесия со средой, способность отвечать на изменение среды. Система является устой чивой, если она способна отвечать на изменения среды, даже если эти измене ния не предвиделись в момент проектирования организационной системы. Для того чтобы оставаться устойчивой, система должна обладать необходимым разнообразием, соответствующим сложности ее окружающей среды.

Формальная группа (организация, структура) – структурное подразделе ние в организации (группа), имеющее формально (официально) назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а так же формально закрепленные за ними функции и задачи;

– это группа внутри организации, которая создается и существует по воле руководства в рамках конкретной деятельности.

Функция – это определенный вид активной и целенаправленной деятель ности. Функция представляет собой специализированный вид деятельности, которой индивид занят постоянно (например, конкретная должность).

Функции управления – определенные, конкретизированные виды управ ленческой деятельности, порождаемые разделением труда в процессе управ ления.

Цель в узком смысле слова – это набор характеристик желаемой системы, ситуации, состояния и т. п. Цель в широком смысле слова основана на систе ме ценностей. Цель – это суждение индивида о том, что является нужным, необходимым, что является ценным. Цель определяют как конечное состоя ние или желаемый результат, которого стремится добиться (достичь) отдель ный человек или группа, работая вместе, или организация.


Цель асимптотическая (идеальная цель) – это конечный результат, сформулированный как реально не достижимый идеал, или идеальный ре зультат.

Цель граничная – это цель, сформулированная как определенный (за данный или граничный) результат, который должен быть достигнут.

Цель экстремальная – это цель, сформулированная как экстремально (максимально или минимально) возможный результат.

Ценность – это выбор того, что, по мнению субъекта, является важным, стоящим. Выбор цели человеком основан на его системе ценностей. Следова тельно, цель можно определить как конечное состояние или желаемый ре зультат, которого стремится добиться (достичь) отдельный человек или группа, работая вместе, или организация.

Централизация управления – предполагает сосредоточение принятия ре шений и контроля персонала на высшем уровне управления. Преимущества централизованного управления в экономически эффективном использовании персонала, высокой степени координации и контроля за специализированными видами деятельности и в уменьшении вероятности того, что подразделения начнут расти в ущерб организации в целом. Централизованные организации – организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой боль шую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений.

«Черный Ящик» – 1) термин, употребляемый главным образом в кибер нетике (системотехнике) для обозначения систем, структура и внутренние процессы которых неизвестны или очень сложны. Это системы такой слож ности, что оказывается невозможно описать их структуру и поведение;

2) методика исследования проблем очень высокой сложности путем исследова ния их реакций на известные (заданные) входные воздействия (сигналы).

Техника «Черного Ящика» предполагает, изменяя параметры входа, фикси ровать изменения на выходе. Эта процедура позволяет понять закономер ность поведения организации (системы) и тем самым сделать его более пред сказуемым.

Энтропия – 1) особая величина (в физике) – функция состояния системы;

характеризует в обычно наблюдаемых явлениях или процессах рассеяние, обесценение энергии, заключающееся в переходе всех видов энергии в теп ловую и равномерном распределении последней между всеми телами приро ды. Энтропия – это функция состояния системы, характеризующая степень неупорядоченности системы, степень дезорганизации. В соответствии с зако ном возрастания энтропии организованная система, в которой происходят необратимые процессы, должна стремиться к наиболее вероятному состоя нию и, следовательно, к деструкции (дезорганизации) имеющегося порядка и к хаосу;

2) мера неопределенности состояния или поведения управляемой системы в данной ситуации (условиях);

Энтропия по знаку противоположна объему информации;

3) в политической литературе употребляется «энтропия власти» как рассеяние, обесценение власти, утрата властными органами сво его сущностного качества – оказывать управляющее воздействие;

4) «энтро пия управляющей системы» – это мера отклонения системы или ее отдельно го звена от принятого эталонного (ожидаемого) положения, проявляется в снижении уровня организации, эффективности функционирования, темпов развития системы.

Эффективность – это свойство системы (процесса, события, явления), характеризующее соответствие ее (или результата ее функционирования) целевому назначению в определенных условиях использования (или функ ционирования) и с учетом затрат на проектирование, изготовление и эксплуа тацию системы.

