авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |

«СОЦИАЛЬНО ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ Сборник научных статей по материалам III Всероссийской научно практической ...»

-- [ Страница 12 ] --

Kechin O The practical methods to motivate employees Психолого акмеологические и правовые особенности формирования эффективной системы безопасности современной коммерческой структуры Кучер Сергей Александрович Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ Москва, sergey_kucher@list.ru Для представления особенностей и перспектив психолого правовой акмеологии в решении вопроса о безопасности коммерческой структу ры необходимо уточнение основных понятий исследования в современ ной науке: «коммерческая структура», «безопасность», «система безо пасности», «акмеология», «психолого правовой» и др.

Относительно понятия «коммерческая структура», следует отме тить, что современным российским законодательством регламентиро вана классификация правовых форм организаций [3].

Согласно данной классификации, коммерческая организация — это юридическое лицо, преследующее в качестве основной цели своей дея тельности извлечение прибыли, которое может создаваться в тех органи зационных формах, которые предусмотрены в законе: хозяйственных то вариществ и обществ;

производственных кооперативов;

государственных и муниципальных унитарных предприятий;

коммерческих объединений.

Любая коммерческая организация, нацеленная на получение прибы ли, вправе применять различные способы для ее достижения, в зависи мости от которых и определяются формы организации экономической деятельности.

Собственно под организацией в современной науке принято пони мать координируемый союз двух и более людей, имеющий определен ную структуру и функционирующий на относительно постоянной осно ве для достижения общих целей, в том числе и коммерческих.

В психологическом словаре, под редакцией П.С. Гуревича, организа ция определяется как формальная группа с четко определенными соци альными задачами и фиксированной ролевой структурой.

Внутри организации в силу деловых или личных причин могут скла дываться отдельные малые группы. Аналогичные группы возникают и вне рамок организаций для решения конкретных задач [5].

«Структура, — согласно «Словарю русского языка» С.И. Ожегова, — это строение, внутреннее устройство» [9]. Структура может быть геоло гической, социальной, организационной и т.п.



В нашем случае речь пойдет об организационной структуре, предпо лагающей упорядоченную совокупность определенных элементов, вза имосвязанных посредством устойчивых отношений, обеспечивающих или препятствующих развитию коммерческой организации, в рамках которой осуществляется управленческий процесс с распределением за дач и функций.

Таким образом, организационная структура — это форма логически построенного разделения и кооперации уровней управления и функци ональных подразделений, связанная с целями, функциями, процессом, механизмом функционирования коммерческой организации и полно мочиями людей, с учетом их правовых и экономических отношений.

«Коммерческий» от «коммерция» — относящийся к торговле, сбыту, снабжению, хозяйственно финансовой деятельности предприятия, ор ганизации [5].

Таким образом, коммерческая структура — это структура на основе коммерческих связей между основными хозяйственно финансовыми подразделениями организации, несомненно, нуждающаяся в обеспече нии безопасности, как впрочем, и вся организация.

Безопасность организации — это такое состояние, которое достига ется посредством обеспечения и поддержания защищенности ее пер сонала и жизненно важных интересов организации от внутренних и внешних угроз с целью уменьшения отрицательных последствий не желательных событий и достижения наилучших результатов деятель ности [8].

Система безопасности организации, следовательно, и ее струк тур — это комплекс организационно управленческих, экономичес ких, правовых, социально психологических, профилактических, про пагандистских, режимных и инженерно технических мер и мероприятий, направленных на обеспечение безопасности организа ции и ее персонала [8].

Исходя из данного определения и цели нашего исследования, мы со средоточим внимание на комплексе психолого правовых мер и меро приятий, направленных на обеспечение безопасности коммерческой структуры.

Конечно, следует иметь в виду, что наибольшее значение в обеспече нии безопасности принадлежит первичным экономико правовым и ор ганизационным мерам, обеспечивающим фундамент, основу системы безопасности, в отличие от вторичных — технических, физических, пси хологических и прочих [11].

Следует подчеркнуть, что проблеме безопасности различных струк тур и организации посвящены работы В.Я. Горфинкеля, С.О. Грунина, С.В. Гусева Н.Б. Ефимочкиной, А.А. Звягина, А.И. Златкина, Н.А. Ко ролевой, А.С. Лошакова, С.Н. Мищенко, Г.Б. Поляка, Т.С. Смирновой, В.А. Швандара, и др.

Сложность рассмотрения психолого правовых мер в рамках акмео логии обуславливается также тем, что безопасность коммерческой структуры рассматривается большинством исследователей и практиков в рамках экономического и правового поля при отсутствии комплексно го подхода.

При этом деятельность любой современной коммерческой структу ры связана с наличием большого спектра внутренних и внешних угроз, риском возможной утечки конфиденциальной информации, примене нием методов административного воздействия, наличием экономичес кой разведки сторонних структур и др.

Оказывают свое влияние экономические и политические реалии в стране и мире, адекватность решений, принятых руководством струк тур [4].





Другими словами — психологическая безопасность личности и груп пы, коллектива и окружающей социальной среды, предполагающая учёт субъективного отношения человека к наличию и к перспективе воспроизведения условий, оптимальных для деятельности.

Ряд авторов отмечают важность работы с персоналом при обеспече нии безопасности коммерческих структур.

Вместе с тем большинство из них ограничиваются лишь простым обозначением значимости данного аспекта, не предлагая конкретных технологий и теоретико методологического обоснования решения дан ного вопроса, что по нашему мнению, действительно затруднительно сделать в узких рамках экономической науки и что возможно осущест вить в психолого правовой акмеологии.

Собственно вопросы акмеологии рассматриваются в трудах А.А. Бо далева, В.П. Бранского, А.А. Деркача, Ю.А. Гагина, Н.В. Кузьминой, В.Н. Максимовой, Л.Е. Паутовой, С.Д. Пожарского, В.Н. Тарасовой.

А.А. Деркач считает, что акмеология, исследует, в том числе, зако номерности предотвращения и разрешения основного противоречия образования: между растущим объемом научно теоретической и на учно практической информации, с одной стороны, и временем, необ ходимым для овладения ею или создания новой информации, обеспе чивающей продуктивное решение творческих задач, с — другой стороны [14].

Акмеология как интегративная наука занимается поиском опти мальных решений по организации профессиональной среды, системы повышения квалификации, отношения к профессиональным традици ям, признакам и структурам профессиональных представлений и дейст вий, обеспечивающих успех.

По нашему мнению, лишь в рамках акмеологии для оптимизации си стемы безопасности коммерческих структур возможно использование психолого акмеологических технологии, сущность которых состоит в стимуляции, самопознании, самокоррекции, активизации творчества, стремления к достижениям сотрудниками.

Необходимо подчеркнуть, что психолого акмеологическая техноло гия имеет специфические черты.

Во первых, она разрабатывается и внедряется не только в професси ональном плане, но и в личностном, субъектном, индивидом и индиви дуальных планах, включая приемы планирования, проектирования, экспериментирования и другие элементы [13].

Во вторых, важным звеном выступают сотрудник коммерческой структуры, как субъект этого процесса.

В третьих, развивая профессиональное самосознание, человек влия ет на микросоциум и макросоциум, который его окружает.

Относительно терминов «правовой» и «психологический» следует отметить следующее.

«Правовой» «юридический» от «право» — 1) совокупность устанав ливаемых и охраняемых государственной властью норм и правил, регу лирующих отношения людей в обществе, а также наука, изучающая эти нормы;

2) охраняемая государством, узаконенная возможность что ни будь делать, осуществлять [10].

Отсюда правовой можно определить следующим образом: 1) осуще ствляемый в рамках закона, регулирующего отношения людей;

2) изу чающий устанавливаемые и охраняемые государственной властью нор мы и правила.

Психологический — относящийся к процессам и закономерностям психической деятельности.

Правовая психология, по мнению И.И. Аминова, — раздел юридиче ской психологии, изучающий психологические особенности отражения человеком правозначимых явлений: психологические аспекты эффек тивного правотворчества, правовая социализация личности, психоло гия правосознания личности и общества, проблема переориентации правосознания в переходный период развития общества [2].

С точки зрения акмеологии приоритетными представляются вопро сы формирования у специалистов системы профессиональных устано вок и эталонов, продуктивной Я концепции, профессиональной моти вации достижений;

развития когнитивной, регулятивной и нормативной подструктур профессионализма.

Так, А.А. Деркач отмечает, что объектом юридической акмеологии выступает профессионализм деятельности юристов и работников пра воохранительных органов, а предметом — закономерности, условия и факторы, способствующие совершенствованию их профессионального мастерства и профессионализма личности. В предмет юридической ак меологии также входит разработка критериев оценки продуктивности и сравнительный анализ эффективности различных форм организации правоохранительных органов [17].

