авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 15 | 16 || 18 | 19 |   ...   | 53 |

«Негосударственное некоммерческое образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский гуманитарный университет» СОВРЕМЕННАЯ ...»

-- [ Страница 17 ] --

СОВРЕМЕННЫЕ ФОРМЫ РАСШИРЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВА В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА Саидов З.А., к.э.н., докторант ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, г. Москва На протяжении длительного процесса преобразования общественного производства и в результате эволюционного становления способов разделения и кооперации труда сформировались основные формы и направления развития предприятий в виде интеграции, обновления, реструктуризации, диверсифика ции, адаптации, самоорганизации. Одним из наиболее эффективных способов формирования предприятий многими отечественными и зарубежными учеными признается интеграция вертикального и горизонтального типа. Приведем мне ние группы авторов с участием А.И. Татаркина, которые утверждают, что пре имуществами интеграции как формы повышения результативности производст ва являются: получение дополнительных выгод и преимуществ от увеличения объема производства и суммированного накопленного опыта;

увеличение доле вого участия на рынке с целью достижения монополистических выгод и пре имуществ;

снижение затрат на развитие предприятия;

рост финансового потен циала, который облегчает выполнение НИОКР и позволяет снизить затраты на проведение исследований;

рост эффективности;

лучшее использование руково дящих кадров;

достижение выгод и преимуществ от сочетания различных тех нологий и изобретений без покупки лицензий;

повышение финансовой устой чивости в рамках интегрированного комплекса;

обеспечение мобильности и динамичности реализации инновационных процессов создания новой продук ции;

перемещение накопленного капитала в более перспективные сферы дея тельности;

повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции и со хранение эффективного спроса на нее;

проведение технического перевооруже ния на прогрессивной основе;

вхождение в интернациональный бизнес и выход на международные рынки;

получение определенных преимуществ в использо вании узких сегментов или ниш рынка;

получение разнообразной помощи (кон салтинговой, тренинговой, маркетинговой и др.) [1].

Автор исследования считает, что число преимуществ следует дополнить следующими: получение синергетического эффекта;

повышение социальной составляющей за счет роста заинтересованности всех участников в конечных результатах интеграционной структуры;

получение больших возможностей для роста материальных благ всего персонала;

реализация крупных проектов;

по стоянное обновление знаний сотрудников, повышение образовательного и про фессионального уровня;

более быстрое накопление средств для обновления производства, труда и управления, защиты окружающей среды, улучшения ус ловий труда;

снижение зависимости от банковского привлечения инвестиций за счет накопления собственных средств и др.

Центральным звеном развития организаций всех видов и форм собствен ности по-прежнему считается обновление всех сфер деятельности, в частности, вестернизация понимается, как определение, ограничивающее сферу использо вания термина культурой, с чем вряд ли можно согласиться: вестернизация – внедрение, заимствование образцов западной, главным образом, англо американской, культуры, терминов, понятий и пр [3].

В.Л. Иноземцев, ссылаясь на У. Ростоу, Г. Канна, Р. Арона, Т. Парсонса и других англо-американских ученых, рассматривает теорию вестернизации как основу социально-экономического развития путем внедрения передовых дос тижений различных стран мира в области техники, технологии, экономики и других сфер[2].

Такая классификация стран основана, главным образом, на обновлении производства, преимуществами которого можно признать: повышение качества и конкурентоспособности продукции;

рост производительности труда;

создание безопасных условий производства и повышение степени безопасности пред приятия;

улучшение условий труда, исключение тяжелого физического труда;

снижение материало-, топливо- и энергоемкости производства;

повышение профессионального уровня персонала;

рост средней заработной платы;

расши рение сегмента соответствующего вида продукции;

внедрение культуры произ водства и повышение имиджа предприятия и др.

Одним из магистральных направлений развития предприятий является реструктуризация. Этот термин получил широкое распространение в нашей стране в конце XX в. для краткого названия структурной перестройки системы организационного управления предприятиями и организациями как в целом, так и по любой из функций организационного управления (финансы, матери ально-техническое обеспечение и т.п.). Для проведения реструктуризации соз даются консалтинговые фирмы. При осуществлении преобразования структур применяются методика системного анализа (в первую очередь методика струк туризации целей и функций систем управления) и автоматизированные проце дуры структуризации и анализа целей и функций.

Результаты настоящего исследования позволили выделить сферы пред приятий пищевой промышленности, в которых целесообразно проведение ре структуризации следующих видов производственно-коммерческой деятельно сти.

1. Реструктуризация состава производственных цехов и участков на осно ве введения новых их видов по выработке продукции из отходов переработки сырья.

2. Реструктуризация возрастного состава оборудования и других видов основных фондов путем замены на современные, менее энерго- и металлоем кие, соответствующие мировым стандартам.





3. Реструктуризация ассортимента продукции за счет расширения ее но менклатуры как профильного, так и других видов.

4. Реструктуризация должностного и квалификационного состава персо нала, ориентированная на оптимальное соотношение менеджеров и работников.

5. Реструктуризация системы подготовки кадров всех категорий на основе создания собственных структур по повышению их профессионального и ква лификационного уровня, а также путем организации территориальных образо ваний на совместной основе с другими организациями.

6. Реструктуризация системы оплаты труда путем сокращения разрыва между средней заработной платой руководящего состава и остальной части персонала.

7. Реструктуризация состава себестоимости продукции путем дифферен циации ее элементов, обеспечивающих «прозрачность» расходования ресурсов и средств.

8. Реструктуризация социальной сферы за счет улучшения условий труда, использования безопасных видов оборудования и сырья, снижения уровня вы бросов в окружающую среду до стандартизированных норм, предоставления персоналу бесплатного образования, медицинских, культурно-просветительных услуг и т.д.

9. Реструктуризация товарооборота предприятия за счет экспорта готовой продукции, а не сырья.

10. Реструктуризация учетной политики на основе внедрения контрол линга в виде управленческого учета.

11. Реструктуризация мотивационной политики за счет разработки сти мулирующих мер персонала за успешную деятельность, участие в управлении предприятием.

12. Реструктуризация просроченной кредиторской задолженности за счет привлечения собственных дополнительных источников от эффективного ис пользования ресурсов, реализации высококачественной продукции расширен ного ассортимента, интеграционных процессов и консолидации капитала по ма гистральным направлениям.

13. Реструктуризация дебиторской задолженности как результат предос тавления потребителям продукции права оплаты за нее после реализации, вы дачи кредитов под поставку продукции, предоставления им возможности поль зования кредитами банка под выданную предприятием гарантию.

14. Реструктуризация формы общественного производства на основе соз дания интеграционных образований с сельскохозяйственными предприятиями, организациями связи и транспорта, банками, рыночными и другими структура ми.

15. Реструктуризация качества выпускаемой продукции и выполняемых видов деятельности на основе своевременного выполнения взятых обяза тельств, четкого соблюдения стандартов, правил организации ведения техноло гических процессов, норм ведения бизнеса, культуры поведения, доброжела тельного взаимоотношения в коллективе.

16. Реструктуризация планирования всех видов деятельности путем вве дения обязательного составления планов по месяцам, кварталам, году, а также перспективных прогнозов и стратегий развития предприятия с обозначением основных целей.

17. Реструктуризация маркетинговой политики путем обучения специа листов и подготовки их к освоению методов по проведению исследований ры ночной среды, поиску возможностей расширения рынка.

18. Реструктуризация информационной деятельности на основе внедре ния новых современных информационных технологий, использования когни тивного моделирования и других подходов при обосновании концепции пред приятия.

19. Реструктуризация инфраструктуры предприятия за счет обновления подъездных железнодорожных путей, автомобильных дорог, использования со временных средств связи, транспорта, содержание территории в образцовом со стоянии, озеленение ее, разведение садов, розариумов, посадка цветов, прида ние административному и другим зданиям предприятия соответствующего го роду архитектурного облика.

В последние годы крупные, средние и мелкие компании осуществляют свое развитие за счет диверсификации производственно-коммерческой дея тельности. Диверсификация может принимать узкоспекторный вид, когда осу ществляется только незначительное расширение деятельности в рамках про фильности предприятия, и широкоспекторный вид, если осуществляется пере ориентация деятельности компании.

Относительно выбранного объекта исследования наибольший интерес могут представлять следующие варианты диверсификации производственно коммерческой деятельности, основанной на увеличении числа рабочих мест:

1. Узкоспекторные (предприятия по переработке мяса) – ввод в действие цехов по выработке костной и мясокостной муки для комбикормового произ водства;

производства по откорму скота, строительство птицефабрики и т.д.;

(мукомольных предприятия) – ввод хлебопекарного цеха или крупоцеха и т.д.

2. Широкоспекторные (комбинат хлебопродуктов) – производство сырья путем приобретения земельных угодий для выращивания зерна различных культур, откорм скота, выработка мясопродуктов, производство строительных материалов, создание территориального информационно-аналитического цен тра, импорт производимой продукции, консалтинговые услуги и т.д.

