авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 53 |

«Негосударственное некоммерческое образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский гуманитарный университет» СОВРЕМЕННАЯ ...»

-- [ Страница 6 ] --

Кроме установленных, в ходе исследования выявлены специфические осо бенности рынка кондитерских товаров, которые зависят от макроэкономиче ских условий, в частности: значительные инвестиции иностранного капитала в зарубежные компании и совместные предприятия, действующие на территории России, затрудняют развитие производства и реализации продукции для ос тальной части отечественных кондитерских фабрик и приводят к снижению от раслевых бюджетных отчислений. Это обстоятельство, очевидно, должно спо собствовать активизации деятельности руководства предприятий, на которые не поступают иностранные инвестиции, с целью их привлечения;

слабое ис пользование потенциальных возможностей экспорта отечественной кондитер ской продукции, способствует увеличению ниши импортных изделий.

Как считают специалисты, кондитерские изделия, относятся к товарам им пульсного спроса и поэтому в условиях рыночной конкуренции особенно нуж даются в массированной рекламной поддержке и отчасти в государственном регулировании. В связи с этим важнейшей особенностью сегментирования рынка кондитерских изделий является создание качественной объективной рек ламы, информация которой будет способствовать продвижению отечественной продукции и сокращению объемов импортных незамещенных в России видов.

Имеются и другие специфические особенности рынка кондитерской продукции, конкретизация которых будет приведена в последующих разделах исследова ния.

Таким образом, на основе исследования выявлены следующие особенности сегментирования рынка кондитерской продукции: неравномерность расшире ния между компаниями объемов продаж в натуральном и стоимостном измере нии;

внутренняя неравномерность территориального разделения труда;

нерав номерная дифференциация рынка по видам продукции и превалирующая доля сегмента мучной кондитерской продукции;

низкий уровень потребления насе лением шоколада, что обусловлено недостаточностью качественного исходного сырья;

низкая эффективность торговли кондитерскими изделиями собственны ми силами предприятий;

значительные иностранные инвестиции в совместные предприятия, что обусловливает низкую конкурентоспособность отечествен ных предприятий;

закрытость международного рынка для товаропроизводите лей, что связано с несоответствием качества изделий мировым стандартам, его низким уровнем, по отдельным видам продукции, жесткой конкуренции, недос таточной рекламой отечественных товаров и др.





Библиография 1. «Анализ рынка сахаристых кондитерских изделий». – М.: // ИКАР, 2006, №8. – http/ http://ikar.ru/press/169.html 2. Авдийский В.И. Прогнозирование и анализ в деятельности хозяйст вующих субъектов: научные и практические основы. / Под. ред. М.А. Эксикин дарова. – М.: Финансовая академия, 2003.

3. Горячева Г.Н., Савенкова Т.В., Тарасенко Ю.А. Особенности исполь зования фруктово-ягодных полуфабрикатов. // Кондитерское производство, 2006, № 1. – С. 13-14.

4. Драгилев А.И., Сезанаев Я.М. Производство мучных кондитерских изделий. – М.: ДеЛи, 2000.

5. Рябова Т.Ф. и др. Глобальная экономика. Энциклопедия. М.: Финансы и статистика, 2011. – 96,6 п.л.

СНИЖЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ РИСКОВ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА Журавинкин К.Н., к.э.н., доцент ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского», г. Москва Первостепенное значение для обеспечения устойчивого функционирования предприятий имеет снижение рисков в финансовой сфере. Как утверждает А.А.

Новоселов, моделирование финансовых рисков представляет собой интенсивно развивающуюся область исследований с многочисленными практическими приложениями. Простейшие модели применялись в страховых расчетах еще в древности. В новое время с развитием теории вероятностей также предприни мались разрозненные попытки построения математических моделей, предна значенных для прогнозирования финансовых рисков и управления ими. Однако систематическое построение теории стало возможным лишь в конце первой по ловины XX в., когда была завершена аксиоматизация теории вероятностей и создан математический аппарат для описания индивидуальных предпочтений.

До недавнего времени финансовая и актуарная ветви теории развивались па раллельно и в значительной степени независимо друг от друга. В последнее де сятилетие все заметнее проявляется тенденция к объединению этих ветвей в единую теорию [1 и др.].

В качестве базы в условиях рыночной конъюнктуры стали использовать теорию принятия решений в условиях вероятностной неопределенности. В рамках этой модели принятие решения представляет собой выбор наилучшего вероятностного распределения из некоторого допустимого множества распре делений, причем термин «наилучший» понимается в смысле отношения инди видуального предпочтения.

Риск присутствовал и в плановой экономике, однако ответственность за утраты имущества можно было отнести на счет вышестоящей организации, а потери и компенсировать из министерского фонда, скорректировать план. Из менение планово установленных цен, как правило, учитывалось при корректи ровке плановых и финансовых показателей. В рыночной экономике на государ ство не возможно возложить ответственность за невыполнение обязательств и неэффективные действия менеджеров предприятия, не освоение рынка. Поэто му последствия риска в виде потери имущества или снижение массы прибыли относятся на руководство предприятий.

В то же время риск является сильным стимулом активизации действий ру ководства предприятия по повышению финансовой его устойчивости, изуче нию возможностей и резервов, преобразованию различных направлений дея тельности и факторов производства, ориентированных на поиск новых рынков и расширение достигнутых границ действующих его ниш и сегментов.



Риск, на наш взгляд, относится к экономическим категориям, характери зуемых не количественной, а качественной оценкой. Нельзя заранее оценить точно упущенные возможности, вероятность случайности при покупке сырья, материалов, при производстве продукции, поломки оборудования, аварии, ка таклизмов, порчи продукции в пути, недобросовестности партнеров, изменений экономической политики страны, недополучения запланированных объемов прибыли и другие предположения.

Однако последствия риска измеряются абсолютными натуральными и стоимостными, а также относительными значениями. Поэтому риск на пред приятиях измеряется, в основном, суммой убытков и потерь как возможных, так и реальных.

По мнению японских исследователей, точное определение степени риска и неопределенности заключается в том, что когда дело доходит до принятия ре шений, то необходимо придерживаться «правила 70/30». Если на 70 процентов менеджер уверен в успехе дела, то руководитель дает свое согласие. Оставшие ся 30 процентов неуверенности становятся своего рода стимулом для принятия мероприятий, которые следует разработать и реализовать в случае проявления риска. Следует отметить, что «правило 70/30» значительно ограничивает диапа зон действий менеджеров. Иногда наилучшим средством служит «правило 30/70». Риск в финансовой системе – это вероятность того, что предприятие бу дет иметь убытки, дополнительные затраты и сверхнормативные потери, когда намеченное мероприятие не осуществится. Поэтому риск, в первую очередь, связан с просчетами менеджеров, неправильными управленческими решения ми, а также вероятностью неосуществления мероприятия, недоучетом реальных событий в хозяйственной деятельности. Это обратно противоположное событие по отношению к реализуемому проекту или стратегии.

Обратно противоположенное событие – это событие, вероятность которого по отношению к исходному событию является разностью между единицей и вероятностью осуществления исходного события, т.е. намеченного и реализуе мого мероприятия. В расчетах цены приходится использовать методы оценки вероятности как исходного события путем подтверждения правильности расче та цены. Тогда риск равен вероятности ее ошибки, т.е. когда цена будет нахо диться в расчетном интервале или отклонятся от ее значения.

При установлении и расчете предполагаемой цены на продукцию важно количественно определить риск, чтобы сравнить степень риска ее альтернатив ных вариантов и выбрать тот из них, который больше всего отвечает стратегии риска, принятой руководством. В ряде случаев риск может быть уменьшен за счет диверсификации каналов и сегментов продаж, страхования или получения дополнительной информации [2 и др.].

В условиях ограниченной информации при расчетах цен большей частью бывает трудно подобрать достаточно подходящую эмпирическую функцию распределения вероятностей. Поэтому в практических расчетах, по-видимому, удобнее пользоваться наиболее часто употребляемыми в теории вероятностей стандартными функциями распределения вероятностей, в частности: нормаль ным распределением вероятностей, или распределением Гаусса;

показательным (экспоненциальным) распределением вероятностей, которое весьма широко ис пользуется в расчетах надежности. Расчет экономических показателей, в том числе и цен, требует определенных критериев надежности;

распределением Пу ассона, которое часто используется в теории массового обслуживания.

Выбор представленного графика распределения вероятности ученые обос новывают следующими критериями: вероятность отсутствия потерь практиче ски равна нулю, так как при осуществлении мероприятий определенные потери все равно неизбежны, а в случае отказа от них вероятность равна нулю;

вероят ность исключительная больших потерь также можно рассматривать равной ну лю, так как в практической деятельности потери всегда имеют некоторый пре дел;

между минимальными и максимальными потерями существует некоторый уровень потерь, который можно ожидать как наиболее вероятный. Плотность вероятности в этой области сгущается;

кривая вероятности потерь изменяется непрерывно и монотонно, возрастая от нуля к наибольшему значению вероят ности и убывая от наибольшего значения к нулю при нарастании потерь от ну ля до максимального уровня.

