авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 11 |

«Как стать электронной компанией в России Руководство – методы и бизнес-кейсы Редакторский коллектив: Баланёв С.А., Бонневэй Ж., Вартанов М.О. и Голованов В.Д. Авторский коллектив: ...»

-- [ Страница 5 ] --

5. расчет платежных документов (счетов-фактур), получаемых от внешних исполнителей;

6. формирование инструкций для каждого исполнителя, действующего на этапах процесса транспортировки;

7. определение действий по отслеживанию перемещений груза в соответствии с используемой схемой транспортировки и контроль над процессом транспортно логистического обслуживания.

Необходимость организации поставки или отгрузки продукции обуславливает логистическую поддержку продаж и закупок. Это, в свою очередь, требует выполнения ряда транспортно-логистических функций.

Управление циклом обслуживания начинается с получения логистических данных из каналов снабжения (сбыта). Под логистическими данными понимаются данные, на основе которых осуществляется управление процессом снабжения (сбыта).

Логистические данные необходимы для разработки схем транспортировки, расчета логистических затрат, определения метода контроля над транспортировкой. В качестве примеров таких данных можно привести данные о наличии, поступлении и характере продукции, типе упаковки, виде транспорта, точки перегрузки.

На основе полученных данных определяются грузовые единицы. На этой стадии цикла обслуживания осуществляется операция консолидации первого уровня. Эта операция состоит в том, чтобы сгруппировать грузовые единицы, имеющие сходные характеристики, в пункте отправки для начального этапа (для первого “плеча”) или на весь период транспортировки.

Отметим, что формирование грузовых единиц возможно и без получения логистических данных по каналам снабжения (сбытом), например, при повторной перевозке.

После определения грузовых единиц для каждой из них подбирается соответствующая схема транспортировки. Под схемой транспортировки понимается последовательность этапов, включающих операцию физического перемещения или выполнения определенной логистической задачи в определенном месте. Для выполнения каждого Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий этапа подбирается исполнитель в соответствии с коммерческими условиями договора поставки. На этой основе осуществляется предварительный расчет стоимости транспортировки.

Выбор наиболее подходящей схемы транспортировки осуществляется на основе обработки исходных данных, необходимых для управления циклом обслуживания и содержат коммерческие условия исполнителей, способных осуществлять операции по транспортировке. На этой основе определяются варианты схем транспортировки для каждой грузовой единицы.

Для того, чтобы выбрать варианты схемы транспортировки, определяются критерии (правила) выбора схемы транспортировки, например: первая подходящая схема транспортировки;

в соответствии со сроками поставки;

с соблюдением ограничений согласно коммерческим условиям договора поставки;

по качеству обслуживания (выбирается схема транспортировки, в наибольшей степени соответствующая наивысшему уровню качества обслуживания, достигнутому в прошлом при транспортировке грузов с подобными характеристиками).ъ Далее рассматриваются возможные варианты консолидации грузов по пути следования (консолидация второго уровня), путем сравнения схем транспортировки для нескольких единиц транспортируемых грузов. Сравнение схем производится относительно точек перегрузок, являющиеся своего рода “разметкой” схемы транспортировки.

В результате консолидации второго уровня работники экспедиторского предприятия располагают необходимыми данными для осуществления предварительного расчета стоимости предоставляемых услуг (составление предварительного счета-фактуры, определение суммы платежа), составления инструкций и определения профилей физических и административных событий, соответствующих выбранной схеме, для отслеживания перемещений груза и контроля над процессом выполнения заказа.

Выбор схемы транспортировки, а также знание планируемых консолидаций грузов на отдельных этапах процесса доставки делают возможным расчет стоимости услуг исполнителей на каждом этапе. Эти расчеты позволяют:

• определить общую стоимость поставки (отгрузки);

• организовать обеспечение необходимыми финансовыми ресурсами;

• подготовиться к последующему сопоставлению обязательств исполнителя и представленных им счетов-фактур.

При установлении схемы транспортировки необходимо знать составляющие ее этапы, исполнителей, действующих на этих этапах, а также тарифные условия. Инструкции составляются на основе использования этой информации, а также данных об единицах транспортируемого груза (вес, объем, характер груза, упаковка). Эти инструкции направляются исполнителям электронной почтой, телексом, факсом.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий В сферу управления транспортной логистикой входят стратегические, тактические и оперативные решения:

• Стратегические решения – выбор способа транспортировки, принятие решения по аутсорсингу.

• Тактические транспортные решения – составление графиков, определение маршрутов передвижения, выбор транспортных средств.

• Оперативные транспортные решения – погрузо-разгрузочные работы, упаковка, безопасность, конфиденциальность Объектами транспортной логистики являются: управление запасами: наличие на складе, оперативное выполнение заказа: гибкость, регулярность и оптимизация затрат (рис. 2).

Рис. Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Основу систему управления транспортной логистикой составляют потоки:

материальные, финансовые и информационные потоки, связанные с уровнями планирования.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий 4.10.1 Циклы в транспортной логистике Механизм транспортной логистики можно разделить на функциональные циклы:

Процесс заказа сырья:

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Процесс покупки сырья:

По месту формирования передвижения цепочки поставок делятся на внешние и внутренние:

• Внешние - складываются между разными предприятиями и формируются за воротами предприятия.

• Внутренние - между участками самого предприятия, как правило циклические и периодически возобновляются.

Внешние цепи могут быть нескольких видов: циклические (при наличии долгосрочных контрактов между предприятиями), краткосрочными и длительными.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий 4.10.2 Виды транспортировки материальных потоков:

Виды транспортировки материальных потоков:

• Ж/д • грузовой а/транспорт • самолеты • Водный транспорт • трубопроводы К факторам, влияющим на выбор транспортных средств можно отнести:

• характер груза (вес, объем, консистенция) • количество отправляемых партий • местонахождение пункта назначения с учетом погодных, климатических, сезонных характеристик • расстояние, на которое перевозится груз • ценность груза • близость расположения точки доставки груза к ж/д сети или автомагистрали • сохранность груза • риск для груза, невыполнение поставок При выборе перемещения на участках разрабатывается транспортно-технологическая схема, учитывающая согласованность транспортных средств на смежных участках производства, учитываются физико-химические свойства продукта.

1. Характеристики ж/д транспорта:

Преимущества Недостатки • Товары со значительным • Большинство маршрутов используют весом/количеством перевалку грузов • Условия поставки могут изменены по • Наличие задержек при договоренности транспортировке и сортировке на • Скорость передвижения между станциях • Возможности доставки в районы где городами • Экологически безопасно есть ж/д пути • Появление деформации ж/д путей • Наличие транспортных коридоров в (уклоны) при перевозки тяжелых Европе без перегрузки грузов • Низкая зависимость от погодных условий • Сравнительно высокий уровень безопасности • Tщательная упаковка груза • Мультимодальность Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий 2. Характеристики грузового а/транспорта:

Преимущества Недостатки • Оперативность - при расстоянии менее • Высокая стоимость • Сравнительно небольшая емкость 500 км наиболее дешевый, удобный и быстрый вид транспорта перевозки и на короткие расстояния • Возможность экспедирования • Зависимость от состояния дорог • Невысокие требования к упаковке • Негативное влияние на окружающую • Высокий уровень безопасности среду • Для международных перевозок (контроль водителя, возможность следить за перемещением на специальные требования к транспорту расстоянии) • Мультимодальность 3. Характеристики воздушного транспорта:

Преимущества Недостатки • Высокая скорость • Высокая стоимость • Для перевозки особо ценных и • Ограничения по размеру и весу скоропортящихся грузов грузов, количеству • причина создания новых направлений • Высокая стоимость хранения • Негативное влияние на окружающую в промышленности • Высокий уровень безопасности среду (особенно для специальных грузов) • Зависит от погодных условий • Невысокие требования к упаковке • Низкая страховая стоимость • Мультимодальность 4. Характеристики речного транспорта:

Преимущества Недостатки • • Для товаров с большим весом и Неэкономичен для небольших судов • количеством Низкая скорость • • Возможность перевозить несколько Необходимо наличие специальных барж одновременно портовых сооружений • • Низкая аварийность Необходимо использование других • невозможность перегрузки судна видов транспорта, если у предприятие • нет своего порта Экологически безопасный вид • Предприятие может иметь собственный порт, если находится у воды Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий 5. Характеристики морского транспорта:

