авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 53 |

«Негосударственное некоммерческое образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский гуманитарный университет» СОВРЕМЕННАЯ ...»

-- [ Страница 4 ] --

4. При осуществлении проверок работы персонала методом «Таинствен ный покупатель» следует соблюдать нормы, стандарты и этику проведения ис следований. Так, при приеме на работу каждый работник должен быть уведом лен о том, что в дальнейшем его работа будет контролироваться с использова нием данного метода. Персонал проверяемых объектов должен быть заранее предупрежден о том, что в течение определенного периода будут проводится проверки. В целом при проведении исследований следует использовать этиче ские нормы Международной ассоциации провайдеров услуг «Таинственный покупатель» (Mystery Shopping Providers Association, MSPA).

5. Важным моментом проведения исследования является интерпретация полученных результатов и использование полученных данных при определении материальной составляющей оценки труда персонала. Рекомендуется использо вать такую шкалу оценки которая в дальнейшем позволяет в целом привести результаты работы к виду: «недопустимо» (или «плохо»), «хорошо» и «отлич но». При этом появляется возможность превратить оценочный лист в реальный инструмент оценки и, что более важно, мотивации работы сотрудников. Тради ционный подход, при котором получаемая оценка отражает только степень вы полнения стандартов, как показывает практика, имеет гораздо меньший моти вационный потенциал. В целом, результаты проверок данным методом не должны служить основанием для административного наказания и увольнения сотрудников.

6. Следует проводить ротацию «таинственных» покупателей и изменение сценариев посещения торговых объектов. В относительно некрупных населен ных пунктах при отсутствии такой ротации у торговых работников появляется возможность выявлять факт проверки и влиять на её результаты.

Учет в практике указанных особенностей и рекомендаций позволит полу чить более полные и объективные результаты исследований методом «Таинст венный покупатель».

ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ Гурская С.П., к.э.н., доцент УО «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», г. Гомель, Республика Беларусь В связи с происходящими процессами глобализации рынка и информа ционных потоков все более важным требованием к субъектам рынка становится их мобильность, инструментом которой является глобальная сеть Интернет и новые технологии ведения бизнеса.

Одним из наиболее распространенных направлений применения интер нет-технологий является электронная торговля. Электронный бизнес становит ся основным фактором кардинального преобразования всей системы сбы та и закупок, перевода этой деятельности на качественно иной, глобальный уровень. Потенциальные возможности Интернет-экономики хорошо иллюст рируются достижениями наиболее продвинутой в этом направлении страны – США. Неоспоримым лидером в Европе по интернет-продажам является Вели кобритания, далее следуют Германия, Франция, Испания. В отдельных стра нах мира объем продаж через сеть интернет достигает 10 % всего объема тор говли. Стремительный рост электронной торговли обусловлен ее высокой эф фективностью и низким уровнем затрат, что по оценкам зарубежных экспертов позволяет снизить цены изделий на 25-30 %.

В системе электронной торговли известны четыре основные модели ор ганизации коммерческой деятельности: бизнес-бизнес (В2В);

бизнес потребитель (В2С), бизнес-администрация (В2С), потребитель-администрация (С2А). Приоритетными сферами в развитии электронной торговли в настоящее время являются первых два сектора: бизнес-бизнес и бизнес-потребитель.

Модель бизнес-бизнес (Business-to-Business или В2В) представляет сек тор, ориентированный на организацию практической работы между компания ми в процессе производства и реализации товаров и услуг. В рамках этой мо дели развиваются такие направления электронного бизнеса, как электронный маркетинг, электронная реклама, проведение электронных платежей, создание электронных бирж и торговых площадок.

Модель бизнес-потребитель (Business-to-Consumer или В2C) характеризу ет сектор, ориентированный на работу компаний с индивидуальными потреби телями товаров и услуг. Эта модель используется при организации электронной торговли в Интернет-магазинах, туристическом и гостиничном бизнесе и т.д.

В стратегическом плане перспектива развития в Беларуси различных видов электронного бизнеса обуславливается, прежде всего, теми пре имуществами, которые он обеспечивает: заметное сокращение расхо дов на проведение торговых операций (трансакционных издержек) и создание условий для прямых договорных отношений между продавцами и по купателями, увеличение количества новых участников на растущем числе то варных рынков. В этих условиях малые и средние предприятия получают воз можность успешно конкурировать даже на международных рынках;

по вышается прозрачность рынков: покупатели и продавцы практически мгно венно получают информацию о ценах, качестве и условиях поставки, предла гаемых различными конкурентами (это обстоятельство особо важно при организации государственных закупок).

На современном этапе в Республике Беларусь наиболее развитым секто ром электронной торговли является розничная торговля через интернет магазины.

В Республике Беларусь рынок интернет-продаж находится на стадии становления. Первые электронные магазины появились в Беларуси в 1999 го ду. На начало 2011 года в республике уже было зарегистрировано более интернет-магазинов. За 2010 год розничный товарооборот интернет-магазинов составил более 260 млрд. белорусских рублей. Ежемесячно количественный прирост Интернет-магазинов в сети составляет порядка 100. По данным иссле дований, на долю отдельных товарных категорий в общем объеме интернет продаж приходится (в %): книги – 13, бытовая техника - 13, портативная элек троника - 10, компьютеры и оргтехника – 8, одежда и обувь – 8, продукты пи тания- 4.





Электронная торговля товарами и услугами имеет много общего с тради ционной торговлей, вместе с тем, имеются и различия (таблица ).

Таким образом, электронный (или виртуальный) магазин представляет собой автоматизированную систему, работающую на базе основ электронной коммерции (f-commerce) и реализующую сервисные и коммерческие функции, присущие магазинам с традиционными формами обслуживания: демонстрация и характеристика товаров, получение и обработка заказов, предоставление тех нической и прочей поддержки покупателю, доставка и т.д.

Таблица - Сравнительная характеристика традиционного магазина и интернет-магазина № Традиционный магазин Интернет-магазин п/п Торговый зал магазина Виртуальный зал Посещение покупателем Просмотр покупателем страниц сервера лично торгового зала и ос мотр товаров Личный контакт покупателя Консультация у продавца (при необходи с продавцом (консультантом) мости) по компьютерной сети или по те лефону Выбор покупателем товаров Выбор покупателем товаров (услуг) в вир (услуг) в торговом зале туальном магазине Заказ товара (услуги) на мес- Заказ товара (услуги) через сервер те продажи Оформление документа, Пересылка продавцом по компьютерным подтверждающего факт по- сетям покупателю счета на плату заказан купки ного товара (услуги) Оплата покупателем товара Оплата покупателем счета по какой-либо (услуги) на месте продажи системе электронных платежей Получение товара (немед- Получение товара (на дому у покупателя ленно) в месте продажи или в другом месте). Как правило, в тече ние 5-7 дней Возможности электронной торговли привносят новые элементы в совре менный бизнес: рост конкуренции;

глобализацию сфер деятельности;

персона лизацию взаимодействия продавцов и покупателей;

сокращение каналов рас пространения товаров;

экономию финансовых затрат. А для конечного потре бителя интернет-торговля имеет как преимущества, так и определенные недос татки.

К положительным моментам можно отнести то, что товар реализуется, как правило, по более низкой цене, чем в обычном магазине (отсутствуют за траты по аренде торгового зала и т.д.);

осуществляется доставка товара покупа телю;

покупатель экономит время на посещение магазина;

имеется возмож ность сопоставить товары и цены сразу нескольких продавцов и т.д.

К основным отрицательным моментам можно отнести следующие: отсут ствие у покупателя возможности «пощупать» товар, а также просмот реть документы, подтверждающие его качество;

представленный на сайте товар может у продавца фактически отсутствовать на момент доставки.

В мировой практике в зависимости от степени применения и сочетания форм торговли (магазинной и электронной) выделяют четыре типа розничных торговцев:

1) сочетающие традиционные и современные (электронные) формы тор говли;

2) занимающиеся только электронными формами торговли;

3) занимающиеся прямым маркетингом и наряду с ним осуществляющие «электронные операции» розничной торговли 4) занимающиеся традиционными формами торговли.

В настоящее время в республике наиболее распространенным является четвертый тип розничных торговцев. Незначительное количество на рынке первых трех типов розничных торговцев связано с недостаточным использо ванием интернета среди пользователей в целях осуществления покупок, а также с проблемами формирования доверия со стороны покупателей и к товарам, и к самим продавцам, а также отсутствием опыта у отечественных розничных тор говцев в широком применении информационных технологий, нехваткой ква лифицированных кадров. Многие магазины имеют web-сайты и используют их исключительно в информационных и рекламных целях.

Развитие электронной торговли в Беларуси во многом зависит от правового регулирования. Хотелось бы подчеркнуть, что в настоящее время в республике деятельность интернет-магазинов урегулирована в достаточной степени, что позволяет организовать учет и контроль за деятельностью таких магазинов в целях мониторинга соблюдения действующего законодательства и защиты интересов конечных потребителей.