При снижении рисков, связанных с неопределенностью цен, менеджерам необходимо учитывать рекомендации Д.А. Аакера, который писал, что боль шинство ценовых войн разворачиваются на рынках, темпы роста которых не оправдывают ожиданий, а конкуренты уже «запаслись» значительными произ водственными мощностями.

Спрос на э-банкинг появился спустя десятки лет после появления первых прогнозов, а спрос на телевизоры с большим экраном материализовался лишь через несколько лет после предполагаемого бума этого продукта. Точные про гнозы такого рода событий – редкость, особенно когда речь идет о новом, ди намичном, окутанном флером популярности товарном рынке.

Риск предприятия в условиях сильно меняющейся рыночной конъюнктуры – это предполагаемая вероятность возникновения убытков, ущерба, порчи сы рья, продукции, материальных ресурсов и имущества, возмещения дополни тельных затрат или недополучения прибыли в результате того, что намеченное планом или стратегией развития событие не осуществилось. Следовательно, риск характеризуется определенной степенью вероятности, ему присуща веро ятность наступления предполагаемого события. Вероятность события опреде ляется мерой, числом, показывающим отношение числа благоприятствующих его наступлению исходов к общему числу всех единственно возможных и рав новозможных событий в системе намечаемых мероприятий.

Вероятность достоверного события равна единице, невозможного события – нулю. Вероятность случайного события есть положительное число, заклю ченное между нулем и единицей. В статистических исследованиях вероятность будущего события определяется как относительная частота наступившего со бытия, т.е. отношение числа испытаний, в котором данное событие появилось, к общему числу фактически произведенных испытаний. Применительно к объ екту данного исследования риск связан с понижением, например, цены, факти чески сложившейся в данный момент к цене прогнозируемой, предполагаемой и отсюда уменьшением массы прибыли. Риск может быть обусловлен непред сказуемым спадом объема продаж продукции или вероятностью увеличения против нормы объема ее выпуска, возможностью порчи и пропажи продукции в пути.

В эффективных организациях, обеспечивающих получение минимального уровня риска бизнес трансформируется, по мнению Д.А. Аакера, путем фунда ментальных изменений в отношениях с поставщиками, партнерами и покупате лями, осуществляемых при помощи сети Интернет. Эти фирмы создали совер шенно новую модель, организации. В них вместо иерархических структур ис пользуются плоские, гибкие, децентрализованные организации, основанные на принципе работы в командах и альянсов и обеспечивающие быструю сфокуси рованную реакцию на возможности и проблемы в глобальном масштабе. Парт неры являются неотъемлемой частью этих фирм, а бизнес-единицы и команды чаще всего организованы вокруг покупателей.

В таких фирмах поставщики, партнеры и покупатели интегрированы прак тически во все системы. Для повышения уровня сервиса и персонализации ус луг фирма использует новейшие информационные системы. Ключевым инст рументом коммуникаций и управлений инициативами становятся корпоратив ные компьютерные сети. Лидерство менеджеров из удела избранных превраща ется в средство для многих. Для осуществления изменений и поддержки реак ции людей на появляющиеся возможности и угрозы целые армии работников получают новые полномочия. В компании British Telecom, например, создана команда «миссионеров-провидцев», способных быстро найти рынок для сбыта новейших разработок фирмы.

В успешно работающих фирмах организационная культура ориентирована на покупателя, структурные изменения и инновации. Ориентация на покупате лей является движущей силой таких компаний. Организационная культура под держивает любые изменения, вплоть до фундаментальных преобразований биз нес-моделей. Инновации в организациях являются нормой, а отказ от исключи тельно негативных оценок и принятие неудач нередко приобретает статус об щепринятой ценности.

Соответствие новой стратегии и организационной культуры является зна чительно более важным, чем ее аналогичность любым другим организацион ным элементом, поскольку изменить культуру очень сложно. Так, исполни тельный директор одной нефтяной компании разработал хитроумный план ди версификации, однако его идеи потерпели крах, поскольку были несовместимы с действующей культурой нефтяного бизнеса. Проблемы, с которыми столкну лись компании AN@T, когда решила изменить внутреннюю, производственно сервисную ориентацию на внешнюю, маркетинговую, показывают, насколько сильной и устойчивой к переменам может быть культура.

Компания резко изменила свою стратегию, а также связанные с нею струк туру управления и другие системы, преобразовав организацию по признаку и введя стимулы от объема продаж. Однако возникли проблемы со стороны орга низационной культуры. Когда компания наняла новых работников. Сотрудни кам, имевшим в основном степень МВА и маркетинговое образование, несоот ветствие между ними и сопротивляющейся переменам культуры частью ме неджеров проявилось особенно ярко.

Как показывает изучение, отношения между поставщиками и пользовате лями знаний, во все большей степени приближаются к форме, которую уже приняли взаимоотношения между производителями и потребителями товаров и услуг. И ныне существующие, и те, которые будут создаваться, знания должны оцениваться в новом производстве, и в обоих случаях целью является обмен.

Но в данной ситуации знания сами по себе перестают быть целью, что означает утрату ими «потребительной стоимости».

В качестве основания сосуществования управленческих идей в научных исследованиях рассматривается также управленческое образование в той его части, которая связана с поведенческой наукой, фактически является теократи ческим, устанавливает единство цели и ценностей преимущественно за счет создания общего языка и системы понятий. Образование в области менеджмен та является подлинно идеологическим в том смысле, что оно нацелено на то, чтобы воздействовать на поведение людей посредством внушения убеждений и ожиданий. Распространение управленческой идеологии посредством управлен ческого образования имело два неочевидных следствия. Оно помогало продви гать внешнюю солидарность менеджмента, а также оправдывало его власть над наемными работниками.

А. Хажински установил, что в прошлом управленческий статус носил не сколько двусмысленный характер, в силу того, что, будучи наемными работни ками, менеджеры в то же время исполняли роли боссов, должны были контро лировать других, находясь под контролем собственников. Принятые в XIX в, законы о компаниях создали касту менеджеров, не являвшихся собственниками и стремившихся получить общественное признание. Не удивительно, что в от сутствие профессиональной идентичности управленцы весьма положительно воспринимали учебники и семинары, предлагавшие строгую концепцию ме неджмента. Исторически статус деловых людей и менеджеров в Великобрита нии был относительно невысоким, уступая профессиональным статусам меди ков, юристов или священников, равно как и государственных служащих.

Применительно к предпринимательской деятельности принцип практиче ской уверенности, по-видимому, можно сформулировать следующим образом:

практически можно быть уверенным, что намечаемое мероприятие, действие, принимаемое решение будут осуществлены, если вероятность их неосуществ ления, риск достаточно малы. В ценообразовании это может быть вывод о воз можных отклонениях цены от принятой в расчетах, отклонениях спроса при изменении цены, отклонениях возможных доходов, прибыли, получения деби торской задолженности и т.д.

Поэтому можно считать, что коэффициентом вероятности в ценностных расчетах целесообразно и необходимо пользоваться. Он дает определенную, хотя и вероятностную, базу для ценностных расчетов.

Практическое значение перечисленных характеристик состоит, прежде всего, в том, что они позволяют весьма осмысленно подойти к количественной оценке финансового риска. На практике к тому же часто бывает трудно опреде лить закон распределения случайной величины, и приходится довольствоваться гипотезой, условным допущением. В этих случаях бывает достаточно знать чи словые характеристики математического ожидания, дисперсии, среднего квад ратического отклонения и коэффициента вариации.

При расчете возможной прибыли менеджерам предприятия необходимо учитывать риск и доходы, которые они могут не дополучить при торговле и при сложившихся на рынке ценах. При этом, чем значительнее отклонение цены предприятия от рыночной, тем выше уровень потерь, когда первая ниже второй.

И получение дополнительного дохода, если найден сегмент рынка, где можно продать продукцию по более высокой цене.

Ограничимся определением вероятности, что все, кроме объекта изучения, предприятия, выпускающие конкурентный продукт питания осуществили соот ветствующие действия по адаптации и рыночной конъюнктуре, сложившейся в данный момент.

Библиография 1. Глобальная экономика. Энциклопедия. – М.: Финансы и статистика, 2011.

2. Минаева Е.В., Короткова И.В. Теоретические основы управления эко номическими рисками. – М.: Издательский комплекс МГУТУ, 2005.

3. Рябова Т.Ф., Прокудина О.А. Оценка экономического потенциала предприятий АПК (теория, методология и практика). – Республика Башкорто стан: ГУП РБ РИК «Конгэк», 2009.

СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ НА ФОРМИРОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА ПРЕДПРИЯТИЯМИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ Забродская А.И., к.э.н.

Харьковский государственный университет питания и торговли, г. Харьков, Украина Система показателей является важным методическим инструментом в аналити ческих процедурах. В кадровом и антикризисном менеджменте используется большое количество разнообразных показателей, которые систематизируются в зависимости от разных признаков. Поэтому обоснование системы показателей оценки влияния факторов на формирование человеческого фактора предпри ятиями розничной торговли является актуальной научно-практической пробле мой, решение которой позволит предприятиям розничной торговли оценивать внешние и внутренние условия формирования в отдельном предприятии и в конкурентной группе.