Преимущества Недостатки • Сравнительно низкая стоимость • Низкая скорость, трудности с • Высокая вместимость грузов экспедированием • Не значительно зависит от погодных • Если контейнеры не используются время погрузо-разгрузочных работ условий велико • Высокая безопасность, особенно для • Зависит от работы порта контейнеров международной • Требования к упаковке • Используется в • Необходимо торговле учитывать свойства • Мультимодальность продуктов, влияние на них влажности и температуры • Требует более чем один вид транспорта 6. Характеристики трубопроводов:

Преимущества Недостатки • Подземные трубопроводы безопасны, • Высокие начальные затраты на оптимальны по затратам, эффективны строительство трубопровода • Воздушные трубопроводы имеют и экологически безопасны • Системы могут быть полностью низкую эффективность • Невозможность увеличения автоматизированы • Системы полностью закрыты и могут проходимости при перемещении управляться независимо от погодных больших объемов • Наземные трубопроводы могут быть условий • Низкий уровень затрат на управление перекрыты во вовремя забастовок 4.10.3 Интермодальность Интермодальность - доставка груза с использованием более одного вида транспортировки на одном маршруте (локальная перегрузка с одного вида транспорта на другой не учитывается) Особенности интермодальности:

• Использует более чем один вид транспорта для одного маршрута • Минимизирует недостатки каждого из видов транспорта в отдельности • Способствует глобализации торговли путем использования контейнерных перевозок (контейнеры легко перегружать с грузовика в ж/д вагон и корабль Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Преимущества и выгоды интермодального транспорта:

• Снижение затрат на перевозки путем комбинирования видов транспорта • Получение доходов от инвестиций в инфраструктурные проекты • Увеличение глобальной конкурентноспособности • Снижение затрат на перевозки путем комбинирования видов транспорта • Снижение нагрузки на компоненты инфраструктуры и риска возникновения перегрузки Использование контейнеров – основной фактор при использовании мультимодального транспорта. В таблице приведены основные преимущества и недостатки использования контейнеров.

Преимущества Недостатки • Товары со значительным • Большинство маршрутов используют весом/количеством перевалку грузов • Условия поставки могут изменены по • Наличие задержек при договоренности транспортировке и сортировке на • Скорость передвижения между станциях • Возможности доставки в районы где городами • Экологически безопасно есть ж/д пути • Появление деформации ж/д путей • Наличие транспортных коридоров в (уклоны) при перевозки тяжелых Европе без перегрузки грузов • Низкая зависимость от погодных условий • Сравнительно высокий уровень безопасности • Тщательная упаковка груза • Мультимодальность 4.10.4 Сравнительный анализ видов транспортировки:

Ж/д – высокие постоянные затраты, значительные начальные инвестиции строительстве, но сравнительно низкие переменные затраты особенно для товаров, перевозимых в большом объеме.

А/транспорт – сравнительно низкие постоянные затраты, средние переменные затраты на ГСМ и налоги, удобно для скоропортящихся товаров для перевозки на небольшие расстояния.

Водный транспорт – (см. ж/д) Воздушные перевозки – высокие постоянные затраты, значительные начальные инвестиции, высокие переменные затраты, только для перевозок когда время доставки критично.

Трубопроводы - высокие постоянные затраты, значительные начальные инвестиции, низкие переменные затраты, длительный срок эксплуатации, ограничения по свойствам продуктов.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий В таблице приведен анализ оперативности основных видов транспорта.

Характеристики Ж/д А/транспорт Воздух Вода Трубопровод Скорость 3 2 1 5 Доступность 2 1 4 5 Зависимость 3 2 4 1 Емкость 2 3 1 5 Гибкость 4 2 5 1 Всего 14 10 18 17 1 = макс., 5 = мин.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий 4.10.5 Затраты при транспортировке Затраты при транспортировке определяются двумя компонентами: характеристиками продукта и характеристиками рынка.

Характеристики продукта связаны со стоимостью погрузо-рагрузочных работ, затрат на перевозку и включает в себя: плотность, укладываемость, легкость в обработке грузов, обеспечение безопасности при перевозке.

Характеристики рынка связаны со спросом и включают:

• уровень конкуренции между и внутри видов транспорта, это влияет на величину тарифов на перевозки, • географическое положение рынка – длина маршрута от поставщика до потребителя, степень регулируемости трафика видов транспорта, • зависимость от сезона – дешевле при падении спроса на продукт, • локальный/ международный – локальный дешевле, международный дороже.

Таким образом, общие затраты связанные со сбытом продукции следующие:

• упаковка • услуги по перевозке • страховка • потери Исходя из вышеизложенного, оптимальная конфигурация логистической системы должна соответствовать следующим критериям:

• определение оптимального количества складов • определение месторасположения каждого склада • определение размера каждого склада • выбор схемы размещения продукции на каждом складе • оптимальная мощность складов.

4.10.6 SCM-решения в транспортной логистике Внедрение SCM-решений по управлению логистикой и ее оптимизации позволяет снизить расходы на хранение, транспортировку и дистрибуцию продукции.

Основная причина роста популярности решений SCM в российских компаниях - это конкуренция. "Мировые лидеры используют SCM, чтобы иметь конкурентные преимущества перед компаниями второго и третьего эшелона. Подобную стратегию они используют и в России. Например, „Вимм-Билль-Данн" долго скупал производственные площадки, но теперь, чтобы выдержать конкуренцию с Danone, ему нужно наладить эффективную дистрибуцию и максимально снизить затраты на логистику.

Между тем, из тех возможностей логистических программ, которые довольно часто не используются на российских предприятиях, можно выделить следующие:

• Различного рода оптимизирующие функции (потоков входящих и исходящих грузов, минимизация перемещения внутри склада и т.п.). Видимо, это происходит в силу привычки к традиционным методов работы, либо недостаточной квалификации персонала. В результате закупленные дорогие логистические программы порой используются практически как учетные.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий • Поддержка оборудования обработки штрихкодов. Хотя применение технологий штрихкодирования целесообразно не всегда, нужно учитывать, что они позволяют предприятию исключить человеческий фактор при обработке бумажной документации, резко снизить количество ошибок и в десятки раз повысить скорость ввода и обработки информации. В настоящее же время эти технологии зачастую не используются не в силу неблагоприятных для них экономических расчетов, а просто из-за установки менеджеров на «сложившиеся» методы работы.

• Управление прискладской территорией. Добиться оптимальной работы склада невозможно, рассматривая его как изолированный объект. Поэтому логистические системы помогают планировать число точек разгрузки около склада, определять зоны погрузо-разгрузочных работ, расположения ворот и т.п. Эти функции в отечественных условиях используются нечасто.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий 4.11 Информационные системы для SCM В связи с тем, что концепция SCM активно пропагандировалась в России в первую очередь поставщиками корпоративных ИС, терминология SCM связывается с конкретными информационными решениями. Чтобы четко обозначить место SCM в операционной и информационной стратегии компании, следует помнить, что все эти MRP, ERP, SCM, SCE и другие загадочные аббревиатуры - в первую очередь не информационные системы того или иного типа, а управленческие концепции и стратегии, основанные на определенных бизнес-императивах.

Концепция управления бизнесом как цепочкой поставок существует в достаточно зрелом виде уже около 20 лет и имеет множество трактовок. Сегодня как сама эта концепция, так и программные SCM-решения охватывают гораздо более широкий спектр проблем, чем в конце 80-х. В результате появления SCM-продуктов нового поколения к системам управления цепочками поставок уже относят все бизнес приложения, ориентированные на выработку стратегии, координацию планирования и организацию управления в сфере снабжения, производства, складирования и доставки товаров конечному потребителю. Попытаемся разобраться, готовы ли российские компании к развертыванию SCM нового поколения.

4.11.1 История появления SCM В 60-х годах для американских компаний, испытывавших тяжелый кризис и теснимых японскими конкурентами, было критически важным обеспечить внутри предприятия четкий контроль за материальными запасами, необходимыми для производства.

Соответственно требовалось, чтобы бизнес-приложения помогли наладить учет и синхронизацию данных о запасах сырья и компонентов, заказах на готовую продукцию, стоимости производства и т. д. Компании, управлявшие своими запасами с помощью таких MRP-систем, быстро и безошибочно оплачивали поставки (при четком учете всех транзакций) и могли быстрее договориться со своими поставщиками, ускоряя за счет этого процедуры организации снабжения и сокращая операционные издержки.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Эволюционное расширение рамок этой концепции на все бизнес-процессы внутри предприятия, приведшее к рождению методологии Enterprise Resource Planning (ERP), поставило перед учетными системами задачу интеграции бизнес-процессов производства, снабжения, управления поставками сырья и управления заказами внутри предприятия, сместило их фокус с сугубо финансовых вопросов на управление материальными потоками и в конечном итоге привело к созданию ERP-систем.