Следовательно, психолого правовая акмеология предполагает рассмотрение и решение поставленных вопросов, в нашем случае от носительно системы безопасности современной коммерческой струк туры, с учетом устанавливаемых и охраняемых государственной вла стью норм и правил, регулирующих отношения людей, а также закономерностей психической деятельности, условий и факторов, способствующих совершенствованию профессионального мастерства и разработку критериев оценки продуктивности и сравнительный анализ эффективности систем безопасности организации и ее струк тур.

Библиографический список 1. Акмеологические проблемы подготовки преподавателей / Под ред.

Н.В. Кузьминой, Е.С. Гуртовой. — Москва Шуя, 1998.

2. Аминов И.И. Юридическая психология: учебное пособие. — М.: ЮНИТИ ДАНА, 2007.

3. Гражданский кодекс РФ. Часть 1. Глава 4. Статья 50. — М.: Консультант Плюс, 4. Грунин С.О. Механизм управления экономической безопасностью органи зации: Дисс.... канд. экон. наук: 08.00.05: СПб., 2001.

5. Гуревич П.С. Психологический словарь. — М.: ОЛМА ПРЕСС Образова ние, 2007.

6. Дончевская Л.В. Механизм управления обеспечением экономической бе зопасности современной России (Социально экономический аспект): Дис....

канд. экон. наук : 08.00.05 : Санкт Петербург, 2004.

7. Звягин А.А. Управление безопасностью организации и ее персонала (На примере малого и среднего предприятия): Дисс.... канд. экон. наук: 08.00. Москва, 2002. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник. — 2 у изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА М, 2007.

8. Королева Н.А. Экспертная система поддержки принятия решений по обес печению информационной безопасности организации: дисс.... канд. техн. наук:

05.25.05 Тамбов, 2006.

9. Ожегов С.И. Словарь русского языка: 70000 слов / Под ред. Н.Ю. Шведо вой. — 23 е изд., испр. — М.: Рус. яз., 1991.

10. Предпринимательство: учебник. — Под ред. В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поля ка, В.А. Швандара. — 4 е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ ДАНА, 2007.

11. Русин Ю.П. Организационные методы обеспечения экономической безо пасности предприятия в условиях конкуренции: Дисс.... канд. экон. наук:

05.02.22 Москва, 2005.

12. Семено А.А. Акмеологические технологии в развитии профессионально го самосознания социального педагога / Семено А.А. // Акмеологическая наука и качество образований: сборник материалов Всероссийской научной конфе ренции. Том 1. — Шуя: Изд во ГОУ ВПО «Шуйский государственный педаго гический университет, 2010.

13. Словарь хрестоматия: фундаментальная акмеология / Сост.: С.Д. По жарский, Л.Е. Паутова. — СПб Коломна Рязань, 2008.

14. Словарь хрестоматия: фундаментальная акмеология / Сост.: С.Д. По жарский, Л.Е. Паутова. — СПб. — Коломна Рязань, 2008.

15. Сторожук И.Н. Финансовая стабильность в системе обеспечения эконо мической безопасности коммерческого банка: Автореферат на соискание степе ни кандидата экономических наук. — Ростов на Дону, 2010.

16. Федоров А.А. // Психология XXI столетия: Теория. Эксперимент. Соци альная практика: материалы Международного конгресса, Кострома, 10 13 сен тября, 2009г. / отв.ред., сост. А.Л. Журавлев, Н.П. Фетискин, Т.И. Миронова.

Том I. — М. — Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2009.

17. Экономика фирмы: Учеб. пособие / Т.В. Муравьева, Н.В. Зиньковская, Н.А. Волкова, Г.Н. Лиференко;

Под ред. Т.В. Муравьевой. — М.: Мастерство, 2002.

Kucher S.A.

Psihology legal and acmeology features of a system of safety in a modern com mercial structure Отношение и восприятие неклассической и скрытой рекламы как к способам воздействия на потребительское поведение Лауниц Евгения Викторовна Московский городской психолого педагогический университет Москва, ewgla@mail.ru Научный руководитель: Забродин Ю.М.

Происходящее проникновение скрытой и неклассической рекламы в литературные произведения, фильмы и другие произведения искусства, создаёт впечатление, что все объекты интеллектуального труда обрета ют жизнь непосредственно ради того или иного продукта, как альтерна тива прямой рекламе, которую потребитель стал недолюбливать в силу ее агрессивности и навязчивости.

По статистическим данным, эффективность прямых рекламных со общений неуклонно снижается. На смену им приходит неклассическая, а в некоторых случаях скрытая реклама. Предложение такой рекламы менее навязчиво и агрессивно, и более ориентированно на подсознание человека. Потребитель даже сам не понимает, как ощущает острую по требность в товарах или услугах, которые видел или о которых слышал.

Любые средства продвижения бренда на рынке разговаривают со свои ми потенциальными потребителями посредством образов и символов, направленных на создание ассоциативных связей с рекламируемым объектом. Как правило, прямая реклама лишена возможности воздейст вовать на потребителей продолжительное время.

Рекламными носителями в неклассической и в скрытой рекламе мо гут выступать вполне обычные предметы и материалы, на которых нео жиданно размещается торговая марка.

Однако любое убеждающее воздействие даже на бессознательном уровне может быть как эффективным, так и неэффективным. На потре бительский выбор влияет множество культурных, социальных, личных и психологических факторов.

Реклама все больше входит в нашу жизнь. Но определенные катего рии людей относятся к рекламе и запоминают рекламу по разному, в связи с тем, что это обусловлено: воспитанием, образованием, средой обитания и т.д.

Для повышения эффективности рекламной компании необходимо чтобы реклама стала более адресной, ориентированной на конкретные сегменты рынка. То есть не на массу людей в целом, а на конкретные ка тегории лиц, кроме того, необходимо, чтобы рекламный товар хорошо запомнился, что в дальнейшем обеспечит спрос на товар.

Каждый потребитель обладает набором психологических качеств, которые обуславливают определенный тип потребительского поведе ния. Знание о них используется при создании эффективной в психоло гическом плане рекламы.

Актуальность темы исследования обусловлена падением эффектив ности воздействия прямой рекламы и поиском других путей рекламно го воздействия на потребителя.

Объектом дипломного исследования является скрытая и некласси ческая реклама, как способ воздействия на потребительское поведение.

Предметом дипломного исследования является восприятие скрытой и неклассической реклам потенциальными потребителями.

Цель изучить отношение потребителей к неклассической и скрытой рекламе.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть теоретические основы воздействия рекламы на по требительское поведение;

— провести практическое исследование воздействия видов рекламы на потребительское поведение;

— разработать рекомендации по использованию скрытой и неклассичес кой рекламы на поведение потребителей на основе проведенного анализа.

Гипотеза исследования состоит в предположении, что потребители основываются в своём выборе не на самом продукте, а на том, каким об разом представляется этот продукт.

Исследования проводились на сотрудниках Третьего территориаль ного отдела администрации городского округа Балашиха, в количестве 30 человек.

Для достижения цели исследования нами был использован метод эмпирического исследования — анкетирование. Было разработано 2 ан кеты для испытуемых, одна из которых выявляет влияние рекламы на потребительское поведение, а вторая — потребительское поведение в условиях неклассической рекламы.

Анкеты составлены таким образом, чтобы наиболее полно рассмот реть влияние рекламы на потребительское поведение. Для этого вопро сы 1—3 предполагают выбор варианта (ов) ответа, а вопросы 4—22 пред полагают ответ «да» или «нет».

Помимо анкетирования, нами были использованы и другие методи ки исследования. Одним из широко распространенных эксперимен тальных методов оценки рекламной продукции с точки зрения эмоцио нального отношения к ней потребителей является метод семантического дифференциала Ч. Осгуда.

Процедура проведения исследования с помощью личностного се мантического дифференциала стандартна. По множеству биполярных шкал, образованных прилагательными, отражающих характеристики изучаемого объекта, оцениваются заданные образы, которые затем под вергаются факторному анализу. Полученные на основании процедуры семантического дифференциала количественные данные изображаются в виде семантического профиля.

Работа проходила в 3 этапа:

Этап 1. предъявление стимульного материала — рекламные матери алы кофе «Nescafe» в явном и скрытом виде.

Этап 2. заполнение бланков.

Этап 3. сравнение результатов.

Анализ и интерпретация результатов исследования.

По результатам данных полученных по итогам анкетирования, были допущены следующие выводы:

Внимание респондентов больше всего привлекает реклама автомо билей и косметических средств (по 20% от группы испытуемых), мень шее количество человек отметили рекламы продуктов питания (15%), товаров для животных (15%), бытовой техники (10%), детских и меди цинских товаров (по 10% выборов от группы респондентов).

Подавляющее большинство (85%), между выбором двух товаров одинаковых параметров, выберут товар рекламируемой марки, а 60% испытуемых совершали когда нибудь покупку, основываясь на увиден ной рекламе.