Цель исследования – обоснование системы формирования человеческого фактора в антикризисном управлении предприятиями розничной торговли. Для достижения цели необходимо выполнение следующих задач: определение со вокупности принципов оценки и определение требований к системе показате лей;

обоснование целесообразности включения отдельных показателей в дан ную систему.

Определение человеческого фактора предприятия как совокупности свойств человека и коллектива, которые используются в процессе производст венно-хозяйственной деятельности [2] отображает наличие значительного ко личества разнообразных факторов.

Эффективность управленческих решений относительно формирования человеческого фактора предприятием розничной торговли в значительной мере зависит от объективности и полноты необходимой информации, в том числе и полученной в процессе оценки влияния факторов на формирование человече ского фактора на базе применения как внешних, так и внутренних источников [1].

Результаты оценки факторов влияния на формирование человеческого фактора предприятиями розничной торговли должны давать возможность по лучать необходимую информацию в любой период времени, а также отвечать определенным требованиям [3]:

быть объективной, что обеспечивает реальность информации и оказывает содействие принятию эффективных управленческих решений относительно разработки и внедрение мероприятий формирования человеческого фактора от дельным предприятием;

обеспечивать комплексность, т.е. учитывать все возможные факторы влияния на формирование человеческого фактора и специфику предприятия розничной торговли;

иметь гибкую структуру, обеспечивающую возможность вариации набора показателей.

Также система показателей оценки влияния факторов на формирование человеческого фактора должна основываться на совокупности принципов. Ба зируясь на изучении работ украинских, российских и других ученых, опреде ливших принципы оценки и учитывая специфику розничной торговли и осо бенности, связанные с самым понятием "человеческий фактор" целесообразно использовать общие принципы оценки деятельности предприятия и специфиче ские принципы, используемые для разработки данной системы показателей.

Основываясь на приведенных выше требованиях к информационной системе, нами к базовым принципам оценки отнесено такие: целеустремленность, сис темность, комплексность, структурирование и интегрирование, взаимосвязь и взаимообусловленность показателей. К специфическим принципам – адекват ность системы показателей к изменению свойств человеческого фактора, дос тупность информационного обеспечения расчета показателей. четкое определе ние алгоритма расчета с целью обеспечения однозначности трактовки результа та разными специалистами, оптимальность количества показателей с точки зрения комплексности и системности исследования.

В результате исследования факторов влияния на формирование человече ский фактор выделены внешние и внутренние по отношению к предприятиям розничной торговли, систематизировано внешние в зависимости от уровня влияния (макро-, региональный, личностный) и в пределах каждого уровня, внутренние – по направленности влияния (экономические, демографические, интенсивности использования труда, мотивационные) [4;

5].

Для обоснования целесообразности отбора отдельных показателей для оценки влияния факторов на формирование человеческого фактора использо вался метод статистического анализа вариационных рядов оценок экспертов.

Последовательность действий применения этого метода такая [6, с. 21-24]:

1. Балльные оценки экспертов составляют вариационный ряд. Экспертами выступали ведущие специалисты предприятий розничной торговли г. Харькова.

Вариационный ряд состоит из ответов 78 экспертов, которые приняли участие в опросе и оценивали значимость показателей оценки. В случае признания экс пертом показателя значимым – выставляется 1 балл, не очень значимым – баллов.

2. Результаты опроса заносятся в таблицу. Значение признака – вариант (х), а число респондентов, которые выставили это этим значение – частота (N).

Варианты вместе с частотами образовывают вариационный ряд, т.е. варианты обозначаются:

хі, і=1, 2, 3, … N, где N – общая численность респондентов.

Разных вариантов:

k (k N ), а обозначение хі при i 1, k отвечает разным вариантам.

Общая численность респондентов, оценивающих показатель как значи мый (выставили оценки 1) из Х= хі определяется N(хі) или просто Nі.

k k N ( xi ) N i, Вариационный ряд выражается таким упавнением:

i 1 s где Nі - частота, т.е.

Ni, де vi – частота варианта хі.., vi N 3. Показатель признается значимым, если vі0,5. В этом случае показате ли включаются в системе показателей оценки факторов влияния на формирова ние человеческого фактора предприятий розничной торговли, поскольку это означает, что большинство экспертов признало его значимым для проведения оценки.

В результате применения этой методики и проведенной систематизации внешних и внутренних факторов формирования человеческого фактора пред приятий розничная торговля разработана система показателей оценки их влия ния, которая приведена на рис. 1.

Выводы. Разработанная система оценки влияния факторов на формирова ние человеческого фактора предприятиями розничной торговли включает под систему показателей оценки внешних факторов в соответствии с уровнями формирования (макро-, регионального, и личностного) и подсистему оценки внутренних факторов, которая учитывает специфику организации торгово технологического процесса и особенности направленности влияния (экономи ческие, демографические, интенсивности использования труда и мотивацион ные), что позволяет определить проблемные места формирования человеческо го фактора предприятиями розничной торговли.

Литература 1. Антикризове управління підприємством роздрібної торгівлі : звіт про науково-дослідну роботу (заключн.) / Харк. держ. у-т харч. та торг.;

кер.

Н. О. Власова ;

викон. : М. А. Дядюк, Т. Б. Кушнір [та ін.]. – Харків : ХДУХТ, 2006. – 306 с.

2. Забродська Г.І. Людський фактор на підприємствах роздрібної торгівлі // СХІД. – 2010. – №1(101). – С. 69-74.

3. Забродська Г.І. Системно-інформаційне забезпечення механізму фор мування «людського фактора» антикризового управління підприємств роздріб ної торгівлі / Г.І. Забродська // Проблеми та шляхи вдосконалення економічного механізму підприємницької діяльності: Матеріали міжнародної наук.-практ.

конф., 19-20 березня 2009 р. – Дніпропетровськ, 2009. – Т.3. – С. 20-26.

4. Забродська Г.І. Розробка методичного інструментарію аналізу умов формування людського фактора антикризового управління підприємств роздрі бної торгівлі / Г.І. Забродська // СХІД – 2010. – №5(105). – С. 27-33.

5. Лапин Е. В. Оценка экономического потенциала предприятия : Моног рафия / Е. В. Лапин. – Сумы: Университетская книга, 2004. – 360 с.

6. Паніотто В. Статистичний аналіз соціальних даних : монографія / Володимир Паніотто, Валентин Максименко, Наталя Марченко. – К. : КМ Академія, 2004. – 270 с.

МАКРОУРОВЕНЬ РЕГИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ЛИЧНОСТНЫЙ УРОВЕНЬ ДЕМОГРА ЭКОНОМИ- ДЕМО-ГРА- ПРИРОД-НО- ЭКОНО-МИЧЕС- ПРИРОД-НО- ОТРАСЛЕВЫЕ показа П Индекс:

ФИЧЕСКИЕ ЧЕСКИЕ ФИЧЕС-КИЕ ИСТО-РИЧЕС- КИЕ ИСТО-РИЧЕС- тели и индексы:

КИЕ КИЕ - соотношения зар Индекс:

Индекс: Индекс: Индекс:

О - рентабельность дея- платы в торговой отрас Индекс: Индекс: тельности пред- ли в регионе к общему -соотноше-ния ВВП на душу -доли эконо- -соотношения приятий торговой от- уроню в стране;

региона и стра- -соотноше К насе-ления;

мически ак- - общего ко- региона и стра- расли;

ны:

тивного на- эффициента ны: ния региона и - доля расходов домо - соотноше- селе- природного эконо- страны;

- доли убыточных прироста на- - ВРП на 1 особу - доли А хозяйств на образова ния индек-сов ния трудоспос предприятий и ВВП на душу мически ак- ние;

дохо-дов на- на- - коэффици обно-го воз- селення (на тивного селе-ния и по- 1000 населе- насе-ления;

тру- ента при раста;

селення З - доля домохозяйств со требитель- доспособного- родного при ния);

средним денеж-ным - доходов и по- возраста;

- структуры ских цен;

роста населе- РЫНОК ТРУДА трудоспособ- требитель-ских доходом на душу насе - доли рас- ния;

А ного населе - доли рас- цен;

- индекс нагрузки на ходов на ления в месяц меньшим - структуры тру ния (поло-вой, ходов на об- доспособ-ного - доли рас- одно рабочее место в охрану здо- прожиточного мини образо- - доли расхо- населе-ния (по разование в регионе по сравнению Т мума вательной)) дов на образо- ловой, образо- ходов на ох ровя в ВВП ВВП с обще- украинским Рис. 1 – Система показателей оценки влияния факторов на формирование человеческого фактора рану здоро вание ватель-ной) уров-нем предприятиями розничной торговли Е вья ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ НА ФОРМИРОВАНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА ПРТ Л ЭКОНОМИЧЕС-КИЕ ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ИНТЕНСИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДА МОТИВАЦИОННЫЕ Ь - товарооборот;

- общая численность работающих;

- товарооборот на 1-го работающего и 1-го - среднемесячная зарплата 1-го ра торгово-оперативного работника;

ботника АУП и 1-го торгово - рентабельность то- - доля работников с высшим образо- оперативного работника;

варооборота;

ванием и тех. кто повысил квалифи-кацию;

- - соотношение темпов изменения про средний стаж работы на предприятии;

- - доля фонда зарплаты в това изводительности труда и средней зарплаты - коэффициент теку- соотношение мужчин и женщин рообороте чести кадров ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА КАК МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КОМПАНИЕЙ Зайцева Н.В., доцент ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского», г. Москва Внешнеэкономическая деятельность в области маркетинга в зарубежной и отечественной практике получила название международный маркетинг (interna tional marketing).