Одновременно диверсификация представляет собой процесс распределе ния инвестируемых средств между различными объектами вложения, которые непосредственно не связаны между собой. Основная идея диверсификации за ключается в снижении портфельного риска. Например, вкладывая деньги в ак ции одной компании, инвестор оказывается зависимым от колебаний ее курсо вой стоимости. Если он вложит свой капитал в акции нескольких компаний, то эффективность также будет зависеть от курсовых колебаний, но только не каж дого курса, а усредненного. В этом случае средний курс колеблется в более уз ком диапазоне, чем курс одной из компаний. Таким образом, потери инвестора могут взаимно погаситься. Примером диверсификации может служить также хранение свободных денежных средств в различных банках.

В большинстве литературных источников диверсификацию рассматрива ют как эффективный способ снижения рисков в процессе управления портфе лем ценных бумаг. Однако этот метод имеет значительно более широкую об ласть эффективного применения и может использоваться в различных сферах предпринимательской деятельности – промышленном и сельскохозяйственном производстве, торговле и др.

Метод диверсификации может быть, по мнению ряда авторов, использо ван кредитно-банковскими структурами путем: предоставления кредитов более мелкими суммами большему количеству клиентов при сохранении общего объ ема кредитования;

образования валютных резервов в разной валюте с целью уменьшения потерь в случае падения курса одной из валют;

привлечения депо зитных вкладов ценных бумаг более мелкими суммами от большего числа вкладчиков. В условиях высокой конкуренции за рынки сбыта продукции пер воочередной задачей, от которой зависит развитие предприятий, признано при способление их к требованиям внешней среды или адаптация.

Адаптация – способность системы приспосабливаться к изменяющимся условиям среды, помехам, исходящим от среды и оказывающим влияние на систему. Адаптация определялась также как способность системы обнаружи вать целенаправленное приспосабливающееся поведение в сложных средах.

Адаптация к среде, характеризующейся высокой неопределенностью, позволяет системе, как утверждают В.А. Баринов и другие ученые, обеспечивать дости жение целей в условиях недостаточной априорной информации о среде. Если система не может приспосабливаться к изменениям окружающей среды, то она погибает.

В процессе приспособления могут изменяться: количественные характе ристики системы, структура системы, ее организационная структура, корректи роваться законы функционирования, поведение системы. В развивающихся системах существуют различные формы адаптации: рост системы, настройка и самонастройка, обучение и самообучение, объединение систем в коллектив и, наоборот, распад системы на части и т.д. Высокоорганизованные адаптивные системы обладают, кроме того, способностью изменять внешнюю среду для то го, чтобы не было необходимости изменять свое поведение, т.е. способны адап тировать внешние условия для достижения своих целей.

Адаптацию предприятий пищевой промышленности, как установлено в процессе исследования, целесообразно осуществлять в следующих масштабах.

1. Расширение ассортимента выпускаемой продовольственной продукции до уровня высокоразвитых стран.

2. Повышение доли выпуска продовольствия только из натурального сы рья, доступного для всех слоев населения, особенно традиционных видов (хлеб, молоко и др.).

3. Внедрение сетевого маркетинга с целью удовлетворения потребности отдельных групп населения в отечественных видах продуктов питания.

4. Обновление сферы производства, труда и управления, внедрение куль туры обслуживания населения и культуры ведения бизнеса.

5. Разработка гибкого механизма ценообразования, позволяющего быстро реализовать продукцию, увеличивать оборотные фонды и не допускать превы шение срока хранения путем своевременного снижения цен.

6. Внедрение на предприятии комплексной системы контроля качества продукции и работ, обеспечивающих конкурентоспособность и повышение их имиджа.

7. Обеспечение постоянного роста общеобразовательного и профессио нального уровня всех категорий персонала.

8. Использование современных видов упаковки на всю продукцию с эти кетками, содержащими объективную информацию о сырье, составе, сортности, соответствии ГОСТу, полезности и содержании введенных пищевых добавок, минералов, витаминов, продукции, выработанной с применением генной инже нерии и т.д.

В условиях рыночной экономики предприятия стали самоорганизован ными структурами, характеризующимися, по мнению А.П. Руденко, способно стью выходить на новый уровень развития, проявлять такие свойства, как спо собность противостоять негативным процессам и развивать позитивные тен денции, адаптироваться к изменяющимся условиям, преобразуя при необходи мости свою структуру и сохраняя при этом определенную устойчивость. Сис темы, обладающие этими свойствами, называются развивающимися, а способ ность к самоорганизации – ее закономерностью. В основе этих внешне прояв ляющихся свойств и способностей находится более глубокая закономерность, базирующаяся на сочетании в любой реальной развивающейся системе двух противоречивых тенденций. С одной стороны, для всех явлений и процессов характерно противодействие внешних сил, а с другой, наблюдается положи тельная их динамика как результат эволюции.

Одной из приоритетных форм развития предприятий признано резерви рование средств для реализации системы мер, направленных на снижение рис ка, а также создание требуемых в каждом конкретном случае объемов запасов.

Поэтому в процессе выбора и обоснования вариантов развития необходимо по средством резервирования средств определить оптимальный размер запасов.

Для предотвращения и возмещения возможных потерь, вызванных небла гоприятными климатическими и природными условиями, создают, в первую очередь, натуральные резервные фонды: семенной, фуражный и др. В промыш ленном производстве создаются резервные запасы сырья, материалов, товаров на случай срыва поставок с целью предотвращения остановки производства.

Резервные денежные фонды создаются на случай возникновения непред виденных расходов, связанных с изменением тарифов и цен, оплатой всевоз можных исков и т.п.;

необходимости покрытия кредиторской задолженности.

На развитие предприятий также могут оказать положительное воздействие ме тоды управления и выбор наиболее приемлемого стиля руководства.

Библиография 5. Динамика корпоративного развития / Под ред.А.И. Татаркина. – М.:

Наука, 2004. – 502 с/ 6. Иноземцев В.Л. Пределы «догоняющего» развития. – М.: ЗАО «Эконо мика», 2000. – 295 с.

7. Минаева Е.В. и др. Глобальная экономика. Энциклопедия. – М.: Фи нансы и статистика, 2011.

ЗНАЧЕНИЕ КООПЕРАТИВНОЙ ТОРГОВЛИ ДЛЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА Сахарова Д.Б., к.э.н., доцент УО «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», г. Гомель, Республика Беларусь Потребительская кооперация Беларуси, зародившаяся в последней трети XIX века, прошла интересный и сложный путь развития.

Являясь особой общественно-хозяйственной организацией и элементом рынка, она не раз оказывалась в экстремальных условиях, вызванных разного рода переменами в социально-экономической и политической жизни. Несмотря на это, отечественная потребкооперация не только выжила, сохранив присущие ей основы и принципы деятельности, но и сформировалась к настоящему вре мени в крупнейший многоотраслевой сектор экономики, который играет важ ную роль в жизнеобеспечении населения страны.

Современный этап развития Республики Беларусь характеризуется осу ществлением глубоких комплексных преобразований во всех сферах общества, требует активных действий по максимальной реализации потенциала, заложен ного в потребительской кооперации.

Особенно важно это в плане формирования социально-ориентированной рыночной экономики, которая призвана обеспечить существенное улучшение материальных и социально-культурных условий жизни всех слоёв населения.

От успеха её функционирования в значительной мере зависит реальное благосостояние большой части населения, качество его жизни, степень и интен сивность удовлетворения первостепенных потребностей.

В настоящее время потребительская кооперация обслуживает 2100 насе лённых пунктов численностью жителей 5 и менее человек, 1870 населённых пунктов – 06 до 10 человек, 4000 населённых пунктов – от 1 до 25 человек, населённых пункта – от 26 до 50 человек и 4200 населённых пунктов – от 51 до 100 человек. В этих населённых пунктах потребительская кооперация содержит 1672 стационарных магазина.

Количество малых населённых пунктов, обслуживаемых потребительской кооперацией, с каждым годом увеличивается в связи с происходящими демо графическими процессами в сельской местности. Обслуживание 13220 малых населённых пунктов, в которых отсутствует стационарная торговая сеть, осу ществляют 549 автомагазинов, содержание которых в основной своей массе яв ляется убыточным.

Потребительская кооперация во всём мире выживает в конкурентной борьбе, прежде всего потому, что она имеет возможность гарантированного сбыта товаров своим постоянным покупателям – пайщикам. Однако, во многих организациях наблюдается обратная тенденция – сокращение количества пай щиков. Среди факторов внешнего воздействия для деятельности потребитель ской кооперации немаловажен демографический. Статистические данные о численности населения показывают, что в Республике Беларусь, начиная с года, снижается общая численность населения, смертность выше, чем рождае мость. Наряду со снижением численности всего населения происходит его от ток из сельской местности. В деревнях и сёлах происходит более быстрыми темпами «старение» населения и сокращение средней продолжительности жиз ни, чем в городах. Это в свою очередь является фактором снижения континген та, обслуживаемого предприятиями потребительской кооперации. В частности, за 2009 год численность обслуживаемого потребительской кооперацией насе ления сократилась на 101,3 тыс. человек, в результате чего за 2010 год потери товарооборота составили 280 млрд. рублей, валового дохода – 50 млрд. рублей.