Также, большинство потенциальных потребителей, 53% от группы испытуемых имеют вполне положительное отношение к рекламе, а 40% относятся к рекламе с доверием.

Нами было отмечено, что большинство (60%) испытуемых обраща ют внимание в основном на неклассическую рекламу. Таким образом, мы видим, что большинство (56%) с помощью неклассической рекламы узнавали о новых товарах и услугах.

Также, большинство опрашиваемых участников тестирования (68%) хотели бы, чтобы классическая реклама полностью была заменена на неклассическую.

Отметим, что большинство респондентов (50%) характеризуются высоким уровнем влияния рекламы на их потребительское поведение, 40% опрошенных характеризуются средним уровнем влияния рекламы на потребительское поведение. Низкий уровень влияния рекламы на потребительское поведение выявлен только у 10% от общего числа оп рошенных.

Проведённый нами эмпирический метод исследования — анкетиро вание дал следующие результаты:

1) большинство респондентов, в лице которых были работники Тре тьего территориального отдела администрации городского округа Бала шиха, в количестве 30 человек, в своём выборе товаров и услуг руковод ствуются рекламой, то есть реклама имеет высокий уровень влияния на потребительское поведение;

2) положительно относятся к рекламе вообще и неклассической рек ламе в частности, они доверяют рекламе и совершали покупки, основы ваясь на советах рекламы. Кроме этого, опрошенным нравятся многие типы неклассической рекламы, так как они часто узнают о новинках именно из такой рекламы. И последнее, большинство опрашиваемых хотели бы, чтобы место классической рекламы заняла неклассическая реклама. Скорее всего, это связано с тем, что классическая реклама, су ществующая уже достаточно долгое время, кажется навязчивой и уже не привлекает внимание потребителей.

Анализ результатов исследования восприятия телевизионной рек ламы с помощью метода семантического дифференциала представляет качественный анализ, в который входит построение диаграмм по полу ченным результатам.

Перед заполнением бланков участникам исследования демонстри ровались телевизионный рекламный ролик «Nescafe» и отрывок из на шумевшего фильма «Ночной дозор», где имеется скрытая реклама того же продукта.

Для семантического дифференциала был выбран набор шкал, состо ящий из 12 наиболее важных характеристик:

Задача, которая стояла перед респондентом, заключалась в оценке образа продукта, который вызывает ролик, в определении того, к како му из качеств вызываемым рекламным роликом образ ближе.

При оценивании характеристик использовалась 7 балльная шкала от 3 до +3. В этой шкале цифрой +3 обозначена максимальная близость к одному из полярных понятий, цифрой 3 — максимальная близость к противоположному понятию. Если респонденту сложно было дать оценку какой либо характеристике, по шкале ставилась оценка 0.

При использовании средних оценок был построен профиль исследу емых роликов. На каждой шкале проставлена точка, которая соответст вует средней оценке образа. Соединив эти точки прямыми, получается профиль исследуемого объекта по созданным семантическим шкалам.

В результате получены данные, объясняющие, насколько каждый ро лик хорош в своем семантическом пространстве.

Для оценки того, насколько образ, передаваемый роликом, соответ ствует образу идеального продукта, в ходе исследования дополнитель но вводились понятие «идеального продукта» и «плохого продукта».

После того как респондент оценил все тестируемые ролики по пред ложенным качествам, ему предлагалось оценить по тем же качествам образы идеального и плохого ролика. По полученным данным строится профиль, наглядно демонстрирующий, какой из объектов и по каким характеристикам приближен или удален от идеального образа продук та, насколько конгруэнтен этому образу.

Все тестируемые варианты не являются идеальными, поскольку средние оценки относительно удалены от оценок идеального продукта.

В результате получены данные, объясняющие, насколько каждый ролик хорош в своем семантическом пространстве.

Образ, вызываемый роликом «Nescafe» более естественный, краси вый, чистый, горячий и вкусный, чем образ продукта, вызываемый фрагментом фильма «Ночной дозор».

Полученные результаты являются более точными, чем простой вы бор и сравнение роликов, поскольку можно утверждать, в силу чего тот или иной ролик лучше или хуже.

В завершении нашего исследования вышло так, что ролик со скры той рекламой не оказал должного влияния на потенциального потреби теля, так как не оправдал эмоциональных потребностей респондентов.

По итогам проведённых нами исследований можно прийти к выводу, что большинство потребителей в своём выборе товаров и услуг руко водствуются рекламой, то есть реклама имеет высокий уровень влияния на потребительское поведения.

Но потенциальных потребителей больше всего интересует творчес кий подход в предоставлении рекламной продукции. Внимание привле кают использованные персонажи, юмор, оригинальность сюжета, пара доксальность. Причем этими качествами должен обладать не товар, а образная модель, являющаяся его представителем. Потребителей при влекает настроение, передаваемое с рекламой.

Реклама, которая сумеет убедить покупателя в том, что именно её продукция — это и есть ключ к счастью, тем самым, сформировав жела ние потребителя, будет иметь положительные результаты. Поэтому, ис пользование готовых сюжетов счастливой жизни в которой нет про блем, является залогом привлечения потребителей.

Внушение, использующееся в основном в срытой рекламе, должно быть мягким и не навязчивым. Аргументация в необходимости предла гаемого товара должна быть неявной и совсем не заметной. Грамотное использование ключевых слов, тембра голоса, мимики, жестикуляции, исключение отрицания, несомненно, послужит повышением эффектив ности восприятия рекламы для потребителя.

Библиографический список 1. Лебедев Любимов А.Н. Психология рекламы /серия «Мастера психоло гии». — Питер, 2007.

2. Лебедев Любимов А. Психология рекламы. СПб., 2002.

3. Машков В.Н. Психология управления. — СПб.: Изд. Михайлова, 2002.

4. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов» // Маркетинг в России и за рубе жом. 2000.

5. Паккард В. Тайные манипуляторы / Пер. с англ. — Х.: Смысл, 2004.

Launits E.V.

Attitudes and perceptions of non classical and hidden advertising as a way to impact on consumer behavior Мотивация социальной активности представителей разных подгрупп российского среднего класса Моисеев Андрей Сергеевич Московский городской психолого педагогический университет Москва, MoiseevAS@mgppu.ru Исследование социальной активности подгрупп среднего класса бы ла выполнено в рамках более крупной работы по изучению социально го самоопределения представителей российского среднего класса, так как социальная активность, с нашей точки зрения, является одним из ключевых элементов социального самоопределения субъекта. В иссле довании подгрупп среднего класса приняло участие 246 респондентов, проживающих в Москве и Московской области в возрасте от 17 до 69 лет. Выборка исследования разнородна по образовательному уровню и профессиональному составу. Выборку составили представители сред него класса. Их душевой доход выше 25 тысяч рублей в месяц, уровень образования — не ниже среднего специального. Профессии — не рабо чих специальностей. По самоощущению респонденты относят себя к срединным слоям российского общества.

Социальную активность мы понимаем как индивидуальные или групповые действия, направленные на изменения себя, своего места в обществе (социуме), а также общества (социума) в целом. Социальная активность может иметь различную степень нормативности. Норматив ность мы понимаем как следование определённым юридическим зако нам, социальным нормам, обычаям, верованиям, характерным для дан ной культуры. Нормативная социальная активность подразумевает добросовестное выполнение своей деятельности в различных сферах жизни и направлениях жизнедеятельности. Социальная активность ни же нормативной предполагает действия, которые осуждаются опреде лёнными юридическим законами, социальными нормами, обычаями, верованиями. Социальная активность выше нормативной предполагает действия, которые не только поощряются определёнными юридически ми законами, социальными нормами, обычаями, верованиями, но и вос принимаются как социально полезные, движимые гуманистической и/или направленной на общественные интересы мотивацией. Кроме то го, социальная активность может проявляться одиночно, в малой или большой группе. Таким образом, согласно нашей модели социальной активности, можно выделить 9 типов социальной активности, исполь зуя критерии нормативности социальной активности и количества че ловек, вовлечённых в данное конкретное проявление социальной ак тивности: 1) ниже нормативной одиночную;

2) ниже нормативной в малой группе;

3) ниже нормативной в большой группе;

4) нормативную одиночную;

5) нормативную в малой группе;

6) нормативную в боль шой группе;

7) выше нормативной одиночную, 8) выше нормативной в малой группе, 9) выше нормативной в большой группе [5]. В нашем ис следовании мы изучали наиболее распространённые вида социальной активности: нормативную одиночную, выше нормативной одиночную, нормативную в малой группе, выше нормативной в большой группе.