Правовые основы торговли через Интернет заключаются в следующем:

- Интернет-торговля рассматривается как частный случай розничной торговли - продажа товаров по образцам и регулируется Правилами осуществ ления розничной торговли по образцам [3], [5];

- владельцу Интернет-магазина необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица;

- Интернет-магазины должны быть зарегистрированы в Торговом рее стре Республики Беларусь. Регистрация осуществляется бесплатно по заяви тельному принципу в течение одного рабочего дня со дня подачи заявления [4];

- деятельность Интернет-магазинов должна соответствовать и действующему законодательству о защите прав потребителей. В частности, владелец Интернет-магазина на сайте обязан своевременно и в наглядной форме донести до сведения покупателя на русском или белорусском языках необходимую и достоверную информацию: о наименовании своей организации, юридическом адресе (для индивидуального предпринимателя – фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации);

о наличии и наиме нованиях реализуемых товаров, цене и условиях оплаты;

сведения об изго товителях и импортерах;

информацию о сроке доставки и условиях ее оплаты;

другую информацию, определяемую для субъектов розничной торговли дей ствующим законодательством;

- для применения электронных платежей стороны могут определить по рядок использования аналогов собственноручной подписи и устанавливать кри терии их использования в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» [2];

- запрещена через Интернет-магазины реализация: алкогольных и слабо алкогольных напитков, пива, табачных изделий, изделий из драгоценных ме таллов и драгоценных камней, пиротехнических изделий, лекарственных средств, биологически активных добавок, подлежащих реализации только через аптеки.

Не смотря на такую правовую защищенность и определенные удобства (более низкая цена, доставка на дом) потребитель очень часто сталкивается с определенными проблемам, связанными с предоставлением недостоверной или неполной информации о товаре, обменом и возвратом купленных товаров и др.

Поэтому в целях дальнейшего совершенствования розничной торговли че рез Интернет магазины предусматривается внести следующие изменения в зако нодательство, предусматривающие, владельцы интернет-магазинов:

обязаны в течение трех месяцев после их регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь подключиться к системе Единого расчетного информацион ного пространства (далее – ЕРИП);

предоставить возможность покупателям расчета за приобретенный товар путем дистанционного перечисления денежных средств (расчеты посредством системы ЕРИП, мобильного и интернет-банкинга, электронными деньгами, с ис пользование банковских пластиковых карточек, посредством иных безналичных платежей, которые обеспечивают поступление средств за оплату товара непосред ственно на расчетный счет продавца);

обрабатывать и хранить в течение двух лет со дня продажи товара инфор мацию по расчетным операциям на серверах и/или другой компьютерной технике, физически расположенной на территории республики.

Характеризуя проблемы развития электронной торговли в Беларуси следует разделить их на общие, присущие всему мировому сообществу, и проблемы, свойственные только для нашей республики.

В настоящее время ученые-аналитики и эксперты выделяют следующие общие наиболее актуальные проблемы:

1. Проблема цифровой наличности и расчетов по Интернету. Эта про блема появилась сразу с появлением электронной торговли. Ведение электронного бизнеса или виртуального, как его еще называют, должно иметь соответствую щую систему оплаты – электронную.

2. Еще одна проблема - возврат товара. В США, кстати, эта проблема еще острее стоит, чем в Беларуси, поскольку у нас интернет-магазины – явление пока локальное. Руководство сетевых магазинов придерживается такой политики: ма газин по первому требованию осуществляет возврат денег при отказе клиента от товара, в том числе, и без объяснения причин. На такие расходы (а они немалые) владельцы магазинов идут, чтобы у людей не возникло предвзятого отношения к Интернет-магазинам.

3. Доставка - гораздо более серьезная проблема, нежели оплата. Именно из за трудностей с доставкой, компании продают в регионах гораздо меньше товаров, чем в центрах. Если взять общее число отказов от товаров, то только процента три из них случаются из-за того, что нет возможности оплаты по кредитным картам. А вот оттого, что нет системы доставки - процентов семьдесят. Западный опыт пока зывает, что Интернет - магазинами в гораздо большей степени пользуются потре бители, удаленные от крупных городов.

Рассмотрим проблемные вопросы развития электронной торговли, свойственные для Беларуси.

1. Сложившееся негативное мнение о сети Интернет у населения страны.

Многие белорусы просто «боятся» Интернета. Они искрение уверены, что Интер нет предназначен, прежде всего, для технически ориентированных людей и ос ваивать его очень тяжело.

2. Развитию электронной торговли мешает отсутствие необходимых достаточно развитых инфраструктур. Во-первых, это инфраструктура связи.

Если покупатель ждет загрузки Web-страницы по несколько минут, то ни о какой электронной торговли речи быть не может.

3. Граждане Беларуси практически не используют расчеты с помощью электронных платежных систем. Отечественная электронная платежная система Easy Pay действует только на территории республики, предназначена для осуще ствления быстрых микроплатежей в Интернете и использует электронные деньги в качестве платежного средства.

4. Главная проблема белорусской электронной торговли сегодня — обеспечение экономической безопасности. Потенциальная платежная система для белорусского Интернета должна быть предельно защищенной от жульничества, с низкой себестоимостью, допускать небольшие платежи.

5. В Беларуси пока ощущается дефицит надежных систем доставки товаров. Практически каждый белорусский интернет-магазин вынужден держать у себя службу доставки, в то время как за рубежом существуют фирмы, специализирующиеся по доставке товаров, услугами которых выгодно пользуются интернет - магазины.

6. Одной из особенностей работы на белорусском рынке является почти полное отсутствие информации о внедрении современных информационных тех нологий. Развивающимся субъектам торговли нужны данные и прогнозы о со стоянии потребительского рынка, в целом и отдельных товарных рынков, а их практически нет. Им приходится проводить собственные маркетинговые исследо вания, но это неэффективно.

Таким образом, выделенные проблемные вопросы дают направления, в ко торых необходимо проводить научные и прикладные исследования.

В целом переход к информационному обществу и развитие электронной торговли оказываются управляемыми со стороны общества и потребительских запросов, хотя ритм этого перехода диктуется развитием информационно коммуникационных технологий.

Список литературы 1. Маньков, Ю. / Интернет-торговля: На пути к совершенствованию, или Какими темпами развивается интернет-торговля в Беларуси? //Гермес.-2011.- №5.

- С. 51-52.

2. Об электронном документе и электронной цифровой подписи: Закон Рес публики Беларусь от 28.12.2009 № 113-З //Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь.- 2010.- № 2.

3. О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет: постановление Совета Министров Республики Беларусь от 08.09.2006 № 1161, с изм. и доп. от 15.01.2009 № 31 //Правила тор говли: нормативно-правовые акты Республики Беларусь.- Минск.- Дикта, 2010.- С.

119-121.

4. О регистрации интернет-магазинов в Торговом реестре Республики Бела русь, механизме контроля за их функционированием и внесении дополнений и изменений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»:

постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010 № //Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь.- 2010.- № 32.

5. Правила осуществления розничной торговли по образцам: постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 //Правила торговли:

нормативно-правовые акты Республики Беларусь.- Минск.- Дикта, 2010.- С. 109 118.

РАЗВИТИЕ СОПУТСВУЮЩЕЙ ТОРГОВЛИ ПРИ АЗС:

ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ Гуськова С.В., аспирант ФГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственной университет экономики и финансов», г.Санкт-Петербург Ориентиром деятельности любого современного предприятия является, в первую очередь, удовлетворение потребностей клиентов. В связи с этим, крупные нефтяные компании понимают необходимость перехода от просто поставки топ лива к комплексному удовлетворению услуг потребителя.

Сегодня, во время бурного роста строительства стационарных автозаправок и широкой конкуренции на рынке топливных услуг, магазин при станции и нали чие сопутствующих услуг становятся важным конкурентным преимуществом, ко торое позволяет не только привлечь дополнительных покупателей на автозапра вочный комплекс (АЗК), но и получить значительную прибыль от самого сервиса.

Первые магазины при АЗС (“convenience store”) появились в США в 20-е годы прошлого века. Формат «convenience store» на заправке стал чрезвычайно популярен и в Европе. В настоящее время в среднем около трети городских жите лей хотя бы раз в неделю делают покупки в магазинах на АЗС [1].

Рассмотрим более подробно, какие группы товаров пользуются спросом на АЗС. Существует три основные товарные группы: товары импульсного спроса, товары для автомобиля (на них приходится до трети ассортимента) и те продукты, за которыми не хочется отдельно идти в супермаркет - например, хлеб, молоко, йогурты. Иногда на АЗС могут продаваться цветы и лотерейные билеты.

Удельный вес каждой отдельной группы товаров, реализуемых российскими нефтяными компаниями через магазины при АЗС, представ лен на рисунке 1.

На рисунке 2 показаны процент от дохода и торговая наценка по отдельным груп пам товаров одного из рос сийских топливных операто ров.

Рисунок 1. Удельный вес каждой отдельной группы товаров (2011г.) На рисунке 3 представлена доля валовой прибыли от нетопливного бизнеса в валовой прибыли от розничной реализации на АЗС в странах Западной Европы.