Интенсивное развитие торговой сети различной ведомственной подчи ненности, создание крупных предпринимательских структур в частной торгов ле оказывает также негативное влияние на деятельность потребительской коо перации. По состоянию на 1 января 2010 года в сельских населённых пунктах и районных центрах действовали 80 тысяч индивидуальных предпринимателей.

Вместе с тем, потребительская кооперация Республики Беларусь обладает огромным потенциалом развития и преимуществами, связанными в первую очередь с наличием, созданной за прошлые десятилетия товаропроводящей се ти: в системе действуют 10,6 тысяч магазинов совокупной площадью 1 млн.

квадратных метров, торговля обслуживает всё сельское население и 40% город ского, в каждом регионе имеются свои оптово-распределительные склады, имеются возможности для частичного обеспечения потребностей торговли за счёт заготовок и производства товаров в организациях системы.

Необходимым условием повышения эффективности деятельности торго вой отрасли потребительской кооперации и обеспечения её конкурентоспособ ности, на наш взгляд, является совершенствование форм организации и методов хозяйствования, развитие предпринимательских начал в её деятельности при сохранении и укреплении экономически и социально оправданных коллектив ных форм, традиционных кооперативных принципов и ценностей. А также:

1. Основное инвестиционное финансирование следует направлять на мо дернизацию и техническое перевооружение отрасли;

2. Количество членов-пайщиков системы Белкоопсоюза необходимо еже годно увеличивать на 5-7%;

3. Задействовать ранее закрытые торговые предприятия в сельской мест ности, открывать новые предприятия в крупных и средних городах;

4. Расширить возможности коммерческого использования различных форм интеллектуальной собственности (например, франчайзинг);

5. Осуществлять взаимодействие организаций потребительской коопера ции с органами государственной власти для успешного решения многообраз ных социально-экономических задач развития села и т.д.

УПРАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Селезнёва Е.Ю., к.и.н., доцент, Бабак Л.Н., к.т.н., доцент ФГБОУ ВПО «Дальневосточный государственный технический рыбохозяйственный университет»», г. Владивосток В мировой практике учёта большое внимание придается изучению и про гнозу движения денежных средств. Это связано с тем, что проблемы с налично стью возникают из-за объективной неравномерности поступлений и выплат ли бо в результате непредвиденных обстоятельств. Какой бы ни была причина от сутствия наличных денег, последствия для предприятия могут быть серьёзными [2]. Следовательно, необходимо планировать и анализировать движение денеж ной наличности на предприятии.

Эффективное управление денежными потоками обеспечивает торговому предприятию финансовое равновесие в процессе стратегического развития.

Темпы развития и финансовая устойчивость в значительной мере определяются уровнем синхронности потоков денежных средств по объёмам и во времени.

Одной из важнейших функций управления денежными потоками торго вого предприятия является их оптимизация, направленная на повышение эф фективности использования оборотных средств в предстоящем периоде. Это процесс выбора наилучших форм их организации с учётом условий и особенно стей хозяйственной деятельности. Рассмотрим применение данной методики на примере предприятия сферы торговли.

Целями оптимизации денежных потоков ООО «Владивостокская торговая компания» являются:

• обеспечение сбалансированности объёмов денежных потоков;

• обеспечение синхронности формирования денежных потоков во време ни и роста положительного чистого денежного потока.

Основу оптимизации составляет сбалансированность объёмов положи тельного и отрицательного потоков. Положительный денежный поток характе ризует совокупное поступление денежных средств от всех видов хозяйствен ных операций. Отрицательный денежный поток включает выплаты денежных средств.

В процессе сбалансированности денежных потоков во времени исполь зуются методы – выравнивание и синхронизацию. Выравнивание денежных по токов направлено на сглаживание их объёмов в разрезе отдельных интервалов рассматриваемого периода времени. Результаты этого метода оцениваются с помощью среднеквадратического отклонения положительного и отрицательно го денежных потоков:

(1) (2) Применяют также коэффициенты вариации положительного и отрица тельного денежных потоков:

v1 1 / x (3) v2 2 / y (4) Результаты оптимизации денежных потоков оцениваются с помощью ко эффициента корреляции, значение которого стремится к «+1»:

n n n n xi yi xi yi i 1 i 1 i (5) n 2 n 2 n 2 n n xi xi n yi yi i 1 i 1 i 1 i Формула для расчёта средних величин потоков:

n n x y /n x /n y (6) i i i 1 i Значения денежных потоков ООО «Владивостокская торговая компания»

в разрезе интервалов рассматриваемого периода сгруппированы в таблице 1.

Таблица 1 – Положительный и отрицательный денежные потоки ООО «Владивостокская торговая компания», 2010 г. (тыс. руб.) Денежные потоки месяц Положительный Отрицательный январь 2200 февраль 2110 март 2150 апрель 2080 май 2190 июнь 2080 июль 2100 август 2010 сентябрь 2100 октябрь 2000 ноябрь 2020 декабрь 2120 Расчёт показателя «чистый денежный поток» (далее – ЧДП) представлен в таблице 2. Данный показатель (ЧДП) является резервом денежной наличности на предприятии и индикатором его «финансового здоровья» [1].

Таблица 2 – Чистый денежный поток ООО «Владивостокская торговая компания», 2010 г. (тыс. руб.) xi2 yi xi Месяц ЧДП xi yi yi январь 2200 2176 24 4840000 4734976 февраль 2110 2050 60 4452100 4202500 март 2150 2060 90 4622500 4243600 апрель 2080 2170 -90 4326400 4708900 май 2190 2100 90 4796100 4410000 июнь 2080 2110 -30 4326400 4452100 июль 2100 2170 -70 4410000 4708900 август 2010 2000 10 4040100 4000000 сентябрь 2100 2180 -80 4410000 4752400 октябрь 2000 1950 50 4000000 3802500 ноябрь 2020 2102 -82 4080400 4418404 декабрь 2120 2092 28 4494400 4376464 Сумма 25160 25160 0 52798400 52810744 Средняя величина положительного и отрицательного денежного потоков:

( ) = 25160 / 12 = 2097 тыс. руб.

Среднеквадратическое отклонение положительного денежного потока:

= 52798400 / 12 – = 2457,67 тыс. руб.

= 49,57 тыс. руб.

Среднеквадратическое отклонение отрицательного денежного потока:

= 52810744 / 12 – = 3486,33 тыс.руб.

= 59,05 тыс. руб.

Коэффициент вариации положительного денежного потока:

Коэффициент вариации отрицательного денежного потока:

Коэффициент корреляции денежных потоков:

Полученные результаты расчётов позволяют сделать вывод о недостаточ ной сбалансированности денежных потоков исследуемого торгового предпри ятия (коэффициент корреляции меньше 1).

Сбалансированность совокупного денежного потока торгового предпри ятия может быть достигнута разработкой и внедрением комплекса мер кратко срочного и долгосрочного характера по ускорению привлечения денежных средств и замедлению их оттока.

С целью ускорения притока денежных средств в краткосрочном периоде предлагаем разработать гибкую политику скидок, а также повысить эффектив ность хоздоговорной работы, особенно в части разработки условий о сроках платежа и видах оплаты за поставленные товары.

Замедление оттока денежных средств может быть достигнуто за счёт уве личения по согласованию с поставщиками сроков предоставления коммерче ского (товарного) кредита, реструктуризации портфеля полученных финансо вых кредитов путем перевода краткосрочных их видов в долгосрочные.

Рост объёма положительного денежного потока в долгосрочном периоде может быть обеспечен за счёт привлечения прямых инвестиций, долгосрочных финансовых кредитов, более эффективного использования основных фондов торгового предприятия.

Снижение объёма отрицательного денежного потока в долгосрочном пе риоде может быть достигнуто посредством оперативного финансового контро ля за состоянием дебиторской задолженности, систематического изучения рын ка и поиска потенциальных поставщиков товаров для исследуемого предпри ятия, повышения рациональности закупки и проведения гибкой ценовой поли тики.

Таким образом, особое внимание необходимо уделять работе с постав щиками и покупателями, управлению дебиторской и кредиторской задолжен ностями, экономии на затратах, что в целом будет способствовать формирова нию резерва денежной наличности и укреплению финансового состояния тор гового предприятия.

Список литературы Ионова А.Ф., Селезнёва Н.Н. Финансовый анализ: учебник. – 2-е 1.

изд.. перераб. и доп. – М.: Проспект, 2010.

Маркарьян Э.А. Экономический анализ хозяйственной деятельно 2.

сти: учебное пособие / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко, С.Э. Маркарьян. – 2 е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010.

ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНЬЯЧНЫХ ИЗДЕЛИЙ В УКРАИНЕ Сергеева Е.Р.

Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля, г. Днепропетровск, Украина Своё название напиток коньяк получил по имени города Коньяк, регио на Пуату – Шаранта, департамента Шаранта, Франция. С окрестностями и са мим городом Cognac и связано появление этого алкогольного напитка. Геогра фические границы местности, в которой допускается производство коньяка, технология производства и само название «Коньяк» строго определены, регла ментированы и закреплены многочисленными законодательными актами.

Коньяк является исконно французским продуктом.

Крепкие напитки других стран, а также напитки, произведённые во Франции вне региона Шаранта, даже если они получены дистилляцией вино градных вин, произведённых в регионе Пуату – Шаранта, не имеют права име новаться коньяком на международном рынке, такие напитки принято называть бренди.

В бывшем СССР коньяком назывался любой бренди, производимый по технологии, близкой к технологии производства настоящего коньяка.

В соответствии с международными договоренностями, производители коньяков (бренди) на постсоветском пространстве имеют право использовать в названии напитков слово "Коньяк", записанное любым шрифтом, кроме лати ницы, и не имеют право использовать слово "cognac". Таким образом, на экс порт свою продукцию они могут поставлять только как "brandy".

После вступления в ВТО Украине, придется проститься со словом конь як в отношении отечественной продукции, даже если оно написано по-русски.

И при выходе на международный рынок всем «союзным» коньячным заводам волей-неволей приходится использовать термин «brandy» с привязкой к месту производства – armenian brandy, georgian brandy и т. д. Параллельно каждая страна пытается создать собственное, отличное от других, название для обозна чения своей продукции. Так, например, напитки, изготовляемые в Молдове, уже получили новое имя – «дивин» (divin), а название «коньяк» сохраняется только для экспортных поставок в страны СНГ, а также на территории Придне стровья. Грузинский коньяк, возможно, обретет имя «грузиньяк» (gruzinjak), а вот его армянскому собрату подобным неологизмом обзавестись не удастся – термин «арменьяк» был отвергнут международным сообществом из-за явного сходства с французским арманьяком.

Украинский производитель коньячных изделий в течение 10 лет, по до говоренности с ЕС, должен полностью отказаться от использования наимено вания "коньяк". Впервые вопрос об отказе от использования охраняемых на именований был поднят в 1995 году, в ходе переговоров о вступлении Украины в ВТО. Однако отечественные алкогольные компании подали и утвердили через парламент изменения в Законе "О винограде и виноградном вине", так на эти кетках появилось наименование "коньяк Украины". Так же пришлось отказать ся от экспорта в страны-члены ВТО, но для внутреннего рынка новое название подошло. После соглашения с ЕС все "коньяки Украины" должны стать "брен ди" или на рынок придется выводить принципиально новое национальное на именование коньячной продукции (по типу греческого бренди Metaxa или мол давского "дивин"). Представители отечественной коньячной отрасли утвер ждают, что после таких преобразований отечественные "коньяки" утратят свой имидж статусного напитка и затеряются в ряду импортных бренди.

Рынок импортного крепкого алкоголя, несмотря на экономические по трясения, – устойчивый и по мере стабилизации финансовой ситуации начинает вновь расти (табл. 1).

Импорт некоторых видов алкогольных напитков в Украину, млн. л 100%-ного спирта Таблица Напиток 2007г 2008г 2009г 2010г 2011г* Коньяк, бренди, граппа, 14,1 11,9 10,5 13,5 14, коньячный спирт Виски 0,63 0,8 0,54 0,87 0, Ликер, сладкие наливки 0,33 0,47 0,3 0,41 0, Ром 0,09 0,14 0,1 0,15 0, Джин 0,11 0,15 0,08 0,12 0, * – январь - сентябрь Исходя из данных, украинский рынок является очень привлекательным для ведущих мировых брендов алкогольных напитков. По данным компании Euromonitor International Ltd. (центральный офис в г.Лондоне, Великобритания;

исследования потребительских рынков в 80 странах мира;

с 1972г.;

650 анали тиков), в 2010 году среднестатистический украинец потратил на алкоголь около 1,5 тыс. грн. и объем реализации всех алкогольных напитков составил $8- млрд. Представители алкогольных транснациональных компаний заявили о своей готовности инвестировать в дистрибуцию своей продукции на рынки Ук раины. С 1991г. объем украинского рынка коньяка увеличился втрое (табл. 2).

Согласно информации компании Euromonitor International Ltd. доля коньяка в затратах на алкогольные напитки среднестатистического потребителя составля ет около 3%. То есть за 20 лет реализация коньяка в Украине увеличилась втрое, при этом потребление имеет колоссальный потенциал роста.

Производство коньяка и бренди в Украине, млн. дал Таблица Напитки 2007г 2008г 2009г 2010г 2011г* Коньяк, 3,6 3,8 3 3,2 3, бренди * – январь - сентябрь Отечественный рынок коньячных изделий защищен от импортного алкого ля сравнительно низкими ценами на свою продукцию. В тоже время, согласно обя зательствам Украины перед ВТО, с 1 января 2011г. ставка ввозной пошлины на коньяки и бренди стала равна нулю. Таким образом, зарубежные поставщики име ют равный с украинскими предприятиями уровень налогообложения при отсутст вии ввозных пошлин. Нынешний уровень цен на зарубежные коньячные напитки формируется из логистических затрат, затрат на выкурку спиртов и цены на конь ячный спирт.

Спирты французского департамента Шаранта (в границах которого допус кается производство коньяка) стоят около 6 евро за 1л 100%-ного спирта, плюс за траты на выдержку, цены на энергоносители. Французские производители не со ставляют конкуренцию украинским. При этом украинский коньячный спирт пред лагается по цене в 3 евро за 1 л 100%-ного спирта, в то время как такой же спирт для бренди в Европе реализуется по цене 2 евро. Покупателями этого сырья явля ются и европейские, и украинские предприятия. Таким образом, отечественные производители оказались в равных сырьевых условиях с будущими конкурентами.

Таким образом, Украине следует использовать молдавский опыт введения нового наименования для коньячной продукции, тем более, что европейцы соглас ны компенсировать украинским производителям затраты на минимизацию нега тивных последствий отказа от охраняемых наименований. Также возможны льгот ные кредиты, компенсации затрат на рекламу и участие в выставочной деятельно сти.

Литература:

1. Дикаленко М. Тренды бренды / М. Дикаленко, Э. Московчук // Биз нес. – 2011. – №51(986). – С. 68-70.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОВАРНЫМИ ЗАПАСАМИ Слободенюк Н.Н., Мазанкова Т.В., к.э.н., доцент ФГБОУ ВПО «Хабаровская государственная академия экономики и права», г. Хабаровск Товарные запасы представляют часть товарного обеспечения, представляющая собой совокупность товарной массы в процессе движения ее из сферы производства к потребителю. Они обеспечивают непрерывность производства, потребления и бесперебойность реализации. Необходимость запасов обусловливают и такие факторы, как специализация и размещение промышленных предприятий, уровень развития транспортных связей, изменение средней дальности и скорости доставки товаров, размещение магазинов и др.

Каждый руководитель и менеджер должен рассматривать запасы как важную часть активов, в которую иммобилизуются денежные средства, а, следовательно, оборачиваемость товарных запасов должна постоянно находиться в зоне внимания руководителей.

Цель исследования: на основе изучения динамики оборачиваемости товар ных запасов цельномолочной продукции в розничной торговле в Хабаровском крае, определить проблемы и тенденции развития, и обобщить методы управления то варными запасами.

Задачи:

- определить сущность, необходимость товарных запасов;

- проанализировать динамику изменения оборачиваемости товарных запасов в розничной торговле Хабаровского края. Определить тенденции развития;

- изучить существующие методы управления товарными запасами.

Методы исследования: статистические методы;

экономические методы;

гра фические методы;

анализ и синтез.

Информационная база: статистические сборники по хабаровскому краю, учебная литература.

Товарные запасы как категория товарного обращения обеспечивают стабиль ный процесс обращения товаров и выполняют определённые функции: обеспечи вают непрерывность расширенного производства и обращения, в процессе которых происходят их систематическое образование и расходование;

удовлетворяют пла тёжеспособный спрос населения, поскольку являются формой товарного предло жения;

характеризуют соотношение между объёмом и структурой спроса и пред ложения.

Товарные запасы как часть товарных ресурсов представляют собой также предложение товаров на каждый данный момент. В связи с этим важно понимать, что они формируются под влиянием спроса, величина которого носит вероятностный характер.

Динамика товарных запасов по продовольственным товарам и цельномолочной продукции представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Динамика оборачиваемости товарных запасов в Хабаровском крае за 2001-2010 годы 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2009 Оборачиваемость по продово 141,9 143 134,6 163 224,7 225,7 213,4 130,2 116, льственным товарам, раз Длительность оборота по 2,5 2,5 2,7 2,2 1,6 1,6 1,7 2,8 3, продовольственны м товарам, дни Оборачиваемость 235,6 187,1 144,6 166,0 194,7 243,1 186,2 108,4 73, по цельномолочной продукции, раз Длительность оборота 1,5 1,9 2,5 2,2 1,9 1,5 1,9 3,3 4, цельномолочной продукции, дни Статистические данные свидетельствуют о высокой оборачиваемости продовольственных товаров в продовольственной торговле. Однако в динамике товарооборачиваемость в Хабаровском крае снизилась.