Подгруппы среднего класса были выделены с помощью методичес кого приёма Н.Е. Тихоновой, который связан с интегральной самооцен кой индивидом своего положения в обществе [1;

6]. Респондентам пред лагалась шкала из семи уровней общественного положения (от 1 — низкое положение до 7 — высокое положение, шкала симметричная) и задавался вопрос «Куда бы Вы поместили себя на этой шкале в настоя щее время?». В результате такого оценивания выделены три подгруппы среднего класса в общей выборке: 1) те, кто поместил себя на третий уровень общественного положения — «нижний» средний класс (16% выборки);

2) те, кто поместил себя на четвёртый уровень общественно го положения — «средний» средний класс (57% выборки);

3) те, кто по местил себя на пятый уровень общественного положения — «верхний»

средний класс (27 % выборки). Подобная классификация подгрупп среднего класса является традиционной и используется как в зарубеж ной, так и в отечественной социологии [см. например, 7, стр. 42]. С точ ки зрения Т.П. Емельяновой, подобная классификация дифференциру ет группы по социально эконмическому статусу, сближаясь с традицией американской социологии, ориентированной на иерархичес кую структуру общества [2, стр. 206].

Гипотеза исследования заключалась в том, что готовность к социаль ной активности у представителей городского среднего класса возраста ет с уровнем самооценки социально экономического статуса.

Вызывают интерес готовность к социальной активности, а также включённость в различные формы социальной активности представи телей подгрупп среднего класса. Считают себя социально активными примерно половина представителей подгрупп «нижнего» и «среднего»

среднего класса. При этом в подгруппе представителей «верхнего»

среднего класса считают себя социально активными 76% респондентов, а не считают себя социально активными — 24%. Это может быть связа но с тем, что социальные позиции этих респондентов являются более крепкими и высокими, что позволяет им в большей степени проявлять свою социальную активность и осознавать это. Имея возможность не думать постоянно о выживании, эти люди обладают свободными ресур сами для их использования в сверхнормативных целях.

Таблица Готовность к исследованным видам социальной активности у представителей подгрупп среднего класса Для представителей «верхнего» среднего класса, характерна более высокая степень включённости в исследованные формы социальной активности (табл. 1). Одиночная нормативная активность примерно одинакова у всех рассматриваемых подгрупп среднего класса (чуть выше у представителей «верхней» подгруппы), в то время как наи большие показатели по степени включённости в одиночную социаль ную активность выше нормы, а также в нормативную активность в большой группе выше у представителей «верхнего» среднего класса.

Вместе с тем, наиболее высокие показатели нормативной активности в малой группе у представителей «нижнего» среднего класса. Кроме то го, показатели включённости в исследованные формы социальной ак тивности у этой подгруппы немного выше, чем у представителей «среднего» среднего класса, чьи показатели оказались минимальны ми. Это свидетельствует о том, что социальная активность более ха рактерна для «верхней» подгруппы среднего класса, так как у них есть возможность, сохраняя высокое социальное положение, тратить ре сурсы на развитие себя и общества. В то же время, социальную актив ность проявляют представители «нижней» подгруппы среднего клас са. Но для них — это не возможность развития, а необходимость выживания. Без мобилизации, без определённого уровня включённос ти в социальную активность они могут потерять свои позиции в обще стве и скатиться за черту нижней границы среднего класса. Меньшая готовность проявлять социальную активность представителями «средней» подгруппы среднего класса, учитывая их желание «закон сервировать» своё социальное положение, не вызывает удивление.

Для них проявление социальной активности — угроза стабильности.

Руководствуясь принципом «как бы чего не вышло», они боятся ме нять себя и своё место в обществе. Можно также предположить, что затратив на предыдущем этапе жизни изрядные усилия на достижение социально экономического благополучия, они перешли на этап ста бильности и некоторого успокоения. Последнее предположение осно вано на феномене «качественного экономического скачка» в условиях относительно устойчивого экономического развития, который заклю чается в резком изменении мотивации и активности, норм и правил поведения, в том числе нравственных, при приближении к «зоне пере хода» субъекта в другую социально экономическую группу или слой общества, в самой этой «зоне», а также непосредственно сразу после перехода [3;

4]. Таким образом, мы подтвердили гипотезу нашего ис следования о том, что готовность к социальной активности у предста вителей городского среднего класса возрастает с уровнем самооценки социально экономического статуса.

Интересными представляются причины, по которым респонденты считают или не считают себя социально активными. Среди представи телей «нижнего» среднего класса основной причиной, позволяющей не считать себя социально активными, является семья. По всей веро ятности, всё время у этих респондентов уходит на работу и семью. У них нет дополнительных ресурсов, чтобы проявлять социальную ак тивность в этих сферах («Нет времени, всё занимает семья и работа»).

Однако среди представителей других подгрупп среднего класса заня тость семьёй не является причиной, чтобы не считать себя социально активным. У этих респондентов иная мотивация: лень, другие способ ности и интересы, интровертированность и т.д. При этом «планка» со циальной активности у этих респондентов выше. Например, встреча лись такие мнения: «Только участвую в выборах», «Хлыстом обуха не перешибешь, измени себя сам». Таким образом, для представителей «среднего» и «верхнего» средних классов в определённой степени ха рактерна социальная активность, даже если они себя таковыми не счи тают. При этом участие в выборах или изменение самого себя не вос принимается как достаточное основание считать себя социально активным человеком. Другая группа причин отрицания активности связана с отсутствием желания что либо делать («Не хочу быть актив ным», «Ничего не хочется»).

У представителей «нижнего» среднего класса основной причиной позволяющей считать себя социально активными, также как и соци ально не активными, является семья. Активность этих людей сосредо точена в сфере семьи («Активен в семье, воспитании детей, внуков», «посещение театров, выставок, есть увлечения, воспитываю сына, дру жу с людьми»). По всей вероятности, сосредоточение социальной ак тивности в сфере семьи связано с отсутствием возможностей (прежде всего материальных) проявлять активность в других сферах, требую щих более обширных горизонтальных и вертикальных социальных связей. Другая картина наблюдается в отношении представителей «среднего» среднего класса. Для них причина социальной активности кроется в работе: «Работа, путешествия, посещение театров, выставок, кино», «Хожу на выборы, принимаю участие в общественных инициа тивах, помогаю коллегам по работе», «Работаю, имею увлечения, имею семью, хожу в театр, много читаю». Таким образом, эти респон денты связывают социальную активность со сферой работы. Они име ют неплохой материальный уровень и социальный статус, вместе с тем, им есть куда развиваться. Поскольку определенные позиции уже достигнуты, можно предположить, что представители «среднего»

среднего класса с более высоким оптимизмом оценивают результаты своей социальной активности, главным образом, в сфере работы. Им нет необходимости полностью «уходить в семью» как в единственную сферу, где возможны положительные результаты. В этом плане для этих респондентов открыты более широкие горизонты в деле проявле ния своей социальной активности, которая может принести плоды в различных сферах, а не только там, где такие плоды получить проще всего. Немного другие причины для того, чтобы считать себя социаль но активными, присутствуют у представителей «верхнего» среднего класса. Для них социальная активность — это активность на социе тальном уровне: «Помощь близким, участие в политике, в реализации социальных проектов», «Участвую в развитии социальной жизни го сударства, университета, семьи». Сравнительно высокий социальный и материальный уровень этих людей позволяет им рассматривать со циальную активность как активность в контексте общества в целом.

Они мало проявляют активность в сфере семьи и работы, им необхо димо стараться внести свой вклад в общество в целом. Это может быть связано с осознанием той идеи, что социальная активность, направ ленная на личные достижения в сфере семьи и работы, уже принесла свои плоды, и дальнейшее развитие в этих сферах без изменения соци альных институтов и общества в целом уже не приведёт к сколько ни будь качественным изменениям в жизни этих людей.

По всей вероятности, существуют качественные отличия между мотивацией социальной активности у представителей различных подгрупп среднего класса. Представители «нижнего» среднего класса сосредоточены на социальной активности в сфере семьи. Причём се мья выступает и как причина проявления социальной активности, и как причина, препятствующая такому проявлению. У представителей «среднего» среднего класса социальная активность проявляется в ра боте, а у представителей «верхнего» среднего класса — в изменении общества в целом. Таким образом, с ростом субъективного социаль ного статуса у представителей среднего класса можно наблюдать, как мотивация и направленность социальной активности трансформиру ется от личной (сфера семьи) к общественной (работа, общество в це лом). Это позволяет подтвердить гетерогенную структуру среднего класса в России, а также сделать предположение, что носителем раз вивающейся групповой субъектности среднего класса является наи более успешная в социальном плане подгруппа — «верхний» средний класс.

Библиографический список 1. Горюнова С.В. Методологические проблемы выделения среднего класса в российском обществе // Сборник статей аспирантов — 2008 / Науч. ред К.А. Букин. — М.: ГУ ВШЭ, 2008.

2. Емельянова Т.П. Конструирование социальных представлений в условиях трансформации российского общества. М., Изд во «Институт психологии РАН», 2006.