Сигареты Безалкоголь 15 ные напитки Фасованные Продукция кафе Пиво россий- масла Кондитерские 10 ское изделия % от дохода Продовольствен- Автоаксессуары ные товары Торговая наценка 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Рисунок 2. Процент от дохода и торговая наценка по отдельным группам товаров, реализуемых через магазины при АЗС Рисунок 3. Доля валовой прибыли от нетопливного бизнеса в валовой прибыли от розничной реализации на АЗС в странах Западной Европы, в % Согласно данным мирового лидера в области исследований потребительско го поведения - компании ACNielsen, продажа сопутствующих товаров и услуг спо собна приносить оператору АЗС до 70% прибыли [1]. В России данный показатель значительно ниже (в среднем составляет не более 10-15%). Выделим основные проблемы, возникающие между участниками цепей поставок сопутствующих това ров в вертикально интегрированных нефтяных компаниях.

Во-первых, данное направление деятельности рассматривается как второ степенное и ему не всегда отдается должное внимание со стороны топ менеджеров нефтяных компаний.

В странах Европы и США розничная реализация нефтепродуктов и роз ничная реализация товаров народного потребления функционируют как два равных бизнеса, синергетически усиливающих друг друга в разы. Восприятие этих двух процессов как единого целого позволит российским ВИНК увеличить общую выручку от реализации.

Рассмотрим узкие места цепи поставок, которые возникают при взаимо действии нефтяной компании со своими контрагентами.

С ростом значения стратегических задач снабжения организация отноше ний с поставщиками становится одной из первостепенных задач любого пред приятия. Множество потенциальных поставщиков рассматривает сотрудниче ство с крупной торговой сетью (в данном случае имеется в виду сеть магазинов и кафе при АЗС) как источник высокой прибыли, беря во внимание высокую выручку от реализации и забывая о затратах.

Широкая география расположения АЗС, мелкие партии поставок (в связи с ограниченностью складских помещений на АЗС и коротким сроком годности некоторых товарных групп, например, продукция кафе) предполагают высокие затраты на транспортную логистику при поставке товаров. К сожалению, не все потенциальные контрагенты просчитывают возможные затраты по этой статье расходов. В итоге, предлагая самые выгодные условия и выигрывая конкурс, они не могут обеспечить необходимый уровень обслуживания и предоставле ние услуг на заявленном ими уровне, соответствующим требованиям компании.

На этапе хранения и управления запасами могут возникать такие про блемы как:

- поломка оборудования, в силу внешних (отключение электроэнергии) или внутренних причин (по вине персонала), приводящая к порче товара;

- потеря внешнего вида товара (по причине низкой реализации);

- недостаточное количество запасов определенного товара;

- избыточное наличие того или иного товара;

- маленькие складские помещения.

Избыток товара ведет к увеличению логистических затрат, в того время, как низкие запасы могут стать следствием неудовлетворенности клиентов и по тери выручки.

Рассмотрим более подробно взаимодействие с потребителями. Для под держания своего имиджа компании стремятся к унификации предлагаемых то варов и услуг на всех АЗС. Здесь возникают противоречия. Например, по дан ным федеральной службы государственной статистики Российской Федерации средний уровень дохода жителя Санкт-Петербурга составляет 27189,5 рублей, Пскова - 18012,6 и ЯНАО - 45248,5 рублей [2]. Соответственно менеджеры компании должны проводить тонкую политику в области ценообразования, учитывая регион ответственности.

Вкусы и предпочтения жителей различных субъектов также могут отли чаться. В связи с этим необходимо уделять должное внимание поставщикам и управлению ассортиментом.

Для интеграции цепи поставок необходимо, чтобы планирование и коор динация всех видов деятельности осуществлялись на основе единого прогноза.

Даже небольшие погрешности прогнозирования могут привести к большим от клонениям на последующих участках цепи. Данное явление получило название эффекта хлыста (или Bullwhip эффект).

Bullwhip эффект может быть вызван также следующими причинами:

- создание предприятиями дополнительных страховых запасов;

- произвольное увеличение размеров партий поставок;

- колебания цен;

- запаздывания в получении необходимой информации о потребностях;

- отклонения от плановых сроков и объемов производства и поставок.

В части реверсивной логистики также возникают трудности. Согласно пункту 1 статьи 13 Федерального Закона № 381-ФЗ от 28.12.2009 г. «Об осно вах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Фе дерации» хозяйствующим субъектам запрещается навязывать контрагенту ус ловия «о возврате хозяйствующему субъекту …не проданных по истечении оп ределенного срока товаров…» [1]. Таким образом, возникают сложности с воз вратом просроченного товара или товара с подходящими сроками реализации.

Оценить эффективность всей цепи поставок непрофильных товаров и услуг в вертикально интегрированной нефтяной компании вызывает затрудне ние с точки зрения расчета прибыли от данного вида деятельности. Как извест но, прибыль рассчитывается как разница выручки и затрат: П = В – З.

АЗС несет затраты, как и при реализации нетопливных товаров и услуг, так и при реализации топлива. Возникает вопрос, как определить долю затрат от реализации нетопливных товаров и услуг в общих затратах от розничной реализации. По мнению автора, доля затрат должна быть пропорциональна до ле выручки от реализации нетопливных товаров и услуг в общей розничной реализации.

Для успешного построения нетопливного бизнеса является актуальным принятие решения «производить» или «покупать», в нашем случае – самостоя тельно развивать сопутствующий бизнес или передавать на аутсорсинг.

Рассмотрим проблемы, с которыми сталкиваются российские нефтяные компании при реализации сопутствующего бизнеса самостоятельно:

- высокие операционные затраты, связанные с ведением данного бизне са;

- большой документооборот;

- модель потребительского поведения в России — здесь не принято со вершать крупные покупки на заправках;

- большинство крупных розничных сетей в нашей стране в отличие от Европы работают круглосуточно, соответственно средний чек в магазинах на АЗС невелик;

- маленькая торговая площадь магазинов при АЗС;

- один магазин в формате гипермаркета способен приносить выручку, сравнимую с потенциальным оборотом всех 250 современных магазинов при АЗС.

Мировая тенденция развития непрофильного бизнеса направлена на пе редачу данного направления специализированным организациям (торговым се тям). Это вызвано следующими причинами:

- снижение документооборота и связанных с этим операционных затрат;

- передача сопутствующей торговли и услуг организациям, занимаю щимся данным направлением бизнеса на высоком профессиональном уровне;

- снижение трудовых затрат;

- более низкая розничная цена, что достигается благодаря высокой пе реговорной силе при заключении контрактов с производителями;

- наличие лояльных покупателей торговой сети, что может привести к увеличению реализации топлива;

- ритэйлер инвестирует в оборудование и внешний вид торгового зала на АЗС, что ведет к повышению уровня престижа АЗС в глазах потребителя.

По прогнозам экспертов, совместные партнерства в крупных масштабах на российском рынке появятся только в будущем. В связи с этим компаниям необходимо разработать комплекс мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов, качество предоставляемых услуг, увеличение выручки от реализации нетопливных товаров и услуг и выручки от общей розничной реа лизации. Автор предлагает следующий комплекс мер:

Создание положительного имиджа компании через участие в социаль ных проектах;

использование технологий, направленных на экологическую безопасность окружающей среды;

обеспечение соответствующих условий для людей с ограниченными возможностями с информированием об этом потреби телей;

Инициирование активной двухсторонней коммуникации с потребите лем посредством использования сайта, телефона горячей линии;

Совершенствование программы поощрения клиентов: возможность получать баллы за покупку нетопливных товаров и услуг для использования при дальнейшей покупке топлива;

Создание совместных карт лояльности с крупными компаниями дру гих отраслей;

Оповещение клиентов компании о проводимых акциях через SMS и E mail;

Оснащение АЗС с кафе технологией Wi-Fi;

Обеспечение части АЗС компьютерами с доступом в интернет;

Внедрение на всех АЗС определенного оператора возможности опла ты по банковским картам, терминалов самообслуживания для оплаты различ ных услуг;

Предоставление еды на вынос;

Создание собственного бренда для магазина и кафе;

Реализация товаров импульсного спроса под собственной торговой маркой;

Продажа страховок, оформление Грин карты;

Использование дополнительных возможностей получения прибыли через продажу рекламных мест;

Использование при строительстве АЗС современных материалов и конструкций, позволяющих создать эффект легкости за счет использования стекла, металлических несущих конструкций, отделки из дерева или под дере во;

Использование при запуске АЗС современного, модульного оборудо вания, особенно для кафе;

Применение современных износостойких материалов (пластик, нержа вейка, стекло) при изготовлении стоек операторов, оборудования кафе, кухонь.

Данный комплекс мероприятий может изменить структуру розничной реализации топливных операторов следующим образом (рисунок 4):

Рисунок 4. Структура розничной реализации топливных операторов В Российской Федерации некоторые топливные операторы частично ис пользуют направления данного комплекса мер. Интегрированное применение и развитие всех направлений приведет к положительным экономическим резуль татам, повысит социальную значимость нефтяных компаний, приведет к пол ному удовлетворению потребителей, что является важным условием развития сервисной и социально ориентированной экономики.