Рисунок 1 – Анализ оборачиваемости продовольственных товаров и цельномолочной продукции В начале исследуемого периода (2001 год) оборачиваемость цельномо лочной продукции была значительно выше, чем оборачиваемость продовольст венных товаров, то с 2007 года ситуация поменялась, оборачиваемость цельно молочной продукции оказалась ниже, чем по продовольственным товарам в це лом. Необходимо проведение дополнительных исследований для определения причин сложившегося положения. Рисунок 2 иллюстрирует длительность обо рота продовольственных товаров и цельномолочной продукции в Хабаровском крае. За 10 лет длительность одного оборота цельномолочной продукции уве личилась более, чем в 3 раза.

Рисунок 2 – Анализ длительности одного оборота в розничной торговле продовольственных товаров и цельномолочной продукции На наш взгляд существуют и объективные и субъективные сложившейся ситуации. Повсеместное использование упаковки длительного хранения пред приятиями производителями цельномолочной продукции обязательно сказыва ется на товарных запасах и их оборачиваемости. Но тем более значение гра мотного управления товарными запасами повышается.

Цель управления товарными запасами – это формирование и поддержа ние их величины на таком уровне, который позволяет обеспечить бесперебой ную торговлю каждым товаром при минимальных затратах. Для достижения этой цели руководители или менеджеры предприятия должны определить, сколько надо хранить запасов, когда размещать заказы и сколько заказывать единиц товара за один раз. От руководителей и менеджеров торгового предпри ятия требуется умение не только определять необходимую величину запасов, но и разрабатывать графики поставок, рассчитывать оптимальные партии но вых заказов, добиваться увязки объема продаж с величиной запасов, при необ ходимости организовывать складирование запасов, учитывать требования логи стики и маркетинга, постоянно проводить финансовый анализ потребностей в запасах, рассчитывать расходы, связанные с запасами, и учитывать политику в области цен.

С учетом указанных факторов в деле управления товарными запасами каждый руководитель торговой организации должен знать ответ на такие во просы: сколько и каких запасов должно быть в наличии, каков их оптимальный размер и как ускорить оборачиваемость средств, вложенных в запасы? В усло виях рыночных отношений товарные запасы создаются для достижения постав ленных целей перед торговой организацией: для обеспечения роста доли про даж на рынке, поддержания конкурентоспособности, обеспечения прибыльной работы в процессе движения и реализации товаров и др.

В повышении эффективности управления запасами важное значение име ет их классификация с учетом доли в общем количестве видов и в стоимостной оценке объема продаж, определяемого нарастающим итогом. В этих целях в странах с развитой рыночной экономикой структура потребности в запасах то варов (или в сырье и материалах в сфере производства) изображается с помо щью кривой концентрации (или распределения) Лоренца.

В случае если на каждый вид товарных запасов приходятся равные доли от их общей стоимости, кривая Лоренца преобразуется в прямую, проходящую через начало координат и точку с координатами (100%, 100%). Чем неравно мернее распределение общей стоимости по видам товарных запасов, тем круче угол наклона кривой к оси ординат. Руководители (менеджеры) торговых пред приятий должны делать расчеты объемов инвестиций в запасы (с учетом общих тенденций изменения совокупных запасов) и тщательно контролировать их по объему и структуре. На практике используются два метода классификации за пасов по указанным признакам — ABC и 20/80.Идея этих методов довольно проста. В первом случае запасы делятся на три класса, и для иллюстрации ис пользуется графический метод (кривая Лоренца), а во втором – запасы делятся, с учетом их доли в общем количестве товарных запасов и доли этих групп в объеме продаж, на основные и дополнительные.

Наибольшее распространение метод ABC получил при изучении запасов промышленных предприятий, а деление запасов на основные и дополнительные – в торговой отрасли. Хотя и тот, и другой метод можно использовать и в тор говле, и на промышленных предприятиях.[2, с.14] Во всех случаях нужно учитывать следующие положения:

на большинстве крупных и средних предприятий имеется доступная и очень важная информация, которая может быть использована при контроле то варно–материальных запасов;

на каждом предприятии целесообразно проводить группировки для всех видов товарно–материальных запасов с целью выявления среди них наи более значимых;

в результате ранжирования по стоимости отдельных видов запасов (в промышленности — сырья и материалов) среди них необходимо выделять кон кретные группы (до 5), контроль за состоянием которых имеет первоочередное значение в деле управления оборотными средствами предприятия (торгового или промышленного);

для наиболее значимых и дорогостоящих запасов целесообразно опре делять наиболее рациональный размер заказа и задавать величину резервного (страхового) запаса.

Сущность метода ABC состоит в делении запасов на три группы и диф ференцированном подходе к их управлению.

К классу «А» относят запасы, которые требуют повседневного внимания.

Количество их видов невелико (5–10%), но на них приходится значительная (до 50–60%) доля в общем объеме продаж. Эти товары пользуются постоянным спросом. По каждому из них нужно отслеживать, как развивается продажа, обеспечивать постоянно их наличие и соответствие предъявляемым требовани ям — не иметь излишних запасов, добиваться полного их ассортимента и сле дить за характером изменения их роли на рынке и т. д.

Класс «В»включает 20–40% видов запасов, на долю которых в объеме продаж приходится 15–30%. Эти товарные запасы необходимо контролировать не реже одного раза в 6–10 дней или 10–20 дней (с учетом специфики работы торговых единиц – по торговле продовольственными товарами, хозяйственны ми товарами и т. п.).

Класс «С»включает все остальные запасы – большое число позиций, доля которых в объеме продаж представляет собой предельно малую величину (2– 5%). Они контролируются не реже одного раза в месяц (или в квартал).

Для каждой из трех групп товарных запасов закладывается различная степень детализации при их анализе и планировании. Во всех трех случаях должны использоваться различные методы расчета потребности в запасах и объемов вложений средств на основе анализа их величины за прошлые годы.

Каждая организация самостоятельно принимает решения, какие должны быть границы между группами запасов. Все это в определенной мере способствует улучшению управления товарными запасами.

Другой метод – 20/80 (закон Парето) основан на делении товарных запа сов на основные для данной торговой единицы (предприятия), которые состав ляют до 20% от их общего количества (товаров и товарных групп) и занимают в общем объеме продаж до 80%. Торговые предприятия ежедневно должны уде лять внимание этим товарным запасам: контролировать их, обеспечивать по стоянный завоз, не иметь их в излишнем количестве и т. п. По каждой группе этих запасов должны использоваться конкретные методы их планирования. От состояния этих товарных запасов зависят экономический рост продаж, величи на расходов и прибыли. Остальные запасы (кроме основных) относятся к до полнительным (их доля в общем количестве составляет около 80% и в объеме продаж – до 20%). Обычно плановая величина определяется по этим группам по опыту прошлых периодов и с учетом данных анализа.[4, с.43] Метод 20/80 широко используется также при анализе и планировании разнообразных показателей, объемов продаж в ассортименте, выпуска и сбыта промышленной продукции, расходов в торговле, себестоимости на предприя тиях и т. п.

Таким образом, статистические данные свидетельствуют о высокой оборачиваемости продовольственных товаров в продовольственной торговле.

Однако в динамике товарооборачиваемость в Хабаровском крае снизилась.

Оборачиваемость цельномолочной продукции отстает от оброрачиваемости по продовольственным товарам в целом. Необходимо проведение дополнительных исследований для определения причин сложившегося положения. За 10 лет длительность одного оборота цельномолочной продукции увеличилась более, чем в 3 раза.

На наш взгляд существуют и объективные и субъективные сложившейся ситуации. Повсеместное использование упаковки длительного хранения пред приятиями производителями цельномолочной продукции обязательно сказыва ется на товарных запасах и их оборачиваемости. Но тем более значение гра мотного управления товарными запасами повышается.

В этих условиях следует рекомендовать внедрение компьютерных техно логий обработки документов, замена бумажных носителей электронными. Их использование позволило бы более оперативно получать данные о движении грузов, а упрощенный процесс передачи заказа на требуемую продукцию по зволит менеджерам сосредоточить свою деятельность на области управления предприятием.

Теория предлагает к использованию методы управления товарными запа сами, которые могут с успехом применяться в торговле.

Список литературы 1. Валевич Р. П., Давыдова Г. А. «Экономика торгового предприятия», Мн 2009.

2. Горячко В. И. Анализ и планирование показателей розничного това рооборота: Текст лекций для студентов всех специальностей и слушателей, 3. Гребнев А. И., Баженов Ю. К. Экономика торгового предприятия, М., 2007.

4. Лебедева С. Н. и др. Экономика торгового предприятия, Мн., 2008.