3. Журавлёв А.Л., Купрейченко А.Б. Экономическое самоопределение: теория и эмпирические исследования. — М.: Изд во «Институт психологии РАН», 2007.

4. Купрейченко А.Б. Нравственно психологическая детерминация экономи ческого самоопределения личности и группы: Дисс. … докт. психол. наук. М.:

2010.

5. Моисеев А.С. Психологический подход к исследованию социальной актив ности: постановка проблемы // Материалы IV Международной конференции молодых учёных «Психология — наука будущего» 17—18 ноября 2011 г., Моск ва / Под ред. А.Л. Журавлёва, Е.А. Сергиенко. — М.: Изд во «Институт психо логии РАН», 2011, 540 с., с. 308 310.

6. Тихонова Н.Е. Критерии выделения и определение численности среднего класса в современном российском обществе // Городской средний класс в со временной России. Аналитический доклад ИС РАН, М., 2006.

7. Шкаратан О.И., Сергеев Н.В. Реальные группы: концептуализация и эмпирический расчёт // Общественные науки и современность. 2000. № 5.

С. 33—45.

Moiseev A.S.

Motivation of social activity of representatives of different subgroups of the Russian middle class Управление стрессом в современной организации Нестерова Оксана Валерьевна Московский финансово промышленный университет «Синергия»

nesterova_ov@mail.ru Существуют четыре основные причины, по которым организации долж ны учитывать стресс и предпринимать что либо в этом отношении [1]:

1. Они несут социальную ответственность за обеспечение хорошего качества жизни на работе.

2. Чрезмерный стресс приводит к заболеваниям.

3. Стресс может привести к неспособности отвечать требованиям выполняемой работы, что, разумеется, еще более усиливает стресс.

4. Чрезмерный стресс может понизить эффективность труда работника и, таким образом, привести к снижению показателей работы организации.

Система управления стрессами в современной организации включа ет в себя два уровня: организационный (управление стрессами на уров не организации) и психологический (управление стрессами на уровне отдельной личности).

Н.Е. Водопьянова предлагает следующую организационную пара дигму устранения или смягчения организационных и профессиональ ных стресс факторов в следующей последовательности [3]:

Анализ стрессообразующих факторов для сотрудников организации, выполняющих различные виды работ: выявление стрессогенных (импли цитно стрессовых) видов работ, профессионально трудных ситуаций.

1. Выявление должностных позиций и видов профессиональной де ятельности, характеризующихся наибольшей стрессовой нагрузкой (стрессогенностью).

2. Определение ключевых (ведущих) организационных факторов, которые могут быть изменены для снижения стрессогенности работы персонала.

3. Выявление тех организационных условий, которые в данный мо мент времени нельзя быстро изменить или для их изменения потребу ется длительное время, например «гуманизации» организационной культуры.

4. На основе проведенного анализа разработка проекта организаци онных изменений как последовательного решения выявленных органи зационных проблем, вызывающих стрессы на рабочем месте.

5. Внедрение проекта организационных изменений и мониторинг динамики изменения уровня организационного стресса у работников.

Понимание негативных последствий чрезмерного стресса должно привести к выработке у руководителей и прежде всего в HR службе мы шления, при котором все события организационной жизни проходят «стресс мониторинг», основная задача которого — выявление возмож ных негативных последствий и разработка мер профилактики, смягче ния или уменьшения последствий стрессоров.

Следует подчеркнуть, что характер и содержание организационных измене ний будут непосредственно зависеть от результатов предшествующего анализа.

Тем не менее, по исследованиям последних десятилетий в области управления стрессом специалисты выделяют несколько стратегий и методов, направленных на минимизацию воздействия профессиональных стресс факторов.

Например, А. Элкин и П. Рош составили классификацию мероприя тий, направленных на изменение организационной среды:

— реорганизация уровней власти;

— большее участие работников в принятии важных решений;

— изменение рабочих ролей;

— более справедливая система распределения поощрений;

— обеспечение более поддерживающего климата, включая более конструктивную обратную связь по выполнению работы;

— увеличение автономности в работе, введение свободных графиков;

— ре дизайн физической рабочей среды;

— ре дизайн трудовых заданий.

К. Купер и Дж. Маршалл выделяют основные направления управле ния организационным стрессом [6]:

— Изменение социального, психологического и организационного ок ружения на рабочем месте;

обеспечение большей автономии работника.

— Построение «мостов» между работой и домом (семьей), создание возможностей для жен управленцев лучше понять работу своего мужа и даже «возможностей для включения в процесс принятия решений, каса ющихся жизни семьи (например, связанных с переездом и т.п.)».

— Повышение квалификации (в плане осознания своих ролевых по зиций и улучшения межличностных отношений).

— Создание в организации благоприятного социально психологиче ского климата.

К основным организационным методам управления стрессом можно отнести [1;

2;

4;

9]:

Создание благоприятного организационного климата. Значение дан ного фактора переоценить невозможно. При возникновении стрессоген ной ситуации организационный климат может как усилить ее воздейст вие, так и преобразовать ее негативную реакцию в позитивную. Трудная ситуация может еще больше сплотить организацию и усилить ее творчес кий потенциал. Благоприятный организационный климат служит не только профилактикой и смягчением стрессогенных факторов, но и обла дает отличным релаксирующим (восстанавливающим) средством.

Проектирование работы — уточнение ролей, снижение опасности неоднозначности и конфликтности роли и предоставление людям боль шей автономии в рамках заданной структуры для того, чтобы справить ся с обязанностями.

Стандарты целей и показателей работы — установка приемлемых и достижимых целей, которые могут держать людей в напряжении, но не возлагают на них непосильное бремя.

Предоставление работникам большей ответственности за результа ты своего труда. Данный метод действует в сочетании с факторами чет кого определения должностных обязанностей и распределения нагруз ки, чтобы избежать перегруженности и не загруженности работой.

Наличие права у работников самим решать, что и как им делать на рабо те, значительно уменьшает негативные последствия стрессов.

Распределение ролей — принятие мер, чтобы предоставить людям работу, соответствующую их способностям, а также мер по устранению возможных ролевых конфликтов.

Карьерный рост — планирование карьеры и продвижения персонала в соответствии с их способностями, принятие мер для того, чтобы не было недостаточного или избыточного продвижения.

Меры по социальной, профессиональной и личной поддержке персо нала. Результаты изучения социальной поддержки свидетельствуют о том, что она способна смягчить многие негативные последствия стресса.

Действенную социальную поддержку оказывают сплоченные рабочие коллективы и непосредственные руководители. Именно они, по мнению многих исследователей, являются важнейшим буфером между стрессо ром и человеком. По данным организационных психологов, профессио нальная поддержка (корпоративный дух и неформальное сотрудничество в трудовом коллективе) и социальная интеграция (широта и глубина контактов с различными социальными группами, членство в профсою зах) представляют собой некий буфер, ограждающий от профессиональ ного выгорания [5]. Работники, у которых заботливые руководители, де монстрируют более низкий уровень выгорания и стресса, меньше болеют и прогуливают работу, трудятся с большей самоотдачей и инициативой, реже думают об увольнении (уходе из данной организации).

Консультирование — предоставление сотрудникам возможности пого ворить о своих проблемах с работником отдела кадров или специалистом по охране труда, или воспользоваться программой помощи сотрудникам.

Организационное поведение — это поведение пример, поведение тип, которое передается от руководителя к подчиненным преимущественно в ситуациях неопределенности, личностного дискомфорта и перегрузок. По зитивные примеры организационного поведения помогают сотрудникам выйти из изматывающего режима стресса. Например, для сотрудников на глядным примером может стать поведение их руководителя. Допустим, проводится совещание, посвященное выводу компании из кризиса. Если генеральный директор буквально на глазах уверенно превращает неопре деленную проблему в решаемую задачу, эффективно общается с присутст вующими и рационально управляет временем совещания, то он тем самым показывает, демонстрирует, передает сотрудникам формы организацион ного поведения, которые работают и создают реальный план действий.

Управление отношениями. При управлении отношениями руково дителю необходимо развивать культуру общения, которая будет кон центрировать эмоции сотрудников не на личностных разногласиях, а на общей цели. Чтобы эффективно влиять на создание благоприятного психологического климата в коллективе, нужно наладить систему ком муникаций. В частности, этому может способствовать развитие корпо ративных традиций, проведение корпоративных праздников.

Политика сбалансированности работы и жизни, которая учитывает давление на работников, несущих ответственность как родители, парт неры или опекуны;

такая политика может предусматривать предостав ление специальных отпусков и гибкого графика рабочего времени.