В 80-х, с ростом популярности "вытягивающего" (pull) подхода к производству товаров, основанного на обратной связи с конечным потребителем и созданием товаров под конкретные требования клиентов, бизнес-императивом, определяющим развитие ИС управления бизнесом, стала адаптация производства к прогнозируемому спросу, т. е.

"обратное распространение" требований спроса вниз по цепочке стоимости - от сбыта через логистику к производству. Главными условиями победы в конкурентной борьбе в тот период начали считать своевременную и точную поставку качественного сырья и материалов и быструю адаптацию характеристик товара к требованиям спроса.

Ведущие менеджеры пришли к выводу, что эффективное взаимодействие с поставщиками сырья и материалов - важнейшая составляющая в их способности быстро, точно и качественно удовлетворять постоянно меняющиеся требования заказчиков. Возникшие в результате новые принципы управления бизнесом были основаны на технологиях минимизации издержек, повышения производительности труда и скорости доставки товара, а главное - лучшей организации управления бизнес процессами.

В это время американские компании i2 Technologies и Arthur Andersen предложили концепцию цепочки поставок: в ее рамках бизнес-экосистема представлялась в виде цепи, звеньями которой были все объекты, потоки (материалов, информации и услуг) и взаимосвязи предприятия, его поставщиков, дистрибьюторов и клиентов, вплоть до конечного потребителя. В каждом звене этой сложной цепи неизбежны потери времени, ресурсов, денег, например из-за слишком долгого хранения, нерациональной доставки, ожиданий, несогласованного, а потому неточного планирования. Если все операции, необходимые для поставки изделия конечному пользователю, рассматривать как звенья единого бизнес-процесса и управлять ими с этой позиции, то можно достичь существенного снижения издержек, уменьшения объема незавершенного производства и увеличения доходности сбыта. Соответственно фокус развития КИС сместился с внутренней интеграции информационных и материальных потоков на координацию управления данными, выходящую за границы предприятия, и комплексное планирование производственно-логистических бизнес-процессов на основании требований спроса с одновременным учетом ресурсных ограничений производства и логистики. Аналитические (в отличие от "транзакционных" ERP) системы планирования (APS-системы, от Advanced Planning & Scheduling) были построены на совершенно иных принципах, нежели ERP-системы: они оптимизировали операционные процессы по управлению всей цепью поставок на основании анализа данных, полученных из учетных систем. Иными словами, APS-системы рассматривались как своего рода интеллектуальная надстройка над ERP, оптимизирующая планы производства и графика выпуска на основе анализа ERP данных с учетом технологических и ресурсных ограничений. К 90-м годам прошлого века функциональность APS значительно расширилась и легла в основу систем планирования цепей поставок - Supply Chain Planning (SCP), обладавших наряду с функциями планирования APS возможностями моделирования сети поставок, сценарного моделирования с одновременным учетом всех ограничений и автоматического выбора оптимального плана выпуска продукции и дистрибуции. К числу SCP-систем относились решения по планированию графика производства, спроса и материальных запасов по всей цепочке поставок (включая поставщиков, изготовителей, дистрибьюторов), оптимизировавшие закупки, производство, сбыт, логистику и продажи компаний.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Однако для полноценной реализации концепции управления цепочками поставок помимо систем учета ресурсов и планирования бизнес-процессов необходимы были ИС, с помощью которых можно было бы формализовать, автоматизировать и оптимизировать весь комплекс бизнес-операций такой цепочки: генерировать заказы, пополнять запасы, оптимизировать операции приемки, хранения и отгрузки на складе, а также управлять полным циклом транспортировки (от консолидации партий в рейсы и оптимизации маршрутов до контроля доставки и взаимодействия с перевозчиками).

Эти "транзакционные" решения, включавшие WMS-системы управления складом (Warehouse Management Systems), TMS-системы управления транспортировкой (Transportation Management Systems) и OMS-системы управления заказами (Order Management Systems), получили название систем исполнения цепочек поставок Supply Chain Execution (SCE). Бурное развитие SCE-систем пришлось на конец 90-х и начало нового века, когда после краха "новой" Интернет-экономики, последовавшей экономической рецессии и борьбы за сокращение издержек больше всего пострадали именно ИТ-бюджеты, а многие долговременные проекты внедрения систем ERP и APS были заморожены или закрыты. На этом фоне внедрение относительно быстро развертываемых, необязательно зависимых от ERP-систем и быстро приносящих экономический эффект SCE-приложений стало приобретать все большую популярность.

В начале третьего тысячелетия в развитии систем управления цепочками поставок наступила новая эра, которую можно назвать эрой конвергенции. С одной стороны, вслед за нарастающей консолидацией всей отрасли бизнес-приложений, происходит конвергенция до того не пересекавшихся семейств решений. Крупнейшие разработчики ERP-пакетов, в частности SAP и Oracle, уже не могли игнорировать потребность клиентов в функциях SCM и дополнили свои системы модулями планирования, в которых были реализованы некоторые возможности SCE. В то же время поставщики инструментов для управления цепочками поставок, такие, как i2 и Manugistics, разработали интегрированные SCM-решения, объединявшие развитые Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий функции планирования и оптимизации бизнес-процессов в цепочках поставок, характерные для APS-систем, с богатым операционным SCE-функционалом.

С другой стороны, сами SCM-системы нового поколения вбирают в себя функциональность, присущую корпоративным ИС. Например, вошедшие в них средства интеграции приложений (Enterprise Application Integration, EAI) устраняют несовместимость информационных, управленческих и транзакционных систем, используемых контрагентами в цепочке поставок, а это одна из главных проблем, осложняющих внедрение и последующую эксплуатацию SCM-решений. Модули мониторинга цепочек поставок (Supply Chain Event Management, SCEM) с помощью визуальных средств показывают, насколько эффективно осуществляется управление ими, оперативно предупреждают о любых изменениях в сложно структурированной цепочке поставок корпораций, вынужденных интегрировать данные о поставщиках, производителях готовой продукции, дилерах и других ее участниках, расположенных по всему миру. В SCM-системах нового поколения поддерживаются технологии отслеживания статуса товара (детализированные до уровня ассортиментной единицы и даже отдельной упаковки) на любом этапе прохождения его по цепочке поставок.

4.11.2 SCM в действии Успешная реализация принципов управления бизнесом как цепочкой поставок приводит к впечатляющим результатам. По оценкам консалтинговой компании Deloitte & Touche, эффект от SCM подчас измеряется 75%-ным увеличением оборачиваемости запасов, расходы на логистику могут быть снижены на 40-50%, а время планирования сведено к минутам вместо затрачиваемых прежде дней. Заметно повышается прозрачность запасов и грузопотоков. Другой авторитетный ИТ-эксперт, компания AMR Research, указывает в своем отчете, что в 2005 г. "одним из основных источников конкурентного преимущества для компаний, занимающихся розничной торговлей, станет эффективное планирование ассортимента на локальных рынках... Ритейлеры, которые примут на вооружение эту стратегию, могут добиться двукратного роста продаж и сокращения запасов на 20%". При этом улучшение планирования и сокращение запасов при внедрении SCM-систем происходит - в идеале - у всех контрагентов, участвующих в цепочке поставок.

Современные SCM-продукты имеют модульную структуру, дающую возможность последовательно оптимизировать наиболее критичные для компании элементы цепочки поставок. Благодаря этому оптимизация всей такой цепочки поставок может быть проведена в ходе нескольких относительно быстрых внедрений отдельных SCM модулей, сфокусированных на решении наиболее критических проблем и быстро дающих ощутимый количественный эффект. Подобные SCM-модули легко интегрируются между собой, поскольку обычно реализованы как части единой целостной SCM-архитектуры.

Так, имеющиеся в SCM-модулях управления спросом функции совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR) и управления запасами поставщиков (Vendor Managed Inventory, VMI) позволяют разрабатывать и быстро корректировать согласованный со всеми подразделениями компании, ее дистрибьюторами и поставщиками план спроса, который определяет, где должен производиться данный продукт, когда его нужно отгрузить, где и в каком количестве товар следует хранить для оптимальной реализации плана продаж. В компании Lever Ponds, входящей в состав корпорации Unilever, к примеру, уже через полгода после внедрения подобного решения точность прогнозов увеличилась вдвое, уровень запасов сократился на 20%, а показатель исполнения заказов возрос до 95%.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Средства управления исполнением заказов анализируют данные о продажах в режиме реального времени и помогают своевременно пополнять товарные запасы в дистрибьюторских компаниях и розничных магазинах, оперативно реагировать на непредвиденные обстоятельства.