5. Розничная торговля и общественное питание в Хабаровском крае в 2003-2007 годах. Статистический сборник / Территориальный орган Федераль ной службы государственной статистики по хабаровскому краю. – г. Хабаровск, 2008.

6. Розничная торговля и общественное питание в Хабаровском крае в 2006-2010 годах. Статистический сборник / Территориальный орган Федераль ной службы государственной статистики по хабаровскому краю. – г. Хабаровск, 2010.

7. Розничная торговля и общественное питание в Хабаровском крае. Стати стический сборник / Территориальный орган Федеральной службы государствен ной статистики по хабаровскому краю. – г. Хабаровск, 2005.

СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ ОПТОВОГО НАПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Снопова Е.В., Федорова О.Б., к.э.н., доцент, Давыдова Т.Е ФГБОУ ВПО «Тюменский государственный нефтегазовый университет», г. Тюмень На сформированных рынках с низкими темпами роста или тенденцией к на сыщению конкуренция клиента становится особенно острой. На этом этапе торго вый персонал должен быть особенно чувствителен к прибыли компании, поскольку велик соблазн приобретения конкурентных преимуществ за счет дохода компании (снижение цен, большие скидки и отсрочки). Перед компаниями стоит задача удержания доли рынка, а также удержания и развития существующих клиентов.


Для оценки эффективности продаж оптового направления исследуемого предпри ятия, специализирующегося на продаже строительных материалов могут быть ис пользованы следующие показатели:

1. Доля рынка компании (объем продаж (в штуках или деньгах));

2. Рентабельность продаж = Валовая прибыль / Объем продаж * 100%;

3. Динамика изменения структуры выручки по каналам продаж (Рентабельность и эффективность продаж зависят от структуры продаж по каналам сбыта: продажи конечным покупателям наиболее рентабельны, по сравнению с продажами перепродавцов);

4. Выполнение плана продаж = Объем продаж фактический / Объем продаж плановый * 100%;

5. Доля дебиторской задолженности в выручке = Выручка от реализации / величина дебиторской задолженности на конец месяца. (Увеличение оборачиваемости дебиторской задолженности влияет на сокращение операционного цикла компании, повышает эффективность работы финансовых ресурсов компании).

С точки зрения управления продажами важно выделить факторы, которые влияют на продажи и научиться этими факторами управлять. Целесообразно выде лить две группы факторов и рассмотреть способы их использования для увеличе ния продаж:

Независимые факторы (факторы и причины, на изменение которых 1.

компания повлиять не в состоянии):

Активность строительной отрасли (необходимо постоянно анализировать рынок строительной отрасли, производить мониторинг строящихся и планируемых объектов, прогнозировать потребность в материалах);

Сезонная динамика продаж (важно с учетом сезонности подготовить товарные запасы на складе и заключить договоры с поставщиками с учетом планируемых продаж);

Маркетинговые усилия конкурентов (осуществление мониторинга проводимых конкурентами рекламных акций, специальных бонусных предложений для постоянных клиентов, корректировок цен в прайс-листах);

Законодательство (корректировка ассортимента после вступления в силу законов (например, запрет на продажу ламп нагревания)) Следовательно, независимые факторы – это климат рынка, в котором компа ния осуществляет свою деятельность. Климат может быть как благоприятным для достижения поставленных целей и задач, так и неблагоприятным.

Зависимые факторы (факторы и причины, которые компания изменяет 2.

самостоятельно):

Ассортиментная матрица (необходимо корректировать матрицу в зависимости от сезона и спроса);

Каналы сбыта (контроль объемов продаж в разных каналах сбыта, увеличение объемов продаж конечным покупателям (строители, производственники) с целью увеличения рентабельности продаж);

Собственные маркетинговые усилия (оптимизация маркетинговых усилий в целевом канале продаж: уход от широкой рекламы, концентрация на специальных изданиях, участие в бизнес-мероприятиях, корпоративные поздравления);

Качество подготовки торгового персонала (обучение персонала по специализированным программам);

Складские запасы и оборотный капитал (оптимизация складских запасов в зависимости от сезона, открытие кредитных линий в банке для своевременного пополнения оборотного капитала);

Инструменты продаж (развитие работы колл-центра и повышение информативности сайта для увеличения продаж);

Логистика (оптимизация транспортной логистики: своевременное определение круга качественных перевозчиков для работы;

разработка схемы хранения на складах для увеличения объема хранения и скорости погрузочных работ);

Материальная и нематериальная мотивация персонала (обеспечение духа соревнования и командной взаимопомощи среди коллектива, корректировка системы материальной мотивации).

Зависимые факторы – это рычаги управления результатом компании, ее уси лия, направленные на получение желаемого результата, учитывая благоприятность климата рынка.

В ходе работы были определены базовые направления повышения эффек тивности продаж оптового направления, в частности, повышение уровня квалифи кации персонала, повышение доступности услуг для клиентов, оптимизация соста ва и структуры ассортимента, Первое из направлений - повышение уровня квалификации персонала. Резуль таты продаж зависят от мастерства ведения переговоров, знаний о продукте и уме ния общаться с людьми. Кроме того, практика показывает, что необходимо разра батывать собственную программу (учебный курс), направленную на обучение со трудников единому алгоритму выстраивания продаж. По нашему мнению, методи ка обучения должна состоять из трех частей: улучшение техники продаж, постоян ное углубление знаний о товарах (строительных материалах), которые продает компания и улучшение навыков общения с людьми.

Весь процесс обучения продажам можно разбить на десять основных этапов.

1. Определение круга обучающихся.

2. Определение задач обучения.

3. Определение потребности в обучении.

4. Определение лица (лиц), проводящего обучение.

5. Определение продолжительности и периодичности обучения.

6. Определение места обучения.

7. Определение содержания курса подготовки 8. Определение методов обучения.

9. Закрепление знаний и дальнейшее развитие.

10. Оценка результатов.

Программы обучения предлагается реализовывать ежедневно на базе учебно го центра компании по следующим вопросам: «Знание бизнеса и материалов», «Повышение навыков продаж и формирование отношения к продажам», «Повыше ние навыков общения с людьми».

Вторым направлением повышения эффективности продаж является повыше ние доступности услуг для клиентов. Вариантом реализации изменений в этом на правлении может стать развитие действующего в компании колл-центра. Были вы явлены следующие предпосылки его развития:

- пропущенные звонки по причине работы с клиентом в зале (ассистенту за прещено снимать телефонную трубку, когда в зале ведётся работа с клиентом);

- невозможность совершения ответного звонка по причине большого потока клиентов в сезон;

- возможность увеличения продаж через колл-центр клиентам оптового отде ла продаж;

- на определённой стадии развития договорных отношений, клиент начинает доверять уровню подготовки ассистентов менеджеров и сокращает количество по сещений офиса, переключая свою работу на принцип «заказ + доставка по телефо ну».

Предлагается выстроить работу колл-центра следующим образом:

- клиент всегда звонит на один номер;

- оператор уточняет вопрос клиента, предлагает ему свою помощь, оказывает услугу;

если клиент настаивает на соединении с конкретным человеком, оператор соединяет с нужным человеком;

- клиент пользуется прямым городским телефоном ассистента и менеджера только для отправки факса;

- клиент не чувствует разницы в качестве (скорость, грамотность, приветли вость) обслуживания между оператором колл-центра и ассистентом.

Графически работу со входящими звонками до выведения всех звонков на единую телефонную линию можно представить в виде рис.1.

На рисунках отражена главная цель изменений: каждый входящий звонок принимается и клиенту выставляется счет. Воронка продаж расширяется.

Третье направление повышения эффективности продаж - это оптимизация состава и структуры ассортимента, одним из инструментов реализации которой является применение категорийного менеджмента. Для его реализации необходимо разделить весь ассортимент в соответствии со стадиями строительства: общестрои тельные работы, инженерные системы, черновая отделка, чистовая отделка Необходимо определить основные направления деятельности категорийных менеджеров и степень их влияния на продажи: эффективное управление ассорти ментом своей категории, обеспечение выполнения план продаж товара категории, прогноз продаж которой он составляет. Важно разделить функциональные обязан ности сотрудников отдела закупа: управление закупками (логистика и взаимоотно шения с поставщиками) и управление ассортиментом (состав ассортимента и изу чение потребностей клиентов). Функциональные обязанности категорийных ме неджеров:

1. Формирование ассортиментной матрицы в рамках определённых товарных категорий;

2. Ценообразование и мониторинг цен конкурентов;

3. Разработка мероприятий для стимулирования продаж товаров категории (совместно с поставщиками): акции для покупателей, нематериальная мотивация для менеджеров;

4. Участие в формировании планов совместно с менеджерами активных про даж;

5. Анализ продаж и прибыльности отдельных товаров и категории в целом;

6. Предвосхищение крупных сделок по товарам своей категории, курирова ние крупных сделок.