Управление нагрузками. При управлении нагрузками руководителю сле дует пересмотреть режим работы сотрудников или выстроить новый, грамот но управлять своим временем и временем подчиненных, а также предостав лять возможность восстанавливать силы после трудной и напряженной работы — например, включить в социальный пакет абонемент в спортзал, фитнес клуб, бассейн. Реализация различных фитнес программ, прежде все го, направлены на укрепление физического здоровья. Однако можно сказать, что подобная практика влияет и на устойчивость сотрудников к стрессам.

Обучение руководящих сотрудников анализу показателей работы и методам консультирования, а также тому, что менеджеры могут сделать для снятия собственного стресса и снижения стресса у других.

Создание комнаты психологической разгрузки. Специальные комна ты для психологической релаксации позволяют создать благоприятную, расслабляющую обстановку и дают возможность оказывать комплексное воздействие на нервную систему. Оборудование такой комнаты требует определенных вложений, однако в перерасчете на одного сотрудника ее стоимость получается ниже услуг психолога и окупается в короткое вре мя за счет снижения потерь, обусловленных стрессом.

Проведение внутренних PR мероприятий, направленных на повы шение привлекательности работы в организации.

Комплексная психологическая технология управления стрессом включает в себя следующие компоненты: профилактические мероприя тия, психодиагностика, аудит и психологическая коррекция, направ ленная на преодоление последствий организационных стрессов и про фессионального выгорания.

Профилактика ориентирована, прежде всего, на устранение потен циальных источников стресса не только во внешнем мире, но и внутри человека. В связи с этим важно с помощью психолога овладеть метода ми, позволяющими правильно анализировать жизненные ситуации, да вать им реалистические оценки и обогащать свой поведенческий репер туар. Особое значение имеет обучение навыкам психологической само регуляции состояний. При грамотном применении они позволяют повысить уровень работоспособности человека и восстановить затра ченные ресурсы. Использование психопрофилактических методов за счет формирования более совершенных копинг стратегий существенно повышает общую устойчивость человека к стрессу [7].

Диагностика направлена на определение стресс факторов и стрессо генных ситуаций, измерение уровня стресса и выявление лиц, пережи вающих выгорание. Она должна осуществляться психологами с соот ветствующей профессиональной подготовкой.

По мнению специалистов стресс менеджмента, на этапе диагностики необходимо:

— создать шкалы жизненных и профессиональных стрессов;

— разработать формы и способы определения симптомов хроничес кой усталости или невротических расстройств, вызванных рабочими стрессами;

— выявить лиц с наибольшей предрасположенностью к профессио нальному выгоранию;

— произвести «инвентаризацию» симптомов стресса у руководите лей разного уровня и у персонала, подвергающегося продолжительным воздействиям стресс факторов на рабочем месте;

— выявлять подразделения или рабочие места с наибольшим уров нем стресса и риском выгорания.

Аудит организационного стресса предполагает периодическую оцен ку уровня организационного стресса (в различных подразделениях и в организации в целом).

Чтобы провести аудит стресса, представители американского стресс менеджмента широко используют индикатор профессионального стрес са (OSI), для расчета которого используются шесть различных, но взаи мосвязанных вопросников. Они сконцентрированы на:

1) определении источников давления (стресса);

2) общих моделях поведения сотрудников;

3) восприятии степени контроля над работой;

4) существующих в организации стратегиях преодоления стрессов;

5) здоровье сотрудников;

6) удовлетворенности работой [3].

Психологическая коррекция стресса связана с исправлением сло жившегося дисбаланса стратегий преодоления профессионального стресса. Коррекция включает специализированные методы разрешения кризисных ситуаций, «разрушения» опасных поведенческих стереоти пов и восстановления деформированных личностных качеств.

По итогам психодиагностики разрабатывается стратегическая про грамма стресс менеджмента и профилактики профессионального выго рания персонала. Антистрессовая программа может включать следую щие элементы:

1. Организация борьбы со стрессами;

2. Организация профилактики стрессов.

Данные элементы включают в себя компоненты, которые имеет соб ственную цель и предполагают проведение определённых мероприятий (табл. 1 и табл. 2).

Таблица Организация борьбы с профессиональным стрессом Таблица Организация профилактики профессионального стресса Антистрессовая программа может включать в себя различные меро приятия: тренинги, деловые игры, психологические техники и т.п. Все они направлены на формирования эффективного копинг поведения в ситуации профессионального стресса.

Антистрессовые тренинги могут представлять самостоятельное на правление в обучении персонала. В этом случае это одно двухдневные тренинги, цель которых — обучение сотрудников навыкам саморегуля ции и релаксации. Наибольший же эффект от антистресс тренингов ор ганизация получает в том случае, если они являются частью постоянно действующей на предприятии программы обучения. Отдельные модули программы по антистрессу целесообразно включать в сценарии тренин гов продаж, переговоров, урегулирования конфликтов, делового обще ния. Включение элементов антистрессовой программы повышает эф фективность любых обучающих программ для персонала, деятельность которого связана с переживанием многочисленных стрессоров [8].

Наиболее подходящим инструментом управления стрессом для пер вых лиц компании является коучинг руководства, то есть личное сопро вождение, наставничество, индивидуальное тренерство. Роль коуча консультанта заключается в том, чтобы помочь руководителю увидеть плюсы и минусы необходимых управленческих решений, активизиро вать жизненные стратегии, которые помогали добиться успеха в про шлом, отбросить или скорректировать стратегии, неэффективные в сло жившейся стрессовой ситуации.

Таким образом, управление стрессом (стресс менеджмент) в органи зации можно представить как систему взаимоувязанных направлений деятельности, нацеленных на профилактику, смягчение и преодоление стресс факторов на основе постоянного стресс мониторинга, разработ ку и реализацию антистрессовой программы.

Библиографический список 1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. М., 2004.

2. Белова О. Стресс менеджмент// «Кадровик. Кадровый менеджмент».

2009. № 2.

3. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Cиндром выгорания: Диагностика и профилактика. СПб., Питер, 2008.

4. Гудимов В. Стресс менеджмент, или Как преодолеть постоянное напряже ние. Источник: Кадровое дело.

5. Джуэлл Л. Индустриально организационная психология. СПб., 2001.

6. Купер К.Л., Маршалл Дж. Источники стресса «белых воротничков». М., 1995.

7. Леонова А., Качина А. Стресс менеджмент технология управления стрес сом в профессиональной деятельности. // Управление персоналом. 2007. № 9.

8. Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости» — СПб., 2009.

9. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. СПб., 2006.

Nesterova O.V.

Stress management in modern organizations Влияние моральных ценностей на нравственную активность личности Перепечаев Николай Иванович Московский психолого педагогический университет Москва, perepechaevni@mgppu.ru Среди различных форм социальной активности нравственная актив ность субъекта занимает вполне определенное место. Однако само по нятие «нравственная активность» в профессиональной литературе встречается довольно редко. Один из исследователей данного понятия Н. Д. Зотов в своей работе «Личность как субъект нравственной актив ности» дает следующее определение нравственной активности: «Нрав ственную активность можно рассматривать как специфическую актив ность сознания и воли, направленную на практическое осуществление моральных требований, исходящих от общества» [2]. Характеризуя нравственно активную личность, Н. Д. Зотов отмечает, что «это лич ность, чаще всего совершающая нравственные действия, более устойчи во, чем другие, следующая требованиям долга, поверяющая идеалами добра свой жизненный путь» [3].

Такое утверждение представляется можно назвать справедливым, но лишь при условии, что «другие», с которыми идет сравнение, сами по себе достаточно нравственны. Кроме того, здесь речь идет о зрелой лич ности, между тем нравственная активность формируется длительно и поэтапно.

В дошкольном и младшем школьном возрасте закладывается фунда мент нравственности, усваивается общечеловеческий минимум мораль ных норм. Это также сензитивный период для формирования нравст венных чувств. И именно сила и глубина этих чувств, их влияние на поведение ребенка, на его отношение к людям, к природе, к результатам человеческого труда определяют меру нравственной активности.

Подростки поднимаются уже на уровень осознания моральных тре бований, формирования представлений о нравственных ценностях, раз вития способности к нравственной оценке. Интенсивное общение вы ступает основой для «тренировки» нравственного поведения.

В ранней юности у человека формируются нравственные представ ления мировоззренческого уровня: о смысле жизни, о счастье, о челове ке как высшей ценности, индивид становится способным осуществлять нравственный выбор.

Учет этапов нравственного становления личности позволяет отве тить на вопрос, в чем же проявляется и должна проявляться нравствен ная активность студентов. Здесь, видимо, прежде всего нужно говорить об активном и эмоционально положительном стремлении к овладению нравственными знаниями, которые, становясь убеждениями, побужда ют личность к совершению нравственных поступков.