Предлагаю пример расчета зависимости роста выручки от реализации НТУ от увеличения количества АЗС и принятых в Компании мер по реализации маркетинговой политики (таблица 1).

Таблица 1. Пример расчета зависимости роста выручки от реализации НТУ от разных показателей.

Год I II III IV Показатель Прирост Прирост Прирост Прирост Инфляция A=Y% A1=Y1% A3=Y2% A4=Y3% B2=X2/X1 B3=X3/X Количество B=X0/X* B1=X1/X*10 X X X1 *100%- X3 2*100% АЗС 100%- 0%-100% 100% 100% 100% % измене ния за счет инфляции A+B A1+B1 A2=B2 A3=B и количе ства АЗС Выручка от C2=Z2/Z1 C3=Z3/Z C=Z1/Z0 C1=Z1/Z*10 Z реализации Z Z1 *100%- Z3 *100% *100%- 0%-100% НТУ 100% 100% 100% A – инфляция, %;

X - количество АЗС в год, шт.;

В – прирост количества АЗС, %;

A+B – прирост выручки за год за счет инфляции и количества АЗС, %;

Z – выручка от реализации НТУ;

С – прирост выручки за год, %.

При положительной тенденции роста реализации НТУ (Z3Z2Z1Z):

если CnAn+Bn, то рост выручки от реализации НТУ можно назвать интенсив ным, т.е обусловленным, в основном, отдачей от принятых мер по реализации маркетинговой стратегии;

если CnAn+Bn, то рост выручки от реализации НТУ можно назвать экстен сивным, т.е. обеспеченным за счет увеличения количества АЗС.

В современной рыночной экономике топливный оператор должен стре миться к интенсивному пути развития.

Список литературы 1. Интересы продуктовых ритейлеров и топливных операторов не могут пересечься: рынок еще не развит [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://www.au92.ru/msg/20070821_7082114.html 2. Регионы России. Основные социально-экономические показатели го родов - 2011 год [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/ rosstatsite/main ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ТОРГОВЫХ УЗЛОВ (НА ПРИМЕРЕ ЕКАТЕРИНБУРГА) Дроботун М.В., аспирант ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет», г. Екатеринбург Если под торговым узлом понимать особую территориальную совокуп ность предприятий торговли и услуг, формирующуюся вблизи транспортных узлов, имеющую определенную зону покупательского притяжения, то при строительстве торгового центра на той или иной площадке девелоперу важно максимально полно и качественно удовлетворить потребности населения, ре шить проблему развития территории, обратить внимание на регулирование транспортных потоков в городе. Более того, руководителей проекта и город скую администрацию объединяет одна общая задача: развитие торговой инфра структуры на основе современных форматов, а в целом – развитие коммерче ской недвижимости в рамках данного региона.

В большинстве европейских стран существует своеобразная организация комплекса предприятий торговли, питания, развлечений и услуг около интен сивных транспортных развязок. Основу этого комплекса предприятий обычно составляют гипермаркеты и супермаркеты, торговые и развлекательные цен тры, магазины Сash&Сarry. В России на эту схему пока мало кто обращает внимание.

Предприниматели, получая участки земли, обычно проводят экспресс маркетинг района окружения, составляют бизнес-план и реализуют проект. При этом главная целевая установка предпринимателя, связанная с получением бы строй и максимальной прибыли, не всегда совпадает с целевой установкой Ад министраций городов, которые нацелены на максимально качественное и гар моничное удовлетворение потребностей населения, решение проблем развития территорий города, оптимальное регулирование транспортных потоков, разви тие торговой инфраструктуры на основе современных форматов и т.д. При раз личиях в подходах, и предпринимателей, и Администрации городов объединяет общая задача: развитие коммерческой недвижимости на территории города.

Достижение главной цели развития города, в обеспечении достаточно вы сокого и устойчиво повышающегося качества жизни нынешних и будущих по колений горожан, невозможно без наиболее полного удовлетворения, постоян но развивающихся потребностей горожан в потреблении товаров и услуг. Для реализации цели необходимо создание единой развитой системы обслуживания населения города, включающей в себя как отдельные предприятия торговли, так и взаимосвязанные системы крупных торговых центров, предприятий сфе ры обслуживания, формирующих зоны концентрации торговой деятельности В период 2004-2010 годы розничная сеть Екатеринбурга увеличилась на 671 предприятие и на 01.01.2011 года составляет 3129 предприятий. Увеличе ние количества предприятий торговли происходило в основном, за счет откры тия предприятий современных форматов (Торговых центров, гипер и супермар кетов), что позволило увеличить объем торговых площадей на 860,6 тыс. кв. м.

Обеспеченность населения торговыми площадями на 1000 жителей возросла в 2,8 раза.

Сеть общественного питания общедоступной сети выросла на 461 пред приятие, количество мест увеличилось на 30624, обеспеченность местами об щественного питания увеличилась в 1,7 раз, и на 01.01.2011 составляет 49, кв.м.

Обеспеченность площадями предприятий сферы обслуживания населения по итогам 2010 года по городу Екатеринбургу составляет 345 кв.м./тыс. жит., с 2004 года прирост составил 182,8 кв.м./тыс.жит. Обеспеченность площадями сферы обслуживания увеличилась 2,2 раза.

На 2011 год в Екатеринбурге сформирована система торговых узлов, включающая 69 (активно осваивается – 67) территорий интенсивного развития совокупности предприятий торговли, питания, развлечений и услуг. Практиче ски все узлы успешно и эффективно развиваются, становясь точками концен трации предприятий торговли и услуг, а в местах их размещения наблюдается дефицит свободных земельных участков.

На 1 января 2011г в местах дислокации торговых узлов было сконцентри ровано 82% всех торговых площадей города, 59% мест общественного питания, 53% площадей сферы услуг. Сформированная в Екатеринбурге система торго вых узлов распределена по территории города с сосредоточением в местах с хорошей транспортной и пешеходной доступностью, включает в себя узлов ре гионального типа – 4, узлов городского типа – 9, узлов районного и местного типов – 15 и 39 соответственно. Характерным примером является развитие ре гиональных узлов: №8 (Металлургов – Московский тракт) и №29 «Центральная торговая зона», в которых сегодня уже сосредоточено соответственно 138 тыс.

кв. м. и 205 тыс. кв. м предприятий торговли и услуг.

Практически все торговые узлы успешно и эффективно развиваются, ста новясь точками концентрации предприятий торговли и услуг, а в местах их размещения наблюдается дефицит свободных земельных участков.

Анализ особенностей формирования системы торговых узлов в Екате ринбурге показал наличие ряда проблем, требующих обязательного учета и ре шения для совершенствования имеющейся системы торговых узлов, с целью обеспечения их качественного и гармоничного развития. Среди них можно вы делить несколько основных проблем.

1. Неравномерное развитие торговых узлов по городу, с учетом терри ториальной доступности для населения и перспективой строительства новых жилых районов.

При увеличении общегородских показателей по обеспеченности на жителей в 1,7-2,8 раз, следует отметить, что в основном развитие получили центральные районы города. В периферийных районах показатели по всем на правлениям потребительского рынка ниже общегородских.

Создание новых жилых районов на окраинах Екатеринбурга, повышение плотности жилой застройки приводит к необходимости количественного разви тия территориально-пространственной системы торговых узлов с оптимальным распределением их качественных характеристик по типам (в основном по тер риториальной зоне обслуживания узла). Развитие дорожной сети города (в том числе транспортных колец Екатеринбурга), развитие метрополитена и других транспортных средств, приводит к изменению транспортно-пешеходной дос тупности торговых узлов, повышению или ослаблению «ценности» их места размещения и часто также требует изменения типа торгового узла, в том числе узла по зоне территории его обслуживания.

2. Недостаточное комплексное развитие торговых узлов.

Вследствие разного уровня прибыльности работы предприятий торговли, общепита, развлекательных и бытовых услуг, в первую очередь развиваются наиболее высокорентабельные из них, что обычно приводит к нарушению на начальном этапе структуры узла по площадям предприятий торговли, питания и услуг. С повышением уровня жизни населения города происходит развитие потребностей в дополнительных услугах, повышение спроса на качественные виды услуг, развитие и предприятий общественного питания. На данном этапе наблюдается стабильный спрос на услуги, ориентированные на активный, здо ровый образ жизни, развитие сферы развлечений, организации отдыха и досуга на территории торгового узла. В последующем, на стадии качественного разви тия торговых узлов, эта дисгармония должна быть ликвидирована, и структура торгового узла приблизится к оптимальной.

3. Несоответствие качества оказания услуг требованиям комфорта, недостаточное использование на предприятиях современных инновационных технологий, невысокий уровень квалификации обслуживающего персонала.

Главным приоритетом для потребителей является качество обслужива ния. В связи с этим, развитие предприятий, расположенных в торговых узлах невозможно без улучшения качества услуг путем использования современных технологий, повышения квалификации персонала, Торговый узел должен создаваться на базе современных форматов пред приятий торговли, общественного питания и услуг, использующих прогрес сивные инновационные технологии автоматизации самообслуживания и штри хового кодирования. Такой подход обеспечит комфортное обслуживание насе ления и высокий уровень производительности труда для самих предприятий торговли и услуг.