Международный маркетинг представляет собой рыночную концепцию управления деятельностью международной компании, или комплексную систе му организации ее предпринимательской деятельности, в основе которой лежат принципы разработки, производства и продвижения продукции на мировой ры нок с учетом обеспечения долгосрочных интересов фирмы. При этом учитыва ется необходимость адаптации производимой продукции к особенностям меж дународной маркетинговой среды и запросам покупателей конкретных страно вых рынков, а значит, процесс эволюции маркетинга от «внутреннего» к «экcпортному» и «международному» [4].

Возрастающее значение международного маркетинга объясняется меняю щимся характером рынка, перенасыщенного высококачественными разнооб разными товарами. Для мировой экономики характерно усиление интернацио нализации производства и, как следствие, интернационализация маркетинга.

Предприятие, работающее на внешнем рынке и не использующее марке тинг, его принципы и методы, заранее ставит себя в худшее положение по сравнению с конкурентами. Так, а США, Германии, Франции и других ведущих странах мира едва ли не 90% всех предприятий, производящих указанную про дукцию, так или иначе, применяют маркетинг в своей деятельности [1]. В таб лице 1 представлена специализация стран в мировом хозяйстве.

Следует отметить ключевую роль компании в международном бизнесе, а также проанализировать ступени ее интернационализации как причину вступ ления в этот бизнес. Интернационализация деятельности компании неизбежно вызывает изменение, усложнение, диверсификацию функций и методов марке тинга, используемого ею в собственной стране, что, в свою очередь, приводит к трансформации маркетинга, превращению его в качественно новый инструмент деятельности компании при выходе на зарубежный рынок.

Это означает, что международный маркетинг логично рассматривать как маркетинг, реализуемый международной компанией.

Национальная компания трансформируется в международную, проходя ряд последовательных уровней эволюции. На первом уровне зарубежная дея тельность еще не оказывает заметного влияния на положение компании в це лом. При этом юридически она, как правило, привязана к одному государству.

Относительную самостоятельность международная деятельность компании приобретает уже на втором уровне. Она инициирует качественные изменения в маркетинговой деятельности фирмы в целом. Производя продукцию внутри страны, компания ориентируется на ее сбыт за рубежом. Это означает необхо димость реализации экспортного маркетинга.

Наконец, на третьем уровне зарубежной деятельности становится весьма существенной. В этих условиях внутренний рынок теряет приоритетность и даже может быть выстроен в один ряд с внешними рынками. Происходит пол ная интеграция внутреннего и внешнего рынков. Компания занимается произ водством продукции и сбытом как в стране пребывания, так и за рубежом. Ее менеджмент интернационализируется, и реализуется концепция международ ного маркетинга [3].

Таким образом, речь идет о следующей схеме интернационализации ком пании:

Рис.1 Схема интернационализации компании.

Относительно экономического содержания международного маркетинга, то оно может быть раскрыто в связи с пониманием процесса международного обмена, углубления международного разделения труда и формирования на этой основе мировых товарных рынков, на которых вступают в жесткую конкурент ную борьбу транснациональные компании. Именно международный обмен вы ступает основой международного маркетинга.

Мировой рынок выступает объектом международного маркетинга (или сегмент мирового рынка), на котором компания осуществляет аналитическую и исследовательскую деятельность по выбору конкурентной позиции и планиро ванию экспортного товарного ассортимента, определяет ценовую линию пове дения, разрабатывает стратегию распределения экспортной продукции, обеспе чивает рекламную поддержку товара, выбирает наиболее целесообразную фор му выхода на рынок конкретной страны.

Основной целью международного маркетинга является экспансия компа нии на внешние рынки, их освоение и завоевание.

Примером такой организации является ОАО «Межрегиональный Транзит Телеком». Дадим краткую характеристику данной организации:

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» «МТТ» - оператор междуго родной и международной связи, успешно работающий на телекоммуникацион ном рынке уже более 14 лет. Компания специализируется на предоставлении услуг междугородной и международной связи на всей территории РФ, занима ется пропуском трафика российских сотовых сетей.

Компанию отличает стабильность и уверенность, базирующиеся на ис пользовании передовых технологий, многолетнем опыте работы и знаниях кол лектива. Соединяя фиксированные и мобильные сети, используя традиционные и передовые технологии, МТТ обслуживает клиентов и партнеров, обеспечивая надежную связь со всем миром [1,3 и др.].

ОАО МТТ является крупным игроком на рынке телекоммуникаци 1) онных услуг, конкурируя с такими компаниями как: «Ростелеком», «Связьин вест», «ТрансТелеком», «Голден Телеком» и др.

2) Компанию отличает стабильность и уверенность в завтрашнем дне, осо бенно в условиях международного финансового кризиса.

Рост прибыли ОАО "МТТ" (млн. руб.) 2008г.

2009г.

3500 3127 2383 2257 Прибыль от Балансовая Чистая прибыль реализации прибыль 3) МТТ предлагает удобные тарифы, рассчитанные на потребности раз личных клиентских сегментов, причем тарифы, как правило, ниже тарифов дру гих операторов международной и междугородной связи. Высокое качество свя зи обеспечивает современная мультисервисная цифровая сеть национального масштаба, которая развивается с учетом стремительно растущих требований сотовых операторов. Помимо гибких тарифных планов, адаптируемых под потребности клиента, «МТТ» предлагает различные формы оперативного контроля за расходами, оплаты услуг связи и большой спектр услуг интеллек туальной сети связи.

4) Одним из стратегических направлений деятельности ОАО «МТТ» явля ется развитие и внедрение дополнительных услуг связи, наиболее динамично развивающихся и укрепляющих положение ОАО «МТТ» на телекоммуникаци онном рынке. К ним относятся: транзитный международный вызов(WIFS);

прямой вызов своей страны (HCD);

услуга международного телеголосования в РФ и СНГ;

универсальный номер доступа (UAN);

обеспечение обмена SMS трафиком (SMS-Hubbing);

обеспечение гарантированных уровней обслужива ния (SLA);

вызов по предоплаченной карте;

услуги Wi-Fi;

услуга бесплатный вызов.

5) ОАО «МТТ» ведет активное сотрудничество как с Российскими, так и с зарубежными компаниями, ищет возможности выхода на новые рынки сбыта.

С 2007 года компания стала членом:

- Сектора стандартизации МСЭ;

- Инфокоммуникационного союза (ранее — Ассоциация A3G);

- Международного конгресса качества телекоммуникаций.

6) Компания ОАО «МТТ» заключает большое число государственных кон трактов. Обеспечение государственных структур таких, как Управление делами Президента Российской Федерации, Аппарат Государственной Думы Феде рального Собрания Российской Федерации, Конституционный Суд Российской Федерации, Управление по обеспечению деятельности мировых судей Москов ской области и др., важно для МТТ не только с коммерческой точки зрения. В первую очередь это высокая оценка качества связи и показатель доверия к компании и ее услугам со стороны самых взыскательных клиентов.

В таком развитии организации не малую роль играл маркетинг и марке тинговые исследования, как российского, так и зарубежного рынка.

Библиографический список 1Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний (точка зрения Майкла Портера) // Менеджмент в России и за рубежом.-2004.

2Виханский О.С., Наумов А.И. Маркетинг.- М.:Гардарики,2009.

3Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

4Глобальная экономика. Энциклопедия. – М.: Финансы и статистика, 2011.

РАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ В УКРАИНЕ: ОЦЕНКА И СТРАТЕГИИ Зубков С.А., к.э.н., Колесник А.А., к.т.н.

Харьковский государственный университет питания и торговли, г. Харьков, Украина Низкая консолидация рынка продовольственной розничной торговли ак туализирует проблему наращивания доли рынка продовольственными сетями Украины. До 2009 года торговые сети пытались активно наращивать долю рын ка, постоянно открывая новые магазины. При этом большинство торговых се тей не всегда уделяли внимание эффективности их деятельности. С началом в Украине финансового кризиса во второй половине 2008 года, снижением дохо дов населения и общего спроса, особенностью развития торговых сетей была ставка не на количественный рост, выражающийся в увеличении торговых то чек, а на повышение эффективности деятельности и оптимизации бизнес процессов на каждом отдельно взятом торговом объекте торговой сети. Поэто му нерентабельные магазины торговых сетей были закрыты. Об этих процессах свидетельствует то, что за 2009-2010 гг. было закрыто около 190 магазинов продовольственных торговых сетей. О постепенном улучшении этого процесса говорит то, что в 2011 году это число составило 66. Несмотря на сложность доступа к капиталу для развития торговой сети, в 2009 году 32 ритейлера уве личили количество своих магазинов, в 2010 году уже 36 торговых компаний смогли нарастить количество магазинов, а в 2011 году из 85 крупнейших торго вых компаний страны 44 предприятиям удалось увеличить общее количество своих магазинов и только восьми операторам пришлось сократить число своих торговых точек. Такие процессы свидетельствуют о том, что большинству тор говых сетей удалось достичь операционной эффективности своих магазинов.