Не менее важное проявление нравственной активности — это на стойчивое и целеустремленное самовоспитание. Активность личности проявляется не только в процессе познания, труда, общения, но и в про цессе преобразования собственной нравственной сущности. Нравствен но активная личность склонна к самоанализу и самооценке, проявляет большой интерес к познанию методов самовоспитания, ставит перед со бой цели воспитания определенных нравственных качеств, продумыва ет планы действий и упражнений для их выработки и, наконец, способ на к волевому напряжению в процессе работы над собой. Последнее особенно характерно для нравственной активности, которая характери зуется также инициативной, идущей от внутренней потребности лично сти деятельностью по разъяснению и внедрению моральных норм в об щении и деятельности.


Мы полагаем, что нравственную активность можно рассматривать в качестве одного из ведущих критериев уровня развития нравственного сознания личности. Нравственную активность можно определить, на наш взгляд, как такое деятельное нравственное отношение человека к миру, к другим людям, в котором субъект выступает как активный но ситель и «проводник» нравственных ценностей (норм, принципов, иде алов), способный к устойчивому нравственному поведению и самосо вершенствованию, ответственно подходящий к принятию моральных решений, непримиримо относящийся к аморальным проявлениям, от крыто выражающий свою нравственную позицию.

Особенностью нравственной активности является то, что она прояв ляется в деятельности. Однако активность — это не просто деятель ность, это единство отражения, выражения и реализации внешних и внутренних тенденций в жизни личности. «Активность — ценностный способ моделирования, структурирования и самоосуществления лично стью деятельности, общения и поведения» [1].

Активность — это характеристика деятельности, имеющая самосто ятельную силу реагирования, проявляющая себя в свободной, созна тельной, внутренне необходимой деятельности. Это деятельность по собственной инициативе. «Активность выступает как личностный способ соотнесения себя с другими людьми, определения своей пози ции и тем самым самоопределения» [1]. Ни сам по себе социальный опыт, усвоенный личностью, ни сама по себе активность личности не выражают позиции. Лишь при их взаимодействии возникает сложное личностное отношение, имеющее определенную направленность. При этом социальный опыт, выражающийся в характере и объеме освоен ных личностью социальных ценностей, является базисом позиции, а активность, выражающаяся в интенсивности процессов освоения и обмена ценностями, ее деятельностным стержнем. В зависимости от отношения субъекта к деятельности определяются уровни нравствен ной активности.

Своеобразие формирования нравственной активности учащейся мо лодежи заключается в том, что целевая направленность ее активности в значительной степени обусловлена характером основной для студента учебной деятельности и той позицией, которую он в ней занимает. Осо знание учащимися социальной значимости учения влияет на их отно шение к своим учебным обязанностям, качество их знаний, жизненные планы и профессиональный выбор.

Активность в качестве принципа должна пронизывать все стороны процесса воспитания, включая организацию учебного процесса, разра ботку способов и методов усвоения учебного материала и формирова ние на этой основе у учащихся научного мировоззрения. В современных психолого педагогических исследованиях проблемы развития нравст венной активности студентов рассматриваются главным образом через организацию их учебной, трудовой и общественной деятельности, ре же — через формирование духовных потребностей, интересов и ценно стных ориентаций студентов.

Потребность общества в развитии нравственной активности молоде жи неоднократно выражалась в различных правительственных доку ментах. Однако существовал известный разрыв между поставленными задачами и способами их реализации в рамках управленческой деятель ности, когда молодые люди имели минимум возможностей для прояв ления собственной инициативы и самодеятельности.

Особенностью нравственной активности является то, что она осу ществляется не по принуждению, а по велению сердца. Механизм это го процесса прост: по «принудительной активности человек делает то, к чему у него нет никакого импульса. Если в основной для студента (учебной) деятельности он проявляет активность, движимый импуль сом, исходящим из принуждения, он теряет волевой потенциал, ибо подлинная воля возможна лишь после того, как человек привык при казывать не другому, а себе самому. Однако приказ себе самому — уже не приказ, это уже потребность делать то, к чему в данный момент субъект никакой потребности не испытывает» [6]. Вот этот то момент формирования потребности в преодолении собственной инерционно сти и готовности к действию в любой социально значимой деятельно сти и является проблемой в формировании личности молодого чело века, ибо обращает к поиску стимулов активности, вызывающей потребность в преобразовании собственной личности. К сожалению, все эти вопросы недооцениваются при планировании процесса воспи тания личности.

Понятие нравственной активности тесно связано с понятием «цен ностные ориентации». Последние играют важную роль в формировании нравственной активности, определяя ее направленность, содержание, формы выражения, цели и средства нравственного самосовершенство вания личности.

Следует согласиться с В. А. Ядовым в том, что включение ценност ных ориентаций в структуру личности «позволяет уловить наиболее об щие социальные детерминанты мотивации поведения, истоки которой следует искать в социально экономической природе общества, его мо рали, идеологии, культуре, в особенностях социально группового со знания той среды, в которой формировалась социальная индивидуаль ность и где протекает повседневная деятельность человека» [4].

Ценностные ориентации как система социальных установок, направ ленная на социальные ценности, «способствует оптимизации поведе ния, позволяет личности удовлетворить свои основные потребности те ми способами, посредством тех ценностей, которыми располагает общество» [5]. Усваивая ценности своей среды и превращая их в ценно стные ориентиры, мотивационные силы своего поведения, человек ста новится активным субъектом общественной деятельности.

Содержание ценностных ориентаций определено общественными отношениями в таком виде, в каком эти отношения закреплены в обще ственном сознании, в эталонах культуры, в нормах поведения. Психоло го педагогический аспект проблемы ценностных ориентаций состоит в том, чтобы под влиянием целенаправленного воздействия общечелове ческие ценности выступили в качестве предметов осознания и пережи вания их как потребностей, побуждающих к деятельности по освоению, созиданию, реализации этих ценностей в жизнедеятельности личности.

Только в этом случае социальные нормы и ценности могут выступать в качестве регуляторов поведения личности.

Содержательное наполнение ценностных ориентаций традиционно представляется как единство эмоционального, когнитивного и поведен ческого элементов. В процессе развития ценностных ориентаций проис ходит прежде всего эмоциональное оценивание, эмоциональное пере живание внешней ситуации, явления ценности. Это первая наиболее непосредственная и интуитивная связь личности с новым явлением действительности, и в процессе установления этой связи актуализиру ются установки, потребности, мотивы личности.

Становление ценностных ориентаций предполагает также рацио нальное оценивание, связанное с осознанием побуждений, мотивов, по ступков, что и составляет когнитивную основу элемента ценностных ориентаций. Важное место в структуре ценностных ориентаций при надлежит и поведенческому элементу. При этом следует подчеркнуть, что названный элемент представляет собой «практическое выражение»

ценностных ориентаций, учет реальных возможностей личности в дан ной деятельности.

В процессе становления ценностных ориентаций взаимосвязи меж ду элементами, их конкретное содержание могут быть различными, это и обнаруживается в характере ценностных ориентаций личности. В ито ге ценностную ориентацию можно определить как избирательное отно шение личности к явлению ценности, имеющее результатом овладение этим явлением в процессе деятельности.

Таким образом, в деятельности проявляется функциональное назна чение ценностных ориентаций, как и нравственной активности, что сближает данные понятия. Ценностные ориентации лежат в основе вы бора жизненных целей человека, они объясняют причины его поведе ния. Их характер и содержание определяют общую направленность личности, которая, в свою очередь, обусловливает нравственную актив ность человека, выраженную в интенсивности и других особенностях процессов освоения социальных ценностей.

Ценностные ориентации — это качественная характеристика лично сти, объединяющая психическое и социальное в человеке, занимающая важное место в регуляции его поведении. Ценностные ориентации сти мулируют развитие психической активности личности, придавая тем самым завершенность воспитательному процессу как целостному, осно ванному на органической связи функциональной и психической дея тельности.

Ценностные ориентации являются характеристикой личности, сформированной в психологическом и социальном плане. Процесс их развития длителен и многоступенчат. Для студента он организует ся прежде всего целенаправленным воспитательным воздействием ВУЗа.

Как отмечают психологи и педагоги, становление у студентов ценно стных ориентаций, которые определяют направление и содержание де ятельности и активности личности, критерии оценок и самооценок, на чинается в подростковом возрасте. В младшем школьном возрасте лишь выделяются личные ценности, происходит их эмоциональное освоение, закрепляющееся в практической деятельности и постепенно находящее правильное мотивационное выражение. В старшем школьном возрасте стабилизируются основные психологические характеристики личнос ти. При этом многообразие общественных явлений приобретает систе матизированный, обобщенный характер и отражается в сознании стар шеклассника в виде понятий и ценностей. Именно в этот период ценностные ориентации оказывают существенное влияние на формиро вание социально ценных отношений старшеклассников, на выбор ими социально значимой деятельности после школы, на формирование их нравственной активности. Именно поэтому педагогически организо ванные процессы формирования нравственной активности и ценност ных ориентаций личности должны рассматриваться в тесной зависимо сти.