Эффективность внешняя (техническая эффективность) – это свойство системы (процесса, события), характеризующее результативность деятельно сти организации, степень достижение целей организации. Под технической эффективностью понимают свойство системы, проявляющееся в том, что организация производит нужную, востребованную продукцию или услуги.

Анализируя техническую эффективность, организация оценивает соответст вие результатов деятельности требованиям, предъявляемым внешними усло виями, выясняя, каково влияние результатов на состояние общества (потре бителей результатов).

Эффективность внутренняя (экономическая эффективность) – это свой ство системы (процесса), характеризующее насколько хорошо и умело орга низовано использование ресурсов и оптимизированы процессы в организа ции. Экономическая эффективность предполагает оценку процесса создания продукции или услуг. Внутренняя эффективность отражает насколько умело, эффективно, экономично достигается цель системой (организацией). Оцени вая экономическую эффективность, организация анализирует внутренне по ложение дел, свою собственную деятельность, выясняя, какой объем ресур сов затрачен на предоставление заданного объема услуг.

ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ 1. Организационный механизм управления: содержание, элементы и факто ры его формирования.

2. Целевой подход к управлению: содержание, основные понятия (ценно сти, цели, политика, решения) и особенности применения.

3. Специфика ситуационного подхода к управлению: его особенности и сферы его приложения.

4. Процессный подход в управлении организацией.

5. Организационные структуры управления и факторы, влияющие на их выбор.

6. Особенности и области применения бюрократических структур управления.

7. Гибкие структуры управления: условия и сферы их применения.

8. Программно-целевые, проектные и матричные структуры управления.

9. Тенденции развития организационных структур управления.

10. Особенности управленческой деятельности руководителя: методы руко водства и принятия управленческих решений.

11. «Школа научного управления» и ее значение в становлении науки управ ления.

12. «Административная школа управления» и ее вклад в развитие науки управления.

13. «Школа человеческих отношений и поведенческих наук» и ее влияние на науку управления.

14. Современный этап развития науки управления.

15. Отечественная школа управления.

16. Внешняя среда организации, и ее влияние на эффективность управления.

17. Внутренняя среда организации и особенности ее управления.

18. Общие и частные функции управления: взаимодействие и взаимообу словленность.

19. Система функций управления: состав и содержание, системная взаимо связь функций управления и общего руководства.

20. Планирование как вид управленческой деятельности по определению перспектив развития организации.

21. Организация как функция управления.

22. Мотивация как функция управления.

23. Контроль как функция наблюдения за процессами управления и деятель ностью объекта управления и выявления отклонений.

24. Координация как функция оперативного управления по согласованию действий отдельных подразделений для достижения целей организации.

25. Стратегическое управление и его роль в развитии организации.

26. Методы управления и их значение в функционировании организации.

27. Организационно-распорядительные методы управления персоналом и их правовой аспект.

28. Экономический механизм как основа экономических методов управле ния: использование прямых материальных стимулов.

29. Правовые методы управления.

30. Технология управления, ее содержание и роль в совершенствовании управления: процедуры и операции, жизненный цикл технологии.

31. Эффективность управления: содержание и основные пути повышения эффективности функционирования организации.

32. Проблемы централизации и децентрализации в организационных струк турах управления.

33. Коммуникация как целенаправленный процесс обмена информацией между людьми: роль и значение коммуникаций в управлении, проблема взаимодействия человека с вычислительной машиной (по Н. Винеру).

34. Особенности разработки управленческих решений в организации.

35. Стили управленческой деятельности и поведения в соответствии с ситуа ционной теорией лидерства: «теория (модель) жизненного цикла»

П. Херси-К. Бланшара.

36. Взаимосвязь стиля и методов управления.

37. Организационная культура управления: ее содержание, особенности фор мирования и функционирования.

38. Организационное поведение: содержание, формирование и роль в управ лении.

39. Проблема совершенствования управления: рациональность и эффектив ность управления.

40. Исследование систем управления: содержание, принципы и методы.

41. Сочетание науки и искусства в теории и практике управления.

42. Управление как социальная технология, как связующее звено между теорией управления и практикой управленческой деятельности.

43. Власть и влияние, инструменты лидерства как основные средства руко водителя, необходимые для решения организационных проблем.

44. Управление и менеджмент.

45. Современные тенденции развития управления.

46. Кибернетика как наука об управлении на основе информации и общих законах управления.