SCM-решения по оптимизации производства создают оптимальные планы использования существующих технологических линий, подробно расписывающие, что, когда и в какой последовательности надо изготавливать с учетом ограничений мощностей, сырья и материалов, размеров партий и необходимости переналадки оборудования на выпуск нового продукта. Это помогает добиться высокого удовлетворения спроса при минимальных затратах. К примеру, внедрение SCM cистемы на заводах металлургического гиганта Arcelor позволило сократить объем незавершенного производства с 22 до 7 дней и сэкономить 15 млн. долл. оборотного капитала.

В тех отраслях, в которых 40-60% затрат приходится на закупки, оптимизация бизнес процессов такого рода обеспечивает конкурентное преимущество и определяет прибыльность бизнеса в целом. SCM-модули оптимизации закупок помогают реализовать стратегию поиска поставщиков на основе анализа затрат.

Внедрение SCM-решений по управлению логистикой и ее оптимизации позволяет снизить расходы на хранение, транспортировку и дистрибуцию продукции. Средства управления складом (WMS-системы) автоматизируют внутрискладскую логистику, от эффективности которой сегодня, как ни от чего другого, зависит успех российских ритейлеров, 3PL-операторов (Third Party Logistics) и дистрибьюторов. При грамотном подходе к реализации подобных проектов эффект заметен уже в течение первых месяцев после запуска системы. Так, в торговой сети "Пятерочка" уже через полгода после ввода в эксплуатацию WMS-системы Exceed коэффициент использования складских площадей вырос на 40%, а точность сборки заказов увеличилась в 7,5 раз (доля ошибок при комплектации заказа снизилась до 0,65%).

SCM-модуль для управления транспортировкой (Transportation Management System, TMS) может стать незаменимым помощником при проведении тендеров на перевозки.

Он учитывает ассортимент продукции, размеры партий, ограничения на закупки, маршруты и тарифы. С помощью SCM-систем крупнейшая в мире книготорговая компания Barnes & Noble сумела добиться снижения товарных запасов в своих распределительных центрах на 30-40%, а розничная сеть Best Buy смогла сократить транспортные затраты на 7-12%.

4.11.3 Российская специфика SCM Насколько реалистично ожидать столь же блестящих результатов от внедрения принципов управления бизнесом как цепочкой поставок в российских компаниях? С одной стороны, для таких передовых технологий, как SCM, в России сформировалась благодатная почва. Уже сейчас многие отечественные производители и дистрибьюторы столкнулись с усиливающейся конкуренцией со стороны вторгающихся на наш рынок международных компаний, ростом расходов на складскую и транспортную логистику и необходимостью налаживания прямых связей с поставщиками и клиентами. "Мировые лидеры используют SCM, чтобы иметь конкурентные преимущества перед игроками второго и третьего эшелона. Подобной стратегии они придерживаются и в России", - отмечает директор i2 СНГ Игорь Карпачев. Понимая это, ведущие российские компании присматриваются к SCM как к способу построения бизнеса, конкурентоспособного на мировом рынке. Уровень автоматизации многих компаний, особенно в таких отраслях, как производство ТНП, розничная торговля и дистрибуция, достаточно высок - иногда даже выше, чем в Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий развитых странах, в том числе на родине SCM в США. Немалая часть таких компаний обладает современными корпоративными сетями, связывающими центральный офис с региональными филиалами и отделениями.

С другой стороны, построение эффективной цепочки поставок в российских условиях многими зарубежными экспертами считается целью труднодостижимой и даже преждевременной. Причины известны: поскольку уровень доверия между отечественными компаниями - потенциальными партнерами по цепочке поставок пока еще низок, таможенное законодательство осложняет эффективную организацию перемещений товара, а управление в территориально распределенных холдингах пока еще редко охватывает такие операционные задачи, как закупки, логистика и сбыт. Все это затрудняет согласованное развитие бизнеса как цепочки поставок, в которую включены также сторонние поставщики и дистрибьюторы, и, следовательно, сужает область применения концепции SCM, сводя ее к немногим вертикально интегрированным российским холдингам, строящим в основном собственные цепочки дистрибуции и логистики. Существует даже мнение, что лишь крупные компании, имеющие разветвленную сеть дистрибьюторов и поставщиков, нуждаются в системах SCM. Считается, что подобные решения - это некий hi-end в бизнесе, который могут себе позволить лишь немногие лидеры, и для внедрения SCM-решения необходимо наличие работающей системы ERP.

Однако рынок не стоит на месте. Если в 80-e и 90-e годы категорическое утверждение "сначала ERP, потом SCM" было бы в принципе корректным для методологии автоматизации цепи поставок, то уже в XXI веке, в эпоху конвергенции ERP-решений в сферу планирования цепей поставок и с расширением функциональности специализированных (best-in-class) SCM-систем, все эксперты сходятся на том, что компании наконец-то получили до того недостижимую возможность выбора, с помощью каких решений строить и совершенствовать цепочку поставок. Например, компания Dell, один из лидеров мирового бизнеса и изобретатель бизнес-модели "производства на заказ", вообще не использует ERP-системы, поскольку изначально строила свою деятельность на принципе "вытягивающего" производства товаров, основанного на быстрой обратной связи с потребителями. Иными словами, отсутствие на предприятии ERP-системы не является препятствием для внедрения SCM-решений - необходимо только представлять, что, в отличие от APS-решений 80-х, SCM сегодня это интегрированный набор средств для планирования бизнес-процессов и управления ими. Фактически для организации управления цепочкой поставок достаточно, чтобы SCM-система получала необходимые исходные данные хотя бы даже из электронных таблиц.

Реализация концепции SCM и внедрение соответствующих систем целесообразны там, где затраты на работу с поставщиками, дистрибьюторами и логистику составляют заметную долю себестоимости продукции. К таким компаниям в России в первую очередь относятся многопрофильные металлургические холдинги и предприятия химической промышленности, производители ТНП, крупные дистрибьюторы и операторы розничной торговли. При этом первым делом следует переосмыслить их ключевые бизнес-процессы в контексте методологии управления цепочками поставок.

В них должны быть заложены самые современные принципы управления, учитывающие специфику национального рынка, и уже затем разработана ИТ-стратегия и выбраны SCM-решения, поддерживающие эти стратегии.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Конкретная ситуация «Оптимизация развития ИКТ7 на малом производственном предприятии»

Малое производственное предприятие Компания Салеф была основана в 1992 году. Фирма специализируется на производстве различного вида упаковки. Основной персонал компании - женщины.

Производственные площади составляют около 1000 кв.

м. Численность персонала - 55 человек. Парк оборудования: 2 печатные машины, 2 вырубные машины, 2 машины для формовки коробок, паковочное оборудование.

Мария Новожёнова Компания производит упаковку из различных Сертифицированный материалов:

консультант проекта • Коробки различных размеров из картона;

"Электронные навыки для • Упаковка из полимерной пленки;

Российских малых и средних • Упаковка комбинированная для сувениров и предприятий” подарков.

В ближайшие годы Салеф не собирается изменять или расширять область деятельности или имеющиеся каналы дистрибуции. Рост продаж в компании в году ожидается около 5%.

После анализа деятельности предприятия по методике самопроверки в рамках проекта Европейского Союза "Электронные навыки для Российских МСП"8, которая состоит из нескольких этапов, в исследовании делался акцент на производстве картонной упаковки. Основные игроками в данной производственной цепочке являются поставщики картона, компания Салеф, большие компании клиенты.

Были проанализированы бизнес процессы на предприятии и существующие ИКТ.

Анализ выявил две основные проблемы:

• недостаток ИКТ (эта проблема рассматривалась в проекте);

• бизнес процессы нуждаются в оптимизации. Были выявлены повторяющиеся задания, неопределенность в обязанностях менеджера по маркетингу, нечеткое распределение обязанностей между Директором производства и Зам.

директора по производству.

Существующая ситуация на рынке Рынок картона в России сильно развит. Это относится как к самому производству различного вида картона, так и к производству упаковки из него. В настоящее время на российском рынке картонную упаковку выпускают как международные, так и российские компании. Эта упаковка находит свое применение в основном в пищевой, алкогольной и табачной промышленности. Достаточно указать на тот факт, что Информационные и Коммуникационные Технологии E-skills for Russian SMEs, см. www.e-skills.spb.ru. Компакт диск с Инструментом Самопроверки доступен бесплатно всем желающим предприятиям.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий картонная упаковка используется более чем для половины всей выпускаемой жидкой молочной продукции.