Обобщая все вышесказанное можно сказать, что на сегодняшний день главной проблемой развития торговых узлов является: «Неравномерное разме щение торговых узлов, с учетом территориальной доступности для населения, недостаточно полное предложение по предоставлению комплексных и качест венных услуг».

Недостаточное внимание к решению данной проблемы приведет к ряду негативных последствий, а именно:

потеря количественных и качественных темпов развития предприятий торговли, питания и услуг на территории города;

увеличение затрат времени и усилий горожан на удовлетворение по требностей в товарах и услугах;

концентрация торговых функций в центральной торговой зоне.

стихийность формирования узлов торгового обслуживания на терри тории города;

неупорядоченность транспортных потоков и возрастание транспорт ной нагрузки центра, в том числе за счёт приезжающих из других городов;

обострение проблем транспортного и пешеходного обеспечения тер ритории торговых узлов.

В качестве возможного способа решения проблемы можно рассматривать организованное планирование и управление развитием торговых узлов с со хранением рыночной конкуренции, которое позволит осуществить влияние на процессы формирования торговых узлов, не ослабляя их привлекательности для инвесторов.

Развитие торговой инфраструктуры предполагает обязательный учет тер риториальной доступности предприятий потребительского рынка по микрорай онам города, с учетом численности проживающего населения города и агломе рации, увеличение уровня обеспеченности на 1000 жителей площадями торгов ли и сферы обслуживания и местами общественного питания, улучшения каче ства предоставляемых комплексных услуг.

Для наиболее полного достижения поставленной цели необходимо после довательное применение следующих методов:

1. Регулятивный:

организация постоянного мониторинга за эффективностью развития торговых узлов (опросы и анкетирование покупателей и руководителей пред приятий, расположенных в торговых узлах);

корректировка схемы размещения торговых узлов, с учетом возможно сти определения Администрацией города Екатеринбурга новых территорий для развития торговых узлов;

координация проектов по строительству, реконструкции и модерниза ции предприятий, расположенных в торговых узлах;

изменение типов торговых узлов, с учетом увеличения количественных и качественных параметров. Необходимо изменить структуру торговых узлов, сместив акцент с торговли на развитие сферы обслуживания, питания и раз влечений. Для эффективного развития сферы розничной торговли и общест венного питания в торговых узлах регионального следует вести строительство логистических комплексов и предприятий оптовой торговли.

В таблице 1 представлена оптимальная структура торгового узла с учетом его размещения и значения для развития территории.

Таблица 1 Оптимальная структура территориального торгового узла Тип торгового узла Соотношение площадей к общей площади торгово го узла в % Годы 2011 Местный торговля 71 услуги 22 Общественное питание 7 Районный торговля 72 услуги 22 Общественное питание 6 Городской торговля 74 услуги 21 Общественное питание 5 Региональный торговля 91 услуги 6 Общественное питание 4 2. Реализационный:

равномерное размещение торговых узлов на территории города, с учетом территориальной доступности для населения;

стимулирование строительства новых и реконструкции существующих предприятий торговли, общественного питания и услуг в торговых узлах;

развитие современных форматов торговли и обслуживания;

внедрение современных технологий (информационных, коммуника тивных) на предприятиях торговли и обслуживания;

повышение квалификации работников предприятий потребительского рынка, расположенного в торговых узлах.

Решение поставленной проблемы в рамках представленных выше мето дов может осуществляться путем решения трех основных задач.

Количественное и качественное развитие системы торговых узлов 1.

на базе оптимальной географии их размещения по типам.

Для решения этой задачи следует создать эффективную схему размеще ния торговых узлов разных типов на территории города. Кроме того необходи мо продифференцировать торговые узлы по величине и зоне обслуживания, специализации, составу предприятий и т.д. В результате будет улучшена терри ториальная доступность торговых узлов, достигнута равномерность их распре деления, а также решена проблема оптимизации городских транспортных пото ков.

Данная задача должна выполняться органами местного самоуправления, поскольку именно в рамках первой задачи будет решено каким образом будут распределены земельные участки под новое строительство.

2. Формирование в торговых узлах оптимальной структуры и уровня обеспеченности площадями торговли, сферы обслуживания и местами пред приятий общественного питания.

В рамках этой задачи должно осуществляться удовлетворение потребно сти населения в товарах и услугах и комфортном процессе их получения путем комплексного развития торговых узлов разных типов с оптимальными пропор циями и современными форматами площадей предприятий торговли, общест венного питания и сферы обслуживания.

К решению данной задачи должны привлекаться консалтинговые и инве стиционные компании. Именно они будут осуществлять строительство новых предприятий современных форматов в торговых узлах, а также осуществлять реконструкцию предприятий торговли, общественного питания и сферы обслу живания. Кроме того необходимо привлечение учебных заведений для прове дения семинаров и конференций по формированию торговых узлов, развитию современных форматов предприятий торговли и услуг.

3. Внедрение современных форм обслуживания на предприятиях торгов ли и общественного питания.

В рамках третьей задачи должно быть увеличено количество предприятий потребительского рынка, использующих современные технологии обслужива ния.

Здесь необходимо привлечь учебные заведения и различные некоммерче ские партнерства. Они будут осуществлять подготовку и переподготовку управленческого и рабочего персонала, а также организацию профессиональ ных конкурсов.

Кроме того для внедрения современных технологий следует привлечь ин вестиционные компании, поскольку стоимость инноваций как правило очень велика.

Таким образом, консолидация усилий городского сообщества при реше нии проблемы развития торговых узлов Екатеринбурга позволит получить сле дующие результаты:

удовлетворение потребностей населения в товарах и комплексных ус лугах, с учетом территориальной доступности;

повышение привлекательности города с точки зрения торговой инфра структуры;

рост инвестиций в экономику города;

создание новых рабочих мест.

Эти результаты должны стать плодом последовательной и продолжи тельной работы по развитию торговой инфраструктуры, что крайне необходимо для дальнейшего развития любого крупного города, в том числе и Екатерин бурга.

ИННОВАЦИОННЫЕ ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УКРАИНЕ Дубовик Т.В., к.э.н., доцент Киевский национальный торгово-экономический университет, г. Киев, Украина Опыт Восточной Европы и стран, которые развиваются, свидетельствует о том, что важный вклад в развитие экономики вносит опережающий рост роз ничной торговли и строительства. Обе эти области обеспечивают естественное развитие множества сопряженных с ними областей.

Розничная торговля - неотъемлемая и одна из наиболее динамично разви вающихся отраслей экономики Украины, вклад которой в ВВП страны состав ляет 16%. Стремительный рост доходов населения в 2000-х гг. способствовал высоким темпам развития рынка и появлению на нем крупных торговых пред приятий. Финансово-экономический кризис 2008-2009гг. ощутимо ударил по отрасли, однако вместе с тем решились такие проблемы, как высокие цены на землю под застройку и высокий уровень арендных ставок [7]. Восстановление роста доходов населения в 2010г. послужило стимулом восстановлению рынка.

Проблемой развития и управления предприятиями в сфере внутренней торговли Украины занимались такие украинские ученые: В. Апопий, И. Бланк., Е. Виноградова, Н. Власова, В. Герасимчук, Н. Голошубова, Ю. Дайновский, Л.

Лигоненко, А. Мазараки, О. Олифиров, Т. Футало, И. Успенский, Ф. Хмель, В.

Царев, И. Школа. Однако в опубликованных работах системные научные ис следования структурных особенностей интернет-торговли, особенности ее раз вития на современном этапе, глубинные процессы формирования конкурентной среды в торговой сфере, и механизм интенсификации интернет-торговли не разра ботаны в достаточной мере.

Таким образом целью данной статьи является определение проблем и инно вационных приоритетов развития розничной торговли в Украине.

Сектор розничной торговли является чрезвычайно привлекательным для ин вестирования ввиду высокой емкости и незаполнености рынка. Консалтинговая компания CB Rіchard Ellіs (CBRE) представила результаты ежегодного исследова ния в сегменте торговой недвижимости региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Во время проведенного исследования были изучены планы развития на 2012 год 178 лидирующих розничных сетей региона EMEA.


Соответственно иссле дованию, широкомасштабное расширение сетей в 2012 году планирует большинст во мировых торговых предприятий, несмотря на нестабильную экономическую си туацию и рост популярности интернет-покупок [1]. Впервые рейтинг наиболее при влекательных стран для расширения сетей торговых предприятий возглавила Ита лия, поднявшись за последний год с восьмого места. После Италии идут Германия, Россия, Испания и Франция, замыкая топ-5 стран приоритетных для развития тор говых предприятий в 2012 году. Согласно исследованию, на сегодня, Украина теря ет позиции в рейтинге стран по приоритетности развития на 2012 год среди миро вых торговых предприятий и опустилась с 17- го места в 2011 году на 23- е место на 2012 год (табл. 1) [1].

Таблица 1. Рейтинг стран по приоритетности развития среди мировых сетей торговых предприятий [1] Рейтинг Страна Намерения Намерения Рейтинг 2012 г. про выход в про выход в г.