47. Принцип обратной связи в социально-экономических системах как ос новной принцип регулирования, как фундаментальное общенаучное по нятие в сфере управления.

48. Организационные средства информационного обеспечения процесса управления: информационные системы управления, информационно аналитические службы, аналитические группы, средства мониторинга.

49. Инновации, нововведения, изменения как стиль жизни современной ор ганизации, элемент ее организационной культуры.

50. Основные законы и принципы управления.

51. Управление сложными системами при наличии обратной связи в цепи регулирования: принципы, методы, технология.

52. Управление в условиях неопределенности.


53. Теория управления и теория катастроф.

54. Управление в условиях риска.

55. Управление проектами.

56. Ценности и этика управления.

57. Права, обязанности и социальная ответственность руководителя.

58. Деловой этикет в управлении.

59. Учет и отчетность в управлении.

60. Управление как свойство высокоорганизованных систем, как процесс и как субъектно-объектное отношение.

61. «Научный менеджмент» и прикладные задачи науки управления.

62. Социально-экономическая роль управления в современном обществе.

63. Государственный (административный) менеджмент и его особенности.

64. «Новая школа» в теории и практике менеджмента и е вклад в становле ние кибернетического подхода к управлению.

65. Системные исследования в управлении в рамках общей теории систем и кибернетики.

66. Системное мышление как существенная часть теоретического знания XX века в естествознании и социальных науках.

67. Системный анализ как основной метод исследования сложных систем, постановки и решения сложных управленческих проблем.

68. «Мягкий» системный анализ как альтернатива анализу «стоимость – эффективность».

69. Анализ политики как современный вариант аналитического подхода к слабо структурированным проблемам.

70. Способность сложной системы к самоорганизации и особенности про цесса самоорганизации сложных систем.

71. Нелинейность взаимодействия системы и среды в процессе развития с позиций синергетики: порядок и хаос, модели самоорганизации.

72. Организационная культура как важнейший и уникальный стратегический ресурс, как источник неповторимости организации, ее конкурентных преимуществ.

73. Кибернетический подход в исследовании систем управления и в систем ных исследованиях и его основные принципы.

74. Концепция открытой организации в современной науке управления: ос новные положения.

75. Технология как ключевой фактор, влияющий на организационную струк туру и групповые рабочие отношения.

76. Закон необходимого разнообразия и его значение в управлении.

77. Управляемость и устойчивость систем управления.

78. Комплексный характер целей управления и их связь с методами, функ циями и организационной структурой управления.

79. Личность руководителя, личностные качества и организационные роли руководителя (классификация Г. Минцберга).

80. Особенности социальной организации как объекта управления.

81. Объект управления как «устойчивая системная модель» Ст. Бира.

82. Организация как сложная динамическая нелинейная система и е особен ности как объекта управления (синергетическая концепция социального управления).

83. Соотношение кибернетического, синергетического и системного подхо дов в управлении.

84. Понятие, сущность и содержание процесса управления как субъектно объектного отношения.

85. Процесс управления как процесс принятия решений о наиболее целесо образных действиях в той или иной ситуации.

86. Информация и информационные процессы в управлении.

87. Роль информации и информационных технологий в развитии общества:

единство информационных законов природы и общества.

88. Определяющая роль информации в эволюционных процессах живой и неживой природы, человеческого общества.

89. Информационное обеспечение процесса управления и процесса принятия решений: организация информации, процедуры и методы работы с ин формацией.

90. Автоматизация коммуникаций в процессе управления и принятия управ ленческих решений на основе новых информационных технологий.

91. Стратегическое планирование как процесс принятия решений относи тельно целей организации, стратегий и использования ресурсов для дос тижения целей.

92. Управленческий контроль как процесс, обеспечивающий получение ре сурсов и их эффективное использование.

93. Оперативный контроль как процесс обеспечения эффективного выполне ния конкретных задач.

94. Прогнозирование как научно обоснованное предвидение и проектирова ние производственных процессов и систем.

95. Регулирование как функция поддержания устойчивости системы, функ ция, направленная на сохранение постоянства внутренней среды органи зации (системы).

96. Адаптация в процессе управления организацией как основополагающий принцип современной методологии менеджмента.

97. Системный характер программно-целевого планирования: содержание, методы, технология.