Преимуществами картонной упаковки является относительная прочность при транспортировке, легкость, компактность, возможность упаковывать большое количество самых разнообразных продуктов, высокая экологичность - картон разлагается на 100% и растворяется в окружающей среде, не нанося ей никакого ущерба, и, конечно, возможность нанесения красочных изображений самыми разными способами. Картон часто используют как упаковочный материал при создании так называемых комбинированных, или "гибридных", упаковок, как, например, блистер упаковка, упаковка в термоусадочную пленку или bag-in-box.

В 2004 году в Северо-Западном регионе было произведено 184 млн. кв. м картона, в том числе 30 млн. кв. м в Санкт-Петербурге9.

По оценкам специалистов рост рынка упаковочного картона в будущем будет составлять около 10%. Этот рынок является очень стабильным по многим показателям. Ожидаемый рост рынка в 2005 году - 7-15%, в основном из-за производства картонной упаковки для пищевой промышленности.

В ближайшие 2-3 года не ожидается и появления новых игроков на этом рынке по нескольким причинам:

• Уже 3 года на рынке нет новых участников;

• Рынок является стабильным при маленьком росте (для сравнения - 50% на рынке строительных материалов).

Крупнейшие производители и поставщики картона в Санкт-Петербурге:

• KAППA (www.kappapackaging.ru), владелец Kappa Alpha Holding;

• Архангельский ЦБК (www.appm.ru);

Архбум - эксклюзивный дистрибьютор;

• Картонно-бумажный комбинат (www.ilimpulp.ru);

• SCA Packaging St. Petersburg (www.scapackaging.ru);

• Stora Enso Packaging (www.storaenso.com ).

Обычно компании по производству картона производят и упаковку. Основными клиентами таких компаний и крупных компаний по производству упаковки являются крупные фирмы из табачной, алкогольной и пивной промышленностей. С малыми предприятиями эти компании не работают. Малые производственные компании (такие, как Салеф) производят упаковку для малых предприятий.

80% рынка упаковки в Санкт-Петербурге поделено между перечисленными выше крупными компаниями, 20% - между малыми производственными компаниями, как Салеф. Всего таких компаний в городе порядка 10 штук. KAППA и Архбум являются для таких малых компаний не конкурентами, а поставщиками материала (картона).

Надо отметить, что если клиент Салефа хочет заказать достаточно большое количество упаковки, то с некоторого момента ему выгоднее обращаться напрямую в Архбум или КАППА.

adlife.spb.ru/news/p1443.shtml Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Существующие ИКТ в Салефе ИКТ на предприятии описаны в Таблице:

Функция Поставщик Салеф Большие картона компании клиенты ++ Производство +++ Разработка продукции + +++ ++ Маркетинг - +++ ИКТ* + ИКТ** Дополнительный - +++ + клиентский сервис Логистика +++ + ИКТ*** ++ Склад - +++ Продажа (большим + +++ ИКТ + компаниям клиентам) После продажное - + обслуживание * - У Салефа есть web-сайт (www.salef.ru, разработчик "Петровский портал" (www.pportal.spb.ru).), на котором представлена краткая информация о компании и производимой продукции, контактная информация.

** - Клиентты могут осуществить заказ on-line, используя web-сайт. Вклад таких клиентов очень мал - менее 1% оборота.

*** - Коммерческий директор разработал и написал специальную программу на Access (2002).

Информация в новую разработку была перенесена из устаревшей базы данных (Excel). Новая База Данных (БД) многофункциональна. В ней присутствует следующая информация:

количество картона и ПВХ пленки, закупленных у поставщиков;

логистика готовой продукции;

учет готовой продукции;

информация о клиентах (контактная информация, текущий заказ, история заказов и др.);

есть возможность генерации отчетов.

+ - степень вовлеченности соответствующего игрока в выполнение операции.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Структура существующих ИКТ Салефа показана на рисунке:

Генеральный директор Главный Коммерческий Директор бухгалтер директор Зам. директора по производству Менеджер по логистике Технолог (картон) Технолог (ПВХ) Менеджер по маркетингу Мастер I смены Экономист Клиент Менеджер Дизайнер отдела кадров • Желтым цветом отмечен компьютер, не подключенный к сети и на котором не установлена БД (Access).

• Красный цвет - есть компьютер, он подключен к сети и на нем установлена БД (Access).

• Зеленый цвет - есть компьютер, он подключен к сети и на нем нет БД (Access).

У Дизайнера есть доступ (модем) в Интернет. В бухгалтерии установлена программа СВ-Бухгалтер.

Результат анализа Недостаток ИКТ • ИКТ полностью отсутствует в Производственном департаменте компании.

Поэтому на данный момент невозможно рассчитать заранее планируемые закупки исходных материалов, оптимизировать занятость рабочих, следить за исполнением заказа.

• В результате этого складской менеджмент практически отсутствует или ведется в бумажном несистематизированном виде. Менеджер по логистике пытается по этим отрывочным данным планировать закупку картона и ПВХ пленки.

• Необходима замена существующей локальной сети для повышения быстродействия обмена данными при работе с БД.

Недостаток продвижения После анализа бизнес процессов в Салефе (отдел маркетинга) стало ясно, что компания неактивно продвигает свои услуги на рынке. Большинство клиентов является старыми или приходят по рекомендации последних, 2-3 новых клиента приходят по информации из справочной телефонной службы 008.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Прямая рассылка (факс, e-mail) эффективно не работает. Реклама в специализированной прессе тоже не оказалась эффективной. Сайт компании не продвигался в Интернете. Базовое продвижение сайта было осуществлено в рамках данного исследования.

Прежде всего, были найдены и проанализированы сайты основных конкурентов, поставщиков и клиентов компании. Многие клиенты, являясь в свою очередь малыми предприятиями, не представлены в сети Интернет. Интересным фактом является то, что 4 основных конкурента Салефа также не имеют сайтов.

После этого с помощью инструмента Semaster (www.semaster.ru) было проанализировано количество ссылок в Яндексе на найденные сайты и сайт Салефа:

admaster.ru - 181 merpasa.ru - 73 gofrotara.spb.ru - ankora.ru - 7 pechatnya.ru - 2 gulliver-pack.ru - appm.ru - 153 promogroup.spb.ru - 0 kappapackaging.ru – astrapak.ru - 1 remos.ru - 17 segal.spb.ru - calculate.ru - 338 salef.ru - 4 veresk-1.ru - Информация по данным ссылкам была проанализирована, составлен каталог ресурсов (поисковые системы, каталоги, специализированные порталы), в которых необходимо зарегистрировать сайт компании. Т. к. бюджет на данное мероприятие был ограничен, но на первом этапе в рамках проекта ограничилась бесплатной регистрацией.

SWOT-анализ Сильные стороны Слабые стороны • • Хорошее соотношение качество-цена Недостатки ИКТ • o складское управление Самостоятельный дизайн продукции o старая локальная сеть • Позиционирование на 2 рынках:

o недостаток компьютеров картонная и ПВХ упаковка:

• Не оптимизированные бизнес o Дает конкурентное процессы преимущество o не определены функции o Экономическая стабильность менеджера по маркетингу из-за диверсификации o повторяющиеся операции • Прямые поставки сырья (без участия o нет четкого распределения посредников) обязанностей топ менеджмента производственного отдела • Сложности при найме нового персонала (зарплата низкая) • Низкий уровень продвижения продукции Возможности Угрозы • • Хорошие отношения с существующими Очень низкая лояльность клиентов • клиентами Низкий рост на рынке картонной не • Возможность производства упаковки пищевой упаковки в целом (5-10%) практически любого дизайна и конфигурации • Возможность производства упаковки маленькими партиями (от 1 шт.) Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Трудности при внедрении ИКТ в производственном отделе 1. Нельзя разместить компьютеры в цеху (очень много производственной пыли);

2. Практически невозможно обучить рабочих использовать компьютеры в течение работы, т.к. у них нет соответствующей квалификации;

3. На данный момент зарплата рабочих зависит от тех отметок, которые рабочие сами заносят в Листок отдела кадров (ЛОК, Приложение 1). Но даже при таком положении дел, они забывают вносить все операции, сделанные за день, а Мастер смены забывает это проверять.

Главные причины для внедрения ИКТ • Т.к. складской учет на данный момент практически не ведется на предприятии, то очень трудно планировать закупку сырья и следить за выполнением заказов;

• Существующая локальная сеть не позволяет быстро получать данные из БД;

• Коммерческий директор настроен на изменение ситуации с ИКТ на предприятии.