клиент 1 отгрузка клиент 2 дозвонился выписал счет клиент 3 ассистент …. не дозвонился МАПа клиент n отгрузка дозвонился выписал счет оператор колл-центра не дозвонился Рис. 1. Работа со входящими звонками до реорганизации колл-центра Создание колл-центра позволит улучшить клиентский сервис и повысить скорость обслуживания клиентов. При этом предполагается в отделе продаж осуществлять работу только на основе личного общения с клиентами, а всю ра боту по телефону перенести в колл-центр.

отгрузка клиент 1 выписал счет дозвонился клиент 2 оператор клиент 3 отгрузка дозвонился колл- выписал счет …. центра клиент n отгрузка дозвонился выписал счет оператор отгрузка выписал счет дозвонился колл центра Рис. 2. Работа со входящими звонками после реорганизации колл-центра Управление продажами с применением категорийного менеджмента дает возможность оптимизировать структуру ассортимента (сократить количество позиций, оптимизировать размер оборотного капитала, величину товарных за пасов), контролировать выполнение плана в разрезе товарных категорий, влиять на наценку и объемы продаж конкретной категории;


участвовать в большинстве крупных сделок по товарным категориям, увеличить продажи высокомаржи нальных товаров.

При планировании объемов продаж обычно учитывается прогноз роста рынка, динамика развития конкурентов и собственные показатели компании за прошедшие несколько лет. Полный отчет о продажах компании, ее структурных подразделений и отдельных сотрудников помогает планировать продажи и кор ректировать план в режиме реального времени. После введения в управление продажами категорийных менеджеров механизм планирования продаж подле жит изменению, что в конечном итоге позволит сблизить планы продаж, кото рые сформировали руководители продаж с планами, которые сформировали ка тегорийные менеджеры. Разработка программы продаж с участием руководите лей продаж и руководителей товарных категорий позволяет объективно увели чить плановые показатели на основании аргументов и знаний о рынке. Кроме того, план, сформированный самими участниками процесса, позволит повысить уровень мотивации для его выполнение по сравнению с планом, согласованным руководителями, которые к непосредственным продажам не имеют никакого отношения.

Таким образом, внедрение рассмотренных мер по повышению эффектив ности продаж оптового направления позволит предприятию нарастить объемы отгрузки и выручки от реализации, а также оптимизировать товарные запасы.

ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОВРЕМЕННОЙ ТОРГОВЛЕ Солонец Н.М., к.э.н., доцент ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет», г. Екатеринбург Применение инновационных технологий в предприятиях потребительско го рынка позволяет существенно повысить производительность труда, оказать значительное влияние на способность торговых компаний удовлетворять по требности покупателей.

С развитием сети интернет стала широко использоваться электронная торговля.

Электронная торговля – это торговля через сеть при помощи компьюте ров покупателя и продавца товара.

Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему това ра. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.

Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., ко гда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям – EDE (Electronic Data Exchange) и электронный перевод денег банками в компь ютерных сетях – ЕFT (Е1есtronic Fund Transfer).

Развитие сети Интернет привело к резкому росту этой технологии тор говли среди всех торговых фирм и граждан. Интернет стимулировал развитие электронной торговли на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Малые предприятия и граждане получили возможность вести свои коммерческие сдел ки и другие операции в оперативном электронном режиме – в режиме реально го времени (оn-line).

Виртуальный магазин – это реализованное в сети Интернет представи тельство путем создания Web-сервера для продажи товаров и связанных с ними услуг другим пользователям сети Интернет, это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией исключительно через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта. Он ра ботает по технологии, схожей с работой традиционного магазина.

Покупатель товара является пользователем сети Интернет. Он входит че рез компьютер в сервер виртуального магазина, т.е. в сервер продавца товара.

Затем покупатель просматривает на своем компьютере страницы сервера с це лью получения информации о товаре. При наличии в магазине большого ассор тимента товаров их размещают на отдельных страницах сервера как специали зированные и однорядные товары. Это размещение позволяет покупателю по лучать полную и четкую информацию о каждом товаре (внешний вид, качество, назначение, цена и др.). Прежде чем сделать окончательный выбор покупки то вара, покупатель может осмотреть товар со всех сторон, проконсультироваться с продавцом через компьютер или по телефону, попросить продавца продемон стрировать товар в действии.

Выбрав нужный ему товар, покупатель переходит (по указанной ссылке) на другую страницу сервера и делает заявку, т.е., заказ на товар. Утвердив за каз, директор магазина (сам или через продавца) может направить его по элек тронной почте в отдел сбыта. Продавец вносит заказ в базу данных, проверяет кредитоспособность заказчика и наличие товара на складе, резервирует товар для доставки. Та же программа затем способна передать в электронной форме заказ на перевозку на соответствующий склад и выписать счет на оплату. По купатель, получив счет, оплачивает его любой формой электронных платежей, после чего товар доставляется покупателю на дом.

Появление электронной торговли потребовало введения новой формы расчетов – электронных платежей.

Все более актуальным становится использование беспроводной передачи данных. Одним из перспективных направлений является беспроводной стан дарт WiMAX, позволяющий развернуть беспроводную сеть на площади опто вой компании.

Современные оптовые компании, в которых менеджерам склада для эф фективного выполнения функциональных обязанностей нужна мобильность, получают очевидные конкурентные преимущества, внедрив у себя беспровод ную связь. Складская логистика и предприятия розничной торговли – наиболее перспективные ниши для Wi-Fi. Спектр применения WLAN постоянно расши ряется, и Wi-Fi дополняет сегодняшние проводные технологии. Необходи мость внедрения технологий беспроводной передачи данных определяется мо бильностью пользователей, их перемещением в процессе выполнения своих должностных обязанностей.

Актуальной формой развития предприятий сферы торговли является внедрение инновационной технологии обработки грузов «Pick-by-Voice», за ключающейся в распознавании речи комплектовщика системой и передачи данных и команд серверу управления складом. В свою очередь компьютер синтезирует человеческую речь, которую слышит сотрудник, и тем самым обеспечивается взаимодействие с системой. Основная сфера ее применения – процесс комплектации товара на складе оптового предприятия.

Инновационным направлением в области торговли является сигнально индикаторный метод обеспечения сохранности товаров. Данный метод широко используют такие компании как «Leroy Merlin (Леруа Мерлен)», «Auchan (Ашан)», «Сastorama (Касторама)» и др. Метод индикаторного контроля обра щения с чувствительными к температуре грузами в процессе погрузочно разгрузочных операций и перевозки предотвращает их повреждение по вине персонала. Поведение работников, отвечающих за температурный режим гру за, меняется, когда их действия контролируются индикаторами. Они вынужде ны относиться к грузу с особенным вниманием, понимая, что индикаторы от метят нарушение, степень его тяжести и виновника этого инцидента.

Инновационное направление, разрабатываемое компанией «Касторама», заключается в создании передвижных торговых площадок формата «Сделай сам» – «Касторама Экспресс». Развитие настоящего направления предусматри вает два типа торговых площадок: базовый и расширенный – базовый модуль плюс дополнительное торговое пространство.

Широкое распространение средств электронной коммуникации, мобиль ной связи расширяет технические возможности обеспечения высокого качества обслуживания покупателей в розничных форматах торговли и снижения ин формационных и иных барьеров между потребителем и товарами. Обращение к использованию многочисленных видов электронных коммуникационных устройств (смартфонов, коммуникаторов, нетбуков, планшетов, КПК) позво лит повысить лояльность потребителей и получить высокий экономический и социальный эффект для розничных торговых сетей и торговых центров. Учи тывая, что в числе указанных пользователей свыше 65% составляет молодёжь (люди в возрасте до 30 лет, обладающие высоким уровнем адаптивности к но визне), процесс создания нового информационного пространства продаж будет идти высокими темпами.

Инновационное совмещение современных интеллектуальных технологий и массово приобретаемых электронных устройств позволит в розничной тор говле позволяет получить не только экономический, но и социальный эффект в виде обеспечения доступа к товарам и услугам широких слоев населения, уси ления защиты прав потребителей. Одновременно происходит усиление обрат ной связи (контроль потребителей за качеством товаров и услуг), экономия времени покупателей на поиск, выбор, получение товаров.

Компания «Системные Технологии» – ведущий разработчик технологий оптимизации бизнес-процессов предприятий-производителей и дистрибьюто ров товаров повседневного спроса (FMCG) разработала автоматизированную систему мобильной торговли (АСМТ) «ST - Мобильная торговля». Комплекс «ST - Мобильная торговля» предназначен для предприятий, использующих систему сбора предварительных заказов (Pre Selling), технологию выездной торговли (Van Selling) и процессы мерчандайзинга. «ST - Мобильная торговля»

представляет собой программно-аппаратный комплекс, состоящий из сервер ной части, установленной на настольном PC и мобильной части, расположен ной на КПК торгового представителя. Система способна формировать отчеты по дневному, недельному и месячному плану, дает возможность показать тор говому представителю в любой момент процент выполнения плана, как по сумме, так и по количеству. Программа обеспечивает значительный прирост к объему продаж, увеличение скорости товарооборота, а также уменьшение из держек на логистику и службы, обеспечивающие функционирование штата торговых представителей.