Исходя из этого, у сетей возникает потребность к дальнейшему количественно му росту. Динамика количества торговых точек крупнейших продовольствен ных торговых сетей Украины за 2008-2011 гг. представлено в табл. 1.

Учитывая существующий опыт развития отечественных торговых сетей, можно выделить четыре возможных способа количественного развития:

– новое строительство торгового объекта. Следует отметить, что к году данный способ был одним из наиболее востребованным, который позволял торговой сети получить согласно ее формата здание в желаемом месте распо ложения. Однако с началом финансового кризиса доступ к заемному капиталу стал почти невозможным, а предыдущие займы снижали показатели эффектив ности деятельности из-за увеличения затрат на обслуживание займов. Данный способ развития является достаточно затратным, а также требует значительных затрат времени;

– реконструкция существующих нежилых зданий. Недостаток на рынке недвижимости свободных торговых площадей, соответствующих формату тор говой сети, а также отсутствие возможностей для нового строительства, застав ляют торговые сети искать и реконструировать помещения, более или менее соответствуют ее формата. Следует заметить, что сроки реконструкции значи тельно короче, а также данный способ развития является менее затратным, чем новое строительство;

Таблиця 1 – Количество торговых точек крупнейших продовольственных торговых сетей Украины Количество торговых точек Компания Торговая сеть № п/п 2008 2009 2010 1 ООО "АТБ-маркет" АТБ 292 372 443 Сильпо, Фора, Фоззи, Буми-маркет 2 Fozzy Group 283 298 323 ЧАО "Фуршет" Фуршет, Народный 3 102 99 105 ООО "Украинский Ритейл" Брусничка 4 38 68 78 5 "ПАККО-холдинг" Вопак, Пакко 85 86 68 ООО "ЭКО" ЭКО-маркет 6 65 67 68 Наш Край, 7 Volwest Group 58 55 68 Наш Край-экспресс Фреш, Арсен, Квартал, ГК «Евротек» Союз, Fresh-Market 8 9 74 70 Велика Кишеня, Просто ЧАО "Квиза Трейд" маркет, Велмарт, № 9 52 48 52 ООО ТПК "Львов холод" Рукавичка 10 30 43 41 – поглощение существующей торговой сети. В период финансового кри зиса данный способ количественного развития получил распространение имен но в период финансового кризиса, когда несколько торговых сетей обанкроти лись, что позволило более мощным сетям приобрести их, получив таким обра зом готовые для операционного бизнеса торговые помещения. Данный способ развития является затратным, однако позволяет относительно в короткий пери од времени обеспечить количественный рост размера торговой сети;

– аренда торговых площадей в торговых центрах. Данный способ разви тия является наименее затратным, как с точки зрения затрат капитала, так и за трат времени. Однако предложения новых торговых площадей ограничены, по скольку девелоперы также столкнулись с финансовыми трудностями, а потому большинство запланированных проектов торговых центров является еще замо роженными.

По результатам проведенного исследования осуществлено позициониро вание стратегий развития торговых сетей в зависимости от затрат капитала и времени (рис. 1).

С целью сравнения тенденций развития торговых сетей нами предлагает ся построить общий интегральный показатель оценки динамики развития тор говых сетей, который состоит из двух составляющих показателей: интегрально го показателя оценки динамики финансового состояния торговой сети и инте грального показателя оценки динамики деятельности.

Поглощени 0, Строительс е Реконструк тво Затраты капитала ция Аренда Затраты времени 0 0, Рисунок 1 – Позиционирование стратегий развития торговых сетей по критериям затрат капитала и времени В свою очередь, в состав интегрального показателя оценки динамики фи нансового состояния торговой сети предлагается относить:

– темп роста рентабельности капитала;

– темп роста товарооборота;

– темп роста оборачиваемости товарных запасов.

В интегральный показатель оценки динамики деятельности торговой сети предлагается включить:

– темп роста количества торговых объектов;

– темп роста торговой площади;

– темп роста количества населенных пунктов, где работает торговая сеть.

Исходя из критериев объективности и понятности, а также несложности и возможности автоматизации расчетов, для формирования интегрального пока зателя оценки динамики развития торговых сетей целесообразно использовать методику интегральной рейтинговой оценки.

Для построения интегрального показателя оценки динамики развития торговых сетей предлагаем придерживаться следующих шагов:

1. Сформировать матрицу исходных данных ij, т.е. таблицу, где по стро кам отразить номера систем (торговых сетей) (i), а по столбцам – номера пока зателей (j). В качестве таких показателей будут выступать предложенные оце ночные показатели динамики развития торговых сетей.

2. В каждой графе определить максимальный элемент. Путем деления на максимальный элемент эталонной системы создать матрицу стандартизованных коэффициентов xij:

ij x ij max. (1) ij Использование в качестве эталонной системы максимального значения показателя оценки динамики развития позволяет определить уровень развития отдельного аспекта деятельности торговой сети относительно максимально возможного по этому показателю оценки.

3. Для каждой торговой сети рассчитать соответствующие значения инте гральных показателей оценки по формуле 2:

Ii xi12 xi 22 xin.

2 (2) 4. Рассчитать общий интегральный показатель оценки динамики развития торговых сетей (Iо) путем произведения интегрального показателя оценки ди намики финансового состояния (Iф) и интегрального показателя оценки дина мики деятельности торговой сети (Iд) по формуле:

Іо Іф Ід. (3) 5. Полученные рейтинговые оценки Iо разместить в порядке возрастания.

Считать, что наивысший рейтинг имеет предприятие с максимальным значени ем Iо.

Таким образом, предложенный подход рейтинговой оценки динамики развития торговых сетей позволяет оценить динамику своего развития относи тельно основных конкурентов в отрасли и на основе этого принять меры по улучшению показателей развития.

Однако, полученные рейтинговые значения позволяют лишь ранжировать торговые сети по динамике развития, однако не дает возможности охарактери зовать само развитие. Для решения этой задачи нами предложено к использова нию матрицу динамичного развития. Матрица включает в себя четыре квадран та динамики развития:

I – квадрант стабильности;

II – квадрант интенсивного развития (за счет эффективности деятельно сти);

III – квадрант экстенсивного развития (за счет увеличения количества торговых объектов и региональной диверсификации) IV – квадрант комплексного развития (за счет эффективности деятельно сти и количественных параметров торговой сети).

Средние значения интегральных показателей динамики финансового со стояния торговой сети и динамики деятельности по исследуемой совокупности составляют точки пересечения осей и формируют квадранты матрицы.

Таким образом, приведенный методический инструментарий оценки ди намики развития торговых сетей позволяет определить изменение своего разви тия торговой сети относительно основных конкурентов и выявить основные факторы, повлиявшие на изменение.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В ТОРГОВЛЕ И ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕДАЧИ ИХ НА АУТСОРСИНГ Иванова Л.В.

ФГБОУ ВПО «Красноярский государственный торгово-экономический институт», г. Красноярск Аутсорсинг - это способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения усилий на основном предмете деятельности и передачи непро фильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным ком паниям.

Аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определен ных функций предприятий в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже произ водства.

Актуальность данной статьи определяется тем, что современная экономи ка все больше привлекает внимание экономической теории и практики к про блемам повышения эффективности деятельности предприятий, созданию циви лизованных отношений между участниками рыночного оборота. Современные крупные торговые предприятия во многом исчерпали возможности получения эффекта масштаба в рамках отдельного магазина. Имеются в виду известные внутренние факторы: специализация труда, оборудования, менеджмента, ис пользование современного оборудования и т.д. Наступает предел, после кото рого становится трудно продолжать играть на снижении себестоимости. Так, например фирма Dell уже уменьшила свои запасы до уровня, при котором ее оборотный капитал сделался отрицательным.

Целью статьи является проблема выбора бизнес-процессов торговых предприятий, которые целесообразно передать на аутсорсинг.

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач: опреде лить, какие процессы являются ключевыми для предприятий торговли, и какие обеспечивают их выполнение.

Процессный подход к управлению предполагает, прежде всего, выбор ос новных бизнес-процессов. Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуг для потребителей. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и закан чивается его удовлетворением[3]. Можно выделить несколько этапов, в результате осуществления которых определяются связи и взаимосвязи, позволяющие провести оценку эффективности процессов и выявить факторы ее повышения. Можно выде лить три основных этапа. Первый этап - определение перечня процессов торговой деятельности.