2012 г.* 2011 г.** Италия 1 47 27 Германия 2 37 41 Россия 3 35 28 Испания 4 34 30 Франция 5 33 33 Великобритания 6 32 29 Чехия 7 28 28 Швейцария 7 28 23 Австрия 9 27 27 Польша 10 26 33 Нидерланды 12 24 24 Португалия 13 22 16 Болгария 14 19 19 Турция 15 17 16 Швеция 17 17 12 Катар 18 16 7 Словакия 19 15 15 Венгрия 22 14 22 Украина 23 13 16 * процент торговых предприятий, которые имеют намерения расширить сеть в стране в 2012 году ** процент торговых предприятий, которые имеют намерения расширить сеть в стране в 2011 году Несмотря на нестабильную экономическую ситуацию, торговые предпри ятия продолжают развиваться. Вместе с тем, представители стали более осто рожные в выборе как страны и города, так и объекта. В центре внимания руко водителей сетей торговых предприятий на данный момент только качественные объекты с отличным местоположением в больших городах. В результате чего, одним из препятствий для регионального развития является небольшое количе ство объектов, заявленное к выходу в 2012 в некоторых странах, в том числе и в Украине. Такая ситуация связана с нестабильностью в политической, экономи ческой сферах развития государства, особенностях законодательного обеспече ния и как следствие, нежелание руководства мировых сетей торговых предпри ятий инвестировать в строительство новых региональных торговых объектов, или освоение площадей строительного нежилого фонда, оснащение технологи ческим оборудованием, коммуникационным, информационным обеспечением.

На сегодня объемы розничных торговых площадей в Украине на душу населения в 3 раза меньше, чем в Европе [1].

Анализ тенденций развития товарного предложения и потребительского спроса на рынке Украины дает возможность сделать общий вывод: торговля в Украине и по областям развивается соответственно динамике макроэкономиче ских показателей рынка (табл. 2).

Таблица 2. Динамика розничного товарооборота предприятий в Украине [2] Показатель 2000 2005 2006 2007 2008 2009 Розничный 28,8 94,3 130,0 178,2 246,9 231,0 280, товарооборот предприятий, млрд.

грн.

Обобщение относительно территориального и функционального развития розничного товарооборота торговых предприятий Украины дают возможность сделать вывод относительно неравномерности развития отрасли. Неравномер ной есть региональная структура развития украинской розничной торговли (табл. 3).

Таблица 3.Объемы оборота розничной торговли в Украине и по областям за ян варь–декабрь 2011 рога [2] Темпы увеличения оборота рознич ной торговли (в сопоставимых це Оборот рознич нах), % ной торговли за Области январь–декабрь январь–декабрь 2011г. информационно:

2011г., млн. грн.

к январю– 2010г. к 2009г.

декабрю 2010г.

Украина 674723,1 114,7 109, г. Киев 85779,4 116,5 111, Донецкая 65713,8 115,0 112, Днепропетровская 51332,2 110,7 110, Харьковская 48925,2 116,4 106, Одесская 41169,2 115,3 108, Львовская 31285,9 112,3 105, Автономная Рес публика Крым 29254,4 116,3 108, Запорожская 28455,8 112,4 112, Киевская 27852,7 120,0 109, Луганская 27844,8 110,9 114, Винницкая 18874,7 117,1 112, Полтавская 17905,4 111,7 107, Ивано-Франковская 17355,3 118,1 105, Николаевская 16661,5 116,9 107, Черкасская 16445,6 115,5 112, Хмельницкая 15722,7 115,1 106, Житомирская 14815,3 116,2 109, Херсонская 14248,3 109,1 106, Закарпатская 13974,7 112,1 106, Волынская 13112,7 116,8 107, Сумская 12778,4 117,2 105, Черниговская 12702,0 114,0 106, Ровненская 12332,4 115,1 104, Тернопольская 11334,2 113,1 105, Кировоградская 11279,6 111,8 111, Черновицкая 9831,7 113,2 104, м. Севастополь 7735,2 117,7 112, Среди областей наибольший удельный вес в формировании розничного товарооборота занимает непосредственно г. Киев, причем его вес за 7 послед них лет вырос почти на 6 %. Второе место занимают Донецкая и Днепропет ровская области, на третьем месте - Харьковская область.

Целесообразно отметить, что интернет-магазины также входят в приори тетные задача по развитию розничной торговли в мире на будущий год. Все сторонний подход является лучшим способом увеличения продаж, особенно учитывая возрастающие объемы интернет-продаж. Около 75 % торговых пред приятий планируют развивать присутствие в сети Интернет. Соответственно исследованию CBRE, около 43% розничных предприятий планируют значи тельно расширить интернет-ассортименты товаров и 23% намерены внедрить интернет-магазины в новых странах [8].

По данным Украинского процесингового центра (UPC) общий объем ин тернет-торговли в Украине вырос на 32% (сравнению 2010 г. с состоянием на октябрь 2011 г.) [6]. При этом, интернет-торговля занимает менее 0,4% от об щей доли украинской розничной торговли. Например, в США на долю интер нет-магазинов приходится более 2% розничных продаж [9]. Еврокомиссия ожидает, что продажи через Интернет в Евросоюзе должны удвоиться через пять лет, а в Украине объем интернет-торговли может увеличиться вдвое уже в 2012 г. [5].

Рынок интернет-торговли Украины находится на этапе интенсивного раз вития. За последние 10 лет количество интернет-магазинов выросло примерно в 60 раз (табл. 4), а оборот интернет-торговли превысил 1 млрд. долл. [5].

Таблица Динамика развития предприятий розничной торговли в Украине [2, 5] Показатели 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Количество 77885 72277 66848 62350 58328 55804 54581 52315 50480 47651 магазинов, ед.

Темп при- 92,8 92,5 93,3 93,5 95,7 97,8 95,8 96,5 94,4 100, роста, % Количество 100 * * * * 500 * * 3000 5500 интернет магазинов, ед.

Темп при- 183,3 109, роста,% * - данные отсутствуют Начало становления интернет-торговли напрямую связано с появлением и развитием Интернета. В 2011 году Украина по количеству интернет пользователей опережала Польшу, но распределение между регионами Украи ны неравномерно: г. Киев - на уровне Нидерландов, Ровенская область - на уровне Афганистана. В региональном распределении пользователей согласно данным марта 2009 г. со значительным отрывом лидирует г. Киев, на которое припало 60,14% всех пользователей Интернета в Украине. Дальше идут Одесса (5,14%), Харьков (5,39%), Днепропетровск (4,92%), Донецк (4,82%), Львов (2,83%), Крым (2,80%), Запорожье (1,80%). Суммарная часть этих регионов со ставляла 24,9%. На другие регионы Украины припало 13,26% пользователей.

Аутсайдерами за уровнем проникновения Интернета были Луцк (0,18%), Жи томир (0,21%), Черновцы (0,32%) и Закарпатье (0,31%) [4]. В западных облас тях реальный уровень развития интернет-торговли может быть выше, чем по данным официальной статистки Украины, через большое количество трудовых мигрантов, поступление от которых преимущественно остаются в тени. Это подтверждается уровнем экономической активности населения, которое значи тельно выше на Востоке.

Как свидетельствуют результаты собственных исследований, большая часть интернет-магазинов являются малыми торговыми предприятиями и, так как государственная статистика относительно количества интернет-магазинов, их товарооборота не ведется Государственной службой статистики Украины, вероятно, что территориальная картина распространения интернет-торговли повторит общую ситуацию относительно развития экономики в Украине. Это подтверждает и региональное распределение пользователей сети Интернет в Украине.

Территориальное распределение малых предприятий по регионам по объ ем реализованной продукции показал предвиденную резкую диспропорцию между восточными и западными регионами. Наблюдаются поляризация и зна чительные отклонения процессов инновационного развития в сторону восточ ных и южных районов страны, которая обусловлено факторами исторического, естественного и политического характера.

Таким образом, факторами, которые тормозят развитие розничного тор гового предпринимательства в Украине являются: организационно-правовая трудность начинания бизнеса, особенно на стадии перехода от регистрации до начала деятельности;

недоступность кредитных ресурсов как для начинания, так и для ведения бизнеса или его восстановление, недостаточные связи с меж дународными финансовыми организациями по привлечению инвестиций и грантов;

преимущественно декларативный характер государственной поддерж ки предприятия, неоднозначность и противоречивость действующей норматив но-правовой базы;

территориальные диспропорции, т.е. концентрация малых предприятий вокруг промышленных центров и почти отсутствие их в отдален ных районах и селах;

неблагоприятная налоговая политика;

громоздкая систе ма бухгалтерского учета и отчетности;

ограниченные возможности для защиты от противоправных посягательств;

кризис неплатежей и проблемы с формиро ванием новых взаимосвязей, каналов сбыта;

неразвитость инфраструктуры ма лого предпринимательства;

недостаточность профессиональных знаний и опы та тех, кто занимается малым и средним бизнесом.