98. Методы экспертных оценок и сетевого планирования в процессе разра ботки целевых программ.

99. Интерактивное планирование: принципы и основные этапы методологии интерактивного планирования.

100. Политический аспект инкрементального планирования: проблема согла сования стратегических решений с различными политическими силами.

101. Организационные патологии как дисфункции и «клинический подход» в управлении.

102. Стратегический уровень управления и его атрибуты: план и политика, стратегия, стратегическое решение, стратегическое планирование.

103. Научные и эмпирические методы управления.

104. Системный подход, моделирование и экспериментирование в процессе решения проблем.

105. Методы управления задачами, ресурсами и персоналом в процессе управления функциональными подсистемами.

106. Методы прогнозирования, планирования и распределения ресурсов (управление ресурсами).

107. Методы контроля, мотивации и планирования в процессе управления персоналом.

108. Методы организации совместной деятельности людей: административ ные, организационно-распорядительные, экономические, социально психологические.

109. Методы координации совместной деятельности людей и подразделений (способы координации по Г. Минцбергу).

110. Методы и способы контроля контролируемых и неконтролируемых частей организации.

111. Моральные стимулы в социально-психологических методах управления.

112. Решение сложных проблем на основе моделирования: модель как экспе риментальная установка, как средство постановки экспериментов.

113. Анализ конкретных ситуаций, или метод «кейсов» в ситуационном управлении.

114. Количественные подходы и научные методы в задачах управления и принятия управленческих решений: аналитические методы и модели ре шения задач организационного управления.

115. Концепции ограниченной и переменной рациональности как дескрип тивные модели процессов управления и принятия решений 116. Социальная технология как проект, как деятельность и как элемент че ловеческой культуры.

117. Инициативно-целевая технология решения проблем инновационного типа.

118. Программно-целевая технология (как «инструмент» тактического уров ня управления) в процессе решения проблем адаптационного типа.

119. Регламентная технология при решении рутинных проблем (технология оперативного управления).

120. Основные технологии управления: технологии принятия решений и организации их выполнения, проектирования и разработки вариантов решений, информационного обеспечения процесса подготовки и приня тия решений.

121. Основные направления развития современных технологий в управле нии: использование компьютеров, программных средств, новых инфор мационных технологий, информационных сетей.

122. Информационная технология как инструмент (средство) оптимизации и апробации различных моделей организационных отношений и моделей управления.

123. Методы управления и технологии, ориентированные на эффективность, инновации и на персонал.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ 1. Понятие и сущность управления. Виды управления.

2. Предмет и задачи теории управления. Наука управления как область комплексных междисциплинарных исследований.

3. Управление как профессия. Профессионализация управления и «менедж мент». Понятие «научного менеджмента» и задачи науки управления.

4. Управленческая деятельность, ее содержание и специфика. Управление как процесс и как субъектно-объектное отношение.

5. Система знаний науки управления. Соотношение науки и искусства в теории и практике управления.

6. Эволюция управленческой мысли в ХХ веке. «Школа научного управле ния» и ее значение в становлении науки управления (Ф. У. Тейлор).

7. Основные принципы административной школы. Административная тео рия А. Файоля.

8. Социологическая концепция идеальной бюрократии М. Вебера. Бюро кратия и бюрократизм. Административная концепция В. Вильсона.

9. Школа «человеческих отношений» в теории управления как социально психологический вариант менеджмента.

10. Понятие «социальная система». Основные свойства социальных систем.

Социальное управление и его специфика.

11. «Школа социальных систем» в науке и практике управления.

12. Системный подход как методология современного научного исследова ния сложных объектов и процессов. Принципы системного подхода.

13. Ситуационный подход и ситуационная теория. Ситуационное управление и модель организации как открытой системы.

14. Процессы хаоса, необратимости, неустойчивости в организации с пози ций синергетического подхода. Точки бифуркаций в процессе развития системы. Синергетика как наука о самоорганизации.

15. Информационный подход в управлении: методология и практика. Ин формация, система, обратная связь как ключевые понятия управления.

16. Кибернетический подход в управлении. Кибернетика как наука об общих законах управления.

17. Понятие закона управления. Основные законы управления. Закон синер гии.

18. Понятие принципа управления. Основные принципы управления. Прин цип иерархии управления и иерархии связей.