В розничной торговле можно выделить следующие бизнес-процессы:

1 исследование рынка 2 выбор поставщиков товаров 3 расчет с поставщиками за товар 4 транспортировка, приемка и складирование 5 организация хранения, подготовки товаров к продаже 6 выкладка товаров в торговом зале и организация процесса продажи 7 обработка документов, информации о торговых процессах 8 реализация комплекса маркетинга 9 подбор, расстановка, подготовка и повышение квалификации кадров 10 анализ торговой деятельности 11 планирование торговой деятельности Второй этап - выбор бизнес - процессов, которые необходимы и достаточны для достижения целей организации.


Основной задачей (миссией) торговли является удовлетворение потребностей населения в товарах, обеспечение высокого качества и культуры торгового обслу живания [1] на основе максимального эффективного использования ресурсов и рос та доли рынка.

Для достижения поставленной миссии можно выделить следующие ключе вые факторы для достижения целей торгового предприятия:

- высокий уровень удовлетворенности потребителей по цене и качеству това ров и услуг;

- низкая стоимость закупки и транспортировки товаров;

- широкий и устойчивый ассортимент и высокое качество товаров и услуг;

- высокая квалификация и мотивация работников;

- использование современных технологий продаж, сокращающих время на ожидание обслуживания покупателей;

- гибкая ценовая политика, организация системы скидок;

- эффективная система работы с поставщиками;

- предложение новых видов услуг;

Из перечисленных процессов необходимо определить основные и обеспечи вающие. Следует четко понимать что основные - это те, которые создают ценность для потребителя, то есть их результатом является реализация товаров в том виде, которого требует потребитель, а обеспечивающие - это создающие ценность для участников процессов внутри организации и повышают стоимость товаров.

Для того чтобы определить основные процессы необходимо проследить взаимосвязь между процессами в торговых организациях и факторами для дости жения целей торгового предприятия (таб.1).

Исходя из проведенного исследования, можно провести следующее деление бизнес – процессов:

Основные: расчет с поставщиками за товар, транспортировка, приемка и складирование, организация хранения, подготовки товаров к продаже, выкладка то варов в торговом зале и организация процесса продажи, обработка документов, ин формации о торговых процессах, реализация комплекса маркетинга.

Обеспечивающие: исследование рынка, выбор поставщиков товаров, подбор, расстановка, подготовка и повышение квалификации кадров.

Третий этап – описание основных бизнес – процессов. Для этого необходимо определить: цели процессов, входы и выходы процессов, взаимосвязи с другими процессами, связь со структурой управления торговой организации.

В организациях одной отрасли уровни развития одних и тех же процессов от личаются между собой. Не существует двух одинаковых компаний, так как ка ждая из них самостоятельно определяет набор ключевых компетенций и строит на его основе свое конкурентное позиционирование. Также очевидно, что не возможно для компании быть одинаково успешной в каждом процессе и функ ции, ею осуществляемой. Кроме того, скорость развития большинства совре менных рынков не дает ей внутренних компетенций. Именно это определяет необходимость в концентрации на ключевых компетенциях, составляющих ос нову стратегии компании, и являющихся, фактически основой бизнеса. Приме нение аутсорсинга является оправданным в условиях высокой неопределенно сти перспектив большинства современных рынков, поскольку, сотрудничая, фирмы могут снизить размеры своих инвестиций за счет концентрации, а, сле довательно, и риски, связанные с развитием новых областей знаний и компе тенций.

Таблица 1 – Взаимосвязи между процессами и целей предприятий торговли Процессы Цели высокий низкая широкий и высокая использо- гибкая це- эффектив- Предло- итого уровень стоимость устойчи- квалифи- вание со- новая по- ная систе- жение удовле- закупки вый ассор- кация и времен- литика ор- ма работы новых ви творен- и транс- тимент и мотива- ных тех- ганиза-ция с постав- дов ности по- портиров- высокое ция работ- нологий системы щи-ками услуг требите- ки товаров качество ни-ков продаж, скидок лей по це- товаров и сокращаю не и каче- услуг щих время ству това- на ожида ров и ус- ние об луг служива ния поку пателей 1. исследование + + + + + рынка 2. выбор постав- + + + + щиков товаров 3. расчет с по- + ставщиками за товар 4. транспорти- + + + ровка, приемка и складирование Окончание таблицы 5. организация + + + хранения, подго товки товаров к продаже 6. выкладка това- + + + ров в торговом зале и организация про цесса продажи 7. обработка доку- + ментов, информа ции о торговых процессах 8 реализация ком- + + + + плекса маркетинга 9 подбор, расста- + + + + + новка, подготовка и повышение ква лификации кадров 10 анализ торговой + + деятельности 11 планирование + + торговой деятель ности Важно контролировать, приводит ли использование аутсорсинга к поло жительному эффекту. Здесь необходимо отметить, что положительный эффект может выражаться как в виде непосредственной экономии ресурсов на выпол нение той или иной функции, так и в повышении качества выполнения функ ции. Мониторинг эффективности аутсорсинга позволит менеджменту «держать руку на пульсе» и вовремя отказаться от аутсорсинга в случае, если расходы, понесенные в связи с оплатой услуг аутсорсера, превысят сумму экономии, свя занную с отказом от данной функции.

Если рассмотреть предприятия торговли, то на аутсорсинг передаются следующие функции представленные в таблице 2.

Таблица 2 - Функции, передаваемые на аутсорсинг торговыми организациями Доставка грузов от Сборка и доставка Подбор персонала Лифт, котельная ИТ - аутсорсинг коммуникации вывоз мусора Безопасность Инженерные поставщика помещений Логистика Клининг Отделка покупок Супермаркет + «Азбука Вкуса»

Международная + + + сеть «Икеа»

Международная + + + сеть «Метро»

ТРЦ «Торговый + + + + квартал на Сво бодном»

«Эльдорадо» + Международная + + сеть «Ашан»

«М-Видео» + «Danon» + «P&G» + Для осуществления такой передачи функций должен существовать разви тый рынок, предполагающий наличие широкого спектра предложений профес сиональных компаний, специализирующихся на разработке и внедрении кон кретных бизнес-процессов, и для которых данный вид деятельности является основным. Именно в этой, основной для фирмы-поставщика, услуге начинают сказываться эффект масштаба и разнообразия, кривой обучения. Такая специа лизация приводит к концентрации у компании возможностей, знаний, опыта, снижению себестоимости, повышению качества оказываемых услуг. Именно наличие такого рынка дает возможным передачу части функций, не являющих ся основными и, следовательно, не участвующих напрямую в формировании добавленной стоимости организации.

Список литературы:

1. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов.-СПб.: Пи тер,2006.-352с.

2. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управле ние: учебник.-М.:ИНФРА-М,2008.-319с.

3. http://ru.wikipedia.org УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА ТЕХНИЧЕСКОГО ОТДЕЛА ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО КОНЦЕРН «КАЛИНА»

Иус А.В., Попова И.Н., к.с.н., доцент ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет», г. Екатеринбург Многие руководители в наше время в качестве образца для создания ор ганизации используют легионы Цезаря, когда у власти стоит значительный и недосягаемый авторитет, непослушание которому жестоко карается. Необразо ванные солдаты и рабочие ждут приказаний сверху. При этом люди ненавидят работу, не любят ответственности, не проявляют инициативы и для того, чтобы заставить работать на организацию, их следует принуждать. Это самая неэф фективная система управления. Безусловно, чтобы эффективно двигаться к на меченной цели, руководитель должен координировать работу людей и застав лять их работать. Для этого и существуют методы мотивационного воздейст вия, освоив которые, руководитель вправе рассчитывать на успех [3].

Эффективное управление невозможно без понимания мотивов и потреб ностей человека и правильного использования стимулов к труду. Почему неко торые люди в одних и тех же условиях работают с интересом и удовольствием, а другие ворчат и не довольны? Почему для получения высокого результата од ного человека нужно похвалить, а другому больше заплатить? Что движет че ловеком, что побуждает его к активной деятельности [1]?

Мотивы — побудительные причины поведения и действий человека, воз никающие под влиянием его потребностей и интересов и представляющие со бой образ желаемого человеком блага, которое удовлетворяет потребности при условии, если будут выполнены определенные трудовые действия.

Мотивация — это процесс побуждения человека к деятельности для дос тижения целей.

Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факто ров, например, таких как мотивы, потребности и стимулы (рисунок 1).

Стимулы Процесс Удовлетворение по Мотивы мотивации требностей человека Потребности Рисунок 1 - Взаимосвязь понятий мотивации При анализе мотивации необходимо сосредоточиться на факторах, кото рые побуждают действия и усиливают их. Это мотивы, потребности и стимулы.

Потребности — это нужда в чем-то, объективно необходимом для под держания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы. В зависимости от объекта различают материальные, духовные и соци альные потребности.

Стимул — это побуждение к действию или причина поведения человека.

В современном понятии различают четыре основные формы стимулов.

1. Принуждение. В демократическом обществе на предприятиях исполь зуются административные методы принуждения: замечание, перевод на другую должность, перенос отпуска, выговор, увольнение с работы.

2. Материальное поощрение. Сюда относятся стимулы в материально вещественной форме: заработная плата и тарифные ставки, вознаграждение за результаты и т. д.


3. Моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, почетные грамоты, доски почета, почетные звания и др.