В комплекте с версией «ST - Мобильная торговля» предоставляется рас ширение типовой конфигурации «1С:Торговля и склад «ST – Менеджер. ТиС», которое позволяет автоматизировать деятельность компаний, применяющих в своей деятельности систему выездной торговли и использующих решение компании «1С».

Среди клиентов компании – Московское представительство группы ком паний «Wella», группа компаний «Мегаполис», Московское представительство корпорации «Bunge», компания «Лудинг», «ЭФКО», кондитерское объедине ние «СладКо», пиво-безалкогольный комбинат «Очаково», группа компаний «Бристоль», группа компаний «Гамма», «ВИНАРЪ», Объединенная торговая компания, «ВинАгроСнаб», московское представительство компании SEITA Франция, Филип Моррис Казахстан, торговая компания «Бест», компании «Балтминводы», «Ратимир», «Стимул-Трейд», «СТ-ФУД», «Снековик плюс», «Форпост», «Скорпион», «Фартуна», «Юником», «Мир колбас», «Максим», «Актив С», «Меркурий-2», «Вектор-М», «Картэкс», «Коломбо», «Стар-Трейд», «Столица-Восток», «ТТД», «Гарантсервис-Урал», «Балтийская Бизнес Группа», «Юринат», «Балтийский Дом», «Арсенал» и др.

Электронные платежи в российском сегменте Интернета стали привыч ным явлением как для интернет-магазинов, так и для потребителей. Сейчас рынок электронной коммерции в России выходит на новый этап развития.

Одна из ключевых тенденций рынка e-commerce – мобильные платежи.

За последние два года количество мобильных устройств, позволяющих совер шать покупки, увеличилось на 87%, потребление мобильного Интернета воз росло в 3,3 раза, а по сравнению с 2007 годом – в 35 раз. Процессинговым цен тром PayOnline была разработана инновационная платежная платформа Pay Mobile. Она позволяет с большей эффективностью использовать новый канал продаж - мобильные устройства и мобильные приложения.

PayOnline — один из самых современных и динамично развивающихся платежных сервис-провайдеров в России. Процессинговый центр сертифици рован и аккредитован в Visa и MasterCard, обладает международным сертифи катом PCI DSS. PayOnline предоставляет услуги интернет-эквайринга на тер ритории РФ, в странах Евросоюза и Азии, сотрудничает с крупнейшими бан ками России и Европы. Процессинг осуществляется на основе собственных технических решений, которые успешно функционируют в США и Европе бо лее 10 лет, а с 2008 года – в России. В 2009 году скоринговая система монито ринга и борьбы с мошенническими операциями победила в конкурсе иннова ционных проектов в научно-технической сфере, проводимом при участии ком пании Microsoft.

В настоящее время в мобильную коммерческую среду проникают роз ничная и оптовая торговля, операции с акциями, закупка продовольствия, он лайновые аукционы и множество процедур, реализованных ранее во всемир ной паутине. Вместе с тем, мобильный бизнес представляет собой нечто гораз до большее, чем просто коммерция. Он меняет организацию и средства веде ния дел, кардинально совершенствуя деловые процессы на предприятиях, формируя новые бизнес-модели и повышая эффективность бизнеса. А потому наиболее быстрыми темпами мобильный бизнес развивается и в обозримой перспективе будет развиваться в сфере торговых взаимоотношений между предприятиями. В соответствии с итогами исследования консалтинговой фир мы Diebold «Будущее экономики - мобильные торговые площадки».

В качестве перспективных направлений использования мобильных при ложений в бизнесе можно назвать оптимизацию производственных процессов на предприятии, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управ ление поставками, телеметрию и дистанционное управление, а также инфор мационные порталы и электронные торговые площадки.

Мобильные автоматизированные торговые системы предоставляет пред приятиям возможность точно сбалансировать нужды и предпочтения разных групп пользователей и оптимизировать ИТ-расходы, в то же время активизи руя бизнес-процессы, максимизировать производительность труда и эффек тивнее использовать рабочее время своих мобильных сотрудников.

РЫНОК КАК СУБЪЕКТ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ: СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОГО СТАТУСА В РОССИИ И УКРАИНЕ Спащенко А.Н., аспирант Харьковский торгово-экономический институт Киевского национального торгово-экономического университета, г.Харьков, Украина Рынки как субъекты хозяйствования были исторически первыми «пред приятиями», организующими торговую деятельность. Появление торгов, рын ков, базаров, ярмарок, рыночных, торговых и базарных площадей и дней обу славливалось возникновением товарного обмена, торговли и общественным развитием.

С развитием общественного разделения труда, товарного производства и возникновением сферы обращения возникает трактовка рынка как института, общественного механизма или системы экономических отношений – такой подход прослеживается в трудах всех ученых школы экономической теории [3].

На современном этапе развития экономик Украины и России, рынки так же играют значительную роль – именно на рынках началось развитие совре менного украинского и российского предпринимательства и малого бизнеса.

Вместе с тем, такому важному, с исторической и экономической точек зрения, явлению в современной научной литературе уделяется незначительное место. Если проблемам развития торгового бизнеса посвящено немало трудов, то проблемам функционирования и развития рынков уделено совсем мало вни мания.

Проблемами развития и функционирования торговых предприятий зани маются многие украинские (В.В. Апопий, О.Н. Азарян, И.А. Бланк, Л.И. Донец, Л.А. Лигоненко, А.А. Мазараки и др.) и российские (Д.Е. Давыдянц, Л.П Дашков, Б.В. Гринев, В.С. Марцин, В.К. Памбухчиянц и др.), однако дале ко не все из них исследуют проблематику рынков и выделяют рынки как само стоятельные хозяйствующие единицы.

Таким образом, целью данного исследования является проведение срав нительного анализа законодательств Украины и России относительно рынков как субъектов хозяйствования.

Общая история развития рынков Украины и России приходится на систе му потребительской кооперации СССР, в которую входила система колхозных рынков. В соответствии с [1] система кооперации в государстве создавалась с целью «удовлетворения потребностей народного хозяйства и населения в про довольствии, товарах народного потребления, жилье, продукции производст венно-технического назначения, работах и услугах с высокими потребитель скими свойствами, развития трудовой и социальной активности членов коопе ратива, роста их материального благосостояния, культурного уровня и профес сионального мастерства». Система кооперативов исполняла роль системы по средников и составляла конкуренцию государственным предприятиям, позже эта система кооперации стала основой для развития индивидуального и коллек тивного предпринимательства.

Согласно [6] «колхозные рынки организуются в городах, рабочих посел ках, районных центрах и других населенных пунктах исполкомами Советов на родных депутатов и имеют основными задачами обеспечение наиболее благо приятных условий для продажи излишков сельскохозяйственной и другой про дукции, а также создание необходимых удобств для покупки этой продукции населением». В этом же приказе сказано, что продажа товаров на таком рынке осуществляется по ценам, установленным по согласию сторон, кроме того го сударственные органы оставляют за собой право устанавливать и контролиро вать цены на определенные группы товаров. Это определение стало основой, на которой создавались современные определения рынков как субъектов хозяйст вования современных Украины и России. В результате преобразований опреде ление колхозных рынков трансформировалось в определение рынка как «соз данного в установленном порядке на отведенном земельном участке по реше нию местного органа исполнительной власти или органа местного самоуправ ления, субъекта хозяйствования или его подразделения, функциональными обя занностями которого является предоставление услуг и создание для продавцов и покупателей надлежащих условий в процессе купли-продажи товаров по це нам, которые складываются в зависимости от спроса и предложения» [2] для Украины и «имущественного комплекса, предназначенного для осуществления деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на ос нове свободно определяемых непосредственно при заключении договоров роз ничной купли-продажи и договоров бытового подряда цен и имеющего в своем составе торговые места» для России [7].

Современные определения рынка, которые используются в украинском и российском законодательствах, имеют одну общую черту – они оба определя ют, что рынки функционируют на основе свободного ценообразования – то есть установления цен на основе спроса и предложения на конкретный товар без ка ких-либо ограничений и контроля со стороны государственных органов.

Однако при этом определения имеют ряд существенных различий. Так, например, российское законодательство говорит о том, что рынок – это имуще ственный комплекс, который содержит в себе торговые места – таким образом, уже в определении достигается некая конкретика о капитальности и обустроен ности рынков и не позволяет называть рынком и осуществлять деятельность на площадке неприспособленной для этого. В украинском законодательстве такого пункта нет, соответственно не выдвигается и обязательного требования для обустроенности рынка – возникает классификация рынков «по степени благо устройства» [4], по которому рынки в Украине делят на благоустроенные (с за мощенными и асфальтированными площадями, освещением, водопроводом, водоотведением и радиофикацией), частично благоустроенные (с частично за мощенными или земляными площадями освещением, водопроводом, водоотве дением и радиофикацией) и неблагоустроенные (без освещения, водопровода, водоотведения и радиофикации).



Pages:     | 1 |   ...   | 15 | 16 || 18 | 19 |   ...   | 53 |
 



Похожие работы:





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.