Он готов вложить деньги в новое программное обеспечение (ПО) или доработать старое. Для этого необходимо составить бюджет для каждого из вариантов и оценить возможные риски.

Заключение:

• Проведено минимальное продвижение сайта компании в сети Интернет.

• Составлен бюджет по замене локальной сети.

• Для предприятия был рассчитан бюджет по внедрению различных программных продуктов и предложен календарный график. В результате анализа было предложено не покупать новое ПО по следующим причинам:

Существующая БД написана Коммерческим директором. Поэтому он может o оперативно поменять блоки БД и исправить неполадки.

На данный момент в БД 20 000 записей (рост составляет приблизительно o 000 записей/год). Для такого рода БД максимальное количество записей при сохранении нормальной функциональности - 100 000.

Ограниченность бюджета:

o Компьютеры на предприятии недостаточно мощные для нового ПО, поэтому o потребуется частичная модернизация и замена.

Настройка ПО является главной статьей расхода при покупке новой o программы. В существующей БД настроены уже все блоки, кроме недостающей части.

1C:Предприятие все-таки в основном ориентировано на торговые, а не на o производственные предприятия. Некоторые настройки потребуют практически нового написания некоторых блоков программы.


Автор: Мария Новожёнова, консультант Санкт-Петербургский Фонд развития бизнеса Сертифицированный консультант проекта "Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий” Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Конкретная ситуация «Автоматизация бизнес-процессов среднего предприятия»

Краткое описание предприятия ОАО «Научные приборы» создано в результате приватизации научно-производственного комплекса, принадлежащего государству. Руководству предприятия удалось сохранить научный потенциал коллектива и необходимые производственные мощности для возрождения и развития производства сложных аналитических и измерительных приборов для нужд государственных учреждений и частных компаний.

Стратегическим направлением развития предприятия является наукоемкое производство, основная продукция аналитические приборы.

Миссия предприятия, сформулированная руководством – возрождение традиций приборостроения, развитие в Даниил Елохин, России современных технологий приборостроения.

канд. экон. наук, экономист Общая численность сотрудников предприятия – около 400 человек, годовой оборот – 150 млн. руб.

В общем виде организационная структура предприятия может быть представлена в виде четырех основных групп отделов – руководство компании (5 человек), группа конструкторов и разработчиков (около 70 человек), производственные цеха (около человек), а также подразделения и отделы, занимающиеся обслуживанием инфраструктуры, маркетингом, сбытом, оказанием услуг сторонним организациям.

В настоящее время в компании существуют четыре основных направления деятельности:

• Разработка аналитических приборов и ПО • Мелкосерийное производство аналитических приборов • Услуги по аренде помещений • Производственные и прочие услуги Выбор цепочки поставок для внедрения информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) Различные структурные подразделения предприятия используют информационно коммуникационые технологии. Компьютерный парк предприятия составляет около компьютеров, объединенных в несколько локальных сетей. Разработчики и проектировщики используют специализированное ПО, бухгалтерия предприятия ведет бухгалтерский учет в среде 1С, компания имеет свой сайт в сети Интернет, на котором представлена общая информация об основных направлениях деятельности.

По итогам проведенного анализа экономических показателей работы предприятия было установлено, что целесообразным является внедрение ИКТ в цепочки, связанные с производством и разработкой аналитических приборов. При этом цепочки поставок, связанные с разработкой приборов, в 2,5 раза менее прибыльны, чем цепочки, в которых происходит производство приборов. Кроме того, в этих цепочках уже используются все необходимые ИКТ при дизайне и разработке, в программировании и моделировании.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Внедрение ИКТ в цепочку «Оказание арендных услуг мелким и средним предприятиям» является важным для предприятия, так как объем продаж таких услуг превосходит объем выручки от разработки и производства приборов. Однако данная цепочка не является приоритетной для руководства предприятия, что напрямую следует из миссии компании. В данной цепочке используются офисные приложения и почтовые программы и в обозримом будущем задача внедрения дополнительных ИКТ не стоит.

В то же время обследование показало, что при мелкосерийном производстве приборов для крупных заказчиков зачастую отсутствует необходимая координация всех участников рабочей группы проекта – инженеров, конструкторов, руководителя проекта, начальника производства, технического директора. Таким образом, ИКТ должны способствовать улучшению координации действий всех участников цепочки поставок.

При проведении обследования предприятия наиболее перспективной для внедрения информационно-коммуникационных технологий была признана цепочка поставок «Мелкосерийное производство аналитических приборов для крупных промышленных предприятий». Данное направление деятельности является стратегически важным для предприятия, существуют перспективы для развития этого направления, роста объемов производства и прибыли.

На разных этапах описываемой цепочки поставок участники используют ИКТ для координации своей деятельности, обмена информацией, планирования и управления процессом. Так, например, при проведении маркетинговых исследований сотрудниками ОАО «Научные приборы» активно используются электронные средства массовой информации. При планировании производства ИКТ используются несущественно как на предприятии, так и поставщиками сырья, комплектующих и субподрядчиками. При закупке комплектующих используются электронные средства связи между сотрудниками отдела закупок предприятия и поставщиками комплектующих. При производстве ИКТ используются субподрядчиками, при транспортировке – транспортными компаниями, а при сервисном обслуживании – сотрудниками ОАО «Научные приборы». Основными ИКТ, используемыми участниками рассматриваемой цепочки поставок, являются электронная почта и сайты.

Но в настоящее время отсутствует единая система, позволяющая с высокой степенью точности планировать производственный процесс, определять загрузку производственных мощностей теми или иными проектами. Кроме того, на предприятии нет единой системы планирования денежных потоков по реализуемым производственным проектам.

Требования к информационной системе в рамках выбранной цепочки поставок Проведенное анкетирование и опросы показали, что участники цепочки поставок внутри предприятия (сотрудники) и внешние контрагенты готовы к повышению роли ИКТ в своей работе. Так, например, все опрошенные признали возможным использование ИКТ при обмене информацией о производственных планах участников цепочки, при обмене информацией об уровнях запасов, а также при совместном развитии товара или услуги.

Проведенное обследовании предприятия и анализ основных целей, стоящих перед предприятием выявил направления внедрения ИКТ-технологий в рамках рассматриваемой цепочки поставок. С помощью ИКТ-технологий необходимо решить основные проблемы, связанные с недостаточно эффективным финансовым и производственным планированием.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Информационная система должна обеспечивать построение единого графика финансирования всех реализуемых на предприятии проектов, а также построение и оперативную корректировку производственного плана по различным производственным участкам. Также необходимо сводить единый финансовый план реализации всех проектов, контролировать своевременность платежей поставщикам комплектующих и поступление средств от покупателей.

Информация о планируемом графике реализации проекта и фактическом выполнении плана должна быть доступна всем участникам проекта – руководителю, производственному отделу и отделу снабжения, обеспечивающему закупку сырья и части комплектующих.

Основные цели внедрения системы – повысить эффективность планирования и контроля загрузки производственных мощностей предприятия и повысить эффективность планирования финансовых потоков по всем проектам, усилить контроль за своевременностью расчетов с контрагентами по реализуемым на предприятии производственным проектам.

Проведенный анализ рынка существующих систем показал, что внедрение системы, предлагаемой такими поставщиками как SAP AG (SAP R/3) или Microsoft (Axapta) не представляется возможным, так как стоимость подобных систем измеряется сотнями тысяч долларов. Поэтому было принято решение исследовать предложения российских компаний, а также рассмотреть существующие на сегодняшний день средства управления проектами как российские, так и зарубежные.

Основными критериями выбора системы были следующие:

• Возможность решить поставленные цели внедрения системы • Невысокая стоимость • Опыт успешных внедрений и известность производителя системы Анализ существующих систем и выбор решения По итогам проведенного исследования предложений были отобраны две системы: 1С 8.0. «Управление производственным предприятием» и Microsoft Project. Это системы разных классов, если первая претендует на то, чтобы называться ERP-системой, то MS Project – это средство управления проектами, позволяющее планировать и координировать работу всех участников проекта.

К системе должны иметь доступ следующие специалисты: руководители проектов ( человек), начальник производственного отдела, начальник отдела снабжения и технический директор. Таким образом, необходимо 8 рабочих мест.

Рассмотрим основные преимущества системы 1С для достижения поставленных нами целей. Система 1С «Управление производственным предприятием» представляет собой комплексное решение для автоматизации многих аспектов деятельности производственного предприятия, включая бухгалтерский и управленческий учет, управление складом, расчет заработной платы и ряд других.