4. Самоутверждение. Внутренние движущие силы человека, побуждаю щие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения.

Например, написание диссертации, публикация книги, авторское изобретение и др. Это самый сильный стимул из известных в природе, однако он проявляется только у наиболее развитых членов общества [1].

Влияя на стимулы, зная потребности и мотивы работника, руководитель может влиять на мотивацию подчиненного.

Как правило, существует два вида основных мотивирующих факторов:

1) Материальная мотивация;

2) Нематериальная мотивация.

Материальная мотивация — ориентирована на объективную за интересованность сотрудников в получении материальных выгод, повышаю щих их благосостояние.

Мотивационная деятельность может базироваться на прямых мотивах или косвенных, облегчающих получение прямых.

Основные формы: заработная плата, предпринимательская прибыль, льготы, выплаты, премии, проценты и т.п.

Стимулирующая функция коллективной оплаты труда и премирования во многом обеспечивается использованием коэффициента трудового участия (КТУ), дающего обобщенную количественную оценку вклада каждого в конеч ный результат. КТУ учитывает индивидуальную производительность труда, сложность и качество работы, помощь другим, соблюдение трудовой и произ водственной дисциплины. За высокий профессионализм, инициативу, совме щение специальностей, участие в изобретательстве и рационализаторстве, пе редаче опыта, руководство коллективом и другое КТУ может повышаться, а в обратном случае — снижаться.

В общем виде оплата и стимулирование постоянных работников органи зации могут складываться из следующих основных элементов:

• фиксированного оклада;

• надбавок к окладу;

• стимулирующих выплат;

• индивидуализированного пакета дополнительных льгот.

Необходимо учитывать три общих «экономических правила» мотивиро вания:

1. Размер премий не должен быть менее 30% заработной платы, так как в противном случае она становится «неразличимой» и утрачивает свою стимули рующую роль;

2. Эффективность материальной мотивации резко возрастает при их со четании с вариантами нематериального мотивирования (например, премия в сочетании с публичной процедурой ее вручения в торжественной обстановке перед всем коллективом);

3. Материальные выгоды не должны быть слишком далекими (на пример, отчисления в пенсионный фонд практически не оказывают влияния на текущую мотивацию) [2].

Нематериальная мотивация - мотивация, ориентированная на использова ние интеллектуального, морального, кадрового и прочих мотиваторов.

Существует множество видов нематериальных вознаграждений:

1. Льготы, связанные с графиком работы.

• Меры, касающиеся оплаты нерабочего времени сотрудника (празднич ные дни и отпуск, периоды временной нетрудоспособности, перерывы на обед и отдых);

• Оплата декретного отпуска;

• Предоставление сотруднику гибкого графика работы;

• Система «банка нерабочих дней», при которой сотруднику выделяется неко торое количество дней в году, которые он может пропустить по своему усмот рению.

2. Материальные нефинансовые вознаграждения.

• Различные подарки сотрудникам (небольшие сувениры, крупные презен ты, «семейные» подарки (набор продуктов к празднику), подарки ко дню рож дения и по случаю рождения ребенка);

• Различные финансовые «послабления» сотрудникам (оплата медицин ской страховки, ссуда по льготной программе, скидки на приобретение продук ции компании).

3. Общеорганизационные мероприятия, не касающиеся непосредственно работы • Корпоративные праздники, посвященные значимым событиям в жизни организации (юбилей, выполнение плана, прохождение аттестации);

• Устраиваемые организацией мероприятия, на которые работники имеют право приглашать свои семьи (праздники (Новый год, 8 Марта), загородные пикники, экскурсионные поездки, оплачиваемые централизованные обеды).

4. Вознаграждения-признательности.

• Комплименты за работу (устная похвала);

• Упоминания в средствах массовой информации и фотографии на видных местах.

5. Вознаграждения, связанные с изменением статуса сотрудника.

• Повышение в должности (делегирование прав и ответственности);

• Обучение сотрудника за счет организации (за которым часто следует по вышение в должности);

• Приглашение сотрудника в качестве выступающего или лектора (подоб ный вид вознаграждения одновременно дает сотруднику понять, что организа ция высоко ценит его профессиональную компетенцию и предоставляет ему возможность попробовать силы в новом качестве);

• Участие в более интересном или материально выгодном проекте и ис пользование оборудования организации для реализации собственных проектов;

• Предоставление сотруднику более содержательной, социально значимой работы с перспективами должностного и профессионального роста, дающей возможность осуществлять контроль над ресурсами и условиями собственного труда.

6. Вознаграждения, связанные с изменением рабочего места.

• Выделение отдельного кабинета;

• Наем секретаря;

• Предоставление дополнительного офисного оборудования;

• Предоставление сотруднику служебного автомобиля [2].

Изучив теоретические аспекты мотивации персонала в условиях совре менной экономики и произведя анализ используемых мотивационных инстру ментов на примере работников технического отдела ОАО Концерн «Калина», можно дать рекомендации по повышению эффективности работы сотрудников.

Психологические аспекты мотивационного процесса 1. Перед тем как отдать предпочтение внутренней мотивации или до полнительному стимулированию руководитель должен проанализировать то, на сколько близко к цели находится работник. Чем ближе человек к цели, тем вы ше его внутренняя мотивация и уровень активности, и не следует усиленно стимулировать его к деятельности, т.к. может возникнуть эффект перемотива ции с последующим снижением эффективности. Чем дальше субъект от цели, тем эффективнее будет дополнительное стимулирование.

2. При любых видах деятельности люди стремятся поддерживать само уважение и высокую самооценку. Поэтому важным мотивационным фактором является объяснение причин неудачи или ошибочных действий в работе масте ра или техника. Следует отменить оценивание каждого сотрудника сравнением его достижений с достижениями других, возможно более способных сотрудни ков, т.к. это может снижать самооценку, самоуважение и уверенность в своих силах. Целесообразнее начать сравнивать результаты работника с его преды дущими успехами и вознаграждать за его реальные усилия, позволившие обес печить успех.

3. Следует максимально снизить большие и редко кому достающиеся награды, т.к. они способны вызывать зависть. И вместо них ввести небольшие и частые, которые смогут вызвать чувство удовлетворения.

Усовершенствование материальной и нематериальной мотивации Материальная мотивация:

1. Следует ввести оплату за дополнительные часы работы, т.к. в техни ческом отделе персонал часто работает больше нормированного графика;

2. Заработная плата состоит из фиксированного оклада, будет ценно, ес ли ввести надбавку к окладу, зависящую от достижений результатов в работе;

3. Введение индивидуального пакета дополнительных льгот.

Нематериальная мотивация:

Следует ввести мероприятия, на которых сотрудники могут показать свое мастерство и умения, что в дальнейшем будет способствовать их продвижению по карьерной лестнице и может явиться веским доводом для повышения зара ботной платы. Эти мероприятия будут способствовать само стимулированию сотрудников.

Считаем, что данные рекомендации, положительно отразятся как на кон кретных сотрудниках, так и на работе всего технического отдела. А именно, по зволят обеспечить более комфортные условия работы, достойную заработную плату за проделанный труд, что в конечном итоге повлияет на продуктивность и качество выполняемой сотрудниками работы.

Библиографический список 1. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности [Текст]: Учеб. посо бие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 464 с.;

2. Огарков А.А. Управление организацией [Текст]: учебник / А.А. Огар ков. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.;

3. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала [Текст]: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация персо нала» / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 312 с.

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ Калиева О.М., к.э.н., доцент, Мельникова Т.Ф., к.э.н., доцент, Марченко В.Н.

ФГБОУ ВПО «Оренбургский государственный университет», г. Оренбург Розничная торговля – вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров непосредственно потребителю для личного, бытового, семейного, домашнего использования. Это наиболее рас пространенное определение понятия розничной торговли, содержащееся в нор мативно-правовых документах.

Розничная торговая сеть – основное организационное и техническое зве но, через которое доводятся до потребителей товары и удовлетворяются их по требности в разнообразных товарах народного потребления. Она определяется как совокупность предприятий розничной торговли, расположенных в пределах конкретной территории или находящихся под общим управлением.

При переходе к рыночным отношениям предприятия и организации по лучили возможность самостоятельно определять хозяйственную политику, сво бодно осуществлять операции по купле-продаже товаров, выбирать торговых партнеров. О распределение организаций по всем организационно-правовым формам, предусмотренным Гражданским Кодексом Российской Федерации на января 2011года, свидетельствует рисунок 1.

Рисунок 1 - Распределение организаций торговли Оренбургской области по формам собственности на 1 января 2011 года в % к итогу Современная индустрия розничной торговли – это арена сильной конку ренции за покупателей, требующая постоянных изменений и инноваций. Това рооборот относится к числу важнейших показателей плана экономического и социального развития региона. Он оказывает влияние, как на производство, так и на потребление товаров. Оборот розничной торговли нашей области с 2002г.