Список литературы:

1. Валовый товарооборот 30 крупнейших торговых групп Украины (ОБНОВЛЕН) – Режим доступа : http://retailstudio.org/stats/13276.htm 2. Державний комітет статистики України : статистична інформація [Електронний ресурс] - Режим доступа: http://ukrstat.gov.ua/ 3. Интернет-магазины увеличили продажи в 2 раза – Режим доступа :


http://website-promotion.com.ua/blog/internet-magazinyi-uvelichili-prodazhi-v-2 raza/ 4. Інтернет. Матеріали з вікіпедії – Режим доступа :

http://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%86%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0% BD%D0%B5%D1% 5. Оборот интернет-торговли в Украине превысил $1 млрд. – Режим дос тупа : http://seo-live.com/novosti-rinka/oborot-internet-torgovli-v-ukraine-previsil-1 mlrd 6. Обсяги інтернет-торгівлі в Україні виросли на 32% – Режим доступа :

http://sd.org.ua/news.php?id= 7. Розничная торговля – Режим доступа :

http://www.kua.niko.ua/wpcontent/uploads/2010/07/Sector_Review_Retail_2011_ful l-v_RU.pdf 8. Украина теряет приоритетность в планах развития мирового ритейла на 2012 год – Режим доступа : http://retailstudio.org/trends/14339.htm 9. Украинский рынок интернет-торговли развивается бешеными темпами – Режим доступа : http://inetshop.in.ua/articles-special-1-32.htm .

ОСОБЕННОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Дюдина О.В., аспирант Казанский кооперативный институт (филиал) АНО ВПО Центросоюза РФ «Российский университет кооперации», г. Казань В настоящее время в России происходит усиление конкуренции на потре бительском рынке, изменение спроса и предложения на отечественные и им портные товары, индивидуализация потребительского спроса, что обуславлива ет необходимость собственников предприятий искать новые, более эффектив ные, механизмы управления. Формирование системы менеджмента качества предприятия, соответствующей международным стандартам ИСО серии 9000, и дальнейшая её сертификация, является одним из наиболее часто применяемых в последнее время механизмов совершенствования деятельности предприятия.

Система менеджмента качества (СМК) – это система управления пред приятием применительно к качеству. Любая система управления создается управленческим персоналом для решения определенных задач и достижения поставленных целей.

Предприятия, разработавшие системы менеджмента качества, чаще всего являются производителями материальной продукции, реже встречается инфор мация о разработке таких систем в сфере услуг, особенно редко на предприяти ях оптово-розничной торговли. А ведь как раз последние часто являются ос новным связующим звеном между конечными потребителями и производите лями, а значит, от них зависит не только результат их деятельности, но и спрос на продукцию производителей.

В России организация и культура оптово-розничной торговли и сервисное обслуживание находится на низком уровне. Основными факторами являются неразвитость законодательства или слабая государственная поддержка малого предпринимательства, внутренняя деятельность предприятия. Например, мага зин может уделять большое внимание обучению персонала правилам располо жения товара на полках и оформления ценников, но при этом совершенно не обращать внимания на качество торгового обслуживания покупателей. Руково дство предприятия направляет все усилия на какое-то одно направление дея тельности, не уделяя внимания другим. Причиной является отсутствие систем ности действий. Все это вызывает отсутствие постоянных клиентов, плохую репутацию и другие факторы, которые могут привести не только к снижению результативности деятельности, но и к банкротству предприятия.

Стандарт ИСО 9001 [1] является не единственной моделью СМК. Напри мер, некоторые организации (особенно в медицине) используют модель Дона бедиана "структура-процесс-результат", другие организации, достигнув опре деленного уровня развития, применяют модель делового совершенства EFQM или модель всеобщего управления качеством TQM. Но в отличие от всех дру гих моделей, модель СМК по стандарту ИСО 9001 содержит конкретные требо вания. Менеджеру по качеству, при условии владения соответствующей терми нологией, несложно будет понять, что требуется сделать, тем более что стан дарт не ограничивает в вопросе «как делать». Другие же модели в большинстве своем не содержат каких-то конкретных требований, а объясняют, какая дея тельность осуществляется в организации, принципы качественной работы, что довольно сложно обычному предприятию переложить в конкретные действия.

В основу модели ИСО 9001 заложены такие элементы управления, как обратная связь, что очень важно для оценки качества системы управления. В других мо делях обратная связь четко не прослеживается.

Таким образом, стандарт ИСО 9001 хорош для осуществления ежеднев ной деятельности, выполнения оперативного управления и представляется нам наиболее оптимальной основой для построения модели СМК торгового пред приятия.

В последнее время можно заметить все большую конкретизацию требо ваний стандарта ИСО 9001 для конкретных отраслей. И это правильно. Это по могает руководителям предприятий формировать систему менеджмента качест ва своего предприятия уже по адаптированной под отрасль модели.

В настоящее время существуют такие отраслевые стандарты, например стандарт ИСО 13485 [2] содержит особые требования для применения ИСО 9001 для медицинских изделий, а стандарт ИСО 22000 [3] направлен на созда ние систем менеджмента безопасности пищевых продуктов.

Вышеназванные и ряд других документов полностью совместимы со стандартом ИСО 9001. Они не модифицировали требования основного стандар та, но добавили некоторые отраслевые специфические требования, руководства и разъяснения.

Необходимо отметить, что стандарт ИСО 9001 до сих пор не был адапти рован под отрасль торговли. Несмотря на часто встречающиеся прямые или косвенные указания со стороны государства, предприятий-монополистов, зару бежных организаций-потребителей нашей продукции о необходимости наличия на предприятии соответствующей международному стандарту системы ме неджмента качества, отрасль торговли была при этом незаслуженно забыта. А ведь применение ИСО 9001 на предприятиях торговли помогло бы не только потребителям, но и государству в нелегком деле защиты прав потребителей.

До начала моделирования необходимо определить, какие задачи будут решаться с помощью модели СМК торгового предприятия и для чего необхо димо развивать модель ИСО 9001.

Согласно методике IDEF 0 модель необходима для того, чтобы:

1) создать представление о том, "как должно быть";

2) поделиться (распространить) этими мыслями со всеми участниками проекта по внедрению такой системы.

Таким образом, модель системы менеджмента – это проект системы, на котором можно отрабатывать всевозможные сгенерированные допущения, идеи, мысли, осуществлять рационализацию способов построения системы.

Можно выделить следующие особенности построения и функционирова ния СМК для торговых предприятий:

1) Специфика деятельности. Рассмотрим деятельность предприятий с точки зрения прохождения товаром различных этапов жизненного цикла. К рассмотрению примем этапы жизненного цикла, представленные на рисунке 1.

Рисунок 1 – Типичные этапы жизненного цикла продукции На промышленных предприятиях реализуются практически все этапы.

При рассмотрении деятельности предприятий торговли, в качестве продукции будем рассматривать предоставляемые предприятием услуги. Соответственно типичные этапы жизненного цикла услуги будут иметь другой вид.

Например, к услугам нельзя применить упаковку и хранение, данные ви ды деятельности применимы лишь к реализуемым на предприятии товарам. Та ким образом, упаковка и хранение товаров будут лишь частью выполняемых на предприятии процессов.

Следует отметить, что в стандарте ИСО 9001 все-таки делается акцент на этапы жизненного цикла именно продукции. При описании жизненного цикла услуги довольно сложно придерживаться структуры стандарта ИСО 9001. Хотя в стандарте и подчеркивается, что структура документации и способы пред ставления информации могут быть различными, но многим предприятиям представляется удобным выстраивать систему в соответствии со структурой стандарта ИСО 9001.

Выделим основные этапы жизненного цикла услуг, предоставляемых предприятием торговли, и рассмотрим их с точки зрения цикла Деминга (PDCA).

Этап Р – Планирование:

1. Маркетинг и изучение рынка.

1.1 Определение потенциальных потребителей и их неудовлетворенных потребностей.

1.2 Анализ требований потенциальных потребителей 1.3 Разработка концепции услуги.

1.4 Проектирование услуги, планирование и разработка процессов пре доставления услуги.

Этап D – Выполнение:

2.1 Осуществление материально-технического снабжения, необходимого для выполнения услуги.

2.2 Обучение персонала.

2.3 Предоставление услуги.

Этап С – Проверка:

3.1 Контроль качества (предусматривается текущий контроль и периоди ческие проверки).

3.2 Сбор данных и оценка информации по удовлетворенности потребите лей.

Этап А – Корректирующие действия 4.1 Управление несоответствиями, возникающими в ходе предоставления услуг.

4.2 Корректирующий действия.

4.3 Предупреждающие действия.

Представляя этапы жизненного цикла услуги согласно циклу Деминга, прослеживается основная идея модели системы менеджмента качества, пред ставленной в ИСО 9001, а именно постоянное улучшение СМК, которое можно назвать вертикальным развитием предприятия.

Данное представление этапов жизненного цикла услуги в дальнейшем упрощает процесс регламентации СМК в соответствующей документации предприятия.

2) Следующей особенностью построения и функционирования СМК яв ляется тип взаимодействия с потребителями.

Данная особенность заключается в том, что предприятие торговли явля ется более «открытым», доступным потребителю в сравнении с промышленным предприятием. Деятельность, осуществляемая работниками предприятия, за частую проходит как бы «на глазах» у потребителей. Потребители взаимодей ствуют с большинством персонала и могут напрямую выразить свою удовле творенность, оценить действия персонала.