Система состоит из ряда подсистем – «Планирование», «Управление данными об изделиях», «Управление данными об основных средствах», «Ценообразование», «Оптовая торговля», «Управление денежными средствами» и другие.

Например, процесс планирования начинается с формирования плана продаж, затем строится план производства, на основе которого формируется план закупок. Такой подход требует внедрения системы одновременно для всех цепочек поставок на Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий предприятии. Нашей целью является определение оптимального варианта внедрения ИКТ в рамках одной цепочки поставок.

Несмотря на заявленную производителем гибкость системы, возможность установки отдельных модулей, достаточно высоки требования к объему информации, необходимой для корректной работы. Эффект от внедрения достигается только в случае комплексной поставки системы, сведения воедино системы бюджетов, планов и отчетов предприятия.


Проведенное исследование показало, что часть персонала предприятия, задействованная, например, в других цепочках поставок, не готова к внедрению подобной комплексной системы автоматизации.

Стоимость приобретения лицензий 1С Предприятие 8.0. составляет:

• 1С «Управление производственным предприятием»: 4400 у.е.

• Дополнительные лицензии: 3000 у.е. (20 лицензий) • Обследование и разработка технического задания 1000 у.е.

• Доработка системы: 3000 у.е. (100 нормо-часов работы программиста) • Обучение: 1000 у.е.

Таким образом, совокупные затраты на внедрение системы 1С составляют 12400 у.е.

Система требует комплексного внедрения, адаптации и доработки под конкретные бизнес-процессы предприятия. Стоимость доработки, обучения персонала и настройки системы может существенно превысить затраты на приобретение лицензий.

В качестве альтернативной системы рассматривалась система управления проектами Microsoft Project.

Система управления проектами позволяет централизованно собирать и использовать данные. Наличие четкой картины по распределению ресурсов между различными проектами за определенный период дает возможность лучше планировать сроки работ по конкретным направлениям, а также предвидеть потенциальные опасности при их проведении.

Управление корпоративными проектами оптимизирует координирование и совместное использование данных, предоставляя членам групп улучшенные возможности участия в проектах, создания отчетов о ходе выполнения задач и совместной работы над проектами. Управление корпоративными проектами обеспечивает следующие возможности:

Снижение объемов административной работы и получение точных обновленных статистических данных о календарных планах проекта и бюджете благодаря наличию веб-средств для создания отчетов о временных затратах и интеграции с календарем Outlook Эффективная совместная работа с использованием функций управления документами, включая управление версиями, их извлечение и возврат благодаря интеграции между Project Server 2003 и Windows SharePoint Services Стоимость реализации проекта:

• Microsoft Office Project Professional 2003: 5150 у.е. (1030 х 5 лицензий) • Microsoft Office Project Server 2003 + 5 лицензий клиентского доступа: у.е.

• Обучение: 1000 у.е.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Для эффективного внедрения в рамках рассматриваемой цепочки поставок необходимо приобрести 5 лицензий Microsoft Office Project Professional 2003 (для руководителей проектов и технического директора) и одну лицензию Microsoft Office Project Server 2003 (включает лицензии доступа для начальника производственного отдела и начальника отдела снабжения, менеджеров).

Таким образом, общую стоимость внедрения можно определить равной 7690 у.е. При этом отсутствуют затраты на конфигурацию и доработку программы, функции по настройке и сопровождению программы смогут выполнять сотрудники предприятия после прохождения обучения.

По итогам проведенного сравнительного анализа двух возможных вариантов внедрения информационной системы на предприятии (1С или Microsoft Project) нами был сделан выбор в пользу варианта внедрения Microsoft Project. Именно это средство управления проектами в большей степени отвечает поставленным задачам, а именно, позволяет обеспечить распределенный доступ к информации о проведении и планировании проекта всем заинтересованным участникам, обеспечивает контроль за исполнением и финансированием проекта, связывает финансирование нескольких проектов в единую систему.

Автор: Елохин Даниил Владимирович, канд. экон. наук, экономист Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий 5 Электронный документооборот 5.1 Нужна ли система электронного документооборота малому предприятию?

В небольшой компании система делопроизводства и документооборота ориентирована, в первую очередь, на учет и контроль взаимодействия с клиентами и партнерами. Таким образом, хорошо настроенная система электронного документооборота может выполнять значительную часть функций CRM. Ведь традиционно в России взаимоотношения с внешним миром отслеживаются в системе делопроизводства при регистрации входящей и исходящей корреспонденции.

Компания с 15 сотрудниками теоретически может работать так, что всю необходимую информацию они держат в голове, все занимаются всем и каждый знает, что делают остальные (хотя и это практически невозможно). Но компанию с большей численностью при подобной организации работы ждут нелегкие времена, поскольку с ростом числа сотрудников бизнес процессы (точнее, их прообразы) быстро выходят из-под контроля и начинается хаос. Иногда говорят о пределе в 4- тысяч документов в год.

Чем больше объем документооборота, тем более оправдано использование автоматизированных систем (как и наоборот). Однако эффективность автоматизации в первую очередь зависит от того, насколько широко она охватывает все сферы деятельности компании, насколько разные программные модули могут быть интегрированы в единую автоматизированную систему масштаба предприятия.

5.2 Что такое «документ» и «документооборот»?

Значения термина «документ», используемые в информационных системах, как правило, таковы:

• бумажный документ и набор его свойств;

• электронный образ документа;

• электронный документ;

• записи баз данных, а также отчёты из записей различных баз данных.

Многие компании-производители и внедренцы систем автоматизации документооборота (в первую очередь, зарубежных) зачастую вносят двусмысленность (не задумываясь и непреднамеренно – им просто так привычнее), когда используют перевод термина «document» как «документ». А по свойствам у них это – любой информационный объект (в т.ч. и не утверждённый, например, проект документа).

Термин «record» они переводят как «запись» и используют это слово для обозначения того, что в отечественной практике делопроизводства и является «настоящим»

документом. Это важно учитывать при выборе и внедрении таких систем, т.е.

необходимо ориентироваться на свойства, а не на названия информационных объектов в системе.

На сегодняшний день в России нет формального определения электронного документооборота, термин “документооборот“ формализовать сложно, этот термин Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий отечественный и понятие его достаточно размыто. Поэтому под электронным документооборотом, как правило, понимают целый комплекс средств автоматизации различных видов деятельности, которые можно разделить на несколько групп:

1. Средства создания и модификации электронных документов.

2. Средства автоматизации делопроизводства. Этот вид деятельности обеспечивает типизацию оформления и учета (регистрации) документов на предприятии.

3. Системы электронной почты и организации коллективной работы с документами, которые автоматизируют процесс передачи и обработки документов внутри предприятия.

4. Систематизированный архив электронных документов, средства автоматизации деловых процессов обработки документов на всех этапах их жизненного цикла и управления деятельностью персонала, привлекаемого к этой работе (workflow), извлечение знаний из корпоративных хранилищ знаний (knowledge management) и многое другое. (Уровень применения этих технологий, обязательных с точки зрения полноценной организации документооборота, на многих наших предприятиях можно считать зачаточным.) 5.3 Основные преимущества электронного документооборота Основные преимущества электронного документооборота • оперативность поиска нужного документа: время поиска необходимого документа сокращается с нескольких часов до нескольких секунд;

• ускорение обмена информацией внутри организации: передача документов в электронной форме не требует физического перемещения бумаг и происходит мгновенно;

• надежный контроль за прохождением документа: система сохраняет информацию о всем жизненном цикле документа, а также пользователях, ответственных за данный документ;

• снижение рисков утраты или порчи документа: поскольку пользователи работают с электронными копиями документов, риски утраты и порчи оригинала сводятся к минимуму;

• снижение риска несанкционированного доступа к документам: надежность и безопасность хранения электронных версий документа по сравнению с бумажными аналогами позволяет осуществить надежную защиту и контролировать доступ к документам;

• отсутствие необходимости многократного копирования и распечатки:

согласование и подписание всех внутренних документов организации не требует "твердых копий", что значительно снижает затраты на расходные материалы;

• резкое снижение стоимости архивного хранения электронных документов и оперативность доступа к архивной информации: при общей тенденции к повышению долговечности и надежности электронных носителей и их Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий стремительном удешевлении происходит экономия как за счет стоимости носителя, так и за счет площадей, занимаемых архивом;

• система напоминаний пользователям о выданных заданиях: электронный документооборот уведомляет пользователей о приближении контрольных точек, тем самым исключая "забывчивость" сотрудников;

• инструмент для оценки загрузки и эффективности работы персонала: поскольку все действия пользователей фиксируются в системе, существует возможность оценить степень загруженности каждого сотрудника и его исполнительность;

• накопление корпоративных знаний, ускоренное обучение и взаимозаменяемость сотрудников: система единого хранилища документов и заданий с функцией полнотекстового поиска позволяют оперативно выбирать документы по интересующим вопросам, при смене сотрудников необходима лишь корректировка прав доступа.