по 2010г., показан в таблице 1.[2] Таблица 1 - Оборот розничной торговли (в фактически действовавших ценах) Годы Миллионов рублей В процентах к предыдущему году (в сопоставимых ценах) 2002 26007,5 107, 2003 30469,8 107, 2004 40885,8 124, 2005 54408,7 122, 2006 69486,9 118, 2007 90265,5 121, 2008 125959,2 123, 2009 136473,4 99, 2010 157681,8 108, В 2011 году оборот розничной торговли Оренбургской области соста вил 187098,8 млн. рублей, или 109,1% (в сопоставимых ценах) к 2010 году.

Оборот общественного питания области сложился в объеме 11346,4 млн. руб лей, что на 8,8% больше, чем в 2010 году, о чем свидетельствует рисунок I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII I II III IV V VI VIIVIII IX X XI XII 2010 г. месяцы 2011 г.

Оборот розничн ой то рговли Оборот общественного питания Рисунок 2 - Индексы физического объема оборота розничной торговли и общественного питания Оренбургской области.

В общем объеме оборота розничной торговли и оборота общественного питания области основная доля приходится на предприятия негосударствен ной собственности таких городов как Оренбург, Орск, Новотроицк, Бузулук, Бугуруслан. С каждым годом, начиная с 1990 года, уменьшается количество предприятий государственной формы собственности, что отражено на рисунке 3. [2] 1990 2000 4, 31,0, 95,9 69,, Государственная и муници- Негосударственная пальная собственность собственность Рисунок 3. Распределение оборота розничной торговли по формам собст венности (в фактически действовавших ценах, в % от общего оборота рознич ной торговли) Розничная торговля становится отраслью с высокой инвестиционной привлекательностью. За последнее десятилетие торговая сеть выросла более чем в 1,5 раза, ежегодный прирост рынка розничной торговли составляет около 15 %. Развиваются новые форматы магазинов, современные торговые центры и огромные молы. Предприятия располагают современными помещениями и пе редовыми технологиями ведения бизнеса. Конкурентная борьба среди торговых предприятий начинает усиливаться и вестись не только в ценовом диапазоне.

Активное развитие отрасли подтверждает лидирующее положение Орен бургской области на протяжении ряда лет в рейтинге среди 14субъектов Приволжского Федерального округа. По итогам 2011 года наш регион занимает 3-и места по основным показателям развития потребительско го рынка: по индексам физического объема оборота розничной торговли, объе мов платных и бытовых услуг.

Развитие торговли обеспечивается за счет развития и модернизации ее инфраструктуры, которая в настоящий момент включает свыше 9,5 тысяч объ ектов розничной торговли, с торговой площадью более 900 тысяч кв. метров, в том числе: в городах – 575,4 кв. метра, в сельских районах – 324.6 кв. метра, более 3,5 тысяч предприятий общественного питания, около 4,6 тысяч объек тов бытового обслуживания, около 400 оптовых организаций, 62 розничных рынков (20,3 тыс. торговых мест). Также работает большое количество павиль онов киосков, ларьков, например, на остановках, и торговые автоматы, кото рые можно увидеть в крупных торговых комплексах, например в МОЛЛ «Ар мада».

МОЛЛ «Армада» - одно из наиболее крупных торговых предприятий, включающих на отчетный период магазин «Детский мир» - торговой площадью 2700 кв.м., предприятия «Хоум Центр» - торговой площадью 11000 кв.м., пред лагающих широкий ассортимент товаров для дома, «Техносила» - товары бытовой техники, а также магазины промышленных товаров, реализующих одежду, обувь, белье, гипермаркет «Вестер - Гипер».

Отраслевая инфраструктура пополнилась предприятиями разных форматов обслуживания, которые ориентированы на оказание широко спектра услуг, осна щены современным технологическим оборудованием, рассчитаны на наиболее полное удовлетворение потребностей населения.

В области открываются торгово-развлекательные комплексы и гипермарке ты, развиваются сетевая торговля и ресторанный бизнес, увеличивается количество предприятий сферы услуг премиум-класса. Торговые центры: «Сити - Плаза» ( тыс. кв. м.) - включающий торговые объекты известных мировых брендов «Мода Хаус», «Альба», «Солар». В торговом центре представлен также ресторан «Инкон тро», ТЦ Центр, «Территория», «Север».

Специализированные магазины: «Юничел», «Ореана», «Оренбургский пухо вый платок», «База 25» специализирующийся на продаже компьютерной техники, магазин-салон «Шатура», «Мебельград» - специализированный трехэтажный мага зин торговой площадью 5500 кв.м. по продаже мебели. Широкий ассортимент ме бели для дома производителей России, Оренбургской области, Оренбурга.[1] На территории области осуществляют деятельность более 340 сетевых пред приятий розничной торговли. Они делятся на сети супермаркетов, сети гипермар кетов. К гипермаркетам относятся: «Метро», «Орбита», «Мосмарт», «Вестер Гипер».

Следует отметить, что предприятия торговли, преимущественно местных се тевых компаний (ООО ТД «Оренбургский молочный комбинат», торговые сети «Эконом», «Орбита», «СосеДДушка») вопреки кризисным проявлениям, значи тельно укрепили свои позиции, открыв новые отделы и магазины. Так, на сего дняшний день в торговом реестре зарегистрировано 45 объектов ООО ТД «Орен бургский молочный комбинат». Структура торговых сетей Оренбургской области представлена в таблице 2.

Таблица 2 - Структура торговых сетей Оренбургской области Продовольственные Непродовольственные транснациональные федеральные областные Мэтро - 1 Магнит – 105 Орбита – 14 Стройландия – Полушка – 22 Ринг (Орск) – 35 Эльдорадо – Столичный – Клондайк – 6 Евросеть – Копейка - 2 САМ – 11 Империя чистоты – Норма - 9 Юничел - Соседушка - 15 Магнат - Городской торг Офелия – (Бузулук) - Универсам – 11 Фаренгейт - Центр (Гай) - Ника (Орск) - Русский градус Весна (Соро чинск) - Также к новой форме торговли можно отнести стоковую торговлю. В на шей области представлены такие магазины как «Обнова», «Стрекоза» и другие.

При областном нормативе обеспеченности торговой площадью на 1000 жителей 443 кв.м (общероссийский показатель – 521 кв.м) фактический показатель на начало 2011 года составил 440,1 кв.м (рост в 1,5 раза по сравне нию с уровнем 2005 года). Незначительный недостаток торговых площадей возмещается за счет нестационарных торговых предприятий и торговли на розничных рынках, из которых 46 – универсальных и 16 – специализирован ных.[1] Структура розничных рынков по типам торговли показана на рисунке 4.

Универсальные Специализированны 3,8% 6,5% е 9,0% Продовольственные 1,2% Непродовольственны 19,4% 59,7% е Сельскохозяйственн ые Сельскохозяйственн ые кооперативы Рисунок 4 - Структура розничных рынков по типам торговли Наибольшее количество розничных рынков по типам торговли составля ют универсальные рынки – 59,7 %, а наименьшее 1,2 % продовольственные.

Развитие деятельности организаций розничной торговли сдерживается действием ряда факторов, среди которых большинство руководителей (вла дельцев) организаций выделяют: недостаточный платежеспособный спрос на селения, высокую конкуренцию со стороны других организаций розничной торговли, недостаток финансовых средств, высокий уровень налогов.

Таким образом, можно сделать вывод, что последнее десятилетие стало революционным для развития розничной торговли Оренбургской области, ко торая отличается столь большим разнообразием размеров и видов бизнеса, что редко встречается в других отраслях экономики.

Литература:

1. Постановление Правительства Оренбургской области от 29.06. № 518-пп «Об утверждении областной целевой программы «Развитие торговли в Оренбургской области» на 2012-2014 годы»;

2.Социально – экономические показатели Оренбургской области. Стати стический сборник 2011г.

ВЛИЯНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ТРЕНДОВ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РОССИЙСКУЮ РОЗНИЧНУЮ ТОРГОВЛЮ Кантарович А.А., к.э.н., доцент Качаева Е.В., к.э.н., доцент ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет», г. Санкт-Петербург Розничная торговля в своем развитии проходит через несколько этапов, каждый из которых имеет свои особенности и факторы успеха, характеризуется различными темпами роста, характером и степенью конкуренции, качеством и ассортиментом предоставляемых услуг.

В России этап быстрого роста начался с 2000-х гг., когда начали работу первые сетевые розничные компании, и в настоящее время розничный сектор находится на этом этапе развития. Для этого этапа характерно развитие компа ний за счет территориального распространения, открытия новых магазинов, консолидация отрасли, появление сетевых игроков, дифференциация форматов, ориентированных на различные потребительские группы, неравномерность территориального распространения современных форматов.

На сегодняшний день можно выделить следующие основные проблемы с которыми сталкивается российская торговля:

недостаточная эффективность государственного регулирования;

недостаточный уровень развития инфраструктуры;

низкая привлекательность отдельных территорий;

дефицит кадров;

проблемы развития малого бизнеса в торговле. [3] Помимо необходимости решать вышеизложенные проблемы, российская торговля вынуждена реагировать и совершенствовать свои инструменты рабо ты в офлайн и онлайн режимах с учетом важнейших трендов поведения потре бителей и факторов на них влияющих.



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 53 |
 



Похожие работы:





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.