19. Принципы внутреннего и внешнего описания системы. Принцип «Черно го ящика». Технология применения принципа «черного ящика» для опи сания сложной системы.

20. Понятие кибернетической системы. Основные компоненты кибернетиче ской системы. Понятия входа и выхода системы.

21. Закон самосохранения и условия выживаемости системы (организации).

Принцип экономии энтропии. Принцип наименьшего действия.

22. Устойчивость динамических систем. Принцип Ле Шателье. Понятие внутреннего регулятора и его значение для противодействия внешним возмущениям.

23. Сложная система и ее особенности. Управляемость сложных систем.

Закон усиления регулирования и управления. Управление как антиэнтро пийный процесс.

24. Управляемость и устойчивость систем управления. «Жесткие» и «мяг кие» элементы управления. Принципы централизации и децентрализации управления.

25. Адаптация системы к изменениям внешней среды. Адаптивное управле ние. Адаптация и эволюция (развитие) системы на основе принципов по лифинальности и эквифинальности.

26. Закон необходимого разнообразия и его значение в управлении. «Разно образие» системы управления как необходимое условие эффективного и оптимального управлении.

27. Система управления как субъектно-объектное отношение. Компоненты системы управления и их характеристика. Режимы функционирования систем управления.

28. Регулирование как функция сохранения устойчивости и равновесия с внешней средой. Понятие регулятора. Основные типы регуляторов.

29. Системы программного управления. Режим программного управления.

Управление процессом реализации проектов и программ.

30. Виды целенаправленных систем управления. Режимы управления. «Реак тивное» управление. Режим развития объекта управления.

31. Принцип обратной связи в управлении. Виды и типы обратной связи.

Положительная и отрицательная обратная связь и их значение в деятель ности (функционировании) организации.

32. Концепция обратной связи в кибернетике. Значение и роль обратной связи в процессах управления, адаптации и самоорганизации. Реализация принципа обратной связи в социальной сфере.

33. Концепция организационной культуры. Содержание и особенности фор мирования организационной культуры. Организационная культура как важнейший, уникальный управленческий ресурс.

34. Качество и эффективность управления. Понятие технической эффек тивности. Экономическая эффективность. Эффективность и производи тельность.

35. Анализ и оценка эффективности управления. Критерии и показатели эффективности. Экономические критерии эффективности и затраты на управление.

36. Эффективность как условие успешности организации. «Мягкий» путь повышения эффективности. Проблема развития желания и умения каж дого работника работать с максимальной отдачей сил.

37. Понятие и сущность цели управления. Классификация целей управления.

Цели и средства.

38. Целевой подход в управлении и его основные понятия: ценности, цели, политика, решения. Определение глобальной цели и ее декомпозиция на основе метода дерева целей.

39. Основные подходы к определению целей управления и способы целепо лагания. Формулировка и измерение организационных целей. Неопреде ленность выбора целей.

40. Управление и руководство в организации. Архетипы руководителя (клас сификация И. Ансоффа). Организационные роли руководителя (классифи кация Г. Минцберга). Права, обязанности и ответственность руководителя.

41. Управление и власть в социальных организациях. Понятие влияния, вла сти и лидерства. Основные формы власти.

42. Понятие и сущность организационной структуры управления. Линейные и функциональные структуры управления.

43. Понятие структуры управления. Элементы, звенья и связи в организаци онной структуре управления. Современные структуры управления.

44. Структура, организация и порядок в системах. Иерархические структуры управления, их виды, основные достоинства и недостатки.

45. Органические (гибкие) структуры управления, их разновидности, пре имущества и проблемы использования.

46. Понятие аппарата (штаба) управления. Типы административного аппара та. Линейные и аппаратные полномочия.

47. Организация как объект управления. Социальная подсистема организа ции. Типы и виды организаций как объектов управления (классические модели организации, полная модель организации).

48. Механистическая модель объекта управления (организации): особенно сти управления, стили управления, «жесткие» элементы управления.

Централизованное управление. Иерархическая структура управления.

49. Органическая модель организации. Стили управления и «мягкие» эле менты управления в органической модели. Концепция совершенствова ния человеческих ресурсов организации. Тенденция к децентрализации управления. Гибкие, адаптивные структуры.

50. Основные положения концепции организации как «открытой системы».