На промышленных предприятиях с потребителем взаимодействует один или два функциональных подразделения, связанных с маркетингом, продажей товаров и послепродажным обслуживанием. Большая же часть персонала и дея тельность предприятия в целом скрыта от глаз потребителя.

Эту особенность необходимо учитывать при построении СМК на торго вом предприятии. В данном случае процессы взаимодействия с потребителями и оценка удовлетворенности потребителей, а также процессы управления пер соналом будут рассматриваться, как наиболее важные, что в свою очередь по влияет на структуру и состав разрабатываемой документации СМК.

3) Ассортимент товаров, предлагаемых потребителям, также оказывает влияние на особенности функционирования СМК.

На промышленных предприятиях производится продукция либо узкоспе циализированного назначения, либо продукция в рамках одной отрасли, что оказывает влияние и на закупаемое сырье и материалы, и на процессы произ водства. На предприятиях торговли в зависимости от вида предприятия могут быть реализованы товары, предназначенные для разных целей и имеющие раз личную специфику закупки, хранения, реализации и послепродажного обслу живания. Например, продукты питания и товары для автомобилистов сезонного спроса. Отсюда следует необходимость учета специфики работы с различными товарами при описании процессов. Опять же это может оказать влияние на структуру и состав разрабатываемой документации СМК.

Условиями правильного применения стандарта ИСО 9001 можно считать лишь те условия, при которых требования стандарта адаптированы к конкрет ной деятельности предприятия, к отрасли, в которой оно функционирует.

Но применение данной модели на предприятии торговли вызывает опре деленные трудности. Прочитав требования стандарта, сотрудник предприятия торговли скорее всего сделает вывод о том, что стандарт предназначен для про изводственных предприятий.

Поэтому предлагается адаптировать данную модель, путем конкретиза ции требований в каждом блоке («ответственность руководства», «менеджмент ресурсов», «процессы жизненного цикла продукции» и «измерение, анализ и улучшение») и введения дополнительных, специфичных для предприятий тор говли, требований и разъяснений. По сути, должен быть дополнен и конкрети зирован каждый раздел стандарта. То есть предлагается сформулировать пра вила работы предприятия, в основных чертах общие для отрасли оптово розничной торговли. Для каждого конкретного случая понадобится лишь кор рекция, незначительная настройка системы для конкретного предприятия. Эта коррекция и будет отражена во внутренних документах системы менеджмента качества (стандартах предприятия), разработанных с учетом особенностей функционирования конкретного предприятия (его масштаба, месторасположе ния, особенности основных клиентов, вида продаваемой продукции и т.п.). То гда персонал предприятия, обученный выполнять деятельность в соответствии со стандартами предприятия, будет погружен в готовую среду, которая заставит их работать по единым правилам, обеспечит необходимую прозрачность и управляемость.

Таким образом, применение международного стандарта на системы ме неджмента качества на предприятии торговли представляется не только воз можным, но и необходимым элементом для результативного и эффективного функционирования предприятия в современных рыночных условиях.

Список использованных источников:

1. ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования.

2. ISO 13486:2003/Cor.1:2009 Изделия медицинские. Системы менедж мента качества. Требования к регулированию. Техническая поправка 1.

3. ISO 22000:2005 Системы менеджмента безопасности пищевых продук тов. Требования ко всем организациям в цепи производства и потребления пи щевых продуктов.

ВЛИЯНИЕ СКИДОК НА ДЕБИТОРСКУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Евлаш Т.А., аспирант Харьковский государственный университет питания и торговли, г. Харьков, Украина В современных условиях хозяйствования, торговые предприятия вынуж дены использовать различные способы, дающие им преимущество над конку рентами. В сфере торговли сотрудничество оформляется договором поставки, в котором фиксируются порядок и форма оплаты, и, кроме того, условия предос тавления скидки. Также, порядок применения скидок торговыми предприятия ми отображается в разработанном Положение о скидках.

С целью ускорения оборачиваемости оборотных активов, привлечения покупателей и, как следствие, активизации продажи товаров предприятие мо жет принять решение о применении системы скидок. Решение предприятия об использовании в своей деятельности системы скидок должно быть оформлено соответствующим распоряжением или приказом с указанием условий предос тавления скидки, размера (процента) такой скидки, период применения скидок, наименование товара или группы товаров, в отношении которых будут приме няться скидки.

Размер скидки зависит от вида сделки, объема продаж и устанавливается, как правило, в процентах к сумме продаж. Скидки могут предоставляться поку пателям за количество (или сумму) приобретенных товаров, в предпраздничные и праздничные дни, при сезонных распродажах товаров, а также в случае се зонных закупок товаров, за досрочную оплату товаров (скидки-сконто) и про чие (рис. 1).

Существует ряд задач для принятия управленческих решений по вопро сам предоставления скидок:

1-я задача стимулирование сбыта;

2-я задача укрепление деловых отношений;

3-я задача получение дохода от увеличения оборачиваемости активов;

4-я задача увеличение объемов реализации товаров;

5-я задача сглаживание падения сезонного спроса на рынке товаров, работ, услуг в период низкой покупательской активности;

6-я задача расширение круга покупателей;

7-я задача переманивание клиентов у конкурентов;

8-я задача реализация опытных моделей и образцов товаров с целью ознакомления с ними покупателей;

9-я задача предотвращение возникновения дебиторской задолженности с истекшим сроком оплаты.

Исходя из вышеуказанных задач, считаем, что предоставление скидки можно расценивать или как маркетинговое мероприятие (с 1 по 8 задачи) или как способ предотвращения дебиторской задолженности (9 задача).

Виды скидок для целей бухгалтерского учета Предоставляются после даты реа- Предоставляются в момент лизации реализации 1. При приобретении товаров Рис. 1. Виды скидок для целей бухгалтерского учета на крупную сумму Скидка-сконто покупателям.

Покупателю предоставляется 2. При приобретении товаров определенный срок «льготной» большого количества оплаты. Если он оплачивает то вар в течение «льготного сро- 3. Сезонные ка», то получает право на скид 4. Праздничные ку. Если оплата товара произ водится после установленного «льготного срока», теряется 5. Скидки с предоставлением право на скидку и расчеты про- дисконтной карты изводятся исходя из полной стоимости товаров. 6. Бонусная (накопительная зависит от стоимости и / или количества приобретенных товаров) 7.Дилерская (предоставляется постоянным представителям или посредникам) 8. Прогрессивная (предос тавляется при условии пред варительной договоренности сторон за приобретение се рийной партии изделий) В научной литературе чаще всего рассматриваются скидки, предоставляемые в момент реализации, а отражения в учете такого вида скидок как сконто, кото рые предоставляются после даты реализации недостаточно раскрыто и требует дальнейшего исследования.

При организации учета, по нашему мнению, в случае применения скидок в момент реализации, как в оптовой, так и в розничной торговли, считаем не целесообразным открывать отдельный счет для учета скидок, предоставляемых Определение понятия «скидка» трактуется нормативным документом го сударства (Законом Украины «О рекламе») [5] как временное уменьшение цены товара, предоставляемого покупателям (потребителям). В российском законо дательстве на сегодняшний день отсутствует определение скидки.

Наиболее актуальным является вопрос о скидках, предоставляемых после реализации товаров, ведь именно они являются способом предотвращения воз никновения дебиторской задолженности с истекшим сроком оплаты и предос тавляют поставщику ряд преимуществ, таких как: сокращение сроков инкасса ции и суммы дебиторской задолженности. Возможность предоставления такого вида скидок обязательно необходимо предусмотреть в договоре купли продажи, поскольку украинским законодательством (Гражданским кодексом Украины [6]) определено, что изменение цены после заключения договора до пускается в случаях, установленных договором или законом.

Предоставление покупателю скидок после даты реализации является фак тором, влияющим на первоначальную стоимость дебиторской задолженности за реализованную продукцию (товары, работы, услуги), поскольку сумма скидки вычитается из дебиторской задолженности. Как правило, сумма торговой скид ки указывается в процентах от общей цены продажи.

Как правило, скидки за оплату ранее установленного срока присущи для оптовых торговых предприятий, однако в отдельных случаях их применяют и в розничной торговле (например, при реализации товаров с отсрочкой платежа).

В зарубежных странах широко применяется практика предоставления скидок за сокращение сроков оплаты. Более того, применение данного метода имеет определяющее значение в условиях инфляции, поскольку тогда произ вольная отсрочка платежа приводит к уменьшению стоимости реализованного товара.

Исходя из анализа зарубежных литературных источников и практики уче та [7, с. 136;

2;

8, с.455-466, 1, с. 86;

9, с. 320-322], применяются два вида скидок торговые скидки (trade discounts) и скидки при продаже (sales discounts, cash discounts). Причем, торговые скидки предоставляются покупателю без осуще ствления записей на счетах учета. В свою очередь, скидки при продаже (в на шем понимании это те, которые предоставляются после даты реализации) пред лагаются потребителям за ранний платеж и часто отражаются как:



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 53 |
 



Похожие работы:





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.