Ценностные ориентации выполняют ряд функций. Исследователем Э. В. Соколовым выделяются следующие важнейшие функции ценно стных ориентаций: экспрессивная, способствующая самоутверждению и самовыражению индивида. Человек стремится принятые ценности передать другим, достичь признания, успеха;

адаптивная, выражающая способность личности удовлетворять свои основные потребности теми способами и посредством тех ценностей, которыми располагает данное общество;

защиты личности — ценностные ориентации выступают сво его рода «фильтрами», пропускающими лишь ту информацию, которая не требует существенной перестройки всей системы личности;

позна вательная, направленная на объекты и поиск информации, необходи мой для поддержания внутренней целостности личности;

координации внутренней психической жизни, гармонизации психических процес сов, согласование их во времени и применительно к условиям деятель ности [5].

Таким образом, в ценностях, с одной стороны, систематизируется, кодируется нравственное значение общественных явлений, а, с дру гой стороны, те ориентиры поведения, которые определяют его на правленность, и выступают конечными основаниями моральных оце нок.

Осознание необходимости реализации в своем поведении опреде ленной системы ценностей и тем самым осознание себя субъектом ис торического процесса, творцом «должных» нравственных отношений становится источником самоуважения, достоинства и нравственной активности личности. На основе сложившихся ценностных ориента ций осуществляется саморегуляция деятельности, заключающаяся в способности человека сознательно решать стоящие перед ним задачи, осуществлять свободный выбор решений, утверждать своей деятель ностью те или иные социально нравственные ценности. Реализация ценностей в этом случае воспринимается индивидом как нравствен ный, гражданский, профессиональный и т.д. долг, уклонение от кото рого предотвращается прежде всего механизмом внутреннего само контроля, совестью.

Особенностью системы нравственных ценностей является то, что в ней отражается не только нынешнее состояние общества, но и прошлое, и желаемое будущее его состояния. Целевые ценности, идеалы проеци руются на эту иерархию, вследствие чего происходит ее корректировка.

Под воздействием конкретных исторических условий перестраивается система, иерархия ценностей.

Изменения в системе ценностей, а это, прежде всего, смена ведущей, основной ценностной ориентации, задающей нормативную определен ность таким ценностно мировоззренческим представлениям, как смысл жизни, назначение человека, нравственный идеал и др., играют роль «аксиологической пружины», передающей свою активность всем ос тальным звеньям системы.

Общественная потребность в новой системе ценностей появляется тогда, когда прежняя верховная ценностная ориентация не отвечает требованиям изменившейся исторической действительности, оказыва ется неспособной выполнять присущие ей функции, ценности не стано вятся убеждениями людей, последние в моральном выборе все реже апеллируют к ним, то есть происходит отчуждение индивидов от этих моральных ценностей, возникает ситуация ценностного вакуума, по рождающая духовный цинизм, подрывающая взаимопонимание и инте грацию людей.

Новая ведущая ценностная ориентация, выступая альтернативой прежней, способна не только перестроить систему нравственных ценно стей, но и изменить силу их мотивационного воздействия. Перестройка системы ценностных ориентаций, изменение субординации между цен ностями свидетельствуют о глубоких преобразованиях в смысловой картине окружающего мира, изменении семантических характеристик различных его элементов.

Таким образом, ценностные ориентации, играя важную роль в фор мировании нравственной активности, обеспечивают общую направлен ность поведения личности, социально значимый выбор ею целей, цен ностей, способов регуляции поведения, его форм и стиля.

Библиографический список 1. Абульханова Славская К.А. Типология активности личности в социальной психологии // Психология личности и образ жизни. — М., 2001.

2. Зотов Н.Д. Личность как субъект нравственной активности. — Томск, 2004.

3. Зотов Н.Д. Нравственная активность личности: сущность и этапы станов ления. — М., 2008.

4. Ядов В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения лич ности. — С Пб., 2009.

5. Соколов Э.В. Культура и личность. — М., 2002.

6. Узнадзе Д.Н. Психологические исследования. — М., 2006.

Perpechaev N. I.

Influence of moral values on the moral activity of the personality Экономическое Я личности в системе социально экономических отношений Смирнова Ольга Борисовна НОО ВПО НП «Тульский институт экономики и информатики», Тула, Россия Современные тенденции развития российского общества в контекс те изменения и преобразования социально экономических отношений, финансовый кризис современной России, свидетельствуют о динамич ной смене жизненных приоритетов конкретной личности и системы ценностных ориентиров всего российского общества. Результатами данных тенденций выступают, с одной стороны, утрата политической, социальной, национальной, гражданской и экономической идентичнос ти многими слоями населения, которые ранее традиционно занимали стабильно высокое социально экономическое положение в обществе.

С другой стороны, становится актуальной необходимость накопления социального капитала как совокупности ресурсов социальных отноше ний и сетей отношений, которыми обладает человек для реализации своих социальных интересов.

Как отмечает Радаев В.В., социальный капитал обладает рядом ха рактеристик, свойственных экономическому капиталу, а именно огра ниченностью, способностью к накоплению, конвертируемостью, само нарастанием и, даже, передаваемостью на уровне межорганизационных отношений [1]. При этом, как отмечает исследователь, социальный ка питал не сводится к каким то выработанным способностям человека, не является чисто логическим, рациональным знанием, подобно человече скому капиталу, и не отпечатывается в теле человека в виде инкорпори рованных навыков, подобно культурному капиталу. Социальный капи тал не существует вне людей, но и не является атрибутом какого то отдельного человека.

С позиций структурного направления исследования феномена соци ального капитала центральным понятием и структурной основной вы ступает понятие социальных сетей, так называемый сетевой подход. Он позволяет не просто оперировать общим понятием социального капита ла, но также производить разного рода измерения — плотности сетей, силы сетевых связей, их устойчивости. При этом сетевой подход в рам ках изучения социального капитала дает возможность строить разные сетевые конфигурации, наглядно демонстрируя различия структуры того или иного социального капитала.

Изучение социального капитала в контексте институционального подхода выводит нас к проблематике доверия, которое в исходном опре делении рассматривается как выполнение обязательств без применения санкций. Другими словами, взаимные обязательства будут выполнены, и применять санкции не придется. В основе доверия лежит реципрок ность, или вера во взаимность, в действенность взаимных связей. Таким образом, если со структурной стороны социальный капитал выступает как совокупность сетевых контактов, то с институциональной стороны он воплощает в себе накопленное доверие и измеряется, соответствен но, числом накопленных обязательств [2].

В рамках нашего исследования наиболее интересным представляет ся интеграция данных подходов с целью изучения социального капита ла в контексте многогранности и сложности данного понятия.

Среди элементов социального капитала личности можно выделить:

1) социальную идентичность личности, 2) социальную автобиографи ческую память, разделяемую личностью со своими знакомыми, 3) соци ально психологическое пространство личности, то есть представление личности о своих связях, 4) доверие и репутация, накопленные личнос тью в отношениях, наконец, 5) ресурсы социальной сети, а также 6) от ношение личности к своим социальным связям как ресурсу.

Зарубежные психологи отмечают тот факт, что личность до некото рой степени способна выбирать не только вектор собственных дейст вий, но также характер и направленность собственной идентичности.

Несмотря на то, что социально экономические категории обладают бо лее или менее выраженным аскриптивным характером, личность зачас тую сама делает выбор относительно идентификации себя с предпочти тельной социальной позицией.

Помимо этого в долгосрочной перспективе личность как субъект со циально экономических отношений способна менять идеалы и нормы, а также саму природу социально экономических категорий.

И.П. Гурова в качестве форм социального капитала выделяет «со циальные узы», «социальные мосты» и «социальные связи» [3]. Соци альные узы характеризуют систему связей внутри группы людей, ха рактеризующейся первичностью для индивида, имеющей семейственный характер. Социальные мосты автор рассматривает как капитал, возникающий в отношениях между посторонними акторами социального взаимодействия и определяется межличностным довери ем среди «чужих». Понятие социальных связей в структуре социально го капитала представляет систему отношений между различными со циальными стратами, имеющими доступ к экономическим, социальным ресурсам и власти.

Анализируя закономерности процесса развития личности в системе социально экономических отношений, следует отметить, что люди дей ствуют определенным образом естественно, без аналитики, и в боль шинстве случаев, по привычке. Они являются продуктами собственной социально экономической среды и не осознают возможности соверше ния действия по другому. Зачастую нормы поведения есть не что иное как внутренне усвоенные правила, которые формируются посредством механизмов социально общественного одобрения или порицания.

С другой стороны стандартная экономическая модель не принимает во внимание закономерности развития личности в процессе социализа ции, за исключением того случая если социализация всех людей не бы ла одинакова. При этом любые различия трактуются как индивидуаль ные личные различия.



Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |
 

Похожие работы:





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.