Взаимодействие открытой системы с неопределенной внешней средой.

Способность открытой организации к саморегулированию и самоорга низации.

51. Организация как процесс принятия решений, как система, предназначен ная для решения проблем. Эффективность управления и эффективность принимаемых решений. Системная методология в процессе решения проблем.

52. Организация как сложная динамическая нелинейная система. Неустойчи вость стационарного состояния сложной системы. Значение (роль) малых воздействий на систему. Необходимость сочетания иерархического управления и самоуправления.

53. Процессный подход в управлении организацией. Управленческий процесс как логически взаимосвязанная и взаимодействующая система управленче ских действий. Основные виды и типы управленческих процессов.

54. Понятие и содержание процесса управления. Общесистемные процессы управления. Управление как организационный процесс.

55. Управленческая деятельность и режимы функционирования «системы управления». Процесс управления как процесс принятия решений. Про цесс принятия и реализации управленческих решений, его содержание и основные этапы.

56. Информация, коммуникации и связи в системе управления. Основные способы получения информации. Качество информации, и ее эффек тивность.

57. Коммуникации и коммуникационный процесс в управлении. Вербальная и невербальная коммуникации. Основные информационные каналы меж личностных коммуникаций. Препятствия (барьеры) обмену информацией в процессе межличностных коммуникаций.

58. Управленческая деятельность как совокупность рутинных процессов и процессов решения проблем. Понятие и сущность функции управления.

Виды и типы функций управления.

59. Организация как одна из его основных функций управления. Элементы организации как процесса.

60. Мотивация как функция управления. Основные концепции мотивации.

Средства, способы и методы материального и нематериального стимули рования.

61. Контроль как функция управления. Контроль состояния и деятельности объекта управления. Мониторинг и периодическая оценка ключевых по казателей деятельности организации.

62. Координация как функция управления. Связь координации с контролем и средствами коммуникации.

63. Планирование как функция управления. Виды и типы планирования.

Интерактивное планирование: принципы и основные этапы методологии интерактивного планирования.

64. Программно-целевой подход в управлении. Методология программно целевого планирования. Системный характер программно-целевого пла нирования. Понятие целевой программы.

65. Стратегическое планирование: принципы и основные этапы. Целеполага ние и прогнозирование в процессе планирования.

66. Понятие метода управления. Классификация методов управления. Науч ные и эмпирические методы управления. Специфические научные мето ды управления.

67. Методы управления, основанные на общенаучной методологии. Сис темный подход, моделировании, экспериментирование (научный экспе римент).

68. Административные и правовые методы управления. Принуждение как метод управления.

69. Организационно-распорядительные методы управления персоналом и их правовой аспект.

70. Экономические методы управления. Экономический механизм как осно ва экономических методов управления. Методы управления, основанные на использовании прямых материальных стимулов.

71. Социально-психологические методы управления. Методы управления, основанные на использовании моральных стимулов. Поощрение и нака зание. Убеждение как метод управления. Методы воздействия через культуру организации.

72. Методы выполнения функции организация: организационно распорядительные, экономические, социально-психологические.

73. Методы принятия управленческих решений: количественные, качествен ные, смешанные (нормативные), групповые и методы принятия решений в условиях неопределенности.

74. Технологии и их значение в развитии общества. Социальная технология как проект, как деятельность и как элемент человеческой культуры. По нятие и содержание технологии управления. Виды и типы управленче ских технологий.

75. Инициативно-программные технологии: технологи и методологии реше ния инновационных проблем.

76. Программно-целевые технологии: технологии решения проблем в соот ветствии методологией системного анализа.

77. Регламентные технологии: «жесткие» технологии, основанные на опера циях и процедурах формализованного типа. Понятия и элементы техно логии: «процедура» и «операция».

78. Технология принятия решений и организация их выполнения. Техноло гия проектирования и разработки вариантов решений. Технология ин формационного обеспечения процесса подготовки и принятия решений.

ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ 1. Выберите из списка научную школу, заложившую основы научного подхода к управлению:

1) школа научного управления;

2) школа науки управления;

3) административная школа.

Укажите научную школу, к которой относят работы Ф. У. Тейлора:

2.

1) школа научного управления;

2) школа науки управления;

3) административная школа.



Pages:     | 1 | 2 || 4 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.