5.4 Классификация систем электронного документооборота (СЭД) Фирма IDC в настоящее время выделяет следующие типы СЭД (при этом некоторые из СЭД могут одновременно относиться к нескольким типам):

СЭД, ориентированные на бизнес-процессы (business-process EDM) – лежат в основе концепции ECM (Enterprise Content Management). Системы этого типа (EDMS) предназначены для специфических вертикальных и горизонтальных приложений (иногда они имеют и отраслевое применение).

Корпоративные СЭД (enterprise-centric EDM) – обеспечивают корпоративную инфраструктуру (доступную всем корпоративным пользователям) для создания документов, коллективной работы над ними и их публикаций. Базовые функции корпоративных СЭД аналогичны функциям СЭД, ориентированным на бизнес процессы. Как правило, корпоративные СЭД не ориентированы на использование только в какой-то конкретной отрасли или на решение узкой задачи.

Системы управления содержимым (CMS, Content Management Systems) – обеспечивают создание содержимого, доступ и управление содержимым, доставку содержимого (вплоть до уровня разделов документов и объектов для их последующего повторного использования и компиляции). Доступность информации не в виде документов, а в виде объектов меньшего размера облегчает процесс обмена информацией между приложениями.

Системы управления информацией (IMS, Information Management Systems) – порталы.

Такие системы обеспечивают агрегирование информации, управление информацией и ее доставку через Internet/intranet/extranet. С их помощью реализуется возможность накопления (и применения) опыта в распределенной корпоративной среде на основе использования бизнес-правил, контекста и метаданных.

Системы управления изображениями/образами (Imaging Systems) – осуществляют конвертацию отсканированной с бумажных носителей информации в электронную форму (обычно в формате TIFF). Данная технология лежит в основе перевода в электронную форму информации со всех унаследованных бумажных документов и микрофильмов.

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий Системы управления потоками работ (WMS, Workflow Management Systems) – предназначены для обеспечения маршрутизации потоков работ любого типа (определения путей маршрутизации файлов) в рамках корпоративных структурированных и неструктурированных бизнес-процессов. Они используются для повышения эффективности и степени контролируемости корпоративных бизнес процессов.

5.5 Требования к системе электронного документооборота.

Свойства СЭД Масштабируемость. Система документооборота должна поддерживать значительно изменяющееся количество пользователей, её способность наращивать свою мощность должна определяться только мощностью соответствующего аппаратного обеспечения.

Распределенность. Основные проблемы при работе с документами возникают в территориально-распределенных организациях, поэтому архитектура систем документооборота должна поддерживать взаимодействие распределенных площадок.

Причем распределенные площадки могут объединяться самыми разнообразными по скорости и качеству каналами связи, например, офис работает по выделенной линии, пригородный склад – по сельской телефонной линии.

Модульность. Вполне возможно, что заказчику может не потребоваться сразу внедрение всех компонентов системы документооборота, а иногда спектр решаемых заказчиком задач меньше, чем весь спектр задач документооборота. Тогда очевидно, что система документооборота должна состоять из отдельных модулей, интегрированных между собой.

Открытость. Все СЭД построены по модульному принципу, а их API-интерфейсы являются открытыми. Это позволяет добавлять к СЭД новые функции или совершенствовать уже имеющиеся. В настоящее время разработка приложений, интегрируемых с СЭД, стала отдельным видом бизнеса.

Высокая степень интеграции с прикладным ПО:

ключевой возможностью СЭД является высокая степень их интеграции с различными программными приложениями за счет использования технологий OLE Automation, DDE, ActiveX, ODMA, MAPI и др.

Пользователи имеют дело только с обычными прикладными программами: в момент инсталляции клиентской части СЭД прикладные программы дополняются новыми функциями и элементами меню.

Особенности организации хранения документов. В большинстве СЭД реализована иерархическая система хранения документов (по принципу "шкаф/полка/папка"). Количество уровней вложения при хранении документов не должно быть ограничено. Один и тот же документ должен иметь возможность входить в состав нескольких папок и полок. В ряде СЭД реализованы еще более мощные возможности хранения за счет организации связей между документами.

Особенности маршрутизации документов. Модули СЭД, отвечающие за собственно документооборот, принято называть модулями маршрутизации документов. При "свободной" маршрутизации любой участвующий в документообороте пользователь может по своему усмотрению изменить существующий маршрут прохождения документов. При "жесткой" маршрутизации маршруты прохождения документов строго Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий регламентированы, и пользователи не вправе их менять. В большинстве СЭД модуль маршрутизации входит в комплект поставки, в некоторых СЭД его необходимо приобретать отдельно.

Разграничение доступа (набор задаваемых полномочий зависит от конкретной СЭД): полный контроль над документом, право редактировать, но не уничтожать документ, право создавать новые версии документа, но не редактировать его, право аннотировать документ, но не редактировать его и не создавать новые версии, право читать документ, но не редактировать его, право доступа к карточке, но не к содержимому документа, полное отсутствие прав доступа к документу, полное протоколирование.

Наличие утилит просмотра документов разных форматов: в состав большинства СЭД входят утилиты для просмотра документов (так называемые просмотрщики – viewers), понимающие десятки форматов файлов.

Аннотирование документов. Так как в некоторых случаях пользователи лишены прав на внесение каких-либо изменений в документ в процессе его согласования, то они должны иметь возможность его аннотирования, добавления комментариев, поправок, примечаний.

Поддержка различных клиентских программ. Клиентами большинства СЭД могут быть ПК с ОС семейства MS Windows различных поколений и платформ, иногда – платформ UNIX/Linux и Macintosh. Кроме того, практически все современные СЭД позволяют работать с документами через стандартные Web-навигаторы (броузеры).

5.6 Состав СЭД При автоматизации документооборота надо изначально различать:

(а) внедрение приложений, автоматизирующих конкретные процессы обработки документов и (б) внедрение платформы для подобной автоматизации.

Одной из основных причин неуспеха внедрения систем автоматизации документооборота является смешивание двух этих задач. Рассмотрим некоторую идеальную систему автоматизации документооборота, включающую в себя максимальное количество функций. Естественно, любая реальная система будет включать в себя лишь подмножество функций, необходимых для конкретной организации.

5.6.1 Приложения автоматизации документооборота Приведём примеры конкретных процессов, задач, решаемых данными приложениями:

• регистрация корреспонденции;

• согласование и утверждение;

• контроль исполнения документов и поручений;

• автоматизация договорного процесса;

• оформление командировок;

• внутренний информационный портал;

Как стать электронной компанией в России Электронные навыки для Российских малых и средних предприятий • контроль знаний работников;

и т.д.

Очень часто функции обработки документов являются частью бизнес-процессов, уже автоматизированных на данном предприятии с помощью различных программных технологий. Поэтому необходимо проследить за отсутствием дублирования и совместимостью. Примеры таких задач:

• формирование документов в бюджетном процессе;

• процесс публикаций и наполнения сайта;

• отслеживание обработки накладной за границами складского учета;

• контроль и уведомление в приложении управления контактами;

• документооборот при управлении проектами;

• утверждение платежных документов;

и т.д.

5.6.2 Подсистемы автоматизации документооборота (платформа СЭД) В обобщенном и идеализированном виде они включают в себя:

• системы автоматизации делопроизводства;

• архивы документов;

• системы ввода документов и системы обработки образов документов;

• системы оптимизации хранения документов;

• системы маршрутизации документов;

• подсистемы комплексной автоматизации бизнес-процессов.

На сегодня не существует идеального выбора базовой платформы для внедрения системы автоматизации документооборота компании. Любое решение потребует дополнительных усилий не только на разработку комплекта приложений, но и по дополнению базовых инструментов предоставляемых платформой, под конкретные условия.

5.7 Структура СЭД В основе системы документооборота лежит подсистема хранения. В простейшем случае это может быть база данных учета документов в системах автоматизации делопроизводства. Клиентское рабочее место осуществляет возможность занесения информации о документах в систему, поиск документов по их атрибутам, модификацию информации (текущее местоположение, статус исполнения и прочее) и управление данными.



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 11 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.